Содержание

Работа с блоком «Социальные сети» в eSputnik

Основная цель блока “Социальные сети” в письме – это удержать/оставить/повысить активность покупателя или потенциального клиента в других каналах посредством подписки на ваши социальные страницы. Следовательно, ссылки на социальные сети стоит использовать как в триггерной, так и в промосерии писем.

В этой инструкции будет показано, как добавить в письмо блок социальных сетей, а также много примеров, как его можно оформить.

Как добавить блок “Соц.сети” в письмо

Во вкладке “Контент” зайдите в пункт меню “Блоки”, выберите блок “Соц. сети” и перетяните его в письмо.

При этом возможны два варианта добавления блока:

  1. Если вы вставляете блок между существующими элементами письма, к нему применится оформление той структуры, в которую его добавили. При необходимости внешний вид можно изменить.

  1. Если перетащить блок в пустую структуру, все форматирование – отступы, фон и т.д. – нужно будет задать во вкладке “Внешний вид” меню “Структуры”, расположенного слева.

После вставки блока кликните по расположенным в нем иконкам, перейдите в появившееся слева меню и раскройте пункт выбора логотипов социальных сетей. 

Здесь можно загрузить кастомные иконки или выбрать из уже предложенных вариантов.  Если у вас есть свой набор оригинальных иконок, выберите пункт “Пользовательские лого”. Появится окно загрузки изображений:

Добавление кастомных логотипов соцсетей аналогично вставке любых изображений в редакторе eSputnik: их можно загрузить со своего компьютера, с помощью ссылки на внешний ресурс или выбрать в фотобанке.

Дальнейшие настройки внешнего вида одинаковы для пользовательских и системных лого. В нашем примере мы использовали серые иконки, которые вписываются в общий дизайн письма.

Как управлять блоком “Соц.сети”

Нажмите на добавленный блок соцсетей в письме один раз и перейдите в меню настроек блока слева .

  1. Чтобы добавить заливку блока, нужно нажать на поле с кодом цвета и в раскрывающемся окне выбрать нужный цвет, или добавить код по примеру #000000.

  1. Чтобы установить размер иконок, нажмите на стрелочку и в выпадающем меню выберите необходимое значение.

3. С помощью значка “Корзина” иконка удаляется.

4. Чтобы добавить новую социальную сеть, необходимо нажать на “+” и затем в раскрывающемся окне выбрать необходимую иконку.

Помимо иконок соцсетей здесь также есть вкладки “Чат”, где собраны значки популярных мессенджеров, и “Другие”, где можно найти логотипы других широко распространенных каналов связи:  Blogger, сервисы Google и Yandex, магазины приложений и т.д.

5. Для вставки альтернативного текста и названия соцсети нужно активировать переключатель “еще” и в раскрывающемся меню заполнить соответствующие поля.

6. Чтобы добавить ссылку, просто скопируйте ее и вставьте в специальное поле.

В этом пункте также можно поставить специальную ссылку для репоста. В таком случае, кликая по значку иконки, пользователь не перейдет на вашу страницу в соцсети, а поделится вашим письмом в своем профиле.

Нажмите на кнопку “Сайт” и выпадающем меню перейдите к разделу “Поделиться”.

Выберите необходимый вариант, и ссылка для шэринга сгенерируется автоматически. Вам нужно будет добавить только ссылку на письмо. Для этого перейдите в список сообщений, в строке нужного письма нажмите на значок с тремя точками и выберите пункт “Ссылка на письмо”. 

Скопируйте ссылку и вставьте ее в соответствующее поле:

В зависимости от соцсети в настройках возможны дополнительные опции.

Twitter

Вы можете добавить короткий сопроводительный текст, который отобразится в публикации, и хэштеги (их нужно указывать через запятую, без знака #). 

Pinterest

В первую очередь Pinterest — это сервис для красивой и удобной визуализации. Добавьте соответствующее изображение и описание к нему, чтобы пользователь мог “приколоть” ваше письмо к доске.

Картинку можно выбирать любым способом, доступным в редакторе.

Почта

Добавьте тему, которая отразит суть письма при пересылке:  

7. Функция выбора выравнивания иконок в блоке применима отдельно как для стандартной десктопной, так и для мобильной версии. Для настройки выравнивания на мобильных нужно нажать на значок телефона и выбрать положение: справа, слева, по центру.

8. Чтобы увеличить или уменьшить отступы между иконками в блоке, нажмите на “+” или на “-”.

Регулировать высоту и ширину отступов от блока можно с помощью знака “+” для увеличения или “-” для уменьшения. Максимальные значения отступов – 40px. Здесь также возможно устанавливать отступы отдельно для десктопной и для мобильной версии письма.

9. Вы можете скрывать блок с соцсетями для десктопа или для мобильного телефона, выбрав соответствующую кнопку в меню настроек. В этом случае блок будет отмечен в редакторе специальным значком с подсказкой в правом верхнем углу.

10. Также можно выбрать опцию отображения блока только для HTML или AMPHTML-версии письма. При этом появится соответствующая метка в левом верхнем углу блока.

Как можно использовать блок соцсетей в email-рассылках

В футере

Самое популярное место для размещения ссылок на социальные сети.

Чтобы этот блок не выглядел формальностью для подписчиков, используйте оригинальные иконки. Они выделят вас на фоне всех остальных компаний и покажут подписчикам, что к своим социальным сетям вы относитесь серьезно.

В хедере

Второе по популярности пространство для размещения социального блока.

Расположение иконок соцсетей в шапке письма исключает вероятность того, что подписчик их не заметит просто потому, что не долистал письмо до конца. Блок с социальными сетями в хедере привлекает больше внимания, чем в футере, поэтому имеет смысл разместить здесь более конверсионные ссылки. Например, на скачивание вашего приложения в Google Play или App Store (иконки можно выбрать на вкладке “Другие” в окошке добавления иконок).

В основной части письма

Добавьте ссылки на социальные сети в основную часть письма, подчеркнув сильные стороны размещаемого в них контента:

В разделе “Свяжитесь с нами”

Предоставьте подписчикам возможность выбрать, как им удобнее с вами связаться. Разместите несколько чатов в теле письма или в футере, воспользовавшись соответствующими стандартными иконками из вкладки “Чат” или собственными дизайнерскими, чтобы информация точно не осталась без внимания.

Если в вашей компании можно обратиться по различным вопросам к специалисту своего направления, дайте контакты каждого из них:

 

В отдельном письме

Если вы хотите, чтобы о ваших соцсетях узнало как можно больше людей, отправьте им приглашение присоединиться к вам отдельным письмом. Не забудьте указать, какой контент вы публикуете в каждой соцсети, и чем он может быть полезен подписчикам.

С предложением поделиться письмом

Если вы проводите в рассылке эксклюзивные акции или просто создали невероятно красивое и интересное письмо, вашим подписчикам, возможно, захочется поделиться им в соцсетях. Таким образом вы сможете получить новых заинтересованных пользователей.

+Бонус

Вы также можете использовать анимированные иконки. Принцип работы с ними точно такой же, только изображение загружается в формате gif.

Несмотря на общепринятые практики использования блока “Социальные сети”, вы можете тестировать его размещение в разных местах и анализировать количество переходов от письма к письму, чтобы выбрать наиболее оптимальный вариант.

обзор новой российской социальной сети

Об этом заявила группа разработчиков, когда-то разработавшая поисковую систему «Яндекс». Для пользователей анонсирован выход мобильного приложения Now, которое по задумке авторов должна заменить запрещенную в России соцсеть «Инстаграм» (признана экстремистской организацией).

Ранее мы рассказывали о визуально-ориентированной соцсети «Россграм», которая тоже появилась совсем недавно.

Замечен явный интерес жителей России к площадке — на официальный Телеграм-канал приложения уже подписаны около 19 000 пользователей, а в бета-версии мобильного приложения за первые сутки после анонса зарегистрировались по заявлению разработчиков…

…более 25 000 человек

Присоединяйтесь к нашему Telegram-каналу!

  • Теперь Вы можете читать последние новости из мира интернет-маркетинга в мессенджере Telegram на своём мобильном телефоне.
  • Для этого вам необходимо подписаться на наш канал.

Что есть в бета-версии мобильного приложения Now

Главное в создании мобильного приложения — это полезность для пользователей. Бета-версия приложения поддерживает базовые функции «визуальной» социальной сети. В первую очередь это возможность публиковать фотографии, смотреть, лайкать и комментировать их, подписываться на аккаунты интересных пользователей.

В приложении есть классическая лента — пользователи видят контент людей, на которых они подписаны. Визуальное решение Now полностью повторяет дизайн социальной сети-ориентира…

…вплоть до привычного расположения вкладок и кнопок

Очевидно, что разработчики сделали это намеренно, с расчетом на удобство использования мобильного приложения для «инста-эмигрантов», которые сегодня подбирают для себя новые площадки.

Есть внутренний редактор фотографий с ограниченным набором функций — кадрирование и масштабирование. Активирована возможность тегать пользователей с помощью значка @.

Читайте также:

SMM (СММ): что это такое, чем занимается SMM-специалист, как составить SMM-стратегию для бизнеса

Возможности соцсети Now: что еще обещают разработчики

Разработчики пока не рассматривают как первоочередную задачу предоставление возможностей платного продвижения. Функционал для продвижения малого и среднего бизнеса в принципе еще не появился — например, нет возможности завести бизнес-аккаунт.

В разработке находится функция быстрых ответов на сообщения. Точно так же пока отсутствуют, но в самом скором будущем появятся возможность блокировать пользователей и удалять аккаунт. В разработке находятся истории — аналог сторис.

С течением времени в приложении будет реализована и возможность скачивать информацию из «Инстаграма» (признана в России экстремистской организацией), но разработка такого функционала создателями как приоритет не рассматривается.

Нет никакой информации о том, когда будет разработана десктопная версия новой визуальной социальной сети. Но разработчики обещают, что она появится.

Где скачать приложение Now

Разработчики Now обещают, что в скором времени приложение будет доступно для скачивания в App Store и Google Play. Бета-версию приложения для Android можно скачать на официальном сайте Now. Теоретически там же доступно и приложение для iOS, но для его тестирования команда уже набрала 10 000 пользователей-тестировщиков и приостановила набор.

Таргетированная реклама в социальных сетях

  • Ваша реклама показывается аудитории с точно заданными параметрами: пол, возраст, работа, гео, интересы, темы.
  • Это гибкий и тонко настраиваемый на конкретный сегмент аудитории инструмент продвижения.

Ловушки социальных сетей | Harvard Business Review Russia

Корпоративный опыт
Нили Цедал , Пол Леонарди
Juan DÍaz-Faes

Компании все чаще используют внутренние социальные платформы: как отдельные программы (Slack, Yammer, Chatter), так и встраиваемые приложения (Microsoft Teams, JIRA). В масштабном исследовании Глобального института McKinsey 72% от 4200 опрошенных компаний сообщили, что используют такие инструменты, чтобы упростить общение сотрудников. Эти цифры впечатлили нас, и мы попросили лидеров крупных и небольших компаний рассказать, почему они используют в работе социальные сети и платформы.

Среди прочих были ответы «так делают другие, поэтому и мы должны», «это нужно, чтобы привлечь молодых специалистов». Стремление быть как все нас не удивило, но вот что стало неожиданностью: мало кто приводил в качестве аргумента в пользу соцсетей веское экономическое обоснование — то, о чем всегда думают при внедрении других технологий, таких как системы управления взаимодействием с клиентами или средства компьютерного моделирования.

Чтобы оценить пользу соцсетей для компании, мы разделили на две группы сотрудников крупной финансовой фирмы и наблюдали за ними в течение полугода. Одна группа пользовалась внутренней социальной платформой Jive-n, а другая — нет.

Результаты впечатляют: сотрудники, использовавшие Jive-n, на 31% чаще находили для решения рабочих задач коллег с нужным опытом. Кроме того, они на 88% лучше определяли, кто может связать их с экспертом в той или иной области. Секрет прост: все это время они наблюдали, о чем и с кем говорят их коллеги в Jive-n. Группа, не имевшая доступа к соцсети, за тот же период не улучшила ни один из показателей.

С тех пор мы изучали внутренние соцсети компаний из самых разных сфер, включая банковское дело, страхование, телекоммуникации, электронную торговлю, науку и ИТ. Данные подтверждают: соцсети способствуют сотрудничеству и обмену знаниями в коллективе. Они повышают вовлеченность сотрудников, помогают быстрее принимать решения и генерировать новые идеи.

За последние 20 лет некоторые из этих преимуществ стали доступны благодаря базам данных для управления знаниями, но их функции ограничены. Сегодня важная часть обмена знаниями — нахождение тех, кто обладает нужным опытом и пониманием контекста. Базы данных не дают таких справок — но эти сведения можно получить в соцсетях.

К сожалению, в попытке внедрить в работу соцсети компании нередко попадают в четыре ловушки. Ниже мы расскажем об этих ловушках и о том, как получить максимум от внутренних соцсетей.

ИДЕЯ КОРОТКО

Упущенная возможность

Внутренние соцсети укрепляют сотрудничество, помогают принимать решения, стимулируют инновации и повышают вовлеченность работников. Но на этом пути компании нередко попадают в ловушки: исходят из ложных представлений о миллениалах, борются с «нерабочими» разговорами, недооценивают возможности для обучения и опираются на неверные данные.

Иной путь

Чтобы реализовать потенциал соцсетей в полной мере, необходимо четко определить цели их внедрения, поощрять неформальное общение и чтение чужих разговоров для обучения и обмена знаниями, а также формулировать правила поведения. Лидеры же должны подавать пример сотрудникам.

Ловушка № 1. Неверные представления о миллениалах

Лидеры считают, что молодые люди «дышат» соцсетями (как выразился один топ-менеджер крупной страховой компании). Это, конечно, так — но только вне рабочего места. Представители «поколения Y» активно пользуются Facebook*, Twitter, Instagram*, Snapchat, Reddit и сайтами знакомств. Поэтому менеджеры часто делают на них ставку, думая, что те будут рады стать первыми пользователями рабочих соцсетей. Однако опросы, проведенные нами в разных компаниях, показывают, что такие представления далеки от истины. На самом деле миллениалам трудно свыкнуться с мыслью, что «социальные» инструменты можно использовать для работы — как электронные таблицы или PowerPoint. В социальных медиа они видят пространство для самовыражения и общения с друзьями и близкими. Это часть их жизни, но, не считая LinkedIn и других «карьерных» сайтов, она имеет мало общего с работой.

Причина отчасти в том, что миллениалы сталкиваются с рабочими технологиями перед поступлением в колледж или на первую серьезную работу — а к этому времени они «живут» в соцсетях уже несколько лет. Они опасаются объединять эти сферы; им хочется, чтобы их считали взрослыми и относились к ним соответствующим образом. «Дружба» в соцсети с боссом напоминает «дружбу» с родителями в старших классах — и заставляет нервничать. Само слово «социальные» воспринимается как «неформальные» и «личные». Как сказал 23-летний аналитик телекоммуникационной компании: «Вы заходите в соцсеть поболтать с друзьями. Неприятно думать, что менеджер может попросить вас связаться там с коллегами и обсудить рабочие вопросы. Мне это не нравится».

Многие менеджеры хотят, чтобы сотрудники использовали внутренние соцсети для неформальных разговоров о работе, но не для обсуждения личных проблем. Миллениалы тоже не стремятся переходить эту черту, но им трудно понять, как пользоваться соцсетями, не делая их «личными».

Другая проблема заключается в том, как лидеры говорят о социальных платформах, которые внедряют. Почти во всех сообщениях о запуске таких продуктов, которые мы видели, топ-менеджеры называли их «Facebook* для компании» или «Twitter для компании», используя отсылки к известным сервисам. Но, услышав эти слова, 22-летний аналитик страховой компании спросил: «Зачем мне Facebook* на работе? Я не хочу, чтобы мой босс знал, что вчера я был на вечеринке».

В наших опросах около 85% молодых специалистов заявили, что они против соцсетей на работе. Забавно, что около 90% сотрудников более старшего возраста видели в них новые и удобные способы общения с коллегами.

Ловушка № 2. Борьба с неформальным общением

Вторая ловушка связана с первой: сотрудники, как правило, не хотят делиться сведениями о своей личной жизни в рабочих сетях. Многие компании даже прямо запрещают обсуждать нерабочие темы на внутренних сайтах. Однако мы обнаружили, что работать с корпоративными соцсетями людей часто мотивирует интерес к чужой личной жизни. Это верно для всех возрастов и должностей.

На первый взгляд такое любопытство может показаться проблемой, но наши исследования говорят о том, что оно упрощает рабочую коммуникацию и делает ее более продуктивной. Трудно заговорить с тем, кого вы плохо знаете, — и еще труднее попросить его о помощи. Люди больше готовы к общению, когда они что-то узнают о коллегах из их разговоров в соцсетях. Например, наше исследование в крупной телекоммуникационной компании показало, что «любопытные» сотрудники в три раза чаще других получают актуальную рабочую информацию от коллег.

Хосе, менеджер среднего звена из отдела маркетинга телекоммуникационной компании, рассказал, как он установил контакт со своим коллегой Алексом: «Я следил [на корпоративном сайте в Chatter] за этим парнем из отдела электронной коммерции: он публиковал футбольную статистику. Мне это было интересно, потому что я тоже этим увлекаюсь. Я зашел на его страницу, чтобы узнать, не написал ли он что-то о чемпионате Европы, и увидел его переписку о новой рекламной кампании. Кампания показалась мне отличной, так что я позвонил ему, представился и признался, что следил за ним из-за футбольных постов. Мы оба засмеялись. Затем я сказал, что видел переписку о рекламной кампании, и попросил его рассказать о ней подробнее, чтобы мы сделали что-то похожее в нашем отделе». Как и многие другие сотрудники, с которыми мы разговаривали, Хосе заинтересовался коллегой из-за общего хобби. Это дало ему повод развить отношения и получить важные для работы знания.

Читая то, что коллеги пишут во внутренних соцсетях о хобби и развлечениях, сотрудники могут сформировать свое мнение о них. Инженер крупной торговой компании рассказал, что часто использует соцсеть, чтобы составить представление о человеке и понять, насколько «безопасно» начинать с ним общение. Об этом говорили и другие респонденты. То, как люди отвечают на вопросы или шутят, говорит об их открытости; это помогает оценить то, что мы называем «достаточным доверием» (заслуживает ли тот или иной человек доверия в достаточной степени, чтобы делиться с ним информацией). Доверие здесь чрезвычайно важно, поскольку просьба о помощи в решении проблемы — это неявное признание в том, что вы не справляетесь в одиночку. Это заставляет вас чувствовать себя уязвимым, особенно если вы боитесь обрести репутацию человека, которому не хватает знаний.

Хотя неформальное общение на работе очень ценно, в своем исследовании мы неоднократно сталкивались с парадоксом: то, что привлекает сотрудников к корпоративным соцсетям, может одновременно отталкивать их. Люди боятся, что общение в них будет считаться пустой тратой времени — ведь многие менеджеры считают, что от «болтовни» страдает производительность. Но чтобы внутренние соцсети оправдывали ожидания, в них должны поддерживаться и личные, и рабочие разговоры.

Ловушка № 3. Недооценка возможностей для обучения

Лью Платт, бывший глава Hewlett-Packard, любил говорить: «Если бы в HP знали, что знают в HP, мы были бы в три раза продуктивнее». Наше исследование показывает, что внутренние соцсети позволяют сотрудникам получать знания, наблюдая за коллегами. Но когда мы попросили более 400 человек из разных компаний рассказать нам, что им удалось узнать таким образом, мы увидели изумленные взгляды. Самым популярным был ответ «ничего». Дело в том, что в соцсетях информация будто бы появляется сама собой, когда другие решают там рабочие вопросы, по­этому люди не считают это обучением.

советуем прочитать

Якимчук Андрей

Кондолиза Райс,  Эми Зигарт

* деятельность на территории РФ запрещена

Войдите на сайт, чтобы читать полную версию статьи

Разница между социальными сетями и социальными сетями

Значительно расширилось использование мобильных и веб-технологий в качестве способа общения и взаимодействия. Это связано с преимуществами, связанными с использованием различных платформ, доступных для виртуального взаимодействия, таких как платформы социальных сетей, а также бизнес-платформа. Это объединяет людей, которые имеют общие интересы и могут быть далеко друг от друга. Социальные сети и социальные сети являются одними из наиболее распространенных терминов в такого рода взаимодействиях и обогнали традиционные методы маркетинга.Несмотря на то, что люди воспринимают их как одно и то же, между ними есть существенные различия.

 

Так что же такое социальные сети?

Это использование веб-технологии в качестве интерактивного средства, как правило, с широкой аудиторией. В этом сценарии каждый имеет возможность создавать, делиться, распространять и использовать контент. Некоторые из платформ социальных сетей включают Facebook, Twitter, Instagram и Snapchat. Блоги, видео, подкасты и информационные бюллетени — вот некоторые из типов контента, популярных среди платформ.

Использование социальных сетей имеет различные преимущества;

  • Он имеет несколько функций для удовлетворения потребностей человека
  • Существует много шума, а это значит, что легко стать вирусным
  • Опубликованный контент может привлечь взаимодействие

Однако у него есть некоторые недостатки;

  • Так как он не интерактивный, отзывов может быть мало или совсем не будет
  • Много спама

 

Что такое социальные сети?

Это создание как деловых, так и личных отношений и поддержание интерактивной среды с целью построения сети.В социальных сетях профили создаются с личными данными, а контент основан на взаимодействии людей.

В этом выгодно использование социальных сетей;

  • Можно получить содержательную обратную связь
  • Установлены значимые отношения
  • Полученный контент соответствует взаимодействиям

Однако у него есть несколько недостатков;

  • Для построения значимых отношений и взаимодействия может потребоваться время

 

Сходства между социальными сетями и нетворкингом

Оба сосредоточены на онлайн-активности

Оба зависят от вирусного маркетинга для удобного достижения поставленных целей

 

Различия между социальными сетями и социальными сетями

Определение социальных сетей и социальных сетей

Социальные сети — это использование веб-технологий в качестве интерактивного средства, обычно с широкой аудиторией.С другой стороны, социальные сети — это создание как деловых, так и личных отношений и поддержание интерактивной среды с целью построения сети.

Целевая аудитория для социальных сетей и социальных сетей

В то время как социальные сети могут не иметь определенной целевой аудитории, социальные сети очень специфичны для целевой аудитории.

Цели социальных сетей и социальных сетей

В то время как целью социальных сетей является взаимодействие и создание шума, целью социальных сетей является создание сети, а также развитие отношений.

Стиль общения

В то время как социальные сети в основном являются каналом доставки сообщений пользователям, социальные сети предполагают двустороннее общение и, следовательно, развитие отношений.

Своевременные ответы

Социальные сети могут не иметь своевременных ответов, поскольку они не полностью интерактивны. С другой стороны, социальные сети способствуют своевременному реагированию, поскольку предполагают прямое общение между вовлеченными сторонами.

Социальные сети и социальные сети: сравнительная таблица

 

Резюме социальных медиа против.Социальные сети

Как в личных, так и в деловых целях нельзя игнорировать человеческое взаимодействие. И социальные сети, и социальные сети пригодятся для повышения взаимодействия между аудиторией. Выбор того, использовать ли социальные сети и социальные сети, в конечном итоге зависит от масштаба, а также от целей человека.

 

Табита окончила Сельскохозяйственный и технологический университет имени Джомо Кеньятты со степенью бакалавра в области коммерции, где она специализировалась в области финансов.Она имела удовольствие работать с различными организациями и приобрела опыт в области управления бизнесом, делового администрирования, бухгалтерского учета, финансовых операций и цифрового маркетинга.

Последние сообщения Табиты Нджогу (посмотреть все)

: Если вам понравилась эта статья или наш сайт. Пожалуйста, распространите информацию. Поделитесь им с друзьями/семьей.

Cite
APA 7
Njogu, T. (2019, 5 апреля). Разница между социальными сетями и социальными сетями. Разница между похожими терминами и объектами. http://www.differencebetween.net/technology/difference-between-social-media-and-social-networking/.
MLA 8
Нджогу, Табита. «Разница между социальными сетями и социальными сетями». Разница между похожими терминами и объектами, , 5 апреля 2019 г., http://www.differencebetween.net/technology/difference-between-social-media-and-social-networking/.

Границы | Социальные сети, межличностная социальная поддержка и результаты для здоровья: перспектива коммуникации в сфере здравоохранения

Десятилетия исследований показали, что наши социальные сети и межличностные отношения оказывают существенное влияние на наше физическое здоровье и психологическое благополучие (Burleson et al., 1994; Коэн и др., 2000; Шоу и Гант, 2002 г.; Голдсмит, 2004; Голдсмит и Альбрехт, 2011 г .; Тойтс, 2011). С учетом известных детерминант заболеваемости и смертности ряд исследований показал, что люди с низким уровнем социальной поддержки имеют более высокий риск смертности по сравнению с людьми, которые имеют более сильные и более удовлетворительные сети поддержки (Berkman and Syme, 1979; Cohen et al. , 2000). В дополнение к положительной корреляции со здоровьем положительные типы поддержки социальных сетей могут способствовать изменению поведения в отношении здоровья, в то время как негативные типы влияния социальных сетей могут подорвать изменение поведения в отношении здоровья (Revenson et al., 1991; Амик и Окен, 1994 г.; Голдсмит, 2004). Например, наличие большого количества сверстников, курящих сигареты, может негативно сказаться на успешности попыток пациента бросить курить. Более того, люди могут оказать человеку, который борется с проблемой здоровья, ложную, ошибочную или неполную поддержку (Helgeson and Gottlieb, 2000).

Эта область исследований также выявила удивительно сложный набор социальных, реляционных, психологических и экологических переменных, которые усложняют изучение конкретных механизмов того, как члены социальных сетей влияют на наше здоровье в хорошем и плохом смысле (Goldsmith and Albrecht, 2011). ).Исследования показывают, что негативные аспекты социальных сетей и отношений могут привести к негативным последствиям для здоровья. Например, конфликт в отношениях, ролевые обязательства и нежелательный или бестактный совет друга могут повысить уровень стресса и привести к негативным последствиям для здоровья (Goldsmith and Albrecht, 2011). Другие проблемы, связанные с социальными сетями и социальной поддержкой, могут возникать из-за различных восприятий, культурных влияний и других факторов окружающей среды. Участники социальных сетей могут избегать общения с человеком или не оказывать удовлетворительную поддержку, когда она больше всего нужна.Исследования показали, что это часто происходит, когда человек ищет поддержку в связи со стигматизированным состоянием здоровья (Wolitski et al., 2008; Wright and Miller, 2010; Wright and Rains, 2013). Например, рак и ВИЧ иногда пугают людей, заставляя их молчать или избегать. Более того, неадекватная поддержка со стороны друзей может иметь место, если они считают, что вы навлекли на себя проблемы со здоровьем из-за нездорового образа жизни, такого как переедание, курение или употребление алкоголя (Goldsmith, 2004). Наши сети социальной поддержки динамичны и часто резко меняются на протяжении всей жизни или в связи с положительными и отрицательными стрессовыми жизненными событиями, такими как рождение ребенка или диагностирование опасного для жизни заболевания (Burleson et al., 1994). В то же время стрессоры в жизни также носят динамический характер. Например, изменения в новых коммуникационных технологиях, произошедшие за последние два десятилетия, создали среду, в которой может быть трудно оторваться от рабочих вопросов, которые работают круглосуточно и без выходных (Wright et al., 2014), или от бесконечного мира социальных сетей и обмена текстовыми сообщениями. среди участников нашей онлайн-социальной сети (Hall and Baym, 2012). В этом смысле межличностные отношения не только полезны для нашего здоровья, но и могут служить источником стресса.

Результаты исследований показывают, что в последние годы произошел переход к более частому использованию онлайн-сетей для социальной поддержки (параллельно с ростом использования Интернета и социальных сетей). Это привело к росту онлайн-групп/сообществ поддержки для людей, сталкивающихся с проблемами со здоровьем, которые расширились с нескольких тысяч групп/сообществ поддержки в конце 1990-х годов до сотен тысяч групп/сообществ к 2012 году (Wright and Bell, 2003; Chou et al. ., 2009; Национальный институт рака, 2013).Многие из этих сообществ состоят из сверстников, которые испытывают общие проблемы со здоровьем, в то время как другие онлайн-сообщества поддержки, связанные со здоровьем, включают возможности взаимодействия с врачами или другими поставщиками медицинских услуг (например, такие как WebMD). Исследования показали, что эти группы/сообщества могут предложить ряд преимуществ (и некоторые недостатки) с точки зрения социальной поддержки. Например, по сравнению с сетями очной поддержки, онлайн-группы/сообщества поддержки здоровья часто используются людьми с редкими заболеваниями/проблемами, которые не совсем понятны врачам, состояниями/проблемами, которые трудно решить медицинским работникам. объяснить с точки зрения непрофессионала, или если члены основной социальной сети (т.э., друзья и члены семьи) имеют ограниченные знания о состоянии своего здоровья (Tanis, 2008; Campbell-Grossman et al., 2009; Tong et al., 2013). Кроме того, онлайн-группы поддержки обеспечивают удобную связь с другими людьми в аналогичных обстоятельствах, возможность анонимного общения, взаимную социальную поддержку и свободное от суждений пространство, где люди могут делиться информацией о своем состоянии здоровья (Hwang et al., 2010; Wright, 2015). ). Тем не менее, исследователи также выявили потенциальные негативные аспекты сообществ онлайн-поддержки, в том числе резкие и запоздалые отзывы, краткосрочное участие, негативные социальные сравнения и проблемы доверия, связанные с обменом медицинской информацией (Wright, 2000b; Wright and Bell, 2003).Из-за этих проблем многие люди считают, что они получают неадекватную информационную поддержку от своих традиционных социальных сетей и поставщиков медицинских услуг; и они могут воспринимать онлайн-группы/сообщества поддержки как лучшую альтернативу для получения медицинской информации (Wicks et al., 2010).

Кроме того, исследование сообществ онлайн-поддержки людей с проблемами со здоровьем показало, что члены онлайн-сообществ способны опираться на коллективный опыт участников, разделяющих проблемы со здоровьем, способами, которые невозможны при личной встрече. мире, поскольку Интернет позволяет людям получать доступ к другим членам сообщества и взаимодействовать с ними через географические границы (Wright, 2015).Онлайн-источники социальной поддержки, по-видимому, заменяют или расширяют традиционные оффлайн-сети поддержки с точки зрения предоставления более широкого доступа к увеличенному социальному капиталу, доступному в более крупной и простой в обслуживании сети людей, которые часто географически разделены (Walther and Boyd, 2002; Ellison et al.). и др., 2007; Ким и Ли, 2011). Интернет может помочь людям, сталкивающимся с проблемами со здоровьем во время стресса и переходного периода, получить доступ к новым сетям поддержки, таким как связи с другими людьми, столкнувшимися с такими же или подобными переходными периодами и стрессорами (например, если человек переезжает в небольшой город, где вероятность встречи с другие люди, живущие с таким же состоянием здоровья, являются низкими).Помимо удобства, онлайн-источники социальной поддержки также могут помочь людям с проблемами со здоровьем преодолеть барьеры доступности и высокую плату за услуги, связанные с другими (более традиционными) источниками информации и поддержки, такими как терапия (Barrera, 2000). Асинхронный и опосредованный характер онлайн-коммуникации помогает устранить временные и пространственные барьеры, которые существуют для условий поддержки, требующих одновременного присутствия собеседников (Turner et al., 2001). Эти онлайн-источники поддержки или сообщества часто могут предложить людям, которые справляются с проблемами со здоровьем, более качественную информацию о здоровье и поддержку в изменении поведения в отношении здоровья, чем это доступно среди традиционных, личных источников поддержки.

В последние годы смартфоны стали основным способом доступа людей к Интернету и социальным сетям. В новых мобильных приложениях используется потенциал конвергенции мультимедиа смартфона (например, GPS в сочетании с беспроводным Интернетом, видео и т. д.). В то же время мы стали свидетелями появления носимых электронных устройств, отслеживающих физическую активность (например, Fitbit). Обе инновации привели к бурно развивающейся области мобильного здравоохранения (Luxton et al., 2011; Boulos et al., 2014).В то время как большая часть этого исследования изучала влияние смартфонов на общение врача и пациента, ряд исследователей изучали потенциал социальной поддержки смартфонов (Boulos et al., 2014). Хотя приложения и устройства для диеты и физических упражнений в настоящее время являются наиболее широко используемыми функциями смартфонов, связанными со здоровьем (Boulos et al., 2014), доступны и другие приложения для решения различных проблем со здоровьем, включая помощь в лечении алкогольной зависимости, помощь в отказе от курения и поддержка при проблемах с психическим здоровьем (Luxton et al., 2011; Альварес-Хименес и др., 2014 г.; Боулос и др., 2014). Эти типы приложений MHealth могут позволить исследователям получать доступ к имеющимся данным со смартфонов, включая уровни активности и информацию о диете, которые можно использовать в качестве важных показателей состояния здоровья. Кроме того, эти приложения также предоставляют имена/онлайн-контакты участников онлайновой социальной сети, с которыми человек делится своей медицинской информацией через эти приложения. Это позволяет исследовать структуру сетей онлайн-поддержки с помощью таких методов, как онлайн-анализ социальных сетей.Конечно, получение разрешения на доступ ко всем этим потенциальным источникам данных сопряжено с множеством проблем с точки зрения соблюдения конфиденциальности/неприкосновенности частной жизни участников исследования, а также повышенного контроля со стороны институциональных наблюдательных советов в университетах.

Интерес к связям между социальными сетями и последствиями для здоровья, безусловно, не ограничивается исследователями социальной поддержки, исследователями новых медиа и исследователями межличностных коммуникаций в области здравоохранения. Исследователи кампаний по охране здоровья все больше осознают необходимость интеграции социальных сетей и межличностных отношений в мероприятия по охране здоровья населения (Valente and Saba, 1998; Beaudoin et al., 2006; Абромс и Майбах, 2008 г.; Чоу и др., 2009 г.; Чи и др., 2016). Эти социальные отношения часто важны с точки зрения помощи членам целевой аудитории в изменении и поддержании здорового поведения, такого как диета и физические упражнения, а также скрининг на рак толстой кишки. Даже «низкотехнологичные» функции смартфонов, включая обмен текстовыми сообщениями, использовались в медицинских вмешательствах, особенно в развивающихся странах (Déglise et al., 2012; Head et al., 2013). Эти типы вмешательств также дают исследователям возможность лучше понять, как можно использовать текстовые сообщения и другие старые технологии для социальной поддержки и улучшения показателей здоровья людей в развивающихся странах.

Короче говоря, взаимосвязь между поддержкой участников нашей социальной сети и нашим здоровьем сложна. Социальные сети и специфические межличностные отношения в них пронизывают каждый аспект жизни большинства людей, и их роль в влиянии на положительные результаты в отношении здоровья, вероятно, останется важной областью исследований на долгие годы.

Мой исследовательский опыт в области социальной поддержки и здоровья

Как ученый, изучающий социальную поддержку, коммуникативные процессы и последствия для здоровья в течение почти 20 лет, я имел удовольствие следить за многими потоками захватывающих исследований в междисциплинарном исследовании социальной поддержки и результатов для здоровья.Эволюция новых коммуникационных технологий в течение этого периода времени сильно повлияла на то, как мы общаемся с нашими друзьями, семьями и другими участниками социальных сетей (например, с коллегами, далекими друзьями и слабыми связями, с которыми мы сталкиваемся в онлайн-настройках). Начиная с середины 1990-х годов в Интернете начали развиваться онлайн-группы поддержки и сообщества, ориентированные на оказание поддержки людям, которые справляются с широким спектром заболеваний, а также сообщества для лиц, осуществляющих уход за близкими людьми, испытывающими проблемы со здоровьем.Ряд исследователей обратили внимание на эти группы, и это положило начало многим описательным исследованиям (Braithwaite et al., 1999; Finn, 1999; Turner et al., 2001), включая некоторые из моих собственных (Wright, 2000а,б).

С конца 1990-х по 2000-е годы я был членом редакции и частым рецензентом журналов Health Communication и Journal of Health Communication , а также редактором Journal of Computer-Mediated Communication .Эти служебные роли позволили мне наблюдать за развитием интересных результатов исследований и развитием теории в области социальной поддержки, общения и здоровья, а также компьютерного общения. Со временем ученые начали объединять теории из обеих областей в попытке сделать более убедительные причинно-следственные утверждения о влиянии членов сети социальной поддержки на конкретные результаты в отношении здоровья (Han et al., 2012; Liu and Yu, 2013; Oh et al. ., 2014), выдвигая и проверяя гипотезы, вытекающие из этих теоретических основ.Были выявлены многочисленные посторонние переменные и промежуточные переменные, и теперь они контролируются в большинстве современных онлайн-социальных сетей и исследованиях результатов в отношении здоровья.

Программа исследований по изучению поддержки социальных сетей и последствий для здоровья

Я надеюсь, что большее количество ученых, представляющих различные точки зрения и контексты, рассмотрят возможность изучения влияния поддержки в социальных сетях (как очной, так и онлайн) на результаты в отношении здоровья. Например, исследователи, которые интересуются вопросами коммуникации в сфере здравоохранения на основе внутриличностных, межличностных, малых групп, организационных, массовых коммуникаций и кампаний в области здравоохранения, могут извлечь выгоду из включения переменных сетей социальной поддержки в свои исследования.Выводы из литературы в этой области подтверждают идею о том, что как личные, так и онлайн-сети поддержки, по-видимому, приносят пользу людям, которые борются с проблемами со здоровьем, и с точки зрения поддержания долгосрочных изменений поведения в отношении здоровья. Некоторые люди предпочитают поддержку от близких, личных партнеров, в то время как другие обращаются к онлайн-поддержке из-за преимуществ, которые она может предложить. Например, как мы видели, люди, которые справляются со стигматизированными проблемами со здоровьем, или люди, которым не хватает традиционных ресурсов поддержки в реальном мире, могут найти сети онлайн-поддержки (в форме сообщества онлайн-поддержки) более полезными. чем сети поддержки лицом к лицу.

Теории и методы будущих исследований должны учитывать более комплексную перспективу влияния обоих типов социальной поддержки на результаты в отношении здоровья, включая основные эффекты и эффекты взаимодействия онлайновых и оффлайновых источников социальной поддержки, дополнительные предикторы участия в онлайн-поддержка, опосредованные переменные (т. е. влияние различных компьютерных каналов и контекстов) и ключевые демографические и экологические переменные на результаты в отношении здоровья. Также необходимы исследования для изучения взаимодействия между личными и онлайн-сетями социальной поддержки, а также того, как новые коммуникационные технологии облегчают пересечение виртуальных и личных взаимодействий посредством конвергенции средств массовой информации (например,g., чипы GPS и приложения, которые позволяют вам находить ключевых людей в вашей сети поддержки в реальном мире). Например, хотя в исследованиях изучалось влияние мобильных игр на уровень физической активности (Dunton et al., 2011; Fanning et al., 2012), немногие из этих исследований были специально сосредоточены на роли социальной поддержки в результатах для здоровья в рамках этого контекст. Необходимы дополнительные исследования, чтобы лучше понять более широкий спектр проблем со здоровьем и влияние мультимодальной коммуникации (например,g., онлайн-общение в сочетании с общением лицом к лицу) и мобильные/онлайн-процессы социальной поддержки по ключевым последствиям для здоровья, таким как стресс, депрессия и физическое здоровье.

Необходимы дальнейшие исследования, основанные на больших данных, касающихся онлайн-сетей социальной поддержки и здоровья. Большинство научных исследований на сегодняшний день опирались на относительно небольшие маловероятностные выборки и показатели самооценки (van Ingen and Wright, 2016). Однако с развитием компьютерных программ, которые измеряют различные модели использования Интернета, таких как программы анализа социальных сетей и другие онлайн-аналитики, большие объемы данных о структуре и составе сети социальной поддержки человека в Интернете, а также о типах веб-информации и источников Загрузки, которые он или она загружает, могут быть интегрированы в дизайн исследования (наряду с мерами самоотчета), что может помочь ученым лучше понять сложность влияния онлайновой сети социальной поддержки на результаты в отношении здоровья.

По мере того, как исследования сетей социальной поддержки/отношений и здоровья продолжают развиваться, потребуются дополнительные метаанализы и метааналитические обзоры для оценки влияния социальных сетей/отношений на здоровье в рамках аналогичных исследований. Метааналитические обзоры внесли большой вклад в наше понимание новых областей, таких как сеть онлайн-групп поддержки, влияющих на здоровье. Например, Рейнс и Янг (2009) провели метаанализ 28 опубликованных онлайн-исследований групп поддержки, посвященных людям, справляющимся с проблемами со здоровьем, и обнаружили, что более широкое участие в их онлайн-группах поддержки было связано с усилением воспринимаемой поддержки, снижением депрессии, повышением качества жизни и повышение самоэффективности с точки зрения решения проблем со здоровьем.Метааналитика также может помочь исследователям определить ключевые механизмы, которые помогают объяснить или смягчить влияние сетей онлайн-поддержки на результаты в отношении здоровья. Например, такие исследования [например, Rains et al. (2015)] выявили различия в восприятии онлайн-поддержки и результатах для здоровья в зависимости от степени стигмы, связанной со здоровьем, которую испытывают люди, и характеристик проблем со здоровьем, с которыми они сталкиваются (например, контролируемость, продолжительность, влияние на отношения и т. д.). Будущая работа в этой области будет полезна при изучении различий между тем, как онлайн-поддержка передается в различных онлайн-модальностях, и как это, в свою очередь, влияет на результаты в отношении здоровья.

Необходимы дополнительные исследования, чтобы лучше понять сложные культурные различия в том, как концептуализируется влияние сетей социальной поддержки, как могут различаться процессы коммуникации социальной поддержки, а также культурные влияния на результаты здоровья в самых разных культурных контекстах. Кроме того, необходимы дополнительные исследования в области кросс-культурных и международных сравнений с точки зрения оценки взаимосвязи между социальной сетью и межличностной диадной поддержкой важных результатов в отношении здоровья (включая региональные проблемы со здоровьем) (Goldsmith and Albrecht, 2011).Кроме того, необходимы дополнительные исследования, чтобы лучше понять, как пожилые люди используют социальную поддержку в Интернете, и с какими проблемами они могут столкнуться в плане доступа и использования новых коммуникационных технологий. Хотя исследователи изучили онлайн-поддержку и технологии, связанные со здоровьем, для пожилых людей (Wright, 2000a; LeRouge et al., 2014), необходимы дополнительные исследования и вмешательства для разработки онлайн-платформ и технологий поддержки для пожилых людей. Качественные и количественные исследования могут внести важный вклад в изучение культурных влияний на сеть социальной поддержки и процессы результатов в отношении здоровья (а также в более широкую область социальной поддержки и исследований в области здравоохранения).Несмотря на то, что в различных странах мира было проведено довольно много исследований в области поддержки социальных сетей и результатов для здоровья, большая часть исследований была проведена в относительно небольшом числе стран Европы и Азии (в основном в Китае) ( Van Tilburg, 1998; Sun et al., 2007; Deng et al., 2010; Rao et al., 2012).

Новые исследования начали изучать социальную поддержку и здоровье во многих других регионах мира (Kanbara et al., 2008; Ncama et al., 2008; Sivaram et al., 2009). Тем не менее, необходимы широкомасштабные метаанализы и попытки сравнить результаты из разных регионов мира, и это дает исследователям социальной поддержки и здравоохранения возможность помочь нам лучше понять сходства и различия в процессах поддержки социальных сетей и последствия для здоровья с различных международных и культурных точек зрения.

Несмотря на то, что ученые определили ряд теоретических основ, которые помогают объяснить основные преимущества и недостатки как очных, так и онлайновых сетей поддержки и их взаимосвязь с результатами в отношении здоровья (Wright, 2015), необходимы новые теоретические взгляды, чтобы понять всю сложность этого явления.Некоторые известные теории, которые использовались в предыдущей работе в качестве основы для понимания процессов и результатов социальной поддержки в Интернете, включают теорию социального сравнения, модели буферизации / прямых эффектов социальной поддержки, модель оптимального соответствия, теорию сети поддержки слабых связей и социальную информацию. теория обработки [см. обзор Райта (2015)]. Однако многие из этих теорий были разработаны либо в реальном мире, либо не учитывали онлайн-процессы социальной поддержки.Ученые должны работать над интеграцией перекрывающихся концепций основных теорий социальной поддержки лицом к лицу, социальной поддержки в Интернете и теории компьютерного общения. Например, есть свидетельства того, что поддержка со стороны социальных сетей в Интернете может интересным образом взаимодействовать с сетями поддержки лицом к лицу, влияя на результаты в отношении здоровья (Nabi et al., 2013). Даже «низкотехнологичные» функции смартфонов, включая обмен текстовыми сообщениями, использовались в медицинских вмешательствах (включая вмешательства, основанные на социальной поддержке), особенно в развивающихся странах (Déglise et al., 2012; Хед и др., 2013).

Хотя более поздние исследования перешли к экспериментальным планам и подходам к вмешательству, чтобы лучше прогнозировать последствия для здоровья людей, которые участвуют в таких группах / сообществах, необходимы дополнительные исследования, чтобы лучше понять промежуточные переменные, которые могут влиять на взаимосвязь между лицом. очная и онлайновая сетевая поддержка и различные результаты в отношении здоровья с использованием лонгитюдных планов и ориентированных на потребности в области здравоохранения более разнообразных групп населения.Существует также потребность в более междисциплинарных и трансляционных исследованиях в этой области. Безусловно, есть много важных заинтересованных сторон, которые заинтересованы или затронуты появлением результатов исследований в области онлайн-поддержки и результатов в отношении здоровья, в том числе исследователи из разных дисциплин (мне известно несколько дисциплин, в которых проводятся исследования в этой области, включая коммуникацию, здравоохранение). информатика, педагогические технологии, медицина, сестринское дело, психология и социология). Кроме того, существует много других заинтересованных сторон, включая поставщиков медицинских услуг, администраторов больниц, пациентов, группы защиты интересов пациентов и государственные учреждения здравоохранения.

К сожалению, многие академические исследователи читают исследования, опубликованные по их собственной дисциплине; однако будущим исследователям следует подумать о создании междисциплинарных исследовательских групп с учеными из других дисциплин, которые имеют опыт в этой области. За последние несколько лет я начал сотрудничать с учеными-социологами в Нидерландах и исследователями-медиками в Дании, пытаясь представить свежие взгляды на взаимосвязь между онлайн-социальной поддержкой и здоровьем, а также возможность провести межкультурные сравнения. между похожими наборами данных.Междисциплинарные исследования сложны из-за образовательных и культурных различий между участниками, но они также могут привести к более строгому дизайну исследования и знакомству с различными теоретическими объяснениями результатов исследования. Поиск способов эффективного сообщения результатов исследований в этой области таким образом, чтобы они находили отклик у различных заинтересованных сторон, является важной целью переводческой науки. Исследователям необходимо найти способы лучше донести результаты своих исследований до нескольких аудиторий, чтобы охват этого массива исследований можно было расширить для более широкого числа групп заинтересованных сторон.Установление постоянных отношений с различными заинтересованными сторонами может помочь исследователям узнать больше об интересах и потребностях этих заинтересованных сторон, что может стимулировать исследовательские идеи и помочь исследователям более эффективно интерпретировать результаты своих исследований.

Заключительные мысли

С запуском Frontiers: Health Communication я приветствую рукописи, в которых различные способы поддержки социальных сетей и вопросы здоровья. Обзоры литературы, метаанализы, исследования на основе данных и теоретические статьи могут способствовать нашему пониманию процессов поддержки социальных сетей и их влияния на результаты в отношении здоровья в широком диапазоне культурных контекстов.Безусловно, приветствуется качественный, количественный, контент-анализ и другие методологические подходы к пониманию этих вопросов. Конечно, исследования, касающиеся других аспектов информирования о здоровье, также приветствуются. Я надеюсь, что эта статья предоставит некоторую информацию об одной из моих основных областей исследований в области коммуникации в области здравоохранения за последние 20 лет, хотя я также публиковал исследования в области медицинского туризма, коммуникации между поставщиком и пациентом и кампаний в области здравоохранения. Идея о том, что наши социальные сети и межличностные отношения имеют решающее влияние на наше здоровье, — это то, что изначально привлекло меня к изучению коммуникации о здоровье.После почти 20 лет исследований в этой области у меня гораздо больше вопросов об этом явлении, чем когда я был молодым ученым. С появлением онлайн-социальных сетей и других новых коммуникационных платформ мы стали свидетелями огромного количества исследований того, как поддержка социальных сетей через компьютерные каналы может влиять на результаты в отношении здоровья. Я рад видеть, куда пойдет поддержка социальных сетей и исследования последствий для здоровья в следующем десятилетии, и я надеюсь, что многие статьи в этом журнале будут способствовать научным дискуссиям об этом явлении, а также передовым исследованиям, которые расширят наше понимание этого. .

Вклад авторов

Автор подтверждает, что является единственным автором данной работы и одобрил ее публикацию.

Заявление о конфликте интересов

Автор заявляет, что исследование проводилось при отсутствии каких-либо коммерческих или финансовых отношений, которые могли бы быть истолкованы как потенциальный конфликт интересов.

ПК-рецензент и редактор-обработчик заявили о своей совместной принадлежности, а редактор-обработчик заявляет, что процесс, тем не менее, соответствует стандартам честного и объективного обзора.

Ссылки

Абромс, Л. К., и Майбах, Э. В. (2008). Эффективность массовой коммуникации для изменения общественного поведения. год. Пересм. Общественное здравоохранение 29, 219–234. doi:10.1146/annurev.publhealth.29.020907.0

  • Реферат PubMed | Полный текст перекрестной ссылки | Академия Google

    Альварес-Хименес, М., Алькасар-Корколес, М. А., Гонсалес-Бланч, К., Бендалл, С., МакГорри, П. Д., и Глисон, Дж. Ф. (2014). Интернет, социальные сети и мобильные технологии для лечения психозов: систематический обзор новых вмешательств под руководством пользователей. Шизофр. Рез. 156, 96–106. doi:10.1016/j.schres.2014.03.021

    Реферат PubMed | Полный текст перекрестной ссылки | Академия Google

    Амик, Т.Л., и Окен, Дж.К. (1994). «Роль социальной поддержки в изменении факторов риска сердечно-сосудистых заболеваний», в Социальная поддержка и сердечно-сосудистые заболевания , редакторы С. А. Шумейкер и С. М. Чайковски (Нью-Йорк: Plenum Press), 259–278.

    Академия Google

    Баррера, М. (2000). «Исследования социальной поддержки в общественной психологии», в Handbook of Community Psychology , eds J.Раппапорт и Э. Зайдман (Нью-Йорк: Kluwer Academic/Plenum), 215–245.

    Академия Google

    Бодуан, К.Э., Торсон, Э., и Хонг, Т. (2006). Укрепление здоровья молодежи путем расширения социальных прав и возможностей: кампания в СМИ, нацеленная на социальный капитал. Здоровье коммун. 19, 175–182. дои: 10.1207/s15327027hc1902_9

    Реферат PubMed | Полный текст перекрестной ссылки | Академия Google

    Беркман Л.Ф. и Сайм С.Л. (1979). Социальные сети, сопротивление хозяина и смертность: девятилетнее последующее исследование жителей округа Аламеда.90 110 утра. Дж. Эпидемиол. 109, 186–204.

    Реферат PubMed | Академия Google

    Булос, М.Н.К., Брюэр, А.С., Каримхани, К., Буллер, Д.Б., и Деллаваль, Р.П. (2014). Мобильные приложения для медицины и здоровья: современное состояние, проблемы, нормативный контроль и сертификация. Online J. Информация общественного здравоохранения. 5, е229. дои: 10.5210/ojphi.v5i3.4814

    Реферат PubMed | Полный текст перекрестной ссылки | Академия Google

    Брейтуэйт, Д. О., Уолдрон, В. Р.и Финн, Дж. (1999). Коммуникация социальной поддержки в компьютерно-опосредованных группах для людей с ограниченными возможностями. Здоровье коммун. 11, 123–151. дои: 10.1207/s15327027hc1102_2

    Реферат PubMed | Полный текст перекрестной ссылки | Академия Google

    Берлесон, Б.Р., Альбрехт, Т.Л., и Сарасон, И.Г. (1994). Коммуникация социальной поддержки: сообщения, взаимодействия, отношения и сообщество . Ньюбери-Парк, Калифорния: SAGE.

    Академия Google

    Кэмпбелл-Гроссман, К.К., Хадсон Д.Б., Китинг-Лефлер Р. и Хойсинквельт С. (2009). Сеть молодых матерей: предоставление социальной поддержки одиноким афроамериканским матерям с низким доходом с помощью сообщений электронной почты. Дж. Сем. Нурс. 15, 220–236. дои: 10.1177/1074840708323048

    Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

    Chee, W., Lee, Y., Im, E.O., Chee, E., Tsai, H.M., Nishigaki, M., et al. (2016). Индивидуальная группа поддержки рака в Интернете для американцев азиатского происхождения, переживших рак молочной железы: рандомизированное контролируемое пилотное интервенционное исследование. Дж. Телемед. Телекаре . дои: 10.1177/1357633X16658369

    Реферат PubMed | Полный текст перекрестной ссылки | Академия Google

    Чоу, В.Ю.С., Хант, Ю.М., Бекджорд, Э.Б., Мозер, Р.П., и Гессе, Б.В. (2009). Использование социальных сетей в Соединенных Штатах: последствия для коммуникации в сфере здравоохранения. J. Med. Интернет Рез. 11, е48. doi:10.2196/jmir.1249

    Реферат PubMed | Полный текст перекрестной ссылки | Академия Google

    Коэн С., Готлиб Б. Х. и Андервуд Л.Г. (2000). «Социальные отношения и здоровье», в Измерение социальной поддержки и вмешательство: Руководство для ученых в области здравоохранения и социальных наук (Oxford University Press), 1–25.

    Академия Google

    Деглиз, К., Саггс, Л.С., и Одерматт, П. (2012). SMS для борьбы с болезнями в развивающихся странах: систематический обзор мобильных медицинских приложений. Дж. Телемед. Telecare 18, 273–281. doi:10.1258/jtt.2012.110810

    Реферат PubMed | Полный текст перекрестной ссылки | Академия Google

    Дэн, Дж., Ху, Дж., Ву, В., Донг, Б., и Ву, Х. (2010). Субъективное благополучие, социальная поддержка и возрастное функционирование пожилых людей в Китае. Междунар. Дж. Гериатр. Психиатрия 25, 697–703. дои: 10.1002/gps.2410

    Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

    Дантон, Г. Ф., Ляо, Ю., Интилле, С. С., Спруйт-Мец, Д., и Пентц, М. (2011). Исследование физической активности и малоподвижного поведения детей с помощью экологической сиюминутной оценки с помощью мобильных телефонов. Ожирение 19, 1205–1212.doi:10.1038/oby.2010.302

    Реферат PubMed | Полный текст перекрестной ссылки | Академия Google

    Эллисон, Н. Б., Стейнфилд, К., и Лампе, К. (2007). Преимущества «друзей» в Facebook: социальный капитал и использование студентами онлайн-сайтов социальных сетей. Дж. Вычисл. Медиат. коммун. 12, 1143–1168. doi:10.1111/j.1083-6101.2007.00367.x

    Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

    Голдсмит, DJ (2004). Обращение к социальной поддержке . Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Кембридж.

    Академия Google

    Голдсмит, Д. Дж., и Альбрехт, Т. Л. (2011). «Социальная поддержка, социальные сети и здоровье», в The Routledge Handbook of Health Communication , eds TL Thompson, R. Parrott and JF Nussbaum (New York: Routledge), 335–348.

    Академия Google

    Холл, Дж. А., и Бейм, Н. К. (2012). Звонки и текстовые сообщения (слишком много): ожидания обслуживания мобильного телефона, (чрезмерная) зависимость, попадание в ловушку и удовлетворение дружбой. Новые Медиа Соц. 14, 316–331. дои: 10.1177/1461444811415047

    Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

    Хан, Дж. Ю., Ким, Дж. Х., Юн, Х. Дж., Шим, М., Мактавиш, Ф. М., и Густафсон, Д. Х. (2012). Социальные и психологические детерминанты уровня взаимодействия с онлайн-группой поддержки рака молочной железы: плакаты, наблюдатели и непользователи. J. Health Commun. 17, 356–371. дои: 10.1080/10810730.2011.585696

    Реферат PubMed | Полный текст перекрестной ссылки | Академия Google

    Хед, К.Дж., Ноар С.М., Яннарино Н.Т. и Харрингтон Н.Г. (2013). Эффективность вмешательств на основе обмена текстовыми сообщениями для укрепления здоровья: метаанализ. Соц. науч. Мед. 97, 41–48. doi:10.1016/j.socscimed.2013.08.003

    Реферат PubMed | Полный текст перекрестной ссылки | Академия Google

    Хелгесон, В.С., и Готлиб, Б.Х. (2000). «Группы поддержки», в Измерение социальной поддержки и вмешательство: Руководство для медицинских и социальных ученых , под редакцией С. Коэна, Л.Г. Андервуд и Б.Г. Готтлиб (Оксфорд: издательство Оксфордского университета), 221–245.

    Академия Google

    Хван, К. О., Оттенбахер, А. Дж., Грин, А. П., Кэннон-Диль, М. Р., Ричардсон, О., Бернстам, Э. В., и соавт. (2010). Социальная поддержка в интернет-сообществе по снижению веса. Междунар. Дж. Мед. Сообщить. 79, 5–13. doi:10.1016/j.ijmedinf.2009.10.003

    Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

    Канбара, С., Танигучи, Х., Сакауэ, М., Ван, Д. Х., Такаки, ​​Дж., Ядзима, Ю., и другие. (2008).Социальная поддержка, самоэффективность и психологическая реакция на стресс среди амбулаторных пациентов с диабетом в Джокьякарте, Индонезия. Диабет Рез. клин. Практика. 80, 56–62. doi:10.1016/j.diabres.2007.12.015

    Реферат PubMed | Полный текст перекрестной ссылки | Академия Google

    Ким, Дж., и Ли, Дж. Э. (2011). Пути Facebook к счастью: влияние количества друзей в Facebook и самопрезентации на субъективное благополучие. Киберпсихология. Поведение соц. сеть 6, 359–364.doi:10.1089/cyber.2010.0374

    Реферат PubMed | Полный текст перекрестной ссылки | Академия Google

    ЛеРуж, К., Ван Слайк, К., Сил, Д., и Райт, К. (2014). Принятие бэби-бумерами потребительских технологий для здоровья: опрос о готовности и барьерах. J. Med. Интернет Рез. 16, е200. doi:10.2196/jmir.3049

    Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

    Лю, К.Ю., и Ю, К.П. (2013). Может ли Facebook способствовать благополучию? Киберпсихология. Поведение соц. сеть 16, 674–678. doi:10.1089/cyber.2012.0301

    Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

    Лакстон, Д.Д., Макканн, Р.А., Буш, Н.Е., Мишкинд, М.С., и Регер, Г.М. (2011). Мобильное здоровье для психического здоровья: интеграция технологии смартфонов в поведенческую терапию. Профессор психологии. Рез. Практика. 42, 505–512. дои: 10.1037/a0024485

    Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

    Наби, Р. Л., Престин, А., и Со, Дж. (2013). Друзья на Facebook с пользой для здоровья? Изучение использования сайта социальной сети и восприятия социальной поддержки, стресса и благополучия. Киберпсихология. Поведение соц. сеть 16, 721–727. doi: 10.1089/cyber.2012.0521

    Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

    Ncama, B.P., McInerney, P.A., Bhengu, B.R., Corless, I.B., Wantland, D.J., Nicholas, P.K., et al. (2008). Социальная поддержка и соблюдение режима лечения при ВИЧ-инфекции в Квазулу-Натале, Южная Африка. Междунар. Дж. Нурс. Стад. 45, 1757–1763. doi:10.1016/j.ijnurstu.2008.06.006

    Реферат PubMed | Полный текст перекрестной ссылки | Академия Google

    О, Х.Дж., Озкая Э. и ЛаРоуз Р. (2014). Как социальные сети в Интернете повышают удовлетворенность жизнью? Отношения между поддерживающим онлайн-взаимодействием, аффектом, воспринимаемой социальной поддержкой, чувством общности и удовлетворенностью жизнью. Вычисл. Человеческое поведение. 30, 69–78. doi:10.1016/j.chb.2013.07.053

    Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

    Рейнс, С.А., Петерсон, Э.Б., и Райт, К.Б. (2015). Коммуникация о социальной поддержке в контексте, опосредованном компьютером: метааналитический обзор анализа контента, изучающий сообщения поддержки, которыми обмениваются в Интернете люди, борющиеся с болезнью. Комм. моногр. 82, 403–430. дои: 10.1080/03637751.2015.1019530

    Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

    Рейнс, С.А., и Янг, В. (2009). Метаанализ исследований формальных компьютерных групп поддержки: изучение групповых характеристик и результатов в отношении здоровья. Гул. коммун. Рез. 35, 309–336. doi:10.1111/j.1468-2958.2009.01353.x

    Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

    Рао Д., Чен В. Т., Пирсон С. Р., Симони Дж. М., Fredriksen-Goldsen, K., Nelson, K., et al. (2012). Социальная поддержка опосредует взаимосвязь между стигмой в связи с ВИЧ и депрессией/качеством жизни среди людей, живущих с ВИЧ, в Пекине, Китай. Междунар. J. STD AIDS 23, 481–484. doi:10.1258/ijsa.2009.009428

    Реферат PubMed | Полный текст перекрестной ссылки | Академия Google

    Ревенсон Т.А., Скьяффино К.М., Майеровиц С.Д. и Гибофски А. (1991). Социальная поддержка как палка о двух концах: отношение положительной и проблемной поддержки к депрессии среди пациентов с ревматоидным артритом. Соц. науч. Мед. 33, 807–813. дои: 10.1016/0277-9536(91)

    -P

    Реферат PubMed | Полный текст перекрестной ссылки | Академия Google

    Шоу, Л.Х., и Гант, Л.М. (2002). В защиту Интернета: связь между Интернет-общением и депрессией, одиночеством, самооценкой и воспринимаемой социальной поддержкой. Киберпсихология. Поведение 5, 157–171. дои: 10.1089/109493102753770552

    Реферат PubMed | Полный текст перекрестной ссылки | Академия Google

    Сиварам, С., Селайя, С., Шрикришнан, А.К., Латкин, С., Го, В.Ф., Соломон, С., и соавт. (2009). Связь между социальным капиталом и стигмой в связи с ВИЧ в Ченнаи, Индия: рекомендации по планированию профилактических мероприятий. СПИД Образование. Пред. 21, 233–250. doi:10.1521/aeap.2009.21.3.233

    Реферат PubMed | Полный текст перекрестной ссылки | Академия Google

    Сунь, Х., Чжан, Дж., и Фу, X. (2007). Психологический статус, преодоление трудностей и социальная поддержка людей, живущих с ВИЧ/СПИДом, в центральном Китае. Медсестры общественного здравоохранения. 24, 132–140. doi:10.1111/j.1525-1446.2007.00617.x

    Реферат PubMed | Полный текст перекрестной ссылки | Академия Google

    Танис, М. (2008). Онлайн-форумы, связанные со здоровьем: в чем их большая привлекательность. J. Health Commun. 13, 698–714. дои: 10.1080/10810730802415316

    Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

    Тонг, С. Т., Хайнманн-ЛаФав, Д., Чон, Дж., Колодзей-Смит, Р., и Уоршай, Н. (2013). Использование блогов pro-ana для онлайновой социальной поддержки. Ешьте.Беспорядок. 21, 408–422. дои: 10.1080/10640266.2013.827538

    Реферат PubMed | Полный текст перекрестной ссылки | Академия Google

    Тернер, Дж. В., Грубе, Дж. А., и Мейерс, Дж. (2001). Разработка оптимального соответствия в онлайн-сообществах: изучение сообществ поддержки ОМЦ и традиционной поддержки. Дж. Комм. 51, 231–251. doi:10.1111/j.1460-2466.2001.tb02879.x

    Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

    Валенте, Т.В., и Саба, В.П. (1998). Средства массовой информации и межличностное влияние в коммуникационной кампании по репродуктивному здоровью в Боливии. Комм. Рез. 25, 96–124. дои: 10.1177/009365098025001004

    Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

    Ван Инген, Э., и Райт, К.Б. (2016). Предикторы мобилизации ресурсов онлайн-копинга по сравнению с офлайн-ресурсами преодоления после негативных жизненных событий. Вычисл. Человеческое поведение. 59, 431–439. doi:10.1016/j.chb.2016.02.048

    Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

    Ван Тилбург, Т. (1998). Потеря и приобретение в пожилом возрасте: изменения в размере личной сети и социальной поддержки в четырехлетнем лонгитюдном исследовании. Дж. Геронтол. Б Псих. науч. соц. науч. 53, С313–С323. doi:10.1093/geronb/53B.6.S313

    Реферат PubMed | Полный текст перекрестной ссылки | Академия Google

    Вальтер, Дж. Б., и Бойд, С. (2002). «Привлечение к компьютерной социальной поддержке», в Коммуникационные технологии и общество: принятие и использование аудиторией , редакторы К.А. Лин и Д. Аткин (Cresskill, NJ: Hampton Press), 153–188.

    Академия Google

    Викс, П., Массальи, М., Фрост, Дж., Браунштейн, К., Окунь С., Воган Т. и др. (2010). Обмен данными о состоянии здоровья для улучшения результатов на PatientLikeMe. J. Med. Интернет Рез. 12, е19. doi:10.2196/jmir.1549

    Реферат PubMed | Полный текст перекрестной ссылки | Академия Google

    Волицки, Р. Дж., Палс, С. Л., Киддер, Д. П., Куртенэ-Квик, К., и Холтгрейв, Д. Р. (2008). Влияние стигмы в связи с ВИЧ на здоровье, раскрытие ВИЧ-статуса и рискованное поведение бездомных и лиц, живущих в нестабильном жилье, живущих с ВИЧ. СПИД Поведение. 13, 1222–1232.дои: 10.1007/s10461-008-9455-4

    Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

    Райт, К. (2000a). Компьютерная социальная поддержка, пожилые люди и преодоление трудностей. Дж. Комм. 50, 100–118. doi:10.1111/j.1460-2466.2000.tb02855.x

    Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

    Райт, К. (2000b). Восприятие поставщиков онлайн-поддержки: исследование воспринимаемой гомофилии, достоверности источника, общения и социальной поддержки в онлайн-группах поддержки. Комм. В. 48, 44–59. дои: 10.1080/01463370009385579

    Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

    Райт, КБ (2015). «Компьютерная поддержка результатов в отношении здоровья: психологическое влияние на процессы поддержки», в The Psychology of Communication Technology , ed. С. Сундар (Малден, Массачусетс: Wiley-Blackwell), 488–506.

    Академия Google

    Райт, К.Б., Абендшайн, Б., Вомбахер, К., О’Коннор, М., Хоффман, М., Демпси, М., и др.(2014). Коммуникационные технологии, связанные с работой, используют в нерабочее время и конфликты в трудовой жизни. Влияние коммуникационных технологий на воспринимаемый конфликт в трудовой жизни, выгорание, удовлетворенность работой и намерения текучести кадров. Управ. коммун. Вопрос 28, 507–530. дои: 10.1177/0893318914533332

    Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

    Райт, К.Б., и Белл, С.Б. (2003). Группы поддержки, связанные со здоровьем, в Интернете: связь эмпирических данных с социальной поддержкой и теорией компьютерной коммуникации. J. Психология здоровья. 8, 37–52. дои: 10.1177/1359105303008001429

    Реферат PubMed | Полный текст перекрестной ссылки | Академия Google

    Райт, К.Б., и Миллер, Ч.Х. (2010). Мера предпочтения сети поддержки слабой связи/сильной связи. Комм. моногр. 77, 502–520. дои: 10.1080/03637751.2010.502538

    Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

    Райт, К.Б., и Рейнс, С.А. (2013). Слабые связи поддерживают сетевые предпочтения, стигму, связанную со здоровьем, и последствия для здоровья в компьютерных группах поддержки. Дж. Заявл. коммун. Рез. 41, 309–324. дои: 10.1080/00909882.2013.792435

    Полнотекстовая перекрестная ссылка | Академия Google

    Как социальные сети влияют на экономическую мобильность в Расине, Висконсин, Сан-Франциско, Калифорния, и Вашингтоне, округ Колумбия

    В США экономическая мобильность часто связана с географическим положением. В некоторых местах дети из бедных семей имеют возможность добиться большего экономического успеха, чем их родители, а в других местах такой возможности нет. Социальные сети, обеспечивающие доступ к поддержке, информации, власти и ресурсам, являются критически важным элементом структур возможностей, которым часто пренебрегают.Социальный капитал имеет значение для мобильности.

    Мы предприняли этот исследовательский проект, чтобы понять и сравнить социальные сети групп разных людей в трех городах США (Расин, Висконсин; Сан-Франциско, Калифорния; и Вашингтон, округ Колумбия) по отношению к работе, стабильному жилью и возможностям получения образования. Эти три города были выбраны из-за их очень разных профилей экономической мобильности: Сан-Франциско — город с высокой мобильностью, Вашингтон — город с умеренной экономической мобильностью, а Расин — город с низкой мобильностью.

    Мы проанализировали более 30 000 межличностных сетевых контактов во всех трех городах, опираясь на обширные данные от 254 участников интервью: 107 в Вашингтоне, 96 в Сан-Франциско и 51 в Расине. Интервью проводились в период с 15 мая 2020 г. по 24 июля 2020 г. Эти сети затем оценивались по 90 527 размеру 90 528 (т. е. количеству людей), 90 527 составу 90 528 (т. сила (т. е. ценность связи как источника помощи).Мы сравнили социальные сети по демографическим группам, особенно по расе, доходу и полу. В частности, мы оценили сети с точки зрения их ценности для доступа к возможностям и ресурсам в трех областях: рабочие места, образование и жилье.

    Социальный капитал важен для мобильности.

    В первоначальной попытке понять, как характеристики сети различаются в зависимости от демографии и географии, мы исследовали тематические сетевые данные по городам и следующие демографические характеристики участников: возраст, раса, пол, уровень образования, индивидуальный доход и район проживания. по месту жительства

    После нашего первоначального исследования этих социальных сетей мы определили, что раса и пол были наиболее важными объяснительными характеристиками в Расине и Вашингтоне, а раса и индивидуальный доход (ниже 50 000 долларов США или 50 000 долларов США и выше в год) были наиболее важными в Сан-Франциско. .

    Для нашего окончательного анализа мы изучили, как динамика расы, пола и дохода влияет на формирование и функционирование социальных сетей, особенно тех, которые, как мы определили, связаны с экономической мобильностью. Мы определили, как размер сети для конкретной темы и общий размер дедуплицированной сети различаются в зависимости от характеристик участников, чтобы выяснить, были ли у участников специализированные сети (например, конкретные люди выполняют роли, связанные с темой) или общие сети (например, одни и те же люди консультируются по всем темам).Мы дополнительно исследовали проблемы, с которыми столкнулись участники, в зависимости от города и демографических характеристик, чтобы понять, как проблемы различаются по группам и взаимодействуют с социальной мобильностью.

    Мы определили, что раса и пол были наиболее важными объяснительными характеристиками в Расине и Вашингтоне, а раса и индивидуальный доход были наиболее важными в Сан-Франциско.

    Во всех трех городах наши основные эмпирические результаты были следующими:

    • Раса является наиболее важным и постоянным отличительным признаком социальных сетей.
       
    • Во всех трех городах белые участники имели самые однородные в расовом отношении сети в отношении работы, образования и жилья. В Вашингтоне, округ Колумбия, сети были довольно однородны в расовом отношении для всех групп, кроме латиноамериканских женщин, и были наиболее гомогенны в расовом отношении для белых мужчин в Вашингтоне (97 процентов белых). В Расине у белых было больше однородных в расовом отношении сетей, чем у черных, а у белых мужчин были самые однородные в расовом отношении сети.
       
    • Среди трех городов Сан-Франциско выделяется тем, что имеет наименее однородные в расовом отношении социальные сети, хотя белые в Сан-Франциско чаще имеют самые однородные в расовом отношении социальные сети, чем представители других расовых групп.В Сан-Франциско однородность различалась по каждой теме, но была ниже, чем в Вашингтоне и Расине. В целом, белые с доходами обеих категорий (как ниже 50 000 долларов, так и 50 000 долларов и выше) и азиаты с доходами 50 000 долларов и выше имели более однородные в расовом отношении сети, чем другие группы. Латиноамериканцы с доходом 50 000 долларов и выше имели менее однородные сети, чем другие группы, хотя размер выборки невелик.
       
    • Во всех трех городах чернокожие мужчины, как правило, имели небольшие сети для работы, образования и жилья.В Вашингтоне и Расине их сети в целом были однородными в расовом отношении и состояли из большинства членов сети, которые также были чернокожими. Однако в их сети входили как мужчины, так и женщины. Чернокожие мужчины, как правило, ссылались на проблемы, связанные с доходом и стабильностью работы, и упоминали расу, возраст и деньги как факторы, способствующие этим проблемам.
       
    • Сети работы, образования и жилья состояли в основном из друзей, семьи и коллег (особенно в сетях работы).В некоторых случаях участники называли партнеров, консультантов или наставников, поставщиков услуг (например, социальных работников, сотрудников некоммерческих организаций) или наемных консультантов или риелторов в качестве членов своих сетей. Друзья и семья обычно составляют примерно половину или более данной социальной сети человека.
       
    • Вне семьи сети работы, образования и жилья в основном формировались за счет работы, образовательных условий (колледж или K-12) и общественной деятельности. Поскольку со временем социальные сети могут меняться, может оказаться важным сосредоточиться на этих трех параметрах настройки социальных сетей для конкретных групп.В каждом из городов были некоторые различия: участники в Вашингтоне и Расине указали образовательные и рабочие условия как основные возможности для встречи с людьми в своих сетях, которые не являются членами семьи; в Сан-Франциско общественная деятельность была особенно важным источником знакомств.
       
    • Наконец, мы обнаружили, что социальные сети различаются по размеру и составу в разных группах и городах. У участников Racine была самая большая общая сеть (5.94 человека) и тематические сети. Вашингтон и Сан-Франциско имели одинаковый общий размер сети (4,99 человека). В Вашингтоне были самые маленькие сети работы и жилья, а в Сан-Франциско были самые маленькие сети образования. Члены жилищных и образовательных сетей участников перекрывались меньше всего.

    Ниже приведены наши основные эмпирические данные. Полная методология и дополнительные технические подробности доступны здесь.

    Мы ориентируемся на расу и пол как на переменные сравнения сетевых различий в Вашингтоне, округ Колумбия.Существуют заметные различия в характеристиках людей, живущих в разных районах, в зависимости от расы. Существуют также различия в уровне владения жильем и стоимости недвижимости, усугубляемые такой политикой, как ограничительное зонирование, которое непропорционально повлияло на цветные сообщества и привело к значительному разрыву в уровне благосостояния.

    • Среди расовых групп, состоящих из 10 и более человек в выборке, самые большие сети были у белых женщин, за ними следовали белые мужчины, латиноамериканцы, чернокожие женщины и чернокожие мужчины.
       
    • Кроме того, у белых участников, вероятно, были люди той же расы в их рабочей сети, что может помочь им получить доступ к людям на профессиональных руководящих должностях. Темнокожие участники также, вероятно, имели большую долю своих сетей, подобных им с точки зрения расы. Поскольку цветные люди недопредставлены на руководящих должностях и руководящих должностях, это может ограничивать возможности цветных людей с расово однородными рабочими сетями получать доступ к людям на профессиональных руководящих должностях.
       
      В таблице ниже показано соотношение занятости к населению и уровень безработицы среди рабочих в Вашингтоне в разбивке по расам. Более низкие уровни занятости и более высокий уровень безработицы среди чернокожих жителей объясняют меньший размер сети рабочих мест.

    Уровень занятости и безработицы в Вашингтоне, округ Колумбия, по расам

    Источник: 5-летние оценочные предметные таблицы исследования американского сообщества, 2018 г.
    • Белые респонденты чаще встречались с людьми, не являющимися членами семьи, в своих образовательных сетях через колледж или школу K-12, подчеркивая важность школы как основы для построения сети.Образовательные сети в целом были однородными с точки зрения расы, особенно для белых участников.
       
      В 2019 году доля выпускников средних школ в государственных школах Вашингтона, округ Колумбия, составляла 64 процента для чернокожих учащихся, 57 процентов для учащихся латиноамериканского происхождения и 92 процента для белых и азиатских учащихся. Поскольку школа является важной основой для создания сети, низкие показатели выпускников среди чернокожих и латиноамериканских учащихся указывают на то, что система государственных школ плохо обслуживает их с точки зрения создания прочных образовательных сетей.
       
    • В выборке жилищные сети были относительно небольшими. Чернокожие участники-мужчины, как правило, имели самые маленькие жилищные сети, в то время как белые мужчины имели самые большие средние жилищные сети. Небольшие жилищные сети могут ограничивать доступ к информации о жилье, такой как местоположение, безопасность, стоимость и особенности сообщества, или ресурсы для обеспечения нового жилья.
       
      Неудивительно, что сети жилья различаются по расам; демография города менялась за последние 50 лет, и джентрификация значительно повлияла на Вашингтон.Приблизительно 36 процентов населения проживает в районе, где происходит перемещение по соседству. Населенные пункты чернокожих общин в округе стали менее плотными, поскольку все большее число чернокожих жителей переезжает в пригород округа Принс-Джордж, штат Мэриленд. В то же время внутри округа выросли населенные пункты для других общин, таких как латиноамериканцы, азиаты и белые жители.
       
    • Большая часть чернокожих мужчин и латиноамериканок определила шесть различных факторов, которые усугубляют их проблемы: возраст, раса, пол, неподготовленность, географическое положение и деньги.Для сравнения, большая часть белых женщин назвала пол единственным фактором, усугубляющим их проблемы.

    Сан-Франциско имеет средний доход выше среднего, но преобладает неравенство. Средний доход домохозяйств в Сан-Франциско составляет 112 376 долларов, что почти вдвое превышает средний показатель по стране, но неравенство доходов, измеряемое индексом Джини, выше, чем в среднем по стране. Стоимость жизни в городе также высока. Примерно 60 процентов населения в возрасте 25 лет и старше имеют высшее образование.Одно исследование показало, что Сан-Франциско был самым интенсивным городом в стране с 2013 по 2017 год, и этот процесс негативно повлиял на расовые меньшинства и население с низким и средним уровнем доходов.

    По этим причинам анализ данных интервью с участниками в Сан-Франциско направлен на понимание различий в характеристиках работы, жилья и образования в зависимости от расы и дохода.

    • Размер сети рабочих мест среди респондентов в Сан-Франциско, как правило, был больше у тех, у кого личный доход составлял 50 000 долларов и выше, чем у тех, у кого доход был менее 50 000 долларов.Азиатские респонденты, как правило, имеют более обширные сети рабочих мест, чем белые, черные и латиноамериканские респонденты, что может указывать на лучший доступ к информации или ресурсам о рабочих местах. Респонденты с доходом в 50 000 долларов и более с большей вероятностью попадут в круг своих рабочих мест благодаря работе. Это может указывать на важность работы как условия для формирования профессиональных связей, особенно в Сан-Франциско, где обучение в колледже и K-12 не было таким распространенным способом установления связей для сетей рабочих мест по сравнению с Вашингтоном.
       
    • Респонденты с доходом 50 000 долларов США и выше, как правило, имеют более крупные образовательные сети, чем респонденты с доходом менее 50 000 долларов США, что подчеркивает, как доступ к образовательным ресурсам связан с доходом. Доля респондентов с обоими диапазонами доходов познакомилась с членами несемейной образовательной сети через деятельность сообщества, что может свидетельствовать о важности этой деятельности в создании сетей.
       
    • Лица с индивидуальным доходом в размере 50 000 долларов США и более, как правило, имеют больше участников в своих жилищных сетях.Семья и партнеры составляли большую часть жилищных сетей респондентов. Респонденты с доходом менее 50 000 долларов США с большей вероятностью имели в своих жилищных сетях поставщиков услуг, таких как социальный работник или куратор. Это показывает, что поставщики услуг могут быть выгодны в предоставлении жилищной информации и ресурсов для лиц с низкими доходами.
       
    • Деятельность сообщества упоминалась как средство формирования сетей в Сан-Франциско, в большей степени, чем в Вашингтоне и Расине.Это подчеркивает потенциальную ценность ресурсов сообщества в предоставлении людям информации и ресурсов, имеющих отношение к доступу к возможностям работы, образования и жилья, особенно для жителей с низким доходом и цветных людей неазиатского происхождения, которые, как правило, имеют меньшие сети. Политика должна быть направлена ​​на повышение доступности и качества таких мероприятий, таких как возможности для налаживания связей с общественностью, путем спонсирования городских мероприятий, расположенных в центральных районах, куда можно добраться на общественном транспорте, и найма участников из различных секторов занятости, уровней образования и групп доходов.
       
    • Более 30 процентов всей выборки из Сан-Франциско назвали возраст, деньги и расу серьезными проблемами.
    • Белые респонденты, как правило, имеют более широкую сеть рабочих мест, чем чернокожие респонденты. В Расине уровень безработицы среди чернокожих жителей в 2018 году составил 11,6 процента по сравнению с 5,6 процента среди белых жителей, что дает контекст разницы в размере сетей рабочих мест в зависимости от расы. У белых мужчин была более крупная сеть рабочих мест, чем у белых женщин, но у чернокожих женщин сеть рабочих мест была больше, чем у черных мужчин (хотя в выборку было включено лишь небольшое количество белых мужчин и чернокожих мужчин, что может быть нерепрезентативным).Небелые участники с большей вероятностью включали советников или наставников в свои рабочие сети.
       
    • Многие респонденты из разных групп познакомились с членами своей несемейной рабочей сети на работе. Белые респонденты чаще, чем чернокожие, встречались в школе с членами сети, не являющимися членами семьи.
       
      Школы и колледжи K-12 являются важными местами для формирования сети, но они кажутся менее доступными для цветных в Расине. Например, на чернокожих и выходцев из Латинской Америки приходится наибольшая доля отстранений и инцидентов, повлекших за собой дисциплинарные взыскания.Около 85 процентов чернокожих учащихся были вовлечены в инциденты, которые привели к дисциплинарным взысканиям в 2018-2019 учебном году, по сравнению с 19 процентами латиноамериканских учеников и 13 процентами белых учеников. Усилия по борьбе с непропорциональным отстранением от занятий и отчислениями включают Проект по предотвращению отчисления учащихся, который готовит частных адвокатов для представления интересов учащихся на слушаниях об отчислении, а также обучение учителей для повышения осведомленности об основных причинах поведения некоторых учащихся, включая бедность, травмы и злоупотребление психоактивными веществами.Местная политика в области образования должна быть направлена ​​на сокращение расовой дискриминации в отношении доступа к образованию и его качества.
       
    • Белые участники, как правило, имели более крупные жилищные сети, чем чернокожие. Больше чернокожих участников встречались с членами несемейной жилищной сети в качестве поставщиков услуг, таких как риелторы или городские служащие.
       
    • Большинство чернокожих женщин определили факторы расы, денег и места проживания/географии как самые важные факторы, способствующие возникновению проблем; белые женщины идентифицировали только деньги как фактор.

    Социальные сети являются важными каналами экономической мобильности. Наша работа показывает, что в США раса является всеобъемлющей силой, формирующей социальные сети и ресурсы в этих сетях. Хотя на сегодняшний день мы изучили четыре города из серии «Как мы поднимаемся» — Вашингтон, округ Колумбия, Сан-Франциско, Калифорния, и Расин, штат Висконсин, в этом отчете, а также Шарлотт, Северная Каролина, в отдельной статье — три вывода действительно выделяются. : по отношению к работе, жилью и возможностям получения образования белые мужчины, как правило, имеют наиболее гомогенные в расовом отношении сети, чернокожие мужчины имеют наименее надежные сети, а жители городов с более низкой экономической мобильностью, по-видимому, имеют наиболее гомогенные в расовом отношении социальные сети.Сан-Франциско, город с высокой мобильностью и очень небольшим чернокожим населением, имел наименее однородные в расовом отношении социальные сети по отношению к работе, образованию и жилью.

    Белые мужчины, как правило, имеют наиболее гомогенные в расовом отношении сети, чернокожие — наименее надежные, а жители городов с более низкой экономической мобильностью, по-видимому, имеют наиболее гомогенные в расовом отношении социальные сети.

    В районах с низкой экономической мобильностью мы заметили, что социальные сети, которые мы описали, неизменно сопровождаются сегрегированными моделями проживания, дискриминационным школьным климатом K-12, который особенно снижает инвестиции в чернокожих мальчиков, и общим более низким уровнем занятости среди цветных сообществ.

    Что делать? Мы не предлагаем план создания социального капитала; однако, как мы ранее рекомендовали в нашем анализе сетей социальной мобильности в Шарлотте, мы действительно предлагаем некоторые потенциальные пути развития для этих городов. Самое главное, гражданские, деловые и политические лидеры каждого города должны взять на себя три обязательства:

    • Откровенно поучаствуйте в расовой динамике города.
    • Работайте сообща, невзирая на расовые линии, чтобы определить, кто несет ответственность за достижение целей справедливости.
    • Определить и принять меры в областях политики, в которых можно добиться наибольшего расового равенства в ближайшие три-пять лет.

    В результате подлинного выполнения этих обязательств может возникнуть ряд политических целей и подходов. Например, город может: 

    .
    • Поставьте перед собой цель снизить количество отстраненных от занятий в школе и количество заключенных под стражу среди чернокожих по сравнению с белыми.
    • Разработайте план обеспечения расового равенства для города, в котором будут сформулированы измеримые и эффективные цели обеспечения равенства.
    • Переход от системы ювенальной юстиции и отстранения от занятий в школах.
    • Поддержите молодых черных и латиноамериканских матерей, измеряя успех показателями материнской смертности.
    • Вкладывайте значительные средства в сберегательный счет колледжа для всех воспитанников детских садов государственных школ и со временем вносите дополнительные платежи учащимся с низким доходом.

    Самое главное, эти цели справедливости должны быть достигнуты теми, кто находится в наименьшем положении. Разделение каждого города, не в последнюю очередь в социальных сетях, отражает выбор, сделанный в прошлом; выбор, который сегодняшние лидеры и жители в каждом городе могут и должны делать по-разному, чтобы создать настоящее сообщество горизонта.

    Этот отчет является частью проекта The Brookings Institution How We Rise, более крупной серии исследований и анализов, которые помогают объяснить динамику социальных связей и политические решения, которые намеренно фокусируются на социальных сетях, определяющих экономическую мобильность и справедливость.

    Проект How We Rise является частью Инициативы «Раса, процветание и инклюзия», межпрограммной работы Brookings, направленной на решение вопросов справедливости, расовой справедливости и экономической мобильности для сообществ с низким доходом и цветных сообществ.

    Об авторах

    Камилла Бюсетт
    старший научный сотрудник – экономические исследования, исследования в области управления, программа городской политики; Директор — Инициатива «Раса, процветание и инклюзия»

    Камилла Бюсетт — старший научный сотрудник Института Брукингса.Она является директором инициативы «Раса, процветание и инклюзия», межпрограммной инициативы Brookings, направленной на вопросы справедливости, расовой справедливости и экономической мобильности для сообществ с низким доходом и цветных сообществ. Бюсетт также курирует проект Учреждения How We Rise и является главным редактором одноименного блога.

    Джилл Симмерман Лоуренс
    Заместитель директора Health Group – Econometrica, Inc.

    Джилл Симмерман Лоуренс — заместитель директора группы здравоохранения в Econometrica, Inc. Она возглавляет работу Econometrica в области качественных исследований, обучения и распространения. В рамках проекта How We Rise она возглавляла группу Econometrica по сбору и анализу данных в Вашингтоне, округ Колумбия, Сан-Франциско, Калифорния, и Расине, штат Висконсин. Симмерман Лоуренс — специалист в области общественного здравоохранения, увлеченный вопросами справедливости в отношении здоровья, имеет степень магистра здравоохранения. из Университета Северной Каролины.

    Ричард В. Ривз
    Джон К. и Нэнси Д. Уайтхед Стул

    Ричард В. Ривз — старший научный сотрудник Института Брукингса, где он возглавляет кафедру Джона К. и Нэнси Д. Уайтхед. Он также является директором Инициативы «Будущее среднего класса» и его Центра по делам детей и семьи.Его исследования сосредоточены на среднем классе, неравенстве и социальной мобильности.

    Сара Нзау
    Старший научный сотрудник – Центр семьи и детей

    Сара Нзау — старший научный сотрудник Института Брукингса, работающая в Центре по делам детей и семьи в рамках программы экономических исследований.

    Чем отличаются социальные сообщества и социальные сети

    Термины «социальные сообщества» и «социальные сети» появились задолго до появления Facebook. Хотите верьте, хотите нет, но первое использование «социальной сети» предшествовало изобретению Интернета более чем за столетие. 1

    Мы часто слышим, как эти модные словечки взаимозаменяемы, но на самом деле это два уникальных типа социальных сетей.Понимание того, что отличает их друг от друга и как они соотносятся друг с другом, имеет решающее значение для успешной стратегии в социальных сетях.

    Социальные сети

    У каждого есть собственная социальная сеть, состоящая из друзей, родственников и людей, с которыми он знаком как онлайн, так и офлайн. Сайт социальной сети в Интернете просто делает наши социальные сети видимыми для других, которые не находятся в нашей непосредственной сети. Особенности, отличающие социальную сеть от сообщества, заключаются в том, что людей удерживают вместе заранее установленные личные отношения, причем связи строятся по одному.Подумайте о своей собственной социальной сети и о том, как такие сайты, как Facebook, отражают этот набор связей. Ваши «друзья» на Facebook обычно состоят из членов семьи, одноклассников, соседей и коллег.

    Социальные сообщества

    В отличие от социальных сетей, сообщества обычно состоят из людей из всех слоев общества, которые, кажется, вообще не связаны между собой. Клей, скрепляющий членов сообщества, — это общий интерес, такой как хобби, профессия, местонахождение или дело. Например:

    • Yelp — это прежде всего социальное онлайн-сообщество, где люди делятся своей страстью к местным ресторанам.
    • Инженеры службы технической поддержки делятся критически важными знаниями в области ИТ в социальном сообществе, известном как Cisco Tech Zone.
    • Клиенты-единомышленники учатся, размещают сообщения, делятся информацией и общаются в онлайн-сообществе Virgin Mobile Australia.

    Создание процветающего сообщества, объединенного общей целью

    Какое отношение между социальными сетями и социальными сообществами имеют отношение к вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях? Суть в том, что успешные социальные сети должны иметь некоторую форму сообщества , чтобы их участники могли взаимодействовать и строить свои отношения.Без сообществ социальные сети — это просто прославленные телефонные книги и списки контактов. 2

    2017 Lithy Digital All-Star FitBit способствует развитию сообщества с сильной целеустремленностью. Команда сообщества Fitbit была сформирована в 2013 году с целью предоставления пользователям точной информации, своевременного вдохновения и полной поддержки. Участники объединены общим желанием достичь своих целей в области здоровья и фитнеса.

    Чем глубже вы посвятите себя изучению и определению общей цели вашего сообщества, тем больше шансов, что ваши участники расскажут личные истории, которые пригласят к участию и создадут общий опыт.Именно в рамках этого общего опыта могут формироваться целенаправленные связи между брендом и потребителями. Общая цель — это мост между обещанием бренда и целью бренда; в конечном счете, это то, что бренд и клиент стремятся создать вместе.

    Без общей цели бренды рискуют приобрести вредные привычки, например, думать о членах своего сообщества как об аудитории или пользователях, подразумевая, что они являются пассивными зрителями, а не заинтересованными участниками. Общая цель создает пространство, в котором люди могут определять, создавать и делиться своими историями посредством приобретения и применения продуктов и услуг вашего бренда.Пришло время перестать думать о своих клиентах просто как о «поклонниках» или «последователях» ваших учетных записей в социальных сетях. Вместо этого стремитесь развивать социальные сообщества, в которых люди взаимодействуют с вашим брендом осмысленными и захватывающими способами.

    Чтобы обнаружить и определить общие цели ваших социальных сообществ, задайте себе эти пять вопросов .


    1 Merriam-Webster – «Определение социальной сети»

    2 Литий Сообщество — «От слабых связей к сильным: Сообщество vs.Социальные сети 3″

    Поделиться этой статьей

    Руководство по социальным сетям

    Рекомендации для социальных сетей

     

    Это руководство было разработано для преподавателей, сотрудников и администраторов Университета Гроссмонт-Куямака. Community College District, которые создают и администрируют сайты социальных сетей, таких как Facebook, Twitter или YouTube от имени округа или его колледжей.Район поддерживает использование социальных сетей в качестве ценного инструмента для распространения информации и создания процветающее интернет-сообщество.

    Активность в социальных сетях отражается на округе и его колледжах и поэтому должна быть написаны и структурированы надлежащим, этичным, профессиональным и законным образом. Если действия на сайте социальной сети носят оскорбительный характер или нарушают правила школьного округа, это может привести к дисциплинарному или судебному преследованию.Использование официальных СМИ района. сайты и утвержденные учетные записи означает, что вы прочитали и будете соблюдать эти правила.

    Настройка и мониторинг страниц в социальных сетях

    1.      Перед созданием страницы в социальной сети, представляющей колледж или округ, сотрудники должны связаться с Мишель Клок, директором по общественной информации, связям с государственными органами и связи с общественностью, в michele.часы@gcccd.edu; Кристианна Пенунури из Cuyamaca College: [email protected]; или Дэвид Огул из колледжа Гроссмонт по адресу [email protected]

    2.      Подумайте о своих целях, прежде чем создавать страницу в социальной сети. Спросите себя:

    • Чего вы планируете достичь с помощью этой социальной сети? Какую информацию вы хотите поделиться или получить на странице?
    • Как вы будете измерять успех? Какая статистика будет для вас значимой? (Количество посещения, посещение мероприятий, узнаваемость бренда, ссылки, лайки или комментарии.)
    • Кто будет читать и комментировать ваш сайт в социальных сетях? Кого ты пытаешься привлекать? Как вы будете их идентифицировать и привлекать в свои сети?
    • Какие социальные сети вы будете использовать? Кто будет устанавливать сети? Кто будут админы?
    • Кто будет поддерживать страницу? Как часто он будет обновляться?

    3.Страница должна использоваться только в целях, связанных с колледжем или округом.

    4.      Сотрудник, ответственный за публикацию на сайте социальной сети, должен регулярно следить за страницей.

    5.      Личная информация не должна размещаться на сайтах социальных сетей, в том числе но не ограничиваясь: идентификационными номерами учащихся, идентификационными номерами сотрудников, Номера социального страхования, личные адреса или номера телефонов или водительские права числа.

    6.      Сайты социальных сетей не являются частными, и ожидание конфиденциальности не является передается вам как пользователю или администратору сайта.

    Рекомендации по фото

    Фотографии, размещенные на страницах социальных сетей, должны выгодно отражать колледжи и район и лица, изображенные на фотографиях. Следующие рекомендации следует использовать при размещение фотографий:

    • Фотографии детей не должны размещаться без явного согласия их родителей, кроме фотографий, сделанных на массовых мероприятиях.Даже в этом случае будьте очень осторожны при размещении фотографий. маленьких детей.
    • Фотографии массовых мероприятий можно размещать в социальных сетях, но они должны быть подходящее. Как правило, это должны быть фотографии, которые можно разместить на сайте округа. Официальный сайт. Примеры фотографий, которых следует избегать, включают, но не ограничиваются ими. к: фотографии с изображением алкоголя, наготы, медицинских и больничных пациентов, а также графические сцены.
    • Фотографии, сделанные на закрытых мероприятиях, например, на семинарах или занятиях, должны иметь форма разрешения модели, подписанная каждым человеком на фотографии.

    Логотип и названия

    Название колледжа должно начинаться с названия любой страницы социальной сети, связанной с одним колледжем. Например:

    • Колледж Гроссмонт (или Куямака) XXXX Отделение
    • Гроссмонт (или Куямака) Класс XXXX

    Логотип колледжа или округа нельзя использовать на страницах Facebook, за исключением официальных страница колледжа.

    Администрация

    Рекомендуется как минимум два администратора сайта. Для студенческих организаций, выездных и входящие администраторы должны перекрываться, чтобы обеспечить плавный переход.

    Лучшие практики

    Свобода слова должна осуществляться ответственно. Эти рекомендации представляют собой дорожную карту за конструктивное, уважительное и продуктивное использование сайтов социальных сетей.

    • Будьте уважительны
    • Уважайте свою аудиторию и своих коллег. Будьте осторожны, чтобы не участвовать в каком-либо поведении это было бы неприемлемо на рабочем месте.
    • Излагайте факты
    • Убедитесь, что вы предоставляете точную информацию, чтобы не вводить ее в заблуждение. колледжи или район.
    • Помните о своем публичном имидже
    • Подумайте, какой образ вы хотите представить публике. Помните, что то, что вы публикуете могут просматривать родители, учащиеся, администраторы и члены сообщества, а также могут оставаться на публике долгое время.
    • Принимайте во внимание здравый смысл
    • Помните, что то, что вы публикуете, может иметь последствия, поэтому тщательно продумайте свой контент.Если вы собираетесь опубликовать что-то, что вас немного смущает, ознакомьтесь с этими рекомендациями и подумайте, стоит ли публиковать материал.

    Стандарты соответствующего разговора

    Хотя онлайн-разговоры в социальных сетях часто носят случайный характер, они должны оставаться профессионально и уважительно. Комментарии на официальных страницах колледжей отслеживаются для обеспечения соблюдения правил социальных сетей.Неуместные комментарии будет удален.

    Содержимое, которое будет удалено, включает:

    • Реклама коммерческой деятельности
    • Клеветнические, клеветнические, подстрекательские или клеветнические комментарии
    • Вульгарные, расистские или сексистские оскорбления
    • непристойности
    • Комментарии о насилии
    • Неверная информация
    • Информация, нарушающая конфиденциальность учащихся в соответствии с FERPA
    • Неуважительные комментарии
    • Комментарии, не относящиеся к теме
    • Комментатор, который представляет себя в ложном свете
    • В разговоре доминирует один человек

    Запросы прессы

    Публикации могут привлечь внимание СМИ.Если представитель СМИ связывается с вами по поводу сообщения в социальных сетях или запроса информации, свяжитесь с Мишель Клокс по телефону (619) 644-7842, Кристиан Пенунури (Колледж Куямака) по телефону (619) 660-4039 или Дэвид Огул (Гроссмонт Колледж) по телефону (619) 644-7842. Вы также должны подтвердить, что любая информация, которую вы публикуете, было обнародовано.

    Вопросы?

    Вопросы о принципах работы с социальными сетями следует направлять Микеле Клок по адресу michele.часы@gcccd.edu.

     

    Социальные сети: что это такое?

    Социальные сети — это веб-сайты и приложения, которые позволяют людям быстро и эффективно обмениваться контентом в режиме реального времени. В то время как многие люди получают доступ к социальным сетям через приложения для смартфонов, этот инструмент коммуникации начался с компьютеров, а социальные сети могут относиться к любому инструменту интернет-коммуникации, который позволяет пользователям широко обмениваться контентом и взаимодействовать с общественностью.

    Возможность делиться фотографиями, мнениями и событиями в режиме реального времени изменила наш образ жизни и способ ведения бизнеса. Вот основы понимания социальных сетей и того, как их можно использовать для продвижения вашего бизнеса.

    Что такое социальные сети?

    Социальные сети — это любой цифровой инструмент, который позволяет пользователям быстро создавать контент и делиться им с общественностью. Социальные сети включают в себя широкий спектр веб-сайтов и приложений. Некоторые, например Twitter, специализируются на обмене ссылками и короткими письменными сообщениями.Другие, такие как Instagram и TikTok, созданы для оптимизации обмена фотографиями и видео.

    Что делает социальные сети уникальными, так это то, что они широки и относительно не подвергаются цензуре. Хотя многие компании социальных сетей налагают некоторые ограничения — например, удаление изображений, демонстрирующих насилие или наготу, — существует гораздо меньше ограничений на то, чем кто-то может поделиться, чем в других средствах массовой коммуникации, таких как газеты, радиостанции и телеканалы.

    Любой, у кого есть доступ в Интернет, может зарегистрировать учетную запись в социальной сети.Они могут использовать эту учетную запись, чтобы делиться любым контентом по своему выбору, и контент, которым они делятся, доходит до всех, кто посещает их страницу или профиль.

    Использование хэштегов в социальных сетях группирует контент по темам, позволяя пользователям общаться с незнакомыми людьми, которые делятся контентом, связанным с интересующей их темой.

    Как работают социальные сети

    Поскольку социальные сети охватывают так много разных веб-сайтов и приложений, функции этих инструментов также различаются.Однако большинство сайтов социальных сетей начинают с того, что пользователь создает профиль, обычно указывая имя и адрес электронной почты.

    После создания профиля пользователи могут создавать контент и делиться им. Например, пользователь Instagram с новой учетной записью может сделать снимок и поделиться им в своем профиле с подписью. Помимо создания контента для своего профиля, пользователи социальных сетей могут находить других пользователей, чей контент они хотят отслеживать или комментировать. В зависимости от типа социальных сетей пользователь может «подписаться» на другого пользователя, добавить его в «друзья» или «подписаться» на страницу другого пользователя.

    Социальные сети часто используют «каналы», которые позволяют пользователям прокручивать контент. Компании, работающие в социальных сетях, используют алгоритмы, основанные на данных профиля пользователя, для определения отображаемого контента и порядка его появления. Канал будет включать в себя контент от пользователей, на которые подписаны, а также от организаций, которые платят за продвижение своего контента.

    Типы социальных сетей

    Существует множество различных типов социальных сетей, и многие услуги можно отнести к нескольким категориям.Вот несколько основных типов, а также несколько примеров.

    Социальные сети

    Социальные сети специализируются на общении и обмене мыслями, идеями и контентом с другими пользователями — часто с пользователями, которые разделяют вкусы и интересы. Facebook и Twitter являются примерами социальных сетей. Хотя LinkedIn более профессионален, чем другие, его также можно считать социальной сетью.

    Медиасети

    В отличие от социальных сетей, которые специализируются на том, чтобы пользователи могли делиться и обмениваться необработанными мыслями и идеями, медиасети специализируются на распространении контента, такого как фотографии и видео.Инстаграм и Ютуб тому пример. Пользователь YouTube, например, загружает созданное им видео, а другие пользователи могут «нравиться», «не любить» или комментировать видео. Если ему достаточно нравится видео, пользователь может выбрать «подписаться» на создателя, чтобы новые видео от этого создателя появлялись в их ленте.

    Дискуссионные сети

    Дискуссионные сети, такие как Reddit, являются идеальным местом для публикации сообщений, которые могут вызвать углубленное обсуждение среди пользователей. Пользователи могут оставлять подробные ответы в разделе комментариев, а другие пользователи могут отвечать непосредственно на эти комментарии, что позволяет диалогам расти и развиваться органично.

    Сайты для ведения блогов, такие как WordPress, также могут быть включены в категорию дискуссионных сетей, хотя некоторые из них рассматривают ведение блогов как отдельный тип социальных сетей.

    Обзор сетей

    Сети обзоров, такие как Yelp и TripAdvisor, добавляют аспекты социальных сетей к отзывам пользователей о продуктах и ​​услугах. Пользователи могут напрямую взаимодействовать с теми, кто оставляет отзывы, а также с предприятиями, которые проверяются.

    Бизнес и социальные сети

    Хотя любой человек может зарегистрироваться в социальных сетях, платформы социальных сетей стали важной частью маркетинга для предприятий любого размера.Ключ к успеху в социальных сетях — не относиться к ним как к лишнему придатку, а относиться к ним с такой же заботой, уважением и вниманием, как и ко всем вашим маркетинговым усилиям. Вот некоторые вещи, о которых следует помнить компаниям при использовании социальных сетей.

    Маркетинг в социальных сетях мимолетен

    По своей природе социальные сети — это средства массовой информации с коротким периодом внимания — вы должны привлечь их внимание, поскольку они быстро прокручивают десятки сообщений за раз. Рекламные заголовки и текст труднее вписать в привлекающий внимание твит, чем в традиционную газетную рекламу.

    Вы должны быть активны в социальных сетях

    Одна из самых больших ошибок, которую совершают ритейлеры, заключается в том, что они открывают учетные записи на всех платформах социальных сетей, которые, по их мнению, имеют отношение к делу, а затем оставляют их в покое без какой-либо активности. Фактически, пользователи социальных сетей могут быть отключены розничным продавцом, который открывает учетные записи и не взаимодействует с клиентами или общественностью.

    Может быть лучше не иметь значка социальной сети на вашем веб-сайте, если вы не собираетесь активно взаимодействовать с ним ежедневно.

    Сосредоточьтесь на покупателе

    Еще одна большая ошибка, которую совершают ритейлеры, заключается в том, что они используют социальные сети, чтобы говорить о том, что важно для них, а не о том, что важно для покупателя. Розничные продавцы, которые используют социальные сети, например, могут подумать, что это здорово — рассказать о распродаже. В некотором смысле это было бы правдой, но если это единственная причина, по которой вы участвуете в социальных сетях, это не принесет пользы. Ваша цель должна состоять в том, чтобы предоставить контент, который имеет отношение к вашим клиентам, и взаимодействовать с ними до такой степени, что они захотят поделиться вашим сообщением с другими.

    Если вы используете социальные сети, вам необходимо взаимодействовать со своими клиентами, вовлекать их в диалог и спрашивать их мнение. Разместите фотографию двух предметов, которые вы планируете носить в своем магазине, и спросите покупателей, какой из них им больше нравится. Это создает диалог, который приводит к общим постам и заинтересованным подписчикам. Кроме того, если вы успешно взаимодействуете со своими клиентами, это поможет вам лучше определить их вкусы и предпочтения.

    Изображения являются ключевыми

    Еще одна вещь, которую следует учитывать, это то, что наиболее часто распространяемым контентом в социальных сетях является изображение, поэтому рекомендуется включать изображение в свои сообщения. Это значительно повысит ваши шансы на то, что один из ваших подписчиков поделится постом со своей сетью. Хотя создание большой сети подписчиков — это здорово, лучшим показателем успеха в социальных сетях является то, как часто ваши подписчики делятся вашим контентом, независимо от того, сколько у вас подписчиков. Это новая форма «сарафанного радио».

    Ключевые выводы

    • Социальные сети — это веб-сайт или приложение, которое позволяет вам создавать контент и делиться им, взаимодействуя с другими пользователями.
    • Тип совместно используемого мультимедиа зависит от рассматриваемого сайта социальной сети или приложения.
    • В отличие от традиционных средств массовой информации, социальные сети позволяют почти любому человеку мгновенно выйти на публику, а ограничений на контент относительно немного.
    • Компании могут использовать социальные сети для взаимодействия с клиентами.
    .
  • Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.