Содержание

бизнес — это… Что такое Интернет-бизнес?

Примеры электронной коммерции:

Глобальная сеть Internet сделала электронную коммерцию доступной для фирм любого масштаба. Если раньше организация электронного обмена данными требовала заметных вложений в коммуникационную инфраструктуру и была по плечу лишь крупным компаниям, то использование Internet позволяет сегодня вступить в ряды «электронных торговцев» и небольшим фирмам. Электронная витрина в World Wide Web дает любой компании возможность привлекать клиентов со всего мира. Подобный on-line бизнес формирует новый канал для сбыта — «виртуальный», почти не требующий материальных вложений. Если информация, услуги или продукция (например, программное обеспечение) могут быть поставлены через Web, то весь процесс продажи (включая оплату) может происходить в on-line режиме.

Под определение электронной коммерции подпадают не только системы, ориентированные на Internet, но также и «электронные магазины», использующие иные коммуникационные среды — BBS, VAN и т. д. В то же время процедуры продаж, инициированных информацией из WWW, но использующих для обмена данными факс, телефон и пр., могут быть лишь частично отнесены к классу электронной коммерции. Отметим также, что, несмотря на то, что WWW является технологической базой электронной коммерции, в ряде систем используются и другие коммуникационные возможности. Так, запросы к продавцу для уточнения параметров товара или для оформления заказа могут быть посланы и через электронную почту.

На сегодняшний день доминирующим платежным средством при on-line покупках являются кредитные карточки. Однако на сцену выходят и новые платежные инструменты: смарт-карты, цифровые деньги (digital cash), микроплатежи и электронные чеки.

Электронная коммерция включает в себя не только on-line транзакции. В область, охватываемую этим понятием, необходимо включить и такие виды деятельности, как проведение маркетинговых исследований, определение возможностей и партнеров, поддержка связей с поставщиками и потребителями, организация документооборота и пр. Таким образом, электронная коммерция является комплексным понятием и включает в себя электронный обмен данными как одну из составляющих.

Интернет бизнес

Понятие интернет-бизнес является обширным и объединяет в себе все виды коммерческой деятельности, общей чертой которого есть работа в рамках интернет-сети. Различают 6 основных способов заработка  подобным образом.

 

Интернет-продажи

 

Самым распространенным способом работы в интернете является интернет-магазин, где конкретное учреждение выступает в качестве сайта. Это программный продукт, который использует специальные системы учета. Его целью является предложение услуг и товаров с возможностью мгновенного приобретения, выбранного покупателем товара. Оплата изымается с клиента при помощи электронных денег или банковской пластиковой карточки.

 

Большим преимуществом конкретного бизнеса является отсутствие необходимости аренды складского помещения и найма сотрудников. Управление магазином может осуществляться с любой точки земли, где есть интернет.

К относительным недостаткам можно отнести необходимость систематического мониторинга, редактирования и наполнения сайта. Продажи через интернет происходят в несколько раз быстрее, чем в офлайне и на них нужно своевременно реагировать администратору ресурса. Также нужно контролировать процесс образования цен и следить за тенденциями рынка.

 

Разработка сайтов

 

Разработка  портала достаточно трудоемкий процесс, который требует затрат времени и навыков в программировании. Целью конкретной работы является разработка ресурса с последующим наполнением нужной информацией (данные о предприятии, товарах, услугах), которая будет доступна широкому кругу интернет-пользователей. Этой работой чаще всего занимается группа людей, среди которых есть верстальщики информации, дизайнеры, копирайтеры и другие специалисты.

Конкретный бизнес представлен разными специализирующими организациями. Он является интересным направлением с экономической точки зрения и с каждым годом все больше развивается.

 

 

Еще одним интересным занятием в этой отросли, является раскрутка сайтов. Это комплекс действий по оптимизации и продвижению ресурса в поисковой системе, что произведет к повышению некоторых индексов популярности, то есть увеличит его посещаемость. От количества «гостей» сайта за сутки напрямую зависит его цена.

 

Реализация продуктов авторского права

 

Здесь действует тот же принцип, что и при  работе интернет-магазина, только в упрощенном виде. Обычно продажей определенного товара занимаются специализированные ресурсы. Часто для таких продуктов не нужна рекламная кампания, так как это достаточно известный товар и покупатель сам ищет, где можно его приобрести. К примеру, это может быть книга известного автора или альбом музыкальной группы.

 

Суть такой работы заключается в передаче ссылки на скачивание, ключа, кода, лицензии. Иногда возможно бесплатно демонстрационное скачивание на некоторый срок или с условием последующей покупки продукта.

 

Партнерские программы

 

Конкретная работа подразумевает под собой комплекс действий предусматривающих размещение информации, рекламы продукта или услуги продавца на своем сайте. При покупке товара владелец ресурса получает оговоренное заранее вознаграждение от продавца. Еще один достаточно доходный вид конкретного бизнеса является помощь в продвижении сайта.

 

Реклама

 

Размещение рекламы — одно из самых прибыльных направлений в интернет-бизнесе. Сама суть рекламного процесса не меняется и не искажается, но администраторы сайтов придумывают все новые способы их размещения, нестандартные способы привлечения внимания покупателя.

 

Доход от размещения рекламы получают не только успешные ресурсы, но сайты с небольшим количеством посетителей. Часто реклама является основным способом получения дохода для порталов, не занимающихся продажами.

Реклама в интернете бывает 2-х видов:

 

Контекстная реклама – она считается самой эффективной. ЕЕ суть заключается в размещении одного и больше текстовых блоков. В результате автоматизированной работы поисковой системы, объявления подбираются наиболее соответствующие тексту на отдельно взятых страницах. Это обеспечивает потенциальному покупателю принцип выбора, что и является  целью такой рекламы. То есть информация будет ненавязчивая, а полезная.

 

 

Конкретный вид раскрутки товара  представлен  такими компаніями как Yandex, Google  и другие менее известные IT-организации. Администраторы сайтов сами выставляют в сеть свои объявления, подбирают к ним ключевые слова, выбирают частоту и стоимость своей рекламы.

 

Среди контекстной рекламы различают:

 

  • рекламные блоки;
  • реклама в виде растяжек;
  • бегущая строка.

 

Баннерная реклама в настоящее время менее популярна из-за высокой стоимости и менее низкой рентабельности по отношению к контекстной. Для ее размещения нужно создать визуальный баннер с обращением к потенциальному покупателю. Ролик должен быть определенного размера и формата. Заказчик платит за размещение баннера на каждой отдельной странице сайте.

 

Конкретная реклама может быть эффективной при условии долгосрочного размещения ролика в сети, а также если продавец правильно подберет рекламные площадки и целевую аудиторию. Обычно пользуются этой услугой авторитетные фирмы, которые могут себе позволить большие затраты, а также  компании, выпустившие новый продукт. Еще баннерную рекламу заказывают предприятия для того, чтобы подчеркнуть свой солидный статут. В последнем случае конкретный вид распространения информации наиболее эффективный.

 

Недобросовестные способы заработка

 

Здесь нельзя выделить одно основное понятие, так как такая деятельность объединяет в себе несколько видов работы, целью которой является желание получить доход любой ценой.

 

  • хакерство – действия, направленные на выполнении определенного задания путем нанесения ущерба работе электронного носителя;
  • плагиат – присвоение запатентованной информации и авторского права, с целью получения материальной выгоды;
  • недобросовестная реклама – представляет собой обычную рекламу в виде всплывающих окон, почтового спама, редиректа. Сюда также можно отнести информацию о порно-ресурсах.

 

Развитее интернет-бизнеса в России

 

Тенденции развития конкретного вида бизнеса являются весьма перспективным. Ведь его роль в национальной и мировой экономике стабильно растет. Еще 10 лет назад ситуация с развитием интерне-бизнесса напоминала ситуацию на Западе в самом пути становления конкретного рода деятельности.  На то время российское население было недостаточно компьютеризованное на уровне персональных пользователей. В 2001 году чуть больше 1% жителей страны имели доступ к интернету.

 

 

С каждым годом ситуация активно менялась. По данным исследовательской компании «Комкон-2» аудитория рунета в  России ежегодно увеличивается на 40-55%.

 

Станом на 2014 год эта цифра составляет больше 60 млн пользователей. Также Российская аудитория активно пользуется социальными сетями. Это позволило внести страну в список «ТОП-5 самым активных стран мира в социальных сетях».

Что такое Интернет бизнес? | BiznesSystem.ru

Что такое Интернет бизнес? – Именно с такого вопроса стоит начинать свой путь в создании источников дохода в Интернете, а не с вопросов «С чего начать?» и «Какие первые шаги?». Моя практика показывает, что очень небольшой процент задумывается о том, чем же Интернет бизнес отличается от любого другого. Основная масса начинает уже что-то делать, пытаясь на ощупь отыскать правильные ходы.

А правильных ходов то и нет вовсе. Если не определена вся картинка бизнеса, то правильных действий просто не может быть. Довольно сложно определить правильно ли мы идем, если неизвестно откуда и куда, даже если компас и карту взять.

Прежде чем приступать к каким-то действиям, необходимо понимать, что, как такового понятия Интернет бизнес не существует. Для сравнения можете назвать телевизионным бизнесом любую компанию, рекламирующую услуги на телевидении.

И если вы не представляете, как функционирует любой бизнес, то и Интернет бизнес не станет для вас понятным. В большинстве случаев, под словами Интернет бизнес подразумевается некая предпринимательская деятельность, основные процессы которой проходят в Интернете. При этом сами виды бизнеса и процессы могут быть совершенно разными. Отсюда вытекает то, что и источники дохода будут различными и подогнать их под одно единственное понятие нелегко.

Если даже вычесть те виды деятельности в Интернете, которые бизнесом назвать нельзя (относящиеся к работе, например Рерайтинг, Копирайтинг – о них я писал в статье как быстро заработать деньги в интернете), то, все равно, огромный список источников дохода. Каждый из этих возможных источников дохода можно назвать самостоятельным бизнесом.

Эти самостоятельные виды деятельности в сети могут содержать общие элементы, например блог, но при этом прибыль, поступающая от каждого из них, совершенно не зависит от других.

Реклама в блоге, продажи инфопродуктов, вознаграждения по партнерским программам, сетевой маркетинг в Интернете, все эти виды бизнеса работают сами собой, каждый требует своих собственных стратегий развития и планов.

Поэтому, первое с чего стоит начинать ваш Интернет бизнес – это понять принципы функционирования бизнеса вообще, как вида деятельности. После этого узнать, какие виды бизнеса в Интернете бывают, то есть откуда могут поступать деньги и уже тогда, выбрав подходящий вариант, приступать к разработке планов. Каждый источник дохода потребует различных действий для получения результата.

Для продажи рекламы в Интернете нужно развивать одни параметры, для продажи информационных продуктов другие, для развития сетевого бизнеса третьи.

Понимание всего этого позволит избежать лишних действий и вы сможете сосредоточиться на том, что вам необходимо в развитии вашего Интернет бизнеса.

Для хранения информации лучше всего использовать электронный архив. В этом вам поможет ООО “Главархивпроект”.

E-commerce — что это простым языком, определение электронной коммерции в маркетинге на ROMI center

E-commerce что это такое: все об электронной коммерции

Электронная коммерция в Интернете — e-commerce — это бизнес-модель, позволяющая компаниям и частным лицам покупать и продавать товары через Сеть.

Слово e-commerce — сокращение от electronic commerce, в дословном переводе «электронная коммерция», которая в основном представляет собой онлайн-торговлю.

Сфера электронной коммерции в Интернете получила развитие в последние несколько лет, когда потребители начали понимать, что Сеть является безопасной средой для покупок.

Е-коммерция во всем мире, в том числе интернет-коммерция в России, может заменить обычные магазины, хотя некоторые компании предпочитают поддерживать и то, и другое.

Сегодня электронная торговля позволяет купить все, что угодно. Это увеличивает оборот денег в Интернете. Онлайн-коммерция помогает компаниям наращивать продажи за счет менее затратного и более эффективного канала сбыта.

Виды электронной коммерции

Какие формы электронной коммерции существуют в Интернете? Есть 4 основных модели, которые работают здесь точно так же, как и при офлайн-торговле:

  • B2B, бизнес для бизнеса, business to business. Примеры включают компании, которые пользуются e-commerce для продажи продуктов другим компаниям. Обычно B2B используют для продажи запчастей, сырья и комплектующих.
    B2B имеет две субмодели. Первая — B2B2B, когда между двумя компаниями есть компания-посредник. Вторая — B2B2C, когда посредник тоже есть, но продает товары напрямую потребителям.
  • B2C, бизнес для потребителя, business to consumer. Это модель, при которой компания продает товары конечному потребителю. Она занимает большую часть продаж по Интернету.
  • C2B, от потребителя к бизнесу, consumer to business. Это инверсия традиционной бизнес-модели, когда потребитель делает свои услуги доступными для компаний. Хороший пример C2B — платформа для фрилансеров.
  • C2C, от потребителя к потребителю, consumer to consumer. Модель включает отношения между покупателями, распространенные на форумах и торговых площадках. Например, таких, как eBay, Alibaba и Etsy.

Отдельные модели описывают отношения потребителей и бизнеса с государственными органами. Они также встречаются в e-commerce:

  • B2G, бизнес для государства, business to government. Пример — поставщик ИТ-решений для платформы «Госуслуги».
  • G2C, государство для потребителя, government to consumer. Пример — платформа «Госуслуги» для граждан.
  • G2G, государство для государства, government to government. Пример — передача данных в «Госуслуги» от разных властных структур.

В современном e-commerce маркетинге выделяют еще около 20 сегментов рынка, которые узко специализированы. По сути, они относятся к одной из 4-х основных моделей выше. Приведем самые распространенные:

  • B2P, бизнес для личности, business to person;
  • B2L, бизнес для жизни, business to life;
  • B2SB, бизнес для малого бизнеса, business to small business;
  • B2E, бизнес для сотрудников, business to employee;
  • E2E, биржа для биржи, exchange to exchange.

Основные виды электронных платежей, используемых в Интернете

Продавая товары или оказывая услуги в интернете, бизнес может установить различные варианты оплаты для пользователей, включая:

  • прямой перевод на банковский счет или кредитную карту;
  • оплату через агрегаторы платежей — например, PayPal, Яндекс.Касса и т.п.
  • оплату наличными при получении.

Важно предоставлять различные варианты оплаты, при условии, что это не оказывает негативного влияния на прибыль, логистику и продажи.

Преимущества онлайн-бизнеса и проблемы электронной коммерции

E-commerce обеспечивает бизнесу следующие преимущества:

  • Удобство потребителя. Рынок электронной торговли может работать круглосуточно, в отличие от розничных точек.
  • Широкий выбор. Многие виды электронного бизнеса располагают большим ассортиментом товаров, чем офлайн-точки. К тому же, часть из них работает только в Сети, без физического офиса.
  • Гибкий рабочий график. Практически любые ниши и виды онлайн-бизнеса дают идеальный баланс между делом и свободным временем. Свой интернет-магазин можно создать, не выходя из дома.
  • Автономия. Создавая электронную торговлю, можно самостоятельно управлять её организацией, в том числе, маркетинговой стратегией и SEO-продвижением интернет-магазина. Это позволяет выбрать инструменты и сервисы, который наилучшим образом соответствуют рекламируемым продуктам и интересам целевой аудитории.
  • Низкая инвестиционная стоимость. Ведение интернет-торговли с помощью современных технологий может существенно сократить накладные расходы и заработную плату сотрудников. Для начала можно приобрести всего лишь домен и хостинг, установить одну из бесплатных CMS с готовыми шаблонами, наполнить магазин товарами и начать работу. Например, электронная коммерция Woocommerce как решение для WordPress, или CMS OpenCart.
  • Масштабируемые продажи. Чтобы продать что-то через офлайн-магазин, нужно время. Продавец ждет, пока покупатель оценивает товары, знакомит с их преимуществами, и только затем происходит оплата. В интернет-магазине процесс покупки более динамичный, и человек может совершать несколько покупок в одно и то же время.

Продажи по Интернету физических товаров имеют одну особенность: чем больше объем продаж, тем больше придется инвестировать в рекламу и продвижение. Однако, если нужно продать электронный товар — например, такие виды цифровых товаров, как подписка на услуги, онлайн-курсы и так далее — объем инвестиций в рекламу можно существенно сократить. Сосредоточиться стоит на её качестве и выборе целевой аудитории.

Сфера электронной коммерции в Интернете также имеет следующие недостатки:

  • Ограниченное обслуживание. Если человек покупает компьютер через Интернет, то не может попросить продавца лично объяснить особенности конкретной модели. И хотя некоторые сайты e-commerce позволяют общаться в онлайн-чате, это не заменяет «живой» демонстрации.
  • Отсутствие мгновенного удовлетворения. При покупке товара через Интернет потребитель будет дожидаться его доставки. Гиганты Е-коммерции, такие как Ozon, делают ожидание менее болезненным, предлагая доставить некоторые позиции в тот же день.
  • Невозможность осмотреть товар. Картинки не всегда передают нюансы. Поэтому электронные продажи могут быть неудовлетворительными, если полученные товары не соответствуют ожиданиям потребителей. Пример: одежда, сшитая из некачественной ткани, чего не видно на изображении.
  • Склад. Наличие запасов, отвечающих требованиям покупателей, — одна из основных проблем электронной коммерции. Это происходит по двум причинам: непонятно, какой продукт будет востребован больше, и нет места для хранения.

Есть несколько способов обойти эту проблему. Во-первых, можно продавать товары на условиях консигнации. То есть демонстрировать позиции сторонних продавцов в своем магазине в обмен на комиссию за каждую продажу. Другая альтернатива — продавать товары только на заказ. В этом случае они отгружаются или начинают производиться только после оплаты.

  • Высокая конкуренция. Прежде чем вкладывать деньги в онлайн-коммерцию, нужно определиться с нишей и конкурентами. Традиционно практически в каждой области существуют тысячи похожих интернет-магазинов, и выделиться среди их трудно.
  • Доставка. Логистика может стать настоящим кошмаром, если выбраны ненадежные службы доставки. Задержки с выполнением онлайн-заказов — частое явление, которое отрицательно сказывается на дальнейших продажах.

Разница между электронной коммерцией и электронным бизнесом

Электронная коммерция — это не что иное, как покупка и продажа товаров в Интернете. Наоборот,
электронный бизнес
немного отличается от коммерческих транзакций, но также предоставляет и другие услуги. Это два новых способа ведения бизнеса, которые со временем приобретают все большее значение.

Прошли те времена, когда вы должны идти на рынок, чтобы купить один предмет. В настоящее время вам просто нужно оформить заказ онлайн, и этот товар придет к вам в течение нескольких минут. Интернет-магазины становятся популярными, просто из-за своей простоты и удобства. Это возможно только благодаря двум электронным сетям, а именно, электронной коммерции и электронному бизнесу.

Электронная коммерция связана с отношениями фирмы со своими клиентами, клиентами или поставщиками. И наоборот, электронный бизнес относится к предпринимательству, торговле и коммерции с помощью информационных технологий и коммуникаций. Представленная вам статья объясняет разницу между электронной коммерцией и электронным бизнесом.

Сравнительная таблица

Основа для сравненияЭлектронная коммерцияE-бизнес
Имея в видуТорговля товарами через Интернет известна как электронная коммерция.Ведение бизнеса с использованием Интернета известно как электронный бизнес.
Что это?ПодмножествоSuperset
Это ограничено денежными операциями?данет
Что они выполняют?Коммерческие сделкиБизнес транзакции
ПодходэкстравертированныйAmbiverted
требуетВеб-сайтСайт, CRM, ERP и др.
Какая сеть используется?интернетИнтернет, Интранет и Экстранет.

Определение электронной коммерции

Электронная коммерция — это сокращение, используемое для электронной коммерции. Это процесс, посредством которого покупка, продажа, торговля, заказ и оплата товаров и услуг через Интернет называется электронной коммерцией. В этом типе онлайновой коммерческой транзакции продавец может общаться с покупателем без непосредственного взаимодействия.

Некоторые примеры реального применения электронной коммерции — онлайн-банкинг, покупки в Интернете, онлайн-бронирование билетов, социальные сети и т. Д.

Основным требованием электронной коммерции является веб-сайт. Маркетинг, реклама, продажа и проведение транзакций осуществляются с помощью Интернета. Любая денежная транзакция, которая совершается с помощью электронных средств массовой информации, является электронной коммерцией. Ниже приведены типы электронной коммерции:

  • B2B — процесс, при котором покупка и продажа товаров и услуг между предприятиями известна как бизнес для бизнеса. Пример : Oracle, Alibaba, Qualcomm и т. Д.
  • B2C — процесс, посредством которого товары продаются бизнесом покупателю. Пример : Intel, Dell и т. Д.
  • C2C — коммерческая сделка между клиентом и клиентом. Пример : OLX, Quickr и т. Д.
  • C2B — коммерческая сделка между клиентом и бизнесом.

Определение электронного бизнеса

Электронный бизнес, вскоре известный как электронный бизнес, — это бизнес, присутствующий в Интернете. Он также может быть определен как бизнес, который осуществляется с помощью Интернета или электронного обмена данными, то есть известен как электронный бизнес. Электронная коммерция является одним из важных компонентов электронного бизнеса, но не является важной частью.

Электронный бизнес не ограничивается только покупкой и продажей товаров, но включает в себя другие виды деятельности, которые также являются частью бизнеса, такие как предоставление услуг клиентам, общение с сотрудниками, клиентами или деловыми партнерами может связаться с компанией в случае, если они хотят поговорите с компанией, или у них возникнут проблемы с услугами и т. д. Все основные бизнес-операции выполняются с использованием электронных средств. Существует два типа электронного бизнеса:

  • Pure-Play : бизнес, имеющий только электронное существование. Пример : Hotels.com
  • Brick and Click : бизнес-модель, в которой бизнес существует как в онлайн, то есть электронном, так и в автономном режиме, то есть в физическом режиме.

Ключевые различия между электронной коммерцией и электронным бизнесом

Пункты, представленные ниже, существенны с точки зрения разницы между электронной коммерцией и электронным бизнесом:

  1. Покупка и продажа товаров и услуг через Интернет называется электронной коммерцией. В отличие от электронного бизнеса, который представляет собой электронное присутствие бизнеса, посредством которого все деловые операции осуществляются через Интернет.
  2. Электронная коммерция является основным компонентом электронного бизнеса.
  3. Электронная коммерция включает транзакции, которые связаны с деньгами, но электронный бизнес включает в себя как денежные, так и сопутствующие операции.
  4. У электронной коммерции есть экстравертный подход, который охватывает клиентов, поставщиков, дистрибьюторов и т. д. С другой стороны, у электронной коммерции есть амбициозный подход, который охватывает как внутренние, так и внешние процессы.
  5. Электронная коммерция требует веб-сайт, который может представлять бизнес. И наоборот, электронному бизнесу необходим веб-сайт, управление взаимоотношениями с клиентами и планирование ресурсов предприятия для ведения бизнеса через Интернет.
  6. Электронная коммерция использует Интернет для связи с остальным миром. В отличие от электронного бизнеса, интернет, интранет и экстранет используются для связи со сторонами.

видео

Заключение

Электронная коммерция является основной частью электронного бизнеса. Можно также сказать, что электронная коммерция — это веб-сайты электронного бизнеса, но электронный бизнес не обязательно является электронной коммерцией. Первый — это обычное коммерческое присутствие в Интернете, и то же самое имеет место со вторым.

В настоящее время большинство компаний занимаются электронным бизнесом только для того, чтобы захватить максимальную часть рынка. За последние несколько лет появились сайты электронной коммерции, которые исчезают с рынка традиционного коммерческого бизнеса, такие как Flipkart, Amazon, eBay и т. Д.

Использование интернет-технологий для развития бизнеса

В последнее время все чаще заходит речь об использовании в бизнесе возможностей сети Интернет. Ключевым направлением, определяющим медиапланирование и политику проведения рекламных кампаний в сети, является интернет-маркетинг.

 Аналогия с традиционным маркетингом

Сайт уже создан, и вы ожидаете шквала звонков от потенциальных клиентов, посетивших Ваш сайт. Однако этого не происходит. Давайте проанализируем почему.

Для того чтобы сайт стал эффективным бизнес-инструментом, он должен доносить доступную и понятную информацию и предоставлять удобные и полезные сервисы целевой аудитории, т.е. вашим покупателям. Как добиться этого? Эффективным решением будет привлечение компании, оказывающей услуги интернет-маркетинга.

Понятие «интернет-маркетинг» появилось сравнительно недавно, в связи с открывшимися новыми возможностями продвижения товаров и услуг. Интернет-маркетинг решает те же задачи, что и традиционный маркетинг, разница лишь в применяемых средствах и методах.

В связи с тем, что понятие «интернет-маркетинг» еще не устоялось, многие интернет-агентства рассматривают маркетинговые возможности Интернета сквозь призму продвижения сайтов в поисковых системах. Однако это далеко не единственное средство привлечения посетителей на Ваш сайт.

 

Развитие бизнеса с помощью Интернета

Необходимо отметить, что бизнес в Интернете развивается через рекламу и продвижение сайта компании. Сайт выступает как дополнительный офис вашей компании, который работает круглосуточно без обеда и выходных и расположен рядом с каждым вашим клиентом.

Продвижение сайтов можно разделить на поисковое (SEO-оптимизация, оптимизация сайта под требования поисковых систем) и непоисковые (проведение рекламных кампаний в Интернете).

Поисковое продвижение — это комплекс работ, направленный на улучшение технических характеристик вашего сайта и его постоянное сопровождение. Результатом поискового продвижения является увеличение количества пользователей, которые пришли на сайт из поисковых систем по ключевым запросам, отражающим направление Вашего бизнеса. Проще говоря, Ваш сайт «находится» Яндексом (и другими поисковыми системами) по названию производимой Вами продукции или оказываемых услуг.

Непоисковое продвижение направлено на привлечение на Ваш сайт целевой аудитории с других ресурсов сети Интернет. Непоисковое продвижение включает в себя:

  • контекстная реклама — платная реклама в поисковых системах;
  • баннерная реклама — статичные и анимированные баннеры;
  • ссылочная реклама — размещение текстовых ссылок на Ваш сайт на страницах популярных интернет-ресурсов;
  • размещение статей Вашей компании на популярных тематических сайтах;
  • публикация на досках объявлений и в интернет-каталогах.

Существенным плюсом непоискового продвижения является его мобильность. Если поисковое продвижение начнет приносить результат минимум через 2 месяца, то реализовать непоисковое продвижение можно в максимально сжатые сроки.

Правильное планирование рекламной кампании в Интернете задача не менее ответственная и сложная, чем вне сети.

Новые возможности для ведения бизнеса

1. Новая экономическая система.

Развитие Интернет создало новый вид экономики, темпы роста которой настолько колоссальны, что она уже успела изменить само традиционное понятие ведения бизнеса. Сегодня экономика представляет собой систему, использующую современные технологии, и ее основу составляют предприятия, которые активно переводят свой бизнес в Интернет.

Для того, чтобы бизнес в Интернете был успешным, не обязательно быть крупной компанией. Предприятия малого и среднего бизнеса имеют те же шансы на прибыльность, и более того, согласно проведенным исследованиям, именно такие предприятия станут движущей силой электронной коммерции.

2. Ориентация на клиента.

Обеспечение клиента необходимой ему информацией — один из ключевых факторов успешного ведения бизнеса. Благодаря интернет-технологиям поддержка клиентов становится более эффективной и оперативной. Это в свою очередь повышает удовлетворенность потребителей, что в свою очередь приводит к увеличению доходности Вашего предприятия.

Вы можете наносить «точечные удары» посредством таргетинга. Таргетинг — это возможность избирательно показывать посетителям рекламные объявления в зависимости от региона, времени, интересов и пристрастий посетителя. Ваш баннер или ссылка на сайт показываются только тем пользователям, которым они интересны. Например, при поисковом продвижении ссылка на Ваш сайт, показанная по соответствующему запросу, уже не рассматривается покупателем как реклама. Для покупателя это просто полезная информация, отобранная поисковой системой.

3. Оперативное информирование.

Всего несколько лет назад компаниям требовалось как минимум несколько дней для того, чтобы довести до клиентов информацию о выпуске новой продукции или изменении спецификации. Сегодня, благодаря Интернету, Вы имеете возможность донести эту информацию за несколько часов, опубликовав ее на веб-сайте.

Может возникнуть вопрос: является ли Интернет настолько же универсальным медианосителем, как телевидение, радио или печатные издания. Ответ однозначен: ДА! 

  • На сегодняшний день количество интернет-пользователей в России составляет более 26 миллионов человек и продолжает расти.
  • Представительства в Интернете имеют не только компании, бизнес которых напрямую связан с информационными технологиями, но и множество других
  • На сегодняшний день в Интернете представлены все виды товаров и услуг.
  • С каждым годом растет количество людей, которые пользуются услугами интернет-магазинов и используют для оплаты электронные деньги.

4. Возможность работать 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году.

Самое большое преимущество бизнеса в Интернете заключается в том, что он доступен 24 часа в сутки из любой точки света как для Вас, так и для Ваших клиентов и продажи осуществляются так же круглосуточно. Фактическое местонахождение вашей компании не имеет особого значения, так как контроль за осуществлением и проведением сделки осуществляется посредством Интернет.

5. Снижение издержек.

Новые технологии позволяют совершить полный процесс сделки, включая: коммерческий запрос, оферту, закупочный ордер и выставление счета. Упрощение этих бизнес процессов позволяет компаниям значительно сократить затраты.

За меньшие деньги Вы сможете привлечь такое же количество клиентов, что и при использовании традиционных видов рекламы. Проведение рекламной кампании в Интернете позволяет точно контролировать расходы на рекламу и ее результативность. Вы можете с точностью до 1 человека знать, сколько пользователей увидели ваш баннер или платить только за результативные показы (если пользователь кликнул на баннер). Это особенно удобно, если вы проводите рекламную кампанию в другом регионе и не можете непосредственно контролировать размещение рекламных объявлений.

6. Глобализация.

Если у вас есть обычная точка продажи — ваша аудиенция клиентов все равно ограничена. В Интернете же потенциальными клиентами являются все пользователи сети, важен лишь механизм доведения информации до них.

Благодаря Интернету Вы можете выйти на глобальный уровень бизнеса с минимальными инвестиционными вложениями. Есть буквально сотни вертикальных и горизонтальных электронных торговых площадок, доступных в сети. Эти площадки позволяют Вам за номинальную плату получать доступ к большой аудитории потенциальных клиентов со всех уголков света.

Если раньше наличие сайта у компании было исключительно вопросом престижа, то сегодня Интернет — это инновационный и эффективный инструмент для всех видов бизнеса. Интернет позволяет открыть новый канал сбыта, увеличить конкурентоспособность, расширить рынок сбыта, снизить издержки и увеличить прибыльность.

Электронный бизнес — что это такое и как им эффективно управлять?

Каждый из нас мечтает стать себе начальником, не подчиняться ничьим приказам, не подчиняться никому, иметь возможность работать только на себя и при этом хорошо зарабатывать на этом. Оказывается, в эпоху вездесущего Интернета нет ничего невозможного, ведь достаточно начать собственный электронный бизнес.

Автономные люди, желающие вырваться из тисков безжалостных корпоративных машин, сталкиваются с трудным выбором дальнейшего пути — основанием традиционного бизнеса или Интернет-компании. Учитывая тот факт, что Интернет сегодня проник практически во все сферы жизни, для начала стоит выбрать электронный бизнес, который недавно побил рекорды популярности. На рынке появляется все больше и больше компаний, которые существуют только в Интернете. И я думаю, можно смело идти так далеко, чтобы сказать, что Интернет является бесспорным будущим бизнесом.

Что такое электронный бизнес?

Электронный бизнес внедрил в 1995 году концерн IBM. Эта бизнес-модель основана на широко понимаемых решениях информационных и коммуникационных технологиях с особым упором на интернет-приложения. Он включает в себя: обмен информацией между предпринимателями, производителями, дистрибьюторами и получателями продуктов и услуг, подписание контрактов, заключение контрактов, бесперебойную передачу документов, проведение телеконференций, приобретение новых контактов, а также клиентов, поиск информации о новых продуктах на сайте рынок, но и о конкуренции.

С электронным бизнесом объединяется ряд других терминов, например: электронная коммерция, то есть электронная коммерция, электронное предприятие, то есть электронные предприятия, электронная экономика — электронная экономика, электронное общество — электронное общество или электронное правительство — электронное правительство и более подробная номенклатура: электронный банкинг, электронное обучение.

Преобладание электронного бизнеса над его традиционной формой

При создании собственного электронного бизнеса вам не нужно арендовать офисное помещение, вы можете выполнять свою работу удаленно из дома.

Затраты на интернет-рекламу намного ниже. Вы не тратите деньги на печать и распространение листовок. При ведении электронного бизнеса вы размещаете рекламу по электронной почте, в статьях в блогах, на собственном веб-сайте и сторонних сайтах. Электронный бизнес — это не просто выполнение транзакции, он включает в себя все факторы, которые к ней приводят.

Одним из таких факторов является Интернет-маркетинг, при котором Интернет используется в рекламных целях, ведущих к продаже товаров или услуг. С другой стороны, благодаря электронному PR, то есть электронным связям с общественностью, вы можете свободно формировать имидж своей компании в сети и общаться со средствами массовой информации.

Также снижаются затраты на найм сотрудников, поскольку обычно человек, открывающий электронный бизнес, ведет его самостоятельно. Когда Интернет-компания развивается и возникает необходимость нанять помощника, стоимость ее обслуживания ниже, чем в традиционном бизнесе, потому что такой помощник также может выполнять свою работу удаленно. Владельцы электронного бизнеса чаще всего нанимают сотрудников на основании контракта с мандатом или контракта на выполнение конкретной задачи. Товары в интернет-магазинах доступны 24 часа в сутки.

В электронном бизнесе рынок продаж охватывает весь мир, в то время как в традиционных компаниях он часто ограничивается ближайшим окружением (например, соседними магазинами, торговыми центрами).

Контакт с компанией и подрядчиками обычно бесплатный и немедленный (например, электронная почта, обмен мгновенными сообщениями, социальные сети, такие как Facebook).

Владельцы интернет-магазинов обычно не несут затрат на доставку, так как их оплачивает покупатель.

Первые шаги

Абсолютной необходимостью является веб-сайт, который также может быть так называемым интернет-магазином.

Если у компании есть хороший Интернет-домен, это равносильно размещению ее штаб-квартиры в центре города. Однако далеко не каждый может позволить себе дом в спальном районе. На интернет-рынке появляется все больше и больше разработчиков доменов, поэтому вам следует ознакомиться с предложениями. Хороший интернет-домен должен быть уникальным — коротким, легко запоминающимся и произносимым. Кроме того, он должен вызывать непосредственные ассоциации с данной компанией, очень важно, чтобы слова, содержащиеся в нем, происходили из родного языка. При создании доменов обязательно нужно проявить креативность и знание правил, регулирующих Интернет. Вы должны научиться видеть нюансы между доменами и использовать их слабые стороны. Скажем

Интернет-домен — это витрина компании. Она отправляет потенциального покупателя на сайт, что является показателем профессионализма. Благодаря этому компания может рекламировать себя и улучшать контакт с клиентом. Для этого вам необходимо зарегистрировать адрес веб-сайта через авторизованную компанию и получить место на сервере (так называемый хостинг) для его обслуживания и отображения в сети. Стоит обратить внимание на акции, например, домен плюс хостинг по привлекательной цене. Затем компания выбирает бесплатный адрес, соответствующее расширение и оплачивает срок службы домена и сервера. Поэтому при создании предприятия не забудьте зарегистрировать домен, благодаря которому вы создадите электронную визитку своей компании и проявите профессионализм. Затем создайте свой собственный информационный бюллетень, информационный бюллетень, автоответчик, список рассылки, маркетинг, копирайтинг . Ведите корпоративный блог, в котором вы будете публиковать статьи о своем бизнесе. Разберитесь с позиционированием веб-сайта, изучите трафик, который доходит до него, и сделайте на этой основе конкретные выводы.

Электронный бизнес — в чем его преимущества и недостатки?

Как и у любой другой формы бизнеса, у электронного бизнеса есть свои плюсы и минусы. Принимая решение открыть интернет-компанию, стоит уточнить все за и против.

Недостатки электронного бизнеса

  • длительный период укрепления доверия среди клиентов — пользователи Интернета в основном делают выбор в Интернете, основываясь на мнениях и комментариях других пользователей. При открытии нового сайта мы не можем предоставить его клиентам, поэтому процесс завоевания доверия может быть значительно продлен.
  • сильная конкуренция — интернет-рынок очень привлекателен для предпринимателей, поэтому конкуренция почти во всех отраслях постоянно растет. Чтобы выделиться из толпы, нужно быть очень профессиональным и изобретательным,
  • постоянно растущие требования клиентов и новые тенденции — Интернет-сеть является самым быстрорастущим средством массовой информации, поэтому вам следует следить за грядущими изменениями и тенденциями. Интернет-пользователям требуется высочайший уровень обслуживания, и за каждую маленькую ошибку они могут очень негативно оценить наши действия.

Преимущества электронного бизнеса

  • никаких территориальных ограничений — стать нашим клиентом в Интернете может любой желающий, независимо от того, где он проживает. Благодаря этому мы можем постоянно расширять спектр нашей деятельности и развиваться на международных рынках.
  • высокая гибкость деятельности — ведя бизнес в Интернете, вы можете быстро изменить свой бизнес-профиль или метод работы. Это не так просто, когда у нас есть стандартная компания со стационарным филиалом и штатными сотрудниками.
  • возможность начать без большого капитала — при запуске нового электронного бизнеса нам не нужно иметь больших финансовых затрат. Прежде всего, важны идея и знания о функционировании интернет-бизнеса.

В заключение, прежде всего, сосредоточьтесь на том, что вы хорошо знаете. Создайте профиль компании, который будет подкреплен вашим опытом. Соберите как можно больше информации об электронном бизнесе, проконсультируйтесь со специалистами и только тогда, когда почувствуете, что у вас уже есть базовые знания — создайте собственную интернет-компанию.

Электронный бизнес и электронная коммерция: разница

В главе 1 «Основы малого бизнеса» речь шла об электронном бизнесе с точки зрения использования Интернета и онлайн-технологий для повышения эффективности работы и повышения потребительской ценности. Важно, чтобы малые предприятия понимали природу электронного бизнеса и то, как он может облегчить операции, а также рост — если рост желателен. Было сказано в других случаях, и будет продолжать говорить, что не все малые предприятия стремятся к росту, предпочитая вместо этого счастливо оставаться малыми.Тем не менее, для малых предприятий, которые хотят расти, электронный бизнес может помочь им в этом.

Компоненты электронного бизнеса

Электронный бизнес включает в себя несколько основных компонентов: бизнес-аналитика (BI), управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), управление цепочками поставок (SCM), планирование ресурсов предприятия (ERP), электронная коммерция, проведение электронных транзакций внутри фирмы, сотрудничество и онлайн-активности среди бизнеса.

Рис. 4.1 Компоненты электронного бизнеса

Бизнес-аналитика Действия, которые малый бизнес может предпринять для сбора, хранения, доступа и анализа информации о своем рынке или конкурентах, чтобы помочь в принятии решений. Речь идет о действиях, которые малый бизнес может предпринять для сбора, хранения, доступа и анализа информации о своем рынке или конкуренции, чтобы помочь в принятии решений. В режиме онлайн бизнес-аналитика эффективна и быстра, помогая компаниям выявлять заслуживающие внимания тенденции и быстрее принимать взвешенные решения.BI называют «хрустальным шаром 21 века».

Как определено в главе 2 «Ваша бизнес-идея: поиск ценности», управление отношениями с клиентами (CRM) Подход к обслуживанию, который надеется построить долгосрочные и устойчивые отношения с клиентами, которые имеют ценность как для клиента, так и для компании. относится к «…подходу к обслуживанию клиентов, который направлен на построение долгосрочных и устойчивых отношений с клиентами, которые повышают ценность для клиента и компании.«Это общекорпоративная стратегия, которая объединяет информацию из всех источников данных внутри организации (а иногда и из внешних источников данных), чтобы дать целостное представление о каждом клиенте в режиме реального времени. Цель состоит в том, чтобы снизить затраты и повысить прибыльность, одновременно обеспечивая удовлетворенность клиентов. Приложения CRM доступны даже для самых маленьких предприятий.

Каждый малый бизнес имеет цепочку поставок, сеть поставщиков, которые предоставляют исходные компоненты, необходимые для производства продукта или предоставления услуги.Управление этой сетью известно как управление цепочками поставок (SCM). Эффективное и действенное улучшение того, как компания находит сырьевые компоненты, а затем доставляет продукт или услугу покупателю. компания находит эти исходные компоненты, а затем поставляет продукт или услугу покупателю. Приложения SCM теперь доступны для малого бизнеса. Более подробная информация о SCM представлена ​​в главе 12 «Люди и организация».

Планирование ресурсов предприятия (ERP), как упоминалось в главе 1 «Основы малого бизнеса», представляет собой интеграцию всех отделов и функций компании (продажи, маркетинг, человеческие ресурсы, финансы, бухгалтерский учет, производство, инжиниринг и т. д.) в единое целое. единая компьютерная система, которая может удовлетворить конкретные потребности каждого отдела. Цель состоит в том, чтобы быстро и эффективно предоставлять информацию тем, кто в ней нуждается. У малых предприятий есть много вариантов поставщиков ERP-систем.В этой области работает более тридцати поставщиков, и они рассматривают предприятия малого и среднего бизнеса в качестве своего основного растущего рынка. Более подробная информация об ERP представлена ​​в Главе 12 «Люди и организация».

Электронная коммерция, как она определена в главе 1 «Основы малого бизнеса», представляет собой маркетинг, продажу и покупку товаров и услуг в Интернете. Он приносит доход, которого нет у электронного бизнеса. Электронная коммерция обычно связана с электронным маркетингом, который обсуждался в главе 8 «Маркетинговый план», но большая часть этой главы посвящена операционным, немаркетинговым измерениям электронной коммерции.

Проведение электронных транзакций внутри фирмы может происходить через интрасеть. Частная сеть внутри предприятия, которая используется для обмена информацией, обработки и связи, электронной почты и обмена мгновенными сообщениями. Интранет — это частная сеть в бизнесе, которая используется для обмена, обработки и связи информации. Цель состоит в том, чтобы «оптимизировать рабочее место и обеспечить легкий обмен информацией внутри организации».

Сотрудничество может осуществляться как внутри компании, так и за ее пределами, и в нем часто участвуют деловые партнеры.Цель состоит в том, чтобы помочь командам или деловым партнерам общаться друг с другом более эффективно и продуктивно, управлять проектами и общими материалами, экономить компании на расходах на поездки и снижать потери производительности, связанные с командировками. Электронная почта, обмен мгновенными сообщениями, группы новостей, доски объявлений, доски обсуждений, виртуальные рабочие комнаты, онлайн-встречи и вики. Веб-страница, которую может просматривать и изменять любой, у кого есть веб-браузер и доступ к Интернету, если она не защищена паролем. являются общими средствами сотрудничества.Вики — это веб-страница, которую может просматривать и изменять любой, у кого есть веб-браузер и доступ в Интернет, если она не защищена паролем. Самая известная вики — Wikipedia .

Онлайн-операции между предприятиями сосредоточены на обмене информацией и общении по электронной почте, онлайн-совещаниям, обмену мгновенными сообщениями и экстрасети. Часть интрасети, доступная для деловых партнеров, поставщиков или других лиц за пределами компании. внутренней сети, доступной деловым партнерам, поставщикам или другим лицам за пределами компании.Он позволяет бизнесу «общаться документами, календарями и информацией о проектах с удаленными сотрудниками, партнерами и клиентами» и «обеспечивает круглосуточный безопасный доступ к инструментам для совместной работы, используя только подключение к Интернету». Они упрощают общение, устраняют избыточные процессы, сокращают бумажную работу, повышают производительность, предоставляют немедленные обновления и информацию и обеспечивают быстрое реагирование на проблемы и вопросы. Результатом являются деньги и время, сэкономленные для сотрудников, компании, поставщиков и ваших клиентов.Коммерческие транзакции обычно не осуществляются в экстрасетях.

Несмотря на то, что электронный бизнес может быть неотъемлемой частью многих малых предприятий, тем не менее, будут малые предприятия, которые решат не идти по пути электронного бизнеса. Малые предприятия, которые не являются работодателями и/или являются очень небольшими предприятиями, которые решили остаться такими, например, местные гастрономы, сувенирные магазины, рестораны, химчистки и магазины мороженого, могут быть и остаются успешными без необходимости брать на себя обязательства -бизнес. Таким образом, малый бизнес может включить все, некоторые компоненты электронного бизнеса или не включать их вовсе.Однако, учитывая способы, которыми Интернет продолжает преобразовывать малый бизнес, для малого бизнеса было бы практически невозможно действовать полностью вне сферы электронного бизнеса.

14 вещей, которые можно сделать и продать: бизнес своими руками

Соленая рыба и табак обмениваются на мех и фуражное зерно. Из куска необработанного дерева вырезают игрушечную лошадку и продают на местном рынке ремесленников. Семена арбуза, посеянные и обработанные, становятся полноценными фруктами, прежде чем перейти из рук в руки в придорожном ларьке.

Изготовление предметов для продажи с нуля, выращивание их вручную и зарабатывание на жизнь — вот начальные операции торговли. Коммерция развивалась за последние несколько сотен лет, причем самые большие изменения совпали с железнодорожным транспортом, производственным бумом и Интернетом. Насколько мы продвинулись, корни коммерции остаются прочно укоренившимися.

Сегодня тысячи продавцов Shopify производят товары ручной работы, продавая их на выставках ремесел, всплывающих магазинах и через свои интернет-магазины по всему миру.Электронная торговля дает производителям больше возможностей, а приложения помогают повысить эффективность их бизнеса, позволяя им сосредоточиться на том, что у них получается лучше всего: на своем ремесле. Самое приятное то, что многие из этих бизнес-идей можно реализовать дома с минимальными первоначальными вложениями.

На протяжении многих лет мы подробно рассказывали о бизнесе, связанном с производством товаров для дома, готовя тематические исследования и руководства, которые помогут вам превратить вашу страсть к рукоделию в жизнь.

Но, может быть, у вас нет идей, как легко сделать что-то для продажи.Может быть, вы ищете новое хобби, чтобы занять свои праздные руки (и заработать дополнительные деньги на стороне). А может ты совсем не хитрый.

Мы составили список из 16 вещей, которые можно сделать и продать дома, вещей, которые понравятся всем, от новичка до продвинутого мастера, от квалифицированных ремесленников до относительно ручных предприятий. Каждая из этих популярных вещей, которые можно сделать и продать, включает ссылку на подробное руководство, а также магазин Shopify, чтобы вдохновить вас.

16 вещей, которые можно сделать и продать

1.Бомбочки для ванны и мыло

Burst

Простой поиск в Google выдает страницы с руководствами по изготовлению и продаже банных и косметических товаров, включая мыло, бомбочки для ванны и другие косметические товары. Они варьируются от простых рецептов солей для ванн до более сложных составов, требующих эмульсий и консервантов. У этой бизнес-идеи низкие требования к творчеству — мыло и бомбочки для ванны можно делать с использованием коммерческих форм, — но упаковка и брендинг важны для красоты, поэтому рассмотрите возможность найма помощи дизайнера.

Вдохновитесь:  История о наглом мыловаре, который обыграл банки бомбами для ванн

Начало работы:  Как сделать бомбочки для ванн

💡 Чаевые:

  • Держите инвентарь под рукой — более свежие бомбочки для ванны дают больше шипения, а натуральные ингредиенты (например, эфирные масла) в мыле могут истечь.
  • Изучите источники сырья, чтобы убедиться, что они соответствуют требованиям красоты и безопасны для кожи. Продавец Shopify Salem Essentials рекомендует понимать основы химии.
  • Обратитесь в местные органы власти, чтобы убедиться, что ваше производственное помещение (даже если это ваша собственная кухня) соответствует санитарным нормам. В США, например, FDA устанавливает рекомендации по вентиляции, контролю воздуха и поверхностям.

Бесплатный вебинар:

Как найти и найти выгодный продукт для продажи

Менее чем за 40 минут мы расскажем вам, как найти идеи продукта, как их проверить и как продать продукт, если у вас есть идея, которую вы хотите реализовать.

2. Футболки и печатная продукция

Маракуйя

Это бизнес-производитель для тех, кто не занимается производством. Если вы ищете продукт, который проще всего производить и продавать, этот маршрут может быть для вас. Ваша первоначальная идея может быть разработана (вот где в дело вступает «создатель») и напечатана на различных товарах, включая футболки, кружки, сумки и банданы для собак, и доставлена ​​непосредственно вашим клиентам. Это невмешательство в бизнес с очень низким барьером для входа, который легко создавать и продавать.Если вы хотите увеличить фактор ручной работы, подумайте об изучении искусства трафаретной печати и приобретении оборудования для печати ваших дизайнов дома.

Вдохновитесь:  Интервью с маракуйей: ее бренд образа жизни ЛГБТК+ был вдохновлен собакой

Начало работы:  Как начать онлайн-продажу футболок: все, что вам нужно знать

💡 Чаевые:

  • Футболки и мерч с принтами могут дополнить существующий бизнес. Тренажерные залы, музыканты и благотворительные организации, например, могут продавать брендовые сувениры текущей аудитории и помогать создавать свои бренды.
  • Не дизайнер? Используйте такие сайты, как Shopify Experts, Creative Market или Upwork, чтобы найти таланты, которые помогут вам превратить ваши идеи в проекты для вашего бизнеса по производству футболок.
  • Используйте приложение для печати и выполнения, например Printful, Lulu Express, Gooten или Teelaunch. Они интегрируются с вашим магазином Shopify и автоматически распечатывают, выполняют и отправляют каждый заказ.

3. Ювелирные изделия

Печать Муреа

Ювелирные изделия — еще одна бизнес-идея, которая может варьироваться от простых и низкотехнологичных (скажем, бисерных ожерелий и плетеных браслетов) до квалифицированных ремесел со специальным оборудованием (таких как серебряное дело).Это насыщенный рынок, поэтому важно заранее подготовиться — как ваши проекты могут выделиться? Есть ли нишевый рынок для продажи? Как вы можете гарантировать, что у вашего ювелирного бренда есть уникальные предметы для производства и продажи?

Вдохновитесь: Ленивцы и блестящие штучки: взгляд 10-летнего основателя

Начало работы:  Как начать бизнес по производству ювелирных изделий

💡 Чаевые:

  • Мода переменчива. Подтвердите свою идею, отслеживая тенденции в ювелирных изделиях — используйте Google Trends и следите за популярными модными блогами и влиятельными лицами.
  • Рассмотрите возможность добавления таких приложений, как Jewelfie, чтобы помочь своим клиентам поддерживать форму.
  • Фотография чрезвычайно важна, но также и сложна из-за масштаба и отражающих свойств ювелирных изделий. Инвестируйте в отличные фотографии, наняв профессионала. Вы можете сэкономить деньги, сотрудничая с дополнительными брендами одежды, чтобы разделить стоимость съемок образа жизни.
  • Это отличные предметы для начинающих предпринимателей, которые можно изготовить и продать. Основные украшения, такие как ожерелья из бисера, входят в число многих вещей, которые дети могут делать и продавать.

4. Подарочные и подарочные коробки

Matthew Wiebe

Продажа подарочных коробок или коробок по подписке — отличная идея для тех, кто менее изобретателен, но все же заинтересован в изготовлении предметов для продажи. Если вы хорошо разбираетесь в товарах, вам идеально подойдут коробки в ассортименте. В отличие от футболок с печатью по запросу, кураторские коробки могут быть очень практичными. Сборка может быть утомительной задачей, но у бизнеса есть свои преимущества: коробки по подписке обычно упаковываются все сразу, в одно и то же время каждый месяц и в коробки одного размера, что упрощает процесс доставки.

Получите вдохновение: Один день из жизни Софии Пьеро, предпринимателя

Начало работы:  Как запустить бизнес по подписке

💡 Чаевые:

  • Рассчитайте свои потребности в хранении и сборке. Может ли ваш дом вместить ваш бизнес, или вам нужно арендовать дополнительное пространство?
  • Поощряйте своих клиентов. Предложите существенную скидку тем, кто вносит предоплату за подписку, или предложите первый месяц бесплатно.
  • Используйте приложение для управления подписками, например повторяющиеся заказы и подписки, чтобы все было организовано.

5. Свечи

Jennifer Roberts

Свечи можно быстро изготовить и продать, и они открывают прекрасную возможность для бизнеса. Свечной бизнес в США — это индустрия стоимостью 2,3 миллиарда долларов, и в ней есть несколько ниш для изучения: религиозные, день рождения, экологические и натуральные, ароматизированные, пчелиный воск, новинки и многое другое. Как и в случае с мылом, для начинающих производителей свечей нет недостатка в учебных пособиях «сделай сам», а базовые методы плавления и заливки практически не требуют навыков ремесла.Вот почему это одна из самых простых поделок в изготовлении и продаже.

Вдохновитесь:  Как одна основательница осуществила свою мечту о жизни в коттедже

Начало работы:  Горячие продукты: как превратить свечи в блестящий бизнес

💡 Чаевые:

  • Застраховаться и использовать маркировку безопасности. Из-за характера использования свечей и повышенного риска травм или пожара обязательно защитите свой бизнес от гражданских исков, которые могут возникнуть в результате использования вашего продукта.
  • Найдите свою нишу, чтобы выделиться на переполненном рынке. Frostbeard Studio предлагает любителям книг остроумно названные ароматы свечей и экземпляры, наполненные литературными отсылками.
  • Обратите внимание на маркировку и упаковку. Свечи не сильно отличаются с точки зрения ингредиентов, но ваш продукт может выделиться красивой упаковкой и сильным брендом.

6. Сладости

Взрыв

Конфеты, печенье, выпечка, шоколад и джемы. Сахар можно прясть, растворять и запекать в бесконечное количество вещей, которые можно делать и продавать.Это категория с уникальными сложностями — законность, маркировка и срок годности — но также и с большим пространством для творчества. Нишевые рынки включают: праздники и события, обычай, новинки, общественное питание, лакомства для домашних животных и подарочные корзины. Обязательно исследуйте жизнеспособность продажи вашего продукта в Интернете при рассмотрении бизнес-идей в сфере продуктов питания. Являются ли хрупкость и охлаждение барьерами для судоходства?

Вдохновитесь:  Боже мой! Пример из практики: основательница десерта не приукрашивает свою историю стартапа

Начало работы:  Как начать онлайн-бизнес по производству продуктов питания

💡 Чаевые:

  • Проследите цепочку поставок.Тщательно выбирайте поставщиков сырья, чтобы убедиться, что то, что написано на этикетке, соответствует тому, что внутри.
  • Проконсультируйтесь с юристом или агентством по надзору за пищевыми продуктами, чтобы убедиться, что ваша маркировка соответствует местным требованиям в отношении содержания питательных веществ, ингредиентов и предупреждений об аллергии.
  • Меняйте свой инвентарь и подчеркивайте важность этого всем, кто с ним работает.

7. Искусство и репродукции

Художник Майкл Ридер в своей мастерской. Spoke Art

Забудьте историю голодающего художника.Сейчас самое лучшее время, чтобы заниматься искусством и связанными с ним крутыми вещами, которые можно создавать и продавать (без распродажи). Если вы имеете дело с изобразительным искусством, репродукциями или просто хотите продавать фотографии в Интернете, вы можете получить доступ к широкой аудитории и продавать по всему миру.

Вдохновитесь:  Этот художник создал волшебный мир чернокожих аниме-персонажей

Начало работы:  Как продавать произведения искусства в Интернете

💡 Чаевые:

  • Работайте с известной галереей, такой как Spoke Art на базе Shopify, чтобы лично показать свои работы и помочь привлечь аудиторию для вашего интернет-магазина.
  • Профессионально сфотографируйте свою работу или, в качестве недорогого варианта, отсканируйте ее на планшетном сканере по частям и соедините изображения вместе в Photoshop.
  • Подумайте о том, чтобы воспроизводить свои произведения искусства в различных форматах: от простых в изготовлении до продажи, таких как гравюры, открытки, футболки и кружки. Сделайте это самостоятельно через компанию, занимающуюся печатью и выполнением заказов, или лицензируйте свою работу другим брендам электронной коммерции.

Создавайте вещи и продавайте их из дома в магазине Shopify. Начните бесплатную 14-дневную пробную версию.


8. Цифровые продукты

Retro Supply

Оцифровка товаров не собирается останавливаться. Продукты MDigital, такие как лицензии на шрифты, шаблоны свадебных приглашений, вебинары или экшены Photoshop, — это отличные вещи, которые можно создавать и продавать дома или в любом месте, где вы можете использовать компьютер. Это требует небольшой предварительной работы, но, как только вы начнете, относительно несложно. Накладные расходы очень низки, могут приносить пассивный доход, а некоторые типичные болевые точки, связанные с физическими товарами (запасы, доставка), отсутствуют.

Вдохновитесь:  От денег на подгузники к освобождению от долгов: как этот дизайнер создал свой собственный пассивный доход

Начало работы:  Как продавать цифровые товары с помощью Shopify

💡 Чаевые:

  • Выберите способ доставки. Такие приложения, как Digital Downloads и Sky Pilot, интегрируются с вашим магазином Shopify для автоматической доставки цифровых товаров или предоставления каждому покупателю ссылки для скачивания.
  • Если вы размещаете файлы на Shopify, убедитесь, что размер каждого файла не превышает 5 ГБ.Для больших файлов попробуйте сжать их в ZIP-архивы.

9. Штифты эмалевые

Вторник Бассен

Эмалированные булавки остаются невероятно популярными товарами для изготовления и продажи, и по-прежнему наблюдается сильный восходящий тренд. Обычно вы будете работать с производителем для изготовления эмалевых булавок, но компонент дизайна может быть таким же сложным, как и вы. Создайте свой собственный или поработайте с дизайнером, чтобы проиллюстрировать свое видение.

Вдохновитесь: Вторник Бассен Пример из практики: уроки инди-художника, который вел войну с мегабрендом

Начало работы: Как делать и продавать эмалированные булавки

💡 Чаевые:

  • Если вы решите создавать свои собственные значки, используйте Photoshop, Illustrator или бесплатные альтернативы, такие как Pixlr и GIMP.Придерживайтесь сплошных цветов (без градиентов) и избегайте мелких деталей.
  • Независимо от того, производите ли вы продукцию за границей или на месте, обязательно задайте производителю правильные вопросы: какие у вас варианты застежек и материалов? Можете ли вы отправить мне физические образцы? Какие варианты упаковки вы предлагаете?

10. Традиционные изделия ручной работы

Кухня Старого Света

Инструменты для обработки кожи, резьба по дереву, изготовление мебели и вышивка — все это традиционные виды деятельности с процветающим рынком, которые считаются прекрасными товарами для изготовления и продажи.И это лишь верхушка айсберга, когда речь заходит об идеях создания и продажи уникальных предметов. Реакция на массовое производство возвращает тенденции к медленной еде, единственным в своем роде и сделанным на заказ товарам и мастерству художников. Многие из этих дисциплин требуют навыков, отточенных с течением времени, но вы можете получить доступ к своему внутреннему создателю и изучить эти навыки с помощью онлайн-уроков, местных семинаров, а также методом проб и ошибок.

Вдохновитесь:  Создание бренда ручной работы: путь одной семьи от Etsy к Shopify

Начало работы:  Как продавать мебель и предметы интерьера в Интернете: полное руководство

💡 Чаевые:

  • Большая часть привлекательности изделий ручной работы связана с историей их создателя.Вплетите свою собственную историю в страницы продуктов, привлекательную страницу «О нас» и даже упаковку.
  • Как вы будете масштабироваться? Если ваша идея сработает, подумайте, как вы будете поддерживать ручную работу своих товаров при производстве в больших количествах: можете ли вы нанять подрядчиков? Могут ли некоторые компоненты процесса быть переданы производителю на аутсорсинг, а затем обработаны вручную?

Проконсультируйтесь с Google Trends, чтобы определить, как использовать свои навыки для создания вещей, пользующихся большим спросом. Винные стеллажи и подвесные стулья входят в число популярных вещей, которые можно производить и продавать в 2021 году.

11. Бальзам для губ и косметика

Burst

Подобно бомбочкам для ванн и мылу, бальзам для губ — один из самых простых продуктов, который можно изготовить и продать с помощью инструментов, которые уже есть у вас дома. Для сборки простых составов с использованием пчелиного воска и натуральных масел требуется немного больше, чем источник тепла. Вам не нужно модное оборудование, но вы должны убедиться, что ваша установка по-прежнему соответствует отраслевым стандартам и соответствует местным правилам домашнего производства. Когда вы будете готовы к масштабированию, бальзамы для губ станут воротами к более сложным косметическим средствам, которые нужно производить и продавать.

Вдохновитесь:  Как бывшая финансистка построила красавца-бегемота из своей кухни

Начало работы:  Как начать бизнес по производству бальзама для губ: руководство и примеры от ведущих брендов по уходу за губами

💡 Чаевые:

  • Инвестируйте в ингредиенты — исследуйте поставщиков и источник ваших ингредиентов, чтобы убедиться, что вы используете те, которые были оценены для косметического использования.
  • Изучите законы о маркировке любой страны или региона, где вы планируете продавать свою продукцию.В некоторых странах слово «органический» регулируется, и вы не можете использовать его, если не получили надлежащий сертификат.

12. Керамика и глиняные изделия

Corbé

Одна из самых крутых идей для изготовления и продажи в нашем списке. Гончарное дело требует навыков и оборудования. Если вы новичок в этом ремесле, ознакомьтесь с местными колледжами и общественными программами, чтобы дать вам ноу-хау и совместное пространство студии для использования печи и инструментов (вместо того, чтобы инвестировать в свои собственные в начале). Однако существуют другие материалы, которые имеют более низкий барьер для входа и могут использоваться для изготовления традиционных предметов в горшках, таких как кашпо и украшения.Попробуйте воздушную глину, полимерную глину или заливной бетон.

Получите вдохновение: Как я создаю и продаю изделия ручной работы в свободное время 

Начало работы: Исходные материалы из независимых магазинов, таких как ACTÍVA и Krueger Pottery Supply

💡 Чаевые:

  • Вещи, которые можно сделать из глины или глины, включают: кашпо, скульптуры, украшения, украшения, магниты, контейнеры и подставки.
  • В вашей семье есть будущий предприниматель? Некоторые альтернативы глине вполне безопасны и предлагают много возможностей для изготовления и продажи вещей, которые дети могут сделать.

13. Зоотовары

Dayna Winter

Производство товаров для домашних животных — это бизнес-идея с огромным потенциалом. На самом деле, по оценкам, к 2025 году мировой рынок превысит 269 миллиардов долларов. Что мы можем сказать? Меховые младенцы заслуживают того, чтобы их баловали. Лакомства для собак, игрушки из кошачьей мяты и ошейники для домашних животных — все это легко сделать для продажи из дома, если у вас уже есть достаточно творческая сторона.

Вдохновитесь: Практический пример BuddyRest: как использовать контент-маркетинг для увеличения продаж

Начало работы:  Продажа товаров для животных: идеи для собственного зообизнеса

💡 Чаевые:

  • Используйте своих питомцев (бесплатные модели!) как «лица» вашего бизнеса.
  • Если вы делаете и продаете лакомства или игрушки — в основном все, что можно проглотить, — обязательно изучите информацию. Безопасны ли ингредиенты вашего печенья для домашних животных? Есть ли в ваших игрушках мелкие детали, которыми можно подавиться? Рассматривали ли вы соответствующие этикетки и предупреждения, чтобы защитить себя с юридической точки зрения?

14. Музыка

Burst

Музыка — сложная отрасль, но если у вас есть талант, мир должен знать! Хотя может быть сложно пробиться, у открытия музыкального бизнеса в эпоху электронной коммерции и TikTok есть много преимуществ.Некоторые связанные с музыкой вещи, которые можно делать и продавать из дома, включают продажу стоковой музыки, предоставление уроков музыки, лицензирование ваших песен для брендов, продажу товаров и, возможно, просто возможно, стать следующим крупным интернет-проектом — все это возможные бизнес-авеню для начинающих музыкантов.

Вдохновитесь:  Как племя под названием «красные» привнесло активность на танцпол

Начало работы:  Как продавать музыку: 6 способов заработать деньги в качестве музыканта 

💡 Чаевые:

  • Рассказ о бренде важен, даже если ваш бренд — это только вы.
  • Создайте свою аудиторию, сотрудничая с другими артистами и делясь своей музыкой на разных платформах.
  • Помимо создания шума в социальных сетях, приобретите выделенное доменное имя и создайте веб-сайт, чтобы поклонники могли найти вас.

15. Фотография

Существует несколько способов создать собственную фотографию для продажи в Интернете, независимо от того, являетесь ли вы обученным профессионалом или любителем, снимающим со своего смартфона. Вы можете продавать отдельные отпечатки, выставлять свои снимки на продажу на стоковых сайтах и ​​даже предлагать услуги фотосъемки вашего продукта в аренду.Вы также можете использовать платные или бесплатные приложения для редактирования фотографий, чтобы манипулировать изображениями и создавать уникальные дизайны.

Начало работы: Как продавать фотографии в Интернете: как для любителей, так и для профессиональных фотографов

💡 Чаевые:

  • Не забудьте убедиться, что вы не нарушаете никаких законов при продаже своих фотографий. Вам потребуется разрешение от любых лиц, запечатленных на ваших снимках, и вам также необходимо убедиться, что вам разрешено снимать в любых местах, о которых вы думаете.Национальные парки, например, требуют специальных разрешений.
  • Создайте пакеты для ваших услуг по фотосъемке товаров. Это облегчает потенциальным клиентам поиск варианта в рамках их бюджета.

16. Проекты по деревообработке

Деревообработка — любимое занятие многих мастеров, а также возможность для бизнеса. Многие проекты по деревообработке считаются отличными вещами для изготовления и продажи в Интернете. И самое приятное то, что вы можете делать проекты по деревообработке настолько простыми или сложными, насколько вам нравится.Придерживайтесь фоторамок и раскрашенных вручную вывесок или проверьте свои навыки с более сложными проектами по токарной обработке дерева или изготовленной на заказ мебелью.

Вдохновитесь: Как Instagram приносит волну продаж Ventana Surfboards

Начало работы: 12 проектов деревообработки и способы их продажи в Интернете

💡 Чаевые:

  • Работая с деревообрабатывающими проектами ручной работы, вы захотите либо создать единственные в своем роде дорогостоящие предметы, либо более доступные изделия, которые относительно легко воспроизвести и изготовить.Уровень усилий и навыков должны быть отражены в вашей цене.
  • Захват содержимого для документирования процесса. Потенциальным покупателям может быть интересно посмотреть, как производятся продукты, и это служит свидетельством качества ваших продуктов.

Начните бизнес с вашими вещами, чтобы производить и продавать

Популярные вещи для изготовления и продажи на этом не заканчиваются — есть много творческих способов заработать деньги, создавая свои собственные товары. Вы можете делать и продавать все, от собачьего печенья и журнальных столиков до сумок и террариумов.Просмотрите наши тематические исследования, чтобы получить больше вдохновения для производителей.

Часто задаваемые вопросы: что можно сделать и продать

Как делать вещи?

Вы можете научиться чему угодно, от вышивки до ухода за автомобилем, благодаря бесплатным видеороликам от экспертов на YouTube. Pinterest также является источником вдохновения для того, что делать, тенденций в области товаров ручной работы и пошаговых руководств.

Как найти популярные вещи для производства и продажи?

Оценка рыночного спроса и отслеживание тенденций (Google Trends, отраслевые тенденции, социальные тенденции) — отличное место для начала.

Как я могу оценить ремесла и товары ручной работы?

Существуют простые формулы для установления розничной цены на вашу продукцию, которые учитывают все ваши затраты (материалы, труд, накладные расходы) плюс наценку. Но есть также несколько более сложных стратегий установления цены, таких как психологическое ценообразование, премиальное ценообразование и ценообразование проникновения.

Как продавать в Интернете вещи ручной работы и зарабатывать?

Когда у вас есть продукт, начните с этого пошагового ресурса, который поможет вам начать свой бизнес, а затем настройте магазин Shopify с бесплатной пробной версией.Вы готовы к продажам!

Иллюстрация Евгении Мелло

Что такое онлайн-бизнес: Руководство – определение

Онлайн-бизнес – это бизнес, полностью осуществляемый в Интернете. Онлайн-бизнес может включать продажу товаров и услуг, а также SaaS-решений.

Зачем вашему бизнесу присутствие в Интернете?

Растущая популярность электронной коммерции — главная причина начать свой бизнес в Интернете. По данным Nasdaq, к 2040 году потребители будут совершать 95% своих покупок через Интернет.В 2020 году количество цифровых покупателей во всем мире достигло двух миллиардов человек.

Присутствие в Интернете повышает доверие к вашему бизнесу — клиенты чувствуют себя более уверенно, когда они могут легко связаться с компанией. Между тем, Интернет имеет решающее значение для легкого доступа к бренду. Согласно исследованию Microsoft, доля людей, которые предпочитают связываться с бизнесом в Интернете, растет. Только в 2017 году количество клиентов старше 35 лет, использующих социальные каналы для связи с брендами, удвоилось.

И последнее, что следует учитывать, это то, что присутствие в Интернете помогает вам строить прочные и долгосрочные отношения с вашими клиентами. Согласно отчету KPMG, клиенты остаются лояльными к компаниям, если они обеспечивают отличную поддержку клиентов и индивидуальный подход.

Не случайно крупнейшие онлайн-компании известны своим стремлением поддерживать тесные связи со своими клиентами. В следующей части мы рассмотрим крупнейшие компании в Интернете.

10 лучших онлайн-компаний

Online — это сложная сфера, включающая в себя как крошечные стартапы, так и предприятия с колоссальной рыночной капитализацией. Вот Топ-10 онлайн-компаний мира:

  1. Amazon — американский интернет-магазин широкого спектра товаров;
  2. Alphabet Inc. (Google) – поисковый интернет-гигант, лидирующий в поиске, контекстной рекламе и других онлайн-предложениях;
  3. Facebook – самая популярная в мире социальная сеть.
  4. Tencent Holdings — азиатский технологический онлайн-гигант, наиболее известный своей службой обмена сообщениями WeChat;
  5. Alibaba — китайский гигант электронной коммерции;
  6. Netflix — американская компания потокового видео;
  7. Salesforce.com — самый известный поставщик CRM-систем;
  8. JD.com — китайская компания электронной коммерции;
  9. Booking.com — туристическая онлайн-компания, которая позволяет пользователям бронировать столики в ресторанах, гостиницах, аренду автомобилей, авиабилеты, сафари, круизы и другие туристические услуги;
  10. Baidu — китайский поисковик.

Рыночная капитализация ведущих онлайн-компаний в 2020 г., млрд.

долл. Как видите, в число самых прибыльных входят веб-сайты электронной коммерции, мультимедийные сервисы, программное обеспечение B2B, поисковые системы и так далее. Это означает, что в Интернете есть место практически для любого типа товаров или услуг. Подумайте о бизнес-нише, которую вы хотели бы заполнить — следующая часть даст вам несколько советов по этому поводу.

Бизнес-идеи в Интернете

  • Прямые продажи
  • Виртуальная помощь
  • Магазин Amazon FBA
  • Партнерский маркетинг

Раздумываете над тем, какую идею выбрать для своего онлайн-бизнеса? Чтобы сдвинуться с мертвой точки, сначала подумайте о своих сильных сторонах и навыках.Вы можете применить почти все из них к онлайн-среде. Например, если вы уже некоторое время работаете менеджером по персоналу, вы можете предлагать консультации и создавать резюме онлайн.

Если вы глубоко подумаете и проявите творческий подход, вы можете найти способ, даже если вы не можете выполнять свою работу в Интернете. Допустим, вы генеральный подрядчик, и вам нужно физически находиться на месте, чтобы выполнять свою работу. В этом случае вы можете запустить онлайн-курс, чтобы поделиться своими секретами мастерства с коллегами.

Если вы будете придерживаться этого подхода, ваш опыт и знания сыграют вам на руку. Однако, если вы хотите начать все сначала, взгляните на идеи для начинающих, которые мы для вас подобрали.

Прямые продажи

Прямые продажи чаще происходят дома, в кафе, офисе и так далее. Это делает эту сферу идеальной для онлайн-бизнеса. Многие компании отказываются содержать собственную команду по продажам и предпочитают отдавать эту работу на аутсорсинг. Вы можете предложить свои услуги в качестве торгового представителя или присоединиться к MLM-компании, такой как Amway или Avon.

Преимущества:

  • Перспективная бизнес-модель. С 2015 по 2018 год прямые продажи давали ежегодный прирост в 1,7%. Эта тенденция продолжает расти во всем мире.
  • Прочные отношения с клиентами. Взаимодействие один на один позволяет вам предоставлять личный опыт и поддерживать интерес клиентов к вашему бренду. Это приводит к стабильному доходу для вас.
  • Низкие инвестиции. Все, что вам нужно, чтобы запустить свой бизнес в сфере прямых продаж, — это целевая страница и обмен сообщениями с вашими потенциальными партнерами.

Виртуальная помощь

Виртуальные помощники помогают предпринимателям, предприятиям и руководителям организовать свою работу. Планирование встреч, выполнение поручений и основные маркетинговые задачи — обычные обязанности помощников. Большинство этих задач можно выполнить онлайн.

Преимущества:

  • Идеально подходит для начинающих. Вам не нужны глубокие знания, чтобы начать карьеру виртуального помощника. Ваши основные преимущества — это организованность, преданность делу и маркетинговая подкованность в определенной степени.
  • Возможности роста. По мере того, как вы повышаете свой опыт и репутацию в этой области, вы можете нанимать и обучать других помощников для работы под вашим началом.

Магазин Amazon FBA

Электронная коммерция — заманчивая ниша для начала вашего онлайн-бизнеса. Однако поддержание вашего интернет-магазина может быть тяжелой работой. Рассмотрите возможность применения FBA для облегчения доставки, хранения и поддержки клиентов — Amazon позаботится об этих процессах.

Преимущества:

  • Простота. Вы можете сосредоточиться на маркетинге, финансах и юридических вопросах, в то время как Amazon выполняет рутинные задачи.
  • Экономичность. Amazon взимает плату за свои услуги. Тем не менее, это все же дешевле, чем заниматься доставкой, хранением, возвратом и поддержкой клиентов самостоятельно.
  • Отличный сервис. Посмотрим правде в глаза: у Amazon больше ресурсов для удовлетворения своих клиентов, чем может предоставить любой малый бизнес.

Партнерский маркетинг

Партнерский маркетинг позволяет вам получать доход за то, что вы делитесь продуктом или услугой в своем блоге, социальных сетях, списке рассылки и так далее.Вы будете получать комиссию каждый раз, когда лид от вас превращается в клиента. Чтобы начать с партнерского маркетинга, присоединитесь к партнерской программе — многие компании, такие как Shopify, Tripadvisor, H&M, предлагают этот вариант.

Преимущества:

  • Пассивный доход. Разместив баннер в своем блоге или на сайте один раз, вы можете получать комиссионные навсегда.

Вы найдете несколько советов по поиску своей ниши, а также руководство по запуску своего онлайн-бизнеса.Прочтите следующую часть этого письма, чтобы узнать больше.

Как начать онлайн-бизнес

  1. Найти нишу
  2. Проведите исследование
  3. Изучите законы онлайн-бизнеса
  4. Выберите правильную платформу
  5. Привлечение онлайн-трафика
  6. Проанализируйте свою производительность

Развертывание бизнеса — сложная задача, включающая множество процессов и действий. Чтобы сделать его более четким, придерживайтесь шести основных шагов, перечисленных ниже.Имейте в виду, что этот список не является исчерпывающим, но он пригодится на начальном этапе.

Найдите нишу

Большинство начинающих онлайн-бизнесов пытаются обдумать идею своего бизнеса. Если вы все еще не можете решиться на это, вот пара тактик, которых вы можете придерживаться:

  • Определите проблемы, с которыми вы время от времени сталкиваетесь. Испытывали ли вы когда-нибудь проблемы с поиском качественного товара или услуги? Вместо того, чтобы воспринимать это как еще одну раздражающую ситуацию, подумайте о ней как о возможности для бизнеса.Люди вокруг вас могут бороться с теми же проблемами и хотеть заплатить кому-то, чтобы решить их за них в виде продукта или услуги.
  • Проведение онлайн-исследований. Google может помочь вам узнать, какие проблемы хочет решить ваша аудитория. Чтобы обнаружить их, проведите исследование ключевых слов — узнайте, что ищут люди. Следующий шаг — посещение форумов, где пользователи делятся своими трудностями — читайте их и старайтесь найти способ решения этих проблем.

Сделав эти начальные шаги, вы получите более четкое представление о том, какую нишу выбрать.Зная это, вы можете играть с деталями, такими как продукты, которые вы продаете, ваше уникальное торговое предложение и так далее.

2. Проведите исследование

Когда вы нашли нишу, вы можете заинтересоваться и захотеть начать действовать сразу же. Избегайте спешки — сначала проверьте свою бизнес-идею. Для этого вам придется изучить рынок, конкурентов и целевую аудиторию.

Начните с оценки рыночной жизнеспособности. Постарайтесь понять, насколько практичны ваш продукт или услуга и с какими трудностями вы можете столкнуться.Учитывайте как можно больше деталей.

Вы немного узнали о своем рынке, определяя свою бизнес-идею. Теперь вы можете прощупать почву — запустите веб-сайт, чтобы проверить спрос на ваш продукт или услугу. Это также отличный способ получить немного трафика и собрать предварительные заказы до того, как вы откроетесь.

Не забывайте смотреть на своих конкурентов — глубокий анализ их бизнеса дает вам подсказки о вашем уникальном торговом предложении, маркетинге, ошибках, которых следует избегать, и так далее.Составьте полный список своих конкурентов, включая все способы, которыми ваши клиенты решают свои проблемы. Внимательно изучите веб-сайты, опыт клиентов, позиционирование на рынке, ценовую политику и другие детали.

Наконец, определите, кто является вашей целевой аудиторией — следуйте нашему руководству, чтобы определить и достичь ее. Для достижения наилучших результатов комбинируйте стратегии из руководства с другими подходами, такими как работа, которую необходимо выполнить (JTBD), или лестница осведомленности клиентов Бена Ханта.

3. Изучите законы онлайн-бизнеса

Юридические вопросы могут показаться самой утомительной частью открытия бизнеса.Однако знание законов онлайн-бизнеса не только убережет вашу фирму от банкротства, но и поможет вам получить дополнительные преимущества.

Начните получать представление о юридической стороне электронной коммерции, прочитав правила онлайн-бизнеса. В какой бы стране вы ни находились, большинство правил доступны в Интернете на веб-сайтах правительства или местных бизнес-ассоциаций. Например, граждане США могут просмотреть на сайте Администрации малого бизнеса (SBA) сводку законов об онлайн-бизнесе.

Узнайте о налоговых обязательствах для вашего онлайн-бизнеса.Тщательно изучить различные налоговые режимы и варианты; некоторые из них могут быть мягче, чем другие. И последнее, но не менее важное: получите информацию о доступных вам налоговых вычетах.

4. Выберите правильную платформу

Создать свой сайт с нуля с помощью разработчиков или специальных агентств — не единственный вариант. Чтобы найти идеальную платформу для своего онлайн-бизнеса, рассмотрите свою нишу, потребности вашего бизнеса и места, которые предпочитает ваша целевая аудитория.

Иногда даже сайт не нужен.Например, если у вас небольшой магазин ручной работы, вы можете продавать свои товары через Instagram, Facebook или WhatsApp. Все три из этих платформ имеют инструменты, помогающие пользователям совершать покупки, не покидая существующей платформы.

Другой вариант — присоединиться к торговой площадке, такой как Amazon, Shopify, eBay, Aliexpress или другим. Основным преимуществом этого варианта является более низкая конкуренция — 68% онлайн-покупателей переходят непосредственно на эти платформы электронной коммерции.

Если вы решите создать отдельный веб-сайт, вы все равно можете сократить расходы на его запуск — просто воспользуйтесь конструктором веб-сайтов.Следуйте нашему руководству по конструкторам веб-страниц, чтобы узнать больше о различных вариантах, основных функциях и ценах.

5. Привлекайте онлайн-трафик

Вашему онлайн-бизнесу нужен трафик, поэтому подумайте, как привлечь его на свою платформу. В следующей части этой статьи мы более подробно рассмотрим различные способы продвижения вашего бизнеса в Интернете. А пока давайте обсудим некоторые дополнительные правила.

Прежде всего, используйте возможности сети. Сарафанное радио по-прежнему остается одним из самых эффективных способов продвижения вашей фирмы.Поделитесь информацией о запуске своего бизнеса с друзьями и семьей, бывшими коллегами, подписчиками в социальных сетях и так далее. Этот шаг впервые создаст узнаваемость бренда и клиентскую базу.

Если ваш бизнес имеет необычную концепцию или влияет на общественную жизнь, вы можете попытаться связаться со СМИ. Напишите пресс-релиз для местных журналов и веб-сайтов. Включите название вашего бренда, миссию и цель, а также краткий ассортимент продукции.

Представителям СМИ часто нужны комментарии или экспертиза для своих публикаций — помогите им и продвиньте свой бренд.Присоединяйтесь к службам, которые координируют журналистов и спикеров, таким как HARO или ProfNet.

6. ​​Проанализируйте свою работу

Отслеживание эффективности лежит в основе успеха вашего бизнеса. Если вы будете следить за своими показателями, вы сможете вовремя внести изменения в свою стратегию, наметить новые направления развития и улучшить свою бизнес-модель.

Вот три группы ключевых показателей эффективности (KPI), за которыми вы должны следить:

  • Данные электронной коммерции помогут вам понять эффективность вашего веб-сайта и путь клиента.Наиболее распространенными показателями здесь являются количество продаж, коэффициент конверсии, трафик и показатель отказов.
  • Индикаторы успеха маркетинга помогут вам оценить ваши маркетинговые усилия. Эти показатели будут варьироваться от канала к каналу. Например, открываемость и кликабельность важны для email-маркетинга, средняя позиция — для SEO, количество подписчиков — для соцсетей.
  • Ключевые показатели эффективности бизнеса измеряют общую эффективность бизнеса и финансовые результаты.Вот несколько примеров: пожизненная ценность клиента, валовая прибыль, средняя маржа и так далее.

Эффективное использование ключевых показателей эффективности практически невозможно без хорошо продуманной маркетинговой стратегии. Раскроем самые эффективные каналы продвижения вашего онлайн-бизнеса.

Как продвигать свой бизнес в Интернете

  • SEO
  • Интернет-маркетинг
  • Маркетинг по электронной почте
  • Маркетинг чат-бота
  • Маркетинг в Instagram
  • WhatsApp маркетинг

К счастью, вы можете использовать множество различных способов, когда дело доходит до продвижения вашего бизнеса в Интернете.Здесь мы рассмотрим некоторые эффективные каналы и лучшие практики, которые помогут вам добиться желаемых результатов.

SEO

Поисковая оптимизация, или SEO, позволяет вашему веб-сайту появляться на верхних позициях на странице результатов поисковой системы. Ваш рейтинг в результатах поиска имеет решающее значение для успеха вашего онлайн-бизнеса — первая страница получает 71,33% всех кликов. 70% маркетологов говорят, что SEO более эффективно для привлечения веб-трафика, кликов и продаж, чем контекстная реклама.

Передовой опыт для внедрения:

  • Оптимизация для голосового поиска. Примерно 30% людей используют голосовой поиск, и это число стремительно растет. Чтобы ваш SEO оставался на высоте, адаптируйте свой контент к полным вопросам пользователей.
  • Станьте мобильным. Пользователи мобильных устройств генерируют более половины интернет-трафика во всем мире. Чтобы связаться с этой аудиторией, сделайте свой сайт подходящим для мобильных устройств и оптимизируйте скорость загрузки.
  • Использовать SMM. Социальные сети эффективны как самостоятельный маркетинговый канал. Более того, SMM положительно влияет на SEO, поскольку привлекает качественный трафик на ваш сайт и улучшает факторы ранжирования, такие как время на странице, показатель отказов и т. д.

Nike показывает прекрасный пример качественной работы с SEO. Бренд спортивной одежды занимает первые 3 позиции на странице результатов по запросу «обувь для бега». По данным Ahrefs, у сайта высокий рейтинг домена — 81 и более 35 тысяч обратных ссылок.

Веб-сайт Nike в результатах поиска

Веб-маркетинг

Веб-пуш-маркетинг — еще один термин для рекламы посредством коротких уведомлений в браузере или мобильном приложении. Этот инструмент идеально подходит для того, чтобы ваша аудитория была вовлечена в бренд и продвигала их вниз по воронке продаж.По статистике SendPulse, пользователи подписываются на уведомления в 44,32% случаев. Средняя скорость реакции на веб-push-уведомления составляет 7,8%.

Передовой опыт для внедрения:

  • Поэкспериментируйте с частотой и синхронизацией. Непрерывный несвоевременный обмен сообщениями — основная причина провала веб-пуш-маркетинга. Такие уведомления раздражают получателей, а не вовлекают их. Старайтесь отправлять уведомления не чаще пяти раз в день и учитывайте часовой пояс и образ жизни каждого пользователя.
  • Сегментируйте своих подписчиков. Сегментация творит чудеса с эффективностью вашего маркетинга — она может повысить ваш CTR до 218%. При разделении подписчиков на группы учитывайте язык их браузера, настройки подписки, регион и тип браузера.
  • Добавить мультимедиа. Изображения могут изменить правила игры в вашем веб-маркетинге — большие изображения привлекают больше внимания. Вы можете использовать мультимедиа, чтобы зацепить читателя, повлиять на его эмоции и добавить дополнительный текст.

Мы создали уведомление с помощью SendPulse для увеличения продаж и добавили привлекательное изображение и кнопку CTA. Наш инструмент для веб-push-маркетинга позволяет вам сегментировать свою аудиторию и просматривать уведомления в разных браузерах.

Веб-push-уведомления, созданные с помощью SendPulse

Электронный маркетинг

Старый добрый электронный маркетинг по-прежнему остается одним из самых эффективных способов продвижения бизнеса. Это помогает брендам развивать потенциальных клиентов, увеличивать продажи, улучшать качество обслуживания клиентов и строить прочные отношения со своей аудиторией.Этот канал эффективен с точки зрения рентабельности инвестиций: компании зарабатывают 42 доллара за каждый доллар, потраченный на электронный маркетинг.

Передовой опыт для внедрения:

  • Персонализируйте свою электронную почту. Персонализация превыше всего — персонализировав тему письма, вы можете повысить открываемость писем на 50%. Для достижения наилучших результатов подумайте о том, чтобы пойти дальше и персонализировать тело электронной почты.
  • Используйте новые форматы. Простой текст — это слишком старомодно — люди предпочитают интерактивные электронные письма.Вы можете добавить немного интерактивности с помощью различных мультимедийных форматов, таких как слайдеры, GIF-файлы или видео. Последние повышают рейтинг кликов на 300%.
  • Автоматизируйте потоки электронной почты. Автоматизация электронной почты экономит время занятых владельцев онлайн-бизнеса. Более того, это позволяет вам поддерживать регулярные связи с клиентами и повышать конверсию.

Взгляните на поток, который мы создали с помощью инструмента Автоматизация 360 SendPulse. Он начинается после того, как потенциальный клиент открывает электронное письмо с истечением срока подписки.Затем, в зависимости от действий получателя, поток автоматически рассылает новые сообщения и ведет лид к покупке.

Автоматизированный поток электронной почты, созданный с помощью SendPulse

Chatbot marketing

Chatbot Marketing позволяет компаниям приобретать, развивать, привлекать и поддерживать клиентов относительно бесплатно. Это программное обеспечение, основанное на заранее определенных сценариях или искусственном интеллекте, может сократить эксплуатационные расходы на 30%.

Передовой опыт для внедрения:

  • Создайте образ чат-бота .Люди готовы взаимодействовать с другими людьми, поэтому ваш чат-бот должен напоминать человека. Чтобы использовать его, дайте вашему чат-боту имя, создайте изображение и придумайте тон голоса и конкретные фразы.
  • Свяжите своего чат-бота с маркетингом по электронной почте . Вместе эти каналы усиливают друг друга и приводят к исключительным результатам. Например, вы можете использовать чат-бот для сбора электронных писем или сегментации подписчиков.
  • Сделайте своего бота активным. Чат-бот может не только отвечать на вопросы пользователей.Используйте своего бота, чтобы провоцировать разговоры и отправлять рекламные кампании. В этом случае вы сможете дольше удерживать внимание клиента с вашим брендом.

В приведенном ниже примере простой чат-бот, созданный с помощью SendPulse, помогает клиентам подписываться на рассылки по электронной почте и получать консультации. Наш сервис позволяет бесплатно создавать чат-ботов для Facebook и Telegram без какой-либо технической подготовки.

Чат-бот Facebook, созданный с помощью SendPulse

Маркетинг в Instagram

С более чем 1 миллиардом активных пользователей Instagram является второй по популярности социальной сетью.Этот канал идеально подходит для взаимодействия бизнеса с клиентами, так как 90% пользователей подписаны на одну или несколько компаний.

Передовой опыт для внедрения:

  • Используйте истории и основные моменты. С помощью этих опций вы сможете эффективно продавать свою продукцию. 62% пользователей заявили, что Stories вызвали у них интерес к продукту или бренду.
  • Используйте интерактивные элементы. В историях Instagram есть опросы, викторины, задачи, вопросы, обратный отсчет и другие инструменты для более глубокого взаимодействия с подписчиками.Используя их, вы можете сделать свой контент более запоминающимся.
  • Запустить магазин в Instagram. С помощью этого инструмента вы можете увеличить продажи, не платя ни копейки.

Вот пример магазина косметики Benefit в Instagram. Компания демонстрирует свои самые продаваемые и самые полезные продукты.

Магазин косметики Benefit в Instagram

WhatsUp marketing

WhatsApp — самая популярная платформа для обмена сообщениями в мире, ежемесячно насчитывающая 2 миллиарда активных пользователей.Этот канал идеально подходит для малого бизнеса благодаря своим специфическим опциям, таким как каталоги товаров, статусы и так далее.

Передовой опыт для внедрения:

  • Создание списков рассылки. Эта функция позволяет сегментировать контакты и отправлять соответствующие предложения каждой группе подписчиков.
  • Используйте групповые чаты. Этот инструмент идеально подходит для общения с группами потенциальных клиентов, когда им нужно принять решение в целом.
  • Создать каталог продукции. Каталоги в WhatsApp напоминают магазины Instagram.

Посмотрите на пример каталога WhatsApp ниже. Он позволяет отправлять определенные позиции через мессенджер или делиться ссылками на всю витрину.

Sandra’s Cakes Каталог продуктов WhatsApp

После того, как вы изучите некоторые из лучших маркетинговых каналов, протестируйте каждый из них. Часть из перечисленных выше стратегий будет творить чудеса для вас, а часть не окажет никакого влияния.Единственный способ найти наиболее эффективные методы продвижения вашего бизнеса — это поэкспериментировать с ними и придерживаться советов, которыми мы поделимся в следующей части.

3 совета для успешного онлайн-бизнеса

Ведение онлайн-бизнеса — сложная задача. Неудивительно, что вы можете время от времени терять ориентацию. Пусть наши простые советы помогут вам в эти трудные времена.

  1. Работайте над повышением коэффициента конверсии. Работа над повышением коэффициента конверсии может показаться слишком сложной или трудоемкой, но не вычеркивайте ее из своего списка.Лучшая конверсия является ключом к более высокой прибыли без дополнительных инвестиций. Чтобы повысить коэффициент конверсии, следуйте нашему подробному руководству по оптимизации коэффициента конверсии.
  2. Безопасное хранение данных клиентов. Даже у ведущих онлайн-компаний были тяжелые времена после утечки пользовательских данных. Общественное возмущение в этих случаях колоссальное, но понятное — обязанность бизнеса — обеспечивать безопасность информации своих клиентов. Чтобы избежать ловушек с данными ваших клиентов, рассмотрите возможность их хранения в CRM-системе — большинство из них имеют расширенные функции безопасности данных.Чтобы выбрать лучший вариант для вас, следуйте нашим советам.
  3. Предлагайте отличный сервис. Высококачественный сервис — это главное в большинстве компаний, как онлайн, так и офлайн. 96% клиентов считают, что качество обслуживания лежит в основе их лояльности к бренду. Чтобы добиться успеха в этой части вашего бизнеса, убедитесь, что ваши представители дружелюбны, быстры и активны. 32% людей ожидают, что компания ответит на сообщение в социальных сетях в течение 30 минут. Чтобы автоматизировать обработку повторяющихся запросов и разгрузить службу поддержки, создайте чат-бота с помощью 13chats.После регистрации вам уже доступен большой бесплатный план, а в базе знаний есть подробное руководство по созданию чат-бота.

Мы раскрыли основные моменты запуска онлайн-бизнеса, включая идеи, основные шаги и маркетинговые каналы. Чтобы облегчить себе работу по продвижению бизнеса, попробуйте SendPulse. Наша экосистема услуг позволяет вам эффективно управлять своей маркетинговой стратегией без лишних усилий.

Последнее обновление: 21.01.2022

8 веских причин начать собственный интернет-бизнес

Интернет — это мощный инструмент, который можно использовать для зарабатывания денег. Вы можете подумать: «Сегодня все в Интернете», и вы правы — в сети сейчас больше людей, чем когда-либо прежде. Но не все превратили свою страсть в бизнес-возможности — и это одна из причин, почему они должны это делать! В этом посте мы обсудим 8 веских причин для начала собственного интернет-бизнеса уже сегодня.

Начнем!

1. Интернет-бизнес — отличный способ заработать деньги.

На самом деле, не имеет значения, есть ли у вас опыт или нет — бизнес-идеи в Интернете можно масштабировать и использовать для достижения успеха независимо от вашего опыта. Это отличный способ заработать деньги, потому что многим компаниям нужен веб-сайт, который приносит им трафик, и они будут платить вам за эту привилегию. Времена, когда приходилось полагаться на то, чтобы доставлять клиентов к вашему магазину, прошли. Прошли те дни, когда вам нужно было присутствовать на своем предприятии в рабочее время.Вы можете настроить интернет-магазин, который работает круглосуточно и без выходных, с отчетами о конверсиях, истории продаж, состоянии системы и т. д. — и все это не выходя из собственного дома, потому что достаточно сложно конкурировать с местными магазинами в вашем регионе, не сдавайтесь. кто-то другой имеет преимущество, будучи локализованным в другом месте!

2.

Интернет-бизнес позволяет вам работать из любой точки мира.

Это огромный бонус для тех, кто хочет путешествовать или просто работать из дома! Интернет-бизнес дает возможность работать с людьми со всего мира.Хотите ли вы пообщаться с предпринимателями-единомышленниками или просто наладить связи.

Прелесть Интернета в том, что это глобальная платформа, а это означает, что вы можете работать из любой точки мира, если у вас есть подключение к Интернету.

Многие люди начали успешный онлайн-бизнес, живя на пляже в Таиланде или путешествуя по Европе. И есть еще много людей, которые хотели бы сделать то же самое, но сдерживаются страхом или незнанием.

Хорошей новостью является то, что с правильными инструментами и обучением любой может начать интернет-бизнес и добиться успеха из любой точки мира. Это просто требует тяжелой работы, самоотверженности и решимости

3.

У вас есть возможность охватить неограниченное количество людей с помощью вашего интернет-бизнеса.

Количество клиентов, которых вы можете обслуживать, не ограничено, а это значит, что ваш потенциал заработка практически безграничен.

– Интернет-бизнес дает вам возможность распоряжаться своей судьбой.Вы не зависите от чьих-то прихотей или решений — вы контролируете свой бизнес, а это значит, что вы можете сделать его настолько успешным, насколько захотите. Кроме того, интернет-бизнес позволяет вам устанавливать часы работы и решать, сколько или как мало вы хотите работать. Этот тип гибкости идеально подходит для тех, кто хочет иметь больше контроля над своей жизнью и расписанием. Наконец, интернет-бизнес предоставляет потенциал для неограниченного потенциального дохода, что означает, что вы можете зарабатывать столько денег, сколько хотите, если готовы усердно работать.

4. Интернет-бизнес — отличный способ набраться опыта.

Если вы только что закончили колледж или даже школу, интернет-бизнес может стать отличным способом получить ценный опыт в реальных условиях. Интернет-бизнес существует уже много лет, и в нем нет недостатка в успехах. Интернет-бизнес относительно недорог для запуска. На самом деле, многие люди начинают свой бизнес всего с нескольких сотен долларов. Это гораздо более низкий барьер входа, чем многие другие возможности для бизнеса.

Почему сегодня так много интернет-стартапов терпят неудачу?

Этот гостевой пост Дона Сильвера является ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫМ постом в удивительном месяце гостевых постов VBL!

Всем, кто внес свой вклад, и тем, кто прокомментировал все отличные посты от всех, искренне спасибо за то, что сделали октябрь таким замечательным месяцем — и тем, с наибольшим трафиком КОГДА-ЛИБО, здесь, на Virtual Business Lifestyle

Увидимся в понедельник с моим ежемесячным отчетом «Виртуальный генеральный директор» за октябрь!!!

В реальном мире кирпичного и строительного бизнеса каждый день миллионы людей встают со своих удобных кроватей, выполняя свои утренние ритуалы умывания и завтрака, чтобы отправиться на работу.В своей повседневной рутине некоторые думают, что должен быть лучший и более легкий способ зарабатывать на жизнь.

Все эти миллионы знают кого-то или знают кого-то, кто «добился успеха», бросив свое скучное существование и став хозяином самому себе, используя свои собственные компьютеры в комфорте и непринужденности дома.

Хотя идея работать из дома кажется идеальным решением, большинство из них просто не готовятся. Многие из этих несчастных людей просто уволятся с работы и сразу же займутся первым бизнесом в области интернет-маркетинга, который они найдут без подготовки, без знания того, что они делают, без образования и без надежды на успех.Неудача — их единственный выход, и они даже не подозревают об этом.

Согласно многим источникам, более 90% (Девяносто процентов) всех начинающих интернет-бизнесов заканчиваются неудачей в течение первых 120 (ста двадцати) дней . И это число слишком точное: ДЕВЯНОСТО ПРОЦЕНТОВ!

Эта тревожная частота отказов остается без внимания по ряду причин:

1. Многие не знают статистических вероятностей, с которыми им приходится сталкиваться.
2. Многие не считают себя частью неудачников, иначе они бы не прыгнули.
3. Многих уговаривают на то, к чему они не готовы.
4. Многие не знают основной принцип — «Если вы не можете планировать, значит, вы планируете потерпеть неудачу».

Конечно, успех еще возможен. ЕСТЬ еще 10% (десять процентов), которые добиваются успеха. Для них успех не приходит случайно. И успех — это не просто дерьмовая стрельба. Успех случается из-за некоторых очень важных факторов.

Успех приходит, потому что люди узнают об интернет-маркетинге и о том, как он работает. Они не рассчитывают быстро разбогатеть или за одну ночь заработать кучу денег и удалиться на тропический остров.

Странно, но почему-то одни и те же люди, которые и не мечтают начать бизнес в реальном мире, думают, что могут добиться успеха в интернет-бизнесе, даже если у них нет опыта работы в бизнесе .

Люди думают, что интернет-бизнес просто означает, что им больше не нужно вставать и идти на работу. Они думают, что могут просто работать, когда захотят, и при этом неплохо зарабатывать. Они не понимают, что любое дело требует от них напряженной, а иногда и многочасовой работы.

Некоторые неверные идеи в Интернете

Тот факт, что 90% новых интернет-бизнесов терпят неудачу, на самом деле неудивителен, если подумать о людях, которые начинают интернет-бизнес.

Большинство людей думают, что быть успешным интернет-маркетологом так же просто, как создать веб-сайт и получить собственное доменное имя, и они не могут быть дальше от реальности.

Быть успешным интернет-маркетологом требует самодисциплины. Люди читают такие книги, как «4-часовая рабочая неделя», и думают, что вечеринки всю ночь, сон до полудня, а затем 3-4 часа за компьютером сделают их богатыми.

Нет волшебной кнопки, которую нужно нажать, чтобы получить мгновенный массовый трафик на их веб-сайт стоимостью в миллион долларов и пригоршни наличных в их банке. Этого просто не произойдет.

Интернет-маркетинг не работает на автопилоте . И хотя известные типы интернет-маркетинга не тратят долгие и скучные часы, они построили свой бизнес, делая это в прошлом.

Ни для кого это не происходит в одночасье. Большинство людей не готовы к тому времени, которое необходимо для успеха интернет-бизнеса.

У них нет бизнес-опыта

Все предприятия, будь то большие или малые, интернет- или обычные, имеют две общие черты: это БИЗНЕС, и им нужно управлять как бизнесом! Деловые люди должны понимать общепринятую деловую практику.

Существуют простые и базовые понятия, такие как «приемлемые накладные расходы по отношению к прогнозируемому доходу». Все предприниматели должны понимать прибыль и убыток, а также то, что составляет каждый из них.

Чтобы добиться успеха, не обязательно иметь высшее образование в области бизнеса, но оно не помешает.С другой стороны, некоторые базовые знания в области бизнеса являются абсолютной необходимостью.

Если трудно сбалансировать свою чековую книжку, возможно, стоит сохранить свою основную работу и забыть о бизнесе.

Да, вы можете нанять бухгалтерскую фирму, которая сообщит вам, КОГДА вносить налоговые депозиты, но не скажет, ЕСЛИ вам нужно внести налоговые депозиты.

Бухгалтер может сказать вам, получили ли вы прибыль, но не может сказать, как вы ее получаете. Если у вас нет опыта работы в бизнесе, получите хороший бизнес-совет, прежде чем рассматривать возможность открытия какого-либо бизнеса.

Дело в том, что все успешные предприятия следуют правилам разумных принципов ведения бизнеса. Успешный бизнес — это не случайность. Цифры говорят о том, что только 10% всех новых интернет-компаний успешны или даже продолжают существовать после первых 120 дней своего существования.

Даже ожидание прибыли в первые несколько месяцев неразумно.

Иметь достаточно ресурсов для всего, от стартовых затрат до личных нужд в течение определенного периода времени.Это называется «капитал», и альтернативы этому изобилию нет.

У них неправильное мышление!

Большинство из нас слышали фразу «У него есть отношение!» И часто это уничижительное замечание о человеке с негативным отношением.

Слово «отношение» важно, когда речь идет о маркетинговых стартапах. Хорошее отношение или хороший настрой не гарантируют успеха, но плохое отношение или плохой настрой могут гарантировать неудачу.

Давайте рассмотрим несколько установок, которые абсолютно гарантируют неудачу:

  1. Я могу работать, когда захочу.Это абсолютно неправильно! Вы не можете просто работать, когда вам удобно. Ожидайте много долгих и иногда скучных часов тяжелой работы, чтобы ваш бизнес преуспел.
  2. Я могу быстро разбогатеть! Это опасно. Хотя быстро разбогатеть можно, существует слишком много схем «быстрого обогащения», которые являются лишь способом недобросовестных людей воспользоваться желанием. Ожидайте быть богатым в любое время, которое потребуется. В интернет-маркетинге можно очень комфортно жить, но обычно это не быстро и не легко.
  3. Мне не нужен бизнес-план. Интернет-бизнес остается бизнесом. Все бизнес-принципы применимы к онлайн-бизнесу так же, как и к обычному бизнесу. Крайне важно, чтобы у вас был план достижения успеха, основанный на надежных принципах ведения бизнеса.
  4. Интернет-бизнесмены не имеют босса. Ты начальник. Хороший начальник видит, что вся работа выполнена вовремя и в полном объеме, иначе вы провалитесь. Составьте график работы и цели, иначе вы обнаружите, что работаете под руководством босса, который делает эти вещи и, возможно, за минимальную заработную плату.
Как избежать неудачи

Открытие бизнеса… любого бизнеса… не гарантирует успеха, и точка!

Даже крупные транснациональные компании могут потерпеть неудачу в новом бизнесе. Неудача всегда возможный вариант, и возможность или вероятность успеха может быть увеличена.

Вы можете увеличить свои шансы на успех следующим образом:

  1. Составление бизнес-плана ДО того, как вы начнете свой онлайн-бизнес. Чтобы напомнить вам одну вещь, которую я сказал в начале: «Если вы не можете планировать, значит, вы планируете потерпеть неудачу.«План успеха — это требование. Подробно перечислите шаги, включая разумную оценку затрат на выполнение каждого шага.
  2. Будьте готовы упорно трудиться для достижения своих целей. Никогда не ждите, что все будет легко. В большинстве случаев все не так просто, как кажется. Каждый последующий шаг потребует своей работы, времени и терпения. Иногда что-то не получается с первой попытки. Будьте готовы идти вперед снова и снова, пока не добьетесь успеха.
  3. Не поддавайтесь схемам быстрого обогащения.В интернет-лесах полно тех, кто охотится на тех, кто ищет быстрые и легкие способы разбогатеть. Большинство из них — это способы, с помощью которых другой человек быстро разбогатеет на ваших деньгах.

Запомните эту статистику! Девяносто процентов всех новых интернет-компаний терпят неудачу в первые 120 дней . Вы не обязаны быть частью этого большинства. Вы можете стать частью этого меньшинства 10% успешных предприятий интернет-бизнеса. Найдите то, в чем другие добились успеха — до уровня, на котором вы хотите добиться собственного успеха, делайте то же, что и они, и вы добьетесь своего успеха.Будьте готовы делать все, что потребуется, столько, сколько потребуется.

Дон Сильвер – Роскошный бродяга, путешественник, предприниматель, большой мыслитель и автор статей, заставляющих задуматься.

Больше информации и ассортимент ссылок на: www.donsilver.info

Стратегия и Интернет

Кратко об идее

Делает ли Интернет установленные правила о стратегии устаревшими? Наоборот, это делает их более жизненными, чем когда-либо.

Почему? Интернет снижает прибыльность отраслей, поскольку конкуренты конкурируют только за счет цены. И это больше не дает проприетарных преимуществ, поскольку практически все компании теперь используют Интернет.

Интернет — не более чем инструмент, хотя и мощный, который может поддержать или повредить стратегическому положению вашей фирмы. Ключ к его наиболее эффективному использованию? Интегрируйте Интернет-инициативы в общую стратегию и деятельность вашей компании, чтобы они 1) дополняли, а не уничтожали ваши устоявшиеся конкурентные подходы и 2) создавали системные преимущества, которые ваши конкуренты не могут скопировать.

Интеграция интернет-инициатив расширяет возможности вашей компании по разработке уникальных продуктов, собственного контента, отличительных процессов и качественного персонального обслуживания — всего того, что создает реальную ценность и всегда определяло конкурентное преимущество.

Идея на практике

Влияние Интернета

Интернет сильно влияет на структуру отрасли и устойчивое конкурентное преимущество.

Структура отрасли основана на основных силах конкуренции: соперничестве конкурентов; входные барьеры для новых конкурентов; угроза замещающих предложений; и рыночная власть поставщиков, каналов и покупателей.Как Интернет влияет на эти силы?

  • — это открытая система, технологические достижения которой уравновешивают игровые поля большинства отраслей, усиливая таким образом конкурентное соперничество и снижая входные барьеры. Это’
  • Это значительно увеличивает доступную информацию, передавая переговорную силу покупателям.

Устойчивое конкурентное преимущество зависит от операционной эффективности (делать то, что делают ваши конкуренты, но лучше) или от стратегического позиционирования (предоставления уникальной ценности клиентам путем выполнения действий иначе, чем ваши конкуренты).

Большинство компаний определяют Интернет-конкуренцию с точки зрения операционной эффективности (скорость, гибкость, эффективность). Но поскольку конкуренты могут легко скопировать достижения вашей фирмы в этих областях, стратегическое позиционирование становится наиболее важным.

Интернет как стратегическое дополнение

Хотя Интернет затрудняет поддержание операционной эффективности, он облегчает поддержание стратегического позиционирования. Как?

  • вы создаете индивидуальную общую платформу информационных технологий для всех видов деятельности вашей компании, в результате чего создаются уникальные интегрированные системы, усиливающие стратегическое соответствие многочисленных функций вашей компании.Более того, конкуренты не могут легко имитировать эти системы. Это позволяет
  • Вместо того, чтобы уничтожать ваши традиционные способы конкуренции, он может дополнить их. Например, сеть аптек Walgreens обеспечивает онлайн-заказ рецептов. Поскольку 90% клиентов, которые заказывают через Интернет, предпочитают получать рецепты в магазине, физический бизнес Walgreens выигрывает.
  • Путем интеграции виртуальной и физической активности для компенсации ограничений производительности Интернета (например,г., покупатели не могут физически прикасаться к продуктам и тестировать их), компании получают конкурентное преимущество. Например, если вы используете свой веб-сайт для привлечения клиентов и привлечения их к продавцам из плоти и крови, которые предоставляют индивидуальные консультации и послепродажное обслуживание, вы укрепляете связи и увеличиваете продажи.

Вопрос не в том, следует ли вам использовать Интернет или традиционные методы для конкуренции; это то, как вы можете использовать и для вашего величайшего стратегического преимущества.

Интернет — чрезвычайно важная новая технология, и неудивительно, что она привлекла такое внимание предпринимателей, руководителей, инвесторов и наблюдателей за бизнесом.Охваченные всеобщим пылом, многие предположили, что Интернет меняет все, делая все старые правила, касающиеся компаний и конкуренции, устаревшими. Это может быть естественной реакцией, но она опасна. Это привело к тому, что многие компании, как доткомы, так и традиционные, приняли неверные решения — решения, которые подорвали привлекательность их отраслей и подорвали их собственные конкурентные преимущества. Некоторые компании, например, использовали интернет-технологии, чтобы сместить основу конкуренции с качества, функций и услуг на цену, что усложнило получение прибыли любым работником в их отрасли.Другие утратили важные собственнические преимущества, вступив в ошибочное партнерство и аутсорсинг. До недавнего времени негативные последствия этих действий скрывались за искаженными сигналами рынка. Однако теперь последствия становятся очевидными.

Пришло время получше взглянуть на Интернет. Нам нужно отойти от риторики об «интернет-отраслях», «стратегиях электронного бизнеса» и «новой экономике» и увидеть в Интернете то, что он есть: передовая технология — мощный набор инструментов, которые можно использовать, мудро или неразумно, почти в любой отрасли и как часть почти любой стратегии.Нам необходимо задать фундаментальные вопросы: кто получит экономические выгоды, создаваемые Интернетом? Будет ли вся ценность в конечном итоге доходить до клиентов, или компании смогут получить свою долю? Как Интернет повлияет на структуру отрасли? Будет ли это расширять или сокращать пул прибыли? И как это повлияет на стратегию? Способствует ли Интернет укреплению или ослаблению способности компаний получать устойчивые преимущества перед конкурентами?

При ответе на эти вопросы многое из того, что мы находим, вызывает тревогу.Я считаю, что опыт, который компании уже имеют с Интернетом до сих пор, должен быть в значительной степени обесценен и что многие извлеченные уроки должны быть забыты. Если посмотреть свежим взглядом, становится ясно, что Интернет — это не обязательно благословение. Он имеет тенденцию изменять отраслевые структуры таким образом, что снижает общую прибыльность, и оказывает выравнивающее воздействие на деловую практику, уменьшая способность любой компании создавать операционное преимущество, которое можно сохранить.

Интернет-технологии предоставляют компаниям больше возможностей для создания отличительных стратегических позиций, чем информационные технологии предыдущих поколений.

Ключевой вопрос заключается не в том, следует ли внедрять интернет-технологии — у компаний нет выбора, если они хотят оставаться конкурентоспособными, — а в том, как их развертывать. Здесь есть повод для оптимизма. Интернет-технологии предоставляют компаниям лучшие возможности для установления отличительных стратегических позиций, чем информационные технологии предыдущих поколений. Получение такого конкурентного преимущества не требует радикально нового подхода к бизнесу. Это требует построения проверенных принципов эффективной стратегии.Интернет сам по себе редко является конкурентным преимуществом. Многие из компаний, которые добьются успеха, будут использовать Интернет в качестве дополнения к традиционным способам конкуренции, а не те, которые отделяют свои интернет-инициативы от своих устоявшихся операций. Это особенно хорошая новость для устоявшихся компаний, которые часто находятся в лучшем положении, чтобы объединить Интернет и традиционные подходы таким образом, чтобы укрепить существующие преимущества. Но доткомы также могут быть победителями, если они понимают компромиссы между Интернетом и традиционными подходами и могут разрабатывать действительно уникальные стратегии.Интернет вовсе не делает стратегию менее важной, как утверждают некоторые, а на самом деле делает ее более важной, чем когда-либо.

Искаженные рыночные сигналы

Компании, внедрившие интернет-технологии, были сбиты с толку искаженными рыночными сигналами, часто созданными ими самими. Вполне понятно, когда вы сталкиваетесь с новым явлением в бизнесе, обращаетесь за советом к результатам рынка. Но на ранних этапах внедрения любой важной новой технологии рыночные сигналы могут быть ненадежными.Новые технологии вызывают безудержное экспериментирование как со стороны компаний, так и со стороны клиентов, и эксперименты часто экономически нецелесообразны. В результате поведение рынка искажается и должно интерпретироваться с осторожностью.

Это, безусловно, относится к Интернету. Рассмотрим доходную сторону уравнения прибыли в отраслях, в которых широко используются интернет-технологии. Данные о продажах были ненадежными по трем причинам. Во-первых, многие компании субсидируют покупку своих товаров и услуг в надежде закрепиться в Интернете и привлечь клиентов.(Правительства также субсидировали интернет-магазины, освобождая их от налогов с продаж.) Покупатели могли приобретать товары с большими скидками или даже получать их бесплатно, а не платить по ценам, отражающим реальную стоимость. Когда цены искусственно занижены, спрос на единицу продукции становится искусственно завышенным. Во-вторых, многие покупатели пришли в Интернет из любопытства; они были готовы проводить транзакции в режиме онлайн, даже когда выгоды были неопределенными или ограниченными. Если Amazon.com предлагает равную или более низкую цену, чем обычный книжный магазин, а также бесплатную или субсидированную доставку, почему бы не попробовать это в качестве эксперимента? Однако рано или поздно можно ожидать, что некоторые клиенты вернутся к более традиционным способам торговли, особенно если прекратятся субсидии, что сделает любую оценку лояльности клиентов, основанную на существующих условиях, подозрительной.Наконец, некоторые «доходы» от онлайновой торговли были получены в виде акций, а не наличных денег. Например, большая часть из примерно 450 миллионов долларов доходов, которые Amazon получила от своих корпоративных партнеров, поступила в виде акций. Устойчивость таких доходов сомнительна, а их истинная стоимость зависит от колебаний цен на акции.

Если доход в Интернете является неуловимой концепцией, то затраты столь же размыты. Многие компании, занимающиеся онлайн-бизнесом, пользуются субсидированными ресурсами.Их поставщики, стремящиеся присоединиться к лидерам доткомов и учиться у них, предоставляют продукты, услуги и контент по значительно сниженным ценам. Например, многие поставщики контента поспешили предоставить свою информацию Yahoo! почти даром в надежде создать плацдарм на одном из самых посещаемых сайтов в Интернете. Некоторые провайдеры даже платят популярным порталам за распространение своего контента. Еще больше маскируя истинные затраты, многие поставщики, не говоря уже о сотрудниках, согласились принять акции, варранты или опционы на акции от компаний и предприятий, связанных с Интернетом, в качестве оплаты за свои услуги или продукты.Выплаты в виде собственного капитала не отражаются в отчете о прибылях и убытках, но это реальная стоимость для акционеров. Такая практика поставщиков искусственно занижает затраты на ведение бизнеса в Интернете, делая его более привлекательным, чем он есть на самом деле. Наконец, затраты были искажены из-за систематического занижения потребности в капитале. Компания за компанией рекламировали низкую ресурсоемкость ведения бизнеса в Интернете только для того, чтобы обнаружить, что инвентарь, склады и другие инвестиции необходимы для обеспечения ценности для клиентов.

Сигналы с фондового рынка оказались еще более ненадежными. В ответ на энтузиазм инвесторов по поводу взрывного роста Интернета оценка акций стала отделенной от основ бизнеса. Они больше не давали точного указания на то, создается ли реальная экономическая стоимость. Любая компания, которая принимала конкурентные решения, основываясь на влиянии на краткосрочную цену акций или реагируя на настроения инвесторов, подвергала себя риску.

Искаженные доходы, затраты и цены акций сочетаются с ненадежностью финансовых показателей, принятых компаниями.Руководители компаний, ведущих бизнес через Интернет, для удобства преуменьшают традиционные показатели прибыльности и экономической ценности. Вместо этого они подчеркивают расширительные определения дохода, количества клиентов или, что еще более подозрительно, меры, которые когда-нибудь могут коррелировать с доходом, такие как количество уникальных пользователей («охват»), количество посетителей сайта или рейтинг кликов. . Креативные подходы к бухгалтерскому учету также умножились. Действительно, Интернет породил множество новых показателей эффективности, которые имеют лишь слабое отношение к экономической ценности, например формальные показатели дохода, исключающие «единовременные» затраты, такие как приобретения.Сомнительная связь между заявленными показателями и фактической прибыльностью только усилила сбивающие с толку сигналы о том, что работает на рынке. Тот факт, что фондовый рынок серьезно воспринял эти показатели, еще больше замутил ситуацию. По всем этим причинам реальные финансовые показатели многих предприятий, связанных с Интернетом, даже хуже, чем заявлено.

Кто-то может возразить, что простое распространение доткомов является признаком экономической ценности Интернета.Такой вывод в лучшем случае преждевременный. Доткомы так быстро размножались по одной важной причине: они могли привлекать капитал без необходимости демонстрировать свою жизнеспособность. Вместо того, чтобы сигнализировать о здоровой деловой среде, само количество доткомов во многих отраслях часто не свидетельствует ни о чем, кроме существования низких барьеров для входа, что всегда является признаком опасности.

Возвращение к основам

Трудно прийти к четкому пониманию влияния Интернета на бизнес, глядя на результаты на сегодняшний день.Но можно сделать два общих вывода. Во-первых, многие предприятия, действующие в Интернете, являются искусственными предприятиями, конкурирующими искусственными средствами и поддерживаемыми капиталом, который до недавнего времени был легко доступен. Во-вторых, в переходные периоды, подобные тому, который мы переживаем, часто создается впечатление, что существуют новые правила конкуренции. Но по мере того, как действуют рыночные силы, как сейчас, старые правила снова обретают свою актуальность. Создание истинной экономической ценности снова становится окончательным арбитром успеха в бизнесе.

Экономическая ценность для компании есть не что иное, как разница между ценой и себестоимостью, и она надежно измеряется только устойчивой прибыльностью. Получение доходов, сокращение расходов или просто полезное использование Интернет-технологий не является достаточным доказательством того, что ценность была создана. Текущая цена акций компании также не обязательно является показателем экономической стоимости. Акционерная стоимость является надежной мерой экономической стоимости только в долгосрочной перспективе.

Размышляя об экономической ценности, полезно провести различие между использованием Интернета (например, функционирование цифровых торговых площадок, продажа игрушек или торговля ценными бумагами) и интернет-технологиями (такими как инструменты настройки сайта или услуги связи в реальном времени). ), который можно развернуть во многих случаях.Многие указывали на успех поставщиков технологий как на свидетельство экономической ценности Интернета. Но это мышление ошибочно. Именно использование Интернета в конечном итоге создает экономическую ценность. Поставщики технологий могут какое-то время процветать независимо от того, выгодно ли использование Интернета. В периоды интенсивных экспериментов могут процветать даже продавцы несовершенных технологий. Но если использование не принесет устойчивых доходов или сбережений, превышающих затраты на развертывание, возможности для поставщиков технологий будут сужаться, поскольку компании осознают, что дальнейшие инвестиции экономически нецелесообразны.

Так как же можно использовать Интернет для создания экономической ценности? Чтобы найти ответ, нам нужно взглянуть не только на непосредственные рыночные сигналы, но и на два фундаментальных фактора, определяющих прибыльность:

  • что определяет прибыльность среднего конкурента; и
  • что позволяет компании превзойти среднего конкурента.

Эти два основных фактора прибыльности универсальны; они превосходят любую технологию или тип бизнеса.В то же время они сильно различаются в зависимости от отрасли и компании. Широкие надотраслевые классификации, столь распространенные в Интернете, такие как «бизнес-потребитель» (или «B2C») и «бизнес-бизнес» (или «B2B»), оказываются бессмысленными с точки зрения прибыльности. Потенциальную прибыльность можно понять, только взглянув на отдельные отрасли и отдельные компании.

Интернет и структура промышленности

Интернет создал несколько новых отраслей, таких как онлайн-аукционы и цифровые торговые площадки.Тем не менее, его наибольшее влияние было связано с реконфигурацией существующих отраслей, которые были ограничены высокими затратами на связь, сбор информации или выполнение транзакций. Дистанционное обучение, например, существует уже несколько десятилетий, и каждый год на заочные курсы записывается около миллиона студентов. У Интернета есть потенциал для значительного расширения дистанционного обучения, но он не создал индустрию. Точно так же Интернет предоставляет эффективные средства для заказа товаров, но розничные продавцы каталогов с бесплатными телефонными номерами и автоматизированными центрами выполнения заказов существуют уже несколько десятилетий.Интернет меняет только внешний вид процесса.

Независимо от того, является отрасль новой или старой, ее структурная привлекательность определяется пятью основополагающими силами конкуренции: интенсивностью соперничества между существующими конкурентами, входными барьерами для новых конкурентов, угрозой замены товаров или услуг, переговорной силой поставщиков. и рыночная власть покупателей. В сочетании эти силы определяют, как экономическая ценность, создаваемая любым продуктом, услугой, технологией или способом конкуренции, распределяется между, с одной стороны, компаниями отрасли, а с другой стороны, клиентами, поставщиками, дистрибьюторами, субститутами и т. и потенциальных новых участников.Хотя некоторые утверждают, что сегодняшние быстрые темпы технологических изменений делают отраслевой анализ менее ценным, верно как раз обратное. Анализ сил проливает свет на фундаментальную привлекательность отрасли, выявляет основные факторы средней прибыльности отрасли и дает представление о том, как прибыльность будет развиваться в будущем. Пять конкурентных сил по-прежнему определяют прибыльность, даже если поставщики, каналы сбыта, заменители или конкуренты меняются.

Поскольку сила каждой из пяти сил значительно варьируется от отрасли к отрасли, было бы ошибкой делать общие выводы о влиянии Интернета на долгосрочную прибыльность отрасли; каждая отрасль затронута по-разному.Тем не менее, изучение широкого круга отраслей, в которых Интернет играет роль, выявляет некоторые четкие тенденции, кратко изложенные в приложении «Как Интернет влияет на структуру отрасли». Некоторые тенденции положительны. Например, Интернет имеет тенденцию ослаблять рыночную власть каналов, предоставляя компаниям новые, более прямые пути к клиентам. Интернет также может повысить эффективность отрасли различными способами, увеличивая общий размер рынка за счет улучшения его положения по сравнению с традиционными заменителями.

Как Интернет влияет на структуру отрасли

Но большинство тенденций негативные. Интернет-технологии предоставляют покупателям более легкий доступ к информации о продуктах и ​​поставщиках, тем самым укрепляя позиции покупателей на переговорах. Интернет снижает потребность в таких вещах, как налаженный отдел продаж или доступ к существующим каналам, снижая барьеры для входа. Предоставляя новые подходы к удовлетворению потребностей и выполнению функций, он создает новые заменители. Поскольку это открытая система, компаниям сложнее поддерживать собственные предложения, что усиливает соперничество между конкурентами.Использование Интернета также ведет к расширению географического рынка, в результате чего многие компании начинают конкурировать друг с другом. А интернет-технологии, как правило, сокращают переменные затраты и склоняют структуру затрат к фиксированным затратам, создавая для компаний значительно большее давление, побуждая их участвовать в деструктивной ценовой конкуренции.

Хотя развертывание Интернета может расширить рынок, это часто происходит за счет средней прибыльности. Великий парадокс Интернета заключается в том, что его преимущества — широкодоступность информации; снижение сложности закупок, маркетинга и распространения; позволяя покупателям и продавцам легче находить и заключать сделки друг с другом, а также затруднять получение компаниями этих преимуществ в виде прибыли.

Мы можем наблюдать эту динамику в розничной торговле автомобилями. Интернет позволяет клиентам легко собирать обширную информацию о продуктах, от подробных спецификаций и отчетов о ремонте до оптовых цен на новые автомобили и средних цен на подержанные автомобили. Клиенты также могут выбирать среди многих других вариантов покупки, не только у местных дилеров, но и в различных типах интернет-справочных сетей (таких как Autoweb и AutoVantage) и у прямых дилеров онлайн (таких как Autobytel.com, AutoNation и CarsDirect).ком). Поскольку Интернет снижает важность местоположения, по крайней мере, для первоначальной продажи, он расширяет географический рынок с местного на региональный или национальный. Практически каждый дилер или дилерская группа становится потенциальным конкурентом на рынке. Кроме того, онлайновым дилерам сложнее выделиться, поскольку у них отсутствуют потенциальные отличительные черты, такие как демонстрационные залы, личные продажи и отделы обслуживания. Поскольку все больше конкурентов продают в основном недифференцированные продукты, основа конкуренции все больше смещается в сторону цены.Очевидно, что чистый эффект на структуру отрасли отрицательный.

Это не означает, что каждая отрасль, в которой применяются интернет-технологии, будет непривлекательной. В качестве контрастного примера посмотрите на интернет-аукционы. Здесь клиенты и поставщики разрознены и поэтому имеют мало власти. Заменители, такие как рубричные объявления и блошиные рынки, имеют меньший охват и менее удобны в использовании. И хотя входные барьеры относительно невелики, компании могут добиваться эффекта масштаба как в инфраструктуре, так и, что еще важнее, в объединении множества покупателей и продавцов, что отпугивает новых конкурентов или ставит их в невыгодное положение.Наконец, соперничество в этой отрасли было определено, в основном, eBay, доминирующим конкурентом, с точки зрения предоставления простой в использовании торговой площадки, на которой доход поступает от листинга и комиссий за продажу, а клиенты оплачивают стоимость доставки. Когда в бизнес вошли Amazon и другие конкуренты, предложившие бесплатные аукционы, eBay сохранила свои цены и использовала другие способы привлечения и удержания клиентов. В результате удалось избежать деструктивной ценовой конкуренции, характерной для других онлайновых предприятий.

Роль EBay в аукционном бизнесе дает важный урок: структура отрасли не фиксирована, а в значительной степени определяется выбором, сделанным конкурентами. EBay действовал таким образом, чтобы повысить прибыльность своей отрасли. В отличие от этого, Buy.com, известный интернет-ритейлер, действовал таким образом, что подрывал свою отрасль, не говоря уже о собственном потенциале конкурентного преимущества. Buy.com достигла продаж на 100 миллионов долларов быстрее, чем любая другая компания в истории, но она сделала это, определяя конкуренцию исключительно по цене.Она продавала товары не только по цене ниже полной себестоимости, но и по цене или ниже себестоимости проданных товаров в тщетной надежде заработать деньги другими способами. У компании не было планов стать дешевым поставщиком; вместо этого она вкладывала значительные средства в рекламу бренда и избегала потенциальных источников дифференциации, отдавая все функции на аутсорсинг и предлагая минимальный уровень обслуживания клиентов. Он также отказался от возможности выделиться среди конкурентов, решив не сосредотачиваться на продаже конкретных товаров; она быстро перешла от электроники, своей первоначальной категории, к множеству других категорий продуктов, в которых у нее не было уникального предложения.Хотя компания отчаянно пыталась изменить свое позиционирование, оказалось, что ее ранние шаги было чрезвычайно трудно изменить.

Миф о Перводвигателе

Учитывая негативные последствия Интернета для прибыльности, почему вокруг его внедрения возник такой оптимизм и даже эйфория? Одна из причин заключается в том, что все, как правило, сосредоточивались на том, что может сделать Интернет и как быстро расширяется его использование, а не на том, как он влияет на структуру отрасли. Но оптимизм также можно проследить до широко распространенного убеждения, что Интернет высвободит силы, которые повысят прибыльность отрасли.Наиболее заметным было общее предположение о том, что развертывание Интернета повысит затраты на коммутацию и создаст сильные сетевые эффекты, которые обеспечат первопроходцам конкурентные преимущества и высокую прибыльность. Первопроходцы укрепят эти преимущества, быстро создав сильные бренды новой экономики. Результатом станет привлекательная отрасль для победителей. Это мышление, однако, не выдерживает тщательного изучения.

Учитывайте затраты на переключение. Затраты на переключение охватывают все затраты, понесенные покупателем при переходе на нового поставщика — от составления нового контракта до повторного ввода данных и обучения использованию другого продукта или услуги.По мере роста затрат на переключение позиция клиентов на переговорах падает, а барьеры для входа в отрасль растут. Хотя затраты на переключение не являются чем-то новым, некоторые наблюдатели утверждают, что Интернет значительно их повысит. Покупатель привыкнет к пользовательскому интерфейсу одной компании и не захочет нести затраты на поиск, регистрацию и обучение использованию сайта конкурента или, в случае промышленных клиентов, на интеграцию систем конкурента со своей собственной. Более того, поскольку интернет-торговля позволяет компании накапливать информацию о покупательском поведении клиентов, компания сможет предоставлять более специализированные предложения, лучший сервис и большее удобство для покупателей — все это покупатели не захотят лишиться.Когда люди говорят о «прилипчивости» веб-сайтов, они часто имеют в виду высокую стоимость переключения.

Однако в действительности затраты на переключение в Интернете, скорее всего, будут ниже, а не выше, чем при традиционных способах ведения бизнеса, включая подходы, использующие более ранние поколения информационных систем, таких как EDI. В Интернете покупатели часто могут сменить поставщика всего несколькими щелчками мыши, а новые веб-технологии систематически еще больше снижают затраты на смену.Например, такие компании, как PayPal, предоставляют расчетные услуги или интернет-валюту — так называемые электронные кошельки, — которые позволяют покупателям совершать покупки на разных сайтах без необходимости вводить личную информацию и номера кредитных карт. Инструменты консолидации контента, такие как OnePage, позволяют пользователям избежать необходимости возвращаться на сайты снова и снова для получения информации, позволяя им создавать настраиваемые веб-страницы, которые динамически извлекают необходимую информацию из многих сайтов. А широкое внедрение стандартов XML избавит компании от необходимости реконфигурировать проприетарные системы заказов и создавать новые закупочные и логистические протоколы при смене поставщиков.

А как насчет сетевых эффектов, благодаря которым продукты или услуги становятся более ценными по мере того, как их использует больше клиентов? Ряд важных интернет-приложений отображают сетевые эффекты, включая электронную почту, обмен мгновенными сообщениями, аукционы и интерактивные доски объявлений или чаты. В тех случаях, когда такие эффекты значительны, они могут создавать эффект масштаба со стороны спроса и повышать входные барьеры. Многие утверждают, что это запускает соревнование по принципу «победитель получает все», что в конечном итоге приводит к доминированию одной или двух компаний.

Но присутствия сетевых эффектов недостаточно; чтобы обеспечить барьеры для входа, они также должны принадлежать одной компании. Открытость Интернета с его общими стандартами и протоколами, а также простота навигации не позволяют одной компании воспользоваться преимуществами сетевого эффекта. (America Online, которой удалось сохранить границы вокруг своего онлайн-сообщества, является исключением, а не правилом.) И даже если компании посчастливилось контролировать сетевой эффект, эффект часто достигает точки убывающей отдачи после того, как существует критическая масса клиентов.Более того, сетевые эффекты подчиняются самоограничивающемуся механизму. Конкретный продукт или услуга в первую очередь привлекают клиентов, чьи потребности они лучше всего удовлетворяют. Однако по мере роста проникновения она будет иметь тенденцию становиться менее эффективной в удовлетворении потребностей оставшихся клиентов на рынке, открывая возможность для конкурентов с другими предложениями. Наконец, создание сетевого эффекта требует больших инвестиций, которые могут свести на нет будущие выгоды. Сетевой эффект во многих отношениях похож на кривую опыта, которая также должна была вести к доминированию на рынке — в данном случае за счет преимуществ в издержках.Кривая опыта была чрезмерным упрощением, и целеустремленное стремление к преимуществам кривой опыта оказалось губительным во многих отраслях.

Интернет-бренды также оказались сложными для создания, возможно, потому, что отсутствие физического присутствия и прямого контакта с людьми делает виртуальный бизнес менее ощутимым для клиентов, чем традиционный бизнес. Несмотря на огромные расходы на рекламу, скидки на продукты и стимулирование покупок, большинство брендов доткомов не приблизились к силе известных брендов, достигнув лишь скромного влияния на лояльность и барьеры для входа.

Еще один миф, породивший необоснованный энтузиазм в отношении Интернета, заключается в том, что партнерство является беспроигрышным средством улучшения экономики отрасли. Хотя партнерство является хорошо зарекомендовавшей себя стратегией, использование интернет-технологий сделало его гораздо более распространенным. Партнерство принимает две формы. Первый включает в себя дополнения: продукты, которые используются в тандеме с продуктом другой отрасли. Компьютерное программное обеспечение, например, является дополнением к компьютерному оборудованию. В интернет-коммерции количество дополнений увеличилось, поскольку компании стремились предлагать более широкий набор продуктов, услуг и информации.Партнерство для создания дополнений, часто с компаниями, которые также являются конкурентами, рассматривалось как способ ускорить рост отрасли и уйти от ограниченной, деструктивной конкуренции.

Еще один миф, породивший необоснованный энтузиазм в отношении Интернета, заключается в том, что партнерство является беспроигрышным средством улучшения экономики отрасли.

Но такой подход свидетельствует о неполном понимании роли дополнений в конкуренции. Дополнения часто важны для роста отрасли — приложения для работы с электронными таблицами, например, ускорили развитие индустрии персональных компьютеров, — но они не имеют прямого отношения к прибыльности отрасли.В то время как близкий заменитель снижает потенциальную прибыльность, например, близкое дополнение может оказывать как положительное, так и отрицательное влияние. Дополнения косвенно влияют на прибыльность отрасли через их влияние на пять конкурентных сил. Если дополнение повышает затраты на переключение для комбинированного предложения продукта, оно может повысить прибыльность. Но если дополнение работает на стандартизацию предложения продуктов в отрасли, как это сделала операционная система Microsoft на персональных компьютерах, это усилит конкуренцию и снизит прибыльность.

При наличии Интернета широкое партнерство с производителями комплементов может как усугубить структурные проблемы отрасли, так и смягчить их. По мере расширения партнерских отношений компании становятся все более похожими, что подогревает соперничество. Более того, вместо того, чтобы сосредоточиться на своих собственных стратегических целях, компании вынуждены уравновешивать многие потенциально конфликтующие цели своих партнеров, одновременно обучая их бизнесу. Соперничество часто становится более неустойчивым, а поскольку производители комплементов могут быть потенциальными конкурентами, угроза выхода на рынок возрастает.

Другой распространенной формой партнерства является аутсорсинг. Интернет-технологии упростили для компаний координацию действий со своими поставщиками, придав широкое распространение понятию «виртуального предприятия» — бизнеса, созданного в основном за счет закупаемых продуктов, компонентов и услуг. Хотя обширный аутсорсинг может сократить краткосрочные затраты и повысить гибкость, у него есть и обратная сторона, когда речь идет о структуре отрасли. По мере того как конкуренты обращаются к одним и тем же поставщикам, закупаемые ресурсы становятся более однородными, что снижает самобытность компании и усиливает ценовую конкуренцию.Кроме того, аутсорсинг обычно снижает входные барьеры, поскольку новому игроку нужно лишь собрать закупленные материалы, а не создавать собственные возможности. Кроме того, компании теряют контроль над важными элементами своего бизнеса, а важнейший опыт в области компонентов, сборки или услуг переходит к поставщикам, что в долгосрочной перспективе усиливает их влияние.

Будущее интернет-конкурса

Хотя каждая отрасль будет развиваться по-своему, изучение сил, влияющих на отраслевую структуру, показывает, что развертывание интернет-технологий, вероятно, продолжит оказывать давление на прибыльность многих отраслей.Возьмем, к примеру, интенсивность конкуренции. Многие доткомы прекращают свою деятельность, что, казалось бы, указывает на то, что произойдет консолидация и соперничество снизится. Но хотя некоторая консолидация среди новых игроков неизбежна, многие авторитетные компании в настоящее время лучше знакомы с интернет-технологиями и быстро внедряют онлайновые приложения. Благодаря сочетанию новых и старых компаний и, как правило, более низким барьерам для входа в большинство отраслей, скорее всего, в конечном итоге произойдет чистое увеличение числа конкурентов и более жесткое соперничество, чем до появления Интернета.

Власть клиентов также будет расти. По мере того, как первоначальное любопытство покупателей к Интернету угасает, а субсидии заканчиваются, компании, предлагающие товары или услуги в режиме онлайн, будут вынуждены демонстрировать, что они приносят реальную пользу. Клиенты, похоже, уже теряют интерес к таким услугам, как обратные аукционы Priceline.com, потому что экономия, которую они обеспечивают, часто перевешивается связанными с этим хлопотами. По мере того, как клиенты лучше знакомятся с технологией, их лояльность к своим первоначальным поставщикам также будет снижаться; они поймут, что стоимость переключения невелика.

Аналогичный сдвиг повлияет на стратегии, основанные на рекламе. Даже сейчас рекламодатели становятся более разборчивыми, а темпы роста веб-рекламы замедляются. Можно ожидать, что рекламодатели продолжат использовать свои переговорные позиции для значительного снижения ставок при содействии и подстрекательстве новых посредников интернет-рекламы.

Не все новости плохие. Некоторые технологические достижения откроют возможности для повышения прибыльности. Улучшения в потоковом видео и более доступная недорогая полоса пропускания, например, облегчат представителям службы поддержки клиентов или другому персоналу компании возможность напрямую общаться с клиентами через свои компьютеры.Интернет-продавцы смогут лучше дифференцировать себя и переключить внимание покупателей с цены. А такие услуги, как автоматическая оплата счетов банками, могут немного увеличить затраты на переключение. Однако в целом новые интернет-технологии будут продолжать снижать прибыльность, передавая власть клиентам.

Чтобы понять важность продумывания долгосрочных структурных последствий Интернета, рассмотрим бизнес цифровых торговых площадок. Такие торговые площадки автоматизируют корпоративные закупки, связывая множество покупателей и поставщиков в электронном виде.Преимущества для покупателей включают низкие транзакционные издержки, более легкий доступ к информации о ценах и продуктах, удобную покупку сопутствующих услуг и, иногда, возможность объединения объемов. Выгоды для поставщиков включают более низкие затраты на продажу, более низкие транзакционные издержки, доступ к более широким рынкам и отказ от мощных каналов.

С точки зрения отраслевой структуры привлекательность цифровых торговых площадок зависит от используемых продуктов. Наиболее важным фактором, определяющим потенциальную прибыль рынка, является внутренняя власть покупателей и продавцов в конкретной области продукта.Если какая-либо из сторон сконцентрирована или обладает дифференцированными продуктами, она получит рыночную власть и захватит большую часть созданной стоимости. Однако, если покупатели и продавцы разрознены, их переговорная сила будет слабой, и рынок будет иметь гораздо больше шансов быть прибыльным. Еще одним важным фактором, определяющим структуру отрасли, является угроза замещения. Если покупателям и продавцам относительно легко вести дела напрямую друг с другом или создавать свои собственные специализированные рынки, независимые торговые площадки вряд ли будут поддерживать высокий уровень прибыли.Наконец, способность создавать барьеры для входа имеет решающее значение. Сегодня, когда десятки торговых площадок конкурируют в некоторых отраслях, а покупатели и продавцы делят свои покупки или управляют своими собственными рынками, чтобы не допустить усиления какой-либо одной торговой площадки, становится ясно, что скромные входные барьеры представляют собой реальную проблему для прибыльности.

Конкуренция среди цифровых торговых площадок находится на переходном этапе, и структура отрасли развивается. Большая часть экономической ценности, создаваемой рыночными площадками, проистекает из устанавливаемых ими стандартов как в базовой технологической платформе, так и в протоколах для подключения и обмена информацией.Но как только эти стандарты будут введены в действие, добавленная стоимость рынка может быть ограничена. Все, что покупатели или поставщики предоставляют на рынок, например информацию о спецификациях заказов или наличии запасов, можно легко разместить на их собственных сайтах. Поставщики и клиенты могут начать торговлю напрямую в режиме онлайн без необходимости в посреднике. А новые технологии, несомненно, облегчат сторонам поиск и обмен товарами и информацией друг с другом.

В некоторых областях продуктов торговые площадки должны иметь постоянные преимущества и привлекательную доходность. Например, в таких фрагментированных отраслях, как недвижимость и производство мебели, они могли бы процветать. И могут появиться новые виды услуг с добавленной стоимостью, которые может предоставить только независимый рынок. Но во многих продуктовых областях рынки могут быть заменены прямыми сделками или разделением закупок, информации, финансирования и логистических услуг; в других областях они могут быть переданы участникам или отраслевым ассоциациям в качестве центров затрат.В таких случаях торговые площадки будут предоставлять ценное «общественное благо» участникам, но вряд ли сами получат какие-либо долгосрочные выгоды. Более того, в долгосрочной перспективе мы вполне можем увидеть, как многие покупатели отказываются от открытых рынков. Они могут снова сосредоточиться на построении тесных, собственнических отношений с меньшим количеством поставщиков, используя Интернет-технологии для повышения эффективности различных аспектов этих отношений.

Интернет и конкурентное преимущество

Если во многих отраслях, находящихся под влиянием Интернета, средняя рентабельность находится под давлением, для отдельных компаний становится все более важным выделяться из общей массы — быть более прибыльными, чем средний производитель.Единственный способ добиться этого — добиться устойчивого конкурентного преимущества — работая с меньшими затратами, устанавливая более высокую цену или применяя и то, и другое. Преимуществ в стоимости и цене можно достичь двумя способами. Одним из них является операционная эффективность — делать то же самое, что и ваши конкуренты, но делать это лучше. Преимущества операционной эффективности могут принимать множество форм, включая более совершенные технологии, лучшие исходные данные, лучше обученных людей или более эффективную структуру управления. Другой способ добиться преимущества — это стратегическое позиционирование: делать что-то не так, как конкуренты, таким образом, чтобы предоставлять клиентам уникальную ценность.Это может означать предложение другого набора функций, другого набора услуг или других логистических механизмов. Интернет по-разному влияет на операционную эффективность и стратегическое позиционирование. Это усложняет для компаний сохранение операционных преимуществ, но открывает новые возможности для достижения или укрепления отличительного стратегического позиционирования.

Операционная эффективность.

Интернет, возможно, является самым мощным инструментом, доступным сегодня для повышения операционной эффективности.Упрощая и ускоряя обмен информацией в режиме реального времени, он позволяет совершенствовать всю цепочку создания стоимости почти во всех компаниях и отраслях. А поскольку это открытая платформа с общими стандартами, компании часто могут воспользоваться ее преимуществами с гораздо меньшими инвестициями, чем требовалось для извлечения выгоды из информационных технологий прошлых поколений.

Но простое повышение операционной эффективности не дает конкурентного преимущества. Компании получают преимущества только в том случае, если они способны достичь и поддерживать более высокий уровень операционной эффективности, чем конкуренты.Это чрезвычайно трудное предложение даже в самых лучших обстоятельствах. Как только компания внедряет новую передовую практику, ее конкуренты, как правило, быстро ее копируют. Конкуренция передового опыта в конечном итоге приводит к конкурентному сближению, когда многие компании делают одни и те же вещи одними и теми же способами. Клиенты в конечном итоге принимают решения, основанные на цене, что подрывает прибыльность отрасли.

Природа интернет-приложений еще больше усложняет сохранение эксплуатационных преимуществ.В предыдущих поколениях информационных технологий разработка приложений часто была сложной, трудоемкой, трудоемкой и чрезвычайно дорогой. Эти черты затрудняли получение преимущества в сфере ИТ, но также мешали конкурентам имитировать информационные системы. Открытость Интернета в сочетании с достижениями в области архитектуры программного обеспечения, инструментов разработки и модульности значительно упрощает для компаний разработку и внедрение приложений. Сеть аптек CVS, например, смогла развернуть сложное интернет-приложение для закупок всего за 60 дней.По мере снижения фиксированных затрат на разработку систем снижаются и барьеры для имитации.

Сегодня почти каждая компания разрабатывает подобные типы интернет-приложений, часто опираясь на общие пакеты, предлагаемые сторонними разработчиками. Полученные в результате улучшения операционной эффективности будут широко распространены, поскольку компании будут использовать одни и те же приложения с одинаковыми преимуществами. Очень редко отдельные компании смогут получить долгосрочные преимущества от развертывания «лучших в своем классе» приложений.

Стратегическое позиционирование.

По мере того, как становится все труднее поддерживать операционные преимущества, стратегическое позиционирование становится все более важным. Если компания не может быть более эффективной в оперативном отношении, чем ее конкуренты, единственный способ создать более высокий уровень экономической ценности — это получить преимущество в издержках или надбавку к цене, конкурируя особым образом. По иронии судьбы, сегодня компании определяют конкуренцию, связанную с Интернетом, почти исключительно с точки зрения операционной эффективности. Полагая, что устойчивых преимуществ не существует, они стремятся к скорости и маневренности, надеясь оставаться на шаг впереди конкурентов.Конечно, такой подход к конкуренции становится самосбывающимся пророчеством. Без четкого стратегического направления скорость и гибкость ни к чему не приведут. Либо не создаются уникальные конкурентные преимущества, либо улучшения носят общий характер и не могут быть устойчивыми.

Наличие стратегии — вопрос дисциплины. Это требует сильного внимания к прибыльности, а не только к росту, способности определить уникальное ценностное предложение и готовности идти на жесткие компромиссы, выбирая, чего не делать.Компания должна оставаться на своем пути даже во времена потрясений, постоянно улучшая и расширяя свое отличительное положение. Стратегия выходит далеко за рамки поиска лучших практик. Он включает в себя настройку адаптированной цепочки создания стоимости — серии действий, необходимых для производства и доставки продукта или услуги, — которая позволяет компании предлагать уникальную ценность. Кроме того, чтобы быть оправданной, цепочка создания стоимости должна быть в высокой степени интегрирована. Когда действия компании объединяются в самоусиливающуюся систему, любой конкурент, желающий имитировать стратегию, должен воспроизвести всю систему, а не копировать только одну или две отдельные функции продукта или способы выполнения определенных действий.(См. врезку «Шесть принципов стратегического позиционирования».)

Отсутствие стратегии

Многие пионеры интернет-бизнеса, как доткомы, так и признанные компании, конкурировали способами, нарушающими почти все правила хорошей стратегии. Вместо того, чтобы сосредоточиться на прибыли, они стремились любой ценой максимизировать доход и долю рынка, без разбора преследуя клиентов с помощью скидок, бесплатных подарков, рекламных акций, поощрений каналов и активной рекламы.Вместо того, чтобы концентрироваться на предоставлении реальной ценности, которая приносит покупателям привлекательную цену, они гнались за косвенными доходами из таких источников, как реклама и плата за клики от партнеров по интернет-торговле. Вместо того чтобы идти на уступки, они бросились предлагать все мыслимые продукты, услуги и типы информации. Вместо того, чтобы адаптировать цепочку создания стоимости уникальным образом, они подражали действиям конкурентов. Вместо того, чтобы создавать и поддерживать контроль над собственными активами и маркетинговыми каналами, они вступили в ряд партнерских отношений и аутсорсинговых отношений, что еще больше подрывает их собственную самобытность.Хотя некоторым компаниям удалось избежать этих ошибок, они являются исключением из правил.

Игнорируя стратегию, многие компании подорвали структуру своих отраслей, ускорили конкурентное сближение и уменьшили вероятность того, что они или кто-либо другой получит конкурентное преимущество. Была запущена деструктивная форма конкуренции с нулевой суммой, которая смешивает приобретение клиентов с построением прибыльности. Что еще хуже, цена была определена как первичная, если не единственная конкурентная переменная.Вместо того чтобы подчеркивать способность Интернета поддерживать удобство, обслуживание, специализацию, настройку и другие формы ценности, которые оправдывают привлекательные цены, компании превратили конкуренцию в гонку на выживание. Как только конкуренция определена таким образом, очень трудно повернуть назад. (См. врезку «Слова для неразумных: деструктивный лексикон Интернета».)

Даже хорошо зарекомендовавшие себя, хорошо управляемые компании были сбиты с толку Интернетом. Забыв, что они означают или что делает их уникальными, они бросились внедрять популярные интернет-приложения и копировать предложения доткомов.Лидеры отрасли скомпрометировали свои существующие конкурентные преимущества, войдя в сегменты рынка, в которые они не вносят ничего особенного. Например, попытка Merrill Lynch имитировать недорогие онлайн-предложения своих торговых конкурентов рискует подорвать ее самое ценное преимущество — опытных брокеров. И многие солидные компании, реагируя на необоснованный энтузиазм инвесторов, поспешно сколачивали интернет-подразделения в тщетных попытках повысить свою стоимость на фондовом рынке.

Так не должно было быть — и не должно быть в будущем. Когда дело доходит до укрепления отличительной стратегии, адаптации действий и улучшения соответствия, Интернет на самом деле обеспечивает лучшую технологическую платформу, чем предыдущие поколения ИТ. Действительно, в прошлом ИТ работали против стратегии. Пакетные программные приложения было трудно настроить, и компании часто были вынуждены изменить способ своей деятельности, чтобы соответствовать «передовым практикам», заложенным в программное обеспечение.Также было чрезвычайно сложно соединить отдельные приложения друг с другом. Системы планирования ресурсов предприятия (ERP) связывали деятельность, но компании снова были вынуждены адаптировать свои методы ведения дел к программному обеспечению. В результате ИТ стали силой стандартизации деятельности и ускорения конкурентной конвергенции.

Интернет-архитектура вместе с другими улучшениями в программной архитектуре и инструментах разработки превратили ИТ в гораздо более мощный инструмент для разработки стратегии.Гораздо проще адаптировать упакованные интернет-приложения к уникальному стратегическому положению компании. Предоставляя общую платформу доставки ИТ по всей цепочке создания стоимости, архитектура и стандарты Интернета также позволяют создавать действительно интегрированные и настраиваемые системы, которые усиливают соответствие между видами деятельности. (См. врезку «Интернет и цепочка создания стоимости».)

Однако, чтобы получить эти преимущества, компаниям необходимо перестать спешить с внедрением универсальных готовых пакетных приложений и вместо этого приспособить развертывание Интернет-технологий к своим конкретным стратегиям.Хотя настраивать упакованные приложения по-прежнему сложнее, сама сложность задачи способствует устойчивости полученного конкурентного преимущества.

Интернет как дополнение

Чтобы извлечь выгоду из стратегического потенциала Интернета, руководителям и предпринимателям придется изменить свою точку зрения. Широко распространено мнение, что Интернет является людоедским, что он заменит все традиционные способы ведения бизнеса и перечеркнет все традиционные преимущества.Это большое преувеличение. Нет никаких сомнений в том, что между Интернетом и традиционной деятельностью могут существовать реальные компромиссы. В звукозаписывающей индустрии, например, онлайновое распространение музыки может снизить потребность в средствах для производства компакт-дисков. В целом, однако, компромиссы в большинстве отраслей скромны. Хотя Интернет заменит некоторые элементы отраслевых цепочек создания стоимости, полная каннибализация цепочки создания стоимости будет происходить крайне редко. Даже в музыкальном бизнесе многие традиционные виды деятельности, такие как поиск и продвижение новых талантливых исполнителей, создание и запись музыки и обеспечение трансляции, по-прежнему будут иметь большое значение.

Похоже, что риск конфликта каналов также был преувеличен. По мере того, как онлайн-продажи стали более распространенными, традиционные каналы, которые изначально скептически относились к Интернету, приняли его. Далеко не всегда поглощая эти каналы, интернет-технологии могут расширить возможности для многих из них. Угроза дезинтермедиации каналов оказывается значительно ниже, чем предполагалось изначально.

На самом деле, Интернет-приложения часто выполняют действия, которые хотя и необходимы, но не имеют решающего значения в конкурентной борьбе, например, информирование клиентов, обработка транзакций и закупка ресурсов.Важнейшие корпоративные активы — квалифицированный персонал, запатентованные технологии производства, эффективные логистические системы — остаются нетронутыми, и зачастую они достаточно сильны, чтобы сохранить существующие конкурентные преимущества.

Во многих случаях Интернет дополняет, а не уничтожает традиционную деятельность компаний и способы конкуренции. Рассмотрим Walgreens, самую успешную аптечную сеть в США. Walgreens представила веб-сайт, который предоставляет клиентам обширную информацию и позволяет им заказывать рецепты в режиме онлайн.Веб-сайт не только не уничтожает магазины компании, но и подчеркивает их ценность. Целых 90% клиентов, размещающих заказы через Интернет, предпочитают забирать рецепты в ближайшем магазине, а не заказывать их на дом. Walgreens обнаружила, что ее обширная сеть магазинов остается мощным преимуществом, даже несмотря на то, что часть заказов перемещается в Интернет.

Другим хорошим примером является W.W. Grainger, дистрибьютор продуктов для технического обслуживания и запасных частей для компаний. Посредник с торговыми точками по всей территории Соединенных Штатов, Грейнджер мог бы показаться хрестоматийным примером компании старой экономики, которой Интернет сделает устаревшей.Но Грейнджер отверг предположение, что Интернет подорвет ее стратегию. Вместо этого он тесно скоординировал свои агрессивные онлайновые усилия со своим традиционным бизнесом. Пока что результаты показательны. Клиенты, которые покупают в Интернете, также продолжают совершать покупки с помощью других средств — Грейнджер оценивает дополнительный рост продаж на 9% для клиентов, которые используют онлайн-канал, по сравнению с нормализованными продажами клиентов, которые используют только традиционные средства. Grainger, как и Walgreens, также обнаружила, что размещение заказов в Интернете повышает ценность их физических местоположений.Как и покупатели лекарств, отпускаемых по рецепту, покупатели промышленных товаров часто нуждаются в своих заказах немедленно. Для них быстрее и дешевле забрать товар в местной торговой точке Grainger, чем ждать доставки. Тесная интеграция сайта и складских помещений не только увеличивает общую ценность для клиентов, но и снижает затраты Grainger. По своей сути прием и обработка заказов через Интернет более эффективны, чем использование традиционных методов, но эффективнее осуществлять массовые поставки на местный склад, чем отправлять отдельные заказы с центрального склада.

Компания Grainger также обнаружила, что ее печатный каталог способствует работе в режиме онлайн. Первым побуждением многих компаний является отказ от печатных каталогов после того, как их контент будет воспроизведен в Интернете. Но Grainger продолжает публиковать свой каталог и обнаружил, что каждый раз, когда распространяется новый каталог, он-лайн заказы резко возрастают. Каталог зарекомендовал себя как хороший инструмент для продвижения веб-сайта, оставаясь при этом удобным способом упаковки информации для покупателей.

В некоторых отраслях использование Интернета представляет собой лишь небольшой отход от устоявшейся практики.Для продавцов каталогов, таких как Lands’ End, поставщиков услуг электронного обмена данными, таких как General Electric, компаний прямого маркетинга, таких как Geico и Vanguard, и многих других компаний интернет-бизнес выглядит почти так же, как традиционный бизнес. В этих отраслях признанные компании пользуются особенно важным синергизмом между их онлайновыми и традиционными операциями, что особенно затрудняет конкуренцию доткомам. Изучение сегментов отраслей с характеристиками, сходными с теми, которые поддерживают онлайн-бизнес — например, в которых клиенты готовы отказаться от личного обслуживания и немедленной доставки, чтобы получить удобство или более низкие цены, — также может обеспечить важную проверку реальности при оценке размера. возможностей Интернета.Например, в бизнесе отпускаемых по рецепту лекарств заказы по почте составляли лишь около 13% всех покупок в конце 1990-х годов. Несмотря на то, что онлайн-аптеки могут привлечь больше клиентов, чем каналы доставки по почте, маловероятно, что они вытеснят свои физические аналоги.

Виртуальные занятия не устраняют потребность в физических занятиях, но часто усиливают их важность. Взаимодополняемость деятельности в Интернете и традиционной деятельности возникает по ряду причин.Во-первых, внедрение интернет-приложений в одном виде деятельности часто предъявляет более высокие требования к физической активности в других частях цепочки создания стоимости. Прямой заказ, например, делает складирование и доставку более важными. Во-вторых, использование Интернета в одном виде деятельности может иметь системные последствия, требующие новых или усиленных физических упражнений, которые часто бывают непредвиденными. Интернет-сервисы по размещению вакансий, например, значительно сократили расходы на поиск потенциальных кандидатов на работу, но они также наводнили работодателей электронными резюме.Упрощая распространение резюме соискателями, Интернет вынуждает работодателей отбирать гораздо больше неподходящих кандидатов. Дополнительные внутренние затраты, часто связанные с физической активностью, могут в конечном итоге перевесить первоначальную экономию. Подобная динамика часто проявляется на цифровых рынках. Поставщики могут снизить транзакционные издержки при приеме заказов, когда они переходят в режим онлайн, но им часто приходится отвечать на множество дополнительных запросов на информацию и расценки, что, опять же, налагает новые нагрузки на традиционную деятельность.Такие системные эффекты подчеркивают тот факт, что интернет-приложения не являются автономными технологиями; они должны быть интегрированы в общую цепочку создания стоимости.

В-третьих, большинство интернет-приложений имеют некоторые недостатки по сравнению с обычными методами. Хотя интернет-технологии сегодня могут делать много полезных вещей и, несомненно, улучшатся в будущем, они не могут делать все. Его ограничения включают следующее:

  • Клиенты не могут физически осматривать, трогать и тестировать продукты или получать практическую помощь в их использовании или ремонте.
  • Передача знаний ограничивается кодифицированными знаниями, при этом жертвуются спонтанность и суждения, которые могут возникнуть в результате взаимодействия с квалифицированным персоналом.
  • Возможность узнать о поставщиках и клиентах (помимо их простых покупательских привычек) ограничена отсутствием личного контакта.
  • Отсутствие человеческого контакта с покупателем лишает возможности мощный инструмент поощрения покупок, обмена условиями, предоставления советов и заверений, а также закрытия сделок.
  • Задержки связаны с навигацией по сайтам и поиском информации и вызваны требованием прямой доставки.
  • Дополнительные логистические затраты необходимы для сборки, упаковки и перемещения небольших партий.
  • Компании не могут воспользоваться низкозатратными нетранзакционными функциями, выполняемыми отделами продаж, каналами сбыта и отделами закупок (такими как выполнение ограниченных функций по обслуживанию и техническому обслуживанию на территории заказчика).
  • Отсутствие физических объектов ограничивает некоторые функции и уменьшает средства для укрепления имиджа и обеспечения производительности.
  • Привлечение новых клиентов затруднено, учитывая огромное количество доступной информации и вариантов покупки.

Традиционные виды деятельности, часто тем или иным образом модифицированные, могут компенсировать эти ограничения, так же как и недостатки традиционных методов, такие как отсутствие информации в режиме реального времени, высокая стоимость личного взаимодействия и высокая стоимость физического версии информации — могут быть компенсированы интернет-методами.Зачастую Интернет-приложение и традиционный метод приносят пользу друг другу. Например, многие компании обнаружили, что веб-сайты, предоставляющие информацию о продуктах и ​​поддерживающие прямой заказ, делают традиционные отделы продаж более, а не менее продуктивными и ценными. Торговый персонал может компенсировать ограничения сайта, например, предоставляя индивидуальные консультации и послепродажное обслуживание. Кроме того, сайт может сделать отдел продаж более продуктивным, автоматизируя обмен рутинной информацией и выступая в качестве нового эффективного канала для потенциальных клиентов.Соответствие между видами деятельности компании, краеугольным камнем стратегического позиционирования, таким образом усиливается за счет развертывания Интернет-технологий.

Как только менеджеры начнут видеть потенциал Интернета в качестве дополнения, а не каннибала, они будут применять совершенно иной подход к организации своей деятельности в Интернете. Многие авторитетные компании, полагая, что новая экономика работает по новым правилам, организовали свои интернет-операции в виде автономных подразделений. Утверждалось, что боязнь каннибализации удержит основную организацию от агрессивного развертывания Интернета.Отдельное подразделение также было полезно для отношений с инвесторами и способствовало проведению IPO, отслеживанию акций и дочерних предприятий, позволяя компаниям использовать аппетит рынка к интернет-предприятиям и предоставлять специальные стимулы для привлечения интернет-талантов.

Но организационное разделение, хотя и понятное, часто подрывает способность компаний получать конкурентные преимущества. Создавая отдельные интернет-стратегии вместо того, чтобы интегрировать Интернет в общую стратегию, компании не смогли извлечь выгоду из своих традиционных активов, усилили конкуренцию «я тоже» и ускорили конкурентное сближение.Яркий тому пример — решение Barnes & Noble выделить Barnesandnoble.com в качестве отдельной организации. Это удержало интернет-магазин от использования многих преимуществ, предоставляемых сетью физических магазинов, что сыграло на руку Amazon.

Вместо того, чтобы быть изолированными, интернет-технологии должны находиться в ведении основных подразделений во всех подразделениях компании. При поддержке ИТ-специалистов и внешних консультантов компании должны стратегически использовать эту технологию для улучшения обслуживания, повышения эффективности и использования существующих сильных сторон.Хотя в некоторых обстоятельствах могут быть уместны отдельные подразделения, у каждого в организации должен быть стимул участвовать в успехе развертывания Интернета.

Конец новой экономики

Таким образом, Интернет часто не разрушает существующие отрасли или устоявшиеся компании. Он редко сводит на нет наиболее важные источники конкурентного преимущества в отрасли; во многих случаях это фактически делает эти источники еще более важными. Более того, по мере того, как все компании будут использовать Интернет-технологии, сам Интернет будет нейтрализован как источник преимуществ.Базовые интернет-приложения станут игровыми ставками — без них компании не выживут, но и не получат от них никакой пользы. Вместо этого более надежные конкурентные преимущества будут возникать из традиционных сильных сторон, таких как уникальные продукты, проприетарный контент, отличительные физические нагрузки, превосходное знание продукта и сильные личные услуги и отношения. Интернет-технологии могут усилить эти преимущества, связав деятельность компании в более своеобразную систему, но вряд ли они вытеснят их.

В конечном счете, стратегии, объединяющие Интернет и традиционные конкурентные преимущества и способы конкуренции, должны победить во многих отраслях. Что касается спроса, то большинство покупателей предпочтут сочетание онлайновых услуг, персональных услуг и физических местоположений отдельному распространению через Интернет. Они захотят иметь выбор каналов, вариантов доставки и способов взаимодействия с компаниями. Что касается предложения, то производство и закупки будут более эффективными, если они будут включать сочетание Интернета и традиционных методов с учетом стратегии.Например, индивидуальные, специально разработанные входные данные будут покупаться напрямую с помощью интернет-инструментов. Товары можно приобрести на цифровых рынках, но эксперты по закупкам, продавцы поставщиков и склады часто также предоставляют полезные услуги с добавленной стоимостью.

Ценность интеграции традиционных и интернет-методов создает потенциальные преимущества для устоявшихся компаний. Им будет легче перенять и интегрировать интернет-методы, чем доткомам перенять и интегрировать традиционные.Однако недостаточно просто привить Интернет историческим способам конкуренции в упрощенных конфигурациях «щелчка и миномета». Устоявшиеся компании добьются наибольшего успеха, если они внедрят Интернет-технологии для перенастройки традиционных видов деятельности или найдут новые комбинации Интернета и традиционных подходов.

Доткомы, в первую очередь, должны следовать своим собственным отличительным стратегиям, а не подражать друг другу или позиционированию устоявшихся компаний.Им придется отказаться от конкуренции исключительно по цене и вместо этого сосредоточиться на выборе продукта, дизайне продукта, обслуживании, имидже и других областях, в которых они могут выделиться. Доткомы также могут способствовать объединению Интернета и традиционных методов. Некоторые преуспеют, создав свои собственные отличительные способы сделать это. Другие добьются успеха, сосредоточившись на тех сегментах рынка, которые демонстрируют реальные компромиссы между Интернетом и традиционными методами — либо те, в которых чисто Интернет-подход лучше всего удовлетворяет потребности определенного набора клиентов, либо те, в которых конкретный продукт или услуга могут быть лучшими. доставлены без необходимости в физических активах.(См. врезку «Стратегические императивы для доткомов и авторитетных компаний».)

Эти принципы уже проявляются во многих отраслях, поскольку традиционные лидеры подтверждают свои сильные стороны, а доткомы принимают более целенаправленные стратегии. В брокерской индустрии Чарльз Шваб получил большую долю (18% в конце 1999 г.) онлайн-торговли, чем E*Trade (15%). В коммерческом банкинге известные учреждения, такие как Wells Fargo, Citibank и Fleet, имеют намного больше онлайновых счетов, чем интернет-банки.Устоявшиеся компании также доминируют в интернет-деятельности в таких областях, как розничная торговля, финансовая информация и цифровые рынки. Наиболее многообещающие доткомы используют свои отличительные навыки, чтобы приносить реальную пользу своим клиентам. ECollege, например, является поставщиком полного спектра услуг, который работает с университетами, размещая их курсы в Интернете и управляя необходимой сетью доставки за определенную плату. Он гораздо более успешен, чем конкуренты, предлагающие бесплатные сайты университетам под собственными торговыми марками в надежде получить плату за рекламу и другие дополнительные доходы.

В этом свете «новая экономика» выглядит не столько как новая экономика, сколько как старая экономика, имеющая доступ к новой технологии. Даже фразы «новая экономика» и «старая экономика» стремительно теряют свою актуальность, если они когда-либо были. Старая экономика устоявшихся компаний и новая экономика доткомов сливаются, и скоро их будет трудно различить. Отказ от этих фраз может быть только полезным, потому что это уменьшит путаницу и мутное мышление, которые были настолько разрушительными для экономической ценности в подростковые годы Интернета.

В своем стремлении понять, чем Интернет отличается, мы не смогли увидеть, чем он одинаков. Несмотря на появление новых средств ведения бизнеса, основы конкуренции остаются неизменными. Следующий этап эволюции Интернета будет включать в себя сдвиг мышления от электронного бизнеса к бизнесу, от электронной стратегии к стратегии. Только интегрировав Интернет в общую стратегию, эта мощная новая технология станет столь же мощной силой для конкурентного преимущества.

Версия этой статьи появилась в мартовском выпуске Harvard Business Review за 2001 год.

Используйте Интернет для эффективного продвижения своего бизнеса

Почти каждый бизнес выиграет от присутствия в Интернете. Тем не менее, прежде чем спешить выбрасывать какой-либо старый контент в сеть, найдите время для создания интернет-стратегии, которая согласуется с вашими более крупными маркетинговыми и бизнес-планами и помогает им в этом.

Привлечение клиентов — и потенциальных клиентов — с помощью онлайн-маркетинга — это скорее вопрос приверженности и стратегии, чем финансовые затраты.Чтобы эффективно привлекать онлайн-клиентов, не обязательно быть дорогим. Используя рыночный подход к интернет-маркетингу, вы можете создать эффективный веб-сайт и привлекать клиентов с помощью различных тактик интернет-маркетинга.

Интернет-маркетинг предполагает использование цифровых медиа для информирования рынка о вашем бизнесе и побуждения людей покупать ваши продукты и услуги. Интернет (и, как следствие, мобильные устройства) — это просто средство для расширения охвата вашей рекламы, продвижения и связей с общественностью.Интернет-маркетинг должен быть частью вашего интегрированного маркетингового подхода. Стратегии интернет-маркетинга должны быть включены в общий маркетинговый план вашей компании.

Компании, которые хотят повысить эффективность традиционной рекламы, должны согласовать свои рекламные стратегии со стратегиями Интернета, а не рассматривать их как независимые каналы. Например, хороший интернет-сайт повышает эффективность другой рекламы, поскольку многие клиенты, увидев рекламу вашей компании, оценят продукты и услуги вашей компании в Интернете.Интеграция тактики интернет-маркетинга с другой рекламой гарантирует, что ваша компания обеспечит постоянное восприятие бренда.

При разработке общей стратегии интернет-маркетинга необходимо учитывать следующие темы:

  • сайт вашей компании
  • электронная коммерция
  • поисковый маркетинг
  • поисковая оптимизация
  • интернет-реклама
  • почтовый маркетинг

Ваш веб-сайт должен стать центральным элементом интернет-стратегии

Центральным элементом ваших усилий по интернет-маркетингу, скорее всего, будет веб-сайт вашей компании.Хотя многие эксперты указывают на рост популярности социальных сетей как центральной точки соприкосновения между бизнесом и клиентами (и потенциальными клиентами), у каждой компании должен быть эффективный веб-сайт. По данным Pew Internet and American Life Project, на конец 2010 года 77 процентов американцев пользуются Интернетом на регулярной основе. Из этих интернет-пользователей 78% сообщают, что ищут в Интернете информацию о продукте или услуге, которую они собирались купить; 66 процентов заявили, что купили товар онлайн.

Совет: Число людей, которые выходят в Интернет через свои смартфоны, стремительно растет. По состоянию на май 2011 года 35 процентов американцев сообщили, что используют свои смартфоны для доступа в Интернет. Это означает, что вам нужно учитывать:

  • как ваш сайт выглядит на смартфоне
  • как вы можете использовать общие социальные сети (Facebook, Twitter) и социальные сети на основе местоположения (Groupon, Foursquare), чтобы привлечь клиентов, когда они активно ищут информацию о товарах или услугах.

Хотя важно понимать и отслеживать модели использования Интернета, также необходимо определять онлайн-активность ваших целевых рынков. Вы можете использовать демографические и поведенческие тенденции, которые вы собрали в ходе первичных и вторичных исследований, чтобы определить категории использования среди ваших целевых рынков. Например, перед внедрением решения для электронной коммерции вы должны определить модели онлайн-покупок и предпочтения ваших целевых рынков. Определив ожидания и потребности ваших целевых рынков до того, как вы начнете маркетинг в Интернете, вы можете создать основу для эффективного веб-сайта, ориентированного на рынок.

Веб-сайты служат многим целям

Ваш веб-сайт будет естественным местом для потребителей. Клиенты, которые посещают ваш веб-сайт, ищут значимую информацию, чтобы отличить продукты и услуги вашей компании от продуктов и услуг ваших конкурентов. Используйте веб-сайт, чтобы выделить отличительные особенности, предлагаемые вашей компанией. Обеспечьте параллельное сравнение продуктов. Клиенты тратят меньше времени на размышления о ваших продуктах, услугах и отрасли, чем вы. Предоставьте им необходимую информацию о вашей отрасли, ваших продуктах и ​​услугах, чтобы они могли принять обоснованное решение о покупке.Ваш веб-сайт — отличный способ обучать клиентов онлайн, даже если вы продаете им офлайн.

Создайте свой веб-сайт для привлечения посетителей

Сделайте шаг назад и взгляните на своих клиентов и возможности Интернета в «макро» при разработке своего веб-сайта. Наиболее эффективные веб-сайты сочетают в себе преимущества массового маркетинга с преимуществами маркетинга взаимоотношений с клиентами (CRM), чтобы предоставить каждому посетителю вашего сайта личное знакомство с брендом.

Цель массового маркетинга состоит в том, чтобы постоянно приобретать новых клиентов, выделяя вашу компанию и ее продукты среди конкурентов.Это приводит к сильной идентичности бренда, но не всегда хорошо адаптируется к интернет-маркетингу, потому что посетители вашего сайта часто ищут целевую информацию, а не более общие сообщения массового рынка. Цель CRM, напротив, состоит в том, чтобы постоянно увеличивать объем бизнеса с существующими клиентами, предлагая ряд персонализированных услуг и продуктов. Хотя это может привести к хорошему обслуживанию клиентов, но не позволит должным образом отличить вашу организацию от конкурентов среди потенциальных клиентов.К счастью, хорошо спроектированный веб-сайт может сочетать эти подходы.

Рыночный подход

Контент веб-сайта должен направлять целевые рынки от открытия, исследования и взаимодействия к действию. Первые 10 секунд, которые ваши целевые рынки проводят на веб-сайте вашей компании, являются одними из самых важных. Посетители сайта определяют, станут ли они пользователями сайта. Они воспринимают ценность вашего сайта. Они формируют первое впечатление о вашей компании и предсказывают вероятность нахождения полезной информации на вашем сайте.Многие посетители немедленно покинут ваш сайт, потому что сайт кажется им не связанным с их поиском. Другие будут изучать ваш сайт.

На приведенной ниже диаграмме показано, как потребители взаимодействуют с Интернетом. Первая задача — заставить потребителей открыть для себя ваш веб-сайт. Как только они на сайте, им нужна причина для изучения. Как правило, только 60 процентов посетителей остаются на вашем сайте достаточно долго, чтобы просмотреть или прочитать часть контента. Приблизительно 15 процентов ваших посетителей будут взаимодействовать с инструментами, которые помогут им принять решение о покупке, а 2 процента будут действовать в соответствии с этим решением.

Взаимодействие потребителей с Интернетом

Все посетители вашего сайта ищут информацию. На этапе исследования у каждой страницы контента есть менее минуты на общение с посетителем сайта. Количество времени, которое посетители тратят на изучение вашего веб-сайта, и их восприятие ценности затраченного времени зависит от их способности продвигаться к желаемому решению о покупке.

Работайте умно

Посетители сайта взаимодействуют с вашим сайтом анонимно.Благодаря этим различным взаимодействиям они формируют неизгладимое впечатление о вашей компании, ее продуктах и ​​уровне обслуживания. Это включает в себя сравнение информации, которую вы предоставляете, с информацией, полученной из других источников. Вовлечение клиентов с помощью интерактивных элементов, таких как самооценка, может быть эффективным методом для развития прочных отношений с клиентами и сбора дополнительной информации о клиентах.

Успешные веб-сайты обычно включают в себя возможность для клиентов действовать в режиме онлайн — звонить, покупать продукт, находить местного дистрибьютора или точку розничной продажи или запрашивать предложение.На всех веб-сайтах должна быть предусмотрена возможность отслеживания в автономном режиме по телефону, поскольку некоторые клиенты предпочитают разговаривать с кем-то, а не размещать заказ или другую информацию в Интернете. Обязательно включите эти элементы при планировании веб-сайта вашей компании.

Этапы разработки веб-сайта для вашего бизнеса

План развития веб-сайта вашей компании можно разбить на несколько этапов:

  • Планирование.
    • Определите объем проекта.
    • Определите свои цели и стратегии.
    • Создайте контент-план.
    • Определите, кто будет разрабатывать и реализовывать план.
  • Дизайн.  Дизайн внешнего вида (пользовательский интерфейс) сайта, определяющий функции, функциональные возможности и контент, которые будут реализованы на веб-сайте. Результаты на этом этапе включают концепции дизайна и предлагаемую карту сайта. Каждая концепция должна включать краткое изложение любых соображений, связанных с бюджетом/графиком.
  • Реализация. Создайте веб-сайт вовремя и в рамках бюджета. Вы должны управлять масштабом проекта и определять сроки/бюджетные последствия любых изменений, запрошенных другими. Заинтересованным лицам в вашей компании может понадобиться возможность просмотреть все содержимое сайта один или два раза во время внедрения.
  • Тестирование. Обеспечить безошибочную реализацию сайта.
  • Распределение. Опубликуйте новый сайт и зарегистрируйте его в поисковых системах.
  • Мониторинг, оценка и обновление. Такого «конечного» сайта нет. Вы должны быть готовы обновлять функциональность веб-сайта и пользовательский интерфейс не реже одного раза в год.

Каковы ваши цели для вашего сайта?

Чего вы хотите добиться с помощью своего веб-сайта? Что вы хотите, чтобы клиенты узнали о вашем бизнесе? Как вы хотите, чтобы они воспринимали ваш бизнес? Какие действия вы хотите, чтобы они предприняли на вашем веб-сайте или в результате вашего веб-сайта? Ответы на эти вопросы помогут вам определить, как использовать Интернет для поддержки или достижения некоторых конкретных коммуникационных целей и маркетинговых усилий.

Ваши цели для вашего веб-сайта должны основываться на ваших общих целях в области коммуникации, маркетинга и продаж. И очень важно, чтобы эти цели были измеримыми. Не менее важной является способность эффективно измерять, достигнуты ли цели. Такие цели могут включать:

  • Подпишитесь на электронную рассылку новостей. Вы хотите, чтобы посетители подписывались на ваш электронный информационный бюллетень или на ваш список рассылки. Чтобы измерить успех, вы должны подсчитать количество/процент посетителей сайта, которые подписались.
  • Запросить дополнительную информацию. Я уверен, что ваш веб-сайт будет содержать значительное количество легкодоступного контента. Однако у клиентов могут возникнуть конкретные вопросы или им может понадобиться дополнительная информация. Отслеживание количества/процента посетителей сайта, которые запрашивают дополнительную информацию, является одним из способов определить, соответствует ли веб-сайт этой цели.
  • Обслуживание клиентов онлайн. Использование Интернета для решения проблем обслуживания клиентов в режиме реального времени постоянно растет.Если одной из ваших целей является предоставление онлайн-услуг, вам нужно будет отслеживать количество клиентов, которые успешно решают потребности в обслуживании клиентов в Интернете. Кроме того, вы также захотите вести учет времени обработки ответов. Вы должны знать об эталонных показателях обслуживания клиентов в вашей отрасли и оценивать свои результаты по ним.
  • Электронная коммерция . Если вы хотите, чтобы клиенты могли совершать покупки непосредственно с вашего веб-сайта, вам нужно будет отслеживать объем продуктов и услуг, проданных в Интернете, как в единицах, так и в полученном доходе.Вы также захотите отслеживать количество транзакций, связанных с посещениями Интернета. Этот показатель следует периодически оценивать на предмет успешности по отношению к другим каналам продаж.
  • Посетители вашего сайта. Как минимум, вы захотите отслеживать количество новых ежемесячных посетителей и повторных ежемесячных посетителей вашего веб-сайта. В идеале вы должны зафиксировать, как они попали на ваш сайт.

Сбор информации о посетителях сайта необходим для успеха

Как отмечалось выше, одной из целей вашего интернет-маркетинга должно быть наличие надежного и стабильного потока посетителей на ваш веб-сайт.Чрезвычайно важно собрать как можно больше информации о каждом посетителе. Каждый раз, когда посетители заходят на ваш сайт, информация об их посещениях может быть сохранена. Эта информация может использоваться для создания «веб-статистики», характеризующей общее использование вашего сайта.

Совет: В большинстве случаев вы будете использовать услугу веб-хостинга, которая предоставит вам как доменное имя в Интернете, так и место на сервере. Большинство из этих сервисов предоставляют некоторый уровень аналитики веб-сайта за очень небольшую дополнительную плату.Вы можете сравнить различные хостинговые компании, перейдя на Обзор хостинга или Top 10 Best Website Hosting.com.

Стоит потратить время и усилия, чтобы оценить ряд компаний, чтобы найти наилучшую для вашего бизнеса. Существует ряд технических данных, которые можно собрать о каждом посетителе вашего веб-сайта. Эта информация делится на несколько основных категорий:

  • Кто такие посетители? (Они впервые на сайте? Они используют компьютер или мобильное устройство?)
  • Как они попали на ваш сайт? (Использовали ли они поисковую систему и, если да, то какие условия поиска? Делали ли они ссылки с другого веб-сайта?)
  • Что они делали на вашем сайте? (Какие страницы они посещали? По каким ссылкам они переходили? Какую информацию они просматривали? Они что-нибудь покупали? Подписывались ли они на что-либо? Какую страницу они просматривали, когда покидали сайт?

Информация также может быть агрегирована, чтобы дать вам общую картину того, как используется ваш сайт (например,g., сколько посетителей в день, пиковое время использования, какие страницы наиболее популярны, какой путь проходит большинство людей через ваш сайт.) Многие услуги хостинга предоставляют некоторую аналитику. Кроме того, существует множество компаний, предлагающих недорогие или бесплатные аналитические услуги.

Веб-статистика — полезный инструмент для измерения использования сайта. Например, с помощью веб-статистики можно рассчитать ряд полезных маркетинговых показателей:

  • Проникновение = [уникальные посетители главной страницы] / [уникальные посетители].Проникновение отражает процент посетителей сайта, вышедших за пределы домашней страницы вашей организации.
  • Конверсия = [уникальные посетители, совершающие желаемое действие] / [уникальные посетители]. Конверсия отражает процент посетителей сайта, которые совершают желаемое действие. Вы можете измерять конверсию по нескольким действиям одновременно. Например, процент посетителей сайта, совершающих покупки в Интернете, и процент посетителей сайта, подписавшихся на электронный информационный бюллетень вашей организации.Соединение = [переход по ссылке] / [желаемое количество просмотров страниц]. Под подключением понимается количество посетителей вашего сайта извне, например, с другого веб-сайта или онлайн-рекламы, которые просматривают желаемый контент. Онлайн-акции с высокой скоростью подключения более эффективны.
  • Миграция = [посещение области контента] / [уход сайта из области контента]. Миграция относится к количеству посетителей сайта, которые покидают ваш сайт из определенной области контента. Области контента с самой высокой миграцией обычно менее эффективны, чем области с более низкой миграцией.
  • Переходы к действию = [среднее количество кликов с главной страницы до желаемого действия]. CTA отражает количество кликов, которые необходимо совершить с главной страницы, чтобы выполнить желаемое действие. Например, сокращение CTA для выполнения заказа должно привести к измеримому увеличению конверсии клиентов для онлайн-заказов.
  • Коэффициент пропуска вступления = [количество посетителей страницы вступления] / [посетителей, которые пропускают введение]. Этот индикатор отражает количество посетителей, просматривающих начальную страницу вашего сайта, если это применимо.Если большой процент посетителей сайта пропускает вступление, это может указывать на неэффективное вступление или высокий процент вернувшихся посетителей.

Установив цели перед определением стратегии веб-сайта, также можно будет интегрировать функции отчетности для конкретных целей. Точно так же, как посещения сайтов собирают информацию для веб-статистики, информацию можно собирать для целей измерения.

Определите стратегию своего веб-сайта, прежде чем разрабатывать свой веб-сайт

Прежде чем приступить к разработке настоящего веб-сайта, вам необходимо разработать стратегию, которая, вероятно, позволит достичь целей, которые вы надеетесь достичь с помощью своего веб-сайта.Как и для всех маркетинговых стратегий, это требует изучения вашего целевого рынка, доступных технологий и обоснования предлагаемой стратегии в отношении альтернатив, затрат и требований к поддержке.

Убедитесь, что ваш целевой рынок регулярно пользуется Интернетом

Чтобы любая стратегия была эффективной, ваши целевые сегменты рынка должны содержать достаточное количество пользователей Интернета. Самые эффективные интернет-стратегии потерпят неудачу, если предполагаемые целевые рынки не находятся в сети.Конечно, с учетом того, что семьдесят семь процентов американцев находятся в сети, это вряд ли станет проблемой для большинства сегментов рынка. Однако не все сегменты рынка представлены одинаково. Например, использование Интернета тесно связано с доходом и образованием: чем выше доход и образование, тем выше процент людей, использующих Интернет. Кроме того, люди, не говорящие по-английски, гораздо реже пользуются Интернетом, чем англоговорящие. (Обратите внимание, что демографические различия для подростков заметно меньше, чем для взрослых: независимо от образования, дохода или языка подростки пользуются Интернетом.)

Помимо простого использования Интернета, вы хотите, чтобы ваш целевой рынок использовал Интернет таким образом, чтобы это соответствовало вашим бизнес-целям для вашего веб-сайта. Например, 80% представителей поколения X (33–44 года) совершают покупки в Интернете. Напротив, в 2011 году только 56 процентов людей в возрасте от 64 до 72 лет используют электронную коммерцию. Таким образом, если вы продаете продукты или услуги, предназначенные для пожилых клиентов, вам может не понадобиться решение для электронной коммерции на вашем веб-сайте; скорее, вам, возможно, придется инвестировать в бесплатный номер с увеличенным временем обслуживания клиентов.

Будьте в курсе затрат на технологии и инфраструктуру

Потенциально эффективные Интернет-стратегии часто откладываются или быстро становятся непомерно дорогостоящими, поскольку в организации отсутствуют технологии и инфраструктура, необходимые для реализации стратегии. Например, может быть желательно, чтобы компания продавала свои товары/услуги через Интернет. Однако для этого требуется возможность обновлять информацию о продукте и обрабатывать поступающие заказы. Кроме того, после реализации интернет-стратегий может потребоваться постоянная поддержка или стороннее обслуживание, что необходимо учитывать.

Исследуйте неинтернет-варианты для достижения ваших целей

Изучите цели, которые вы поставили перед собой, когда обдумывали, почему вы хотите заниматься онлайн/интернет-маркетингом. Поднимите их до более общего утверждения. Чего вы действительно хотите достичь? Увеличение продаж? Повышение узнаваемости бренда? Повышение лояльности клиентов? Теперь рассмотрим все альтернативные методы достижения желаемых целей: сюда входят неинтернетные стратегии, которые могли бы достичь той же цели.

Пример: Если вашей целью является увеличение количества подписчиков на информационный бюллетень, вы можете рассмотреть несколько стратегий. Вы можете продвигать информационный бюллетень путем бесплатного распространения в магазинах или библиотеках. Или вы можете изменить содержание информационного бюллетеня или его метод/частоту распространения, чтобы он был более привлекательным для вашего целевого рынка. Хотя для достижения желаемой цели может быть использовано множество стратегий, вашему бизнесу необходимо выбрать наилучшую стратегию для данного набора обстоятельств.

После определения соображений по каждой предлагаемой стратегии подведите итог преимуществам этой стратегии по сравнению с другими. Почему предлагаемая интернет-стратегия является лучшей стратегией для достижения желаемой цели? Как он будет достигать желаемой цели? Каковы стоимостные, технологические и инфраструктурные преимущества этой стратегии по сравнению с альтернативами?

Разработка плана содержания вашего веб-сайта

Контент-план — это план вашего веб-сайта, который переводит ваши цели и стратегии в конкретные планы, которые можно реализовать.Контент-план собирает решения, которые вы приняли в рамках своего маркетингового плана, которые повлияют на дизайн, структуру и информацию, размещенную на вашем веб-сайте. Он предоставляет лицам, работающим над веб-сайтом (которые, возможно, не участвовали в создании вашего маркетингового плана), информацию, необходимую им для определения объема проекта.

Контент-планы обычно включают в себя следующее:

  • Цель. Описание целей и стратегий веб-сайта. Заявление о цели предоставляется в контексте общих целей коммуникации, маркетинга и продаж, разработанных как часть маркетингового плана.
  • Аудитория. Обзор клиентов и то, как веб-сайт будет удовлетворять их потребности. Резюме содержания. Подробный список контента, который будет добавлен на сайт, где можно найти существующий контент и какой контент необходимо создать с нуля.
  • Карта сайта. Карта сайта — это описание того, как содержимое будет сгруппировано, организовано и связано. Иногда это делается графически с помощью полей, представляющих веб-страницы, и линий, обозначающих гиперссылки, существующие между страницами.
  • Список функций. Список того, что будет делать ваш веб-сайт. Например, информацию, которую вы хотите собрать, по возможности, от посетителей сайта. В общем, все, что требует программирования.

При создании контент-плана обязательно укажите, какая информация вам понадобится с веб-сайта и какую информацию вам нужно будет обновить. Например, если вы планируете добавлять еженедельные новости, то функциональная инвентаризация должна включать средства простого добавления/изменения/удаления новостей с сайта без постоянной помощи веб-программиста или поставщика.

Контент-план обеспечивает основу для создания плана реализации, если вы создаете веб-сайт самостоятельно, или основу для составления запроса на предложение, если вы будете выбирать поставщика для создания веб-сайта.

Будьте внимательны при создании плана внедрения веб-сайта

План внедрения веб-сайта переводит ваш план содержания на следующий этап и содержит подробные спецификации, касающиеся объема, сроков и бюджета. Аналогии с чертежами и строительными спецификациями — превосходные аналогии, о которых следует помнить.Если вы строите дом, вам нужно заранее решить, будет ли дом иметь цокольный этаж или стоять на перекрытии, сколько будет спален и ванных комнат и какой тип внешнего фасада вы хотите. Если вы измените какое-либо из этих ключевых решений после того, как дом будет почти готов, весь проект будет сорван. Возможно, вам потребуется получить желаемые изменения, но даже если вы сможете, затраты и задержки будут непомерно высокими. То же самое относится и к дизайну сайта. Если вы не потратите время на точное составление требований, вы столкнетесь со значительным перерасходом средств и задержками.

Ваша реализация должна содержать следующие разделы, описанные в мельчайших подробностях:

  • Обзор. Сюда входит информация о цели и аудитории из контент-плана. Он также содержит краткое описание проекта и его общего объема.
  • Объем. Это будет самый длинный и подробный раздел плана. В разделе Scope вы предоставляете полное описание вашего проекта. Это включает в себя задачи, которые необходимо выполнить, предлагаемый технический подход к динамическим элементам и любые ограничения/параметры процесса, присущие проекту.Резюме контента и список функций из контент-плана должны быть интегрированы в содержание документа.
  • Хронология. Сроки развертывания веб-сайтов зависят от размера сайта и масштаба проекта. Типичный график включает этапы планирования, проектирования, производства и тестирования. Сроки часто необходимо корректировать, чтобы отразить рабочую нагрузку персонала, выбранного поставщика и связанные с ним зависимости проекта.
  • Бюджет. При создании плана реализации персонал предоставит оценки времени, внешних поставщиков и необходимых ресурсов для завершения проекта.Затем эти затраты объединяются для создания общего бюджета для реализации проекта.

Время производства, необходимое для создания веб-сайта вашей компании, отражает только часть общей стоимости, обычно половину бюджета. Затраты, связанные с планированием, проектированием и тестированием, также должны быть включены в точный бюджет.

Определение того, кто будет создавать ваш веб-сайт

Прежде чем вы сможете составить бюджет своего проекта, вам необходимо провести исследование осуществимости различных вариантов построения веб-сайта.Варианты охватывают диапазон от полного проекта «сделай сам» до заключения контракта на полную установку.

Вариант «сделай сам» более осуществим, если вы (или ваши сотрудники) знакомы с технологиями и знакомы с ними, а ваши функциональные возможности и требования к настройке относительно просты. Большинство хостинговых служб имеют широкий выбор полунастраиваемых шаблонов, которые можно использовать для создания и запуска веб-сайта за считанные часы без знания каких-либо языков веб-программирования.

Недостаток подхода «сделай сам» заключается не столько в фактическом создании базового веб-сайта, сколько в понимании того, что делает веб-сайт эффективным. Хотя юзабилити в Интернете не является пресловутой «ракетной наукой», существуют правила и передовой опыт, на изучение которых вы, возможно, не захотите тратить время. Если вы хотите убедиться, что ваш веб-сайт окупается за счет увеличения продаж и доходов, вы можете рассмотреть возможность получения определенного уровня профессиональной помощи. Это может варьироваться от консультации по дизайну до полной сборки веб-сайта.

Совет:  Убедитесь, что вы изучаете, предоставляет ли ваша отрасль или профессиональная группа скидки или специализированные услуги веб-сайта. Например, web.com сотрудничает с Национальной федерацией независимых предприятий, предоставляя своим членам бесплатные дизайнерские услуги, а TherapySites предлагает специализированные веб-сайты для специалистов в области психического здоровья.

Для более сложных проектов может потребоваться запрос предложения

.

Если у вас много специализированных требований (например, международные транзакции или круглосуточное обслуживание клиентов в режиме реального времени), вам следует рассмотреть возможность прохождения процесса запроса предложений у нескольких разных поставщиков.Запрос предложений (RFP) обеспечивает основу для выбора разработчика веб-сайта, который будет реализовывать веб-сайт вашей компании. RFP — это версия плана внедрения, которая включает информацию, запрашиваемую у поставщиков, чтобы помочь в выборе.

Выбор поставщика состоит из трех этапов.

  1. На первом этапе проводится предварительное исследование поставщиков и составляется список компаний для рассмотрения. Это компании, которым будет предложено ответить предложениями на ваш RFP.
  2. На втором этапе необходимо подготовить запрос предложений для выбранных поставщиков. На основании RFP поставщики предоставят предложения по реализации вашего проекта.
  3. Заключительный этап — выбор поставщика. Это требует личной встречи с окончательными кандидатами для решения вопросов о RFP, предложениях поставщиков и окончательной реализации проекта.

Ваш RFP должен запрашивать следующую информацию от каждой компании в вашем списке.

История компании.Это включает корпоративную информацию, включая финансовые данные. Как давно компания работает? Сколько сотрудников в компании? Сколько из ее сотрудников занимаются внедрением интернет-СМИ?

  • Возможности. Помимо возможностей, связанных с RFP, какие еще услуги предоставляет поставщик? Может ли поставщик предоставить репрезентативные образцы соответствующей работы?
  • Квалификация компании. Насколько опытна/квалифицирована компания для проекта? Выполняли ли они подобные проекты? Могут ли они предоставить список предыдущих клиентов с контактной информацией и соответствующими URL-адресами?
  • Кадровое обеспечение. Какая предполагаемая команда будет работать над проектом? Какова их индивидуальная квалификация? Можно ли предоставить резюме ключевых членов предлагаемой команды?
  • Процесс. Какой процесс разработки использует поставщик? Каковы этапы и вехи проекта? Каковы их процессы обеспечения качества и тестирования? Как завершенный проект будет доставлен или реализован? Какие документы включены в качестве результатов в процессы, используемые поставщиком?
  • Предлагаемое решение. Как поставщик рекомендует реализовать проект? Каков их предлагаемый технический подход? Какие изменения в объеме проекта они бы порекомендовали? Является ли их предлагаемое решение масштабируемым? Будет ли он работать в кроссплатформенных средах?
  • Хронология.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.