Содержание

10 типичных ошибок при открытии бизнеса мойки самообслуживания — автомойки самообслуживания Aquarama


«Система не может действовать лучше,

чем позволяет ее слабейшее звено»

Дж. О Коннор

На одной из выставок Интеравто к нам подошёл человек, с которым мы познакомились ровно год назад. Общались по поводу покупки оборудования для мойки самообслуживания. Можно сказать, что клиент. Но не наш, т.к. решил сэкономить и построил в итоге автомойку, которую мы называем «Колхоз-колхоз». Так вот, зашёл он к нам на стенд, мы пообщались как давние знакомые. И тут он признался: «Я только сейчас, спустя полгода эксплуатации мойки самообслуживания, до конца понял всё, что вы мне говорили год назад. И теперь понимаю, какие ошибки совершил, но уже ничего не поменять. Придётся жить с той автомойкой, которая получилась, а не с той которую хотел».

Эта история вспоминается нам каждый раз, когда приходит время выставки.

И к очередной выставке мы решили написать эту статью, дабы помочь избежать типичных ошибок. Большинство предпочитает самостоятельно набивать шишки, им мы не поможем. Но тем, кто готов прислушиваться к мнению профессионалов, она должна помочь.

Земля

Краеугольным камнем каждого проекта мойки самообслуживания является земельный участок.

Он должен соответствовать некоторым параметрам:

  • иметь назначение «под автомойку», «придорожный сервис» и т. п.;
  • быть удалённым от жилья на 100 и более метров;
  • иметь возможность подключения к коммуникациям;
  • находиться в «проходном» месте вблизи точек притяжения автомобилистов или на пути «маятниковой миграции» с работы домой (ближе к дому, чтобы можно было помыть машину и почти сразу поставить на стоянку).

Участок должен иметь хорошие подъездные пути, желательно находиться на первой линии. Также важно то, что находится под этим участком. Коллекторы, магистральные трубопроводы, электрокабели и кабели связи. Все они имеют свою охранную зону и могут сильно замедлить реализацию проекта из-за необходимости согласований с владельцами коммуникаций. В некоторых случаях коммуникации делают реализацию проекта невозможной или нерентабельной.

Ошибка: начинать проработку проекта автомойки самообслуживания с второстепенных вопросов, оставляя земельный «на потом».


Выбор типа моющих средств

Существует два основных типа моющих средств: жидкие моющие средства (автошампуни) и порошковые моющие средства (порошки). В странах СНГ наиболее распространены автошампуни, а в Европе же более распространены порошки.

Анализ порошковых средств

  • Для растворения порошка нужна подогретая вода, следовательно, нужно топить котёл и зимой и летом. Это увеличивает себестоимость (см. п.3) .
  • Порошок до конца не растворяется, что приводит к воздействию абразива на трущиеся части помпы.
    Как следствие – повышенный износ и увеличение расходов на обслуживание. Для того чтобы обеспечить обычный межсервисный интервал производители моек на порошке вынуждены использовать помпы с завышенным ресурсом (CAT), а также запасные части, которые многократно дороже обычных. Это приводит к значительному росту сервисных расходов. Также губителен абразив и для других узлов и агрегатов, например, для форсунок. Для работы на порошке применяют дорогие форсунки с керамической вставкой. Обычные форсунки из нержавеющей стали изнашиваются через две недели активного использования.
  • Стоимость самого порошка. Хороший порошок, который отмывает всю грязь, но при этом наиболее щадящий к оборудованию, привозят из Европы. Стоит он недёшево, цены на него прямо зависят от колебаний валютного курса. Также изредка бывают перебои с поставками. Это случается обычно в разгар моечного сезона. Простой мойки ведёт к недополучению прибыли.
  • Отсутствие пены. Порошок не предназначен для создания пены, на порошке возможна только эмульсия. Не секрет, что клиенты предпочтут ту мойку, где есть пена, той мойке, где только эмульсия. Для программы всё равно придётся добавить дублирующую систему подачи жидкой химии, а это дополнительные (немалые) расходы на покупку оборудования.
  • Побочным эффектом порошковой технологии является кавитация, которая разрушает помпу. Кавитация происходит вследствие работы помпы в режиме самовсасывания.

Анализ автошампуней

Из-за большой распространённости автошампуней в России их выбор намного шире. В России давно научились производить качественные автошампуни, которые могут отмывать российскую грязь. Огромный плюс в нивелировании логистических издержек, а также в возможности делать разные автошампуни, чтобы можно было подобрать под локальные условия использования (состав воды и типы загрязнений). Ну и конечно себестоимость помывки автомобиля даже на дорогом качественном шампуне существенно ниже по сравнению с порошком.

Но есть и два минуса:

  • Шампуни обходятся немного, но дороже в логистике, т. к. объём и вес месячного запаса получается больше у шампуня. Это основная причина, почему порошки более распространены в Европе.
  • Оборотная сторона отсутствия абразива в растворах шампуней и более бережного отношения к моечному оборудованию – это меньшая моечная способность. Но как упоминалось выше, в условиях производства автошампуней в России этот минус нивелирован более тщательным подбором под локальные условия использования.

Какое моющее средство предпочесть? Порошок или шампунь? Решать вам, мы можем поставить оборудование обоих типов. Но к нам обращались люди с заказом на переделку МСО других производителей с порошковой технологией на жидкостную, а вот с жидкостной на порошковую ни разу.

Ошибка: не учесть всех плюсов и минусов при выборе типа моющих средств.

Себестоимость помывки одного автомобиля

Складывается из стоимости воды, электричества и химии. В дешевом оборудовании отсутствуют инверторы, обороты электродвигателя не регулируются, впустую тратится вода и электроэнергия.

Нет точных дозирующих насосов, химия дозируется неэкономно. Нет качественной водоподготовки подобранной под локальные условия эксплуатации, значительно увеличивается расход химии. Нет прочих многочисленных компонентов, влияющих на итоговую себестоимость помывки.

Также в зимнее время необходимо нагревать воду для приготовления химии (если мойка на порошке греть приходится и летом, см.п.2). В идеале подогревать воду и для ополаскивания, т.к. в холодное время года это существенно повышает моющую способность.

К сожалению, в последние годы производители дешёвого оборудования начали пользоваться неосведомленностью и технической необразованностью клиентов и пытаются выдавать желаемое за действительное. На самом деле, изучив тему оборудования хотя бы немного, узнав основные принципы работы моек самообслуживания, уже можно понимать, когда продавцы просто лукавят, а когда откровенно врут. Физику не обманешь.

Ошибка: не узнать и не проверить данные о себестоимости и накладных расходах до приобретения оборудования.

Доступность и унификация запчастей

Ещё старик Генри Форд говорил: «Машины продают лишь для того, чтобы затем продавать запчасти к ним». Многие, особенно немецкие производители, эту мысль хорошо помнят.

Перед покупкой оборудования для мойки самообслуживания нужно понимать:

  • сколько будут стоить запасные части и расходники;
  • есть ли аналоги и заменители;
  • как долго ждать запасных частей.

Предпочтительной является конструкция, в которой наибольший процент запчастей и расходников можно купить на местном рынке.

Ошибка: купить оборудование и не знать, сколько будут стоить запасные части, а также, где их можно приобрести и в какие сроки.

Инженерный опыт

Выбор оборудования – полдела, вторая половина – выбор поставщика. Мало купить хорошее оборудование, его ещё нужно установить, обслуживать и чинить. Также не менее важно, чтобы специалисты поставщика обучили персонал заказчика.

Для всего этого как раз очень важен опыт и знания.

Ошибка: выбрать компанию с отсутствующим или малым опытом. Такие компании, как правило, присваивают себе чужой опыт, размещают на своём сайте фотографии чужих объектов.

Персонал МСО

Часто, открывая мойку самообслуживания, персоналу владелец уделяет недостаточно внимания. А ведь от грамотных действий персонала во многом зависит успех всего проекта. Ведь не секрет, что многие люди, приехавшие на мойку самообслуживания впервые (и не только), не умеют мыть машину. Только путём обучения и грамотных пояснений можно добиться хороших результатов мойки клиентами, почти с первого раза.

И наоборот, не уделяя должного внимания клиентам, оставляя их один на один с оборудованием, которым они не умеют пользоваться, легко получить общее мнение клиентов, что «мойка плохо моет» и «отмыть невозможно». Это неминуемо приведет к оттоку клиентов, особенно при наличии других моек самообслуживания поблизости.

Ошибка: не уделять внимания подбору и обучению персонала.


Понимание реальной структуры расходов

Стоимость оборудования – существенная часть расходов, но этим всё не ограничивается.

Важно дополнительно учесть: стоимость строительства, благоустройства территории, подведения и подключения инженерных коммуникаций, очистных сооружений, навеса и тех. помещения и, конечно же, разрешений и согласований (см подробный расчет).

Ошибка: не учесть всех затрат.

Запас прочности и ресурс

Согласно Питеру Лоуренсу, чем сложнее система, тем она уязвимее. С этим мнением можно соглашаться во многих сферах. Если вспомнить, что П. Лоуренс всё-таки педагог, а нам предстоит работать, с одной стороны, с высоким давлением, а с другой стороны, с обыкновенными людьми, которым это самое давление «до лампочки». То в реальной жизни оказывается, чем сложнее устроена система, чем больше в ней применено ухищрений для защиты «от дурака», то тем она надёжнее.

Для увеличения прочности и ресурса производители оборудования чего только не делают: и применяют нестандартные низкооборотистые помпы и моторы, и особый состав шатунов, и применение нержавеющей стали там, где это только возможно, и т.п.

Кроме того, некоторые производители оборудования закладывают в оборудование избыточные характеристики. Например, устанавливают помпы на 15 л/мин, но не используют их на мощности более 11 л/мин. Такой подход позволяет значительно, порой в несколько раз, увеличить срок эксплуатации оборудования.

Такое оборудование, как правило, имеет гарантийный срок больше 2-х лет или имеет программы продления гарантии.

Ошибка: при выборе оборудования для мойки самообслуживания не учесть ресурс оборудования и срок гарантии.


Выбор материала и конструкции навеса

Важной частью мойки самообслуживания является навес. Навес, помимо утилитарной функции защиты, несёт на себе ещё и эстетическую. Выбор навеса – компромисс между красотой и долговечностью с одной стороны и стоимостью с другой.

Навес мойки может быть выполнен из нержавеющей стали, горячеоцинкованной стали, стали с гальваническим покрытием и окрашенной стали. Также дополнительно каркас навеса может быть облицован декоративными элементами из пластика или композита. Наилучшим, и, пожалуй, самым затратным, является вариант из нержавеющей стали и вариант горячеоцинкованного каркаса с внешней облицовкой.

Варианты с гальваническим и лакокрасочным покрытием являются более дешевыми и менее долговечными. Такое покрытие способно противостоять коррозии совсем недолго. Как правило, уже через год появляется ржавчина.

Разумным компромиссом на этом фоне выглядит вариант горячеоцинкованного каркаса без дополнительной облицовки (как правило, отделывается только фриз). Горячеоцинкованный метал хорошо противостоит коррозии и способен сохранять презентабельный внешний вид очень долго. Конечно, такой вариант обойдётся дороже, чем просто сварить по месту и покрасить. Но учитывая необходимость обновлять окраску ежегодно, стоимость горячеоцинкованного и окрашенного каркаса сравняется уже через пару лет.

Ошибка: сэкономить на хорошем каркасе и потом ежегодно бороться с коррозией.

Конкуренция

История многолетних наблюдений показывает, что всплеск интереса инвесторов к автомоечному рынку прямо пропорционален сезонности этого рынка. Как только люди начинают видеть нескончаемые очереди на МСО, они понимают востребованность этой услуги, а значит, хотят поучаствовать в дележе этого пирога. И интерес не пропадает, пока не пропадают очереди. Либо из-за сезонности, либо из-за переизбытка предложения автомоек самообслуживания.

Поэтому нужно понимать, что даже если вы первым открыли мойку самообслуживания в каком-то населённом пункте, то ваше одиночество не будет долгим. Мало того, если бы не высокая стоимость входного билета, малая доступность заёмного капитала, а также высокая закрытость этого рынка для статистики, то мойки самообслуживания заполонили бы всё вокруг, как за короткий срок это произошло в Польше.

Открывая мойку самообслуживания сейчас, нужно задумываться, как вы будете привлекать клиентов через 3-5 лет. И за счёт чего вы будете зарабатывать.

Если проводить аналогию из ритейла, есть ли смысл открывать небольшой продуктовый магазин на 200 квадратов, зная, что скоро рядом откроется Ашан или Метро?

Многие спрашивают, а откуда мы можем знать, что бизнес на самом деле хороший, вдруг именно у нас он не пойдёт? Может мы сейчас построим что попроще и подешевле? Посмотрим, как пойдёт, а потом расширимся?

Могу с полной уверенностью сказать: «Да, именно у вас он не пойдёт». Т.к. зная, что скоро придут Ашан или Метро, вы строите маленький магазин. Тут либо конкурировать на равных с такими же возможностями, либо сойти с дистанции, когда придут серьёзные конкуренты. Либо даже не входить в этот бизнес.

Поздно будет расширять магазин, когда какой-то гипермаркет отберёт большинство клиентов. И, в отличие от магазина, где можно перестать продавать продукты и стать барбершопом, мойку самообслуживания не переделать в прачечную.

Ошибка: недальновидность при открытии бизнеса мойки самообслуживания.


Вот и закончили мы список основных ошибок, которые совершают люди при решении открыть этот бизнес. Как видите, большая часть ошибок так или иначе связана с попытками сэкономить либо самими заказчиками, либо производителями оборудования.

Я не буду взывать к известной пословице: «Мы не настолько богаты, чтобы покупать дешёвые вещи». Инвестору пословицы чужды, ему нужны цифры. А те, кто совершает упомянутые ошибки, считают не все цифры, а только те, которые они видят на поверхности. Ведь у айсберга на поверхности видно только несколько процентов от всего размера.


Олег Логачев

Кирилл Звягинцев


12 августа 2017

Бизнес «Мойка самообслуживания» от Green Wave: прибиль, отзывы владельцев

Почему франшиза автомойка так популярна сегодня и действительно считается одной из самых выгодных и прибыльных инвестиций? Все потому, что в Украине каждый 5-й владелец автомобиля, всего по стране около 6,9 млн легковых авто, среди которых треть владельцев моют свою машину именно на автомойке. К слову, около 23% людей делают это дважды на месяц! Так что такой бизнес как нельзя актуален и востребован, он полезен для простых водителей и выгоден для предпринимателей.

Мойка самообслуживания бизнес план Украина от GreenWave

Как оценить риски, перспективы, составить количество важных задач, сформировать смету, в конце концов? Правильно, подготовить бизнес-план! Вот несколько популярных моментов, на которые мы и наши партнеры всегда обращают усиленное внимание: 

  • Сколько стоит бизнес “Мойка самообслуживания”? Зависит от выбранного пакета предложений, количества постов и программ. К примеру, SMART (2 поста, 7 программ) оценивается в 77.857, а PREMIUM (5 постов, 7 программ) — 153.557,5. Все цены указаны в евро. Мы предоставляем премиум-качество доступной стоимости!
  • Что входит в комплектацию green-wave? С-ма водоподготовки и водоснабжения, оборудование на 7 программ, обратный осмос, автомат приема денег, компрессор, пылесос, конструкция как минимум для двух постов с облицовкой и т. д.
  • Какая прибыль автомойки? В небольших городах один наш моечный комплекс обслуживает около 40.000 машин за первый год работы, после до 70.000 авто. Средний чек от 30 грн., в Киеве 50-55 грн. как минимум. Путем несложных вычислений можно понять, что быстрая окупаемость и выход на чистую прибыль обеспечены.
  • Срок окупаемости, рентабельность? 27-50 месяцев потребуется для покрытия всех трат и выхода на желаемый доход. В Киеве этот показатель сокращается почти в два раза. Готовый бизнес “Мойка самообслуживания” наша команда реализует и предоставит в среднем за 3-6 месяца.

Что занимает большую часть расходов? Строительство и профессиональное оборудование. Но доверяя “Грін Вейв”, Вы лишаете себя лишних хлопот и финансовых трат! В нашей команде есть все специалисты, которые потребуются для стройки и монтажа, так что обращаться к посредникам и сторонним подрядчикам надобности нет.

Бизнес мойка самообслуживания: отзывы реальных клиентов Green Wave!

Жители каких городов уже сейчас пользуются услугами моек от бренда “Грин Вэйв”? Теребовля, Хмельницкий, Золочев, Тернополь и Чертков уже знают о нашем бренде, но мы не собираемся на этом останавливаться, поэтому работаем над проектами в Центральной Украине, также открыты к сотрудничеству с Польшей, Словакией. Наша автомойка самообслуживания — франшиза в Украине, популярна среди многих бизнесменов.

На сайте green-wave.ua и ютуб-канале Вы можете ознакомиться с видео-отзывами наших клиентов, которые доверили нам постройку своей мечты! Уверяем, свое дело без лишних капиталовложений и заморочек возможно, если это наша мойка самообслуживания. Бизнес-план получить можно онлайн, а также после консультации и непосредственной встречи с представителями компании. Больше по телефонам: 096-77-29-137 (под ключ) та 066-28-05-260 (франчайзинг).

Выгодна ли своя автомойка? | Бизнес идеи

Ежедневно наблюдая за нескончаемым потоком автомобилей, которые заполняют улицы города, многие начинающие предприниматели, прикидывают в уме, возможность заработать на машинах.  И самый, на первый взгляд, простой и доходный способ, — это открытие автомойки. Казалось бы, что может быть проще, определиться с местом, приобрести минимум оборудования и нанять пару сотрудников для обслуживания клиентов. И все. Дело в шляпе, денежки сами рекой текут в карман!

Посмотрим, действительно ли это настолько просто и прибыльно?

Прежде всего, необходимо тщательно продумать место расположения объекта.

Выгодно расположить автомойку возле станции технического обслуживания или АЗС. Еще лучше, если она будет расположена рядом с крупным торговым центром. Есть вариант построить помещение «с нуля», но это намного сложнее, поскольку, свободных земельных участков в городе почти нет, то «выбить себе пятачок» у местных властей достаточно трудно. И даже посланное письмо самому «пану» меру  не даст никаких результатов. Приготовьтесь долго и усердно оббивать пороги местным администрациям. Помимо этого нужно, чтобы проект одобрили ГАИ, пожарная инспекция, экологические службы и технические инспекции. К слову, вышеперечисленные инстанции отдают предпочтение автомойкам  полного цикла:  т.е. грязная вода проходит внутреннюю систему очистки и снова идет в работу. Есть еще один  такой мойки — нет надобности заключать договор водоканалом. Опытные предприниматели на вопрос, сколько им понадобилось времени на оформление всех необходимых разрешений, отвечали, по-разному, от нескольких месяцев до нескольких лет.

Можно просто купить земельный участок у владельца, но он не избавит от согласований проекта с местными властями, различными инспекциями и службами.

К тому же этот вариант требует больших вложений, а окупается с трудом и то, лет этак через пять, а то и семь, для сравнения, арендованная автомойка окупит себя максимум за три года.

Если вопрос с помещением решен, то возникает следующий вопрос: какую автомойку открыть — ручную или автоматическую. Комплект автоматической мойки для одного автомобиля стоит приблизительно 40 тыс. евро.  Скажем прямо, отзывы водителей про мойку негативные, их не устраивает качество работы, ведь мойка не смывает всю грязь и даже может оставить царапины на машине.

Именно поэтому автолюбители отдают предпочтение ручным мойкам: автомобили моют с помощью аппаратов высокого давления, после этого протирают губкой, если нужно полируют воском.

Самое главное для ручной автомойки – это аппарат высокого давления, который бывает двух видов: с подогревом воды и без него. В зимнее время горячей водой легче смыть заледенение на кузове машины, также она применяется для мытья двигателя. Стоимость такого аппарата от 3 300 до 3 800 дол. США, в зависимости от мощности.  Если выбор сделать на аппарате без подогрева воды, то он обойдется в 1 700-1 900 дол. США.

Также для уборки автосалона необходим пылеводососы, которые бывают одно- и двухтурбинные. Двухтурбинные — помощнее и подороже, поэтому их можно установить один на 2 или 3 поста. Аппарат с одной турбиной будет стоить 320 — 500 дол. США, с двумя — 650 дол. США.

И последний вопрос, он самый важный, — это вопрос о сотрудниках. Не секрет, что работать на автомойке могут люди без специального образования, что таить, заработная плата соответствующая. И как следствие, не избежать таких неприятностей, как воровство, прогулы, а то и вовсе приход на работу в нетрезвом состоянии. С текучестью кадров придется смириться. Но всего этого можно избежать, если вложить средства в обучение персонала, выстроить схемы мотивации, продумать бонусную схему, есть множество хитрых приемов для руководителей, но, к сожалению, не все руководители считают это за необходимость.

Следует помнить, что такой бизнес зависит от погодных условий. В дождь и слякоть мыть машины не будут, так же этого делать не станут в сильный мороз. Из-за смены погодных условий невозможно будет просчитать точную загрузку автомойки, а следовательно, сложно будет просчитать и саму прибыль от этого бизнеса.

Во всем мире владельцы автомоек в борьбе за клиентов внедряют новые стандарты обслуживания, так для клиентов отводятся специальные комнаты с комфортными креслами для отдыха, где можно не спеша выпить кофе, почитать свежую газету. В Москве, например, открыли автомойку в которой, работают только женщины модельной внешности. И поверьте, спрос оправдывает затраты на их заработную плату.

Метки: автоматическая автомойка, бизнес на автомойке, открытие автомойки, ручная автомойка

Бизнес план мойки самообслуживания (бесконтактная автомойка самообслуживания)

Бизнес план для бесконтактной мойки самообслуживания необходимо разрабатывать под каждый проект отдельно, рассматривая все детали будущего предприятия. Для начала инвестору нужно зарегистрироваться как юридическое лицо или как индивидуальный предприниматель (ИП). Открывая свою бесконтактную мойку самообслуживания, не нужно обладать обширными знаниями — это достаточно простой и доходный бизнес.

  • Осмысленное принятие решения об инвестировании в этот вид бизнеса
  • Консультация со специалистами
  • Выбор местоположения мойки
  • Предварительные согласования
  • Составление проекта
  • Получение разрешения на строительные работы
  • Строительство мойки самообслуживания
  • Монтаж оборудования
  • Ввод в эксплуатацию

Конечно, владеть автомойкой самообслуживания выгодно и удобно, так как владелец автомобиля моет свою машину самостоятельно. Спрос на мойки самообслуживания будет всегда востребован по причине постоянного роста машин на наших дорогах. Большинство россиян сами с удовольствием вымоют свою машину, контролируя весь процесс самостоятельно. Так же преимуществом является небольшая стоимость помывки авто.

Если вы решили вложить инвестиции в бизнес по автоматическим мойкам самообслуживания, то следует проконсультироваться со специалистами. Эксперты смогут помочь вам выбрать участок для автомойки, дилера оборудования и компанию-застройщика, а также подобрать иные покупки с учетом всех ваших требований и пожеланий.

Следующим шагом будет поиск места для стройки автомойки. Участок для автоматической мойки самообслуживания может сдаваться в аренду (с правом или без права выкупа в будущем). Искать место для будущей автомойки необходимо в густо населенных городах. Участок следует выбирать основательно, ведь большая часть успеха предприятия будет зависеть от местоположения автомойки. Обычно мойки самообслуживания строят рядом с автотрассами, автозаправками, автосервисами, на границах стран и на небольшом расстоянии от густо населенного города.

Для автомойки на автотрассе понадобится отдельный удобный съезд для всех автовладельцев, и также необходимо учитывать рекламу мойки. На границе стран автомойка будет востребована по причине большого потока машин. Рядом с автозаправкой и автосервисом мойка самообслуживания будет только выигрывать, как и соседние организации, благодаря непрерывному потоку автовладельцев.

При выборе участка для автомойки нужно внимательно ознакомиться с ближайшими конкурентами, потому что этот бизнес на рынке услуг существует давно. Наличие близко расположенного конкурента может навредить владельцу автомойки, а может пойти и на пользу. Если ближайшая автомойка все время загружена, владельцам машин могут надоесть бесконечные очереди, и они поедут на соседнюю бесконтактную мойку самообслуживания. При таком близком соседстве необходимо, чтобы мойки отличались друг от друга по предоставлению дополнительных услуг.

К составлению проекта автомойки самообслуживания лучше привлечь профессионалов. Они помогут сделать ваш проект уникальным и учтут ваши пожелания, если вы решили построить элитную мойку самообслуживания. Есть смысл так же заказать стандартный проект, особенно при отсутствии конкуренции поблизости от выбранного вами участка.

Вы определились с участком и дальше необходимо сделать запрос в Росреестр, чтобы узнать кому и на каких основаниях принадлежит земля. В государственных органах вам дадут информацию о собственнике земельного участка, кадастровом номере, назначении земли. Под строительство мойки самообслуживания земля должна быть отнесена под промышленную застройку. Беря участок в аренду нужно внимательно составить договор аренды. Договор должен быть на длительный срок и содержать максимально возможную арендную плату. Цена участка в аренду так же будет зависеть от имеющихся поблизости коммуникаций, необходимых для организации мойки самообслуживания (электричество, вода, канализация, газ).

Выбрав участок, инвестору, нужно получить все разрешения на строительство и провод необходимых коммуникаций. Существует множество санитарных норм и запретов по строительству моек в определенных местах. Лучше ориентироваться на участки, где неподалеку стоят уже автосервисы или автозаправки. Общий список необходимых документов таков:

Документы на согласование всего проекта строительства:

  1. санитарно-эпидемиологический орган
  2. комитет архитектуры
  3. экологический орган
  4. пожарная охрана

Документы на оказания услуг по мытью транспортных средств:

  1. комитет архитектуры
  2. санэпидемстанция
  3. управление охраны окружающей среды
  4. пожарная охрана
  5. охрана труда

Документы, которые могут потребоваться:

  1. договор на вывоз твердых бытовых отходов и уборку прилегающей территории
  2. договор на вывоз ила, вывоз и утилизация нефтесодержащих отходов
  3. документ о регистрации ККТ (контрольно-кассовая техника)
  4. ситуационный план с указанием границ земельного участка, договор аренды земельного участка
  5. акт выполненных работ по строительству

Также инвестору необходимо получить технические условия на подключение к инженерным сетям и уведомить управление транспорта о строительстве автомойки. Только после этого вам выдадут акт на постоянное, либо временное владение землей, который составляется после утверждения проекта. После выдается ордер на строительство объекта и участок под него. Перечень всех необходимых документов может отличаться по месту регистрации автомойки.

При строительстве мойки самообслуживания имеются несколько преимущества:
— не потребуется много персонала, так как машины автовладельцы будут мыть сами.
— не потребуется основательного строительства.
— цена на услуги автоматической мойки самообслуживания ниже в 1,5 — 2 раза.
— владея автомойкой вы не сталкиваетесь с жалобами автовладельцев на не качественную работу персонала
— круглосуточная работа мойки самообслуживания

Так же стоит отметить и риск данного бизнеса:
— плохое местоположение участка под автомойку
— большое количество конкурентов поблизости от вашей автомойки
— высокие требования СЭС

Далее инвестору необходимо найти компанию для строительства автомойки. В строительстве каркасного оборудования вам смогут помочь официальные дилеры. Наконец, начинается само строительство автомойки по разработанному проекту. Для инвестора важным этапом является выбор компании, которая будет строить мойку самообслуживания. Внимательно относитесь к выбору строительной компании и следите за всеми этапами стройки, от этого зависит сохранность вложенных вами инвестиций.

После завершения работ по строительству нужно приступать к установке оборудования. Есть много компаний, занимающиеся поставками и установкой специального оборудования. У некоторых из них существует сервисное обслуживание.

Количество нанимаемого персонала зависит от количества смен. Обычно на мойках работают в две или три смены. Одного обученного человека в смене на автомойке достаточно.

Рекламировать автомойку необходимо для привлечения большего числа автовладельцев. При условии расположения автомойки на крупной магистрали, где мойку хорошо видно всем проезжающим потенциальным клиентам, будет достаточно красивой и яркой рекламы. Успех автомойки будет зависеть от ее местоположения и рекламы.

Мойки самообслуживания чаще всего пользуются спросом осенью, зимой и весной, а в летний период спрос падает. Но, не смотря на это, автомойка самообслуживания — это выгодный бизнес, который при правильном подходе окупит себя в течение 2-3 лет. Этот вид бизнеса на данный момент в России пустует и занимает примерно 10%. Ниже рассмотрены затраты и прибыль на мойку самообслуживания на 4 поста в течение первого года.

Затраты единовременные:

— стоимость оборудования $20 000 — $24 000
— сборка оборудования $2 000
— подача воды и слива $5 000 — $6 000
— обустройство прилегающий территории $3 000 — $4 000

Затраты на каждый месяц:

— оплата труда $2 000 — $3 000
— аренда земли (зависит от региона)
— оплата воды и электричества
— налоги

Годовая загрузка 4 постов — 28 800 моек (примерно по 80 моек в день с 4 постов)
Цена одной помывки машины $5
Выручка за год $150 000

Если вы решили открыть бесконтактную мойку самообслуживания, то более подробно ознакомиться с этим бизнесом вам помогут специалисты.

Бизнес план автомойки с расчетами. Обзор идеи и развития.

Пыль, грязь и различная химия на дороге губительно влияют на кузов автомобиля в связи, с чем его нужно постоянно мыть иначе машина начнет ржаветь, и тогда нужно будет уже обращаться к специалистам по кузовному ремонту. В маленьких городах и деревнях обычная практика – это ручная мойка авто с ведром и тряпкой. Совсем противоположная ситуация складывается в крупных городах, где у людей нет возможности и времени этим заниматься, исходя из этого открытые автомойки актуально именно там.

Каждый владелец автомобиля в крупном городе рано или поздно сталкивается с услугами автомойки. Говорить о популярности данной услуги нет никакого смысла, так как  количество автомобилей с каждым годом увеличивается, и спрос на эту услугу постоянно растет.

Формат бизнеса

Содержание статьи

Перед тем, как открыть автомойку с нуля вам нужно будет выбрать один из форматов работы в этой нише. Наиболее популярными являются четыре формата.

  1. Ручные стационарные автомойки. Их большинство, они представляют собой небольшие боксы с установленным оборудованием, а сам процесс мойки производиться работником станции. Недорогой и эффективный вариант старта бизнеса, правда, могут возникнуть некоторые сложности с подбором персонала.
  2. Портальные мойки. Это второй по популярности вариант ведения бизнеса. В боксе устанавливается автоматическая система с подачей воды и моющих средств, а специальные крутящиеся элементы обеспечивают чистку кузова автомобиля. Характеризуются высокой пропускной способностью. Из минусов – высокая стоимость оборудования.
  3. Автомойки самообслуживания. Этот формат требует также больших денежных вложений, поскольку оборудование совсем не дешевое. При таком формате ведения бизнеса, клиент сам своими руками моет автомобиль с помощью специальных приспособлений.
  4. Мобильные решения. Это еще один вариант организации малого бизнеса на автомойке. Он представляет собой следующее: в грузовой автомобиль, например газель, монтируется моечное оборудование с подачей воды и чистящих средств, и вы сами выезжаете к клиенту на дом, чтобы почистить его автомобиль. Это наименее популярный вариант этого бизнеса, но все же часть предпринимателей работает в этом формате и вполне довольны.

Какой из этих форматов выбрать, чтобы начать свой бизнес на автомойке решать вам. Далее мы будем рассматривать вариант открытия в формате первого варианта а именно ручной мойки авто в боксе, так как он наиболее популярный и может при желании работать и в небольших городах.

Документы

Одним из первых вопросов, которые интересуют начинающего предпринимателя, является именно то, какие документы нужны для открытия автомойки. Мы постараемся разобраться в этом вопросе.

Вот список основных разрешений и документов, которые вам нужно будет получить.

  • открыть ИП.
  • указать ОКВЭД на деятельность. Для России это — Код ОКВЭД 74. 70.2 — Чистка и уборка транспортных средств. Для Украины — 45.20.
  • получить разрешение на ведение бизнеса в помещении от СЭС и пожарной службы. Это наиболее сложный этап оформления разрешений.
  • оборудование и чистящие средства должны быть сертифицированы.
  • оформить на работу сотрудников вашей мойки.

Это основные документы. Для того чтобы более детально разобраться в этом вопросе вы можете обратиться к юристам, которые помогут правильно составить все договора и разрешительные бумаги.

Выбор места и помещения

В первую очередь, вам нужно будет тщательно подойти к вопросу выбора места и помещения. Ориентируйтесь и рассматривайте лишь те места, где проходят центральные дороги, то есть существует постоянный поток машин. Также, обратите внимание на удобство подъезда и парковки.

Если отвечать на вопрос, где же лучше открыть автомойку, то можно посоветовать следующие места: при въезде в город, возле СТО и автозаправок, на оживленных дорогах, возле бизнес центров или же в густонаселенном спальном районе.

Наиболее часто подыскивают помещения в виде боксов, гаражей или отдельно стоящих зданий, к которым есть хороший подъезд.

Так как мы рассматриваем бизнес план автомойки в формате ручной мойки машин, поэтому подбирая помещение, обязательно нужно рассчитывать на то, чтобы можно было одновременно производить чистку несколько клиентских машин.

Так, к примеру, требуемая площадь для организации мойки на два поста около 90 кв.м. Если вы планируете развивать свой бизнес, то рассматривайте варианты на пять моечных мест.

К помещению должны быть подведены все коммуникации: водопровод с хорошим давлением, канализация, электричество, вентиляция и отопление.

Вам также, нужно будет организовать систему очистки воды, которая будет стекать в специальные отсеки.

Аренда готового бизнеса на автомойке будет стоить вам около $1000 за небольшое помещение на 2 рабочих станции с оформленными документами и подведенными всеми коммуникациями.

Если позволяет бюджет то можно открыть химчистку салонов автомобилей. Такая услуга будет особо актуальной и легко приживется на уже раскрученой автомойке. Все детали об этом бизнесе можете почитать по ссылке.

Оборудование

Следующим важным шагом является выбор оборудования. К этому моменту лучше всего подойти очень щепетильно, чтобы потом не платить дважды или не тратить время и деньги на постоянные ремонты. Автомойка как бизнес должна быть оборудована импортными аппаратами для подачи воды, хорошими моющими средствами и прочим. Давайте же более детально разберем, что же вам будет нужно, чтобы открыть автомойку в своем городе.

К основному оборудованию можно отнести:

  • аппарат высокого давления, для ручной мойки машин — от $900 и выше
  • моющий пылесос — от $500
  • оборудование для подогрева воды — от $400 и выше
  • пылесос-химчистка – от $200
  • компрессор – от $400
  • аппарат рециркуляции – около $2000
  • качественная автохимия — стартовый набор около $600

Если вы планируете кроме услуг мойки дополнительно предоставлять услуги шиномонтажа, то вам придется закупить еще и нужное для этого оборудование.

Есть вариант купить готовые решения, например:

  • портальная автомойка — суть состоит в том, что при переезде автомобиля внутри «портала» (конструкции в виде буквы «П») оснащенного различными щетками, которая чистит машину со всех сторон;
  • тоннельная — похожа на предыдущий вариант, но тут используется тоннель из щеток;

Эти два варианта работают в автоматическом режиме.

Персонал

К этому вопросу, тоже стоит подойти очень серьезно, так как от уровня обслуживания зависит ваша будущая прибыль.

Первые недели работы мойки регулярно проверяйте, довольны ли клиенты уровнем обслуживания, если существуют какие-то проблемы, то обязательно старайтесь их устранить.

В качестве системы поощрения для сотрудников можете выдавать премии или же ставить их работать за процент от прибыли.

Совместно с автомойкой можно запустить собственный сервис по восстановлению аккумуляторов для автомобилей. Все детали читайте в ссылке приведеной выше. Нормальный бизнес, особенно во время кризиса. Все детали тут — http://biznes-club.com/biznes-idei/biznes-ideya-servis-po-vosstanovleniyu-akkumulyatorov-dlya-avtomobilej.html.

Перечень услуг

Вам нужно будет определиться с перечнем предоставляемых услуг. Этот бизнес план открытия автомойки будет включать следующие виды услуг.

  • мойка кузова авто;
  • чистка двигателя;
  • полировка кузова;
  • химчистка салона и другие клининг услуги для авто.

Если у вас есть другие идеи по предоставлению дополнительных услуг, то их нужно включить в список и составлять расходную часть на оборудование и персонал уже из полного списка.

Реклама

Открыть автомойку недостаточно, ее нужно еще и рекламировать. Использование всех видов рекламы, может значительно повысить количество клиентов. Но хотелось бы упомянуть о таких видах рекламы, как бонусы. Если вы будете удерживать клиентов различными скидками, например, каждая десятая процедура бесплатно, или же система нарастающей скидки для постоянных клиентов, то такого рода методы эффективно действуют в этом бизнесе и люди будут сами вас рекламировать.

Сколько стоит открыть бизнес на автомойке?

Здесь дать ответ на этот  вопрос однозначно нельзя, так как цены на оборудование постоянно меняются, аренда различных помещений в различных городах, может отличаться в разы.

Давайте рассмотрим более детально, сколько нужно денег вложить на начальном этапе.

Стартовые затраты:

  • ремонт помещения – стоимость от $10000
  • покупка оборудования – $8000 — $10000
  • рекламная вывеска – $200
  • оформление документов – $350 — $400

Ежемесячные затраты:

  • аренда помещения – $1500
  • оплата коммунальных услуг – $1000
  • налоги – $200
  • заработная плата работникам – $1000
  • реклама – $150
  • расходы на чистящие материалы – $300

Это мы поделились с вами базовыми расчетами. Вам нужно будет пройтись по всех этих пунктах, и просчитать все под свою ситуацию подставив свои значения по уровню вложений.

Так как автомойка отчасти является сезонным бизнесом, то можно выделить наиболее хорошие периоды – это весна и осень, либо дождливое лето.   Особый наплыв клиентов происходит в то время, когда люди возвращаются с работы или едут на работу, после 17:00, а также с утра.

Теперь давайте немного поговорим о доходах. Припустим, что один моечный пост будет обслуживать около 20 машин каждый день. Поскольку мы делает расчет для мойки на два рабочих места, то в день вы ваш сервис будет обслуживать около 40 машин. Средний чек, который клиенты выплачиваю на мойке – около $6 — $7. Таким образом, за день вы можете заработать около $240. В месяц это около $6240 (при условии, что вы не будете работать в воскресенье). Если отнять ежемесячные расходы — $4150, то получим чистую прибыль $2090.

Окупаемость бизнеса 1 – 1,5 года. Выгодный ли это бизнес или нет, решать вам, но мы рассчитывали при условии неплохой загруженности. Но если конкуренция не большая, то это вполне реальные значения.

Выводы. Открытие автомойки – это сложный бизнес: оформление документов, вложения в ремонт и оборудование, а также высокий уровень конкуренции. Но он весьма прибыльный и поэтому привлекает многих предпринимателей.

Есть чем поделиться по поводу этого бизнеса? Ждем отзывов с вашим опытом работы в этом направлении ниже.

Бизнес-план автомойка

В данной статье мы приведем описание основных стадий бизнес-плана по открытию автомойки. Рассмотрим виды автомоек, оказываемые услуги и тонкости, на которые необходимо обратить внимание прежде всего.

Вид бизнеса — автомобильная мойка замкнутого цикла

Виды оказываемых услуг — мойка кузова, мойка салона, химчистка салона, уборка и мойка салона, полировка кузова и фар. На самом деле, услуги, которые может оказывать автомойка можно насчитать десятки, все зависит от того на что именно делают акцент владельцы автомоек. Если Вы планируете открыть мойку на два-три поста, то Вам безусловно необходимо включать в приоритет оказание наиболее сложных и дорогих услуг, т. к. оборачиваемость на мойке будет в пределах 25-30 автомобилей в сутки, соответственно для увеличения прибыли Вашего бизнеса, непременно нужно увеличивать средний чек.

Для владельцев автомоек с большим количеством постов: пять-семь, задача немного упрощается, у них помимо вышеописанных услуг, есть возможность зарабатывать на высоком обороте клиентов, то есть, даже если клиент заказал просто мойку кузова, то при большом потоке клиентов, Вам будет выгодно и оказание таких видов услуг. Конечно, если у Вас автомойка премиальная, и тип клиентов которые будут заказывать только мойку люкс, тогда здесь срабатывает и поток клиентов, и величина среднего чека.

Виды автомоек

Еще десять лет назад, автомоечный бизнес можно было назвать развивающимся, но не смотря на развитие, данный бизнес не теряет своей актуальности и спрос на услуги автомойки превышает предложение. В настоящий момент на рынке представлены такие виды автомоек:

Ручная бесконтактная автомойка

На сегодняшний день ее можно назвать традиционной бесконтактной автомойкой. Наиболее популярная автомойка в России. В таких типах автомоек можно оказывать любые виды услуг, в том числе сложные как глубокая химчистка салона, полировка и т.п. Также эти автомойки позиционируют как автономные, оборотные, замкнутого цикла, все действительно так, на этих мойках устанавливаются очистные сооружения и вода после очистки, используется многократно или утилизируется в канализацию. Такие автомойки могут быть как временные сооружения без регистрации сооружения, так и капитальные с возможностью оформления здания в собственность. Подведя итог, можно сказать, что традиционная бесконтактная мойка остается самым популярным видом автомоек.

Бесконтактная мойка самообслуживания

Данный вид автомоек пришел к нам из Европы и США, и в последние пять лет является наиболее востребованным видом бизнеса среди инвесторов по всей России. Технология мойки автомобиля одинакова с традиционной автомойкой, разница только в том, что обслуживает автомобиль сам собственник. Этот вид бизнеса очень привлекателен за счет количества обслуживаемых автомобилей. В сезон на автомойке могут себя обслужить до 300-350 автомобилей в сутки, согласитесь, никакая традиционная автомойка, не сможет показать такие результаты по выручке. Какие сложности могут возникнуть при открытии мойки самообслуживания: большая площадка под установку автомойки 300-400 кв.м., высокая аренда земли, обязательное наличие коммуникаций: водоснабжения, электричества, канализации. Не смотря на все сложности, данный вид автомоек является беспроигрышным бизнесом.

Портальные автомойки

Как и мойки самообслуживания, эти мойки берут свое начало в Европе и США. Основным преимуществом данного типа автомоек, является высокая производительность и пропускная способность, также их активно используют в сфере коммерческого транспорта: автобусные парки, логистические терминалы и т.п. Но и здесь, есть один существенный недостаток данного типа моек — это высокая стоимость оборудования и подготовительных работ. В связи с этим, количество портальных моек в больших городах России может быть не больше двух десятков.

Размещение автомойки — ключ к успеху в бизнесе

Выгодное местоположение автомойки, является залогом успеха в данном бизнесе. Наиболее перспективными местами являются: площадки торговых центров, бизнес-центров, АЗС, автостоянки среди спальных районов городов, площадки крупных городских магистралей. Формальные процедуры владения данным участком, решаются с помощью заключения договора-аренды с собственником участка, это оперативный вариант начала ведения бизнеса, участки от городских властей, как правило глубоко за бюрократизированы и сроки оформления могут занять несколько лет.

Для размещения автомоечных комплексов компании «Карэл Групп» не требуется разрешения на строительство, благодаря чему, клиент снимает с себя ряд обременений: это проведения инженерно-геологических изысканий участка, проектирования автомоечного комплекса и т. п.

Немаловажным является отметить вопрос по наличию коммуникаций. Если для традиционной автомойки замкнутого цикла, клиенты могут работать автономно, благодаря очистным сооружениям и накопительным емкостям для сбора воды, то на автомойках самообслуживания при большом потоке обслуживаемого транспорта, необходимо наличие коммуникаций: водоснабжения, электроснабжения, канализации. Для всех клиентов, главным вопросом является возможность использования канализации для сброса воды. Многие собственники участков, наотрез отказываются предоставлять доступы к канализации, во избежание штрафов от водоканала и санитарных служб. Благодаря новейшим очистным установкам, которые устанавливаются на автомойках нашего производства, использование канализации всегда разрешается санитарным заключением по допуску сброса очищенной воды.

Маркетинг. Реклама автомойки

Рекламная политика — основная часть бизнес-плана автомойки. Главная задача владельца бизнеса — это информирование владельцев автомобилей об открытии автомойки. Элементами рекламы здесь могут быть: яркая световая вывеска на фасаде автомойки, согласованный с ГИБДД указатель на дорожном знаке, распространение листовок и визиток с рекламой автомойки. Лояльность клиентов, также можно заполучить с помощью различных акций, расширение спектра предоставляемых услуг: полировка фар, кузова, шиномонтаж и т.п.

Для закрепления клиентской базы, необходимо собирать контакты клиентов и проводить рассылки по текущим акциям, это тоже также является одним из действенных способов привлечения и удержания клиентов.

ТОП [все лучшие] франшизы автомоек 🚘🚗🚿 2021: отзывы, цены, обзоры.

Это было в 2011 году. Тогда я окончил институт и искал идею для начала собственного дела. В интернете я нашел информацию о компании Fast and Shine — Первая Мобильная Автомойка. Посмотрел видеоролики, изучил их сайт. От идеи был в восторге. Почему-то не на секунду не засомневался, что это рабочая тема и что она очень перспективная. Также эту идею одобрил мой отец, который всю свою жизнь занимается бизнесом. Решение купить франшизу было интуитивным, я был уверен в успехе этой идеи.

В 2011 году услуги автомойки без воды, предлагаемые компанией Fast and Shine, были уникальными для российского рынка — никто прежде не занимался подобным бизнесом. Для меня было важно выбрать в качестве франчайзера успешную компанию, способную скоординировать мои действия на пути достижения целей. Изучив, пусть и небольшой на тот момент, но успешный опыт реализации данной услуги, я увидел в компании Fast and Shine перспективного партнера.

На сегодняшний день в Арзамасе я имею развитую услугу выездной мойки — специалист может обработать автомобиль в любом месте города. Заказ клиент может оформить как через мобильное приложение, так и через единый колл-центр. В 2012 году под брендом Fast and Shine мы открыли детейлинг-центр, где большим просом пользуются услуги химчистки салона, мойка двигателя, абразивная полировка кузова и удаление сколов, нанесение нанокерамических защитных покрытий.

С самого начала я был уверен в успехе. В первый месяц мы получили все расходные материалы для начала работы, брендбук, фирменную одежду для мойщиков и информационную поддержку, благодаря которой мы смогли построить план пошагового развития компании в своем городе. Все это в комплексе помогло грамотно организовать коммерческую деятельность. Я начинал, не имея никаких собственных средств. На открытие бизнеса мы с напарником взяли кредит в банке. Первое время все свободные заработанные средства вкладывались в развитие, в течение года мы смогли окупить свои затраты и выйти на достаточно серьезный для нашего города уровень дохода.

Новым партнерам Fast and Shine в первые месяцы работы я бы посоветовал больше сконцентрировался на зарабатывании репутации среди автомобилистов. При запуске проекта, сервис автомойки без воды вызывает много скепсиса — необходимо приложить усилия, чтобы сломить барьер у клиентов и доказать качество и безопасность предоставляемых услуг.

Честно говоря, я получаю огромное удовольствие от дела, которым занимаюсь. Мне приятно видеть счастливые лица клиентов, их эмоции, благодарность за нашу работу. Деньги тоже играют немаловажную роль, но лично для меня это не просто коммерческий проект, это нечто большее.

Eco Car Wash Отзывы об услугах по детализации XPerts

Eco Car Wash Отзывы

Как сознательный покупатель вы хотите сделать всесторонний осознанный выбор. Неважно, покупаете ли вы товары или услуги, вы должны быть уверены, что выбранный вами поставщик стоит вашего бизнеса. Итак, когда дело доходит до выбора профессионального специалиста по деталировке, который позаботится о вашем автомобиле максимально экологически чистым способом, вы захотите увидеть несколько отзывов об экологичных автомойках и рекомендации других пользователей.

Мы это понимаем. И мы полностью поддерживаем ваши усилия по принятию решения, основанного на фактах и ​​реальных отзывах других клиентов. Поэтому мы делаем все возможное, чтобы оставаться открытыми и прозрачными, когда дело касается отзывов наших клиентов. И мы приглашаем вас ознакомиться с десятками отзывов, полученных нашими профессиональными услугами по детализации. Вы можете просмотреть отзывы, которые мы получили об услугах экологической мойки автомобилей, на нашем веб-сайте ниже. Или вы можете прочитать те, которые остались от клиентов на нашей странице в Facebook и наших франшиз по всей стране.Кроме того, вы также можете просмотреть десятки отзывов, которыми поделились пользователи Yelp. Вам решать, какой путь вы предпочитаете.

Оставьте свою собственную автомойку Eco

Вы когда-нибудь пользовались нашими профессиональными услугами по детализации? Для нас большая честь увидеть, что вы о них думаете! Таким образом, вы можете помочь нам стать еще лучше в том, что мы делаем. Кроме того, поделившись своим опытом с нашими услугами по эко-мойке автомобилей, вы также можете помочь другим людям сделать осознанный и хорошо обоснованный выбор! Вдобавок ко всему, ваше мнение может иметь значение, вдохновляя и побуждая других лучше заботиться о нашей окружающей среде, используя экологически чистые продукты и услуги!

DetailXPerts

Средний рейтинг: 46 отзывов

16 июн, 2017

от Genie Faile на DetailXPerts

Отличная работа !!!

DetailXPerts отлично поработал с моим бедным 11-летним внедорожником, который подвергался насилию. Интерьер был безупречным и таким чистым. Внешний вид снова выглядел почти как новенький. Я буду постоянным покупателем.

Спасибо, Джинн! Мы рады служить вам!

1 июня 2017 г.

автор: Barb Sadowski на DetailXPerts

Всегда отличные впечатления

Последние несколько лет я детализировал мою машину по DetailXPerts … и каждый год они УДАРОВАЮТ меня !! Персонал очень дружелюбный, и мой фургон всегда выглядит потрясающе. Я очень рекомендую эту компанию всем своим друзьям и семье.

Спасибо, Барб!

6 апреля 2017 г.

Дональд Кэмп на сайте DetailXPerts

В два раза лучше

Он стоит в два раза больше, чем некоторые другие детали, которые у меня были, но более чем в два раза лучше. Мой SAAB 9-3 2011 года маленький, но два специалиста потратили на него более трех часов. Все сделано красиво, и я снова люблю его водить. Я смотрел, как это делалось, и это было полное волшебное преобразование. Это стоило каждого потраченного доллара, и я дал дополнительные чаевые за очень хорошо выполненную работу.

Спасибо за отзыв, Дональд! Мы ценим вашу поддержку!

3 ноября, 2016

, Тим на DetailXPerts

Отлично

Сегодня впервые попробовал сервис. Моя машина была абсолютно грязной, поэтому я пошел ва-банк и получил максимальное удовольствие. Терри проделал выдающуюся работу, и мой Challenger выглядит как новый как внутри, так и снаружи. Его служба была безупречной, и я снова воспользуюсь его услугами в будущем.Очень рекомендую его!

Привет, Тим, спасибо за отзыв. С нетерпением жду встречи с вами в ближайшее время. Свяжитесь с нами, чтобы узнать о специальных предложениях!

30 сентября, 2016

Кэмерон на сайте DetailXPerts

Отличная работа по детализации большой лодки

Мне нужен был 28-футовый Mastercraft, детализированный для выставки, и команда DetailXPerts проделала большую работу. Катрина очень помогла координировать весь процесс.

Спасибо, Кэмерон! Мы ценим ваши 5-звездочные отзывы.Скоро увидимся!

22 июля, 2016

, автор: Trina D на DetailXPerts

Они сделали фантастическую работу!

Они проделали фантастическую работу! Они были очень любезны и удобны. Я очень рекомендую эту эко-спа-компанию.

Спасибо за отзыв, Трина! Мы ценим возможность обслужить вас. Ищите нашу электронную рассылку, чтобы узнать о горячих предложениях, советах и ​​многом другом.

27 июня, 2016

, Craig Smith на сайте DetailXPerts

Отличное обслуживание

Они сделали это очень удобным для меня, придя на работу.Они прибыли вовремя и сразу приступили к работе. Автомобиль нуждался в хорошей глубокой очистке, так как это был основной автомобиль, который мы с женой использовали для перевозки наших четверых детей. Как вы понимаете, было много вещей, на которые нужно было обратить внимание. Они оставались там столько, сколько было необходимо для выполнения работы, и проделали большую работу. Я очень рекомендую эту компанию и планирую использовать их снова в будущем.

Привет, Крейг! Спасибо, что разрешили нам обслуживать ваш автомобиль.

22 июня, 2016

, Эми на DetailXPerts

Отличный сервис !!!

Они отлично очистили мою машину.Они были профессиональными и основательными. Очень рекомендую Eco Auto Spa!

Привет, Эми! Спасибо за ваш отзыв! Нам понравилось обслуживать вас.

19 мая 2016 г.

автор TraceyB на сайте DetailXPerts

Отлично

Мне очень понравилось расположение, профессионализм и качество работы. Я буду продолжать пользоваться их услугами и настоятельно рекомендую вам не искать дальше.

Привет, Трейси! Мы ценим возможность обслужить вас.

13 мая 2016 г.

Скотт Кэмерон на сайте DetailXPerts

Они проделали потрясающую работу. Автомобиль выглядит совершенно новым. Если бы не два автокресла, вы бы даже не заметили, что там катаются двое детей.

Привет, Скотт! Спасибо за ваш отзыв! С нетерпением жду возможности снова о вас позаботиться.

Мойка с полным комплексом услуг: ответы на отзывы клиентов

Вот кое-что, чего мы давно не делали. Время от времени нам нравится смотреть, что говорят о нас клиенты, и отвечать на их комментарии, замечания и комплименты.В конце концов, единственный способ стать лучше — это слушать, что говорят наши клиенты, и соответствующим образом корректировать свой бизнес. Мы очень рады сообщить, что получаем больше хороших комментариев, чем плохих, но мы всегда готовы учиться!

Давайте взглянем на некоторые комментарии, которые были опубликованы в обзорах Google в течение предыдущих двух месяцев, начиная со Свена, который оставил нам отзыв всего неделю назад.

«Супер дружелюбный, профессиональный и удобный. Удобное расположение на одной из главных магистралей Лавленда.Ежемесячный безлимит — это отличное предложение. Когда моя машина чистая, я чувствую, что у меня больше мотивации, чтобы решить следующую задачу в моем списке задач ».

— Свен Даниэль Северин

Спасибо за отзыв, Свен. Мы рады, что вы нашли наш персонал таким дружелюбным и профессиональным. Мы нанимаем только лучших!

Нельзя отрицать, что мы находимся в прекрасном месте. Фактически, мы посмотрели на карты Google, и было бы труднее найти более централизованное место для жителей Ловленда. (Мы также принимаем довольно много людей из Форт-Коллинза, которые ищут лучшие автомобильные детали с полным спектром услуг.) И когда вы проезжаете мимо, вы точно не можете пропустить наше флуоресцентное зеленое здание!

Мы также считаем, что наша автомойка — отличный вариант, но нам нравится слышать, как это говорят другие. Это устраняет необходимость в купонах для автомойки и сохраняет отличный внешний вид вашего автомобиля. В то время как мы видим большинство людей здесь для мытья машин каждую неделю, клубом мытья машин можно пользоваться каждый день, если хотите.

Ваше последнее замечание — это то, о чем мы могли бы написать целую статью (и, возможно, когда-нибудь так и сделаем). Вы говорите: «Когда моя машина чистая, я чувствую, что у меня больше мотивации, чтобы решить следующую задачу в моем списке задач.«Мы слышали о« чистом доме, чистом уме »и раньше, и мы определенно можем понять, как чистая машина может заставить вас чувствовать, что это на одну вещь меньше, о которой вам нужно беспокоиться.


А теперь давайте посмотрим, что скажет Каталина.

«Они всегда отлично следят за моей машиной, но она сильно испачкалась, поэтому я решил заплатить немного больше за деталь машины, и они проделали невероятную работу. Не слишком дорого и полностью того стоит! Я очень доволен. Не говоря уже о прекрасном обслуживании клиентов! Спасибо, парни!»

— Каталина Гаона

Спасибо за добрые слова, Каталина.Вы упоминаете, что платите немного больше, но «это того стоит». Мы признаем, что мы не самая дешевая автомойка с полным спектром услуг в Лавленде, и мы не стремимся ею стать. Наша цель — быть лучшими; меньшая плата будет означать предоставление худшего обслуживания, и мы не собираемся этого делать. Мы собираемся и дальше обеспечивать наилучшее обслуживание клиентов, потому что знаем, что качество длится дольше и дает каждому клиенту повод вернуться.

Мы хотели бы еще раз поблагодарить Каталину и Свена за то, что написали нам и рассказали о своем опыте.Похоже, они оба предлагали жителям Северного Колорадо зайти и навестить нас!

Работа с плохими онлайн-отзывами

В то время как отрицательные онлайн-отзывы могут быть полностью необоснованными, владельцы автомоек должны столкнуться с горькой правдой: Интернет никогда не забывает.

По сути, без детальной стратегии работы с негативными отзывами, отрицательный отзыв со стороны клиента автомойки — или ряда клиентов — может навсегда остаться в сети и, следовательно, навсегда снизить прибыль.

Действительно, согласно исследованию BrightLocal (http://www.brightlocal.com), 88% опрошенных потребителей заявили, что читают обзоры, чтобы оценить местный бизнес.

Более того, 67% респондентов, полагающихся на опросы, заявили, что читают до шести обзоров, чтобы полностью оценить бизнес. «Значение этой статистики в том, что она устанавливает ориентир для количества положительных отзывов, которые им необходимы», — говорит Майлз Андерсон, генеральный директор BrightLocal. «Поскольку 85% потребителей читают 10 или менее отзывов, нам необходимо убедиться, что у нас есть как минимум 10 отзывов, чтобы удовлетворить их, но что более важно, чтобы все последние 10 отзывов были положительными.

Конечно, самый простой способ предотвратить недовольство клиентов — это решить проблему до того, как она случится. Как правило, потребители часто обращаются в автомойку с жалобой, прежде чем прибегнуть к пламенной тираде в Интернете.

Один из самых простых способов привлечь внимание такого типа клиентов — это отправлять автоматически сгенерированное электронное письмо после каждой покупки или услуги, спрашивая клиента, как прошла мойка, и добровольно предлагать разрешить любые недоразумения или неудачи.

Решите проблему на данном этапе, говорят эксперты, и вы будете иметь дело с кем-то, кто еще не чувствует, что они прошли точку разрешения, и не смотрит на свою клавиатуру с фантазиями о мести.

Конечно, даже с этой тактикой, некоторые плохие отзывы все равно будут проскальзывать — угрожая

, чтобы нанести непоправимый урон вашей онлайн-репутации. На данный момент эксперты рекомендуют следующие передовые практики:

* Заявка на бесплатные учетные записи для управления своей репутацией в службах проверки: большинство основных служб проверки в Интернете, включая Yelp (http://www.yelp.com), предлагают предприятиям бесплатные учетные записи, которые они могут использовать для отслеживания положительных и отрицательные отзывы, которые появляются в сервисах обзоров, и отвечайте на отзывы соответственно.

* Сохраняйте хладнокровие: несмотря на соблазн критиковать отрицательного рецензента, особенно если рецензия необоснованна, не поддавайтесь искушению и работайте над восстановлением своей репутации только после того, как ваши эмоции будут под контролем.

«Дайте себе время остыть», — говорит Лютер Лоу, директор по государственной политике Yelp (www.yelp.com). «Когда кто-то использует публичный форум, такой как Yelp, чтобы напасть на то, во что вы вкладываете душу, очень естественной реакцией является проявление эмоций. Не надо.Меньше всего вам хочется остро реагировать на кого-то в сети ».

* Оставайтесь полностью позитивными, если это возможно. Как правило, лучшее решение — это личный, автономный ответ потребителю, который предлагает конкретное решение его жалобы и по сути превращает отрицательного клиента в положительного. А если вы ошиблись с автомойкой, признайте ее и исправьте ошибки.

«В Yelp владелец бизнеса может отвечать частным образом или публично», — говорит Лоу. «Мы рекомендуем начать с частного дипломатического ответа.”

В частности, Lowe рекомендует использовать этот сценарий:

Представьтесь. («Привет, это Брюс, владелец…»)

Благодарю за обзор. («Спасибо, что поделились своим мнением…»)

Прошу прощения. («Мне очень жаль, что у вас не было 5-звездочного опыта…»)

Подтвердите их жалобу и объясните, что вы сделали для решения проблемы.

Не занимай оборонительную позицию. Как бы ни было заманчиво попытаться убедить рецензентов взглянуть на вещи с вашей точки зрения, легко показаться пренебрежительным к их рассказам.

Пригласите их вернуться. («Мы надеемся, что вы подумаете о том, чтобы присоединиться к нам снова… Вот моя прямая контактная информация, если вы…»)

Иронично добавляет Дэвид Такер, соучредитель RightNow Communications (http://www.netrafic.com/), маркетинговой фирмы по поисковой оптимизации: «Помните, жизненно важно быть профессионалом и снискать расположение». Или, другими словами: примите проверенную временем мантру «Клиент всегда прав».

Публикация, если необходимо: К сожалению, могут появиться некоторые жалобы, которые невозможно разрешить через обратные каналы, и вам придется огласить ответ.В таких случаях позаботьтесь о том, чтобы показаться непревзойденным профессионалом, действительно стремящимся удовлетворить клиентов.

Кэтлин Фили, президент компании KF Multimedia & Web (www.kfmultimedia.com), занимающейся веб-дизайном, говорит: «Офис должен профессионально отреагировать на обзор, признав проблему и заявив, что они делают, чтобы исправить ошибку. ситуация ».

добавляет Лоу из Yelp: «Не следует рассматривать функцию общественного обсуждения как возможность придираться к незначительным неточностям в обзоре.Вместо этого это шанс продемонстрировать потенциальным клиентам, что вы на вершине своего уровня обслуживания ».

Не защищайтесь: «Не так важно высказать свою точку зрения на историю, как продемонстрировать, что вы можете сохранять спокойствие, когда возникают проблемы, и что вы заботитесь об обратной связи с клиентами», — говорит Лоу.

* Оцените ценность отрицательных отзывов. Некоторые игроки в автомойках, такие как Корки Мэтни, президент Green Island Car Wash and Detail из Остина, штат Техас, считают, что отрицательные отзывы повышают доверие к общей репутации компании в Интернете.Причина: если люди видят только положительные отзывы, многие думают, что их отмывают. «Никто не идеален», — говорит Мэтни.

* Доверяйте повседневному здравому смыслу: несмотря на то, что природа Дикого Запада в Интернете часто вызывает чрезмерно негативные отзывы, многие люди могут заметить несправедливое тщательное рассмотрение бизнеса. «Некоторые отрицательные отзывы просто необоснованны», — и это видно, — говорит Аль Лам, президент автомойки Redwood City Car Wash в Редвуд-Сити, штат Калифорния.

* Уравновешивайте отрицательные отзывы с помощью вашего собственного домена онлайн-обзоров: учитывая, что, вероятно, будут случаи, когда вы будете иметь дело с агрессивным клиентом, который не может быть доволен независимо от того, что вы делаете, следующий лучший способ — поддерживать свой собственный онлайн рассматривает домен на вашем веб-сайте.

Есть ряд поставщиков услуг, предлагающих готовые решения, которые позволят вам сделать это, в том числе Zuberance (http://www.zuberance.com).

* Безопасные положительные отзывы от счастливых клиентов: Иногда достаточно просто попросить довольного клиента увидеть всплывающее окно с ярким обзором на вашем веб-сайте через несколько минут. «Если у вас есть заказчик, который безумно рад вашим услугам, вы должны воспользоваться этим», — говорит Такер из RightNow Communications.

«Попросите их написать краткую характеристику, а затем разместите ее на специальной странице отзывов на вашем сайте. Вы можете легко связать эту страницу со своей страницей Google Maps. Найдите ссылку «Ссылка на эту страницу», которая находится в правом нижнем углу страницы отзывов. Добавьте ссылку на страницу с характеристиками, и все готово ».

* Получение отзывов с помощью клавиатуры: * Лобби клиентов (https://www.customerlobby.com/), поставщик услуг онлайн-обзоров, включает службу, которая звонит вашим клиентам, запрашивает их отзывы по телефону, а затем расшифровывает обзоры в текст для удобной публикации в Интернете.Он также объединяет эти обзоры — а также те, которые он защищает от людей, которые знают, как использовать клавиатуры — через Интернет, включая Facebook, Twitter, Bing, Google и Yelp.

Как собрать сотни новых отзывов

Шейла Хамфри проработала в компании Ultra Clean Car Wash 14 лет. За это время она построила прочные отношения со всеми своими постоянными клиентами. До недавнего времени эти отношения не проявлялись в виде онлайн-обзоров. Раньше Хамфри время от времени просил клиентов оставить отзыв, но не было эффективного способа отслеживать приглашения или следить за ними.

Все изменилось, когда Ultra Clean Car Wash внедрила Podium. Теперь Хамфри просит практически всех, кто проходит через мойку, оставить отзыв после того, как она настроит их на желаемую мойку. Поскольку Podium позволяет легко оставить отзыв, многие клиенты делают это еще до того, как покинут помещение.

Впечатляющие результаты

За чуть более чем месяц использования Podium компания Ultra Clean Car Wash собрала 545 новых отзывов и получила 5-звездочный рейтинг в Google.Однако Podium не только улучшает репутацию автомойки в Интернете, но и способствует развитию нового бизнеса.

Недавно Хамфри подошел к клиенту с бирками о другом штате на его машине. После того, как клиент настроил стирку, она спросила клиента, готов ли он оставить отзыв, если он удовлетворен услугой. К ее удивлению, покупатель сказал, что он решил прийти на Ultra Clean Car Wash из-за хороших отзывов.

«Этот опыт укрепил ценность Podium для нашего бизнеса», — рассказывает Хамфри.»Очевидно, что люди выходят в Интернет, чтобы узнать, есть ли у компаний хорошие отзывы, прежде чем обращаться к ним».

Неотъемлемая часть бизнеса

Podium теперь стал неотъемлемой частью повседневной жизни Хамфри. Помимо приглашения всех своих клиентов, она внимательно следит за приложением, чтобы узнать, какие клиенты переходят по ссылке, рекомендуют компанию и, в конечном итоге, оставляют отзыв.

Соберите сотни новых обзоров с Podium

Запросите демонстрацию , чтобы узнать, как облачное решение Podium может помочь вам использовать текстовые сообщения, чтобы пригласить всех ваших клиентов оставить отзыв о вашей компании.Эффективный мобильный процесс Podium может помочь вашему бизнесу укрепить присутствие в Интернете на наиболее важных сайтах. Это, в свою очередь, улучшит местное SEO и, в конечном итоге, увеличит доходы.

Мужчина просит людей прекратить оставлять 1-звездочные отзывы о его автомойке после того, как он был заснят на видео, оскорбляющим официантку IHOP

  • Мужчина извинился после того, как видео, на котором он кричал официантке IHOP, было опубликовано в Интернете.
  • Адам Уэрта, которого можно услышать, называя официантку «чертовой сукой», похоже, был взбешен тем, что официантка попросила его сына надеть маску, и потому что закуски не были доставлены раньше основное блюдо.
  • Позже он заявил в своем сообщении в Facebook, что тоже был зол, потому что ему подали сырое мясо.
  • Впоследствии Уэрта опубликовал видео с извинениями за свое поведение и сказал, что исходные кадры были вырваны из контекста.
  • Huerta и IHOP не ответили на запросы Insider о комментариях.

Мужчина извинился за свое поведение после того, как был заснят на видео, когда он выкрикивал оскорбления в адрес сотрудника IHOP.

Адам Уэрта из Тускона, штат Аризона, был заснят другим клиентом, который кричал на официантку и называл ее «чертова сука».«

На видео звучит так, будто он был в ярости, потому что официантка попросила его сына надеть маску, и потому что закуски не были доставлены до основного обеда. Видео было снято местным филиалом TMZ, согласно Distractify. «Заткнись, сука. Убирайся от моего лица, — слышно, как Хуэрта говорит на видео. — Ты был чертовски груб с моим сыном, ты сказал, что ему нужна гребаная маска.

Затем он поворачивается женщине рядом с ним, которая предположительно является его женой, и говорит: «Ты тоже можешь закрыть свой гребаный рот.«

Менеджер наконец подходит к столу примерно через минуту словесных оскорблений.

Реклама


« Мне нужно, чтобы вы, ребята, ушли, — говорят они. — Пожалуйста, возьмите еду, и вы, ребята, можете уходить ».

— Fifty Shades of Whey (@ davenewworld_2) 21 августа 2020 г.
Видео изначально было размещено в Facebook, но теперь удалено. Снимок экрана, сделанный Heavy.com, показывает, что человек, который выглядел Уэрта, прокомментировал видео до того, как оно было снят и утверждал, что был зол, потому что ему подали сырое мясо.В комментариях он сказал, что поступил неправильно, «зайдя», и извинился перед другими людьми в IHOP за свое поведение.

«Я не собираюсь сидеть здесь и говорить, что я идеален, но я определенно не тот человек, которым меня выставляет это видео», — написал он. «Это видео определенно не показывает всей истории».

В заключение он сказал, что уважает женщин.

Уэрта также разместил видео с извинениями за свой бизнес по мойке автомобилей Viking Car Wash в Тусоне в Facebook после того, как зрители заспамили его отзывами с одной звездой.«Пожалуйста, посмотрите видео, прежде чем судить», — написал он в подписи.

«Я знаю, что тому, что я сделал, нет оправдания», — сказал он в видео, продолжая объяснять, что в тот день у него были проблемы с бизнесом, и он был в стрессе, потому что его отец болен почечной болезнью. Он также попросил людей перестать оставлять отрицательные отзывы.

«Я гребаный человек», — сказал он. «Да, я могу иногда терять его, я не теряю его все время, но в тот день я был на нем, и это правда.Я облажался. » был хорошим парнем всю свою жизнь, честно говоря, как будто я такой хороший человек, — сказал он. — Но, черт возьми, я облажался. Я известен как плохой человек, плохой парень ».

Huerta и IHOP не ответили на запросы Insider о комментариях.

Подробнее:

Видео людей с пометкой« Карены »наводнили Интернет, вызвав любопытство, осуждение и критика.Вот как они перехватили наши ленты во время карантина.

Мама в TikTok становится вирусной из-за своего танца «Карен» с движениями, названными в честь названного поведения Подростки, находящиеся на карантине, разыгрывают роли «Каренов» в Instagram, создавая фальшивые образы, посвященные любви к вину и поддержке Трампа

Последнее вирусное видео «Карен» показывает женщина, кричащая «У меня черный муж», когда она не выдерживает из-за страха быть отмененным

Мужчина с вирусным «Карен», который столкнулся с кем-то, написавшим трафарет «Black Lives Matter» возле собственного дома, был уволен с работы в фирме финансовых услуг

10 шагов для начала мойки автомобилей с нуля

Как опытный производитель оборудования для мойки автомобилей и разработчик сайтов, имеющий 40-летний опыт работы, мы видели все это.Мы знаем, каким сложным и потенциально запутывающим может быть процесс запуска новой автомойки. Что на первом месте? Ищете местоположение сайта? Обеспечение финансирования? Оцениваете свой рынок? Как скоро вам следует начать маркетинг? Сколько времени займет процесс?

Хотя мы, конечно, не можем охватить все, что вам нужно знать, чтобы начать автомойку, в одном посте, но мы можем выделить несколько слов, чтобы осветить то, что, по нашему мнению, является 10 наиболее важными шагами к запуску собственного предприятия по мойке автомобилей.

1) Местоположение — это все — Go Scouting

Автомойки не проходят автоматически.Следует проявлять особую осторожность при выборе места, на котором вы хотите построить. Наши страницы моделей сайта содержат подробные описания критериев местоположения, которые необходимо учитывать (включая население, конкуренцию, типы улиц, количество автомобилей и т. Д.), А наши услуги по разработке сайтов могут помочь вам выбрать и одобрить лучшие местоположения, доступные в вашем районе.

Начните с объезда целевой области, уделяя пристальное внимание относительному трафику, типам местных предприятий и всему, что продается.Почувствуйте свой потенциальный рынок. Вы также должны посетить MLS коммерческой недвижимости, например Loopnet.com или многие другие. Не торопитесь и никогда не торопитесь с покупкой.

2) Обзор конкурса

Постарайтесь найти местные автомойки в этом районе. Сколько у них клиентов и насколько агрессивно они занимаются маркетингом? Что они будут делать, когда вы откроете стиральную машину? Могут ли они позволить себе ремонт стоимостью в несколько миллионов долларов, чтобы привести их белье в соответствие с вашим? Свободны ли они от долгов и могут ли они снизить цены, чтобы превзойти вас (с вашими процентными выплатами) в краткосрочной перспективе? Их клиенты — постоянные пользователи и очень лояльны — или они ждут чего-то лучшего?

Закрепленная местная конкуренция может быть опасной даже для зданий Totally Tommy, поэтому важно выбрать место, где между вами и конкурентами будет немного места.Но не беспокойтесь об одноместных автоматических автомойках или местных сборщиках денег — вы будете работать в совершенно другой весовой категории.

3) Делайте документы

Узнайте, какой местный городской или окружной отдел обрабатывает лицензии на ведение бизнеса, и запросите заявку, а также информацию о местных правилах использования коммунальных услуг, требованиях к страхованию, налоговых ставках и других требованиях для открытия бизнеса. Вам также понадобится идентификационный номер налогоплательщика, и вы должны использовать U.Инструмент поиска товарных знаков S. Patent and Trademark Office, чтобы проверить ваш бренд, а затем зарегистрируйтесь, чтобы потребовать его.

В каждом районе и городе действуют свои правила, поэтому убедитесь, что у вас есть время, чтобы понять все и поддерживать свой бизнес в соответствии с правилами. По возможности также получите информацию о местных канализационных коллекторах (для ваших сточных вод), ценах на коммунальные услуги, ограничениях на водопользование и других правилах.

4) Процесс планирования и утверждения

Назначьте встречу с городским планировщиком. Покажите им визуализацию вашей концепции и попытайтесь получить устное одобрение дизайна или список возможных проблем, которые необходимо решить.Если у вас есть одобрение, вы можете назначить официальное собрание, чтобы представить свои планы и проголосовать за них на заседании городского совета. Если повезет, ваше здание Totally Tommy с его современным стилем, эффективным дизайном и большим инвестиционным потенциалом поразит их! Постарайтесь быть дружелюбным, оптимистичным и приземленным. Если город присоединится к вашему проекту, это может сделать весь процесс более плавным.

5) Исследование автомойки

Совершите поездку по как можно большему количеству успешных автомоек, чтобы увидеть, что их движет, особенно если вы не очень давно в этом бизнесе.Обратите внимание на автоматические автомойки, частично автоматические, экспресс, детализированные и другие мойки, чтобы увидеть, чем они отличаются друг от друга. Операции, рекламные акции, цены, услуги, демография… Постарайтесь узнать как можно больше и как можно глубже подготовиться к работе, кадровой политике, ремонту оборудования и управлению клиентами (то есть жалобам).

Чтобы помочь, наша команда предлагает обучение, чтобы научить вас всему, что вам нужно знать, ДО того, как вы начнете стирать в жаркие дни с длинными очередями.

6) Операционные решения

Будете ли вы управлять своей автомойкой самостоятельно или у вас будет франшиза, ООО или S-corp? Есть много моделей, у каждой есть свои плюсы и минусы. Франшизы предлагают поддержку за счет остатка. Индивидуальные операции предлагают полную свободу, но лишают вас столь необходимой поддержки и узнаваемости бренда. Насколько много личного участия вы ищете? Если вы планируете нанять менеджера вместо того, чтобы заниматься делами самостоятельно, убедитесь, что он или она обладает необходимой квалификацией и серьезно заинтересованы в вашем будущем успехе.

7) Составьте бизнес-план!

Бизнес-план вашей автомойки (щелкните, чтобы увидеть схему) должен быть ориентирован как на долгосрочные, так и на краткосрочные операции. Воспользуйтесь профессиональными услугами и помните, что чем более подробным, тщательным и проработанным будет ваш план, тем лучше он будет выглядеть для инвесторов или вашего банка. Включите затраты (авансовые и накладные), планирование построения для долгосрочного управления доходами и маркетинговые стратегии (запуск и долгосрочные). Профессиональные компании-проформы готовы помочь, и наша команда с многолетним опытом поддерживает наши советы.

8) Получить финансирование

Это, вероятно, самый сложный шаг, и ваш успех здесь во многом будет зависеть от того, насколько хорошо вы заранее изучили и подготовили свой бизнес-план. Надежная модель получения доходов может помочь убедить инвесторов вложить капитал в ваш новый бизнес по мойке автомобилей, поэтому будьте готовы продемонстрировать, что вам нужно достаточно средств для действительно высококачественной автомойки и оборудования с большим потенциалом возврата. Вам также понадобится убедительное резюме с опытом ведения бизнеса и / или мойки автомобилей, а также надежный маркетинговый план.

9) Создайте правильную мойку
Автомойки

процветают, когда привлекают внимание местного рынка и предназначены для максимально быстрого и легкого поворота, покупки мойки и передвижения по туннелю. Здание Totally Tommy — лучший способ сделать это, привлекая огромное количество проходящих клиентов с помощью великолепно выглядящего здания, совершенной планировки и полного и быстрого меню обслуживания. Проверенные сценариями по всей стране, каждый компонент конструкции этого объекта был тщательно продуман, чтобы создать единое связное вложение, которое окупается.От наших вышек до нашей системы оплаты, полос замедления, стеклянных стен, оборудования из нержавеющей стали и прозрачной крыши — все создано для демонстрации изысканности, профессионализма и ценности. Так зачем тратить деньги на изобретение колеса и рисковать созданием второй по качеству стирки, когда вас ждет стирка Totally Tommy?

10) Продвигайте свой новый бизнес

Клиенты не знают того, чего они не знают, поэтому не ждите, что они выстроятся в очередь без каких-либо усилий с вашей стороны. Обязательно сообщите сообществу о вашей стирке перед торжественным открытием с помощью местной рекламы, а также рекламы в печатных изданиях, на радио, в местной сети и, возможно, на телевидении.Вы начнете создавать любопытную клиентскую базу, которая откажется от покупки и потом расскажет своим друзьям и семье. 15000 долларов или 1 доллар за машину для первоначального маркетинга, включая рекламные щиты, рассылки в радиусе 5 миль, рекламные промывки и радиорекламу, — хорошее место для начала при запуске, а 0,10 доллара за машину — стандартная примерная долгосрочная ставка на будущее. Однодневные или двухдневные кампании в социальных сетях (мотивируйте клиентов бесплатными моющими средствами для достижения наилучших результатов) также могут быть очень успешными. Будьте готовы собирать отзывы и адаптировать свою маркетинговую программу для достижения максимальной эффективности в дальнейшем.

Открытие любого бизнеса, особенно кирпичной автомойки, оснащенной передовыми технологиями, — это сложная и устрашающая перспектива. Но не волнуйтесь. Команда Tommy Car Wash Systems имеет за плечами сотни моек с тысячами установок и разработок. Мы знаем, что вам нужно сделать, чтобы ваша мойка была спланирована, одобрена, построена и введена в эксплуатацию, и мы поможем вам превратить фантастические возможности для бизнеса в еще лучшую реальность.

Для получения дополнительной информации отправляйте запросы по адресу sales @ tommycarwash.com или позвоните нам по телефону (616) 494-0411, указав свое имя, любые потенциальные сайты или местоположения, которые вы имеете в виду, информацию о вашем общем бюджете, а также номер телефона или адрес электронной почты для последующих действий.

Tommy Car Wash Systems

Мой честный отзыв о Get Spiffy Mobile Car Wash & Detailing

Если вы живете на юго-востоке США (или в Лос-Анджелесе и его окрестностях), вы, возможно, уже слышали об автомойке и деталях компания под названием Get Spiffy. Они уже несколько лет расширяются за пределы центральной части Северной Каролины и подумали, что пришло время поделиться своими мыслями о моем опыте работы с ними.

Что мне нравится

Чтобы быть компанией по мойке автомобилей, я бы сказал, что это действительно технологическая компания, поскольку на самом деле в моем районе нет аналогичных услуг по мойке автомобилей и детализации с приложением. Если я не знаю подробного сотрудника, я не решаюсь передать свои ключи компании, с которой у меня нет отношений.

Единственное, что я скажу о Spiffy, это то, что их компания хорошо изображает себя с помощью синих фургонов, симпатичного логотипа и сотрудников, которые гордятся компанией.Это не относится к большому количеству компаний, занимающихся мобильными деталями, которые я видел в своем районе, которые обычно состоят из простого белого фургона, который не вызывает никакого доверия.

Ниже приведены несколько категорий, которые я использовал при оценке своего опыта.

Удобство

[fusion_progress height = ”30px” text_position = ”on_bar” show_percentage = ”no” unit = ”” процент = ”80 ″ fillcolor =” rgba (80,191,72,0.75) ”fillbordersize =” ”fillbordercolor =” ”Unfilledcolor =” ”striped =” yes ”Animated_stripes =” no ”textcolor =” ”hide_on_mobile =” small-visibility, medium-visibility, large-visibility ”class =” ”id =” ”] 8/10 [/ fusion_progress]

Услуги по запросу становятся все более востребованными, поэтому я ценю удобство, которое Spiffy предлагает в этой категории.Я бы предпочел мыть машину вручную, но в самое загруженное время года это отличный вариант, чтобы освободить несколько часов в субботу или воскресенье.

Заменять масло также очень удобно. Ожидание в переполненном Jiffy Lube или даже в автосервисе высокого класса мне не очень нравится. Это приложение избавило меня от многих головных болей и на самом деле дешевле для меня, так как я использую синтетическое масло. Больше никаких залов ожидания.

Мне также нравится удобство мойки грузовика зимой — для выходных, когда я просто очень хочу сидеть дома.Единственный удар по фактору удобства заключается в том, что если я планирую детализировать свой автомобиль на работе, я могу это сделать только во вторник. Это своего рода поражение цели удобства по требованию. Я получаю офисную скидку, так что я могу с ней жить. В целом, я бы дал им оценку 8 из 10 за удобство просто потому, что платить (в приложении) очень легко.

Параметры обслуживания

[fusion_progress height = ”30px” text_position = ”on_bar” show_percentage = ”no” unit = ”” процент = ”70 ″ fillcolor =” rgba (80,191,72,0.75) «fillbordersize =» «fillbordercolor =» «unfilledcolor =» «striped =» yes «animated_stripes =» no «textcolor =» «hide_on_mobile =» малая видимость, средняя видимость, большая видимость «class =» «id = ””] 7/10 [/ fusion_progress]

В дополнение к базовой мойке существуют пакеты мойки, цена которых варьируется от 30 до 200 долларов в зависимости от уровня обслуживания.

Одна вещь, которую я хотел бы видеть, — это вариант внутренней отделки, который не требует внешней мойки. Для людей вроде меня (которые в большинстве случаев предпочитают мыть машину вручную) я бы предпочел, чтобы кто-то только детализировал интерьер, чистил ковер, удалял шерсть домашних животных и т. Д.чем платить за оба.

App Experience

[fusion_progress height = ”30px” text_position = ”on_bar” show_percentage = ”no” unit = ”” процент = ”60 ″ fillcolor =” rgba (80,191,72,0.75) ”fillbordersize =” ”fillbordercolor = ”” Unfilledcolor = ”” striped = ”yes” animated_stripes = ”no” textcolor = ”” hide_on_mobile = «малой видимости, средней видимости, большой видимости» class = »” id = ””] 6/10 [/ fusion_progress ]

Впечатления от приложения нормальные, не самые лучшие по любым меркам. Он просто функциональный (и это нормально), но пока не совсем похож на Uber (где вы можете отслеживать своего водителя, получать расчетное время прибытия и т. Д.)

Приятно, что веб-интерфейс имитирует приложение, поэтому вы можете получить доступ к панели управления Get Spiffy на всех устройствах. Оплачивать из приложения было очень просто, и это намного лучше, чем обменивать кредитную карту или наличные.

Уровень обслуживания

[fusion_progress height = ”30px” text_position = ”on_bar” show_percentage = ”no” unit = ”” процент = ”85 ″ fillcolor =” rgba (80,191,72,0.75) ”fillbordersize =” ”fillbordercolor = ”” Unfilledcolor = ”” striped = ”да” animated_stripes = ”no” textcolor = ”” hide_on_mobile = «small-visibility, medium-visibility, large-visibility» class = ”” id = ””] 8.5/10 [/ fusion_progress]

Одно могу сказать о сервисе: персонал очень дружелюбный, и это похоже на профессиональную компанию по сравнению с некоторыми детализированными компаниями, которые я видел в городе. После замены масла в вашем автомобиле нередко получаются купоны и бесплатные подарки, что очень приятно.

Их поддержка в чате также отличная, и они действительно готовы ответить на любые мои вопросы.

Качество стирки

[fusion_progress height = ”30px” text_position = ”on_bar” show_percentage = ”no” unit = ”” процент = ”70 ″ fillcolor =” rgba (80,191,72,0.75) ”fillbordersize =” ”fillbordercolor =” ”unfilledcolor =” ”striped =” yes ”animated_stripes =” no ”textcolor =” ”hide_on_mobile =” малый, средний, большой »class =» »id = ””] 7.0 / 10 [/ fusion_progress]

Я скажу одно: качество довольно среднее по сравнению с другими работами по детализации, которые я выполнял за такую ​​цену. На мой взгляд, вы платите дополнительно 20-30 долларов за удобство, и не обязательно за более качественную стирку. Это не обязательно плохо, особенно если вы занятый профессионал, но все же предпочитаете вымытую вручную машину.

Я не пробовал деталь за 299 долларов (которая мне кажется немного дорогой), но я езжу на довольно большом грузовике, очистка которого занимает много времени.

Я пошел с основной стиркой. При осмотре поверхность была довольно гладкой (что хорошо), но были пятна здесь или там, которые я заметил после мытья, вокруг обивки и ходовой части. Они предлагают опцию ходовой части в качестве дополнения, которую я не заказывал.

Я могу стирать только зимой (когда бесконтактные автомойки закрыты) или когда мне не хочется мыть ее самому.Я просто не уверен, что дополнительные 20 долларов (за базовую стирку) того стоят по сравнению с автоматической стиркой за 10-15 долларов, включающей обработку ходовой части.

Замена масла

[fusion_progress height = ”30px” text_position = ”on_bar” show_percentage = ”no” unit = ”” процент = ”100 ″ fillcolor =” rgba (80,191,72,0.75) ”fillbordersize =” ”fillbordercolor = ”” Unfilledcolor = ”” striped = ”yes” animated_stripes = ”no” textcolor = ”” hide_on_mobile = «малый видимость, средняя видимость, большая видимость» class = »» id = »»] 10/10 [/ fusion_progress ]

Это, безусловно, мой любимый сервис, для которого я использую Spiffy.Я абсолютно не люблю замену масла, и по цене вы не можете превзойти масло и фильтр. Они также используют синтетические масла Mobile 1, которые, на мой взгляд, превосходят многие синтетические масла, которые можно найти на станциях техобслуживания.

Я действительно надеюсь, что они планируют в будущем ротацию шин, проверки, дворники, воздушные фильтры и другие услуги, так как это было бы здорово. Они действительно предлагают встроенный диагностический чип под названием SpiffyBlue, который выглядит действительно интересно, так что нам придется подождать и посмотреть.Вы можете прочитать об этом здесь, на их сайте.

Что можно улучшить

Из всего того, что я упомянул до сих пор, есть несколько вещей, которые, как я заметил, можно улучшить.

Отказ от ключей / отслеживание прогресса

Это одна из областей, которая не является самым удобным процессом в мире, но, как и следовало ожидать. Техник обычно приходит ко мне в офис, забирает ключи и звонит мне, когда обслуживание завершено. Обычно за этим следует текстовое сообщение.

Ключи сдаются обычно только в некоторых офисных парках.

В идеале, было бы неплохо иметь трекер прогресса (похожий на приложение Dominos), чтобы видеть, на каком этапе находится ваша машина в процессе детализации. Хотя мой автомобиль не высокого класса, я заметил, что некоторые люди хотят иметь полную видимость того, что происходит с их автомобилем.

Точность расчетного времени прибытия

Как и для любой услуги по запросу, в напряженный день для меня важно иметь точное время ожидания завершения услуги. В большинстве случаев Спиффи приезжает в мой офисный парк вовремя, но были случаи, когда они приходили на 15-20 минут позже.

Опыт работы с приложением

Сейчас работа с приложением намного лучше, чем раньше, но все же не совсем на уровне приложений, таких как GrubHub или Uber. Было бы желательно добавить больше визуальных эффектов и более простую навигацию с домашнего экрана.

Также неточная синхронизация текстовых сообщений и уведомлений из приложения. Например, примерно через 2 минуты после получения предупреждения о том, что моя стирка только началась, я получил текстовое сообщение о том, что обслуживание завершено.Ничего особенного, но можно кое-что улучшить.

Ценообразование

Цена на базовую мойку не настолько конкурентоспособна по сравнению с тем, что вы ожидаете заплатить в AutoBell или местной автомойке. Пакеты № 3-5 вы можете рассчитывать заплатить не менее 100 долларов, что, как я могу представить, немного выходит за рамки ежемесячного бюджета большинства людей на мойку машин и детали.

Для седанов и небольших автомобилей это достойная услуга, так как у вас нет колесных арок, но для моего грузовика колесные арки не были чистыми.Я почти уверен, что это считается ходовой частью, но в будущем я, вероятно, пойду на автомойку.

Вы определенно платите за удобство этой услуги по запросу, но я хотел бы видеть более конкурентоспособные варианты и варианты а-ля-карт для базовой отделки интерьера и экстерьера.

Мой общий рейтинг

[fusion_progress height = ”30px” text_position = ”on_bar” show_percentage = ”no” unit = ”” процент = ”75 ″ fillcolor =” rgba (80,191,72,0.75) ”fillbordersize =” ”fillbordercolor = ”” Unfilledcolor = ”” striped = ”yes” animated_stripes = ”no” textcolor = ”” hide_on_mobile = «small-visibility, medium-visibility, large-visibility» class = ”” id = ””] 7.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.