Содержание

Как произошел сбой у Facebook и какие выводы из этого сделает ИТ-отрасль

Шестичасовой сбой в работе Facebook, WhatsApp и Instagram стал самым серьезным с 2008 года. РБК Тренды узнали у экспертов, какие ошибки могли к этому привести и чему другие компании могут научиться на этом опыте

Жалобы на неполадки в работе Facebook, WhatsApp и Instagram начали поступать примерно в 18:30 мск 4 октября 2021 года. Только в 1:00 5 октября Facebook сообщили, что постепенно восстанавливают часть функций.

По данным сервиса по отслеживанию работы интернет-ресурсов Downdetector, этот сбой стал крупнейшим за все время существования сервиса: о проблемах сообщили более 10,6 млн пользователей со всего мира. CNBC называет этот сбой самым серьезным с 2008 года.

Также о неполадках сообщали пользователи Twitter, Telegram и TikTok, причем в Telegram проблемы объяснили большим количеством новых пользователей, которые регистрируются в сервисе из-за сбоя WhatsApp.

Команда инженеров Facebook сообщила, что проблемы были связаны с изменениями конфигурации магистральных маршрутизаторов.

Почему произошел сбой?

«К настоящему момент озвучено несколько версий, в том числе официальная — сбой при изменении конфигураций роутеров, задействованных в обмене трафиком данных между дата-центрами. Также сообщалось о сбое на уровне DNS, который привел к падению сервисов, принадлежащих не только Facebook, но и не связанному с ним Amazon. Были и сообщения о том, что добраться до сервисов не представлялось возможным, даже зная их прямые IP-адреса, что говорит не только о затронутом DNS, — отмечает

Тарас Чирков, руководитель центра обработки данных (ЦОД) Linxdatacenter в Санкт-Петербурге. — Amazon (а именно, его облачный сервис AWS) также является хостинг-провайдером, поэтому можно предположить, что проблема была в ЦОД».

Почему сервисы были недоступны так долго?

«Как и в случае со многими серьезными масштабными авариями, скорее всего, сошлось несколько факторов — ситуация так называемого «идеального шторма». То есть, произошла цепочка отказов на уровне ИТ- и сетевой инфраструктуры, а также на уровне физической доступности к оборудованию, что и привело к затяжному характеру сбоя», — считает Чирков.

Эксперт также отмечает, что проблема с физическим доступом сотрудников в машинные залы, из-за чего сбой не могли устранить так долго, может свидетельствовать или о серьезных организационных проблемах в компании, либо же о том, что эта информация фейковая.

«Судя по всему, это отказ системы безопасности, что с точки зрения любых политик информационной безопасности является довольно грубым нарушением, ведь это показывает, что система контроля доступа завязана на внешнем интернете. По любым базовым стандартам она должна быть автономной и никоим образом не зависеть от внешних факторов и сторонних провайдеров. Кроме того, компании должны дублировать доступ (например, не только через систему биометрии, но и через смарт-карты) и иметь мастер-ключи к критически важным помещениям. И в любом случае помещения ЦОДа должны иметь возможность экстренной разблокировки по пожарной тревоге.

То есть, компания может преодолеть последствия любых сбоев, просто вручную открыв дверь в нужном машинном зале. Поэтому сообщения о том, что сотрудники Facebook не могли часами попасть в необходимые помещения, можно трактовать либо как преувеличение или прямой фейк, либо как сигнал об определенном уровне организационных проблем на уровне рабочих процессов компании.

Последнее вполне вероятно с учетом того, что компания пользуется своими ЦОДами, и внешний аудит привлекает минимально или не привлекает совсем», — говорит Чирков.

Как компаниям предотвращать такие масштабные проблемы?

«Казалось бы, имея многомиллиардные бюджеты, компании не должны допускать таких сбоев в принципе», — говорит генеральный директор системного интегратора CorpSoft24 Константин Рензяев. — «Все системы многократно зарезервированы, и, например, физическое уничтожение одного датацентра не должно нарушить их работу. Но Facebook просто отрезали себя от всего интернета, обновив везде настройки маршрутизации трафика. Необходимо более внимательно относится к настройкам маршрутизации между автономными системами».

«Авария 4 октября не станет последней: несмотря на многократную резервацию, ничего не может предотвратить программный сбой в прошивке или человеческий фактор. Например, в 2013 году из-за одной неверной строчки кода три дня не работали «Одноклассники», — отмечает Рензяев.

«Компаниям нужно тщательно продумывать свои политики информационной безопасности и иметь сценарии на случай подобных аварий, позволяющие минимизировать простои и оперативно возвращаться в нормальный рабочий режим. Говоря о том же физическом доступе к оборудованию: важно, чтобы ЦОД располагался рядом с конечным потребителем, — считает Тарас Чирков. — Глобальные облака — это хорошо, но в случае подобных сбоев приехать в дата-центр и ликвидировать причины аварии своими руками будет проблематично. ЦОДы-гиперскейлеры обычно располагаются на приличном удалении от клиента, и попасть в зал к своей стойке с серверами там не так просто».

«А теперь представьте, что там происходит подобный инцидент, а система контроля удаленного доступа (СКУД) завязана на внешних факторах, которые также «вылетают». Все это необходимо продумывать на уровне ежедневных рабочих процессов площадки, и здесь ЦОДы, которые проводят аудиты с помощью внешних экспертов, находятся в более выигрышной позиции.

Усложнение процессов на уровне ИТ-систем и развития конечных сервисов вполне могло привести к пренебрежению основами безопасности — и когда наступил кризис, оказалось, что сценария быстрого решения просто нет, причем, скорее всего, на базовом уровне физической защиты инфраструктуры» — подытоживает Чирков.

Стали ли сервисы падать чаще — или мы просто обращаем на это больше внимания?

«Сервисы не стали падать чаще. По моим наблюдениям, раз в пять лет проблемы возникают у всех», — отмечает Рензяев. С ним согласен и Чирков: «Я бы сказал, что тренд развивается в противоположном направлении — на повышение надежности ИТ. В этом свете любой сбой сразу же становится новостью, а когда речь идет о глобальных сервисах — это уже социальная, и даже почти политическая проблема», — считает он.

Coцсети: Интернет и СМИ: Lenta.ru

Специалист SafeNet Бедеров заявил об угрозе безопасности данных пользователей Meta в РФ

Специалист инжинирингового центра SafeNet Национальной технологической инициативы (НТИ) Игорь Бедеров предупредил россиян об угрозе безопасности их личных данных в Facebook и Instagram в свете изменения политики компании Meta. Его слова приводит РИА Новости.

Эксперт напомнил, что компании, которые десятилетиями заявляли о приверженности своим пользователям прекратили сотрудничество с Россией по политическим мотивам.

Материалы по теме:

«В целом, теперь ни у кого в мире, в том числе и у России, нет никаких оснований доверять этим компаниям — ни Meta, ни Avast, ни Apple, ни другим, покинувшим страну по политическим соображениям. Помимо этого пользователи больше не могут быть уверены в безопасности своих конфиденциальных данных, оставленных на этих ресурсах», — подчеркнул Бедеров.

Директор регионального инжинирингового центра SafeNet НТИ Денис Кувиков добавил, что блокировка Instagram стала ожидаемой после аналогичного решения в отношении Facebook. Он отметил, что социальная сеть также активно продвигала фейковую информацию и стала площадкой для разжигания ненависти к той или иной стороне конфликта.

Эксперт указал, что для российских блогеров Instagram является одной из ключевых площадок, поэтому они, вероятно, будут пользоваться техническими средствами для доступа, в том числе VPN-сервисами. Некоторые уйдут на схожие площадки, например, Picogram, Snapchat, Flickr или российскую соцсеть «ВКонтакте».

Ранее глава Instagram Адам Моззери прокомментировал блокировку соцсети в России, назвал ее неправильным решением. Он подтвердил, что платформа будет заблокирована на территории России в понедельник, 14 марта, выразив мнение, что это «отрежет десятки миллионов россиян друг от друга и от остального мира».

В пятницу, 11 марта, компания Meta, которой принадлежит Facebook и Instagram, объявила об изменении политики. В письме модераторам двух площадок говорилось, что в ряде стран Meta временно разрешит своим социальным сетям не блокировать призывы пользователей к насилию в отношении россиян.

НДС в Фейсбук: как не платить

Старожилы помнят, как в конце 90-х реклама по ТВ вещала: “Заплати налоги и спи спокойно”. А старожилы, работающие с трафиком, помнят, что до 1 января 2019 года можно было спокойно работать с Facebook без НДС. Не удивительно, что большинство российских арбитражников и таргетологов не готовы выкладывать +20% к бюджету (а именно столько сейчас составляет НДС в Фейсбук), поэтому до недавнего времени успешно пользовались “услугами” соседних стран — Украины и Казахстана, меняя ГЕО биллинга в аккаунте. 

Однако с 1 января 2022 года такая возможность пропала — у соседей тоже ввели налог на рекламу: в Украине — 20%, в Казахстане чуть меньше — 12%, но тоже неприятно. Хорошая новость заключается в том, что отчаиваться рано — есть еще лазейки.

Как законно не платить НДС в Фейсбук

К счастью, в мире полно других стран! Благодаря интерактивной карте от команды FarmCloud можно наглядно выбрать ГЕО, в котором реклама в Фейсбук и Инстаграм пока не облагается дополнительными налогами:

Вот что нужно сделать после того, как вы определились с выбором страны: 

  1. Заходим в настройки вашего рекламного аккаунта.
  2. В разделе “Настройки платежей” находим пункт “Информация о компании” и нажимаем “Изменить”.
  3. В графе “Страна/регион для выставления счетов” выбираем нужное нам ГЕО и сохраняем. Для некоторых стран придется прописать адрес — Гугл в помощь.
  4. Готово, вы восхитительны!

Некоторые советуют выбирать максимально близкое к вам ГЕО, кто-то говорит конкретно об Азербайджане, Армении, Сербии, Черногории. В любом случае — надо тестить, в Фейсбуке ни одна фича не дает 100% гарантии.

Единственный минус этого способа — поменять ГЕО биллинга можно только на аккаунте из БМ, в котором ранее не менялись никакие настройки. В противном случае Фейсбук предложит создать новый акк, а старый деактивирует. В личках то же самое.

Подождите, а как же Украина и Казахстан?

Как не платить в Украине НДС в Фейсбук?

Удивительно, но украинское ГЕО также используют. Причем с подсказки самого Фейсбука:

Соответственно, чтобы не платить НДС, нужно в настройках платежей выбрать юридическое лицо, ввести VAT ID (любые двенадцать цифр) — и все, налог списываться не будет. Более того, владелец одного магазина, занимающегося продажей аккаунтов, уверят, что даже VAT вводить не нужно, все и так работает.

Как не платить в Казахстане НДС в Фейсбук?

Аналогично украинскому ГЕО:

Вывод

Как видите, при желании по-прежнему легко обойти систему, чтобы не платить НДС в Фейсбук. Чисто теоретически из-за смены ГЕО биллинга (не путать с ГЕО акка!) соцсеть не должна забанить ваш рекламный аккаунт. Однако никогда не знаешь наверняка, на что триггернется Фейсбук, поэтому если у вас в БМ только один-единственный акк, им лучше не рисковать 🙂

Facebook скоро переименуют неизвестно во что, возможно, в «Горизонт» → Roem.ru

В The Verge узнали, что компания Цукерберга презентует новое название на конференции 28 октября. Это будет бренд, отражающий идею метавселенной и объединяющий продукты, существующие у Facebook помимо соцсети. Например, WhatsApp, Instagram, Oculus. Источники рассказали, что новое имя может оказаться известно и до конференции, но в Facebook не стали ничего комментировать.

Корреспондент The Verge предполагает, что имя может быть Horizon — «Горизонт» — или что-то с оным связанное. Horizon называется строемая Facebook платформа виртуальной реальности, в которой можно играть и создавать свои миры, сейчас она находится в бета-версии. Есть у Facebook также демо платформы совместной работы Horizon Workrooms. Недавно техническим директором Facebook был назначен Эндрю «Боз» Босворт, возглавлявший подразделение AR и VR. Очевидно, что именно эти направления выбраны фокусом технологического развития компании.

Тезис «нас будут воспринимать как метавселенную, а не социальную сеть» Марк Цукерберг озвучил ещё в июле. Впрочем, пресса сошлась во мнении, что идея ребрендинга вызвана общественным и регуляторным недовольством, с которым компания сталкивается в последние годы. Соцсеть регулярно уличают в продаже и утере данных, манипулировании пользователями, скрытии информации о своей деятельности от людей и властей, некорректном взаимодействии с прессой и другими компаниями и так далее. Среди технологических компаний Facebook стала рекордсменом по тратам на лоббирование по итогам 2020 года.

Впрочем, некоторые продукты могут пережить старое название ненадолго: многострадальная платёжная система на блокчейне опять вызвала претензии регуляторов. Она начиналась как собственная криптовалюта с криптокошельком Libra, концепция вызвала бурную критику, была низведена до цифровой платежной системы внутри Facebook, переименована сначала в Diem, потом в Novi, каждый раз с сокращением функциий и усилением регуляции. Тем не менее, американские парламентарии категорически не готовы допускать Цукерберга к цифровым валютам.

Google завёл зонтичный бренд Alphabet ещё в 2015 году, впрочем, в массовой культуре и коллективном бессознательном это название пока Google не вытеснило.

«ВКонтакте все украл у Facebook»: надоевший миф / Хабр

Посты о ВКонтакте и Facebook часто оказываются заминусованы, и страшно представить, что может произойти с тем, где речь идет об обеих сетях сразу, да еще и критикующем преобладающую на Хабре позицию. Но постоянно видеть на любимом сайте одну и те же глупость, каждый раз активно плюсуемую, надоело настолько, что все равно решил написать аргументированный пост о том, почему это глупость. Поскольку давно администрирую большую группу ВКонтакте и популярную страницу на Фейсбуке, имею в обеих сетях достаточно большой опыт. Сразу скажу, что вовсе не восхваляю ВКонтакте в целом, у этой сети множество недостатков — просто считаю, что они кроются вовсе не в плагиате.

Глупость, вариант 1: «ВКонтакте крадет у Фейсбука все его идеи»
Даже если считать, что крадет, надо признать, что далеко не все. На первый взгляд эти две соцсети могут показаться идентичными, но на самом деле хватает принципиальных различий — например, фейсбучные «официальные страницы» компаний и знаменитостей, отсутствующие как класс ВКонтакте, где есть только личные аккаунты и группы. Это очень значимая вещь, и, если бы Дуров был нацелен на копирование всех без исключения удачных находок конкурента, эту перенял бы давным-давно.

Глупость, вариант 2: «ВКонтакте не придумали ничего своего, не-фейсбучного»
Это тоже попросту не так. Их собственные шаги не революционны, но от того, что они были, не деться никуда — причем позже Фейсбук повторял их, то есть Вконтакте самостоятельно додумывался не до каких-то глупостей, а до действительно полезных вещей. Фото в высоком разрешении, внутренняя валюта, реализация чата и личных сообщений как единой системы — все это появилось сначала Вконтакте, а затем уже в Фейсбуке (последнее и вовсе там появится лишь в будущем в составе Facebook Messages). Причем утверждают, что валюта Фейсбука была введена после того, как Юрий Мильнер свозил Дурова к Цукербергу и они пообщались — то есть Фейсбук не сам дошел до идеи, а позаимствовал ее у Вконтакте. Кроме масштабных идей, Вконтакте есть еще и множество удобных мелочей, которых в Фейсбуке нет до сих пор — например, отправка сообщений по ctrl+enter.

Глупость, вариант 3: «ВКонтакте тупо крадет у одного конкурента, а не следит за рынком в целом»
Нет, он явно смотрит и на другие сервисы. Например, Вконтакте можно одной кнопкой скопировать к себе статус друга, и это ближе всего к твиттеровскому «ретвиту»: в Фейсбуке можно нажать share возле ссылки, которую дал в статусе друг, но нельзя легко скопировать его простой текстовый статус.

Глупость, вариант 4: «ВКонтакте крадет идеи, поэтому пользователю стоит переходить на Фейсбук»
С этической и юридической точек зрения масштабное воровство идей может быть плохим, но вот с точки зрения того, что стоит делать пользователю — вряд ли. Если сайт активно крадет удачные идеи, то его пользователям от каждой из них становится только лучше. Тезис был бы верен, если бы Вконтакте крал у одного лишь Фейсбука и при этом не придумывал ничего своего: тогда бы он действительно всегда отставал. Но, как уже написал, он и берет функции у других сервисов, и придумывает собственные — а в такой ситуации можно, активно используя чужие идеи, в итоге быть для пользователя удобнее того конкурента, у которого чаще всего их и заимствуешь.

Глупость, вариант 5: «Вконтакте крадет идеи, в отличие от приличных людей»
В той или иной степени идеи крадут все. Когда-то был только один браузер с вкладками, только один мультипротокольный мессенджер, только одна соцсеть с виджетом для внешних сайтов. Теперь все это стало общим местом, и всем от этого только лучше. Глупо не копировать никакие удачные идеи конкурентов — будешь гордым и независимым, но отставшим от прогресса и неудобным. Соглашусь, что ВКонтакте в этом копировании особенно отличился — но он все же не уникум, а просто зашел дальше в том, чем занимаются все, включая тот же Фейсбук. Как утверждает сам Дуров, «так как отправные точки у проектов одинаковые, в конечном итоге и там, и там будет всё» — это похоже на правду, и в этом случае постоянно рыпаться и изобретать велосипеды действительно глупо.

Глупость, вариант 6: «ВКонтакте настолько наглый, что спер даже дизайн, уж хоть там-то постеснялся бы»
Тут неопровержимых аргументов привести не могу, но думаю, что это не наглость, а честность, откровенное признание в копировании идей. Ведь дизайн (как минимум основной цвет) легко можно было сделать другим, лишив при этом критиков любимого аргумента — и, раз этого не делают, значит, это стало уже чем-то вроде заявления: «да, мы многое скопировали у Фейсбука — а вы почему-то говорите об этом так, как будто это что-то плохое».

Глупость, вариант 7: «Если к посту о нововведениях Фейсбука написать комментарий „ага, вот что нас скоро ждет Вконтакте“, это будет очень остроумно»
Как можно понять по предыдущим пунктам, во многих случаях этот комментарий выглядит попросту глупо — например, его оставляли к постам о функциях Фейсбука, которые Вконтакте к тому моменту были уже полгода как введены. Но даже если бы ВКонтакте действительно действовал так, как о нем говорят, комментарий все равно выглядел бы ужасно — словно капитан Очевидность страдает склерозом и не просто говорит банальность, а говорит одну и ту же банальность каждые три дня. Тем не менее, такое сообщение появляется под каждым новым постом вида «в Фейсбуке появилось…», и каждый раз оказывается заплюсовано. Печаль.

В комментариях к каждому своему большому посту сталкиваюсь с тем, что кто-то прочитал его неправильно, поэтому напишу для таких прямо здесь: в посте не говорится «Вконтакте замечательный», в посте не говорится «Вконтакте лучше Фейсбука», в посте не говорится «Вконтакте ничего не копирует у Фейсбука».

Реклама в Фейсбук — цена, таргетированная реклама в Facebook

Фейсбук – популярная социальная сеть: в Беларуси ее используют более 700 тысяч человек. В среднем каждый пользователь проводит на Фейсбуке час в день. Грамотная настройка рекламы в Facebook привлечет внимание экономически активной аудитории к вашему бизнесу. Специалисты «Роки медиа» подберут оптимальное по стоимости решение, настроят для вас рекламную кампанию и приведут новых клиентов на ваш сайт.

Преимущества таргетированной рекламы на Фейсбуке

  • Выбирайте любой бюджет. Стоимость рекламы в Facebook определяется самими рекламодателями: вы сами выбираете ставку и бюджет.
  • Обращайтесь только к заинтересованной аудитории. Таргетированная реклама в Facebook показывается только тем пользователям, которым она полезна. Рекламное объявление о новом тренажерном зале увидят любители спорта, живущие в определенном районе, о детских кроватках – молодые мамы.
  • Платите за нужные действия. Выберите то, что вам нужно – показы, переходы по таргетированным объявлениям – и оплачивайте только конкретные результаты.
  • Подбирайте подходящий формат. Для таргетированных рекламных объявлений на Facebook можно выбрать статичные картинки, видео, галерею изображений.

Как можно таргетировать рекламу на Facebook?

На Facebook доступны широкие настройки таргетированной рекламы. Вы можете выбрать, каким пользователям показывать рекламу, по следующим параметрам:

  • Местонахождение: город, страна;
  • Возраст и пол. Таргетированные рекламные объявления можно направлять на пользователей от 13 лет;
  • Интересы, предпочтения. Учитывается та информация, которую указал о себе сам пользователь;
  • Семейное положение;
  • Язык. Комбинация настроек языка и страны проживания поможет точно указать целевую аудиторию: например, можно направить таргетированную рекламу в Facebook на группу русских людей, которые живут в Америке;
  • Образование, место работы.

Таргетинг также настраивается на основе поведения и связей пользователей. Рекламные объявления можно показывать людям с учетом:

  • покупательского поведения;
  • используемых устройств;
  • подписок на страницы.

Правильный выбор аудитории очень важен: слишком узкий охват не принесет желаемых результатов, слишком широкий приведет к лишним тратам. Не рискуйте своим рекламным бюджетом – обращайтесь к «Роки Медиа», и мы настроим вам таргетированную рекламу на Facebook по доступной стоимости.

Раскрутка аккаунта Facebook — комплексное продвижение в Фейсбук аккаунта, группы, страницы в Фейсбук

Продвижение в Facebook открывает широкие возможности для владельцев всех типов бизнеса. При правильной организации рекламная кампания в соцсети помогает повысить узнаваемость бренда и привести на сайт целевую аудиторию. Чтобы достичь эффективного результата во время продвижения аккаунта или группы в Фейсбук, важно использовать комплексный подход. Делать упор нужно не только на качество публикуемых постов, но и на их внешнее оформление. Такой подход поможет лучше рассказать пользователям о продвигаемом продукте и его преимуществах. Как результат, вы сможете охватить больше целевой аудитории и сохранить ее лояльность.

Продвижение в Facebook с «Феррум Студио»

В нашей компании работы по раскрутке аккаунтов и групп выполняются на высоком профессиональном уровне. При продвижении в Фейсбук нами учитываются особенности бизнеса клиента и поставленные им цели. Все мероприятия осуществляются строго по договору. Заказчикам мы предоставляем гарантии того, что продвижение в соцсети принесет пользу. На протяжении всей рекламной кампании в Facebook клиент получает техническую поддержку от нашего SMM-специалиста.

Обратиться к нам за необходимой услугой могут представители всех видов бизнеса. Мы готовы помочь с продвижением тем компаниям, у которых уже есть аккаунт в Фейсбук, но присутствуют проблемы с его оформлением, размещением публикаций и приростом подписчиков. В этом случае наши специалисты выполнят работы «под ключ», в сжатые сроки приведя к клиенту обширную аудиторию.

Основные стадии продвижения

Продвигая аккаунт или группу в Facebook, наш Digital-цех осуществляет следующие процедуры:

  1. Исследует бизнес заказчика и конкурентов.
  2. Формирует стратегию продвижения с пошаговой инструкцией.
  3. Создает личные кабинеты или группы для клиентов.
  4. Заполняет созданные профили и страницы коммерческим контентом.
  5. Модерирует сообщества и ведет работу с подписчиками.
  6. Выполняет настройку таргетированной рекламы.
  7. Занимается проведением различных конкурсов и опросов для привлечения аудитории.

При сотрудничестве с онлайн и офлайн магазинами наши специалисты создают специальные витрины с товарами, чтобы лучше ознакомить пользователей с продвигаемым продуктом.

В завершении каждого месяца мы сдаем отчет заказчикам по всем важным показателям, касающимся охвата аудитории, ее вовлеченности и совершенных продаж.

Как рассчитывается стоимость рекламной кампании

Продвижение и настройка рекламы в Facebook выполняется нашим Digital-цехом по доступным ценам. При желании вы можете сэкономить на услуге, заказав только ведение аккаунта в соцсети. В этом случае специалистами будут проведены работы, связанные с оформлением аккаунта, выкладкой постов и модерированием сообществ.

Другой удобный вариант — оплатить отдельно продвижение в Фейсбук. Услуга предполагает настройку рекламы, поиск блогеров и подходящих платформ для посева.

Какую пользу приносит продвижение в Facebook

Заказывая у нас рекламу в популярной соцсети, клиенты получают:

  • Стремительный прирост реальных подписчиков и покупателей.
  • Лояльное отношение широкой аудитории к продвигаемому бренду.
  • Долгоиграющий эффект «сарафанного радио».
  • Высокую посещаемость рекламируемого сайта.
  • Укрепление имиджа компании среди интернет-пользователей.
  • Обратную связь с подписчиками и покупателями.

Менеджеры компании «Феррум Студио» в Санкт-Петербурге всегда находятся на связи. Созвонитесь с нами, чтобы обсудить ваши задачи.

Особенности социальной сети

Соцсеть Facebook служит идеальной платформой для размещения рекламного контента. Согласно проведенным исследованиям, покупательская способность ее пользователей намного выше, чем у аудитории ВКонтакте, Twiter и других аналогичных площадок. Солидность Фейсбук придает и тот факт, что средний возраст ее посетителей составляет 40-45 лет. Это возрастная обеспеченная аудитория с высоким уровнем дохода и образования.

Соответственно, рекламируя свой продукт в Фейсбук, вы сможете быстрее добиться расположения платежеспособного пользователя, переведя его в разряд постоянных клиентов.


Как малый бизнес может использовать Facebook

  • Facebook насчитывает более 2,91 миллиарда активных пользователей, что делает его жизненно важной платформой для продаж малого бизнеса и маркетинга в социальных сетях.
  • Бизнес-страница Facebook может связать вас с клиентами и предоставить ключевую информацию о вашем бизнесе, продуктах, услугах и предстоящих мероприятиях.
  • Объявления в Facebook и Messenger Ads — это целенаправленные и эффективные способы привлечения потенциальных клиентов.
  • Эта статья предназначена для владельцев малого бизнеса, заинтересованных в использовании Facebook для улучшения своих маркетинговых и рекламных стратегий в социальных сетях.

Каждый малый бизнес может извлечь выгоду из присутствия на Facebook. Имея более 2,91 миллиарда пользователей в месяц, Meta — новое название компании Facebook — дает малым предприятиям множество способов продвижения своих услуг, увеличения поддержки клиентов, а также увеличения продаж и узнаваемости через свою платформу Facebook.

Использование Facebook для малого бизнеса может показаться сложным, поскольку правила и алгоритмы платформы часто меняются. Тем не менее, при правильной стратегии Facebook является одним из лучших способов использования социальных сетей для бизнеса.

Одна из самых сильных сторон Facebook — возможность нацеливаться на определенную аудиторию с помощью платных кампаний и рекламы. Платформа хранит значительный объем информации о своих пользователях, что может быть полезно при таргетинге рекламы. Кроме того, создание бизнес-страницы на Facebook может стать эффективным маркетинговым инструментом для малого бизнеса.

Вот несколько способов использования Facebook, которые принесут пользу вашему бизнесу и принесут максимальную пользу.

Знаете ли вы? Предложения Facebook для бизнеса раньше группировались под эгидой Facebook для бизнеса.Теперь эти бизнес-инструменты называются Meta for Business, что отражает новый брендинг компании.

Что такое бизнес-страница Facebook?

Бизнес-страница Facebook похожа на бесплатный бизнес-сайт, который компании могут использовать для расширения своего присутствия в Интернете. Как и личный профиль Facebook, ваша бизнес-страница Facebook включает в себя функции для отправки и получения сообщений, публикации обновлений, получения уведомлений и взаимодействия с контентом других пользователей посредством лайков, обмена и комментариев.

Конечно, учитывая, сколько компаний представлено на Facebook, вам нужно, чтобы ваша Страница выделялась из толпы и привлекала значительное внимание к вашему бизнесу. Если вы сомневаетесь, стоит ли работа, направленная на то, чтобы выделить вашу компанию на Facebook, то многочисленные преимущества бизнес-страниц Facebook могут убедить вас потратить время.

Ключевой вывод: Бизнес-страница Facebook — это бесплатный ресурс, который помогает вам общаться с клиентами и расширять свою онлайн-аудиторию.Как и ретаргетинг по электронной почте, Facebook позволяет вам охватить фиксированную аудиторию.

Преимущества бизнес-страницы Facebook

Если вы создаете страницу Facebook для своей компании, вы можете использовать ее для следующих целей:

1. Укажите основную контактную информацию.

Если людям интересно, когда ваша телефонная линия или витрина магазина открыты, они могут посетить вашу страницу Facebook, чтобы узнать. Они также захотят узнать ваш адрес, если вы работаете в магазине, или адрес электронной почты вашей линии поддержки, если вы предлагаете услуги удаленно.Бизнес-страница Facebook — это универсальный магазин для размещения всей этой информации.

2. Привлекайте новых и постоянных клиентов.

Даже ваши самые лояльные клиенты не видят, что происходит внутри вашего бизнеса изо дня в день, если вы не делитесь с ними разъясняющим контентом в социальных сетях. Страница Facebook — отличное место для публикации снимков из витрины вашего магазина или из-за кулис с вашей службой поддержки. Вы также можете повысить вовлеченность клиентов, сообщая подписчикам о новых продуктах и ​​скидках.

3. Знай свою аудиторию.

Если у вас есть бизнес-страница Facebook, у вас будет доступ к информации об аудитории и демографическим данным. Вы можете использовать предоставленные данные для обоснования надежной демографической маркетинговой стратегии и более точного таргетинга своих кампаний.

4. Уменьшение затрат на маркетинг.

Создать бизнес-страницу Facebook можно бесплатно, а многие дополнительные маркетинговые и аналитические функции Facebook либо бесплатны, либо недороги. Интеграция бизнес-страницы Facebook в ваш маркетинговый план — это экономичный способ охватить больше людей — потенциально миллиардную аудиторию — с меньшими затратами.

5. Увеличение веб-трафика.

Разместив ссылку на веб-сайт вашей компании на своей бизнес-странице в Facebook, вы увеличите трафик на свой веб-сайт. Чем больше людей вы привлечете на свой сайт, тем больше шансов, что люди прочитают подробное описание ваших продуктов и услуг. Еще лучше, если вы продаете товары в Интернете, люди, которые переходят с вашей бизнес-страницы Facebook на ваш сайт, могут даже что-то купить.

6. Улучшить SEO.

Бизнес-страницы Facebook хороши не только для вашего присутствия в социальных сетях; они также являются благом для вашего рейтинга в запросах поисковых систем.

Совет: Когда веб-сайт вашей компании оптимизирован для мобильных устройств Google, вы будете лучше ранжироваться в поисковых системах, поскольку Google отдает приоритет скорости загрузки мобильной страницы как ключевому показателю.

Как создать бизнес-страницу на Facebook

Теперь, когда вы знаете о некоторых преимуществах наличия страницы на Facebook для своего бизнеса, пришло время приступить к ее созданию. Чтобы настроить Страницу, выполните следующие действия:

1. Создайте свою бизнес-страницу на Facebook.

Первый шаг в создании бизнес-страницы Facebook — убедиться, что вы настраиваете правильный тип учетной записи.Помните, что вы создаете Страницу Facebook, а не профиль Facebook.

Профиль — это личная учетная запись Facebook, предназначенная для обмена личной информацией и фотографиями с друзьями и семьей. Страницы — это общедоступные профили, которые позволяют компаниям и общественным деятелям общаться с поклонниками и клиентами. Пользователям просто нужно «лайкнуть» Страницу, чтобы начать видеть обновления со Страницы в своей Ленте новостей.

Для начала перейдите на веб-ссылку «Настроить страницу Facebook» в Meta.

2. Ответьте на вопросы.

Чтобы создать бизнес-страницу Facebook, у вас уже должен быть личный профиль и вы должны следовать инструкциям на экране.При создании Страницы компания запросит некоторую информацию, например категорию для описания вашей Страницы, название вашей компании, адрес и номер телефона. Крайне важно включить как можно больше информации, чтобы клиенты могли легко узнать вашу Страницу и найти информацию о вашем бизнесе.

3. Добавьте фотографии профиля и обложки.

У вас есть возможность загрузить профиль и фотографии обложки на свою бизнес-страницу Facebook. Это хорошая практика, поскольку привлекательная графика и визуальный бренд повышают уровень взаимодействия с вашим контентом.

4. Заполните соответствующие разделы страницы.

Вы можете добавить множество разделов на страницу Facebook, но не каждый раздел подойдет для вашего бизнеса. Вот некоторые разделы, которые вы должны добавить:

  • Домашняя страница: В этом разделе хранятся все ваши обновления и публикации. Это также первый раздел, который пользователи видят, когда посещают вашу Страницу.
  • Информация: Раздел «Информация» — одна из самых важных частей вашей Страницы Facebook. Заполните его, указав свой адрес, сведения о компании, контактную информацию, часы работы и URL-адрес веб-сайта.Многие люди выходят в Интернет, чтобы найти конкретную информацию о бизнесе; не подведите своих потенциальных клиентов, оставив эту страницу пустой.
  • Сообщество: В разделе «Сообщество» отображаются сообщения, фотографии и видео от клиентов. Покупатели также могут проверить ваш магазин здесь. Это отличное место для вашей аудитории, чтобы взаимодействовать и узнать больше о вашей компании.
  • События: В этом разделе вы можете создавать страницы событий и рекламировать предстоящие события. Создав мероприятие на Facebook, вы можете пригласить людей и поделиться конкретной информацией об этом в одном месте.
  • Информация и реклама: Этот раздел предназначен для того, чтобы сделать вашу Страницу более прозрачной. Он показывает вашим подписчикам любую рекламу Facebook, которую вы сейчас запускаете.
  • Предложения: В этом разделе вы можете разместить информацию о скидках или акциях. Это простой способ побудить людей посетить вашу страницу в Facebook. Попросите клиентов оценить вашу Страницу и найти на ней предложение.
  • Сообщений: В этом разделе отображаются все ваши сообщения, включая фотографии из хроники и обновления.
  • Отзывы: На вкладке «Отзывы» клиенты могут написать отзыв и указать, будут ли они рекомендовать вашу компанию.Рейтинги отображаются в верхней части страницы. Хотя вы можете скрыть вкладку «Отзывы», вы можете этого не делать, так как она предоставляет ценную обратную связь вам и потенциальным клиентам. Отзывы помогают проверить ваш бизнес и позволяют клиентам рекомендовать ваши продукты или услуги.
  • Услуги: В этом разделе вы можете продемонстрировать свои услуги. Вы также можете добавить информацию о своих специальностях, включая фотографии, описания и цены.
  • Фото: На вкладке «Фотографии» представлены изображения, которые вы разместили на своей временной шкале.
  • Магазин: Вы можете добавить свой инвентарь в этот раздел, чтобы пользователи могли покупать ваши товары прямо на Facebook. Продажи отправляются на ваш банковский счет, и это простой способ начать заниматься электронной коммерцией.

Знаете ли вы? Одним из малоизвестных преимуществ Facebook является то, что он повышает производительность труда сотрудников. 10-минутный перерыв на работе в Facebook может сделать сотрудников счастливее, здоровее и продуктивнее.

Что такое реклама в Facebook и продвигаемые посты?

Если у вас возникли проблемы с естественным охватом пользователей, попробуйте платные варианты рекламы, такие как продвигаемые публикации или реклама в Facebook.Продвигаемые посты — это посты, которые вы размещаете на своей Странице Facebook; вы платите комиссию за «продвижение» публикации для целевой аудитории. С другой стороны, реклама в Facebook предлагает больше функциональности и вариантов размещения.

Продвигаемые публикации и реклама в Facebook упрощают таргетинг на определенную аудиторию. Настройте таргетинг на людей, которым нравится ваша Страница, или сегментируйте их по местоположению, возрасту, полу и интересам. Поскольку платформа собирает пользовательские данные, она может нацелить вашу рекламу на тех, кто, скорее всего, заинтересуется вашим продуктом или услугой.

Следует ли использовать продвигаемые посты или рекламу в Facebook?

Продвигаемые посты и реклама в Facebook могут быть ценными элементами вашей маркетинговой стратегии.

Вот некоторые преимущества продвигаемых сообщений: 

  • Простая тактика: Продвигаемые сообщения — это самый простой способ рекламы на Facebook. Вы выбираете целевую аудиторию, устанавливаете бюджет и определяете продолжительность своей кампании. Когда пост будет одобрен, ваша целевая аудитория увидит его в своей ленте новостей во время кампании.
  • Интернет-реклама: Несмотря на то, что у них меньше вариантов настройки, продвигаемые публикации по-прежнему считаются рекламой и будут указаны как реклама в вашем платежном документе.
  • Узнаваемость бренда: Продвигаемые посты — отличный способ создать бренд, повысить узнаваемость бренда, а также получить комментарии и репост.

Вот основные особенности традиционной рекламы на Facebook: 

  • Варианты настройки: У вас больше возможностей настройки рекламы на Facebook.
  • Инструменты поддержки: Вы будете создавать рекламу Facebook на комплексной платформе Ads Manager.
  • Совместное использование креатива: У вас есть такие варианты, как публикация рекламы в Instagram, Instagram Stories и Messenger, а также выбор места размещения, например, сбоку от Ленты новостей.
  • Более высокий уровень контроля: Вы создаете рекламу и управляете ею, а также выбираете цели, такие как отслеживание конверсий и привлечение потенциальных клиентов. Вы также получаете более глубокие возможности таргетинга.

Советы по размещению рекламы на Facebook

Поскольку продвигаемые посты просты и имеют меньше вариантов, мы сосредоточимся на максимальном повышении эффективности вашей рекламы на Facebook. Однако многие из этих советов применимы и к продвигаемым постам.

1. Установите цели для рекламы.

Реклама наиболее эффективна, когда у нее есть четкая цель. Четкая цель также поможет вам отслеживать продвижение вашего объявления и оценить, нуждается ли ваша маркетинговая стратегия в корректировке. Например, некоторые организации хотят использовать рекламу, чтобы привлечь внимание людей, в то время как другие хотят, чтобы люди взаимодействовали с контентом или ссылками.

Facebook определяет два распространенных типа рекламы — динамическую и ведущую — чтобы помочь компаниям достичь своих целей. Динамическая реклама продвигает релевантные товары из вашего каталога товаров и перенаправляет их на людей, которые проявили интерес к вашему сайту. Объявления для лидов дают зрителям простой способ получить информацию, которую они ищут.

2. Выберите свою аудиторию и место.

Чтобы настроить таргетинг на правильную аудиторию, необходимо определить охват объявлений. Facebook позволяет настроить аудиторию по следующим критериям: местоположение, демография, интересы, поведение и связи.

Местоположение может помочь вам с местной маркетинговой стратегией, сужая круг людей в вашем районе, которые могут найти ваши продукты или услуги более актуальными, чем люди в другом штате или стране. Демография позволяет вам выбрать возрастной диапазон, пол и должность вашей целевой аудитории.

Используйте критерии интересов, поведения и связей, чтобы еще больше сузить аудиторию.

Знаете ли вы? Facebook — самая полезная платформа для охвата пожилых людей.

3. Установите свой бюджет.

Как упоминалось ранее, Ads Manager — это инструмент управления рекламой Facebook. Это позволяет вам покупать рекламу для Facebook, Instagram и Audience Network, которая показывает рекламу Facebook в приложениях других издателей.

Чтобы купить объявление, вам нужно создать его, а затем отправить на аукцион объявлений Facebook. Аукцион объявлений позволяет вам установить параметры, используемые для показа вашей рекламы, включая ваш бюджет. Вам нужно будет определить, сколько денег вы хотите тратить ежедневно и с течением времени.

Аукцион рекламы Facebook требует, чтобы вы установили «ставку», которая представляет собой максимальную сумму денег, которую вы готовы заплатить, когда кто-то увидит вашу рекламу или взаимодействует с ней.

4. Создайте привлекательное объявление.

В маркетинге все в конечном итоге сводится к тому, насколько хороша ваша копия, и реклама на Facebook ничем не отличается. Независимо от того, какой тип рекламы вы выберете, текст, который вы пишете, должен напрямую обращаться к вашему идеальному покупателю и заставлять его слушать вас. Чтобы сделать это эффективно, вы должны точно знать, на кого вы ориентируетесь и что вы от них хотите.

Вот основные письменные компоненты вашего объявления: 

  • Заголовок: Начните с заголовка. Не заполняйте его скучным списком функций или откровенным маркетинговым жаргоном. Вместо этого сделайте его разговорным и привлекательным. При разработке вашего объявления поле, указанное в качестве заголовка, по сути является первым предложением над изображением; она должна быть не хуже первой строки в вашем любимом романе, если вы хотите, чтобы люди продолжали читать, а не прокручивали страницу.
  • Описание: Используйте поле описания для борьбы с ожидаемыми возражениями.Этот текст будет отображаться на видном месте под изображением, и его будет легко увидеть, даже если зритель не нажмет, чтобы прочитать больше. Если зрители узнают, что ваше предложение совершенно бесплатно или имеет гарантию возврата денег, пока они прокручивают страницу, вы можете заставить их остановиться и передумать.

Имейте в виду, что текст, который вы пишете, скорее всего, потребуется изменить для разных сегментов аудитории, даже если предложение будет одинаковым. Кроме того, важно опробовать различные комбинации и протестировать их, чтобы определить наиболее эффективную.

Совет: Отдавайте предпочтение простоте онлайн-рекламы. Простые объявления более эффективно привлекают внимание, чем сложные.

5. Используйте изображения и видео.

Если вы хотите, чтобы люди обратили внимание на ваш текст, вам нужна глазная конфета. Это может быть тщательно подобранное изображение, которое визуально представляет ваше предложение или бренд, или это может быть видео, которое люди захотят посмотреть.

Если вы используете стоковые изображения, используйте изображения высокого качества, соответствующие рекламному тексту. Facebook имеет несколько правил для изображений и текста, касающихся типов изображений и соотношения слов, разрешенных в рекламных изображениях.

Зачастую более эффективно использовать видео для рекламы на Facebook. Люди любят смотреть видео в Интернете, а редактировать видео стало проще, чем когда-либо, благодаря растущему количеству удобных приложений для редактирования видео.

Совет: При использовании видео и изображений в своих объявлениях избегайте нарушения авторских прав, иначе создатель может привлечь вас к ответственности. Сначала найдите бесплатное изображение или получите разрешение создателя контента.

6. Создайте рекламу в Messenger.

Реклама в мессенджерах все еще находится в маркетинговой фазе Дикого Запада, что делает ее идеальным временем, чтобы запрыгнуть на подножку.Замечательная вещь в рекламе Messenger заключается в том, что она доставляется непосредственно в приложение Messenger клиентов вместе с сообщениями от их друзей, коллег и семьи. Это интимное пространство, которое по-прежнему кажется очень личным, в первую очередь потому, что немногие компании используют эту платформу.

Очень важно, чтобы это ощущение близости всегда было в центре внимания при создании рекламы для Messenger. Чтобы сделать это эффективно, вам нужно использовать службу чат-ботов для создания полноценных кампаний. Этот процесс позволяет вам задать своим подписчикам вопрос или предложить им что-то ценное.Затем вы можете создать автоматизированный опыт, который продвигает их дальше по воронке продаж таким образом, чтобы он был меньше похож на рекламную презентацию, а больше на совет друга.

7. Изучите основы рекламы на Facebook.

За последние несколько лет специфичность таргетинга рекламы в Facebook прошла долгий путь. Вначале было несколько случайных подходов к созданию рекламы в Facebook. Теперь платформа позволяет вам выбрать тип рекламной кампании, которую вы хотите запустить, подробные цели и индивидуальную аудиторию.

Вы также можете запускать несколько версий одной и той же рекламы, чтобы определить, какая из них более эффективна, и ограничить сумму, которую вы тратите, тщательно распределяя свой бюджет по дням и объявлениям.

Если все это звучит сложно, то это потому, что так оно и есть. Крайне важно не торопиться и изучить основы правильной настройки кампании. Потрясающего текста и привлекающей внимание графики уже недостаточно.

Хорошо понимать, как работает реклама в Facebook, но если у вас нет времени следить за ней и ее обновлениями, обратитесь за помощью к специалисту по маркетингу, который имеет опыт работы с ними.

Совет: Несколько полезных советов по найму маркетинговой компании: поищите рекомендации, примите во внимание отраслевой опыт и попросите образцы работ.

Как использовать Workplace

Workplace существует на рынке уже несколько лет и быстро завоевывает популярность в организациях всех размеров по всему миру. По данным Meta, более 30 000 компаний используют Workplace в качестве внутреннего инструмента совместной работы.

Думайте о Workplace как о мощной внутренней сети компании. Он разработан так, чтобы выглядеть и чувствовать себя похожим на Facebook, что упрощает его использование сотрудниками.Знакомая центральная лента новостей является основным центром инструмента.

Вот некоторые из наиболее полезных функций Workplace: 

  • Индивидуальные видеозвонки или мгновенные сообщения через рабочий чат системы
  • Группы на базе проектов или отделов для централизации общения и облегчения совместной работы 
  • Интеграция бизнес-приложений – такие как Microsoft Office и Dropbox, которые позволяют пользователям обмениваться презентациями, файлами и изображениями в Workplace и вносить живые изменения в документы
  • Внешняя командная работа, которая отлично подходит для организаций, которые сотрудничают с внешними компаниями для получения результатов
  • Возможности потокового видео , которые полезны для компаний с удаленными или разъездными командами, поскольку вы можете легко делиться собраниями и объявлениями с сотрудниками одним нажатием кнопки
  • Платформы для видеоконференций и инструменты для совместной работы (например, интеграция с BlueJeans позволяет пользователям присоединяться к собраниям с телефона , ноутбук или планшет, пока они в пути)

Начало работы с Workplace

Чтобы начать работу с Workplace, выполните следующие действия:

  1. Активируйте и настройте свой профиль. Активируйте свой профиль по электронной почте или с помощью кода доступа. Если вы получили электронное письмо с предложением присоединиться к Workplace, щелкните ссылку и следуйте инструкциям по настройке своего профиля. Если ваш работодатель предоставил вам код доступа, перейдите на сайт Workplace.com и создайте учетную запись, используя этот код.
  2. Загрузите приложения Workplace и Workplace Chat. Эти приложения позволяют вам оставаться на связи со своими командами и получать уведомления о любых важных обновлениях. Загрузите эти приложения на устройства iOS и Android.
  3. Присоединяйтесь и создавайте группы. Группы на рабочем месте способствуют общению между рабочими группами. При создании группы следует определиться с целью и параметром конфиденциальности.
  4. Общение через чат . Если вы хотите общаться с кем-то быстрее и в режиме реального времени, функция чата будет более полезной, чем публикация в группе.
  5. Управляйте своими уведомлениями. Вы можете изменить настройки уведомлений, чтобы убедиться, что вы получаете те, которые вам больше всего нужны, и отключить те, которые вам не нужны.

Передовой опыт

После настройки страницы вашей компании в Facebook и работы с другими бизнес-инструментами компании пришло время создавать контент и взаимодействовать с вашими подписчиками.

Вот несколько советов по использованию бизнес-инструментов Meta для наиболее эффективного продвижения ваших продуктов и услуг.

1. Отвечать на сообщения.

С помощью Messenger можно быстро и легко отвечать на сообщения клиентов. Ваш почтовый ящик находится в верхней части страницы, если вы вошли в систему как администратор.

Messenger — это инструмент, и клиенты ожидают, что вы будете его использовать. Фактически, компания отслеживает скорость и время отклика ваших страниц, чтобы клиенты знали, как быстро они могут ожидать ответа. Мессенджер привлекателен для клиентов, потому что они ожидают быстрого ответа, и многим людям удобнее общаться в чате, чем звонить.

Facebook недавно объявил о попытке объединить инструменты обмена сообщениями в Facebook, Instagram и WhatsApp. Этот шаг подчеркивает важность использования Messenger и других инструментов для общения с клиентами и ответов на вопросы ваших подписчиков.

2. Используйте аналитику для определения успеха ваших кампаний.

Facebook Audience Network — это бесплатный аналитический инструмент. Он показывает данные о предпринятых действиях, просмотрах страниц, количестве людей, с которыми вы связались, и количестве публикаций. Эта информация может помочь вам измерить эффективность ваших социальных кампаний, чтобы вы могли решить, как улучшить свои публикации.

3. Используйте инструменты публикации и планируйте будущие публикации.

Используйте инструменты публикации Facebook, чтобы запланировать публикацию публикаций в будущем.Вы также можете создавать видеоролики, рекламировать свой бизнес, рекламировать мероприятия, делать предложения, писать заметки и публиковать заявления о приеме на работу на своей странице Facebook.

Крайне важно публиковать сообщения регулярно – не реже двух раз в неделю. Если вы обнаружите, что проводите слишком много времени в Facebook каждый день, попробуйте сторонний инструмент управления социальными сетями, например Hootsuite или Buffer. Хотя создание и планирование нескольких публикаций требует времени заранее, это экономит ваше время в долгосрочной перспективе.

4. Знайте свою целевую аудиторию.

У Facebook есть отличные инструменты для таргетинга. При продвижении публикации вы можете ориентироваться на определенные демографические данные, местоположения и группы интересов. Чтобы иметь успешную рекламу, вам нужно знать свою целевую аудиторию и использовать инструменты таргетинга Facebook для охвата этих потенциальных клиентов.

5. Будьте представительны, а не просто рекламируйте.

Несмотря на то, что вы создали страницу Facebook для связи с клиентами и, в конечном счете, для осуществления продаж, ваша аудитория не хочет видеть рекламу. Старайтесь создавать представительные и привлекательные посты в Facebook.

6. Предлагайте подарки и конкурсы.

Привлечь органический трафик на Facebook сложно, но регулярные розыгрыши и конкурсы помогают. Перед созданием конкурса или розыгрыша убедитесь, что вы понимаете правила компании и соблюдаете их, иначе у вас могут возникнуть проблемы с законом.

Знаете ли вы? Существуют законы и правила, которым необходимо следовать при проведении конкурсов и лотерей в социальных сетях. Обратитесь к платформе социальных сетей, которую вы используете, для конкретных правил.

7. Создавайте и рекламируйте события.

Вы можете создавать мероприятия как бизнес на Facebook. Приглашайте на эти мероприятия кого угодно и доплачивайте за продвижение их среди целевой аудитории. Мероприятия могут быть интересным способом привлечь вашу аудиторию и превратить их в клиентов.

8. Делитесь релевантным контентом из других источников.

Создание и распространение только оригинального контента может занять много времени. Курирование контента из других источников может сэкономить время и силы. Общение с другими источниками может принести вам и другую пользу, и они могут поделиться вашим контентом взамен.

9. Общайтесь со своей аудиторией.

Не публиковать пост, а потом неделю не открывать Facebook. Создавайте и делитесь публикациями, чтобы взаимодействовать с аудиторией. Отвечайте на комментарии, вопросы и опасения. Если вы разговариваете со своими подписчиками, они с большей вероятностью станут вашими клиентами.

Алгоритм новостной ленты отдает приоритет личным связям и вовлеченности. Короче говоря, ваши сообщения не будут видны, если они не вызовут разговор.

Совет: Если вы хотите отслеживать все взаимодействия с клиентами, подумайте о покупке программного обеспечения CRM для своего бизнеса.

10. Выделите вехи бизнеса.

Отмечайте важные вехи компании и празднуйте годовщины на Facebook. Эти посты обычно вовлекают вашу аудиторию и делают вас более представительным. Если вы предлагаете специальные акции для важных событий или годовщин, рекламируйте их также на своей Странице.

11. Используйте рекламу в Facebook.

Лучший способ привлечь желаемую аудиторию — запустить рекламу в Facebook. Хотя эти объявления стоят денег, они эффективны, потому что вы можете выбрать свою целевую аудиторию на основе демографии, поведения или контактной информации.Установите дневной или общий бюджет для рекламы, выберите время, в течение которого будет показываться реклама, и выберите желаемую аудиторию. Платформа отслеживает взаимодействия по каждой проводимой вами рекламной акции, помогая вам разрабатывать очень успешные кампании в будущем.

12. Создавайте и публикуйте видео.

Если вы просматриваете свою временную шкалу Facebook, вы можете заметить много видео. Это потому, что видео отлично работают на платформе. Один из способов создания видеороликов — видеореклама, которая позволяет бесплатно транслировать видео на большую аудиторию.С помощью видеообъявлений вы можете общаться с подписчиками в режиме реального времени и давать им возможность взглянуть на свой бизнес изнутри.

Шон Пик, Saige Driver, Stella Morrison и Charell Star участвовали в написании и исследовании этой статьи.

Facebook блокирует людей, которые не активировали Facebook Protect

В начале марта группа пользователей Facebook получила таинственное, похожее на спам электронное письмо с заголовком «Ваша учетная запись требует повышенной безопасности от Facebook Protect» и сообщило им, что они должны включить функцию Facebook Protect (что они могли сделать, нажав ссылку в электронном письме) к определенной дате, иначе их учетная запись будет заблокирована.

Программа, по словам Facebook, представляет собой «программу безопасности для групп людей, которые с большей вероятностью станут мишенью для злонамеренных хакеров, таких как правозащитники, журналисты и правительственные чиновники». Он предназначен для таких вещей, как обеспечение мониторинга этих учетных записей на предмет хакерских угроз и их защита с помощью двухфакторной аутентификации (2FA).

К сожалению, электронное письмо, отправленное Facebook с адреса [email protected] , напоминало довольно распространенную форму спама, поэтому вполне вероятно, что многие люди проигнорировали его.

На самом деле это был не спам. На самом деле это было реально. Первым крайним сроком для многих людей был четверг, 17 марта. И теперь они заблокированы в своих учетных записях Facebook — и у них возникают проблемы с процессом, который предоставил Facebook, чтобы вернуть их обратно.

Те, кто не активировал Facebook Protect до истечения установленного срока, по-видимому, получают сообщение с объяснением, почему они не могут войти в свои учетные записи, и с предложением помочь им включить его. Однако это не всегда работает:

Сегодня меня заблокировали в Facebook на неопределенный срок, потому что я не отвечал на электронные письма от FB (выглядевшие как мошенничество) о новой системе Facebook Protect, которую я должен был включить сегодня.Пока параметры текста и ключа безопасности не работают, сообщают многие. pic.twitter.com/0aXbiqzLv7

— Лив. (@Olivia_Thiessen) 18 марта 2022 г.

В Твиттере и других социальных сетях также поступали различные жалобы на то, что людям блокируют доступ к своим учетным записям, даже если они имеют соответствующие меры безопасности. Некоторые говорят, что их текстовая 2FA просто не работает:

Уважаемый @FacebookApp! Ваш новый Facebook Protect, о котором я не просил, продолжает присылать мне идентичный код двухфакторной проверки, который по-прежнему не работает.Теперь мой аккаунт фактически заблокирован. Это повышенная безопасность? Думаю, я буду проводить больше времени в Твиттере… @Meta

— Майк Моррелл (@RealMikeMorrell) 18 марта 2022 г.

Другие жаловались, что они не смогли пройти процесс активации даже раньше крайнего срока, и поэтому их учетные записи фактически заблокированы:

эта штука с защитой Facebook так раздражает, потому что она не позволяет мне ее включить, а мне нужен Facebook для работы, поэтому я очень надеюсь, что Facebook исправит глупый код

— Даниэла (@itzzdaniela) 16 марта 2022 г.

Мы связались с компанией и спросили, есть ли у них какие-либо предложения для тех, кто заблокирован, потому что их защищенные учетные записи Facebook недоступны.Мы сообщим вам, если получим ответ.

Продать на Facebook и Instagram 2022

Продать на Facebook и Instagram 2022 | Shopify Перейти к содержанию
  • Начать
    • Начать свой бизнес
    • Брендинг

      Выглядеть профессионально и помочь покупателям связаться с вашим бизнесом для начала продаж

  • Продажа
    • Продажа везде
    • Интернет-магазин

      Продажа через Интернет через веб-сайт электронной коммерции

    • Точка продаж

      Продажа в розничных точках, всплывающих окнах и других кнопках

      90 Transform

      90 Transform существующий веб-сайт или блог в интернет-магазин

    • Checkout

      Обеспечьте быструю и удобную процедуру оформления заказа

    • Каналы продаж

      Привлеките миллионы покупателей и увеличьте продажи

    • Оптовый рынок

      Продавайте свои товары оптом розничным торговцам со всех концов США

    3

  • Индивидуальные инструменты для витрины

    Выделяйтесь с помощью настраиваемых коммуникаций erce

  • Международная торговля

    Привлечение покупателей на новых рынках с помощью инструментов международных продаж

  • Открыть главную навигацию
    • Начать
      • Начать свой бизнес
      • Брендинг

        Выглядеть профессионально и помочь покупателям связаться с вашим бизнесом для начала продаж

    • Продажа
      • Продажа везде
      • Интернет-магазин

        Продажа через Интернет через веб-сайт электронной коммерции

      • Точка продаж

        Продажа в розничных точках, всплывающих окнах и других кнопках

        90 Transform

        90 Transform существующий веб-сайт или блог в интернет-магазин

      • Checkout

        Обеспечьте быструю и удобную процедуру оформления заказа

      • Каналы продаж

        Привлеките миллионы покупателей и увеличьте продажи

      • Оптовый рынок

        Продавайте свои товары оптом розничным торговцам со всех концов США

      3

    • Индивидуальные инструменты для витрины

      Выделяйтесь с помощью настраиваемых коммуникаций erce

    • Международная торговля

      Привлечение покупателей на новых рынках с помощью инструментов международных продаж

  • Рынок
  • Управление
  • Открывается в новом окнеОткрывает внешний сайтОткрывает внешний сайт в новом окне

    Каналы продаж

    Facebook и Instagram

    Facebook и Instagram

    Facebook и Instagram позволяют вам продавать и продавать там, где находятся ваши клиенты.

    Рекомендуемый торговец | Ювелирные изделия Кадетт

    Синхронизируйте каталог товаров

    Ваши продукты Shopify автоматически синхронизируются с Facebook и Instagram, поэтому вы можете легко создавать рекламу и посты для покупок.

    Продавать там, где люди делают покупки

    Найдите подходящие функции для маркетинга и продажи своих продуктов перед покупателями в Facebook и Instagram.

    Управление из Shopify

    Используйте Shopify для создания, отслеживания и управления вашими рекламными кампаниями и заказами на Facebook.

    Мощные инструменты для масштабирования вашего бизнеса

    Используйте мощные инструменты продаж и маркетинга, чтобы масштабировать свой бизнес на Facebook, Instagram и других платформах.

    Магазины Facebook

    Предложите комфортный шоппинг

    Настройте свой магазин

    Перенесите внешний вид вашего магазина Shopify в магазины Facebook.

    Создание коллекций

    Сгруппируйте товары из своего инвентаря, чтобы помочь клиентам найти ваши продукты.

    Управляйте своим магазином по каналам

    Управляйте индивидуальными покупками для Instagram и Facebook в одном месте.

    Покупки в Instagram

    Превратите посты и истории в опыт покупок с помощью тегов продуктов

    Продемонстрируйте свой бренд и продукцию

    Предложите свою продукцию 1 миллиарду покупателей, ищущих тренды, в Instagram.

    Убрать барьеры для покупок

    Обеспечьте согласованный опыт покупок в приложении, от поиска продукта до оформления заказа.

    Продать из одного инвентаря

    Используйте один товарный инвентарь, который синхронизируется во всех местах, где вы продаете через Shopify.

    Оформить заказ в Instagram

    Позвольте клиентам просматривать и покупать ваши продукты в Instagram, не выходя из приложения.

    Сообщений на социальных страницах

    Поделитесь своими продуктами с постами в социальных сетях Facebook

    Взаимодействуйте со своими подписчиками

    Создавайте и планируйте публикации в социальных сетях за считанные минуты и делитесь ими со всеми своими подписчиками в Facebook.

    Повышение узнаваемости бренда

    Выберите любой из ваших продуктов Shopify для рекламы своим подписчикам в Facebook, не тратя денег.

    Привлечь новых клиентов

    Добавьте код скидки к своим сообщениям в социальных сетях, чтобы помочь превратить подписчиков в клиентов.

    Маркетинг в Facebook

    Расширьте свою аудиторию с помощью рекламы в Facebook

    Привлекайте новых клиентов с помощью рекламы

    Найдите новых клиентов с помощью рекламы для увеличения аудитории или используйте ретаргетинговую рекламу, чтобы показывать товары людям даже после того, как они покинули ваш магазин.

    Простая настройка пикселей Facebook

    Отслеживайте действия покупателей в вашем интернет-магазине, чтобы создавать более эффективную рекламу.

    Изучите приемы умного маркетинга

    Улучшите свое маркетинговое мышление с помощью советов экспертов и рекомендаций от Facebook и экспертов по маркетингу.

    Касса с магазинной оплатой

    Увеличьте конверсию с помощью Shop Pay — более быстрого способа оформления заказа

    Предлагать оплату одним касанием

    Предоставьте клиентам возможность оформить заказ, не выходя из Facebook или Instagram.

    Поставить клиентов под контроль

    Получайте меньше вопросов от клиентов, которые используют Shop Pay — приложение Shop предоставляет им обновления доставки в режиме реального времени.

    Оставайтесь на связи

    Отслеживайте всех своих клиентов — независимо от того, где они расплачиваются, их данные будут синхронизированы с Shopify.

    Управление из Shopify

    Совершайте продажи в Instagram или Facebook и управляйте заказами, платежами и возвратами в Shopify.

    Узнайте больше о продажах в Facebook и Instagram

    • Нужен ли мне Shopify для продажи в Instagram и Facebook?

      Нет, Shopify не нужен для продажи в Instagram и Facebook. Когда вы продаете в Instagram и Facebook с помощью Shopify, существуют приложения и интеграции, которые связывают ваши данные о запасах, маркетинге, клиентах и ​​продажах в центральной базе данных.Синхронизируйте свой каталог продуктов, находите и продвигайте самые популярные функции продуктов, а также создавайте свои рекламные кампании в Shopify.

    • Как я могу использовать Shopify для управления продажами на Facebook и Instagram?

      Используйте Shopify для создания, отслеживания и управления вашими рекламными кампаниями и заказами в Facebook и Instagram. Просто синхронизируйте свой каталог продуктов, представьте свои продукты нужной аудитории и отслеживайте все это на панели инструментов Shopify.

    • Как связать свой инстаграм с электронной коммерцией?

      Прежде чем начать продавать в Instagram, вам нужно убедиться, что вы создали бизнес-страницу в Facebook и добавили товары в свой каталог Facebook. Оттуда выполните следующие шаги:

      1. В админке Shopify нажмите Канал продаж Facebook > Обзор.
      2. Нажмите «Настроить», чтобы начать в разделе «Покупки в Instagram».
      3. Подключите необходимые учетные записи Facebook к каналу продаж Facebook.
      4. Прочтите и примите положения и условия, затем нажмите «Запросить утверждение».

      Facebook просматривает ваши продукты в течение 24-48 часов. Обратите внимание, что это работает, если вы используете план Shopify Basic или выше.

    Дополнительные ресурсы

    Facebook блокирует учетные записи людей из-за того, что они не активировали функцию защиты

    Сообщение, которое видят некоторые пользователи Facebook, когда их учетные записи заблокированы.

    CNET

    Если вам интересно, почему вы не можете войти в свою учетную запись Facebook сегодня, гигант социальных сетей заблокирует некоторых пользователей, которые должны были активировать Facebook Protect с двухфакторной аутентификацией до крайнего срока 17 марта.

    «Включите Facebook Protect, чтобы разблокировать свою учетную запись», — говорится в уведомлении. «Учетная запись заблокирована 17 марта 2022 года. Мы приняли эту меру предосторожности, чтобы обеспечить безопасность вашей учетной записи, пока вы включаете дополнительные меры безопасности.»

    Тем не менее, некоторые пользователи, которые включили дополнительную меру безопасности, по-прежнему оказались заблокированными в своих учетных записях в пятницу. Другие, которые не запросили Facebook Protect, также были заблокированы, а у некоторых возникли технические проблемы с получением кода, отправленного на их телефоны.

    Материнская компания Facebook Meta в декабре объявила, что начнет требовать от пользователей с повышенным риском защищать свои учетные записи с помощью двухфакторной аутентификации.

    Facebook Protect предлагается высокопоставленным пользователям платформы, таким как журналисты, государственные служащие. , активисты-правозащитники и люди с более широким кругом последователей, которые могут с большей вероятностью стать мишенью для попыток взлома.К декабрю около 1,5 миллиона учетных записей включили Facebook Protect.

    Meta не сразу ответила на запрос о комментарии.

    Получить информационный бюллетень CNET Daily News

    Будьте в курсе самых важных новостей за считанные минуты. Доставили в будние дни.

    20 статистических данных Facebook для разработки вашей стратегии на 2022 год

    Пытаетесь найти актуальную статистику Facebook? Вы пришли в нужное место.

    Хотя мы все знакомы с Facebook и его рекламной мощью, маркетологам нужно следить за многими последними разработками.

    Если вы задаете себе эти вопросы:

    • «Стоит ли показывать рекламу?»
    • «Что с досягаемостью?»
    • «Должен ли я изменить курс?»

    Тогда наш список статистики Facebook даст вам некоторую ясность и поможет сгладить вашу маркетинговую стратегию Facebook на 2022 год.

    Демографическая статистика Facebook

    Аудитория Facebook разнообразна, и все , но подходят для всех. Для начала давайте сосредоточимся на самых важных демографических данных социальных сетей пользователей Facebook:

    .

    1. Пользователи в возрасте 25-34 лет составляют самую большую аудиторию Facebook

    Несмотря на репутацию платформы как «старой» сети, 26,4% пользователей платформы составляют миллениалы. При этом более трети (36%) аудитории Facebook составляют люди в возрасте 45 лет и старше.

    Источник

    2. 73% пользователей Интернета с высшим образованием зарегистрированы на Facebook, как и 70% людей, зарабатывающих более 75 тысяч долларов в год

    Высокообразованная и щедрая аудитория Facebook привлекает рекламодателей. Это сигнализирует о возможностях для брендов, стремящихся заработать на продажах дорогих продуктов.

    Источник

    Статистика использования Facebook

    Учитывая шумиху вокруг конкурирующих сетей, может не показаться, что процветает прямо сейчас.

    Но последняя статистика Facebook свидетельствует о том, что платформа как никогда активна.Тем не менее, новая конкуренция и неожиданный рост со стороны других платформ социальных сетей могут в конечном итоге остановить его рост в долгосрочной перспективе.

    3. В настоящее время Facebook насчитывает более 2,89 миллиарда активных пользователей в месяц

    Хотя внедрение, безусловно, замедлилось, нельзя отрицать статус платформы как лидера рынка социальных сетей. Facebook находится на пути к тому, чтобы преодолеть порог в 3 миллиарда пользователей в месяц, представляя собой первую социальную сеть, которая сделала это.

    4. 70% пользователей Facebook утверждают, что посещают сайт ежедневно, при этом 49% проверяют платформу «несколько раз в день»

    Эти данные показывают, как платформа привлекает постоянное внимание пользователей, опережая Instagram, Twitter и YouTube.Возможно, это шок для критиков, но концепция лихорадочной проверки Facebook в течение дня жива и здорова.

    Источник

    . Вы можете анализировать клиентов и их поведение на платформе, проведя глубокий анализ Facebook и выяснив, какое положение у вашей аудитории на основе полученных данных.

    5. В среднем пользователь Facebook проводит на платформе 33 минуты в день

    Использование Facebook оставалось стабильным примерно с 2019 года, хотя за последние пять лет в общей сложности сократилось на 6 минут.

    Имейте в виду, что использование социальных сетей для каждой платформы практически не меняется. Больше сетей означает больше борьбы за внимание аудитории. В результате средний потребитель социальных сетей распределяет время своего использования более равномерно.

    Источник

    6. Широкое использование Facebook с мобильных устройств ошеломляет: 98,5% пользователей заходят через мобильные устройства (и 81,8% делают это исключительно)

    Никаких сюрпризов: социальные сети и смартфоны идут рука об руку. Тем не менее, эти данные заслуживают внимания для создания как постов, так и рекламы в Facebook.

    7. Две трети взрослых пользователей просматривают новости через Facebook (и почти треть делают это регулярно)

    Согласно приведенному ниже отчету, Twitter может иметь репутацию платформы для «последних новостей», но Facebook остается основным источником новостей наряду с YouTube. Это говорит о важности своевременного контента, который информирует пользователей, создает сообщество и создает содержательные дискуссии.

    Обязательно соблюдайте рекомендации Facebook, чтобы отдавать предпочтение позитивному проактивному контенту, а не кликбейту.

    Источник

    8. Новый показатель прироста пользователей Facebook — второй по величине среди всех социальных платформ (всего 0,8% в 2021 г.)

    Это, безусловно, самая важная из всей нашей статистики Facebook для рекламодателей и маркетологов. Быстрый рост в TikTok и замедление в Instagram показывают, что более молодая аудитория перемещает иглу в социальные сети.

    Источник

    9. Facebook по-прежнему остается самой популярной сетью среди маркетологов (93%)

    Пища для размышлений: маркетологи должны напомнить себе, что Facebook по-прежнему является приоритетной сетью для социально подкованных брендов, стремящихся продавать.Согласно этому опросу, маркетологи тратят большую часть своих усилий на Facebook, чем на Instagram.

    Статистика рекламы в Facebook

    Факт: реклама в Facebook остается основным продуктом маркетинга, независимо от роста числа пользователей.

    Черт возьми, доход от рекламы Facebook увеличился на 56% только в 2021 году (достигнув в общей сложности 28,6 млрд долларов).

    По мере роста социальной рекламы становится все труднее добиться органического охвата, а это означает, что оптимизация и стратегия являются ключом к ощутимой отдаче.

    10.На Facebook приходится более четверти всех расходов на цифровую рекламу, сразу за Google (28,9%) и опережая Amazon (10,3%)

     

    Источник

    Социальные сети готовы превзойти платный поиск, если это подтвердит, что Facebook находится в авангарде этого.

    11. Филиппины (109,6%), Вьетнам (94,6%) и Мексика (94,1%) входят в число стран с наибольшим охватом рекламной аудитории Facebook

    Эта статистика Facebook говорит о широком охвате аудитории Facebook, включая его международную способность покупать рекламу для потребителей за пределами США.

    12. По состоянию на 2020 год на Facebook насчитывается более 10 миллионов активных рекламодателей

    Не позволяйте никому говорить вам, что реклама в Facebook мертва. Учитывая доход, отмеченный ранее, и тот факт, что это число довольно стабильно растет в годовом исчислении, реклама еще никуда не денется.

    Источник

    13. Средний CTR розничной рекламы в FB увеличился на 6% г/г (до 1,32%) в 2020 г.

    Интересный факт из этого отчета: в то время как Instagram в настоящее время имеет более высокую цену за клик, чем Facebook (0,86 доллара США против 0,86 доллара США).$0,57), в Instagram также наблюдается более высокий коэффициент конверсии, чем у их материнской компании (8,07% против 6,57%).

    14. Маркетплейс (2,7%) и видео в потоке (1%) являются одними из самых популярных мест размещения рекламы вне ленты на Facebook.

    Учитывая то, как люди на Marketplace стремятся покупать, реклама идеально подходит для их пути в качестве клиентов. Тем не менее, этот опрос разочаровывает будущее рекламы на основе историй (0,4%).

    Источник

    Статистика взаимодействия с Facebook

    Алгоритм Facebook вызывает раздражение у многих маркетологов.К счастью, сама платформа фактически пролила свет на то, что люди видят и что помогает увеличить охват.

    15. Большая часть контента, который просматривают пользователи Facebook, исходит от друзей и людей, за которыми следят (54,4%)

    От рекомендуемого контента до рекламы и т. д. Эти данные показывают, насколько сильно привлекает внимание среднестатистический потребитель.

    Источник

    16. 86,5% контента, просматриваемого на Facebook, не содержит ссылок

    Посты, которые уводят людей с Facebook, вредят их известности.Вот почему важно использовать изображения, видео и все остальное, что удерживает людей на платформе.

    Источник

    17. По сравнению с Instagram органическая вовлеченность бренда в Facebook ниже (0,27%), но выше, чем в Twitter (0,07%)

    Брендам, стремящимся расти на Facebook, приходится нелегко, если они полагаются только на органический контент, однако данные показывают, что вовлеченность в Facebook выше, чем в Twitter. Использование заслуживающих внимания публикаций, таких как информационно-пропагандистский контент сотрудников, опросы или конкурсы, поможет вам извлечь выгоду из этой статистики.

    Статистика функций Facebook (видео, истории, мессенджеры) 

    Итак, какой контент вы должны публиковать? Какие функции растут, а какие застаиваются?

    В завершение мы рассмотрим некоторые статистические данные Facebook, которые раскрывают некоторые ключевые функции платформы.

    18. Видео Facebook (в ленте) — самый популярный тип видеоконтента на платформе (51% пользователей), немного меньше, чем Live и Watch вместе взятые (57%).

    Источник

    Live and Watch растет, но они не достигают той вовлеченности, которую получает традиционное видео в Facebook.

    19. К концу 2022 года Facebook Messenger превысит отметку в 3,2 миллиарда мобильных пользователей

    Когда мы говорим о Facebook, часто забывают о Messenger, но он является неотъемлемой частью платформы и представляет собой наиболее часто используемую функцию приложения, согласно этому отчету от Statista.

    20. Более 1 миллиарда человек используют Stories в семействе приложений Facebook (включая Instagram)

    Наконец, Facebook Stories последовали за Instagram и стали одной из самых популярных функций платформы, по словам гиганта социальных сетей.

    Что для вас значит эта статистика Facebook?

    Сейчас, как никогда, пора рассмотреть ваше присутствие в Facebook под микроскопом.

    Что бы вы ни делали на Facebook, нельзя отрицать, что это приоритетная платформа с большой базой и огромным потенциалом. Вовлечение через рекламу, органические сообщения и все, что между ними, чрезвычайно ценно.

    Мы надеемся, что эта статистика Facebook поможет направить вашу стратегию в правильном направлении. Благодаря этим выводам и лучшему пониманию ваших приоритетных показателей Facebook вы будете ближе к оценке охвата, которого заслуживает ваш бренд.

    российских правительственных учетных записей по-прежнему активны в Твиттере

    Для некоторых политических лидеров в США и Европе это не имеет смысла. Несколько членов Конгресса, от сенатора-республиканца Джеймса Лэнкфорда (Оклахома) и Тома Тиллиса (Северная Каролина) до члена палаты представителей от Демократической партии Эрика Суолвелла (Калифорния), раскритиковали Твиттер, в частности, за то, что он продолжает размещать учетные записи российских Кремль и Министерство иностранных дел. Они говорят, что страницы выполняют важнейшую функцию в российской пропагандистской машине, которая в разгар войны заработала на полную мощность.

    «RT NOW, если @twitter должен БАНИТЬ страну-детоубийцу Россию со своей платформы», — написал Суолвелл 7 марта.

    История продолжается под рекламой поскольку Россия приняла жесткие меры в отношении них в пределах своих границ, в том числе полностью заблокировала Facebook и Instagram. Вместо этого, за некоторыми исключениями, Facebook, Twitter, YouTube и TikTok в основном обращались с российскими государственными учетными записями так же, как и с любыми другими пользователями, применяя принудительные меры только тогда, когда их сообщения нарушают определенные правила, такие как запрет на подстрекательство к насилию в реальном мире.Например, в среду Facebook удалил сообщения нескольких посольств России, в которых утверждалось, что взрыв детской больницы в Украине был мистификацией, но оставил их аккаунты активными.

    Деликатное обращение социальных сетей с российскими официальными лицами вновь поднимает давние вопросы об их роли в размещении и модерировании выступлений неоднозначных общественных деятелей, от бывшего президента Дональда Трампа до верховного лидера Ирана и военных чиновников в Мьянме. Facebook и Twitter, в частности, исторически утверждали, что поддержание активности официальных правительственных учетных записей служит общественным интересам, иногда освобождая их от проверки фактов и принудительных мер.

    Тем не менее, эта позиция претерпевает изменения, поскольку некоторые эксперты утверждают, что чиновники должны соответствовать тем же или более высоким стандартам, что и обычные пользователи. Между тем, некоторые законодатели хотят запретить определенным политическим лидерам доступ к социальным сетям в качестве наказания за то, что они делают в реальном мире, независимо от их поведения в Интернете.

    История продолжается под рекламой

    «Мы не удаляем учетные записи, даже если не согласны с контентом, который они публикуют, но мы принимаем меры, когда они нарушают наши правила», — сказал Дрю Пусатери, представитель Meta, материнской компании Фейсбук и Инстаграм.«Мир заслуживает возможности услышать и внимательно изучить содержание российских лидеров в этот момент».

    В заявлении официального представителя Twitter Кэти Росборо говорится: «Хотя у нас уже много лет существует политика в отношении связанных с государством СМИ и правительственных учетных записей, война в Украине поднимает сложный комплекс проблем в том, как мы обращаемся с учетными записями — наша цель заключается в последовательном соблюдении наших правил при сохранении баланса с общественными интересами».

    Твиттер начал присваивать аккаунтам правительства России номера , и удалил некоторые твиты российских посольств в соответствии со своей политикой против отрицания инцидентов с применением насилия.Но пока не предпринимает шагов по сокращению аудитории российских чиновников, как это делается для аккаунтов государственных СМИ и постов со ссылками на сайты государственных СМИ.

    История продолжается под рекламой

    Обоснование того, что использование счетов российского правительства служит общественному благу, вызвало критику, поскольку Кремль и его доверенные лица использовали основные платформы для распространения необоснованных заявлений о разработке Украиной биооружия при поддержке США и «нацификации» страна.Исследователи дезинформации говорят, что отчеты часто повторяют вводящие в заблуждение или ложные тезисы, которые президент России Владимир Путин и его высокопоставленные заместители использовали для оправдания конфликта.

    «Платформенные компании должны быть гораздо более тонкими в своем подходе и понимать, что их продукты в этих случаях являются оружием ведения войны», — сказала Джоан Донован, директор по исследованиям Центра СМИ, политики и государственной политики Шоренштейна Гарвардского университета.

    В основных социальных сетях есть десятки официальных учетных записей правительства России.Министерство иностранных дел России, возглавляемое Сергеем Лавровым, имеет страницы в Facebook, Instagram, YouTube, Twitter и TikTok. Множество российских посольств со всего мира имеют учетные записи на ведущих платформах. Хотя у Путина нет проверенных личных аккаунтов на ведущих платформах, офис президента России активен на YouTube, Facebook и Twitter.

    История продолжается под рекламой

    Грэм Бруки, старший директор Лаборатории цифровых криминалистических исследований аналитического центра Атлантического совета, сказал, что учетные записи, подобные учетным записям российских посольств, представляют собой уникальную проблему, поскольку они часто являются «основным средством проверки определенных ложных повествований». », поддержанный Кремлем.

    «В нашей работе мы постоянно наблюдаем, что эти учетные записи используются для распространения стратегической дезинформации из официальных правительственных учетных записей», — сказал Бруки, работавший в Совете национальной безопасности при президенте Бараке Обаме.

    Европейские официальные лица утверждают, что вторжение России в Украину заслуживает не менее решительного ответа со стороны компаний социальных сетей, чем их реакция на нападение на Капитолий США 6 января 2021 года, которое привело к отстранению Трампа от Twitter, YouTube, Facebook и другие сайты.В то время платформы цитировали сообщения Трампа, которые, по их словам, нарушали их политику и риск того, что его деятельность может спровоцировать дальнейшее насилие в качестве их обоснования.

    История продолжается под рекламой

    Но критики, в том числе в собственном наблюдательном совете Facebook, упрекнули компании в том, что они непоследовательно применяют свою политику и на лету меняют свои правила, чтобы иметь дело с делом Трампа. Теперь они призывают платформы быть более гибкими в работе со счетами России в военное время.

    «Онлайн-платформы предприняли беспрецедентные шаги после терактов на Капитолийском холме. Безусловно, #пропаганда российской войны заслуживает, по крайней мере, такого же уровня реакции», — написал в Твиттере в феврале еврокомиссар Тьерри Бретон после встречи с руководителями Google и YouTube.

    Но в отличие от случая с Трампом, когда платформы заблокировали его личный аккаунт, сообщения российского правительства в основном распространяются через официальные государственные аккаунты.

    Уилл Даффилд, политический аналитик аналитического центра Cato Institute, сказал, что это усложняет процесс принятия решений для платформ.

    История продолжается ниже рекламного объявления

    «Даже когда контент, публикуемый штатами, может быть вредным или тревожным, потому что его публикует штат, а штаты имеют право совершать насилие… тогда часто больше интереса оставить его на усмотрение, чтобы предупредить другие». Он добавил: «В более широком смысле, я думаю, что платформам просто очень сложно выносить решения по заявлениям, которые выдвигают государства, особенно в военное время».

    Представители YouTube и TikTok не представили обоснований общественного интереса для разрешения доступа к российским государственным аккаунтам.Вместо этого они указали на свои существующие своды правил, заявив, что их цель состоит в том, чтобы просто продолжать последовательно их применять.

    «Наша политика распространяется на всех, включая каналы, связанные с правительством России, и наши команды продолжают внимательно следить за ситуацией», — заявила представитель YouTube Айви Чой.

    История продолжается под рекламой

    Чой отметил, что YouTube действительно заблокировал ястребиного российского медийного деятеля Владимира Соловьева, несмотря на то, что он позволил официальным аккаунтам Кремля продолжать размещать сообщения.Сначала он получил «забастовку» — временную приостановку, которая знаменует собой первый шаг к постоянному запрету в соответствии с политикой «трех забастовок» YouTube — за нарушение правил YouTube «подстрекательство к насилию» с публикацией, которая призывала к новым взрывам в Киеве, в том числе гражданских лиц. цели. Затем его каналы были удалены после публикации видео во время блокировки, что нарушает условия обслуживания YouTube, сказал Чой.

    TikTok заявил, что его принципы сообщества «применяются ко всем» и что он будет блокировать любого пользователя, «причастного к серьезным или неоднократным нарушениям на платформе».На первый взгляд, это может означать, что компания не уделяет особого внимания пророссийской пропаганде, хотя у нее, как и у других платформ, есть политика против «вредной дезинформации» и «пропаганды насилия». Недавно вслед за своими конкурентами компания начала навешивать ярлыки на аккаунты некоторых государственных СМИ.

    Российские аккаунты, в том числе официальные лица Кремля, могут испытывать трудности с публикацией в TikTok по другой причине. 6 марта китайская платформа заявила, что приостановит для всех пользователей в России возможность транслировать или публиковать видео в ответ на новый российский закон о «фейковых новостях».

    История продолжается под рекламой

    Тем не менее, есть признаки того, что уход TikTok из России может помочь Кремлю больше, чем навредить ему: поскольку простые россияне изо всех сил пытаются использовать его и другие западные социальные платформы, у них остается все меньше независимых источников информации, помимо традиционных. государственные СМИ. И хотя деплатформеры российских чиновников могут работать в других местах, заставить их замолчать в своей стране — это то, на что социальные сети не способны.

    исправление

    В более ранней версии этой истории было неверно указано время твита от члена палаты представителей.Эрик Сволвелл назвал Россию «страной, убивающей детей». Твит был перед взрывом роддома в Мариуполе, а не в ответ на него. Эта версия исправлена.

    Группы QAnon имеют миллионы участников на Facebook, документы показывают

    Внутреннее расследование Facebook выявило тысячи групп и страниц с миллионами участников и подписчиков, которые поддерживают теорию заговора QAnon, согласно внутренним документам компании, рассмотренным NBC Новости.

    Предварительные результаты расследования, которые были предоставлены NBC News сотрудником Facebook, проливают новый свет на масштабы деятельности и содержание сообщества QAnon в Facebook. группы являются закрытыми.

    10 основных групп, выявленных в ходе расследования, в совокупности насчитывают более 1 миллиона участников, а общее количество участников и фолловеров превышает 3 миллиона.Неясно, насколько пересекаются группы.

    Расследование, скорее всего, сообщит, какие действия Facebook решит предпринять против своего сообщества QAnon, если таковые имеются, согласно документам и двум текущим сотрудникам Facebook, которые говорили на условиях анонимности, поскольку они не были уполномочены публично говорить по этому вопросу. Компания рассматривает вариант, аналогичный ее обращению с антипрививочным контентом, который заключается в отклонении рекламы и исключении групп и страниц QAnon из результатов поиска и рекомендаций, что уменьшит видимость сообщества.

    Ожидается, что объявление об окончательном решении Facebook также будет нацелено на членов «ополченцев и других насильственных общественных движений», согласно документам и сотрудникам Facebook.

    Facebook сыграл ключевую роль в росте QAnon, в значительной степени благодаря функции «Группы» платформы, использование которой также значительно возросло с тех пор, как социальная сеть начала уделять ей особое внимание в 2017 году.

    Существуют десятки миллионов активных групп, представитель Facebook сообщил NBC News в 2019 году, и это число, вероятно, выросло с тех пор, как компания начала размещать групповые сообщения в основных лентах пользователей.В то время как большинство групп посвящено безобидному контенту, экстремисты, от теоретиков заговора QAnon до активистов против вакцинации, также использовали функцию групп для расширения своей аудитории и распространения дезинформации. Facebook способствовал этому росту благодаря своей функции рекомендаций, основанной на секретном алгоритме, который предлагает пользователям группы, казалось бы, на основе интересов и существующего членства в группах.

    Facebook изучает движение QAnon как минимум с июня. В июле представитель Facebook сообщил NBC News, что эта компания расследует QAnon в рамках более широкого изучения групп, потенциально связанных с насилием.

    Небольшая команда, работающая в нескольких отделах Facebook, обнаружила 185 объявлений, которые компания приняла, «восхваляя, поддерживая или представляя» QAnon, согласно внутреннему сообщению, распространенному среди более чем 400 сотрудников. Рекламные объявления принесли Facebook около 12 000 долларов и 4 миллиона показов за последние 30 дней.

    Некоторые из самых последних рекламных объявлений включали «Марш QAnon для детей» в Детройте и несколько розничных продавцов, продающих товары QAnon, согласно поисковой библиотеке объявлений Facebook.Многие ныне неактивные объявления QAnon также недавно показывались в Instagram, который принадлежит Facebook. По данным библиотеки объявлений, большинство учетных записей Instagram, в которых размещалась эта реклама, были заброшены или удалены.

    Представитель Facebook заявил, что компания регулярно применяет свои правила в отношении групп QAnon.

    «Принудительные меры против QAnon на Facebook не новы: мы постоянно принимаем меры против учетных записей, групп и страниц, связанных с QAnon, которые нарушают наши правила. Буквально на прошлой неделе мы удалили большую группу, связанную с QAnon, за нарушение нашей политики в отношении контента, и удалил сеть учетных записей за нарушение нашей политики в отношении скоординированного недостоверного поведения», — написал в электронном заявлении представитель, попросивший не называть его имени, опасаясь преследований со стороны сообщества QAnon.«У нас есть команды, оценивающие нашу политику в отношении QAnon, и в настоящее время мы изучаем дополнительные действия, которые мы можем предпринять».

    Потенциальные репрессии последовали за кампанией основных рекламодателей, а также законодателей по сокращению дезинформации и разжиганию ненависти в Facebook. Наряду со значительным летним бойкотом рекламы, 20 генеральных прокуроров штатов и Демократическая женская группа Конгресса на прошлой неделе написали отдельные письма, призывая Facebook обеспечить соблюдение своей политики и очистить свою платформу.

    Некоторые члены межведомственной группы Facebook, которой поручено отслеживать QAnon для внутреннего расследования, говорят, что они обеспокоены тем, что компания откажется от прямого запрета групп QAnon, выбрав более слабые меры принудительного характера, по словам одного из нынешних сотрудников. Эти сотрудники поделились друг с другом опасениями, что QAnon может повлиять на выборы 2020 года, добавил сотрудник, отметив, что страницы и группы, скорее всего, нарушают существующую политику Facebook в отношении дезинформации и экстремизма.

    Facebook и другие платформы сталкиваются с уникальной проблемой при модерировании сообществ QAnon, сказала Джоан Донован, директор Центра политики СМИ и государственной политики Шоренштейна при Школе Кеннеди в Гарварде. Платформы действуют как «базовая инфраструктура» для создания сетей и распространения контента, а также являются целью самой теории заговора, которая изображает Facebook и другие платформы как «репрессивные режимы, стремящиеся уничтожить правду», — сказал Донован.

    «Facebook, безусловно, является самой крупной частью инфраструктуры QAnon, — сказал Донован.«Хотя люди, купившиеся на эти кампании по дезинформации, уже пострадали, предотвращение ее распространения на новые группы и новую аудиторию — одно из многих необходимых вмешательств. Если между платформами не будет какой-то координации, чтобы избавиться от основных влиятельных лиц QAnon, он будет постоянно появляться».

    Ожидаемый шаг Facebook следует за более агрессивными действиями Twitter против QAnon. В июле Twitter объявил, что заблокировал 7000 учетных записей QAnon за нарушение правил, касающихся манипулирования платформой, дезинформации и преследований.Twitter также заявил, что больше не будет рекомендовать учетные записи и контент QAnon, не позволит такому контенту появляться в трендах и поиске и заблокирует интернет-ссылки QAnon.

    QAnon — правая теория заговора, которая изначально сформировалась вокруг идеи о том, что президент Дональд Трамп ведет тайную войну против «глубинного государства», группы политической, деловой и голливудской элиты, которые, согласно теории, поклоняются Сатане и насилие и убийство детей. Эти безосновательные утверждения появляются из сообщений анонимного пользователя на маргинальном интернет-форуме, который известен под ником «Q.

    QAnon вырос из теории заговора «пиццагейт», в которой утверждалось, что Хиллари Клинтон руководила сетью педофилов из пиццерии в Вашингтоне. Согласно просочившимся документам, многие из самых популярных групп QAnon также являются группами Pizzagate.

    Как пиццагейт, так и QAnon были причастны к реальному насилию, включая вооруженные столкновения, попытки похищения людей, кампании преследования, стрельбу и как минимум два убийства — события, отмеченные Facebook в рамках своего расследования, согласно документам.В 2019 году ФБР определило QAnon как потенциальную внутреннюю террористическую угрозу.

    Хотя QAnon является продуктом Интернета, рожденным на маргинальных форумах и распространяемым через социальные сети, в последние месяцы заговор стал мейнстримом в политическом плане. Вывески и товары с буквой «Q» впервые были замечены на митингах предвыборной кампании Трампа в 2018 году. По данным либерального наблюдательного органа Media Matters, в 2020 году более 70 кандидатов в конгресс поддержали некоторую часть идеологии QAnon.

    В 2019 году Facebook предпринял действия против страниц и контента, направленных против вакцинации, надеясь уменьшить видимость дезинформации, задушив ее охват, но не дошел до полного запрета.Несмотря на это действие, крупнейшие страницы и группы против вакцинации в прошлом году продолжали расти, согласно данным CrowdTangle, инструмента анализа социальных сетей Facebook.

    Facebook уже удалял учетные записи QAnon, но предыдущие удаления были основаны на поведении, а не на содержимом, нарушающем политику. На прошлой неделе Facebook удалил группу QAnon с почти 200 000 участников «за неоднократную публикацию контента, нарушающего наши правила», по словам представителя Facebook.В мае Facebook очистил небольшую часть американского сообщества QAnon, которое включало пять страниц, шесть групп и 20 профилей, сославшись на «скоординированное недостоверное поведение», когда учетные записи работают вместе, чтобы продвигать контент и скрывать свои собственные сети.

    На прошлой неделе Facebook удалил 35 учетных записей Facebook, три страницы и 88 учетных записей Instagram, которые действовали из Румынии и распространяли сообщения в поддержку Трампа, включая рекламу QAnon.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.