15 правил успешного собеседования
Только один кандидат по итогам собеседования получает предложение о работе — как правило, это тот, кто произвел наилучшее впечатление на работодателя. Хотите попасть в число счастливчиков? Следуйте правилам!
В-первых, следует хорошо подготовиться к собеседованию.
Во-вторых, нужно уметь правильно подать себя на собеседовании. С какой целью? Ответ на этот вопрос вы найдете в следующем разделе.
Субъективный подход
Собираясь на интервью, всегда нужно помнить, что они проводятся сотрудниками разной квалификации. Если вам посчастливиться общаться с профессионалом по работе с кадрами, то умение искусно представить себя на собеседовании особого значения иметь не будет. Знаток своего дела быстро выявит и объективно оценит ваши деловые качества применительно к вакантной должности. Другое дело, если обсуждать нюансы вашей трудовой биографии придется с недостаточно квалифицированным интервьюером (таких, к сожалению, большинство).Косвенным подтверждением субъективности некоторых HR-ов может стать исследование, которое провел Ф.Эндикот из США. Он составил рейтинг 50 причин, по которым выпускникам университетов отказывают на собеседованиях. На первое место попал «Жалкий внешний вид» и лишь на 29-е место «Недостаток знаний по специальности».
Нередко из-за непрофессионализма специалиста по кадрам у кандидата уменьшается или вовсе пропадает желание рассматривать обсуждаемую вакансию. Даже в такой ситуации я советую вести себя так, чтобы заинтересовать работодателя и получить предложение о трудоустройстве. А принимать его или нет, решите потом. В том числе, с учетом наблюдений и оценок, сделанных вами в ходе собеседования.
Главные правила поведения на собеседовании
Ниже вы найдете перечень полезных советов, применение которых поможет вам произвести хорошее впечатление на интервьюера.- В офисе работодателя будьте со всеми вежливы и терпеливы.
- Если вам предложат заполнить анкету, сделайте это добросовестно.
- Представьтесь в начале собеседования. Поинтересуйтесь, как зовут интервьюера, и правильно обращайтесь к нему в ходе беседы.
- Не избегайте взглядов собеседника. Держите зрительный контакт.
- Не перебивайте интервьюера и внимательно слушайте его.
- Если не уверены, что хорошо поняли вопрос, уточняйте детали.
- Избегайте многословия и говорите по существу.
- Будьте объективны и правдивы, но не слишком откровенничайте.
- Если нужно озвучить негативные факты о себе, не отрицайте их, а постарайтесь сбалансировать положительной информацией.
- При отсутствии вопросов по поводу ваших плюсов (сильных сторон) найдите возможность упомянуть о них по своей инициативе
- Не говорите плохо о своих бывших работодателях, демонстрируйте лояльность.
- Держитесь с достоинством, но не вызывающе. Старайтесь не производить впечатление неудачника или бедствующего человека.
- Задавайте вопросы, чтобы показать заинтересованность, профессионализм и нацеленность на успех. «Хлебные» вопросы лучше оставить на завершающий этап общения.
- Обязательно уточните, как вы узнаете о результате собеседования; постарайтесь обговорить ваше право позвонить тому, с кем общались.
- Завершая собеседование, не забудьте о правилах вежливости: поблагодарите собеседника за общение и попрощайтесь.
Для тех, кто интересуется деталями, в следующих двух материалах будут даны пояснения и конкретные рекомендации по каждому из перечисленных выше пунктов.
Правила поведения на собеседовании при трудоустройстве
День добрый, дорогой друг!
Соблюдать правила поведения на собеседовании важнее, чем считает большинство кандидатов. Причина очень проста: на принятие решения большое влияние оказывает общее впечатление. Часто даже большее, чем опыт кандидата, квалификация и все остальное.
Не логика, но восприятие
Кроме того, существует огромное количество рабочих мест, где высокая квалификация не требуется. Или требуется, но больше «на бумаге».
В таких условиях, решение о выборе кандидата частенько принимается по принципу: «нравится» или «не нравится».
Мы говорили об этом уже не раз, тем не менее я повторяюсь. Потому, что большинство кандидатов при подготовке к собеседованию думают о вопросах, как на них отвечать, что лучше надеть на себя. Все это правильно, однако…
Для создания впечатления правила поведения имеют не чуть не меньшее значение. А иногда и большее и даже решающее. Опять же по причине «нравится» — «не нравится». Впечатление создается не логикой, а восприятием.
А восприятие формируется иногда еще до того, как вы открыли рот и что-то сказали. И задает тон всему дальнейшему процессу.
Давайте обсудим несколько простых правил поведения.
1.Приход на собеседование
Про опоздания говорить не буду, это само собой. В смысле своевременного прихода.
Лучше прийти заранее минут на 20. Если предоставится возможность, полезно осмотреться в офисе. Вам же тоже важно составить для себя впечатление. Часто многое можно понять даже по лицам сотрудников, манере разговора.
Не всегда это получается, конечно. Обычно соискателя встречают еще на ресепшене и провожают в переговорную комнату.
Однако бывает, что кандидат идет сам. Типичная ошибка неопытных соискателей — стучать в дверь. Делать того не нужно, вас же пригласили на встречу. Смело открывайте дверь и спрашивайте нужного вам сотрудника. Ну на худой конец, после предварительного «разрешите?»
Стучание в дверь однозначно создает впечатление неуверенности.
2.Первый контакт
Как правильно установить контакт мы обсуждали не раз, например здесь. Повторяться, пожалуй не стоит.
3.Как сесть
Выбор стула есть конечно не всегда. Не стесняйтесь занимать пространство. Поставьте или переставьте стул так, как удобно вам. Ведите себя по-хозяйски. Особенно, если претендуете на должность руководителя.
Портфель или барсетку не следует держать на коленях. Это не тот случай, когда скромность украшает, ибо выглядит довольно жалко. Поставьте его на соседний стул или даже на стол. Руки должны быть свободны.
Такое поведение говорит об уверенности и инициативности.
4.Поза
Самое главное — поза должна быть удобной. Напомню, что ваше эмоциональное состояние напрямую зависит от позы. Если вам неудобно сидеть, вы будете чувствовать себя не комфортно в общении. Львиная доля вашей энергии будет уходить на компенсацию этой неудобно позы.
Попробуйте принять неудобную позу, скрючиться и произнесите: «Жизнь прекрасна!». Вы убедитесь, что слова будут произнесены с такой интонацией, как если бы вы сказали: «Как вы мне все надоели!»
Не начинайте разговор, пока не почувствуете, что вам удобно. Если что, не стесняйтесь попросить другой стул или пересесть.
5.Контакт глазами
Здесь работает правило золотой середины. Люди европейской культуры с недоверием воспринимают человека, который не смотрит в глаза собеседник, постоянно отводит взгляд, смотрит поверх собеседника или в сторону.
Часто это происходит как бы неосознанно, по привычке. И это не самая лучшая привычка. Более того — это может быть причиной отказа, хотя напрямую вам никто этого не скажет. Просто «Не понравился, потому что смотрит в потолок. Не вызывает не симпатии, не доверия».
Хороший контакт устанавливается в большей степени невербально, — взглядом, позой, интонацией. Сопровождение слов взглядом в глаза собеседнику придает словам дополнительную весомость.
С другой стороны, «буравить глазами» собеседника также не лучший вариант. Полагаю, это достаточно очевидно без пояснений.
6.Жесты и мимика
Еще раз повторим, — руки должны быть свободны и помогать вам. Умеренная и плавная жестикуляция — добавляет вашей речи, вопросам и ответам выразительности.
На мой взгляд, лучшая жестикуляция — движения ладонями и пальцами, сжатыми в перст.
Жестикуляция тесно связана со зрительным контактом. Человек, который смотрит «в потолок», и жесты применяет соответствующие — что-нибудь теребит в руках, перебирает пальцами или крутит карандаш или ручку.
Мимика
Помните совет Глеба Жеглова: «Разговаривая с людьми, чаще улыбайтесь. Людям это нравится».
Пожалуй, не стоит воспринимать этот совет буквально, ибо непрерывная улыбка в нашей культуре может восприниматься как странность. Тем более дежурная улыбка до ушей, вкупе с неподвижным взглядом.
На мой взгляд, наилучшее впечатление производит «улыбка глазами». Такая улыбка источает добрые намерения и действует безотказно.
Кстати и ваш собственный настрой будет улучшаться. Мы с вами уже знаем, что тело управляет эмоциями. Подробнее в этой статье
При этом зубы закрыты, а уголки губ слегка приподняты.
Совершенно неприемлема хмурая или кислая физиономия. Если вы пришли «на поединок», лучший результат, на который можно рассчитывать — ничья. То есть поговорили и разошлись.
7.Паузы
Не стоит бояться сделать паузу. Иногда преднамеренно, иногда просто по причине обдумывания, что сказать.
Например, вы закончили рассказ или ответ на вопрос. Не следует стремиться заполнить паузу какими-то словами, даже если она затянулась. Хотя это стремление естественно для воспитанного человека. Если ваш собеседник относится к таковым, он начнет говорить.
Просто внимательно и доброжелательно смотрите на собеседника в ожидании обратной связи. Вы ее получите. Только не следует смотреть в пол или в сторону.
Так же не спешите «вставить свои пять копеек», когда собеседник сделал короткую паузу. Подбодрите его кивком или коротким «угу» и он продолжит. Дайте ему говорить, особенно если это руководитель.
Некоторые люди слушают и слышат исключительно самого себя. Благодарный, внимательный слушатель для него находка. Впрочем, и для вас то, что надо — просто киваете и производите прекрасное впечатление. Халява, не дать не взять)
Человек, который боится помолчать, находится в состоянии нужды. Он словно опасается, что его не выслушают и тараторит снова и снова.
Иногда собеседник может сам «тестировать» вас таким образом. Например, он спросил, вы ответили. Он молчит. Вы не выдерживаете и начинаете «дополнять». Чаще всего это получается неуклюже и будет работать против вас.
Умение выдерживать «гроссмейстерскую паузу» — признак эмоциональной зрелости.
Все, что мы обсудили, конечно не догма. Многое зависит от позиции и требований. Например, если вы хотите произвести впечатление «паиньки», можете внести свои коррективы в наши правила, а то и вовсе делать все с точностью до наоборот. Только не переборщите.
Благодарю за интерес к статье.
Если вы нашли ее полезной, сделайте следующее:
- Поделитесь с друзьями, нажав на кнопки социальных сетей.
- Напишите комментарий (внизу страницы)
- Подпишитесь на обновления блога (форма под кнопками соцсетей) и получайте статьи к себе на почту.
Удачного вам дня и хорошего настроения!
Этой статьей стоит поделиться
Правила эффективного собеседования. Как подготовиться к собеседованию и как себя вести по время собеседования
Хочу дополнить Вашу статью тем, что является очень важным, но практически всегда опускается из внимания обеих сторон.Я имею ввиду то, что даже если Вы очень хорошо подготовились к собеседованию с технической точки зрения, если Вы очень опытны и авторитетны в той должности и специальности, на которую претендуете — отнюдь не факт, что Вы трудоустроитесь практически всегда.
Дело в том, что очень серьёзные компании хотят узнать какой Вы человек в жизни, каковы Ваши моральные качества. Для этого проводят комбинированные собеседования, которые однозначно выведут Вас на чистую воду.
Приведу пример.
Вы приходите к потенциальному работодателю и собеседование проводит PR менеджер, он выясняет все технические моменты, выясняет Вашу квалификацию, стаж, профессионализм… вроде бы всё в порядке, Вы подходите и после этого заходит директор. PR менеджер докладывает директору какой Вы хороший и квалифицированный специалист, что Вы подходите. Директор в отличном расположении духа предлагает сходить рядом в бизнес-центре попить кофе и поговорить о том-сём…
Внимание!
Директор в дружеской беседе, невзначай начинает обсуждать проводившего собеседование PR менеджера, начинает говорить о каких-либо его недостатках и что вообще он ему не нравится и надоел и т.п. И при этом спрашивает Ваше мнение об этом менеджере, каков он человек на Ваш взгляд, что Вы о нём думаете и т.д….
Здесь, как правило, возможны 2 варианта развития событий:
1 — Вы начинаете соглашаться с директором и тоже начинаете обсуждать какие-либо недостатки менеджера, как он Вам не понравился и т.п.
2 — Вы начинаете защищать менеджера, т.к. Вам показалось, что он человек хороший и положительный и т.п.
Так вот, друзья, в обоих случаях Вас на работу не возьмут, каким бы Вы не были профессионалом своего дела!
Вас примут лишь в том случае, если Вы изначально откажетесь от подобного рода дискуссий!
Тактично, но открыто и честно изъявите директору своё желание отказаться от подобного обсуждения, мотивируя это тем, что Ваше мнение в любом случае будет ошибочным, т.к. Вы не знаете этого человека, и вообще Вас интересует в данном случае работа и ничего кроме неё.
Дело в том, что директора серьёзных компаний не хотят принимать на работу сплетников и склонных к праздномыслию сотрудников. Поскольку рано или поздно такой человек будет уделять больше времени обсуждениям и сплетням, и внутри такого коллектива всегда начинает формироваться несколько неформальных группировок, которые враждуют между собой. Естественно, эффективность такого коллектива минимальна…
что спросят и как отвечать?
Собеседование – самый важный и ответственный этап при приеме на работу. Это волнующее и даже пугающее событие для любого специалиста, особенно если речь о первом трудоустройстве. Сегодня мы разберемся, как пройти собеседование, чтобы повысить шансы на получение должности. Вы узнаете, как подготовиться, что надеть, как правильно себя вести и как лучше презентовать себя, чтобы выглядеть самым подходящим кандидатом на должность.
Что нужно знать о собеседовании?
Собеседование — это личное общение работодателя (или его представителя) с соискателем (т.е. тем, кто ищет работу). Оно позволяет лучше понять, насколько хорошо кандидат подходит для предлагаемой вакансии. Соискатель также получает ценную информацию: он может осмотреть офис, узнать об атмосфере в коллективе, расспросить потенциального работодателя о перспективах роста.
Общаться с соискателем может как руководитель компании, так и специальный сотрудник – рекрутер. Собеседование обычно проходит в формате интервью и состоит из 5 основных этапов:
- Знакомство. Соискатель и рекрутер знакомятся, устанавливают контакт и подготавливают атмосферу для общения. Рекрутер вкратце напоминает, о какой вакансии речь, чтобы избежать недоразумений.
- Вопросы соискателю. Это наиболее ответственная часть, определяющая шансы на трудоустройство.
- Рассказ о вакансии и компании. Рекрутер подробно рассказывает кандидату о вакансии и карьерных перспективах. Наличие данного этапа подразумевает, что соискатель интересен работодателю.
- Вопросы от соискателя. Соискатель может уточнить важные детали, чтобы понять перспективы работы в компании.
- Обсуждение плана действий. На данном этапе обговариваются организационные вопросы: дальнейшая связь, дополнительное собеседование, сроки выхода на работу и прочее.
Сегодня многие фирмы (включая такие корпорации как Apple, Amazon и Facebook) при найме сотрудников проводят удалённые собеседования посредством видеочата. Но рассчитывать на подобный формат могут только состоявшиеся специалисты с хорошими рекомендациями, а вчерашнему студенту приходится лично посещать офис работодателя.
Как подготовиться к собеседованию?
Даже если вы – прекрасный специалист с опытом работы и хорошими рекомендациями, вам следует заранее подумать над тем, как пройти собеседование с наилучшим результатом. Тщательная подготовка значительно повышает шансы на успех, поэтому обязательно поработайте над следующими моментами:
- Соберите портфолио. Готовые работы лучше всего говорят о профессиональной компетенции.
- Поработайте над самопрезентацией. Выпишите в блокнот собственные сильные и слабые стороны. Вспомните серьезные достижения, демонстрирующие ваш профессионализм и прочие важные качества (целеустремленность, умение сосредоточиться в стрессовой ситуации и т.п.). Внимательно изучите требования, предъявляемые другими работодателями к аналогичным вакансиям.
- Подготовьте одежду. Одеться нужно опрятно, но скромно. Макияж должен быть сдержанным, не следует злоупотреблять броскими аксессуарами, парфюмом.
- Продумайте маршрут. На собеседование нельзя опаздывать, поэтому заранее убедитесь, что никакой форс-мажор не помешает прийти вовремя.
- Отдохните. Напряженность – не лучший помощник в прохождении собеседования. Постарайтесь расслабиться, решить отвлекающие вопросы и хорошо выспаться.
Также стоит подготовить некоторые документы и аксессуары:
- Резюме. Даже если вы уже отправляли электронную версию, бумажная копия не помешает.
- Диплом. Иногда работодатели хотят удостовериться, что соискатель честно указал информацию об образовании.
- Паспорт. Может потребоваться для оформления временного пропуска в офисное здание или на режимный объект.
- Сертификаты. Если вы проходили профессиональные курсы и посещали семинары, подтверждающие документы будут нелишними.
- Блокнот (и ручка). Делая заметки по ходу собеседования, вы сможете собрать ценную информацию для работы над ошибками.
Как вести себя на собеседовании
Существует несколько основных правил, позволяющих произвести положительное впечатление на потенциального работодателя. Чтобы непринужденно соблюдать их во время разговора, вдумчиво прочтите список несколько раз.
- Держите осанку. Не стоит горделиво задирать подбородок. Просто расправьте плечи и смотрите прямо – так человек выглядит наиболее приятно.
- Улыбайтесь. Улыбка должна быть приветливой и ненавязчивой, это позволит создать впечатление позитивного человека, не показавшись несерьезным.
- Ведите себя непринужденно. Зайдя в помещение, поздоровайтесь. Не оглядывайтесь по сторонам, смотрите на рекрутера. Сядьте перед ним, пододвинув стул так, чтобы удобнее было общаться. Во время общения смотрите в глаза, не скрещивайте руки, следите за ногами.
- Будьте лаконичны. Рекрутеру не интересна ваша подробная биография. Говорите только о том, что относится к вакансии: почему выбрали данную профессию, почему хотите работать в этой компании. Расскажите о пройденных курсах, о прочитанной профессиональной литературе, об опыте работы.
- Не критикуйте предыдущего работодателя. Это распространенная ошибка, совершаемая даже опытными специалистами. Постарайтесь обойтись без негатива, объясняя, почему покинули предыдущее место работы. Не нужно рассказывать о начальнике-тиране и некомпетентных коллегах.
- Не скрывайте свои недостатки. Наличие самокритичности важно в любой профессии, поэтому вопрос о недостатках на собеседованиях задают довольно часто. И вы должны быть готовы содержательно ответить.
В рекомендациях о том, как пройти собеседование, часто рекомендуют задавать встречные вопросы рекрутеру, чтобы повысить свою «ценность». Новички часто воспринимают данную рекомендацию слишком буквально и ведут себя вызывающе, производя неприятное впечатление.
Чтобы избежать данной ошибки, не перебивайте рекрутера и не пытайтесь перехватить инициативу. Но обязательно задавайте вопросы, когда это уместно. Так вы узнаете полезную информацию и продемонстрируете заинтересованность.
Вот о чем стоит спросить в первую очередь:
- Какие качества кандидата наиболее важны?
- Какого человека вы хотите видеть на данной должности?
- Каковы приоритеты в работе на данной должности?
- Какие задачи стоят перед отделом, в котором мне предстоит работать?
- Какова стратегия развития компании?
Обратите внимание на завершение интервью. Договоритесь об обратной связи, спросите, когда стоит ждать звонка. Это действительно может повлиять на решение, поскольку демонстрирует серьезность намерений.
Популярные вопросы на собеседованиях
Существуют общие вопросы, которые задают в разных компаниях, независимо от сферы деятельности. Желательно подготовить ответы на них заранее. Предлагаем вашему вниманию несколько вопросов, наиболее часто задаваемых на собеседованиях.
1. Почему вы ушли с предыдущего места работы?
Этот вопрос может прозвучать одним из первых, и он довольно опасен. Интервьюируемый соискатель оказывается в сложной ситуации, и любой неосторожный ответ может выставить его некомпетентным, безответственным, конфликтным или инфантильным. Относительно «безопасными» являются следующие варианты ответов:
- Обязанности отличались от заявленных изначально. Работа была неплохой, но мне интересно работать конкретно по данной специальности.
- На предыдущем месте в коллективе присутствовали внутренние конфликты, мешавшие командной работе. Я же хочу трудиться в слаженной команде, работающей над решением поставленных задач, а не над разрешением конфликтов.
- Я хочу продолжать развиваться как специалист, а на предыдущем месте такая возможность отсутствовала.
2. Почему хотите работать именно у нас?
Это тоже опасный вопрос. Скорее всего, вы без лукавства дадите честный ответ: комфортный график, хорошая оплата, удобное географическое расположение. Но задавая такой вопрос, работодатель хочет понять, чем вас привлекла именно эта организация. Не следует называть преимущества, которые могут быть у любого конкурента.
Удачными вариантами ответа являются такие:
- У вашей организации хорошая репутация;
- Я пользуюсь вашими товарами/услугами. Мне нравится ваше щепетильное отношение к качеству.
- Мне порекомендовал вас работающий здесь друг.
- Я посещал ваши семинары (читал блог, публикации в журналах). Мне нравится деятельность и социальная активность компании, и я хочу быть её частью.
Чтобы повысить свои шансы на получение должности, следует заранее подумать, как пройти собеседование в данной компании: собрать максимум доступной информации и выбрать наиболее значимые преимущества.
3. Кем вы видите себя в компании через 5 лет?
Часто соискатель рассматривает предлагаемую вакансию как трамплин, позволяющий через 3-5 лет устроиться в более престижную компанию. Отвечая на данный вопрос, важно подчеркнуть желание работать у данного работодателя на более высокой должности.
4. Назовите свои лучшие качества
Будьте честны и не перебарщивайте. Назовите только те черты, которые искренне считаете своими преимуществами. Достаточно назвать 3 качества.
Примеры удачных вариантов:
- Ответственность. Я выполняю все поручения, строго соблюдаю требования, не нарушаю дедлайны;
- Разносторонность. В данной сфере работаю более 5 лет. На предыдущем месте выполнял часть обязанностей по сопутствующим специальностям. В качестве хобби изучаю психологию и интересуюсь актуальными маркетинговыми исследованиями, что может помочь в работе.
- Общительность. Умею ладить с людьми, на предыдущем месте работы был ответственным за занятия по тимбилдингу. Начальство признавало результаты моей работы и выплачивало за них премию.
5. На какую зарплату рассчитываете?
Здесь также имеется подвох. Претендуя на слишком высокую зарплату, вы снижаете шансы на получение должности, а назвав небольшую сумму, вы рискуете обесценить себя как специалиста. Лучший способ определить оптимальный размер зарплаты – изучить похожие вакансии, рассчитать среднее значение предлагаемых зарплат и увеличить его на 10-20%.
После собеседования
Если общение прошло успешно, вы правильно себя представили и грамотно ответили на все вопросы, ваши шансы на получение работы достаточно высоки. При этом сразу после собеседования работника нанимают редко. Обычно рекрутер называет примерный срок принятия решения и говорит «Мы с вами свяжемся». Многие воспринимают данную фразу как вежливый отказ, и это наносит сильный удар по их самооценке.
Но если бы вы провалили собеседование, вам бы так и сказали. Просто любая компания обычно собеседует нескольких человек, и окончательное решение принимается уже после общения со всеми кандидатами. Поэтому вы можете спокойно ждать звонка или воспользоваться временем для поиска других интересных вакансий.
Заключение
Чтобы успешно пройти собеседование, необходимо хорошо подготовиться и отбросить страх. Помните, что это не экзамен, который можно сдать или провалить. Чтобы не бояться отказа на собеседовании, попробуйте рассматривать его как поход в магазин. Нужный вам товар может оказаться слишком дорогим или вообще отсутствовать в ассортименте. Но это не провал, а всего лишь повод пойти в другой магазин. И это вполне нормально, ведь даже лучшие специалисты в своей отрасли часто проходят десятки собеседований, прежде чем найти подходящую работу.
Как себя вести на собеседовании правильно
3 октября 2016 СобеседованиеЧтобы добиться успеха при трудоустройстве, нужно правильно вести себя на собеседовании. Грамотное поведение вызовет доверие у рекрутера и повысит шансы на положительное решение со стороны работодателя.
Чтобы собеседование прошло хорошо, а работодатель оценил все ваши способности, знания и возможности, необходимо правильно себя вести на собеседовании и соблюдать некоторые просты правила поведения.
Не забудьте на собеседование взять с собой резюме, рекомендательные письма с предыдущих мест работы.
Правила поведения на собеседовании
Как себя правильно вести на собеседовании:
- Не допускается приходить позже на собеседование. В противном случае работодатель может подумать, что вы непунктуальный человек. А если прийти раньше времени, то будет возможность освоиться в обстановке, которая окружает.
- Не стоит перебивать сотрудницу, а необходимо выслушать. Важно дождаться окончания вопроса и только после этого начинать отвечать.
- Избегайте демонстрации своей нервозности и неуверенности, отвечайте всегда уверенно.
- Откажитесь от словосочетаний: может быть, наверное, или не знаю и тому подобных.
- Когда возникает вопрос о желаемой заработной плате, отвечайте открыто, не стоит уменьшать зарплату, или это может быть воспринято, как недооценка себя.
Очень полезная статья, которая поможет правильно вести себя на собеседовании — что рассказать о себе работодателю с примером правильного рассказа.
Часто на собеседование можно услышать каверзные вопросы, тем самым сотрудники стараются спровоцировать на необычные действия, отрицательную реакцию и тому подобному. В связи с полученными ответами сотрудники получают общую картинку будущего работника. Может прозвучать вопрос о карьере или образе жизни. К примеру, спросят, чем вы занимаетесь на выходных или что любите есть. Это делается для того, чтобы просто понять, что перед ними адекватный человек.
Кроме того, на собеседовании не нужно активно описывать свои положительные качества. К примеру, говорить, что офисе говорили, что вы очень трудолюбивый человек, быстро выполняющий работу. Лучше отметить, что вы без труда запоминаете новую информацию и вам нравиться читать книги, таким образом, станет понятно, что вы быстро привыкаете к рабочему месту.
Может прозвучать вопрос и об отрицательных качествах. Не рекомендуется говорить ничего правдивого, к примеру, что любимое занятие лежать на диване или не любимое – это посещать магазины. Просто ответите, что не замечаете времени, когда заняты работой, и это вызывает тревогу.
Часто сотрудники задают вопросы по поводу детей. К примеру, как сильно мешают дети работе. Ответьте, что вы без посторонней помощи воспитали детей, и с ними у вас хорошие отношения. После того, как на собеседовании прозвучали вопросы, можно начинать задавать несколько своих. Самыми распространенными являются:
- в чем главная проблема работы;
- как справлялся с ней ваш предшественник;
- возможно ли, пообщаться с руководителем;
- какой распорядок дня.
И так далее. Задавать вопросы о заработной плате необходимо осторожно. Все понимают, что человек пришел зарабатывать деньги, а не сидеть на рабочем месте. Когда работодатель понимает, что вы прекрасный специалист, он сам выдвинет предложение об уровне зарплаты. Когда прозвучит маленькая цифра, рекомендуется задать вопрос о возможности повышения в должности.
Также прочитайте статью — о чем спросить работодателя на собеседовании?
Часто задаваемые вопросы и ответы на собеседовании
- Расскажите о себе. Работодатель хочет услышать о профессиональных навыках, а не о жизненных ценностях. Расскажите об учебе, образовании и личных достижениях.
- Почему вы ушли с предыдущей работы. Каждому работодателю интересно, по какой причине уволился сотрудник. Неопытный человек начнет негативно высказываться о начальнике, условии работы и тому подобном. Но на самом деле нужно рассказать о том, что не давали повышение, неудобно добираться до работы, был тяжелый график.
- Сколько планируется работать в компании. Ответьте, что желаете поработать месяц и узнать, чем необходимо будет заниматься и с кем придется работать.
- Ваше отношение к переработкам. Может прозвучать вопрос о готовности к работе на «износ». Выясните, сколько часов продлиться переработка, как оплачиваются выходы в выходные дни. Отвечайте уверенно, что готовы к переработкам.
- Почему выбор упал именно на эту компанию. В данном случае работодателю важно выяснить, что привлекает в новой работе. Подчеркните, что есть доверие к фирме и в ней есть возможность карьерного роста, что легко добраться до работы.
Также советуем прочитать статью о том, что отвечать на собеседовании на вопросы работодателя с примерами вопросов и ответов — ссылка.
Соблюдая перечисленные рекомендации, можно успешно пройти собеседование и устроиться на работу. Не забывайте об уверенном поведении на собеседовании и грамотных ответах на вопросы рекрутера.
Важна каждая деталь. 5 главных правил поведения на собеседовании | Личные деньги | Деньги
Осень — лучшее время для поиска работы: сейчас многие компании составляют бизнес-план, который нередко предусматривает расширение штата. Чтобы произвести на будущего работодателя приятное впечатление, необходимо следовать простым правилам.
Главное — пунктуальность
В первую очередь, соискателям нужно позаботиться о том, чтобы приехать на встречу вовремя — просчитайте, сколько времени займёт ваш путь от точки отправления в пункт назначения. Лучше иметь в запасе 10–15 минут на случай «сюрпризов» общественного транспорта.
Если распланировать своё время не получается или у вас возникли форс-мажорные обстоятельства, которые не укладываются в те запасные 10–15 минут (например, сломался каблук или неожиданно встали часы), и вы чувствуете, что не успеваете, смело звоните представителю компании, в которую едете. Нет ничего хуже ожидания и неизвестности, а именно в таком состоянии «подвешивают» непунктуальные кандидаты менеджера по подбору персонала.«В моей практике был случай, когда соискательница ехала на интервью целый час. Собеседовать её должны были двое: я и мой руководитель, и всё это время мы терпеливо ждали в офисе. Несмотря на подробные инструкции по проезду в офис, девушка заблудилась в районе и даже взяла такси, и всё это время держала нас в курсе своих передвижений, но впечатление было безнадёжно испорчено. Мы подумали: если соискательница так невнимательна в повседневной жизни, какова она будет в работе, и конечно, не взяли её», — рассказывает Александра Гросс, шеф-редактор Rabota.ru.
Безупречный внешний вид
Казалось бы, опрятный костюм и чистая обувь должны быть очевидным дресс-кодом для собеседования, однако, как показывает практика, далеко не все соискатели думают о том, что наденут на встречу с потенциальным руководителем. Внешний вид на собеседовании играет не менее важную роль, чем пунктуальность, поэтому не стоит надевать рваные джинсы, кеды и цветные футболки.
На интервью в офис следует приходить в костюме: пиджак, брюки, рубашка без галстука. Джинсы и прочие нестандартные вещи могут себе позволить представители творческих профессий. «Да, исключения бывают: на встрече в суперкреативном агентстве вы будете уместно выглядеть с разноцветным ирокезом и с пирсингом в носу. Но такие случаи скорее подтверждают общую тенденцию», — объясняет Гросс.
Что касается представительниц прекрасного пола, эксперт советует девушкам не злоупотреблять аксессуарами и макияжем — дорогие украшения и одежда могут не произвести впечатления на представителей отдела кадров, а даже наоборот, сыграть дурную службу: представьте ситуацию, когда девушка, претендующая на должность офис-менеджера, приезжает на интервью в норковой шубе до пят. Естественно, её ждёт отказ, ведь офис-менеджер не должен выглядеть более стильно, чем руководитель отдела кадров или генеральный директор, рассказывает Гросс.
Секрет — в поведении
Обязательно следите за своим поведением, каким бы профессионалом вы ни были. Мало кому приятно общаться с заносчивыми людьми, и эйчары не исключение — ежедневно они сталкиваются с десятками соискателей, из которых далеко не все отличаются хорошими манерами. Вы должны до автоматизма довести ваши жесты, свидетельствующие о дружелюбии и открытости: повёрнутые вверх ладони, никаких «замков» рук и ног и искусственных барьеров в виде сумочки или ручки перед вами и рекрутером. Выбросьте с книжной полки пару пособий на тему «Как ничего не делать и разбогатеть» и поставьте туда «Язык жестов» Алана Пиза, советует Гросс.
На современном рынке труда мало иметь выдающееся резюме и ценные профессиональные навыки, важно быть хорошим маркетологом, чтобы уметь продать самого себя.
Грамотная речь
Общаясь с потенциальным работодателем, не переставайте следить за тем, как вы разговариваете — речь должна быть внятной, уверенной и чёткой. Не лишним будет потренироваться перед собеседованием. В противном случае даже самый весомый послужной опыт работодатель может не оценить по достоинству.
Не стоит нервничать, потому что, если вы будете краснеть или сбиваться, вас могут заподозрить во лжи. Если волнение перед собеседованием не проходит, лучше всего выпить какие-нибудь успокоительные таблетки или травяной чай.
Следите за тем, что говорите!
Важно не только правильно говорить, но и следить за тем, что вы говорите. «Этот пункт стоит на последнем месте. И неудивительно: как известно, только 7 % информации передаются вербальным путём. Остальные 93 % приходятся на визуальный и аудиальный каналы. Именно поэтому блестящего послужного списка в резюме и уверенных ответов на часто задаваемые вопросы эйчаров на собеседовании будет недостаточно», — подчёркивает Гросс.
Как понравиться работодателю на собеседовании
Как удачно пройти собеседование на работу
Как известно, работодатели, принимая новых сотрудников, проявляют нешуточную разборчивость. Причем нередко люди, которые обладают всем набором необходимых профессиональных качеств, по непонятным для них причинам получают отказ. Они теряют уверенность в себе и уже сами начинают сомневаться в своих силах, что лишь затрудняет им дальнейшие поиски работы.
Любопытно, что на рынке труда до сих пор отдают предпочтение мужчинам: 70% рекрутеров считают, что для женщин работа имеет второстепенное значение.
Как следует вести себя во время собеседования
Разумеется, к собеседованию нужно подготовиться. Предварительно стоит как можно больше узнать о фирме или предприятии, на котором мы рассчитываем работать: чем оно занимается, «сколько ему лет», по какой причине появилась новая вакансия. Возможно, образовалась новая структура, либо предприятие развивается, либо уволился прежний сотрудник. Сейчас это легко сделать с помощью Интернета. Работодатель хочет узнать о нас как можно больше, но и нам не помешает «ответить взаимностью».
Разумеется, сначала необходимо представиться. При разговоре нужно смотреть на собеседника, не отвлекаясь, к примеру, на детали интерьера. Разговор должен проходить в доброжелательном тоне.
Непонятные моменты можно уточнить после того, как работодатель закончит свой вопрос. Отвечать следует по сути вопроса, не отклоняясь от темы и не вдаваясь в подробные описания.
— А остальные пункты вашего резюме так же близки к истине, как и этот?
— В них столько правды, сколько вам угодно. Если резюме вас устраивает, оно правдиво. В противном случае я его перепишу.
Не стоит приукрашивать какие-то факты из своей биографии, но также не следует умалять и достоинства. Не очень приятные факты о своей учебе или прошлой работе лучше уравновесить положительной информацией. Конечно, отвечать нужно правдиво: ложь всегда видно, и солгавшему нечего рассчитывать на доверие.
В каком бы бедственном положении мы ни находились и как бы ни нуждались в этой работе, нельзя это демонстрировать ― работодатель может расценить нас как неудачников. В конце собеседования нужно поинтересоваться, как мы узнаем о его результатах.
Советы
- Все необходимые документы: характеристики, резюме, дипломы, их копии ― должны в полном порядке лежать в папке, на которой можно написать свою фамилию и телефон, по которому с нами можно связаться.
- Приготовить все, что еще может пригодиться: ежедневник, ручку, блокнот, паспорт и пр.
- Одежда не должна быть броской, лучше если она будет официальной и соответствовать дресс-коду. Женщинам не стоит прибегать к яркому макияжу ― уместен естественный макияж в пастельных тонах.
- Перед собеседованием не стоит нервничать, переживать и сидеть допоздна. Хорошо выспавшийся человек производит более благоприятное впечатление, чем замученный с синяками под глазами.
Необходимо помнить, что второго шанса произвести первое впечатление у нас не будет.
Какие вопросы чаще всего задают на собеседовании
- Почему вы ищите новую работу, или Почему вы ушли с прежней работы?
- Чем вас привлекает именно эта вакансия?
- Что вы знаете о нашей компании?
- Что вы можете сказать о себе? Назовите ваши сильные и слабые стороны.
- Чем вам интересна эта работа?
- Какую работу вы любите выполнять и какую не любите?
- Что вам нравилось и что не нравилось на вашей прежней работе?
- Какие результаты работы вам приносят наибольшее удовлетворение?
- Как вы поступите в такой-то нестандартной ситуации? (Приводится какой-то пример).
- Связаны ли ваше образование и опыт работы с данной вакансией?
- Каковы ваши жизненные цели и каких изменений в карьере и в жизни вы ожидаете?
- Расскажите о своих увлечениях.
- Кем бы вы хотели себя видеть через 5 лет?
- На какую зарплату вы рассчитываете?
— А почему вы хотите получить эту должность?
— Потому что вы будете платить мне больше, чем я заслуживаю.
Что можно спросить у работодателя
Интересуясь нюансами работы у работодателя, не стоит задавать вопросы так, чтобы они напоминали допрос или создавали впечатление выуживания информации. Можно спросить:
- Каковы будут мои главные задачи?
- В каком режиме я буду работать?
- Кто будет моим непосредственным начальником?
- Предполагает ли эта должность профессиональный рост?
- Занимал ли эту должность другой работник и почему он уволился?
Что следует помнить до собеседования
«Вредные» установки при приеме на работу
1. «Я точно знаю, что меня не возьмут»
Настраиваясь таким образом, человек как бы подстраховывает свою психику на случай неудачи, чтобы не слишком огорчаться. Однако такая установка не позволяет приложить ему максимум усилий, чтобы доказать свою компетентность.
2. «Меня обязательно возьмут»
Подобная самоуверенность расслабляет ― человек переоценивает свои силы и не проявляет свои лучшие качества в уверенности, что его и так примут.
«Полезная» установка
Я получу эту работу, если продемонстрирую свой профессионализм и лучшие личные качества. Тогда работодатель сделает вывод, моя кандидатура ― самая подходящая.
Какие качества нравятся работодателям
Профессиональные: наличие высокой профессиональной квалификации и профильного образования; пунктуальность и аккуратность.
Личные: дружелюбие, коммуникабельность, вежливость, терпение, находчивость, честолюбие, настойчивость в достижении цели, чистоплотность и хорошее здоровье.
Какие качества отталкивают работодателей
Профессиональные: низкая квалификация или несоответствие опыта прежней работы новым требованиям; слишком явное желание получать высокую зарплату и отсутствие интереса к новой работе.
Личные: пассивность, нерешительность, самоуверенность, нетерпеливость, отсутствие чувства юмора, невежество, недалекость, неряшливость.
Что нас должно насторожить при «выборе» работодателя
Предлагая свои услуги работодателю, не стоит чувствовать себя просителем. Ведь фактически мы продаем самое дорогое, что у нас есть ― наше время. Поэтому как бы ни нужна была нам работа, необходимо обратить внимание на некоторые факты, которые в дальнейшем могут обернуться против нас, так как на рынке труда встречаются и недобросовестные работодатели.
Например:
- компания не сообщает свое название, адрес и контактные телефоны;
- компания регулярно публикует одно и то же объявление о наборе новых сотрудников;
- встреча для собеседования назначается в нерабочее время в или выходные дни;
- нам предлагают некоторое время поработать без оформления трудовых отношений и без зарплаты, обещая обязательно принять, если мы проявим усердие и инициативу; или
- поработать на условиях срочного трудового договора в течение месяца за половину оклада;
- в объявлении о вакансии не указываются требования к кандидатом и критерии отбора;
- сотрудник компании дает нам сложное домашнее задание, после выполнения которого (разумеется, бесплатно) нас обещают обязательно принять;
- тема домашнего задания ― сбор сомнительной информации, например о фирме-конкуренте;
- сотрудник, который увольняется, не желает рассказывать о причине своего увольнения или о работе;
- сотрудники компании не слишком с нами любезны и держатся отчужденно;
- в ходе собеседования нам не раз сообщают, что на эту вакансию много сильных претендентов;
- во время собеседования у нас возникает чувство внутреннего дискомфорта и нам хочется побыстрее уйти;
- нам обещают позвонить в ближайшее время и не звонят;
- после того, как мы позвоним сами узнать о положении дел, сотрудник компании не может вспомнить, кто мы.
© Тимошенко Елена, BBF.RU
Подготовка к поведенческому интервью
Поведенческое собеседование — это проверенный и широко используемый метод исследования пригодности кандидата на эту должность.
Чтобы определить подходящую кандидатуру, нужно не только посмотреть на его образовательную и трудовую историю, но и попросить кандидата привести конкретные примеры прошлого поведения, связанные с требованиями работы.
Этот тип собеседования основан на предпосылке, что прошлое поведение предсказывает будущее поведение и ищет предыдущие доказательства требуемых поведение, связанное с работой.
Что такое поведенческое интервью?
Поведенческое собеседование исследует компетенции на рабочем месте, которые необходимы для успешного выполнения работы.
Если работа требует от человека способности анализировать и находить решения проблемы, которые интервьюер попросит кандидата привести пример когда они ранее демонстрировали такое поведение.
«Расскажите мне о проблеме, которую вы обнаружили на своей предыдущей работе. Какие шаги вы предприняли, чтобы решить эту проблему?»
Часто бывает трудно вспомнить хорошие примеры в условиях ограниченного времени и стрессового контекста собеседования.
Узнайте, какое поведение (иногда называемое компетенциями) требуется на должности, изучив описание должности и требования.
Как вы готовитесь к поведенческому интервью?
Вопросы поведенческого интервью могут быть непростыми, и к ним необходимо подготовиться заранее.
- пройти через объявление о вакансии, чтобы определить тип компетенций и поведения, которые работодатель ищет в успешном кандидате на работу.
- Этот список основных моделей поведения для распространенных типов работы поможет вам с этим.
- подготовить хорошие поведенческие примеры для основные ключевые поведения с использованием метода STAR.
Какой метод STAR используется в поведенческих интервью?
Оглядываясь на свою прошлую работу, подготовьте хорошие поведенческие примеры, используя следующую технику STAR :
- ST — Опишите конкретную ситуацию или задачу, в которой вы участвовали
- A — Подробно опишите действие и шаги, которые вы взял в ситуации
- R — Обозначьте результаты и исход ваших действий. Что произошло, что было сделано, чему вы научились
Слушайте внимательно относитесь к задаваемым вопросам и, при необходимости, спрашивайте уточнение.Ответьте соответствующим и конкретным примером. Часто Интервьюер задаст дополнительные вопросы, чтобы получить дополнительную информацию.
«Скажите, почему вы это сделали»
«Расскажите мне о процессе принятия решения»
«Как вы относитесь к этому»
, поэтому очень важно иметь полный, реальный пример, чтобы рисовать.
Поведенческое интервью: вопросы и ответы
Щелкните необходимое поведение, чтобы просмотреть поведенческие вопросы собеседования при приеме на работу и примеры отличных ответов на собеседование.
Поведенческие вопросы на собеседовании и ответы на разные должности
Интервью Поведенческие вопросы для менеджеров
Поведенческие вопросы для бухгалтерского учета
Административные вопросы поведенческого интервью
Вопросы поведенческого собеседования по продажам
Вопросы поведенческого собеседования в службу поддержки
Поведенческие вопросы интервью с учителем
000 Поведенческие интервью
102 Вопросы для собеседований полный список вопросов собеседования на основе поведения для конкретных вакансий находится в этом руководстве по собеседованию.Поведенческие советы при собеседовании
Keep имея в виду, что нет правильных или неправильных поведенческих ответов, это попытка посмотреть, как вы себя вели в той или иной ситуации. Невозможно сфабриковать пример. Глубокое зондирование интервьюером быстро разоблачить это.
Используйте эти советы экспертов для поведенческих собеседований при приеме на работу, чтобы дать вам уверенность в том, что вы точно знаете, как проводить собеседования такого типа.
Вопросы для собеседования на основе компетенций
Получите помощь с подготовкой целевых ответов на вопросы собеседования на основе компетенций, которые задаются для определения кандидата:
- надежность
- целостность
- уровни энергии
Просмотрите примеры часто задаваемых вопросов ситуационного интервью с ответами.
Какие вопросы на собеседовании по поведению самые популярные?
Найдите всю необходимую помощь, отвечая на наиболее распространенные вопросы собеседования, основанные на поведении, которые исследуют 9 основных моделей поведения, связанных с работой, в ответах на вопросы собеседования о поведении
База данных вопросов собеседования по поведению
12 основных компетенций
Узнайте больше об основных компетенциях определены как критически важные для успеха в работе. Для разных работ требуются особые компетенции или поведения, но эти 12 основных компетенций необходимы для приемлемой работы практически во всех сферах карьеры.
Собеседование> Поведенческое интервью
К началу страницы
вопросов на собеседовании по поведению и лучшие ответы
Общие вопросы поведенческого собеседования включают те, которые исследуют способность
- решать проблемы
- использовать свою инициативу
- принимать правильные решения, используя надежные суждения
Эти поведения считаются ключевыми для успешной работы в целом. спектр работ. Ожидайте, что на собеседовании вас оценит по этим основным компетенциям или поведению.
Подготовьтесь к поведенческому интервью, используя предоставленные образцы поведенческих ответов выработать свои собственные выигрышные ответы.
Основные вопросы и ответы на собеседовании по вопросам поведения
Решение проблем — часто необходимая компетенция на рабочем месте, независимо от того,
работодатель изучает управленческие компетенции, компетенции продаж,
компетенции обслуживания клиентов или административные компетенции.
Опишите сложную проблему, которую вам пришлось решать на последней работе
Этот вопрос поведенческого собеседования разработан для изучения вашей способности выявлять, анализировать и решать проблемы.Покажите, как вы умеете собирать и систематизировать необходимую информацию, и найдите лучшее решение.
Вот образец поведенческого ответа на собеседование, который вы можете использовать в качестве руководства для выработки собственного хорошего ответа.
«Мы получали много жалоб на несвоевременную доставку». (Ситуация)
«Я встретился с сотрудниками, задействованными в отделе доставки клиентов, и обнаружил, что проблема заключалась в своевременном поступлении запасов.
Я исследовал и обнаружил, что запросы на новые запасы не поступали обрабатывается достаточно быстро.Задержка была в отделе заказов, поскольку они не отслеживали должным образом поставщиков. Система для регулярного контроля была быстро внедрена ». (Действие)
« Это решило проблемы со складами, и сотрудники по доставке смогли уложиться в сроки ». (Результат)
В этом поведенческом интервью ответьте на Используется метод STAR. Узнайте больше о методе STAR.
Опишите новую идею или предложение, которое вы недавно сделали своему руководителю
Способность использовать вашу инициативу часто исследуется во время собеседования на основе компетенций.Интервьюер хочет знать, проявляете ли вы инициативу и способны ли вы генерировать действенные идеи. Покажите, насколько вы начинаете действовать, и готовы действовать сверх того, о чем от вас просят.
«Я работаю с заказами, и компания запускает новый продукт. Команда продаж прошла углубленное обучение по этому вопросу, но у нас его не было». (Ситуация)
«I предложил, чтобы отдел заказов также прошел обучение чтобы мы понимали, что заказывают, и могли ответить любые вопросы при необходимости.Было решено, что мы все пройдем короткую вариант обучения »(Действие)
« Это означало, что мы могли профессионально заниматься заказами. Это также мотивировало нас, поскольку мы чувствовали себя частью команды запуска ». (Результат)
Скажите мне, когда вам пришлось использовать свое суждение, чтобы принять трудное решение на предыдущей работе
Суждение еще одна важная поведенческая компетенция на рабочем месте. интервьюер исследует вашу способность принимать логические решения и действие.Покажите, как вы рассматриваете все относящиеся к делу факты, взвесьте альтернативы и совершите наиболее подходящие действия.
«Я отвечал за заказ канцелярских товаров для компании». (Ситуация)
»
компания всегда заказывала поставку на месяц, чтобы сохранить запасы
стоит низкая. Мне нужно было решить, продолжать ли это делать или купить шестимесячный
поставь и получи скидку на заказ такого большого объема и уйди
возможное повышение цен в будущем. Я провел небольшое исследование и выяснил, что мы
могли бы сократить наши расходы, купив на шесть месяцев, тем более что
использованная сумма практически не изменилась месяц за месяцем.«(Действие)
« Я был прав, за эти шесть месяцев цены выросли на 10% ». (Результат)
Помните, что это образцы ответов на собеседование, которые можно использовать для помочь вам сформулировать собственные примеры из вашей предыдущей работы или других контексты при ответах на подобные вопросы поведенческого интервью.
Простые шаги для решения вопросов поведенческого интервью.
Подготовка к распространенным вопросам и ответам на собеседование по поведению
Найдите хорошие ответы на поведенческое собеседование на распространенные поведенческие вопросы собеседования, которые исследуют следующие основные компетенции и модели поведения.
Вопросы для собеседования на основе компетенций
Перейдите к этим вопросам собеседования на основе компетенций, чтобы просмотреть образцы ответов на вопросы собеседования на основе поведения, которые исследуют ваш
Подготовьтесь к этим часто задаваемым вопросам ситуационного интервью.
База данных вопросов поведенческого интервью
Вы можете найти полный список поведенческих вопросов интервью с отличными поведенческими ответами в базе данных поведенческих вопросов интервью
12 основных компетенций, вокруг которых задается большинство вопросов собеседования, основанных на поведении или компетенциях.
Чтобы просмотреть вопросы поведенческого собеседования, задаваемые на конкретных собеседованиях, от бухгалтерского учета до обучения, перейдите к руководству по собеседованию
Что такое метод STAR при собеседовании?
Поведенческие вопросы на собеседовании по основным компетенциям:
Стрессоустойчивость
Аналитические навыки
Творчество
Поведенческие советы при собеседовании
Узнайте, какое поведение имеет отношение к работе, на которую вы собираетесь пройти собеседование.Перейдите к советам по поведенческому собеседованию, чтобы получить список моделей поведения на разных должностях.
Подготовьте убедительные ответы на вопросы поведенческого собеседования, с которыми вы обязательно столкнетесь на собеседовании.
Лучшее собеседование> Поведенческие интервью> Поведенческие вопросы
К началу страницы
вопросов поведенческого интервью | Большое интервью
Вопросы поведенческого собеседования составляют большую часть большинства собеседований. Работодатели и менеджеры по найму используют эти типы вопросов, чтобы понять, есть ли у вас навыки и компетенции, необходимые для работы.Смысл в том, что если они знают, как вы выступали в прошлом, это поможет дать представление о , как вы могли бы поступить в будущем.
Для вас, как кандидата, вам нужно будет подготовить ответы (в основном «интервью»), которые подчеркнут различные компетенции и навыки, которые ищет работодатель.Проблема в том, что большинство кандидатов могут иметь общее представление о том, как отвечать на эти вопросы, но ответы обычно получаются слишком длинными и несфокусированными, и они не представляют кандидата в лучшем свете.
Вот почему вам нужно будет приложить согласованных усилий , чтобы создать эти истории и адаптировать их к соответствующим компетенциям .
Ниже приведен список некоторых распространенных вопросов поведенческого собеседования и подробных уроков о том, как дать наиболее убедительных ответов на них (включая множество примеров).
Чтобы по-настоящему преуспеть в поиске работы, вам следует рассмотреть возможность найма тренера по собеседованию (например, Pamela Skillings) или использования программы обучения (например, Big Interview), которая предоставит вам быстрое и интенсивное обучение, которое вам понадобится ваше интервью.
ПРИМЕЧАНИЕ: Это Урок 10 из системы обучения интервьюированию Big Interview. Взгляните сюда, если хотите узнать об этом больше.
Общие вопросы поведенческого собеседования
Вот несколько уроков, которые помогут вам ответить на некоторые вопросы собеседования, основанные на поведении.
1. Вопросы на собеседовании по совместной работе
Если роль требует умения работать в команде, вот конкретные советы, как показать, что вы хорошо работаете с другими.
2. Вопросы на собеседовании с руководством
Если люди могут отчитываться перед вами (или вы являетесь менеджером проекта), то вам следует ожидать вопросов о вашей способности руководить и мотивировать других.
3. Разрешение конфликтных вопросов на собеседовании
Некоторые роли требуют активного взаимодействия с клиентами или потенциальными клиентами (или сложных ситуаций с другими сотрудниками).Работодатель может попросить привести примеры того, как вы справлялись или разрешали сложные ситуации.
4. Решение проблем на собеседовании
Если роль требует творческого подхода и критического мышления, работодатель может захотеть услышать о сложных проблемах / ситуациях, требующих некоторых инноваций или нестандартного мышления.
5. Вопросы на собеседовании о крупнейших неудачах
Все больше и больше рекрутеров и менеджеров по найму задают вопросы о неудачах. Нравится вам это или нет, но вы должны быть готовы получить хороший ответ.
6. Вопросы на собеседовании по этике работы
Каждый менеджер по найму любит работяг. Независимо от работы, отрасли или уровня опыта, они хотят нанять кого-то с твердой трудовой этикой и приверженностью к выполнению работы.
7. Вопросы на собеседовании о величайших достижениях
Каждый менеджер хочет слышать о ваших «величайших хитах». Они хотят знать, что вы оставили за собой след удивительных достижений.
8. Вопросы на собеседовании по межкультурному общению
Вопросы о вашей глобальной и культурной осведомленности, которые все чаще задают работодатели.Не попадитесь врасплох.
Inside Big Interview
Наша полная система обучения для собеседований дает вам видео-уроки, образцы ответов и интерактивный инструмент для практики для всех этих различных типов поведенческих (или основанных на компетенциях) вопросов.
Начать обучение
Посмотрите это короткое видео, чтобы узнать немного больше о большом интервью, а затем быстро взгляните на пошаговую систему, которую мы разработали для подготовки к собеседованию.
.
21 Поведенческое интервью Вопросы и ответы
Обновлено: 24 июля 2020 г.К большинству вопросов на собеседовании подготовиться достаточно просто. Вы записываете свои самые сильные и слабые стороны и думаете о том, где вы будете через пять лет. Кроме того, если вам нужно освежить в памяти общие вопросы на собеседовании, вы можете проверить самые распространенные вопросы здесь. Но есть и другие вопросы, которые начинаются со слов «Расскажите мне о времени, когда…». Эти вопросы, известные как поведенческие вопросы, требуют, чтобы вы рассказали историю, которая демонстрирует только то, о чем говорится в вашем резюме.
В этой статье мы рассмотрим основы поведенческих вопросов на собеседовании. Затем мы рассмотрим некоторые важные поведенческие вопросы и ответы, чтобы вы знали, чего ожидать и что говорить.
Как распознать поведенческие вопросы интервью?
В отличие от типичных вопросов интервью, поведенческие вопросы требуют, чтобы вы ответили примерами, демонстрирующими ваше прошлое поведение. Хороший ответ дает убедительное реальное свидетельство ваших навыков межличностного общения, доказывая, подходите ли вы для данной работы.Давайте посмотрим на разницу:
Типичный вопрос: в чем ваша самая сильная сторона?
Поведенческий вопрос: Расскажите мне о случае, когда вы преуспели в работе.
Как видите, распространенные вопросы поведения можно распознать по их структуре. Они начинаются с таких фраз, как «расскажите мне о времени», или «опишите время», или «дайте мне пример…» Чтобы ответить на них, вам нужно научиться составлять убедительные истории, которые подходят для стажировки или работы.
Итак, почему менеджеры по найму задают эти вопросы? Основная идея заключается в том, что прошлые успехи предсказывают будущий успех. Если вы продемонстрировали успех в определенных ключевых областях на прежних должностях, вы, скорее всего, добьетесь успеха на новой. Во-вторых, задавая одинаковые поведенческие вопросы каждому кандидату, они могут легко понять, как разные люди интерпретируют эти общие концепции и реагируют на эти общие ситуации. Это дает хорошую основу. Наконец, эти вопросы требуют подробных ответов, которые, надеюсь, отражают ваше конкретное влияние.Как мы знаем, количественная оценка ваших достижений и сосредоточение внимания на деталях имеют решающее значение для успешного сопроводительного письма, резюме и собеседования.
При подготовке к собеседованию вы должны исходить из того, что каждый интервьюер задаст поведенческие вопросы. Вопросы могут быть адаптированы для любой работы, на любом уровне и в любой отрасли. И если ваш рекрутер их не использует, ваши истории все равно можно использовать для ответа на простые вопросы. Отвечая на вопрос: «В чем ваша самая большая сила?» с подробным рассказом вы их поразите!
Примеры вопросов и ответов поведенческого интервью
Вопросы поведенческого собеседования сильно различаются, и нет надежного способа предсказать, какие именно вопросы вам будут задавать.Однако хорошая новость заключается в том, что эти вопросы, как правило, касаются общих тем, таких как командная работа, лидерство, конфликты и решение проблем.
Ниже мы изложили эти темы, включая несколько примеров поведенческих вопросов на собеседовании для каждой из них. Хотя точные формулировки в вашем интервью могут отличаться, темы, скорее всего, останутся прежними. Для каждой темы мы предоставили один образец ответа — и, хотя мы сохранили наши примеры довольно краткими, вы, возможно, захотите уточнить детали. Просто не забудьте, что каждый ответ должен составлять около двух минут! Читая вопросы и ответы, выделите две или три собственных истории успеха по каждой теме.
Вопросы о совместной работе
Практически каждая работа требует от вас хорошей игры с другими, поэтому на собеседовании вы можете ожидать пару вопросов, связанных с командной работой. Интервьюер хочет знать, хорошо ли вы работаете в группах, к каким ролям вы тяготеете, как вы общаетесь и как вы реагируете, когда сталкиваетесь со сложными личностями.
Примеры вопросов:
- Самый успешный командный проект, над которым вы работали?
- Расскажите мне о случае, когда вам пришлось работать в команде и вы разочаровались в результате.
В прошлом году я ходил на курсы антропологии, которые мне очень понравились. В финальном проекте мы разбились на команды по три человека, и каждой команде была предоставлена отдельная область для исследования и презентации. Моя команда решила разделить каждый аспект проекта. Я отвечал за написание текста для плаката, другой товарищ по команде отвечал за создание изображений и графиков, а другой за написание нашей речи. Я не хотел заниматься микроменеджментом и был сосредоточен на своей работе, поэтому просто пошел вперед.Я встречался с товарищами по команде за два дня до презентации, и один из них абсолютно ничего не сделал. Я был в ярости. Однако я глубоко вздохнул, и мы втроем встретились. Мы работали всю ночь, чтобы построить эти графики и разработать дизайн плаката. В конце концов, это было не здорово, но это было что-то. Это научило меня, что в команде все должны работать вместе, чтобы добиться отличного результата. Теперь я всегда планирую регулярные проверки с членами команды, чтобы убедиться, что мы находимся на одной волне и своевременно двигаться вперед.
- Расскажите о случае, когда вам приходилось работать с товарищем по команде, который ничего не делал для проекта. Что произошло?
Вопросы руководства
Лидерство предназначено не только для менеджеров. Речь также идет о том, чтобы вмешиваться и действовать, когда что-то заходит в тупик, или говорить от имени команды, обращаясь к начальнику. Есть ли у вас потенциал для обучения, мотивации и помощи другим? Работодатели хотят видеть, что вы можете проявлять инициативу и делать все возможное.
Примеры вопросов:
- Расскажите мне о времени, когда вы заняли руководящую должность.
Два года назад, после того, как менеджер по организации мероприятий моей группы a cappella ушел без предупреждения, я согласился занять ее место. У группы был тур по шести штатам, поэтому им нужен был кто-то, кто бы руководил логистикой и во всем разбирался. Я сделал все приготовления, от транспорта до отелей, и записал все в подробную таблицу.Наш тур имел большой успех, и все прошло гладко, за исключением одного отмененного рейса, который я не мог контролировать! В конце тура я решил уйти, и мы выбрали того, кто действительно хотел эту роль. Я рад, что выступил, когда мы были в затруднительном положении, и сделал это снова в мгновение ока.
- Кого вы наставляли или тренировали для достижения успеха?
- Опишите время, когда вы подавали пример.
Обработка конфликтных вопросов
Может показаться странным говорить о конфликте в интервью.В конце концов, разве идеальный сотрудник не сможет этого избежать? Но нет двух одинаковых людей, и время от времени неизбежно возникают конфликты. Ваш интервьюер хочет услышать, как вы открыто обсуждаете конфликт, и, что более важно, он хочет знать, как вы с ним справляетесь. Это многое говорит о том, впишетесь ли вы в культуру их компании.
Примеры вопросов:
- Приведите мне пример случая, когда вам пришлось ответить рассерженному покупателю.
Летом я работаю в местной кофейне, и однажды покупатель пришел в ярость, когда я перепутала его заказ.Я определенно ошибался — я просто сделал не тот напиток. Я спокойно поговорил с ним, обильно извинился и как можно быстрее переделал напиток. Я также дал ему купон на бесплатный напиток, когда он вошел в следующий раз, что его успокоило. Он сказал мне, что у него плохое утро, и даже сказал: «Все делают ошибки», когда он уходил. Он вернулся на следующей неделе, чтобы использовать свой купон, и выглядел намного счастливее. Он даже дал мне щедрые чаевые!
- Расскажите мне о случае, когда у вас возникли разногласия с товарищем по команде.
- Расскажите мне о случае, когда вы не согласились со своим руководителем. Как ты с этим справился?
Вопросы для решения проблем
Работодатели всегда ищут находчивых людей. Обсуждая свои способности решать проблемы, помните, что проблема не обязательно должна быть большой. Это может быть так же просто, как незнание, где найти то, что вам нужно для проекта, и проявить инициативу, чтобы найти это. Интервьюер хочет услышать, что вы можете выявлять препятствия и находить решения.Они будут прислушиваться к ответам, демонстрирующим ваши творческие способности, решимость, инициативу и способность добиваться результатов.
Примеры вопросов:
- Расскажите мне о случае, когда вы предложили новый, более эффективный подход к чему-то.
- Опишите время, когда вы предвидели проблему и придумали варианты ее решения.
Прошлым летом я был волонтером в своей местной кладовой, работая помощником в кладовой. Когда я закончила свою смену, я увидела одну из наших клиентов, пожилую женщину, ожидающую автобуса.У нее была тележка, заполненная едой, и она балансировала несколько других сумок. Я знал, что она живет неподалеку, поэтому предложил подвезти ее до дома и отнес ее продукты. Все прошло так хорошо, что я поговорил с менеджером кладовой о создании системы совместного использования автомобилей, когда волонтеры отвозят клиентов домой после окончания их смены. Теперь более трети наших клиентов каждую неделю имеют надежный транспорт до кладовой и обратно. Кроме того, я все еще работаю там волонтером раз в неделю — и я хорошие друзья с этим клиентом!
- Приведите мне пример, когда вам приходилось анализировать информацию и давать кому-то рекомендацию.
Вопросы об ошибках
Ни одно интервью не будет полным без вопроса о неудаче (именно поэтому у нас есть целое руководство по вопросу о «самой большой слабости»). Это еще одна область, в которой люди борются. Они не хотят говорить о неудачах в интервью! Но каждый в тот или иной момент терпел неудачу, и, если вы извлекли урок из опыта, это не неудача. Интервьюер хочет знать, что вы можете признать свои неудачи, взять на себя ответственность и учиться на своих ошибках.
Примеры вопросов:
- Расскажите мне о решении, о котором вы сожалеете.
- Какая ваша самая большая профессиональная ошибка? Как ты с этим справился?
- Расскажите мне о случае, когда вы потерпели неудачу.
Для меня неудача — это не оправдать ожиданий других, но также и мои собственные ожидания от себя. На моем уроке маркетинга в прошлом году нам дали групповой проект, и каждому человеку было поручено его или ее индивидуальное задание. Мне нужно было подготовить кучу документов, но я отставал — и я не хотел обременять свою команду, давая им больше работы.Я уложился в срок, но это была не лучшая моя работа. Если бы я сообщил, что я отстал, моя команда могла бы работать со мной, чтобы все было сделано хорошо. Мы отлично справились с проектом, но я знал, что мог бы сделать лучше со своей стороны. Теперь я всегда с первого дня общаюсь по любому проекту, планирую регулярные проверки и предоставляю частые обновления.
Вопросы трудовой этики
Каждый кандидат, который входит в дверь, говорит работодателю, что он трудолюбивый.Вам нужно выделиться, доказывая это — и вы можете сделать это, поделившись историями, демонстрирующими вашу решимость, инициативу и надежность.
Примеры вопросов:
- Чем вы больше всего гордитесь? Зачем?
Раньше я работал ассистентом по проекту в фирме по развитию лидерских качеств, и за неделю до этого менеджеру проекта пришлось уйти из большого проекта из-за чрезвычайной ситуации в семье. Поскольку я тесно поддерживал команду, они попросили меня взять на себя эту роль и управлять взаимодействием в качестве основного организатора и связующего звена с клиентами.Я прилетел в Техас за доставкой, и мне удалось выполнить задание от начала до конца. Ведущий консультант был так счастлив, что попросил меня вернуться на оставшиеся сеансы. Это выходило за рамки моей первоначальной работы, и я смог поддержать клиента в успешном взаимодействии. После этого мой руководитель направил меня на повышение до менеджера проекта.
- Расскажите мне о времени, когда вы сделали все возможное, чтобы выполнить работу.
- Поделитесь случаем, когда вам приходилось одновременно выполнять несколько важных проектов.Как ты с этим справился?
Компьютерные вопросы
В современном мире навыки работы с компьютером нежелательны — они необходимы. Часто работодатели хотят услышать, как вы рассказываете о своем опыте, а не просто спрашивать, работали ли вы по определенной программе. Это помогает им понять, являетесь ли вы новичком или опытным пользователем.
Примеры вопросов:
- Расскажите мне о самой сложной электронной таблице, которую вы создали в Excel.
- Эта роль потребует от вас создания презентаций в PowerPoint. Расскажите мне о своем опыте работы с PowerPoint.
Как редактор на моей последней работе, я просмотрел все презентации PowerPoint, прежде чем они действительно ушли. У меня часто было очень короткое время обработки, поэтому я просто просматривал презентацию, проверяя, все ли выглядит так, как должно, проверяя опечатки, смысловое содержание и базовое форматирование. Хотя я не создавал презентации с нуля, я просмотрел буквально сотни из них и знаю, как выглядит и звучит отличная презентация.
- Когда вы в последний раз использовали кодирование HTML в проекте? Расскажи мне об этом.
Как вы отвечаете на вопросы поведенческого интервью?
Теперь, когда вы знаете, как определять поведенческие вопросы, давайте обсудим, как создавать собственные убедительные ответы.
Всегда начинайте с изучения описания должности. В нем хранятся секреты типов вопросов, которые вам будут задавать. Прочтите его внимательно и отметьте любые навыки или опыт, которые потребуются кандидату для хорошего выполнения работы.
Например, допустим, вы проходите собеседование для прохождения стажировки по маркетингу. Читая описание стажировки, спросите себя: креативный ли это, аналитический или маркетинг в социальных сетях? Упоминается ли какое-либо конкретное программное обеспечение или системы? Требуется ли стажировка независимая работа, работа в команде или и то, и другое? Есть внешние или внутренние клиенты? Они упоминают в чем-нибудь предпочтительный опыт?
Хорошо, теперь посмотрите на все области, которые вы записали. Вам нужно придумать личные истории успеха для каждой из этих областей.Эти истории должны подчеркивать ваши навыки и дополнительную ценность. Когда у вас будет солидный репертуар историй, вы можете адаптировать их к различным вопросам поведенческого интервью. Вы будете чувствовать себя прекрасно, зная, что каждый из ваших ответов решает определенную потребность в должности.
Что до того, как рассказывать эти истории: для этого и нужен метод STAR. Мы уже рассматривали метод STAR раньше, поэтому, если вам нужно что-то освежить, мы подождем. По сути, STAR структурирует ваши истории, гарантируя, что у вашего интервьюера есть все необходимое, чтобы визуализировать вас на работе.STAR гарантирует, что вы предоставите те сочные, конкретные детали, которые ищут интервьюеры.
STAR означает:
- S — Ситуация: кто, что, где, когда, почему?
- T — Задача: в чем заключалась ваша роль, задание или цель?
- A — Действие: Что вы сделали?
- R — Результат: Что произошло? Как все закончилось?
Соберите вместе свои истории успеха, ответив на каждый из вышеперечисленных вопросов.Не забывайте быть кратким, сохранять позитивный настрой и всегда говорить правду. Вы можете просмотреть конкретные примеры в нашем руководстве по STAR. После небольшой практики это станет вашей второй натурой.
А теперь пора практиковаться.
Когда вы освоите основы, вам нужно попрактиковаться в рассказывании историй. Запишите их, перечитайте и потренируйтесь делиться ими вслух. Повторение поможет вам запомнить все важные части для завершения вашего ответа STAR.
Практика также гарантирует, что вы будете звучать уверенно и расслабленно.Вы не хотите показаться напыщенным или встревоженным; скорее, вы хотите, чтобы ваши истории звучали разговорным.
Итак, вот и все: секретная формула создания наилучшего ответа на любой вопрос о поведенческом собеседовании, который вам задают.
Продолжайте практиковаться. Продолжайте делиться. Вы будете готовы к этому интервью в кратчайшие сроки!
,