Содержание

что Сбер сегодня предлагает предпринимателям

На повестке дня многих предпринимателей сегодня остро стоит вопрос о поиске решений и оптимизации процессов, кто-то, напротив, видит новые ниши для создания бизнеса и готов запускать эти идеи в жизнь. Как бы то ни было, без помощи банка в этих вопросах не обойтись. Собрали наиболее актуальные предложения для микро и малого бизнеса, которые предлагает Сбер. 

От банка и государства

Меры господдержки бизнеса, пожалуй, наиболее востребованный путь для МСП. Программа льготного кредитования Банка России для клиентов это сегмента предлагается и Сбером. Прием заявок по этой программе он начал с 9 марта текущего года. Согласно программе, получить льготный кредит могут малые предприятия по ставке не выше 15% годовых, средние предприятия – не выше 13,5% годовых на срок до 1 года. Срок действия программы – до 30 декабря 2022 года.

Для малого и среднего бизнеса из наиболее пострадавших отраслей, заключивших кредитные договоры до 01.03.2022 также есть возможность оформить кредитные каникулы по 106-ФЗ. Вариантов изменения условий по действующим кредитам два: отсрочка основного долга и процентов до 6 месяцев с продлением срока кредита — для ИП и юридических лиц, уменьшение регулярного платежа — для ИП. Программа действует до 30 сентября 2022 года.

Также предпринимателям на заметку: 21 марта ЦБ опубликовал решение установить максимальный размер тарифа за зачисление платежей по эквайрингу не более 1% по социально значимым индустриям. Специальный тариф устанавливается автоматически на период с 18 апреля по 31 августа 2022 года, специальных действий от клиентов банков не потребуется. С перечнем индустрий можно ознакомиться непосредственно на сайте ЦБ. 

Бессрочные карты

Как сообщила пресс-служба банка, Сбер отменил срок действия бизнес-карт для индивидуальных предпринимателей, малого бизнеса и корпоративных клиентов. С апреля бизнес-карты не нужно будет перевыпускать и ждать их готовности. Бизнес-карты довольно удобный инструмент для компаний. Дебетовые бизнес-карты Сбербанка, к примеру, привязаны к расчётному счёту предприятия и позволяют быстро и удобно совершать покупки в торговых сетях или интернете, в том числе осуществлять платежи, переводы, снимать и вносить наличные. Кроме того, такими картами можно оплачивать повседневные расходы, такие как командировки, закупка канцтоваров, бензина и многое другое. 

Любые операции по бессрочным бизнес-картам — покупки офлайн и онлайн в российских торгово-сервисных предприятиях, снятие наличных, переводы с бизнес-карты на бизнес-карту или карту физического лица — доступны в полном объёме.

Набирая обороты

До 30 апреля стоимость обслуживания по одноименному пакету РКО в Сбере составит один рубль в месяц в течение четырёх месяцев для новых клиентов банка, а также для юридических лиц, которые закрыли счёт не менее шести месяцев назад. По информации кредитно-финансового учреждения в пакет включено неограниченное количество платежей внутри банка и до 15 переводов в месяц на счета юридических лиц в другие банки, СМС-информирование об операциях по счёту, о списании средств и по операциям с использованием бизнес-карты. Пластиковая бизнес-карта также предоставляется бесплатно. В пакет также входят бесплатные нефинансовые сервисы «Юрист для бизнеса», «Бухгалтерия для ИП», Работа.ру и «Электронный документооборот».

Еще одно предложение по РКО, которое может заинтересовать предпринимателей — это бесплатное открытие расчетного счета без визита в офис при подключении пакета «Легкий старт». Согласно данным сайта Сбера, в рамках данного предложения клиент получает бесплатное ежемесячное обслуживание и безлимитные платежи юрлицам внутри банка, плюс, ряд нефинансовых сервисов. 

Также до 30 апреля всем новым и действующим клиентам Сбербанка будет акционно доступен сервис проверки физических лиц, а это 3 бесплатных отчёта по данным физических лиц без ограничений по типам проверки. 

Настройки онлайн-торговли

Для малого бизнеса Сбер предлагает еще одно интересное решение —  бесплатное управление торговлей на маркетплейсах. Данный сервис позволит быстро запустить продажи и управлять онлайн-торговлей на ключевых маркетплейсах России и в соцсетях из единого личного кабинета на платформе inSales.

Такое предложение будет актуально для продавцов с каталогом товаров до 500 единиц, уже торгующих на одном из маркетплейсов или в соцсетях, но желающих выйти на новые торговые площадки. Дополнительно в рамках расширенной подписки предприниматели могут увеличить ассортимент на маркетплейсах и создать собственный или перенести уже существующий интернет-магазин на платформу inSales.

«Цифровая» подпись

Помимо всего прочего с 1 января 2022 года руководители организаций и индивидуальные предприниматели должны обращаться в ФНС или к ее доверенным лицам для получения квалифицированной электронной подписи. Таким доверенным лицом был определен Сбер, при этом электронную подпись в Сбере могут получить как клиенты банка, так и индивидуальные предприниматели, и юридические лица, не имеющие расчетного счета в Сбере. Такая подпись подойдёт для любых сервисов и порталов, где можно воспользоваться квалифицированной электронной подписью.

Для новых клиентов, обратившихся в банк за получением электронной подписи от ФНC, при открытии расчетного счета Сбер бесплатно предоставит токен для записи электронной подписи от ФНС. Токен обеспечивает безопасное хранение и применение ключей электронной подписи.

Бонус. Антикризисная акция Сбера по ВЭД

Еще одна акция банка, которую мы не смогли обойти стороной касается внешнеэкономической деятельности. До 15 мая 2022 года у новых и действующих клиентов Сбера есть возможность оформить до полугода обслуживания пакета услуг «ВЭД без границ» за 1 рубль в месяц. В пакет услуг включено бесплатное открытие и ведение одного рублевого и одного валютного счета, до 20 платежей в месяц как в рублях, так и в валюте, а также скидки на валютный перевод и валютный контроль.

Экосистемность и нишевые задачи. Как удержать малый бизнес в интернет-банке

Интернет-банки для бизнеса давно вышли за пределы автоматизации классических функций управления финансами и стоят на пороге полной цифровизации пользовательских задач. Уровень диджитализации возрос, теперь качественный онлайн-сервис предлагают не только цифровые банки, но и традиционные банки — лидеры рынка по объему клиентских портфелей.

Как показывает исследование Business Internet Banking Rank 2021, высокого качества РКО уже недостаточно для лидерства на рынке. Конкурентное преимущество теперь дает качественное решение нишевых задач в отдельных продуктах и экосистемность. В этой статье на нескольких примерах мы разберем, как цифровые лидеры улучшают опыт предпринимателей в интернет-банках, повышая лояльность клиентов и вовлекая их в свои продукты.

Какие функции помогут удержать предпринимателя
в интернет-банке

  1. Справочник контрагентов, как точка старта процессов >>>
  2. Расширенная автоматизация валютных операций >>>
  3. Удобная навигация с помощью сквозного поиска >>>
  4. Онлайн-управление депозитами и кредитами >>>
  5. Понятный онбординг в возможности СБП >>>
  6. Удобная работа с самозанятыми через зарплатный проект >>>
  7. Конструктор документов, учитывающий разные контексты >>>

 

Справочник контрагентов, как точка старта процессов

Для многих предпринимателей интуитивно использовать обращение к данным контрагента, как точку старта процесса — создание платежа на основе сохраненных реквизитов, формирование счета на оплату или акта, от просмотра статистики по взаиморасчетам. Прогрессивные интернет-банки понимают эту особенность и предлагают функциональные справочники контрагентов, которые позволяют в режиме одного окна контролировать взаиморасчеты, визуализировать статистику, проверять благонадежность партнера и формировать любые документы. Для этого справочник должен быть интегрирован со всеми внутренними сервисами интернет-банка, хранить все документы и историю работы с контрагентами, обладать контекстными функциями.

Примером концентрации лучших практик выступает интернет-банк Делобанка. В нем развиты интеграционные связи, позволяющие добавлять контрагентов разными способами — вручную, импортом из 1С, из входящих документов. В самой карточке контрагента видны все операции, статистика по оборотам, связанные документы: счета, акты, счета-фактуры, накладные, акты сверки. Сам клиент банка также имеет свою карточку в справочнике со всеми счетами как ИП, так и ФЛ, что позволяет быстро совершать переводы между ними.

 

Справочник контрагентов в Делобанке.

 

Расширенная автоматизация валютных операций

Отправка валютного платежа сопровождает множество рутинных операций: заполнение реквизитов, ввод контракта в систему, трекинг платежей. Цифровизация этих процедур улучшает пользовательский опыт, снижает риск ошибок и связанные с ними потери времени.

В Альфа-Банке мы нашли одну из самых удобных реализаций личного кабинета ВЭД на рынке. Интерфейс делает подсказки в сложных полях и проверяет правильность заполнения. Можно выбрать сторону, которая платит комиссию. Есть форма платежа для суммы меньше 200 тыс.руб, а также упрощенная форма для переводов самому себе. Можно выбрать контракт из списка или создать его на основе платежки.

 

Валютный перевод в Альфа-Банке.

 

Удобная навигация с помощью сквозного поиска

Для большинства цифровых пользователей сквозной поиск стал привычным сценарием навигации по объектам системы. Интернет-банк не исключение: через поисковую строку предпринимателям удобно переходить к документам и разделам меню, а также искать интересующие банковские продукты.

Функциональный сквозной поиск учитывает морфологию языка, индексирует содержания всех разделов и удобно организуют выдачу, например, группирует результат по типу контента или объекта системы.

 

Сквозной поиск в Делобанке.

Система показывает в выдаче все релевантные совпадения: в логах чата, ленте операций, справочнике контрагентов, архиве документов. Можно указать конкретную зону поиска: так удобнее работать с выдачей. Получив в результатах поиска акт, можно перейти к связанному счету.

 

Онлайн-управление депозитами и кредитами

Интернет-банки развивают свой потенциал, как канал продаж — предприниматели готовы покупать новые продукты и сервисы, предложенные в контексте их деятельности. Среди продуктов, продажи которых активно растут в интернет-банках, выделяются депозиты и кредиты, которые напрямую связаны с потребностью предпринимателей оперативно распоряжаться деньгами, получать их в нужный момент, сохранять и приумножать, когда появляется такая возможность.

Точка роста в продажах депозитов — правильное позиционирование и онбординг. Предприниматели не всегда имеют возможность накапливать деньги: как правило, все средства сразу реинвестируются в бизнес. Поэтому банку важно мотивировать хранить средства на депозите, дать возможность быстро разобраться с условиями и начать пользоваться продуктом.

Например, СберБанк решает эту задачу с помощью удобной формы открытия депозита и инструментов для комфортной работы с существующим вкладом. Пополнить или изъять средства можно с помощью отдельной формы, а не через платежку. Информация об открытом депозите понятно представлена в интерфейсе: показана процентная ставка, срок депозита — все показатели наглядны, предприниматель может быстро оценить доходность вклада.

 

Управление депозитами в СберБанке.

Основной вектор развития кредитных продуктов — полностью цифровое получение и управление обязательствами без привлечения клиентских менеджеров банка. Как, например, это реализовано в интерфейсе Альфа-Банка. Пользователь видит всю информацию по действующему кредиту: размер задолженности, ставка, график погашений, размер платежей, ссылка на договор.

Сервис отправляет уведомления о приближении платежа по кредиту, показывает их в общем календаре. В нужное время сумма погашения автоматически списывается с расчетного счета клиента. Из карточки кредита можно перейти к досрочному погашению.

 

Понятный онбординг в возможности СБП

Система быстрых платежей значительно расширяет возможности компании, подключенной к торговому или интернет-эквайрингу, но зачастую предприниматели слабо представляют, как работает СБП и как ее использовать. Необходимо полноценно коммуницировать эту возможность в интерфейсе интернет-банка: показывать ценность, объяснять этапы подключения, повышать прозрачность процессов. Также СБП можно использовать не только как альтернативу эквайрингу, но и по новому закону для b2b-переводов.

Лучше всего онбординг в продукт организован в услуге «Куайринг» Делобанка. Здесь удобная заявка, большая часть которой заполняется автоматически данными из системы. В процессе подключения показаны все шаги, доступно объясняются тарифы и функции продукта.

 

Куайринг в Делобанке.

 

Удобная работа с самозанятыми через зарплатный проект

Возможности зарплатных проектов в прогрессивных интернет-банках расширяются за счет отдельных инструментов для работы с самозанятыми: массовые переводы, проверка статуса, выплаты налогов за самозанятого. Эти процессы сопряжена с рядом рутинных процедур и ошибок в оформлении документов, что затягивает процессы. Возможности работы с самозанятыми — ключевой тренд и точка роста интернет-банков на ближайшее время.

Лучшую реализацию мы нашли в интернет-банке Тинькофф, который показывает, как создать удобный сервис выплаты заработной платы самозанятым, у которых есть счет в банке:

  • Проверка статуса самозанятого.
  • Инструкция для регистрации самозанятых.
  • Выпуск карты вручную или через загрузку реестра.
  • Автоматическое формирование чеков и уплата налогов.
  • Массовые выплаты.
  • Карточки самозанятых с историей начислений.

 

Работа с самозанятыми в Тинькофф Банке.

 

Конструктор документов, учитывающий разные контексты

Сквозной процесс работы с документами в интернет-банке важен для предпринимателей: договоры, акты, счета на оплату должны быть привязаны к циклу работы с контрагентом и иметь логические связи между собой. Предпринимателю понятно, когда цикл работы документом прямо связан с основным бизнес-процессом: от договора к счету, от платежа к закрывающему документу.

Дальнейшее развитие удобства связано с расширением сценариев, запускаемых в контексте отдельных функций. Например, автоматизация подготовки авансовых отчетов по корпоративной карте. На момент исследования подобный сервис был внедрен только в Точке.

Чеки можно прикреплять к операциям через QR-коды или по фото. Бухгалтер сразу видит данные по транзакции в интернет-банке или в учетной системе. Это сокращает рутину в процессах, снижает риски потерь бумажных документов и трудоемкость формирования авансовых отчетов.

 

Работа с чеками в Точке.

Все эти примеры практик показывают, что большинство клиентских процессов уже автоматизировано на верхнем уровне — лучший опыт приносит детальная проработка клиентского опыта, цифровизация специфических и контекстных задач, и использование новых технических решений для привычных функций.

Например, в 2022 году мы ожидаем качественного роста в применении чатов и цифровых ассистентов, раскрытия потенциала интернет-банков, как канала продаж, развития экосистемности. Это принесет на рынок новые ценности — и новые интересные практики.

Подготовлено для bosfera.ru

Строить собственный бизнес со Сбербанком удобно и выгодно

Сбербанк предлагает своим клиентам широкий спектр услуг, современные технологии, надежность и поддержку.

Время кризиса – это время возможностей. Если вы решили открыть свой бизнес именно сейчас, важно правильно выбрать банк. Сбербанк предлагает своим клиентам широкий спектр услуг, современные технологии, надежность и поддержку. В частности, малому бизнесу доступны следующие новинки от Сбербанка:

— Расчетный счет. Один из первых шагов при создании бизнеса — открытие расчетного счета, ведь реквизиты нужны сразу. Сбербанк предлагает получить реквизиты нового счета через интернет — это займет не более 10 минут. Реквизиты счета будут направлены вам по SMS и e-mail, и их можно сразу использовать в работе.

— Тарифный план. Для малого бизнеса в Сбербанке разработано несколько Пакетов предложений. В их состав включены наиболее востребованные услуги, предоставляемые в определенном объеме по фиксированной цене. При этом стоимость Пакета ниже стоимости аналогичного объема услуг при обслуживании по стандартным тарифам Банка. Недавно запущен Пакет услуг «Минимальный». Это оптимальное предложение для начинающих и клиентов с небольшим оборотом.

Управлять движением средств и контролировать состояние своего счета можно через интернет (услуга «Сбербанк Бизнес Онлайн») или с помощью смартфона (мобильное приложение «Сбербанк Бизнес Онлайн»).

— Прием платежей от покупателей. Сбербанк предлагает удобные решения: эквайринг и «Прием денежной наличности через устройства самообслуживания». Многие клиенты предпочитают платить картами, поскольку участвуют в бонусной системе «Спасибо от Сбербанка». Ваша компания может стать ее участником и предоставлять клиентам бонусы при оплате по карте. Это выгодно для вас: владельцы карт легче решаются на незапланированные покупки. Кроме того, средний чек покупки увеличивается, если клиенты не ограничены имеющейся суммой наличных. Сокращается время обслуживания клиента, упрощается инкассация.

При заключении договора эквайринга Банк обеспечивает торговые точки необходимым оборудованием и проводит обучение сотрудников. Подключив услугу «Прием денежной наличности через устройства самообслуживания», можно вносить наличную выручку прямо на расчетный счет через банкоматы Банка.

— Зарплатный проект. Это удобный инструмент выплаты зарплаты сотруднику на карту, сокращающий расходы и трудозатраты компании. Банком разработаны гибкие тарифы за обслуживание карт и зачисление денежных средств.Срок зачисления заработной платы составляет не более 90 минут.

С 1 сентября 2015 г. по 29 февраля 2016 г. открыть расчетный счет в Сбербанке можно бесплатно, при наличии у Клиента Договора на услуги эквайринга или реализацию проектов по выплате заработной платы, в том числе заключенные в период действия акции.

ПАО Сбербанк. Генеральная лицензия Банка России № 1481 от 11.08.2015.
На правах рекламы.

Нашли опечатку в тексте? Выделите её и нажмите ctrl+enter

Сбербанк предложил бизнесу доступную систему CRM24 в интернет-банке

Сбербанк представил новый сервис интернет-банка для юридических лиц «Сбербанк Бизнес Онлайн» — CRM24. Он подключается в несколько кликов непосредственно из интернет-банка. 

Новый сервис — инструмент цифровизации бизнеса, увеличения продаж и налаживания процесса коммуникаций с клиентами. CRM24 позволяет «оцифровать» все каналы коммуникации компании с клиентами: от телефона до мессенджеров и соцсетей (WhatsApp, Facebook, VK, Viber и др.). Он хранит и обновляет контакты в клиентской базе компании, систематизирует и автоматизирует процесс продаж. Система помогает выстроить «воронку продаж», подсказывает менеджеру следующий шаг в сделке или выполняет это действие за него. Кроме того, сервис позволяет увеличить конверсию, вернуть клиентов, повысить повторные продажи с помощью инструментов CRM-маркетинга. Для пользователей интернет-банка уже реализован «бесшовный вход» – перейти к CRM из Сбербанк Бизнес Онлайн можно без дополнительной авторизации в сервисе.

Сергей Паршиков, управляющий директор дивизиона «Цифровой корпоративный банк» Сбербанка:

«Сервис CRM призван помочь нашим клиентам автоматизировать процессы продажи и управлять ими онлайн. Этот удобный и полезный инструмент ранее был доступен только крупным либо состоятельным компаниям. Клиентам Сбербанк Бизнес Онлайн он доступен на специальных и довольно привлекательных условиях. Например, для предприятий с количеством сотрудников до 12 человек, индивидуальных предпринимателей и самозанятых подключение будет бесплатным. Это настоящий прорыв с точки зрения возможностей для развития бизнеса».

Сервис предоставляет партнер Сбербанка, компания «1С-Битрикс». В ближайших планах разработчиков — интеграция с инфраструктурой всех корпоративных сервисов Сбербанка, отображение всех транзакций компании по клиентам и поставщикам, автоматическая генерация и оплата счетов между компаниями-клиентами Сбербанка на основе сделок в «Битрикс24», а также автоматическое обогащение данных карточки клиента в «Битрикс24» через его реквизиты в Сбербанк Бизнес Онлайн.

Сергей Кулешов, заместитель генерального директора «1С-Битрикс»:

«Совместная цифровая платформа со Сбербанком — очень важный и приоритетный проект для “1С-Битрикс“. Мы очень рады предоставить российскому бизнесу важный и полезный инструмент, который значительно сократит их временные расходы на рутину, покажет “слабые“ места и поможет вывести бизнес на максимальные обороты».

Сбербанк Бизнес Онлайн

Уважаемые клиенты!

ДБ АО «Сбербанк» рад предложить Вам Сбербанк Бизнес Онлайн систему дистанционного банковского обслуживания!

Оцените преимущества передовых технологий и минимизируйте свои трудовые, временные и финансовые затраты на транспортные и офисные расходы, связанные с обращением в Банк.

Что такое Сбербанк Бизнес Онлайн?

Сбербанк Бизнес Онлайн – система дистанционного банковского обслуживания клиентов – юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, позволяющая клиенту Банка получать широкий спектр банковских услуг через сеть Интернет:

  • платежи в национальной и иностранной валюте;
  • перевод зарплаты на карту или лицевой счет ваших сотрудников;
  • перечисление обязательных пенсионных и социальных отчислений, а также отчислений на медицинское страхование;
  • налоговые и таможенные платежи;
  • безналичная покупка/продажа иностранной валюты;
  • получение выписки по счету за определенный период;
  • выполнение импортных платежей, а также файлы со списками работников;
  • оперативный обмен с Банком информационными сообщениями, возможность прикрепления файлов;
  • направление заявок на открытие счета/вклада, получение кредита, а также получение банковской гарантии по кредитной линии;
  • получение будущих уведомлений о погашении.

Система дистанционного банковского обслуживания Сбербанк Бизнес Онлайн, поддержка технологии DirectBank системы 1С:Предприятие 8

Преимущества прямого документооборота по технологии DirectBank:

— все платежные поручения в национальной валюте можно формировать в 1С:Предприятие, а затем загружать в Сбербанк Бизнес Онлайн нажатием одной кнопки;

— статусы платежных поручений, отправленных в Сбербанк Бизнес Онлайн, можно просматривать непосредственно из программ 1С:Предприятие 8;

— инструкция выполняется в один клик;

— возможность работы с технологией DirectBank также реализована в облачном сервисе «1С:Предприятие 8 через Интернет» (1cfresh.кз).

Подробнее о преимуществах DirectBank читайте на сайте фирмы 1С.

Как начать работать с прямым документооборотом:

  1. Необходимо быть пользователем Сбербанк Бизнес Онлайн;

  2. Проверить актуальность ПО 1С.

    Требования к программному обеспечению:

    — платформа 1С:Предприятие 8.3.11 и выше;

    — Конфигурация 1С:Бухгалтерия 8 для Казахстана, начиная с 3.0.25.хх;

    — При работе с облачным сервисом 1cfresh.kz у вас должен быть установлен тонкий клиент.

  3. Ознакомьтесь с инструкцией по автоматическому получению настроек с сервера банка и прямому документообороту от 1С.

    * Вопросы по программным продуктам 1С:Предприятие 8:

    Консультационная линия 1С-Казахстан  

    Телефон: +7 7172 273061

    Электронная почта

    : [email protected]кз

    Вопросы по облачному сервису 1cfresh.kz

    электронная почта: [email protected]

Перечень услуг, предоставляемых ДБ АО «Сбербанк» посредством сети Интернет, постоянно расширяется и на сегодняшний день является одним из самых полных среди казахстанских банков

Генеральный директор Сбербанка расширит «экосистему» ​​для жизни за пределами банковских операций

Татьяна Воронова, Катя Голубкова

* Сбербанк потратил $2 млрд на небанковские бизнесы

* Нацелен на получение около 60% доходов от непрофильных направлений к 2030 году

* Центральный банк России планирует правила для бизнес-экосистем

* Генеральный директор не видит альтернативы экосистеме, поскольку базовая маржа падает

* Полные цитаты Грефа на русском языке «Нет другого выбора, кроме как диверсифицироваться в небанковский бизнес, поскольку сокращение маржи угрожает самому выживанию традиционных банков», — заявил агентству Рейтер генеральный директор Герман Греф.

Центральный банк России разрабатывает нормативные акты, регулирующие так называемые экосистемы — термин, используемый в стране для описания бизнеса, который выходит за рамки основной функции банка и направлен на предоставление услуг клиентам в рамках единого окна.

Сбербанк, активы которого составляют 448 миллиардов долларов, на данный момент потратил около 2 миллиардов долларов, или 3% своего капитала, на расширение деятельности в непрофильных сферах, от кибербезопасности до онлайн-кинотеатров и доставки еды.

С учетом того, что Сбербанк стремится обеспечить 60% своей выручки через десять лет, центральный банк разрабатывает правила для защиты вкладчиков от потенциальных рисков.

«У Сбера нет другой альтернативы, кроме как строить экосистему, поскольку банковская маржа снижается. У Сбера относительно небольшая экосистема по сравнению с нашим банковским бизнесом, и мы пока не видим никаких рисков», — сказал Греф в интервью в своем офисе в Москве.

Сбербанк и центральный банк активно обсуждают предлагаемое новое регулирование, но конкретных предложений пока нет, сказал Греф, который в 2000-х годах работал с председателем центрального банка Эльвирой Набиуллиной в министерстве экономики.

SberCloud, платформа облачного типа, была одной из областей роста, где Сбербанк мог конкурировать с такими компаниями, как Mail.Ru и Яндекс. «Только 7% российских компаний работают в облаке… В ближайшие 10 лет этот рынок будет бурно развиваться», — сказал Греф.

Сбербанк, в котором министерство финансов заменило центральный банк в качестве ключевого акционера в прошлом году, планирует предоставить более подробную информацию о продвижении своей экосистемы после звонков из министерства и некоторых миноритарных акционеров, добавил он.

Хотя рынок электронной коммерции в России недостаточно развит по сравнению с Китаем и США, во время COVID-19 произошел бум во всем, от доставки еды до онлайн-покупок и кинотеатров, и ожидается, что этот сдвиг будет ускоряться.

«Мы хотим извлечь выгоду из нашего присутствия в быстрорастущих регионах, и было бы странно не предложить такой шанс нашим акционерам», — сказал Греф. (1 доллар = 73,6700 рублей) (Отчетность Татьяны Вороновой и Кати Голубковой; под редакцией Александра Смита)

Breakingviews

Reuters Breakingviews — ведущий в мире источник финансовой информации, определяющей повестку дня. Как бренд Reuters для финансовых комментариев, мы анализируем новости большого бизнеса и экономики по мере того, как они появляются по всему миру каждый день.Глобальная команда из примерно 30 корреспондентов в Нью-Йорке, Лондоне, Гонконге и других крупных городах предоставляет экспертный анализ в режиме реального времени.

Подпишитесь на бесплатную пробную версию нашего полного спектра услуг на https://www.breakingviews.com/trial и следите за нами в Твиттере @Breakingviews и на www.breakingviews.com. Все высказанные мнения принадлежат авторам.

«Наша цель — помочь предприятиям восстановить позиции, утраченные во время пандемии»

2020 год был выдающимся и знаменательным годом, когда многие финансовые учреждения проявили сострадание и быстро предоставили пакеты первой помощи своим клиентам из числа МСП, которые больше всего пострадали от пандемии.В серии статей, которые будут опубликованы в ближайшие месяцы, Efma освещает передовой опыт банков из разных регионов, чтобы показать, как поддержать малый и средний бизнес во время кризиса. Сбербанк является одним из таких примеров в России. В этом интервью мы поговорили с их директором по цифровым корпоративным банковским услугам о том, что они делают для своих клиентов из числа МСП.

Последние отчеты показывают, что кризис Covid-19 значительно ослабил МСП. Как сложилась ситуация в вашей стране?

Ситуация в России не уникальна, потому что пандемия коронавируса усложнила жизнь компаниям из разных отраслей.Оффлайн-отрасли — туризм, отдых, развлечения, бытовые услуги и образование, которые не могли быстро мигрировать в онлайн, — пострадали в первую очередь. Мы видим свою задачу в том, чтобы помочь бизнесу вернуть утраченные позиции.

Какие первые шаги вы предприняли как банк, чтобы справиться с кризисом и быстрее реагировать на запросы клиентов?

Борьба с пандемией требует мобилизации и согласованных действий. Самым главным было поддержать предпринимателей по всей стране.Мы не только реализовали все государственные меры, но и разработали свои собственные. Некоторые из них нацелены на малые и средние предприятия в целом, в то время как другие ориентированы на индивидуальных предпринимателей и фирмы из наиболее пострадавших отраслей.

Назову три основные программы. Реструктуризация кредита через нашу собственную программу, а также через государственные программы. Кредиты предприятиям, стремящимся возобновить свою деятельность, под 2% годовых в рамках программы правительства РФ: компаниям, которые сохранят не менее 90% рабочей силы к марту 2021 года, не нужно будет возвращать кредит (основную сумму и проценты погашает государство).Государственная программа защиты зарплаты под 0% (есть шестимесячный льготный период, когда вам не нужно погашать основную сумму долга). Такими мерами поддержки в Сбербанке воспользовались в общей сложности более 220 тысяч субъектов малого бизнеса.

Что касается скорости нашей реакции и скорости обслуживания клиентов в целом, нам очень помогли цифровые каналы обслуживания, которые мы развиваем с 2015 года. Я говорю, в первую очередь, о мобильном приложении и сайте нашего интернет-банкинга СберБизнес.СберБизнес стал ключевым каналом взаимодействия с корпоративными клиентами, которые используют его более чем для 99% своих сделок. Итак, времена, когда предпринимателям приходилось посещать наши офлайн-отделения для выполнения рутинных операций, давно прошли. В условиях пандемии перед нами стояла задача как можно быстрее перевести оставшиеся услуги в онлайн, чтобы минимизировать риски посещения общественных мест, в том числе отделений банков, для наших клиентов.

Когда я говорю «остальные услуги», я имею в виду не только финансовые услуги (многие из них доступны онлайн уже несколько лет — можно оформить карты, управлять зарплатным проектом, работать с инвестициями и зарубежными счетами онлайн).Это больше о нефинансовых услугах, которые предоставляют различные компании в нашей экосистеме. Маркетплейс внутри нашего онлайн-банкинга включает 42 услуги по развитию бизнеса, наиболее популярными из которых являются услуга проверки контрагентов, три вида онлайн-бухгалтерии (Бухгалтерия для ИП, Моя Бухгалтерия Онлайн и Моя Бухгалтерия Аутсорсинг) и электронный документооборот. Другие предложения включают юридическую поддержку компаний, телемедицину, логистику, оптовые закупки и многое другое.

Кстати, о мерах поддержки бизнеса, когда они были утверждены, в СберБизнесе уже была возможность оформления и получения кредитов онлайн, и нам оставалось только доработать ее под целевые программы. И, конечно же, в условиях самоизоляции цифровой канал стал ключевым каналом для пользователей, ищущих льготные кредиты и реструктуризацию долга. Например, по программе «Господдержка под 2%» через «СберБизнес» было подано 62% всех заявлений, а по программе «Защита зарплаты» этот показатель достиг 87%.Кроме того, мы разрешили пользователям подписывать кредитные договоры без личного посещения банка: доля онлайн-кредитов составила 90% по программе «Господдержка под 2%» и достигла 80% по программе ГЧП.

Хочу отметить, что качество бизнес-кредитов за последний год вышло на новый уровень. Сегодня клиенты получают автоматически рассчитанные лимиты заимствования, которые они могут «активировать» онлайн в любое время. В половине случаев решение по таким кредитам принимается в течение двух минут.Это стало возможным благодаря внедрению моделей ИИ, которые автоматически рассчитывают лимиты заимствований, анализируя широкий спектр параметров. В секторе малого бизнеса 84% клиентов обращаются за кредитами онлайн, а 60% сделок совершаются без посещения офлайн-отделений (67% и 16% в 2019 году соответственно).

И мы не ограничиваемся кредитами. СберБизнес позволяет оформить и другие продукты, например, гарантию на участие в госзакупках. При этом вы можете иметь его на бумаге или в электронном виде, что не требует от вас посещения офлайн-отделения.Доля цифровых гарантий в общем объеме уже составляет 25%. В режиме онлайн можно оформить корпоративную кредитную карту, оформить овердрафт (что позволяет предприятиям осуществлять платежи даже без нулевого остатка), взять автомобиль в лизинг или подать заявку на факторинг.

Как вы помогаете своим клиентам из числа малого и среднего бизнеса справиться с последствиями кризиса, вызванного COVID-19?

Теперь нам нужно сосредоточиться на восстановлении, и мы уже предоставили 143 000 клиентов малого бизнеса кредиты на сумму 150 000 млрд рублей для возобновления деятельности под 2% годовых.Но чисто финансовой поддержки здесь недостаточно. Знания имеют большое значение, и мы стараемся «подкармливать» ими наших предпринимателей, применяя разные форматы. Уже больше года СберБизнес выпускает короткие интерактивные истории, в которых мы сообщаем важные новости, предлагаем целевые продукты и услуги, делимся советами по развитию бизнеса. Вот уже полгода мы регулярно информируем пользователей о мерах по борьбе с COVID-19, проводим бесплатные мастер-классы по выживанию бизнеса в условиях карантина и антикризисные вебинары с ведущими экспертами и известными бизнесменами.Недавно мы добавили в сторис онлайн-проверку симптомов COVID-19, разработанную нашим телемедицинским сервисом СберЗдоровье.

Чтобы уберечь бизнес от неприятных неожиданностей, мы предлагаем сервис «Бизнес-аналитика», встроенный в СберБизнес и помогающий организациям формировать финансовый прогноз и вести управленческий учет на основе текущих показателей, что позволяет заинтересованным сторонам выявлять предстоящие кассовые разрывы или долговые ямы до того, как они столкнутся с ними. Встроенная проверка контрагента — еще один полезный помощник, который позволяет оценить потенциального партнера путем должной осмотрительности, выяснить, есть ли у этого партнера судебные разбирательства и все ли в порядке с его бизнесом.

Наши услуги помогают компаниям расти, даже когда остальные участники рынка уже не работают. У нас есть сервис, который помогает компаниям создавать сайты и интернет-магазины, продвигать себя в социальных сетях, получать доступ к электронным торгам и аукционам. Услуги, которые раньше были доступными только для крупных компаний, теперь доступны для малого бизнеса. И если рассматривать кризис как окно возможностей, то сейчас самое время переосмыслить сам подход к ведению бизнеса и сделать его более осознанным.

Повлиял ли Covid-19 на ваших клиентов из числа МСП и на их переход к цифровому банкингу? У вас есть какие-нибудь цифры, которые могли бы продемонстрировать это?

Да, конечно, COVID подстегнул оцифровку всех, кто продолжал пользоваться банковскими услугами по старинке. 2020 год уже бьет рекорды по трафику СберБизнес. Неудивительно, ведь удаленный банкинг оставался практически единственным способом ведения бизнеса во время тотального карантина. Настоящий «взрыв» трафика СберБизнес наблюдался 30 апреля 2020 года, когда 2.1 миллион человек посетили его домашнюю страницу. Во втором полугодии этого года среднее количество пользователей в системе составляло 1,05 млн, а ежемесячная метрика активных пользователей (MAU) теперь достигает 2,3 млн.

MAU мобильного приложения с начала года вырос на 20% до 972 000 пользователей. Доля клиентов, взаимодействующих с банком через мобильное приложение, подскочила всего с 34% до 46% ежемесячной аудитории приложения. Мы постоянно расширяем функционал приложения, чтобы наши клиенты могли им пользоваться, не испытывая необходимости переходить на сайт.Например, сейчас есть маркетплейс с 17 небанковскими сервисами, включая онлайн-бухгалтерию, юриста для бизнеса, сервис проверки контрагентов и т. д. Также мы внедрили бесконтактные платежи — вам не нужно иметь кассу в POS и может выполнять транзакции с помощью QR-кода и голосового чата на основе ИИ для взаимодействия с банком. Мы будем развивать возможности дистрибуции платформ, интегрировать больше нефинансовых сервисов в решение интернет-банкинга, внедрять голосовое управление, внедрять ИИ во все процессы и расширять зону предварительного входа.

Как ваши менеджеры по работе с клиентами обслуживали клиентов малого и среднего бизнеса во время пандемии? Пришлось ли вам изменить способ работы и больше работать удаленно? Это был плавный переход?

Мы оперативно скорректировали режим работы после введения ограничений из-за пандемии. Часть менеджеров работала удаленно, но офисы и филиалы, обслуживающие входящий поток, работали в обычном режиме. Во время пандемии клиенты в основном искали финансирование для выплаты зарплаты и возобновления работы, обращались за реструктуризацией долга и продуктами, позволяющими вести бизнес удаленно.

Все больше и больше банков запускают онлайн-инструменты, чтобы помочь своим клиентам из числа МСП управлять своим бизнесом, осуществлять цифровую трансформацию и расти. Как вы относитесь к этому вопросу?

Самоизоляция ускорила цифровизацию во многих отраслях и вызвала качественные изменения. Однако Сбербанк как лидер цифровизации банковского сектора страны имел существенное преимущество в том, что он уже был цифровым на момент начала пандемии: был заложен прочный фундамент вместе с первыми этажами цифрового здания, которое мы продолжаем возводить.

Клиенты Сбербанка уже могут зарегистрировать компанию и открыть счет без посещения налоговой инспекции или банка. До 80% наших банковских продуктов доступны корпоративным клиентам дистанционно. Облачный сервис My Trade позволяет субъекту контролировать работу продавцов и регистрировать продажи; внутри одной системы можно объединить несколько географически удаленных офисов, магазинов или складов. Бухгалтерский онлайн-сервис рассчитывает авансовые платежи, налоги и фиксированные платежи, автоматически формирует налоговую и кадровую отчетность.Недавно мы запустили логистические решения для дистанционной торговли: СберЛогистика предлагает оперативную курьерскую доставку для дистанционной торговли. Мы запустили SberBot, чат-бота, который поможет компаниям организовать технологическую обратную связь для своих клиентов в Интернете.

Три или четыре года назад мы поняли, что интернет-банкинг должен стать единым источником для всех бизнес-процессов предприятия, и с тех пор мы движемся в этом направлении. У нас уже был солидный традиционный интернет-банкинг для транзакционных нужд с обширным каталогом услуг для бизнеса.Но со временем этот каталог разросся до угрожающих размеров, из-за чего найти в нем что-либо было довольно сложно, поэтому мы решили пересмотреть наш подход. В качестве основного столпа мы приняли тот факт, что в каждой сущности есть личность. И внутри интернет-банкинга для этого человека должно быть все понятно и удобно, как и в электронной почте или в социальных сетях. Кроме того, человек должен быть в этом заинтересован. Так мы придумали новое решение для онлайн-банкинга с продуманным UX, улучшенным клиентским путем, интерактивными разделами, лентой историй, виджетами, контекстными подсказками, интегрированными сервисами, онлайн-чатом и умным магазином.

Расскажу подробнее об умном магазине. Это помогает пользователям, которые «просто просматривают», разобраться в огромном каталоге товаров. Мы сделали два выбора. Персональный подбор говорит с клиентом на языке задач. Например, выбирает услуги по автоматизации розничной точки продаж или увеличению средней стоимости заказа. Подборка «Популярно среди компаний, похожих на вашу» рекомендует продукты, которые были приобретены пользователями, похожими на профиль клиента.Для этого мы используем ML-модель, которая учитывает более 150 характеристик из профиля клиента, ищет пользователей, похожих на этого клиента, анализирует, какие продукты они используют, и выбирает наиболее релевантные.

Кроме того, в магазине смарт-версий есть истории, которые всплывают вместе с контекстными подсказками, когда некоторые предложения банка могут быть особенно актуальны для пользователя. Через истории пользователь узнает главное о сервисе, а если этого мало, под карточкой истории есть сайт микрокредитования с ответами на часто задаваемые вопросы.

В начале года мы запустили маркетплейс услуг, ранее доступный только на сайте СберБизнес, внутри мобильного приложения и применили ту же механику перехода на услуги через истории. Выяснилось, что истории с услугами получают в четыре раза больше кликов в мобильном приложении, чем на сайте. Сейчас на мобильное приложение СберБизнес приходится до 40% услуг, продаваемых на нашем маркетплейсе, хотя пока доступны только 17 из 42 сервисов сайта, а аудитория сайта более чем в два раза превышает аудиторию мобильного приложения.Например, через мобильное приложение кредиты продаются на 25% лучше, чем через сайт. Бухгалтерские услуги продаются в два раза лучше, облачные CRM продаются в 3,5 раза лучше, а продажи платежного сервиса «Бизнес-профиль» выше в 6,8 раза, несмотря на то, что эти сервисы не имеют адаптивного дизайна: подписавшись на них через смартфон, вы будете использовать их на ваш рабочий стол.

Таким образом, Сбербанк уверенно движется от цифровизации к мобильности, как и рынок корпоративных банковских услуг в целом, при этом организации идут по пути, который уже прошли наши розничные клиенты — приложение интернет-банка СберБанк Онлайн гораздо популярнее, чем сайт, появившийся гораздо ранее и когда-то был единственным там.Это только логично. Как я уже говорил, большинство владельцев бизнеса, имеющих счет в Сбербанке, также являются нашими розничными клиентами. Получив положительный пользовательский опыт в Интернете как личность, они безопасно переходят на мобильные устройства при ведении своего бизнеса, ожидая, что корпоративное решение для интернет-банкинга будет таким же простым, быстрым и удобным во всех вопросах. И у нас есть ресурсы и компетенции, чтобы обеспечить все это. Это то, над чем мы сейчас работаем.

Citi прекращает банковские операции с потребителями, малым бизнесом и средним рынком в Мексике

Нью-Йорк. Сегодня Citi объявила о своем намерении выйти из банковских операций Citibanamex для потребителей, малого и среднего бизнеса в рамках обновления стратегии.Citi продолжит вести банковский бизнес с местной лицензией в Мексике через свою глобальную группу институциональных клиентов. Citi работает в Мексике уже более века, и страна останется одним из ведущих институциональных рынков Citi за пределами США. Citi продолжит инвестировать и расширять эти институциональные банковские операции вместе со своей франшизой Private Banking.

Генеральный директор Citi Джейн Фрейзер сказала: «Решение о выходе из потребительского, малого и среднего банковского бизнеса в Мексике полностью соответствует принципам обновления нашей стратегии — мы сможем направить наши ресурсы на возможности, соответствующие наши основные сильные стороны и конкурентные преимущества, сосредоточиться на предприятиях, которые получают выгоду от подключения к нашей глобальной сети, и мы еще больше упростим наш банк.”

Фрейзер продолжил: «Мексика является приоритетным рынком для Citi, и это не изменится. Мы ожидаем, что Мексика станет крупным получателем глобальных инвестиций и торговых потоков в ближайшие годы, и мы уверены в траектории развития страны. Citi имеет уникальную возможность поддерживать трансграничную деятельность рынков капитала и торговые потоки в Мексике и из нее для наших институциональных клиентов, и мы продолжим вкладывать значительные средства в наши институциональные операции и ведущий на рынке центр.”

Запланированная продажа Citi своих потребительских предприятий в Мексике, Азии и Европе связана с изменением позиционирования своих операций с клиентами, чтобы сосредоточиться на центрах благосостояния по всему миру, а также на платежах и кредитовании, а также на целевом розничном присутствии в США.

Banco Nacional de México — ведущий банк Мексики со знаменитым брендом и богатой историей. Citi сделал значительные инвестиции в этот бизнес в течение последних двух десятилетий, значительно расширив свои возможности цифрового и мобильного банкинга, укрепив свою технологическую инфраструктуру, модернизировав свою сеть филиалов и банкоматов, углубив отношения с ключевыми сегментами клиентов и продвигая свои усилия по расширению доступа к финансовым услугам. .

«Обновление стратегии, предпринятое Citi, приведет к тому, что банк станет более сильным и целенаправленным», — сказал Марк Мейсон, финансовый директор Citi. «Мы будем реализовывать целевую потребительскую стратегию, удвоим свое благосостояние и сосредоточимся на нашем более прибыльном институциональном бизнесе, где у нас есть конкурентные преимущества. Мы делаем упор на возможности, которые наша глобальная сеть предоставляет нам в уникальном положении для поддержки клиентов, которые растут и сталкиваются с постоянно меняющейся сложной динамикой по всему миру.”

Предприятия, которые планируется вывести, включают банковские операции с потребителями и малым бизнесом в Мексике, указанные в сегменте Citi Global Consumer Banking , а также банковские операции среднего размера в Мексике, указанные в сегменте Citi Institutional Clients Group . . Банковские операции с потребителями и малым бизнесом в Мексике, включенные в предполагаемый выход, представляют собой полное подразделение Global Consumer Banking в Латинской Америке . В первые три квартала 2021 года на предприятия, которые Citi намеревается закрыть вместе, приходилось примерно 3 доллара.5 миллиардов долларов дохода, 1,2 миллиарда долларов прибыли до налогообложения, 44 миллиарда долларов активов и 4 миллиарда долларов средней выделенной TCE.

Дополнительная информация об операциях, которые Citi намеревается закрыть в Мексике, будет включена в отчет о прибылях и убытках за четвертый квартал 2021 года от 14 января 2022 года. Ссылку на текущий отчет Citi по форме 8-K, поданный сегодня в отношении выхода, можно найти здесь.

Метод и сроки выхода Citi из своих банковских операций с потребителями, малым бизнесом и средним рынком в Мексике, которые могут включать продажу или альтернативу публичному рынку, будут определены Citi и будут согласованы с его целями максимизации акционерного капитала. ценность и укрепление как предприятий, которые Citi покинет, так и тех, которые останутся.Процесс выхода зависит от различных условий и разрешений, в том числе применимых разрешений регулирующих органов как в США, так и в Мексике.

Сбербанк запускает новую цифровую платформу на базе Backbase

Мы с гордостью сообщаем, что Сбербанк, крупнейший российский банк, обслуживающий более 110 миллионов клиентов, запустил новую цифровую платформу на основе технологии Backbase. В рамках проекта Сбербанк мигрировал 83 сайта в единый клиентский опыт.

«Новая платформа делает взаимодействие с сайтом для наших клиентов намного удобнее, — говорит старший вице-президент Сбербанка Никита Волков.«И, предоставляя персонализированные предложения, которые могут заинтересовать пользователей, мы можем повысить эффективность наших цифровых перекрестных и дополнительных продаж».

Проект по обновлению Sberbank.com стартовал летом 2014 года и был готов к тестированию в декабре того же года. С момента запуска онлайн-результаты выросли в 3,5 раза, что немаловажно, учитывая, что Сбербанк занимает 15-е место среди крупнейших веб-сайтов в России по посещаемости.

Это увеличение производительности в основном связано с тем, что с момента внедрения Backbase CXP маркетинговые и бизнес-команды Сбербанка теперь могут напрямую контролировать свои кампании онлайн-маркетинга и онлайн-продаж, не нуждаясь в ИТ-поддержке, напрямую контролируя собственную цифровую стратегию и увеличение времени выхода на рынок новых продуктов, услуг и рекламных акций.

Ключевые факты о Сбербанке и проекте:

  • У Сбербанка 110+ млн клиентов
  • 70% населения России обслуживает Сбербанк
  • Действует в 22 странах
  • 3-й по величине банк в Европе
  • Объединение 83 разрозненных веб-сайтов/платформ в одну платформу взаимодействия с клиентами на базе Backbase CXP
  • Будет развернута Backbase в качестве новой многоканальной платформы доставки (маркетинговый сайт, интернет-банкинг, планшетный/мобильный банкинг, киоски/банкоматы, социальные сети)
  • После запуска Сбербанк увеличил показатели онлайн-продаж 3.5 раз, используя инструменты таргетинга и кампаний Backbase, которые теперь доступны бизнес-команде Сбербанка без зависимости от ИТ.

Российская Медиа Группа «Сбербанк Глаза» Rambler

Крупнейший в России банк и центр цифровой экономики Сбербанк планирует купить долю в крупной медиагруппе Rambler, контролируемой Александром Мамутом, сообщили 22 апреля газета «Ведомости» и деловой портал РБК со ссылкой на неназванные источники, близкие к сделке.

Сообщается, что стороны ведут переговоры о приобретении неконтрольного пакета акций Rambler для предоставления Сбербанку цифровых медиа и развлекательных услуг. Компании подтвердили факт переговоров, но отказались от дальнейших комментариев.

В 2018 году появились сообщения о том, что Сбербанк инсценирует враждебное поглощение крупной российской интернет-компании «Яндекс», с которой он уже управляет крупным совместным предприятием «Яндекс.Маркет». Но поскольку учредители и акционеры самой дорогой цифровой компании России внесли изменения в структуру акционеров, сделки не последовало.

Теперь Сбербанк может рассматривать Рамблер в качестве своей основной интернет-площадки, предполагают аналитики, опрошенные «Ведомостями». Банк развивает интегрированную экосистему цифровых сервисов. Генеральный директор Герман Греф в 2018 году заявил, что Сбербанк в будущем может отказаться от «банка» в своем названии и трансформироваться в экосистему Сбера, покрывающую все потребности корпоративных и частных клиентов.

23 апреля «Ведомости» сообщили, что Сбербанк официально зарегистрировал торговую марку «Сбер», помимо покупки сбера.ру домен.

Рамблер образовался в 2013 году, когда к своим видеоактивам присоединились магнаты Мамут и Владимир Потанины. В состав холдинга входят онлайн и традиционные кинотеатры, якорный портал Ramble.ru, ряд популярных интернет-изданий и порталов, таких как «Лента.ру», «Газета.ру», «Афиша» и другие. В 2016 году Мамут выкупил долю Потанина примерно за 295 млн долларов.

«Мы видим небольшую стратегическую синергию в приобретении, учитывая слабую конкурентную позицию компании.Тем не менее, Rambler — это относительно небольшой бизнес», — говорится в аналитической записке BCS Global Markets от 22 апреля.

Активы онлайн-медиа находятся в центре внимания: недавно один из российских операторов «большой четверки» «Мобильные ТелеСистемы» (МТС) рассматривает возможность приобретения «российского Netflix», провайдера онлайн-кинотеатров ivi, лидера рынка с долей 36%, за 20 млрд рублей (309 миллионов долларов).

Медиарынок России в целом быстро растет, чему способствует бурно развивающийся сектор электронной коммерции. Медиарынок увеличился на 12% в годовом исчислении до 468.7 млрд рублей в 2018 году, по оценке Ассоциации рекламодателей России (АКАР), говорится в заметке ВТБ Капитал (VTBC) от 11 марта.

Эта статья впервые появилась в bne IntelliNews .

Это говорил Сбербанк. Он информирует клиентов, что делать и как действовать

Сбербанк, который в пятницу, 25 февраля 2022 года, закрыл все свои отделения в Чехии и сделал недоступным интернет-банкинг, опубликовал инструкции для своих клиентов, как действовать в отдельных конкретных случаях.Люди, которые не смогли перевести деньги и закрыть счет накануне четверга, когда Россия вторглась в Украину, сейчас живут в неопределенности и ищут ответы на свои вопросы. Во вторник, 1 марта 2022 года, Сбербанк опубликовал официальное сообщение для клиентов банка о дальнейших действиях.

Когда я получу свои деньги?

Денежные требования клиентов будут выплачиваться через отдельные филиалы Komerční banka, начиная с 9 марта 2022 года (для физических и юридических лиц) и с 21 марта

, 2022 года (для отдельных учреждений, на счетах которых находятся средства их клиентов).например платежные учреждения, мелкие поставщики платежных услуг, учреждения электронных денег, мелкие эмитенты электронных денег, торговцы ценными бумагами, судебные приставы).

Безналичные переводы возможны в любом из 241 филиала Komerční banka, оплата наличными только в избранных 40 торговых точках. С этой целью часы работы отдельных отделений будут временно продлены – подробнее на www.kb.cz/cs/vyplata-sberbank. Вы можете получить компенсацию в любое время в течение 3 лет с момента начала выплаты, т.е. до 09.03.2018.2025.

Должен ли я перевести выплату в другой банк?

Да. В связи с тем, что Сбербанк больше не имеет права принимать вклады в связи с решением ЧНБ об обеспечительных мерах от 28 февраля 2022 года, перечисление заработной платы на счет в Сбербанке невозможно. Входящие платежи не будут приняты и будут возвращены на банковский счет отправителя.

Погашение кредита – работают ли постоянные платежные поручения? Куда мы должны отправить деньги?

Погашение кредитов осуществляется в форме специальных счетов рассрочки, открытых в Сбербанке, номера которых и более подробную информацию банк рассылает клиентам по электронной почте.Теперь банк обязан предоставлять системе безопасности финансового рынка информацию о сумме кредита на индивидуальных счетах своих клиентов. Таким образом, балансы счетов клиентов больше не нужно изменять. Банк больше не может использовать ваши деньги для оплаты в рассрочку.

Я виноват, что не оплатил рассрочку, потому что не попал в интернет-банкинг?

Все клиенты в ближайшее время получат информацию о том, как выполнить свои обязательства.Обязательство по исполнению договорных обязательств перед банком из кредитных отношений остается незатронутым сложившейся ситуацией. Вы находитесь в состоянии дефолта только в том случае, если для вас была объективная возможность попасть в банк.

Что мне делать, если у меня есть постоянное поручение, которое мне нужно отменить? Исчезнут ли постоянные поручения и прямые дебеты для платежей за энергию?

Платежи не будут пропущены, так как по решению системы безопасности финансового рынка мы больше не имеем права переводить средства клиентов на их счета.После 28 февраля 2022 года даже Корона не сможет покинуть счета.

Будет ли отозвана ипотека и связанная с ней недвижимость?

Если имеется в виду сценарий, когда договор подписан, имущество заложено, а залог не оформляется, то да.

Должен ли я платить за управление счетом или другие услуги, если у меня нет к ним доступа?

В настоящее время над этой проблемой работают. Банк постарается минимизировать негативное влияние на своих клиентов.

Как я могу получить доступ к своим банковским выпискам? Как я могу получить подробную информацию о постоянных поручениях, SIPO и других, которые были опубликованы, чтобы я мог публиковать их в другом месте?

Сбербанк сделал интернет-банкинг доступным для бизнес-клиентов (Сбербанк Онлайн-банкинг), где они могут проверить сумму остатка на счете и ввести рекуррентные платежи или безакцептные платежи со счета.

Мне нужно подтверждение от Сбербанка об остатке на конец года о выплаченных процентах по ипотеке.

Ответ, как и прежде, интернет-банкинг доступен только для коммерческих клиентов.

Я хочу аннулировать свой аккаунт и перевести деньги. Как мне поступить?

Аннулирование учетной записи в настоящее время невозможно. В связи с регулированием системы безопасности финансового рынка изменить учетную запись клиента невозможно. Поэтому никакие счета не могут быть закрыты или переведены деньги. Сумма, соответствующая остатку на вашем счете на 28 февраля 2022 года, будет выплачена Komerční banka в любом отделении по предъявлении документа, удостоверяющего личность, в размере до 100% от суммы ваших вкладов, но не более 2 499 500 чешских крон на одного вкладчика. .

Обработаны ли транзакции, уже введенные в предыдущие дни?

Транзакции, проведенные до 24 февраля 2022 г., были правильно отправлены на введенные номера счетов. Часть платежей от 25 февраля 2022 года также ушла, но некоторые пятничные платежи больше не производились и эти средства были возвращены на номер счета отправителя.

Как добраться до сейфа Сбербанка?

Требуется предварительное согласование с вашим личным банковским консультантом в отделении, который предоставит вам доступ к вашей сейфовой ячейке в будние дни с 9:00.м. до 16:00 При посещении сейфа соблюдаются повышенные меры безопасности. Филиалы банка остаются закрытыми.

Когда вернется интернет-банкинг?

Интернет-банкинг для бизнес-клиентов (Сбербанк Онлайн-банкинг) снова открыт и можно проверить как сумму остатка на счете, так и введенные рекуррентные платежи или безакцептные списания со счета. Интернет-банкинг для частных клиентов (Сбербанк Онлайн) внедряется постепенно в связи с большим интересом клиентов к повторному подключению услуги.Кроме того, никакие интернет-транзакции не могут осуществляться через онлайн-банкинг.

Регламенты на погашение кредита в Сбербанке еще работают? Куда я должен отправить деньги?

Клиенты должны продолжать надлежащим образом погашать кредиты Сбербанку. Использовать рекуррентные платежи, установленные на счетах в Сбербанке, для этих платежей уже нельзя, вам придется погашать их со счетов, открытых в других банках. Подробную инструкцию по погашению кредита вы можете найти в разделе «Актуальная информация».

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.