Seo конверсия: как узнать, рассчитать и улучшить

Перевели статью Кешава Бандари из Moz. Математика, таблицы, расчеты и подробные пояснения – там все как надо. 

Когда разговор заходит о поисковой оптимизации, «успех» перестает быть очевидным и понятным термином. Правильные ключевые слова не гарантируют попадания в топ-10. Плюс, теперь нельзя оценить их эффективность – Google начал шифровать ключевые слова и теперь они не видны в стандартных отчетах Google Analytics.

Представьте: вы провели огромное исследование собственного бизнеса, выделили нужные ключевые запросы, потратили на это огромное количество времени, использовали каждую возможность.

А потом босс говорит вам: «Почему бы не использовать вот эти ключевые слова?». Вдобавок, ваш SEO-подрядчик выдает собственный список запросов, прекрасно подходящих, по их мнению, вашему бизнесу.

Настает самый трудный момент – принятие решения. Кто прав? Как выбор ключевых слов повлияет на бизнес? Готовы ли вы потратить несколько тысяч долларов и пять месяцев, чтобы доказать всем, что ваш выбор был правильным?

Или вы бы хотели быть уверенным в своей правоте, подкрепив все статистикой?

Давайте рассмотрим пример:

Допустим, у нас есть дилер подержанных автомобилей и мы подобрали для сайта вот эти ключи:

Колонки таблицы слева направо:

• Число запросов
• Предлагаемая ставка
• Конкурентность
• Текущая позиция по запросу

Это идеальный пример дилеммы, с которой сталкивается каждый SEO-специалист.

• Первый запрос, «дилеры подержанных авто» – «Ох, какая высокая частотность! У нас все не так плохо, если бы мы смогли подняться на несколько позиций, сайт просто зальет трафиком. Правда, чем больше частотность, тем выше конкуренция.»
• Следующий, «подержанные машины» – «Ого! Мы уже на второй странице и конкурентность не такая большая. Правда, частотность даже не рядом с первым запросом.»
• Третий, «продажа дешевых машин» – «Еще один интересный вариант. Но я не уверен в намерениях пользователя: они ищут дешевые автомобили или подержанные? Как они отреагируют, когда попадут на наш сайт?.»
• «Продажа подержанных SUV» – «Смотрите! Эти люди буквально достают кошелек. Они уже внутри воронки продаж, ищут машину конкретной марки. Этот запрос очень хорош. Но меня смущает низкая частотность и текущая позиция. Не уверен, что с этого запроса будет какой-то выхлоп.».

Каково же решение? Перейдем к делу.

Экспериментируем с контекстной рекламой

Да, контекст можно использовать для подбора ключевых слов. Идея в том, чтобы получить образцы трафика с каждого запроса, отследить поведение пользователей через инструменты аналитики и сравнить их друг с другом. Это поможет сэкономить очень много времени и денег, избежав катастрофы вложений в неподходящий запрос.

Пара советов

• Чтобы провести эксперимент, мы можем создать кампанию с несколькими группами объявлений. Каждая из них должна состоять из отобранных ключевых слов.

• Нужно убедиться, что для каждого ключевого слова в AdWords задано «точное соответствие». Мы же не хотим показывать объявление по запросам «дешевые игрушечные машины».
• Чтобы эксперимент как можно больше отражал картину в органическом поиске, нужно установить ссылочную стратегию «Целевое положение на странице поиска». Так вы получите больше шансов показаться в верхнем рекламном блоке.

• Заголовок и описание объявления должны быть похожи на метатеги посадочной страницы.
• Перед экспериментом проверьте корректность настройки целей в Google Analytics и подключите к ней аккаунт в AdWords, если еще этого не сделали.
• Наконец, установите свой дневной бюджет, стратегию ставок, и все остальное.

Если хорошо разбираетесь в AdWords, можете использовать специальный инструмент для экспериментов.

Анна Серебрякова

Руководитель SEO-отдела SEMANTICA

Да такой подход для определения предполагаемой конверсии имеет место, в условиях того, что Google шифрует данные о ключевых запросах, но надо понимать что он  только «указывает дорогу» – приблизительно дает вам направления движения.  Для того чтоб получить более точный результат, надо настраивать систему Google Analytics в связке с Search Console и/или настраивать User ID для получения более точных цифр.

Вообще, это очень интересна тема – как и сколько конвертят ключевые слова и как они формируют подход пользователя. Потому что например слово может не принести ни одной конверсии, но оно идет первым поисковым запросом в цепочке визитов, по которым была максимальна конверсия.

Ключевые запросы пользователя – это такая черная комната, в которую сайт попадает и начинает свою жизнь. 

Результаты

Колонки в таблице слева направо:

• Группа объявлений / ключевое слово.
• Посетители.
• Конверсия.
• Процент отказов.
• Глубина просмотра страницы.

Мы знаем, что средний CTR по этим запросам для первой позиции в органической выдаче примерно равен 18-36%. С помощью Google Search Console мы выяснили, что наш CTR равен 22% для информационных запросов и 20% для транзакционных.

С этой информацией мы можем предсказать объем органического трафика и процент конверсий:

Колонки таблицы слева направо:

• Запрос.
• Количество показов.
• Web-трафик.
• Коэффициент конверсии.
• Количество конверсий.

Мы видим, что «продажа дешевых машин» принесли нам больше конверсий из-за высококой частотности. При этом «на бумаге» лучше выглядит запрос «продажа подержанных SUV».

Теперь у нас есть результаты эксперимента. Вопрос в том, насколько точно они отражают ситуацию с органической выдачей. Результаты таких экспериментов часто становятся ошибочными из-за ошибок выборки, случайностей, флуктуаций, вероятностей и так далее. Мы же взяли только небольшой объем из огромного количества трафика. Теперь наша задача – отделить реальные результаты от статистического «шума», чтобы уточнить прогноз.

Но сперва предупрежу: дальше идет одна математика.

Если вы изучали статистику в университете или школе, мои выкладки могт вызвать у вас неприятные воспоминания.

Но не волнуйтесь, я подготовил таблицу, которая посчитает все за вас. Все, что вам нужно – это информация. Так что, если вам не по душе математика, не стесняйтесь и сразу переходите к статистической модели.

Мы сравним нашу наблюдаемую конверсию с предполагаемой, чтобы предсказать вероятность превышения первым показателем второго.

Для умников: мы используем Z-Text для биномиального распределения. Его можно применять только в том случае, если объем выборки достаточно большой. Никакого волшебного и универсального порога объема нет, но для нашего примера возьмем пять успешных достижений цели и пять ошибок. В этом случае формула выглядит так:

z=(p1-p)/sqrt(p(1-p)n)

• P1 – наблюдаемая конверсия;
• P – предполагаемая конверсия;
• n  – объем выборки (количество визитов или кликов).

Если мы хотим сравнить наблюдаемую конверсию запроса «продажа дешевых машин» с предполагаемой конверсией в 1%, нам нужно перенести результаты эксперимента в калькулятор таблицы. В итоге результаты будут верны с вероятностью 89%. Это значит, что примерно 9 раз из 10 наблюдаемая конверсия по запросу «продажа дешевых машин» превысит 1%. При этом мы знаем, что 1% конверсий в нашем случае равен 99-ти достижениям цели (0,01 х 9900).

Обратное тоже верно. Если мы хотим узнать предполагаемую конверсию с точностью в 95%, нужно воспользоваться инструментом «подбор параметров» в Excel. Скачайте таблицу, откройте инструмент, и введите следующие значения как есть.

Кликните на «ОК» и получите результат:

Как видно, точность очень близка к 95%. Поэтому мы можем сказать, что с 95-процентной вероятностью запрос «продажа дешевых машин» превысит конверсию в 0,86% (85 конверсий). Это достаточно высокая вероятность только  1 из 20 случаев результат будет отличаться. Теперь мы знаем доход с одной конверсии и можем оценить доход с конкретных ключевых слов! Предположим, что с доход с одной конверсии равен $1 500. Тогда в 95% случаев мы заработаем как минимум $127 000 (85 х $1 500), если по запросу «продажа дешевых машин» CTR будет равняться 20%, а на сайт будет каждый месяц приходить 49 500 посетителей.

Теперь мы можем с точностью в 95% предсказать, в каких пределах будет меняться конверсия с органического для всех четырех ключевых слов.

Мы используем формулу Вальда, чтобы рассчитать доверительный интервал для биномиального распределения. Такой способ подходит и для больших, и для маленьких выборок.

Подставляем результаты в нашу таблицу-калькулятор и получаем прогноз по всем четырем запросам:

В 95-и процентах случаев реальная ковнерсия запроса «продажа дешевых машин» будет составлять 0,7%-3.29%. Это значит, что мы получим 69-326 конверсий и средний CTR 20%. Рассчитаем доход с помощью предыдущих вычислений и получим $103 500  –  $489 000 в месяц.

Удивительно, правда?

Когда проводите такие эксперименты, помните о двух вещах:

• Никогда не пропускайте статистический анализ. Такой шаг сделает ваш прогноз неточным, недостоверным и просто неправильным. Чтобы этого избежать, соберите достаточный объем статистики за достаточный промежуток времени.
• Ориентируйтесь на точность 95%. Но это не строго.

Оригинал статьи.

Как увеличить конверсии с помощью SEO

Обновлено 15.03.2020

Любой сайт существует ради какой-то цели. Обычная цель — продажа: товара, услуги, идеи. Конверсия — это процент посетителей, совершивших целевое действие: покупку, заказ звонка, подписку на рассылку. Может ли влиять на конверсию SEO, и есть ли обратное влияние?

Написать эту статью меня побудил досадный эпизод из практики. Мне передали на продвижение сайт, который до этого безуспешно продвигал мой коллега. Он закупал тонны ссылок, по которым никто никогда не переходил, заказывал фолианты бессмысленных текстов, которые никто не читал. Продвигал запросы, по которым приходила нецелевая аудитория. Падал трафик, не было лидов, на предложения пересмотреть стратегию и тактику в пользу улучшения конверсионных свойств коллега огрызался. «Дядь, научи!!11»

Уже спустя месяц после смещения фокуса на конверсионные запросы, удаления спама и полной переделки контента на продвигаемых страницах выросли позиции, трафик и пошли лиды. Никаких сплит-тестов и экспериментов с дизайном кнопок, только средства SEO. Вот эти средства поисковой оптимизации для улучшения показателей конверсии и рассмотрим ниже.

Факторы ранжирования и конверсия

Для большинства интернет-маркетологов SEO — это всего лишь улучшение видимости сайта в органическом поиске и увеличение трафика на сайт. Поэтому большинство SEO-специалистов этим и ограничивается: их не заботит рост продаж и конверсий, только трафик и позиции. Это логично:

Нельзя давать гарантии продаж там, где кроме SEO-специалиста и заказчика есть ещё третья, непредсказуемая и неконтролируемая сторона — поисковые системы. Алгоритмы меняются, и малейшее изменение требований к сайтам может лишить вас позиций и трафика.

Но внедрение новых требований к сайтам и появление новых факторов ранжирования уже напрямую связывает факторы, связанные с конверсией, с местом в поисковой выдаче. Иными словами, если ваш сайт плохо адаптирован для конверсий — высоких позиций ему не видать. SEO-специалист по-прежнему не может гарантировать продажи, но должен сделать всё от него зависящее, чтобы сайт был оптимизирован не только для поисковых систем, но и для людей, покупателей.

Новые факторы ранжирования могут способствовать повышению конверсии и доходов от сайта — и значит, игнорировать это в SEO нельзя. Не получится больше разместить спамные тексты, купить ссылки и попасть в топ. Современные факторы ранжирования подразумевают:

• Удобство и доступность для мобильных пользователей;
• быстродействие;
• хорошие показатели пользовательского опыта (UX, юзабилити).

Итак, что же может и не может сделать SEO-специалист для увеличения показателя конверсии?

SEO и CRO, отличия и сходство

CRO — отдельное направление интернет маркетинга, специализирующееся на увеличении показателя конверсии. Что из его методов и средств применимо в рамках поисковой оптимизации?

Ключевые различия

Очевидно, что конечные цели SEO и CRO отличаются: SEO фокусируется на привлечении посетителей на сайт, задача CRO — конвертировать их в покупателей.

• CRO стремится повысить коэффициент конверсии, побуждая посетителей предпринять желаемые действия. Это не связано напрямую с общим количеством посетителей сайта.
• Основа CRO — конверсионная воронка, которая сейчас никак не используется в SEO по причине неэффективности этой модели для поисковой оптимизации. По этой причине оптимизаторы конверсий оперируют понятиями конверсионной воронки, SEO — семантическими кластерами. Они могут не совпадать: структура сайта с точки зрения поисковой оптимизации редко укладывается в структуру с точки зрения CRO.
• CRO оказывает прямое влияние на доход сайта, SEO — лишь косвенное. Продажи как таковые — вне зоны ответственности поисковой оптимизации.
• CRO никак не связано с изменениями в поисковых алгоритмах, успех SEO напрямую от них зависит.

Что общего

Несмотря на различия, есть области пересечения поисковой оптимизации и оптимизации показателя конверсии:

• обе сферы требуют качественного контента и юзабилити;
• скорость загрузки, структура и навигация влияют как на рейтинг в поиске, таки на коэффициент конверсии.

CRO и SEO зависят друг от друга. Нет трафика из поиска — от CRO также не будет толка, поскольку некого конвертировать в клиента. Аналогично, если увеличить поток трафика на нерелевантные страницы, это приведет к отказам и дальнейшему падению в поисковом ранжировании. Кроме того, хорошо проработанная для конверсий страница проще соберет естественную ссылочную массу. Польза для посетителей определяет рейтинг.

Важный момент для обоих направлений — это показатель отказов. Трактоваться он может немного по-разному, но значение одно: высокий показатель отказов означает плохое качество страницы.

Очевидно, что CRO и SEO плотно взаимосвязаны, и связь эта усиливается по мере развития поисковых алгоритмов.

Объединяем усилия: комплексное продвижение сайта

Конечная цель большинства компаний — это повышение конверсий и получение прибыли. Для достижения этой цели нужна видимость в поиске и высокий рейтинг в поисковых системах. Следовательно, оптимальная стратегия состоит в объединении усилий в областях SEO и CRO. Нельзя совместить методы оптимизации этих направлений в чистом виде, но адаптировать — вполне возможно.

Структура сайта и посадочные страницы

Как уже говорилось выше, основа CRO — это модель конверсионной воронки, разделяющая весь поток потенциальных покупателей на этапы. Задача оптимизатора — сократить «утечки» посетителей на каждом этапе пользовательского пути от входа до страницы «Спасибо за покупку!».Классическая маркетинговая конверсионная воронка по модели AIDA — «Внимание — интерес — желание — действие».Традиционно такими ступенями конверсионной воронки считаются:

• Посетители, у которых есть потребность, но нет понимания, как эту потребность закрыть и что для этого нужно;
• Люди, которые понимают, что им нужно, но пока не могут выбрать конкретное решение;
• Те, кто уже сделал выбор товара или услуги, но не определились с выбором продавца или поставщика услуги;
• Покупатели.

Ступени воронки с точки зрения CRO сейчас не могут быть совмещены с посадочными страницами в рамках поисковой оптимизации. Причина — в недостатках поисковых алгоритмов. Запросы с разным поисковым интентом поисковые системы могут «клеить» в один общий кластер, или просто распределять на нерелевантные посадочные страницы. Бороться с этим сложно.

Кроме того, некоторые ступени конверсионной воронки не нуждаются в поисковой оптимизации. Речь о странице оформления заказа или «корзине»: их вообще закрывают от индексирования, продвигать их нет никакого смысла. Всё, что нужно на этом этапе — удобство и понятность интерфейса, защищенность и окончательное закрытие возражений с помощью отзывов, информации о доставке, гарантиях и т. п.

В рамках поисковой оптимизации есть смысл упростить саму структуру воронки в соответствии с интентом: нужно понять, от кого исходит поисковый запрос, и какая информация ему нужна для перехода на следующую стадию. Более подробно я разбирал эту тему в статье «Продвижение интернет-магазина информационными запросами».

Семантика: выбирайте правильные ключевые слова

Понимания, какого рода запросы соответствуют интенту определенной ступени конверсионной воронки недостаточно. Есть более сложный и важный аспект: выбор конкретных ключевых слов не столько в зависимости от их частотности, но и конверсионных характеристиках. У разных ключевиков, объединяемых общим интентом, могут быть совершенно разные параметры, определяющие конверсионность: CTR (кликабельность), трафиковый потенциал, а также маркеры, отличающие сегменты привлекаемой аудитории по качеству и способности конвертироваться.

Банально: «Разработка и продвижение сайтов» и «Изготовление и раскрутка сайтов» — две разные аудитории, с разными бюджетами, степенью информированности и потенциалом для дальнейшего сотрудничества. Кластер — общий. Есть смысл уточнить, какая аудитория вам нужна, а от какой стоит отказаться, и соответственно — не продвигать свойственные ей запросы.

Отбирайте ключевые слова с длинным хвостом, чтобы сфокусироваться на более конкретной аудитории. Чем длиннее «хвост» — тем выше потенциал запроса, и тем проще фокусироваться на целевой аудитории.

Для SEO-специалиста неоценимую помощь в исследовании качества ключевых слов могут оказать эксперименты в рамках PPC. Специалист по платному трафику может в режиме реального времени оценить входящий трафик и его качество.

Определите целевую поисковую систему

Да, это тоже имеет значение, поскольку требования к сайтам у Гугл и Яндекс — разные, и тексты они оценивают каждый по-своему.

Кроме того, аудитория из Яндекс и Гугл также отличается. Три основные причины:

• Гугл — это прежде всего мобильный трафик, поскольку и на iOS, и на Android это поисковая система по умолчанию. И если косметику в розницу с большой степенью вероятности будут покупать со смартфона, то оптовая покупка тяговых аккумуляторов — десктопный трафик.
• Гугл в кириллическом сегменте хуже работает с коммерческими запросами, предпочитая показывать те сайты, которым доверяет, а вовсе не те, что действительно соответствуют запросу. Более того, если вы поленитесь указать в запросе топоним (город, в котором хотите купить нужное), на ваш запрос из Москвы вам покажут украинские, белорусские и казахские сайты. Да, с хорошим трастом, авторитетностью и историей — но покупать вы там не будете.
• В актуальном виде Гугл — это, скорее, каталог старых сайтов, чем поисковая система. Он слишком ценит хостовые факторы (возраст домена, ссылочный профиль и т. п.), чтобы считаться полноценным поисковиком. Это не секрет для опытных пользователей интернета, соответственно, из Гугл к вам придёт специфическая публика. Или иностранцы.

Есть также и разница по ключевым словам, по которым ранжируются страницы в обеих поисковых системах, как на уровне частотности, так и по качеству. Но это тема для отдельной статьи. Главное, что нужно понять: если мы говорим об оптимизации конверсии средствами SEO — придётся выбрать, на какую конкретно поисковую систему мы ориентируемся в первую очередь.

Подготовьте релевантные тексты

Если вы до сих пор предпочитаете SEO-«простыни» с бессмысленными текстами ради ключевиков, время задуматься. Дело не в текстовых фильтрах (кажется, Яндекс забыл про свой «Баден-Баден»), дело в бесполезности такого контента и выраженном вреде для продаж. Обычная история. Заходишь в поиск по запросу… ну, например, «зеленые финтифлюшки цена». Попадаешь на сайт.

— Здравствуйте, сколько у вас стоят зеленые финтифлюшки?

— Стоимость зеленых финтифлюшек обусловлена следующими факторами…

— Стоп, я не спрашиваю, чем обусловлена стоимость. Цена-то на них какая?

— Наши цены на зеленые финтифлюшки вас приятно удивят.

— Какая цена-то? Конкретно?

— Приятно удивят. Конкурентные цены. Недорого в Москве. Дёшево.

Вы в таком магазине будете что-то покупать? А вот на сайт такое вешать почему-то не боятся.

В общем, читайте Ильяхова с Сарычевой, «Пиши, сокращай», там и про заботу, и про пользу, а по итогам — и про конверсию, если речь о текстах для веб.

Мобильный трафик

С момента выхода алгоритма Mobile-first этот фактор стал основным для ранжирования в Гугл. Это значит, что теперь Гугл ранжирует ваш сайт на основе тех возможностей, которые сайт предоставляет мобильным посетителям. Среди них:

• быстродействие
• оптимизация изображений
• время, проведенное посетителями на сайте
• количество страниц, посещенных во время сеанса

Улучшив эти показатели мобильной версии сайта, вы улучшите и рейтинг сайта в поиске, и количество конверсий.

Не все возможности, доступные с ПК, могут быть реализованы на сенсорном дисплее смартфонов и планшетов. Вы должны убедиться, что у ваших мобильных посетителей нет проблем при взаимодействии с сайтом. Заметны ли кнопки и ссылки? Удобно ли реализованы интерактивные элементы управления и навигацией? Доступна ли информация? Всё ли работает?

Зная, что больше половины посетителей заходит с мобильных устройств, вы не можете игнорировать адаптацию сайта для мобильного трафика. Для этого есть самые весомые причины:

• В некоторых сегментах основной трафик — мобильный. Если ваш сайт плохо оптимизирован для мобильных устройств, о конверсии можно забыть.
• Больше трафика по качественным коммерческим запросам — больше лидов. Это увеличит ваши доходы от продаж.

«Яндекс» ничего не говорил о приоритете мобильного индекса перед десктопным, однако неадаптированный для смартфонов сайт — это заведомо плохие поведенческие факторы, а значит, и низкое ранжирование.

Поработайте над быстродействием

Время загрузки страницы имеет значение, если говорить о поисковой оптимизации. В мобильном поиске скорость загрузки — это фактор ранжирования. А поскольку теперь Гугл ранжирует сайты, используя для оценки именно мобильную версию, фактор скорости загрузки страницы становится настоящей головной болью и для вебмастера, и для оптимизатора.

Улучшение этого показателя принесет вам следующие преимущества:

• уменьшение показателя отказов
• увеличение глубины просмотра
• улучшение конверсии

Как минимум, работы по оптимизации быстродействия избавят вас от возможных «штрафов» поисковых систем и понижения рейтинга, а в хорошем случае — обеспечат рост.

Работаем с юзабилити

Юзабилити, то есть удобство и понятность интерфейса для посетителя — одно из главных средств CRO, и, пожалуй, наиболее редко используемое средство поисковой оптимизации. И совершенно напрасно: улучшение пользовательского опыта (UX) — обязательная часть работ по SEO, без подробной проработки которой нельзя рассчитывать ни на конверсии, ни на хорошие поведенческие факторы.

Удивительно, но при всех разговорах про «делайте сайты лучше, делайте сайты для людей» почти никто не берется оценить собственный сайт с точки зрения посетителя. Понятно ли ему, где он оказался? Может ли он найти всё, что ему интересно? Возможен ли вообще процесс покупки, или посетителю проще вернуться в поиск? Я знаю сайт, чей владелец предпочитает рассылать новым подписчикам руководство по пользованию сайтом в нескольких частях, вместо того, чтобы наладить поиск по сайту и сделать понятную навигацию.

Каким бы ни был большим ассортимент, известным — бренд, низкими — цены, проблемы с интерфейсом или чрезмерно сложным процессом покупки аннулируют все достоинства. А уж если и на уровне цен проблемы — о продажах можно забыть.

Для начала стоит проработать основные факторы, которые помогут решить проблемы с пользовательским интерфейсом.

• Оптимизируйте навигацию. Эта область особенно важна для мобильного интерфейса с его ограниченными возможностями и малым дисплеем. Обеспечьте посетителю все возможные средства для удобного перемещения по сайту. Оставляйте в зоне видимости элементы управления меню.
• Добавьте внутренние контентные ссылки, ведущие на следующую ступень конверсионной воронки. Облегчите посетителю выбор: блоки «похожее», «рекомендуемое», «выбор покупателей», «новинки», «скидки» — в помощь.
• Не заставляйте потенциального покупателя хаотично метаться по страницам. Продумайте маршруты посетителя и упростите процесс перемещения по сайту, обеспечив всей необходимыми данными на уровне интерфейса, подсказок, информационных блоков.
• Проверьте, чтобы работали все интерактивные элементы — и не только на вашем собственном ПК или смартфоне. Нужно обеспечить доступность сайта и его функциональных возможностей на всех устройствах и платформах, которые использует ваша целевая аудитория.

Заключение

CRO и SEO зависят друг от друга. SEO — это предпосылка для проработки CRO. В отсутствии органического трафика из поиска конверсия невозможна, как и привлечение посетителей к медленным страницам с некачественным контентом.

Виктор Петров

Что такое конверсия сайта и как её увеличить?

Материалы для скачивания

Эталонные значения показателя конверсии 10 отраслей

106.76 Kb

В этой статье мы разберемся, что такое конверсия сайта, что на нее влияет, какие подводные камни ждут вас при расчете показателя конверсий. А также расскажем, почему важно его отслеживать, рассмотрим разные механизмы оптимизации показателя конверсии, чтобы вы смогли увеличить свою прибыль.

Что такое конверсия сайта и как ее рассчитать?

Конверсия сайта — это факт выполнения целевого действия, настроенного в системе веб-аналитики. Целевое действие (цель) зависят от типа вашего бизнеса и задач сайта. Примеры целей вашего сайта:

Если у вас онлайн-издание, вы ожидаете увеличение популярности вашего журнала, вашей конверсией может быть подписка и время, проведенное на страницах сайта.

Если вы — владелец онлайн-супермаркета, ваша главная конверсия — это покупка, а еще — повторная покупка.

Начнем с настройки отслеживания целей. Используя Google Analytics, настройте отслеживание самых важных целей (действий), которые может совершить пользователь у вас на сайте. Система веб-аналитики соберет информацию о выполнении целей, а также о самих посетителях, и поможет разобраться в том, кто конвертируется лучше, какие страницы конвертируют лучше, и выполнение каких целей все еще сложно для пользователей.

Маркетинг — это о росте прибыли бизнеса. Конверсии — это ключевые показатели эффективности усилий маркетинга. ​

Показатель конверсий (Conversion Rate — CR) указывает на процент пользователей, совершивших желаемые действия, которые приносят выгоду вашему бизнесу. Он показывает, как справляется ваш сайт с поставленной задачей по конвертированию посетителей в покупателей или же просто отпускает их, даже не узнав их имя и контактных данных.

Как же мы рассчитываем показатель конверсий?

Показатель конверсий (CR) =
(Количество достигнутых целей / Количество пользователей) × 100%​

Например, показатель конверсий для онлайн-магазина будет рассчитываться так:

Показатель конверсий (CR) =
(Количество покупок / Общее количество пользователей) × 100%

Этот расчет проводится автоматически в вашей аналитической системе, но нужно понимать, как он работает. Ведь в любом сервисе онлайн-аналитики есть свои подводные камни и даже самая простая метрика, например, показатель конверсий, может ввести в заблуждение, если слишком на нее полагаться, не зная логики расчета.

Если вы когда-нибудь наводили курсор на знак вопроса в колонке Показатель конверсии в базовых отчетах Google Analytics, тогда вы видели, что это процент  сессий,  которые привели к торговой транзакции. И в чем же тогда загвоздка?

Ответ спрятан в логике распределения сессий самого сервиса. Если кто-то зашел на ваш сайт и ушел на полчаса чаевничать, а потом продолжит активность на сайте, GA разобьет эту активность на 2 сессии. Если в следствии какого-либо сбоя, браузер перезагрузил вашу страницу — GA запишет 2 сессии. И это еще не весь список ситуаций умножения количества сессий в GA. Поэтому, если вы хотите показатель конверсии, которые действительно чего-то стоит, как вам его построить — представим ниже.

Создайте новую метрику конверсии и включите ее в свой ежедневный отчет:

• Администратор —> Представление —> Вычисляемые показатели.
• Создать новую метрику с понятным названием.
• Выбрать Процент как тип форматирования и ввести формулу: 
• {{Goal Completions}} / {{Users}}
• Далее нажать Создать.
• Включить созданную метрику в свои отчеты.

Этот простой прием поможет рассчитать ваш показатель конверсии, основываясь на лидах и пользователях, а не сессиях. Также старайтесь применять эти показатели с учетом географического фактора в процессе сегментирования аудитории. Возможно, ваш показатель конверсии перестанет быть таким радостно высоким и станет поближе к реальному положению вещей.

Эталонные значения показателя конверсии 10 отраслей

Что значит хороший/плохой показатель конверсии?

На самом деле, это очень относительное понятие. Не существует золотого стандарта, по которому можно судить хороший или плохой у вас показатель конверсии. Скорее всего судить только вам.

А уже ваша оценка может быть основана на целом списке факторов, и сравнение вашего показателя конверсии с другими не всегда будет помогать вам. А вот добавлять седины на виски — так это точно.

Например, у вас с иголочки задизайненый онлайн-бутик с японскими сладостями ручной работы в России и ваша конверсионная цель — это «thank you» страница после покупки. Довольно нишевая продукция в необычном канале может иметь показатель конверсии в 2–4% и даже изменения +/-0,5% не будут сильно влиять на прибыль.

С другой стороны, если вы зрелый ритейлер с десятками миллионов товаров и таким же количеством покупок в день, падение показателя конверсий на 0,5% приведут к потерям. Вот вам примеры, почему «хороший» показатель конверсии — это очень относительная оценка.

Во время изучения рынка и построения отношений с покупателями, каждый бизнес собирает лучшие практики того, что действительно работает для своей ниши. Здесь очень часто всплывает сравнение показателей конверсии у разных компаний. Собирайте знания о том, как компаниям, похожим на вас удавалось повысить свой показатель конверсий. Но помните, что это не обязательно сработает у вас.

Главное сравнение, которое вы должны проводить регулярно — это сравнение вашего показателя конверсий с тем же показателем за предыдущий период. Вы должны заметно расти в вашем собственном темпе, повышая прибыльность и оптимизируя расходы.

А показатель конверсии на самом деле такой хрупкий! Вот целый список факторов, которые на него влияют:

• Технические неполадки
• Качество посадочной страницы: скорость загрузки, дизайн, удобство навигации и меню, безопасность и сертификаты безопасного соединения
• Товар: тип, стоимость, средняя стоимость заказа
• Другие характеристики: устройство, платформа, местоположение
• Источник трафика
• Сегмент или когорта покупателя, его привычки и уровень лояльности к бренду
• Призыв к действию: реклама, позиция, дизайн, текст
• Узнаваемость и коммуникации бренда

Все эти факторы создают нелинейный коридор из страниц вашего сайта и действий на этих страницах, проводящих от одного этапа воронки к следующему. И ваша первая задача, если вы хотите повышать показатель конверсий, сделать взаимодействие пользователя с сайтом проще. Каждый пункт из списка вверху — ваш шанс сделать знакомство и общение с компанией приятным и полезным для человека, а значит — выгодным для вас самих.

Насколько нормальным может быть ваш показатель конверсии, вы можете узнать сравнив его с эталонными показателями похожих компаний в своей индустрии. Обычно, таким образом компании взаимно мотивируют друг друга к росту и здоровой конкуренции. Но стоит помнить, что один и тот же показатель может рассчитываться по разным методикам. И нет смысла оплакивать разницу в 0,5%, даже если вы уверены, что расчеты идентичны, ведь ваш бизнес может быть более прибыльным, даже если показатель конверсии у вас ниже.

Кстати, узнайте, как цены конкурентов влияют на поведение пользователей и вашу конверсию, чтобы научится контролировать это явление.

Чтобы найти эталонный показатель конверсии для вашего бизнеса, стоит опираться на другие метрики: CAC, LTV, ROI. Вам стоит всегда рассчитывать идеальный показатель конверсии в связи с этими метриками.

Процесс улучшение вашего показателя конверсий — бесконечен. Как только вы достигнете результатов на своем локальном рынке, переходите на государственный или международный уровень, где вас будут ждать другие нормы и стандарты. Вот список эталонных значений показателя конверсии для 10 самых популярных индустрий:

Все, что вы делаете, для улучшения показателя конверсии, называется оптимизация показателя конверсии (conversion rate optimization — CRO). Давайте рассмотрим, как установить цепочку из микро- и макро-целей, чтобы правильно рассчитывать ваш показатель конверсий.

Цели Google Analytics

Установка целей — один из самых ответственных этапов установки вашего GA аккаунта. Вы можете найти статистику по целям в боковом меню Конверсии –> Цели.

Для того, чтобы установить цель, сделайте первичную настройку GA аккаунта, а дальше — выберите тип цели:

1. Переход на конкретные URL-адреса
2. Активность на протяжении некоторого времени на странице
3. Глубина прохождения сайта, измеряемая в количестве страниц на посещение
4. Событие, например, клик по виджету или время за просмотром видео

Вкладка URL Целей содержит список всех URL, обозначенных как цель. Здесь вы можете рассмотреть приблизительную ценность цели в соответствии с количеством выполненных целей. Это очевидно, что все цели не могут иметь одинаковую ценность.

Например, для онлайн-магазина цель подписки менее важна и ценна, нежели цель покупки.

Если вы продаете товары, вашей макро-целью будет убедится, что пользователь сделал покупку. Но на пути к ней вы можете установить множество микро-целей, которые совершает покупатель прежде чем совершит макро-цель.

Например, посетитель должен открыть ваш веб сайт, выбрать товар, добавить его в корзину, перейти к оплате, ввести платежные данные и данные для доставки и только тогда — сделать покупку. Микро-цели необходимы маркетологам, чтобы понять, на какие шагах «спотыкается» покупатель и что на самом деле мешает покупке.

Обратный путь к цели покажет вам, какие страницы проходит пользователь перед тем, как достигнет цели. И вы сможете понять, что произошло как задумывалось, а где что-то пошло не так.

Визуализация последовательностей описывает то же, что и карта целей, только с другой стороны. Вы можете отслеживать все процессы и типичное поведение пользователей, начиная с посадочной страницы и до выполнения макро-цели, а также фиксировать тех пользователей, которые не совершили покупку.

Установку Умных целей в Google Analytics стоит делать, если ваш AdWords отсылает более 500 кликов в Google Analytics за 30 последних дней.
Установка целей — это еще и часть настройки сквозной аналитики. Даже если это понятие вам еще не знакомо, чем скорее вы его изучите и начнете внедрять в своем бизнесе, тем лучше для вашей прибыли.

С установкой целей вы разработаете свой «золотой стандарт» CR, когда пользователь спокойно переходит от этапа к этапу прямо к покупке. Замечая отклонения от этого стандарта, вы сможете найти проблемные зоны и возможности улучшить воронку продаж. И в этом главная заслуга настройки целей.

Теперь, давайте рассмотрим некоторые ловушки в системе отслеживания конверсий Google Analytics.

Осторожно! Ловушки Google Analytics

Все «средние» показатели конверсии, представленные в Конверсии –> Цели –> Обзор в GA не должны для вас быть целевыми, так как по сути они ничего не значат.

Это типичная ловушка статистики, где стандартная формула среднего выводит результаты математического подсчета, но не несет смысловой нагрузки. Цели не только делятся на микро и макро, но еще и имеют разный «вес», поэтому средний коэффициент конверсии — это только усредненная температура «по больнице» и он не должен быть для вас КРI или ценным источником инсайтов.

Анализируйте показатель конверсии только в определенных условиях. Лучший совет — использовать набор дополнительных параметров для анализа конверсий. Если же смотреть на этот показатель издали, в общих чертах, он не сможет открыть вам свои секреты.

Показатель конверсии в покупку — не Святой Грааль веб-аналитики, но входит в топ метрик электронной торговли и напрямую связан с прибылью. Используйте его как показатель эффективности усилий по продвижению, улучшению опыта пользователя в пользовании сайтом, второстепенного показателя роста самой компании. Анализируйте, как показатель конверсий меняется со временем, постарайтесь предсказывать его, включите его в свой чеклист по выполнению плана продаж. 

Как только вы сможете рассчитать, сколько стоит для вас падение показателя конверсии на 0,1%, вы поймете насколько эта метрика вам важна. И насколько дорого стоит «протекающая» воронка продаж на сайте.

Чтобы рассчитать влияние рекламных каналов на продвижение по этапам воронки, вы должны знать, что такое атрибуция и какая модель атрибуции подходит именно вашему бизнесу.

Атрибуция и показатель конверсии

Атрибуция помогает бизнесу понять, какой канал эффективнее приводит пользователей, которые покупают, какой канал подталкивает пользователей к следующему шагу воронки, а какие каналы наоборот — просто поглощают бюджет. Атрибуция распределяет ценность между каналами маркетинга.

Стандартные модели атрибуции из Google Analytics довольно ограничены и обычно не учитывают влияние канала на прохождение пользователя по воронке продаж. В процессе выбора, вы найдете множество ограничений у каждой из моделей.

Собрав пожелания бизнеса к моделям атрибуции, мы создали OWOX BI Attribution, модель атрибуции на основе воронки, где вы сами решаете сколько у вас этапов воронки и как они между собой связаны. Эта модель учитывает их слабые стороны стандартных моделей атрибуции и растущий спрос на точную оценку каналов. Чтобы рассчитывать свою модель атрибуции, запустите наш триал:

После того, как вы поймете, что тормозит рост конверсий, самое время начать целый комплекс мероприятий под названием оптимизация показателя конверсий (conversion rate optimization — CRO).

Оптимизация показателя конверсий

В процессе оптимизации показателя конверсий участвуют не только маркетологи, но и веб-разработчики, UX дизайнеры и аналитики. Все ради того, чтобы конверсии и прибыль росли. Давайте рассмотрим разные направления оптимизации:

Технические улучшения

Безопасная, отказостойкая, надежная техническая база — вот с чего нужно начинають любую оптимизацию конверсий. Начните с увеличения скорости загрузки сайта, проверьте код на ошибки JavaScript и протестируйте все СТА посадочных страниц. Ваш показатель конверсий никогда не вырастет, если на вашем сайте полно ошибок и неправильных редиректов. А это в свою очередь — сильно отображается на вашей прибыли. 

Вопросы безопасности — SSL сертификат, условия хранения и использования файлов куки, политика персональных данных — все это стало намного важнее для пользователя, чем 5 лет назад. Позаботьтесь о безопасности оплаты на сайте, сохранности персональных данных пользователей. Сначала — человек должен чувствовать себя в безопасности, иначе этот дискомфорт сведет все ваши старания «начать разговор» на нет.

Дизайн

Привлекательный и комфортный в использовании сайт уже не роскошь, а надобность. Улучшайте внешний вид своего бренда, добавляйте интересные графические элементы, обновляйте внешний вид вашего сайта согласно трендам. Это сделает путешествие к конверсии увлекательным и приятным. Вот еще несколько советов:

• Расскажите историю про ваш сервис или продукт с помощью дизайна. Покажите, как он работает, чтобы пользователь почувствовал это. Проконсультируйтесь с UI/UX специалистом, чтобы сделать аудит сайта и найти места, которые можно улучшить.
• Размещайте CTA правильно. Если вы хотите, чтобы посетители вашего сайта реагировали на CTA, сделайте их понятными и хорошо видимыми. И тут работает принцип: меньше СТА, больше шансов, что на него клацнут. А также не добавляйте СТА, которые не связаны напрямую с конверсиями.
• Помогайте людям решать их проблемы. Уберите все то, что удаляет человека от этой цели.
• Улучшенный онлайн мерчандайзинг необходим для высоких результатов по конверсиям. Какие товары стоит показывать и почему? Почему фото плохого качества или не информативные описания могут уронить уровень конверсий? Ответы на эти вопросы объяснят вам, что нужно улучшить в плане представления своего товара в онлайн-магазине, чтобы получать лучшие показатели конверсии.

Не нападайте на своего покупателя с тысячей СТА, сделайте дизайн понятным, тогда уровень конверсий вас приятно удивит.


Контент

Уместные слова — на вес золота. Позаботьтесь, чтобы тексты ваших CTA помогали пользователю продвигаться далее, а не отталкивали. Пишите полезные SEO-оптимизированные статьи, находите контент, который не работает и улучшайте его, чтобы он был эффективным.

Ваш стиль, манера подавать информацию на сайте также важна. Не стесняйтесь показать вашему клиенту, что вы понимаете его и говорите на одном языке. Например, Купить на радостях как надпись на кнопке может работать лучше чем Купить сейчас, если это тематически вписывается в ваш сайт.

Ремаркетинг

Оптимизация конверсий работает прекрасно в тандеме с ремаркетингом. В процессе оптимизации, вы найдете отдельные сегменты, которые можно вернуть на сайт с помощью ремаркетинга. Читайте, как компания SEMrush реализовала подобную стратегию и какие получились результаты по оптимизации конверсий.

Оплата и доставка

Пусть процессы оплаты и доставки будут самыми простыми. Каждая секунда ожидания или каждый дополнительный шаг в чекауте отталкивают пользователей и понижают ваш показатель конверсии. Клиенты любят экономить время, понимать, что происходит и контролировать ситуацию, полагаясь на ваш сервис.

Как улучшить конверсию: советы и запреты

Вы можете найти свой рецепт 400% показателя конверсии, но мы советуем начать с простого:

Советы:

• Первым делом, первым делом — KPI. Начните мониторить показатель конверсии, заведите привычку мониторить и планировать процесс оптимизации этого показателя, работайте над узкими местами воронки для улучшения клиентского опыта.
• С заботой относитесь к людям, для которых вы работаете — ваших целевых клиентов. Учитывайте их покупательские привычки на каждом этапе улучшения сайта.
• Тщательно выбирайте сервисы, которые вы подключаете к своему сайту. Пусть они будут надежны и обращаются с данными бережно, как с сокровищем. Используйте OWOX BI, чтобы прокачать свою аналитику и избегать типичных ошибок и ограничений аналитических систем.
• Помните, что ваш бизнес коммуницирует с покупателями не только через сайт, еще есть социальные сети, ваши партнеры, онлайн-медиа. Получайте отзывы,, попадайте в поле зрения лидеров мнений, собирайте обратную связь. Это поможет вам иметь разнообразный трафик и понимать свою аудиторию глубже.

Запреты:

• Конверсия — не главный KPI вашего бизнеса. Это важный показатель, но только в комплексе с другими метриками. Анализируйте трезво!
• Оптимизация одного СТА — не панацея. Постоянная смена цветов на единственной кнопке на странице — это не оптимизация. Занимайтесь на самом деле болезненными вопросами, которые мешают людям, даже тем, которые искренне хотят купить.
• Цели — не навсегда. При технических или любых других изменениях — вам нужно обновлять цели и соответственно правильно считать конверсии.

Чтобы знать о конверсиях больше, подписывайтесь на нашу рассылку с самыми полезными подсказками для современных маркетологов и аналитиков:

Конверсия сайта: что это за показатель и почему её стоит повышать

Зачем делить число действий на количество посетителей

Начнем с простого примера. Допустим, у вас есть лендинг пейдж, а на нём — форма ввода номера телефона для записи на консультацию. 



Заполнение этой формы и есть цель, для которой создавалась страница — то есть целевое действие. За месяц на сайт пришло 184 посетителя, а 8 из них заполнили форму.



Соотношение общего количества посетителей и тех, кто совершил необходимое действие (заявка, звонок, отправка формы, подписка на рассылку, посещение определенной страницы и т.д.) и есть конверсия. 

Конверсия сайта (Conversion Rate) — это показатель, с помощью которого можно оценить частоту выполнения целевого действия его посетителями. 

Показатель измеряется в процентах и вычисляется по формуле:

количество уникальных заявок / количество уникальных посетителей *100 (%).

В нашем примере: 8 / 184*100=4,34%.

Для повышения прибыли компании необходимо постоянно повышать конверсию.

Отслеживать её можно по количеству отправленных форм заявки, подписок на рассылку, скачиваний приложения или прайса, переходов на страницу, регистраций на сайте, покупок, звонков (отследить их можно с помощью сервисов Call Tracking), факт оплаты от клиента.

Возможен расчет показателя как для кампании в целом, так и для отдельного источника рекламы, объявления или ключевого слова. Для повышения прибыли компании необходимо постоянно повышать конверсию.
Читайте, как повысить конверсии сайта.

Разбираемся в видах

Конверсия — это общий термин для посетителя, достигшего цели сайта. Но цели бывают разными. 

Микро- и макроконверсии

Если вы используете свой веб-сайт для продажи товаров, основная цель (известная как макроконверсия) заключается в совершении покупки пользователем. Есть небольшие преобразования, которые могут произойти до того, как пользователь завершит макроконверсию, например, подписка для получения электронных писем. Это так называемые микроконверсии. Несколько примеров:

• макроконверсии
  • покупка продукта на сайте
  • запрос коммерческого предложения
  • подписка на сервис
• микроконверсии
  • подписка на рассылку электронных писем
  • создание аккаунта
  • добавление продукта в корзину

Ассоциированные и по последнему клику

Конверсии сайта делятся на два основных типа: по последнему клику ((Last Click Win) и ассоциированные. Первый тип подразумевает совершение целевого действия по последнему клику, то есть, человек нажал на объявление в выдаче Яндекса и заполнил заявку, не прекращая сессию на сайте. Ассоциированные конверсии — это когда пользователь сначала посетил сайт и ушел, а через время вернулся и совершил целевое действие. 

Оба типа очень важны, поскольку в каждой нише есть свой срок принятия решений покупателями. Это нужно учитывать и работать как с прямыми источниками клиентов, так и со вспомогательными (партнерские сайты, соцсети, электронные рассылки и т.д.). 

Работать — это значит, не только использовать, но и постоянно анализировать результаты. Это можно делать при помощи встроенных инструментов для аналитики в Google Adwords и Яндекс Директ. 

По числу сессий (по типу сайта)

Также можно разделить конверсии на группы в зависимости от типа сайта и продукта, который он продает.

1. Сайт, где показатель учитывается каждый раз при посещении пользователя;
2. Сайт, где он учитывается однократно.

Этот тип особенно важно принимать во внимание, когда вы считаете конверсию: он непосредственно влияет на расчет.

Считаем правильно в зависимости от вида

Сайт первого типа

Представьте веб-сайт электронной коммерции – Roger’s Robotics. Пользователь делает новую покупку в каждой сессии. Производим оптимизацию, чтобы пользователи делали как можно больше покупок. Если пользователь посещает веб-сайт три раза, это будет три сессии и три возможных конверсии.

Вот что происходит во время каждого посещения:

• Сессия 1: Нет конверсии – пользователь знакомился с сайтом и ходил по разным страницам.
• Сессия 2: Пользователь купил новую блестящую антенну. Есть!
• Сессия 3: Пользователь вернулся и купил новый комплект шестеренок и проблесковый маяк – еще одна конверсия! Несмотря на то, что купили два предмета, это отдельный уникальный заказ, который считается отдельно.

Чтобы вычислить коэффициент, берется количество уникальных заказов на покупку и делится на общее количество сеансов.

Конверсия учитывалась два раза из трех, когда пользователь заходил на веб-сайт.



Чтобы узнать коэффициент конверсии вашего сайта, посмотрите на все уникальные заказы, поделенные на общее количество сессий.

Расчет по сессиям:

 

Сайт второго типа

А теперь проанализируем сайт Roger’s Monthly Gear Box, который продает подписку на ежемесячную доставку деталей роботов. Пользователь может вернутся несколько раз, но как только он приобретет подписку, конверсия больше учитываться не будет.

Пример поведения пользователя:

• Сессия 1: Пользователь впервые зашел на сайт, чтобы ознакомиться с сервисом. Не учитывается.
• Сессия 2: Пользователь подписался на наш ежемесячный сервис GearBox – есть!
• Сессия 3: Пользователь вернулся, чтобы прочитать статьи в блоге и покопаться.

Здесь показатель не учитывается каждый раз, когда посещают сайт. Поэтому вместо того, чтобы рассматривать количество сессий, нам нужно измерить успешность конверсии по количеству посетителей:

  

Чтобы выяснить коэффициент конверсии нашего веб-сайта, берем количество уникальных заказов и делим его на количество уникальных пользователей.

Расчет коэффициента по уникальным пользователям:

Прогресс вашего бизнеса

  

Оптимизация конверсии отличается от оптимизации для поисковой оптимизации (SEO) или платных объявлений. Последняя фокусируется на том, кто нажимает на ваш сайт из результатов поиска, сколько кликов вы получаете и какие ключевые слова стимулируют трафик. Оптимизация — это повышение вероятности того, что посетитель совершит целевое действие. О том, как это сделать, мы рассказали в отдельной статье с примерами.

Теперь, когда вы знаете про конверсию сайта больше, вы понимаете, что её стоит повышать! Мы всегда готовы помочь вам в этом и разработать рекомендации и планы, которые принесут быстрый результат.

Как оценивать эффективность SEO продвижения сайта

В контекстной рекламе: чем выше конверсия, тем лучше. Например, на сайт по объявлениям зашли 100 человек, 5 из них сделали заказ, ваша конверсия — 5%. Это неплохо. Если конверсия будет 15% — еще лучше. Вы платите за каждого посетителя, поэтому чем больше из них покупают на сайте, тем выгоднее для вас вложения в рекламу.

Также можно выбрать запросы с самой высокой конверсией и платить только за них, а от низкоконверсионных, то есть не ведущих к покупке, — отказаться.

В SEO вы не платите за показы или переходы, а вкладываете деньги в улучшение сайта. Благодаря этому он поднимается в поисковой выдаче, его видит больше людей. Сколько из них перейдут на ваш сайт и, тем более, сколько станут вашими покупателями — неизвестно.

У вас не получится управлять конверсией и самим выбирать запросы, по которым придут посетители, как в контекстной рекламе. Если по запросу «купить коляску» продвигается еще 500 сайтов, часть из них может быть выше в топе по разным причинам. Например, у них более старый домен или дорогой дизайн, из-за чего сайт удобнее для пользователей.

Кроме этого, нельзя отказаться от запросов с низкой конверсией, не приносящих заказы. Не получится использовать только высококонверсионные запросы, как в контексте. Вы можете закрыть от поисковика страницы с низкой конверсией, но в SEO это только ухудшит результат, ведь снизится общее число посетителей сайта.

Решение. Анализируйте не конверсию, а динамику заказов с поискового трафика — рост их числа со временем. Например, до начала продвижения на сайт приходили 50 покупателей в месяц, через несколько месяцев — 150. Значит, все идет по плану. Если число посетителей не растет, значит, действия по продвижению не приносят нужный результат.

У сезонных товаров динамику заказов оценивают по сравнению с таким же периодом в прошлом году. Допустим, прошлым летом на сайте купили 200 велосипедов, а этим летом — 1000. Это успех.

Конверсия для отдельных страниц может упасть — так происходит при росте SEO-трафика в 9 случаях из 10. На сайт придет больше посетителей, еще не готовых к покупке: ищущих информацию, выбирающих, думающих. При этом число заказов растет, так как растет общий трафик сайта.

Например, благодаря контекстной рекламе в интернет-магазин приходили 5 000 человек в месяц. Из них товар покупали 50 человек, значит, конверсия была 1%. А с SEO число посетителей увеличилось до 20 000, покупателей в месяц стало в два раза больше — 100. Но если мы посчитаем конверсию, то увидим, что она упала до 0,5%. Однако, так как число покупок увеличилось, то и прибыль магазина выросла, несмотря на снижение конверсии.

Как сделать еще лучше. Продвигать сайт не только по коммерческим, но и по информационным запросам, то есть тем, что напрямую не связаны с покупкой. Тот, кто гуглит «как выбрать коляску для мальчика двух лет», еще не готов ее купить, он только разбирается, что к чему.

Конверсия таких посетителей всегда будет ниже в 5-10 раз, но информационные запросы пользователи используют чаще, чем запросы «как купить». Значит, они принесут на сайт больше трафика и в итоге увеличат общее число заказов.

что это и как она влияет на развитие торговли



Конверсия – это важное понятие в маркетинге. Оно дает оценку эффективности рекламной кампании, отображает количество посетителей, выполнивших целевое действие на сайте. Подсчет этого параметра позволяет проанализировать уровень продаж и найти способы его увеличения.

Определение

Конверсия сайта – это показатель соотношения количества посетителей страницы к количеству людей, совершивших целевое действие (оставивших свои личные данные, заказавших товар или услугу).

Чтобы правильно оценить параметр, рекомендуется настроить инструмент анализа и выбрать страницу, на которую переходит лид после осуществления целевого действия. В интернет-магазинах ей обычно выступает страница «Спасибо за заказ!». Можно отслеживать количество просмотров материалов, переходов по ссылке, скачиваний файла.

Расчет конверсии сайта проводится по следующему алгоритму:

 

Формула, помогающая посчитать конверсию

Полученный результат означает показатель превращения лидов в реальных покупателей. Формула расчета конверсии работает следующим образом. Например, за один день на сайт зашли 250 человек. Из них только 10 совершили целевое действие (добавили товар в корзину, оформили покупку, просмотрели предложенные материалы). Конверсия в таком случае составляет 4%.

Виды конверсий

Конверсия продаж в маркетинге бывает двух видов.

1. Микроконверсия

Это промежуточные шаги, которые пользователь проходит перед выполнением целевого действия. К ним относятся подписки на рассылку, переходы на определенные страницы, загрузки руководства пользователя и другие подобные действия.

2. Макроконверсия

Это действия, которые относятся к основным целевым – оформление заказа, регистрация на сайте, звонок или использование формы обратной связи.

Отслеживание активности посетителей сайта и ее оценка помогают увидеть уязвимые места веб-ресурса. Нужно рассчитать показатель, чтобы определить способы перехода микроконверсии в макроконверсию, и поднять уровни продаж.

Какие параметры конверсии считаются хорошими?

Хорошей конверсией в продажах считается хотя бы 1% покупателей от общего количества посетителей сайта. Если при подсчетах параметра учитывается и количество звонков, то он должен составлять минимум 3%. Это усредненные данные, которые зависят от товара.

Согласно проведенному анализу издательского агентства Data Insight, первую строку в российском ТОПЕ конверсионных товаров занимают службы доставки еды – 14,9%. Продажа билетов на мероприятие на втором месте – 7,9%, затем книжные магазины – 3,6%, косметика – 3,2%.

Коэффициент конверсии – это данные, которые невозможно унифицировать для интернет-ресурсов. Например, в сутки на сайте было 500 посетителей, конверсия составила 2% – означает, что целевое действие совершило 10 человек. На другой сайт с такой же тематикой зашли 4000 человек, конверсия составила 1%, покупку оформили 40 человек. Второй случай показывает лучший результат продаж при меньшей конверсии.

О том, какая считается хорошей, однозначно сказать по одной формуле расчета конверсии продаж невозможно. Во внимание нужно принимать факторы прибыли, вложенности средств и эффективности продаж.

 Для интернет-магазинов средней конверсией считают диапазон от 0,5 до 14%. Разброс данных связан с разными направленностями торговых площадок, ценовой категорией и количеством посетителей. Это среднее количество лидов, которых способна получить определенная целая ниша.

В российском бизнесе средние показатели по индустриям распределены таким образом.

Распределение показателей конверсии на российском рынке по разным нишам

Чем выше стоимость товара, тем меньший процент может считаться успешным. У продавцов дорогих авто низкая конверсия по сравнению с продавцами бытовой техники, однако их прибыль при покупке единицы будет существенно выше.

От чего зависит конверсия сайта?

Показатель конверсии сайта зависит от внешних и внутренних факторов.

1. Внешние

Это совокупность действий, цель которых – вызвать интерес посетителей и привлечь их на страницу. Для этого используются такие механизмы:

• SEO-продвижение по поисковым системам – один из эффективных способов продвинуть сайт в выдаче и привлечь новых покупателей;
• Контекстная реклама. Хорошо выстроенная кампания формирует у человека желание совершить целевое действие еще до того, как он попадет на сайт. Можно использовать баннерную, тизерную, медийную, контекстную (в РСЯ и КМС), рекламу в социальных сетях. Не исключая анализа трафика из этих источников.

2. Внутренние

К ним относятся все аспекты сайта, которые могут влиять на формирование мнения потенциального покупателя о ресурсе. К ним относятся:

• дизайн. Это первое, что видит посетитель. Оформление страниц должно быть приятным и неназойливым, без обилия баннеров;

 

Пример неудачного оформления сайта
• Контент. Грамотное текстовое наполнение, полезная информация по релевантным темам;
• Скорость работы. Сайты должны быстро реагировать на действия посетителей, перенаправлять их на необходимую посадочную страницу (лендинг);
• Юзабилити. Товары и информация должны быть расположены последовательно, в меню не должно быть непонятных элементов. Нелогично сконструированный сайт приводит к потере лидов;
• Составленное семантическое ядро. Грамотное использование коммерческих запросов помогает повысить посещаемость сайта;
• Обозначенная целевая аудитория. Конкретное предложение должно заинтересовать определенную группу людей;
• Бренд. Узнаваемость повышает количество уникальных посетителей и вероятность повторных продаж;
• Ценовая политика. Анализ предложений на рынке и регулировка ценообразования поможет привлекать клиентов.

Расчет конверсии сайта помогает проанализировать прибыльность проекта. Даже незначительное увеличение показателя ведет к большему заработку.

Как узнать показатель конверсии?

Формула конверсии продаж помогает определить количество реальных покупателей и узнать коэффициент. Два ресурса также помогут определить, как посчитать в процентах параметр.

1. Яндекс.Метрика. Этот счетчик анализирует поведение лидов, способен формировать конкретные действия, от которых будет зависеть основная оценка эффективности.

 

Пример работы Яндекс.Метрики
1. Google Analytics. Система сгруппированных шаблонов помогает оформить цель торговой площадки.

 

Пример работы Google Analytics

Эти ресурсы также работают с учетом формулы конверсии продаж. Также применяют методики колл-трекинга, CRM-системы, сквозной аналитики. Это основные способы, как посчитать показатель конверсии. На основании этого значения можно делать выводы относительно того, успешно ли функционирует и насколько хорош интернет-сайт.

Основные способы повысить параметр

Конверсия в маркетинге помогает специалистам увидеть, какое количество клиентов сайты получают из всей массы посетителей. Мероприятия, направленные на ее увеличение, помогут привлекать больше реальных покупателей.

Вот основные способы, как повысить показатель.

1. Провести редизайн

Сайт должен быть привлекательным с визуальной стороны. Цвета фона, шрифты, расположение и функционал меню, наличие рекламных баннеров влияют на реакции посетителей на странице. Можно поменять местами информационные блоки, улучшить визуальное оформление, чтобы лидов становилось больше.

2. Изменить главную страницу

На ней не должно быть большого полотна текста без разбивки, его редко кто будет прилежно читать. Достаточно коротко обозначить сферу деятельности и перечислить преимущества бренда. На главной странице должна быть информация об акциях и скидках, карточки товаров с распродажи. Между текстовой частью и графической должен быть четкий контраст.

3. Главная информация должна быть вверху

Товары, которые продавец хочет продать в первую очередь, отражают в верхней части страницы. Это привлекает посетителей, так как доскроллить до конца многие не хотят.

 

Удачное расположение баннера на главной странице

4. Регулярные акции и распродажи

Баннеры со скидками и распродажами должны быть первыми, что увидит потенциальный покупатель. Чем больше скидочный процент, тем выше будет конверсия – это безотказно работающее рекламное правило. Посетители сайта будут с интересом переходить на вкладку с распродажей, рассматривать товар, а в итоге и оформят заказ.

 

Удачный баннер с информацией об акции

Страница «Хиты продаж» – тоже удачное решение. Человеческая природа подталкивает покупать то, что есть у большинства.

5. Призыв к действию

Призыв к действию (Call-to-Action, CTA) оформляется как просьба к лиду. Суть в том, что продавец призывает посетителя выполнить определенное действие: «оформите подписку», «заполните личные данные», «зарегистрируйтесь на сайте», «скачать актуальный прайс», «положить товар в корзину».

Этот способ взаимодействия не новый и может остаться без внимания. Чтобы увеличить конверсию клиентов, нужно ввести систему поощрений. Взамен целевого действия можно предлагать подарки, скидки и бонусы.

6. Сделать продуманное меню

Оно должно располагаться не только на главной странице, но и на любой другой. Его положение должно быть зафиксированным, чтобы пользователю не приходилось искать его в самом начале.

7. Уделить внимание рекламе

Повышение конверсии сайта зависит и от качественной рекламной кампании. Если рекламные блоки будут шаблонными, без использования оригинальных неймов и визуальных приемов, фиксирующих внимание, они не будут продвигать торговлю. Конверсия в рекламе предполагает использование таких приемов:

• анимация и смайлики;
• изображения счастливых людей, получивших товар;
• контрастные цвета для привлечения внимания, четкие рамки;
• «цепляющий» текст: удачный каламбур, игра слов, использование современных трендов и мемов, рифмы;
• важная информация прописывается крупным шрифтом.

Рекламные блоки располагают в верхней части страницы.

8. Качественный контент

Продающие тексты привлекают внимание и подталкивают к покупке. Креативный контент, правдиво и без штампов описывающий преимущества товара, приведет к увеличению показателей продаж и конверсии соответственно. В описаниях товаров должна быть отображена боль покупателя и пути ее решения.

9. Виджеты обратной связи

Услуги онлайн-консультанта пользуются успехом. Если человек не нашел на сайте что-то нужное или нуждается в помощи, он может обратиться к специалисту онлайн. Это поможет подвести к оформлению заказа. Форма обратного звонка тоже хорошо работает, но реагировать на заявку стоит быстро – люди не любят долго ждать.

 

Приблизительный макет формы обратной связи

10. Сделать ставку на личностную ориентированность

Интернет-магазинам рекомендуется начать вести группы в социальных сетях, регистрировать аккаунты на YouTube и в других подобных ресурсах. Туда можно публиковать фотографии сотрудников, рассказывать интересные случаи. Лиды охотнее переходят в ряды покупателей, когда они видят, с кем сотрудничают.

Это основные способы повышения конверсии сайтов. Они помогают поднимать уровни продаж, делают бизнес прибыльным. Регулярный анализ показателя отображает слабые места страницы, подсказывает, что нужно провести модернизацию.

4 способа повысить коэффициент конверсии вашего сайта с помощью SEO

Попытки привлечь больше трафика и повысить рейтинг в поисковых системах иногда кажутся противоречащими усилиям по увеличению конверсии вашего сайта. Но по мере того, как улучшенный пользовательский опыт становится более сильным критерием для поисковых систем, поисковая оптимизация и оптимизация коэффициента конверсии становятся дополнительными, многоэтапными процессами в маркетинге вашего бизнеса.

Не переживайте: ваши усилия по поисковой оптимизации не испортят конверсии на вашем сайте.И ваши стратегии CRO (оптимизации коэффициента конверсии) также не повлияют на вашу возможность поиска.

При настройке маркетингового плана вы можете захотеть создать разные страницы для разных этапов воронки конверсии. В зависимости от стратегии, которую вы создаете, и потребностей вашего бизнеса, вы можете создавать страницы, ориентированные на SEO, по сравнению со страницами, ориентированными на CRO.

Это изменение фокуса означает изменение содержания. Вы бы создавали контент, чтобы ваш сайт находили и занимали более высокий рейтинг, вместо того, чтобы создавать контент для превращения посетителей в покупателей.Поскольку каждая страница, которую вы создаете, имеет цель микроконверсий или макроконверсий, наполненных мягкими CTA (призывами к действию) или жесткими CTA, вы можете разумно задаться вопросом, не будет ли ваш SEO-ориентированный контент мешать этим конверсиям.

Отложив в сторону сомнения в отношении содержания SEO и CRO, помните, что изменения в алгоритмах Panda, Penguin и Hummingbird направлены на повышение удобства пользователей за счет лучшего удовлетворения их потребностей. Google хочет предлагать пользователям наилучшие результаты по их запросам, поэтому робот Google будет сканировать в поисках информации, которая соответствует поисковым запросам пользователей (как страницы, ориентированные на SEO), и обеспечивает расширенный опыт, ведущий к решению их проблем (как CRO Ориентированная страница будет).

Поскольку алгоритмы Google сосредоточены на прогнозировании и анализе поведения посетителей в Интернете, появляются большие возможности для объединения стратегий SEO и CRO для эффективного маркетинга. Узнайте причины, по которым вам следует использовать эти два маркетинговых усилия вместе, а также четыре стратегии, которые вы можете реализовать для повышения конверсии на своем веб-сайте. Давайте превратим ваших посетителей в счастливых клиентов — избавившись от громоздкого кода и избежав ошибок в часах.

Почему SEO и CRO так хорошо дополняют друг друга



Оптимизация вашего контента для поисковых систем отличается от оптимизации вашего контента для конверсий, но результаты, которых вы добиваетесь с помощью одного, дополняют результаты, которых вы достигли с помощью другого.

В то время как SEO / SEM помогает вам привлечь больше трафика на ваш сайт, CRO помогает вам превратить этих посетителей в лидов и клиентов. Простое привлечение большего количества посетителей на ваш сайт не гарантирует увеличения количества конверсий. Программа CRO дополняет увеличение трафика, генерируемого программой SEO.

SEO ориентирован на стратегии повышения рейтинга в результатах поисковых систем, такие как создание ссылок, внутренние ссылки, размещение ключевых слов, структура веб-сайта и т. Д. CRO фокусируется на стратегиях оптимизации ваших показателей конверсии, включая качественные и количественные исследования, конкурентный анализ, тестирование элементов на месте, пост-тестовый анализ и т. Д.

Основная цель SEO / SEM — привлечь посетителей на ваш сайт. Основная цель CRO — побудить посетителей совершить определенное действие.

SEO помогает посетителю найти ваш сайт; CRO помогает им взаимодействовать с сайтом.

Контент, оптимизированный для поисковых систем, лежит в основе программ SEO. Контент, оптимизированный для удобства пользователей, лежит в основе программ CRO.

SEO фокусируется на понимании алгоритмов поисковых систем. CRO фокусируется на понимании поведения пользователей.Но по мере того, как Google обновляет свои алгоритмы, чтобы обеспечить лучший опыт поиска для пользователя, факторы UX (взаимодействия с пользователем) становятся все более важными. Таким образом, когда веб-сайт оптимизируется для повышения скорости загрузки страниц, оптимизация учитывает поведение пользователей, а также помогает в поиске.

И SEO, и CRO зависят от сильного пула данных. Решения, принимаемые стратегиями CRO, также основываются на данных результатов SEO, поскольку CRO в значительной степени основывается на данных.

Давайте рассмотрим четыре конкретные стратегии, которые вы можете реализовать, чтобы объединить SEO и CRO.

Стратегия 1. Сохранение «запаха» начальной страницы

Поддержание прочной связи между исходной рекламой или обычным результатом поиска и конкретной целевой страницей имеет решающее значение для конверсии. Если вы нажмете на объявление или результат и окажетесь в неожиданном месте, это большая проблема.

Информационный «аромат» убеждает посетителей в том, что они в нужном месте. Аромат влияет на то, заходит ли посетитель на ваш сайт и скоро уходит (показатель отказов) или остается, чтобы завершить покупку.

Как оптимизировать вашу страницу для аромата:

• Соответствует тегу заголовка и заголовку h2.
• Разработайте четкую структуру сайта.
• Будьте осторожны с динамическими поисковыми объявлениями для страниц категорий; Google предоставляет инструкции здесь, здесь, здесь и здесь.
• Установите местные номера телефонов на основе GeoIP для обычного местоположения бизнеса, и вы можете попробовать новую функцию звонка по клику в обычных результатах.
• Убедитесь, что вы исключили товары, которых нет в наличии, из результатов поиска.
• Настройте макет на основе ключевых слов.

Стратегия 2: объединить A / B-тестирование с SEO

Если все сделано правильно, сплит-тестирование может помочь вам привлечь больше потенциальных клиентов, привлечь больше посетителей и увеличить продажи. Чтобы настроить безопасный и эффективный сплит-тест, вам необходимо предоставить Google конкретную информацию о вашей исходной странице.

Как A / B-тестирование может работать с SEO?



Каждый пользователь видит разные варианты одной и той же страницы. Страница, которая конвертирует больший процент пользователей, является победителем.Робот Google явно запутался, решая, какую страницу ранжировать в поисковой выдаче. Что следует учитывать: версию A в качестве исходной страницы или версию B или C?

С тестированием SEO A / B возникает еще один уровень сложности, поскольку две группы страниц не идентичны. Как указывает Уилл Кричлоу на Moz:

Вместо того, чтобы просто сравнивать эффективность двух сегментов страниц напрямую, нам нужно спрогнозировать эффективность обоих наборов и определить, что эксперимент успешен, когда контрольная группа соответствует своему прогнозу, а группа вариантов превосходит его прогноз на статистически значимую величину.

Critchlow отмечает, что это не только устраняет различия между группами страниц, но также помогает защитить от общесайтовых эффектов, таких как:

• обновление алгоритма Google.
• сезонность или всплески.
• несвязанных изменений на сайте.

Как проводить A / B-тесты без ущерба для SEO

Google поощряет A / B-тестирование и заявляет, что проведение A / B-тестирования или многовариантного тестирования практически не повлияет на рейтинг вашего сайта в поисковой сети.Но вам следует:

Избегайте ошибок маскировки

Использование платформы для A / B-тестирования для изменения духа страницы — огромная ошибка. Дизайн, объем и содержание ваших вариантов не должны существенно отличаться от исходной страницы. Боты Google могут распознавать серьезные изменения как маскировку.

Некоторые инструменты сплит-тестирования непреднамеренно вызывают такие ошибки маскировки, показывая разные страницы роботам Google и людям. Подобные инструменты отслеживают источник трафика и показывают исходную версию Google и версию B реальным посетителям.

Используйте тег rel = canonical

Если A / B-тест имеет более одного URL-адреса, поместите ссылку rel = canonical, указывающую на вашу исходную страницу, на все ваши альтернативные ссылки, направив ботов, индексирующих ваш сайт, на исходную страницу.

Стратегия 3. Ускорение загрузки страницы



Как долго пользователи готовы ждать загрузки сайта, прежде чем покинуть страницу?

Время загрузки — основная причина отказа от страницы. Для пользователей допустимы задержки до одной секунды, но 10-секундная задержка во времени загрузки может заставить пользователей немедленно покинуть сайт.Даже если они останутся, маловероятно, что они выполнят призыв к действию.



Немного статистики о проблемах загрузки на веб-страницах:

• 47% покупателей ожидают, что веб-страница загрузится за две секунды или меньше.
• 40% покидают веб-сайт, загрузка которого занимает более трех секунд.
• 79% онлайн-покупателей, недовольных работой сайта, с меньшей вероятностью совершат покупку на том же сайте снова.
• 52% онлайн-покупателей заявляют, что быстрая загрузка страниц важна для их лояльности к сайту.

Как уменьшить время загрузки страницы


• Используйте инструмент для проверки скорости веб-сайта : Проверьте время загрузки страницы своего веб-сайта как на настольных, так и на мобильных устройствах.
• Оценить отчеты: Инструменты скорости веб-сайта позволяют вам видеть не только внешние элементы, такие как размер страницы, время загрузки и скорость загрузки, но также и внутренние элементы, такие как HTML, JavaScript и CSS.
• Оптимизировать изображения: Изображения могут значительно замедлить работу вашего сайта.Измените размер изображений с помощью инструмента для редактирования изображений, такого как Photoshop, и установите для них 72 dpi. Для дальнейшего сжатия изображения используйте инструмент оптимизации, такой как JPEG и PNG Stripper, Smush.it, Online Image Optimizer и SuperGIF.
• Избавьтесь от громоздкого кода: Объемный код может создать серьезные препятствия для вашего сайта. Удалите разрывы строк и лишний интервал.
• Избегайте внешних встроенных носителей: Разместите все содержимое на своем собственном сервере.
• Начните использовать CDN (сеть доставки контента).
• Установите Google PageSpeed ​​ на свой сервер.
• Минимизировать время приема-передачи (RTT).
• Улучшение воспринимаемой веб-производительности .

Стратегия 4: Использование видео

Объясняющие видео играют важную роль в повышении коэффициента конверсии. Эти видеоролики дают компаниям возможность четко передать свое ценностное предложение. Разъясняющие видео также могут помочь увеличить вовлеченность страницы и время, проведенное на сайте.

Например,

Salesforce увеличила коэффициент конверсии на 20 процентов после добавления поясняющего видео в 2012 году.Тридцать процентов посетителей их веб-сайтов смотрели видео, и примерно 50 процентов этих зрителей просмотрели видео целиком.

Внимание посетителей невелико. Средняя продолжительность просматриваемого видео составляет около 2,7 минут.

Ваш хостинг должен быть быстрым, чтобы поддерживать видео, и вам нужен сильный, увлекательный контент, чтобы привлечь внимание посетителей за короткий промежуток времени.

Как добиться лучших результатов с SEO-оптимизацией видео:

• Начните с правильных ключевых слов: Попробуйте инструмент подсказки ключевых слов AdWords.
• Загрузите видео в свой домен: Открытие видеоканала для веб-сайта вашей компании на YouTube или Vimeo может показаться полезным для увеличения числа подписчиков. Однако ваш собственный домен имеет решающее значение. Создайте карту сайта с ключевой информацией, такой как заголовок и категория, чтобы позволить Google фиксировать информацию.
• Следите за результатами SEO.
• Взаимодействовать со зрителем: Добавить подсказки для взаимодействия с посетителями.

Ключевые выносы

SEO и CRO могут творить чудеса вместе.Ваш сайт должен быть легкодоступным, но он также должен приносить пользу пользователю, предлагая полезный контент, отвечающий потребностям пользователей.

Использование SEO и CRO в качестве многоэтапного подхода может помочь вам повысить рейтинг в поисковых системах и увеличить конверсию. Избегайте правил Googlebot, которые наказывают вас, и сосредоточьтесь на том, как использовать SEO для улучшения ваших конверсий.

---

Мнения, выраженные в этой статье, принадлежат приглашенному автору и не обязательно Marketing Land.Здесь перечислены штатные авторы.

---




Об авторе

Халид Салех — генеральный директор и соучредитель Invesp, ведущего поставщика программного обеспечения и услуг для оптимизации конверсии. В 2016 году он готовится запустить свой технологический стартап Figpii — универсальную платформу для всего, что связано с оптимизацией коэффициента конверсии. Признанный эксперт в области маркетинговой стратегии, он выступал на маркетинговых конференциях по всему миру.Халид был частым гостем в ключевых СМИ, включая CNN, BBC, SKY, France 24, MSNBC, New York Times, National Public Radio и других.

,Преобразование

— Глоссарий SEO | Searchmetrics

Конверсия — Глоссарий SEO | Searchmetrics

Конверсии — это процессы в онлайн-маркетинге, которые приводят к определенному выводу. Дополнительную информацию можно найти в нашем глоссарии Searchmetrics.

Преобразование

Конверсии — это процессы в онлайн-маркетинге, которые приводят к определенному выводу.Пользователь превращается из посетителя или потенциального клиента в покупателя или покупателя. На техническом языке также говорится, что пользователь «конвертирует». Конверсия — важный KPI для коммерческих сайтов. Чтобы измерить эффективность рекламы или SEO-активности, часто определяют коэффициент конверсии. Конверсия может происходить разными способами и, наряду с покупкой в ​​интернет-магазине, также может состоять из подписки на рассылку новостей. Отрасль поисковой оптимизации — это оптимизация конверсии или оптимизация коэффициента конверсии.ступенька.

Типы конверсий в интернет-маркетинге

Существуют различные типы конверсии веб-сайтов. Конверсия не обязательно должна относиться к превращению потенциального клиента в покупателя. Конверсия посетителя в потенциального клиента также может считаться конверсией.

• Преобразование пользователя поисковой системы в посетителя веб-сайта: в этом случае каждое посещение веб-сайта считается конверсией.
• Конверсия посетителя в подписчика на рассылку новостей.
• Преобразование получателя информационного бюллетеня в покупателя.
• Превращение случайного покупателя в постоянного покупателя.
• Преобразование посетителя в потенциального клиента, заполнившего контактную форму или форму запроса. В этом случае конверсия пересекается с лидом, который является инициированием контакта для потенциального покупателя.
• Конверсия пользователя, который ищет на сайте номер телефона и звонит.

Когда дело доходит до того, какое действие считается конверсией, это существенно зависит от целей компании.

Расчет коэффициента конверсии

Коэффициент конверсии — это отношение определенных действий к фактическим посетителям веб-сайта, умноженное на 100. Следовательно, коэффициент конверсии всегда указывается в процентах.

Например: компания получает 1000 посетителей на свой веб-сайт. Конверсия определяется как покупка товара пользователем. Из 1000 посетителей 10 покупают товар в Интернете. Затем коэффициент конверсии рассчитывается следующим образом:

10 действий / 1000 посетителей * 100 = 1.0 процентов. Коэффициент конверсии в этом случае составит 1,0%.

Определение того, является ли коэффициент конверсии хорошим или плохим, зависит от типа конверсии, отрасли и предложения. Например, интернет-магазин с дорогими / предметами роскоши будет иметь более низкий коэффициент конверсии покупок.

Веб-сайт с тематическим содержанием и ссылкой для загрузки на бесплатную электронную книгу, с другой стороны, будет генерировать значительно более высокий коэффициент конверсии, если загрузка рассматривается как конверсия.

Оптимизация конверсии

Оптимизация коэффициента конверсии играет важную роль, когда речь идет о коммерческих предложениях в Интернете. В конечном итоге оптимизация веб-сайта заключается в получении как можно большего количества квалифицированного трафика. Это делает генерацию трафика первым ключевым элементом повышения коэффициента конверсии. На втором этапе существующий контент должен убедить посетителя совершить конверсию.

В конечном итоге, для улучшения доли посетителей и конверсий играют роль и другие факторы:

• Скорость загрузки: Чем быстрее загружается веб-сайт, тем лучше для пользователя.Точно так же, чем дольше посетитель остается на веб-сайте, вероятность его конверсии возрастает.
• Контент-маркетинг: Размещение квалифицированных лидов важно для повышения коэффициента конверсии. Чем лучше контент соответствует намерениям пользователя, тем больше вероятность, что пользователь совершит конверсию.
• Призыв к действию: Если посетителей веб-сайта призывают к действию (или «призыву к действию»), вероятность того, что они выполнят желаемое действие, возрастает.Это означает, что такие приглашения, как «купите сейчас» или «загрузите исследование сейчас», могут вызвать действие.
• A Безопасные и простые процессы корзины покупок: В электронной коммерции процесс корзины покупок — одна из самых сложных областей на пути к покупке. В этом путешествии клиент должен раскрыть свои личные данные, а также платежные реквизиты. Чем выше уровень доверия к сайту и чем проще весь процесс, тем больше вероятность того, что клиент совершит покупку (в данном случае конверсию).В результате интернет-магазины очень сосредоточены на оптимизации коэффициента конверсии в процессе оплаты.
• A / B-тесты: A / B-тестирование — это практика сравнения одной или нескольких похожих целевых страниц друг с другом. Обычно различия между страницами ограничиваются одним или двумя элементами. Затем страницам A и B предлагается «соревноваться» друг с другом, и страница с более высокой конверсией объявляется победителем. Оттуда процесс продолжается.

Инструменты для преобразования измерения

Конверсию можно измерить с помощью инструмента веб-анализа, такого как Google Analytics.Чтобы отслеживать покупки, сначала необходимо настроить отслеживание электронной торговли. В противном случае «цели» могут быть определены в бэкэнде программы. Также можно отслеживать «события». Если учетная запись Google Analytics связана с учетной записью Google AdWords, цели можно использовать как конверсии в AdWords. С помощью рекламной программы также могут быть произведены дополнительные конверсии, такие как звонки или отправка контактной формы. С этой целью к исходному коду целевой страницы обычно необходимо добавить отдельный код отслеживания.

УНИВЕРСАЛЬНЫЙ ПОИСК 2018
В конце концов, это мобильный мир

Прочтите исследование Searchmetrics, содержащее данные и понимание мира интеграции универсального поиска. В этом году основное внимание уделяется мобильным устройствам.

,

Полное руководство по содержанию для SEO и конверсии

Я уверен, что вы слышали это тысячу раз…

Если вы хотите занять место в Google, просто напишите лучший контент, когда-либо написанный по этой теме, и Google будет волшебным образом наградит вас рейтингом №1.

Прошу прощения, но это не то, как это работает… как любой черный SEO с радостью скажет вам.

Лично я не ношу какой-либо конкретной шляпы (я ношу их все), но я согласен с изложенным выше.

Будучи специалистом по поисковой оптимизации, ориентированным на результат, я не верю, что алгоритм может переварить контент, как технически, так и эмоционально, для принятия решения о «ранге» или «танке» без помощи других сигналов ранжирования.

С обещаниями искусственного интеллекта это произойдет, но определенно не сейчас.

«Качественное содержание» — это , а не , прямой коэффициент ранжирования .

При этом контент действительно является косвенным фактором ранжирования .Google смотрит на пользовательские показатели, такие как время пребывания на сайте, чтобы определить, насколько людям нравится контент, который оценивает Google. Если контент хороший, люди остаются на сайте, и рейтинг продолжается.

Как SEO мы уделяем так много внимания тестированию наших стратегий создания ссылок, но почему мы не тестируем наш фактический контент?

Кроме того, в конце концов, независимо от того, являетесь ли вы клиентским оптимизатором поисковых систем или партнером, конечной целью является преобразование посетителя. Контент также играет ОГРОМНУЮ роль в этом.

Вы скоро узнаете обо всем.

Это статья об оптимизации коэффициента конверсии (CRO). Однако я не собираюсь сосредотачиваться на типичных A / B-тестах с призывом к действию (CTA). Мы собираемся тестировать реальный контент.

К концу этой статьи вы узнаете, как использовать свою копию, чтобы:

• Привлекайте новых посетителей, чтобы они оставались на вашей странице и читали
• Держите их на своей странице, пока они не увидят ваш призыв- действия
• Превратите их в покупателей

Почему вам нужно серьезно относиться к своему контенту

Я нанимаю только лучших писателей.Каждая страница контента на моих партнерских сайтах стоит минимум 200 долларов. На некоторых сайтах сам контент стоит более 10 000 долларов.

Вот почему я так серьезно отношусь к контенту…

Причина №1: заставить людей читать вашу статью в первую очередь



Источник: mavenec.com

Позвольте мне рассказать вам историю о среднем веб-пользователе по имени Джефф.

Джефф — ассистент стоматолога. Он работает 40 часов в неделю в своем офисе, а по выходным любит рыбачить.

Однажды Джефф приходит с работы домой, садится со своей семьей обедать, а затем решает просмотреть Интернет в поисках новой удочки. Он ищет «лучшая удочка» и заходит на ваш партнерский сайт.

В этот момент часы начинают тикать: у вас меньше 1 секунды, чтобы убедить Джеффа в том, что он в нужном месте.

К счастью, вы прошли тест. У вас достаточно изображений людей, ловящих рыбу, и огромного h2 с надписью «Лучшие удочки 2017 года: обзор».Вы в чистоте.

Теперь вам нужно убедить его, что эту статью стоит прочитать. Вот где в игру вступает копия.

Если у вас будет скучное представление, Джефф собирается прыгать и проводить время в другом месте.


Что-то вроде следующего вводного абзаца не очень вдохновляет посвятить 10 минут своей жизни чтению…

Выбор новой удочки — сложный процесс. Мы рассмотрели лучшие опоры, которые появятся на рынке в 2017 году.Мы использовали следующие критерии… бла-бла-бла

Первый абзац — это ваш «крючок». Это ваш шанс заинтересовать читателя остаться и почитать. Не взорвать.

Обычно я использую три разных подхода (иногда комбинируя их), чтобы такие люди, как Джефф, оставались на моих сайтах.

Бомба знаний

При таком подходе вам нужно научить читателя тому, чего он раньше не знал. Покажите им, что вы являетесь экспертом в этой области, и дайте им понять, что, прочитав вашу статью, они скоро узнают что-то новое.

В случае с удочками вы можете начать с такого вступительного абзаца…

По состоянию на август 2020 года на рынке появилось более 55 новых моделей удочек. Многие из этих новых удилищ представляют новые технологии, которых раньше не было. Это затрудняет покупку, не имея ресурсов для фактического тестирования…

Видите разницу?

В копии вышеупомянутого абзаца вы показали, что ваши знания рынка актуальны, и, перебросив некоторые отраслевые термины, вы показали, что вы рыбак.

Шоу

В этом подходе вы хотите развлечь их в первом абзаце копии.

Делайте все, что нужно: пошутите, используйте жаргон и ведите себя глупо.

Идея состоит в том, чтобы донести до читателя, что если он продолжит и прочтёт оставшуюся часть этой статьи, то получится весело провести время.

Это довольно сложно сделать для рыболовной ниши, но я сделаю все возможное…

Привет, босс. Имя Карл. Пусть все прояснится. Я не очень люблю интернета, но знаю чертовски много о рыбалке. В этом году я провел на воде более 200 дней и протестировал более 40 различных удочек. Большинство из них — отстой (например, этот pi e ce дерьмо), но некоторые из них действительно соответствуют всем требованиям…

Так что, может быть, это не Луи К.К. материал для подставки, но идею вы поняли. Статью Карла, вероятно, будет интересно прочитать.

Фактор страха

Третий подход, который я использую, часто наиболее эффективный, — это использовать страх, чтобы заставить читателя почувствовать, что если он не прочитает мою статью, произойдет что-то плохое.

Ужасные вещи, такие как…

1. Их украдут
2. Они купят не тот товар
3. Они пострадают

Если вы когда-нибудь читали заголовок вроде «НЕ покупайте Garcinia Cambogia, прежде чем ПРОЧИТАЙТЕ ЭТО ОБЗОР !!» тогда вы понимаете, о чем я говорю.

Давайте попробуем с рыболовной нишей:

Добро пожаловать в Fishermen First’s 2017 Fishing Pole Review

В прошлом году я потратил 600 долларов на новую удочку из углеродно-графитового композитного материала.Он был настолько жестким, что фактически сломался пополам во время первого захода в море.

В тот момент я решил, что информации о правильных столбах недостаточно, поэтому я решил взять дело в свои руки и создал этот обзорный сайт…

Игра в угоду чьим-то желаниям, чтобы меня не сорвали ОГРОМНЫЙ эмоциональный мотиватор.

Подробнее об этом позже…

Тестирование этих подходов

Ключевым моментом в этих различных подходах является то, что никогда не бывает универсального решения для выбора того, какой из них лучше всего подойдет для вашего сайта.

В зависимости от ниши один подход может быть лучше другого.

Вот почему для сплит-теста AB чрезвычайно важно найти лучший подход для вашей ниши .

Для следующего эксперимента я использовал Optimizely, чтобы сопоставить «бомбу знаний», «шоу» и «фактор страха» в одной из моих ниш.

• Оригинал = Бомба знаний
• Вариант № 1 = Шоу
• Вариант № 2 = Фактор страха

Каждый из них обслуживается разным читателям 1/3 времени.

В качестве критериев теста я ищу «Вовлеченность». Событие взаимодействия происходит, когда кто-то выполняет что-то на моей странице, например щелчок. Это хороший показатель того, что кто-то остался на моей странице из-за моего «зацепочного» абзаца.



Как вы можете видеть здесь, «Шоу» значительно превосходит другие подходы, что приводит к увеличению вовлеченности на 8,0% по сравнению с «Бомбой знаний». Каждый раз, когда на мой сайт заходит новый посетитель, вероятность того, что он останется и прочитает, увеличивается на 8%.Это быстро накапливается, когда у вас тысячи посетителей в день.

Это и удивительно, и неудивительно; удивительно, потому что Шоу почти никогда не побеждает, и неудивительно из-за ниши, в которой я его тестировал (что является довольно легкой темой).

Теперь вы видите, насколько важно тестировать вводный контент. Если вы хотите, чтобы люди не подпрыгивали, когда они попадают на ваш сайт, к этому стоит отнестись серьезно.

Теперь, когда мы получили согласие людей читать вашу страницу, давайте посмотрим, как мы можем использовать контент, чтобы они там оставались.

Причина № 2 — Чтобы люди продолжали читать, пока они не добрались до вашего призыва к действию



Время нахождения на сайте (фактические данные)

Ни для кого не секрет: у всех нас есть синдром дефицита внимания в Интернете.

Когда вы в последний раз полностью читали каждое слово статьи?

Надеюсь, вы делаете это прямо сейчас, но я был бы удивлен (и польщен), если бы вы сделали это.

Большинство людей читают первый абзац текста, а затем переходят в режим беглого просмотра, быстро прокручивая глаза вниз по странице, пока не увидят то, что им нравится.

Или они подпрыгивают, когда видят недостаток вещей, которые им нравятся.

Давайте поработаем над этим…

Устранение стен текста

Как упоминалось выше, люди не любят читать. Ни у кого нет на это времени.

Когда вы показываете заполненную браузером стену текста сверху вниз, это сильно отталкивает ваших посетителей.

Вместо этого разбейте свой контент на более удобоваримые части контента по пути к вашим CTA.

Вот список техник, которые я обычно использую:

• Медиа : В любой заданной точке вертикальной прокрутки вашей статьи вы должны увидеть какое-то изображение, видео или одно из следующих…
• Заголовки : Используйте заголовки h3, h4, h5, чтобы уведомить читателя беглого просмотра, когда есть новый раздел, который может его заинтересовать.
• Вызовы : Используйте поля выноски, чтобы выделить важную информацию, которая может им понравиться.
• Форматированный контент : Используйте структурированную разметку, такую ​​как таблицы и списки, для представления информации в легко усваиваемой форме. Также хорошо работает для захвата фрагментов функций.

Прокрутите вверх, чтобы увидеть, что я сделал в этой статье.

Короткие абзацы

Длинные абзацы выглядят устрашающе. Их трудно читать.

Вы когда-нибудь видели на Facebook того парня, который не пользуется клавишей «Enter»? Он пишет пост, который вполне может быть лучшим произведением литературы, когда-либо украшавшим Интернет, но вы становитесь свидетелем этого текстового гиганта и говорите себе: «К черту!»

Не будь этим парнем.

Сделайте абзацы краткими (1-3 предложения).

Ковшовые бригады

Ковшовые бригады вставлены в копию, чтобы побудить читателя продолжить чтение статьи.

Они короткие и милые и обычно обещают, что позже будет раскрыта дополнительная информация. В других случаях они могут пообещать, что концепция, наконец, начнет складываться.

Прокрутите вверх, чтобы увидеть, где я вставил бригады ведра в эту статью.

[Подсказка: «Вы собираетесь узнать об этом все». «Вот почему…» «Подробнее об этом позже…»]

Эти бригады ведер подсознательно побуждают читателя остаться и продолжить чтение.

Пишите на языке читателя



Ваш словарный запас здесь никуда не годится

Может показаться забавным продемонстрировать свой словарный запас Лиги плюща, но обычно он не продается.

Используя слова, которые обычный человек и потенциальный покупатель могут не понять, вы либо сбиваете их с толку, либо заставляете чувствовать себя немыми, что приводит (как вы уже догадались) к отказу.

Говорите просто и ясно. Не выпендривайся.

Используйте слова, которые понимает ваша аудитория.

Около 10 лет назад я написал детскую книгу и действительно ходил на курсы, посвященные тому, как правильно ее делать. Знаете ли вы, что у них на самом деле разные стили письма для учеников 2-3 классов и учеников 4-6 классов?

У них совершенно разные словари.

Убедитесь, что вы используете правильный словарный запас для своей аудитории, кем бы она ни была.

Поймите, где ваши посетители находятся в цикле продаж

Любой серьезный маркетолог или продавец, который хочет по-настоящему понять психологию потенциального клиента, должен понимать одну очень фундаментальную концепцию…

Эта концепция называется «цикл продаж».

Существуют разные версии цикла продаж, поэтому в зависимости от того, где вы впервые его изучите, шаги могут быть разными, но модель, которой я придерживаюсь, проиллюстрирована следующим образом.



• Скрытая боль — У потенциального клиента есть проблема, но она не замечает, что это вообще не проблема. Например, у кого-то может быть лишний вес, но он просто не замечает этого и ему все равно. Чтобы вывести их на следующий этап продажи, вам нужно объяснить человеку, что лишний вес создает проблемы со здоровьем.
• Признанная боль — Теперь потенциальный клиент признает, что лишний вес является проблемой. Люди находятся в этой фазе, если ищут такие термины, как «как похудеть». Теперь ваша задача — сообщить, что действительно есть решения этой проблемы и что они действительно работают (эта последняя часть очень важна).
• Активный поиск решения — Потенциальный клиент ищет решения. Он ищет по таким ключевым словам, как «лучшая добавка для похудения».Ваша задача — показать ему, что один из них лучший, например, гарциния камбоджийская, продукт, который я все еще продвигаю.
• В поисках лучшего решения — Потенциальный клиент ищет дополнительную информацию о лучшем продукте и ищет «отзывы о гарцинии камбоджийской». Подтвердите ему, что это лучший товар, и он будет готов его купить. На этом этапе хорошо работают отзывы.
• В поисках лучшего места для покупки лучшего решения — Потенциальный клиент хочет получить выгодную сделку с бесплатной доставкой, гарантией возврата денег и т. Д.Дайте ему это, и он…
• Преобразовать

Прочтите это несколько раз.

Понимание цикла продаж помогло мне в бесконечном количестве деловых ситуаций — больше, чем я могу сосчитать.

Но как это применимо к написанию контента и удержанию людей на вашей странице?

Вам необходимо сопоставить ваш контент с целью поиска.

Вот что происходит, когда вы игнорируете цикл продаж…

Возвращение назад в цикл продаж

Если кто-то ищет «лучшую удочку», и ваши первые 5 абзацев о том, почему хорошая удочка может помочь им лучше ловить рыбу , они будут подпрыгивать.

Эти типы ключевых слов указывают на потенциальных клиентов, которые готовы к покупке . Они искали «лучшую удочку», потому что хотели знать, какая из них самая лучшая, чтобы купить ее. Им не нужно повторять, почему хорошие удочки — это хорошо. Вот где вы их потеряли.

Быстрая перемотка вперед в цикле продаж

Напротив, если вы перейдете вперед в цикл продаж, вы также потеряете людей.

Представьте, что кто-то ищет «как похудеть».Они находятся на этапе признания боли, но вы сразу же подали им контент «В поисках лучшего места для покупки лучшего решения» с одноразовым бесплатным пробным предложением гарцинии камбоджийской.

Читателя нет, нет, нет.

Вместо этого соблюдайте цикл продаж.

Проведите покупателя по этапам цикла, один за другим, а затем предложите свои чудодейственные таблетки для похудания, когда они будут готовы.

Не забудьте взглянуть на ключевые слова, которые люди используют, чтобы перейти на вашу страницу, и предоставить им соответствующий контент, чтобы они продолжили свой путь.

Последовательность каждого фрагмента контента, один за другим, так, чтобы посетитель проходил по циклу продажи естественно и мягко.

Это ключ к удержанию людей на странице и ключ к их конверсии.


Причина № 3 — Побудить людей к конверсии

Давайте представим, что ваш контент до сих пор делал свою работу. Посетитель остался на вашей странице и прочитал ее до такой степени, что ознакомился с вашими призывами к действию.

Это ключевой момент — конечная цель вашего сайта.

Имеет смысл, что копия этих CTA является лучшей письменной копией на всем вашем веб-сайте.

Давайте воспользуемся другим примером, чтобы проиллюстрировать плохой пример копии преобразования по сравнению с сильным примером копии преобразования.

В этом примере мы владеем BroomstickBros.com (сайт обзора летающих метел для квиддича)

Читатель попал на вашу страницу, выполнив поиск «лучшая метла для квиддича», начал читать вашу статью и дошел до вашего # 1 продукт: The Nimbus 2000.

Даже маглы знают, что это, безусловно, лучшая метла на рынке, но давайте притворимся, что они этого не делают, и все равно попробуем ее подбросить.

---

# 1 — Nimbus 2000

Nimbus 2000 возглавлял наши списки последние 2 года. Он отличается высокой максимальной скоростью, отличной управляемостью и изготовлен с высочайшей точностью. Гарантия на него составляет 2 года. Воспользуйтесь ссылкой ниже, чтобы узнать цену на Amazon.



---

Неплохо… но определенно не хорошо.

Вот некоторые из основных требований, которые требуются копии перед конверсией CTA:

1. Убедите их, что это действительно продукт №1
2. Расскажите о преимуществах продукта для покупателя, а не о его характеристиках
3. Играйте, чтобы их желание получить настоящий, аутентичный продукт, а не подделку.
4. Сыграйте на их желании получить лучшую цену (мы уже говорили об этом раньше)
5. Разбейте все, чтобы получить второе мнение, разместив отзыв

Давайте попробуем еще раз …

---

# 1 — Нимбус 2000 (Выбор Гарри Поттера)

Нимбус 2000 был метлой Поттера на протяжении последних 4 квиддичных сезонов.С ним, как и Гарри, вы будете ездить быстрее, чем ваши противники, и вам легко перехитрить их защиту. Обязательно остерегайтесь подделок, которые появляются в последнее время. Приведенная ниже ссылка приведет вас к официальному поставщику, у которого лучшая цена на Nimbus 2000 по состоянию на 9 августа 2020 года.





---

Как у нас дела?

1. Если его использует лучший плеер, то это лучший продукт.
2. Мы не упоминали, насколько быстро летит метла.Мы говорили о том, как быстро ВЫ поедете.
3. Напугал их от получения поддельного товара.
4. Сказал им, где получить лучшую цену.
5. Наложил отзыв для хорошей оценки.

Если бы мы провели раздельное тестирование, я могу гарантировать, что вторая копия принесет больше конверсий.

На самом деле я это уже тестировал.

На своем нишевом сайте я создал следующий эксперимент в Optimizely:



• Оригинал — Безликий, прямолинейный контент
• Вариант № 1 — Использование всех элементов выше
• Вариант № 2 — Без элементов № 3 -5

Наша метрика, которую мы наблюдаем, — это количество кликов на CTA, следующих за копией.

Как вы можете видеть здесь, объединение всех этих элементов копирайтинга дает гораздо более высокий коэффициент конверсии. И в этом случае, предметы №3 — №5, кажется, несут большую часть веса.

Цифры выглядят хорошо, но позвольте мне перевести это в доллары.

Если этот призыв к действию генерировал 1000 долларов в месяц, после переключения на вариант № 1 теперь он приносит 1429 долларов в месяц.

Если вы участвуете в ведущей игре, конверсия достигается через контактную форму. Для этого я рекомендую бесплатный конструктор контактных форм HubSpot или некоторые другие инструменты, чтобы сделать это.

Надеюсь, вы начинаете понимать ценность копирайтинга, когда речь идет как о CRO, так и о конверсии. Это так же важно, как и ваша стратегия SEO. Вот хорошее руководство по основам.

Давайте теперь посмотрим, как вы можете улучшить свои навыки.

Как повысить уровень вашей игры копирования

Начать читать больше книг

Вот список книг, которые я рекомендую прочитать, которые оказали огромное влияние на мою жизнь в плане копирования.

Продажа решений Майклом Босвортом — Эта книга лучше всего описывает цикл продаж, о котором вы читали выше.Цикл продаж имеет основополагающее значение для того, как вы распределяете поток своего контента. Вам нужно убедиться, что вы даете людям то, что они пришли прочитать, и вы должны продвигать их к следующему этапу цикла продаж, по одному уровню за раз. Вся эта книга об этом.

Конвертировать! Автор Бен Хант — Эта книга устарела. Он поддерживает старую идею о том, что мы должны сделать одну страницу для каждого этапа цикла продажи. Это могло бы отлично сработать в 2010 году, но теперь Google любит длинные страницы, охватывающие всю тему.Тем не менее, знания в этой книге глубоки. Вам просто нужно применить его к современному длинному контенту.

Интернет-справочник копирайтера Роберта Блая — Большинство величайших книг по копирайтингу написаны еще до интернета. Эта книга адаптирована для цифровой области и, я могу добавить, неплохая. Даже охватывает различия в копирайтинге между домашними страницами веб-сайтов и целевыми страницами, SEM и почтовым маркетингом.

Читать больше статей по копирайтингу

Недавно я наткнулся на следующие две статьи, которые были превосходными, особенно когда речь идет о удержании людей на странице.

Прочтите чужую копию

Когда вы наткнетесь на хороший экземпляр, вы поймете это.

Вы втянулись в статью. Вы чувствуете, что автор определенно знает, о чем он говорит. Вы быстро читаете статью, и никогда не возникает ощущения, что до конца не сложно. На самом деле кажется, что он был написан для вас и даже использует ваши собственные слова.

Это хорошая копия.

К сожалению, вы не так часто встретите это в мире SEO. Партнерские, ведущие и клиентские сайты редко имеют чрезвычайно интересный контент, если вам не повезет.

Посмотрите на крупных маркетологов и проверьте, что они пишут. Вокруг нас есть бесплатные уроки.

Аутсорсинг

Для некоторых людей письмо просто не в их крови.

И если вы не являетесь носителем английского языка, задача писать на языке, который не является вашим основным языком, является непростой задачей.

В этих случаях я рекомендую аутсорсинг.

Я также передаю свой контент на аутсорсинг. Хотя у меня могут быть приличные навыки в написании текстов, которые нравятся поисковым системам и посетителям, я, конечно, не лучше экспертов, которые делают это на постоянной основе.

Кому я обычно работаю на стороне?

SEO Butler

SEO Butler Джонатана Кикбуша предлагает услуги премиального контента. Не следует ошибаться с их предложением контента PBN.

Команда разработчиков премиального контента SEO Butler базируется в США и состоит из всех выпускников колледжей. Когда они впервые настраивали программу, я работал с ними над многими концепциями, которые вы узнали в этой статье, и они фактически реализовали все, что мы обсуждали.

Используйте код купона «DIGGITY10» для 10% скидки

Итак … действительно ли это работает на практике?

Готово.

В начале прошлого месяца (1 августа 2017 г.) я начал работать над партнерским сайтом, который я купил. Когда я попал в руки, он зарабатывал 2100 долларов в месяц.

Вот как выглядел дневной трафик в августе…



Довольно ровно, правда?

Но обратите внимание на увеличение ежемесячного дохода от только полной поддержки контента. CRO:



Не верите? На этом сайте задействовано около 10 различных партнерских сетей, поэтому я просто опубликую пару скриншотов панели инструментов:



Без увеличения трафика, но 2.Выручка увеличилась в 46 раз?

Как? Контент CRO.

В заключение

Я надеюсь, что эта статья помогла вам увидеть ценность контента как в качестве инструмента SEO, так и с точки зрения конверсии.

В то время как большинство людей сосредоточено на обратных ссылках, мы склонны игнорировать тестирование с высокой рентабельностью инвестиций, которое мы могли бы проводить на фактической копии на наших страницах, которая заставляет людей оставаться на наших сайтах и ​​приносит нам деньги.

Если у вас есть какие-либо личные истории о том, как оптимизация контента повлияла на ваш бизнес, оставьте комментарий ниже.

Чтобы добавить… Я собираюсь взять небольшой перерыв в своем блоге, чтобы я мог сосредоточиться на курсе, который я выпускаю с некоторыми друзьями, который слишком долго был в тени.

Я дорожу этим блогом за возможность поделиться своими идеями и результатами тестов с другими, которые достаточно любезны, чтобы выслушать меня. Но есть еще больше информации, которой я всегда хотел поделиться более подробно и интенсивно, для чего блог не подходит.

Чтобы быть в курсе моих следующих важных событий, зарегистрируйтесь ниже.

Я буду держать вас в курсе.

.

Как CRO и SEO дополняют друг друга

Mythbuster : SEO (поисковая оптимизация) и CRO (оптимизация коэффициента конверсии) на самом деле не конкурируют, они идут вместе.

Для большинства маркетологов, занимающихся цифровым маркетингом, SEO — это стремление привлечь внимание к определенному рынку: то, что происходит дальше в отношении продаж и конверсий, на самом деле не связано с SEO.

Хотя в корне они не ошибаются, SEO за последние годы стал намного сложнее , отчасти потому, что Google внес изменения в свои алгоритмы, чтобы включить новых факторов ранжирования , таких как удобство использования мобильных устройств, время загрузки страницы и общий пользовательский опыт ,

По состоянию на 2018 год SEO включает в себя множество факторов цифрового маркетинга, которые действительно могут способствовать повышению конверсии и доходов.

Без лишних слов, — это 6 эффективных способов согласования вашей стратегии SEO с усилиями по оптимизации коэффициента конверсии. Если вы только начинаете свою программу CRO, сначала прочтите наше Руководство для начинающих по оптимизации коэффициента конверсии.

Разработайте свой SEO для каждого шага воронки продаж

Каждый хороший специалист по SEO скажет вам следующее: трафик любой ценой не имеет смысла в 2018 году, все сводится к привлечению квалифицированных посетителей с намерением совершить покупку.

Подумайте: вы бы предпочли иметь 100 000 посетителей в месяц с коэффициентом конверсии 0,5% или 50 000 посетителей с коэффициентом конверсии 2%?

Хотя первая ситуация может успокоить эго маркетолога, вы должны стремиться ко второй: она может принести вашей компании в два раза больше продаж в месяц.

Чтобы привлечь больше квалифицированного трафика на ваш веб-сайт, вам следует реализовать стратегию SEO на основе воронки , которая будет сосредоточена на каждом этапе вашей воронки продаж электронной коммерции.

Ваша воронка продаж может выглядеть так (AIDA)

Если у вас есть опыт цифрового маркетинга, вы, вероятно, знаете, что посетители имеют разные намерения: некоторые посетители знают ваши веб-сайты, некоторые знают ваши продукты и некоторые ничего не знают (мы ‘ re не имеет в виду игру престолов, или мы?) .

Дело в том, что никогда не предполагал, что ваши посетители автоматически конвертируются, когда попадают на вашу целевую страницу.

Как маркетолог, вам следует разработать воронку SEO, которая будет привлекать квалифицированных посетителей в зависимости от их намерения охватить каждый этап воронки продаж вашего сайта.

Ответить на запросы, ведущие к началу последовательности

На данном этапе мы имеем в виду общие запросы: у потенциальных посетителей есть вопросы, на которые необходимо ответить наиболее полным и содержательным образом.

Для этого вам необходимо тщательно изучить свой рынок, чтобы определить запросы наверху последовательности (запросы TOFU).

Эти вопросы различаются от одной отрасли к другой: все они касаются выявления потребностей и вопросов.

Пример TOFU для веломагазинов

В этом примере потенциальные посетители ищут велосипеды, которые соответствуют их потребностям: эти потенциальные покупатели просто не знают, какой велосипед им следует приобрести.

Ваша задача — предоставить им соответствующий контент, чтобы ответить на их вопросы.

Предоставьте полезные подсказки посетителям, находящимся в середине последовательности



На этом этапе потенциальные посетители серьезно относятся к совершению покупки: они, таким образом, чрезвычайно ценны для вашего бизнеса.

Посетители, находящиеся в середине последовательности (MOFU), приходят с намерением совершить покупку: они знают, что они купят; они просто не знают, что и от кого.

Ознакомьтесь с результатами поиска «лучшая гитара для…» : гитаристы ищут гитары, которые подходят для определенного музыкального жанра.

В этом примере ваша работа будет заключаться в создании контента, который отвечал бы на следующие запросы: «10 лучших гитар для джазовых исполнителей; Лучшие электрогитары для металла… »

Когда работа над созданием контента будет завершена, вам нужно будет разработать удивительные страницы продуктов, чтобы превратить их в довольных клиентов.

Убеждать будущих покупателей на этапах конца воронки

На этапе конца воронки мы говорим о потенциальных покупателях, которые неоднократно посещали ваш веб-сайт, знают ваш продукт и почти готовы заказать у вас.

Этот последний шаг очень важен, поскольку он является краеугольным камнем ваших усилий по оптимизации коэффициента конверсии.

Чтобы привлечь этих потенциальных покупателей, вам нужно будет ответить на все вопросы, необходимые, чтобы успокоить потенциальных клиентов.

Вот некоторые из основных проблем посетителей электронной коммерции:

• Стоимость доставки и доставки
• Обслуживание клиентов
• Упаковка
• Цвета, размеры и индивидуальные заказы

На данном этапе существует эффективное решение для конвертации посетителей включает обзоры клиентов и видеоотзывы : это предоставит вашим посетителям содержательную информацию от клиентов.

Думайте о мобильности

С тех пор, как Google выпустил свой Mobile First Index, мобильные возможности стали основным фактором для определения вашего рейтинга.

Проще говоря, теперь Google оценивает ваш веб-сайт на основе предоставляемого им мобильного опыта, в том числе:

• Как быстро загружается ваш веб-сайт
• Насколько оптимизированы ваши изображения
• Как долго ваши посетители остаются
• Сколько страниц читают ваши посетители

Улучшив работу вашего сайта на мобильных устройствах, вы улучшите как свой рейтинг SEO, так и количество конверсий.

Зная, что более 50% всего трафика поступает с мобильных устройств, вам следует начать оптимизацию своего сайта для мобильных устройств прямо сейчас.

Во-первых, улучшение вашего мобильного опыта поможет вам подняться на место в результатах поиска : это приведет к привлечению более квалифицированных посетителей на ваш сайт.

Тогда наличие мобильного веб-сайта поможет вам привлечь больше клиентов. : это увеличит ваши доходы от продаж.

Короче говоря, удобство для мобильных устройств достигло точки, где образуется круг добродетели : более высокий рейтинг в результатах поиска приведет к большему количеству клиентов, которые будут лучше конвертировать, что привлечет еще больше новых квалифицированных посетителей.

Никогда не недооценивайте время загрузки страницы

Время загрузки страницы действительно имеет значение, когда дело доходит до SEO.

Фактически, Google недавно запланировал обновление своего нового алгоритма ранжирования: теперь он будет наказывать веб-сайты, отображающие длительное время загрузки страницы.

Поскольку теперь Google ранжирует веб-сайты на основе их мобильной версии, фактор времени загрузки страницы необходимо учитывать с точки зрения мобильных устройств.

Вот 2 бесплатных инструментов , которые помогут вам диагностировать любые проблемы, связанные со скоростью мобильной связи:

Улучшение времени загрузки страницы принесет вам много преимуществ:

С учетом нового алгоритма повышение скорости вашей страницы теперь также поможет ваш рейтинг выше ( или, по крайней мере, защищает вас от любого штрафа Google ).

Не могли бы вы улучшить свой пользовательский опыт?

В настоящее время улучшение SEO включает в себя улучшение взаимодействия с пользователем.

Для начала вы можете взглянуть на эти 3 важных фактора , которые помогут вам определить любую проблему взаимодействия с пользователем, которая может помешать вашему веб-сайту привлекать больше посетителей:

Проблемы с навигацией по сайту

Слишком много неработающих ссылок и ошибки 404 должен быть признаком того, что что-то портится на вашем сайте.

Использование поискового робота, такого как Screaming Frog, — хорошее начало для определения любого неработающего URL-адреса, который может повлиять на удобство использования вашего сайта.

Протокол HTTPS

Отображение протокола HTTPS чрезвычайно важно, поскольку Google начал наказывать веб-сайты, которые этого не делают.

Помимо потенциального вреда для вашего рейтинга, отказ от отображения протокола HTTPS считается плохим сигналом для большинства покупателей электронной коммерции: он просто не вызывает доверия.

Готовность к работе с сенсорным экраном

Помните, что мы говорили о важности удобства для мобильных устройств?

Несмотря на то, что некоторые веб-сайты эффективно отображают мобильную версию своего веб-сайта, некоторые часто забывают проверить, как кнопки, страницы и как пользователи взаимодействуют с контентом на устройствах с сенсорным экраном.

Оптимизируя свой веб-сайт для мобильных устройств, обратите внимание на общее впечатление от сенсорных экранов: ваша цель должна состоять в том, чтобы максимально приблизиться к пользовательскому опыту нативных приложений.

Объедините свои усилия по A / B-тестированию с SEO

Оптимизация коэффициента конверсии имеет смысл только тогда, когда вы оптимизируете для квалифицированных посетителей, что объясняет, почему SEO и CRO так хорошо дополняют друг друга.

Пока вы проводите A / B-тесты, уделите время тщательному изучению вашего трафика:

• Кто ваши посетители (образ покупателя)
• Чего они хотят (намерения)
• Что они покупают? (поведение)

Определив эти 3 фактора ( личность, намерение и поведение ), вы будете в гораздо более удобном положении, чтобы создавать контент, адаптированный к вашей воронке продаж .

После создания и публикации этого контента запустите A / B-тесты, чтобы выявить лучшие макеты, проекты и структуры, которые обеспечат наибольшее количество конверсий.

Помните: квалифицированный трафик и CRO идут рука об руку для увеличения продаж вашего сайта электронной коммерции. [click_to_tweet tweet = ”Все дело в том, чтобы найти правильный баланс между квалификацией вашего трафика и удобством для пользователей. #CRO #SEO «quote =» Все дело в том, чтобы найти правильный баланс между квалификацией вашего трафика и удобством для пользователей.”]

Вам понравилась эта статья? Не стесняйтесь делиться и проверять наши другие подробные статьи о том, как оптимизировать свой веб-сайт, электронную коммерцию и цифровой маркетинг.

Хотите повысить производительность страницы вашего продукта электронной торговли? Прочтите нашу последнюю подробную статью по этой теме или запросите демонстрацию прямо сейчас.

.

No related posts.