Содержание

10 технологий, способных кардинально изменить бизнес уже в 2020 г.

Интеграция Big Data | Поделиться

Искусственный интеллект, программные роботы, 5G, дополненная реальность, контейнеры и микросервисы… Все эти технологии, и сами по себе, и во взаимодействии, способны поменять бизнес-среду уже в следующем году.

В начале каждого года в большом количестве появляются прогнозы о том, какие технологии «взорвут» бизнес в текущем году, а начиная с середины — какие непременно сделают это в следующем. В эти списки не так уж часто прорываются новички, но для того, чтобы в них удержаться, технологиям надо существенно прибавить за год.

CNews Analytics изучил первые предсказания на 2020-й и выделил десяток наиболее часто упоминаемых технологий и методологий, которым в следующем году прочат важную роль в преобразованиях бизнеса.

1. Искусственный интеллект. ИИ стоит на первых местах практически во всех прогнозах. Несмотря на опасения, что машины отнимут рабочие места у людей, пока благодаря ему компьютеры стали выполнять за людей широкий спектр работ. ИИ-решения способны и автоматически создавать метаданные для звукозаписей с возможностью поиска по ним, и обеспечивать кибербезопасность, анализируя в реальном времени массивы данных о поведении компонент корпоративной сети и выдавая рекомендации по решению возникающих проблем.

2. Кроме того ИИ — основа текстовых и голосовых чат-ботов, пользующихся технологиями обработки естественного языка и анализа тональности высказывания, которые, по прогнозам экспертов, уже в этом году будут внедрены 40% компаний сервисной отрасли. Высокие темпы развития технологий синтеза и понимания речи недавно продемонстрировал голосовой ассистент Google Duplex,собеседники которого не поняли, что имеют дело с машиной.

3. В том же ряду стоят средства роботизации бизнес-процессов (Robotic Process Automation, RPA), которые позволяют автоматизировать повторяющиеся действия пользователей. Причем если первоначально предполагалось, что они будут делать исключительно «механическую» работу — скажем, переносить данные из одной таблицы в другую, — то в последнее время они очень быстро «умнеют» и готовы выполнять контрольные функции и даже раздавать простые, повторяющиеся задания. Неудивительно, что, по оценке Gartner, соответствующий сегмент рынка корпоративного ПО растет очень быстро — за прошлый год он увеличился на 63% до $846 млн, а в этом году, как ожидается, достигнет $1,3 млрд.

На решения в области искусственного интеллекта в 2020 г. возлагают особые надежды

Некоторые эксперты полагают, что внедрение программных роботов — это лишь первая стадия более общей тенденции «стратегической автоматизации»: применения ИИ для сквозной автоматизации «ручных» бизнес-процессов на предприятии.

4. Методологию Agile, изначально использовавшуюся разработчиками ПО, перенимают и бизнес-структуры. Взаимодействие в географически распределенных командах обеспечивается средствами конференц-связи, которая переживает новый подъем. Не так давно специалисты Массачусетского технологического института провели опрос примерно в трех сотнях компаний, выясняя, какие технические средства помогают создавать наилучшие условия работы сотрудников, и на первое место среди ответов неожиданно вышло видео: инвестиции в видеотехнологии способствуют инновации, слаженному взаимодействию и росту продуктивности.

В дальнейшем эффект присутствия при взаимодействии по видео станет еще более глубоким благодаря технологиям дополненной и виртуальной реальности, предсказывают в МТИ. Соответственно, весьма вероятно и возобновление роста популярности средств объединенных коммуникаций, которые раньше страдали от проблем с надежностью. У новых решений прежних недостатков уже нет, появились новые удобные возможности взаимодействия, в том числе в режиме обмена контентом.

5. Также среди влиятельных технологических течений эксперты упоминают DataOps. Сам этот термин впервые был предложен всего пять лет тому назад в блоге IBM, и сегодня под ним понимают процессно-ориентированную методологию организации работы групп аналитиков и исследователей данных, направленную на повышение качества аналитических сведений и ускорение их получения. Помимо принципов организации деятельности, черпающих идеи из Agile-разработки, DataOps опирается на управление данными при помощи средств машинного обучения и искусственного интеллекта. На сегодня, по данным Gartner, DataOps внедрили лишь меньше 1% участников адресуемого рынка, но аналитики убеждены, что этим организациям гарантировано большое конкурентное преимущество.

Владислав Каменский, «Юнидата»: Будем конкурировать с иностранными компаниями на их территории!

Цифровизация

6. Вокруг сетей 5G раздута большая шумиха, на них возлагаются большие надежды, хотя работа над стандартами еще не завершена, и до развертывания сетей в общегосударственных масштабах еще могут пройти годы. Тем не менее, в отдельных организациях уже планируют стратегии внедрения систем связи 5G, которые обещают скорость передачи к абоненту и от него на скорости до 20 Гбит/с и до 10 Гбит/с соответственно, а также возможность сохранения соединения при передвижении со скоростью до 500 км/ч.

7. Стандартизация 5G сулит рост применения систем интернета вещей и периферийных вычислений и соответствующее резкое возрастание доступных для анализа потоков данных, к чему предприятиям придется подготовиться путем развертывания надежных архитектур поточной обработки. По информации ассоциации CompTIA приблизительно в трети компаний уверены, что стратегии в области интернета вещей способны обеспечить рост выручки за счет увеличения объемов производства, монетизации данных и продажи продуктов в виде сервисов.

8. Растет интерес к контейнерам и микросервисам, как к технологиям, позволяющим быстро разрабатывать высокомасштабируемые программные системы, в особенности облачные и предназначенные для решений на базе интернета вещей. В частности, широко внедряется Kubernetes, система с открытым кодом, позволяющая автоматизировать развертывание контейнеров и управление ими.

9. Опросы, проведенные Gartner в этом году, свидетельствуют о начале широкого применения

«цифровых двойников» — продуктов, процессов и систем, позволяющих контролировать состояние «исходных» физических объектов и предсказывать возможные проблемы до того, как они возникнут. По общему мнению, в ближайшие годы начнут появляться цифровые близнецы организаций, которые позволят вести мониторинг компаний в целом, а не их отдельных систем.

Виктор Корсаков, «Рэйдикс»: Переход на SDS — лучший способ оптимизации СХД в условиях дефицита «железа»

Цифровизация

10. И, наконец, что касается блокчейна, вокруг которого тоже немало шума. Возможностей заработать на первичных предложениях монет (ICO) все меньше, но ширится применение распределенных реестров в цепочке поставок, финансовой отрасли и не только, в том числе на базе платформ с открытым кодом, таких как Hyperledger Fabric.

Александр Тыренко

Цифровые технологии в бизнесе: правовое регулирование и защита инноваций, 19 октября

17 февраля 2022 года ИД «Коммерсантъ» совместно с «Гардиум», ASB Consulting Group и Б-152 провел конференцию «Цифровые технологии в бизнесе: правовое регулирование и защита инноваций». Ведущие российские эксперты, инхаус-юристы, консультанты и специалисты по цифровизации обсудили самые горячие вопросы диджитализации бизнеса, защиты инноваций, а также внедрения цифровых технологий в различных отраслях экономики. Отдельным пунктом программы стала дискуссия о будущем профессии юриста в цифровом мире. Модерировал мероприятие

Александр Московкин, руководитель блока «Право» на сайте «Российской газеты».

Открывший конференцию Роман Маргулис, партнер, гендиректор «АСБ Консалтинг Групп», рассказал о капитализации и управлении стоимостью цифровых активов и прав. Маргулис обратил внимание на то, что цифровые технологии радикальным образом изменили человеческую жизнь. «Капитализация цифровых активов может иметь место даже там, где, казалось бы, никто этого не ожидает,— отметил он.— Например, когда ребенок зависает в интернете, он капитализирует свой цифровой актив». В основе подобных активов лежит уникальное решение, которое логичным образом требует уникальных правовых конструкций: в оценке цифровых решений огромную роль играет эмоциональная составляющая. Например, подобный подход распространен при покупке и продаже Telegram-каналов.

О цифровизации строительной отрасли говорил в своем выступлении Дмитрий Тимофеев, вице-президент по работе с органами госвласти и корпоративным отношениям ПИК. Он рассказал о том, что стройка, хоть и воспринимается как консервативная отрасль, в силу пандемийных ограничений была вынуждена внедрить цифровые решения ускоренными темпами. Сегодня даже процесс покупки жилья может целиком проходить удаленно. Тем не менее стремиться нужно к тому, полагает Тимофеев, чтобы вся документация и согласовательные процедуры проходили удаленно, а регуляторы не запрашивали у бизнеса и его клиентов сведений, которые уже есть в их информационных системах. «В идеале следует создать бесшовную модель,— отметил Тимофеев,— от чего выиграют все участники рынка».

Автоматизация управления интеллектуальной собственностью с применением IPTech стала темой выступления Алексея Абрамова, управляющего партнера Gardium. Он рассказал об автоматизированной системе, которую разработала его команда, позволяющей автоматизировать рутинные процедуры, связанные с регистрацией товарных знаков, доменов, уплатой пошлин, отслеживанием сроков и т. д. Внедрение таких решений позволяет сэкономить на юристах низшего звена, «а управление интеллектуальной собственностью может стать автоматизированной процедурой, подобной регистрации ООО», подытожил Абрамов.

Александр Смирнов, вице-президент по правовым вопросам «Ростелекома», рассказал о трансформации юридической профессии в цифровую эпоху. По его наблюдениям, современная жизнь выдвигает к юристам новые требования. «Часто они должны быть айтишниками, филологами или аналитиками,— считает Смирнов,— которые в состоянии использовать современные технологии эффективно». Значительная часть судебной работы перешла в онлайн (даже АСГМ всерьез задумывается на системном внедрении онлайн-заседаний), не говоря уже об автоматизации рутинных процедур. В будущем, полагает Смирнов, может произойти тектонический сдвиг, когда юристам необходимо будет уметь убедить судей и оппонентов в своей правоте с учетом особенностей современных технологий.

О цифровизации транспортной инфраструктуры и правовой защите инноваций говорил в своем выступлении Павел Середа, заместитель генерального директора, ГК «1520». По его словам, уже 30–40% ключевых объектов российских железных дорог используют диджитал-решения, а их дальнейшая цифровизация на основе отечественных разработок — стратегическая государственная задача. «Мы оцифровываем элементы инфраструктуры, чтобы объединить их в эффективную систему управления движением,— сообщил Середа.— Это унифицированные решения для всех железнодорожных линий, в том числе для высокоскоростного движения, городского транспорта, метрополитена». Для правовой защиты разработок ГК «1520» используется весь спектр юридических решений: патенты, свидетельства, сертификаты соответствия и т. д.

Максим Лагутин, основатель и исполнительный директор Б-152, посвятил свой доклад вопросам автоматизации защиты персональных данных. По его мнению, развивая цифровые технологии, не следует забывать о защите персональных и других данных. В России существует нормативная база для этого, однако проблемы возникают на стадии правоприменения. Ситуацию, считает Лагутин, исправит практика и системная, кропотливая работа внутри каждой из компаний, а не просто формальный подход, предполагающий простое наличие требуемой законом документации.

Диджитализация всех сфер жизни стремительно меняет бизнес-ландшафт. Цифровая революция ломает не только сложившиеся модели работы компаний, но и привычные инструменты структурирования, защиты и управления бизнесом. Законодательное регулирование не всегда успевает за прогрессом: многие вещи делаются прямо на ходу, а решения рождаются в результате законодательных импровизаций. Тем не менее бизнесу нужны работающие грамотные решения здесь и сейчас, поэтому на конференции ИД «Коммерсантъ» мы будем разбираться, как именно действовать уже сегодня, какие правовые модели использовать и на какую практику следует обратить внимание.

Как применение IT технологий поможет бизнесу в период пандемии 💻

19 августа 2021

1 208

Время чтения ≈ 11 минут

Содержание:

В условиях COVID-19 стремительное падение доходов и неустойчивость глобальной экономики мешают многим компаниям оставаться на плаву. Они вынуждены пересматривать стратегии ведения бизнеса. Сделать глоток свежего воздуха в нынешние времена помогут информационных технологий (ИТ или IT).

Использование цифровых технологий в бизнесе стало особенно актуальным с момента появления COVID-19. Объясняется это тем, что подобные решения позволяют максимально обезопасить клиента во время покупок.

Глядя на происходящее можно сделать вывод — IT технологии помогают компаниям встать на ноги во время кризиса. К тому же, некоторые решения автоматизируют задачи организации в разных сферах, тем самым облегчая работу сотрудникам. Эта статья подробно раскроет тему внедрения информационных технологий в архитектуру бизнеса и потенциальной пользы от такого шага.

Преимущества цифровых технологий для бизнеса

Улучшение производительности

Отсутствие необходимых технологий — одна из причин, почему персонал не достигает нужной производительности.

Согласно статистическим опросам, 85 % сотрудников предпочли бы, чтобы их организация предоставляла полную ИТ-экосистему, включая проверенные и поддерживаемые устройства, аксессуары и средства для удалённой командной работы. Такая система помогла бы им улучшить продуктивность.

Снижение издержек

Большинство компаний в текущей неопределённой ситуации не спешат вкладываться в новые технологии для ведения бизнеса. Но при разумном подходе ИТ самодостаточны, а каждое улучшение окупит следующий этап развития организации.

Возьмём, например, облачные сервисы. Они позволяют избежать трат на приобретение аппаратных решений. Вместо покупки собственного оборудования, можно арендовать всё необходимое у поставщика облачных услуг.

Режим оплаты по факту получения услуги позволяет избежать расходов за неиспользуемые программные и аппаратные ресурсы. 47% IT руководителей считает, что после перехода на облачную инфраструктуру издержки упали на 30-50%.

Повышение качества обслуживания клиентов

В сегодняшнем конкурентном мире понимание реальных потребностей своих клиентов важнее, чем когда-либо. Один из способов добиться этого — с помощью внедрения инструментов бизнес-аналитики.

Благодаря сбору и обработке больших данных с применением систем CRM и искусственного интеллекта, компании теперь могут узнать о покупательском пути своих клиентов и понять, в какой момент и где их можно заинтересовать.

Увеличение выручки

Согласно исследованию экспертов IT корпорации SAP, проведенному совместно с аналитической фирмой Oxford Economics:

  • 80% организаций, успешно внедривших новые технологии в ходе цифровой трансформации, сообщают об увеличении прибыли.
  • 85% из них говорят, что увеличили свою долю на рынке.
  • В среднем лидеры применения информационных технологий в бизнесе ожидают выручки на 23% выше, чем у конкурентов.

Кибербезопасность

Неприкосновенность личных данных остаётся постоянным поводом для беспокойства, по мере роста фишинга и других киберугроз. Предприятиям следует положиться на  IT инновации. В условиях меняющегося рынка они помогут выделиться среди конкурентов и достичь роста.

Перед компаниями, у которых нет эффективного способа обеспечить сохранность личных данных, маячит риск стать жертвой киберпреступников. Потеря контроля в этой деликатной сфере ведёт к утрате доверия партнёров, клиентов и позиций на рынке.

Кризисоустойчивость

Использование цифровых технологий в бизнесе, не просто даст компании шанс выжить в надвигающейся рецессии, а даже позволит ей пойти в рост.

Помимо прочего, IT решения помогут оценить вовлечённость потребителей и применить полученные данные для максимизации потенциала роста. Это облегчит задачи сотрудникам и позволит им сконцентрироваться непосредственно на продажах и взаимодействии с клиентами.

Какие IT технологии помогают бизнесу в кризисный период

Бесконтактный шопинг

COVID-19 ввёл такие новые нормы безопасности, как социальное дистанцирование. Это подтолкнуло бизнес к использованию технологий, позволяющих избегать лишних контактов с людьми, товарами и инфраструктурой.

Бесконтактный шопинг позволяет потребителям проводить все покупки через мобильные устройства, сидя дома и ни к чему не прикасаясь. Эти же решения может задействовать и тот, кто предпочитает сам ходить по магазинам.

Омниканальность для розничной торговли

Новые компьютерные технологии предоставляют дистрибьюторам омниканальное присутствие на всех точках соприкосновения с клиентом. Это означает, что из формата традиционных физических магазинов они переходят к соцсетям, мобильным версиям сайтов, платформам электронной коммерции и любым другим онлайн-каналам, которые посещают клиенты.

Розничным торговцам это помогает легко выполнять свои задачи, привлекая покупателей единым качеством обслуживания для разных каналов продаж.

Электронная коммерция

Инструментарий электронной коммерции делает возможным централизованное управление всеми заказами и остатками как для онлайн-площадок, так и для традиционных магазинов. Эта технология позволяет направить онлайн-заказ в ближайший филиал для скорейшей доставки, повышая потребительскую удовлетворённость.

Автоматическое обновление данных об остатках обеспечивает лучшее управление складами всех магазинов, а также позволяет автоматизировать пополнение кончающихся запасов.

Кассы самообслуживания

Большим успехом розничной торговли стали кассы самообслуживания с модулями обработки наличных. Изначально они задумывались для усиления мер безопасности и сокращения издержек. Теперь подобные решения оказались полезными и для снижения количества контактов с купюрами персонала и покупателей.

Цифровые платежи

Предприятиям, которым недоступны дорогие аппараты, контакт с деньгами можно ограничить цифровыми платежами непосредственно в офлайн-магазине. Для оплаты покупателю нужно лишь приложить карту или устройство с модулем NFC к терминалу.

Виртуальные примерочные

Продавцам офлайн магазинов теперь доступны разные возможности для клиентов, желающих перед покупкой посмотреть и опробовать товар.

Одно из таких новшеств — «Умное зеркало» (Magic Mirror). Реагируя на голосовые команды и жесты, технология позволяет покупателям посмотреть, как они будут выглядеть в другой одежде.

Чат-боты

Используя методы машинного обучения, чат-боты копируют человеческое общение и предоставляют информацию по письменному или устному запросу, тем самым оказывая клиентам активную помощь во время онлайн-покупок.

Онлайн-боты позволяют обслуживать клиентов в круглосуточном режиме, обеспечивая высокую потребительскую удовлетворённость. Они вовлекают собеседника в интерактивную коммуникацию.

Чат-боты гарантируют, что процесс покупки пройдёт без задержек. Будучи автоматизированным IT решением, они могут обслуживать нескольких клиентов одновременно.

Роботизация в логистике

Для адаптации к меняющимся условиям компаниям нужна рабочая сила. Во всём мире COVID-19 отправил огромную часть работающего населения на продолжительный больничный, вызвав тем самым нехватку рабочих рук.

Однако решить эти сложности способна роботизация. В условиях пандемии, она находит всё более широкое применение, постепенно становясь доступнее. Потенциально роботизация может стать источником неограниченной рабочей силы, которая не требует пенсии, оплачиваемого отпуска и других затрат.

Использование роботов в логистике позволит выполнить то же количество задач, но эффективнее и дешевле. Международная финансовая корпорация (IFC) сообщает, что ведущие логистические компании, включая 3PL-операторов, для выживания в кризис всё больше обращаются к робототехнике и автоматизации.

Инвестиции в ИТ технологии в 2021-22

Чтобы оценить перспективность вложений в информационные технологии, нужно посмотреть как менялся спрос на IT за последние годы в глобальном масштабе.

В 2021 году в  IT секторе ожидается рост мировых расходов на 8,6 % по сравнению с предыдущим 2020 годом. Согласно последнему прогнозу ведущего международного аналитического агентства Gartner, глобальные ИТ расходы достигнут 4,2 трлн $. Хотя эксперты агентства отмечают, что для полного восстановления ИТ-рынка после падения в 2020 г. потребуется ещё 2-3 года.

Динамика мировых инвестиций в информационные технологии за 2019-22

 Технологии 2019

Расходы (млн $)

2019

Рост

(%)

2020

Расходы (млн $)

2020

Рост

(%)

2021

Расходы (млн $)

2021

Рост

(%)

2022

Расходы (млн $)

2022

Рост

(%)

Системы ЦОД 214 911 1,0 178 466 2,5 191 648 7,4 201 659 5,2
Корпоративное ПО 476 686 11,7 529 028 9,1 598 957 13,2 669 114 11,7
Оборудование 711 525 -0,3 696 990 -1,5 793 973 13,9 800 172 0,8
ИТ-услуги 1 040 263 4,8 1 071 281 1,7 1 176 676 9,8 1 277 228 8,5
Коммуникационные услуги 1 372 938 -0,6 1 396 287 -1,4 1 444 980 3,5 1 481 878 2,6
ИТ в целом 3 816 322 2,4 3 872 052 0,9 4 206 234 8,6 4 430 051 5,3

IT индустрией правит денежный вопрос

Известный аналитик и вице-президент по исследованиям Gartner — Джон-Дэвид Лавлок комментирует: «Облачный сектор показал себя довольно уверенно в период пандемии, поднимаясь или опускаясь в течение года. В дальнейшем это обеспечит ускоренный рост вложений в облачные технологии до 2022 года».

«Непредсказуемость в получении доходов делает денежный фактор центральным. IT-директора сейчас гораздо охотнее вкладываются в технологии, которые напрямую связаны с бизнес-результатами, и в меньшей степени — во все остальное» — добавил он.

«Конечно, в эпоху заморозки денежных потоков компаниям пришлось вложиться в организацию удалённой работы. Отсюда переход с настольных ПК на мобильные устройства премиум-класса, вроде Microsoft Surface. В этом году их рынок повсюду вырос», — заявил Лавлок.

В ближайшем будущем ожидается уверенный рост на рынке оборудования, корпоративного ПО и коммуникаций. Это связано со стремлением IT-директоров усилить технологические компоненты в своих компаниях. По словам Лавлока, CRM-системы и работа по модели «инфраструктура как услуга» (IaaS) будут способствовать этому лучше, чем обновление парка мобильных телефонов или принтеров.

Цифровая трансформация в глобальном масштабе продолжается, что прямо отражают прогнозы мировых расходов на информационные технологии», — заключил Лавлок. «По мере того, как мир идёт по этому пути, предприятия будут всё активнее вкладывать средства в инструменты, внедряющие инновации в производство, а также повышающие производительность сотрудников и их доверие к технологическим изменениям».

Заключение

Мир неуклонно движется в сторону новейших технологий, а значит и ожидания потребителей также быстро меняются. Развитие мировых событий в связи с пандемией только усиливает тренд, который толкает товары и услуги навстречу появляющимся техническим решениям. Компаниям следует отреагировать на эти перемены и начать внедрять информационные технологии как для удобства клиентов, так и для повышения производительности собственного персонала.

Пандемия — серьёзный тревожный звонок для всех компаний. В неблагоприятных условиях как никогда нужны кризисоустойчивость и снижение рисков. Вкладывайте средства в подходящие технологии, чтобы обеспечить уверенное развитие своего бизнеса.

Виртуальные серверы от Eternalhost — выгодные и надёжные инвестиции в IT технологии для любого вида бизнеса! Быстрые NVMe-диски, техподдержка 24/7 и бесплатная защита от DDoS.

 

Автор оригинала: Saheen Najeeb

Оцените материал:

[Всего голосов: 0    Средний: 0/5]

Сбер запускает сервис речевых технологий SmartSpeech

Сбер запускает SmartSpeech — новый сервис, который позволит бизнесу без специального оборудования подключать речевые технологии, например, в интерактивном голосовом меню (IVR), автоответчике, чатах, телемаркетинговых кампаниях или в голосовых интерфейсах взаимодействия. До конца года доступ к сервису, разработанному командой SberDevices, будет бесплатным.

SmartSpeech можно использовать на сайтах, в приложениях или умных устройствах для озвучивания контента и команд или голосового ввода. Также используемые в сервисе технологии синтеза и распознавания речи применяются для создания IVR (интерактивного голосового меню) и автоответчика — это оптимизирует работу кол-центров. Сервис сам распознаёт и синтезирует речь, а также способен использовать «подсказки», помогающие максимально точно понимать пользователя в зависимости от конкретной ситуации. SmartSpeech используется и в самом Сбербанке, например, он является основой в семействе виртуальных ассистентов Салют. Он же позволяет узнать баланс банковской карты по номеру 900 в любое время суток без ожидания оператора.

Одна из задач бизнеса, которая может быть решена с применением SmartSpeech, — быстро, эффективно и малозатратно решить вопрос, с которым обращается клиент. Звонящий говорит, какая услуга ему нужна, и либо сразу попадает на нужного оператора, либо получает ответ от робота. Уникальные модели распознавания тишины и шума, способность определять конец высказывания и эмоции собеседника позволяют сделать взаимодействие с роботом живым и эмпатичным, а обучение акустических моделей на большом объёме данных помогает качественно распознавать речь даже во время телефонного разговора.

Заранее записывать «живую» речь не придётся: достаточно загрузить текст, и робот сам прочтёт его вслух. Сервис уже предлагает несколько голосов, а их библиотека продолжает расширяться, позволяя выбирать из всё большего количества тонов, тембров и настроений звучания, подходящих конкретному бизнесу на 100%. При этом SmartSpeech генерирует максимально естественную речь: собственная модель расстановки ударений помогает значительно уменьшить количество фонетических ошибок в синтезе, с её помощью легко озвучивается даже сложный текст — цифры, адреса, названия.

В SmartSpeech используются самые последние наработки в сфере Deep Learning. Нейросети обучаются на огромных объёмах данных с использованием мощностей суперкомпьютера «Кристофари» от Сбера. Сервисы написаны на языке программирования C++, а нейросети используют GPU для сверхбыстрой работы. В распознавании речи используются сверхточные архитектуры, такие как Jasper, QuartzNet и другие.

Чтобы добиться качественного синтеза речи, команда SberDevices модифицировала архитектуру Tacotron 2, внедрив в неё контроль за частотой основного тона речи, паузами, а также изменяя интонацию в зависимости от темы текста. Для этого используется информация, полученная из модели BERT, которую предварительно обучили русскому языку на большом количестве текстов, благодаря чему синтез речи звучит сложно отличимо от речи реального человека.

Речевые технологии, лежащие в основе сервиса SmartSpeech, сейчас активно внедряются в кол-центрах и службах поддержки, а их использование стоит в разы меньше, чем работа оператора или диктора. Например, многие компании автоматизируют работу со звонками, записывая готовые реплики, но работу, которую сейчас выполняет человек, можно отдать сервису, функционирующему на основе речевых технологий. Таким же образом компании могут озвучивать тексты сайтов и приложений или добавить опцию голосового ввода, что значительно ускоряет взаимодействие пользователя с ресурсом и даёт ему возможность пользоваться тем или иным сервисом даже за рулём

Компаниям, желающим протестировать SmartSpeech, предоставляется программный интерфейс (API) для подключения и использования речевых сервисов в своих продуктах. API использует протоколы HTTP и gRPC, поэтому код можно очень быстро встроить практически в любую систему. Использование HTTP REST и gRPC API удобно, когда у бизнеса есть собственная интеграция, например собственный клиент для телефонной платформы. Если же необходимо сделать интеграцию TTS API для сайта или приложения, то HTTP — самый простой и быстрый вариант выполнения этой задачи.

Для подключения необходимо лишь оставить заявку на сайте: https://sberdevices.ru/smartspeech/.

Введение в бизнес-технологии • Стандарт BT

Предприятия, независимо от сектора, живут, дышат и работают в среде, где информационные технологии меняют ландшафт вокруг них, переходя из подсобных помещений организации в руки клиентов, сотрудников и общества. Происходит постоянный сдвиг в сторону экономики услуг, когда услуги становятся все более адаптированными и персонализированными для клиента.

По мере развития технологий за последние 10 лет возник ряд явлений, которые в совокупности быстро и радикально изменили возможности предприятий по созданию продуктов и услуг для клиентов.Что наиболее важно, также увеличилась скорость, с которой могут происходить инновации и постепенные улучшения.

 

Что такое бизнес-технологии?

Бизнес-технологии — это стратегия организации и координации управления технологиями в рамках всего предприятия. Это набор методов управления, инструментов, организационных структур и управления технологиями, предназначенный для обеспечения оптимизации использования технологий на предприятии с главной целью удовлетворения потребностей и ожиданий клиентов.Большинство компаний понимают, что им нужно бросать вызов не только своим конкурентам, но и самим себе, чтобы постоянно улучшать мнение своих клиентов и свою способность удовлетворять рыночный спрос.

Когда информационные технологии были представлены предприятиям более 30 лет назад, это была настолько специализированная тема, что в организациях были созданы новые отделы, в обязанности которых входило управление ею. Это привело к рождению ИТ-отдела, который многие рассматривали как чистую вспомогательную функцию, отделенную от бизнеса.

С тех пор было потрачено много усилий на то, чтобы «сдержать» информационные технологии, обеспечить, чтобы они находились под пристальным вниманием ИТ-специалистов и чтобы расходы контролировались. Конечно, контроль над затратами по-прежнему остается важной дисциплиной, однако цифровые технологии высвободили технологии и сделали их широко доступными, а это означает, что один отдел больше не может эффективно контролировать их.

Сегодняшняя технологическая служба должна работать вместе со всеми областями бизнеса, чтобы сделать свои навыки доступными, в то же время охватывая такие дисциплины, как ориентация на клиента, получение доходов и разработка продуктов из других частей организации.Это не односторонний разговор — маркетинговые команды, например, должны использовать имеющиеся у них навыки управления технологиями, чтобы предотвратить безудержные расходы или внедрение решений, которые не могут взаимодействовать с другими во внутренней экосистеме.

Многие организации оказались в подвешенном состоянии — где-то между цифровой революцией и статус-кво. У них нет возможности интегрировать постепенные улучшения с прорывными цифровыми инновациями. Чтобы сформулировать задачу, бизнес-технологии вводят три основных элемента, как показано на рисунке ниже.

Рисунок 1.1.1  Модель мышления бизнес-технологий с тремя измерениями

 

Бизнес-возможности и трансформация

Новые технологии ускоряют цифровую трансформацию, требуя развития бизнеса и процессов, а также перспективного управления. Бизнес-возможности представляют собой сумму всех процессов и активов (систем и данных) внутри компании и охватывают всю бизнес-организацию, включая любые вспомогательные функции внутри организации.Деловые возможности являются ключом к развитию бизнеса и оптимальному использованию технологий. Трансформация состоит из частей и процессов организации, которые занимаются улучшением бизнес-возможностей.

 

Цифровая линия фронта

Цифровизация открывает новые возможности для бизнеса и требует последовательного проектирования того, как обращаться с клиентами, партнерами и сотрудниками в сетевом многоканальном мире.

Цифровая линия фронта может быть определена как любое цифровое средство, которое соединяет компанию с пользователем и видимо для пользователя, независимо от того, является ли пользователь клиентом или партнером, а также внутренним или внешним клиентом.

Качество обслуживания клиентов лежит в основе всей цифровой деятельности на переднем крае. Цифровая линия фронта является важнейшей областью, поскольку это ключевая область, в которой сосредоточены новые направления бизнеса и возможности роста, а цифровая трансформация происходит за счет скорости и гибкости. Цифровые приложения и Интернет, а также цифровые предприятия открывают новые возможности для бизнеса, связанные с обслуживанием клиентов, цифровым бизнесом и услугами Интернета вещей (IoT).

 

Технологическая основа

Функция управления традиционными информационными технологиями (или ИТ) должна быть технологической основой, отвечающей за разработку и управление цифровыми и административными решениями на профессиональном уровне.Технологическая основа состоит из всех систем и процессов информационных технологий, которые поддерживают выполнение бизнес-операций посредством управления службами конечных пользователей, а также корпоративными и бизнес-приложениями. Именно здесь находится основной бизнес-актив компании, и цель состоит в том, чтобы обеспечить операционную эффективность компании за счет надежности, безопасности и масштабируемости.

 

Технологические домены

Сегодня технология существует во многих сферах деятельности предприятия.Часто эта технология находится вне сферы влияния традиционных ИТ-директоров и технологических функций. Каждый бизнес уникален, и тип, местоположение и количество технологий будут справедливо различаться в каждой области.

Мы определяем четыре отдельные категории технологий: технология взаимодействия с клиентами, технология продукта, операционная технология и технология бизнес-процессов.

Каждая из четырех технологических областей содержит широкий спектр технологий, частично перекрывающихся и частично обособленных.Они подкреплены инфраструктурой, данными и безопасностью.

Рисунок 1.1.2 Домены бизнес-технологий

 

Технология взаимодействия с клиентами

Ключевой характеристикой этого типа технологии является взаимодействие с клиентом, и технологические центры ориентированы на клиентский опыт. Технология взаимодействия с клиентами — это цифровизация процессов и услуг, связанных с клиентами. Таким образом, именно в этой области цифровые инициативы имеют очевидное и прямое влияние.Улучшение или внедрение этих технологий требует пересмотра сквозных циклов взаимодействия с клиентом. Когда эти решения разрабатываются, бизнес должен убедиться, что их стратегия не ограничивается только цифровыми каналами. Это ограничение может быть приемлемо в качестве краткосрочной стратегии. Однако, как обсуждалось ранее, цифровизация — гораздо более широкая тема, и ее необходимо рассматривать как более широкую стратегию.

 

Технология продукта

Эта область состоит из информационных технологий, встроенных в продукты, которые продает компания: технологии, которыми можно управлять, контролировать и/или взаимодействовать удаленно и которые могут взаимодействовать с окружающей средой 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Таким образом, только технологическая составляющая продукта, отвечающая этим критериям, может рассматриваться как технология продукта, а не весь продукт в целом. Например, газонокосилка сама по себе не соответствует этим критериям, но в газонокосилке-роботе встроенная технология, обеспечивающая ее дистанционное управление и работу, соответствует определению технологии продукта.

В то время как технология взаимодействия с клиентами обеспечивает шлюз для взаимодействия с вашими клиентами, часто именно технология вашего продукта, будь то банковский продукт, электронные товары или профессиональные услуги, и это лишь некоторые из них, обеспечивает реальную ценность для клиентов.Технологические инновации в этой области быстро развиваются благодаря новым богатым источникам данных и новым методам, таким как быстрое прототипирование, гибкая разработка и новые бизнес-модели, такие как часто используемая модель «как услуга».

 

Операционная техника

Операционная технология содержит все информационные системы, используемые для управления, эксплуатации и мониторинга систем автоматизации и других «цеховых» систем. Информационные технологии проникают в эту область еще больше, чем раньше.Многие ранее низкотехнологичные или даже ручные операции сегодня начинаются с проверки с помощью информационных технологий, например, техническое обслуживание автомобиля. То, что раньше было чисто ручной операцией, теперь поддерживается операционными технологиями, такими как, например, лазерный станок для развал-схождения колес.

 

Технология бизнес-процессов

Технология бизнес-процессов состоит из информационных технологий и решений, которые используются для управления бизнес-процессами и выполнения бизнес-транзакций, т.е.е. системы, поддерживающие повседневные бизнес-операции. Классическими примерами технологии бизнес-процессов являются системы планирования ресурсов предприятия (ERP) и управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), используемые в организациях.

 

Будущее бизнеса за технологиями

В современном деловом мире информационные технологии проникают в организации со все большего числа сторон. Эта тенденция будет продолжать ускоряться, традиционный технологический отдел больше не может выступать в качестве единственного привратника к технологиям организации.

Во многих организациях сотрудничество между бизнес- и технологическими подразделениями не является оптимальным и может обеспечить более высокие бизнес-результаты. Чтобы преодолеть это, бизнес-лидеры должны внедрить культуру сотрудничества внутри организации, чтобы навыки управления технологиями в полной мере применялись по мере необходимости во всех бизнес-подразделениях.

Этот изменчивый ландшафт требует, чтобы ваш бизнес был организован таким образом, чтобы вы могли максимизировать бизнес-потенциал, быстро реагировать на открывающиеся возможности и обеспечивать постоянное совершенствование и изменения.

Преобразование традиционных разрозненных бизнес- и технологических функций в организацию бизнес-технологий также предоставляет фантастическую возможность использовать методы управления технологиями непосредственно в бизнес-группах, где это может оказать наибольшее влияние. Бизнес-технологии гарантируют, что предприятия смогут извлекать реальную пользу из технологий и, в конечном счете, лучше обслуживать своих клиентов.

Что такое бизнес-технологии? — Характеристики и развитие — Видео и стенограмма урока

Развитие технологий

Идея технологии существовала с самого начала человечества.Есть шесть этапов технологии. Давайте прыгнем в технологическую машину времени Мугла и вернемся к первой фазе под названием Кочево-аграрная (0-1650). Технология того времени заключалась в добыче пищи каменными орудиями.

Вторая фаза технологии, названная Аграрная (1650-1900), состояла из сельскохозяйственных задач, ориентированных на механизацию, таких как плуг и трактор, которые помогали с посадкой и сбором урожая.

Давайте приблизим нашу машину времени к третьему этапу технологии, называемому Индустриальный век (1900-1960).На этом этапе технологии были сосредоточены на строительных материалах с помощью станков и паровых двигателей. Акцент был сделан на использовании альтернативных источников энергии, таких как уголь, вода и пар, для питания технологических инструментов.

Четвертая фаза технологии называется Служба (1960-1975) и сосредоточена на интеллектуальных занятиях, таких как внедрение и развитие компьютеров.

Этап с 1975 по 2000 год известен как Информация и также основан на интеллектуальном развитии инструментов для мышления и проектирования.Инструменты — это компьютеры, ранний Интернет и приложения, такие как Microsoft Office.

Последний этап технологии называется Semantic (с 2000 г. по настоящее время) и ориентирован на интеллектуальные занятия и сетевое взаимодействие с добавлением смартфонов, стремительного развития Интернета и социальных сетей.

Что питает технологические инновации сегодня?

Теперь, когда вы ознакомились с нашей экскурсией по технологиям, мы обсудим, что сегодня способствует технологическим инновациям. Есть три конкретных области, которые обеспечивают основу для технологического роста.Правительство является первым элементом развития технологий, поскольку оно необходимо для финансирования, создания и запуска новых технологий. Например, правительство фактически запустило Интернет в конце 1960-х годов. Кроме того, правительство инвестирует в будущие технологии в области науки, чистой энергии, биомедицинских исследований и высокотехнологичной безопасности.

Частные инвестиции также подпитывают рост новых технологий через венчурных капиталистов , которые являются инвесторами, которые вкладывают капитал в начинающие предприятия в надежде на большую прибыль от инвестиций.Последняя область технологического роста стала возможной благодаря инвестициям в бизнес. Инвесторы используют свои финансы, чтобы помочь операциям по исследованиям и разработкам (НИОКР) для создания новых инноваций. Сочетание государственных, частных и деловых инвестиций в сочетании с ненасытным аппетитом общества к технологиям обеспечивает постоянный рост инноваций.

Краткий обзор урока

Развитие технологий сыграло важную роль в развитии общества и бизнеса. Бизнес-технологии относится к применению науки, данных, техники и информации для деловых целей, таких как достижение экономических и организационных целей.Основным элементом технологии является идея перемен и то, как они могут повлиять на бизнес и общество. Для многих проблема шока будущего возникает, когда технологические изменения происходят так быстро, что люди не могут переносить изменения или справляться с последствиями. Существует шесть фаз технологии:

  • Кочево-аграрная (0-1650), которая состояла из сбора пищи каменными орудиями
  • Аграрный (1650-1900), который состоял из сельского хозяйства и был сосредоточен на механизации, такой как плуг и трактор, которые вели к посеву и сбору урожая
  • Индустриальная эпоха (1900-1960 гг.), в которой основное внимание уделялось технологиям производства строительных материалов с использованием станков и паровых двигателей
  • Служба (1960–1975), которая была сосредоточена на интеллектуальных занятиях, таких как внедрение и развитие компьютеров
  • Информация (1975-2000 гг.), основанная на интеллектуальной разработке инструментов мышления и дизайна
  • Semantic (с 2000 г. по настоящее время), ориентированный на интеллектуальные занятия и сетевое взаимодействие с добавлением смартфонов, стремительного развития Интернета и социальных сетей
  • .

Есть три конкретных области, которые обеспечивают основу для развития технологий.Правительство является первым элементом разработанной технологии, поскольку оно необходимо для финансирования, создания и запуска новых технологий. Частные инвестиции также стимулируют рост новых технологий через венчурных капиталистов , которые являются инвесторами, которые вкладывают капитал в начинающие предприятия в надежде на большую прибыль от инвестиций. Инвестиции в бизнес — третий элемент. Инвесторы используют свои финансы, чтобы помочь операциям по исследованиям и разработкам (НИОКР) для создания новых инноваций.

Результаты обучения

Ваша цель к концу видео должна состоять в следующем:

  • Понять, что относится к бизнес-технологиям
  • Определите шесть этапов технологии
  • Вспомните, что сегодня способствует технологическим инновациям

Роль технологий в бизнесе

Роль технологий в бизнесе

Оригинальная статья с bookfresh.ком

Технологии в бизнесе — это растущая необходимость. С годами деловой мир все больше и больше склоняется к этому, что делает почти невозможным отделить их друг от друга. Инновации порождают бизнес, и, поскольку технологии прокладывают для него путь, здесь можно сделать вывод, что бизнес нуждается в технологиях для обеспечения устойчивости.

Бизнес всегда существовал с древнейших времен человека. Несмотря на то, что все началось с упрощенной бартерной системы, бизнес не был бы таким, как сегодня, без достижений в области технологий.Все основные отрасли потерпят катастрофический крах, если отнять технологии у бизнеса, поскольку большинство бизнес-операций и транзакций так или иначе связаны с использованием технологий.

Технологии как бизнес-необходимость

Роль технологий в бизнесе вызвала огромный рост торговли и коммерции. Бизнес-концепции и модели претерпели революцию в результате внедрения технологий. Это связано с тем, что технологии дали новый и лучший подход к ведению бизнеса.Это обеспечило более быстрый, удобный и эффективный способ выполнения бизнес-транзакций.

Некоторые из действий технологий в бизнесе включают системы бухгалтерского учета, информационные системы управления, системы торговых точек и другие более простые или более сложные инструменты. Даже калькулятор является продуктом технологии. Действительно непостижима мысль вернуться к временам, когда все делалось вручную, что по сути означает начинать все сначала с нуля.

Безопасность и поддержка

Благодаря автоматизированным процессам, которые могут обеспечить технологии, производительность достигает более высокого уровня.Это связано с минимальными затратами ресурсов на обработку бизнес-операций, что позволяет производить более качественные продукты и быстрее предоставлять услуги большему количеству клиентов и заказчиков.

Информация также хранится легко и надежно. Благодаря этому конфиденциальная и конфиденциальная информация менее подвержена уязвимостям. Указанная информация также может быть мгновенно извлечена и проанализирована для отслеживания тенденций и составления прогнозов, что может иметь решающее значение в процессах принятия решений.

Связь с миром

Бизнес включает в себя связь, транспорт и другие области, что делает его сложной сетью процессов.Технологии, относящиеся к другим областям, только подтолкнули бизнес дальше. Глобализация была реализована благодаря чудесам техники. Теперь любой может заниматься бизнесом в любом месте, будучи ограниченным четырьмя углами своей комнаты.

Технологии в бизнесе сделали возможным более широкое присутствие на мировом рынке. Основным примером является Интернет, который в настоящее время является обычным маркетинговым инструментом для привлечения большего числа потребителей к продуктам и услугам, предлагаемым различными предприятиями.

Действительно, технологии в бизнесе в конечном итоге сделали жизнь стоящей.Однако нельзя отрицать тот факт, что технологические угрозы для бизнеса, такие как взлом и другие злонамеренные действия, становятся все более угрожающими, поэтому нужно быть достаточно ответственным в использовании возможностей технологий. То хорошее, что приносит технология, имеет некоторый избыточный багаж в виде плохих вещей, которые угрожают потрясти деловой мир. В конце концов, именно их ответственное использование позволит нам в дальнейшем пользоваться преимуществами, которые могут принести технологии.

Щелкните здесь, чтобы просмотреть исходную статью.

Управление бизнесом и технологиями, B.S.

1a  Учащиеся, которые после вступительного экзамена по математике Tandon или консультанта по математике Tandon-Courant были переведены в MA-UY 914 Pre-Calculus, должны успешно пройти курс, прежде чем перейти к MA-UY 1324 Integrated Calculus I для инженеров. MA-UY 1054 Исчисление I с предварительным исчислением больше не предлагается. Более продвинутый курс исчисления I, чем указано на вступительном экзамене Tandon-Courant (MA-UY 1024 Calc 1 для инженеров), может быть заменен только с письменного разрешения советника по математике Tandon-Courant.

1b MA-UY 1052 Исчисление II с предварительным исчислением и MA-UY 1154 Исчисление II с предварительным исчислением больше не предлагаются и заменены более продвинутым курсом исчисления II MA-UY 1424 Интегрированное исчисление II для инженеров, который следует ниже. MA-UY 1324 и может быть заменен MA-UY 1124 Расчет II для инженеров только с письменного разрешения советника по математике Tandon-Courant.

2  Следуйте последним требованиям Школы инженерии и пояснений NYU Tandon и требованиям TCS (HuSS — гуманитарные и социальные науки), изложенным в Бюллетене инженерной школы NYU Tandon.Примечание. CAM/STS/SEG обозначают группы курсов TCS, см. Общие требования к образованию TCS для всех курсов и префиксов TCS HuSS. HUSS8 был преобразован в Free Elective.

3  Учащиеся BTM должны набрать как минимум 7 кредитов по выбору естественных наук, выбрав 2 утвержденных факультативных курса естественных наук из 2 разных областей курса следующим образом: область курса 1: ((CM-UY 1003 с CM или без нее -UY 1001 (поскольку CM-UY 1004 прекращено) или (CM-UY 1013 с CM-UY 1011 или без него (поскольку CM-UY 1014 прекращено)), зона трассы 2: (BMS-UY 1003 с BMS или без нее- UY 1001 (поскольку BMS-UY 1004 прекращено)) и область трассы 3: (PH-UY 1013 или PH-UY 1213).Любая замена естественнонаучного курса требует одобрения директора программы BSBTM.

4  (предыдущий старый PL-UY 2144) STS-UY 2144 Этика и технологии обязательны для всех основных направлений BTM и засчитываются в кредиты HUSS.

5  Ограниченные факультативы – это предварительно одобренные Tandon курсы ТОЛЬКО по математике, естественным наукам, гуманитарным и социальным наукам (HuSS). Курсы информатики не могут считаться ограниченными факультативами.

6  Студенты со средним баллом 3,6 или выше по специальности в конце младшего года могут запросить, если доступно, MG-UY 4514 Hours Capstone Project в области технологий, инноваций и/или управления информацией и предпринимательства I (4 кредита) или бакалаврская диссертация по менеджменту (4 кредита и с разрешения кафедры).Председатель/Pgm Dir). По завершении MG-UY 4514 они также могут запросить, если доступно, MG-UY 4524 Honors Capstone Project в области технологий, инноваций и / или управления информацией или предпринимательства II (4 кредита) или MG-UY 4904 BS Thesis в области бизнеса и Управление технологиями (4 кредита и с разрешения заведующего кафедрой/директора Pgm). На выполнение бакалаврской диссертации по менеджменту может уйти больше 1 семестра, и студенты должны следовать всем рекомендациям по тезисам.

7  Предыдущий 4cr BTM Technical Elective был преобразован в 4cr Free Elective.

8 Подмножество обязательных технологий TCS STS Cluster BTM заменено ограниченным факультативным

8а. MG-UY 2004 Информация. Тех. & Sys и MG-UY 3024 Data & Netwk заменены на MG-UY 2024 Management of Business Information Systems and Data Technology. Учащиеся, которые уже сдали MG-UY 2004, а не MG-UY 3024, должны сдать MG-UY 2024.

8б. MG-UY 4204 Наука управления была перенумерована в MG-UY 3224 Наука управления в связи с переходом с осеннего семестра старшего курса на осенний семестр младшего года.

9  Свободные факультативы должны следовать правилам NYU Tandon.

10  Учащиеся должны выбрать, остаться и завершить Концентрацию BTM. Текущие концентрации BS BTM — это концентрация технологических инноваций и стратегии (Strat Concen) и концентрация технологий и инноваций в финансах (Fin Concen). Кандидаты, выбравшие концентрацию технологических инноваций и стратегии, должны пройти как MG-UY 3304 (Введение в управление цепочками поставок), так и MG-UY 4004 (Стратегия управления в технологических секторах).Студенты, выбравшие специальность «Технологии и инновации в финансах», должны сначала пройти MG-UY 3214 (продвинутые корпоративные финансы), а затем MG-UY 4214 (финансовая стратегия).

11  Студенты могут участвовать в стажировке в рамках CP-UY 2011 и/или CP-UY 2021 или MG-UY 4603, набрав не более 3 кредитов, связанных со стажировкой, которые будут учитываться только как бесплатные факультативы. Студентам также рекомендуется применять любой курс MG-UY, включая те, которые они не используют, в отношении концентрации BTM или из TMD Minor в качестве бесплатного факультатива.

12  ECON-UA 2 Экономические принципы II (Микроэкономика) был заменен на MG-UY 2524 Микроэкономика.

13  С письменного разрешения кафедры математики Тандона/Куранта Нью-Йоркского университета MA-UY 2054 Прикладной анализ данных может быть заменен MA-UY 2224 Анализ данных.

14  Могут применяться правила отцовства.

15  Эта диаграмма предназначена для всех учащихся BSBTM с осени 2021 года.

Примечание. ЭТА ТАБЛИЦА ТАКЖЕ ИСПОЛЬЗУЕТСЯ ДЛЯ КОНСУЛЬТАЦИИ И КОНТРОЛЬНОГО СПИСКА ДЛЯ АУДИТА СТЕПЕНИ BS BTM.ВСЯ ИНФОРМАЦИЯ ПОДЛЕЖИТ ПЕРЕСМОТР.

Как создать технологическую платформу для цифрового бизнеса

Когда медицинская страховая компания запускает приложение, которое позволяет участникам распечатывать свою страховую карту или пополнять рецепты, результатом является цифровая оптимизация бизнеса, которая улучшает существующий бизнес. Но если та же компания запустит подразделение телемедицины, ее стремление будет заключаться в цифровой трансформации бизнеса с помощью полностью оцифрованного продукта. Независимо от того, является ли конечной целью оптимизация или преобразование, организациям нужна платформа цифровых бизнес-технологий (DBTP).

DBTP обеспечивает архитектуру для чередования и координации пяти перекрывающихся технологических подплатформ, критически важных для цифрового бизнеса. В пятерку входят: информационные системы; привлечения клиентов; данные и аналитика; Интернет вещей (IoT); и партнерские экосистемы.

Загрузить сейчас: Построение технологической платформы цифрового бизнеса

Благодаря архитектуре DBTP для подключения и интеграции этих различных цифровых возможностей организации могут ощущать активность заинтересованных сторон, таких как клиенты, партнеры, внутренние сотрудники или объекты, и решать, что делать. сделать об этом, и действовать на информацию.В случае медицинской страховой компании входящие данные могут подсчитать, что у участника почти закончились лекарства (чувство) и возобновить рецепт (решить и действовать), или через персональное фитнес-устройство можно определить, что у участника проблемы со здоровьем. выдать (смысл) и предложить назначение телемедицины (решить и действовать). Оба варианта использования требуют разного набора приложений и инструментов, но все они интегрируются с DBTP и проходят через него.

Но как его построить? Вам понадобятся четкие цифровые амбиции: пытаетесь ли вы оптимизировать то, что уже делаете, или преобразовать это? Руководителям цифрового бизнеса также необходимо установить четкие ожидания.Создание DBTP — это долгосрочный, многоэтапный проект, который зависит от последовательной итерации масштабирования и улучшения для сохранения актуальности. Когда амбиции и видение сформированы, лидеры цифрового бизнеса могут выполнить следующие 10 шагов.

Загрузить дорожную карту ИТ: Цифровая трансформация бизнеса

10 шагов к созданию технологической платформы цифрового бизнеса

  1. Видение и возможности. Цифровые амбиции организации воплощаются в цифровое видение и вспомогательные возможности для создания ценности для клиентов.Вам нужно будет определиться со способностями, порядком, в котором вы планируете их развивать, и графиком, в течение которого вы будете продвигаться вперед. Последовательность помогает сформировать представление о том, что это долгосрочный путь, состоящий из нескольких этапов, первым основным пунктом назначения которого является минимально жизнеспособный продукт (MVP), демонстрирующий прогресс и позволяющий проверить, работает ли DBTP.
  2. Последовательность целей . Определите различные показатели для измерения успеха. Некоторые из них будут традиционными ключевыми показателями эффективности предприятия, которые количественно определяют улучшение операционных или финансовых показателей; другие будут цифровыми бизнес-метриками, которые указывают на прогресс в достижении амбиций организации.
  3. Многолетний бюджет. Цифровой бизнес — это не проект, который начинается и заканчивается, а возможность, которую нужно финансировать каждый год. Исследование Gartner Building Digital Platforms Survey 2020 показывает, что 80% компаний с доходом более 5 миллиардов долларов тратят более 5 миллионов долларов в год на программное обеспечение для цифрового бизнеса и профессиональные услуги. Девяносто процентов компаний с доходом от 1 до 5 миллиардов долларов ежегодно тратят более 2 миллионов долларов.
  4. Создать организацию. В 75% глобальных компаний над цифровой бизнес-платформой работает не менее 50 человек. Это межфункциональные команды, в которые входят, в частности, архитекторы программного обеспечения, эксперты по облачным вычислениям, аналитики данных и специалисты по бизнес-приложениям. Только 45% организаций помещают команду DBTP в ведение ИТ. Назначьте штатных сотрудников, готовых повышать свою квалификацию, для развития необходимых вам способностей и дополните их внешними ресурсами.
  5. Привлечь поставщика услуг. Почти 100 % организаций работают с поставщиком услуг для разработки своей DBTP. Организации обычно используют поставщиков, чтобы помочь выбрать технологию (70%), определить цели (66%), а также для долгосрочной разработки и обслуживания (64%).
  6. План развития навыков. Поставщики услуг в конце концов уходят, и когда это происходит, внутренние команды должны быть готовы взять на себя управление. Начните с инвентаризации необходимых навыков, скольких людей они нужны, когда и в чем заключаются внутренние пробелы.Решите, какие навыки вы будете обучать, а какие вам нужно нанять, и встройте постоянное развитие и обучение в еженедельный рабочий ритм сотрудников.
  7. Выберите технологии.  Организации, добившиеся больших успехов в реализации своих амбиций в области цифрового бизнеса, используют большее количество новых технологий и методов. Примеры включают облачную архитектуру приложений, методы разработки приложений Agile/DevOps, архитектуру, управляемую событиями, и так далее. Большинство DBTP построены в облаке, отчасти для того, чтобы свести к минимуму первоначальные затраты и позволить платформе быстро начать работу с ограниченным бюджетом.Затраты растут по мере увеличения возможностей (и ценности).
  8. API и стратегия интеграции. Разнообразие прикладных систем и технологических возможностей, входящих и исходящих из DBTP, требует эффективной и безопасной интеграции. Многие организации достигают этого с помощью ячеистой архитектуры приложений и сервисов (MASA), которая включает внешний уровень API для подключения к пользовательским приложениям и управления трафиком, а также внутренние API для подключения систем приложений и микросервисов друг к другу внутри платформы.
  9. Разработка и развертывание MVP. После того, как архитектура настроена, команды могут приступить к созданию возможностей. Вы можете назначать наборы функций и истории разным группам для одновременной работы. Расставьте приоритеты в возможностях, которые можно быстро разработать и протестировать в реальных условиях — еще до того, как команда разработает полноценный MVP.
  10. Масштабирование и расширение. Благодаря доказанной ценности команда может развивать возможности платформы, определенные как критически важные для реализации цифровых амбиций организации.Регулярно пересматривайте и пересматривайте цели и связанные с ними возможности, чтобы адаптироваться к изменениям на рынке. Соответствующие технологии также будут улучшаться, что обнажит необходимость пересмотра аспектов исходной архитектуры.

Загрузить сейчас: Создайте успешную экосистему на основе API

Центр бизнеса, технологий и права | Центры

Директор центра: д-р Сиркка Л. Ярвенпаа

 

Д-р Сиркка Л. Ярвенпаа – профессор информационных систем и заведующая кафедрой делового администрирования Бэйлесса/Раушера Пирса Рефснеса в Школе бизнеса МакКомбса Техасского университета в Остине.

 

В Техасском университете в Остине она является директором Центра бизнеса, технологий и права. Она занимала множество выдающихся должностей, таких как стипендиат Марвина Бауэра в Гарвардской школе бизнеса и заслуженный профессор Финляндии в Университете Аалто. Она была первой женщиной, получившей звание заслуженного профессора Финляндии (Fidipro).

 

Ее работы публиковались в журналах по информационным системам, менеджменту, инженерии, бухгалтерскому учету, маркетингу, психологии и антропологии.Недавно она опубликовала в соавторстве книгу «Слова имеют значение: эффективное общение в новом глобальном офисе».

 

Д-р Ярвенпаа получил множество наград за лучшую статью в журналах по информационным системам и менеджменту. Д-р Ярвенпаа работает или работал старшим редактором или главным редактором в нескольких журналах: Journal of Association for Information Systems , Journal of Strategic Information Systems, MIS Quarterly , Information Systems Research, Organization Science и Европейский журнал информационных систем .

 

Она занимала множество других руководящих должностей в своей области. Она имеет B.S. степень бакалавра делового администрирования Государственного университета Боулинг-Грин, а также степень магистра и доктора философии. степени в области делового администрирования Университета Миннесоты. Она является лауреатом Ассоциации информационных систем (AIS) Fellow и LEO Awards (LEO означает Life Time Achievement of Exceptional Global Contributions в области информационных систем). Она была удостоена четырех почетных докторских степеней.

 

SIRKKA JARVENPAA Вита

Электронная почта

 

Образцы исследовательских статей

5 способов использовать технологии в стратегии роста вашего бизнеса

Рост является одной из ключевых целей для каждого бизнес-лидера, и независимо от того, являетесь ли вы главой небольшой местной компании или одним из лидеров мирового бренда, он вероятно, можно с уверенностью сказать, что ваши стратегии вращаются вокруг развития вашего бизнеса. Существует много направлений, в которых вы можете развивать свою компанию, но прежде чем вы это сделаете, вы должны сначала разработать сильную стратегию роста, которая не только будет способствовать успеху, но и поможет вам масштабировать свою деятельность и поддерживать продуктивность сотрудников в трудные времена. рост тоже.В центре этой стратегии должны быть, как вы уже догадались, технологии.

Цифровая трансформация является одной из движущих сил долгосрочного роста и успеха в современном деловом мире просто потому, что технологии помогают ускорить многочисленные процессы, автоматизировать различные операции и с легкостью управлять удаленными работниками , а также сделать вашу жизнь намного проще обеспечивая плавный подъем на вершину вашей отрасли. Вот почему сегодня мы представим все это в перспективе, предоставив вам пять способов интеграции технологий и цифровых решений в вашу всеобъемлющую стратегию роста для достижения лучших результатов.

Создайте свое цифровое присутствие с помощью социальных сетей

Цифровой маркетинг должен быть на переднем крае вашей стратегии роста, поскольку он может стать одной из самых эффективных тактик роста в долгосрочной перспективе, особенно сейчас, когда доступ к цифровому контенту имеет больше людей, чем когда-либо прежде. По мере того, как мир становится все более и более подключенным к Интернету и другим устройствам через приложения IoT, у вас есть прекрасная возможность привлечь внимание глобальной аудитории и с легкостью превратить свой бизнес в глобальное предприятие.

Конечно, вы должны использовать все методы цифрового маркетинга, чтобы обеспечить рост, но вы можете уделить особое внимание социальным сетям. Социальные сети набирают силу во всем мире и предоставляют уникальную возможность создать лояльную аудиторию и создать сильный подход к входящему маркетингу, который будет привлекать качественных потенциальных клиентов на ваш веб-сайт и стимулировать конверсию, а это означает, что со временем у вас не будет вкладывать деньги в платную рекламу и органично приобретать постоянных клиентов.

Позвольте облачным вычислениям продвинуть вас вперед

Облачные вычисления существуют уже некоторое время, но только сейчас бизнес-лидеры, наконец, осознали долгосрочные преимущества и потенциал переноса своей деятельности в облако. Учитывая тот факт, что облачные вычисления обеспечивают повышение операционной эффективности по всем направлениям наряду с улучшенной кибербезопасностью и различными адаптированными приложениями (убедитесь, что ваш облачный провайдер может адаптировать свои услуги к вашим уникальным потребностям), вполне естественно, что компании всех размеров все чаще мигрируют. на цифровую платформу.

Однако для того, чтобы этот переход к облаку оказался плодотворным, вам необходимо, чтобы профессиональная команда занималась процессом миграции, чтобы поддерживать эффективность и доступность услуг, чтобы вы могли оставаться продуктивными и всегда в сети, не тратя ресурсы. После завершения миграции вы сможете пользоваться всеми преимуществами облачных вычислений, в том числе технологиями , которые соответствуют потребностям ваших сотрудников , и все это поможет вашей компании расти в долгосрочной перспективе.

Улучшение связи с помощью VoIP

Еще одним столпом долгосрочного роста и успеха является общение. Теперь есть два способа использовать хорошие коммуникации для внутреннего и внешнего роста вашей компании: первый — это хорошая коммуникационная иерархия, а второй — коммуникационные технологии. Первое — это тема для совершенно отдельной статьи, а второе — инструмент для достижения эффективности, производительности и успеха.

Вам нужна технология VoIP или передача голоса по Интернет-протоколу.Это облачное решение, которое действует как полностью цифровая телефонная система для всей вашей компании, и хорошие VoIP-услуги и провайдеры должны не только предлагать недорогие звонки по стране и за границу, но и обеспечивать полную мобильную оптимизацию. и различные удобные функции, такие как планирование и переадресация вызовов, виртуальные помощники, видеоконференции и многое другое. Как только вы интегрируете VoIP, вы сможете легко управлять удаленными командами, укреплять свой отдел продаж, улучшать HR и PR, а также способствовать росту.

Оптимизируйте все для мобильных устройств

Мобильные технологии сейчас в моде, и это неудивительно, учитывая, как сотрудники и клиенты используют мобильные устройства для общения, просмотра веб-страниц, совершения покупок и организации своей жизни более эффективным способом. Вам нужно воспользоваться растущим мобильным трендом, чтобы оптимизировать все свои процессы для мобильной демографии. От мобильного рекрутинга до удобного для мобильных устройств сайта, от мобильных продаж до мобильного маркетинга — возможности безграничны.

Используйте аналитику больших данных для достижения успеха

Наконец, ваша стратегия роста должна быть подкреплена релевантными и поддающимися проверке данными, а это означает, что вы должны использовать аналитику больших данных. В настоящее время в Интернете циркулирует так много информации, что вы можете только надеяться сделать это эффективно, объединив аналитику больших данных с искусственным интеллектом, чтобы собирать и сопоставлять огромные объемы данных, не теряя времени и денег. Когда у вас есть нужные данные, вы можете легко адаптировать свою стратегию, тактику и весь свой подход в любой момент.

Подведение итогов

Технологии двигают мир бизнеса вперед, и если вы хотите добиться успеха в долгосрочной перспективе, вам необходимо перейти на цифровую трансформацию.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.