Содержание

Анализ рынка гостиничных услуг. Виды и этапы исследований

Маркетинг

18.12.2016

4 637 просмотров

Анализ рынка гостиничных услуг – это первое, что следует сделать при начале формирования бизнес-идеи и планировании вступления в этот рынок. Однако, маркетинговое исследование рынка гостиничных услуг – не разовая процедура. Его необходимо повторять регулярно, чтобы отслеживать перемены в рыночной ситуации, подбирать маркетинговые стратегии, следить за конкурентами и поддерживать свой бизнес на самом высоком уровне.

Задачи анализа

Задачи исследования рынка гостиничных услуг зависят от того, в который раз проводится исследование. Первичный анализ рынка ставит перед исследователем следующие задачи:

  • Оценка текущей ситуации на рынке, на который компания хочет вступить.
  • Изучение целевой аудитории.
  • Оценка уровня конкуренции.
  • Определение потенциала развития рынка.

Определив эти показатели, вы сможете понять, чего сейчас не хватает на рынке, какой бизнес обладает потенциалом и может быстро окупиться.

При повторных исследованиях задачи зависят от того, какие цели имеет исследование. К примеру, оценка целесообразности предложения новой услуги или вступления на рынок того или иного региона. Проведение анализа должно быть направлено на получение максимально полной информации о рынке в целом и исследуемой проблеме в частности.

Виды и этапы исследований

В зависимости от задач, которые стоят перед исследователем, существует несколько видов анализа

  • Исследование ключевых составляющих гостиничного рынка – участники рынка, поставщики, клиенты и т.д.
  • Анализ потенциала компании на рынке и занимаемой ею доли рынка.
  • Исследование тенденций в развитии рынка.
  • Общая оценка экономической ситуации.
  • Анализ насыщенности рынка и оценка целесообразности введения новых услуг.
  • Прогнозирование динамики рынка на краткосрочный или долгосрочный период.
  • Исследование конкуренции и работы конкурирующих компаний.
  • Оценка удовлетворенности клиентов получаемыми услугами.

Для успешного изучения необходимо не только получить достоверную и точную информацию, важно также правильно их проанализировать и сделать выводы, которые будут полезны компании в ее работе.

Все исследование рынка гостиничных услуг проходит в несколько этапов:

  • Выявление проблемы и определение цели анализа.
  • Постановка задач, призванных достичь цели.
  • Выбор источников и методов получения информации.
  • Сбор и исследование информации вторичного порядка.
  • Сбор первичных данных.
  • Обработка и анализ полученных сведений.
  • Формирование выводов и путей их использования в деловой деятельности.

Главное – правильно определить цель исследования. От этого зависит, какими будут источники информации, какими путями следует ее получать и какие выводы в ней искать.

Получение информации

Определившись с целью и задачами анализа можно переходить ко второму важному этапу – сбору информации для анализа. Получать информацию можно по-разному, но все источники делятся на три основные категории:

  • Собственные источники компании.
  • Наблюдения.
  • Маркетинговые исследования рынка гостиничных услуг.

Сама информация, в свою очередь, делится на два класса: первичная и вторичная.

Первичная информация представляет собой данные, которые получены специально для решения возникшей проблемы. Ее собирают по ходу проведения исследования. При этом сбор данных ориентирован на решение специфических целей исследования. Такая информация, как правило, достаточно достоверна, но сбор ее требует времени и вложений. Поэтому в некоторых случаях допускается использование другого класса информации – вторичной.

Вторичная информация – это те данные, которые были собраны для других, проведенных ранее исследований. Она имеет преимущества в сроках получения – вам не потребуется тратить время на ее получение, а затраты, как правило, гораздо ниже или отсутствуют совсем. Некоторые исследования со вторичной информацией необходимо приобретать, другие существуют в свободном доступе, к примеру, государственная статистика и т.д.

Вторичная информация может быть получена из внутренних или внешних источников. Внутренние источники принадлежат самой компании, это могут быть:

  • Отчеты отдела продаж, финансовые и другие отчеты.
  • Книги отзывов и предложений.
  • Анкеты посетителей гостиницы.
  • Договоры с партнерами, поставщиками, клиентами.
  • Статистика по загрузке гостиниц, расчетов с турагентствами и пр.

Внешними источниками вторичной информации могут быть:

  • Публикации государственных органов, туристических организаций и т.д.
  • Ежегодники со статистическими данными.
  • Коммерческие исследования.
  • Специальные исследования по гостиничному бизнесу.
  • Выставки, форумы и т.п.
  • Интернет – сайты, форумы и пр.

Сбор первичной информации

Первичная информация наибольшей важностью для анализа рынка. Выделяют три основных способа ее получения:

  • Наблюдения.
  • Опросы и интервью.
  • Панельные исследования.

Наблюдение – самый простой метод. Он заключается в исследовании поведения клиентов в реальной обстановке. Наблюдение может быть проведено в специальных условиях или полевым методом. Для исследования гостиничного рынка полевым исследованием будет считаться проводимое непосредственно в гостинице.

Опросы могут быть структурированными или проводиться в свободной форме. Они могут проводиться по телефону, по почте или лично. Личные интервью также могут проводиться один на один или в группе.

Панельные маркетинговые исследования представляют собой периодические проведения опросов группы людей с целью выяснения их мнения по тому или иному вопросу. При проведении таких исследований важно сформулировать вопросы таким образом, чтобы они вызывали интерес у опрашиваемого и вызывали у него максимально правдивые ответы.

Собрав всю необходимую информацию можно сделать выводы о состоянии гостиничного рынка, перспективах рынка в целом и компании в нем. Точный анализ позволяет эффективнее вести предпринимательскую деятельность и добиться максимального роста прибыли.

2. Анализ рынка гостиничных услуг на примере гостиницы «Россия». Исследование роли маркетинга в повышении конкурентоспособности и улучшения финансового положения современных организаций

Похожие главы из других работ:

Исследование конкурентоспособности предприятия (на примере ООО «Ривьера»)

3.1 Анализ конкурентоспособности предприятия на рынке гостиничных услуг города Казани

Современное экономическое развитие Республике Татарстан определяется не только уровнем промышленного производства крупных предприятий, но и состоянием торговли, сферы услуг, финансового рынка…

Исследование роли маркетинга в повышении конкурентоспособности и улучшения финансового положения современных организаций

2.1 Характеристика гостиницы «Россия» и оказываемых ею услуг

Гостиница Россия принадлежит ООО «Туркомплекс Турист». Юридический адрес фирмы находится по адресу 173000 г. Великий Новгород, наб. А. Невского, д. 19/1…

Исследование роли маркетинга в повышении конкурентоспособности и улучшения финансового положения современных организаций

2.4 Анализ внешних сил маркетинга гостиницы «Россия»

Результаты мониторинга внешней среды представлены в виде PEST-анализа (таблица 2)…

Исследование роли маркетинга в повышении конкурентоспособности и улучшения финансового положения современных организаций

2.6 Формирование маркетингового инструментария для повышения конкурентоспособности гостиницы «Россия»

Проведенный анализ позволил определить, какие конкурентные преимущества есть у ресторана гостиницы «Россия» в настоящее время, а также определить те направления, которые ресторану необходимо развивать…

Маркетинговые стратегии в индустрии гостеприимства в новую цифровую эпоху (на примере рынка Калининградских услуг)

1.7 Анализ рынка гостиничных услуг Калининградской области

Маркетинговый анализ рынка является важным этапом работы менеджера по маркетингу. Качественный анализ рынка позволяет быстро найти свободные рыночные ниши, выбрать наиболее привлекательный целевой рынок, лучше понять потребителя…

Маркетинговый анализ и разработка рекламной кампании на примере гостиницы «Приморская» в г. Сочи

2. Маркетинговый анализ (на примере гостиницы «Приморская» г. Сочи)

Организации работы служб гостиницы «Дон-Плаза»

2. Анализ организации приема, размещения и обслуживания на примере гостиницы «Дон-Плаза»

Организация обслуживания населения в гостиничном бизнесе на примере гостиницы «Астория-1»

2. Анализ обслуживания населения на примере гостиницы «Астория-1»

Продвижение гостиничных услуг в малой гостинице

1. Сущность и функции малой гостиницы. Понятие гостиничных услуг

Разработка и обоснование мероприятий по повышению конкурентоспособности ЗАО «КАМАЗжилбыт»

1.2 Анализ конкуренции на рынке гостиничных услуг г. Набережные Челны

Город Набережные Челны является крупным городом России, который находится в северо-восточной части республики Татарстан, на левом берегу реки Кама.[30] Город Набережные Челны — это город республиканского подчинения…

Разработка маркетинговой стратегии гостиничного комплекса «Россия»

2. АНАЛИЗ РАЗРАБОТКИ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ НА ПРИМЕРЕ ГОСТИНИЧНОГО КОМПЛЕКСА «РОССИЯ»

Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности мини-гостиницы

1.3 Анализ конкуренции на рынке гостиничных услуг Санкт-Петербурга

Гостиничный комплекс Санкт-Петербурга в настоящее время насчитывает 180 объектов размещения различных категорий и форм собственности (гостиницы, хостелы, окрестные пансионаты и санатории, в т.ч…

Разработка мероприятий синхромаркетинга, направленных на повышение эффективности деятельности гостиницы

1.1 ОСОБЕННОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ РЫНКА ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ

Для гостиничного рынка и связанной с ним туристской индустрии характерны значительные сезонные колебания спроса на гостиничные услуги. Сезонность — явление сложное и по своим последствиям противоречивое…

Теоретические аспекты маркетинговых исследований

2.3 Анализ рынка услуг (на примере туризма)

В сложившейся экономической ситуации туристы выбирают недорогие направления, многие стали сдвигать отпуск с пиковых летних дат на более бюджетные осенние — по сравнению с прошлогодними показателями…

Управление маркетингом на рынке услуг (на примере гостиничных услуг)

1. Теоретические аспекты управления маркетингом на рынке услуг (на примере гостиничных услуг)

Маркетинговое исследование — презентация онлайн

1. Маркетинговое исследование

Выполнила студентка: Виноградова Мария Сергеевна
3 курс группа 150233-ГС СПО
Псков 2017
Тема исследовательской:
Интерьер гостиницы и его влияние на человека
Предметом исследовательской работы — является
изучение всех аспектов, влияющих на проживание людей в
гостиничном номере, обстановка номера, уют, который должен
создаваться работниками отеля, облуживание номеров, чистота и
порядок, а главное ее интерьер.
Задачи:
— рассмотреть понятие интерьера гостиницы и его влияния на
качество обслуживания;
— отметить особенности интерьера исследуемого предприятия.
1.1 Интерьер: понятие, основная характеристика
Интерьер — неотделимая часть архитектуры, это внутреннее
пространство здания, а также убранство помещений
Интерьер можно подразделить на 2 основные группы — общественный и
жилой.
Жилой интерьер —может многое рассказать о характере своего хозяина, о
его интересах и вкусах, социальном статусе и психологическом типе
Общественный интерьер – при его разработке учитывается прежде всего
назначение помещения и его функциональные требования.
Интерьер
общественный
Интерьер жилой

5. Цветовая характеристика для гостиниц


эстетическая и художественная выразительность
выбор цвета стен
освещение (естественное, искусственное)

7. 1.2 Декор помещений в гостинице

При создании гостиницы вопросы оформления являются
одним из самых важных — необходимо продумать
единую цветовую гамму, а так же грамотно
подобрать декоративные элементы интерьера.

8. 2.1Характеристика гостиницы «Покровский».

9. Плюсы


РАСПОЛОЖЕНИЕ В ЦЕНТРЕ ГОРОДА
НОМЕР ДЛЯ ЛЮДЕЙ С ОГРАНИЧЕННЫМИ
ВОЗМОЖНОСТЯМИ
SPA – УСЛУГИ
БАССЕЙН
ПОРКОВКА
ЗАВТРАК
СПОРТ ЗАЛ
ПАРИКМАХЕРСКАЯ

10. Минусы


ТЕМНЫЕ НОМЕРА
ДУШЕВАЯ КАБИНА
НЕЛЬЗ ПРИЕЗЖАТЬ С ЖИВОТНЫМИ
ТЕМНЫЕ КОРИДОРЫ
МАЛО ЭДЕМЕНТОВ ДЕКОРА

13. «Вам нравиться интерьер гостиницы и номеров?»

14. пожелания для данной гостиницы


Необходимо в номера добавить контрастные
элементы декора;
больше уюта для гостей;
душевое стекло заменить на матовое;
выбрать более приятные картины художников и
сконцентрироваться на одном их стиле, цвет;
попробовать разные способы заправки постели
БЛАГОДАРЮ ЗА ВНИМАНИЕ!

Предынвестиционная оценка гостиницы, отеля

Часто данный пункт разбивают на несколько разделов:

  • Маркетинговое исследование
  • Разработка концепции гостиницы
  • Расчет планируемой доходности предприятия
  • Мы считаем, что это единый, неразрывный комплекс работ.

Маркетинговое исследование ответит на вопрос – что нужно потребителю на текущий момент. Какая *звездность*востребована на рынке на конкретной территории, какой тип: бизнес-отель, хостел, загородный клуб, пансионат; нужен ли ресторан или достаточно маленького кафе, нужны ли бассейн и спа, или просто сауна; какие пакеты питания предложить гостям.

Разработка концепции – вырастает из маркетингового исследования. Поняв рынок, необходимо решить, что конкретно будем проектировать, строить и запускать. Какие должны быть номера, что мы ожидаем от службы питания – размер, часы работы, предоставляемый сервис; какие дополнительные услуги должен предоставлять гостиничный комплекс, что должно быть на уличной территории, если таковая имеется. На все вопросы отвечает принятая концепция., и уже на нее опираясь, работают архитекторы, дизайнеры и инженеры.

Расчет планируемой доходности предприятия идет последним – третьим пунктом, после того как мы увидели картину в целом, все проанализировали, поняли, что собираемся строить. Хотя маркетинговое исследование может дать неоднозначный ответ, что именно нам нужно. Так, например, имея помещение под мини-отель в центре города, мы в результате маркетингового исследования получили, что нам выгодно стоить как бизнес-отель, так и хостел. Ожидается, что оба этих направления перспективны. В данном случае на вопрос: «что строить?», ответит только расчет планируемой доходности предприятия. Именно то, что будет приносить бОльший доход и следует строить.
Расчет планируемой доходности с одной стороны — покажет постатейно ожидаемы затраты на содержание и обслуживание комплекса, с другой – ожидаемую выручку по центрам доходности. Результат для вас – ожидаемая прибыль, сроки окупаемости объекта, оценка вашей капитализации.

Как и говорилось, выше, для нас – все это единый комплекс мероприятий. Так, оценку планируемой доходности предприятия, возможно, понадобится сделать несколько раз.

Тем не менее, мы всегда готовы подключиться на любом этапе.

Если у вас уже есть видение вашего гостиничного комплекса (вы самостоятельно сделали маркетинговое исследование и понимание цели не вызывает сомнений), мы готовы предоставить вам детализированную концепцию.

Если концепция готова, или она уже «в монолите и кирпиче», мы готовы провести расчет ожидаемой доходности вашего предприятия.

Если уже есть свои расчеты, и вы лишь хотите удостовериться, что цифры «бьются», мы сделаем для вас сравнительный расчет.


Разработка маркетинговых программ в сфере гостиничного хозяйства Свердловской области

Целью данной статьи является выявление специфики маркетинговых исследований относительно гостиничного хозяйства в Уральском регионе.

Маркетинговое исследование представляет собой форму бизнес- исследования и направление прикладной социологии, которое фокусируется на понимании поведения, желаний и предпочтений потребителей, конкурентов и рынков в диктуемой рынком экономике.

Маркетинговые исследования позволяют решать следующие задачи:

определение тенденций, действующих на рынке товаров, составление прогнозов развития рынка; проведение анализа и оценки конкурентов; проведение общей сегментации рынка; разработка эффективных каналов продвижения продукции на интересующие рынки; выявление особенностей покупательского спроса и требований, предъявляемых потребителями; проведение мониторинга цен.

Объектами маркетинговых исследований могут выступать: состояние и тенденции в развитии рынка; состояние и тенденции в изменении конкурентной среды; состояние и тенденции в развитии спроса; возможности фирмы; угрозы внешней среды.

Далее рассмотрим специфику маркетинговых исследований в сфере гостиничного хозяйства.

Рынок гостиничных услуг, как и рынки многих других товаров и услуг, характеризуется существованием большого количества групп потребителей, различающихся вкусами, предпочтениями, уровнем доходов. И даже если эти группы представляют клиентов или потребителей одного отеля (или продукта), мотивация приобретения продукта различна. Например, клиентами одного и того же отеля могут быть бизнесмены, путешествующие туристы и участники конференций. Очевидно, что мотивы и цели их покупок, требования к одному и тому же продукту отеля будут далеко не одинаковы.

Путешествующие туристы, более чувствительные к уровню цен, чем командированные бизнесмены или организаторы мероприятий. Первые заказывают, как правило, двухместное размещение, а также обеды и ужины по специальному (групповому) меню. Те, кто платит деньги не из собственного кармана, могут заказывать более дорогое размещение, питание и т.п. Как правило, ими же востребованы и дополнительные услуги гостиницы — телефонная связь и подключение к интернету в номере, услуги бизнес-центра, комнаты для переговоров, возможность аренды технического оборудования и т.д.

На сегодняшний день специальные маркетинговые программы гостиниц и введение новых технологий стало неотъемлемой частью корпоративной политики и залогом успешного ведения бизнеса.

Менеджмент отеля, обладая знаниями и навыками управления, как правило, всегда стремится найти и предложить клиентам новые виды услуг. Постоянные изменения в номенклатуре услуг — один из важнейших элементов целевой стратегии отеля, направленной на формирование конкурентных преимуществ.

Разработка новых продуктов является необходимым условием поступательного развития любого гостиничного предприятия, о чем свидетельствуют следующие факторы:

жизненный цикл продукта — все существующие продукты имеют свойство устаревать, т.е. спрос на них с течением времени падает, поэтому менеджменту отеля важно искать способы совершенствования существующих и разработки абсолютно новых продуктов, которые смогут заменить устаревающие;

конкуренция — успешная новинка, предложенная отелем на рынке, позволяет ему приобрести конкурентные преимущества, и наоборот, успешная новинка отеля-конкурента ослабляет позиции вашего отеля на рынке;

потребительские вкусы — с течением времени меняются вкусы и предпочтения гостей, которые с интересом воспринимают появление нового предложения;

структура рынка — под воздействием политических, экономических, технологических, социально-культурных и других изменений в обществе меняются и сам рынок, и его структура. Успех возможен лишь за счет своевременной адаптации отелем своей продуктовой политики к потребностям меняющегося рынка.

Новые гостиничные продукты можно разделить на три типа:

имитация — продукты, новые для данного отеля, но не для

рынка;

видоизмененные — обновленные уже существующие продукты;

подлинные новинки — уникальные продукты, в которых рынок испытывает действительную потребность.

Как свидетельствует опыт гостиничных корпораций, достигших успеха, нельзя все время ограничиваться совершенствованием уже существующих услуг и продуктов. Только по-настоящему новые продукты и услуги, ориентированные на незанятые участки рынка, могут принести гостиничному предприятию высокую отдачу. При этом новинки должны опираться на реальные возможности и ресурсы гостиницы.

Ориентация гостиничного предприятия на разработку и вывод на рынок новых продуктов требует использования передовых технологий обслуживания.

Передовая технология обслуживания — это совокупность всех существующих и применяемых отелем организационных, технологических, маркетинговых, финансовых, кадровых и других инструментов, методов и способов ведения бизнеса.

Примерами простейших технологий в гостиничном бизнесе могут служить технологии уборки номеров, приготовления различных блюд в ресторанах, стандарты сервировки, манера обращения с гостями, стандарты телефонного этикета, способы продвижения услуг на рынок и т.д. Использование таких технологий должно позволять гостинице извлекать выгоду из своей позиции на рынке и развивать сервисные и сбытовые возможности для увеличения своего конкурентного преимущества.

С целью выявления новых важных направлений нужно собрать информацию об уже существующих и появляющихся технологиях, которые можно применить для ведения бизнеса. При этом необходим обзор не только гостиничных технологий, но и тех, которые используют партнеры, поставщики и сами клиенты. Поиск целесообразно также вести в смежных и даже далеких от гостиничного бизнеса отраслях.

Рост экономических, культурных и деловых связей Уральского федерального округа (далее УрФО) ведет к оживлению гостиничного бизнеса. За последние 3-4 года в УрФО активность гостиничного строительства заметно увеличилась, что вызвано ростом экономических, культурных и деловых связей УрФО. К строительству коммерческой недвижимости, в том числе отелей, на территории округа проявляют интерес международные операторы и инвесторы.

По данным комитета по организации бытового обслуживания населения администрации Екатеринбурга, на 2007 г. в городе насчитывалось 66 средства размещения на 5.386 мест, в том числе 42 гостиницы, два автокемпинга и 22 дополнительных средства размещения, не попадающих в разряд отелей по номерному фонду и уровню предоставляемых услуг.

Несмотря на бурный рост рынка, отелей все еще не хватает, особенно в период деловой активности — с ноября по май (исключая новогодние праздники). Особенно остро ощущается нехватка гостиниц эконом- класса. В ближайшие 2-3 года эксперты прогнозируют резкое обострение конкуренции на гостиничном рынке Екатеринбурга. Как считают участники рынка, у сетевиков много возможностей, так как они нацелены на долгосрочную перспективу. В связи с этим, часть ныне существующих местных гостиниц будет вынуждена закрыться.

Таким образом, сегодня индустрия гостеприимства представляет собой мощнейшую систему хозяйства региона или туристского центра и важную составляющую экономики туризма.

Обобщая выше изложенные положения, следует заметить, что вопросы формирования благоприятных для гостиничного бизнеса условий требуют углубленной научно-аналитической проработки.

М. Д. Беляева, Н. Г. Соснина Уральский государственный экономический университет (Екатеринбург)

Конкурентоспособность территорий. Материалы XV Всероссийского форума молодых ученых с международным участием в рамках III Евразийского экономического форума молодежи «Диалог цивилизаций «ПУТЬ НАВСТРЕЧУ» Часть 4. Направления: 6. Правовые аспекты развития экономики, 8. Формирование и развитие финансовой и налоговой политики, 20. Бизнес и власть: модернизация отношений, Екатеринбург Издательство Уральского государственного экономического университета 2012

Количество показов: 4922

Маркетинговое исследование гостиничного бизнеса крыма бизнес-план строительства гостиницы в крыму

Маркетинговое исследование гостиничного бизнеса Крыма

Бизнес-план строительства гостиницы в Крыму

Маркетинговое исследование гостиничного бизнеса Крыма

Содержание:

  1. Исследование и анализ гостиничного рынка АР Крым

1.1. Исследование и анализ внешней среды АР Крым (география, климат, экология – в сравнении с другими мировыми курортами, экономика, политика, правовые аспекты).

1.1.1. Географическое положение, климат

1.1.2. Флора и фауна

1.1.3. г. Алупка

1.1.4. Административно-территориальное деление

1.1.5. Экономика

1.1.6. Политика

1.1.7. Правовые аспекты

1.2. Анализ перспектив проекта постройки гостиницы: сильные и слабые стороны, возможности и угрозы.

1.3. Оценка текущего спроса на услуги крымских гостиниц и прогнозирование спроса (на основе статистики).

  1. Портрет потребителей услуг крымских гостиниц (кто, сколько, откуда, уровень платежеспособности, что предпочитают).

  1. Конкуренты.

3.1. Привлекательность района Крыма, в котором расположен объект.

3.2. Определение конкурентов и силы их позиции на крымском рынке.

3.3. Анализ цен на услуги крымских гостиниц, здравниц, пансионатов.

3.4. Исследование/формирование конкурентных преимуществ будущей гостиницы.

3.5. Расчета постройки и окупаемости мини-гостиницы с номерами категории «Стандарт».

3.6. Расчета постройки и окупаемости мини-гостиницы с номерами категории «Люкс» и «Апартаменты».

4. Предплановый маркетинговый анализ на основе реально функционирующей гостиницы на рынке Крыма.

4.1. Маркетинговое обоснование строительства мини-гостиницы в Крыму.

4.2. Финансово-хозяйственная деятельность реально существующей мини-гостиницы в Крыму.

  1. Стратегическое планирование деятельности будущей гостиницы.

5.1. Разработка концепции гостиницы.

    1. Формирование номерного фонда объекта.

5.3. Ценовая политика.

    1. Политика продвижения гостиницы

Заключение

    1. 1.3. Оценка текущего спроса на услуги крымских гостиниц и прогнозирование спроса (на основе статистики).

По данным министерства курортов и туризма Крыма в период с 1998-2007 гг. наблюдалась следующая динамика численности отдыхающих в Крыму.


Рисунок 1. Динамика численности приезжающих отдыхать в Крым.

Как видно из Рис.1, спрос на отдых в Крыму стабильно растет.

Итоги конца лета 2007 г. подтверждают, что нынешний курортный сезон для Крыма был одним из самых удачных за последние годы. Как полагают сами крымчане, этому способствовали как  минимум два момента: увеличение количества пансионатов с более комфортными условиями и отсутствие политических катаклизмов.

В высокий сезон коэффициент заполняемости гостиниц достигает 100 %. В межсезонье коэффициент заполняемости ежегодно растет и на 2006-2007 гг. составил в среднем по Крыму 50-70 %.

Увеличение спроса в межсезонье обусловлено тем, что на базе гостиниц всё чаще стали появляться уникальные программы развлечений, различные мероприятия организации досуга, что стало хорошей альтернативой пляжному отдыху. Быстрыми темпами развивается конференц-сервис и деловой туризм на базе специально оборудованных для этого гостиниц. Всё больше корпоративных клиентов, предпочитающих совмещать работу и отдых, выбирают для этого Крым с его комфортным и мягким климатом в холодное время года.

Многие гостиницы сегодня работают под девизом: «Крым – курорт круглый год», предпринимая для этого необходимые меры для привлечения клиентов, которые не любят отдых в условиях изнуряющей жары на улицах, когда палящее солнце мешает насладиться крымской природой в полной мере.

Индустрия развлечений ежегодно расширяет свой перечень предложений новыми и более качественными услугами, что обеспечивает максимальный приток отдыхающих в Крым летом и значительное увеличение в последнее время зимой.

Немаловажный факт: в 2007 г. Крым пережил туристический бум в новогодние праздники (по материалам министерства курортов и туризма Крыма). В период празднования Нового года полуостров посетило более семидесяти тысяч человек-это в два раза больше чем в прошлом году. Места в отелях и пансионатах скупали задолго до праздников.

В советское время ежегодно в Крыму отдыхало около 11 млн. человек, при этом здравницы принимали отдыхающих круглогодично. Как видно из Таблицы 5, с сегодняшними темпами роста аналогичный уровень будет достигнут уже к 2010 г.

На 2006 г. по данным министерства курортов и туризма главным партнером республики в сфере иностранного туризма, по-прежнему, является Россия, ее доля — 80,7 % — 2005г., 76,0 % — 2006г.

Соотношение основных баз размещения в Крыму и ЮБК


Рисунок 2. Соотношение основных баз размещения в Крыму и ЮБК

Основными критериями оценки конкурентоспособности крымских баз размещения являются: цена, инфраструктура, качество обслуживания и наличие максимального перечня дополнительных услуг.

В основном туристический рынок Крыма представлен следующими базами размещения:

Санаторий – лечебно-профилактическое учреждение для лечения и отдыха.

Пансионат – предприятие с простым стандартом и ограниченным спектром услуг.

Гостинца – располагается в центре города или городской черте. Предлагает достаточно широкий набор услуг.

Соотношение баз размещения по ценовым категориям в Крыму и ЮБК


Рисунок 3. Соотношение баз размещения по ценовым категориям в Крыму и ЮБК

«Неорганизованные» туристы и бизнесмены, число которых ежегодно увеличивается на 10-15 %, отдают предпочтение небольшим гостиницам с ощущением уюта, домашнего тепла, более выгодным ценам на проживание и проявлением индивидуального подхода к постояльцам.

Формализация полученной информации в конечный продукт в виде создания концепции будущего гостиничного объекта, носит стратегический характер для успеха проекта. Поэтому уже на предпроектной стадии нужно работать с эмоциями и воображением конкретного потребителя для того, чтобы инфраструктура объекта была сфокусирована на его мироощущениях. Нужно создавать инфраструктуру, позволяющую круглогодично генерировать денежные потоки.

Расчет постройки и окупаемости мини-гостиницы

Сравнительный анализ экономических показателей трех вариантов организации работы мини-гостиницы.

Экономические показатели

Вариант 1

Вариант 2

Вариант 3

Прибыльность, у.е.

881171

884179

915932

Окупаемость, лет

4,1

5,0

3,9

Рентабельность (доходности) капитала, %

24

20

25

Вывод: Добиться максимального экономического эффекта работы гостиницы возможно лишь, подобрав оптимальное соотношение номеров стандарт, люкс и апартаментов, сформировав перечень услуг, создав востребованную инфраструктуру. Все перечисленное является следующим этапом данной работы по выработке общей концепции и стратегии развития будущей гостиницы.

Заключение.

Как видно из исследования гостиничного бизнеса Крыма, спрос на отдых в Крыму с каждым годом растет. Ежегодный прирост отдыхающих по данным Министерства курортов и туризма Крыма составляет 12-15 %. Прогноз на конец 2007 г. — около 7,5 млн. чел. К сожалению, государственная статистика не даёт максимально достоверных данных по этому вопросу, т.к. в расчетах используется информация о количестве билетов проданных на автобусы, ж/д, авиа транспорт, прибывающий в Крым. А это значит, что не ведется учет приезжающих в Крым на личных автомобилях, круизных теплоходах (большой приток иностранцев), без билета (в купе проводника – частое явление в Украине) и др. путем. По неофициальным данным ежегодный прирост отдыхающих в Крыму составляет более 25 %.

Растущий спрос на услуги баз размещения в Крыму дает мощный толчок развитию индустрии гостеприимства. Особенно это актуально для рыночного сегмента мини-гостиниц. Небольшие частные отели обеспечивают комфортабельное размещение по приемлемым ценам и, самое главное, индивидуальный подход и заботу о каждом клиенте. Несмотря на огромное количество предложений дешевого жилья, расположенного в многоквартирных домах и частном секторе, все больше отдыхающих предпочитают останавливаться в уютных гостиницах, где они могут рассчитывать на комплексный подход в организации досуга и отдыха для взрослых и детей. Особое предпочтение всегда отдается отелям максимально приближенным к морю, с чистыми и благоустроенными пляжами.

Услуги индустрии гостеприимства направлены на удовлетворение потребностей клиентов в отдыхе, а это означает в получении, прежде всего, позитивных эмоций и впечатлений, воспоминания о которых буду поднимать настроение в рабочие будни. Поэтому, уже начиная с этапа проектирования гостиницы важно предусмотреть все возможности удовлетворения именно этих потребностей. В связи с этим в данном исследовании приведена информация о достоинствах крымского полуострова, его природных особенностях, позволяющих создавать конкурентоспособные турпдукты. Уникальная концепция гостиницы, грамотно разработанная и реализованная, позволит в итоге создать успешное предприятие с оптимально подобранными номерами, ценой, привлекательной инфраструктурой и необходимым набором услуг. Квалифицированный, внимательный и заботливый персонал поможет по достоинству оценить качество сервиса и уют, а это является гарантией того, что многие гости станут постоянными клиентами отеля.

——————————————————

За полной версией данного Маркетингового исследования гостиничного бизнеса Крыма и

Бизнес-плана строительства гостиницы в Крыму обращайтесь:

[email protected]

моб.:+38-050-163-17-21

icq: 252-882-070

skype: vega_boom

Разработал: Кисилица Евгения 5

г. Севастополь 2007 г.

Маркетинговые исследования в области гостиничного бизнеса — Студопедия

Определение Это систематический сбор, отражение и анализ данных о проблемах, связанных маркетингом сервисных услуг
Это комплексное понятие, которое включает все виды исследовательской деятельности, связанные с управлением маркетингом гостиничных услуг
Исполнители специалисты разных областей знаний Нейтральные организации
Деловые фирмы или их агентства для решения проблем
Обязательные аспекты маркетинговых исследований Для того чтобы быть эффективными, маркетинговые исследования должны носить систематический, а не случайный или несвязанный характер
Это не одноразовое мероприятие, они включают совокупность действий и процессов: сбор данных, запись и анализ
Данные могут поступать из различных источников: от самого отеля, непредвиденных организаций или специалистов-исследователей, работающих в маркетинговом отделе (группе) гостиницы
Маркетинговые исследования могут быть применены к любой стороне маркетинга, которая требует информации для содействия принятию решений
Принципы научного подхода при осуществлении маркетинговых исследований Объективность – исследования проводятся без каких либо смешений и учитывают все факторы. Заключения и точка зрения не формируются до тех пор, пока не будут отобраны и проанализированы все данные
Точность относится к применению инструментов исследования, которые тщательно разрабатываются и используются. Каждый элемент исследования, например отбор выборок, структура вопросников, выбор и обучение спрашивающих лиц, обработка ответов, должен тщательно планироваться и выполняться. Это связано с комплексным характером исследования
Факторы, влияющие на размер и стоимость маркетинговых исследований Объем требуемой информации
Степень формализации исследований (неформальные обсуждения или структурированные опросы)
Объемы новых данных, которые должны быть собраны
Сложности анализа (простые или статистические тексты)
Стадии процесса маркетингового исследования 1. Определение проблемы
2. Анализ вторичной информации – таких факторов, которые доступны, хотя и требуют над собой определенных усилий. Ее источники: 1. Внутренняя отчетность предприятия 2. Публикации исследовательских организаций 3. Научные журнала и журналы по туризму 4. Сведения из энциклопедий и справочников 5. Правительственные статистические издания
3. Получение первичной информации — таких факторов, которых нет в свободном доступе, и которая требует значительной инициативы и усилий со стороны исследователя. Подходы для сбора: 1. Опрос людей (метод опроса): очень полезен для гостиницы метод семантического дифференциала 2. Наблюдение за людьми (метод наблюдения)
4. Анализ данных
5. Рекомендации
6. Использование полученных результатов исследования
Основные направления маркетингового исследования в гостиничном бизнесе а) Оценка собственных ресурсов или сбор данных о хозяйственной деятельности. Хозяйственная деятельность отеляхарактеризуется такими количественными показателями: 1) абсолютные и относительные объемы продажи за прошлый, текущий и ожидаемый период 2) описание гостиничных услуг 3) издержки и прибыль 4) стоимость рабочей силы, сырья 5) кадры, организация работы и управленческая структура
б) Анализ конкурентной борьбы представляет собой: 1) определение групп клиентов (приносящих прибыль), обслуживают которых конкуренты 2) определение преимуществ вашей гостиницы перед конкурентами 3) определение слабых сторон маркетинговой стратегии, проводимой коммерческим отделом
в) Исследование самого рынка. В ходе рыночных исследований определяют: 1) размеры рынка, его главные тенденции и сезонные факторы 2) потенциальные объемы продаж, вводимых на рынок или находящихся на нем услуг Состав клиентов (гостей) – половозрастной, региональный, социальный, по уровню доходов 4) мотивы и установки потенциальных клиентов, которые можно использовать при планировании ассортимента предлагаемых услуг, видов сервиса
Термин маркетинг-микс (mix – соотношение элементов) Это категория используется в условиях быстро меняющихся рыночных ситуаций (это главная черта современного рынка), где превалируют долгосрочные маркетинговые решения, требующих капитальных затрат на маркетинг, а эффект может быть получен через продолжительное время
Используется для указания на объединение нескольких показателей, которые должны удовлетворять нужды различных сегментов рынка
Три составляющие маркетинг-микс по работе известного американского маркетолога Маккарти «Основы маркетинга» Клиент
Контролируемые факторы: товар, цена, продвижение, рынок
Неконтролируемые факторы: экономическое, социальное и культурное развитие, политическая ситуация Потенциальная прибыльность конкретных факторов маркетинга гостиницы и их соответствие рынку оценивается маркетинговыми исследованиями
Маркетинг-микс гостиничного бизнеса Это структура расходов на маркетинговую целевую стратегию для освоения рынка конкретной услуги гостиничного хозяйства, охватывающих определенные сегменты потребителей
Это комплекс средств, с помощью которых субъект рынка (гостиница, отель, мотель, кемпинг и т.д.) воздействует на целевой рынок
Цель решений, составляющих стратегию маркетинг-микс гостиничного комплекса Воздействовать на потребительский спрос гостиничных услуг
Средства маркетинг-микс гостиничного комплекса Ассортимент и качество данных услуг, цены, система их реализации и т.д.
Совокупность элементов стратегии маркетинг-микс гостиничного комплекса (основные), воздействующие на целевой рынок Исследование рынка гостиничных услуг
Стратегия гостиничного сервиса
Набор сервисных услуг гостиничного хозяйства
Цена гостиничной услуги реклама, товарная марка гостиничных услуг
Система стимулирования сбыта гостиничных услуг
Планы и расчеты уровней продажи гостиничных услуг
Материально-техническое обеспечение гостиничного хозяйства
Учет, расчеты издержек прибыли гостиничного сервиса
Политика оплаты труда
Отношение к конкурентам, имидж фирмы
Кадры
Факторы макроокружения Общественно-политическое устройство и право
Уровень и структура народного хозяйства
Культура, образование, обычаи
Уровень научно-технического прогресса в обществе
Экономические и социальные условия
Демографические факторы
Факторы микроокружения Уровень конкуренции с предприятиями гостиничного сервиса
Конъюнктура рынка гостиничных услуг
Структура конкретного рынка и требования покупателей номерного фонда
Реклама фирм-конкурентов
др.
Концепция маркетинг-микс гостиничного сервиса В обязательном порядке предполагает расчеты стоимости всего набора средств выхода на рынок гостиничных услуг, его формирования и поддержания на оптимальном уровне (позволяющем получить запланированную прибыль)
Отдельные элементы маркетинг-микс Товар – услуга, сервис: -Сервис номерного фонда -Банкетные залы, рестораны, стоянка -Работа обслуживающего персонала -Развлекательные программы -Услуги секретарей и т.д.
Распространение: Путь покупателя к товару Каналы распределения: -Прямые (почта, телефонные звонки, факсовая связь) -Косвенные (туристические агентства (турагенты), туристические операторы (туроператоры) и независимые гостиничные агенты) Отделы бронирования Системы франчайзинга Коммерческий представитель
Продвижение: Реклама PR
Стимулирование – коммуникация:  
Цена: -Стоимость номера -Цена в барах -Стоимость ресторанных услуг Гибкая ценовая политика, чтобы удовлетворить пожелания представителей разных сегментов рынка Ценовая политика зависит от периодов с разным уровнем заселяемости отеля: — Подъем (высокие, имеют тенденцию роста) — Спад (минимальные цены) — Межсезонье (цены колеблются)

Маркетинговые исследования в сфере гостеприимства: примеры и влияние — видео и стенограмма урока

Примеры исследований

Исследования могут проводиться крупной независимой фирмой, обычно нанятой гостиничной компанией или индустрией гостеприимства. Другие исследования могут быть менее формальными и менее тщательными, но все же содержат необходимую информацию. Эти менее формальные исследования могут включать сбор статистики из других местных объектов.

Например, если вы собираете информацию об отелях, вы можете запросить у всех отелей в вашем районе заполняемость, стоимость номеров, доходы и т. д.Сбор такого рода информации за предыдущие несколько лет может дать вам представление о том, что происходит на рынке, например, растет ли заполняемость, повышаются ли ставки и прибыльны ли местные отели. Другие источники также могут предоставить полезную информацию. Если у вас есть торговая палата или туристическое бюро, вы можете собирать данные, которые помогут вам в принятии решений и планах на будущее.

Влияние научных исследований

Исследования не только предоставляют информацию, которую можно использовать при принятии индивидуальных решений, но и могут поддерживать изменения в отрасли, затрагивающие большую группу людей и предприятий.

Допустим, крупный курортный отель хочет расшириться и построить новый объект. На строительство этого проекта уйдет несколько лет, он обеспечит 2000 рабочих мест и привлечет туристов со всей страны. Присутствие нового объекта в значительной степени повлияет на окружающую территорию вокруг нового отеля. Однако, поскольку это значительные инвестиции и требуется значительное количество гостей для обеспечения прибыльности собственности, необходимы обширные исследования, чтобы найти правильное место для нового курорта.

Проведя исследование рынка, оценив район и поняв привлекательность для потенциальных гостей, курорт может найти правильное место для своей новой недвижимости. Администрация курорта анализирует расценки на туризм в зависимости от сезона, количество доступных номеров в этом районе и эластичность цен для нынешних гостей отеля. Менеджмент также изучает наличие транспорта в этом районе и определяет, достаточно ли местного населения для удовлетворения потребностей нового отеля в персонале.

Краткий обзор урока

Исследование рынка предоставляет ценную информацию и понимание индустрии гостеприимства. Независимо от того, полагаетесь ли вы на независимые сторонние данные или собираете статистику самостоятельно, эти данные могут быть использованы для принятия соответствующих решений относительно входа или расширения вашей деятельности в индустрии гостеприимства. Информацию также можно получить от туристических ассоциаций и местной торговой палаты, в зависимости от типа данных, которые вам нужны.

Влияние исследования поможет определить сложность типа данных, которые вам нужны. Если вы хотите внести серьезные изменения в свой бизнес или войти в отрасль, вам потребуется исчерпывающая информация, которая будет поддерживать все аспекты вашего бизнеса. С другой стороны, если вы планируете внести незначительные изменения или ищете новые рекламные каналы, вам потребуется более конкретная информация, касающаяся изменений, которые вы хотите внести.

Исследование и анализ гостиничного рынка

Ни один план не может быть реализован без каких-либо исследований.Особенно, если вам требуются внешние инвестиции, вам нужно будет продемонстрировать, что вы провели исследование гостиничного рынка для своей новой концепции отеля. Вам также будет полезно изложить свои идеи на бумаге и сравнить их с рынком, чтобы определить шансы на успех. Основываясь на нашем опыте управления отелями, мы записали на бумаге несколько советов …

Открывая различные отели, мы заметили, что многие предприниматели принимают решения, основанные на предположениях, когда дело доходит до их новой концепции отеля.Это может быть очень опасно, поскольку любое непредвиденное изменение, которое вам, возможно, придется реализовать на более позднем этапе из-за ложного предположения, может повлечь за собой дополнительные расходы, которые негативно скажутся на вашей прибыли.

Особенно, если вы привлекли капиталовложения от банков или других кредиторов, это ставит вас в затруднительное положение, поскольку может оказаться невозможным погасить кредит в согласованные сроки или рентабельность инвестиций не достигнет ожидаемого уровня. Впоследствии будет возрастать давление, чтобы внести другие изменения в вашу концепцию, чтобы восстановить силы и компенсировать дополнительные расходы.Такие изменения могут даже повлиять на уникальность вашей первоначальной концепции, но у вас не будет другого выбора, кроме как пойти на компромисс и угодить инвесторам.

Типичным примером, с которым мы сталкиваемся, является то, что операторы хотели бы сэкономить на затратах на персонал, продавая номера по ценам, включающим завтрак. Предложение цен только на комнаты не вписывается в их структуру затрат и прогноз PnL, поскольку численность персонала должна быть низкой. Однако мы изучаем рынок и обнаруживаем, что все конкуренты предлагают тарифы только на проживание, особенно в городах.Это поставило бы отель в невыгодное положение и сделало бы отель менее конкурентоспособным в качестве цены среди ключевых факторов выбора для потребителей.

Предположение об упрощении операций и включении завтрака в стоимость номера с целью экономии на эксплуатационных расходах понятно. Но вы должны убедиться, что это устойчиво с коммерческой точки зрения, и сравнить свою идею с рынком.

Другим классическим примером являются гостиничные компании, которые хотят выйти на рынок с фиксированной ставкой.В сущности, с точки зрения позиционирования это звучит великолепно. Вы привлечете много внимания потребителей, предлагая такую ​​прозрачность. Однако на самом деле, поскольку гостиничные рынки в основном управляются динамическими тарифами, которые колеблются в зависимости от спроса (немного похоже на фондовый рынок), вы обнаружите, что в низкий сезон цены на ваш отель ниже, чем у конкурентов.

Итак, как подготовиться и избежать подобных ситуаций? Вам нужно будет провести тщательное исследование рынка и провести анализ гостиничного рынка.

Рыночные показатели
Начнем с общего исследования рынка.Вам необходимо получить статистику по заполняемости, среднему тарифу, доходам окрестностей вашего отеля. Если вы получите данные об аналогичных отелях на вашем рынке за последние несколько лет, вы получите хорошее представление о том, как развивается рынок, что даст вам приблизительное представление о том, какие общие результаты будут возможны.


Подобные данные можно получить из Интернета, так как многие данные публикуются в пресс-релизах. Чтобы получить точные цифры, вам следует обратиться в такие консалтинговые компании, как PWC, STR и HVS.Они специализируются на сборе статистики и тенденций на гостиничном рынке.

Бизнес-источники
Что создает спрос на вашем рынке? Почему путешественники приезжают к вам? Каков мотив их поездки? Откуда они берутся, вернее, какие у вас прикормочные рынки? Это все вопросы, на которые необходимо ответить. Ваша местная туристическая организация или туристическое бюро, вероятно, смогут предоставить вам ценную рыночную статистику. Но также зайдите на сайт близлежащих аэропортов, он предоставит вам интересную статистику с точки зрения данных о пассажирах.Вы должны понимать свои источники бизнеса и сегменты рынка, чтобы иметь возможность составить эффективный маркетинговый план.

Конкурентный анализ
Следующим шагом вам необходимо сделать подробный обзор ваших конкурентов. Мы разделяем конкурентов на 2 группы. Сначала мы смотрим на концептуальных конкурентов, у которых есть концепция, похожая или сравнимая с вашей по сути. И, во-вторых, есть ближайшие конкуренты, которые находятся в вашем непосредственном окружении, и это будут ваши местные конкуренты.

Начните с составления сводки с подробным изложением:

  • название гостиницы
  • концептуальный тип
  • количество комнат
  • звезд рейтинг
  • цепная принадлежность
  • адрес
  • район
  • все объекты
  • адрес сайта
  • языков сайта
  • версии сайта (десктопная, мобильная, планшетная)
  • онлайн-репутация и рейтинг отзывов
  • диапазон цен и средний тариф (см. Google Hotel Finder и TripAdvisor)

Добавляйте заметки с уникальными сведениями об их работе, сервисе, который отличает их от остальных.Это поможет вам на более позднем этапе определить конкурентную стратегию.

Было бы хорошо, если бы вы также могли получать ежемесячные данные об эффективности отдельных отелей. Вы получите ценное понимание сезонных колебаний рынка.

Строительный трубопровод
Какие еще отели планируется построить и открыть в вашем районе? Сколько номеров будет добавлено? Как это повлияет на вашу долю рынка и финансовые результаты?

Все это очень актуальные вопросы, которые нельзя игнорировать.И инвесторы будут крайне заинтересованы. Имейте в виду, что если район популярен и планируется много новых отелей, это также может иметь положительный эффект и увеличить общий спрос.

Отчет о прибылях и убытках

Ключевой вопрос, как всегда, сколько денег будет приносить ваш отель. Логично, что инвесторы хотят знать, какую отдачу от инвестиций можно ожидать.
На основе вашего исследования рынка и анализа конкуренции вам необходимо будет сделать обоснованную оценку того, какую заполняемость и среднюю стоимость номера может обеспечить ваш новый отель.Вам нужно будет составить прогноз на 5 лет.

Я бы посоветовал быть предусмотрительным и консервативным, а точнее быть реалистом и честным. Не пишите цифры на бумаге, которые инвесторы хотели бы видеть, а делайте достижимый прогноз. Добавьте прогнозы доходов и расходов от всех операционных отделов (ресторан, бар, банкеты, фронт-офис, уборка, инженерное дело и т. д.), чтобы получить GOP (валовую операционную прибыль).

Включите нераспределенные, фиксированные и накладные расходы, чтобы получить NOI (чистый операционный доход) или EBITDA (прибыль до вычета налогов на проценты).В основном это прибыль, полученная от собственных операций отелей.

Для оценки затрат можно использовать местные отраслевые стандарты в качестве эталона. Я бы рекомендовал создать штатное расписание для каждого отдела, чтобы смоделировать ваши расходы и убедиться, что вы находитесь на правильном уровне. Вы не можете позволить себе большие ошибки, так как ваша прибыль радикально изменится, и вы не сможете достичь той рентабельности инвестиций, которую вы продали инвесторам.

Самостоятельное выполнение этого упражнения — отличный опыт для проверки вашего плана.Я настоятельно рекомендую сделать это тщательно (внутри) и потратить значительное время, прежде чем даже идти в аккредитованное консалтинговое агентство, чтобы получить официальное технико-экономическое обоснование для инвесторов. Кредиторы, конечно, потребуют этого как часть своей цели ограничить свою подверженность риску, но вы должны заранее сделать свою домашнюю работу.

Надеюсь, вам понравилась статья. С нетерпением ждем ваших отзывов и предложений в разделе комментариев ниже.

СВЯЗАННЫЕ СТАТЬИ:

Отчеты об исследованиях рынка отелей и жилья и анализ индустрии отелей и жилья

  • Рынок умных дисплеев с анализом воздействия COVID-19 с помощью умного домашнего дисплея (управляемого голосом, умного устройства), умного зеркала дисплея, умных вывесок (торговые и гостиничные объекты, спортивные и развлекательные объекты), географии — глобальный прогноз до 2027 г.

    10 февраля 2022 г. | 4 950 долларов США

    … ожидается, что рынок смарт-дисплеев вырастет с 2,3 млрд долларов США в 2022 году до 9,7 млрд долларов США к 2027 году; ожидается, что среднегодовой темп роста составит 33,4% в течение прогнозируемого периода. Основные … Подробнее

  • Роскошные отели в Бразилии

    9 февраля 2022 г. | 990 долларов США

    … роскошные отели, временно закрылись в 2020 году из-за пандемии COVID-19. Внутренние направления для роскошного туризма привилегированные убежища, расположенные в регионах с богатыми природными ландшафтами. Вынужденное сокращение международных исходящих потоков за счет … Подробнее

  • Анализ мирового рынка коммерческих водоочистителей, прогноз до 2028 г.

    01 февраля 2022 г. | 4900 долларов США

    …. будет стоить 5024,1 млн долларов США в 2022 году и, по прогнозам, к 2028 году скорректированный размер составит 6475,7 млн ​​долларов США при среднегодовом темпе роста 4,3% в течение отчетного периода. С точки зрения производства, это … Подробнее

  • Отчет об исследовании рынка размещения в одноранговой сети по типу жилья (дом целиком/квартира, отдельная комната и одноместная комната), по применению (гостиничный бизнес и туризм), по регионам (Америка, Азиатско-Тихоокеанский регион, Европа, Ближний Восток) и Африка) — Глобальный для

    01 февраля 2022 г. | 4 949

    долларов США

    … до 2027 г. — Совокупное влияние COVID-19 Объем мирового рынка однорангового размещения оценивается в 2 981,88 млн долларов США в 2020 году и, как ожидается, достигнет 3 182,86 млн долларов США в 2021 году при среднегодовом темпе роста 7,17% до … Подробнее

  • Франшизы бюджетных отелей в США — отчет об исследовании рынка

    01 февраля 2022 г. | 1020 долларов США

    … общее количество франчайзинговых точек, общий доход от франшизы и среднюю прибыль, полученную франчайзи. В наших отчетах также представлены крупнейшие франчайзеры по доле рынка. Этот отчет охватывает объем, размер, расположение и рост … Подробнее

  • Отчет об исследовании рынка однорангового жилья по типу жилья (дом целиком/квартира, отдельная комната и одноместный номер), по приложениям (гостиничный бизнес и туризм), по штатам (Калифорния, Флорида и Иллинойс) – прогноз США до 2027 — С

    01 февраля 2022 г. | 3 949

    долларов США

    … Совокупное воздействие COVID-19 Объем рынка однорангового размещения в США оценивался в 652,82 млн долларов США в 2020 году и, как ожидается, достигнет 680,44 млн долларов США в 2021 году при среднегодовом темпе роста 6,07%, чтобы достичь … Подробнее

  • Роскошные отели в Швейцарии

    28 января 2022 г. | 990 долларов США

    … ограничения на поездки и открытие экономики. Единственным крупнейшим фактором этого снижения были запреты на въезд в страну из-за рубежа как самим швейцарским правительством, так и странами, которые исторически генерировали большие … Подробнее

  • Рынок туризма и гостиничного бизнеса в Индонезии, 2022–2026 годы

    27 января 2022 г. | 2 500 долларов США

    … на 11,81% в течение прогнозируемого периода. В нашем отчете о рынке туризма и гостиничного бизнеса в Индонезии представлен целостный анализ, размер рынка и прогноз, тенденции, факторы роста и проблемы, а также анализ поставщиков, охватывающий … Подробнее

  • Рынок гостеприимства в Марокко, 2022-2026 гг.

    25 января 2022 г. | 3000 долларов США

    … прогнозный период. В нашем отчете о рынке гостиничного бизнеса в Марокко представлен целостный анализ, размер рынка и прогноз, тенденции, факторы роста и проблемы, а также анализ поставщиков, охватывающий около 25 поставщиков. Отчет предлагает … Подробнее

  • Гостиницы типа «постель и завтрак»

    24 января 2022 г. | 129

    долларов США

    … В отрасли нет крупных компаний. КОНКУРЕНТНЫЙ ЛАНДШАФТ Спрос определяется личным располагаемым доходом. Рентабельность отдельных заведений зависит от заполняемости и операционной эффективности. Более крупные B&B могут иметь преимущества в предоставлении … Подробнее

  • Индустрия гостеприимства Румынии – рост, тенденции, влияние COVID-19 и прогнозы (2022–2027)

    17 января 2022 г. | 4 750 долларов США

    … рабочая сила страны. В последние годы туризм в стране процветал, достигнув рекордного уровня в 13,26 миллиона человек в 2019 году. Однако в 2020 году количество туристов, остановившихся в Румынии, сократилось на 52,3%, потому что … Подробнее

  • Аргентина PESTLE Insights – отчет о макроэкономических перспективах

    17 января 2022 г. | 500 долларов США

    … доля 15,6% к ВДС. Прогнозируется, что в 2022 году вышеуказанные секторы вырастут на 34,8%, 35,6% и 33,5% соответственно. В 2021 году в четырех крупных городах проживало 38,1% населения страны, а самый высокий … Подробнее

  • Туризм и гостиничный бизнес Китая – рост, тенденции, влияние COVID-19 и прогнозы (2022–2027)

    17 января 2022 г. | 4 750 долларов США

    … въездной туризм. Всеобъемлющий вклад индустрии туризма Китая в общий валовой внутренний продукт (ВВП) неуклонно растет с годами. Общий вклад индустрии туризма в общий ВВП является важным … Подробнее

  • Рынок роскошных отелей – рост, тенденции, влияние COVID-19 и прогнозы (2022–2027)

    17 января 2022 г. | 4 750 долларов США

    … более 4% в прогнозный период (2021-2026 гг.). Рынок роскошных отелей понес потери в 2020 году из-за резкого падения туризма на фоне пандемии COVID-19. Сектор туризма уже ощутил на себе негатив … Подробнее

  • ТУРИЗМ И ГОСТИНИЧНАЯ ИНДУСТРИЯ МАРОККО – РОСТ, ТЕНДЕНЦИИ, ВОЗДЕЙСТВИЕ COVID-19 И ПРОГНОЗЫ (2022–2027 ГГ.)

    17 января 2022 г. | 4 750 долларов США

    … туристические рынки в Африке, извлекающие выгоду из ее близости к Европе, большого разнообразия ландшафтов и достопримечательностей, круглогодичной теплой погоды в некоторых частях страны и более стабильной политической обстановки и обстановки в плане безопасности, чем в некоторых … Подробнее

  • Рынок туризма и гостиничного бизнеса Кубы: рост, тенденции, влияние Covid-19 и прогнозы (2022–2027)

    17 января 2022 г. | 4 750 долларов США

    … рынки туризма и гостиничного бизнеса на протяжении многих лет находятся на пути роста. Куба привлекает все больше туристов своими красивыми пейзажами, пляжами и многими другими факторами, которые помогают … Подробнее

  • Глобальный рынок постельных принадлежностей для гостиниц в 2022 году по производителям, регионам, типам и приложениям, прогноз до 2028 года

    17 января 2022 г. | 3 480 долларов США

    … рост рынка сегментации, доля рынка, конкурентная среда, анализ продаж, влияние внутренних и глобальных участников рынка, оптимизация цепочки создания стоимости, регулирование торговли, последние события, анализ возможностей, стратегический анализ роста рынка, запуск продуктов, расширение рынка и . .. Подробнее

  • Туризм и гостиничный бизнес в Пакистане – рост, тенденции, влияние COVID-19 и прогнозы (2022–2027)

    17 января 2022 г. | 4 750 долларов США

    … ожидается, что к 2026 году на рынке будет наблюдаться среднегодовой темп роста в 3%. В условиях нынешней пандемии COVID-19 пакистанская индустрия туризма и гостеприимства подвергается большому риску, поскольку люди не могут посещать Пакистан из-за безопасности … Подробнее

  • Индустрия гостеприимства в Таиланде – рост, тенденции, влияние COVID-19 и прогнозы (2022–2027)

    17 января 2022 г. | 4 750 долларов США

    … список самых посещаемых стран, который является движущей силой индустрии гостеприимства в стране. Ключевые показатели эффективности работы отеля растут, а доходы от туризма и доходы, получаемые от туризма, … Подробнее

  • Выход на рынок — туризм и гостиничный бизнес на Филиппинах: рост, тенденции, влияние COVID-19 и прогнозы (2022–2027)

    17 января 2022 г. | 4 750 долларов США

    … промышленность внесла 12,7% в ВВП страны. Хорошая политика в области путешествий и туризма позволяет ежегодно принимать миллионы иностранных посетителей. Количество туристов, прибывающих на Филиппины, за семь месяцев 2020 года сократилось на 73%, что дало стране … Подробнее

  • Глобальный рынок платформ онлайн-бронирования путешествий, 2022–2026 гг.

    16 января 2022 г. | 2 500 долларов США

    … 4,91% в течение прогнозируемого периода. В нашем отчете о рынке платформ онлайн-бронирования путешествий представлен целостный анализ, размер рынка и прогноз, тенденции, факторы роста и проблемы, а также анализ поставщиков, охватывающий около 25 … Подробнее

  • Global Hotels & Resorts — Отчет об исследовании отраслевого рынка

    14 января 2022 г. | 1020 долларов США

    … на предметы роскоши, включая путешествия. Это привело к значительному увеличению как тарифов на поездки, так и уровня гостиничных номеров и заполняемости, двух показателей работы отеля. Расходы на поездки также быстро выросли, особенно в … Подробнее

  • Рост мирового рынка постельных принадлежностей для отелей в 2022–2028 годах

    12 января 2022 г. | 3 660 долларов США

    … Размер мирового рынка Постельные принадлежности для отелей составляет млн долларов США в 2022 году по сравнению с миллионами долларов США в 2021 году с изменением в % между 2021 и 2022 годами. Размер мирового рынка Постельные принадлежности для отелей достигнет … Подробнее

  • Роскошные отели на Филиппинах

    12 января 2022 г. | 990 долларов США

    … экспатрианты были либо вынуждены, либо предпочли вернуться домой во время пандемии. Правительство постановило, что эти репатрианты должны быть помещены в карантин на 17 дней. Чтобы облегчить это, он наладил партнерские отношения с отелем … Подробнее

  • Мировой рынок аренды жилья для отдыха, 2022-2026 гг.

    12 января 2022 г. | 2 500 долларов США

    … период. В нашем отчете о рынке аренды для отпуска представлен целостный анализ, размер рынка и прогноз, тенденции, факторы роста и проблемы, а также анализ поставщиков, охватывающий около 25 поставщиков. Отчет предлагает актуальную … Подробнее

  • Что должно включать в себя маркетинговое видео вашего отеля

    Что должно включать в себя видео об отеле?
    Прежде чем приступить к написанию сценария или планированию съемок для создания основного видеоролика, знакомящего клиентов с вашим отелем, ознакомьтесь со следующими результатами маркетинговых исследований.(Собраны с 08.02.18 по 26.04.18).

    Максимальная средняя длина видео: 83 секунды

    Видеоэлемент Рекомендуется? Хочу Безразличный Не хочу
    Рассказ владельца 14% 49% 37%
    История отеля Origin 8% 36% 46%
    Анимированный логотип Intro 14% 45% 41%
    Фоновая музыка 23% 45% 32%
    Комнаты Да 89% 8% 3%
    Удобства Да 81% 15% 4%
    Здание и окрестности Да 79% 13% 8%
    Вестибюль Да 60% 32% 8%
    Забавная пародия 6% 31% 63%
    Цены/предложения Зависит от 85% 9% 6%

    Обзор отрасли:
    Самый распространенный страх среди потребителей при бронировании отеля заключается в том, что он будет выглядеть не так хорошо, как на фотографиях.Людям нужен честный и полный обзор, особенно комнат — нескольких комнат. 91% всех потребителей будут использовать Интернет, чтобы найти отель или жилье для отдыха. 13% потребителей не бронировали номер в течение последних 3 лет. Большинство потребителей выбрали от 3 до 5. 70% всех потребителей говорят, что они посмотрели бы видео, прежде чем выбрать отель, если бы он был доступен и нуждался в услуге.
    Вещи, которые повышают интерес клиентов:

    1. Хорошие номера (большие, просторные, красивая планировка, современная, 3D-просмотр, показано несколько комнат, большие окна, полноразмерные душевые) 33
    2. Желаемое расположение (безопасность, доступность, красивые близлежащие достопримечательности и рестораны, пейзажи) 27
    3. Привлекательные удобства (бассейн, джакузи, тренажерный зал, континентальный завтрак, Wi-Fi, большой телевизор, фен, балконы) 24
    4. Общий вид отеля приятный, ухоженный (чистый, приятный декор, спокойный, просторный, роскошный) 22
    5. Хорошие цены/предложения 22
    6. Высококачественное питание/столовая и бар (счастливый час) 6
    7. Реалистичные виды/честная картинка/материал казались аутентичными/без сюрпризов по прибытии 5
    8. Профессиональный, дружелюбный персонал 5
    9. Кратко/придерживаюсь фактов/доходит до сути/быстро 4
    10. Хорошее освещение/хорошее освещение 3
    11. Показывает все области (парковка, здание, окрестности, вестибюль, обеденная зона, комната, ванная комната) 2
    12. Благоустроенная территория/озеленение 2
    13. Привлекательная атмосфера (приветствие, тепло) 2
    14. Красивые виды 1
    15. Бесплатная парковка 1
    16. Опции шаттла 1
    17. Что-то особенное, что выделяет отель 1
    18. Подходит для детей 1
    19. Хорошее видеопроизводство (четкие, аутентичные кадры) 1
    20. Хорошая музыка 1
    21. Непосредственная близость к цели поездки 1
    22. Зависит от типа поездки 1

    Вещи, которые отпугивают клиентов:

    1. Нежелательные комнаты (маленькие, тесные, устаревшие, плохие кровати или отсутствие сидячих мест, плохой телевизор) 29
    2. Грязный или неопрятный 29
    3. Нежелательное расположение (непрактичная близость или плохая часть города, небезопасная) 21
    4. Нежелательный декор (ветхий, устаревший, дешевый на вид, не соответствует тематике) 21
    5. Преувеличение/постановка/нереалистичность/вводящие в заблуждение/отборные кадры, дрянная или напористая рекламная презентация 10
    6. Видео выходит за рамки/слишком длинное/нечеткое 8
    7. Отсутствие удобств (без бассейна, тренажерного зала, бесплатного завтрака, Wi-Fi, холодильника, микроволновки, кофеварки, балкона или большой кладовки) 7
    8. Завышенная цена 7
    9. Низкое качество производства, расплывчатые или нечеткие кадры, плохой звук 6
    10. Парковка (платная, нет свободных, выбоины) 4
    11. Плохое освещение 3
    12. Признаки непрофессионализма персонала 3
    13. Плохая/громкая фоновая музыка 2
    14. Атмосфера вечеринки/Слишком много баров поблизости 2
    15. Многолюдное окружение 2
    16. Менеджер говорит в видео 2
    17. Просто посмотреть видео 2
    18. Здание или территория выглядят ветхими 2
    19. Не показывает разнообразие снимков 1
    20. Не показывает ванную комнату 1
    21. Плохие виды 1
    22. Плохие отзывы 1
    23. Низкая доступность 1
    24. Сомнительные гости 1
    25. Сексистские изображения 1
    26. Наличие домашних животных 1
    27. Невозможно получить информацию, кроме видео 1
    28. Не возбуждает 1
    Общая консультация

    32% потребителей заявили, что не будут смотреть онлайн-видео о малом бизнесе.4 самые популярные причины, которые они назвали, заключались в том, что видео…
    • Предвзятые, преувеличенные, чрезмерно воспроизведенные, кричащие, показывающие бизнес только в лучшем свете, а не истинное представление
    • Дрянный, устаревший, бесполезный и раздражающий
    • Слишком длинно, слишком медленно, не по делу, не кратко, ясно, бессвязно
    • Неспособность предоставить необходимую информацию, пустая трата времени, не добавляет ценности, необходима только для визуальных продуктов/услуг

    С другой стороны, 68% опрошенных потребителей сказали, что они посмотрели бы видео, прежде чем выбрать малый бизнес.Некоторые из главных вещей, которые потребители надеются увидеть в видео, это…
    • Реальные кадры, репрезентация, подлинные, честные, без перепроизводства
    • Сообщение лаконичное, ясное, короткое и по существу
    • Полные кадры и информация предоставлены, ничего не упущено
    • Сообщение спокойное и искреннее, не напористое и не агрессивное
    • Не пытается развлекать

    Многие потребители сказали, что они скорее посмотрят видеообзор от непредвзятой третьей стороны, чем видео от самой компании.Владельцы малого бизнеса, как правило, хотят показать только лучшие аспекты бизнеса в лучшем свете. Это может показаться нелогичным, но включение недостатков бизнеса демонстрирует честность и приносит клиентов.

    Просмотрите более 30 примеров видеороликов, посвященных маркетингу отелей, здесь: Примеры видеороликов, посвященных маркетингу отелей.

    подходов:

    1. Сделай сам
    2. Снимайте собственные кадры, наймите видеоредактора.
    3. Наймите профессионала (узнайте, сколько профессионалы берут в вашем регионе)

    Статья по теме: 10 способов помочь вашему видеооператору создать более убедительное видео для вашего бизнеса.

    Начните свое производство

    Шаг 1: Рассказ: Сценарий отеля и вопросы для интервью
    Шаг 2: Раскадровка
    Шаг 3: Оборудование
    Шаг 4: Как снимать видео для бизнеса Видео
    Шаг 6: Где разместить свой бизнес Видео


    Copyright 2018.Разрешение на репост со ссылкой на Biveo.com.

    Справочник по методологиям маркетинговых исследований в сфере гостеприимства и туризма

    Описание книги

    Откройте для себя мост между теорией и прикладными исследованиями в индустрии гостеприимства

    Успех маркетинговых программ зависит от знания тенденций на рынке. Справочник по методологиям маркетинговых исследований для индустрии гостеприимства и туризма — это исчерпывающее руководство, в котором четко объясняется анализ рынков, использование методологий качественных и количественных исследований, применение полученных результатов к стратегиям рынка, развития и маркетинга для индустрии гостеприимства.Текст содержит подробные описания и тематические исследования нескольких типов исследований, включая технико-экономические обоснования, исследования по оценке рынка и исследования по выбору площадки. Многочисленные графические примеры и методы презентации позволяют с легкостью связать теорию с прикладными исследованиями.

    Справочник по методологиям маркетинговых исследований в гостиничном бизнесе и туризме четко описывает, все в одном томе, применение методологии исследования в реальном мире, а также показывает, как эффективно сообщать результаты и рекомендации.Этот ресурс содержит десятки примеров из практики и уделяет пристальное внимание четкому объяснению всех аспектов анализа рынка. В первой части обсуждаются исследования и методологии, включая первичные и вторичные данные и интегративные исследования. Часть вторая посвящена анализу и оценке рынка, в том числе маркетинговой оценке для планирования развития и оценке основных моментов и интуитивных методов. Третья часть помогает читателю применить полученные знания в стратегиях. В заключительном разделе объясняется планирование анализа рынка и коммуникации, в том числе подготовка бизнес-обзора на основе исследований и эффективная презентация результатов исследований.Текст содержит приложения с основными данными и полезный глоссарий терминов.

    Темы Справочника по методологиям маркетинговых исследований в гостиничном бизнесе и туризме включают:

    • методы и приложения качественного анализа рынка
    • методы и приложения количественных исследований и анализа рынка
    • технико-экономическое обоснование проекта
    • идентификация процессов и источников ключевых рыночных данных для проектов, рынков и объектов
    • методы и стратегии презентации и коммуникации для анализа рынка и результатов исследований
    • взаимосвязь анализа рынка и исследований с маркетингом и выбор стратегии развития
    • и многое другое!
    Справочник по методологиям маркетинговых исследований в сфере гостеприимства и туризма — идеальный ресурс для студентов старших курсов бакалавриата и аспирантов колледжей и школ гостеприимства; персонал по развитию отелей и ресторанов и исследованию рынка в гостиничных корпорациях; и фирмы по исследованию рынка, обслуживающие индустрию гостеприимства.

    Последние тенденции гостиничной индустрии на 2022 год

    Гостиничный маркетинг играет ключевую роль в привлечении клиентов и оптимизации доходов. По большей части ваши маркетинговые сообщения — это то, как клиенты узнают о вашем отеле, а также то, как они поймут ваши ценности и уникальное торговое предложение. Конечно, чтобы оптимизировать свой маркетинг, вам необходимо быть в курсе последних тенденций гостиничного маркетинга на 2022 год.

    Однако тенденции гостиничного маркетинга также изменились в результате вспышки COVID.В этой статье вы можете узнать как о более общих тенденциях гостиничного маркетинга, так и о тех, на которые повлиял коронавирус.

    Быстрое меню:

    Что такое гостиничный маркетинг?

    Гостиничный маркетинг — это общий термин, который относится к различным маркетинговым стратегиям и методам, используемым отелями для продвижения своего бизнеса и создания положительного впечатления на клиентов. По сути, речь идет о том, чтобы сделать отель максимально привлекательным, чтобы привлечь как можно больше гостей.

    В эпоху цифровых технологий гостиничный маркетинг осуществляется как в Интернете, так и лично, и гостиничные бренды должны максимизировать свое присутствие за счет трафика веб-сайта, социальных сетей, электронной почты и множества других каналов.

    Почему гостиничный маркетинг важен?

    В индустрии гостеприимства и гостиничного бизнеса конкуренция является одной из самых больших проблем, с которыми приходится сталкиваться отдельным отелям. Гостиничный маркетинг имеет важное значение, поскольку с его помощью отели могут продвигать свою собственность, подчеркивать ее уникальные особенности, обеспечивать ее отличие от конкурентов и устанавливать преимущества пребывания в ней.

    В конечном счете, отслеживание последних тенденций гостиничного маркетинга и привлечение клиентов с помощью маркетинга может помочь владельцам отелей максимизировать количество бронирований, которые они генерируют, и доход, который они приносят.

    16 Общие и конкретные тенденции гостиничного маркетинга COVID

    Ниже вы сможете найти анализ некоторых ключевых тенденций, связанных с гостиничным маркетингом. Для вашего удобства эти тренды разделены на список общих трендов и список трендов, которые напрямую связаны с коронавирусом и связанными с ним изменениями в поведении потребителей.

    6 тенденций гостиничного маркетинга, связанных с COVID

    Вспышка COVID оказала серьезное влияние на гостиничную индустрию, поскольку отели вынуждены бороться с новыми правовыми требованиями, изменением привычек и поведения клиентов, глобальными ограничениями на поездки и экономическими последствиями. Здесь вы можете узнать больше о некоторых основных тенденциях гостиничного маркетинга, связанных с пандемией.

    1. Особое внимание безопасности в гостиничном маркетинге и общении с гостями

    Одна из самых больших тенденций в гостиничном маркетинге связана с растущей необходимостью подчеркивать меры безопасности и гигиены в маркетинговых материалах и коммуникациях с гостями.В конце концов, путешественникам нужны заверения в том, что вы серьезно относитесь к угрозе COVID и предпринимаете шаги, чтобы обеспечить их максимальную безопасность.

    Гигиенические меры и политика безопасности находятся в центре внимания клиентов при принятии решения о бронировании, и то, насколько хорошо вы сообщаете о предпринятых вами шагах, может легко стать разницей между увеличением продаж и неудачей. О ваших усилиях необходимо сообщать на вашем веб-сайте, на сторонних платформах, в электронных письмах и в других местах.

    Дополнительные сведения см. в статье «Гигиена — новое маркетинговое послание для отелей».

    2. Сосредоточьтесь на поездках на отдых

    Некоторые отели направляют большую часть своих маркетинговых усилий на деловых путешественников, но сочетание ограничений на поездки, правил работы на дому, ограничений на массовые собрания и общей неопределенности привело к отмене многих деловых мероприятий и значительному сокращению общего числа деловых поездок.

    Тем не менее, пандемия сказалась на людях, и многие взывают о передышке.По этой причине, хотя путешественники могут быть более неохотными, чем в прошлом, спрос на отдых все еще существует. Имея это в виду, руководству отеля может быть целесообразно рассмотреть вопрос об усилении внимания к маркетинговым коммуникациям, ориентированным на отдых.

    В зависимости от вашего местоположения и возможностей вы можете настроить таргетинг на разные группы, включая пары, семьи, небольшие группы друзей или даже их комбинацию. Вы также можете рассмотреть возможность изменения некоторых каналов, которые вы используете, и создания пакетных предложений, предназначенных для путешественников, чтобы стимулировать больше бронирований.

    3. Переход от международных к местным путешественникам

    Еще одна тенденция в гостиничном бизнесе, о которой следует помнить, — повышенное внимание к местным гостям, а не к иностранным. В первую очередь на это повлияли ограничения на поездки во время ситуации с COVID, которые либо препятствовали поездкам, либо вводили требования карантина для путешественников в определенные страны и из них.

    Многие отели в ответ переключили свои маркетинговые усилия на местных клиентов или, по крайней мере, на клиентов из соседних стран.Это может означать выделение различных аспектов вашего отеля, таких как тренажерный зал, доступ к Wi-Fi и возможность выполнять удаленную работу из вашего гостиничного номера или из выделенных рабочих мест.

    Некоторые отели также изучили такие услуги, как доставка еды, и вы потенциально можете выделить свой отель здесь, доставляя еду к дверям людей с помощью дополнительных услуг, таких как плейлисты Spotify с QR-кодом.

    4. Ценность и роль гибких отмен

    Из-за экономических реалий, возникших в связи с пандемией коронавируса, многие отели оказались в положении, когда они не могут конкурировать исключительно за счет цен на гостиничные номера.Однако потенциально вы можете конкурировать на основе ценности. В конце концов, клиенты обычно готовы платить больше за отличные условия и качественное обслуживание клиентов.

    Повышение ценности вашего предложения может принимать различные формы. Вы можете, например, создать пакеты, которые добавляют завтраки в номер, более длительное пребывание или дополнительные услуги, такие как массаж или аренда автомобиля.

    Что касается обслуживания клиентов, то одной из важных вещей, о которых следует помнить представителям гостиничного бизнеса, является то, что COVID создал много неопределенности.Клиенты могут легко столкнуться с внезапным введением новых ограничений или даже с положительным тестом на вирус. Демонстрация понимания через гибкую политику отмены может в значительной степени способствовать поощрению бронирований в первую очередь, а также может помочь вам избежать негативных отзывов в прессе.

    5. Анализируйте данные, чтобы найти новые тенденции гостиничного маркетинга в связи с COVID

    Несмотря на то, что пандемия вызвала потрясения, некоторые из основных концепций остаются такими же верными, как и прежде. По-прежнему важно использовать имеющуюся у вас информацию для принятия обоснованных решений, поэтому найдите время, чтобы проанализировать данные веб-сайта и информацию из вашей системы управления недвижимостью, и используйте ее для информирования ваших маркетинговых усилий отеля.

    Это может помочь вам определить, какие демографические группы по-прежнему заинтересованы в посещении вашего отеля, а также какие сегменты рынка стали реже путешествовать. Сделав это, вы сможете точно определить возможности для роста, сосредоточить свои усилия на привлечении этой демографической группы и принять наиболее актуальные тенденции гостиничного маркетинга.

    Это может означать геотаргетинг ваших маркетинговых усилий или даже обращение к новым маркетинговым каналам. Это также может привести к тому, что вы обратитесь к другим тенденциям гостиничного маркетинга, чем в противном случае.

    6. Позвольте потенциальным гостям увидеть ваш отель издалека

    Как уже говорилось, COVID создал новую неуверенность среди посетителей, но что, если бы существовала гостиничная технология, к которой вы могли бы обратиться, чтобы облегчить некоторые из этих проблем? Хорошая новость заключается в том, что туры виртуальной реальности предлагают именно это. Используя технологию VR, потенциальные гости и клиенты B2B могут увидеть ваш отель издалека.

    Это может быть особенно эффективно в процессе бронирования, поэтому VR-туры все чаще интегрируются в системы бронирования.Для тех, кто интересуется вашим бизнесом или вариантами мероприятия, VR означает, что они также могут увидеть вашу свадьбу, мероприятие или ужин и забронировать их, не требуя предварительного личного осмотра.

    Видео: Виртуальный медовый месяц в Лондоне и на Гавайях

     

    Прочтите «Причины, по которым в каждом отеле должно быть видео виртуальной реальности» для получения дополнительной информации. Также стоит отметить, что современные VR-туры, как правило, основаны на Интернете и легко доступны через популярные веб-браузеры.

    10 Общие тенденции гостиничного маркетинга

    Ниже приведены примеры некоторых общих маркетинговых тенденций. Эти тенденции применимы ко всей гостиничной индустрии, независимо от местоположения или клиентской базы, и соблюдение темпов может иметь важное значение для оптимизации доходов.

    1. Маркетинг клиентского опыта

    Маркетинг потребительского опыта относится к набору маркетинговых стратегий отеля, основанных на опыте, который клиенты фактически получают, останавливаясь в отеле или взаимодействуя с бизнесом.Он основан на идее, что клиенты отеля на самом деле не платят за продукты или услуги; они платят за опыт.

    Отели

    могут улучшить качество обслуживания клиентов несколькими способами, например, путем обеспечения превосходного обслуживания клиентов, предложения уникальных функций в гостиничных номерах и предоставления гостям превосходного набора услуг. Сосредоточив маркетинговые усилия на впечатлении, отели могут в первую очередь понять причины, по которым люди останавливаются в отелях.

    Видео: Опыт работы с клиентами в индустрии гостеприимства

     

    Более подробную информацию об опыте работы с клиентами в гостиничном бизнесе можно найти в статье «4 варианта использования распознавания лиц в индустрии гостеприимства».

    2. Голосовой поиск

    В последние годы голосовой поиск стал одной из важнейших тенденций гостиничного маркетинга, и существует несколько стратегий гостиничного маркетинга, которые могут использовать это преимущество. Например, с помощью устройств «умный дом» клиенты теперь могут бронировать отели полностью с помощью голосовых команд, и отели должны извлечь из этого выгоду.

    Кроме того, возможности голосового поиска также могут быть реализованы в гостиничных номерах, а затем продвигаться как способ привлечения клиентов.Этого можно добиться, включив в гостиничные номера интеллектуальные колонки или интеллектуальные концентраторы, что позволит гостям использовать их для получения последней туристической информации или для бронирования гостиничных услуг, не выходя из своего номера.

    Видео: бронирование товаров для путешествий с помощью голосового поиска

     

    Более подробную информацию и примеры того, как голосовой поиск может помочь вашему бизнесу, можно найти в статье «Как голосовое управление может быть полезно для индустрии гостеприимства?».

    3. Повышение удовлетворенности гостей с помощью чат-ботов

    Клиенты, как правило, возлагают большие надежды на онлайн-обслуживание клиентов, ожидая быстрых ответов на вопросы, и именно здесь чат-боты могут быть очень полезны. Чат-бота можно настроить так, чтобы он отвечал на распространенные вопросы, доносил до ваших ключевых маркетинговых сообщений, увеличивал количество прямых бронирований и даже помогал клиентам при бронировании.

    Некоторые из основных преимуществ, связанных с чат-ботами, включают возможность отвечать клиентам, даже когда персонал недоступен, а также автоматическое определение языка и общение на нескольких языках.Чат-боты могут продолжать общаться с гостями на протяжении всего пути клиента, в том числе на последующем этапе.

    Видео: Забронируйте номер в отеле с помощью чат-бота

     

    Узнайте больше, прочитав статьи «Причины, по которым каждому отелю нужен гостиничный чат-бот» и «Каковы важные особенности при выборе гостиничного бота?».

    4. Искусственный интеллект (ИИ)

    Взаимодействие со службой поддержки клиентов составляет основную часть маркетингового комплекса современного отеля, и искусственный интеллект может сыграть здесь важную роль.Например, чат-боты на базе искусственного интеллекта — один из лучших способов обеспечить получение клиентами быстрых ответов с помощью функций чата в режиме реального времени на веб-сайтах отелей 24 часа в сутки, что устраняет медленное время отклика.

    Однако использование искусственного интеллекта в сфере гостеприимства выходит далеко за рамки этого. Например, ИИ может помочь отелям более эффективно разделять клиентов, способствуя персонализации маркетинга. Это также может ускорить анализ данных, а в отелях можно развернуть роботов для обслуживания клиентов на основе ИИ.

    Видео: искусственный интеллект в гостиничных номерах

     

    5. Маркетинг влияния

    Маркетинг влияния относится к практике обращения к людям, которые имеют значительное присутствие в Интернете, и использования их влияния для доведения маркетинговых сообщений до определенной аудитории. Инфлюенсеры, как правило, имеют устоявшуюся аудиторию, которая может состоять из определенной демографической группы, и их аудитория обычно уважает их взгляды.

    В некотором смысле маркетинг влияния похож на то, как работают знаменитости, когда аудитория доверяет бизнесу или бренду из-за его связи с кем-то, кому они доверяют или восхищаются. Отели могут сотрудничать с источниками влияния для создания видеоконтента, публикаций в социальных сетях, письменного контента или других форм онлайн-маркетинга.

    Видео: как влиятельные лица Instagram стимулируют туризм

     

    6.Пользовательский контент

    Применительно к гостиничному бизнесу под пользовательским контентом понимается онлайн-контент, созданный и распространяемый клиентами. Примеры этого варьируются от отзывов клиентов и видеоблогов до фотографий отелей или снимков из отпуска. Пользовательский контент чаще всего распространяется в социальных сетях или в личных блогах.

    Преимущество такого контента в том, что он исходит от реальных клиентов, а не от бренда, что повышает доверие аудитории. Для того чтобы стратегии гостиничного маркетинга по-настоящему использовали мощь пользовательского контента, они должны предоставлять возможности для его легкого создания и распространения, например цифровые фотобудки.

    Видео: пример пользовательского контента для отелей

     

    7. Маркетинг персонализации

    Идея персонализированного маркетинга заключается в предоставлении более целенаправленного рекламного контента отдельным пользователям. Это метод, который в значительной степени зависит от сбора пользовательских данных, и основное преимущество персонализированного маркетинга заключается в том, что рекламный контент, который видят клиенты, более актуален для них как для отдельных лиц.

    Персонализированный маркетинг может принимать различные формы, включая интеллектуальные рекомендации по продуктам, доставляемые через Интернет, или персонализированные маркетинговые кампании по электронной почте. Контент может быть адаптирован путем получения личных контактных данных, но также может быть нацелен на конкретных пользователей в зависимости от их привычек просмотра веб-страниц и активности в социальных сетях.

    Видео: маркетинг персонализации, объяснение Dell

     

    Более подробную информацию и примеры маркетинга персонализации можно найти в статье «5 способов, которыми маркетинг персонализации может принести пользу индустрии гостеприимства».

    8. Дополненная реальность

    Дополненная реальность чем-то похожа на технологию виртуальной реальности, но вместо того, чтобы полностью изменять окружение пользователя, она работает путем наложения информации на реальные среды — обычно через смартфон или планшет. Сама технология стала популярной благодаря таким популярным приложениям, как Pokemon Go.

    Сегодня маркетинг дополненной реальности является одним из самых значимых трендов гостиничного маркетинга. В частности, продвижение функций дополненной реальности может помочь отелю выделиться среди конкурентов.Примером его использования может быть включение интерактивных настенных карт в комнатах, которые могут предоставлять пользователям туристическую информацию, когда они направляют на них смартфон.

    Видео: пример дополненной реальности для туризма

     

    Более подробную информацию и примеры того, как дополненная реальность может помочь вашему бизнесу, вы найдете в статье «Как дополненная реальность меняет индустрию гостеприимства».

    9.Видеомаркетинг

    Видеомаркетинг — одна из самых эффективных стратегий гостиничного маркетинга, помогающая направлять маркетинговые сообщения потенциальным клиентам удобным для них способом. Видеоконтент особенно популярен на платформах социальных сетей, и он может сочетать визуальные и звуковые элементы.

    Спектр возможностей, доступных маркетологам, почти бесконечен: от прямых трансляций деятельности отеля до рекламных видеороликов, освещающих особенности отеля, и интервью с клиентами, в которых они делятся своим опытом.Растущее распространение 360-градусного видео также открывает больше возможностей для полного погружения аудитории.

    Видео: Пример рекламного ролика W Hotel Barcelona

     

    10. Ремаркетинг

    Наконец, ремаркетинг – это способ, с помощью которого руководители отелей могут обратиться к пользователям, которые уже посещали веб-сайт их отеля или взаимодействовали с их брендом в социальных сетях. Это может быть особенно полезно для отелей, поскольку исследования показывают, что большое количество людей начинают бронировать отели, прежде чем остановиться.Это может быть связано с тем, что они отвлеклись или хотят провести дальнейшее исследование.

    Ремаркетинг позволяет нацеливать этих пользователей на определенные маркетинговые сообщения, такие как изображение номера в отеле, который они бронировали, напоминая им об их взаимодействии. Основное преимущество ремаркетинга перед другими формами цифровой рекламы заключается в том, что отели уже знают, что эти пользователи проявили определенный интерес.

    Видео: что такое ремаркетинг?

     

    Конкуренция в гостиничном бизнесе невероятно высока, поэтому гостиничный маркетинг так важен.Используя 10 тенденций гостиничного маркетинга, перечисленных в этой статье, отели могут обращаться к клиентам различными способами, используя широкий спектр маркетинговых сообщений, максимально увеличивая свои шансы на бронирование и достижение целевых показателей дохода.

    Хотите узнать больше о маркетинговых стратегиях отеля?

    Маркетинг играет решающую роль, помогая предприятиям максимизировать количество бронирований и доход. Это основной способ, с помощью которого работники гостиничного бизнеса могут связаться с потенциальными клиентами, передав их уникальное торговое предложение и ценности бренда.В следующих статьях вы найдете более важные маркетинговые стратегии для увеличения вашего дохода:

    Полное руководство по гостиничному маркетингу 2021

    Как специалист по гостиничному маркетингу, вы знаете, что есть много вещей, которые нужно учитывать, если вы хотите увеличить доход от отеля. Все начинается с продумывания различных маркетинговых тактик и оптимизации стратегии.

    Давайте посмотрим на них: 

    Что такое гостиничный маркетинг?

    В рамках стратегии туристического маркетинга целью гостиничного маркетинга является привлечение гостей и увеличение доходов.Чтобы выделиться на фоне конкурентов, требуется солидный визуальный бренд и маркетинговое сообщение, а также современные технологии для повышения осведомленности и стимулирования бизнеса.

    Ваш веб-сайт, социальные сети, чат-боты и все инструменты онлайн-маркетинга, которые вы используете для связи с гостями, должны быть цельными и согласованными, чтобы вы могли увеличить количество прямых бронирований.

    7 Тактика гостиничного маркетинга

    Когда вы продумываете общую маркетинговую стратегию, вы уже знаете, что ваши гости начинают онлайн.Они просматривают направления, варианты поездок в последнюю минуту и ​​черпают вдохновение в социальных сетях. Большая часть этого просмотра происходит через смартфон, при этом 70% путешественников проводят все свои исследования путешествий с помощью своих телефонов.

    1. Комплексное цифровое многоканальное взаимодействие с отелем 

    Хорошо спроектированный и удобный для мобильных устройств веб-сайт — это основа любого отеля. На веб-сайте должны отображаться все контактные данные отеля и предлагаться сквозное подключение для гостей. Простые в использовании, красивые изображения, онлайн-бронирование и беспроблемные платежи облегчат вашим гостям выбор отеля для проживания.

    Вы можете упростить процесс взаимодействия с гостями, включив: 

    • Подходит для мобильных устройств: Если 7 из 10 путешественников используют свои смартфоны для поиска туристических направлений, вы знаете, как важно обеспечить присутствие в Интернете для мобильных устройств.
    • Различные каналы обслуживания клиентов , такие как веб-формы, Whatsapp, социальные сети, электронная почта и т. д., для связи и общения с вашими гостями до бронирования, во время их пребывания и после бронирования.
    • Чат-бот: Чат-боты идеально подходят для ответов на конкретные простые вопросы.
    • Адаптивность и индивидуализация :
       
      • Цель: бизнес, семьи, пожилые люди. Если ваш отель хочет привлечь больше молодоженов, то вы должны отразить это в своих изображениях, предложениях и услугах. Это также верно, если ваш целевой рынок — семьи, индивидуальные путешественники или пожилые люди. Веб-сайт вашего отеля должен адаптироваться к их интересам с соответствующими предложениями и услугами.

      • Местоположение : наличие местных способов оплаты, соответствующих вашему региону. Например, в Германии существуют разные способы оплаты, чем в Испании, поэтому ваш веб-сайт и электронная коммерция должны адаптироваться. Многоязычный веб-сайт может помочь.
    • Социальное доказательство: исследования показывают, что от 86% до 92% людей доверяют онлайн-отзывам. Когда дело доходит до бронирования отеля, они хотят знать, как другим гостям понравилось их пребывание. Если вы попросите отзывы, у вас будет больше шансов их получить.
    • Приложения: В наши дни многие крупные гостиничные сети имеют свои собственные приложения. Эти приложения не только отслеживают бонусные баллы, но и предлагают гостям простую в использовании среду для обработки деталей своего пребывания. От бронирования и изменения бронирования до запроса зубной щетки или других удобств, регистрации заезда и отъезда через приложение — 90% гостей предпочитают управлять своим пребыванием с помощью цифровых средств, и COVID только ускорил эту тенденцию.

     

    2.Награды за лояльность отеля

    Гостиничные маркетологи хотят поощрять прямое бронирование, и один из способов сделать это — предложить вознаграждение за лояльность. Абоненты могут получить доступ к специальным предложениям, бронируя прямо на сайте, поэтому вам не нужно платить комиссию агрегатору. Программы поощрения помогут вашим гостям почувствовать себя особенными, запомнив их предпочтения. По мере того, как вы узнаете их лучше, вы можете предлагать им более персонализированные услуги и удобства.

    Программы лояльности являются экономически эффективными и увеличивают доход, поскольку они стимулируют прямые бронирования и повторных гостей.Например, вознаграждения NH предлагают своим подписчикам скидки до 30% в определенные сезоны. Другие инновационные программы лояльности, такие как Marriott Rewards (названа лучшей в 2017 году), позволяют подписавшимся гостям зарабатывать баллы лояльности, если они размещают в социальных сетях что-то об отеле и отмечают их. Это, несомненно, отличная стратегия для поощрения лояльности за счет повышения узнаваемости бренда с минимальными вложениями.

    3. Маркетинг по электронной почте для отелей

    Ключевым элементом электронного маркетинга, который приносит дивиденды, является релевантность.Полезно электронное письмо с подтверждением, которое подтверждает их пребывание и делится маршрутами. Предоставление им информации об однодневном фестивале их любимой музыки во время их пребывания, вероятно, окажет большее влияние.

    Электронная почта — это полезный способ сообщить вашим гостям о специальных предложениях и соответствующих интересах, и чем более персонализированной она может быть, тем лучше. Имея данные из их бронирования, вы можете многое узнать об их типе поездки. Кроме того, если вы спросите об их предпочтениях при регистрации или в других формах, вы можете адаптировать последующие сообщения.На сколько дней они пробудут, впервые ли они в городе, какова цель их визита (отдых, бизнес, романтический отдых, семейный праздник и т. д.), какой завтрак они предпочитают, нужен ли им транспорт, хотят ли они посетить спа и т. д. Если вы сможете хранить всю эту ценную информацию от своих клиентов в CRM-системе для отелей или в независимой базе данных, вы сможете использовать ее для маркетинга и автоматизации электронной почты.

    С помощью автоматизации маркетинга маркетологи отелей могут настраивать приветственные электронные письма для гостей, использовать определенные точки данных, чтобы предлагать применимые скидки, и персонализировать опыт гостей, экономя много времени и ресурсов.Представьте, что вы знаете, что постоянный гость заказал спа-массаж во время своего последнего визита. С правильными данными и автоматизацией электронной почты вы можете отправить им специальное сообщение, напоминающее им о ваших спа-процедурах и специальном поощрении. Чем больше вы знаете о своих подписчиках электронной почты, тем больше вы можете адаптировать свои сообщения, что повышает ваш показатель открываемости, укрепляет доверие и увеличивает доход.

    4. Реклама вашего отеля У отелей

    есть возможность рекламировать местоположение по-разному для разных категорий гостей.Например, отели Iberostar публикуют полные путеводители с искусственным интеллектом для различных местоположений своих объектов с соответствующим контентом, чтобы помочь им спланировать свое пребывание в соответствии со своими интересами.

    Каждый отель может интегрировать цифровой консьерж-инструмент со своим веб-сайтом и поощрять гостей строить маршруты с учетом их интересов и всегда быть в курсе последних событий. От фестивалей до местных музеев и других известных мест, отели, которые продают этот район, могут привлечь путешественников, ищущих уединения.

    5. Каналы сбора трафика гостиницы

    Сегодняшний путь гостя от осведомленности до бронирования часто многогранен. Посты друзей в социальных сетях могут вдохновить их. Другие люди начинают искать в своих любимых OTA или Google. Не существует единого пути от узнаваемости бренда до бронирования. Именно из-за отсутствия формального пути гостя успешный гостиничный маркетинг требует согласованности по всем каналам, чтобы гости чувствовали себя уверенно при бронировании проживания.

    • OTA: Туристические онлайн-агентства, такие как Expedia.com и Booking.com связывают потенциальных гостей с отелями. Чтобы завоевать доверие и быть найденным на OTA, необходимы отличные фотографии, отличные описания отелей и знание того, какие OTA с большей вероятностью приведут к вам гостей, которых вы хотите. OTA хороши для узнаваемости бренда. Однако, если вложение имеет смысл, вы можете использовать технологию для повторных бронирований через свои собственные каналы.
    • PPC: Умная стратегия оплаты за клик может стимулировать прямые бронирования (и, надеюсь, увеличить доход вашего отеля).) Отель может делать ставки непосредственно на свое имя. OTA делают это все время. Чтобы преуспеть в PPC-игре, вам нужно ориентироваться на определенные сегменты гостей с помощью заманчивых изображений и рекламного текста. Например, вы не будете одинаково настраивать таргетинг на семьи и одиноких путешественников.
    • Ретаргетинг:   Существуют разные способы ретаргетинга гостей: через поиск, сайт, социальные сети и электронную почту. То, что вы используете, зависит от того, есть ли у вас уже существующие отношения с гостем или нет. Например, ретаргетинг хорошо работает для привлечения посетителя с другим творческим потенциалом на другом веб-сайте, если он еще не забронировал номер.Или, если гость поделился с вами своим адресом электронной почты и открыл электронное письмо, отправленное вашим отелем, вы можете перенаправить его через Facebook и другие социальные сети. Если их поиск носит более общий характер, например «гостиницы в Риме», вы можете перенаправить их с помощью медийной рекламы, которая поможет им представить свои собственные Римские каникулы с вашим отелем в качестве базы.
    • Социальные сети: Постоянство в социальных сетях повышает доверие. Использование согласованных изображений, тона голоса и типа контента помогает вашим гостям узнавать ваш бренд в любом месте.Ваш отель также может помочь привлечь новых гостей, поощряя ваших нынешних гостей публиковать сообщения в социальных сетях о своем опыте (контент, созданный пользователями). Реклама в социальных сетях в Instagram или кампании влиятельных лиц также могут принести вам релевантный трафик.

    • SEO: Контент — это главное. Улучшение органической видимости вашего отеля в поисковых системах, таких как Google, также может помочь вам привлечь квалифицированный трафик на ваш сайт. Хотя на это может уйти несколько месяцев, создание релевантного контента, привлекающего внимание вашей аудитории, может стать отличной стратегией.Среди других методов вам нужно будет провести аудит вашего сайта с точки зрения SEO, выяснить, по каким ключевым словам вы должны ранжироваться, создать контент на основе вашего плана ключевых слов, увеличить количество обратных ссылок и быть последовательным в размещении свежего и релевантного контента на вашем веб-сайте. начать видеть первые результаты. Хорошая вещь в том, что при небольших первоначальных инвестициях это может быть очень разумной стратегией в долгосрочной перспективе.
    6. Гостиничные технологии: VR, реалити-туры, 360 номеров и другие.

    По данным Statista, рынок VR/AR в США вырос до 18,8 млрд в 2020 году, и эта тенденция только растет. От интерактивных гостиничных номеров до того, как гости могут «увидеть» знаменитостей, эти технологии предоставляют широкие возможности для того, чтобы помочь вашим потенциальным клиентам «попробовать» или адаптировать вашу среду к их личным вкусам.

    Другие популярные гостиничные технологии «умных отелей» включают предложение впечатлений. От транспорта до местных мероприятий, отели, которые предоставляют гостям возможность увидеть, что доступно, и создать свой собственный опыт, — это возможность сделать своих гостей счастливыми и увеличить доход отеля.

    Безусловно, бесконтактные технологии будут только развиваться. Даже до пандемии 90% гостей предпочитали оформлять регистрацию заезда и отъезда, оплату и услуги консьержа через приложения. Если вы являетесь независимым отелем или небольшой гостиничной сетью с меньшими ресурсами, наличие стратегии SEO-контента, электронной почты и инструментов автоматизации маркетинга или внедрение новейших гостиничных технологий может показаться слишком недоступным в данный момент, но существует множество поставщиков. способный обеспечить все это в более низком масштабе.Например, у вас могут быть эти виджеты путеводителя с соответствующим контентом для ваших гостей по доступной цене. Начав с нуля, выстроив прочную маркетинговую стратегию, адаптированную к вашему размеру, и делая хорошо продуманные маленькие шаги за раз, вы в конечном итоге заставите себя расти.

    .

    7. Влияние COVID на гостиничный маркетинг

    По мере того, как вновь открываются отели и люди снова начинают путешествовать, как никогда важно оставаться на связи.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.