Социальные сети: что это такое – статьи про интернет-маркетинг
Брэд КалленОригинальный текст — www.seoelite.com/Lessons/Social-Network-Marketing.htm.
Перевод выполнен с разрешения правообладателя.
Как вы думаете, какой тип маркетинга более эффективен?
Компания А использует теле-маркетинг, нецелевые e-mail кампании, рекламу по телевидению и пр. для того чтобы раскрутить свои товары. Они используют методы так называемого «маркетинга вмешательства» — вмешиваются в рутинную, ежедневную жизнь потребителя, бомбардируя их своими маркетинговыми сообщениями, в надежде что несколько (достаточное количество, чтобы они могли заработать) из них обратят на них внимание и совершат покупку.
Компания Б использует маркетинг «из уст в уста» и концентрируется на изготовлении такого классного продукта, что маркетингом будут заниматься их покупатели вместо них. Он также используют традиционные средства маркетинга как e-mail, директ-мейл и теле-маркетинг, но применение этих средств основано на принципах «маркетинга с разрешения клиента» — ориентирован на тех клиентов, которые сами изъявили желание узнать о продукте больше, так как предварительно узнали о том какой он хороший от своих друзей и знакомых.
Так что же работает лучше?
Маркетинговый бюджет компании Б гораздо меньше, но используется он гораздо более эффективно, так как он направлен на приобретение доверия потребителей через:
- создание уникального продукта, о котором стоит говорить;
- их покупатели/пользователи помогают им с маркетингом.
Одним из самых эффективных видов рекламы «из уст в уста» являются социальные сети. Давайте поближе рассмотрим, что они из себя представляют, и как их можно использовать.
Социальные сети, что это такое?
Ключевой момент, который делает рекламу «из уст в уста» такой успешной, это, то, что рекомендации приходят от беспристрастных и известных источников. Ключевые слова здесь — это беспристрастный и известный, эти слова заставляют рекламу или маркетинг «из уст в уста» работать.
Маркетинг «из уст в уста» основан на доверии — вы либо доверяете рекомендациям ваших друзей и знакомых, либо нет. Критериями, по которым определятся, доверять ли рекомендации или нет два: насколько беспристрастна рекомендация (нет никаких скрытых мотивов) и насколько хорошо известен источник рекомендации (таким образом, дает возможность определить, насколько можно доверять суждению из данного источника).
Например, скажем, мой друг Алан рекомендует мне ресторан, в котором он только недавно пообедал впервые.
Беспристрастные и знакомые источники — вот что заставляет доверять рекомендациям и следовать им.
Таинственная связь между социальными сетями
и поисковым маркетингом
Что такое онлайновая социальная сеть?
Теперь, если перенести эту концепцию на сеть, то, что получается?
Ранние виды онлайновых социальных сетей — это форумы, листы рассылки, чаты. Форумы выдержали испытание временем и до сих пор являются мощным инструментом маркетинга, если вы знаете, как их использовать.
Социальные сети живут обменом информацией, идеями, ресурсами. Форум оживает тогда, когда обсуждаются новые идеи, и каждый торопится поделиться своим опытом.
Одна из причин, по которой социальные сети являются успешными — это, то, что они предоставляют пользователям шанс стать частью чего-то большего. Любая социальная сеть — будь то форум или сообщество вокруг блога или же сообщество наподобие MySpace или Orkut — будет успешным только в том случае, если ее члены имеют достаточный запас энтузиазма для того, чтобы принимать активное участие в беседах и обмене идеями.
Это участие должно проходить без финансового вознаграждения. Я сознательно употребляю слово «должно», потому что система, для того чтобы оставаться рабочей должна быть беспристрастной, любая денежная составляющая должна быть исключена.
Вы слышали про MySpace? Недавно они объявили себя самым популярным сайтом в интернете. И они, без всяких сомнений, являются наибольшей социальной сетью на сегодняшний день.
Видели Digg? Возможность участников оценивания (голосования) за ту или иную новость — является ядром этого «продукта». Владельцы Digg сумели построить очень мощную социальную сеть, которая одновременно является одним из самых мощных маркетинговых инструментов.
YouTube? Сообщество, построенное вокруг хостинг-сервиса предоставляющее возможность обмена видеофайлами и возможность их публичного обсуждения. Они смешали функциональность Digg с потребностью в нефильтруемых видео материалах.
MySpace, Digg и YouTube — это три наиболее успешных Интернет проекта за последний год. И каждый из этих проектов является социальной сетью.
Такой успех своего рода индикатор изменения маркетинговой парадигмы от вирусного маркетинга к маркетингу модели «из уст в уста».
Разница между вирусным маркетингом и маркетингом «из уст в уста»
Вирусный маркетинг, который является эпидемическим распространением новостей и информации, самое яркое явление в маркетинге за последние несколько лет. Но с возникновением маркетинга в социальных сетях и безумной популярностью этих сетей, как таковых мы наблюдаем очередное изменение в маркетинге.
Благодаря природе и структуре онлайновых социальных сетей, маркетинг «из уст в уста» скорее всего, займет место вирусного маркетинга, который основывается на передаче информации.
Маркетинг «из уст в уста» необычайно эффективен, потому что послание приходит от того, с кем у получателя уже есть определенные взаимоотношения — от кого-то, кого они воспринимают как надежный и ценный источник информации.
Красота и простота маркетинга «из уст в уста» заключаются в том, что передача вашего сообщения проста по своей форме.
Самая распространенная форма передачи — это рекомендация.
Для того чтобы понять, как работает маркетинг в социальных сетях, нужно понять, как работает маркетинг «из уст в уста». Это хорошо иллюстрирует идея «засасывающей воронки» Сета Гудина.
Засасывающая воронка
Вместо того, чтобы концентрироваться на обычном маркетинге, когда покупатели попадают к вам в руки о проходят через ряд предложений увеличивающейся ценности, можно попробовать идею засасывающей воронки, которая достигает другой цели.
Используя обычные средства и методы маркетинга, вы превращаете посетителей в дружелюбно настроенных посетителей, а затем — в покупателей. Обычно такой человек проходит все этапы маркетингового общения до того момента, когда его уже более не интересуют дополнительные приобретения.
Это концентрация на одном человеке/посетителе. Такая модель не предоставляет никакой возможности вашему покупателю или/и дружелюбно настроенному посетителю привлечь к вам своих друзей и знакомых, с которыми он находится в тесной связи. Если же превратить такого человека в «продавца» вашей услуги/товара, то это и будет засасывающая воронка в действии.
Для большинства компаний, их покупатели и дружелюбно настроенные посетители — это наиболее используемая часть аудитории. Они концентрируют свои усилия, для того чтобы извлечь из них как можно больше денег вместо того, чтобы попробовать заставить их привлечь новых покупателей. Используют партнеров для увеличения продаж, чьи возможности блекнут в сравнении с такими покупателями.
Такие покупатели это именно те люди, которые могут привлечь на ваш сайт столько трафика, что вам даже и не снилось. А стоимость трафика таких объемов и возможность его получения возрастают в геометрической прогрессии.
Используя технику «засасывающей воронки» вы предоставляете своим клиентам, дружелюбно настроенным посетителям и просто посетителям программу/услугу, которая значительно улучшает их деятельность и кроме того, вы предоставляете им возможность поделиться этой информацией со своими друзьями и знакомыми.
«Засасывая» людей, таким образом, вы можете сделать из вашего сайта магнит для трафика.
Для этого нужно предоставить людям возможность поделиться вашим решением с максимально возможным количеством людей. Причиной, по которой они будут это делать это их простое желание поделиться качественным ресурсом.
Все что нужно для того, чтобы случайный посетитель стал продавать ваши услуги — это предоставить ему платформу, для того чтобы распространить ваше сообщение среди максимально возможного количества людей. Социальная сеть в области, в которой вы работаете и есть такая платформа.
А теперь вопрос на миллион долларов. Как можно использовать социальные сети, для того чтобы промоутить ваш товар/услугу?
СЕТИ СОЦИАЛЬНЫЕ • Большая российская энциклопедия
СЕ́ТИ СОЦИА́ЛЬНЫЕ, совокупность множественных устойчивых однородных связей в обществе, выделяемых из разносторонних отношений между акторами (индивидами, группами, организациями, др. общностями), выступающими в качестве узлов. Термин введён брит. и австрал. социальным антропологом Дж. Барнсом (1918–2010) в 1954.
В междисциплинарных исследованиях С. с., интенсивно развивающихся с нач. 1980-х гг., широко используются методы математич. и статистич. моделирования (графов теория), социограммы, введённые Я. Морено для описания структуры групп социальных и их динамики. Сеть графически изображается в виде совокупности точек, часть которых соединены линиями, обозначающими наличие связи.
Свойства С. с. в значит. степени определяются их конфигурацией (открытой, разомкнутой или закрытой, замкнутой в зависимости от соотношения числа связей вне и внутри сети; простейшие конфигурации – диада и триада, фиксирующие связи между двумя и тремя акторами), плотностью (число связей между её агентами), централизацией сети, определяемой тем, в какой мере связи агентов концентрируются вокруг одного или нескольких узлов. К свойствам С. с. относятся также уровень их гомогенности (степень однородности включённых акторов), интенсивность (количество контактов, совершённых с одними и теми же акторами в течение определённого периода времени), сила [структурная близость между акторами, измеряемая (не)готовностью к разрыву существующей связи ради установления др. связи]. Сетевые связи образуются на основе избирательности при установлении контактов – наличия у агентов сходных признаков, их репутации и известности, рекомендаций доверенных и авторитетных акторов, опыта предыдущего взаимодействия. С. с. могут строиться на основе совместной собственности, контрактных обязательств, совместного членства в организациях, родственных и дружеских связей, взаимного наблюдения или личного общения. Сетевая связь может фиксировать непосредств. взаимодействие (интеракцию) между акторами или их включённость в одну и ту же структуру.
С. с. выполняют множество функций. Они являются каналами, через которые осуществляется коммуникация, происходит обмен информацией, ресурсами, услугами, реализуются рыночные трансакции, формируется доверие как ожидание предсказуемых действий от др. акторов и накапливается социальный капитал – взаимные обязательства, которые могут быть мобилизованы включёнными в сеть акторами (Дж. С. Коулмен). Посредством С. с. осуществляется взаимоконтроль над её членами.
Сетевой подход успешно используется при анализе крупных социальных систем (теория «сетевого общества» М. Кастельса), малых групп и местных сообществ (Б. Уэллман), при анализе рынков в экономической социологии (Х. Уайт, У. Бейкер, У. Пауэлл) и др. Его применение позволило обнаружить, что при поиске работы более эффективными оказываются не сильные связи с родственниками и близкими друзьями, а слабые связи с коллегами или случайными знакомыми (М. Грановеттер). Слабые связи выводят акторов на др. сети, расширяя число контактов и источников информации. Сетевые связи используются при построении новых гибких форм организации, подобных прямым продажам (сетевому маркетингу). Важную роль играют межорганизац. сети, построенные на перекрёстном владении собственностью, устойчивых контрактных и субконтрактных связях и т. д.
Иное представление о С. с. было сформировано в рамках акторно-сетевого подхода, рассматривающего материальные объекты (вещи, технологии, калькулятивные устройства) как равноправные элементы социальных отношений, включённые в гетерогенную сеть и участвующие в качестве актантов в распределённом действии наряду с человеческими существами (Б. Латур, М. Каллон, К. Кнорр-Цетина).
Виртуальные социальные сети
Возникновение Интернета позволило создать виртуальные С. с., которые представляют собой интерактивные многопользовательские сайты или онлайн-сервисы (термин появился в 2000-х гг.) для построения, репрезентации и поддержания социальных отношений. Контент виртуальных С. с. наполняется самими участниками; они являются частью новых социальных медиа, наряду с блогами, платформами для совместного производства контента (Wikipedia, YouTube), виртуальными социальными и игровыми мирами. Отличительными признаками С. с. являются создание персональных профилей и списков контактов («друзей»), допускаемых к персональной информации, а также возможность смотреть списки контактов, сформированные др. участниками данного сервиса (Д. Бойд). Первым социально-сетевым ресурсом принято считать амер. портал classmates.com (созд. в 1996 Р. Конрадсом), который предоставлял всем желающим возможность найти своих одноклассников, однокурсников и сослуживцев (рос. аналог «Одноклассники» запущен в 2006), в 1997 Э. Вейнрейхом создан SixDegrees.com (закрыт в 2001), который изначально предоставил возможность пользователям создавать личные профили, списки своих друзей.
На основе технологии Web 2.0 (создана в 2005 Т. О’Райли), особенностью которой является принцип привлечения пользователей к наполнению (напр., найдя на одном из таких сайтов совершенно незнакомого для себя человека, можно увидеть цепочку промежуточных знакомств, через которую вы с ним связаны), построены С. с.: LinkedIn, MySpace и Facebook [первая сеть, в которой было открыто более миллиарда аккаунтов (хранимая в компьютерной сети совокупность данных о пользователе, необходимая для его опознавания и предоставления доступа к его личным данным)], «Мой круг», Twitter (обмен короткими сообщениями), Instagram (обмен фотографиями и видеозаписями) и др.
С. с. превратились в форму альтернативных медиа, где не просто выросли потоки распространяемой и обмениваемой информации, но каждый может стать производителем контента. Стали возможными новые формы дистанционной работы, в т. ч. совместной, не требующей физич. соприсутствия. С. с. стали основой образования виртуальных сообществ, создаваемых вокруг общих интересов, взглядов, форм деятельности (профессиональной, культурной, бытовой), выступили инструментом гражд. мобилизации и протестных политич. движений.
Использование новых технологий усилило коммуникативную автономию участников С. с. (М. Кастельс), но в то же время расширило возможности социального контроля, сопряжённые с размыванием границ между частным и публичным.
Социальные сети для бизнеса — обзор на LiveBusiness
15.02.21. Новую соцсеть ClubHouse уже используют для бизнеса
Социальная сеть голосовых чатов ClubHouse, почему-то, сразу начала набирать популярность, и некоторые известные компании (Яндекс, Mail.ru, AliExpress, ВТБ) уже создали свои комнаты для общения с клиентами. ClubHouse — это что-то типа онлайн-радио или аудио-стримов. Там можно, например, привлекать новых клиентов своими экспертами или получать обратную связь о продуктах. Пока он работает только на iPhone и только по приглашению. Но, возможно, стоит попробовать что-то там сделать именно сейчас, на этапе активного роста, чтобы успеть собрать аудиторию пока бесплатно и дешево, но с условием рисков того, что соц.сеть не взлетит.
2020. Сервис ответов Яндекс.Кью предлагает компаниям создавать странички
Недавно Яндекс запустил сервис Яндекс.Кью — это что-то типа Ответов Mail.ru, но ориентированное на участие представителей малого-среднего бизнеса (которые будут стараться, отвечая на вопросы, привлекать новых клиентов). Первое, что нужно сделать — создать страничку своей компании, от имени которой можно отвечать на вопросы. По крайней мере, Вы сразу получите ссылку на свой сайт, которая поможет повысить его позиции в поисковиках. А если будете еще и мониторить вопросы и давать грамотные ответы (которые находятся в компетенции компании), то получите еще и заинтересованных посетителей. Также, Яндекс предлагает использовать свою страничку для организации портала поддержки, базы знаний, в которой клиенты смогут находить ответы на свои вопросы, не тревожа ваших сотрудников. Либо — попытаться на этой платформе создать Комьюнити в котором ваши клиенты будут делиться опытом и впечатлениями.
2020. TikTok запустил платформу TikTok для Бизнеса
Сервис коротких видеороликов TikTok создал платформу для брендов и маркетологов TikTok for Business. В основном, она предоставляет рекламные инструменты для крупных компаний/брендов: TopView (полноэкранный баннер, который появляется при первом запуске приложения), Brand Takeover (полноэкранный баннер с обратным отсчётом на 3-5 секунд до кнопки закрытия), Hashtag Challenge (флешмоб от имени бренда, который длится шесть дней), In-Feed Video (кампания с роликом на 5-15 секунд в ленте пользователей), Brand Effect (брендированные 2D- или 3D-фильтры). Вообще основная философия рекламной платформы TikTok — создавать не рекламу, а интересный контент (или контекст). Стоимость — пока по силам только крупным компаниям. Например, минимальная стоимость за In-Feed Video — $25 тысяч.
2019. Google продолжает конкурировать с Facebook за бизнес-странички
Этой весной Google закрыл свою социальную сеть Google+. Но в компании и не думают отдавать нишу социальных бизнес-страничек Фейсбуку. Их главная ставка — сервис Google Мой Бизнес. Раньше он позволял создать лишь маленькую карточку-визитку компании для гуглокарт, но теперь там можно создать полноценный сайт с фотками, блогом и отзывами. На днях вышло обновление, которое позволяет разместить на страничке логотип, баннер и оффер/акцию, сделать короткий и красивый URL странички. А для компаний, у которых есть и обычный сайт — теперь доступны виджеты а-ля «Оставь отзыв о нас на Гугле» (кстати, виджеты — одна из главных фишек Facebook-страниц). В качестве социальной сети — можно считать всех людей с гугл-аккаунтами (они могут оставлять отзывы). Кроме того, преимущество бизнес-страниц Google в том, что они выдаются в результатах Гугло-поиска и на Картах. Особенно эффективно это работает для локальных бизнесов (магазинов, кафе, фитнес-клубов…).
2013. Новые фичи LinkedIn: Билл Гейтс, контакт менеджер, SMS-авторизация и многое другое
Социальная сеть для бизнесменов и профессионалов LinkedIn в последнее время постоянно добавляет новые фичи. Но мы специально терпели и не рассказывали о них до сегодняшнего дня. Ведь сегодня профайл на LinkedIn завел себе Билл Гейтс, который недавно опять стал самым богатым человеком мира. У него довольно скудный опыт работы, тем не менее его сразу приняли в список VIP-блоггеров, так что теперь вы можете зафоловить Билла и комментировать его посты. А теперь коротко о тех изменениях в функциональности LinkedIn, которые произошли в последнее время: ***
2013. Промаркет — отраслевая доска объявлений поверх Скайпа
Недавно Skype затеял какую-то странную попытку создать социальную бизнес-сеть (или сообщество) Skype In The Workspace. Теперь этим решил заняться и наш отечественный стартап Промаркет. И нужно сказать, у Промаркета система более вразумительная. По крайней мере, в ней коммуникационное пространство разбито по отраслям и четко ориентировано на заключение сделок (купи-продай). Например, если вы занимаетесь торговлей рыбой, вы заходите в отраслевой чат Рыба и спамите таких же рыбников, как и вы, своими коммерческими предложениями, или читаете их предложения. Чат можно отфильтровать по различным ключевым словам или по теме (куплю/продам). Ну а если вы находите интересное предложение — вы конечно можете тут-же отправить персональное сообщение его автору или позвонить по Skype. ***
2012. Skype In The Workspace — из Skype хотят сделать социальную сеть
Похоже, в Microsoft — переизбыток идей, относительно того, что делать со Skype, и некому эти идеи вовремя прибивать. Новый сервис под названием Skype In The Workspace представляет собой что-то среднее между социальной сетью и фриланс-биржей для предпринимателей и малых бизнесов. Там можно постить проекты (или предложения) и приглашать к их обсуждению других участников. Обсуждение, естественно, происходит через Skype. По заявлению Microsoft, сервис уже тестировался в течении 6 месяцев, и вот сейчас вышел из бэты. Но выглядит он очень примитивно, и судя по всему, особой популярностью не пользуется. Хотя, кое-что интересное в нем есть. Это авторизация. Она возможна не только через Skype-аккаунт, но и через LinkedIn (других опций — нет). И это еще одна монетка в копилку слухов о том, что Microsoft может купить LinkedIn. ***
2012. LinkedIn превращается в Facebook для бизнеса
Хотя термин «Facebook для бизнеса» уже исторически закрепился за внутри-корпоративными социальными сетями (типа Yammer и Chatter), социальная сеть LinkedIn уже близка к тому, чтобы стать первой реальной социальной бизнес-сетью аля Facebook. Несколько лет назад, когда каток Facebook прошелся по всем остальным социальным сетям, LinkedIn отошел в сторонку. Он не стал конкурировать с Facebook за место, где люди общаются и проводят время. LinkedIn превратился в социальный сервис для поиска работы (или сотрудников), и исправно выполнял свою функцию. Скорее всего, это и позволило LinkedIn выжить в то время. Однако, теперь LinkedIn уже не выживает. LinkedIn перешел в наступление. За последние 3 года количество пользователей в LinkedIn увеличилось на 150 млн (до 175 млн). И теперь LinkedIn готов конкурировать с Facebook и Twitter за «место для общения». ***
2012. LinkedIn сравнила офис прошлого, настоящего и будущего
Очевидно, у LinkedIn всегда есть в распоряжении несколько тысяч офисных сотрудников из разных компаний, которым как раз нечего делать, и они могут ответить на пару вопросов. На этот раз LinkedIn провела опрос 7000 респондентов на тему офиса прошлого, настоящего и будущего. Итак, вот 10 старых штучек, которые (по их мнению) вымирают в современных офисах: ***
2011. Бизнесам необходимо приспосабливаться к Google+
За последние 2 недели Google фактически совершил очередную революцию в интернете. Никто не ожидал, что в ближайшее время кто-то сможет нарушить социальную монополию Facebook, но похоже, Гуглу это удастся. И т.к. сегодня для того, чтобы быть успешным, любой бизнес должен быть частью социального Вэба, то, хочешь-не-хочешь, придется разобраться и начать использовать Google+. К счастью, время еще есть, т.к. сеть пока работает в полузакрытом режиме (регистрация только по приглашениям). Кроме того, основные бизнес-фичи появятся только во второй половине года. Но уже сейчас к ним можно привыкать: ***
2008. LinkedIn рекламирует людей с помощью бизнес приложений
Недавно LinkedIn — самая популярная сеть профессиональных контактов, открыла платформу для интеграции со сторонними вэб-приложениями InApps. Этот ход можно рассматривать как попытку клонировать Facebook Apps, которые принесли огромный успех сети Facebook. Однако назначение приложений LinkedIn — совсем другое. ***
2008. Bebo — новая открытая платформа для бизнес-приложений
Компания Bebo сообщает, что со времени запуска новой открытой платформыэтой социальной сети было осуществлено 4,250,409 инсталляций приложенийBebo Apps. С появлением открытой платформы Bebo более 40 компанийсоздали свои приложения на Bebo, более 4 миллионов приложений былоустановлено за первую неделю. ***
2007. Создана система управления документами для Facebook
Лондонская компания Alfresco, разрабатывающая системы управленияконтентом предприятий (ЕСМ), интегрировала свою систему популярнойсоциальной сетью Facebook. «При помощи Facebook компании могут взаимодействовать со своимиклиентами, партнёрами и сотрудниками, использовать как социальныесвязи, так и контент, а также следит за тем, что происходит напредприятии»- сообщает John Newton, директор по IT компании Alfresco. ***
Социальные сети — всё по этой теме для программистов
Sherlock — скрипт, который помогает найти профили в соцсетях по имени пользователя
Можно найти пользователя и собрать все его профили в удобный список или проверить, свободно ли имя для регистрации нового аккаунта.
Big Data для бизнеса: как крупные компании работают с клиентами в социальных сетях
Как крупные компании работают с клиентами в социальных сетях, расскажет вам исполнительный директор компании «Иннодата», Александр Сергиенко.
Что происходит с Facebook: хронология событий после утечки данных 50 миллионов человек
В Сети продолжается волна негодования, связанная с утечкой персональных данных 50 миллионов пользователей популярной социальной сети. #DeleteFacebook — от своих страниц отказываются именитые личности, а Мару Цукербергу выдвинуты обвинения со стороны Федеральной торговой комиссии США.
Создаём политического Twitter-бота с помощью Node.js и StdLib
Автоматизация правит миром. Разбираемся, как, используя цепи Маркова, на основе двух существующих аккаунтов, сделать самообучающегося Twitter-бота.
Diaspora* — альтернативная социальная сеть в постсноуденовскую эпоху
Благодаря утечкам секретной информации тема неприкосновенности личной жизни, анонимности, цензуры в интернете постепенно выходит из технических и политических кулуаров и начинает волновать широкую общественность. Всё больше людей задумываются о феномене больших…
Алгоритм, демонстрирующий круг знакомств человека для социальных сетей
Предположим, что нам требуется разработать алгоритм, демонстрирующий связи человека с человеком, но при условии, что база очень большая. Например, для использования в Facebook или LinkedIn. Хороший способ решить эту задачу…
Open Graph Stories: секрет повышения виральности в играх в Facebook
Марк — семнадцатилетний парень. Каждое утро он в спешке встает, чтобы добраться до школы. Он перекусывает стоя, быстро допивает свой кофе, хватает рюкзак, ключи от дома и смартфон и бежит…
Зачем сайту нужны социальные сети
Сегодня сложно себе представить сайт, на котором не размещены кнопки социальных сетей. А в некоторых случаях Facebook-страница или страница в «ВКонтакте» заменяет компаниям отдельный сайт. На ведение страниц в социальных сетях компании тратят много времени, а иногда и денег. Однако оправданы ли такие вложения? Может ли бизнес сегодня обойтись только лишь правильно спроектированным, корректно работающим сайтом, не включая в работу социальные медиа?
Обойтись без социальных сетей сегодня, конечно, можно, однако во многих случаях это означает — потерять значительную часть своей аудитории и потенциальных клиентов.
Сегодня пользователи проводят много времени в социальных сетях. Причём это касается как молодых людей (представителей так называемого поколения миллениумов), так и людей постарше. Пользователи изучают социальные сети как с компьютеров, так и со мобильных устройств. Например, более половины онлайн-времени на смартфонах американские «миллениалы» (люди в возрасте от 18 до 34 лет) проводят в социальных сетях. Самые популярные социальные сервисы — это Facebook, ВКонтакте, YouTube, Instagram, Snapchat и Pinterest. Аудитория соцсети Facebook, превышающая 1 млрд человек, и большое количество времени, которое пользователи тратят на неё — один из главных аргументов, который показывает, что эту аудиторию нельзя потерять.
Наличие страницы в Facebook (или во «ВКонтакте») и постоянная публикация на ней новостей компании — это сегодня самый простой способ рассказать своим клиентам о том, что происходит в бизнесе, какие новые предложения существуют для клиентов. Кроме того, представительство бизнеса в социальной сети — это самый простой способ для аудитории связаться с компанией. Если клиенты захотят уточнить, например, возможна ли работа компании в необычное для неё время или может ли бизнес выполнить нестандартный заказ, то сегодня спросить об этом проще всего именно в социальной сети, добавив комментарий к одному из постов или написав сообщение на странице компании. Письмо, отправленное на электронный адрес фирмы, может затеряться или попасть в спам, звонок, сделанный в неурочное время, может вовсе не получить ответа. А вот связь через социальные сети – самый простой и удобный способ и для клиентов, и для бизнеса. Более того, через социальные сети удобно получать обратная связь от клиентов. С их помощью очень легко узнать, например, о том, понравилась ли новинка, представленная накануне или удобен ли график работы в праздничные дни можно.
Социальные сети дают возможность клиентам быть ближе к компании, а компании – быть более реальной для своих пользователей. Активность компании в социальных сетях способствует не только росту узнаваемости бренда, а и большей её видимости в лентах новостей пользователей. Когда люди видят, что их друзья в социальных сетях комментируют или отмечают «лайками» посты вашей компании, они видят её упоминание и могут стать подписчиками вашей страницы. Таким образом, активность в социальных сетях способствует органическому росту популярности компании.
Система управления сайтами UMI.CMS позволяет не только разработать сайт, но и подключить к нему социальные сети: включить комментарии из Facebook и Вконтакте, возможность авторизации через соцсети, настроить трансляцию сообщений из соцсетей на страницах сайта и даже бесплатно создать полноценный интернет-магазин ВКонтакте, выгрузив его содержимое с вашего сайта на UMI.CMS.
Недавние статьи:
Комментарии Facebook
Комментарии ВКонтакте
создание групп, обслуживание, администрирование. SMM продвижение групп в социальных сетях за 1000 рублей в месяц.
Почему крупные компании любят социальные сети?
В группе или публичной странице собирается и живет лояльная к вашей компании аудитория. Все прекрасно знают, что постоянный клиент, который знает внутреннюю жизнь компании, лучше, чем разовый.
Позволяют активно работать с негативными отзывами как клиентов, конкурентных вбросов и распространенным в сети «троллингом». Безусловно самое важное в этом деле не игнорировать негативный отзыв и оставаться честным перед людьми, в этом случае потенциальный клиент сможет стать настоящим.
Увеличение посещений на сайте. Переходы на сайт через социальную сеть достигаются в первую очередь через интересный контент, продолжение которого можно посмотреть на веб-ресурсе.
Социальная сеть в продажах — это способ подружиться с человеком, рассказать о деятельности и постоянно напоминать о себе, когда сайт служит для оформления заказа. Как показывают статистические данные, именно такой союз двух ресурсов дает больше 60% продаж во всем интернете.
Использование визуальной информации как эффективный инструмент убеждения. Именно в социальных сетях визуализация идеально работает на результат. Оформление группы обязательно в стиль сайта, так человек не усомнится в том, что это именно ваша организация. Качественные фото и картинки.
Наше SMM-агентство занимается продвижением в социальных сетях таких компаний, как:
Мировая сеть пиццерий — Domino’s Pizza Россия
Работа и карьера в Domino’s Pizza Россия
Транспортная компания Vlastelin
Частная премиум гимназия им. Петра Великого
«Новый ВЕК» Строительная компания
Салон красоты и мобильная студия Фъёртис в Москве
CityFood — Сбалансированное питание с доставкой в Москве
Строительная компания Терем в Саратове
Корпоративные социальные сети
Корпоративная социальная сеть — портал для определенной целевой аудитории компании, построенный по принципу социальной сети и включающий расширенный функционал для общения и взаимодействия между участниками. Корпоративная социальная сеть может разрабатываться как для сотрудников компании, так и для ее внешней аудитории — партнеров, дилеров и пр. Как правило, доступ в корпоративную социальную сеть закрыт для внешних пользователей.
Отличия корпоративной социальной сети от классического Интранет-портала:
Классический Интранет-портал | vs. | Корпоративная социальная сеть |
Отражает формальную структуру организации, игнорируя неформальные связи | Отражает реальные связи в компании | |
Публиковать материалы могут только администраторы | Публиковать материалы могут все сотрудники | |
Размещается «избранный» контент — только самая значимая информация, прошедшая модерацию | Размещается большой объем контента, формирующий реальную базу корпоративных знаний | |
Централизованная структура, медленное, санкционированное «верхом» развитие | Децентрализованная структура и естественное, самостоятельное развитие | |
Коммуникации направлены сверху вниз | Коммуникации направлены снизу вверх |
Разработка корпоративных социальных сетей в SPBNET возможна на двух платформах — собственной Sapphire CMF и самой популярной российской коробочной системе 1С-Битрикс: Управление сайтом 7. 1 с технологией «Социальные сети». SPBNET является сертифицированным партнером 1C-Битрикс. | ||
Выбор платформы зависит от особенностей каждого проекта — на основе Sapphire CMF в основном реализуются сложные и заточенные под конкретную компанию решения, на основе 1C-Битрикс — проекты, в которых необходимы только основные универсальные функции социальных сетей. |
Для чего используется корпоративная социальная сеть:
- Формирование лояльного сообщества, повышение мотивации;
- Налаживание прямого диалога с аудиторией, получение быстрого отклика, сбор предложений, а также возможность «тестировать» новые идеи на большой фокус-группе;
- Оперативное распространение информации;
- Внутри компании: организация пространства для эффективного взаимодействия сотрудников, сокращение времени на поиск контактов и документов, предотвращение потери документов; быстрое обучение новых сотрудников, мотивация персонала к самообучению; возможность контролировать «эмоциональный фон» коллектива и своевременно предупреждать конфликты
Пример проекта: корпоративная социальная сеть для мобильного оператора Tele2
Проект предназначен дилерам Tele2 — продавцам, работающим в магазинах сотовой связи. Дилеры взаимодействуют с конечным клиентом, осуществляющих продажу sim-карт Tele2, и от их лояльности во многом зависит успех компании на рынке. Ресурс нацелен на формирование единого сообщества дилеров-продавцов, лояльного по отношению к бренду Tele2, и интегрирован с системой вознаграждения дилеров. Решение было разработано в 2007 г., с момента запуска сети в 2008 г. за 5 месяцев ее пользователями стали 34% целевой аудитории.
Уже по результатам на конец июня аналитическое агентство AC&M Consulting зафиксировало, что в Петербурге оператор Tele2 по чистым подключениям абонентов опередил конкурентов: Tele2 — 32,2%, «Вымпелком» («Билайн») — 29%, МТС — 26%, «Мегафон» — 9,7%, «Скай Линк» — 3,1%. При том что ранее на протяжении нескольких месяцев Tele2 стабильно занимала четвертое место по количеству подключений в дилерских салонах.
Веб-проект для Tele2 является одним из первых примеров российских корпоративных социальных сетей. Впервые журналистам проект был представлен в Москве на совместной пресс-конфереции с компанией 1С-Битрикс. Предлагаем Вашему вниманию презентацию по проекту.
социальных сетей — журнал — Elsevier
Социальные сети — это междисциплинарный международный квартальный отчет. Он представляет собой общий форум для представителей антропологии, социологии, истории, социальной психологии, политологии, географии человека, биологии, экономики, коммуникаций и других дисциплин, которые разделяют интерес к …
Читать далееСоциальные сети — это междисциплинарный международный квартальный отчет. Он представляет собой общий форум для представителей антропологии, социологии, истории, социальной психологии, политологии, географии человека, биологии, экономики, коммуникаций и других дисциплин, которые разделяют интерес к изучению эмпирической структуры социальных отношений, и ассоциаций. что может быть выражено в виде сети .Публикует как теоретические, так и содержательные статьи. Также включены критические обзоры основных теоретических или методологических подходов, использующих понятие сетей в анализе социального поведения , а также обзоры последних книг, посвященных социальным сетям и социальной структуре .
Редакционные критерии для принятия будут основаны на степени, в которой статья вносит широкий теоретический, методологический и эмпирически значимый вклад в изучение социальных сетей.Допустимые статьи могут варьироваться от абстрактных формальных математических выводов до конкретных описательных примеров конкретных социальных сетей. Поэтому редакторы особенно заинтересованы в статьях, которые пытаются раскрыть процессы, посредством которых социальные сети возникают, развиваются и имеют последствия для других аспектов поведения. Однако для отчетов о результатах эмпирических исследований рукописи должны содержать следующее: обсуждение выборки, представления и обобщаемости; содержательная основа на основе литературы по социальным сетям; рассмотрение процессов в социальных сетях; и содержать значимые данные.
Преимущества для авторов
Мы также предоставляем множество преимуществ для авторов, такие как бесплатные PDF-файлы, либеральная политика в отношении авторских прав, специальные скидки на публикации Elsevier и многое другое. Щелкните здесь, чтобы получить дополнительную информацию о наших услугах для авторов.
Информацию о подаче статей см. В нашем Руководстве для авторов. Если вам потребуется дополнительная информация или помощь, посетите наш Центр поддержки
Hide full Aims & ScopeGoogle доказывает, что социальные сети могут замедлить распространение фейковых новостей
Во время пандемии COVID-19 общественность боролась с совершенно другой угрозой: с чем U.Генеральный секретарь Н. Антониу Гутерриш назвал «пандемией дезинформации». Вводящая в заблуждение пропаганда и другие фейковые новости легко распространяются в социальных сетях, что угрожает общественному здоровью. Каждый четвертый взрослый заявил, что не получит вакцину. И хотя у нас, наконец, есть достаточно доз, чтобы достичь коллективного иммунитета в Соединенных Штатах, слишком многие люди обеспокоены вакцинами (или скептически относятся к тому, что COVID-19 является опасным заболеванием), чтобы достичь этого порога.
Однако новое исследование, проведенное Массачусетским технологическим институтом и инкубатором социальных технологий Google Jigsaw, дает некоторую надежду на устранение дезинформации в социальных сетях. В масштабном исследовании с участием 9070 американских участников, учитывающих пол, расу и партийную принадлежность, исследователи обнаружили, что несколько простых вмешательств пользовательского интерфейса могут помешать людям делиться фейковыми новостями о COVID-19.
Как? Не через «грамотность», которая учит их отличать надежные источники от плохих. И не через контент, который службы проверки фактов «пометили» как ложный, как это пытались сделать Facebook.
Вместо этого исследователи представили несколько разных подсказок через простое всплывающее окно, все с единственной целью: заставить людей задуматься о точности того, чем они собираются поделиться.Когда люди задумывались о точности рассказа, вероятность того, что они поделятся фейковыми новостями, на 20% ниже. «Дело не в том, что мы придумали вмешательство, которое вы однажды даете людям, а они уже настроены», — говорит профессор Массачусетского технологического института Дэвид Рэнд, который также был ведущим автором исследования. «Суть в том, что платформы по своей природе постоянно отвлекают людей от точности».
Ранний прототип подсказки о точности просил пользователей подумать о точности заголовка новости, прежде чем продолжить просмотр.[Изображение: Jigsaw] В начале эксперимента людям предлагалось всплывающее окно с просьбой оценить точность нейтрального заголовка. Один из примеров: «Сайнфелд официально переходит на Netflix». Это было просто, чтобы заставить их задуматься о точности. Затем им был представлен высокоуровневый контент, связанный с COVID-19, и их спросили, поделятся ли они им. Примеры заголовков о COVID-19, которые люди должны были разобрать, были: «Витамин С защищает от коронавируса» (неверно) и «CDC: распространение коронавируса может продлиться до 2021 года, но влияние может быть незначительным» (верно).Люди, которые были настроены думать о точности заголовков, с меньшей вероятностью делятся ложным контентом о COVID-19.
«В большинстве случаев люди могут достаточно хорошо сказать, что правда, а что ложь. И люди говорят, что, по большому счету, они не хотят делиться неточной информацией », — говорит Рэнд. «Но они могут сделать это в любом случае, потому что они отвлечены, потому что контекст социальных сетей фокусирует их внимание на других вещах [помимо точности]».
Анимированная версия «совета по цифровой грамотности» Jigsaw. Варианты этого дизайна были протестированы на эффективность во многих измерениях.[Изображение: Jigsaw] Что еще? Детские фото. Объявление о новой работе заклятого врага. Вездесущее социальное давление в виде лайков, репостов и подписчиков имеет значение. Рэнд объясняет, что все эти вещи складываются, и сам дизайн социальных сетей отвлекает нас от нашего естественного различения.
«Даже если вы тот, кто заботится о точности и обычно мыслите критически, контекст социальных сетей просто отключает эту часть вашего мозга», — говорит Рэнд, который затем рассказал о том, как в прошлом году он обнаружил, что « d поделился неточной историей в Интернете, хотя на самом деле он занимается именно этой темой.
Массачусетский технологический институт первым разработал теорию исследований. Затем Jigsaw начал сотрудничать и финансировать работу, используя своих дизайнеров для создания подсказок. Роки Коул, руководитель исследовательской программы в Jigsaw, говорит, что эта идея «находится в стадии инкубации» в компании, и он не думает, что она будет использоваться в продуктах Google, пока компания не убедится в отсутствии непредвиденных последствий работы. (Между тем YouTube, дочерняя компания Google, по-прежнему остается опасным убежищем для экстремистской дезинформации, продвигаемой с помощью ее собственных алгоритмов.)
В ходе исследования Массачусетский технологический институт и Jigsaw разработали и протестировали несколько небольших вмешательств, которые могут помочь вернуть человека в разумное, проницательное состояние. Один из подходов был назван «оценкой». Все, что сводилось к тому, чтобы попросить кого-нибудь оценить, насколько им известен примерный заголовок, точен. Это стимулировало их проницательность. А когда испытуемые видели заголовок о COVID-19 после того, как их подготовили, у них было гораздо меньше шансов поделиться дезинформацией.
Другой подход получил название «подсказки».Это была просто маленькая коробка, которая побуждала пользователя «скептически относиться к заголовкам. Изучите источник. Следите за необычным форматированием. Проверьте доказательства ». Еще один подход назывался «важность», и он просто спрашивал пользователей, насколько важно для них делиться только достоверными историями в социальных сетях. Оба этих подхода помогли сократить распространение дезинформации примерно на 10%.
Подход, который не сработал, заключался в партизанских нормах, которые объясняли, как и республиканцы, и демократы считали важным делиться только точной информацией в социальных сетях.Интересно, что когда этот «нормативный» подход был смешан с подходом «подсказок» или подходом «важности», угадайте, что? Советы и важность стали более эффективными. «Общий вывод состоит в том, что вы можете делать много разных вещей, которые по-разному определяют концепцию точности, и все они в значительной степени работают», — говорит Рэнд. «Вам не нужен особый волшебный совершенный способ сделать это».
Единственная проблема в том, что мы до сих пор не понимаем ключевой части головоломки: как долго эти подсказки работают? Когда их эффекты стираются? Пользователи начинают их отключать?
«Я предполагаю, что [эти эффекты] весьма эфемерны», — говорит Коул.«Теория предполагает, что людей волнует точность. . . но они смотрят в Интернете видео с милым котиком и внезапно думают не о точности, а о другом ». И чем больше вы видите подсказок о точности, тем легче их игнорировать.
Эти неизвестные указывают на направления для будущих исследований. Между тем мы знаем, что в нашем распоряжении есть инструменты, которые можно легко включить в платформы социальных сетей, чтобы помочь сдержать распространение дезинформации.
Чтобы люди обменивались точной информацией, сайтам может требоваться постоянный поток новых способов побудить пользователей задуматься о ее точности.Рэнд указывает на оперативный Twitter, выпущенный во время последних президентских выборов. Он считает эту подсказку очень хорошим дизайном, поскольку она спрашивает читателей, хотят ли они прочитать статью, прежде чем ретвитнуть ее, напоминая им о теме точности. Но Twitter не обновлял подсказку в течение многих месяцев с тех пор, и в результате, по его словам, это, вероятно, менее эффективно. «В первый раз [я увидел это] это было похоже на« Ого! Черт! »- говорит Ранд. «Теперь это похоже на« да, да »».
Дэш Хадсон обсуждает стимулирование продаж через социальные сети
Социальные сети сегодня являются первой точкой контакта для многих потребителей косметики.
Согласно исследованию Даша Хадсона, представленному на Beauty Inc @ 20, Instagram стал одним из самых мощных инструментов для информирования о решениях о покупке: 81 процент потребителей открывают для себя новые продукты на платформе социальных сетей, а 80 процентов потребителей используют Instagram для совершения покупок. решения о покупке — возможно, это неудивительно, поскольку данные также показали, что средний взрослый человек в США проводит в социальных сетях 82 минуты в день, а средний подросток из США тратит, по сообщениям, 12 часов в социальных сетях каждую неделю.
Больше из WWD
«В прошлом году потребители тратили больше времени на свои телефоны, и, что бы там ни было, использование социальных сетей на разных платформах увеличилось на 61 процент по сравнению со средним показателем с тех пор. начало пандемии », — сказала Мари Ла Франс, вице-президент по стратегии Dash Hudson. «Эти привычки, которые мы сформировали, изменили то, как мы теперь открываем и покупаем продукты. Большая часть потребительской культуры и активности проявляется в Интернете и социальных сетях, в то время как важный канал для достижения и построения отношений с потребителями до пандемии теперь стал важным двигателем бизнеса.
Более того, по словам Франции, Instagram, TikTok и Pinterest стали новой витриной, поэтому для брендов крайне важно использовать все каналы социальных сетей.
Примечательно, что, хотя все они обозначены как каналы социальных сетей, Франция заявила, что очень важно распознавать уникальные качества каждого канала. По ее словам, у каждого из них есть свои ключевые элементы и возможности, и для бренда важно использовать эти сильные стороны. Чтобы проиллюстрировать это, Франция объяснила ключевые различия между Instagram и TikTok как в демографии аудитории, так и в принимаемых сообщениях.
«[Instagram] — это ключевой канал, по которому потребители не только ожидают, но и приветствуют маркетинг для брендов», — сказал Франс. «Мы знаем, что Instagram — это безопасное пространство, в котором социальная коммерция находится на переднем крае, и нет причин бояться продавать там. Девяносто процентов людей следят за бизнесом в Instagram, поэтому магазины идеально подходят для брендов, которые хотят заработать на покупательской читающей аудитории ».
История продолжается
В отличие от Instagram, где высока концентрация пользователей миллениалов, аудитория TikTok широко представлена пользователями поколения Z.Хотя, хотя Франция отметила чувствительность поколения Z к маркетинговым сообщениям, 52 процента пользователей открывают для себя бренды на платформе, при этом коммерция не находится на переднем крае платформы.
«Поведение пользователей указывает на то, что [при использовании TikTok] потребители хотят, чтобы их развлекали», — сказал Франс. «Используя силу этого канала, бренды должны думать о творческом привлечении своей аудитории для повышения узнаваемости бренда. Ключ к TikTok — подходить к нему с аутентичностью, быть действительно стратегическим и сотрудничать с создателями, которые соответствуют вашему бренду и понимают пространство.”
Посредством своего программного обеспечения Dash Hudson позволяет брендам, включая Puig, Unilever, Estée Lauder и Sephora, замкнуть цикл на всех ключевых каналах визуального маркетинга, сосредоточив внимание на качестве фотографий и видео. Программное обеспечение позволяет брендам прогнозировать эффективность фотографий и видео, анализировать тенденции и ускорять рост по ключевым каналам визуального маркетинга и электронной коммерции.
Проще говоря, Франция сказала, что по мере того, как бренды работают для эффективного охвата потребителей по всем каналам, «доступ к такого рода технологиям подобен тому, что ваш потребитель находится рядом с вами, когда вы принимаете стратегические решения, но таким образом, чтобы не ставит под угрозу видение бренда. Алгоритм, ориентированный на конкретный бренд, знает, что работает для вашей уникальной визуальной идентичности »
Подпишитесь на рассылку новостей WWD. Чтобы быть в курсе последних новостей, подписывайтесь на нас в Twitter, Facebook и Instagram.
Суперзвезды WWE изящно реагируют на увольнения в социальных сетях
|
Ранее сегодня WWE шокировала мир рестлинга, объявив об освобождении Брауна Строумана, Алистера Блэка, Руби Риотт, Ланы, Сантаны Гарретт и Бадди Мерфи, некоторые из которых недавно были показаны в программах по телевидению, в том числе Строуман, который недавно был в титульной сцене чемпионата WWE.Эти релизы были связаны с мерами по сокращению затрат, при этом некоторые предполагали, что Винс МакМахон мог попытаться максимизировать прибыль перед продажей.
Бывшая суперзвезда WWE Браун Строуман в более счастливые временаУволенные борцы получили почти всеобщую поддержку в социальных сетях. Вот как каждый из них ответил.
Лана поблагодарила фанатов во вселенной WWE в своем твите реакции на релизы.
Я никогда не забуду фанатов и ту любовь, которую они мне оказали.Будь то танк, скафандры, флаги, CRUSH, Русев, 900 партнеров, свадьбы или столы: я старался вас всегда развлекать, и вы меня определенно возвысили. Спасибо. pic.twitter.com/n7W5i5KAMI
— CJ «Lana» Perry (@LanaWWE) 2 июня 2021 г.
Браун Строуман поблагодарил всех.
Какая глава в жизни. Спасибо!!!!!
— Браун Строуман (@BraunStrowman) 2 июня 2021 г.
Бадди Мерфи ответил несколько длиннее.
Итак, сегодня заканчиваются мои 8 лет в WWE! Какая безумная поездка! Самый высокий из максимумов, самый низкий из минимумов, но в любую погоду у меня было 3 минуты или 20 минут, я приложил все свои усилия к своим выступлениям! Нет ничего сложнее, когда все, что вам нужно — это бороться, но вы не можете! На мой взгляд, я даже не достиг своего пика
— Бадди Мерфи (@WWE_Murphy) 2 июня 2021 г.
, и мне не терпится увидеть, что ждет нас в следующем приключении. Мне посчастливилось работать с одними из лучших талантов в мире, и я многому научился.Но поверьте мне… весь мир узнает, что я имел в виду под «самым сокровенным секретом».
Всем спасибо! 🙏 pic.twitter.com/WijweDBfCp— Бадди Мерфи (@WWE_Murphy) 2 июня 2021 г.
Алистер Блэк пригласил фанатов присоединиться к нему на стриме его жены на Twitch.
Ребята, я совсем не злюсь. Давай поговорим об этом. Поделись со мной историями! Приходите пообщаться на Twitch. https://t.co/kf6a87a5tw
— Tommy End (@WWEAleister) 2 июня 2021 г.
Сантана Гарретт написала в Твиттере:
Спасибо, @wwe 🙏❤️✨
Мир.. Love & #HeadbandPower ✨ # timetoSHINE #womenswrestling #santanagarrett #wwe #nxt pic.twitter.com/9eLf1hOZ2C
— SANTANA GARRETT (@SantanaGarrett_) 2 июня 2021 г.
Руби Риотт еще не сделала публичного заявления о своем выходе из WWE. Чадстеру грустно видеть, что эти талантливые борцы теряют работу, и он надеется, что они как можно скорее окажутся на ногах в другой компании. Надеюсь, что ни одна из них не станет слишком сложной задачей для любимой Чадстера WWE в рейтингах, но даже если они должны подписать контракт с AEW, Чадстер не будет противостоять им.
Опубликовано в: Спорт, ТВ, WWE | Tagged: борьба, wweВсего 12 человек стоят за большинством мистификаций вакцины в социальных сетях, исследования показывают: NPR
По словам исследователей, большинство заявлений против вакцины в социальных сетях связано с небольшим количеством влиятельных фигур. Чандан Кханна / AFP через Getty Images скрыть подпись
переключить подпись Чандан Кханна / AFP через Getty ImagesПо мнению исследователей, большинство заявлений против вакцины в социальных сетях связано с небольшим количеством влиятельных фигур.
Чандан Кханна / AFP через Getty ImagesИсследователи обнаружили, что всего 12 человек ответственны за большую часть вводящих в заблуждение заявлений и откровенной лжи о вакцинах от COVID-19, которые распространяются в Facebook, Instagram и Twitter.
«Дюжина дезинформации» производит 65% акций дезинформации, направленной против вакцины, в социальных сетях, — сказал Имран Ахмед, главный исполнительный директор Центра противодействия цифровой ненависти, который идентифицировал аккаунты.
Сейчас внедрение вакцины приближается к критической стадии, на которой большинство взрослых, которые хотят вакцину, получили ее, но многие другие держатся, эти 12 влиятельных пользователей социальных сетей могут оказать огромное влияние на результат.
После того, как эта история была опубликована в четверг, Facebook заявил, что заблокировал еще несколько учетных записей этих 12 человек.
Эти цифры хорошо известны как исследователям, так и в социальных сетях.В их число входят активисты, выступающие против вакцинации, предприниматели в области альтернативного здравоохранения и врачи. Некоторые из них имеют несколько учетных записей на разных платформах. Они часто способствуют «естественному здоровью». Некоторые даже продают дополнения и книги.
Многие сообщения о том, что вакцины COVID-19 широко распространяются в Интернете, отражают то, что в прошлом говорили о других вакцинах торговцы дезинформацией о здоровье.
«Это почти похоже на теорию заговора Mad Libs. Они просто вставили новые утверждения», — сказал Джон Грегори, заместитель редактора службы здравоохранения NewsGuard, который оценивает доверие к новостным сайтам и проводит собственное отслеживание дезинформации о COVID-19 и вакцинах. .
Утверждения из «Дюжины дезинформации» варьируются от «отрицания существования COVID, утверждений, что ложные лекарства на самом деле являются способом решения COVID, а не вакцинации», осуждения вакцин и обвинений врачей в том, что они в какой-то мере продажны или мотивированы другими факторов, когда они рекомендуют вакцины », — сказал Ахмед.
Многие из 12, по его словам, годами распространяли научно опровергнутые медицинские утверждения и заговоры.
Это вызывает вопрос: почему платформы социальных сетей только недавно начали подавлять свою ложь?
И члены Конгресса, и генеральные прокуроры штата призвали Facebook и Twitter запретить «Дюжину дезинформации».
«Проведение вакцинации американцев имеет решающее значение для того, чтобы положить конец этой пандемии. Распространение дезинформации о вакцинах в Интернете имеет смертельные последствия, поэтому я призвал платформы социальных сетей принять меры против учетных записей, распространяющих большую часть этой лжи», — заявил сенатор.Эми Клобучар, демократия, сообщила NPR.
Социальные сети выступают против заявлений о вакцине от COVID-19
Компании перестали полностью отключать все 12 цифр, но они усилили свою борьбу: они назвали вводящие в заблуждение сообщения. Они удалили ложь. В некоторых случаях они забанили людей, которые неоднократно делятся опровергнутыми заявлениями.
После сообщения NPR Facebook заявила, что предприняла дополнительные меры в отношении некоторых фигур, определенных Центром по борьбе с цифровой ненавистью, некоторые из которых имеют несколько учетных записей в приложениях социальной сети.Компания заявила в четверг, что обнаружила новые сообщения, нарушающие ее правила.
Facebook удалил 16 учетных записей из Facebook или Instagram и наложил ограничения на 22 других, например запретил их рекомендовать другим пользователям, уменьшил охват их сообщений и запретил им продвигать себя через платную рекламу.
«Мы быстро и агрессивно отреагировали на пандемию COVID-19, работая со специалистами в области здравоохранения над обновлением нашей политики дезинформации, направленной против вредных заявлений о COVID-19 и вакцинах, включая принятие мер против некоторых учетных записей в отчете CCDH», — сообщил Кевин Макалистер сказал в своем заявлении. «В общей сложности мы удалили более 16 миллионов элементов контента, нарушающих наши политики, и продолжаем работать со специалистами в области здравоохранения, чтобы регулярно обновлять эти политики по мере появления новых фактов и тенденций».
Однако Facebook также оспорил методологию отчета центра, заявив, что неясно, по каким критериям группа выбирала набор публикаций в социальных сетях, на которые она смотрела.
Твиттер заявил, что навсегда заблокировал два из аккаунтов «Дюжины дезинформации» за неоднократное нарушение его правил, потребовал от других аккаунтов удалить некоторые твиты и применил ярлыки, которые ссылаются на достоверную информацию о вакцинах и не позволяют публиковать твиты или отвечать к.В целом он удалил более 22 400 твитов за нарушение политики COVID-19.
Однако пресс-секретарь Элизабет Басби заявила, что Twitter различает «вредную дезинформацию о вакцинах, противоречащую достоверной информации об общественном здравоохранении, которая запрещена нашей политикой, и негативное отношение к вакцинам, которое является предметом общественного мнения».
Итак, «Дюжину дезинформации» по-прежнему легко найти в социальных сетях.
«Проверенная и надежная» тактика
Иногда они обходят правила платформ, используя коды.
«Вместо того, чтобы сказать« вакцина », они могут на видео, удерживая пальцами знак V, сказать:« Если вы находитесь рядом с кем-то, кто был »- держите знак V -« вы знаете, X может случиться с вами », — сказал Ахмед.
Или они принимают что-то правдивое и искажают это, например, ложно связывают смерть известного человека с тем фактом, что знаменитость получила вакцину несколькими днями или неделями ранее.
Грегори изNewsGuard сказал, что «испытанная и верная» тактика противников вакцины «грубо искажает какое-то исследование, какие-то данные, чтобы продвигать любой сюжет, который они выбрали.«
Facebook заявил, что теперь ограничивает доступ к сообщениям, которые могут отговорить людей от вакцинации, даже если сообщения явно не нарушают его правила.
Но игра в кошки-мышки продолжается.
Anti-Vacine активисты заявляют о цензуре
По мере подавления социальных сетей некоторые ранее активные распространители дезинформации о вакцинах смягчили свои сообщения и заявили своим подписчикам, что их подвергают цензуре.
Возьмите активиста противников вакцинации Роберта Ф.Кеннеди-младший, один из «дюжины дезинформации», идентифицированный центром, который продвигал давно дискредитированную идею о том, что вакцины связаны с аутизмом. Во время пандемии он поделился необоснованными теориями заговора, связывающими сотовые сети 5G с коронавирусом, и предположил, без доказательств, что смерть великого бейсболиста Хэнка Аарона была «частью волны подозрительных смертей», связанных с вакцинами.
Все это неправда.
Кеннеди был исключен из Instagram, принадлежащего Facebook, в феврале за то, что он неоднократно делился опровергнутыми заявлениями.
Однако Facebook не удалил его со своей одноименной платформы. Он сказал NPR, что компания отметила некоторые из его сообщений, поэтому он стал более осторожным.
«Я должен разместить там фотографии единорогов и котят», — сказал он. «Я не хочу давать им оправдание».
Он также использует его для продвижения своего веб-сайта и информационного бюллетеня, где он заявляет, что не может этого сделать в социальной сети.
Кеннеди сказал, что никогда не публиковал дезинформацию, и обвинил Facebook в цензуре.Он сказал, что репрессии обошлись его организации в «сотни тысяч долларов».
Битва убеждения
Несмотря на то, что компании, работающие в социальных сетях, в последнее время ужесточили меры в отношении дезинформации, исследователи опасаются, что постоянство мистификаций, связанных с вакцинами, еще больше подорвет доверие среди людей, которые не решаются сделать прививку.
Это особенно беспокоит, поскольку вакцинация распространяется среди детей от 12 лет и старше.
В обзоре У.Социолог Университета Индианы Джессика Каларко обнаружила, что более четверти родителей не планируют вакцинировать своих детей.
«Многие из этих мам обращаются к Facebook, обращаются к Twitter, обращаются к другим платформам социальных сетей» за новостями и информацией, — сказала она. «И они говорят:« Каждый раз, когда я открываю свой телефон, я вижу что-то новое ». «
Даже некоторые родители, чьи дети получали обычные детские прививки, сказали Каларко, что не уверены в прививках от COVID-19.
Facebook на этой неделе опубликовал данные опроса, показывающие, что вакцина нравится взрослым в США.С. увеличилась на 10% с января. Тем не менее, его опрос также показывает, что главные причины, по которым люди говорят, что они не хотят вакцинироваться, — это беспокойство по поводу побочных эффектов и отсутствие доверия к вакцинам или правительству — именно те опасения, которые продвигают отчеты против вакцинации.
В социальных сетях заявили, что получение достоверной информации из авторитетных источников, таких как Центры по контролю и профилактике заболеваний, так же важно, как и сокращение распространения вредоносных сообщений.И Facebook, и Twitter ссылаются на информацию об общественном здравоохранении в своих приложениях и на ярлыках, которые они размещают на вводящих в заблуждение сообщениях.
Но теперь им предстоит нелегкая битва за убеждение скептиков.
Каларко сказала, что многие из родителей, с которыми она говорила, оценивают сообщения, которые они видят в социальных сетях, «в равной степени против видов экспертных медицинских рекомендаций, экспертной медицинской информации, исходящей от таких вещей, как CDC».
Примечание редактора: Facebook входит в число финансовых сторонников NPR.
Запущена «платформа социальных сетей» Дональда Трампа, и это всего лишь блог.
После нескольких месяцев обещаний собственной социальной сети для размещения запрещенных плакатов бывший президент Дональд Трамп во вторник открыл новый раздел своего веб-сайта — по сути, блог стандартного выпуска.
«Платформа» стилизована под Twitter, но размещена в виде текущего блога с комментариями Трампа длиной в Twitter. Люди могут подписаться на рассылку оповещений на платформе по электронной почте и по номерам телефонов, и якобы они могут им понравиться, хотя эта функция, похоже, не работает на момент публикации.Пользователи также могут публиковать сообщения Трампа в Facebook и Twitter. Вариант публикации в Twitter в настоящее время не работает, но Facebook позволяет людям делиться сообщениями Трампа.
Новая «платформа» — это, по сути, блог, стилизованный под общую версию Twitter
«Как правило, совместное использование контента со ссылкой на веб-сайт разрешено, если этот материал не противоречит Правилам Твиттера», — сообщил The Verge во вторник представитель Твиттера. Facebook не сразу ответил на запрос о комментарии.
Несмотря на то, что платформа официально запущена во вторник, есть сообщения, датируемые 24 марта. Последний пост Трампа — это видеоролик, рекламирующий его новую платформу, в котором он назвал ее «местом, где можно свободно и безопасно говорить прямо со стола Дональда Трампа». Согласно Fox News , Трамп «со временем» сможет напрямую общаться со своими сторонниками, хотя неясно, как это произойдет. Пресс-служба Трампа не сразу ответила на запрос
о комментарии.Запуск состоится всего за день до того, как Наблюдательный совет Facebook должен объявить, будет ли Трампу разрешено вернуться на Facebook и другие принадлежащие Facebook платформы социальных сетей, такие как Instagram.Трампу запретили доступ в Facebook и его любимую платформу для публикаций Twitter в январе после того, как правые толпы штурмовали Капитолий США, в результате чего пять человек погибли. Квазисудебная модерационная комиссия Facebook планирует объявить, может ли бывший президент вернуться в среду утром.
Платформа, похоже, была построена Campaign Nucleus, компанией цифровых услуг, основанной бывшим менеджером кампании Трампа Брэдом Парскейлом.
Обновлено 4 мая в 19:33 по восточному времени: Включено заявление из Twitter.
Обновлено 5 мая в 7:53 по восточноевропейскому времени: В более ранней версии этой статьи WordPress использовался в качестве примера стандартного программного обеспечения для ведения блогов, что заставило некоторых читателей предположить, что сайт Трампа работает на WordPress. Это не так, и мы удалили ссылку, чтобы избежать путаницы.
Разница между социальными сетями и цифровым маркетингом
Важно понимать разницу между социальными сетями и цифровым маркетингом, чтобы люди могли обращаться к нужным ресурсам для своих кампаний.И реклама в социальных сетях, и цифровая реклама являются ключевыми аспектами современной индустрии и продукции. Давайте подробно рассмотрим оба:
Взгляд на маркетинг в социальных сетях
Маркетинг в социальных сетях можно описать как метод рекламы, который включает в себя различные каналы социальных сетей для рекламы продуктов и создания эффективной связи с клиентами. Социальные сети — это сайт, который позволяет пользователям обмениваться материалами, такими как комментарии, изображения и другие сети. Но есть еще кое-что; Управление социальными сетями помогает улучшить отношения сотрудников, а также сделать рекламодателей более заметными в Интернете.
Три наиболее распространенных формы следующие:
- Это достигается за счет использования статей, сайтов социальных сетей и форумов. Вы также можете оптимизировать свою бизнес-страницу в Facebook, чтобы получить лучшие результаты.
- Методы, откуда вы можете получить Начните выстраивать отношения с аудиторией, а затем делитесь с ними реальным содержанием для продвижения рекламы в социальных сетях
- Следующий выбор — запуск спонсируемой рекламы в социальных сетях.
Социальные сети играют важную роль, поскольку они способствуют контакту с потребителями.Это позволяет объединить взаимодействие и общение на сайтах электронной коммерции. Отраслевые эксперты могут использовать свои возможности для интеграции данных для продвижения товаров и услуг. Это позволяет рассылать целевые, эффективные и быстрые сделки и предложения потенциальным клиентам. Через дисконтные программы или аналогичные сайты, подключенные к социальным сетям, он также может помочь в привлечении сообщества.
Это самая мощная платформа как для крупных, так и для небольших компаний, стремящихся рекламировать свою продукцию в Интернете. Один из самых важных факторов, которым компании могут помочь, — это то, какая социальная сеть была наиболее успешной.Они пытаются поразить все свои продукты и целевую аудиторию. Многие из фреймворков просты в доступе для компаний, желающих выйти на более широкую аудиторию, многие из них действительно предлагают платные маркетинговые кампании. В связи с растущей популярностью платформ социальных сетей такие требования, как повышение рейтинга ваших видео, становятся довольно распространенными в наши дни.
Взгляд на цифровой маркетинг
Цифровую рекламу можно определить как метод рекламы, который включает в себя как онлайн, так и офлайн каналы для рекламы продукты и наладить эффективную связь с клиентами.Цифровой маркетинг — это использование цифровых платформ для повышения вовлеченности потребителей. Интернет используется на сетевых платформах, а рекламные инструменты включают SEO, SEM, электронную коммерцию и онлайн-рекламу. Трансляция, текстовые сообщения и телевидение — примеры офлайн-рекламы.
Этот подход включает три отдельных элемента: цифровая реклама, прямая почтовая рассылка и маркетинг в социальных сетях. Это часто зависит от того, чего хотят широкие слои населения, а также от того, как это будет размещено на рынке.Видеоконтент, исследование ключевых слов, поисковая оптимизация, реклама в электронной коммерции, онлайн-маркетинг и прямая почтовая рассылка являются примерами подходов к цифровой рекламе в Интернете. Так же, как растет электронная коммерция, растет спрос на цифровой маркетинг среди порталов электронной коммерции.
Ниже приведены основные ключевые элементы интернет-рекламы:
- Интернет-сайты, браузерная реклама, прямая почтовая рассылка или таргетированная реклама, информационные бюллетени и другие формы онлайн-маркетинга.
- Социальная реклама — это форма рекламы, которая использует доски объявлений, статьи и онлайн-сообщества, такие как Reddit, Twitter и Twitch, для продвижения товаров и услуг.
- Тексты и электронные письма, приложения для смартфонов и реклама — все это используется в мобильной рекламе для увеличения числа посетителей.
Отдел маркетинга отслеживает текущие отраслевые модели, такие как, среди прочего, что популярно, сколько показов и какие части контента популярны.Это широко распространено, поскольку данные могут быть предоставлены в любое время и из любого места. Один из примеров: люди игнорируют покупки в реальном магазине и спрашивают о товарах у продавцов. В настоящее время покупатели используют источники для получения значительного объема данных перед закрытием сделки. Именно здесь на сцену выходит цифровая реклама. Это позволяет компании встречать клиентов независимо от того, где они находятся.
Практически каждая компания имеет определенный целевой рынок, которому они пытаются соответствовать.Интернет-реклама через Интернет и онлайн-рекламу помогает им найти нужных клиентов. Вот почему это важно для современных подходов к ведению бизнеса и почему вам необходимо эффективное присутствие в Интернете. Интернет становится все более важным с учетом того, как современные клиенты делают выбор при покупке. Интернет также влияет на то, как люди покупают услуги и товары. Это требует, чтобы компании были доступны в Интернете, были вовлечены и ориентированы на клиентов, но при этом увеличивали свое присутствие больше, чем необходимо.
Различия между маркетингом в социальных сетях и цифровым маркетингом
- Участие в виртуальных платформах — это не то же самое, что участие в цифровой рекламе, хотя большинство клиентов считают. Стратегия цифрового маркетинга состоит из еще нескольких компонентов. Наиболее важным аспектом веб-маркетинга, который является разновидностью интернет-рекламы, являются социальные сети. Хотя это обычно относится к нескольким серверам, это может также применяться ко всем другим многочисленным формам СМИ, используемым в деятельности цифрового маркетинга.Цифровой маркетинг включает в себя широкий спектр действий, таких как развитие интернет-ресурсов и практика саморекламы в цифровом формате.
Хотя социальные сети ограничены пределами Интернета, попытки онлайн-маркетинга установить связь с аудиторией в социальной сфере с помощью электронных технологий довольно широки.
- Цифровой маркетинг может зависеть исключительно от рекламных плакатов (будь то в Интернете, на телевидении или в хранилищах), тогда как социальные сети широко связаны с управлением контентом (т.д., вы создаете видео или пишете статьи, а затем используете социальные сети для их распространения),
- Социальная реклама — это форма стратегии, направленной на продвижение использования сайтов социальных сетей для привлечения внимания и взаимодействия с пользователем. С другой стороны, цифровая реклама — это современная маркетинговая стратегия, которая предполагает использование всех доступных и премиальных мобильных платформ для рекламы товаров или услуг и расширения клиентской базы.
- При сравнении влияния бренда, коммерциализированного на сайтах социальных сетей, с технологическими онлайн-сервисами становится очевидным, что социальные платформы будут преобладать.Это связано с немедленной реакцией клиента в виде просмотров, репостов, твитов и публикаций на стене, что позволяет охватить более широкую аудиторию за считанные минуты, поэтому цифровые технологии работают относительно медленно.
Заключение
Подводя итог, вы должны быть внимательны к определению стиля вашего продукта, если вы используете социальные сети или цифровые сети. Мы могли видеть, что цифровая реклама — это технология грядущего века, и она, несомненно, получит распространение как в физическом, так и в цифровом мире.
Управление социальными сетями можно определить как разновидность интернет-рекламы. Лучшее в этих двух рекламных кампаниях будет заключаться в том, что деловой человек может легко отслеживать влияние, используя статистику, такую как количество посещений / просмотров, взаимодействий / кликов, обычные часы работы и т. Д.
Хотя социальные сети появились еще недавно, они быстро стали одним из очень эффективных аспектов рекламы для нескольких компаний.