Содержание

Как очистить историю поиска Google и «Яндекса»

Chrome, Firefox, Opera и другие браузеры могут запоминать посещённые вами сайты и введённые запросы.

Аналогичную информацию сохраняют и поисковики. Google и «Яндекс» отображают её в виде подсказок: если ввести в поисковой форме ключевое слово или сайт, появятся совпадающие с ним старые запросы и ранее посещённые ресурсы. Эти данные хранятся в облаке и синхронизируются между всеми гаджетами, подключёнными к общему аккаунту.

Если вы хотите, чтобы другие пользователи устройства не видели этих подсказок, удаляйте историю не только в браузере, но и в поисковике. Вот как это сделать.

Как очистить историю поиска «Яндекса»

Зайдите на страницу yandex.ru с компьютера или мобильного устройства. Если используете второе, опуститесь в самый низ страницы и нажмите «Версия для компьютеров». Если вы не авторизованы, войдите в свою учётную запись.

В верхнем правом углу кликните «Настройки» и выберите «Настройки портала».

Нажмите «Очистить историю запросов». При желании можете отключить показ истории поиска и посещённых сайтов.

Также не забудьте очистить историю в браузере.

Сейчас читают 🔥

Как очистить историю поиска Google

В браузере компьютера или мобильного устройства откройте страницу google.ru. Если вы не авторизованы, войдите в свою учётную запись. Скриншоты в статье сделаны на ПК, но в мобильной версии сайта порядок действий будет аналогичным.

Нажмите на иконку «Приложения Google» в верхнем правом углу и выберите «Аккаунт».

Затем кликните «Данные и персонализация». Это пункт управления вашей информацией, которую Google заносит в историю поиска. Здесь вы можете удалить свои запросы вручную, настроить их автоочистку или вовсе запретить поисковику их сохранять.

Как удалить поисковые запросы вручную

В разделе «Действия и хронология» откройте пункт «Мои действия».

Нажмите «Фильтровать по дате и продукту».

Выберите период, за который нужно удалить запросы, и отметьте в списке продуктов все элементы, связанные с поиском: «Поиск», «Поиск картинок» и «Поиск видео». Нажмите «Применить».

Нажмите на три точки рядом с поисковой строкой, выберите «Удалить результаты» и подтвердите удаление.

Если вам нужно удалить только один или несколько запросов, можете не использовать фильтр. Просто нажмите на три точки рядом с нежелательным элементом истории и выберите «Удалить»

Когда закончите, не забудьте очистить историю в браузере.

Как настроить автоочистку поисковых запросов

В разделе «Отслеживание действий» кликните «История приложений и веб-поиска» → «Управление историей».

Нажмите на три точки рядом с поисковой строкой и выберите «Период хранения данных».

Отметьте подходящий вариант: «Хранить 18 месяцев» или «Хранить 3 месяца». Все запросы старше этого срока Google будет удалять автоматически. Нажмите «Далее» и подтвердите удаление.

Как отключить сохранение поисковых запросов

В разделе «Отслеживание действий» кликните «Настройки отслеживания действий».

Переведите в нерабочий режим функцию «История приложений и веб-поиска». Чтобы подтвердить действие, нажмите «Отключить».

После этого Google не будет сохранять данные, введённые в поисковике.

Читайте также 🌐🌐🌐

Как правильно искать в гугле или яндексе (составить ПРАВИЛЬНЫЙ поисковый запрос)

Как найти точную фразу или форму слова

С помощью оператора «». Заключите фразу или слово в кавычки, и Яндекс будет искать веб-страницы, где есть ровно такая фраза (форма слова) . Например, [«я к вам пишу» ].
Как найти цитату, в которой пропущено слово

Забыли слово в цитате? Возьмите всю цитату в кавычки, а вместо пропущенного слова поставьте звездочку *. Цитата найдется вместе с забытым словом. Например, [«ночь улица * аптека» ].
Как найти любые из нескольких слов

Просто перечислите все подходящие варианты через вертикальный слеш: |. Яндекс будет искать документы с любым из этих слов. Например, [ананасы | рябчики | шампанское ] или [дачные участки (рублевское | киевское | минское) шоссе ].
Как найти слова в пределах одного предложения

Используйте оператор с красивым именем «амперсанд» — &. Если соединить слова амперсандом, Яндекс найдет документы, где эти слова стоят в одном предложении. Например, [памятник Пушкину & Псков ].

Как найти документ, содержащий определенное слово

Поставьте перед нужным словом плюс, не отделяя его от слова пробелом. Например, [Памятник Шолохову +бульвар ]. В запрос можно включить несколько обязательных слов.
Как исключить слово из поиска

Поместите слово, которое вы не хотите видеть в ответах, в конец поискового запроса. Поставьте перед ним минус, не отделяя его от слова пробелом или ~~ , отделив пробелом.
Например, [схемы вязания спицами -купить ], [Кремль ~~ Москва ]. Так можно исключить даже несколько слов. Например, [мумий тролль мультфильм -рок -лагутенко ].
Как искать на определенном сайте

Для этого подойдет оператор site. Он позволяет прямо в запросе указать сайт, на котором нужно искать. Только обязательно поставьте после site двоеточие. Например, [конституция рф site:consultant.ru ] или [маяковский окна site:lib.ru ].

Как искать документы определенного типа

Вам нужен оператор mime. Поставьте в запросе mime, двоеточие и затем тип документа, который вам нужен: pdf, doc и т. п. Например, [заявление на загранпаспорт mime:pdf ].
Как искать на сайтах на определенном языке

С помощью оператора lang. После lang нужно поставить двоеточие и написать, на каком языке вам нужны документы. Если это русский язык, то нужно указать ru, если украинский — uk. Белорусский язык обозначается как be, английский — en, французский — fr. Например, [void glClearColor lang:ru ].

Полный список двухбуквенных кодов можно найти в соответствующем разделе Помощи.

Как удалить историю поиска в Яндекс: подробная инструкция с картинками

Добрый день!

Действительно, поисковая система Яндекс сохраняет все ваши запросы по умолчанию. Чтобы скрыть свои действия в Интернет, многие чистят историю посещений браузера (у нас есть статья: Как удалить историю посещений (просмотров) — инструкция с картинками), но забывают при этом об истории поиска в Яндекс. 

А если зайти на специальную страницу в Яндекс, то можно увидеть всю историю поисковых запросов с текущего компьютера:

Эта история не зависит от того, какой браузер вы используете, она не будет удалена когда вы почистите историю посещений. Моя инструкция по удалению историю поисков в Яндекс ниже.

Как удалить историю поиска в Яндекс: 

Автор считает, что эти материалы могут вам помочь:

  • Как удалить поисковые подсказки поиска яндекс?
  • Как удалить историю посещений (просмотров) — инструкция с картинками
  • Как переводить на Яндекс деньги, подробная инструкция
  • Как найти выключенный телефон — подробная инструкция
  • 1. Перейдите на страницу yandex.ru/search/nahodki.

    2. Чтобы удалить историю поисковых запросов, нажмите кнопку «Очистить историю» (справа наверху).

    3. Если вы хотите, чтобы Яндекс больше не записывал вашу историю поисковых запросов — нажмите на переключатель «Выкл» на той же странице.

    Если вам нужно, чтобы ваши действия в сети Интернет точно нигде не записывались, используйте специальный Tor браузер. У нас есть специальная статья, как установить и настроить Tor браузер: Как настроить Тор браузер: инструкция. Браузер Tor не сохраняет вашу историю посещений веб сайтов, обеспечивает вашу анонимность в сети (Яндекс не может записать историю, так как не знает, что это вы) и шифрует весь трафик (его нельзя перехватить). Он специально создан для того, чтобы находиться в сети Интернет анонимно и не оставлять никаких следов.

    Если у вас остались вопросы или нужны уточнения — пожалуйста, задайте вопрос или оставьте комментарий.

    Как очистить историю поиска в Яндексе

    Все мы, зайдя в браузер, ищем информацию в Интернете через поисковик. В данной статье речь пойдет об одном из самых популярных – Яндекс. Пользоваться им можно в любом браузере: Chrome, Opera, Mozilla Firefox. Открываете веб-обозреватель и в строку Яндекс поиска вводите свой вопрос.

    Для того, чтобы подсказки и найденные результаты подходили вам максимально точно, необходимо выполнить вход в свою Яндекс почту. Если у вас ее нет, то стоит потратить пару минут на ее создание – на странице поисковика нажмите «Завести почту». После этого, поисковая система по умолчанию начнет запоминать все вводимые вами запросы, и хранить их на компьютере пользователя, и на серверах Яндекса.

    Но подойти такое может не всем. Представьте, что искали вы информацию, о которой больше никто не должен знать, при этом компьютером пользуются другие члены семьи или коллеги. При вводе начала фразы в строчку, откроется список с наиболее подходящими результатами, а в самом начале будут подсвечены запросы, которые уже искали. Так вот, чтобы сохранить свою конфиденциальность, давайте разберемся, как очистить историю поиска в Яндексе.

    Если же вас интересует не поисковая строка, а веб-обозреватель с таким же названием, прочтите статью: как удалить историю в Яндекс Браузере.

    На компьютере

    Как было замечено, все вводимые запросы запоминаются только в том Яндекс поиске, где выполнен вход в почту. Если у вас вверху справа на странице не указан логин, а написано «Войти», можете не беспокоиться – скорее всего, вас интересует очистка списка посещенных сайтов в Yandex Браузере (ссылка на статью приведена выше).

    Если же вас интересует именно данный вопрос, и нужно удалить историю поиска, тогда откройте Яндекс поиск и вверху справа кликните по кнопке «Настройка». Затем в выпавшем списке выберите «Настройки портала».

    На следующей странице перейдите на вкладку «Поиск» (1). В поле «Показывать историю поисков» будет установлена галочка (2) – это значит, что сейчас запоминается каждый вводимый вами запрос. Если ее убрать, то запись прекратится и все новые фразы запоминаться не будут, а вот старые так же благополучно будут подсвечиваться сиреневым цветом.

    Поскольку нам нужно именно стереть все вводимые в строку Яндекс поиска фразы. Нажмите кнопку «Очистить историю запросов» (3). Процесс займет примерно минуту, сообщение об этом появится прямо под кнопкой, и сиреневым больше ничего подсвечиваться не будет.

    Чтобы и впредь Яндекс не сохранял все ваши запросы, снимите галочку в поле «Показывать историю поисков».

    На телефоне

    Пользователей смартфонов тоже может интересовать данный вопрос. Здесь даже начало фразы вводить не нужно, чтобы посмотреть, искали вы такое или нет. Достаточно установить курсор в пустую строку и откроется выпадающий список. Вверху будет показана последняя искомая фраза, внизу те, которые просматривались ранее.

    Для удаления истории поиска в Яндексе на телефоне должен быть выполнен вход в почту. Если в верхней строчке нет слова «Войти», значит вы вошли. Дальше нажмите на три горизонтальные линии вверху.

    В личном профиле перейдите в раздел «Настройки».

    Затем кликните по полю «Поиск».

    Здесь можно только убрать птичку напротив «Показывать историю поисков». Как мы уже выяснили, удалить историю запросов, таким способом, не получится.

    Но чтобы искомые фразы не запоминались впредь, уберите галочку и сохраните изменения.

    Для решения нашей задачи на странице «Настройка» нужно кликнуть по кнопке «Полная версия».

    После этого страница поисковика Яндекс будет выглядеть так же, как и в браузере на компьютере. Справа вверху нужно кликнуть по своему логину от почты, и перейти к «Настройкам».

    На следующей странице заходите на вкладочку «Поиск» и очищайте все с помощью кнопки. Если галочку в поле «Показывать историю…» не снимали, то можете это сделать сейчас. Не забудьте сохранить изменения.

    Выбирайте, где хотите удалить историю поиска в Яндексе на телефоне или на компьютере, и используйте один из описанных способов. Как видите, сделать это совсем не сложно, но зато можно избежать лишних вопросов.

    Смотрим видео по теме:


    Оценить статью: Загрузка… Поделиться новостью в соцсетях

     

    Об авторе: Олег Каминский

    Вебмастер. Высшее образование по специальности «Защита информации». Создатель портала comp-profi.com. Автор большинства статей и уроков компьютерной грамотности

    Статистика запросов Яндекс и Гугл и ее применение

    Главная › Новости

    Опубликовано: 23.06.2017

    Андрей Себрант «Яндекс» Vs Антон Буланов «Инвитро» 2017

    Здравствуйте, уважаемые читатели блога Goldbusinessnet.com! Настало время поговорить о значении статистики запросов при продвижении своего сайта в Яндексе и Гугле и разобраться, как правильно ее использовать в своих интересах.


    Многие вебмастера в недавнем прошлом очень часто пренебрегали этой возможностью и пытались раскручивать вебстраницы своих ресурсов с помощью оригинальных и уникальных текстов ( здесь и здесь о проверке статей на уникальность), не заботясь о том, под какие ключевые слова они были заточены.


    Урок 4 — Обзор источников ключевых слов

    Безусловно, уникальные тексты рулят и будут рулить в дальнейшем, поскольку обеспечивают пользователей высококачественной информацией. Но если к этому еще добавить толику разумного подхода в виде статистики, позволяющей проанализировать, какие запросы в Яндексе и Гугле вводят пользователи, то эффект возрастет в разы.

    Почему важно применять статистику поисковых запросов Яндекса и Гугла

    Отчасти я уже ответил на этот вопрос чуть выше. Теперь немного конкретизируем эту часть оптимизации ресурса и немного порассуждаем о преимуществах работы со статистикой. Как известно, львиную долю поиска рунета оккупировали такие монстры как Yandex и Google, поэтому вполне логично ориентироваться в любых аспектах продвижения именно на них.

    Если понадеяться на провидение и продвигать вэбстраницы своего ресурса как бог на душу положит, не составляя семантического ядра хотя бы для отдельной статьи, то результат может оказаться крайне плачевным, даже если контент вашей страницы будет супер пупер полезным. При использовании случайных ключевиков в статьях могут быть две крайности:

    что это такое (на простых примерах)

    Мы увеличиваем посещаемость и позиции в выдаче. Вы получаете продажи и платите только за реальный результат, только за целевые переходы из поисковых систем

    Получи нашу книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

    Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!


    Больше видео на нашем канале — изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

    Что такое коммерческое запросы: объясняем на простом примере

    Представим, что интернет — это огромный рынок, и в нём находятся миллионы продавцов, предлагающих различные товары. Часто единственный верный способ найти необходимую вещь — это спросить у знающего рынок человека, в нашем случае, поисковой системы. И именно от поставленного вопроса будет зависеть, насколько быстро вы найдете продавца. Ведь вопрос можно задать совершенно по-разному.

    К примеру, спросив «мне нужно люстру», в ответ можно получить массу информации о правилах их выбора, особенностях, секретах монтажа и истории появления.

    Но если у знающего человека спросить «где на рынке я могу купить люстру», то он максимально подробно укажет на местоположение продавцов. Или даже проводит непосредственно до продавца, особенно если они заранее договорились.

    В этом и заключается их основное отличие: запросы коммерческие должны выводить пользователя на продавца, то есть на страницу покупки товара, а не на страницу с секретами его приобретения и использования.

    Основные отличия коммерческих запросов

    Коммерческие запросы делятся на несколько групп. Две основные группы — это запросы с высокой и низкой маржой. Разберем их подробнее:

    1. Высокомаржинальные запросы. Они дают неплохо заработать, особенно если удастся верно подобрать ключевую фразу, соответствующую центральной аудитории. В ключах могут появляться слова, обозначающие товары и услуги, которые не входят в ваше предложение. Будьте внимательны при составлении семантического ядра, исключайте лишние слова, чтобы не вводить потенциального клиента в заблуждение.
    2. Низкомаржинальные запросы. Они обычно применяются для продажи сопутствующих товаров и услуг компании (из разряда «А ещё у нас есть…»). Поэтому целиком сосредотачиваться на них не имеет смысла.

    Характерная черта, позволяющее без труда выявить коммерческий запрос — это его продающая составляющая. Это такие слова, как «купить», «цена», «оптом», «дешево», «с доставкой» и т.п. Именно их использование придает ключевой фразе коммерческую направленность.

    Существуют и смешанные типы запросов. Если вы введете в поисковую строку слово «диван», то выдача покажет вам и сайты об изготовлении мебели, и интернет-магазины.

    Зачем нужно знать запросы вашей целевой аудитории

    Выявлять коммерческие запросы в Яндексе и Гугле нужно по следующим причинам:

    1. Это поможет правильно составить семантическое ядро интернет-магазина.
    2. Чтобы разработать эффективную стратегию продвижения товаров и услуг.
    3. Это позволит изучить спрос, что в следствие может помочь вашему бизнесу выбрать правильное направление для дальнейшей работы.
    4. Использование коммерческих запросов в карточках товаров позволяет в дальнейшем развить семантику сайта за счёт наполнения его статьями с информационными либо смешанными запросами.

    Но не стоит добиваться точного соответствия слов при подборе. Корявые и нечитаемые словосочетания не выведут страницу в топ.

    Продвижение по коммерческим запросам: в чем сложность

    Ваша цель – продавать и получать прибыль. Поэтому вам нужно продвигать свой сайт по коммерческим запросам. Они приведут на страницы вашего ресурса потенциальных покупателей, которые действительно заинтересованы в приобретении товара. Но в процессе можно столкнуться с некоторыми сложностями, а именно:

    • Высокая конкуренция в сфере коммерческих запросов.
    • Риск попасть под фильтры из-за переспама в текстах, во внутренних ссылках, в тегах Title, Alt, h2.
    • Пессимизация сайта в выдаче из-за бесполезной информации на страницах.

    Что делать, если вы хотите успешно продвинуть сайт по коммерческим запросам и не потерять позиций в выдаче:

    • Оцените свой сайт на соответствие коммерческим факторам ранжирования.
    • Не употребляйте ключи в прямом вхождении слишком часто, не спамьте ключевыми фразами в текстах и тегах. Одним словом, четко следите за контентом и помните про фильтр Баден-Баден.
    • Грамотно распределите внешние ссылки: 30% – ссылки с коммерческими анкорами, 70% – естественные ссылки.
    • Сформируйте правильный имидж компании, чтобы на вас ссылались сами — из соцсетей, сайтов-отзовиков, форумов и прочих площадок.

    И самое главное — всегда думайте о своих посетителях и о том, чего они хотят.

    Руководство по Яндекс.Формы | Шпаргалка

    В августе 2018 г. в блоге российской IT-компании появилась статья «Яндекс.Формы для всех», что означало выход сервиса из бета-версии. У пользователей появилась возможность бесплатно использовать Формы не только внутри организации, но и делать их публичными.

    Подобный конструктор для создания форм и опросов есть у Google – Forms. Во многом продукт Яндекса схож с сервисом конкурента, но есть и отличия. Предлагаю рассмотреть функционал и схему работы с Яндекс.Формами, а дальше выбирайте сами – что вам удобнее и комфортнее для решения конкретных задач.

    Потенциал сервиса

    Яндекс.Формы – простой и бесплатный инструмент, позволяющий быстро сконструировать опросы, формы для регистрации, анкет, голосований, а также сбора различных сведений. Формы эффективно применяются в социологических и маркетинговых исследованиях, получения обратной связи по проекту или от клиентов и т.п.

    Основные возможности сервиса:

    1. Включение вопросов любых типов – с окном для ввода текста, двумя и более вариантами ответов, выбором определённой даты, оценкой по шкале. Есть опция настройки показа вопросов пользователю, исходя из его предыдущих вариантов ответа.
    2. Наличие шаблонов – под ряд задач разработчик предлагает использовать готовые формы, например, для резюме соискателя, регистрации на мероприятие.
    3. Получение структурированной информации – система позволяет задавать настройки полям формы (обязательные или необязательные для ответа), в результате вы получите от пользователя все необходимые сведения.
    4. Извлечение ответов в удобном формате – собранные данные скачиваются в XLSX и CSV, перенаправляются на электронную почту. Есть возможность сформировать для ответов отдельную очередь в Яндекс.Трекере или страницу на Вики.
    5. Разграничение доступа – форма может быть доступна для заполнения любым пользователем, у которого есть ссылка, или только сотрудниками вашей организации.
    6. Вариативность использования – подготовленные формы можно встраивать на сайт с помощью кода, а также скопировать прямую ссылку и передать её пользователю, разместить на канале Telegram, страницах и публикациях социальных сетей, e-mail рассылках и так далее. Есть настройки для указания даты завершения приёма ответов.

    Яндекс.Формы для бизнеса

    Яндекс.Формы входит в перечень сервисов Коннекта – виртуального пространства для совместной работы сотрудников компании. Поэтому есть возможность подключать Формы к аккаунту Коннекта, в который также входят Трекер, Вики, Диск, Почта, Чаты от Яндекса. Функция подключения/отключения выдаётся только администраторам организации.

    Инструкция по созданию Яндекс.Формы

    Если вы планируете работать в команде, нужно пройти регистрацию в Яндекс.Коннекте, подключив свою организацию. Если нет – просто авторизуйтесь в Яндексе и приступайте к созданию Формы.

    Перед вами открывается лист с пустой формой и несколькими шаблонами. Рассмотрим создание формы на первом примере.

    Вы попали на страницу создания формы с нуля. Для работы предоставляется горизонтальная панель инструментов. При нажатии на каждый инструмент слева по вертикали открывается набор опций. С ними и будем работать.

    1. Добавление и настройка блоков

    В качестве примера я создам форму для приема заявки на сайте. Нахожу в Конструкторе «Текст без вопроса» и добавляю этот блок путём перетаскивания элемента левой кнопкой мыши. Ещё мне потребуется блок «Телефон» и «Короткий текст», где я запрошу имя пользователя.

    Обратите внимание, блоки можно перемещать – для этого наведите курсор на горизонтальные точки в поле блока, удерживайте левой кнопкой мыши и меняйте очередность. Форма может состоять из нескольких страниц – опция «Добавить страницу».

    1. Редактирование блока

    Кликаю на блок – открывается поле для его редактирования. В первом блоке можно задать комментарий, сделать текст заголовком. Нажимаю «Сохранить».

    В блоке «Короткий текст» можно вводить вопрос, добавлять комментарий, сделать его обязательным для ответа. Кстати, справа отображается предпросмотр конкретного блока. Сохраняю.

    В результате я создал 1 страницу формы. Нажимаю «Предпросмотр» и смотрю, как будет выглядеть вся форма.

    1. Настройка условий появления блоков

    В моём случае условия показа – «Всегда». Но я поясню, что такая функция есть. Наводите курсор на определённый блок, появляются 3 значка, один из которых «Условия показа».

    Например, вы можете создать блок «Требуется ли вам помощь консультанта?» с вариантами ответа – да/нет. И настроить показы следующих блоков в зависимости от ответа.

    Задавать условия можно несколькими способами:

    • показать вопрос, ответ на который станет условием показа следующего блока;
    • ввести текст ответа, с которым система проверит совпадение;
    • выбрать сравнения – равно/не равно.

    Настройки формы

    Открываю соответствующую вкладку. Для работы есть 3 раздела.

    1. «Доступы» – опция предназначена для тех, кто использует Яндекс.Коннект. Право на редактирование формы выдаётся всем сотрудникам, только автору или только некоторым сотрудникам.

    1. «Тексты и сообщения в интерфейсе» – здесь всё понятно, вы редактируете кнопку отправки формы и сообщение после её отправки.

    1. «Дополнительно» – в этом разделе подключается Яндекс.Метрика, для этого нужно ввести номер счётчика.

    Оформление формы

    Цвет фона, текста, кнопки задаётся во вкладке «Тема». На выбор есть шаблоны и возможность создать свою тему. Кстати, изменения можно вносить в опубликованную форму – они сразу же автоматически отобразятся у пользователей.

    В текст формы добавляются элементы форматирования, используя Markdown-разметку. Отформатировать удастся следующее: текст вопроса, комментарии к вопросу, варианты ответов, сообщение об отправке. На скриншоте указаны пояснения со страницы Яндекс.Помощь.

    Публикация формы

    Разработчик предлагает 3 основных сценария публикации.

    1. Публикация по ссылке – вкладка «Опубликовать» и передвинуть курсор в нужное положение. Здесь доступны несколько мессенджеров и соцмедиа. Если нужного канала нет, просто скопируйте ссылку и вставьте в свой интернет ресурс, отправьте её по электронной почте или другим способом.
    2. Размещение на Вики – для публикации проделайте аналогичные действия, но в конце скопируйте «Код для вставки на Вики» и разместите на самом сервисе.
    3. Публикация на сайте – копируете «Код для вставки iframe» и вставляете в HTML код веб-страницы, где планируется размещение формы.

    Снятие формы с публикации происходит в этой же вкладке путём передвижения бегунка влево.

    Сбор ответов

    Для примера я взял шаблон формы «Социологический опрос», опубликовал по ссылке и дал ответы. Информация о количестве ответов отображается в разделе «Мои формы».

    Открываем нужную форму, раздел «Ответы». На экране показаны 2 блока: первый – настройки сбора сведений по ответам, второй – показ ответов по вопросам в процентном соотношении.

    В 1 блоке задаются настройки для скачивания – определённые вопросы, формат, даты, а также дополнительные параметры – данные пользователя и ответа.

    Второй блок даёт наглядную информацию о полученных данных.

    Настройка уведомлений

    Во вкладке «Уведомления» задаётся отправка письма:

    • кому – электронная почта получателя, можно вводить несколько адресов;
    • от кого – отправитель;
    • обратный адрес – адрес получателя ответа на письмо;
    • тема и сам текст.

    В каждое поле можно вставить переменные, то есть данные из самой формы. В каких случаях пригодится эта функция? Например, вы разместили форму с анкетой на вакансию. С помощью этого инструмента получится отправлять ответы на вопросы из анкеты в отдел кадров. Уведомления могут отправляться всегда или при определённых условиях, которые задаются таким же образом, как и в процессе заполнения формы.

    Внизу страницы показаны 3 блока:

    1. «на почту» – с помощью кнопки добавляются несколько электронных адресов для отправки письма, как показано на примере выше.
    2. «в Трекер» – в случае с командной работой через Коннект, форма может отправлять уведомления в Трекер, где на основе полученных ответов создаётся задача. Например, функция подходит для приёма заявок от пользователей на обслуживание.
    3. «На Вики» – работая через Коннект, получится сохранять ответы пользователей на вики-странице. Функция удобна для регистрации участников на какое-либо мероприятие, сбора отзывов, проведения опросов.

    Вывод

    Яндекс.Формы – удобный и понятный инструмент. Каких-либо профессиональных навыков от вас точно не потребуется. Он универсален для личных целей и работы компании. С его помощью легко поддерживается как коммуникация с клиентами, так и межкорпоративная связь – опросы, приём заявок, платежей, сбор обратной связи и т.д. Для бесплатного сервиса функционал вполне приличный. Интеграция с продуктами Яндекс.Коннекта – весомый плюс.  В отличие от Google Forms продукт Яндекса пока не столь востребован, но думаю, дело времени.

    как зарегистрировать приложение в Яндекс OAuth. API Яндекс Директ. Версия 5

    В этом уроке вы узнаете:

    1. Что такое авторизация OAuth и токен OAuth?
    2. Как зарегистрировать приложение в Yandex OAuth
    3. Что дальше
    4. Полезные ссылки
    5. Вопросы

    Яндекс OAuth. Второй шаг, запрос доступа, рассматривается в следующем уроке.

    На предыдущем уроке вы создали учетную запись разработчика приложения в Яндекс Директ. Теперь вам нужно зарегистрировать свое приложение в Yandex OAuth (это можно сделать еще до создания приложения).

    Авторизация OAuth — это механизм, который позволяет приложению обрабатывать данные пользователя от его имени без предоставления пароля учетной записи.

    В процессе авторизации используются токены OAuth, представляющие собой строки, содержащие зашифрованные данные:

    • ID пользователя

    • ID приложения, которому разрешен доступ к пользовательским данным в сервисе

    • набор разрешений, т.е.д., действия, разрешенные приложению.

    Для доступа к API Яндекс Директ ваше приложение должно быть зарегистрировано в Яндекс OAuth. После этого пользователь может разрешить приложению доступ к своей рекламе, и приложение может получить токен OAuth. Токен нужно указывать в каждом запросе к API: так Яндекс Директ сможет распознать аккаунт, к которому обращается приложение, и проверить права на действия.



    Внимание.
    • Каждый токен уникален, так как выдается для пары «приложение + пользователь».Вы не можете получить два одинаковых токена или получить более одного токена для одной и той же пары приложение-пользователь.

    • Если приложению не удается передать токен в запросе API, сервер не разрешает приложению получать или изменять какие-либо данные.

    Авторизуйтесь на Яндексе под своим логином разработчика. В Яндекс OAuth откройте страницу Новый клиент и заполните основные поля. Вы можете изменить любое поле в любое время позже.

    • Имя приложения — имя, которое будет видно всем пользователям приложения.

    • Платформы — установите флажок «Веб-службы» и нажмите ссылку «Задать URL для разработки», чтобы вручную получить токены во время разработки и отладки приложения. В следующем уроке вы узнаете, как получить жетоны.



    • Доступы — в разделе Яндекс Директ (директ) установите флажок Доступ к API Яндекс Директ, чтобы получить доступ к управлению рекламой. Набор обращений к приложению также виден всем его потенциальным пользователям.

    Примечание.Если вы хотите, чтобы приложение имело доступ к данным других сервисов Яндекса, например, Яндекс Метрики, вы также можете выбрать соответствующие доступы. В этом курсе мы сосредоточимся на доступе только к данным Яндекс Директ.



    После заполнения полей нажмите Создать приложение. На странице вы увидите идентификатор и пароль, назначенные приложению. Идентификатор приложения потребуется для заполнения формы запроса на доступ к API и получения токена. Вы можете посмотреть идентификатор и другие параметры в веб-интерфейсе OAuth Яндекса в любое время, когда они вам понадобятся.

    Внимание. Только разработчик должен зарегистрировать приложение в Yandex OAuth. Пользователям вашего приложения этого делать не нужно, даже если каждый пользователь работает со своим экземпляром (копией) приложения.

    Итак, вы сделали первый шаг к получению доступа к API Яндекс Директа: зарегистрировали свое приложение в Яндекс OAuth. На следующем уроке вы узнаете, как запросить доступ к API, а затем как получить токен OAuth.

    1. Как Яндекс Директ узнает, какой аккаунт пользователя использует приложение для доступа к API?
    2. Зачем нужно регистрировать свое приложение в OAuth-сервисе Яндекса?
    3. Как сервер API Яндекс Директа реагирует, если в запросе отсутствует OAuth-токен?

    Структура запроса.Описание API

    Формат запроса API Common Directory:

      ||| ////?=<значение1>&<параметр2>=<значение2> HTTP/1.1
    : https://api.directory.yandex.net
    : OAuth <токен OAuth>
    : приложение/json; кодировка = utf-8
    : приложение/json
    : <идентификатор компании>
    ...
    
    {json-объект | json-array}  

    Запросы к Directory API выполняются одним из следующих HTTP-методов:

    • GET — Получить информацию об объекте или списке объектов.

    • POST — Создать объект.

    • ПАТЧ — Изменение параметров существующего объекта. Запросы, отправленные методом PATCH , изменяют только параметры, явно указанные в теле запроса.

    • УДАЛИТЬ — Удалить объект.

    Версия API каталога. Текущая версия API — v6 .

    <ресурсы>

    Тип ресурса, к которому обращается API:

    • отделы — Отделы.

    • организации — Компании.

    Идентификатор ресурса.

    Некоторые запросы содержат дополнительные параметры. Эти параметры описаны в разделах, посвященных запросам API.

    Каждый запрос, отправляемый к API каталога, должен содержать заголовок HTTP:

    • Хост — Содержит адрес хоста, предоставляющего API.Значение всегда должно быть https://api.directory.yandex.net .

    • 13 Авторизация — содержит токен ОАУТ в OAUTH Формат, например:

        Авторизация: OAUTH 0C4181A7C2CF4521964A72FF57A34A07  
    • Принять (только для запросов с Get method) — ожидаемый формат данных ответа. Значение всегда должно быть application/json .

    • Content-Type (только для запросов с методами POST и PATCH ) — формат данных запроса. Значение всегда должно быть application/json; кодировка=utf-8 .

    • X-Org-ID — Код компании. Заголовок необходимо передавать только в том случае, если запрос инициирован администратором нескольких компаний.

    Некоторые запросы могут иметь дополнительные заголовки. Эти заголовки описаны в разделах, посвященных запросам API.

    Тело запроса содержит информацию, необходимую для создания или изменения объекта. Информация должна передаваться в формате JSON. Описание возможных полей и структуры тела можно найти в разделах, посвященных запросам API.

    В ответ на некоторые запросы API создает список объектов (например, список пользователей или отделов). Для экономии ресурсов эти списки разбиты на страницы. Ответы на запросы содержат только одну страницу. Вы можете задать количество объектов на странице и ее количество с помощью параметров per_page и page соответственно.

    Если параметры per_page и page опущены, список разбивается на страницы по 20 элементов на странице. Ответ содержит первую страницу списка.

    Запросить список сотрудников:
    • Список должен быть разбит на страницы по 10 элементов на странице: per_page=10 .

    • Запрашиваем вторую страницу списка: page=2 .

      ПОЛУЧИТЬ /v6/users/?page=2&per_page=10
    Хост: https://api.каталог.yandex.net
    Авторизация: OAuth 0c4181a7c2cf4521964a72ff57a34a07
    Идентификатор X-организации: 000
    Принять: приложение/json
    X-Request-ID: 123456  

    Ограничения, баллы. API Яндекс Директ. Версия 5

    Баллы используются как способ регулирования нагрузки на сервер API. Если у вас недостаточно баллов, вы не можете делать запросы к API.

    Баллы «принадлежат» рекламодателям и агентствам. Если запрос API делает представитель рекламодателя, баллы списываются с рекламодателя.Если запрос сделан представителем агентства, вычет баллов зависит от HTTP-заголовка Use-Operator-Units: true . Если указан этот заголовок, баллы списываются с агентства. Если он опущен, они вычитаются у рекламодателя (клиента агентства). Неважно, кто из представителей рекламодателя или агентства делает запрос.

    Агентство самостоятельно решает, когда тратить собственные баллы, а когда баллы клиента. Например, агентство может использовать свои баллы, чтобы:

    • Создать рекламные кампании и объявления для нового клиента, у которого еще недостаточно баллов.

    • Управление кампаниями для активного клиента, у которого закончились баллы.

    Каждый ответ на API-запрос содержит HTTP-заголовок Units , в котором указано количество баллов:

    Израсходовано при выполнении запроса/Доступный баланс/Разрешено в день.

    Пример:
      Единицы: 10/20828/64000  

    HTTP-заголовок Units-Used-Login указывает имя пользователя представителя агентства или баллы, которые были вычтены для рекламируемого запроса. .

    Каждому рекламодателю (или агентству) дается индивидуальный дневной лимит баллов. Этот лимит зависит от активности рекламных кампаний — количества показов и кликов и связанных с этим расходов.

    Если количество показов и кликов не сильно растет или на кампании не хватает средств, частые и большие API-запросы создают необоснованную нагрузку на серверы Яндекс Директ. Дневной лимит рассчитывается с использованием сетки порогов бюджета на основе статистики по разным типам кампаний.

    Суточный лимит разделен на 24-часовые периоды и представлен в скользящем окне. В начале каждого периода рекламодателю или агентству дается 1/24 дневного лимита. В течение текущего периода рекламодатель или агентство может потратить 1/24 дневного лимита плюс баллы, которые были начислены и не потрачены в течение предыдущих 23 часов.

    Время начала почасового периода может различаться у разных рекламодателей и агентств и не обязательно совпадает с началом астрономического часа.Например, периоды могут начинаться в 00:18, 01:18, 02:18 и так далее.

    Баллы могут быть вычтены за:

    • Успешный вызов метода.

    • Вызов метода завершился с ошибкой.

    • Успешное создание или редактирование объекта.

    • Создание или редактирование объекта, приведшее к ошибке.

    Баллы, вычитаемые за ошибки , одинаковы для всех служб и методов:

    • 20 баллов за вызов метода, вызвавший ошибку (исключая ошибки сервера, например, когда сервер недоступен).

    • 20 баллов за операцию создания или редактирования объекта, вызвавшего ошибку.

    Баллы, списанные за успешных вызовов методов и успешных операций с объектами , приведены в таблице.

    9037 7 90 377 9038 3 В архиве 903 85 25 9 9036 Примечание.Если с помощью метода Bids.get , Keywords.get или KeywordBids.get было получено менее 2000 ключевых слов, баллы вычитаются только за вызов метода.

    как настроить Трекер для использования службой поддержки. Справка

    Давайте посмотрим, как мы можем использовать Трекер для организации рабочего процесса для службы поддержки.

    Tracker — отличный инструмент для управления запросами пользователей, поскольку он позволяет службе поддержки легко общаться с другими отделами, использующими Tracker.Например, вы можете использовать Трекер, чтобы приглашать разработчиков комментировать и вместе решать сложные проблемы, связывать проблемы с другими проблемами, имеющими отношение к запросу пользователя, и так далее.

    Давайте создадим специальную очередь для службы поддержки, чтобы хранить проблемы, созданные на основе запросов пользователей. Теперь давайте настроим дополнительные функции очереди, которые помогут нам более эффективно обрабатывать запросы пользователей:

    1. Создать очередь для службы поддержки
    2. Принимать запросы по почте и через формы
    3. Настроить многоуровневую поддержку
    4. Отправка писем со страницы задачи
    5. Группировка запросов по темам
    6. Отслеживание времени обработки запроса
    7. Сбор статистики запросов
    8. Настройка интеграции со сторонними платформами
    1. Если в вашей организации еще нет Трекера , сначала зарегистрируйтесь Яндекс.Подключитесь, а затем включите Трекер.
    2. Убедитесь, что все сотрудники службы поддержки добавлены в вашу организацию в Яндекс.Коннекте и активируйте для них подписки на Трекер.
    3. Если вы хотите разбить сотрудников на группы, создайте команды в Яндекс.Коннекте. Команды могут иметь свои собственные выделенные списки рассылки (при условии, что ваша организация использует домен электронной почты), и их можно приглашать комментировать проблемы в группе.
    4. Создайте очередь по шаблону «Общая поддержка» или «Линия поддержки».

      Эти шаблоны уже включают предустановленные типы задач и статусы, которые могут быть полезны для управления запросами пользователей. Шаблон «Многоуровневая поддержка» включает такие статусы проблемы, как «Линия поддержки 1» и «Линия поддержки 2».

    5. Добавьте свой персонал службы поддержки в команду очереди.
    6. Вы также можете настроить права доступа к задачам в очереди, если это необходимо. Например, вы можете разрешить определенным группам пользователей создавать или просматривать задачи в очереди или запретить им это делать.

    Запросы пользователей перед обработкой преобразуются в задачи Трекера.Большинство пользователей, как правило, отправляют свои запросы по электронной почте или через веб-сайт. В любом случае пользователи за пределами вашей организации не имеют доступа к Трекеру.

    Поэтому мы рекомендуем настроить конвейер обработки запросов таким образом, чтобы вы могли получать запросы по электронной почте или через формы, созданные в Яндекс.Формах.

    Принимать запросы по электронной почте

    Чтобы принимать запросы пользователей по электронной почте, настройте адрес электронной почты для очереди. Все электронные письма, отправленные на этот адрес, будут автоматически преобразованы в задачи Трекера.

    1. Перейдите в Почтовый ящик в настройках очереди и добавьте адрес очереди.

      Если вы не можете создать такой адрес, значит, у вашей организации нет собственного домена. Вам нужен домен для создания почтовых ящиков и информационных бюллетеней. Это включает в себя создание адресов очереди. Вы можете бесплатно добавить домен с помощью Яндекс.Коннекта.

    2. Если пользователи, отправляющие вам запросы, не являются сотрудниками вашей организации, разрешите получение писем с внешних адресов.

    Если проблема была создана из электронного письма, вы можете ответить автору запроса прямо со страницы проблемы (например, вы можете запросить дополнительную информацию или уведомить их, когда проблема будет решена).Для этого настройте отправку писем со страниц задач.

    Принимать запросы через формы

    Принимать запросы через формы лучше, если вы хотите, чтобы пользователи предоставляли определенные данные. Ваши формы могут включать в себя список обязательных и необязательных вопросов, а ответы могут быть сохранены в параметрах задачи в Трекере.

    1. Зайдите в Яндекс.Формы и создайте новую форму.
    2. Добавьте вопросы, которые позволяют пользователям предоставлять релевантную информацию, необходимую для регистрации их запроса.

    3. Настройте интеграцию с Трекером для вашей формы:

      1. Укажите вашу очередь и другие параметры выдачи.

      2. Используйте поле Описание проблемы, чтобы добавить ответы на вопросы, включенные в форму.

      3. Если вы хотите сохранить конкретный ответ в параметрах задачи, добавьте поле задачи, нажмите и выберите соответствующий вопрос.

      4. Сохраните настройки интеграции.

    4. Опубликуйте форму — вставьте ее на сайт или дайте ссылку.

    Службы поддержки часто используют многоуровневую организацию:

    • Первая линия поддержки принимает запросы пользователей, собирает необходимую информацию и решает относительно простые проблемы. Вторая линия поддержки решает более сложные вопросы.

    • Вторая линия поддержки состоит из квалифицированных специалистов, решающих сложные технические проблемы.

    • Иногда для решения самых сложных вопросов может быть организована третья линия поддержки.

    Вы можете использовать статусы задач в Трекере, чтобы распределить проблемы между линиями поддержки и определить, к какой линии они относятся. Вы также можете использовать поля задачи, чтобы указать линии поддержки для каждой проблемы.

    Использование статусов

    Каждой линии поддержки может быть назначен отдельный статус проблемы. Например, шаблон «Многоуровневая поддержка» включает такие статусы проблемы, как «Линия поддержки 1» и «Линия поддержки 2». Если вам нужно настроить третью линию поддержки, настройте дополнительный статус.

    Использовать поля задач

    Иногда бывает удобнее создать новое поле задачи и использовать его для маркировки линий поддержки. Допустим, вы получаете запросы пользователей через формы и хотите, чтобы они автоматически распределялись между двумя вашими линиями поддержки в зависимости от темы запроса. При создании вопроса на основе формы нельзя присвоить статус вопроса, соответствующий какой-либо из линий поддержки, потому что все новые вопросы автоматически имеют статус «Открыта».Однако вы по-прежнему можете назначать значения для полей задачи, если у запроса есть определенная тема. Затем вы можете автоматически изменять статусы задач на основе значения в этом поле задачи.

    Для этого в Трекере:

    Шаг 1. Создайте новое поле задачи

    Перейдите в настройки Трекера и создайте новое поле со следующими параметрами:

    • Тип поля: Выпадающий список.

    • Категория: Система.

    • Название: «Линия».Вы можете указать любое английское имя или ключ задачи, например Line.

    • Количество значений в списке: одно значение.

    • Значения списка: 1, 2 (для двухуровневой поддержки).

    Шаг 2. Настройте форму запроса
    1. Зайдите в Яндекс.Формы и создайте новую форму.
    2. Добавьте вопросы, которые позволяют пользователям предоставлять релевантную информацию, необходимую для регистрации их запроса.

      Для распределения запросов между линиями поддержки добавьте в форму «Тема запроса» выпадающий список и укажите типичные проблемы.

    3. Настроить создание задачи в Трекере для первой линии поддержки в настройках интеграции:
      1. Настроить условия уведомления. В списке «Тема обращения» отображаются темы, которые должна решить первая линия поддержки.

      2. Добавьте поле проблемы «Линия» и установите значение 1.

      3. Если вы хотите назначить проблему сотруднику, ответственному за указанную линию поддержки, укажите его имя пользователя в поле Назначенный.

      4. Сохраните настройки интеграции.

    4. Добавьте новую группу уведомлений и аналогичным образом настройте условие создания задачи и параметры задачи для второй линии поддержки.

    5. Сохраните настройки интеграции.

    Шаг 3. Настройте условие, вызывающее изменение статуса

    В очереди службы поддержки создайте два триггера, которые реагируют на изменения в поле Линия и обновляют статусы задач:

    1. Перейти к настройкам очереди, откройте раздел «Триггеры» и нажмите «Создать триггер».
    2. Добавить условие.

    3. Добавить действие.

    4. Сохраните ваш триггер.

    5. Создайте аналогичный триггер для второй линии поддержки.

    Вопросы, созданные через форму, теперь будут автоматически распределяться между двумя линиями поддержки в зависимости от их темы.

    Если вы хотите ответить на запрос пользователя, вы можете отправить ему электронное письмо прямо со страницы задачи в Трекере.Их ответ вам будет добавлен в качестве комментария к соответствующему вопросу. Это позволяет хранить всю переписку прямо на странице задачи, поэтому вам не нужно тратить время на специальный почтовый клиент.

    Чтобы отправлять электронные письма со страницы задачи, выполните следующие действия:

    Шаг 1. Настройте интеграцию электронной почты в свою очередь
    1. Перейдите в Почтовый ящик в настройках очереди и добавьте адрес очереди.

      Если вы хотите отправлять задачи со страницы задач, вам нужен общий адрес очереди.Ответы, отправленные на адрес очереди, будут добавлены в комментарии к задаче.

      Если вы не можете создать такой адрес, значит, у вашей организации нет собственного домена. Вам нужен домен для создания почтовых ящиков и информационных бюллетеней. Это включает в себя создание адресов очереди. Вы можете бесплатно добавить домен с помощью Яндекс.Коннекта.

    2. При необходимости задайте имена отправителей и подписи.
    3. Если пользователи не являются сотрудниками вашей организации, разрешите отправку электронной почты со страниц задач на внешние адреса.
    Шаг 2. Отправка писем со страницы проблемы
    1. Откройте любую проблему в очереди службы поддержки.

    2. Включите параметр Электронная почта над полем для комментариев и укажите адрес получателя.

      Если проблема была сгенерирована из электронной почты пользователя, адрес электронной почты отправителя запроса будет автоматически добавлен в поле Кому.

      Если вы используете формы для обработки запросов пользователей, попросите пользователей указать свой адрес электронной почты в форме и сохранить их ответы в поле «От» задачи.В этом случае поле Кому по-прежнему будет автоматически заполнено адресом электронной почты отправителя запроса.

    3. Нажмите «Отправить».

    Шаг 3. Автоматизируйте рабочий процесс
    • Если вы хотите быстро отправлять предустановленные сообщения со страницы задачи, настройте макросы.
    • Используйте триггеры для автоматического уведомления пользователей при возникновении определенных событий.

    Часто вам потребуется группировать запросы по определенным параметрам, таким как тип задачи, продукт и т.д.Это позволяет подбирать исполнителей с необходимым ноу-хау для каждой конкретной проблемы, а также собирать и анализировать статистику запросов.

    Используйте компоненты для группировки проблем по темам:

    1. В очереди группы поддержки создайте компоненты, соответствующие типам запросов.

      Вы можете назначить сотрудника ответственным за определенный компонент и выбрать Назначить по умолчанию, чтобы он также автоматически становился уполномоченным для любой проблемы, содержащей компонент, за который он отвечает.

    2. Если вы не хотите, чтобы пользователи могли просматривать или редактировать задачи, содержащие определенные компоненты, настройте права доступа для компонентов.
    3. Если вы хотите автоматически выбирать исполнителя после добавления компонента к существующей задаче, настройте триггер, который делает это.
    4. Использование компонентов в фильтрах позволяет находить проблемы по теме или настраивать информационные панели данных.

    При оценке эффективности вашей службы поддержки наиболее распространенным методом является отслеживание времени их первого ответа и общего времени, необходимого для обработки запроса.Чем ниже эти показатели, тем быстрее ваша команда решает проблемы пользователей.

    Чтобы управлять временем обработки ответов в Трекере, настройте правила SLA для задач вашей очереди. Правило SLA позволяет установить лимит времени для обработки запроса и включить таймер, который запускается и останавливается при возникновении определенных событий (например, при создании задачи, изменении статуса, при добавлении исполнителя и т. д.).

    Настроим правила SLA, которые будут отслеживать время первого ответа службы поддержки и общее время обработки запроса.

    Время первого ответа

    Чтобы измерить время первого ответа вашей службы поддержки, настройте таймер, который запускается при создании проблемы и останавливается, когда сотрудник отправляет комментарий или электронное письмо со страницы проблемы.

    1. Перейдите в настройки очереди, откройте раздел SLA и нажмите Создать правило.

    2. Задайте имя правила и выберите График работы, чтобы таймер был активен только в рабочее время.
    3. В разделе Сроки для задач установите следующие параметры для всех задач в очереди:
      • Установите лимит времени для первого ответа в поле Срок действия.Например, если вы хотите установить время 2 часа 30 минут, напишите 2h 30m .

      • В поле «Время до предупреждения» выберите ограничение по времени, которое запускает автоматическое напоминание по электронной почте по истечении срока действия.

      Примечание. Если вы хотите, чтобы разные группы задач имели разные ограничения по времени, нажмите Создать новый фильтр и задайте параметры для группировки этих задач.

    4. Установите условия запуска и остановки таймера:

      1. В поле Start добавьте условие Issue created.

      2. В поле Стоп добавить условие Получен ответ от команды очереди.

    5. Если вы хотите автоматически отправить электронное письмо сотруднику, ответственному за проблему, по истечении времени первого ответа, найдите блок и укажите имя этого сотрудника или имя пользователя в Email.

    6. Сохраните правило.

    Теперь таймер будет автоматически включаться после создания задачи в очереди службы поддержки.Будет вестись обратный отсчет до тех пор, пока сотрудник службы поддержки из команды очереди не отправит комментарий или электронное письмо со страницы проблемы.

    Общее время обработки запроса

    Если вы хотите измерить общее время обработки запроса, настройте таймер, который срабатывает во время создания задачи и останавливается, когда статус задачи обновляется до «Решено» или «Закрыто». Вы можете приостановить таймер, пока проблема находится в фазе «Нужна информация», чтобы время ожидания не учитывалось в общем времени обработки.

    1. Перейдите в настройки очереди, откройте раздел SLA и нажмите Создать правило.

    2. Задайте имя правила и выберите График работы, чтобы таймер был активен только в рабочее время.
    3. В разделе Сроки для задач установите следующие параметры для всех задач в очереди:
      • Установите лимит времени для решения задачи в поле Срок действия. Например, вы можете написать 8h , если хотите, чтобы ограничение составляло 8 часов работы.

      • В поле «Время до предупреждения» выберите ограничение по времени, которое запускает автоматическое напоминание по электронной почте по истечении срока действия.Например, вы можете написать 6h , если хотите, чтобы ограничение составляло 6 часов работы.

      Примечание. Если вы хотите, чтобы разные группы задач имели разные ограничения по времени, нажмите Создать новый фильтр и задайте параметры для группировки этих задач.

    4. Установите условия запуска и остановки таймера:

      1. В поле Start добавьте условие Issue created.

      2. В блоке Пауза добавьте условие.

      3. В блоке «Стоп» добавьте условие «Когда статус проблемы» и выберите «Решено и закрыто».

    5. В блоке Уведомления настройте уведомления, которые срабатывают по истечении срока:

      • Если вы указали срок предупреждения в блоке Сроки выпуска, выберите Электронная почта в блоке Предупреждение и укажите имя или имя пользователя сотрудника, ответственного за проблему. Таким образом, они получат уведомление по истечении установленного срока.

      • Если вы хотите автоматически отправить электронное письмо ответственному за проблему сотруднику после истечения срока решения, найдите блок «Просроченный срок» и укажите имя или имя этого сотрудника в поле «Электронная почта».

    6. Сохраните правило.

    Теперь таймер будет автоматически включаться после создания задачи в очереди службы поддержки. Таймер будет активен до тех пор, пока статус проблемы не изменится на «Решено» или «Закрыто». Если специалист службы поддержки запрашивает у отправителя дополнительную информацию и обновляет статус проблемы до «Требуется информация», таймер будет приостановлен и может быть возобновлен только после другого изменения статуса.

    Руководителям и сотрудникам службы поддержки часто требуется различная информация о текущих проблемах, а также статистика по ранее решенным запросам.Вы всегда можете использовать Трекер и просматривать всю необходимую информацию и статистику на панели инструментов. Сначала вам нужно создать информационную панель, а затем добавить виджеты, которые могут включать в себя списки проблем, таблицы и диаграммы, которые создаются автоматически на основе фильтров.

    Например, менеджер может использовать информационную панель для отображения списка запросов без исполнителей или просмотра данных об открытых и разрешенных запросах за определенный период. Член группы поддержки может просмотреть список проблем, которые ему назначены, и список проблем без назначенных, которые необходимо решить.

    Давайте посмотрим на некоторые виджеты, используемые группами поддержки:

    Мои проблемы

    Добавьте виджет, который отображает список проблем для ваших сотрудников службы поддержки, на их личную панель инструментов:

    1. На странице панели инструментов нажмите
    2. Добавить виджет с типом Проблемы.

    3. В поле «Фильтр» выберите «Запрос» и введите текст запроса:

        Очередь: "<имя очереди>" И Назначенный: я() И Разрешение: empty()  

      Этот фильтр найдет все нерешенные проблемы вы были назначены в указанной очереди.

    4. Чтобы отобразить таймер правил SLA в списке задач, добавьте параметр SLA в поле Columns.

    5. Сохраните виджет.

    Список неназначенных проблем

    Чтобы помочь службе поддержки быстро находить и разрешать неназначенные запросы, добавьте этот список проблем на панель инструментов:

    1. На странице панели нажмите
    2. Добавьте виджет с проблемами тип.

    3. В поле «Фильтр» выберите «Запрос» и введите текст запроса:

        Очередь: «<имя очереди>» И Уполномоченный: empty()  

      Этот фильтр найдет неназначенные задачи в указанной очереди.

    4. Чтобы отобразить таймер правил SLA в списке задач, добавьте параметр SLA в поле Columns.

    5. Сохраните виджет.

    Таблица с количеством задач на одного исполнителя

    Если вы хотите узнать, сколько задач было распределено на одного сотрудника за последние 30 дней, добавьте этот виджет на панель инструментов:

    1. На странице панели нажмите
    2. Добавить виджет типа Сводная таблица.

    3. В поле «Фильтр» выберите «Запрос» и введите текст запроса:

        Очередь: "<имя очереди>" И Создано: >= сегодня() - 30 дней  

      Этот фильтр найдет все задачи в очереди. созданные за последние 30 дней.

    4. Найдите поле «Столбцы» и выберите «Статус», затем найдите «Строки» и выберите «Уполномоченный». Это отображает количество задач, назначенных каждому пользователю, и сортирует их по статусу в ячейках таблицы.

    5. Если вы хотите отобразить итоги по столбцам и строкам, выберите Показать итоги.

    6. Сохраните виджет.

    Статистика по открытым и решенным запросам

    Добавить диаграмму на панель инструментов для отслеживания статистики создания и разрешения проблем:

    1. На странице панели инструментов нажмите
    2. Добавьте тип виджета «Создано и разрешено» » Диаграмма.

    3. В поле Фильтр выберите Запрос и введите текст запроса:

        Очередь: "<имя очереди>"  

      Этот фильтр найдет все задачи в указанной очереди.

    4. В поле Группа выберите По дням и укажите количество дней для отображения на графике.

    5. Если вы хотите отобразить на диаграмме итоги по созданным и разрешенным запросам, выберите Показать итоги.

    6. Сохраните виджет.

    Статистика запросов по темам

    Если вы используете компоненты для группировки проблем по темам, вы можете создать диаграмму, отображающую статистику проблем по компонентам:

    1. На странице панели инструментов нажмите
    2. Тип статистики задач.

    3. В поле Фильтр выберите Запрос и введите текст запроса:

        Очередь: "<имя очереди>"  

      Этот фильтр найдет все задачи в указанной очереди.

    4. Выберите Компоненты в поле Ключевой параметр.

    5. Сохраните виджет.

    Если вы хотите интегрировать в Трекер стороннее ПО (например, CRM-систему или ПО для колл-центра), воспользуйтесь сервисом Яндекс.API трекера. Например, вы можете использовать API для создания задач в Трекере, а затем добавить дополнительную информацию из стороннего программного обеспечения. Подробнее читайте в документации по API Яндекс.Трекера.

    Вы можете использовать триггеры, если хотите перенести информацию, собранную в Трекере, в другую среду (например, для отправки уведомлений в другой мессенджер). Примеры настройки триггеров, отправляющих уведомления в Slack и Telegram, см. в разделе Интеграция с Messenger.

    Получить токен.API Яндекс Директ. Версия 5

    В этом примере показано получение токена OAuth в веб-службе. Рекомендации для других типов приложений (десктопных или мобильных) приведены в документации Яндекса по OAuth.

    Вы можете использовать утилиту pip для установки библиотек (Flask, Requests, Suds, PyXB и др.):
      pip install %package_name%  

    Утилита pip входит в Python 3, начиная с версии 3.4. Если вы используете более раннюю версию Python, вам необходимо установить pip.Например, вы можете использовать скрипт https://bootstrap.pypa.io/get-pip.py.

    Для получения дополнительной информации см. https://packaging.python.org/tutorials/installing-packages.

    При регистрации или редактировании параметров приложения на OAuth-сервисе Яндекса необходимо указать в качестве Callback URL URL скрипта, получающего токен. Например:

      https://site.ru/get_token  

    В запросе токена необходимо указать идентификатор приложения и пароль, сгенерированные при регистрации на OAuth-сервисе Яндекса.

    1. Приложение направляет пользователя на страницу запроса доступа по ссылке в формате
        https://oauth.yandex.com/authorize?response_type=code&client_id=APPLICATION_ID  

      На открывшейся странице пользователь нажимает Разрешать.

    2. Yandex OAuth выполняет редирект на адрес с Callback URL. Кроме того, к адресу добавляется параметр code . Например:
        http://site.ru/get_token?code=AUTHORIZATION_CODE  
    3. Скрипт отправляет POST-запрос на адрес https://oauth.yandex.com/token , прохождение следующих параметров:
      • код = authorization_code

      • 13 Client_Id

      • = Application_ID

      • Client_Secret

      • = Application_Password

    4. Яндекс OAuth отправляет ответ в формате JSON. Ключ access_token содержит токен OAuth. Например:
        {"access_token": "0f0f0f0f0f0f0f0f0f0f0f0f0f0f0f0f"}  

      Полученный токен необходимо сохранить и использовать в запросах к API Яндекс Директ.

    Flask позволяет указать только IP-адрес и порт для запуска скрипта. Есть несколько вариантов запуска скрипта:

    • Запустить приложение на общедоступном IP-адресе (который могут видеть другие устройства в Интернете). Этот IP-адрес должен быть указан для вашего домена в DNS, а приложение должно работать на правильном порту (443 для HTTPS).

    • Использовать веб-сервер для проксирования запросов. Например, вы можете использовать Nginx со следующей конфигурацией:

        сервер {
          слушать 443;
      
          # Установите домен из поля Callback URL
          имя_сервера сайт.ру;
      
          журнал_доступа /var/log/nginx/access.log;
          журнал_ошибок /var/log/nginx/error.log;
      
          местоположение /get_token {
              прокси_пароль http://127.0.0.1:8000/;
              прокси_перенаправление выключено;
      
              proxy_set_header Хост $host;
              proxy_set_header X-Real-IP $remote_addr;
              proxy_set_header X-Forwarded-For $proxy_add_x_forwarded_for;
              proxy_set_header X-Forwarded-Proto $ схема;
          }
      }  

      Приведенный ниже код скрипта определяет параметры запуска для этой конфигурации.

    Для получения дополнительной информации см. http://flask.pocoo.org/docs/0.12/deploying.

    Чтобы использовать этот пример, укажите идентификатор приложения и пароль.

     # --*- кодировка: utf-8 --*-
    из фляги импорт фляги, запрос, jsonify, перенаправление
    из запросов импортировать пост
    
    # Метод кодирования URL как в Python 3, так и в Python 2
    импорт системы
    
    если sys.version_info < (3, 0): # Pytohn2.x
        из urllib импортировать urlencode
    еще: # Python3.x
        из urllib.parse импортировать urlencode
    
    # Идентификатор приложения
    client_id = 'ID_ПРИЛОЖЕНИЯ'
    # Пароль приложения
    client_secret = 'ПАРОЛЬ_ПРИЛОЖЕНИЯ'
    # Адрес OAuth-сервера Яндекса
    baseurl = 'https://oauth.yandex.ru/'
    
    приложение = Фляга (__имя__)
    
    
    @приложение. маршрут('/')
    индекс защиты ():
     если request.args.get('код', False):
     #Если скрипт был вызван с параметром "код" в URL,
     #он выполняет запрос на получение токена
            печать (запрос.аргументы)
            печать (запрос.данные)
            данные = {
                'grant_type': 'код_авторизации',
                'код': request.args.get('код'),
                'client_id': client_id,
                'клиент_секрет': client_secret
            }
            данные = urlencode (данные)
            # Сохраняем токен для использования в запросах к API Яндекс Директ
            вернуть jsonify (сообщение (baseurl + «токен», данные).json())
    еще:
     # Если скрипт был вызван без параметра "code",
            # пользователь перенаправляется на страницу запроса доступа
            вернуть перенаправление (baseurl + "авторизовать? response_type = code & client_id = {}". формат (client_id))
    
    
    если __name__ == '__main__':
        # Отладочная информация
        # app.debug = Истина
        # Запускаем веб-сервер с доступом на порт 8000
        app.run(host='127.0.0.1', port=8000)  

    Grubhub и Яндекс SDG запускают технологию доставки с помощью роботов в Университете штата Огайо

    Школа «Большой 10» является первым кампусом, внедрившим доставку Grubhub с помощью роботов Яндекса, как Студенты возвращаются на осенний семестр

    ЧИКАГО, авг.19 января 2021 г. /PRNewswire/ —  Grubhub,  – ведущая онлайн- и мобильная платформа для заказа и доставки еды в кампусах колледжей, и  Yandex Self-Driving Group  (SDG), ведущий разработчик автономных транспортных средств в рамках Яндекса, одного из крупнейших в Европе интернет-компании, развернут доставку с помощью роботов Яндекса в своем первом университетском городке — Университете штата Огайо (OSU).

    50 марсоходов первоначально будут развернуты в кампусе штата Огайо. Роверы могут работать везде, где люди ходят, в том числе по воде и снегу

     

    Более 60 000 голодных жителей Бакея смогут заказывать свои любимые блюда в ресторанах на территории кампуса через приложение Grubhub и доставлять их одним из 50 роботов Яндекса, работающих в кампусе OSU, быстро и экономично.Роверы работают с 9 утра до 9 вечера. семь дней в неделю. Студенты могут попросить роботов доставить еду в каждое общежитие на территории кампуса, а также в библиотеку Томпсона и Брикер-холл.

    робота Яндекса автономно перемещаются по тротуарам, пешеходным переходам и пешеходным зонам кампуса, до которых, как известно, трудно добраться на автомобиле. Они быстро перемещаются по большому университетскому кампусу со скоростью от 3 до 5 миль в час в дневное и вечернее время и в различных погодных условиях, включая дождь и снег.Роботы достаточно просторны, чтобы вместить пару чашек кофе и бутерброд с рогаликом или несколько пицц, которыми можно поделиться с друзьями, при этом поддерживая нужную температуру еды.

    «Мы рады предоставить этот передовой и эффективный опыт доставки студентам в Университете штата Огайо», — сказал Брайан Мэдиган, вице-президент по корпоративным и университетским партнерам в Grubhub. «OSU и Grubhub годами работали вместе, чтобы предложить студентам различные способы насладиться любимой едой в кампусе.Теперь мы развиваем наши усилия по улучшению качества обслуживания с помощью технологии марсохода Яндекса для более быстрой и простой доставки».

    «Благодаря партнерству с Grubhub мы можем предоставить роботизированную доставку некоторым людям, которые больше всего в ней нуждаются — студентам, исследователям и преподавателям, у которых не хватает времени», — сказал Питер Селей, руководитель отдела развития бизнеса в Yandex SDG. «Марсоходы не только улучшают существующие варианты доставки еды, но и открывают новые возможности для более умного, качественного и быстрого обеда.Представьте, что вы заказываете утренний кофе и забираете его у робота, ожидающего у вас на пороге, когда вы идете на урок, или занимаетесь в парке с друзьями и просите марсоход, который приедет и доставит закуски. Мы очень рады помочь воплотить эти возможности в жизнь».

    «Мы гордимся тем, что предлагаем студентам исключительное питание, и мы всегда ищем новые способы сделать еду в кампусе максимально удобной», — сказала Зия Ахмед, старший директор отдела питания в Университете штата Огайо. .

    Для получения дополнительной информации о том, как организовать доставку в вашем кампусе, посетите  здесь .

    О Grubhub:
    Grubhub является частью Just Eat Takeaway.com (LSE: JET, AMS: TKWY, NASDAQ: GRUB), ведущего мирового рынка онлайн-доставки еды. Созданный для того, чтобы соединить более 33 миллионов посетителей с едой, которую они любят из своих любимых местных ресторанов, Grubhub повышает качество заказа еды с помощью инновационных ресторанных технологий, простых в использовании платформ и улучшенного опыта доставки.Grubhub насчитывает более 300 000 ресторанов-партнеров в более чем 4000 городах США.

    О Группе беспилотных автомобилей Яндекса:
    Яндекс развивает собственную технологию беспилотного вождения с 2017 года. На сегодняшний день парк беспилотных автомобилей Яндекса насчитывает 170 автомобилей, которые в автономном режиме проехали более семи миллионов миль по дорогам общего пользования в различные погодные и дорожные условия в трех странах – России, Израиле и США. Зрелость технологии, а также накопленный реальный пробег делают Яндекс одним из ведущих разработчиков технологий беспилотного вождения в мире.

    С конца 2019 года компания также занимается разработкой собственных роботов-доставщиков. Эти марсоходы созданы на основе той же технологии автономного вождения, что и их автономные транспортные средства, для доставки небольших и средних посылок. Роботы Яндекса уже доставляют заказы из магазинов и ресторанов покупателям в России и США.

    Дополнительную информацию о Группе самообслуживания Яндекса можно найти по адресу  https://sdg.yandex.com/ .

    Модуль авторизации Яндекс Паспорта | YouTrack Standalone

    Модуль аутентификации Яндекс Паспорт представляет собой предварительно настроенный OAuth 2.0, который позволяет пользователям входить в YouTrack со своими учетными данными Яндекс Паспорта.

    Включить аутентификацию в Яндекс Паспорте

    Чтобы пользователи с существующими учетными записями Яндекс Паспорта могли входить в YouTrack, включите модуль аутентификации.

    Эта процедура выполняется в три этапа:

    1. Создание URI перенаправления в YouTrack. Когда вы создаете модуль аутентификации, YouTrack генерирует URI перенаправления для использования со службой авторизации. Этот URI идентифицирует источник каждого запроса на вход.

    2. Сгенерировать Client ID и Secret в Яндекс Паспорте. Каждый запрос на вход, отправленный из YouTrack, включает уникальный идентификатор. ID и секрет, которые вы храните в модуле аутентификации, сообщают сервису авторизации Яндекс Паспорта, что каждый запрос на вход авторизован.

    3. Включить модуль авторизации в YouTrack. Когда вы сгенерируете информацию, которую YouTrack использует для аутентификации в сервисе авторизации Яндекс Паспорт, скопируйте значения в YouTrack и включите модуль.

    Генерация URI перенаправления в YouTrack

    Для начала откройте YouTrack и создайте модуль аутентификации для учетных записей Яндекса. Когда вы создаете модуль аутентификации, YouTrack генерирует URI перенаправления для использования со службой авторизации.

    Чтобы сгенерировать URI перенаправления в YouTrack:

    Требуются права: Администратор низкого уровня Запись

    1. В меню «Администрирование» выберите .

    2. В раскрывающемся списке Новый модуль выберите Яндекс Паспорт.

    3. Если ваш браузер поддерживает эту функцию, используйте кнопку Копировать, чтобы скопировать URI перенаправления в буфер обмена.

    Обязательно обновите URI перенаправления в службе авторизации при изменении базового URL вашего экземпляра YouTrack. Например, после переноса данных во внешнюю службу Hub или изменения настроек прокси.

    Генерация Client ID и Secret

    Следующим шагом будет регистрация авторизованного URI редиректа для YouTrack в Яндекс Паспорте.

    Получить Client ID и Secret в Яндекс Паспорте:

    1. Доступ к Yandex OAuth.

    2. Щелкните ссылку Создать нового клиента.

    3. Заполните форму Новый клиент.

    4. В разделе Платформы выберите Веб-службы.

    5. Вставьте URI перенаправления из YouTrack в поле ввода URL обратного вызова, затем нажмите кнопку «Добавить».

    6. В разделе Разрешения разверните Яндекс.Настройки Passport API, затем включите параметры «Доступ к адресу электронной почты», «Доступ к аватару пользователя» и «Доступ к имени пользователя, имени и фамилии, полу».

    7. Нажмите кнопку Создать приложение.

    8. Используйте значения, сохраненные в качестве идентификатора и пароля, чтобы включить модуль аутентификации в YouTrack.

    Включить модуль аутентификации в YouTrack

    1. Скопируйте идентификатор из Yandex OAuth и вставьте его в поле ввода идентификатора клиента в YouTrack.

    2. Скопируйте пароль от Yandex OAuth и вставьте его в поле ввода секрета клиента в YouTrack.

    3. Настройте дополнительные параметры модуля аутентификации. Дополнительные сведения см. в разделе Дополнительные настройки.

    4. Нажмите кнопку Сохранить, чтобы применить настройки.

    5. Нажмите кнопку Включить модуль.

      • Включен модуль аутентификации Яндекс Паспорт.

      • Значок, сохраненный в настройках изображения кнопки, добавляется в диалоговое окно входа.Пользователи могут щелкнуть этот значок, чтобы войти в YouTrack, используя свои учетные данные Яндекс-паспорта.

    Настройки

    В первом разделе страницы настроек отображаются общие настройки модуля аутентификации. Здесь вы также найдете URI перенаправления, который вы используете для регистрации YouTrack в службе авторизации, и поля ввода, в которых хранятся идентификатор клиента и секрет клиента, сгенерированные в службе авторизации.

    Услуги Метод За вызов на объект
    AdExtensions оных 5 1
    удаления 10 1
    GET 5 1
    групп объявлений оных 20 20
    удаления 10 0
    получить 15 1
    обновление 20 20
    AdImages оных 20 20
    удаления 10 0
    прибудете 15 1
    объявления добавить 20 20
    архив 15 0
    удаления 10 0
    получить 15 1
    умеренной 15 0
    резюме 15 0
    приостановить 15 0
    разархивировать 40 0
    обновления 20 20
    AgencyClients адд 10 1
    GET 10 1
    обновление 10 1
    AudienceTargets оных 10 2
    удаления 10 2
    получить 1 1
    резюме 10 2
    setBids 10 2
    приостановить 10 2
    Инфо получить 15 3 очка за 2000 ключевых слов
    набор 25 0
    setAuto 25 0
    BidModifiers оных 15 1
    удаления 15 0
    получить 1 0
    набор 2 0
    переключатель 15 0
    Компании прибудете 10 1
    Кампании добавить 10 5
    10 5
    удаления 10 2
    получить 10 1
    резюме 10 5
    приостановить 10 5
    разархивирование 10 5
    обновление 10 3
    Изменения проверка 10 0
    checkCampaigns 10 0
    checkDictionaries 10 0
    Клиенты GET 10 0
    обновление 10 1
    Creatives получить 15 1
    Словари получить 1 0
    DynamicTextAdTargets оных 20 5
    удаления 10 1
    получить 15 1
    резюме 10 1
    setBids 25 0
    приостановить 10 1
    Feeds надстройку 20 20
    удаления 10 0
    GET 15 1
    обновление 20 20
    KeywordBids получить 15 3 очка за 2000 ключевых слов
    набор 25 0
    Авто 0 0
    ключевых слов Добавить 20 2
    Delete 10 1
    Получите 15 3 балла за каждые 2000 ключевых слов, если по крайней мере, один из параметров Productivity, StatisticsSearch или StatisticsNetwork.

    В противном случае 1 балл за каждые 2000 ключевых слов.

    резюме 15 0
    приостановить 15 0
    обновление 20 2
    KeywordsResearch Дедуплицировать 10 0
    hasSearchVolume 1 0
    Ведет GET 1 1
    NegativeKeywordSharedSets добавить 20 20
    удаления 10 0
    получить 15 1
    обновление 20 20
    RetargetingLists добавить 10 2
    удаления 10 2
    прибудете 1 9038 2 1
    обновление 10 2
    Sitelinks добавить 20 20
    удаления 10 0
    получить 15 1
    SmartAdTargets оных 20 5
    удаления 10 1
    прибудете 15 1
    резюме 10 1
    setBids 10 0
    приостановить 10 1
    обновление 10 1
    TurboPages прибудете 15 1
    VCards добавить 20 20

    Описание

    Установка

    Описание

    Тип

    Отображение типа авторизации, которая включена для сторонних аутентификации в Youtrack.

    Имя

    Содержит имя модуля аутентификации. Используйте этот параметр, чтобы отличить этот модуль от других модулей аутентификации в списке модулей аутентификации.

    Изображение кнопки

    Отображает изображение, используемое для кнопки, которую пользователь нажимает для входа в YouTrack со своей учетной записью в подключенной службе авторизации. Вы можете загрузить файл в формате JPG, GIF или PNG. Размер изображения изменяется автоматически до 48 x 48 пикселей.

    URI перенаправления

    Отображает авторизованный URI перенаправления, который используется для регистрации подключения к YouTrack в службе авторизации.

    Идентификатор клиента

    Хранит идентификатор, который служба авторизации использует для проверки запроса на вход. Это значение создается в службе авторизации при настройке параметров авторизации для веб-приложения и вводе авторизованного URI перенаправления.

    Секрет клиента

    Хранит секрет или пароль, используемые для проверки идентификатора клиента. Вы генерируете это значение в службе авторизации вместе с идентификатором клиента.

    Предоставление расширения

    Сохраняет значение, которое используется для идентификации модуля проверки подлинности при использовании для предоставления расширений. Если указано значение, YouTrack будет обрабатывать запросы на обмен токенов доступа, выдаваемых службой авторизации, на токены, предоставляющие доступ к YouTrack.

    Для успешного обмена токенами доступа модуль аутентификации должен быть авторизован в стороннем сервисе аутентификации и включен в YouTrack.

    Чтобы узнать, как обмениваться маркерами доступа с помощью Hub REST API, см. раздел Предоставление расширений.

    Конечные точки службы авторизации

    В настройках этого раздела страницы хранятся конечные точки OAuth 2.0, используемые Яндекс Паспортом.

    Для предварительно настроенных модулей OAuth 2.0 автоматически устанавливаются значения, используемые выбранной службой авторизации.

    Установка

    Описание

    Авторизация

    Магазин конечной точковой точке, которую Youtrack использует для получения авторизации от владельца ресурсов через перенаправление пользователей-агента.

    Токен

    Хранит конечную точку, которую YouTrack использует для обмена предоставления авторизации на токен доступа.

    Данные пользователя

    Хранит конечную точку, используемую для поиска данных профиля аутентифицированного пользователя.

    Электронная почта

    Конечная точка, используемая для определения адреса электронной почты аутентифицированного пользователя. Используйте только в том случае, если адрес электронной почты не сохранен в профиле пользователя.

    Аватар

    Конечная точка, используемая для поиска двоичного файла, используемого в качестве аватара для аутентифицированного пользователя. Используйте только в том случае, если аватар не хранится непосредственно в профиле пользователя.

    Сопоставление полей

    Когда объект ответа профиля пользователя возвращается Яндекс OAuth, значения из указанных путей полей копируются в учетные записи, которые хранятся в YouTrack.Используйте следующие настройки, чтобы определить конечную точку, которая находит данные профиля для аутентифицированного пользователя, и сопоставьте поля, которые хранятся в службе авторизации, с соответствующими учетными записями YouTrack.

    Для модуля Яндекс Паспорт значения устанавливаются автоматически.

    • Чтобы указать пути к полям внутри вложенных объектов, введите последовательность сегментов, разделенных косой чертой ( / ).

    • Для ссылки на значения, которые могут храниться более чем в одном месте, используйте «оператор Элвиса» ( ?: ) в качестве разделителя для нескольких путей.С этой опцией YouTrack использует первое непустое значение, которое встречается в указанном поле.

    Если вы добавили настраиваемые атрибуты в профили пользователей, эти атрибуты также можно сопоставить с атрибутами, хранящимися в службе авторизации. Каждый настраиваемый атрибут указан по имени с полем ввода для хранения имени соответствующего поля в службе авторизации.

    Дополнительные сведения о пользовательских атрибутах в профилях пользователей см. в разделе Управление пользовательскими атрибутами.

    Описание

    Поле

    Описание

    У пользователя ID

    ID

    Карты на поле, который хранит значение, чтобы скопировать в свойство идентификатора пользователя на учетной записи Youtrack.

    Электронная почта

    Сопоставляется с полем, в котором хранится значение для копирования в поле Электронная почта в учетной записи YouTrack.

    Состояние проверки электронной почты

    Сопоставляется с полем, в котором хранится значение для копирования в свойство проверенной электронной почты в учетной записи YouTrack.

    Полное имя

    Сопоставляется с полем, в котором хранится значение для копирования в поле Полное имя в учетной записи YouTrack.

    Аватар

    Сопоставляется с полем, в котором хранится изображение для использования в качестве аватара в учетной записи YouTrack.

    Шаблон URL-адреса изображения

    Создает URL-адрес изображения для аватаров, на которые ссылается идентификатор. Используйте заполнитель для ссылки на поле, в котором хранится аватар.

    Группы

    Сопоставляется с атрибутом, в котором хранятся назначения членства в группах в подключенной службе авторизации.

    При указании этого значения вы можете сопоставлять и синхронизировать членство в группах в службе авторизации с соответствующими группами в YouTrack. Дополнительные сведения см. в разделе Сопоставления групп.

    Дополнительные настройки

    Следующие параметры расположены внизу страницы. Эти параметры позволяют определить область запроса и выбрать способ аутентификации в службе.

    Другие параметры в этом разделе позволяют управлять созданием учетных записей и членством в группах, а также уменьшать потери ресурсов обработки, потребляемых бездействующими соединениями.

    Опция

    Описание

    Область действия для запросов. Введите список областей, разделенных пробелами.

    Проверка подлинности

    Определяет способ передачи учетных данных службе авторизации.

    Создание пользователя

    Позволяет создавать учетные записи YouTrack для незарегистрированных пользователей, которые входят в систему с учетной записью, которая хранится в подключенной службе авторизации. YouTrack использует адрес электронной почты, чтобы определить, есть ли у пользователя существующая учетная запись.

    Автоматическая проверка электронной почты

    Определяет, как YouTrack устанавливает статус проверки адреса электронной почты, когда служба аутентификации не возвращает значение для этого атрибута.

    Автоматическое присоединение к группам

    Добавляет пользователей в группу, когда они входят в систему с учетной записью, которая хранится в подключенной службе авторизации. Вы можете выбрать одну или несколько групп. Новые пользователи, которые автоматически присоединяются к группе, наследуют все разрешения, назначенные этой группе.

    Мы рекомендуем добавлять пользователей хотя бы в одну группу. В противном случае новому пользователю предоставляются только те разрешения, которые в настоящее время назначены группе «Все пользователи».

    Время ожидания соединения

    Устанавливает время ожидания установления соединения со службой авторизации.Значение по умолчанию — 5000 миллисекунд (5 секунд).

    Тайм-аут чтения

    Задает период времени ожидания для чтения и получения данных профиля пользователя из службы авторизации. Значение по умолчанию — 5000 миллисекунд (5 секунд).

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.