Содержание

Как организовать работу автосервиса с нуля?

Как и в любой другой вид предпринимательской деятельности, открытие мастерской в которой будет осуществляться ремонт транспортных средств сможет принести хорошую прибыль только после того как будет выполнено предварительное планирование. В данном материале будет рассказано о том, как организовать работу автосервиса, а также какие нюансы и особенности имеются в данном вопросе.

Стоит сказать, что изучение вопроса того как организовать автосервис с нуля, позволит наладить бизнес таким образом, что уже в скором времени он будет приносить хорошую прибыль. Ведь, как известно, количество частных и коммерческих транспортных средств только увеличивается. В результате увеличивается и востребованность услуг. Одним из преимуществ такого бизнеса является то, что вопрос того как открывать мастерскую, в которой будет осуществлен ремонт автомобилей может быть изучен за минимальное количество времени. Для открытия

автомастерской нужен минимальный пакет документов, гараж или другое помещение, а также оборудование. Все организационные вопросы, связанные с этой деятельностью решаются в течение одного-двух месяцев. При правильной организации, бизнес выйдет на самоокупаемость через один-два года.

С чего начать организацию работы: советы и примеры

Прежде чем открыть мастерскую по ремонту автомобилей, необходимо провести работу по созданию подробно бизнес-плана, в котором будет произведен просчет возможных рисков. Следует обратить внимание на такие вопросы как:

  • Определить, какую специализацию будет иметь бизнес по ремонту автомобилей. Производить открытие многофункционального сервисного центра нужно только в том случае, если в нем видно определенные перспективы. При этом, размер вложений который потребуется для такой деятельности может составить минимум 50 тысяч долларов США. В связи с тем, что эти деньги являются не самыми маленькими, изначально следует определиться на предоставлении нескольких услуг. К примеру, задаваясь вопросом как организовать свой автосервис, можно определиться с тем, что вы будете выполнять кузовной ремонт, работы слесарного характера, а также обслуживание систем электрического типа. В таком случае, при реализации вопроса как построить СТО, вы потратите меньше денежных средств.
  • Открывая собственный бизнес по предоставлению
    услуг
    связанных с ремонтом автомобилей, следует ответственно подойти к вопросу выбора места. Процесс строительства или аренды помещения в отдаленном районе города обойдется дешевле. При этом в зимний период года у клиентов могут возникать сложности в транспортной доступности. Поэтому количество клиентов будет уменьшаться. Однако здесь имеется и вторая «сторона медали». Если услуги будут предоставляться действительно качественно, то для клиентов не станет проблемой приехать к вам.
  • Планы на дальнейшее развитие также являются необходимыми при организации такой деятельности. Задумываясь над тем, как улучшить работу автосервиса, постепенно реализовывая все свои задумки, бизнес будет развиваться. Целесообразно арендовать гаражи или боксы в кооперативах. К примеру, начав работу в 1-2 помещениях, в будущем для вас не составит проблему расширить свою деятельность и соответственно, произвести аренду помещений находящихся по соседству.

Перед началом организации работы мастерской, следует определить, какое количество времени вы собираетесь работать в этом бизнесе.

Как построить автосервис своими руками?

После того как бизнес план был составлен, необходимо начинать реализовывать свою идею в прибыльное дело и соответственно, открывать мастерскую. Изначально следует определиться с вопросом оформления права собственности на землю, на которой будет находиться объект. Сложность возникает тогда, когда помещения для мастерской строятся. Перед возведением боксов, следует взять во внимание определенное количество нюансов. В противном случае, расходы на строительство могут быть увеличены.

К примеру, вам нужно ознакомиться с требованиями, которые связаны с санитарными нормами. Так, объект должен быть расположен на расстоянии, как минимум 50 метров от жилых объектов. Также важно оборудовать объект не только системой подачи воды, но и канализацией, которая позволит предотвратить сброс вредных составляющих в среду. Следует также помнить про нормы для рабочих. Так, на одного сотрудника должно быть выделено не менее пяти квадратных метров площади. Более подробно про санитарно-гигиенические нормы можно узнать в соответствующем законе.

Нельзя не отметить, что определенные требования также предъявляются и прочими структурами. Одной из таких является служба Украины по чрезвычайным ситуациям. Дополнительную информацию можно найти на сайте AUTO.RIA.

Как получить землю под автомобильный сервис?

Достаточно важным вопросом, требующим решения перед возведением своей станции технического обслуживания транспортных средств – это получение земли. Легче всего осуществить покупку участка у собственника. Более сложной процедурой может стать покупка земли у государства. Также существует вариант длительной аренды.

Получение земли у государства подразумевает обращение человека в государственные органы власти и участие в аукционе. Более подробно про порядок прохождение данной процедуры можно узнать в Земельном кодексе, а именно в

статье №186. Покупка участка подобным способом позволит избавить от различных проблем в дальнейшем будущем.

Как построить бокс под автосервис своими руками?

Даже самое простое гаражное помещение или бокс, подходящий по размерам для организации работы автосервиса, могут быть возведены по различной стоимости. Задумываясь над тем как построить бокс под автосервис, следует обратить внимание на различные варианты, которые существуют. Очень важно чтобы строение имело внутреннюю обшивку, а также являлось устойчивым к воздействию агрессивных веществ. Здесь идет речь про:

  • лака-красочные изделия;
  • топливные жидкости;
  • моющие средства синтетического характера и так далее.

Самым доступным по цене вариантом станет строительство из деревянных каркасов, которые были покрыты защитными слоями, обеспечивающими защиту от возгорания и так далее. Особенно выгоден такой вариант, если мастерская возводится в удаленных участках города.

Как сделать пол в автосервисе?

Реализация данного этапа проведения строительных работ является очень важной. Именно от качества покрытия будет зависеть эксплуатация объекта, а также долговечность всего бокса. Сегодня существует огромное количество вариантов для того чтобы создать пол. Здесь идет речь, как про использование стандартной брусчатки, так и про установку бетонных плит. Самым выгодным является монолитное бетонирование, а после шлифовка поверхности. Среди преимуществ данной технологии выделяют:

  • Возможность обеспечить надежную степень защиты коммуникаций, которые были проложены на объекте.
  • Высокая степень прочности и устойчивость к механическим нагрузкам.
  • Стойкость к воздействию агрессивных веществ.
  • Просто обслуживания

Как оборудовать СТО инструментом

Задумываться над тем, как правильно обустроить автосервис в вопросе использования специализированных инструментов и оборудования, необходимо еще при разработке плана работы. После определения количества предоставляемых услуг, под каждую из них следует купить оборудование и инструменты. Существуют также стандартные комплектующие необходимые для обеспечения работы автомобильной мастерской. Сюда относится оборудование для шиномонтажа и сварки. На сервисе всегда должен быть пистолет для покраски, компрессор, а также оборудования для подъема транспортного средства. Если вы предварительно изучите вопрос, как подобрать инструмент для автосервиса, то на его покупке сможете сэкономить.

Как найти мастеров для работы на СТО?

От профессионализма специалистов работающих в автомастерской зависит ваша репутация и соответственно, количество клиентов. Следует убедиться, что персонал является квалифицированным. Найти профессионалов на самом деле не так уже и сложно. Для этого следует разбираться в вопросе организации работы автосервиса, понимать нюансы и знать «подводные камни» данной деятельности. Сеть

интернет может стать хорошим помощником в этом вопросе. Открыв сайт по поиску работы, вы наверняка сможете найти резюме специалистов, которые имеют большой опыт работы и регулярно совершенствуют свои квалификационные навыки.

Как выбрать пневмогайковерт для автосервиса?

Использование данного инструмента является необходимым на абсолютно любом автосервисе. Дело в том, что используемое электрическое оборудование, как правило, требует увеличения эксплуатационных расходов. Перед тем как купить данное приспособление, следует узнать, какое усилие им создается, а также как правильно осуществлять регулировку данного параметра. Также следует узнать, какой расход воздуха имеет техника.

Как выбрать систему оплаты налогов?

Для того чтобы ваша деятельность была полностью легальной, следует зарегистрировать частное предпринимательство. Далее, пройдя регистрацию в пенсионном фонде, социальных службах и так далее, вы будете легально платить налоги в казну государства. Выбор системы налогообложения зависит от того, какое количество сотрудников будет работать на СТО. Чаще всего, на начальных этапах деятельности, выбирается упрощенная система налогообложения. Для того чтобы бизнес был более серьезным, следует перейти к общей системе.

Выбор компрессора и видеоэндоскопа

Если вы столкнулись с вопросом того как выбрать компрессор для автосервиса, то прежде всего, следует отметить, что для обеспечения работы «среднего» по масштабам сервиса, необходимо оборудование на 500-800 литров. Тоже самое касается и того как выбрать видеоэндоскоп для автосервиса. Следует убедиться в том, что оборудование является полностью надежным и устойчивым к воздействию веществ на химической основе. Также следует узнать, какова длина шланга и присутствуют ли в конструкцию зеркальные насадки. Для удобства работы, оборудование должно иметь возможность вывода изображения на дисплей компьютера.

Выбор газоанализатора для автосервиса

Прежде всего, следует сказать о том, что данный прибор является незаменимым при выполнении работ по диагностике. При выборе следует обратить внимание на ряд параметров. Здесь идет речь, про класс точности, количество газов которые анализируются, гарантированный срок эксплуатации, а также стоимость. Как правило, средняя стоимость надежных устройств составляет от одной до трех тысяч долларов США. Те же модели, которые стоят меньше, могут сломаться уже в первые месяцы эксплуатации.

Как открыть автосервис с нуля: бизнес план, организация, регистрация

На сегодняшний день имеется множество вариантов для того, чтобы открыть собственное дело. Одним из самых простых, но в тоже время прибыльных, будет считаться открытие собственного автосервиса. Вопрос, как открыть автосервис, будет рассматриваться в этой статье. Данный бизнес представляет собой оказание услуг по поводу сервисного обслуживания автомобилей, а также мототехники. Для этого будут использоваться вспомогательные инструменты с оборудованием.

Планирование данной деятельности стоит начать с посещения налоговых органов. Там вам предоставят список необходимых документов для того, чтобы открыть свое дело. Зависеть эти документы будут от того, какие именно услуги вы будете оказывать в вашем сервисе. Регистрацию лучше проходить в качестве индивидуального предпринимателя (ИП), так как начинать вы все равно будете как простой пункт обслуживания автомобилей. Если в дальнейшем вы начнете развиваться и выйдете на уровень автомастерской с оказанием широкого перечня услуг, то можете зарегистрироваться заново в качестве ООО.

 

Услуги

Как правило, вывеска вашей мастерской должна говорить о том, что именно в этом месте автомобили смогут получить хорошее обслуживание по невысоким ценам. Обязательными услугами, которые вы должны будете предоставить, считаются:

  • Продажа автомобильных деталей;
  • Продажа аксессуаров с последующей установкой;
  • Ремонт и обслуживание машины;
  • Подготовка автомобилей для выставки на продажу;
  • Обслуживание самих клиентов, к примеру, небольшое кафе, в котором клиенты смогут дождаться пока пройдут все процессы с их машиной.

Каждая из вышеназванных услуг делится на несколько маленьких работ и технологических операций. Каждую из них нужно расписать до самых мелких подробностей, чтобы клиенты имели полное представление о том, какие процедуры можно совершить именно в вашем автосервисе.

Размещение

Открытие пункта обслуживания должно проходить в правильно подобранном месте. Как открыть автосервис в гараже (обсуждалось здесь)? Это непростой вопрос, так как в таком случае гараж должен обладать большими размерами. В состав мастерской для автомобилей должны входить помещения следующего назначения:

  • Административное помещение, в котором будет располагаться место для руководителя и владельца, пункты выдачи пищи, обязательно пункт с медицинской помощью. На все комнаты действуют определенные требования, которые проверяются санэпидемстанцией.
  • Бытовое помещение, которое включает в себя душ с туалетом. К ним также существуют и действуют определенные требования;
  • Производственное помещение, в котором будут проходить все операции технологического типа;
  • Сервисные помещения, которые необходимы для того, чтобы обслуживать клиентов;
  • Склад для хранения запасных автомобильных деталей, комплектующих аксессуаров;
  • Наружные территории с местом для парковки, а также зеленых зон.

 

Оборудование

Очень тщательно нужно подходить к выбору инвентаря для автосервиса. Оно будет играть самую главную роль во время обслуживания транспортных средств и их ремонта. Во время приобретения оборудования вы должны владеть определенными навыками, чтобы сделать правильный выбор. Помимо этого вы должны знать компании, которые продают качественный инвентарь по невысоким ценам.

Самый минимальный набор, необходимый для открытия автосервиса, состоит из:

  • Подъемника, наборов ключей, оборудования, нужного для фильтрации;
  • Потребуются молотки, головки, тиски, втулки, домкрат;
  • Обязательно нужно приобрести фонари, специальные инструменты, требуемые для замены генератора;
  • Для того, чтобы оказать услуги в области сферы шиномонтажа нужен: станок для установки шины, емкости для их мойки, подвижный домкрат, огромное количество расходных материалов, к примеру, резинок, ниппелей, смазок и др.
  • Стойки, слесарные тиски для работ с подвеской;
  • Для проведения работ с электрической подвеской нужно иметь специальные схемы электрического снабжения, головки, стенды для проверки результата;
  • Оборудования для проведения мойки, подъемник, необходимый для демонтажа, сжатый воздух и станки;

Для того чтобы знать, как открыть автосервис с нуля, нужно правильно подобрать все инструменты.

 

Персонал и расценки

Однако не только от закупленного оборудования, но и от персонала  будет зависеть успех вашего сервиса. Вопрос по поводу поиска отличных специалистов коснется вас сразу же при организации этого бизнеса. Во время подбора персонала стоит обращать внимание на практические навыки человека. К примеру, ремонт двигателя автомобиля считается квалифицированной работой, поэтому требует особенных умений в данной области. Однако в шиномонтажной области может работать человек, который раньше вообще не работал в сервисной сфере. Одним из вариантов может стать обращение в специальные училища и нанять людей для работы именно там. Тогда вы точно будете уверены, что они владеют определенными познаниями в каждой из требуемых областей.

На самом первом этапе вы также столкнетесь с проблемой установки расценок. В первое время после открытия стоит внимательно изучить стоимость услуг у конкурентов, после чего сделать их немного ниже. Как правило, на автосервисах оплата производится почасово. Так же стоимость будет напрямую складываться от марки автомобиля, места его производства, а также возраста. Обязательно практически на каждую услугу должна существовать гарантия.

Теперь вы знаете, как открыть свой бизнес с автосервиса. На сегодняшний день практически у каждого жителя страны имеется автомобиль, поэтому их поломка уже является обычным делом. Окупляемость этого дела во многом строится от выбранного вами места, персонала,  а также оборудования. Рентабельность всего проекта составляет 30%, следовательно, окупится все это за два или три года. Стоит отметить, что большое внимание нужно уделить рекламе и сетевому маркетингу.

Поделиться:

Готовый бизнес-план автосервиса с расчетами

Открыть собственный автосервис – мечта многих автовладельцев, желающих совместить “приятное с полезным” – зарабатывать деньги, и по возможности делать это, занимаясь любимым делом. Не хватает часто только одного – подробного руководства действий, как открыть автосервис. Данный бизнес-план автосервиса с расчетами не претендует на подробность, но призван показать читателям примерный алгоритм действий при организации услуг по ремонту и обслуживанию автомобилей. Готовый план автосервиса призван облегчить вашу работу при реализации идеи по открытию собственной СТО.


Резюме

Данный бизнес-план автосервиса представляет собой описание проекта по организации автосервиса (далее – Автосервис) со сроком окупаемости в 2 года.

Цели предлагаемого проекта:

  1. Организация высокодоходного предприятия
  2. Получение стабильной прибыли
  3. Наполнение потребительского рынка услугами по ремонту и техническому обслуживанию различного автотранспорта

Источники финансирования проекта: собственные средства, либо банковский кредит

Форма ведения предпринимательской деятельности: ИП

Оптимальный режим налогообложения: УСН

Срок окупаемости проекта: 2 года

Выплаты кредита и процентов начнутся с первого месяца реализации проекта к оглавлению ↑

Основные этапы развития проекта и сроки их выполнения

Реализация данного проекта начнется сразу после принятия бизнес-плана Заказчиком, либо после получения кредитных средств. Основные этапы организации и развития проекта и сроки их выполнения представлены в Таблице №1:

Этапы выполнения проектаСроки выполнения
Заключение инвестиционного договора1 месяц
Получение заемных средств1 месяц
Внесение в госреестр, постановка на учет
в административных и налоговых органах
1 месяц
Подбор местоположения и оформление
документации
1-6 месяцев
Приобретение и монтаж оборудования1 месяц
Подбор персонала1 месяц
Проведение маркетинговой кампании1-24 месяца
к оглавлению ↑

Общее описание проекта

Автосервис – предприятие, оказывающее услуги по техническому обслуживанию автотранспорта, ремонту, улучшению его внешнего вида (тюнингу), и других услуг, относящихся к автомобильной сфере. Основные клиенты предприятия – частные владельцы автотранспорта, водители служебных автомашин, автотранспортные организации. В настоящий момент – это одно из самых популярных направлений бизнеса. Именно поэтому вопрос как открыть автосервис интересует многих начинающих предпринимателей.

Начальный этап организации бизнеса – оформление предпринимательской деятельности: регистрация ИП, выбор системы налогообложения, постановка на учет во внебюджетных фондах и органах статистики. к оглавлению ↑

Определение сферы деятельности

Следующий этап – строительство здания для Автосервиса, или организация на имеющейся площади. Аренда и субаренда в данном случае, как формы владения недвижимостью нежелательны. Но перед началом строительства необходимо определить, какие именно услуги будет оказывать автовладельцам Автосервис. Это условие важно для дальнейшей деятельности – в подборе оборудования, планировке помещения, поиске специалистов, проведении маркетинговой кампании, и именно описание всего этого должен в перовую очередь содержать бизнес-план СТО.

Не нужно пытаться «объять необъятное», и предлагать широкий спектр авторемонтных работ. Наибольшего успеха достигают автосервисы, специализирующиеся на 2-4 направлениях. Это могут быть:

  • Автослесарные работы ходовой части автомашин
  • Ремонт агрегатов и узлов автомобилей – двигателя, коробки передач
  • Обслуживание, ремонт, и усовершенствование электрической сети авто, проведение диагностики
  • Восстановление автомашин после ДТП (рихтовка, покраска, выправка, и т. д.)
  • Проведение планового техобслуживания автомобилей
  • Тюнинг автомобилей

Однако нужно учесть и тот фактор, что клиент стремится получить как можно больше услуг в одном месте, но в таком случае Автосервис полного цикла должен стремится к оказанию высококачественных услуг. к оглавлению ↑

Персонал

В организации Автосервиса все взаимосвязано: от определения спектра услуг зависит закупка необходимого оборудования, прием на работу специалистов. Но в то же время, именно от наличия незанятых, готовых работать профессиональных автослесарей, автомобильных электриков, и т.д. в населенном пункте зависят предлагаемые услуги. Самый лучший вариант – это один или несколько работников, способных выполнять несколько различных видов работ. Например, слесарь по ремонту двигателей может выполнять работы по ремонту ходовой части, автоэлектрик может быть спецом по тюнингу.

Это относится не только к техническим специалистам, но и к административным сотрудникам, так, к примеру, один человек может совмещать должности менеджера, бухгалтера, кассира.

Именно от квалификации персонала зависит количество клиентов. Довольные работой автовладельцы обязательно будут советовать своим знакомым, коллегам, друзьям, родственникам. к оглавлению ↑

Строительство здания

Какой бы ни была форма владения помещением для Автосервиса, необходимо согласовать и с владельцем здания (при аренде или субаренде) будущую перепланировку необходимую для функционального размещения различных рабочих участков. После этого необходима помощь специалистов-архитекторов для разработки проекта в соответствии с многочисленными требованиями ГОСТов, СниПов, и других нормативных документов.

Планировка помещения Автосервиса – это один из самых важных этапов на стадии организации бизнеса. Необходимо четко понимать, как именно автомобили, находящиеся в ремонте, будут перемещаться с одного участка на другой, в какой последовательности нужно расположить эти участки согласно порядка ремонта автомашин, где будет находится менеджер Автосервиса, как и когда клиент будет оплачивать услуги, и многое другое.

Наилучший вариант строительства Автосервиса – использование быстровозводимых металлических конструкций. Это позволит не только возвести здание в короткие сроки, но и придаст ему эстетичный, соответствующий выбранному направлению бизнеса, внешний вид, который также важен для привлечения клиентов. Еще один плюс металлоконструкций – их надежность. Как правило, на заводе-изготовителе производится тестовая сборка всех элементов, входящих в конструкцию, проверяются все болтовые соединения, детали подгоняются друг к другу, устраняются недочеты.

Основные, как по производству, так и по затратности этапы реализации проекта, это:

  • Возведение здания
  • И приобретение необходимого оборудования

Последний пункт возможен в 3 вариантах, зависящих от источника и размера финансирования проекта:

  1. Приобретение в собственность нового или б/у оборудования
  2. Приобретение оборудования в лизинг
  3. Приобретение оборудования в кредит

2-й и 3-й вариант накладывают на возможность распоряжения оборудованием по своей воле некоторые ограничения. Но есть и преимущества. Это увеличенный срок гарантии срока службы, и возможность замены его при обнаружении производственных изъянов. Приобретение в лизинг или кредит особенно обосновано при открытии небольшого Автосервиса в том случае. Когда будущий владелец стеснен в средствах.

Правильный подбор оборудования и грамотное расположение его на участках Автосервиса позволит увеличить свободное пространство внутри помещения, которого так часто не хватает подобным предприятиям. Все необходимое оборудование для автосервиса должно быть отражено в производственном плане описания проекта.

к оглавлению ↑

План по маркетингу автосервиса

Текущее состояние рынка потребления услуг автосервисов показывает, что в настоящее время на рынке достаточно много предприятий подобного типа, оборудование для автосервиса имеется в свободной продаже, однако условий жесткой конкуренции не наблюдается, потому что:

  • Во-первых, большинство автосервисов предпочитают узкую направленность своей деятельности, вследствие чего автосервисы, оказывающие один и тот же вид услуг, часто находятся на достаточно удаленном расстоянии друг от друга.
  • Во-вторых, лишь небольшая часть автосервисов способна оказывать качественные услуги.
  • В-третьих, количество автомобилей на душу населения неуклонно растет, причем в основном, за счет автомобилей, приобретенных на вторичном рынке, а значит более часто подверженных поломкам. Растут очереди в автосервисы, и с появившейся нагрузкой едва справляются существующие организации.

С развитием технологического прогресса современные автомобили становятся все надежнее, поломки происходят все реже. Казалось бы, что такая обстановка совершенно не должна устраивать производителей автомобилей, которым выгодно, чтобы их автомобили покупали чаще, с другой стороны – качество сборки автомашин – это один из решающих факторов при ее покупке.

Ситуацию, как ни странно, спасают мировые экономические кризисы, которые происходят с завидной регулярностью. Последний, произошедший в России в 2014 году, и продолжающийся по сей день, более четко разделил население страны на классы по уровню доходов. Богатые по-прежнему приобретают элитные автомобили класса «люкс» или «премиум», которые и до начала кризиса поставлялись в страну в ограниченных количествах, и потому заметных изменений в продажах авто этого сектора не произошло.

Остальное население стало более бережно относится к своему имуществу, заблаговременно устраняя возникшие неисправности. «Второе дыхание» открылось у рынка подержанных автомобилей, которые стали пользоваться большим спросом. А любой не новый автомобиль не дает никакой гарантии от поломки.

В принципе, этому способствует и плачевное состояние дорог в стране, и плохое качество топлива, и плохое качество запасных частей к автомобилям. Однако все эти и другие факторы в совокупности увеличивают количество обращений в автосервисы. Именно потому вопрос как открыть автосервис стал сейчас крайне актуален среди бизнесменов.

Впрочем, кризис заставил некоторых автовладельцев пересмотреть свои расходы, и некоторые водители стали самостоятельно производить необходимый ремонт или плановое обслуживание автомашин, за который ранее предпочитали заплатить, нежели выполнять лично, так как в то время стоимость ремонта не имела существенного значения.

Автосервисы, автомастерские, ремонтные базы в стране сейчас разделяются на несколько категорий по специализации. Процентное соотношение можно увидеть в Таблице №2:

Вид автосервиса% в стране
универсальный70
работа только с отечественными моделями
20
работа только с иномарками8
специализация по одной марке (модели)2

По оценкам статистики на 1 января 2015 года в стране было зарегистрировано более 48 млн автотранспортных средств при общей численности населения – более 146 млн. Нетрудно подсчитать, что каждый 4-й человек в стране имеет личный транспорт. На деле это конечно обстоит не так, но цифры все равно впечатляющие. Почти 2/3 из этого количества автомашин – возрастом старше 3 лет, а это значит, что на почти на 8 тысяч официально зарегистрированных автосервисов, приходится ежегодно огромное количество автомобилей. Часть нагрузки, конечно, снимают «частники», работающие в гаражах и без оформления. С учетом этой категории «авторемонтников-любителей» эксперты оценивают объем рынка услуг автосервисов в 8,5 млрд долларов в год.

Исходя из приведенных показателей, можно сделать вывод, что организация Автосервиса – высокодоходное предприятие, несмотря на текущую обстановку в стране, и бизнес-план СТО – будет крайне востребован на рынке бизнеса. Бизнес-план автосервиса можно свободно скачать в интернете, однако не каждый сумеет адаптировать его конкретно “под себя”.

Среди конкретных мер по привлечению клиентов в Автосервис можно выделить следующие:

  • Установка наружной рекламы в местах частого посещения автовладельцами, на дорогах
  • Заключение взаимовыгодных договоров на обоюдную рекламу с магазинами, торгующими автомобильными запчастями,
  • Размещение рекламы в местных СМИ
  • Создание собственного интернет-ресурса
  • Организация условий труда и создание инфраструктуры

Положительно на имиджевую политику Автосервиса будет влиять разработка собственного бренда. Название, логотип, индивидуальные цвета, униформа для работников, будет работать не только на привлечение клиентов, но и на привлечение квалифицированного рабочего персонала, которые увидев серьезный подход к организации бизнеса, будут стараться «держаться за свое место».

Отличный результат в рекламе дает использование необычных методов рекламы, оказание дополнительных услуг:

  • Как правило, клиент ищет автосервис, а не наоборот, поэтому можно заранее предоставить автовладельцам всю необходимую информацию о видах проводимых в Автосервисе работ с указанием прейскуранта на услуги, разместив все это на сайте предприятия, либо напечатав в красочных рекламных брошюрах.
  • Можно организовать в Автосервисе кафе, где клиент может скоротать время необходимое для ремонта или обслуживания его машины.
  • Организация при Автосервисе автомагазина.
  • Хороша идея – оказание выездных, мобильных услуг. Мобильный автосервис выезжает на случаи поломок в дороге.
  • «Доставка» клиентов, чьи автотранспортные средства будут находиться на длительном ремонте, домой.
  • Использование системы скидок, внедрение дисконтных карт, проведение акций.

Эти и другие рекламные инструменты должен детально осветить составленный бизнес-план автосервиса. к оглавлению ↑

Производственный план

Итоговый список оборудования необходимого для организации работы Автосервиса зависит от его специализации. Однако есть универсальные механизмы, которые присутствуют практически в каждом Автосервисе.

Оборудование для автосервиса:

  • Шиномонтажный стенд
  • Станок для балансировки колес
  • Автомобильный подъемник
  • Автомобильные сканеры для поведения диагностики автомобиля
  • Стенд для установки сход-развала
  • Эвакуатор для доставки автомашин
  • Комплекты автомобильных ключей
  • Компрессоры
к оглавлению ↑

Финансовый план

Примерный план по предоставлению услуг клиентам Автосервиса за определенные периоды работы представлены в Таблице №3:

ПериодВид услугиОбъем производства в месяцСтоимость услугиОбщая выручка
1-12 месяцОказание ремонтных работ, с учетом
услуг гаражной
мастерской
от 100 автомобилейСогласно прейскуранту на выполнение работ?
1-12 месяцРеализация
автозапчастей
согласно ассортиментуСогласно прайсу на
ассортимент запчастей
?
13-24 месяцОказание ремонтных работ, с учетом
услуг гаражной
мастерской
от 100 автомобилейСогласно прейскуранту на выполнение работ?
13-24 месяцРеализация
автозапчастей
согласно ассортиментуСогласно прайсу на
ассортимент запчастей
?
к оглавлению ↑

Заключение

Проведенный анализ показал, что реализация проекта по организации Автосервиса является доходным предприятием, и достигает всех поставленных перед исследованием целей при наличии в собственности подходящего по параметрам помещения, квалифицированного рабочего персонала, надлежащем оборудовании, и грамотно проведенной рекламной кампанией. Имея детальный бизнес-план СТО или бизнес-план автосервиса организовать собственное предприятие по обслуживанию и ремонту автотранспорта особого труда не составит.

Интересно, как можно создать автосервис с нуля? Смотрите видео!

как грамотно организовать работу СТО

Об услуге

На данный момент можно заметить то, как увеличивается количество самых разных автосервисов. Популярность этого бизнеса оправдана тем, что эта отрасль приносит владельцам СТО существенную прибыль. С каждым годом количество машин на дорогах увеличивается и автовладельцев, нуждающихся в обслуживании машин становится все больше. Нередко, автолюбители приобретают недорогие машины китайского производства, а они, как известно, нуждаются в частом ремонте. Таким образом, организация собственного СТО может стать отличным способом заработка. Самое главное — это грамотная организация автосервиса.

Прибыльность ниши автосервисов

Существует огромное количество мелких автосервисов, но, несмотря на это, определить точную их иерархию довольно сложно, так как мелкие автосервисы с легкостью конкурируют с сетевыми СТО. Как правило, организация, в штате которой находится небольшое количество сотрудников, может приносить прибыль не менее двух тысяч долларов ежемесячно.

Для грамотной организации автосервиса потребуется официальная регистрация, учет работы автосервиса, наличие всех необходимых документов, которые нужно получить из государственных органов и многое другое.

Что нужно учесть, собираясь открыть собственное СТО

Если вы решили открыть собственный автосервис, то должны как следует продумать основные нюансы.

Перечень предоставляемых услуг

СТО должно предоставлять своим клиентам следующие виды услуг:

  • Продажу запасных частей для машин.
  • Продажу прочих комплектующих и их последующую установку.
  • Проведение ремонтных работ автомобиля.
  • Подготовка б/у автомобиля для продажи.

Нельзя забывать и о том, что любая из перечисленных услуг может включать в себя огромный перечень дополнительных работ и операций. Все, услуги, которые вы хотите оказывать клиентам своего будущего автосервиса, необходимо подробно расписать, чтобы знать, какое оборудование вам необходимо будет приобрести и, какое помещение вам нужно искать.

Учет в автосервисе

Стоит иметь в виду, что в этой бизнес-отрасли существуют свои собственные особенности учета автосервиса. Достаточно лишь перечислить главные статьи бухгалтерского учета, после чего, вы придете к пониманию сложности работы в данной области. Многие новички задаются вопросом: «Как организовать бухгалтерский учет в автосервисе»?

  • Во-первых, необходимо учитывать уставной капитал сервиса и следить за его изменениями.
  • Во-вторых, бухгалтерский учет автосервиса включает в себя внимательную работу с денежными средствами.
  • Разбираться в расчетных данных с поставщиками.
  • Уметь работать с основными имеющимися средствами и нематериальными активами.

Отвечая на вопрос: как организовать учет в автосервисе сложно сокращать понятия, так как данная часть бизнес-организации очень объемна. Лучшим выходом из ситуации, когда владелец не имеет должных бухгалтерских навыков, которые помогут ему вести учет клиентов СТО или пытаться начать учет в автосервисе с нуля и многое другое, будет принятие на работу бухгалтера-профессионала, который бы взялся вести учет СТО и следил за порядком в бухгалтерии вашего автосервиса.

Вне зависимости от того, какой вид учета вам надо произвести — учет клиентов автосервиса или учет автотранспортных средств в автосалонах, а также, учет запчастей в автосервисе — все эти вопросы лучше всего доверять специально обученному специалисту, таким образом, вы сэкономите собственное время, которое пришлось бы тратить на изучение основ бухгалтерии.

Помимо бухгалтеров, вы можете вести бухгалтерский учет, используя разнообразные системы учета СТО — существует достаточно большое количество программ, которые созданы для облегчения организации такой деятельности, как бухгалтерский учет.

Именно при помощи бухгалтерской отчетности владелец сможет следить за всей работой предприятия и сотрудников. Плюс ко всему, к такому предприятию, как СТО, налоговый учет имеет прямое отношение и нельзя относиться к данной части бизнеса несерьезно.

Выбор месторасположения

Не последнюю роль в организации автосервиса играет и такой фактор, как выбор наиболее подходящего места. Так, от СТО до жилых домов расстояние не должно быть меньше пятидесяти метров. Если вы хотите, чтобы автосервис еще и играл роль рекламы, то наиболее подходящий вариант — это выбрать место рядом с автомагистралями или гаражными кооперативами.

Подбор оборудования

Выбирать оборудование необходимо уже после того, как был составлен перечень оказываемых в автосервисе услуг. В зависимости от услуг подбирается техника и прочие инструменты, которые будут нужны для ремонтных работ.

Рабочий персонал

Огромную роль играет рабочий коллектив автосервиса. Важно, чтобы все сотрудники были высококвалифицированными специалистами в своей отрасли. Ведь именно от людей, которые будут заниматься ремонтом и обслуживанием автомобилей зависит прибыльности вашего бизнеса.

Рекламная кампания

Для того чтобы о вашем автосервисе узнало наибольшее количество человек, нужно позаботиться о проведении рекламной кампании. В качестве рекламы можно использовать как объявления на страницах газет, тематических сайтах, так и использование билбородов и прочего. Все зависит от ваших финансовых возможностей и от того, на какой контингент автомобилистов вы хотите повлиять.

После того, как автосервис начнет работать в отлаженном режиме, ни в коем случае нельзя расслабляться. В первые месяцы работы необходимо заниматься привлечением постоянных клиентов — находить разнообразные пиар-ходы и поощрительные бонусы для того, чтобы клиентская база автосервиса пополнялась. В качестве премиальной системы можно ввести дисконтные карты или какую-либо систему скидок, например, если клиент приехал заменить масло в автомобиле уже в десятый раз, то в десятый раз ему полагается бесплатное обслуживание.

Бизнес в отрасли автосервиса может приносить достаточно большое количество прибыли. Все зависит от того, как вы организуете, процесс работы своего автосервиса — при большом желании и любви к своей деятельности это не составит для вас труда, и вы обязательно добьетесь успеха.

Получите бесплатный демо-доступ

Подключитесь к нашему серверу удаленно и посмотрите сами, как работает интересная вам программа.

Результаты автоматизации: отзывы клиентов и истории успеха

История успеха

Роман Пашнин

руководитель автосалона
ГК «Евразия-Моторс»

Переход со старой системы на «Альфа-Авто» был произведен с минимальными потерями. Мы получили прозрачный и интуитивно понятный учет нашей специализированной деятельности. Были переработаны и оптимизированы бизнес-процессы компании, что помогло сократить трудозатраты сотрудников. Механизм незавершенного производства позволил специалистам склада осуществлять постоянный контроль за движением запчастей в слесарном цехе. Появилась уникальная, адаптированная под наши требования CRM-подсистема. Мы довольны результатами перехода.

Отзыв

Полина Иосифовна Кацнельсон

главный бухгалтер ООО «Луидор-Тюнинг Нижний Новгород»

В системе «Альфа-Авто» формируются первичные документы по реализации оказанных услуг и запасных частей в оптовой и розничной торговле. По требованиям нашей организации совместно со специалистами «1С-Рарус» были реализованы доработки по учету восстановленного входного НДС на материалы, используемые при оказании услуг, освобожденных от уплаты НДС, и внесению записи в книгу продаж восстановленного НДС. Система имеет хорошие возможности для аналитического учета. Отчеты формируются достаточно быстро, что экономит время.

Статьи по теме «Автоматизация автосалонов, автосервисов»

Вне зависимости от того, каким направлением автомобильного бизнеса вы управляете — собственным СТО, автомойкой или автомобильным сервисом, в любом случае, в какой-то момент вы столкнетесь с рядом стандартных для этого бизнеса проблем.

Развитие большой сети автосалонов требует от их собственников грамотного и точного бухгалтерского и налогового учета.

Узнать больше об отрасли

Как открыть автосервис и получать регулярную прибыль? – delaybiznes.com

Автор Admin На чтение 8 мин Просмотров 424 Обновлено

Открытие автосервиса – это отличная бизнес-идея, которая в перспективе способна принести хорошие доходы. Но с чего начать это дело, как оптимизировать работу, с какими сложностями придется столкнуться?

Перед открытие автосервиса нужно четко определить какой именно автосервис вы желаете открыть

В сфере бизнеса сегодня нужно ориентироваться на такие направления, которые еще долгое время будут приносить прибыль. Автосервис – потенциально выгодная сфера, куда можно вложить деньги и ожидать нормальную прибыль.

Предлагаем рассмотреть на практических примерах, как открыть автосервис, что для этого нужно, какие на пути могут встретиться подводные камни. Словом, все технические тонкости и нюансы!

Потенциал этого бизнеса

Отметим, что автопарк России в обозримом будущем ожидает стабильный рост, то есть именно для автосервиса складываются благоприятнейшие условия развития, а клиентура будет при правильном подходе с каждым днем только увеличиваться. Следовательно, увеличивается и прибыль!

Более того, теперь можно не переживать по поводу лицензирования, поскольку описываемый вид деятельности в процедуре лицензирования не нуждается. То есть вы занимаетесь бизнесом, не волнуясь о согласовании документов по лицензии и прочих бумагах. Все, что нужно – это регистрация ИП или юридического лица.

Будет ли выгода?

В этом пункте мы говорим о таком понятии, как рентабельность автосервиса. Само собой, любое дело подразумевает получение прибыли, ведь стартовый капитал должен окупиться и приумножиться.

Итак, немного математики: если взять расчет из автосервиса, оказывающего широкий спектр услуг, то владелец может рассчитывать на доход, начинающийся от 4 000 у. е./месяц. Только на шиномонтаже в среднем можно получать чистую прибыль в рамках 700 у. е./месяц.

Если же вы еще и придумаете, как привлечь клиентов в автосервис, то суммы могут быть в разы больше.

Стартовый капитал

Плавно мы перешли и к такому моменту, как «стартовый капитал» для открытия автосервиса. Конечно, многое зависит от масштабов проекта, тут нельзя назвать одну конкретную сумму, которая подойдет любому предпринимателю.

Тем не менее, в среднем, нужно рассчитывать на 120-160 тысяч у. е. Это для проектов с довольно большим размахом.

Если же это мини-мастерская, то вполне можно обойтись и суммой поскромнее, порядка 25-60 тысяч у. е.

Как отрыть свой шиномонтаж?

Если вы планируете оказывать услуги исключительно по шиномонтажу, то стартовый капитал еще меньше – всего 8–12 тысяч у. е.

В любом случае, открытие автосервиса, и автосервиса – успешного, подразумевает написание подробного бизнес-плана, из которого вы поймете необходимую сумму.

Изучите: Бизнес-план автосервиса

Как правило, в таком плане отмечается все: начиная расходами на оборудование, все виды платежей, зарплаты сотрудникам, вплоть до мелких расходов на канцелярские принадлежности. Таким образом, в итоге бизнес-план отражает стоимость вашего проекта.

Открытие автосервиса должно осуществляться строго по этому документу. Это поможет вам проконтролировать оборот средств.

С чего начать?

С чего начинается любой бизнес? Да, с идеи, но идея у нас уже есть. Теперь нужно найти удачное расположение. Во многом от этого будет зависеть количество клиентов, а, значит, и прибыль.

Посудите сами, даже лучшее в мире оборудование и профессиональный персонал не спасут дело, если ваш автосервис располагается там, куда «не ступала нога человека».

Советы по теме

  • Если ваше предприятие нацелено изначально на мелкие кузовные ремонтные работы, то ищите места, близкие к «горячим» точкам. Да, к тем местам, где аварии – не редкость, как бы это кощунственно не звучало.
  • Если ваша стезя – более серьезные виды ремонта, к примеру, трансмиссия, двигатель и прочее, что подразумевает доставку автомобилей при помощи эвакуатора, то можно довольствоваться и промышленной зоной. Впрочем, легкость подъезда все равно должна быть на уровне.
  • Мелким мастерским стоит выбирать места на своем микрорайоне. Просто и логично, еще лучше, если это будет обочина дороги, чтобы каждый проезжающий мимо автомобилист знал, где вас найти.

И еще небольшая памятка, которая может вам пригодиться, особенно на начальном этапе. Вот примерное деление автосервисов на группы:

  • Авторизованные сервисы. В них работа построена четко на сотрудничестве с официальными дилерами или же автопроизводствами. Высшая лига, одним словом.
  • Одиночные сервисы. Не требуют аккредитации, но конкуренцию солидным компаниям составляют! Это «золотая середина, где доходы колеблются в рамках 2-12 тысяч у. е.
  • Индивидуальные услуги. Это практически и не бизнес, но тем не менее.

Определяйтесь с направлением, и вперед, к успеху!

Квалифицированные сотрудники, приветливый персонал и не приемлемые цены — залог успеха автосервиса

Все самое интересное только начинается. Организация автосервиса – дело не самое простое, но потенциально прибыльное, поэтому можно и постараться!

Определившись с местом, не забудьте согласовать его с местной администрацией, которая, в свою очередь, отправит вас в отделы архитектуры вашего города. Отделы, в свою очередь – в СЭС, а оттуда вы прямиком еще куда-нибудь. Мороки будет много. Приготовьтесь к этому заранее, и неприятного сюрприза не случится.

Советы

  • Не забывайте и про санитарные нормы. К примеру, запрещено размещать автосервис ближе, чем на 50 метров, к жилым зданиям.
  • Если же есть еще и автомойка, то продумайте заранее все вопросы с канализационной системой.

Как правильно составить бизнес-план автомойки: /biznes-plan-po-otkrytiyu-avtomojki-stroim-biznes-na-chistyx-mashinax/

Теперь осталось привести в порядок документы для открытия автосервиса. Как уже было отмечено, лицензий не нужно, вполне достаточно ИП или юридического лица, но что касается документации, связанной с помещением, санитарными нормами и прочими моментами, то лучше обращаться за консультацией к юристам, чтобы не допустить какого-либо промаха еще на начальном этапе.

Особенно серьезно отнеситесь к налогообложению для автосервиса. Проще разобраться в вопросе с самого начала и не привлекать к себе негативного внимания. Как говорится, заплатите налоги и работайте себе спокойно.

Закупаем оборудование

Когда все вопросы с документами и помещением улажены – самое время закупать или брать в аренду оборудование. Над этим вопросом бились многие умы владельцев автосервиса, и кое-какие наработки уже имеются.

Начнем уже с того, что заранее составленный список сэкономит много времени и нервов. Список и его объем зависит от профилирующих направлений работы сервиса. То есть давать готовые примеры списков сейчас нет смысла.

Можно опять же обратить внимание на конкурентов в вашей нише, чтобы сообразить наверняка, какое оборудование нужно для автосервиса в вашей интерпретации. В любом случае, корректируйте список под свои возможности (помещение, бюджет и так далее).

Однако мы должны рассказать про самую распространенную ошибку многих владельцев автосервисов: это тотальная экономия именно на инструментах и на оборудовании. Не идите этим путем. Технологический процесс и окупаемость автосервиса зависят от этих моментов.

Просто ответьте на вопрос, что вам нужно в итоге: полукустарный автосервис или качественный бизнес, приносящий деньги и удовлетворяющий запросы клиентов на 100%?

Несколько советов

  • Купите обязательно хорошие инструментальные ложементы и тележки.
  • Откажитесь от «разносок», матерчатых сумок с ключами, так как инструмент из них часто теряется.
  • Станки б/у – это крайний случай, автослесарям должно быть комфортно работать.

Затраты на оборудование

Отдельным пунктом мы вынесли такой вопрос, как затраты на оборудование.

Конечно, о большой конкретике тут также говорить не приходится, так как автосервис автосервису рознь. Тем не менее, общие схемы мы рассмотрим, что поможет вам в составлении бизнес-плана.

Одними из лучших производителей являются:

  • Nussbaum (Германия)
  • Rotary (США)
  • OMA (Италия)

Самые демократичные по цене подъемники – двухстоечные, их стоимость 4,5-15 тысяч евро. Ножничные обойдутся дороже – примерно, 5,5-30 тысяч евро.

Можно, конечно, обращать изначально внимание на оборудование отечественного производства, однако сразу поймите, что да, оно не такое долговечное и уступает по качеству.

Отдельно опишем диагностическое оборудование:

  • Аппаратные/программные сканеры;
  • Мотор-тестеры.

Стоимость диагностической системы колеблется в рамках нескольких тысяч долларов, но без нее какая работа может быть в автосервисе?

Если вы открываете автосервис с нуля, то, возможно, нужно приобретать и оборудование для окраски автомобилей. Его стоимость уже превышает десятки тысяч евро…

Организация рабочего процесса

Самое время поговорить об организации рабочего процесса. Начнем с персонала. На самом деле, это проблема, и проблема – большая.

Организация работы автосервиса начинается именно с нее. Прежде всего, вы столкнетесь с дефицитом кадров. Да, придется попотеть, чтобы собрать команду профессионалов, но результат стоит того, поверьте.

Как правило, самый страшный вопрос для владельцев автосервисов – это вопрос заработной платы. Сегодня распространена практика, когда механику полагается 30-50% от общей стоимости услуги, которую он оказывает. Вы также можете ориентироваться на эти цифры. Сама же фиксированная часть совсем небольшая, как правило, она не бывает больше 200 удельных единиц за месяц работы.

Подводим итоги

В этой статье наша основная задача – узнать, что нужно, чтобы открыть автосервис, была выполнена. Кратко пройдемся по пунктам:

  • Составление бизнес-плана – это начало-начал
  • Поиск подходящего места/помещения (иногда необходимы строительство/проектировка)
  • Подготовка документации
  • Закупка/аренда качественного оборудования
  • Набор штата сотрудников

Рекомендация на заключительном этапе беседы будет следующей: не думайте, что вы сможете учесть все расходы. Чтобы развить автосервис, нужно будет задействовать массу способов, в том числе, рекламу. Это также расходы. Всегда должна быть определенная сумма на непредвиденные ситуации или важные нужды.

Таким образом, мало захотеть просто открыть автосервис, с чего начать – вот с этого нужно определяться. Стратегию мы обозначили в статье, но со многими нюансами вам придется определяться самостоятельно, но в этом и заключается суть любого бизнеса.

Как открыть автосервис с нуля: пошаговая инструкция

Опубликовано:

06.09.2021

Открытие собственного автосервиса — дело относительно несложное. Однако подойти к организации такого бизнеса следует ответственно. На первом этапе нужно определиться с видом СТО, а также составить бизнес-план.

Какое СТО открыть

Все СТО условно делятся на городские и придорожные. Второй тип автосервисов работает обычно рядом с заправками, придорожными гостиницами и кафе. Такие СТО в большинстве случаев имеют достаточно узкую специализацию, оказывая услуги лишь по мелкому сиюминутному ремонту автомобилей.

Городские СТО могут быть также узкоспециализированными. Цены на таких станциях обычно не слишком высокие. Также можно открыть универсальный сервис, оказывающий комплексные услуги. Дороже всего обойдется организация сертифицированного СТО, занимающего ремонтом определенных марок автомобилей.

Бизнес-план

Определившись с видом СТО, следует составить бизнес-план будущего предприятия и подсчитать предстоящие стартовые расходы. Бизнес-план в наше время начинающие предприниматели обычно поручают составлять специалистам. Грамотно составленный бизнес-план может стать дополнительным положительным фактором при одобрении кредита на открытие бизнеса банком.

Регистрация предприятия

На следующем этапе нужно будет зарегистрировать новое предприятие в ФНС России. Регистрироваться автосервисы могут у нас в стране как на ИП, так и в качестве ООО. После выбора статуса предприятия, нужно будет также определиться с системой налогообложения. Чаще всего российские предприниматели выбирают схему УСН со щадящими налогами.

Аренда помещения и закупка оборудования

На следующем этапе нужно подыскать для автосервиса помещение. Скорее всего, наиболее удачным решением в первое время будет аренда небольшого гаража.

Далее следует приобрести оборудование. Для этого нужно найти проверенного поставщика, такого, как, к примеру этот https://www.maha.ru, занимающийся продажей качественного оборудования МАХА и доставляющего его по всей России.

Подбор персонала

На следующем этапе нужно будет нанять всех необходимых для работы автосервиса сотрудников. Искать работников можно, к примеру, подавая объявления на сайтах поиска вакансий.

Чтобы познакомиться с выбранными сотрудниками и хотя бы приблизительно оценить их профессиональные навыки, их предварительно стоит пригласить на собеседование.

Покупка кассы и реклама

Кассу для автосервиса можно купить как мобильную, так и стационарную. На первых порах тратиться на дорогую кассу, конечно, необязательно. При желании кассу можно даже просто взять в аренду.

Как только автосервис будет полностью оборудован, можно запустить его рекламную кампанию с целью привлечения как можно большего количества клиентов. Рекламировать СТО можно по рекомендациям знакомых, в соцсетях, в обычных бумажных объявлениях, плакатах и вывесках.

Как открыть автомастерскую с нуля: с чего начать

Можно найти много успешных бизнес идей, но хорошо бы найти такую, которая была бы по душе! Сегодня поговорим о том, как открыть автосервис с нуля. Если вы «автомобилист» и любите машины, то читайте дальше.

Бизнес идея автосервиса – практичное решение для привлечения хорошего дохода в сочетании с интересной работой. Сервисное обслуживание требуется всем обладателям автомобиля, без исключения, вот поэтому данная сфера востребована всегда.

Автомастерская или СТО (станция технического обслуживания) автомобилей является организацией, оказывающей услуги планового обслуживания, комплексного капитального ремонта и устранения неисправностей в работе автомобиля.

Краткое содержание материала:

В автосервисе возможна установка дополнительного оборудования (тюнинг), проведение шиномонтажа, организация кузовного и слесарного ремонта автомобильного транспорта.

В состав автосервиса входят несколько сооружений, образующих комплексную систему со всеми необходимыми механизмами:

  • наличие балансировки, шиномонтажа, подъемника;
  • стенд развал-схождения;
  • рихтовочное оборудование;
  • оборудование для покраски и сушки;
  • устройство для промыва топливной системы и замены масла;
  • тестеры и стенды, диагностирующие электрическую цепь автомобиля.

Помещение под автосервис

В отдаленных от центра районах помещение под автосервис следует расположить рядом с заправками, парковками, гаражами, кинотеатрами для машин. Площадь 250х300 кв.м. будет наиболее подходящей, чтобы поместить четыре подъезда шириной 5 м к постам.

Такой площади будет достаточно, чтобы обустроить место для приема посетителей, оборудовать склад по хранению запчастей и открыть маленький офисный кабинет.

Важно предусмотреть наличие места для парковки, куда клиенты будут ставить транспортные средства во время решения своих вопросов. Автомастерская может быть разной площади для абсолютно разных целей. Поэтому предварительно определяется масштаб бизнеса.

К помещениям мастерской относятся:

  • Помещения для административных работников – здесь располагают кабинет руководителя, столовые или комнаты отдыха, здравпункт. Эти помещения должны соответствовать требуемым стандартам, оговоренным санитарно-эпидемиологическими станцией.
  • Бытовые помещения для расположения душа и туалета. Данные помещения также попадают под санитарно-эпидемиологические нормативы.
  • Место под производственные работы – это совокупность помещений, где идет технологический рабочий процесс, места рабочих также находятся здесь.
  • Помещения сервиса – основным назначением которых является обслуживание посетителей автостанции. Эти помещения могут занимать магазины, пиццерии и кафе, стойка с предложением застраховать машину.
  • Складские помещения – в которых хранится необходимый запас деталей и элементов, смазочных жидкостей, шин и других материалов, предназначенных для оказания помощи автомобилю.
  • Дополнительные помещения для вспомогательных механизмов (кондиционирование, трансформаторы и других приспособления).
  • Внешняя территория – по закону требуется организация мест для парковки, оборудование тротуаров, озеленение перед открытием автосервиса.

Оборудование и инструменты

Профессиональные инструменты и оборудование для автосервиса нужно выбирать качественным образом, потому что от их выбора зависит уровень проведения ремонта и надежность оказанных услуг.

Чтобы грамотно подобрать весь инвентарь, сперва потребуется получить как можно больше знаний в этой области. Лучше потратить время на подробное изучение и сравнение различных вариантов, чем сожалеть о потраченных не с умом средствах.

Потребуется добыть информацию о тех производителях, которые выпускают высококачественные инструменты. Сейчас конкуренция очень большая, но на рынке также велик риск приобрести бракованное оборудование.

Огромное количество данных для сравнения и анализа, развернутых отзывов предлагают форумы и тематические сайты в Интернете. Также важно учитывать специфику оказываемых услуг, которые будут проводиться в сервисном центре.

Что обязательно должно находиться в наборе основного инвентаря и оборудования для начала работы на СТО:

 — Специальное углубление или подъемник, различные ключи и отвертки, приспособления для фильтров. Это потребуется, чтобы поменять масло или другую жидкость.

 — Молотки, ключи, тиски, подъемник, сальники, домкраты, головки пригодятся в целях проверки и замены изделий из резины.

 — Специальный инструмент: фонари, отвертки, ключи, они будут нужны для смены компрессора, генератора и других элементов.

 — Чтобы произвести хороший шиномонтаж используются: станок для забортовки, компрессор с помощью которого накачивается шина, контейнер для мытья шин, раздвижной домкрат, различные вспомогательные расходные материалы (ниппель, резинки, грузики).

 — Починка подвески транспортного средства потребует ключи, стойку, отвертки, подъемник, слесарные тиски, дрель.

 — Устранение неисправностей в электронике автомобиля обеспечит следующий инструмент: новое оборудование или оборудование для замены, расходный материал. Также необходим паяльный инструмент, дрель, ключи, головки, отвертки, схема электрооборудования конкретного транспортного средства, стенд для контроля.

 — Ремонт выхлопной системы и системы питания автомобиля предполагает наличие ключей, отверток, домкрата, головок, подъемника, стенда, чтобы проверить датчики выхлопной системы, системы питания и топливной системы.

 — Ремонт автомобильного двигателя не обойдется без отверток, головок, съемников, ключей, специальных приспособлений, подъемника чтобы демонтировать двигатель, аппарата для мойки элементов, баллона со сжатым воздухом, токарного станка и станка для фрезерной обработки.

Затраты на оборудование и инвентарь будут обусловлены качеством товара, так как экономия позднее может не оправдать себя. Рекомендуется приобрести такие инструменты, чтобы исключить их постоянный ремонт.

Кто работает в автосервисе

Успешная деятельность автосервиса будет во многом определяться работой его персонала. Вопрос по подбору кадров для мастерской возникает среди первых во время организации бизнес-процесса. В первую очередь Вас должны волновать практический опыт человека.

Чтобы мастерская работала шесть дней в неделю потребуется нанять четыре слесаря и одного мастера-приемщика. Если планируется работа сервиса без выходных, то количество сотрудников должно быть вдвое больше.

Высококвалифицированного практика найти трудно. Можно воспользоваться таким вариантом: сделать выгодное предложение специалистам из других автосервисов или набрать учеников и обучить их.

Организация работы

Работа условна делится на три этапа:

  1. Прием транспортного средства, рассмотрение жалоб клиента и определение объема работ, оформление заказ-наряда для работы.
  2. Перемещение машины в ремонтный цех к механику, который выполнит работу.
  3. Проверка машины и ее возврат посетителю.

Хочу сразу сказать и уберечь вас, что наиболее распространенная проблема автосервиса – перебои с поставкой запасных частей, нужных для ремонта. Поэтому постарайтесь найти поставщиков, исправно выполняющих условия договора на поставку.

Некоторые работы носят сезонный характер, поэтому чтобы избежать недостатка в деталях, можно приобрести их заранее и часто по более выгодной цене.

Делайте выбор в пользу востребованных и прибыльных услуг. К ним можно отнести: починку кузова, замену шин, мойку транспортных средств, покраску. Каждая услуга занимает примерно одно и то же время и приносит высокий процент дохода.

Если планируете открыть небольшой автосервис, то спектр услуг можно ограничить и по мере развития добавлять новые.

Изучайте маркетинговую политику конкурентов, отслеживайте уровень заработной платы технических сотрудников по статистической информации, представленной в Интернете, придумывайте способы раскрутки.

Заключите договор с какой-нибудь организацией на взаимовыгодных условиях, например со службой такси: они вам свои машины, вы скидки.

Будьте в курсе всех нововведений в законодательной сфере, поддерживайте деловые отношения с партнерами и стремитесь к расширению своего бизнеса.

Познавательное видео для нашей аудитории

Еще записи по теме

Как начать транспортный бизнес

Транспортный бизнес затрагивает гораздо большую часть нашей жизни, чем мы замечаем. Когда вы думаете о транспортном бизнесе, вы можете думать конкретно о службах такси или аренде автомобилей, но есть так много других вариантов, которые вы, возможно, не рассматриваете. Каждый раз, когда вы арендовали автомобиль, велосипед или лимузин, вы взаимодействовали с транспортной компанией. Есть также другие виды бизнеса, такие как доставка, транспортные услуги для пожилых людей, услуги такси и многое другое.

Kabbage Business Checking

Рейтинг NerdWallet 

Рейтинги NerdWallet определяются нашей редакцией. Формулы оценки учитывают несколько точек данных для каждого финансового продукта и услуги.

в Kabbage, Депозиты застрахованы FDIC

Если вам интересно, как начать транспортный бизнес, сначала рассмотрите все возможности. Наше руководство по открытию транспортного бизнеса может помочь вам определить, что такое транспортный бизнес, и расскажет обо всем, что вам нужно, чтобы начать собственный транспортный бизнес.Это требует тщательного планирования, но вы можете успешно начать бизнес, если готовы посвятить ему время.

Как начать транспортный бизнес за 8 шагов

Транспортный бизнес — это практически любой бизнес, связанный с перевозкой людей или товаров. Это также может быть связано с предоставлением транспорта для других владельцев бизнеса, которым нужна помощь, чтобы связать их продукт с их реальным бизнесом.

Эти возможности ведут прямо к первому шагу того, как начать транспортный бизнес: выбор типа транспортного бизнеса, который вы хотите начать.

1. Выберите тип транспортного бизнеса для начала

Как мы упоминали выше, существует так много видов транспортного бизнеса, с которого вы можете начать. Вы можете рассмотреть, какие транспортные средства у вас уже есть в вашем распоряжении или чего в настоящее время не хватает на рынке, на котором вы планируете работать.

Варианты открытия транспортного бизнеса включают, но не ограничиваются:

  • Компания по аренде фургонов или транспортная компания.

Это основные типы, но есть также развивающиеся рынки для таких вещей, как аренда скутеров, наряду с более традиционными, такими как компании школьных автобусов. Возможно, у вас уже есть представление о том, какой тип транспортного бизнеса вы хотите начать.

Если нет, то ключевой частью вашего пути к открытию транспортного бизнеса будет изучение того, какой вид транспорта наиболее востребован в вашем регионе. Вы можете провести это исследование, проведя исследование рынка, изучив возможную конкуренцию или связавшись с местными жителями в районе, в котором вы хотите начать свой транспортный бизнес.Это пригодится, когда придет время написать бизнес-план для вашей компании.

2. Выберите название и юридическое лицо для вашего транспортного бизнеса

Выбранное вами юридическое лицо может повлиять на название вашей компании, поэтому вы можете сначала выбрать юридическое лицо. Для транспортного бизнеса одни объекты могут иметь больше смысла, чем другие. Компания с ограниченной ответственностью или товарищество с ограниченной ответственностью могут быть хороши тем, что они защищают партнеров от личной ответственности.

  • Индивидуальное предпринимательство: это предприятие без образования юридического лица, которое принадлежит одному лицу или супружеской паре. Это наиболее распространенный тип юридического лица в Соединенных Штатах, но он оставляет вас открытыми для личной ответственности, когда речь идет о долгах и судебных процессах, поэтому он может быть не лучшим для транспортного бизнеса. Если вы решите открыть свой транспортный бизнес в качестве индивидуального предпринимателя, то в качестве названия компании будет указано ваше имя, если только вы не подадите DBA или не «ведете бизнес как».»

  • Товарищество с ограниченной ответственностью: Это товарищество представляет собой юридическое лицо, которое защищает вовлеченных партнеров от личной ответственности и долгов и обязательств бизнеса. Они также защищены от действий других партнеров в бизнесе. Товарищества с ограниченной ответственностью отличаются из полного товарищества, где партнеры в равной степени управляют бизнесом и берут на себя эти обязательства и обязанности в равной степени

  • Компания с ограниченной ответственностью: с другой стороны, LLC является юридическим лицом, что означает, что владельцы не несут личной ответственности за долги или обязательства предприятия.Они немного более гибкие, чем вариант LLP, и LLC может выбрать, облагаться ли налогом как корпорация или нет.

После того, как вы выберете свой бизнес-субъект, вам также необходимо выбрать название компании при открытии транспортного бизнеса. Если вы решили начать свой бизнес в качестве индивидуального предпринимателя, вам может потребоваться получить степень администратора баз данных. Это имя, которое ваша компания использует, когда она работает под именем, отличным от вашего, или под именем, под которым компания юридически зарегистрирована.

В большинстве штатов вы можете найти компании, которые уже существуют там, и посмотреть, доступно ли вам имя, которое вы хотите для своего бизнеса.Обычно в канцелярии государственного секретаря есть реестр, в котором можно выполнить поиск. Вы также можете обратиться в Бюро по патентам и товарным знакам США. Вы захотите проверить, доступно ли доменное имя для желаемого названия компании, прежде чем завершить свое имя.

3. Напишите бизнес-план

Этот шаг включает в себя самую тяжелую работу и большую часть исследований, но именно так вы получите очень четкое представление о своем новом бизнесе. На написание бизнес-плана уходит много времени, но когда вы закончите, оно того стоит.На этом этапе соберется множество кусочков головоломки, связанных с тем, как начать транспортный бизнес. Исследование, которое вы проведете для своего бизнес-плана, поможет вам подготовить свой транспортный бизнес к успеху, а также вы сможете использовать его позже, когда будете обращаться к банкам или инвесторам по поводу возможных кредитов или инвестиций в бизнес.

Вы можете составить свой бизнес-план самостоятельно или использовать шаблон бизнес-плана. Независимо от того, что вы используете для составления своего бизнес-плана, убедитесь, что он включает:

  •  Обзор бизнеса.

  • Финансовый план и прогнозы.

Помните, что мы говорили об исследованиях? Если вы начинаете транспортный бизнес, вам необходимо убедиться, что на него действительно есть спрос, прежде чем приступать к работе. Если не будет спроса, ваш бизнес долго не протянет.

Это исследование спроса является частью серьезного анализа рынка, наряду с исследованием того, какие другие предприятия в этом районе выполняют аналогичную работу и предоставляют аналогичные услуги.С помощью анализа рынка вы можете определить болевые точки конкурентов или пробелы на рынке, что положит начало вашему успеху.

4. Зарегистрируйте свой транспортный бизнес и получите EIN

Теперь, когда вы выбрали название для своего бизнеса, вы должны зарегистрировать бизнес под этим именем, чтобы оно было зарезервировано. Это также когда вы при необходимости регистрируете имя как товарный знак, что можно сделать в Ведомстве США по патентам и товарным знакам.

Чтобы зарегистрировать свой транспортный бизнес, вам, вероятно, придется посетить веб-сайт офиса государственного секретаря штата, в котором вы планируете вести свой бизнес.Этот сайт должен привести вас к бизнес-бюро или бизнес-агентству в вашем штате, где вы найдете информацию о конкретных документах, которые вам нужно будет им предоставить. В то время как некоторые штаты разрешают компаниям регистрироваться онлайн, не все это делают, поэтому обязательно проверьте, требует ли ваш штат подачи им бумажных документов.

Некоторые документы, которые вам необходимо подать, могут различаться в зависимости от выбранной вами организации. Как правило, вам нужно будет отправить форму для вашего предприятия, заплатить пошлину и, в некоторых случаях, опубликовать уведомление в местной газете.Возможно, вам также придется подать документы в город или округ, в котором вы хотите работать.

Вы будете использовать свое новое зарегистрированное фирменное наименование для подачи заявки на получение идентификационного номера работодателя или EIN. Это один из самых простых процессов, которые вам придется пройти при открытии транспортного бизнеса. Получение EIN дает много преимуществ, например, упрощает подачу налоговых деклараций, предотвращает кражу личных данных и может помочь вам установить кредитоспособность вашего бизнеса.

Подать онлайн-заявку на EIN можно быстро и просто.Обычно в течение нескольких минут вы можете бесплатно получить свой EIN прямо из IRS, а затем использовать этот EIN для регистрации для уплаты федеральных налогов и налогов штата.

5. Получите лицензии и разрешения

При открытии транспортного бизнеса обязательно потребуется больше бизнес-лицензий и разрешений, чем если бы вы открывали бутик или кофейню. Когда вы открываете транспортный бизнес, вы берете на себя ответственность за людей или за предметы, которые вы перевозите, и правила, касающиеся этого, могут быть более подробными, чем для других вещей.

У SBA есть список выдающих агентств для определенных предприятий, которые перевозят вещи самолетом, океаном и т.д. Для государственных лицензий и разрешений, вы должны проверить в вашем конкретном штате и муниципалитете. По данным SBA, требования к регистрации сильно зависят от округа, в котором будет работать ваш бизнес, и его деятельности.

Например, если вы будете управлять тракторными прицепами или другими крупными транспортными средствами, вам потребуются водительские права коммерческого транспорта, как и всем водителям, которых вы нанимаете для управления такими транспортными средствами, а также регистрация коммерческого транспортного средства.Они должны быть получены через ваш родной штат. Но могут быть непредвиденные регистрации. У Департамента доходов в Канзасе, например, есть собственная страница ресурсов для автотранспортных компаний, где они обсуждают такие требования, как лицензия перевозчика жидкого топлива, Международное соглашение о налоге на топливо и разрешения на поездки.

Возможно, вы захотите проконсультироваться с юристом в вашей конкретной отрасли, чтобы убедиться, что вы соблюдаете все правила и положения, что вы проходите надлежащую регистрацию и получаете правильные лицензии.Они различаются в зависимости от штата и конкретной отрасли, поэтому вы должны быть уверены, что охватили все свои базы.

6. Откройте расчетный счет для бизнеса и получите кредитную карту для бизнеса

Расчетный счет для бизнеса и кредитная карта для бизнеса — это следующий шаг к тому, как начать транспортный бизнес. Вы хотите иметь обе эти вещи, чтобы помочь сохранить денежные средства и кредит вашего бизнеса полностью отделенными от ваших личных финансов.

Получение бизнес-кредитной карты также может служить формой финансирования на раннем этапе, если вам трудно получить кредит.Своевременное погашение кредитной карты — или досрочное, если у вас есть возможность — может помочь повысить кредитоспособность вашего бизнеса и сделать вас лучшим кандидатом на получение кредита, когда придет время. Иногда они даже имеют льготы, которые могут помочь вашему бизнесу. Например, есть некоторые деловые кредитные карты, известные как топливные карты, которые особенно полезны для дальнобойщиков.

Наличие расчетного счета для бизнеса также может помочь вам держать свои финансы отдельно и способствовать дальнейшему укреплению вашей кредитоспособности. Хранение ваших деловых денег на одном счете, который не связан с вашим личным счетом, может быть очень полезным, когда речь идет о таких вещах, как подача налогов, подача заявки на кредит или определение ваших ежемесячных накладных расходов, расходов и доходов.

Лучший расчетный счет для вашего бизнеса зависит от конкретных потребностей вашего бизнеса и типа транспортного бизнеса, который вы начинаете. Например, лучшие банки для дальнобойщиков, которым нужна большая гибкость, не обязательно будут лучшими банками для школьных автобусов, которые остаются относительно локальными.

Некоторые учетные записи, такие как расчетные счета для бизнеса Chase, предлагают вам бонус при регистрации и возможность отказаться от ежемесячной платы за обслуживание. Другие банки предлагают большое количество транзакций в месяц, если у вашего бизнеса большой объем транзакций, или предлагают интеграцию с бухгалтерским программным обеспечением.Выбор правильного зависит от того, что нужно вашему бизнесу, а также от того, какой тип и сколько транзакций вы обрабатываете.

7. Получите любое необходимое финансирование

Открытие транспортного бизнеса — недешевое предприятие. Вам, вероятно, придется инвестировать в оборудование, также известное как автомобили, для бизнеса, которое может стоить дорого, даже если вы решите арендовать. Эти затраты неизбежны, и вам придется потратить немного денег, чтобы начать зарабатывать.

Так что вам, вероятно, также понадобится финансирование.К счастью, есть много вариантов финансирования. Как малый бизнес, который является новым, вам может быть трудно найти кредиторов, но это не значит, что вы не должны пытаться.

Существуют гранты, кредиты, финансирование и многое другое, доступное в качестве стартового финансирования для новых владельцев бизнеса. Вы можете даже решить, что ваша новая деловая кредитная карта может помочь вам начать работу в зависимости от вашего кредитного лимита. Другие варианты кредитов для стартапов включают микрокредиты SBA, гранты для малого бизнеса, семейные и дружеские кредиты, личные кредиты и краудфандинг.

8. Наймите любых сотрудников, которые вам нужны

Вам, вероятно, понадобятся сотрудники, если вы планируете перевозить что-либо в любом масштабе, кроме небольших разовых поездок, с которыми вы можете справиться самостоятельно. Если это так, вам придется найти этих сотрудников и убедиться, что они подходят для вашего нового бизнеса.

Некоторые признаки того, что пришло время нанять вашего первого сотрудника, включают отказ от работы, потому что вы не можете делать все это самостоятельно, никогда не можете сделать перерыв и нуждаетесь в ком-то с навыками, которых вы не знаете. уже есть.

Как только вы поймете, что вам определенно нужно нанять сотрудника, убедитесь, что у вас есть EIN и ваши налоги в порядке. Затем вы можете перейти к той части найма вашего первого сотрудника, которая включает в себя написание описания работы, собеседование и найм кандидатов.

Вы должны убедиться, что ваши кандидаты прошли обучение и имеют лицензии, необходимые им для работы в вашем бизнесе. Вы также можете проверить их рекомендации, чтобы убедиться, что они надежные и хорошие сотрудники и будут ценным дополнением к вашему новому бизнесу.

Не торопитесь с наймом. Если вам не нужны сотрудники, не нанимайте только потому, что считаете, что в вашем бизнесе должно быть больше одного человека. Вы сможете сказать, когда наступит подходящее время, и вам потребуется некоторое время, чтобы проверить кандидатов и убедиться, что они обладают правильными навыками, прежде чем предлагать им должность.

Имейте в виду, что когда вы нанимаете кого-то, вам также придется предоставлять льготы, заниматься налогами на заработную плату, корректировать свой бюджет с учетом заработной платы и многое другое.

Какой магазин выживет? — Мир Автосервиса

В последний год я понял, что я избалован.Абсолютно испорченный гнилой!

Вот уже почти 10 лет я провожу тренинги по менеджменту, бизнес-консультации и коучинг для сотен автомобильных мастерских. Я привык работать с владельцами магазинов, которые готовы вкладывать время и деньги в свой бизнес. Я видел, как большинство владельцев этих магазинов изучают новые концепции, усердно работают над их внедрением в свой бизнес и добиваются больших успехов в своих усилиях.

Но недавно я столкнулся с владельцами магазинов, которые не проходят никакого обучения.Я встретил одного владельца, который занимался бизнесом пять лет, но не знал, что такое отчет о прибылях и убытках. У другого владельца не было надлежащей системы заказов на работу; он просто записывал детали и работы на клочках бумаги и взимал с заказчика соответствующую плату.

Хотите верьте, хотите нет, но в 2015 году все еще есть владельцы магазинов, которые считают, что грязное заднее сиденье от старой машины подходит для гостей в их зоне ожидания. Они считают совершенно нормальным иметь цех, залитый жиром.

Некоторые владельцы на самом деле считают, что надлежащее взимание платы с клиентов за выполненную работу равносильно жадности.Они считают, что магазины, которые получают прибыль, действуют аморально и неэтично и наживаются на спинах своих клиентов.

Неудивительно, что я столько слышал о закрытии магазинов по всей стране!

Я знаю, что каждое закрытие имеет свои особые обстоятельства… но, кажется, есть что-то общее. Небольшие магазины и те, которые плохо управляются, не могут позволить себе технологии и обучение, необходимые для того, чтобы оставаться в курсе нашей отрасли. Они работают над старыми автомобилями, которые обычно принадлежат потребителям с меньшим располагаемым доходом.

Они не видят автомобили возрастом от четырех до семи лет – это самая прибыльная категория.

Раньше — вплоть до начала 2000-х годов — на вторичном рынке была львиная доля этих четырех-семилетних автомобилей. Согласно исследованию перспектив AIA за 2014 год, доля вторичного рынка упала до 42%.

Все, что я вижу, заставляет меня предсказывать, что через пять лет мы увидим очень мало жизнеспособных ремонтных мастерских, которые меньше четырех отсеков и укомплектованы менее чем тремя техниками, особенно если один из этих техников является владельцем.

Как я пришел к такому ужасному выводу? Это все в последней статистике о нашей отрасли.

Я всегда внимательно читаю исследование перспектив AIA, как и любые отчеты от J.D. Power & Associates или DesRosiers Automotive Consultants. Эти организации специально не делают предсказания, которые делаю я, но когда вы комбинируете и накладываете данные из разных отчетов, вы можете увидеть закономерности.

Вместо того, чтобы цитировать большое количество исследований и показывать множество графиков, я собираюсь продемонстрировать вам две бизнес-модели, основанные на многих магазинах, которые я вижу.Думаю, цифры расскажут очень интересную историю и подтвердят мою теорию. Я также считаю, что владельцы магазинов могут увидеть себя в цифрах и либо получить от них уверенность, либо вдохновиться, чтобы изменить способ своей работы. Я надеюсь, что это побудит всех столкнуться с новыми реалиями нашей отрасли и пройти надлежащее обучение, чтобы внедрить твердые принципы ведения бизнеса. Либо так, либо уходи из индустрии.

В следующей таблице описаны две автомобильные мастерские: Charity Auto и Performance Auto.Они оба используют одну и ту же ставку труда в размере 81,83 доллара в час… но у них совершенно разные результаты!

Глядя на статистику естественного движения населения Charity Auto, первое, на что следует обратить внимание, это то, что соотношение запчастей и труда в ней перевернуто. Вместо 0,8:1,0 это 1,0:0,8.

Валовая прибыль Charity Auto от трех техников составляет всего 50%, а не 70%, что является эталоном для нашей отрасли, а их валовая прибыль составляет всего 32%, а не ориентир в 45%.Я сотни раз вижу такие цифры с новыми клиентами, независимо от того, имеют ли они 600 000 долларов продаж в год или 1,5 миллиона долларов. Похоже, это настройки по умолчанию для нашей отрасли. Так мы всегда поступали.

Вы заметите, что у Charity Auto есть три техника. Общая стоимость рабочей силы составляет 133 056 долларов, или 44 352 доллара на каждого. Разделите это число на 12 месяцев, а каждый месяц на 168 рабочих часов, и вы увидите, что они получают 22 доллара в час.

Также обратите внимание, что только 54% ​​часов забронированы по полной ставке оплаты труда при общей сумме продаж рабочей силы в размере 267 250 долларов США.23.

Магазин показывает чистую прибыль в размере 70 674 долларов США, что составляет 11,8% от продаж, но обратите внимание, что владелец не удерживает зарплату руководства. Вместо этого он получает ежегодный розыгрыш в размере 48 000 долларов. Это снижает чистую прибыль до 3,8% от продаж. Итак, в основном у нас есть техник, который думает, что он владелец бизнеса. Все, что они на самом деле сделали, это купили себе работу, сопряженную с большими обязательствами и высоким финансовым риском.

Центр электронного обучения автомобильного рынка послепродажного обслуживания провел исследование, доказывающее, что требуется до 7% чистой прибыли от продаж, удерживаемой в качестве нераспределенной прибыли, чтобы автомобильный магазин оставался актуальным на современном рынке.Банки, инвесторы и другие кредиторы говорят, что для автомобильной промышленности норма прибыли на инвестиции должна составлять 16,75%. Причина, по которой он такой высокий, заключается в высокой частоте банкротств автомобильного бизнеса, а также в высоких финансовых рисках и других связанных с этим обязательствах.

Ориентир чистой прибыли для автомобильного магазина составляет 20% от продаж. Это означает, что если 7% требуется для нераспределенной прибыли, то оставшиеся 13% необходимы для оплаты возврата инвестиций. Вы можете видеть, что Charity Auto не хватает 103 076 долларов на прибыль, необходимую для получения нераспределенной прибыли и возврата инвестиций, в которых она нуждается.

Теперь давайте посмотрим на Performance Auto. Годовой объем продаж также составляет 600 000 долларов. Разница в том, что этот магазин работает близко к контрольным. Соотношение деталей и труда идеальное, маржа соответствует эталону, а владелец фактически получает управленческую зарплату в размере 60 000 долларов.

Вы также заметите, что мастерская производит больше рабочей силы с одним техническим специалистом меньше. Стоимость рабочей силы в размере 99 000 долларов США отражает почасовую заработную плату в размере 24,55 долларов США. Техникам удается оплачивать 100% своих часов по полной ставке оплаты труда, при этом общий объем продаж рабочей силы составляет 330 000 долларов.

Performance Auto может обойтись одним специалистом меньше, потому что достигает 90 % производительности и 111 % эффективности, в отличие от Charity Auto, производительность которой составляет 63 %, а эффективность — 85 %. (Кстати, целевой показатель эффективности составляет 125 %, так что, несмотря на то, что Performance Auto работает хорошо, все еще есть небольшие возможности для улучшения.)

Это сравнение дает нам важное представление о будущем небольших магазинов. Перед ними стоит огромная задача, потому что очень сложно добиться требуемой окупаемости инвестиций.

Вы можете видеть, что даже Performance Auto, работающая на уровне эталона или близком к нему, по-прежнему не соответствует чистой прибыли, необходимой для получения приличной рентабельности инвестиций. Даже при всех своих навыках и прогрессивной политике чистая прибыль компании составляет всего 112 500 долларов.

Возможно, вы поставите под сомнение мою целевую рентабельность инвестиций в размере 125 750 долларов. Вы можете подумать, что даже 10 или 12% возврата инвестиций было бы здорово. Ведь это все равно лучше банка! Что ж, давайте посмотрим на некоторые факторы, которые могут измениться.

Я работаю на очень немногих рынках, где можно нанять специалиста по качеству менее чем за 28–30 долларов в час. Так что, если учесть это, вы отстаете еще на 21 800 долларов.

Я также сделал предположение, что эти техники будут работать в среднем 168 часов в месяц. Но на самом деле нужно учитывать несколько выходных: отпуска, выходные и больничные. Даже если бы мы потеряли только 5% производственных мощностей, мы бы потеряли более 16 000 долларов в продажах рабочей силы за один год.

А что произойдет, если мы не владеем недвижимостью, а арендодатель решит поднять арендную плату на 10%. Это отставало бы от прибыли этого магазина еще на 3600 долларов.

Реальность такова, что некоторые небольшие магазины останутся открытыми и будут приносить достаточный доход для выживания владельца, но для выхода на пенсию почти ничего не останется. На рынках, где недвижимость дешевле, лучше всего подойдут небольшие магазины. В других случаях стоимость недвижимости и стоимость пребывания в бизнесе не будут иметь смысла.Многие небольшие магазины закроются, либо снесенные под кондоминиумы, либо пострадавшие от неизбежного повышения арендной платы, когда стоимость недвижимости сделает возможным более высокий доход от аренды.

Но большинство этих магазинов закроются, потому что они управляются так же, как Charity Auto, владельцами, которые просто купили себе низкооплачиваемую работу с высоким риском.

Из-за высокого стресса и низкой доходности это очень быстро устаревает.

 

 

Мюррей Вот — консультант и инструктор Total Automotive Consulting & Training Inc.в Эдмонтоне, штат Алтае, которая реализует программу ProShop по всей Канаде. С ним можно связаться по адресу [email protected]

Автомобильная промышленность Индии: от устойчивости к возрождению?

Автомобильная промышленность является одним из основных секторов индийской экономики и в значительной степени служит индикатором ее текущего состояния. Зловещее падение продаж коммерческих автомобилей (CV) предвещало надвигающиеся экономические проблемы как в 2012, так и в 2019 году, в то время как резкий рост продаж легковых автомобилей (PV) и двухколесных транспортных средств (2W) был предвестником хороших экономических новостей в 2010 году.

Аудио

Прослушать эту статью

На производство транспортного оборудования приходится от 10 до 12 процентов валовой добавленной стоимости (ВДС) в производственном секторе Индии. Любой спад в этой области значительно ухудшает экономические показатели Индии. Занятость также сильно страдает, когда падают продажи автомобилей, поскольку автомобильный сектор обеспечивает 37 миллионов прямых и косвенных рабочих мест, одновременно стимулируя создание рабочих мест в других отраслях.

Несмотря на то, что в последнее время индийская автомобильная промышленность столкнулась со многими проблемами, включая разрушительную пандемию COVID-19, ее потенциал роста очевиден. Фактически, ожидается, что к 2026 году в этом секторе будет создано 65 миллионов новых рабочих мест в Индии, поскольку компании увеличивают производство. Чтобы помочь местным и международным игрокам в Индии использовать новые возможности по мере расширения рынка, мы изучили текущее состояние автомобильного сектора страны и определили императивы и факторы успеха.

Прошлые проблемы и потенциал роста индийской автомобильной промышленности

То, что началось как небольшой пожар в сентябре 2018 года — падение продаж коммерческих автомобилей после нормативного изменения норм нагрузки на ось — превратилось в полномасштабный пожар в масштабах, невиданных за последние два десятилетия, как фундаментальный экономический фактор. Проблемы взбудоражили индийскую автомобильную промышленность. Доступность кредита упала, спрос замедлился (особенно в инфраструктуре и горнодобывающей промышленности), а дискреционные расходы сократились, и все это способствовало снижению продаж автомобилей.В начале 2020 года, как раз когда ожидалось восстановление отрасли, пандемия COVID-19 создала проблемы, которые нанесли ущерб спросу и нарушили тесно переплетенные цепочки поставок автомобильной промышленности.

Однако совсем недавно ситуация выглядела ярче. В конце 2020 года правительственные ограничения на поездки были сняты, урожай в Индии был хорошим, а праздничный сезон стимулировал спрос в некоторых сегментах с большим объемом продаж. И 2W, и PV продемонстрировали восстановление продаж в месячном исчислении в течение этого времени (пример).

Экспонат

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]

Несмотря на продолжающуюся проблему COVID-19, индийская автомобильная промышленность, похоже, преодолевает большинство своих проблем, и многие из них сейчас остаются в зеркале заднего вида.

Несмотря на продолжающуюся проблему COVID-19, индийская автомобильная промышленность, похоже, преодолевает большинство своих проблем, и многие из них сейчас остаются в зеркале заднего вида. Сектор также получает выгоду от новых попутных ветров, таких как глобальная перебалансировка цепочки поставок, государственные стимулы для увеличения экспорта и технологические сбои, которые создают пробелы. Эти разработки помогут создать возможности на всех уровнях автомобильной цепочки создания стоимости.

Участники отрасли теперь начинают видеть свободную дорогу, где они могут нажать на газ, ускориться и перейти на более высокую передачу.В результате нашего исследования мы выделили набор императивов и стимулов, которые должны соблюдать участники отрасли. понять, как они пытаются ускорить свои траектории создания стоимости.

Императивы для индийской автомобильной промышленности

Три императива имеют решающее значение для успешных компаний: стремление к росту, повышение устойчивости и стремление к лидерству путем продвижения прорывных тенденций.

Ориентация на внутренний, международный и нисходящий рост

Рост — это кислород для любого бизнеса, особенно если отрасль выходит из сложной фазы.По этой причине игрокам индийской автомобильной промышленности следует рассмотреть возможность использования всех многообещающих возможностей.

Внутренний рынок. В то время как на индийском автомобильном рынке долгое время доминировали покупатели, впервые покупающие автомобиль, основное внимание смещается на постоянных клиентов. С введением правительством пересмотренной политики утилизации рынок перепродажи может стать еще более важным. Если автопроизводители хотят сосредоточиться на постоянных покупателях, они должны разработать новые стратегии для облегчения перепродажи существующих автомобилей разных категорий.Некоторые стартапы уже пытались упростить и улучшить процесс покупки и продажи подержанных автомобилей. Если автопроизводители будут активно формировать ландшафт перепродажи, они могут помочь оживить городской спрос.

Индийские игроки автомобильной отрасли также должны попытаться вернуть на рынок клиентов, стремящихся получить выгоду. Этот сегмент сократился, потому что нормы выбросов Bharat Stage VI, установленные правительством Индии, повысили цены примерно на 7–9 процентов для автомобилей 2W и на 3–5 процентов для автомобилей. Чтобы снизить первоначальные затраты на владение транспортным средством, автопроизводителям следует рассмотреть возможность на новой волне трансформации производительности.

Автопроизводители могут внедрять инновации, создавая альтернативные варианты владения для потенциальных клиентов. В то же время они могут открыть дополнительные возможности для выхода на рынок новых клиентов. Некоторые автопроизводители теперь предлагают варианты лизинга, особенно в сегменте PV, но их предложения имеют узкие ограничения по типу транспортного средства, продолжительности аренды и другим характеристикам. По мере того, как потребности миллениалов в мобильности развиваются и отходят от прямого владения, разработка лучших вариантов лизинга станет насущной необходимостью на внутреннем рынке.

В связи с тем, что цифровые каналы набирают популярность среди потребителей Индии, автопроизводителям необходимо разработать варианты прямой связи с покупателем. Лучшая в своем классе цифровая и аналитическая трансформация также может помочь лидерам выделиться на фоне конкурентов.

В связи с тем, что цифровые каналы набирают популярность среди потребителей Индии, автопроизводителям необходимо разработать варианты прямой связи с покупателем.

Международные возможности. На международных рынках, особенно в Африке, которые похожи на Индию, наблюдается рост ВВП на душу населения, который достигает уровней, при которых продажи автомобилей, как правило, значительно увеличиваются.Индийские компании уже прошли этот переход у себя дома и могут следовать тому же сценарию, чтобы добиться успеха на международных рынках. Выходя на международный уровень, индийские автопроизводители увеличат рост и объемы продаж, диверсифицируя риски и снижая цикличность спроса.

При выходе на международный уровень индийским автопроизводителям не придется начинать с нуля. Их бренды уже имеют сильное глобальное присутствие в определенных сегментах, таких как 2W и 3-Wheeler (3W), и они извлекли уроки из этого опыта.Индийские товары с их высокой потребительской ценностью и функциональным качеством, скорее всего, будут хорошо подходить для клиентов из развивающихся стран. Традиционно индийские автопроизводители лишь изредка использовали международные возможности. Теперь, однако, им следует удвоить усилия на отдельных международных рынках и инвестировать в расширение своего бренда, дистрибуции и охвата услуг, чтобы создать прочную франшизу.

Это может стать лучшей возможностью для индийских поставщиков автомобильной техники выйти на международный рынок за последние десятилетия из-за недавних попутных ветров.По мере того, как мировые автопроизводители меняют баланс своих цепочек поставок, они ищут центры снабжения за пределами Китая. Одновременно правительство Индии предлагает стимулы, связанные с производством, на общую сумму 7,5 млрд долларов в течение следующих пяти лет для поощрения экспорта. Поставщики автомобильной продукции могут использовать свои сильные стороны, в том числе конкурентоспособные затраты, опыт процессов, высокое качество и ориентацию на инновации, чтобы добиваться международного роста и использовать недавние попутные ветры. Многие индийские компании уже сделали это успешно.Например, экспорт составляет около 60 процентов доходов ведущего производителя кузнечных изделий и от 20 до 40 процентов у многих шинных компаний. При сохранении стимулов, связанных с производством, больше компаний смогут добиться аналогичных результатов.

Цепочка добавленной стоимости. Расширение производственно-сбытовой цепочки может предоставить дополнительные возможности роста для индийских автомобильных компаний. В среднем первоначальная стоимость автомобиля составляет лишь 20-25 процентов от стоимости владения в течение всего срока службы.Другие основные компоненты включают топливо, обслуживание, финансовые операции (такие как ссуды на транспортные средства и страхование) и стоимость перепродажи.

Во всем мире некоторые OEM-производители уже окунулись в эти нисходящие элементы цепочки создания стоимости через новые предприятия, такие как BMW Secure, которая предлагает финансовые и страховые услуги. Другие стремились к партнерству, например, соглашение Ford с Geotab, которое позволило ему войти в цепочку создания стоимости транспортных средств. Даже в Индии были проведены некоторые ранние эксперименты с перерабатывающими предприятиями, такие как Service Mandi от Ashok Leyland и True Value от Maruti Suzuki.Первопроходцы в этой области имеют возможность сформировать цифровую экосистему нисходящей цепочки, которая обеспечивает универсальное решение для различных потребностей клиентов, включая плановое обслуживание, аварийную службу, перепродажу и покупку персонализированных аксессуаров. Такие комплексные решения создадут лучший в своем классе опыт владения.

Хотите узнать больше о нашей автомобильной и сборочной практике?

Достижение большей устойчивости операций, особенно продуктов, производства и цепочки поставок

Последние несколько лет выявили простой факт: операционная эффективность должна сочетаться с оперативной устойчивостью.По оценкам исследования McKinsey, сбои в цепочках поставок, некоторые из которых длятся более месяца, могут происходить каждые 3,7 года в разных отраслях. В условиях такой неопределенности компаниям потребуется операционная устойчивость по всей цепочке создания стоимости, особенно в области разработки продуктов, производства и цепочки поставок.

Чтобы повысить устойчивость, автопроизводители должны провести тщательный анализ своих продуктовых портфелей, чтобы сделать их более ориентированными на клиента. Им также следует сократить количество вариантов продукта, чтобы стать более целенаправленными.Кроме того, автопроизводителям следует пересмотреть архитектуру своих продуктовых платформ и стремиться к снижению сложности, уделяя особое внимание модульным конструкциям продуктов. Эта стратегия может сократить количество деталей на 20–30 % и улучшить базовую стоимость за счет снижения затрат на материалы на 6–8 %. Один ведущий индийский производитель автомобилей уже имеет более семи моделей автомобилей и более 60% объема продаж на одной платформе. Другим автопроизводителям следует стремиться сократить количество своих автомобильных платформ наполовину или наполовину. больше для создания более дешевых структур и более быстрого выхода на рынок новых продуктов.

По мере того, как философия производства и цепочки поставок расширяется от «точно вовремя» до «на всякий случай», компании могут выиграть, внедряя цифровые технологии и аналитику в свои операции. Помимо снижения неэффективности, эта стратегия поможет компаниям повысить надежность и устойчивость, необходимые для реагирования на непредсказуемые внешние вызовы. Во всем мире автопроизводители очень быстро внедряют цифровые технологии и аналитику в свою повседневную работу. Возьмем, к примеру, Volkswagen, который приступил к массовому внедрению Интернета вещей и цифровой трансформации производства и логистики с помощью облачных технологий на своих 124 заводах по всему миру.

По мере того, как философия производства и цепочки поставок расширяется от «точно вовремя» до «на всякий случай», компании могут выиграть, внедряя цифровые технологии и аналитику в свои операции.

Стать лидером, продвигая прорывные тенденции, особенно на развивающихся рынках

Ландшафт мобильности коренным образом изменится в течение следующих 10–15 лет, а тенденции ACES — автономное вождение, подключенные автомобили, электрифицированные транспортные средства и совместно используемая мобильность — будут усиливать свое влияние.Меняющийся ландшафт предоставляет индийским автопроизводителям прекрасную возможность возглавить разрушительные изменения, происходящие в разных сегментах, и получить конкурентное преимущество.

Сегодня только около 2 процентов новых автомобилей, продаваемых во всем мире, электрифицированы. Впереди гораздо больше возможностей, и победители и проигравшие еще не определены. Индийские игроки могут стать домом для инноваций как внутри страны, так и на аналогичных рынках за рубежом, поставляя готовые продукты, агрегаты или компоненты по всему миру.В традиционных сегментах микромобильности (2W и 3W) индийские игроки могут стать мировыми лидерами с первого дня. Что касается фотоэлектрических автомобилей, таких как автомобили и внедорожники, а также легких коммерческих автомобилей, индийские игроки могут выиграть, соблюдая требования к экономичному дизайну, необходимые для развивающихся рынков.

Сбои в отрасли также создают огромные возможности для поставщиков автомобилей, чтобы удвоить усилия для укрепления своей позиции в глобальной цепочке поставок электромобилей. Это поможет поставщикам получить дополнительные доходы — важное соображение, поскольку большинство из них начали использовать возможности на местном индийском рынке.Переход на электромобили также поможет поставщикам диверсифицировать свои портфели и снизить риски, связанные с рыночным спросом.

Сбои в работе ACES могут побудить мировых автопроизводителей пересмотреть позицию Индии в своих глобальных приоритетах. Помимо увеличения продаж внутри страны, они могут увидеть новые возможности для превращения Индии в глобальный производственный центр. Некоторые ведущие транснациональные автопроизводители, в том числе Ford и Volkswagen, уже наращивают свою экспортную деятельность и увеличивают масштабы своих операций в Индии, чтобы продавать больше продукции с этих предприятий за границу.

Неожиданная поездка: будущее мобильности в Индии после COVID-19

Инструментарий для индийского автомобильного рынка

Три фактора необходимы, чтобы помочь автопроизводителям добиться успеха в меняющемся автомобильном ландшафте Индии.

Переосмысление партнерской экосистемы

Дни работы в одиночку ограничены, поскольку растущий порог требуемых инвестиций часто требует объединения ресурсов. Компании также могут обнаружить, что они могут получить доступ к новым потребительским сегментам, работая с другими компаниями, которые предлагают дополнительные продукты в областях, которые не охватываются их текущим портфелем.Точно так же игроки автомобильной отрасли могут извлечь выгоду из сотрудничества с партнерами, обладающими дополнительными возможностями, или путем разделения рисков, связанных с определенными предприятиями.

Во всем мире автопроизводители переосмысливают свои стратегические партнерские отношения, чтобы улучшить свою игру по всем императивам, описанным выше. Некоторые из них работают на уровне продукта, как сейчас GM и Honda работают над платформами для электромобилей и аккумуляторными технологиями. Другие сосредоточены на производстве или управлении цепочками поставок, как видно из партнерства между Volkswagen, AWS и Siemens.

По мере того, как индийские производители автомобильной продукции стремятся к новым партнерствам, они должны четко определить свои основные сильные стороны («отдачи» со своей стороны), а также области, в которых стратегическое партнерство будет полезным («получение» от партнеров). Затем они могут перейти от участия в транзакционных отношениях к формированию взаимовыгодных партнерских отношений с долгосрочными выгодами.

Создание организации будущего

Автомобильные организации традиционно имели вертикальную функциональную структуру с четкой иерархией и линиями подчинения.Это очень хорошо служило их потребностям на протяжении многих десятилетий, но все чаще создает узкие места и мешает компаниям быть проворными и гибкими перед лицом изменений. На самом деле, многие бизнес-эксперты утверждают, что компании из других отраслей не должны следовать примеру автомобильных организаций, поскольку их разрозненные структуры замедляют их работу.

Для достижения наилучших результатов автопроизводителям следует переосмыслить свою организацию, разработав две сквозные системы для важнейших процессов: Система создания и разработки продукта (PCDS) облегчает процесс разработки продукта от концепции до разработки автомобиля для готовых к производству моделей.Система доставки ценности для клиента (CVDS) обеспечивает полную операционную основу для всех процессов, от производства до продаж и обслуживания, тем самым уменьшая разрозненность и повышая гибкость.

Автопроизводители также должны создать представление о соотношении талантов и ценности (T2V) на каждом уровне организации, определив наиболее важные роли и укомплектовав их лучшими сотрудниками. Хотя это звучит просто, большинство организаций попадают в ловушку, используя иерархию, отношения или интуицию для принятия решений о подходящих талантах для разных ролей.Организации должны перейти от этих эвристик к более научным и поддающимся количественной оценке показателям T2V, чтобы определить и заполнить наиболее важные роли. Чтобы помочь сотрудникам развивать навыки, необходимые для выполнения важнейших ролей в будущем, компаниям следует создавать основанные на данных индивидуальные планы развития лидерских качеств, которые связаны с их бизнес-целями.

Сосредоточение внимания на разработке новых систем в сочетании с представлением T2V может помочь компаниям совершить скачок на новый уровень производительности и успешно выполнить все свои основные задачи.

Преобразование организации с помощью цифровых технологий и аналитики

Цифровизация и расширенная аналитика уже позволяют беспрецедентно повысить производительность и повысить внимание к клиентам. Большинство ведущих автомобильных организаций сформулировали смелое стремление к получению реальных результатов от этих технологий и создали должность CXO для управления трансформацией.

Первая волна изменений для автопроизводителей идет полным ходом. Ведущие компании получают на 20–30 % больше запросов от клиентов в своей системе продаж, участвуя в целевом цифровом маркетинге и сотрудничая с цифровыми платформами для привлечения потенциальных клиентов.Они также внедряют расширенную аналитику для создания персонализированных коммерческих предложений в режиме реального времени, увеличивая конверсию потенциальных клиентов на 5–10 процентов. Во всем мире инновационные бренды, такие как Tesla и Lynk & Co, рассматривают цифровые каналы как свое будущее, в отличие от традиционных традиционных каналов. Ближе к дому ведущий автомобильный бренд объявил о значительном увеличении количества цифровых запросов, приближающихся к 2 миллионам, и значительном увеличении цифровых продаж до уровня более 200 000 за последние 18 месяцев.

Поставщики автомобильной промышленности традиционно гораздо больше использовали технологии для внутренних операций, при этом многие варианты использования были сосредоточены на повышении производительности, энергоэффективности, качества и производительности на их предприятиях.Они также использовали технологии для принятия более разумных системных решений по планированию производства и цепочки поставок. Однако теперь поставщики автомобилей должны провести сквозную цифровую трансформацию и продвинутую аналитику, которая фокусируется на влиянии на бизнес, а не на технологиях.

Он должен иметь ориентированный на пользователя дизайн и предполагать выборочные инвестиции в критически важные таланты, включая технических специалистов. Чтобы избежать ненужных задержек, компаниям следует применять гибкий подход при разработке и тестировании цифровых и аналитических вариантов использования.


Автомобильный сектор будет играть центральную роль в стремлении Индии стать экономикой в ​​5 триллионов долларов. Восстановление после кризиса COVID-19 создало уникальную ситуацию, в которой автопроизводители могут заново изобрести свою отрасль и стать сильнее как в Индии, так и во всем мире.

лицензия-чек-лист-мойка

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ О COVID-19

По соображениям здоровья и безопасности Центр лицензирования Департамента защиты прав потребителей и работников (DCWP) и Центр поддержки малого бизнеса г. Нью-Йорка не могут обслуживать посетителей, но вы можете назначить встречу, чтобы лично подать заявление на получение лицензии.См. раздел «Процесс подачи заявки».

Примечание. Поскольку очное обслуживание ограничено, мы рекомендуем вам использовать нашу онлайн-службу, которая доступна круглосуточно и без выходных.

Кто должен иметь лицензию на автомойку?


У вас должна быть лицензия на автомойку, если ваш бизнес занимается очисткой транспортных средств, включая мойку, чистку, сушку, полировку, чистку пылесосом или другой косметический уход за транспортными средствами, либо в стационарном месте, либо в составе мобильного, по запросу или « всплывающее окно».

Вам , а не нужна лицензия на автомойку, если вы:

  • Продавайте, сдавайте в аренду или ремонтируйте автомобили в качестве основной услуги и предлагайте мойку автомобилей только в качестве дополнительной услуги к этой основной услуге.(Например, ваш бизнес — ремонтная мастерская, и вы моете автомобили, которые ремонтируете.)
  • Управляйте пунктом самообслуживания для мытья транспортных средств, где клиенты, а не сотрудники предприятия, моют автомобили.
  • Периодически очищайте транспортные средства для сбора средств для некоммерческой организации.
  • Являетесь федеральным, государственным или местным правительственным учреждением.

Это описание является лишь общим пояснением того, кто должен иметь лицензию на автомойку.

Краткий список требований для подачи заявки на получение лицензии на автомойку

Подробное описание см. в разделе «Требования».Убедитесь, что вы предоставили все требования; в противном случае ваша заявка будет неполной. DCA может рассматривать только полные заявки на выдачу лицензии.

  • Приложение базовой лицензии
  • Самостоятельная сертификация автомойки
  • Идентификационный номер налогоплательщика ИЛИ номер подтверждения заявки
  • Копия поручительства, надлежащим образом подписанная
  • Свидетельство о страховании компенсации работникам (ИЛИ доказательство, которое не требуется для сохранения этого покрытия)
  • Свидетельство о страховании пособий по нетрудоспособности (ИЛИ подтверждение не требуется для сохранения этого покрытия)
  • Свидетельство о страховании коммерческой ответственности (с дополнительными застрахованными документами)
  • Свидетельство о страховании по безработице
  • Предоставление полномочий для подтверждения действия ( , если применимо )
  • Лицензионный сбор

Подача заявки не означает, что ваша лицензия автоматически утверждена.

Важное сообщение о бизнес-сертификате

У вас должен быть соответствующий бизнес-сертификат, соответствующий правовой структуре вашего бизнеса. Хотя DCA не требует представления вашего бизнес-сертификата для обработки вашего заявления, DCA может запросить этот документ в соответствии с разделом 20-104 Административного кодекса города Нью-Йорка.

Индивидуальные предприниматели, работающие под именем, отличным от вашего, должны иметь Сертификат коммерческого/предполагаемого имени.

Товарищества должны иметь Сертификат партнерства и, если применимо, Сертификат предполагаемого имени для вашего бизнеса.

Корпорации, товарищества с ограниченной ответственностью, компании с ограниченной ответственностью или товарищества с ограниченной ответственностью должны быть зарегистрированы и оставаться активными в Отделе корпораций штата Нью-Йорк. Вы можете проверить свой статус на сайте www.dos.ny.gov/corps.

Требования

DCA отклонит ваше заявление, если вы не предоставите следующие необходимые документы и информацию:

  • Приложение базовой лицензии .
    Онлайн-подача : После ознакомления с требованиями к заявке щелкните ссылку «Подать заявку онлайн» в нижней части веб-страницы, чтобы подать заявку.
    Личное представление : Загрузите приложение базовой лицензии.
  • Идентификационный номер налогоплательщика ИЛИ номер подтверждения заявки .
    Чтобы подать заявку на получение сертификата полномочий для сбора налога с продаж, посетите веб-сайт businessexpress.ny.gov.
  • Копия вашего Поручительства (или Поручительства третьей стороны, надлежащим образом подписанного .
    Сумма залога составляет 150 000 долларов США * и должна покрывать период действия лицензии. В копии залога должен быть указан город Нью-Йорк в качестве держателя сертификата .Ваше корпоративное название, название Doing Business-As (DBA) (если есть) и адрес помещения должны быть одинаковыми во всех документах. Вы также должны предоставить копию квитанции об облигации , показывающую, что облигация была полностью оплачена и срок ее действия не истекает до окончания периода лицензирования. *Исключение:
    Сумма залога составляет 30 000 долларов США ЕСЛИ:
    • Вы являетесь стороной действующего коллективного договора (КСД)**, который предусматривает своевременную выплату заработной платы и быстрый процесс разрешения споров о невыплате или недоплате заработной платы.ИЛИ
    • Вы заключили соглашение с государственным или федеральным органом власти и на вас распространяется соглашение об активном мониторинге***, которое:
      1. Требует, чтобы вы платили хотя бы минимальную заработную плату. И
      2. Вы подвергаетесь как минимум ежемесячному мониторингу со стороны независимого наблюдателя. И
      3. Обеспечивает быстрый процесс разрешения споров о нарушениях заработной платы.
    **Если вы являетесь участником действующего CBA:
    Вместе с заявлением на получение лицензии необходимо подать заявку:
    1. Полная копия действующего ЦБ И
    2. ОДИН из следующих:
      • Копия свидетельства Национального совета по трудовым отношениям (NLRB) о профсоюзе как исключительном представителе работников на переговорах ИЛИ
      • Документ, подтверждающий признание профсоюза исключительным представителем работников на переговорах
    *** Если на вас распространяется соглашение об активном мониторинге :
    Вы должны предоставить копию соглашения вместе с заявкой на получение лицензии. В зависимости от вашего запроса DCA может запросить дополнительную информацию. Вы можете получить гарантийную облигацию от облигационной компании. Скачать список бондинговых компаний. Залог должен соответствовать требованиям Закона об ответственности автомойки. Как показано в шаблоне поручительства DCWP, залог должен:
    • Соблюдайте Закон и правила об ответственности автомойки (Административный кодекс Нью-Йорка, подраздел 33, и Раздел 6 Правил города Нью-Йорка, подраздел HH). И
    • При условии погашения любого штрафа или задолженности перед городом Нью-Йорк в течение 30 дней.И
    • При условии удовлетворения любого судебного решения против вас за повреждение автомобиля в течение 30 дней. И
    • При условии исполнения любого судебного решения, причитающегося работнику за невыплату или недоплату заработной платы в течение 30 дней. И
    • Укажите город Нью-Йорк в качестве кредитора. И
    • Включите то же название компании, название Doing Business-As (DBA) (если есть) и адрес помещения, что и в заявке на лицензию. И
    • Закрыть период действия лицензии.
  • Страхование компенсаций работникам .
    Предоставьте копию ОДНОГО из следующих документов в качестве доказательства страхового возмещения работникам:
    • C-105.2: Свидетельство о страховании компенсации работникам
      ИЛИ
    • U-26.3: Сертификат государственного страхового фонда о страховании компенсаций работникам
      ИЛИ
    • Эквивалентная или заменяющая форма, используемая Советом по компенсациям работникам штата Нью-Йорк
    Если по закону вы не обязаны поддерживать страхование компенсации работникам, вы должны подать форму CE-200: Certificate of Attestation of Exemption.Для получения дополнительной информации посетите Совет по компенсации работникам штата Нью-Йорк по адресу www.wcb.ny.gov.
  • Страхование пособий по нетрудоспособности .
    Предоставьте копию ОДНОГО из следующих документов в качестве подтверждения страхового пособия по нетрудоспособности:
    • DB-120.1: Свидетельство о страховом покрытии в соответствии с Законом штата Нью-Йорк о пособиях по нетрудоспособности
      ИЛИ
    • Эквивалентная или заменяющая форма, используемая Советом по компенсациям работникам штата Нью-Йорк
    Если по закону вы не обязаны поддерживать страхование пособий по инвалидности, вы должны подать форму CE-200: Certificate of Attestation of Exemption.Для получения дополнительной информации посетите Совет по компенсации работникам штата Нью-Йорк по адресу www.wcb.ny.gov.
  • Страхование общей коммерческой ответственности .
    Ваш страховой полис должен обеспечивать покрытие, по крайней мере такое же широкое, как и самая последняя версия формы CG 0001 страховых услуг (ISO), и должно быть основано на «событии». Страховая компания, выдающая полис, должна иметь ОДИН из следующих рейтингов:
    • утра Лучший рейтинг не ниже А-/«VII»
    • Рейтинг Standard & Poor’s не ниже А
    • Рейтинг Moody’s Investors Service не ниже A3
    • Рейтинг Fitch Ratings не ниже A-
    Предоставьте следующие документы в качестве доказательства страхования коммерческой гражданской ответственности:
    • Ваш страховой сертификат должен:
      • Укажите город Нью-Йорк в качестве держателя сертификата.
      • Выполняется страховым брокером или агентом и содержит номер Национальной ассоциации уполномоченных по страхованию (NAIC).
      • Укажите страховую компанию, выдавшую страховой полис.
      • Укажите номер полиса, лимиты страхования и срок действия.
      • Включите то же название компании и адрес, что и все документы.
      • Штат Город Нью-Йорк является «Дополнительным застрахованным лицом» в поле описания.
      • Покрытие штата основано на «происшествии».
      • Иметь следующие минимальные суммы покрытия:
        • 1 000 000 долларов за каждое событие
        • 2 000 000 долларов в совокупности
    • Дополнительное страховое подтверждение.
      • DCA принимает следующие дополнительные страховые подтверждения:
        • Форма ISO CG 20 26
        • Форма ISO CG 20 12
        • Подтверждение, обеспечивающее не менее широкий охват, чем самое последнее издание формы ISO CG 20 26 или CG 20 12
        • .
      • Если вы предоставляете Запланированное дополнительное страховое подтверждение, в котором указано имя дополнительного застрахованного лица (т.e., формы ISO CG 20 26 или CG 20 12), подтверждение должно включать одну из следующих фраз:
        • «Город Нью-Йорк, включая его должностных лиц и сотрудников» ИЛИ
        • «Город Нью-Йорк вместе с его должностными лицами и служащими»
      • Если вы предоставляете Общее дополнительное страховое подтверждение, Автоматическое дополнительное страховое подтверждение или положение вашего страхового полиса, которое автоматически предоставляет дополнительный застрахованный статус организации, которую указанный застрахованный должен по контракту добавить в качестве застрахованного, подтвердите, что охват не менее широк, чем самое последнее издание ISO Form CG 20 26 или CG 20 12, прежде чем вы отправите форму.
    • Нотариально заверенное свидетельство страхового брокера или агента (скачать).
      Ваш страховой брокер или агент должен пройти сертификацию.
  • Страхование по безработице .
    • Предоставьте копию письма с определением, которое вы получили от Департамента труда штата Нью-Йорк при регистрации для получения пособия по безработице
    • Если вы не зарегистрировали свой бизнес для страхования по безработице, вы можете зарегистрироваться онлайн на сайте www.Labor.ny.gov или позвонив в Департамент труда штата Нью-Йорк по телефону (518) 457-4179 или (833) 230-8650. Вам потребуется федеральный идентификационный номер работодателя (EIN), чтобы зарегистрировать свой бизнес для страхования по безработице. Вы можете получить EIN в Налоговой службе (IRS) через Интернет по адресу www.irs.gov/businesses или позвонив в IRS по телефону (800) 829-3676.

Важная информация о страховых полисах:
Вы должны уведомить DCA в течение 14 дней, если ваш страховой полис аннулирован, истек или был расторгнут по любой причине.Уведомление должно быть в письменной форме и отправлено лично ИЛИ по почте в Центр лицензирования DCA или Центр поддержки малого бизнеса г. Нью-Йорка (адреса указаны в разделе «Процесс подачи заявки» ниже).

  • Предоставление полномочий на действие Подтверждение, если применимо (скачать).
    Требуется, если кто-то, кроме соискателя лицензии, подготовит и подаст это заявление.
    Примечание : Заявитель должен подписать заявление на получение лицензии и все соответствующие формы.
  • Лицензионный сбор .
    Срок действия лицензии: 2 года; Срок годности: 31 октября (нечетные годы). См. таблицу вариантов оплаты лицензии.
Если вы подаете заявление между этими датами: Плата за лицензию Вариант 1
Лицензионный сбор Вариант 2
С 1 ноября нечетного года по 30 апреля четного года
Заплатите 550 долларов за лицензию, срок действия которой истекает 31 октября следующего нечетного года.( Действительно не более 24 месяцев. )
Н/Д
С 1 мая четного года по 31 октября четного года Заплатите 412,50 долларов США за лицензию, срок действия которой истекает 31 октября следующего года. ( Действительно не более 18 месяцев. ) Н/Д
С 1 ноября четного года по 30 апреля нечетного года Заплатите 275 долларов за лицензию, срок действия которой истекает 31 октября ближайшего нечетного года. ( Действительно не более 12 месяцев )
Н/Д
С 1 мая нечетного года по 31 октября нечетного года Оплатить 137 долларов.50 для лицензии, срок действия которой истекает 31 октября того же года. ( Действительно не более 6 месяцев ) Заплатите 687,50 долларов США за лицензию, срок действия которой истекает 31 октября следующего нечетного года. ( Действительно не более 30 месяцев )
Оплата по телефону:
  • Чек или денежный перевод, подлежащий оплате DCA. ( Лично )
  • Кредитная карта (только Visa, MasterCard, American Express, Discover Card). С вас будет взиматься невозмещаемый сбор за удобство.( Лично или онлайн )

Процесс подачи заявки

Файл онлайн

  1. Ознакомьтесь с требованиями и соберите все материалы, прежде чем нажать кнопку ниже. Онлайн-сервис доступен только с ноутбука или стационарного компьютера.
  2. Если вы не зарегистрировали учетную запись в городе Нью-Йорк, вам необходимо зарегистрировать учетную запись, прежде чем вы сможете перейти к онлайн-заявке.
  3. После отправки онлайн-заявки следуйте инструкциям на странице подтверждения.DCWP не может обрабатывать незавершенные приложения.
  4. Важно: Если вам нужно подать еще одну заявку на получение лицензии, вернитесь на страницу «Подать заявку на лицензию DCWP», чтобы прочитать требования и перейти к следующей онлайн-заявке.

ИЛИ

Подача документов лично
Назначьте встречу для подачи документов лично в Центр лицензирования DCWP или Центр поддержки малого бизнеса г. Нью-Йорка

ЛИЦЕНЗИОННЫЙ ЦЕНТР DCWP
42 Broadway, Lobby
New York, NY 10004

Только по предварительной записи.м. – 16:00
Последняя встреча: 15:30.

ЦЕНТР ПОДДЕРЖКИ МАЛОГО БИЗНЕСА В НЬЮ-ЙОРКЕ
90-27 Sutphin Blvd, 4th Floor
Jamaica, NY 11435

Только по предварительной записи.
Последняя встреча: 15:30.

 
По электронной почте: [email protected]
По телефону*: Звоните (212) 436-0441. (с понедельника по пятницу, с 8:00 до 16:00)

*Этот номер предназначен только для записи на прием для личного обслуживания.По общим вопросам пишите на адрес [email protected]

Бесплатные услуги устного перевода доступны на месте. Чтобы запросить приспособление для лиц с ограниченными возможностями, отправьте электронное письмо координатору DCWP по Закону об американцах-инвалидах (ADA) по адресу [email protected] или посетите нашу страницу размещения.

Дополнительные ресурсы для автомоек


  • Предприятия автомойки должны вести хронологический журнал в электронном формате, документируя жалобы на повреждения транспортных средств.Скачать шаблон модели.
  • Чтобы узнать о законах и правилах, которые могут повлиять на ваш бизнес, посетите нашу страницу «Законы».
  • Если у вас есть вопросы о нарушении DCA или о законах, которые обеспечивает DCA, вы можете поговорить с советником DCA по соблюдению требований ведения бизнеса. Позвоните по номеру 311, чтобы получить горячую линию по соблюдению правовых норм для предприятий, или напишите по адресу [email protected]
  • Для получения ресурсов, которые помогут вашему бизнесу открыться, работать и развиваться, посетите веб-сайт nyc.gov/business.

Получить информацию об избирателе
Примечание. Независимо от того, подаете ли вы заявку на регистрацию для голосования или нет, это не повлияет на помощь, которую вам будет оказывать DCWP.

 

Как начать бизнес по производству пилотных автомобилей в 2022 году [План из 20 шагов]

Вы хотите создать компанию по производству пилотных автомобилей? Если ДА, вот руководство из 20 шагов о том, как открыть бизнес по производству пилотных автомобилей без денег и опыта. Одно из преимуществ пилотного автобизнеса заключается в том, что вы можете начать бизнес практически без наличных денег, если у вас уже есть автомобиль и действительные водительские права. Как водитель автомобиля-пилота, ваша основная задача — вести дорогу и помогать водителю огромного негабаритного грузового автомобиля добраться до места назначения без заминок.

Ваша обязанность — проехать впереди них и предоставить им важную информацию, которая сделает их путешествие свободным; вы должны предупредить водителя грузовика о любой опасности, которая ждет его впереди на маршруте, по которому он должен путешествовать, и предупредить людей, которые могут захотеть создать препятствие на дороге, о том, что скоро по дороге будет курсировать огромный грузовой автомобиль.

Суть в том, что вы должны быть на постоянной связи с водителем грузового автомобиля. Гораздо больше, чем наличие надежного автомобиля и действующих водительских прав, вам также потребуется знать различные маршруты в регионе, в котором вы, как ожидается, будете работать.

В этом типе бизнеса вам не обязательно нужно офисное помещение для работы, и вы можете работать на себя или в качестве партнера зарегистрированной компании по производству пилотных автомобилей. Обратите внимание, что если вы собираетесь начать этот вид бизнеса, рекомендуется сначала ознакомиться с существующими законами и зональными правилами в стране или штате, в котором вы проживаете, чтобы знать, что от вас ожидается.

Вам также необходимо посетить регулирующие органы в вашей стране, чтобы получить всю необходимую информацию, прежде чем вы сможете на законных основаниях открыть свою компанию по обслуживанию пилотных автомобилей в своем городе.Вы можете начать свой бизнес по обслуживанию пилотных автомобилей из небольшого городка в Соединенных Штатах, и если вы хорошо разбираетесь в том, что делаете, не пройдет много времени, прежде чем ваш бренд станет общепризнанным брендом, особенно если вы займетесь франчайзингом.

20 шагов к началу бизнеса пилотных автомобилей
  1. Понимание отрасли больших транспортных средств, направлять автомобилистов через строительные площадки и помогать самолетам выруливать с взлетно-посадочной полосы на взлетно-посадочную полосу.

    Пилотные автомобили предоставляются компаниями, которые специализируются на сопровождении конвоев, хотя обязанности по сопровождению иногда выполняются полицейскими автомобилями (особенно для парадов и похоронных процессий или грузов, требующих высокого уровня безопасности во время перевозки). Некоторые эскорт-компании имеют специальные полномочия по управлению дорожным движением с разрешения государства.

    Транспортные средства пилота или сопровождения являются транспортными средствами общественной безопасности; они также считаются предупреждающим устройством, предупреждающим общественность о потенциальной опасности.Обычно они оснащены радиоприемником CB или другими радиостанциями двусторонней связи для связи друг с другом.

    На двухполосной дороге груз с одним сопровождающим занимает положение перед сопровождаемым грузом, на четырехполосной дороге и более сопровождаемый затем переходит позади сопровождаемого грузовика. В зависимости от размера груза может потребоваться больше сопровождающих, обычно один впереди и один сзади.

    Учтите, что основной задачей водителя-пилота является управление дорогой и помощь водителям крупногабаритных грузовых автомобилей без заминок.Ваша обязанность — проехать впереди них и предоставить им важную информацию, которая сделает их путешествие свободным.

    Вы должны предупредить водителя грузовика о любой опасности, которая ожидает его впереди на маршруте, по которому он должен ехать, и предупредить людей, которые могут захотеть создать препятствие на дороге, о том, что скоро по дороге будет курсировать огромный грузовой автомобиль. . Суть в том, что вы должны быть на постоянной связи с водителем грузового автомобиля.

    Наконец, помимо исправной машины и действительного водительского удостоверения, вам также потребуется знание различных дорог в регионе.В этом типе бизнеса вам не обязательно нужны офисные помещения для работы, и вы можете работать на себя или в партнерстве с зарегистрированной компанией-пилотом.

    1. Проведение маркетинговых исследований и технико-экономических обоснований
    • Демография и психология

    Демографический и психографический состав тех, кто покровительствует пилотным автомобильным службам и следовательно, демографический состав пилотной компании по обслуживанию автомобилей не ограничивается водителями негабаритных грузовых автомобилей, а всеми предприятиями и учреждениями, которые перевозят тяжелое оборудование и грузы.

    Итак, если вы думаете о запуске собственного бизнеса по обслуживанию пилотных автомобилей, вам следует охватить все целевые демографические данные. Вы также можете сотрудничать с судоходными и логистическими компаниями в вашем городе и его окрестностях.

    1. Решите, на какой нише сосредоточиться

    В этой отрасли нет нишевой идеи, потому что большинство пилотных компаний, занимающихся обслуживанием автомобилей, обычно предоставляют простые услуги, связанные с лидерством на дороге, и помогают водителям негабаритных грузовиков прибывать. в пункт назначения без задержек.

    Ваша обязанность — проехать впереди них и предоставить им важную информацию, которая сделает их путешествие свободным; вы должны предупредить водителя грузовика о любой опасности, которая ждет его впереди на маршруте, по которому он должен путешествовать, и предупредить людей, которые могут захотеть создать препятствие на дороге, о том, что скоро по дороге будет курсировать огромный грузовой автомобиль.

    Уровень конкуренции в отрасли

    Конкуренция, существующая в сфере обслуживания пилотных автомобилей, выходит за рамки конкуренции между поставщиками услуг пилотных автомобилей; ожидается, что вы будете конкурировать с другими игроками в смежных отраслях, такими как силовые байкеры и водители-фрилансеры, которые также захотят предлагать те же услуги, что и вы.Так что будет справедливо сказать, что конкуренция в бизнесе пилотных автосервисов жесткая.

    Правда в том, что независимо от уровня конкуренции в отрасли, если вы проявили должную осмотрительность и правильно рекламируете и рекламируете свои услуги или бизнес, вы всегда добьетесь успеха в отрасли. Просто убедитесь, что ваши машины сопровождения (автопилоты) хорошо оборудованы (оснащены радиостанциями CB или другими радиостанциями двусторонней связи для связи друг с другом), ваши работники хорошо обучены, а обслуживание клиентов на высшем уровне.

    1. Знайте своих основных конкурентов в отрасли

    Вот некоторые из самых популярных пилотных компаний по обслуживанию автомобилей в Соединенных Штатах Америки;

    • PDQ Pilot Car Service
    • C B Piloting Services, LLC
    • N.A Piloting Services, LLC
    • Diamond Potioning Services, LLC
    • Marshal Vidalia Dispatch Services, Inc.
    • American Pilot Service, Inc.
    Экономический Анализ

    Когда дело доходит до создания пилотной компании по обслуживанию автомобилей, вам просто нужно получить технико-экономическое обоснование и исследование рынка прямо перед тем, как начать бизнес.Стоит отметить, что бизнес пилотных автосервисов сталкивается со своими проблемами.

    Начинание такого рода бизнеса, безусловно, требует привлечения достаточного капитала, потому что вам понадобится капитал для покупки первого набора стандартных автомобилей сопровождения (пилотных автомобилей) или, по крайней мере, для финансирования покупки первого набора пилотных автомобилей. В зависимости от масштаба, с которого вы хотите начать, вам может потребоваться до нескольких тысяч долларов, чтобы отменить это.

    Ожидается, что вы наймете экспертов, которые помогут вам с всесторонним экономическим анализом бизнеса в том месте, где вы собираетесь начать бизнес.Если вы получите свой экономический анализ и анализ затрат прямо перед запуском бизнеса, вам, возможно, не придется оставаться задолго до выхода на уровень безубыточности.

    1. Решите, купить франшизу или начать с нуля

    Когда дело доходит до выбора того, как вы собираетесь начать бизнес, не существует жесткого правила. По сути, вы должны руководствоваться своим общим видением бизнеса и миссией. Если вы хотите начать бизнес по обслуживанию пилотных автомобилей, вам нужно начинать с нуля, потому что вы вряд ли сможете купить франшизу на бизнес по обслуживанию пилотных автомобилей, если вы это сделаете, это будет слишком дорого.

    Кроме того, запуск пилотного бизнеса по обслуживанию автомобилей с нуля менее утомителен по сравнению с другими малыми предприятиями, которые обычно требуют детальной подготовки. С бизнесом по обслуживанию пилотных автомобилей вы должны просто попытаться как можно больше приобрести необходимые автомобили сопровождения (пилотные автомобили), а затем использовать все имеющиеся в вашем распоряжении маркетинговые инструменты, особенно Интернет, когда дело доходит до маркетинга вашего бизнеса.

    Обратите внимание, что большинство крупных и успешных пилотных автосервисных компаний начинали с нуля и смогли создать солидный бизнес-бренд.Чтобы добиться успеха в бизнесе, требуется самоотверженность, упорный труд и решимость.

    1. Знайте о возможных угрозах и проблемах, с которыми вы столкнетесь

    Если вы решите начать свою собственную компанию по обслуживанию пилотных автомобилей сегодня, одной из основных проблем, с которой вы, вероятно, столкнетесь, является наличие хорошо зарекомендовавших себя пилотные компании по обслуживанию автомобилей, байкеры и другие водители-фрилансеры, которые предлагают те же услуги, что и вы.Единственный способ избежать этой проблемы — создать свой собственный рынок.

    Некоторые другие угрозы, с которыми вы, вероятно, столкнетесь как пилотная компания по обслуживанию автомобилей, работающая в Соединенных Штатах, — это неблагоприятная государственная политика (реформы транспортных реформ), рост стоимости бензина, стоимость обслуживания и появление конкурента в вашем регионе. операций и глобальный экономический спад.

    1. Выберите наиболее подходящее юридическое лицо (LLC, C Corp, S Corp)

    При рассмотрении вопроса об открытии пилотной компании по обслуживанию автомобилей выбранное вами юридическое лицо будет иметь большое значение для определения размера бизнеса. может расти.Как правило, у вас есть возможность выбрать полное товарищество или компанию с ограниченной ответственностью для вашей компании по обслуживанию пилотных автомобилей. Обычно полное товарищество должно было быть идеальной бизнес-структурой для небольшой компании по обслуживанию пилотных автомобилей, особенно если вы только начинаете с умеренным стартовым капиталом.

    Но если вы намерены развивать бизнес и иметь клиентов со всех концов Соединенных Штатов Америки и других стран мира, то выбор полного партнерства для вас не вариант.ООО «Общество с ограниченной ответственностью» сделает это за вас.

    1. Выберите броское название компании из представленных ниже идей

    Обычно, когда дело доходит до выбора имени для вашего бизнеса, вы должны проявлять творческий подход, потому что любое имя, которое вы выберете для своего бизнеса, будет иметь большое значение создать представление о том, что представляет собой бизнес. Как правило, для людей является нормой следовать тенденциям в отрасли, в которой они намереваются работать, когда называют свой бизнес.

    Если вы планируете начать свой собственный бизнес по обслуживанию пилотных автомобилей в Соединенных Штатах Америки, вот несколько броских имен, которые вы можете выбрать;

    • Clear Road® Pilot Car Services, LLC
    • Go Bob® Professional Escort Services, Inc.
    • Save Life© Pilot Car Services, LLC
    • Black Panthers™ Pilot Car Services, Inc.
    • This Way® Pilot Car Services Services, LLC
    • Blue Strides™ Professional Escort Services Group
    • Mike Nelson© Pilot Car Services, LLC
    • Alpha Beta® Pilot Car Services Ltd.
    • Eagles Watch® Pilot Car Services, Inc.
    • Go Pro® Pilot Car Services, Inc.
    • Rolling Star© Pilot Car Services, Inc.
    • White Horse® Pilot Car Services, Inc.
    1. Обсудите с агентом лучшие страховые полисы для вас. вы хотите работать из.Таким образом, крайне важно создать бюджет для страхования и, возможно, проконсультироваться со страховым брокером, чтобы он помог вам выбрать лучшие и наиболее подходящие страховые полисы для вашего бизнеса.

      Вот некоторые из основных страховых полисов, которые вам следует рассмотреть при покупке, если вы хотите открыть пилотную компанию по обслуживанию автомобилей в Соединенных Штатах Америки;

      • Общее страхование
      • медицинское страхование
      • Страхование от ответственности
      • Страхование ответственности
      • Страхование риска
      • Коммерческая компенсация работников
      • Коммерческая страховка на корпус
      • Безстрационный или несущественный автомобилист
      • Безстрашиваемый или несчастный автомобилист
      • Страхование автомобилей (комплексное страхование)
      • страхование расходов по нетрудоспособности
      • Групповое страхование владельцев бизнеса
      • Страхование защиты платежей

      Вы можете связаться со следующими ведущими страховыми компаниями в Соединенных Штатах Америки, чтобы приобрести необходимые страховые полисы для вашего бизнеса по обслуживанию пилотных автомобилей;

      • Allstate Insurance Group
      • Liberty Mutual
      • Progressive Insurance Group (PGR)
      • Health Care Service Corporation (HCSC)
      • New York Life Insurance Company
      • Lincoln National Life Insurance Company
      • )
      • Northwestern Mutual Life Insurance Company
      1. Защитите свою интеллектуальную собственность товарным знаком, авторскими правами, патентами

      подать заявку на защиту интеллектуальной собственности/товарного знака, потому что характер бизнеса позволяет вам успешно вести его, не имея никаких оснований оспорить кого-либо в суде за незаконное использование интеллектуальной собственности вашей компании.

      Но если вы просто хотите защитить логотип вашей компании и другие документы или программное обеспечение, которые уникальны для вас, или даже джинглы и концепции производства мультимедиа, вы можете подать заявку на защиту интеллектуальной собственности. Если вы хотите зарегистрировать свой товарный знак, вы должны начать процесс с подачи заявки в USPTO. Окончательное утверждение вашего товарного знака подлежит рассмотрению юристами в соответствии с требованиями USPTO.

      1. Получите необходимую профессиональную сертификацию
      Пройдите курс вождения для пилотов

      Это один из лучших шагов, который вам стоит попробовать.Это из-за очень важных навыков, которые вы сможете использовать. Поэтому обязательно нужно пройти курсы вождения. Как этого добиться? Вы можете осмотреться и увидеть школы, предлагающие этот курс. Вы также можете собрать информацию об этом в Интернете. Пройти курс, поскольку это не детская игра, поэтому у вас должны быть деньги, необходимые для этого.

      Получение необходимых водительских прав

      Вы не можете начать этот бизнес без водительских прав.Вот почему жизненно важно, чтобы вы получили права после того, как вы получили свидетельство о том, что можете водить автомобиль. Итак, вы должны стремиться практиковаться, чтобы быть совершенным, чтобы вам не отказали в водительских правах.

      Помимо результатов, которые вы получаете, профессиональная сертификация является одной из основных причин, по которой некоторые компании, занимающиеся обслуживанием пилотных автомобилей, выделяются среди других. Если вы хотите оказать влияние на компанию по обслуживанию пилотных автомобилей, вам следует работать над получением всех необходимых сертификатов в своей области специализации.Вот некоторые из сертификатов, к которым вы можете стремиться, если хотите управлять собственной компанией по обслуживанию пилотных автомобилей;

      • Сертификат компетентности City & Guilds уровня 2 в области ненормальных нагрузок (водитель сопровождения)
      • Сертификат компетентности City & Guilds уровня 3 в области ненормальных нагрузок (менеджер сопровождения).

      Обратите внимание, что в некоторых штатах требуется, чтобы водители лоцманских автомобилей и автомобилей сопровождения были сертифицированными операторами, прежде чем работать в пределах их юрисдикции. Если вы рассматриваете возможность использования службы сопровождения негабаритных грузовых автомобилей, вам потребуется иметь определенные «сертификаты» в каждом из следующих штатов.Аризона — Колорадо — Флорида — Джорджия — Луизиана — Миннесота — Невада — Нью-Мексико — Нью-Йорк — Оклахома — Вирджиния — Вашингтон.

      1. Получите необходимые юридические документы, необходимые для работы

      Это факт, что вы не можете успешно вести бизнес в Соединенных Штатах без надлежащей документации. Если вы это сделаете, то вскоре длинные руки закона настигнут вас. Это некоторые из основных юридических документов, которые вы должны иметь, если хотите легально вести свой бизнес в Соединенных Штатах Америки;

      1. Привлечение необходимого стартового капитала

      Открытие пилотной компании по обслуживанию автомобилей действительно является относительно капиталоемким бизнесом, поэтому предприниматели, желающие начать бизнес, должны собрать необходимый стартовый капитал всеми доступными законными способами.Без сомнения, когда дело доходит до финансирования бизнеса, одной из первых вещей, которые вы должны рассмотреть, является написание хорошего бизнес-плана.

      Если у вас есть хороший и работающий бизнес-план, вам, возможно, не придется трудиться, прежде чем убедить свой банк, инвесторов и ваших друзей инвестировать в ваш бизнес. Вот некоторые из вариантов, которые вы можете изучить при поиске стартового капитала для вашей пилотной компании по обслуживанию автомобилей;

      • Привлечение денег из личных сбережений и продажа личного имущества и акций
      • Привлечение денег от инвесторов и деловых партнеров
      • Продажа акций заинтересованным инвесторам
      • Подача заявки на кредит в вашем банке
      • Подача вашей бизнес-идеи и подача заявки на бизнес-гранты и начальное финансирование от правительства, донорских организаций и бизнес-ангелов
      • Источник льготных кредитов от членов вашей семьи и ваших друзей.
      1. Выберите подходящее место для вашего бизнеса

      Выбор места для пилотной компании по обслуживанию автомобилей может проходить в два этапа. Во-первых, он должен быть расположен в городе, где есть потребность в таких услугах, а также в городе, где есть большое количество большегрузных транспортных и грузовых компаний, а также хорошая дорожная сеть. Кроме того, вы должны обеспечить административный офис в видном и оживленном месте.

      Действительно, местонахождение имеет большое влияние на успех пилотной автосервисной компании.Если вы потратили время на изучение отрасли, вы поймете, что пилотные автосервисы платят высокую арендную плату, чтобы оставаться в транспортных и грузовых центрах; место, где деловая активность и финансовая деятельность находятся на пике.

      Нельзя переоценить тот факт, что место, которое вы выбираете для открытия своей пилотной компании по обслуживанию автомобилей, является ключом к успеху бизнеса, поэтому предприниматели готовы арендовать или арендовать помещение в видном месте; место, где демография состоит из людей и организаций с необходимой покупательной способностью и деловыми интересами.

      Если вы совершите ошибку, арендовав или арендовав помещение для вашей пилотной компании по обслуживанию автомобилей в не слишком заметном или скрытом месте просто потому, что это дешево, то вы должны быть готовы потратить больше на продвижение бизнеса. Важно отметить, что бизнес-объект в хорошем месте не может быть дешевым, поэтому вы должны быть в состоянии выделить достаточно средств на аренду / аренду в своем бюджете.

      Если вы новичок в динамике выбора места для своего бизнеса, то вам следует поговорить с бизнес-консультантом или риелтором, который имеет полное представление о городе и, возможно, стране, в которой вы собираетесь открыть свою пилотную компанию по обслуживанию автомобилей. .Сказав это, это некоторые из городов в Соединенных Штатах Америки, где вы можете найти свою компанию по обслуживанию пилотных автомобилей;

      • Нью-Йорк
      • Ньюарк
      • Хьюстон
      • Миннеаполис
      • Пол
      • Dallas-Fort Worth
      • Канзас-Сити
      • Луис
      • Чикаго
      • Кливленд
      • Бостон, Массачусетс
      1. Прокат сотрудников для ваши технические и кадровые потребности

      В среднем для ведения этого вида бизнеса не требуется специальных технологий или оборудования, за исключением автомобилей сопровождения, оснащенных индексом C.B. радио или другие устройства двусторонней радиосвязи и программные приложения. Вам также потребуются компьютеры/ноутбуки, доступ в Интернет, телефон, факс и офисная мебель (стулья, столы и полки), среди прочего, и все это можно использовать как справедливое.

      Когда дело доходит до выбора между арендой и арендой офисных помещений, на ваш выбор должны влиять размер пилотной компании по обслуживанию автомобилей, которую вы хотите создать, и общий бюджет вашего бизнеса. Если у вас достаточно капитала для запуска стандартной компании по обслуживанию пилотных автомобилей, вам следует рассмотреть вариант аренды помещения для вашего офиса; при аренде вы сможете работать с долгосрочным планированием, структурированием и расширением.

      Что касается количества сотрудников, с которыми вы, как ожидается, начнете свой бизнес, вам необходимо рассмотреть свои финансы, прежде чем принимать решение. В среднем вам потребуется главный исполнительный директор или президент (вы можете занимать эту роль), администратор и менеджер по персоналу, диспетчер, профессиональные водители автомобилей сопровождения (пилоты), помощник, бухгалтер, руководитель по развитию бизнеса / руководитель по маркетингу и клиент. Сотрудник службы поддержки или оператор колл-центра.

      Кроме того, вам потребуется как минимум от 5 до 20 ключевых сотрудников, чтобы эффективно управлять средней, но стандартной компанией по обслуживанию пилотных автомобилей.Обратите внимание, что вам потребуются услуги инженеров по обслуживанию и ремонту автомобилей.

      Если вы только начинаете свою деятельность, у вас может не быть финансовых возможностей или необходимой бизнес-структуры для удержания всех специалистов, которые должны работать с вами. Следовательно, ожидается, что вы заключите контракт на некоторые роли.

      Процесс предоставления услуг в бизнесе

      В среднем способ работы пилотных автосервисов варьируется от одной компании к другой, но в идеале ожидается, что пилотная автосервисная компания в первую очередь наймет высококвалифицированный и лицензированный эскорт. водители автомобилей с коммерческими водительскими правами получают свои хорошо оборудованные пилотные автомобили для чартера, а затем, как только клиент заказывает любой из своих автомобилей сопровождения, они ведут дорогу и помогают им добраться до места назначения без заминок.

      Их обязанность — двигаться впереди них и предоставлять важную информацию, которая сделает их путешествие свободным; они должны предупреждать водителя грузовика о любой опасности, ожидающей его впереди на маршруте, по которому он должен ехать, и предупреждать людей, которые могут захотеть создать препятствие на дороге, о том, что скоро по дороге будет курсировать огромный грузовой автомобиль.

      Важно отметить, что пилотная компания по обслуживанию автомобилей может решить импровизировать или внедрить любой бизнес-процесс и структуру, которые гарантируют им хорошую отдачу от инвестиций и гибкость; Вышеупомянутый процесс предоставления бизнес-услуг не высечен на камне.

      1. Напишите маркетинговый план, наполненный идеями и стратегиями

      Как пилотной компании по обслуживанию автомобилей, вам придется снова и снова доказывать свою ценность, прежде чем привлекать известных клиентов. Таким образом, если у вас есть планы по созданию собственной пилотной компании по обслуживанию автомобилей, вам будет выгодно сначала построить успешную карьеру в сфере транспортных услуг, уделяя особое внимание безопасности.

      Люди и организации будут пользоваться вашими услугами, если будут знать, что вы в целости и сохранности доставите их к месту назначения.Итак, когда вы разрабатываете свои маркетинговые планы, убедитесь, что вы создали привлекательный профиль компании.

      Помимо вашей квалификации и опыта работы в отрасли, важно четко указать, чего вы смогли достичь в прошлом. Это повысит ваши шансы на рынке. Вот некоторые из платформ, которые вы можете использовать для продвижения своей компании по обслуживанию пилотных автомобилей;

      • Расскажите о своем бизнесе, отправив вступительные письма вместе с брошюрой компаниям, занимающимся тяжелыми грузовыми перевозками, транспортным компаниям, судоходным компаниям и игрокам в ключевых отраслях, которые перевозят тяжелое оборудование и грузы в пределах вашего места работы
      • Рекламируйте свои услуги в сообществах газеты, местные теле- и радиостанции
      • Разместите информацию о своем бизнесе и продуктах в объявлениях на желтых страницах (местные каталоги)
      • Использование в Интернете для продвижения вашей пилотной компании по обслуживанию автомобилей
      • Участие в прямом маркетинге и продажах
      • Поощрение использования слова маркетинг из уст в уста (рекомендации)
      • Использование Интернета для продвижения вашего бизнеса
      • Присоединяйтесь к местным торговым палатам и промышленным предприятиям вокруг вас с основной целью создания сетей и маркетинга ваших услуг; вы, вероятно, получите рефералов из таких сетей.
      • Воспользуйтесь услугами руководителей отдела маркетинга и развития бизнеса для проведения прямого маркетинга для вас.
      1. Разработайте разумную цену за свои услуги предоставить вам разумные проценты и планы платежей, а также приобрести более дешевые и надежные пилотные автомобили.

        Еще одна стратегия, которая поможет вам предлагать услуги пилота по разумной цене, заключается в том, чтобы убедиться, что вы снизите эксплуатационные расходы до минимума и направите свои усилия на маркетинг и продвижение вашего бренда.

        Помимо того, что эта стратегия поможет вам сократить расходы, она также поможет вам получить правильную цену за свои услуги. Кроме того, если вы сможете обеспечить деловое партнерство в отношении получения рекомендаций, вы сможете получить правильную цену и, конечно же, максимизировать прибыль от своего бизнеса.

        1. Разработка железобетонных конкурентных стратегий, которые помогут вам победить индустрия. Часть того, что вам нужно сделать, чтобы оставаться конкурентоспособными в отрасли, — это продолжать предоставлять хорошо оборудованные пилотные автомобили и высококвалифицированный персонал.

          Другими словами, чтобы оставаться конкурентоспособными в этой отрасли, вы должны быть всегда вовремя, когда вас вызывают для сопровождения большегрузных автомобилей, и всегда следить за тем, чтобы вы уделяли внимание деталям при выполнении своей работы.Правда в том, что если есть колебания в предоставляемых вами услугах, клиенты могут отказаться от лояльности и согласиться на другие доступные варианты.

          1. Мозговой штурм Возможные способы удержания клиентов и заказчиков

          Когда дело доходит до бизнеса, независимо от отрасли, в которой вы разбиваете свою палатку, это один из самых простых способов удержать клиентов и, возможно, привлечь новых клиентов заключается в том, чтобы давать результаты и всегда удовлетворять своих клиентов.Если ваши клиенты удовлетворены вашими продуктами и услугами, они вряд ли смогут найти альтернативных поставщиков услуг.

          Если ваши услуги и обслуживание клиентов колеблются, вы, вероятно, будете бороться за то, чтобы ваши клиенты продолжали пользоваться вашими услугами. Убедитесь, что вы предлагаете своим клиентам стимулы, если вы хотите сохранить их и, конечно же, продолжать получать от них повторные продажи, а также привлекать новых клиентов.

          Часть того, что вам нужно сделать, чтобы достичь этого, — это отслеживать прогресс, результаты или результаты с целью их быстрого улучшения в зависимости от ситуации.Когда дело доходит до управления вашими клиентами и создания базы лояльных клиентов, вам следует приобрести индивидуальное программное обеспечение CRM.

          Благодаря настраиваемой системе CRM вы можете легко оставаться на связи со своими клиентами (вы можете проводить быстрые опросы, вы можете без проблем знакомить их с новыми продуктами и ценами, вы можете поздравлять их с днями рождения и другими юбилеями, вы можете отслеживать их прогресс, вы можете отправлять массовые смс и персонализированные электронные письма и, прежде всего, вы можете легко получать от них отзывы и рекомендации).

          1. Разработка стратегий повышения узнаваемости бренда и создание фирменного стиля

          Если вы занимаетесь бизнесом и не задумываетесь о повышении узнаваемости своего бренда и распространении корпоративного стиля, то вы должны быть готовы взять на себя независимо от того, каким общество изображает ваш бизнес. Один из секретов крупных корпораций заключается в том, что они готовы тратить хорошие деньги, чтобы повысить узнаваемость своего бренда и продолжать сообщать о своей корпоративной идентичности так, как они хотят, чтобы люди воспринимали их.

          Независимо от того, к какой отрасли вы принадлежите, правда в том, что рынок динамичен и требует постоянного повышения узнаваемости бренда и продвижения бренда, чтобы продолжать привлекать ваш целевой рынок. Вот платформы, которые вы можете использовать для продвижения своего бренда и создания фирменного стиля для вашей пилотной компании по обслуживанию автомобилей;

          • Размещайте рекламу как в печатных изданиях (газеты и журналы, посвященные перевозкам), так и на платформах электронных СМИ
          • Спонсируйте соответствующие общественные мероприятия/программы
          • Использование в Интернете и на платформах социальных сетей, таких как; Instagram, Facebook, Twitter, YouTube, Google + и др. для продвижения вашей компании по обслуживанию пилотных автомобилей
          • Установите свои рекламные щиты в стратегически важных местах по всему месту, где вы работаете
          • Распространяйте свои листовки и рекламные листовки в целевых районах
          • Зарегистрируйте своего пилота компания по обслуживанию автомобилей в местных каталогах / желтых страницах
          • Рекламируйте свою пилотную компанию по обслуживанию автомобилей на своем официальном веб-сайте и используйте стратегии, которые помогут вам привлечь трафик на сайт.
          • Разместите баннеры Flexi на стратегических позициях в местах, где работает ваша компания по обслуживанию пилотных автомобилей.
          • Убедитесь, что все ваши сотрудники носят футболки с вашим логотипом, а все ваши пилотские автомобили и грузовики хорошо промаркированы логотипом вашей компании и т. д.

          Схемы услуг: определение

          Дизайн услуг — это деятельность по планированию и организации ресурсов бизнеса (людей, реквизита и процессов) с целью (1) прямого улучшения опыта сотрудников и (2) косвенного улучшения опыта клиентов .Схема обслуживания — это основной инструмент сопоставления, используемый в процессе проектирования услуги.

          Что такое план службы?

          Определение:  Схема обслуживания представляет собой диаграмму, которая визуализирует отношения между различными компонентами обслуживания — людьми, реквизитами (физическими или цифровыми доказательствами) и процессами, — которые напрямую связаны с точками взаимодействия в конкретном цикле взаимодействия с клиентом.

          Воспринимайте схемы обслуживания как вторую часть карт пути клиента.Подобно картам пути клиента, схемы играют важную роль в сложных сценариях, охватывающих множество предложений, связанных с услугами. Blueprinting — идеальный подход к многоканальному опыту, включающему несколько точек взаимодействия или требующему межфункциональных усилий (то есть координации нескольких отделов).

          Схема обслуживания соответствует конкретному циклу взаимодействия с клиентом и конкретным целям пользователя, связанным с этим циклом. Это путешествие может быть разным по масштабу. Таким образом, для одной и той же службы у вас может быть несколько схем, если существует несколько разных сценариев, которые она может приспособить.Например, в ресторанном бизнесе у вас могут быть отдельные схемы обслуживания для задач заказа еды на вынос и обеда в ресторане.

          Схемы обслуживания всегда должны соответствовать бизнес-целям: сокращение избыточности, повышение качества обслуживания сотрудников или сближение разрозненных процессов.

          Преимущества службы Blueprinting Схемы услуг

          дают организации всестороннее представление о своих услугах и лежащих в их основе ресурсах и процессах — видимых и невидимых для пользователя — которые делают это возможным.Сосредоточение внимания на этом более широком понимании (наряду с более типичными аспектами удобства использования и индивидуальным дизайном точек взаимодействия) обеспечивает стратегические преимущества для бизнеса.

          Чертежи — это карты сокровищ, которые помогают предприятиям обнаруживать слабые места . Плохой пользовательский опыт часто связан с внутренним организационным недостатком — слабым звеном в экосистеме. Хотя мы можем быстро понять, что может быть не так в пользовательском интерфейсе (плохой дизайн или сломанная кнопка), определить основную причину системной проблемы (например, поврежденные данные или длительное время ожидания) гораздо сложнее.Blueprinting раскрывает общую картину и предлагает карту зависимостей, что позволяет бизнесу обнаружить слабую утечку в ее корнях.

          Точно так же чертежи помогают определить возможности оптимизации . Визуализация отношений в чертежах раскрывает потенциальные улучшения и способы устранения избыточности. Например, информация, собранная в начале пути клиента, может быть использована позже за кулисами. Такой подход имеет три положительных эффекта: (1) клиенты в восторге, когда их узнают во второй раз — сервис кажется личным, и они экономят время и усилия; (2) время и усилия сотрудников не тратятся на повторный сбор информации; (3) отсутствие риска несогласованности данных, если один и тот же вопрос не задается дважды.

          Blueprinting наиболее полезен при координации сложных услуг, потому что он объединяет усилия нескольких отделов . Часто успех отдела измеряется точкой взаимодействия, которой он владеет. Однако пользователи сталкиваются со многими точками взаимодействия на протяжении одного пути и не знают (или не заботятся), какой отдел владеет какой точкой взаимодействия. В то время как отдел может достичь своей цели, общие цели на уровне организации могут быть не достигнуты. Планирование заставляет компании фиксировать то, что происходит внутри на протяжении всего пути клиента, что дает им представление о совпадениях и зависимостях, которые не могут увидеть только отделы.

          Пример плана магазина бытовой техники

          Ключевые элементы схемы обслуживания

          Схемы обслуживания принимают различные визуальные формы, некоторые более графические, чем другие. Независимо от визуальной формы и масштаба, каждый проект услуги включает в себя несколько ключевых элементов:

          Шаги, варианты выбора, действия и взаимодействия, которые клиент выполняет при взаимодействии со службой для достижения определенной цели. Действия клиентов основаны на исследованиях или на карте пути клиента.

          В нашем плане для розничного продавца бытовой техники действия клиента включают посещение веб-сайта, посещение магазина и поиск бытовой техники, обсуждение вариантов и функций с продавцом, покупку устройства, получение уведомления о дате доставки и, наконец, получение устройства. .

          Действия, происходящие непосредственно на глазах у клиента. Эти действия могут быть действиями человека с человеком или человека с компьютером. Действия человека с человеком — это шаги и действия, которые выполняет контактный сотрудник (человек, взаимодействующий с клиентом).Действия человека с компьютером выполняются, когда клиент взаимодействует с технологией самообслуживания (например, с мобильным приложением или банкоматом).

          В нашем примере с компанией по производству бытовой техники действия на авансцене напрямую связаны с действиями покупателя: работник магазина встречает и приветствует покупателей, помощник в чате на веб-сайте информирует их о том, какие устройства имеют какие функции, партнер-продавец связывается с покупателями, чтобы запланировать доставку.

          Обратите внимание, что не всегда существует параллельное действие для каждой точки взаимодействия с клиентом.Клиент может напрямую взаимодействовать со службой, не сталкиваясь с действующим лицом, как в случае с доставкой устройства в нашем примере схемы. Каждый раз, когда клиент взаимодействует со службой (через сотрудника или с помощью технологии), происходит момент истины . В эти моменты истины клиенты оценивают ваше качество и принимают решения относительно будущих покупок.

          Шаги и действия, происходящие за кулисами для поддержки происходящего на сцене. Эти действия может выполнять закулисный сотрудник (например,например, поваром на кухне) или сотрудником зала, который делает что-то невидимое для клиента (например, официант вводит заказ в систему отображения кухни).

          В нашем примере с компанией по производству бытовой техники за кулисами происходят многочисленные действия: сотрудник склада вводит и обновляет инвентарные номера в ПО для точек продаж; сотрудник службы доставки проверяет состояние и качество товара; чат-помощник связывается с фабрикой, чтобы подтвердить время выполнения заказа; сотрудники поддерживают и обновляют сайт компании новейшими блоками; маркетинговая команда создает рекламный материал.

          Внутренние шаги и взаимодействия, которые помогают сотрудникам предоставлять услуги.

          Этот элемент включает все, что должно произойти, чтобы произошло все вышеперечисленное. Процессы для компании-производителя бытовой техники включают проверку кредитной карты, ценообразование, доставку устройств в магазин с завода, написание тестов качества и так далее.

          В схеме службы ключевые элементы организованы в кластеры с разделяющими их линиями. Есть три основные линии:

          1. Строка взаимодействия отображает прямое взаимодействие между клиентом и организацией.
          2. Строка видимости отделяет все действия по обслуживанию, которые видны клиенту, от тех, которые невидимы. Все, что находится за кулисами (видимое), отображается над этой линией, а все, что находится за кулисами (невидимое), — под этой линией.
          3. Линия внутреннего взаимодействия отделяет контактных сотрудников от тех, кто напрямую не поддерживает взаимодействие с клиентами/пользователями.

          Последний слой схемы обслуживания — свидетельство, состоящее из реквизита и мест, с которыми кто-либо в схеме имеет обмен.Доказательства могут быть задействованы как в процессах и действиях за кулисами, так и за кулисами.

          В нашем примере с устройством доказательства включают сами устройства, вывески, физические магазины, веб-сайт, обучающее видео или почтовые ящики.

          Основные элементы схемы обслуживания

          Второстепенные элементы для включения в схему обслуживания

          Чертежи можно адаптировать к контексту и бизнес-целям путем добавления дополнительных элементов по мере необходимости: 

          Стрелки

          Стрелки — ключевой элемент схемы обслуживания.Они указывают на отношения и, что более важно, на зависимости. Одна стрелка указывает на линейный односторонний обмен, а двойная стрелка указывает на необходимость согласия и взаимозависимости.

          Время

          Если время является основной переменной в вашей службе, расчетная продолжительность каждого действия клиента должна быть представлена ​​в вашей схеме.

          Правила или политика

          Любая заданная политика или правила, которые определяют, как завершается процесс (правила пищевых продуктов, политики безопасности и т.) можно добавить в ваш план. Эта информация позволит нам понять, что можно и что нельзя изменить при оптимизации.

          Эмоции

          Подобно тому, как эмоции пользователя представлены на карте пути клиента, эмоции сотрудников могут быть представлены в плане. (Эмоции показаны через зеленые и красные лица в приведенном ниже примере.) В чем разочарованы сотрудники? Где сотрудники счастливы и мотивированы? Если у вас уже есть качественные данные о точках разочарования (возможно, полученные из внутренних опросов или других методов), вы можете использовать их в проекте, чтобы сфокусировать процесс проектирования и упростить поиск проблемных мест.

          Метрики

          Любая метрика успеха, которая может предоставить контекст для вашего плана, является преимуществом, особенно если целью плана является заинтересованность. Примером может быть время, затраченное на различные процессы, или финансовые затраты, связанные с ними. Эти цифры помогут бизнесу определить, где время или деньги тратятся впустую из-за недопонимания или другой неэффективности.

          Помимо ключевых элементов, организации могут по своему усмотрению добавлять в свои чертежи другие элементы.

          Заключение

          Схемы обслуживания дополняют карты взаимодействия с клиентом: они помогают организациям увидеть общую картину того, как услуга реализуется компанией и используется клиентами. Они точно определяют зависимости между процессами взаимодействия с сотрудниками и клиентами в одной и той же визуализации и играют важную роль в выявлении проблемных мест, оптимизации сложных взаимодействий и, в конечном итоге, экономии денег для организации и повышении качества обслуживания ее клиентов.

           

          Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с нашим однодневным курсом Service Blueprinting.

          Клиенты CarShield, ремонтная мастерская жалуется, что «ничего не покрыто»

          LAKEWOOD, Colo. — Возможно, вы видели рекламу CarShield с участием знаменитостей, таких как Ice T, предупреждающих, что ваша машина сломается, и ремонт будет стоить вам тысячи долларов. .

          «Вот почему я защищаю своих детей с помощью CarShield», — говорит Ice T в одной рекламе. «Помните, автомобили CarShield едут дальше».

          Contact Denver7 начал расследование в отношении гарантийной компании, когда клиенты и автомастерская Aurora начали обращаться к нам и BBB с жалобами на задержки, отказы и частичные платежи.

          Сначала Эйприл Грант, живущая в Авроре, вложила большие деньги в CarShield. Грант сказала, что она заплатила за самый высокий доступный ей пакет, «Золотой пакет», и что ее премия составляла 139 долларов в месяц.

          «Если я смогу найти Ice T, мальчик, я найду его прямо сейчас», сказал Грант. «Они делают эту рекламу такой красивой. Если вашей машине нужна работа на 5000 долларов, все, что вам нужно сделать, это заплатить франшизу в размере 100 долларов».

          Когда в декабре прошлого года у нее сломалась машина, она сказала: «Загорелись все лампочки на приборной панели.Эти громкие обещания в рекламе были изложены мелким шрифтом.

          Когда CarShield отказала ей в претензии, Грант была потрясена. Она прочитала свой контракт, и он охватывал все, от деталей двигателя до стеклоочистителей, но не то, что ей было нужно, когда ее машина сломалась

          Датчики скорости вращения колес не были включены в длинный список покрываемых деталей, а также не покрывались тормоза и детали АБС

          «Они сказали мне, что не покрывают электрооборудование, — сказал Грант. «Вся машина электрическая.У меня самая высокая гарантия, и я думал, что она тоже будет покрыта, особенно если они покрывают что-то с указателем поворота и что-то такое маленькое, как стеклоочиститель».

          «Я думаю, что это была ерунда», — сказала Грант, указав, что она не одна. Причина, по которой у них есть оценка «F», заключается в проблемах с рекламой, а также в том, что они не смогли решить основную проблему», — сказал Крис Тетфорд, представитель Better Business Bureau.

          Тем временем несколько других жителей Колорадо обратились в Contact Denver7, чтобы рассказать свои истории о CarShield.

          «Мы заставили их», — сказала Лори Джексон, которая сказала, что CarShield несколько месяцев задерживает оплату ремонта их грузовиков. «И мы часами разговаривали по телефону. Я был прилежным, иначе я бы никогда не увидел денег».

          Ванесса Санчес сказала, что механик диагностировал, что ее двигатель взорван, но CarShield хотела, чтобы он сначала разобрал двигатель.

          «В этот момент механик объяснил мне, что я буду нести ответственность за оплату труда, если CarShield не покроет ремонт», — сказал Санчес, который все еще надеется, что CarShield оплатит ремонт.«Я работаю в государственных школах Денвера, поэтому приходится платить дополнительные деньги, когда дома трое детей… это было нелегко».

          Об этом говорят не только клиенты.

          Лори Уильямс, представитель Gary’s Full Service Auto Repair в Авроре, сказала, что за последний год она имела дело с четырьмя претензиями CarShield или American Auto Shield, и каждая из них была связана либо с задержкой, либо с частичной оплатой, либо с отказом.

          «Наш девиз: «Сделано честно. Сделано честно. Сделано правильно», — сказал Уильямс. «Нас злит, когда мы видим, как [клиентов] используют.У них нет таких денег».

          Уильямс сказал, что есть два типа гарантийных компаний: «Есть те, которые привержены соблюдению гарантии, ремонту автомобиля, когда это необходимо, и заботе о клиенте. И есть те, кто стремится сохранить как можно больше премий для клиентов, не выплачивая их». , другой представитель одобрил это.Она сказала, что компания также настаивает на «аутсорсинге частей» или будет покрывать только некоторые части.

          «Они не говорят вам, что не собираются заниматься программированием. Так что они могут добавить часть, но она не будет работать, если вы не заплатите за ее программирование», — сказал Уильямс. «Эти люди платят от 100 до 300 долларов в месяц за гарантию, а затем не получают покрытия».

          В то время как CarShield базируется в Миссури, ее администратор претензий, American Auto Shield (AAS), базируется в Лейквуде. Никто не будет говорить на камеру, но Better Business Bureau заявило, что аккредитация компании пересматривается в свете потенциальной связи с CarShield.

          American Auto Shield отправила Contact Denver7 заявление на шести страницах, в котором, в частности, говорилось, что в 2020 году компания выплатила 72 281 претензию на «общую сумму более 81 миллиона долларов».

          Они преуменьшили рейтинг «F», заявив: «Среднее количество жалоб BBB составляет примерно 60 в месяц. Этот уровень жалоб составляет менее 0,41% от количества претензий, поданных через AAS».

          «Эти ключевые показатели подтверждают тот факт, что AAS предоставляет потребителям ценную услугу», — говорится в заключении.

          Заявление AAS также пытается дискредитировать Gary’s Auto Repair, ссылаясь на то, что количество рабочих часов «выше, чем отраслевые стандарты» и «нежелание принимать запасные части».

          В ответ на вопрос об отклонении требования одним представителем и одобрении другим, AAS выпустила следующее заявление: «К сожалению, в крупной организации со штатом более 300 человек, разговаривающих по телефону, иногда могут возникать различия в стиле общения или более серьезные недоразумения. Тем не менее, ни один случай этого типа не был обнаружен во время нашего рассмотрения претензий, предоставленных компанией Gary’s Full Service Auto Repair.

          Уильямс ответил на это заявление: «Это произошло. Я знаю, что это произошло. Это не было недоразумением».

          В ответ на заявления о сторонних поставщиках деталей AAS ответила:

          «AAS установила надежных поставщиков, которые предоставляют качественные компоненты по разумным ценам. На эти детали распространяется отдельная гарантия, которая может выходить за рамки VSC [контракта на обслуживание автомобиля]. Поставщики запчастей AAS не предоставляют некачественные или неподходящие детали для ремонта по претензии».

          Что касается претензии Ванессы Санчес, AAS признала задержку, написав:Санчес находится на рассмотрении, и покрытие еще не определено. Решение о покрытии по ней VSC требует установления причины отказа двигателя. По условиям VSC была запрошена разборка двигателя… Санчес указала, что она отвезет автомобиль в другую ремонтную мастерскую, которая примет запчасти из других источников, что значительно сократит ее расходы из собственного кармана. AAS позвонила и оставила сообщение г-же Санчес, чтобы определить, как мы можем помочь ей с этим требованием, включая проверку транспортных расходов, которые она могла понести частично из-за задержек, вызванных нами.Мы часто покрываем расходы по аренде автомобиля за пределами контрактных ограничений VSC».

          Санчес сообщает Denver7, что она ничего не слышала от AAS и ездит на общественном транспорте.

          AAS пишет: «Наша повторная проверка показала, что претензия г-жи Грант была рассмотрена правильно и в соответствии с договорным покрытием, которое она приобрела». механик, который, по ее словам, не принимает CarShield.

          «Они сказали мне, что не берут CarShield, потому что не платят, — сказал Грант.

          Этот механик не ответил на звонок от Contact Denver7.

          Заплатив сотни долларов за диагностику и ремонт, Грант сказала, что ее машина снова на ходу. CarShield предложила снизить ее страховые взносы, но ее это предложение не впечатлило.

          «Это не поможет мне оплатить ремонт», — сказал Грант.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.