В контакте группа как то так: Как создать группу в ВК в 2020: пошаговая инструкция

То есть, в действительности, VK. com обладает правами на весь сайт целиком как единое целое, но не имеет исключительного права на каждый отдельно взятый его элемент.

Указанное подтверждается другими нормами пользовательского соглашения. Статья 7.1.1 предусматривает, что «все объекты, размещенные на сайте являются объектами исключительных прав» не только «Администрации», но и «Пользователей сайта и других правообладателей».

При этом (7.1.3.) «пользователь, размещая на сайте принадлежащий ему на законном основании контент, предоставляет другим пользователям»… лишь … «неисключительное право на его использование в рамках предоставляемого Сайтом функционала». Это означает, что посетители сайта могут ограничено использовать то, что было загружено на сайт пользователем. При этом, пользователь остается обладателем исключительного права на такой контент.

Аналогичное правило предусмотрено и в отношении самого VK.com (7.1.5.): «пользователь предоставляет Администрации Сайта неисключительное право использовать на безвозмездной основе размещенный на Сайте и принадлежащий ему на законных основаниях Контент…». То есть, Администрация сайта, вопреки утверждению Агента поддержки № 63 обладает лишь ограниченным — так называемым, «неисключительным» — правом на использование загруженного/созданного пользователем контента.

Таким образом, текущая версия пользовательского соглашения VK.Com указывает на то, что именно пользователь, загружающий в социальную сеть собственный контент, является его правообладателем. Другие же пользователи, а равно сама социальная сеть, имеют ограниченные права использования такого контента.

Что изменит суд «ВКонтакте» с финансистами

Действовал ли блогер Смагин как гражданин либо как работник компании?

Не менее важный вопрос в рассматриваемой ситуации — это вопрос о том, действовал ли блогер Смагин, создавая группу, как работник компании либо персонально как физическое лицо. Если компания сможет представить доказательства действий Смагина в рамках полученного им служебного задания: например, задание по созданию Смагиным группы в социальной сети, — то именно ВДНХ будет признана обладателем исключительного права на социальную группу.

В случае, если доказательств того, что в трудовые обязанности Смагина входило создание подобной социальной группы, либо что ВДНХ давала Смагину задание ее создать, не будет представлено — по умолчанию именно Смагин будет иметь все шансы быть признанным автором и обладателем исключительного права на социальную группу.

На что именно у блогера Смагина могут быть права?

Группа VK.com представляет собой с точки зрения права комплексный объект. Вернее даже группу объектов, которая регулярно пополняется новыми материалами и видоизменяется.

С юридической точки зрения блогер Смагин обладает исключительным авторским правом на весь контент, который он создал своим собственными творчеством в рамках такой группы (на все созданные им картинки, видеоролики и посты). Одновременно блогер Смагин может быть признан обладателем исключительного права на всю группу целиком как совокупность материалов, когда-либо правомерно в нее добавленную. В этом смысле права блогера Смагина аналогичны правам составителя сборника стихов, который собирает своим творческим трудом вместе стихотворения разных авторов, а иногда добавляет в сборник и свои стихи.

Авторы остаются обладателями исключительных прав на свои стихотворения. Составитель сборника (так называемого, «составного произведения», ст. 1260 Гражданского кодекса РФ) приобретает исключительное право на весь сборник целиком. При этом, если иное не предусмотрено соглашениями составителя сборника с конкретными авторами стихов, а право составителя ограничено возможностью использовать стихотворения третьих лиц лишь в рамках конкретного сборника, составитель не вправе использовать отдельные стихотворения в отрыве от их нахождения в сборнике.

В этом смысле блогер Смагин является составителем и обладателем исключительного права на социальную группу ВДНХ как большой сборник, подобно тому, как Администрация VK.сom по смыслу указанной выше статьи пользовательского соглашения (3.1.) является обладателем исключительного права на всю социальную сеть целиком как на еще более объемный колоссальный сборник сборников.

То есть, группа в социальной сети представляет собой своего рода «матрешку». Каждый пользователь, размещающий в ней свой контент, несмотря на осуществленную загрузку материалов в социальную сеть, остается обладателем своего собственного исключительного права на такой материал.

Составитель группы — аналог «сборника» по смыслу законодательства — обладает правами на свой контент, загруженный в группу, а также на всю группу целиком как на сборник материалов других авторов, собранных и категорированных составителем по определенным, заданным им правилам. Именно за составителем остается право разрешать или запрещать другим использование всей группы целиком как совокупности подобранных вместе материалов на сторонних ресурсах. В свою очередь VK.com обладает правом на всю Социальную сеть «Вконтакте» целиком как на сборник сборников.

Спорным — и не решенным однозначно в правоприменительной практике — является вопрос о праве блогера Смагина на те части контента, которые созданы третьими лицами (например, фотографии из сети Интернет либо советские открытки с изображением ВДНХ), на загрузку которых в группу блогер не получил согласие у их правообладателей. Закон (п. 3 ст.1260 ГК РФ) указывает на то, что составитель сборника «осуществляет свои права при условии соблюдения прав авторов объектов интеллектуальной собственности, использованных» для создания сборника. Вряд ли указанное означает, что если из десятка тысяч включенных в социальную группу объектов ее составитель, не получив согласия третьего лица на использование в рамках группы хотя бы одного объекта, лишался прав на всю группу целиком. Это противоречило бы принципу пропорциональности правового регулирования. Соответственно, скорее всего указанное должно толковаться как право создателя группы на запрет использования третьими лицами тех материалов, объединенных в группу, которые были законно — с согласия их собственных правообладателей, — в такую группу включены.

Таким образом, по нашему мнению, по смыслу текущей версии пользовательского соглашения с социальной сетью, а равно текущей версии законодательства об интеллектуальной собственности, блогер Смагин может претендовать на принадлежность ему исключительных прав на те материалы (фотографии, посты, видео, комментарии и т. п.), которые он создал для группы сам, а также на всю совокупность материалов социальной группы, которые были им включены в группу с разрешения правообладателей таких материалов. В свою очередь, VK.com имеет исключительное право на всю социальную сеть целиком, как объединение колоссального массива материалов и социальных групп.

Какой возможен исход спора?

Как следует из публикаций в СМИ, блогер Смагин был заблокирован в социальной сети, и, вероятно (однозначно, это из статьи не следует), лишен права администрирования.

Администрирование по сути означает фактическую возможностью блогера Смагина изменять и дополнять созданную им группу. Если приводить отдаленную аналогию — оно похоже на право доступа художника в помещение, в котором находится недописанный им холст.

Сама ситуация в настоящий момент в чем-то похожа на случай, когда собственник помещения, внутри которого художник рисовал картину, перестал пускать художника в помещение, и передал ключи от такого помещения работодателю этого художника.

В части лишения права администрирования социальной группы, текущая версия соглашения (п. 5.13.8) указывает на право VK.com «блокировать доступ пользователя к администрируемому им сообществу», либо «передать право администрирование сообщества законному правообладателю, подтвердившему свои права» на контент либо товарные знаки. Однако, указанные действия могут быть совершены VK.com исключительно «в случае обнаружения нарушения в сообществе законных прав и интересов третьих лиц, действующего законодательства», а равно положений пользовательского соглашения.

Таким образом, в зависимости от того, что именно удастся доказать ВДНХ и Смагину, возможен различный исход спора.

• Если из документов, подписанных между Смагиным и ВДНХ следует, что Смагин создавал группу в рамках своих трудовых обязанностей => обладателем прав на группу следует признать ВДНХ, в свою очередь Смагин вправе потребовать с ВДНХ дополнительное к заработной плате вознаграждение (статья 1295 ГК РФ) за созданную группу.
• Если указанного из документов не следует => Смагин может быть признан обладателем исключительного права на группу как составное произведение. При этом, любое изменение/дополнение контента группы третьими лицами, в том числе самой ВДНХ, может быть признано нарушением права Смагина на неприкосновенность его результата творчества (ст. 1266 ГК РФ), как если бы в помещение, где находится недописанная картина одного художника пришли другие художники и стали ее дорисовывать и изменять.

В ситуации, если ВДНХ не сможет подтвердить служебный характер действий Смагина, она может сослаться на имеющийся у нее товарный знак (№ 590089), и на этом основании обосновать законность ограничения доступа Смагина к группе.

Однако, Смагин может сослаться на то обстоятельство, что знак был зарегистрирован с датой приоритета 16.12.2015 года, в то время как группа существует, как следует из публикации в СМИ, с 2009. На этом основании Смагин может потребовать оставить требование ВДНХ о якобы нарушении с его стороны прав на данный товарный знак без удовлетворение.

Если при этом Смагин не воспользуется данным аргументом, потеря контроля над группой, не будет автоматически лишать его исключительного права на эту самую группу. Соответственно, даже не имея фактического доступа к группе, юридически он будет вправе запретить ВДНХ изменять созданную им группу и наполнять ее новыми материалами.

Что касается требований со стороны Смагина к VK.com, он может заявить требования о возврате себе администрирования группой, ссылаясь на то, что ни одно из обстоятельств, с которыми могло быть связано лишение его доступа к ней (нарушение им норм закона, пользовательского соглашения, прав третьих лиц и т. п.), не имело место. Как следствие, он может потребовать от VK.com возмещения причиненных ему убытков (если действия VK.com были, действительно, необоснованными). Вместе с тем, для Смагина, вероятно, будет сложностью доказать и обосновать конкретный размер убытков, причиненных ему со стороны VK.com лишением его администрирования. Как результат, риск для VK. com в виде взыскания с социальной сети многомилионных сумм вряд ли следует признать существенным.

Как создавать и использовать группы контактов в Outlook 2016

Если вы часто отправляете электронные письма группам людей, создание контактной группы позволит вам отправлять электронные письма группе без необходимости добавлять каждое имя в список получателей. Контактные группы часто используются для таких групп, как проектные группы, группы отдыха, семьи и друзья. Контакт может принадлежать к нескольким группам.

Создание группы контактов

Щелкните People на панели навигации.

На вкладке Home щелкните New Contact Group .

В поле Контактная группа введите имя группы. В этом примере мы создаем группу под названием Neighborhood Association . Щелкните Добавить участников и выберите одно из следующего:

• Выбрать из контактов Outlook — добавить членов группы из ваших контактов Outlook.
• Выбрать из адресной книги — добавить членов группы из адресной книги. Если вы используете Outlook с учетной записью корпоративной электронной почты, этот параметр обычно включает контакты компании.
• Выберите новый контакт электронной почты — создайте новый контакт и добавьте его в группу.

Выберите каждый контакт, который хотите добавить в группу, и щелкните Члены . Когда вы закончите добавлять контакты, нажмите ОК , затем нажмите Сохранить и закрыть .

Отправка электронного письма группе контактов

Щелкните Mail на панели навигации.

На вкладке Home щелкните New Email .

В новом сообщении электронной почты щелкните с на .

Выберите группу контактов и щелкните По , затем щелкните ОК .

Дополнительная информация

Дополнительные сведения о работе с контактами Outlook 2016 см. В следующих статьях базы знаний HostPapa:

Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна помощь, вы всегда можете связаться со службой поддержки HostPapa, открыв заявку в службу поддержки. Подробная информация о том, как открыть заявку в службу поддержки, находится здесь.

Создание группы контактов или списка рассылки в Outlook для ПК

1. На панели навигации щелкните Люди.

   Примечание: Вы можете найти People в одном из двух мест на панели навигации.

   Если вы используете компактную панель навигации, щелкните значок «Люди».

   Если вы используете развернутую панель навигации, щелкните слово People .

2. В разделе Мои контакты выберите папку, в которой вы хотите сохранить группу контактов. Обычно вы выбираете Контакты .

3. На ленте выберите Новая контактная группа .

4. Дайте вашей контактной группе имя.

5. Щелкните Добавить участников , а затем добавьте людей из адресной книги или списка контактов.

   Примечание: Чтобы добавить кого-то, кого нет в вашей адресной книге или контактов , выберите Новый контакт электронной почты .

6. Нажмите Сохранить и закрыть .

   Чтобы узнать, как использовать новую группу контактов, см. Отправка сообщения электронной почты группе контактов.

Если вы всегда отправляете электронную почту одной и той же группе людей, вы можете создать группу контактов (ранее называвшуюся списком рассылки), которая включает всех получателей, используя предыдущее электронное письмо, которое вы им отправили. Затем, в следующий раз, когда вы захотите связаться с ними или запланировать встречу с ними, вы можете добавить группу контактов в строку сообщения с по вместо того, чтобы добавлять каждого человека по отдельности.

1. org/ListItem»>

   Откройте электронное письмо, отправленное людям, которых вы хотите включить в группу контактов.

2. В поле с по или Cc выделите все имена с помощью мыши.

3. Щелкните свой выбор правой кнопкой мыши и выберите Копировать или нажмите Ctrl + C.

4. В главном окне Outlook (не в открытом сообщении электронной почты) щелкните Люди на панели навигации

5. org/ListItem»>

   Щелкните Новая контактная группа .

6. Введите имя для своей контактной группы, например Специальные проекты .

7. Щелкните Добавить участников > Из контактов Outlook .

8. В открывшемся окне щелкните правой кнопкой мыши в поле Члены и выберите Вставить или нажмите Ctrl + V.

9. org/ListItem»>

   Нажмите ОК .

   Люди из электронного письма появятся в виде списка участников вашей контактной группы.

10. Нажмите Сохранить и закрыть .

Группы контактов отображаются в вашем списке контактов вместе с отдельными людьми. Вы можете отличить их по значкам, которые отображаются слева от имен в представлении «Список».Значок карточки предназначен для отдельных контактов, а значок с людьми — для групп контактов.

Наконец, вы всегда можете добавить людей или удалить людей из группы контактов позже.

Если у вас есть много деловых или личных контактов, которые вы храните в электронной таблице Excel, вы можете импортировать их прямо в Outlook.

Затем вы можете создать группу контактов (ранее называвшуюся «списком рассылки»), используя импортированную контактную информацию.

К сожалению, вы не можете импортировать список контактов из Excel непосредственно в список рассылки, но вы можете импортировать контакты в папку «Контакты», а затем использовать приведенные выше инструкции для создания списка рассылки из этих контактов.

Для получения информации об импорте контактов из Excel см. Импорт контактов в Outlook.

См. Также

Добавить людей в группу контактов

Измените то, что отображается на панели навигации

Поддержка Office 2010 закончилась 13 октября 2020 г.

Выполните обновление до Microsoft 365, чтобы работать в любом месте с любого устройства и продолжать получать поддержку.

Создать группу контактов

• Создайте группу контактов с новыми именами или добавьте имена из адресной книги

  1. В контактах на вкладке Home в группе New щелкните New Contact Group .

  2. В поле Имя введите имя группы контактов.

  3. На вкладке Контактная группа в группе Участники щелкните Добавить участников , а затем щелкните Из контактов Outlook , Из адресной книги или Новый контакт электронной почты .

  4. Если вы добавляете новый контакт электронной почты, введите информацию о человеке в диалоговом окне Добавить нового члена .

     Если вы добавляете участника из контактов Outlook или адресной книги, сделайте следующее:

     1. В раскрывающемся списке Адресная книга щелкните адресную книгу, содержащую адреса электронной почты, которые вы хотите включить в свою группу контактов.

     2. В списке имен щелкните нужные имена, а затем щелкните Члены .Вы можете добавлять имена из разных адресных книг в одну и ту же группу контактов.

  5. Сделайте это для каждого человека, которого вы хотите добавить в группу контактов, а затем нажмите ОК .

     Группа контактов сохраняется в папке Контакты под заданным вами именем.

• Создайте группу контактов, скопировав имена из сообщения электронной почты

  1. В сообщении, из которого вы хотите скопировать имена, щелкните имена в поле с по или Cc .

  2. Щелкните свой выбор правой кнопкой мыши и выберите Копировать .

  3. В Mail на вкладке Home в группе New щелкните New Items , затем щелкните More Items , а затем щелкните Contact Group .

  4. В поле Имя введите имя группы контактов.

  5. На вкладке Контактная группа в группе Участники щелкните Добавить участников , а затем щелкните Из контактов Outlook или Из адресной книги .

  6. В нижней части диалогового окна Выбрать элементы в поле Элементы щелкните правой кнопкой мыши и выберите Вставить .

Примечание. Участник не обязательно должен быть в вашей адресной книге, чтобы его можно было добавить в группу контактов. Имя участника и адрес электронной почты включаются при копировании и вставке из исходного сообщения электронной почты.

Когда вы получаете сообщение, которое включает группу контактов, которую вы хотите использовать, вы можете сохранить его в своих контактах.

1. Откройте сообщение, содержащее группу контактов.

2. В поле На или Копия щелкните группу контактов правой кнопкой мыши и выберите Добавить в контакты Outlook .

См. Также

Делитесь папкой контактов с другими

Создать список рассылки

по умолчанию хранятся в папке Контакты .Если вы используете учетную запись Microsoft Exchange, ваш глобальный список адресов может содержать глобальные списки рассылки, доступные всем, кто использует эту сеть. Персональные списки рассылки, которые вы создаете в папке Контакты , доступны только вам, но вы можете поделиться ими, отправив их другим.

Сколько имен я могу включить в список рассылки?

Выполните одно из следующих действий:

по умолчанию хранятся в папке Контакты .Получив список рассылки от кого-то еще, вы можете сохранить его в своих контактах.

1. Откройте сообщение, содержащее список рассылки.

2. В заголовке сообщения щелкните правой кнопкой мыши список рассылки, а затем выберите Добавить в контакты Outlook в контекстном меню.

Как создавать списки рассылки в Outlook (обновлено для 2020)

Для многих создание списков рассылки сотрудников в Outlook — неизбежное зло.

Управление занимает много времени, требует ограничений и утомляет.

Но ожидание, когда ИТ-отдел создаст для вас все релевантные списки, необходимые для сегментирования и нацеливания ваших внутренних коммуникаций, также может занять тысячелетия.

Итак, мы проведем вас через все, что вам нужно знать о создании списков рассылки сотрудников в Outlook, в том числе:

Что такое списки рассылки Outlook?

Outlook, также называемые группами рассылки или даже группами контактов, в зависимости от того, какая версия Outlook у вас запущена, представляют собой группы получателей электронной почты, к которым обращаются как к одному получателю.

Обычно они используются для отправки электронной почты группам людей (в вашем случае — сотрудникам) без необходимости вручную вводить каждый адрес электронной почты, что очень важно, когда вы работаете в большой организации и управляете коммуникациями для нескольких местонахождение, отдел или бизнес-подразделение.

Когда вы просматриваете свой список контактов в Outlook, ваши списки рассылки также отображаются как контакты, поэтому их легко найти и использовать. Они также появятся в вашей адресной книге, когда вы нажмете кнопку «Кому:».

В чем разница между списками рассылки, группами рассылки и группами контактов в Outlook?

В большинстве случаев эти термины могут использоваться как синонимы, когда вы обращаетесь к ним в технологической экосистеме Outlook / Microsoft.

Термин «контактная группа» новее, чем «список рассылки», и, вероятно, был обновлен, чтобы быть немного более понятным, чтобы не вводить пользователей в заблуждение.

В некоторых случаях списки рассылки управляются централизованно для всей организации, и электронные письма, отправляемые в эти списки, обычно отправляются со связанного адреса электронной почты, принадлежащего внутренним коммуникациям или персоналу, а не с личного адреса электронной почты.

Группы контактов могут быть созданы лично в индивидуальной учетной записи электронной почты в Outlook, так что вы можете создавать собственные группы контактов. Продолжайте читать, чтобы узнать, как это сделать.

Инструкции, которые мы приводим ниже, применимы только к версиям Outlook, выпущенным в 2013 или более поздних версиях.

Мы не собираемся ничего рассказывать до 2013 года, поэтому, если вы застряли на устаревшей версии Outlook, приносим извинения (за все).

Также имейте в виду, что если вы работаете в большой организации и используете Outlook для Mac, создание настраиваемого списка рассылки довольно непрактично. Хотя в Outlook для Mac можно создавать списки рассылки, вам придется вручную находить и выбирать каждого отдельного пользователя и добавлять их в свой собственный список.

Это, мягко говоря, отнимает много времени, но если вы захотите это сделать, мы вас не остановим.

Как создавать списки рассылки сотрудников в Outlook

Примечание. Microsoft называет списки рассылки «группами контактов», но они действуют одинаково.

Шаг первый: создание контактной группы

Сначала откройте Outlook и перейдите на вкладку «Люди», используя значок людей на панели папок. Вы найдете панель папок в левой части экрана Outlook.

Затем нажмите «Новая контактная группа» на главной ленте Outlook, расположенной в верхней части экрана.

В окне «Новая контактная группа» введите имя для своей группы.Название вашей группы должно быть полезным, иметь отношение к группе и легко найти среди других ваших контактных групп. Мы рекомендуем называть группу в честь людей, которые будут ее заполнять.

Например, давайте создадим группу для офиса Bananatag в Келоуне.

Пришло время добавить участников из адресной книги.

Вы можете выбрать участников вручную или выполнить поиск по таким полям, как местоположение или титул, если у вас есть эта информация, связанная с вашей адресной книгой.Не забудьте выбрать «Больше столбцов» перед поиском дополнительного атрибута.

Вы можете выбрать столько контактов, сколько хотите, прежде чем нажать кнопку «Участники», а затем «ОК».

Шаг третий: не забывайте экономить!

Шаг четвертый: Используйте эти списки!

Поздравляю! Теперь у вас есть собственный сегментированный список рассылки, в который вы можете отправлять сообщения, используя тот же процесс электронной почты, к которому вы привыкли.

Никаких сложных обходных путей и никаких изменений в рабочем процессе.

В следующий раз, когда вы захотите отправить электронное письмо, которое имеет отношение к вашей новой группе или предназначено для нее, вы можете просто ввести новое название группы в поле «Кому», и все готово!

Как обновить списки рассылки в Outlook

Обновить списки рассылки, созданные в Outlook, довольно просто.

Просто создайте новое электронное письмо, введите имя списка в поле «Кому» и щелкните его правой кнопкой мыши.

Оттуда вы можете снова открыть окно контактной группы и добавить или удалить участников.

6 Рекомендации по использованию списка рассылки сотрудников для Outlook

1. Держите их в актуальном состоянии … иначе!

Если вы не будете обновлять списки рассылки своих сотрудников, возникнут три большие проблемы.

Во-первых, если вы отслеживаете такие показатели электронной почты, как открытие, клики или время чтения (что очень умно и круто), отправка внутренних сообщений людям, которые уволились из компании и, следовательно, не могут открыть электронную почту, будет отправьте свои показатели вовлеченности в землю.

Это не только будет ложным показателем того, насколько хорошо ваш контент на самом деле работает, но и вам, вероятно, придется оправдывать падение вовлеченности перед лидерами. И если вам придется объяснить, что цифры не соответствуют действительности из-за устаревших списков, может быть сложно заставить заинтересованные стороны доверять данным, которые вы собираете, что ограничивает вашу способность влиять на стратегию канала.

Во-вторых, если вы ориентируетесь на определенный сегмент сотрудников, например, по местоположению или отделу с такой важной информацией, как политика или протоколы охраны труда и техники безопасности, важные люди могут остаться в стороне.Это было бы нехорошо.

И, наконец, если сотрудник уволился, его менеджер, скорее всего, получит его переадресованные электронные письма. Если ваши списки не обновляются, эти менеджеры получат ваши электронные письма дважды. Это не только будет чертовски раздражать, но и исказит ваши показатели, вернув нас к исходной точке о неверных данных.

Если у вас есть возможность, выберите создание динамического списка, который синхронизируется с вашей кадровой системой или другой программой учета сотрудников.

2.Создать систему

Затем определите и настройте процесс использования списков рассылки сотрудников в вашей организации. (Поверьте нам, вы будете благодарны за это.)

Во-первых, решите, хотите ли вы разделить внутреннюю аудиторию и внешние заинтересованные стороны, которые также могут получать ваши внутренние сообщения. Иногда, когда вы измеряете вовлеченность этих аудиторий или если вам нужно настроить информацию, которую вы отправляете каждой группе, вам нужно разделить их.Взаимодействие с заинтересованными сторонами также может повлиять на уровень взаимодействия с вашей электронной почтой, который не даст вам точного представления о том, что действительно находит отклик у сотрудников.

Затем создайте списки для каждого соответствующего отдела, команды, местоположения и бизнес-единицы.

А затем создайте правила или протоколы для того, когда электронное письмо должно попадать в список рассылки для всего персонала, а когда сообщения должны быть более нацелены на определенные списки.

Это только первые шаги в создании хорошей системы списков рассылки сотрудников.Каждая организация и внутренняя коммуникационная команда уникальны, поэтому продолжайте строить, пока не определите процессы и системы, которые охватывают все ваши базы.

3. Сохраняйте последовательность

Разработайте структуру имен или описательную систему, чтобы независимо от того, какой пользователь должен отправить в какой список, они могли легко найти правильный список.

Вы также должны решить, с какого адреса электронной почты будут поступать сообщения. Это может показаться не таким уж большим делом, но получение электронных писем из единого источника — это лучшая практика, поскольку это помогает гарантировать, что электронные письма не будут пропущены сотрудниками.Если они всегда приходят с одного и того же адреса, они будут ожидать этого и знать, что электронные письма, приходящие с этого адреса, важны.

И доверие отправителя является ключом к тому, чтобы эти электронные письма открывались и нажимались.

Также не забывайте, чтобы ваши отправляющие адреса были короткими и легко распознаваемыми, чтобы они не выглядели как адреса мошенников или спам.

4. Определитесь с правом собственности

Если ИТ-специалистам не нужно владеть списками, решите, кто еще может и должен управлять списками и как они будут получать информацию, необходимую для создания новых списков и обновления существующих списков.

Это может означать работу с ИТ, кадрами и другими внутренними отделами, которые общаются со всей организацией. Ранняя разработка этих процедур и взаимоотношений является ключом к предотвращению таких проблем, как неточные устаревшие списки.

5. Постройте отношения с ИТ

Часто у вас нет контроля над созданием списков рассылки, поэтому важно сообщить ИТ-специалистам, какие списки вам нужны, как часто вам нужно их обновлять, а также о процессе запроса обновлений и изменений.Если вы определитесь с этим с самого начала, это поможет вам избежать головной боли и конфликтов в долгосрочной перспективе.

Мы слышали много горя от специалистов по внутренним коммуникациям, которые не в лучших отношениях с ИТ или боятся просить их о чем-то, потому что процесс кажется долгим и трудным.

И мы это поняли. Иногда это боль.

Но инвестирование в эти отношения не только с ИТ, но и с отделами, такими как HR, принесет огромную прибыль, за которую вы будете очень благодарны позже.

6. Не отвечать — все драмы

Время от времени кто-то получает электронное письмо от всего персонала, решает ответить и в конечном итоге отправляет электронное письмо каждому человеку в списке чертов.

Вот почему важно создавать модераторов для списков рассылки, если вы используете Outlook.

Сообщения, отправленные в модерируемый список рассылки, проверяются назначенным модератором перед отправкой всем членам группы, что позволяет останавливать отправку ответов всем на их пути. Аллилуйя.🙌

Если у вас есть список, вы можете настроить правила модерации для этого списка, перейдя в настройки этого списка и добавив модераторов в настройках «Утверждение сообщений».

Как следует сегментировать списки рассылки сотрудников?

Короче, как хотите.

Существует множество различных способов сегментирования списков для создания релевантных и целевых коммуникаций с сотрудниками.

Но лучше всего начать с этих шести сегментов сотрудников:

1.Расположение

Довольно неприятно получать электронные письма, не относящиеся к вашему офису или местоположению.

Мы также узнали из первых рук от наших клиентов, что списки на основе местоположения важны не только для своевременной связи с привязкой к конкретному местоположению, но также имеют решающее значение для связи в кризисных ситуациях.

2. Лидерство и менеджмент

Наличие списка сотрудников с разбивкой по их стажу или уровню руководства — это замечательно, если вы делитесь обновлениями, которые, как вы ожидаете, менеджеры будут распространять среди сотрудников.

3. Отдел

Опыт сотрудников в вашей организации неразрывно связан с командой или отделом, в котором они работают. Эти списки позволят вам отправлять соответствующую информацию большим группам аналогичных сотрудников и более оперативно реагировать на проблемы, которые затрагивают определенные группы или отделы.

4. Бизнес-подразделения или подразделения

Эти списки позволяют вам вырезать информацию из ваших общедоступных сообщений, которая действительно важна только для этих конкретных групп.

Структура вашей организации проинформирует, на какие группы или подразделения вы нацелены. Например, вы можете сгруппировать вместе всех сотрудников на Восточном побережье, все производственные группы или все отделы, работающие с клиентами.

5. Тип основного устройства или рабочая станция

Даже если вы используете такой инструмент, как Bananatag, для создания электронных писем, удобных для мобильных устройств, сотрудники, которые в основном используют мобильные устройства, будут взаимодействовать с вашим контентом по-другому.

Люди, читающие ваши электронные письма на своем телефоне, скорее всего, будут меньше времени тратить на чтение длинных статей и с меньшей вероятностью вернутся к электронному письму после того, как они нажмут на ссылку, которая выводит их из почтового клиента своего телефона.

Возможность сегментирования между настольными и мобильными получателями позволяет соответствующим образом нацеливать важные сообщения для получателей, которые, как вы ожидаете, будут просматривать вашу электронную почту на своем смартфоне.

6. Основной язык

Возможность нацеливания на сотрудников на их предпочтительном или основном языке (независимо от их физического местонахождения) дает вам возможность адаптировать и / или переводить важные сообщения, чтобы их понимали, даже если английский язык является языком по умолчанию для большинства ваших внутренних коммуникации.

Следует ли использовать списки рассылки Outlook для общения сотрудников?

Теперь, когда мы рассмотрели большую часть тонкостей списков рассылки Outlook, остается вопрос: являются ли списки рассылки Outlook лучшим вариантом для общения ваших сотрудников?

Плюсы и минусы списков рассылки Outlook для общения сотрудников

• Самый быстрый способ создать список рассылки, если в вашей организации есть безупречные контактные данные в Outlook.
• Скорее всего, у вас уже есть доступ для их создания.
• Они просты для технически подкованного пользователя.

• Вы не можете получить аналитику, сравнивающую эффективность электронной почты в разных списках.
• Возможность ответа — все драмы.
• Требовать частого обновления.
• В более ранних версиях Outlook есть ограничения на количество адресов, которые вы можете включить, обычно от 50 до 70 контактов.
• Несмотря на то, что Outlook 2010 и более поздние версии допускают неограниченное количество адресов в списках рассылки, ваша корпоративная среда, сервер или даже интернет-провайдер может ограничивать размер ваших групп и блокировать электронные письма с большим количеством получателей.
• Электронные письма, у которых много получателей, чаще помечаются провайдером электронной почты получателей как спам.
• Если вы отправляете в контактную группу или список рассылки с использованием поля «Кому» или «Копия», Outlook может предоставить каждому получателю доступ ко всем адресам электронной почты получателей. Это может занимать много места в верхней части электронного письма, а также может быть проблемой с конфиденциальностью. Несмотря на то, что вы можете использовать BCC для контактной группы, об этом легко забыть, если вы отправляете много писем.

3 Альтернативы списку рассылки Outlook

Прочитав все это, вы можете подумать, что списки рассылки Outlook создают больше проблем, чем они того стоят.И вы не совсем ошибаетесь.

Но в большинстве крупных организаций клиенты электронной почты стандартизированы для всей компании по соображениям безопасности и эксплуатации.

Итак, какие у вас есть варианты?

К счастью, надежда еще есть. Мы поговорили с достаточно опытными специалистами по внутренним коммуникациям, чтобы понять, что есть некоторые обходные пути, которые могут сработать и для вас.

1. Группы Microsoft 365

Если вы уже используете Microsoft 365, вы можете обновить свои списки рассылки, превратив их в «Группы».Это позволит вам избежать многих перечисленных выше недостатков использования списков рассылки Outlook.

Но имейте в виду, что эти «Группы» не предназначены для внутреннего вещания. Первоначально они предназначались для облегчения межгруппового сотрудничества, имея одно место, куда группы могли приходить для обмена документами, обсуждениями, заметками и файлами.

Также обратите внимание, что для использования «Групп» в Outlook у вас должен быть план Microsoft 365, который поддерживает Exchange Online и SharePoint Online, например Business Premium, E3 или E5

• Создание новых групп относительно просто.
• 365 Группы являются основной функцией и часто улучшаются.
• Поделились почтовыми ящиками.
• Легко добавлять и удалять участников.
• Динамическое членство позволяет вам устанавливать параметры членства в группах, которые автоматически добавляют или удаляют членов группы на основе данных из Azure Active Directory, поэтому ваши списки остаются актуальными, пока актуальна ваша Active Directory.
• Группы могут быть закрытыми или общедоступными, что позволит большему количеству людей подписаться на них, если они заинтересованы в определенном содержании или обновлениях отдела.
• Предоставляет участникам доступ к общей библиотеке документов, что отлично, если вы делитесь большим количеством связанного контента в своих электронных письмах.
• Группа может быть создана вместе со связанной библиотекой SharePoint, записной книжкой OneNote, Microsoft Teams, Yammer, Planner и PowerBI.

• Группы были созданы для совместной работы между командами, а не специально для отправки электронных писем, поэтому многие функции останутся неиспользованными или могут сбивать с толку.
• Для обновления списков вы должны быть глобальным администратором или администратором Exchange.
• Многие виды списков рассылки не могут быть обновлены.
• участников должны быть «подписаны» на группу, чтобы получать сообщения в их личном почтовом ящике, в противном случае они должны перейти в общий почтовый ящик группы, чтобы прочитать сообщения.
• После того, как вы назовете группу, ее нельзя будет изменить.
• Когда вы обновите свои списки рассылки до групп, все участники группы получат приветственное письмо, которое может сбить с толку сотрудников, так что вам придется кое-что адаптировать.
• Технически сотрудники могут покидать группы, и их нелегко остановить.
• Чтобы получить членство в динамической группе, вам потребуется подписка Azure AD Premium.
• Всем членам группы автоматически предоставляются разрешения на редактирование общих данных, включая документы.
• Может быть сложно получить поддержку, если у вас возникли проблемы.

Группы Microsoft 365 были созданы для совместной работы пользователей, что может быть признаком или недостатком, в зависимости от того, как настроены ваши отделы и группы.

Если вы просто отправляете электронные письма, вам лучше использовать списки рассылки. Если вам нужны дополнительные функции совместной работы, используйте 365 групп.

2. Внешние маркетинговые инструменты

Существует оооочень много маркетинговых платформ, которые позволяют отправлять массовые рассылки по определенным спискам. ( MailChimp, Constant Contact, MailierLite и многие другие … ) И все они предлагают набор восхитительных функций, таких как конструкторы писем с возможностью перетаскивания, отслеживание и показатели взаимодействия.

Но предупреждение: эти необычные инструменты созданы для маркетинга, а не для внутренних коммуникаций, поэтому они могут создавать некоторые препятствия, которые вы, возможно, не сможете обойти.

• Если у вас достаточно небольшой список, некоторые из них бесплатны.
• Обычно они довольно удобны и интуитивно понятны.
• Они имеют особенности дизайна и метрики.
• Они обеспечивают большую гибкость в отношении брендинга и дизайна, позволяя создавать более привлекательные электронные письма.
• Вы можете планировать и автоматизировать рассылку электронной почты.
• Вы можете персонализировать электронную почту, используя поля слияния.
• Некоторые платформы позволяют идентифицировать и повторно отправлять адресам, которые не открывали электронное письмо.

• Сотрудники могут отказаться от подписки (все эти маркетинговые инструменты требуют наличия кнопки отказа от подписки по закону).
• Электронные письма, отправленные с маркетинговых платформ, с большей вероятностью будут помечены как спам.
• Возможные проблемы с безопасностью и юридические проблемы с хранением адресов электронной почты компании на маркетинговой платформе, не предназначенной для этой цели.
• Обновление ваших списков будет на 100% ручным.
• Внешние маркетинговые инструменты часто создают веб-версии ваших электронных писем, которые технически доступны для обнаружения и представляют собой серьезную проблему с конфиденциальностью.
• Сотрудников может не радовать то, что их взаимодействие с вашей электронной почтой можно отслеживать индивидуально.
• Отсутствие индивидуальной поддержки, если у вас возникли проблемы с платформой.

Прекрасный выбор, если других вариантов нет.Это определенно шаг вперед по сравнению с необходимостью делать все в Outlook, но вы неизбежно столкнетесь с проблемами безопасности, доставляемости и отказа от подписки. Womp womp.

3. Функции управления списком Bananatag

в Bananatag довольно крутое (если мы так говорим).

И это в основном потому, что наш инструмент был специально создан для внутренних коммуникаций и часто обновляется на основе отзывов специалистов по внутренним коммуникациям.

Чтобы создать список рассылки, пользователям достаточно открыть веб-приложение Bananatag в приложении.bananatag.com и перейдите на вкладку «Каталог».

• Супер удобный интерфейс, работающий быстро.
• Для создания новых списков рассылки сотрудников ИТ-специалисты не нужны.
• Вы можете создавать динамические списки рассылки, которые синхронизируются с Azure Active Directory, а вскоре и с системами HRIS, чтобы у вас всегда были точные и актуальные списки.
• Вы можете загружать и обновлять списки с помощью простого CSV-файла.
• Вы можете запланировать свое общение.
• Вы можете сегментировать статистику электронной почты на основе местоположения, отдела или других атрибутов, хранящихся в вашем HRIS.
• Вы можете собирать точные данные о взаимодействии с общих рабочих станций и цифровых рабочих мест.
• Вы можете связаться только с теми сотрудниками, которые не открывали вашу электронную почту, не просматривая данные на индивидуальном уровне, сохраняя конфиденциальность сотрудников во главу угла.
• Вы можете просмотреть статистику электронной почты с разбивкой по сегментам, чтобы сравнить, как одно и то же сообщение получают разные аудитории.
• Вы получаете доступ к потрясающим функциям Bananatag, таким как наш совместный дизайнер электронной почты, функции импульсных опросов, показатели и многое другое.
• Замечательная команда поддержки всегда рядом, если вам нужна помощь по всем вопросам, от технических трудностей до стратегических советов.

• Вы должны приобрести подписку на Bananatag (что, безусловно, неплохо).
• Вы будете пинать себя, потому что не переключились раньше.
• Bananatag — это корпоративный продукт, который обычно используется организациями с более чем 500 сотрудниками

Если вы отправляете более 500 сотрудников, нет более гибкого или удобного варианта.

Победитель: Bananatag

Мы всего лишь слегка предвзяты, , но выслушайте нас.

Основываясь на плюсах и минусах всех вариантов, вы, вероятно, согласитесь, что на бумаге функции и возможности Bananatag должны выполнять свою работу быстро и легко, а также быть удобными для ИТ и юридической точки зрения.

Мы создали нашу платформу для внутренней коммуникации, прислушиваясь к тому, что специалистам по внутренней коммуникации действительно нужно из решения для электронной почты сотрудников.

И, в конце концов, создание чего-то специально созданного, которое постоянно совершенствуется, сэкономит вам головную боль, энергию и часы вашего времени.

Хотите убедиться в этом сами?

Получите краткий обзор продукта Bananatag, и мы предоставим вам бесплатную пробную версию. Вы можете попробовать и убедиться, действительно ли мы лучший вариант.

Спойлер: Мы. 😉

Контактные группы — https://docs.circonus.com/

управляются на странице «Контакты» в разделе «Предупреждения» и используются для выбора групп людей (пользователей и не пользователей) и определения того, как с ними следует связываться. Затем вы можете назначить группы контактов произвольно по всему сайту в целях оповещения.

Чтобы создать новую группу контактов, нажмите кнопку «Новый +» в правом верхнем углу страницы.

Введите имя вашей новой контактной группы. При желании, если вы хотите отправлять оповещения сторонней службе, вы можете выбрать одну из служб, поддерживаемых Circonus, в раскрывающемся списке. См. Далее в этом документе инструкции по настройке различных сторонних служб оповещения.

Когда вы нажмете «ОК», ваша новая контактная группа будет создана без участников.

Добавление участников

Вы можете добавить пользователей существующей учетной записи в качестве членов контактной группы или можете добавить контактную информацию для лиц, не являющихся пользователями.Чтобы добавить участников, используйте меню в правом верхнем углу и выберите опцию «Добавить участника»; появится диалоговое окно нового члена.

Чтобы добавить существующих пользователей, используйте список прокрутки вверху диалогового окна. Щелкните пользователей, чтобы выбрать их; при выборе пользователь появится в нижней части диалогового окна в разделе «Новые участники, которые будут добавлены». Если у вас много пользователей, поле «Фильтр пользователей» над прокручиваемым списком доступно для поиска по именам и контактной информации всех пользователей учетной записи и сужает список только до тех, которые соответствуют условиям поиска.(Вы можете использовать регулярные выражения для поиска, если хотите.)

Чтобы добавить контактную информацию для лиц, не являющихся пользователями, вы можете ввести ее в поле «Или добавить новый контакт». Используя этот метод, вы даже можете ввести URL-адрес, по которому вы хотели бы отправлять данные предупреждений при использовании этой контактной группы. После ввода информации нажмите ENTER, чтобы добавить ее в список «Новые участники, которые будут добавлены».

После выбора или ввода ваших новых участников вы можете использовать флажки или переключатели, чтобы выбрать методы связи для каждого члена.Для существующих пользователей доступные флажки представляют контактную информацию, которую пользователь ввел в свой профиль пользователя Circonus; вы можете выбрать любое количество из них для каждого пользователя. Для получения новой контактной информации мы делаем все возможное, чтобы выбрать способ связи, который следует использовать; при необходимости используйте переключатели, чтобы изменить это значение.

Чтобы переименовать группу контактов, выберите «Редактировать имя» в меню вверху справа. Введите новое имя и нажмите ОК.

После создания группы вам доступны различные варианты конфигурации.Первый вариант, который охватывает все предупреждения, отправляемые контактной группе, — это «Окно агрегирования предупреждений». Это период времени, в течение которого предупреждения равной или меньшей серьезности, чем последнее полученное, будут агрегированы и отправлены в одном уведомлении. Оповещение будет отправлено немедленно, если оно имеет более высокий уровень серьезности, чем то, что было отправлено последним.

Для каждого уровня серьезности предупреждения (от 1 до 5) вы также можете установить следующие параметры:

• Предупреждающие напоминания : указание Circonus постоянно повторно уведомлять контактную группу через указанный интервал, если причина не устранена или предупреждение не подтверждено.
• Эскалация предупреждений : указание Circonus передать предупреждение другой контактной группе по истечении указанного периода времени, если причина не устранена или предупреждение не подтверждено. Сначала вы должны выбрать группу контактов, которая будет целью эскалации, затем вы можете выбрать интервал эскалации.

Пользовательские форматы предупреждений

Для большинства типов групп контактов и типов участников вы можете настроить формат предупреждений в соответствии с потребностями вашей команды.(Обратите внимание, что исходящие веб-перехватчики в настоящее время не используют настраиваемые форматы предупреждений.) Чтобы начать работу, щелкните значок редактирования для «Форматы предупреждений», как показано здесь:

Откроется раздел с опциями для изменения длинных и коротких предупреждений. Поставить галочку поле «Использовать пользовательские форматы», чтобы разрешить редактирование. Длинные оповещения используются, когда длина сообщения не ограничена. Примерами являются электронная почта и PagerDuty. Короткие форматы используются с SMS.

Примечание:

PagerDuty в настоящее время поддерживает отправку одного сообщения в формате, поэтому мы используем длинный формат для PagerDuty.Если вы получили SMS через PagerDuty, вам потребуются первые X символов этого сообщения, поэтому рекомендуется сделать краткое резюме для своих предупреждений.

Каждый тип формата имеет 2 поля; резюме и формат предупреждения. Сводные данные создаются один раз для каждого уведомления, независимо от количества предупреждений в этом уведомлении, и отображаются в начале сообщения. По этой причине в сводках можно использовать только макросы, не связанные с предупреждениями.

«Форматы» затем используются для каждого предупреждения в уведомлении, чтобы предоставить более подробную информацию.Вы можете использовать как сводный формат, так и формат предупреждений или только один формат, но если вы оставите оба поля пустыми, вы получите пустое уведомление.

Длинные форматы имеют дополнительное поле темы, используемое для тем электронной почты. Если вы редактируете длинные форматы (если вы не хотите пустую тему), необходимо изменить это поле. Тема создается на основе первого предупреждения в уведомлении, поэтому имеет доступ к своим данным (и своим макро-подстановкам).

Настройка выполняется с помощью макросов.Они принимают форму {элемент}, где элемент — это имя значения, которое вы хотите заменить.

В настоящее время поддерживаются следующие макросы для форматов сводок, тем и предупреждений:

• {account} имя учетной записи, из которой было инициировано оповещение
• {total} общее количество элементов в сообщении
• {(alert | recovery) _count} общее количество предупреждений или восстановлений в сообщении
• {sev _ [/ 1-5] (/ 1-5) _count} общее количество всех sev X элементов в сообщении
• {sev _ [/ 1-5] (/ 1-5) _ (alert | recovery) _count} общее количество всех sev X предупреждений или восстановлений в сообщении
• {summary_small} минимальная сводка, аналогичная формату SMS по умолчанию.Бывший. A1: 1 A2: 1 R1: 3

Следующие макросы в настоящее время поддерживаются только для тем и форматов предупреждений:

• {alert_id} идентификатор оповещения

• {broker_name} имя брокера, связанного с метрикой запуска

• {check_name} имя чека, содержащего метрику запуска

• {очищено} если предупреждение ВОССТАНОВЛЕНИЕ, дата, когда показатель возобновил нормальную работу

• {clear_value} если предупреждение ВОССТАНОВЛЕНИЕ, новое значение, которое очистило предупреждение

• {check_id} идентификатор чека, содержащего метрику запуска

• {check_bundle_id} идентификатор пакета чеков, содержащего метрику запуска

• {host} целевой хост проверки, содержащий метрику запуска

• {ссылка} URL для просмотра этого предупреждения в Circonus

• {metric_link} (не рекомендуется) URL-адрес, связанный с примечаниями к метрике для инициирующей метрики

• {metric_name} имя метрики, запускающей предупреждение

• {metric_notes} (устарело — используйте ruleset_notes) общие примечания, связанные с метрикой запуска

• {name} объединенная строка имени в форме check_name: metric_name

• {new_severity} если предупреждение TRANSITION, новая серьезность после перехода

• {произошло} дата и время появления предупреждения

• {ruleset_notes} примечания, связанные с запускающим набором правил

• {status} тип предупреждения, один из трех типов: ALERT, RECOVERY или TRANSITION

• {status_small} то же, что и {status} `, за исключением использования отдельных букв: (A, R или T)

• {severity} серьезность предупреждения

• {tags} удобочитаемый (декодированный base64) рендеринг тегов потока метрики

• {tag: cat} декодированное значение тега потока для категории e.грамм. дано метрических | ST [foo: bar] , {tag: foo} = bar

• {значение} значение метрики, вызывающее предупреждение

• {rule} и {rule_desc} тип правила, вызвавшего это предупреждение, и его описание на английском языке, значения:

  • минимум — меньше
  • максимум — больше
  • соответствует — соответствует регулярному выражению
  • not_match — не соответствует регулярному выражению
  • exact_match — равно
  • not_exact_match — не равно
  • заменено — изменено
  • отсутствует — отсутствует
  • порог — достигнут порог
  • выражение — согласованное выражение

• {критерии} значение правила, т.е.е. какой был установлен минимум или с чем должно соответствовать регулярное выражение. Для отсутствующего правила это количество секунд, в течение которых значение должно отсутствовать перед предупреждением

  .

• {windowing_function} и {windowing_function_desc} функция, используемая для вычисления производных и т. Д., Значения:

  • среднее — среднее
  • производная — производная
  • счетчик — счетчик

• {windowing_duration} длина окна, в котором работает функция windowing_function, по умолчанию: 300

Условные выражения также поддерживаются; они полезны в тех местах, где вы хотите видеть значение только в том случае, если оно существует — например, время сброса предупреждения.Формат условного обозначения:% (условие) содержание%, таким образом, пример этого будет: % (очищено! = Null) Очищено: {очищено}%

Поддерживаемые операторы: ==,! =,> И <. Формат условных операторов очень строгий; между операндами и операторами, а также между закрывающей круглой скобкой и последующим текстом должен быть один пробел.

Примечание:

Вы можете помещать макросы внутри условных выражений, но не можете вкладывать макросы внутри макросов или условные выражения внутри условных выражений.Например. вы не можете сделать это: {alert_id {link}} или это: % (cleared_on! = null)% (status! = решено) foo% bar%

Ниже приведен пример настраиваемых предупреждений:

Уведомления веб-перехватчика

Веб-перехватчик — это HTTP-запрос со всей информацией об оповещении, который вы обычно получаете по электронной почте или SMS. Веб-перехватчики могут быть добавлены в любую контактную группу. В отличие от других методов связи, вы не можете добавить веб-перехватчик для отдельного пользователя, а затем добавить этого пользователя в группу.

Чтобы настроить уведомления веб-перехватчика, перейдите к существующей группе контактов, в которую вы хотите добавить веб-перехватчик, и выберите опцию «Добавить участника» в меню вверху справа. В разделе «Добавить новый контакт» введите URL-адрес, с которым Circonus должен связаться. Тип контакта будет отображаться как ваш URL с методом «Web Hook».

Примечания:

Перехватчики URL-адресов

должны начинаться с http: // или https: // . Если перехватчик URL-адреса содержит параметр запроса ? Format = json , он будет получать данные в формате JSON вместо строк запроса.

Уведомления

Webhook в настоящее время не используют настраиваемые форматы предупреждений, описанные ранее в этом документе, но стандартный формат, описанный ниже.

Вот пример тела json, отправленного для одного или нескольких предупреждений:

  {
    "предупреждения": [
        {
            "check_name": "Мой чек",
            "leave_main maintenance": "ложь",
            "check_bundle_id": "101348",
            "alert_url": "http://circonus.com/account/my_account/fault-detection?alert_id=2119091",
            "windowing_function_desc": "",
            "правило": "максимум",
            "rule_type": "показатель",
            "rule_desc": "больше, чем",
            "broker_name": "Мой брокер",
            "ruleset_notes": ноль,
            "metric_name": "A",
            "windowing_function": "ноль",
            «серьезность»: «1»,
            «критерии»: «1»,
            "could_epoch": "1463930502",
            "check_id": "651012",
            "alert_value": "23.0 ",
            "value": "23.0",
            "rule_id": "165357",
            «произошло»: «Вт, 22 мая 2016 г., 11:21:42»,
            "host": "www.myhost.com",
            "windowing_duration": "",
            "alert_time": "Вт, 22 мая 2016 11:21:42",
            "rule_api_id": "651012_A",
            "clear_value": "",
            "alert_id": "2119091"
        },
        .
        .
        .
    ],
    "account_name": "Моя учетная запись"
}
  

Восстановления получают дополнительные параметры clear_value и clear_time .

Webhook — полезный инструмент для обработки сложного расписания пейджинга или для пользователей, которые предпочитают метод связи, который еще не поддерживается Circonus. Используя уведомления веб-перехватчиков, Circonus просто отправляет вам данные, чтобы вы могли интегрировать их по своему усмотрению. Уведомления Webhooks также можно использовать для графических предупреждений, установив веб-перехватчик и отправив данные обратно в Circonus через Resmon XML, чтобы предоставить данные для графика.

OpsGenie

Используя OpsGenie, пользователи могут получать уведомления о критических проблемах, обнаруженных Circonus, подтверждать предупреждения, принимать или назначать право собственности на предупреждения, комментировать их и выполнять другие функции.OpsGenie легко отслеживает всю активность предупреждений, в том числе, когда было создано предупреждение, кто был уведомлен, когда и как они были уведомлены, видели ли получатели предупреждение и когда они его видели, когда они его подтвердили и кто выполнил какое действие. OpsGenie также может автоматически закрывать предупреждения при восстановлении хоста и / или службы.

OpsGenie предоставляет больше информации, чем SMS-уведомление, поэтому позволяет получателям лучше оценить проблему и определить ответ.Оповещения OpsGenie могут включать длинные текстовые сообщения, множество полей, тегов и вложенных файлов. Получатели могут видеть предупреждающее сообщение и всю вспомогательную информацию, диаграммы и другую важную информацию. Вы можете прикрепить любую информацию, которая, по вашему мнению, имеет отношение к предупреждению, и сделать ее доступной для получателей либо через API, либо через веб-интерфейс.

Начните с создания новой контактной группы, присвоив ей имя и выбрав OpsGenie в раскрывающемся списке «Третья сторона»:

Войдите в свою учетную запись OpsGenie и следуйте инструкциям по добавлению интеграции Circonus.

После добавления интеграции скопируйте URL-адрес OpsGenie с предоставленным ключом API в поле URL-адрес API-интерфейса OpsGenie в контактной группе Circonus:

Выберите другие желаемые настройки и нажмите СОХРАНИТЬ.

Отправка подтверждений от OpsGenie на Circonus

При подтверждении оповещения Circonus из OpsGenie у вас есть возможность передать это подтверждение обратно на Circonus, чтобы оповещение также было подтверждено на Circonus. URL-адрес веб-перехватчика предоставлен вам в вашей контактной группе OpsGenie:

Чтобы настроить двустороннее подтверждение, перейдите на страницу настроек интеграции Circonus в OpsGenie и выберите параметр «Отправить действия с предупреждением в Circonus:

Вставьте URL-адрес веб-перехватчика и выберите другие параметры.

При подтверждении предупреждений через OpsGenie предупреждение на Circonus по умолчанию подтверждается в течение 30 минут. Вы можете изменить это, добавив следующий параметр в строку запроса URL-адреса веб-перехватчика:

 ? Подтверждение_минут = X
  

Важно : Пользователь OpsGenie, который отправляет предупреждение, должен иметь учетную запись пользователя Circonus с доступом на запись (нормальный или административный) к учетной записи, метрика которой является предупреждением.

PagerDuty позволяют передавать подтверждения, неподтверждения и решения пользователей PagerDuty обратно в Circonus.

URL-адрес Webhook можно найти в сведениях о вашей контактной группе PagerDuty. Затем этот URL-адрес можно ввести в интерфейс PagerDuty службы, для которой вы хотите включить веб-перехватчики.

По умолчанию подтверждения устанавливаются на 30 минут. Этот интервал можно изменить, добавив в строку запроса следующую опцию:

 ? Подтверждение_минут = X
  

Обратите внимание, что разрешение предупреждения в PagerDuty удалит все подтверждения в Circonus, что позволит повторно активировать предупреждение.

Также обратите внимание, что вы можете выбрать параметры для напоминаний и эскалаций в группах контактов PagerDuty.

будут повторно отправлять предупреждения в PagerDuty, поэтому, если предупреждение будет разрешено в PagerDuty, напоминание повторно запустит его.

Если эскалации уже настроены в PagerDuty, нет необходимости настраивать эскалации в Circonus для контактной группы PagerDuty, и рекомендуется настраивать эскалации в одном месте.

Slack

Circonus интегрируется со Slack для получения подробных уведомлений о предупреждениях, которые позволяют вам из Slack подтверждать предупреждения и создавать окна обслуживания.

Начните с создания контактной группы Slack:

Если вы еще этого не сделали, вам будет предложено войти в Slack:

Затем, если администратор вашей группы еще этого не сделал, вам будет предложено установить приложение Circonus Slack.

После того, как вы вошли в систему с Slack и установили приложение Circonus Slack, вы можете выбрать канал Slack, в который будут помещаться оповещения для этой контактной группы, и имя пользователя, которое Slack Bot будет использовать при публикации.Имя пользователя может быть любым.

Установите для параметра Action Buttons в Slack значение «отображается», чтобы иметь возможность подтверждать предупреждения и создавать окна обслуживания из Slack.

Когда на ваш канал Slack приходят оповещения с отображением кнопок действий в Slack , они будут выглядеть примерно так:

Нажимайте кнопки и следуйте инструкциям по управлению предупреждениями из Slack.

Обратите внимание, что пользователь Slack, который нажимает кнопку (кнопки) действия, должен иметь вход в Slack для своей учетной записи пользователя Circonus и должен иметь соответствующие привилегии для выполнения действия с учетной записью, из которой исходит предупреждение.Любой пользователь Circonus может добавить учетную запись Slack, посетив страницу профиля пользователя и щелкнув ДОБАВИТЬ ВХОД в разделе SSO Logins.

Использование настраиваемого формата предупреждений

Вы можете использовать форматирование сообщений Slack для дальнейшего улучшения внешнего вида ваших предупреждений Slack. Для этого просто щелкните значок редактирования для Alert Formats в своей контактной группе Slack и начните свой длинный формат предупреждения со строки slackformat: . После двоеточия вы можете добавить аргументы, которые будут использоваться для форматирования сообщения.

Предварительно заполненный формат с основной информацией предварительно определен для вас:

Приведенный выше формат приведет к тому, что ваши оповещения Slack будут выглядеть примерно так:

Если этот формат предупреждений включен, сообщения о восстановлении будут выглядеть примерно так:

Предполагается, что каждая строка после slackformat: является полем для отображения и должна иметь форму «title: value», как описано здесь. Вы также можете добавить к строке префикс long = или short = , чтобы указать длину поля (по умолчанию используется short, если ни один из них не указан).Затем вы можете использовать обычные макросы Circonus в каждой строке для размещения соответствующих значений в этой строке.

VictorOps

Circonus может отправлять в VictorOps подтверждения, предупреждения и восстановления.

Щелкните значок редактирования для «VictorOps API Key» и вставьте свой ключ VictorOps API в диалоговое окно. Этот ключ можно найти, просмотрев ваши интеграции VictorOps, чтобы проверить настройки конечной точки REST.

В поле «Команда» отображается ключ маршрутизации, используемый при обращении к VictorOps.Оповещения будут перенаправлены членам этой команды.

Параметры «Уровни предупреждений» позволяют сопоставить серьезность Circonus с уровнями предупреждений VictorOps. Если серьезность предупреждения такая же или худшая, Circonus будет использовать этот уровень. Например, критическое значение 2 установит критическое значение предупреждений с уровнем серьезности 1 и 2. Более высокие уровни имеют приоритет; Circonus сначала проверит, является ли предупреждение критическим, затем проверит, является ли оно предупреждением, а затем проверит, является ли оно информацией. Если они не настроены, все предупреждения считаются критическими.

При желании вы можете пересылать подтверждения предупреждений от VictorOps обратно в Circonus, создав исходящий веб-перехватчик в настройках VictorOps и вставив туда URL-адрес веб-перехватчика. См. Подробности в следующем разделе.

Для VictorOps доступны те же «Форматы предупреждений» и «Параметры предупреждений», что и для других параметров контактной группы.

Поскольку VictorOps является внешней службой, доступна опция установки «Контактной группы для аварийного переключения». Если Circonus не может связаться с VictorOps для отправки предупреждения или получения сообщения об ошибке, вместо этого свяжется с этой контактной группой.

Отправка подтверждений от VictorOps на Circonus

При подтверждении оповещения Circonus из VictorOps у вас есть возможность передать это подтверждение обратно на Circonus, чтобы оповещение также было подтверждено на Circonus. Для этого перейдите в настройки своей учетной записи VictorOps и щелкните раскрывающееся меню «Поведение предупреждений»:

В списке вариантов щелкните Исходящие веб-перехватчики:

И затем нажмите Добавить веб-перехватчик:

Заполните поля, как показано, вставив URL-адрес веб-перехватчика из контактной группы VictorOps в поле Кому: .

Скопируйте и вставьте это в поле Payload :

  {
  "ALERT.alert_type": "$ {{ALERT.alert_type}}",
  "ALERT.circonus_alert_id": "$ {{ALERT.circonus_alert_id}}",
  "ALERT.ack_author": "$ {{ALERT.ack_author}}"
}
  

Примечание. Если вы хотите, чтобы оповещения, которые были «разрешены» через VictorOps, очищали подтверждение на Circonus (позволяя снова запускать оповещение), установите в поле Event значение «Any-Incident». В противном случае установите для него значение «Подтверждено происшествие», и подтверждение на Circonus истечет обычным образом (если сначала не исчезнет условие предупреждения).

При подтверждении предупреждений через VictorOps предупреждение на Circonus по умолчанию подтверждается в течение 30 минут. Вы можете изменить это, добавив следующий параметр в строку запроса URL-адреса веб-перехватчика:

 ? Подтверждение_минут = X
  

Важно . Член группы VictorOps, который подтверждает предупреждение, должен иметь учетную запись Circonus с правом записи (обычным или административным) в учетную запись, метрика которой является предупреждением. Чтобы связать пользователя VictorOps с пользователем Circonus, перейдите на страницу профиля пользователя на Circonus и введите имя пользователя VictorOps:

Уведомления о приостановке

Хотя система позволяет отключать определенные предупреждения (см. Подтверждение предупреждений), иногда может быть полезно установить «период молчания» и приостановить все уведомления, отправляемые определенной группе контактов.Для этого щелкните значок редактирования для «Без звука до», а затем щелкните дату, чтобы отобразить окно выбора даты. Выберите день и время, чтобы установить дату окончания, после которой уведомления для этой группы больше не будут отключаться.

В строке заголовка контактной группы появится дата «Без звука до». Чтобы завершить период молчания до его истечения, просто нажмите кнопку «X».

© 2021 Circonus, Inc. Все права защищены.
Политика конфиденциальности | Условия использования | Рекомендации по взносам

Как отправить групповое электронное письмо в Gmail [Пошаговый процесс]

Хотите отправлять электронные письма группам людей из своей учетной записи Gmail?

Создание групп в Gmail полезно, когда вы отправляете групповое электронное письмо большому количеству людей.С группами Gmail вам не нужно добавлять каждую учетную запись Google или каждого члена группы индивидуально !

В этой статье я покажу вам, как создать группу Gmail. и отправляют электронные письма в этот список групп. Я также выделю более простую и более эффективную альтернативу групповой рассылке.

Вот что содержится в этой статье:

(Щелкните по ссылкам ниже, чтобы перейти к определенному разделу)

А вот разбивка терминов, которые я буду использовать в этой статье:

1. Получатель — человек, который получает вашу электронную почту.
2. Список контактов — это список контактов Gmail в вашей адресной книге электронной почты.
3. Список рассылки / Список рассылки / Список рассылки — это группа адресов электронной почты, на которые вы отправляете электронные письма. В этой статье я буду использовать «списки» и «группы» как синонимы.
4. Владелец группы — это пользователь Gmail, который создает список рассылки группы. В этой статье «владелец группы» относится к вам.

Приступим!

Что такое группы электронной почты?

Примечание : этот раздел предназначен только для людей, не знакомых с Gmail и группами Google.Если вы хотите пропустить пошаговое руководство по созданию групп Gmail, щелкните здесь.

Группа электронной почты (группа контактов) — это набор учетных записей электронной почты, на которые вы отправляете электронные письма. Когда владелец группы отправляет электронное письмо группе электронной почты, все контакты в этой группе получают одно и то же электронное письмо.

Создание групп в Gmail — один из самых быстрых способов отправки нескольких электронных писем. Вместо вручную добавления нескольких получателей, вместо этого вы напрямую добавляете ярлык группы в поле своего адреса электронной почты!

Отличается ли группа Gmail от группы Google?

Да!

Группа Google — это, по сути, дискуссионная группа для людей со схожими интересами.

Каждая группа Google имеет учетную запись электронной почты группы и единый общий почтовый ящик. Кроме того, вы можете установить тип группы Google Group как:

• Список адресов электронной почты: для отправки электронных писем на / с одного идентификатора электронной почты.
• Форум вопросов и ответов: для того, чтобы задавать / отвечать на вопросы.
• Интернет-форум: для членов сообщества со схожими интересами.
• Общий почтовый ящик: чтобы назначать темы для каждого члена группы и отслеживать их.

В отличие от групп Google, группа Gmail представляет собой только список рассылки Gmail — набор адресов электронной почты. не имеет общего идентификатора учетной записи группы, типа группы или общего почтового ящика.

Как создать и использовать контактную группу в Gmail (пошаговый подход)

Теперь, когда я рассмотрел, что такое группы электронной почты, давайте поговорим о создании групп в Gmail.

Я закрою:

A. Как создать группу Gmail

Вот пошаговое руководство по созданию группы Gmail для массовой рассылки электронных писем:

Шаг 1

Войдите в свою учетную запись Gmail (gmail.com) и щелкните значок Google Apps (обозначен стрелкой на снимке экрана ниже).

В появившемся раскрывающемся списке выберите опцию Контакты .

Кроме того, вы можете создать группу, посетив страницу контактов Google.

Если вы создаете список рассылки Gmail в приложении Gmail для Android или iPhone, выберите пункт Контакты на боковой панели приложения, чтобы начать создание списка групп.

Шаг 2

Просмотрите список контактов Gmail, отображаемый на экране.

Чтобы сформировать список рассылки группы, выберите несколько контактов, которые вы хотите включить в новую группу, установив флажок слева от каждого контакта.

Шаг 3

Нажмите значок Gmail label , чтобы создать группу Gmail с выбранными адресами электронной почты.

Шаг 4

В появившемся раскрывающемся меню нажмите Создать ярлык , чтобы присвоить вашему списку рассылки Gmail имя с новым ярлыком.

Шаг 5

Во всплывающем окне Create label вы можете настроить метку группы рассылки.После того как вы добавили имя для нового ярлыка в диалоговом окне, нажмите Сохранить , чтобы создать группу Gmail.

Если вы хотите создать новый ярлык или новую группу для своих массовых рассылок с другим набором контактов Gmail, вы можете повторить этот процесс. Но убедитесь, что при использовании кнопки Create label вы создаете новую метку для группы рассылки, чтобы не путать ее с другими группами.

Примечание : после создания новой группы название ярлыка (название группы) будет отображаться под ярлыком Ярлыки на левой боковой панели вашей страницы контактов Google.Цифра рядом с именем группы указывает количество членов в этой группе рассылки.

B. Как добавить контакты в группу контактов Gmail

Что делать, если вам нужно добавить еще одну учетную запись электронной почты в существующую группу Gmail?

Нет проблем!

Следуйте этому пошаговому руководству о том, как добавить несколько контактов в группу электронной почты Gmail:

Шаг 1

Откройте страницу контактов Google и выберите контакты из списка контактов Gmail, которые вы хотите добавить в существующую группу.

Шаг 2

В раскрывающемся списке Управление метками выберите существующую группу, в которую вы хотите добавить новые контакты.

Шаг 3

Щелкните Применить в появившемся раскрывающемся списке.

Выбранные контакты будут добавлены к существующему списку контактов в вашей группе электронной почты.

C. Как удалить контакты из электронной почты группы Gmail

Вам нужно удалить учетную запись электронной почты (контакт) из существующих ярлыков Gmail?

Вот пошаговое руководство по удалению контактов Gmail из существующей группы:

Шаг 1

Откройте страницу контактов Google и откройте опцию Контакты (или Мои контакты для пользователей со старыми версиями Gmail) на боковой панели.Затем выберите контакты, которые хотите удалить из своей группы электронной почты.

Шаг 2

Щелкните значок ярлыка и в появившемся раскрывающемся меню Управление ярлыками выберите название ярлыка (название группы), из которого вы хотите удалить контакты, получающие массовые электронные письма.

Вот тут и бывает сложно.

Когда вы добавляли новый контакт в группу, вы должны были отметить нужные вам ярлыки Gmail.

Однако этот процесс отменяется при удалении контактов из списка адресов электронной почты группы.

После того, как вы выберете контакты, вам нужно будет снять отметку с с названия ярлыка, из которого вы хотите их удалить (в меню Управление ярлыками ).

Шаг 3

Щелкните Применить в раскрывающемся меню. Выбранные контакты будут немедленно удалены из этой группы электронной почты.

D. Как отправлять групповые электронные письма в Gmail

После того, как вы создали группу электронной почты для своей учетной записи, вы можете мгновенно отправить одно и то же электронное письмо каждому человеку в новом списке контактов.

Вот пошаговое руководство по отправке массовой рассылки электронной почты в ваш список рассылки Gmail:

Шаг 1

Откройте Gmail и нажмите кнопку Написать над левой боковой панелью (обозначено стрелкой на снимке экрана ниже).

Шаг 2

Введите имя группы в поле Кому, CC или BCC нового сообщения электронной почты.

Примечание : Когда вы нажимаете кнопку , введите после ввода имени группы, вы сможете увидеть индивидуальный адрес электронной почты каждого члена группы.

Шаг 3

Составьте тему и сообщение электронной почты. Щелкните Отправить , чтобы отправить массовую рассылку.

3 Проблемы с методом Gmail

1. Это утомительный и подверженный ошибкам ручной процесс

В то время как вы можете легко отправить групповых писем в Gmail, создание групповой рассылки по-прежнему утомительно и требует много времени.

Вы должны вручную просмотреть свой список контактов Gmail, чтобы определить нужную группу людей.

Вы действительно хотите перебрать сотни адресов электронной почты, чтобы найти те, которые вам нужны?

При таком подходе вручную вы, вероятно, пропустите адрес электронной почты или по ошибке добавите кого-то в группу!

2. Последующие действия сложны

Допустим, у вас есть группа электронной почты с большим количеством участников.

Вы отправили группе электронное письмо, но некоторые из них не ответили.

Чем вы сейчас занимаетесь?

Вы отправляете дополнительное электронное письмо с напоминанием об ответе, верно?

Но помните, поскольку вы отправили электронное письмо группе , вы не можете просто нажать Ответить , чтобы напомнить конкретному участнику ответить.

Это приведет к отправке одного и того же электронного письма всем в одной группе — даже тем, кто ответил на ваше письмо!

Итак, что вы можете сделать?

Вам придется кропотливо составить индивидуальное письмо для каждого адреса электронной почты и отправить несколько писем вручную .

Не идеальный сценарий, когда у вас есть тонны последующих писем, верно?

3. Отсутствие персонализации: невозможно добавить индивидуальные имена

Gmail не может автоматически добавлять переменные персонализации, такие как контактная информация, имя человека или название компании, в электронные письма вашей группы.Вы можете составить только общее сообщение для всех членов вашей группы электронной почты.

Почему это важно?

Вы не можете настраивать групповые рассылки индивидуально!

Каждый член вашей группы электронной почты получит одно и то же общее маркетинговое сообщение по электронной почте, которое может не соответствовать их индивидуальным проблемам и потребностям. Это может испортить ваши шансы на установление соединения, и ваша почта может даже оказаться в их папке для спама.

Подумайте об этом.

Что бы вы предпочли получить:

Обычное мягкое электронное письмо, которое выглядит как спам?

Или тот, который тщательно детализирован и сделан специально для вас ?

Лучший подход: как GMass помогает вам с группами электронной почты

Хотя Gmail по-прежнему является удобным инструментом, у него есть некоторые недостатки, когда дело доходит до отправки нескольких писем в одну и ту же группу.

К счастью, эти недостатки можно быстро устранить.

Все, что вам нужно, — это мощное расширение Gmail, такое как GMass, чтобы удовлетворить все ваши потребности в электронной почте!

Что такое GMass?

GMass — это мощное программное обеспечение электронной почты, которое помогает быстро отправлять персонализированные электронные письма и рассылать электронные письма каждому члену вашей группы электронной почты Gmail. Расширенные информационные возможности сделали его популярным приложением для электронной почты, которым пользуются сотрудники таких крупных компаний, как Google, Twitter, LinkedIn и Uber.

Однако GMass не ограничивается только этими техническими гигантами!

Он также может использоваться отдельными лицами, индивидуальными предпринимателями и группами, такими как школы и церкви, для рассылки электронных кампаний из их учетных записей электронной почты целевой аудитории.

А что самое приятное?

Просто установите расширение GMass Chrome, чтобы получить доступ ко всем его функциям из почтового ящика Gmail.

Это так просто!

Как создать группу электронной почты в GMass

GMass дает вам два простых способа быстро создать и использовать список рассылки в Gmail:

1. Использование функции создания списка рассылки
2. Использование контактов Google

Но подождите, я уверен, у вас есть вопросы:

• Нужно ли вам создавать новых списков рассылки каждый раз, когда вы отправляете групповое письмо или рассылку по электронной почте?
• Надо ли сохранять его под именем группы вручную ?

С GMass вам не о чем беспокоиться!

GMass автоматически сохраняет список рассылки электронной почты в момент его создания.

После того, как вы создадите список рассылки Gmail, он появится в вашем почтовом ящике Gmail, и вы сможете мгновенно добавить его к каждому отправляемому вами электронному письму. Таким образом, вы можете быстро отправлять электронные письма в тот же список рассылки в любое время.

1. Как создать группу электронной почты с помощью функции создания списка рассылки GMass

С помощью мощной функции GMass Build Email List вы можете легко найти нужных людей и добавить их идентификаторы в свой список рассылки Gmail.

Вот как использовать функцию создания списка рассылки для вашей почтовой кампании за четыре простых шага:

1. Войдите в свою учетную запись Gmail и выполните поиск в Gmail.
   Например, если вы хотите создать групповые электронные письма для книжного клуба, выполните поиск в Gmail по запросу «книжный клуб». Теперь все электронные письма с этим термином будут появляться в вашем почтовом ящике Gmail.
2. Нажмите кнопку Build Email List (красное увеличительное стекло).
3. Откроется окно Gmail Compose с необходимыми идентификаторами электронной почты в поле с по .
4. Напишите письмо и нажмите кнопку отправки GMass .

Не беспокойтесь о том, чтобы вручную сохранить эту коллекцию идентификаторов электронной почты для вашей кампании электронной почты.Эта же группа автоматически сохраняется в момент ее создания!

Для получения подробного руководства по использованию функции Build Email List щелкните здесь.

2. Как создать группу электронной почты с помощью контактов Google

Вы также можете использовать приложение Google «Контакты», чтобы мгновенно добавить нескольких получателей в ваши почтовые кампании GMass:

1. Щелкните приложение «Контакты» на левой боковой панели почтового ящика Gmail.
2. Выберите все контакты, которые вы хотите добавить в качестве получателей, и щелкните значок электронной почты .
3. A Появится окно «Составить » с выбранными контактами.
4. Составьте сообщение электронной почты и отправьте его с помощью GMass.

После того, как вы это сделаете, ваш список (группа) рассылки Gmail из приложения «Контакты» будет сохранен в вашем почтовом ящике, и вы сможете мгновенно отправлять электронные письма нескольким контактам!

Храните ли вы список контактов в электронной таблице, например в файле Excel CSV или Google Sheet?

Нет проблем!

Щелкните здесь, чтобы получить подробное руководство о том, как создать группу в GMass с помощью файла CSV.

Почему вы должны использовать GMass для отправки электронных писем

1. Мощная персонализация электронной почты

Gmail позволяет отправителю только создать общий шаблон электронного письма для всех членов группы электронной почты. То же самое и с другими почтовыми клиентами, такими как Yahoo Mail и Microsoft Outlook.

Однако с помощью GMass вы можете автоматически создавать персонализированные электронные письма, отвечающие потребностям ваших групповых контактов. Это увеличивает ваши шансы на установление соединения и помогает избежать их спам-фильтров.

GMass предлагает автоматические настройки персонализации, например:

1. Автоматическое определение и ввод имени — программа автоматически определяет имя человека по его идентификатору электронной почты и добавляет его к электронной почте каждого члена группы.
2. Включите настраиваемые ссылки и уникальные изображения — вы можете включить настраиваемые ссылки, URL-адреса и изображения для каждого члена группы в свой шаблон электронной почты.
3. Персонализируйте целые блоки текста — GMass позволяет индивидуально персонализировать большие блоки текста в вашем новом сообщении.

Щелкните здесь, чтобы получить подробное руководство по персонализированной электронной почте.

2. Автоматическое отслеживание

Вместо того, чтобы кропотливо составлять отчеты для каждого члена группы, GMass позволяет вам отправлять автоматические индивидуальные запросы членам вашей группы прямо из вашего почтового ящика.

Он также позволяет настраивать свои последующие настройки, например:

• Количество сообщений, отправленных вами каждому из нескольких получателей.
• Промежутки времени между каждым последующим наблюдением.
• Дополнительное электронное сообщение.

3. Простое планирование электронной почты

GMass позволяет планировать рассылку писем заранее, чтобы лучше спланировать групповые рассылки. Поскольку инструмент отправляет ваши электронные письма автоматически , вам не нужно быть в сети во время отправки.

Просто составьте электронное письмо и запланируйте его на потом.

Когда придет время, GMass автоматически отправит вам каждое отдельное электронное письмо.

Изменить расписание?

Нет проблем.

Вы всегда можете перенести письмо по электронной почте, открыв его из папки «Черновики» на левой боковой панели вашего почтового ящика.

Заключение

Создание и отправка группового электронного письма в Gmail может быть утомительным и подверженным ошибкам процессом.

Зачем рисковать забыть кого-то или добавить не того человека, если у вас есть мощные инструменты электронной почты, такие как GMass, которые сделают эту работу за вас?

Благодаря расширенной персонализации, простому планированию и автоматическому отслеживанию, у вас будет всего, что вам нужно для создания групповых писем и их эффективного использования.

Так почему бы не скачать расширение GMass Chrome и не попробовать его на себе?

Аджай является основателем GMass и занимается разработкой программного обеспечения для отправки электронной почты в течение 20 лет.

OS X: Как создавать и использовать почтовые группы

Если вы часто отправляете почтовые сообщения определенным группам людей, имеет смысл познакомиться с настройкой и использованием почтовой группы, поскольку это экономит немного времени и легко контролируется.

Первый контакт

Читатель Appleholic Чарли Райх написал мне, в котором сетовал на то, что возможность выбирать адрес «Кому» прямо из панели ярлыков Почты исчезла с выпуском Yosemite.

Чарли довольно широко использовал эту функцию при отправке почты группам друзей и родственников; он обнаружил, что проще использовать этот инструмент для ввода адреса в соответствующее поле, чем для начала ввода адреса. Хотя он может выбрать несколько адресов, нажимая клавишу Command при их выборе, вместо этого он начал использовать группы контактов.

Для создания группы контактов

Запустите приложение «Контакты».

В появившемся окне вы должны увидеть три панели — информация о конкретных контактах находится справа, отдельные контакты перечислены в центре, а различные источники контактов перечислены слева, таким образом: Все контакты, iCloud / Все iCloud , Все на моем Mac.

Чтобы создать группу контактов, наведите курсор на слова iCloud и затем щелкните появившийся значок «+» (или выберите «Файл»> «Новая группа».

Слева появится новый список; по умолчанию это будет «Без названия» группа «. Измените его на что-нибудь уместное, например» Коллеги «или» Люди, которых я знаю, которые собираются купить Apple Watch «. (Отправьте последней группе ссылку:» Руководство пользователя Apple Watch «).

Сейчас , вы должны найти и выбрать контакты, которые вы хотите включить в эту коллекцию, из ваших «Все» контактных книг iCloud или Mac и перетащить их в новую коллекцию «Коллеги».

Все выбранные подключения теперь появятся в новой контактной книге.

Группы смарт-контактов

Вы также можете создавать смарт-группы. Как и в смарт-папках, они автоматически заполняются контактами, которые соответствуют заданным вами параметрам.

Чтобы создать смарт-группу, выберите «Файл»> «Новая смарт-группа» в контактах.

Вам будет предложено установить параметры для группы, по умолчанию вам будет предоставлена ​​настройка «Карточка» «Содержит». Используя это, вы можете создать группу, включающую всех, кто использует один и тот же домен, или чья контактная информация говорит, что они работают в одной компании, или кого-либо по имени «Джон» — как хотите.

Критерии включают: имя, компанию, телефон, день рождения, мгновенные сообщения и условные обозначения включают «содержать», «не содержит» и т. Д. Прочтите OS X: Все, что вам нужно для использования смарт-папок, чтобы понять, как применять эти варианты.

Вы можете применить несколько критериев к этим группам — просто нажмите кнопку «+», чтобы добавить еще один набор, или кнопку «-», чтобы удалить их.

Эту функцию можно использовать для автоматического создания и обновления списков контактов на основе информации, хранящейся в их файле контактов.

Использование групп контактов

Эти группы невероятно просты в использовании. Когда вы отправляете электронное письмо, все, что вам нужно сделать, это ввести имя группы контактов в окне «Скрытая копия» и нажать «Return», чтобы увидеть, что все электронные письма людей, выбранных вами для этой группы, появятся в этом окне, готовые к отправке. из.

Это означает, что если вы создали группу под названием «Коллеги», все, что вам нужно сделать, это ввести это слово в окне «Скрытая копия», нажать «Return», и письмо будет готово для отправки всем в этой группе — вы не будете нужно вводить каждый адрес электронной почты индивидуально.

Такие группы действительно полезны, если вам нужно регулярно поддерживать связь с группами семьи и друзей.

NB: Причина, по которой нужно оставить окно «Кому» пустым и использовать группы контактов для заполнения окна скрытой копии, очень проста: это означает, что люди, отвечающие на ваше письмо, будут отвечать только вам, а не всем в списке. .

Также читайте

Google+? Если вы пользуетесь социальными сетями и являетесь пользователем Google+, почему бы не присоединиться к сообществу AppleHolic Kool Aid Corner и присоединиться к беседе, поскольку мы следуем духу Новой модели Apple?

Есть история? Напишите мне в Twitter или в комментариях ниже и дайте мне знать.Я бы хотел, чтобы вы подписались на меня в Твиттере, чтобы я мог сообщить вам, когда здесь впервые будут опубликованы свежие статьи на Computerworld.

Авторские права © 2015 IDG Communications, Inc.

Как отправлять группы по электронной почте с помощью Mail

Мир может быть утомительным местом. Часть этой скуки, например длинные очереди на рынке и непрекращающиеся пробки на дорогах, неизбежна. Но есть ожидания, которых не нужно мучить, особенно при работе с Mac.Возьмем, к примеру, добавление нескольких получателей к одному сообщению электронной почты. Конечно, вы можете добавлять каждого получателя по одному адресу за раз. Но делать это так же интересно (и необходимо), как наблюдать за высыханием краски. Имея в своем распоряжении мощные группы адресов, вы можете быстро добавить к своему сообщению множество получателей за один раз. Вот ответы на часто задаваемые вопросы:

В. Я не вижу функции групп в почте. Где я могу найти его?

A: В отличие от других почтовых программ, таких как Microsoft Outlook, Apple Mail не содержит собственного диспетчера контактов.Скорее, он получает свою контактную информацию из приложения Apple Address Book. Поскольку это так, при работе с группами вы начинаете с адресной книги. Для этого запустите адресную книгу, и по умолчанию в версии адресной книги Lion вы увидите страницу «Все контакты» в левой части окна, а все ваши контакты будут перечислены справа.

Чтобы создать группу с использованием последней версии адресной книги, нажмите красную закладку группы в верхней части левой страницы адресной книги. Это переворачивает страницу назад, чтобы вы могли просмотреть страницу групп.(В версии адресной книги Snow Leopard в этом нет необходимости, поскольку в ней есть панель «Группы» в левой части окна адресной книги. Mountain Lion также предлагает дополнительный трехпанельный вид.)

Чтобы создать новую группу, просто нажмите кнопку «Плюс» (+) в нижнем левом углу окна адресной книги. Адресная книга создаст новую группу под названием «Группа без названия». Просто введите новое имя группы, например Softball Team , и нажмите клавишу возврата.

Теперь выберите запись «Все контакты» вверху списка группы, чтобы открыть все ваши контакты.Перетащите все контакты, принадлежащие вашей команде по софтболу, в новую группу. Когда вы это сделаете, вы увидите значок, похожий на небольшую карточку с заметкой, с красным значком, содержащим количество выбранных вами контактов. Эти контакты теперь являются частью вашей группы. Они также остаются частью вашей группы «Все контакты».

Создайте группу в адресной книге, чтобы вы могли использовать ее при написании сообщений в почте. Здесь я создал один для участников софтбольной группы.

Кроме того, вы можете выбрать контакты из списка «Все контакты» (удерживая клавишу Command, чтобы выбрать несмежные записи) и выбрать «Файл» -> «Новая группа из выделенного».Будет создана новая группа без названия, которая будет содержать эти контакты. Переименуйте эту группу как хотите.

В: Есть ли более простые способы создать группу?

A: Перед тем, как выйти из адресной книги, изучите еще один вариант — смарт-группы. Например, если вы регулярно отправляете сообщения всем людям, с которыми работаете, высока вероятность, что умная группа сможет вам помочь. Выберите «Файл» -> «Новая смарт-группа» и на открывшейся странице введите имя для группы — например, Коллеги, , а затем в поле ниже настройте запись так, чтобы она читалась как «Электронная почта Содержит имя домена , где имя домена — это имя адреса электронной почты вашей компании.Например, в моем случае я ввожу macworld.com . Эта группа теперь будет содержать все контакты с адресом macworld.com. Вы можете использовать умные группы для множества вещей: контактов, которые живут с определенным почтовым индексом или используют определенный код города, контактов, которые вы отметили заметкой того или иного типа, или людей, у которых есть дни рождения.

В: У большинства моих контактов более одного адреса электронной почты. Могу ли я выбрать тот, который я хочу, чтобы группа использовала?

A: Независимо от того, как вы создаете свою группу, убедитесь, что вы отправляете свои сообщения на правильный адрес электронной почты для каждого получателя.Так, например, если несколько сотрудников также являются членами вашей команды по софтболу, вы можете использовать их рабочие адреса электронной почты как часть группы сотрудников, а их личные адреса электронной почты — для группы команды по софтболу.

Это можно сделать с помощью функции списка рассылки адресной книги. В адресной книге выберите «Правка» -> «Редактировать список рассылки». В появившемся окне выберите свою группу и проверьте имена, которые появляются справа. Вы можете найти некоторые, у которых более одного адреса электронной почты.Выделенные адреса — это те адреса, которые будут использоваться этой группой. Чтобы переключиться на другой адрес физического лица, просто щелкните альтернативный адрес.

Обратите внимание, что если вы управляете своими контактами только с помощью iCloud, параметр «Изменить список рассылки» может быть недоступен. Чтобы он заработал, откройте «Адресная книга» -> «Настройки» и на вкладке «Общие» выберите «На моем Mac» во всплывающем меню «Учетная запись по умолчанию». (Вы не увидите эти параметры, если не управляете своими контактами с помощью iCloud.)

На странице «Группы» появится запись «На моем Mac».Выберите группу «Все на моем Mac» и нажмите кнопку «плюс» (+) внизу страницы, чтобы добавить группу. (Вам не нужно ничего помещать в эту группу, если вы этого не хотите.) Теперь будет активна опция «Редактировать список рассылки». Когда вы выберете его, у вас будет возможность работать с группами на вашем Mac, а также с группами, хранящимися в iCloud.

Как только вы это сделаете, вы можете вернуться к настройкам адресной книги и на вкладке «Общие» выбрать iCloud в качестве учетной записи по умолчанию, гарантируя, что любые новые добавленные вами контакты будут синхронизированы с iCloud и устройствами, которые вы синхронизируете с ним.

У некоторых из ваших контактов более одного адреса? Вы можете выбрать адрес для отправки сообщений с помощью функции списка рассылки почты.

Q: После создания группы в адресной книге, как мне использовать ее в почте?

A: Теперь, когда вы создали нужные группы, запустите Почту и создайте новое сообщение. В поле «Кому» начните вводить название одной из ваших групп. При этом Почта представит список контактов и групп, соответствующих вашему запросу. Выберите желаемое имя группы и нажмите клавишу возврата.По умолчанию Почта добавит всех получателей, принадлежащих к этой группе. Если вы хотите видеть только название группы, выберите «Почта» -> «Настройки», выберите вкладку «Создание» и в области «Адресация» отключите параметр «При отправке в группу показывать все адреса участников». Закройте окно настроек, и теперь при добавлении вы будете видеть только названия групп.

Начните вводить имя группы в поле «Кому», чтобы увидеть его как один из вариантов.

Другой способ сделать это — выбрать «Окно» -> «Панель адресов» и в появившемся окне «Адреса» дважды щелкнуть по группе, которой вы хотите отправить сообщение.Он будет добавлен в поле Кому.

В: Могу ли я использовать группу для адресации сообщения, но не включать одного или двух участников?

A: Предположим, вы хотите отправить свое сообщение только определенным лицам в группе. (Например, если вы планируете вечеринку-сюрприз и не хотите, чтобы именинник или девушка узнали об этом.) Вы тоже можете легко это сделать. Если имя группы отображается в поле «Кому», наведите на него курсор и щелкните появившийся треугольник, указывающий вниз. В появившемся меню выберите «Развернуть группу».Теперь все контакты в этой группе отображаются в поле «Кому», а не в имени группы. Выберите контакт, которому вы не хотите, чтобы сообщение отправлялось, и нажмите клавишу удаления на Mac. К сожалению, вы не можете использовать клавишу Command для выбора нескольких контактов в поле «Кому».

В поле «Кому» щелкните стрелку рядом с названием вашей группы. Вы увидите несколько вариантов, в том числе возможность расширения группы, другими словами, отображение всех адресов электронной почты ее участников.

Другой вариант — отсеять группу перед добавлением ее участников в поле «Кому».Для этого снова откройте адресную панель, выберите группу и, удерживая клавишу Command, щелкните те контакты, которым вы хотите отправить сообщение. Дважды щелкните одну из выделенных записей, и все выбранные вами контакты будут добавлены в поле «Кому».

Если вы обнаружите, что хотите адресовать сообщение лишь паре человек в гораздо большей группе, вам будет проще просто ввести их имена по отдельности. Поэтому вместо того, чтобы входить в группу команды по софтболу, введите имена короткой остановки и питчера в качестве индивидуальных контактов.

В: Есть ли другие способы передать сообщение группе людей?

Открыв адресную книгу и почту, вы можете выбрать несколько контактов в адресной книге и просто перетащить их в поле «Кому» почтового сообщения. Или вы можете выбрать контакты в адресной книге и перетащить их на рабочий стол, где эти контакты будут заключены в один файл vCard, который вы можете перетащить в поле «Кому», когда вам захочется.

Другой вариант — создать текстовый ярлык, содержащий адреса электронной почты всех членов вашей группы.

Q: Мне действительно нужно использовать для этого адресную книгу?

A: Если вы не хотите использовать адресную книгу, вы можете вместо этого использовать возможности замены текста OS X, чтобы создать группу. Запустите «Системные настройки», выберите настройку «Язык и текст» и щелкните вкладку «Текст». На этой вкладке вы можете создавать текстовые ярлыки. Просто нажмите кнопку «Плюс» в нижней части окна, чтобы создать новый ярлык. В поле «Заменить» введите что-то вроде sftbll .В поле «С» введите адреса электронной почты тех, кого вы хотите связать с вашим ярлыком sftbll. Если вы хотите добавить эти адреса в сообщение, просто введите sftbll в поле «Кому», а затем нажмите клавишу «Return», и OS X автоматически заполнит поле «Кому» адресами электронной почты, которые вы связали с этим ярлыком. Коммерческие утилиты, такие как TextExpander от Smile за 35 долларов, Typeit4Me от Ettore Software за 20 долларов и Typinator от Ergonis за 30 долларов, могут делать то же самое (и многое другое).

Независимо от того, какие решения вы выберете, потратите время на то, чтобы собрать воедино те контакты, которым вы обычно отправляете сообщения, сделает управление электронной почтой гораздо менее утомительным.