Содержание

Main Target Group

Лучшая реклама на Super Bowl LVI: версия Sostav и экспертов индустрии

Вместе с лидерами российских агентств делимся впечатлениями от видео брендов

13.02.2022

«Тигриной смелости и новых креативных высот»: встречаем 2022 год с лидерами рекламной индустрии

Обмениваемся поздравлениями и делимся планами – в самой предновогодней подборке на Sostav!

30.12.2021

Тренд года 2021: пандемия вернула популярность QR-кодов

Как технология пришла в маркетинг и останется ли она актуальной в 2022 году

29.12.2021

Продюсер спецпроектов в ЕМГ, дизайнер упаковки в Brandson и креатор в Exalter: подборка вакансий

Если вы хотите опубликовать свое предложение по работе, пишите на [email protected]

28.10.2021

Новые вызовы, своя «Игра в кальмара» и мемы о буднях креаторов: День рекламщика на Sostav

Представители индустрии запустили челлендж поздравлений – приглашаем к нему присоединиться!

23.10.2021

«2020-й, давай, до свидания!»: встречаем Новый год с лидерами рекламной индустрии

И, наконец, провожаем старый. Ура!

01.01.2021

Как определить целевую аудиторию и настроить таргетинг

Самые распространенные ошибки на старте продвижения товара или услуги — неправильное или неточное определение целевой аудитории, а также игнорирование её деления на целевые группы. Создание портрета потребителя может показаться довольно легкой задачей, но также легко может сбить с пути, если сформировать его неверно. В этой статье мы расскажем, как определить целевую аудиторию, на что стоит обратить внимание и как настроить таргетинг для acquisition кампаний.

С чего начать

Чтобы понять важность определения целевой аудитории, представьте себя на вокзале. Это место, где в большом разнообразии собрались все представители общества: успешные бизнесмены, уставшие родители, молодые студенты, пожилые бабушки, неугомонные дети и т. д. Там же находитесь и вы со своим товаром или услугой. Чтобы не тратить время и деньги впустую, пытаясь привлечь людей, которых не заинтересует ваше предложение, нужно определить категории потенциальных клиентов, которым оно подходит больше всего.

То есть, целевая аудитория — это наиболее вероятные потребители вашего товара или услуги, которые принимают решение о покупке. Именно на этих людей должна быть направлена вся маркетинговая и рекламная активность вашего бренда, именно для них вы создаете и продумываете свое уникальное торговое предложение.

Исходя из нашей аналогии, становится понятно, зачем анализировать целевую аудиторию. Это поможет выбрать наиболее близкий и понятный тон общения с ними, грамотно настроить таргетинг, продумать максимально успешную рекламную кампанию, сформировать оптимальное для ЦА предложение, сократит издержки на рекламу и увеличит вероятность покупки.

Давайте теперь перейдём к практике.

Первый этап работы — это знакомство с продуктом. Узнайте у клиента как можно больше данных о людях, которые приобретают их товар или услугу (инсайты, интересы, социально-демографические данные и т.д.), а также запросите клиентскую базу. Будьте  готовым к тому, что иногда владельцы бизнеса не обладают такой обширной информацией о своей целевой аудитории. В таких случаях стоит полагаться на аналитику и данные, собранные по результатам прошлых кампаний. В случае отсутствия и этой информации, вам предстоит проработать собственные гипотезы, отталкиваясь от специфики бизнеса и заполненного брифа, который предоставил вам клиент.

Совсем неважно, какой продукт вы продвигаете. Знание особенностей поведения аудитории и ее потребностей есть ключевым моментом для создания персоны, то есть вашего идеального покупателя. Например, для интернет-магазина детских товаров и развлекательного центра для детей персона будет одна и та же — родители. Но есть ниши и узконаправленные предложения, где процесс разработки персоны потребует от вас более глубокого знакомства не только с предложением клиента, но и с особенностями “использования” его товара/услуги.

Портрет целевой аудитории или что такое персона?

Составить портрет целевой аудитории нам поможет персона — практический маркетинговый инструмент.

Все мы личности. Мы где-то работаем, что-то любим, а что-то ненавидим. Мы переживаем, мечтаем и имеем определенные предпочтения. Все эти факторы формируют нашу личность. Основываясь на этой информации и наших предпочтениях в покупках, можно создать персону — описание типичного пользователя определенного продукта.

Инструменты для анализа целевой аудитории и создания персоны

В зависимости от специфики, в каждом бизнесе может быть несколько персон. Перед тем, как начинать работу в рекламном кабинете Facebook, мы проводим сегментацию целевой аудитории и расписываем до 20 характеристик: от рациональных, как возраст и география, до более абстрактных, как психотип личности или жизненная мотивация.

Методы анализа целевой аудитории могут быть качественными и количественными. К первым относятся: фокус-групповые и глубинные интервью, наблюдение, диады, домашние визиты и специальные этнографические исследования. Цель количественного исследования — сбор числовой информации, среди которой социально демографические характеристики целевой аудитории. В основе качественных техник сбор таких характеристики, как увлечения, ценности, потребительское поведение и другая информация, которая раскрывает психологические характеристики целевой аудитории.

Для удобства создайте таблицу шаблона портрета целевой аудитории, которую заполните полученными данными. В дальнейшем её можно будет корректировать и дополнять в зависимости от результатов первых запусков рекламы.

Например, представим, что наш клиент — рекламное агентство, целевая аудитория которого представители B2B бизнеса. Для него мы выделим три целевых группы: маркетологи, PR-специалисты и владельцы малого бизнеса. Для этих 3 персон мы прописываем отдельно каждую из характеристик.

В итоге, мы получаем 3 совершенно разные категории целевой аудитории. Дальше переходим к созданию 3 совершенно разных коммуникаций с ними.

Описание персоны должно базироваться исключительно на данных о реальных пользователях. Для более точных данных желательно, чтобы характеристики заполнял клиент — лицо, знающее бизнес изнутри. Но если он не до конца понимает, как определить целевую аудиторию, заполняйте таблицу самостоятельно, используя свои догадки, опыт и гипотезы.

Пример персоны, созданный с помощью Xtensio.com

Использование персон помогает уйти от абстрактного подхода и позволяет дать детальный портрет конечного потребителя. Создание персоны — важная задача для создания фундамента всей коммуникационной стратегии. В случае ошибочного определения персоны, вы не только некорректно настроите таргетинг, но и не сможете сформировать и доносить правильную коммуникацию. И в итоге, вы будете транслировать неверный месседж своей аудитории, что повлияет на все рекламные показатели, в том числе и на оценку актуальности рекламы. В худшем случае ваша реклама может даже раздражать нерелевантную аудиторию, формируя негативное отношение к бренду клиента.

Создать корректную персону дополнительно вам помогут такие инструменты, как:

Также существуют 2 подхода, которые помогут вам понять потребности целевой аудитории.

Jobs-to-be-done (JBTD)

Всем знакомо описание целевой аудитории — женщины/мужчины от 25 до 45 лет, уровень дохода выше среднего. Во-первых подобная информация позволяет создать очень расплывчатый образ, во-вторых, ее катастрофически мало, чтобы понять, как эти люди принимают решения о покупке и «на какую работу они нанимают ваш продукт».

Любой продукт выполняет какую-то определенную работу. Например, мобильные игры помогают убить время в очереди. Jobs-to-be-done — работа, которая должна быть сделана. Основная задача при создании JBTD — формирование пользовательской истории (user story). Используя этот подход, вы не фокусируетесь исключительно на проблеме пользователя, потому что у него еще есть желания, мечты, потребности, на которые вы тоже можете влиять с помощью коммуникации.

© jtbd.info
Customer Development

Customer Development — еще одна эффективная методика, основой которой есть тестирование идеи или прототипа будущего продукта на потенциальных потребителях.

Очень часто предприниматели забывают, что они создают товар или услугу, в первую очередь, для других людей, а не для себя. Слышали ли вы о Ping? Совсем не странно, если нет, так как это провалившаяся социальная сеть Apple. В сентябре 2010-го Стив Джобс запустил iTunes Ping. В ней было много ограничений, например, можно было прослушать только первые 90 секунд песни. Люди перестали пользоваться Ping, потому что такая социальная сеть им просто не нужна. Сеть просуществовала до 2012 года, прежде чем Apple закрыла этот проект.

Персоны определили, теперь разберем на практике инструментарий, которым мы пользуемся для настройки рекламный кампаний.

Сохраненные аудитории

Если вы часто запускаете рекламные кампании, в которых настраиваете таргетинг на одну и ту же аудиторию, тогда не стоит каждый раз вводить все настройки заново. Facebook предлагает такую опцию, как сохранение нужной аудитории.

Давайте вернемся к нашим 3 созданным персонам: маркетологи, PR-специалисты и владельцы малого бизнеса. Коммуникация для каждой из них прописана — теперь переносим их в таргетинг посредством сохраненных аудиторий.

С помощью детального таргетинга мы настраиваем аудиторию PR-специалистов через Должности. Аудиторию маркетологов настраиваем через Должности и мероприятия, которые посещают исключительно маркетологи. Аудиторию владельцев малого бизнеса — через Поведение и Должности. В сумме для 3 персон мы формируем 3 сохраненных аудиторий.

Очень важно, чтобы не было наложения одной аудитории на другую.

Lookalike аудитории

Сохраненные аудитории созданы, но также важно опираться на данные.

Lookalike (LAL) или похожие аудитории — эффективный инструмент в таргетинге, который работает на основе аудитории источника. Например, если вы создали похожую аудиторию, используя подписчиков своей страницы, тогда они будут считаться исходной аудиторией потенциальных клиентов. Но в таком случае нужно быть осторожным: подписчиками страницы может быть кто угодно, а не только ваша ЦА, и искать похожих людей нет смысла.

Важно использовать lookalike аудитории, потому что они дают возможность опираться на уже существующие базы клиента, а значит на реальный портрет пользователя, который уже знаком с продуктом или услугой.

Очень важно работать с теми аудиториями, которые имеют ценность для бизнеса:

  • аудитории, которые уже заплатили за продукт;
  • аудитории, которые оставили контакты (email, номер телефона).

Если у клиента нет базы покупателей или лидов, мы не начинаем работу с похожими аудиториями. В таком случае, сначала запускаются acquisition кампании, собираются данные (новые клиенты или лиды), после чего только можно переходить к созданию похожих аудиторий.

Если клиент предоставляет базы данных, важно их внимательно анализировать. Используя, кроме электронного адреса и контактного номера телефона, еще и сумму, которую потратил покупатель, вы можете отделить, например, топ 20% пользователей, которые принесли наибольшую ценность для бизнеса, и создать с них отдельную похожую аудиторию. Это даст возможность с большей вероятностью достать более платежеспособную аудиторию.

Создавайте не одну lookalike аудиторию, а несколько, что поможет вам сравнивать какая активнее взаимодействует с вашей рекламой.

В среднем, мы создаем 3 аудитории, которые похожие на исходную аудиторию:

Аудитория 0-1% необязательно будет самая эффективная, так как алгоритм оптимизации доставки рекламы вносит коррективы в работу всех аудиторий. Например, лучшие результаты может показать аудитория 2-3%. В таком случае мы выключим остальные аудитории, которые были настроены в разных группах объявлений. Но так как рекламная группа 2-3% обучилась, то при ее расширении мы добавим аудитории 0-1% и 1-2%, чтобы оптимизация работала еще результативнее. Тестируйте разные шаги в разных группах, после чего при расширении объединяйте их в самую эффективную группу.

Также Facebook дает возможность создать пользовательскую аудиторию на основании ценности жизненного цикла (lifetime value). Детальный гайд по созданию такой аудитории вы можете посмотреть в Facebook справке.

Для того, чтобы пользоваться пользовательскими аудиториями, вы должны быть рекламодателем, агентством или поставщиком данных, действующим от лица рекламодателя, или партнером, работающим с API Ads или API Custom Audiences.

Также с недавних пор, стало невозможным пользоваться пользовательскими аудиториями в личном профиле — для работы с ними нужно обязательно создать Business Manager.

Распределение бюджета между аудиториями

Бюджет должен быть равномерно распределен между созданными персонами и аудиториями. Очень важно, чтобы не было наложения одной аудитории на другую.

При настройке таргетинга на разные страны, если вам позволяет бюджет или нужны равномерные результаты по всем странам, создавайте отдельные рекламные группы с отдельными lookalike аудиториями.

Во время тестирования, важно наблюдать за ценой за результат. Рекламные группы с высокой ценой стоит отключить, а их бюджет перекинуть на эффективные группы. В ходе рекламной кампании вы сможете расширить выбранную аудиторию, отрегулировать дневной бюджет или заменить рекламный креатив.

Коммуникация

Для каждой персоны и похожей аудитории формируется отдельная коммуникация. Для этого мы разработали инструмент — сетку креативов, в которой создаем 6 отдельных инсайтов для каждой из персон или похожих аудиторий.

При создании инсайтов не нужно фокусироваться только на поиске проблемы пользователей. Обратите внимание на их желания, выделите их потребности, проанализируйте их возможности. Для каждого инсайта пропишите свой месседж.

Давайте рассмотрим формирование коммуникаций на примере с персонами для рекламного агентства. 5 сохраненных аудиторий мы разделяем на 5 отдельных рекламных групп. В каждой из них коммуникация будет соответствовать персоне.

Дополнительно создаем 3 отдельные группы под каждую из lookalike аудиторий. Но обратите внимание, что на данный момент нет возможности проанализировать какая персона преобладает в похожей аудитории. Поэтому мы создаем еще одну коммуникацию, которая основывается не на персонах, а на продукте — его особенностях и преимуществах. В формировании такой коммуникации вам поможет подход JTBD, который мы описали выше.

Как только коммуникация прописана, мы переходим к тестированию креативов.

Мы масштабируем те, которые показывают результат, и создаем им подобные. Рекомендуем использовать динамичные креативы, с помощью которых вы сможете попробовать все возможные комбинации баннеров и текстов.

Итоги

Есть много разных способов которые позволяют понять, как определить целевую аудиторию, найти потенциальных клиентов и определить, как живут ваши покупатели. Когда вы узнаете, каковы их потребности и проблемы, вы сможете точно смоделировать персону и определить релевантный контент. Например, ядро целевой аудитории может лучше реагировать на более простое общение, в то время как для менее заинтересованных пользователей нужно будет подбирать и тестировать коммуникацию.

Помните, что вы не должны ограничиваться одной продажей или достижением какой-то цели. Повторные коммуникации приведут к системному результату при небольших затратах.

Подписывайтесь на наш блог в Messenger чат-бот и Telegram канал, чтобы регулярно получать ценную информацию по управлению рекламой в социальных медиа.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Хотите получить консультацию по вашему проекту?
Заполните форму и наш специалист по рекламе
свяжется с вами

Оставить заявку

Target Hunter: поиск целевой аудитории ВКонтакте

Сегодня таргетированная реклама в социальных сетях является мощным инструментом для продвижения товаров и услуг в интернете. Маркетинговая кампания может быть по-настоящему эффективной, если ее точно направить на целевую группу пользователей. Как это сделать?

Что такое Target Hunter

Многие профессионалы проводят сбор целевой аудитории с помощью «Таргет Хантер». Этот сервис (а точнее его инструмент «Активности – Сообщества») позволяет найти и систематизировать пользователей, которые проявили разные виды активности в определенных сообществах. Платформа Target Hunter работает с «ВКонтакте», Facebook*, Instagram*, Twitter и другими популярными соцсетями. С помощью сервиса можно собрать аудиторию не только из подписчиков сообщества, но и из пользователей, которые просто проявили активность. Этот инструмент подходит для таких целей, как:

  • сбор аудитории, которая положительно реагирует на контент конкурентов;
  • формирование группы пользователей, проявляющих активность в пабликах смежной или сопутствующей тематики.

Функция анализа пересечения аудитории в «Таргет Хантер» позволяет разделять или объединять группы пользователей.

Как работает система

Рассмотрим инструкцию сбора целевой аудитории с помощью «Таргет Хантер» во «ВК». Сначала нужно перейти в раздел «Активности – Сообщества». Теперь следует внести в поля ссылки на релевантные сообщества, а также выбрать вид активности. Это могут быть лайки, репосты, голосование, комментирование и пр.

Анализ можно направить на активности, связанные с видеозаписями, фотографиями и другим контентом.

Далее нужно выбрать временной период сбора информации. По умолчанию система предлагает выбрать 1 день, 3 дня, неделю или месяц. Но вручную можно задать собственные рамки.

Для сужения целевой группы стоит выбрать параметр «Количество активностей». С его помощью можно собрать самых активных пользователей. После этого остается дать название проекту и кликнуть по кнопке Play.

В итоге «Таргет Хантер» проанализирует сайт социальной сети и представит систематизированный отчет. Пользователь может сохранить результат в текстовом виде, облаке и формате csv. Кроме того, собранную ЦА можно напрямую экспортировать в базу ретаргетинга.

Как видно, Target Hunter является простым в использовании, но гибким инструментом для точной настройки таргетированной рекламы. Применяя его, вы сможете воздействовать непосредственно на заинтересованных пользователей. Это снизит цену одного лида, что позволит с максимальной эффективностью расходовать рекламный бюджет.

*Facebook и Instagram принадлежат компании Meta, которая признана экстремистской организацией и запрещена на территории России

8 признаков дилетанта в таргетинге в соцсетях

1. Аналогичный опыт

Конечно, есть смысл отдать предпочтение опытному подрядчику, потому что начинающему таргетологу потребуется время на то, чтобы разобраться в том, как «ловить» аудитории. Часть рекламного бюджета может уйти на эксперименты и не факт, что они принесут результат.


Что делать?

Прежде чем принимать решение о выборе подрядчика, спросите, есть ли у него опыт в тематике вашего бизнеса. Но не уходите, если он отсутствует. Несмотря на различие по тематике, на всякий случай уточните, есть ли совпадение по целевой аудитории. Например, умение привлекать внимание мам и родителей в целом пригодится как для продвижения комиксов, так и для рекламы магазина подростковой одежды.

Если потенциальный подрядчик обаял вас настолько, что вас не пугает отсутствие опыта в аналогичном сегменте бизнеса, со схожей аудиторией — попросите портфолио других проектов.

Сосредоточьтесь и попытайтесь понять подход специалистов. Куда именно смотреть, читайте дальше.


2. Интервью

Грамотный таргетолог первым делом проводит подробное интервью с клиентом и получает максимум информации о целевой аудитории (ЦА). Например, ЦА девелопера жилой недвижимости – люди, планирующие покупку квартиры.

Однако специалист должен смотреть шире и знать их интересы. Если застройщик планирует развивать инфраструктуру (строить детские сады и школы), значит, потенциальные клиенты либо уже имеют детей, либо собираются стать родителями. Следуя этой логике, можно расширить охват аудитории, избежав конкуренции с другими ЖК и повысить конверсию.

К сожалению, многие неопытные или ленивые таргетологи ограничиваются одним интересом – недвижимостью. В результате аудитория быстро заканчивается, а конверсия оказывается невысокой.


Что делать?

Если специалист не интересуется подробными характеристиками целевой аудитории, узнайте, по какому принципу он собирается таргетировать рекламу.


3. Инструменты

Баннеры и рекламные посты в ленте новостей — классические инструменты продвижения в соцсетях, которые таргетологи традиционно предлагают клиентам. Но если специалист ограничивается только стандартными инструментами, вероятность повысить эффективность рекламной кампании невелика.

Каждая соцсеть регулярно улучшает сервисы. Например:

  • С недавних пор look-a-like в Facebook помогает найти пользователей, похожих на ЦА по интересам.
  • Небольшой, но качественный прирост аудитории можно получить с помощью таргетинга на пользователей поиска Mail.ru в «Таргет Mail.ru».
  • А промопосты во «ВКонтакте» с кнопкой «Позвонить» позволяют владельцам смартфонов связаться с рекламодателем прямо из ленты новостей в соцсети, что существенно повышает конверсию.

Специалист обязан, по крайней мере, рассказать клиенту о новых инструментах и предложить их протестировать.

Что делать?

Если агентство ограничивается только стандартными инструментами, возможно, их опыт показал, что, к примеру, look-a-like неэффективен для определенного сегмента бизнеса. Однако мой совет – все равно проведите тест. Поисковая реклама сработает в любом случае и если специалист не говорит об этом канале, стоит задуматься о сотрудничестве с ним.


4. Тизерная реклама во «ВКонтакте»

Подключение тизерной рекламы с таргетингом по интересам через рекламный кабинет «ВКонтакте» равносильно сливу бюджета. Баннеры в тизерном блоке соцсети можно разместить через «Яндекс.Директ» и «Таргет Mail.ru», а значит, бренду, который заходит напрямую через рекламный кабинет «ВКонтакте», придется конкурировать с объявлениями этих систем контекстной рекламы.

Кроме того, тизерная реклама работает исключительно на десктопах, что в условиях широкого распространения смартфонов снижает охват потенциальных клиентов. Таким образом, при невысокой эффективности инструмент «съедает» существенную часть бюджета.


Что делать?

Уточните у специалиста, как именно он планирует таргетировать тизерную рекламу. Если соберет id пользователей, состоящих в определенных сообществах, то при небольших затратах конверсия может оказаться хорошей. А если речь идет о стандартных настройках по интересам – прощайтесь с деньгами.

4. Настройка

Следующий момент, на который стоит обратить внимание — сегментация аудиторий при настройке рекламных кампаний (РК).

Допустим, целевая аудитория во «ВКонтакте» и «Таргет Mail.ru» — пользователи в возрасте 20-45 лет. Опытный специалист разобьет ее на группы минимум с 5-летним шагом: 20-25 лет, 25-30 лет, 30-35 лет, 35-40 лет, 40-45 лет.


  1. Во-первых, таким образом можно грамотно управлять бюджетом. Привлечение аудитории 20-25 лет, как правило, обходится дороже, потому что большинство рекламодателей хотят заполучить именно этот сегмент пользователей. И если его объединить с другими возрастными группами, средняя цена клика возрастет.
  2. Во-вторых, сегментация позволит точнее анализировать результаты продвижения. Чем уже группы аудиторий, тем проще понять, какая из них сработала лучше.

Исключение – Facebook, где вместо сегментации по возрасту лучше разделить аудитории Instagram и Facebook в едином рекламном кабинете.

Аудитория первой обходится дешевле второй, поэтому разделение поможет снизить затраты на рекламу и оценить эффективность конкретной площадки.


Что делать?

Зачастую информация о сегментации аудиторий не указывается в медиаплане, поэтому придется изучить настройки кампаний в рекламных кабинетах соцсетей. Например, в «Таргет Mail.ru» в разделе «Кому» целевые пользователи должны быть разделены на группы по возрасту.

Как правило, разделение отображается и в названиях кампаний.


6. Метки

Для того, чтобы анализировать эффективность рекламной кампании, в каждом рекламном объявлении должны стоять UTM-метки. Это всем известно, но по-прежнему во многих кампаниях, поступающих к нам на аудит, разметка охватывает только верхний уровень кампаний.

Примерно так выглядит самая распространенная ошибка: указаны значения source (источник), medium (модель оплаты) и campaign (название кампании), но пропущены content (содержание объявления) и/или term (ключевое слово). В результате можно анализировать эффективность кампании, но не конкретного баннера.


Что делать?

Если повезет увидеть собственное объявление, кликните на него и посмотрите на URL-адрес. Но если реклама настроена по интересам, найти ее на просторах соцсетей сложно, нужно зайти в рекламный кабинет бренда. В настройках групп объявлений, например, в «Таргет Mail.ru» прочитать utm-метки в полях «Ссылки» или «Метки ссылок».

Пример грамотно проставленных UTM-меток: utm_source=vk_am&utm_medium=cpm&utm_campaign=object&utm_content=7&utm_term=poisk


7. Тексты объявлений

Опытный таргетолог умеет составлять тексты объявлений и знает, например, что в них должен быть призыв к действию. Если текст составлен неграмотно, потенциальные клиенты не поймут, какой товар или услугу продвигает реклама, к чему их призывает бренд и конверсия окажется низкой.


Плохой рекламный текст рассказывает историю, например: «Мы построили дом». Хороший performance-текст говорит о преимуществах: «ЖК в 5 минутах от ТТК, ипотека от застройщика, дом сдан».

Исключение может составлять реклама широко известных товаров, к примеру, новой модели iPhone.


Что делать?

Одни специалисты вносят правки в текст клиента, другие пишут его самостоятельно. Но если таргетолог вообще не принимает участия в подготовке текстов, велика вероятность, что низкие результаты рекламной кампании он спишет на плохой текст, который предоставили вы.


8. Время ожидания

Допустим, таргетолог прошел все предыдущие пункты проверки, но результат значительно ниже прогнозируемого. Не торопитесь, возможно, прошло мало времени.

  1. Во-первых, сроки оценки кампаний зависят от стоимости товара или услуги. Чем больше времени требуется целевой аудитории на принятие решения о покупке, тем позже стоит говорить о результатах. К примеру, анализировать результаты продвижения магазина электроники можно через неделю после запуска, а в случае с девелопером — придется подождать минимум месяц.
  2. Во-вторых, причина может быть в большом количестве тестов. Начиная от таргетингов, количество которых зависит также от подхода к пониманию аудитории, заканчивая сегментацией кампаний по возрастам. Если, к примеру, используется парсинг аудитории «ВКонтакте», то только на проработку и сбор групп пользователей может уйти неделя, после чего начинается фактическое тестирование.

Что делать?

Уточните причины низких результатов. Когда дело в большом количестве тестов, стоит запускать их по очереди. Но если месяц продвижения товаров повседневного спроса, вроде одежды, не дает результатов, скорее всего, таргетолог ошибся в настройках рекламной кампании.


Материалы по теме:

Эпатаж-маркетинг: как применять и к чему это может привести

Как набрать аудиторию с нуля?

Видеостриминг как феномен: может ли на этом заработать бизнес?

Что на самом деле означают названия популярных брендов?

Лучшие кейсы индустрии: как бренду стать медиа

Блогеры дают советы о том, как брендам работать на YouTube

ООО «Таргет-Групп» Москва (ИНН 9705156412) адрес и реквизиты

Удалены сведения о дополнительном виде деятельности: Торговля оптовая химическими продуктами (46.75)

Удалены сведения о дополнительном виде деятельности: Торговля оптовая твердым, жидким и газообразным топливом и подобными продуктами (46.71)

Удалены сведения о дополнительном виде деятельности: Торговля оптовая прочими промежуточными продуктами (46.76)

Удалены сведения о дополнительном виде деятельности: Производство электромонтажных работ (43.21)

Удалены сведения о дополнительном виде деятельности: Торговля оптовая металлами и металлическими рудами (46.72)

Удалены сведения о дополнительном виде деятельности: Торговля оптовая отходами и ломом (46.77)

Удалены сведения о дополнительном виде деятельности: Торговля оптовая фармацевтической продукцией (46.46)

Как найти свою целевую группу

Взгляд предпринимателя – гипотеза и проверка

Шарлотта Тонсгард — основатель и генеральный директор Kind. Они обеспечивают эффективную и безопасную коммуникационную платформу для поставщиков медицинских услуг и пациентов. Шарлотта рассказывает нам, как они определили проблему и ценность для клиентов.

Как вы пришли к созданию Kind?

Я проработал более 10 лет в сфере телекоммуникаций, после чего пару лет руководил шведской компанией здравоохранения.Благодаря своему прошлому опыту и интересу к будущим тенденциям я начал замечать, что мы по-прежнему относимся к здравоохранению как к ремеслу: единственный способ работать лучше — это добавить больше людей. Мы пришли к выводу, что здравоохранение должно расширяться экспоненциально, но также устойчиво. Как только я определил эту проблему, я понял, что это была не только локальная проблема, но и глобальная — она казалась слишком важной, чтобы ее не решить.

Уйдя с предыдущей работы, я почти полгода просто разговаривал с людьми. Я не был уверен, что буду делать, но знал, что еще не закончил со сферой здравоохранения.Это дало мне возможность познакомиться с различными стартапами, поставщиками медицинских услуг и инвесторами. Я старался подходить к беседам очень открыто, без фиксированной идеи. У меня было внутреннее ощущение, что нужно что-то сделать, хотя я еще не совсем понимал, что именно.

Я хотел, чтобы у меня было как можно больше полезных разговоров, и именно благодаря этим разговорам сформировалась идея Добрых.

Гипотеза и проверка

Во-первых, мы сформулировали пару ключевых гипотез для Kind, чтобы добиться значительного успеха.Это были гипотезы, которые мы хотели доказать заранее. Мы также поняли, что мы не можем сделать это, просто создавая технологии — нам нужно делать это вместе с клиентами. Одно дело создать потрясающий продукт, но если у вас нет клиентов, которые находят его ценным, значит, вы упускаете ключевой элемент.

Итак, мы начали общаться с клиентами на очень ранней стадии, еще до того, как у нас появился продукт.

После этого мы начали вместе с ними проверять первую версию Kind. У нас было очень четкое понимание того, что мы хотели проверить: является ли наш способ общения и обмена знаниями с пациентами ценным для медицинских бригад и может ли он в конечном итоге сделать здравоохранение более масштабируемым?

Поскольку наш мандат был настолько четким, мы смогли найти самый дешевый и самый эффективный способ выполнить это.Для нас путь заключался не в том, чтобы сидеть в подвале и создавать продукт в течение года. Для первой версии продукта мы на самом деле не создавали собственную технологию: мы использовали продукты, которые уже были доступны, и создавали их поверх них. Таким образом, мы смогли проверить основные функции, не тратя много денег и времени на первый продукт.

Особенно в строго регулируемой области, такой как здравоохранение, движение вперед происходит медленно — вам нужно быть самой быстрой черепахой. Если вы найдете способ наклонить свой продукт, чтобы он двигался быстрее, избегая правил, вы должны это сделать.Все дело в быстром движении. Проверяя решение, легко мыслить позитивно: «Почему бы им им не воспользоваться — это делает их жизнь лучше», когда вместо этого вы должны спросить «по каким причинам они не будут его использовать и как мы можем преодолеть препятствия». ?»

Понимание заинтересованных сторон

Создание четких ценностных предложений для различных заинтересованных сторон важно, особенно для продуктов, которые немного сложны в плане того, кому они служат. В нашем случае Kind — это продукт для конечного потребителя.Однако мы с самого начала знали, что платить за это будут не конечные пользователи. Мы усердно работали над созданием ценностного предложения для поставщиков медицинских услуг, потому что в конечном итоге именно они должны покупать наш продукт.

Несмотря на то, что мы сосредоточены на конечном пользователе, в ближайшие пару лет нашими клиентами будут клиники и медицинские бригады. Чтобы добиться успеха, пациенты должны пока отойти на второй план. Потому что, если нам не удастся продать продукт командам здравоохранения, не имеет значения, что мы делаем для конечного пользователя.В общем, если ваши конечные пользователи не собираются платить за продукт, вам нужно помнить об основных стейкхолдерах.

Ценность для различных групп клиентов

Очень важно иметь четкое представление о том, кто является вашими основными клиентами. Стартап на ранней стадии не может обслуживать несколько групп клиентов с совершенно разными потребностями.

Однако я считаю, что у вас могут быть группы клиентов, которые по-разному видят ценность вашего продукта, если вы предлагаете им один и тот же продукт.Например, некоторые из наших клиентов работают в конкурентной среде, где им необходимо отличие и конкурентное преимущество. Для них Kind предлагает такие вещи, как доступность и лучший опыт для пациентов, которые имеют решающее значение, когда вы хотите выглядеть как современный поставщик медицинских услуг. Опять же, для общественного здравоохранения все зависит от эффективности.

Kind — это общее решение, поскольку это просто коммуникационная платформа, поэтому наши клиенты могут выполнять любые виды медицинских услуг и использовать платформу.Мы также хотим всегда указывать нашим клиентам, что мы не являемся экспертами в области здравоохранения — мы являемся экспертами в общении. Важно помнить о своей роли: чем четче вы сможете ее определить и донести до своих клиентов, тем более плавным будет ваше путешествие. Особенно, если вы представляете что-то, что может изменить чей-то способ работы, они должны понимать, что вы хотите сделать и что они должны делать.

Целевая аудитория: что это такое?

Целевая аудитория — это демографическая группа людей, которые, скорее всего, будут заинтересованы в продукте или услуге компании.

Узнайте больше о том, как работают целевые аудитории и как они помогают компаниям создавать эффективные маркетинговые планы.

Что такое целевая аудитория?

Целевая аудитория — это группа людей, которых считают вероятными клиентами компании. Целевые аудитории имеют схожие демографические характеристики, включая, помимо прочего:

  • Возраст
  • Пол
  • Местонахождение
  • Образование
  • Социально-экономическое положение

Определение вашей целевой аудитории как бизнеса может помочь разработать маркетинговые стратегии и определить ваших основных клиентов.Вместо того, чтобы тратить деньги и ресурсы, пытаясь угодить каждому потребителю, определение целевой аудитории позволяет более целенаправленно и лично обратиться к тем, кто, скорее всего, купит ваш продукт или услугу.

Как работают целевые аудитории

Лучший способ найти свою целевую аудиторию — сначала подумать о конкретных потребностях, которые удовлетворяет ваш продукт или услуга. Важно определить болевые точки, а затем определить, у кого они есть. Например, если вы узнали, что создание веб-сайтов — это хлопотно, и начали бизнес по разработке веб-сайтов, вашим следующим шагом будет выяснить, кому нужен веб-сайт, у которого, вероятно, возникнут проблемы с его созданием.В этом сценарии ваша целевая аудитория, скорее всего, — владельцы малого бизнеса.

Чем точнее вы сможете определить демографические характеристики вашей целевой аудитории, тем эффективнее вы сможете рекламировать их. В этом примере было бы лучше сосредоточиться на владельцах малого бизнеса, которые, вероятно, менее технически подкованы. Вместо того, чтобы считать владельцев малого бизнеса своей целевой аудиторией, вы можете сосредоточиться на владельцах малого бизнеса старше определенного возраста в определенном месте.

Если ваш продукт носит очень общий характер, вам не придется проводить столько маркетинговых исследований, чтобы найти свою целевую аудиторию.Если аудитория более конкретна, важно собрать данные о ваших клиентах, чтобы вы могли сузить фокус. Одним из способов сбора данных является предложение специальной цены или кода купона тем, кто посещает ваш веб-сайт или бизнес, если они заполняют опрос, в котором содержится необходимая вам информация.

Преимущества целевых аудиторий

Целевые аудитории помогают компаниям рекламировать более эффективно, поскольку вы знаете, кто ваша целевая аудитория и как ее достичь. Хотя важно охватить как можно больше людей, и часто кажется, что сосредоточение внимания только на определенных сегментах населения ограничивает, вам необходимо обращаться к потенциальным потребителям напрямую.

Прямой контакт с теми, кто заинтересован в вашем продукте или услуге, в конечном итоге принесет больше денег в ваш карман. Поэтому, прежде чем вы решите, что представляет собой ваше сообщение и как его донести, вам нужно понять, кто вы его получите. Чтобы люди купили продукт или услугу, они должны понять тон и содержание сообщения. Находя контакт с кем-то, устанавливается личная связь и устанавливается доверие.

Допустим, цель — продать продукт работающим матерям.Методы рекламы могут использовать цифровые платформы и платформы социальных сетей и могут иметь энергичный и чуткий тон. Лучшим подходом к пенсионерам пожилого возраста является маркетинговая кампания с использованием печатных объявлений в газетах и ​​журналах, которые носят более мягкий и непринужденный тон.

Критика целевой аудитории

Одним из недостатков целевой аудитории является то, что компании могут слишком сфокусироваться на определенной целевой аудитории, что они упускают из виду или игнорируют других потенциальных потребителей.Даже хорошо изученные целевые аудитории могут по ошибке исключить людей, заинтересованных в продукте или услуге, поэтому важно использовать целевые аудитории в качестве основы, а не конечной цели. Поскольку ваши предложения продуктов и услуг начинают расширяться, важно постоянно переоценивать свою целевую аудиторию.

Ключевые выводы

  • Целевая аудитория — это группа людей, которых считают вероятными клиентами компании.
  • Люди из целевой аудитории имеют схожие демографические характеристики, такие как возраст, местонахождение или социально-экономический статус.
  • Определение целевой аудитории помогает создавать более эффективные маркетинговые сообщения.
  • Ориентация исключительно на целевую аудиторию может оставить без внимания других потенциальных клиентов.

ЦЕЛЕВАЯ ГРУППА | определение в кембриджском словаре английского языка

И не только с молодежью, которой он иногда пишет, как цель группа . Из

Википедия