Содержание

В Сбербанке крупный сбой. Не работают сайт, мобильное приложение и эквайринг

| Поделиться

В Сбербанке перестали работать эквайринг, интернет-банк и мобильное приложение. Причина сбоя не установлена, пользователи лишены возможности переводить деньги, оплачивать мобильную связь и другие услуги, они даже могут посмотреть остаток средств на своих счетах.

Сбербанк сломался

Клиенты Сбербанка столкнулись с серьезным сбоем в работе его сервисов. Из строя вышли официальный сайт банка, а также фирменное мобильное приложение «Сбербанк онлайн». Помимо этого, жалобы стали поступать на работу эквайринга.

По данным портала Downdetector, сбои в работе сервисов Сбербанка пользователи начали фиксировать 21 августа 2020 г. в около 12:00 по Москве. На момент публикации материала число жалоб перевалило за 830.

Что не работает у частных клиентов

Большинство клиентов банка жалуются на проблемы со входом в мобильное приложение Сбербанка – сообщения об этом поступают от 67% пользователей. еще 19% отмечают сбой всех систем банка и невозможность воспользоваться ни одной из них.

В Сбербанке снова все сломалось

10% удалось запустить мобильное приложение «Сбербанк онлайн» или войти в личный кабинет на сайте банка, но они испытывают трудности при отправке платежа.

Сбербанк не знает, что сломалось

По информации РИА «Новости», причина сбоя ИТ-сервисов Сбербанка пока не установлена. Специалисты банка занимаются ее поиском и устранением.

«В настоящий момент у части клиентов могут наблюдаться временные затруднения при входе в систему «Сбербанк онлайн». Наши специалисты выясняют причину данных затруднений», – отметил представитель финансовой организации.

Редакция CNews обратилась с колл-центр Сбербанка, но вместо связи с оператором автоответчик сообщил, что колл-центр перегружен звонками. После этого было запущено аудиоуведомление, сообщающее, что на банковских терминалах оплаты могли отображаться сообщения об отсутствии связи с банком.

В сообщении также было сказано, что все технические проблемы были устранены, однако на момент публикации материала жалобы пользователей на неработающие эквайринг и мобильное приложение продолжали поступать.

Второй гигантский сбой за месяц

Сервисы Сбербанка вышли из строя во второй раз за последние 30 дней. Предыдущий крупный сбой, как сообщал CNews, был зафиксирован 27 июля 2020 г.

Клиенты Сбербанка в недоумении. Многие недовольны

На тот момент эквайринг и сайт продолжали функционировать в полном объеме – проблема затронула исключительно мобильное приложение банка. К примеру, Android-версия «Сбербанк онлайн» не позволяла отправлять деньги клиентам как самого Сбербанка, так и других финансовых организаций. Перенос средств между картами одного клиента тоже был недоступен, равно как и любых оплата услуг без исключения, к примеру, мобильной связи.

Композитный ИИ: что это такое и зачем он нужен?

Искусственный интеллект

По информации портала DownDetector, максимальное число отзывов о сбое в приложении превысило 700.

На запрос CNews представители Сбербанка ответили следующее: «В течение нескольких минут некоторые клиенты могли столкнуться с затруднениями при использовании приложения “Сбербанк онлайн”. В настоящее время все системы работают в штатном режиме. Приносим клиентам извинения за доставленные неудобства».

Никакой стабильности

Пользовательские сервисы Сбербанка в 2020 г. выходят из строя с незавидной регулярностью. Например, в первый день лета 2020 г, начиная примерно с 09:00 по Москве, пользователи стали отмечать первые сбои в функционировании мобильного приложения Сбербанка. На пике число отзывов о сбоях в работе приложения на сайте DownDetector достигло 528.

На запрос CNews пресс-служба Сбербанка ответили следующее: «Сегодня по техническим причинам небольшое количество клиентов может столкнуться с затруднениями при входе в Сбербанк Онлайн. В случае возникновения проблемы со входом просим наших клиентов повторить попытку. Специалисты уже занимаются данной проблемой и устранят ее в ближайшее время. Приносим свои извинения за доставленные неудобства».

По данным ресурса Downdetector, не менее заметные сбои в работе интернет-ресурсов Сбербанка наблюдались 25 мая 2020 г. и 9 августа 2020 г. В эти дни на пике было зарегистрировано 140 и 125 жалоб на сбои соответственно, инциденты с неработающими сервисами наблюдались на протяжении нескольких часов.

Дополнение

После публикации материала в редакцию CNews поступил комментарий Сбербанка. В нем было написано следующее: «Сегодня, по техническим причинам, ряд клиентов могли столкнуться с незначительными затруднениями при входе и проведении ряда операций в Сбербанк Онлайн, а также проведения операций в устройствах самообслуживания. Специалисты банка оперативно устранили затруднения. В настоящее время все системы банка работают в штатном режиме. Приносим свои извинения за доставленные неудобства».



Вход в личный кабинет Сбербанка (sberbank.ru) онлайн на официальном сайте

Сбербанк (Легкий старт)

Вы узнаете, как войти в личный кабинет на официальном сайте Сбербанка. Подробные указания по удобному и быстрому доступу в sberbank.ru со скриншотами и видеоинструкцией. Наглядное руководство по восстановлению забытого пароля к личному кабинету банка. У нас представлена только самая актуальная информация.

Услугами Сбербанка пользуется большая часть населения России. К нему обращаются как частные клиенты, так и предприниматели. Для управления своими услугами в режиме онлайн. Сбербанк разработал удобный и функциональный интернет-банк. Подробнее о нем вы узнаете далее.

Функционал интернет банка

Сбербанк одним из первых среди российских банков ввел для своих клиентов систему дистанционного банковского обслуживания. Интернет банк Сбербанк Онлайн доступен физическим и юридическим лицам. Он позволяет удобно управлять счетами, вкладами, кредитами и картами, оформленными в этом банке.

Для юридических лиц

Юридическим лицам и ИП доступен интернет-банк Сбербанк Бизнес Онлайн. Он предлагает весь необходимый функционал для работы с расчетными счетами:

  • Проведение платежей в рублях и в иностранной валюте
  • Контроль остатков по счету и просмотр выписок
  • Управление лимитами корпоративных карт
  • Отправка заявок, запросов и документов в банк
  • Проведение операций валютного контроля
  • Обмен данными с 1С и другими системами учета

Для физических лиц

Физические лица могут воспользоваться системой интернет-банкинга Сбербанк Онлайн Он позволит вам:

  • Следить за остатками на счетах, вкладах и картах
  • Оплачивать различные расходы, настраивать автоплатежи и шаблоны
  • Переводить деньги между счетами и картами, в том числе в других банках
  • Погашать задолженность по кредитам и кредитным картам
  • Управлять ограничениями и лимитами по картам

Личный кабинет Сбербанк Онлайн для частных лиц

Как зайти в личный кабинет

  • Перейдите по ссылке на главную страницу входа в интернет-сервис Сбербанка
  • Укажите номер телефона
  • Введите пароль
  • Нажмите на кнопку «Войти»

Как зарегистрировать личный кабинет

Чтобы зарегистрировать личный кабинет в Сбербанке, перейдите на его главную страницу и нажмите кнопку «Сбербанк Онлайн» в шапке сайта.

Нажмите на ссылку «Регистрация».

Введите номер вашей карты Сбербанка и нажмите кнопку «Продолжить». Подтвердите данные SMS-паролем. После этого вы получите логин и пароль для входа в Сбербанк Онлайн. Сохраните их в надежном месте.

Как восстановить доступ: пароль и логин

Чтобы восстановить доступ в интернет-сервис Сбербанка, нажмите на ссылку «Забыли логин или пароль?» Для смены пароля пройдите по ссылке «формой восстановления пароля».

Укажите логин и нажмите на кнопку «Продолжить». В СМС придет код подтверждения. Введите его на странице и установите новый пароль.

Если ваш аккаунт заблокирован или вы уверены, что правильно вводите логин/пароль, позвоните в Сбербанк по горячей линии.

Личный кабинет Сбербанка для предпринимателей

Как войти в личный кабинет

  • Перейдите в раздел «Малому бизнесу и ИП» на главной странице Сбербанка
  • Нажмите кнопку «Сбербанк Бизнес Онлайн» в шапке сайта
  • Введите логин и пароль
  • Нажмите кнопку «Войти»

Восстановление пароля

Чтобы восстановить доступ в Сбербанк Бизнес Онлайн, нажмите на ссылку «Не могу войти». Укажите логин, введите код с картинки и нажмите кнопку «Далее».

Следуйте дальнейшим инструкциям сервиса.

Мобильный банк

Также клиентам Сбербанка доступны мобильный банк и приложение для смартфона или планшета. Они позволят вам более эффективно управлять услугами банка. Мобильный банк подключается при заполнении отдельного заявления, а приложение доступно вместе со Сбербанком Онлайн.

Мобильный банк поможет вам следить за состоянием счета или карты — после каждой операции вы будете получать SMS-уведомления. Приложение же имеет все основные функции Сбербанка Онлайн. Также с помощью него можно найти ближайшее отделение или банкомат, и связаться со службой поддержки в онлайн-чате.

Интернет эквайринг

Клиентам-бизнесменам Сбербанк предлагает гибкую систему интернет-эквайринга. Она позволит вам принимать безналичную оплату в режиме онлайн — на сайте или через выставление счетов. Сервис поддерживает оплату картами как популярных платежных систем (Visa, MasterCard, и МИР), так и более редких (UnionPay, JCB).

Также вы сможете участвовать в бонусной программе «Спасибо» и привлечь новых покупателей среди клиентов банка.

Для подключения интернет-эквайринга оставьте заявку на сайте Сбербанка. После этого необходимо будет добавить платежную форму на сайт или настроить сервис выставления счетов. Чтобы торговля соответствовала требованиям 54-ФЗ, подключите сервис к онлайн-кассе. Проще всего это сделать у Эвотора — для этого есть готовый модуль интеграции.

Тарифы

Подключение и настройка эквайринга предоставляются бесплатно. Комиссия взимается только за проведенные платежи. Размер комиссии зависит от оборота в месяц и составляет до 2%. При больших оборотах возможны индивидуальные условия.

Вопросы и ответы

Можно ли проверить через интернет-банк бонусы Спасибо?

Нет — встроенного функционала в интернет-банке для этого нет. Проверить начисленные бонусы Спасибо можно тремя способами:

  • В личном кабинете на официальном сайте бонусной программы
  • В мобильном приложении Спасибо
  • С помощью SMS — отправьте СПАСИБО и четыре последних цифры номера карты на номер 900
Как поменять номер мобильного телефона в интернет-банке?

Изменить номер телефона, к которому привязан интернет-банк, можно несколькими способами:

  • По телефону службы поддержки
  • В любом отделении Сбербанка
  • В любом банкомате Сбербанка
Как восстановить пароль от интернет-банка?

Если вы забыли пароль, нажмите ссылку «Забыли логин или пароль?» (для физлиц) или «Не помню пароль» (для юрлиц). Введите логин и подтвердите операцию SMS-кодом. Также вы можете обратиться за восстановлением пароля в отделение банка.

(294 оценок, среднее: 4.51 из 5)

Как получить идентификатор (логин) пользователя Сбербанк ОнЛайн и постоянный …

Главная / Как получить идентификатор (логин) пользователя Сбербанк ОнЛайн и постоянный пароль?

Идентификатор (логин) пользователя и постоянный пароль необходимы для аутентификации клиента Банка при входе в интернет-банк Сбербанк ОнЛайн.

Данные для идентификации можно получить несколькими способами:

  • через устройство самообслуживания Сбербанка России (банкомат, терминал), перейдя в соответствующий раздел меню и выбрав пункт «Получить логин и пароль Сбербанк ОнЛ@йн» (интерфейс и названия пунктов могут отличаться от указанных).
  • также можно поучить логин пользователя, обратившись в Контакт центр по номеру указанному в SMS-сообщении «Мобильного банка».

Получение идентификатора пользователя и постоянного пароля через терминал или банкомат Сбербанка:

Вы можете распечатать логин пользователя системы Сбербанк ОнЛайн и постоянный пароль с помощью устройства самообслуживания Сбербанка России (платежный терминал или банкомат).

Для этого Вам потребуется платежная карта Сбербанка России с подключенным Мобильным банком, операция требует подтверждения ПИН-кодом.

Доступ к счетам, действующем в одном территориальном Сбербанке, возможен по карте, полученной в этом же тербанке.

После выполнения указанных выше действий, Вы получите чека содержащий идентификатор и постоянный пароль:

Запрос логина пользователя и постоянного пароля через Мобильный банк:

Также можно отправить на сервисный номер «Мобильного банка» (900) одну из следующих SMS-команд (естественно, функция доступна только для клиентов, подключивших «Мобильный банк» к платежной карте):

Чтобы запросить постоянный пароль для системы Сбербанк ОнЛайн через мобильный телефон, отправьте SMS-сообщение на номер 900 следующего содержания:

Parol K. .K или Пароль K..K,

где:

K..K – 4 последних цифры 16-значного номера вашей карты (их можно не указывать, если к Мобильному банку подключена только одна банковская карта).

В ответ Вы получите сообщение следующего содержания:

Постоянный пароль для входа в «Сбербанк ОнЛайн»: PPPPPPPP. Узнать идентификатор пользователя можно в Контактном центре Сбербанка: 8(800) 555 5550.

где:

PPPPPPPP – постоянный пароль для входа в личный кабинет системы Сбербанк ОнЛайн.

Теперь, чтобы узнать свой логин позвоните по указанному в SMS-сообщении номеру телефона.

Внимание! Вам потребуется сообщить верную контрольную информацию и номер карты, с помощью которой был получен постоянный пароль через «Мобильный банк».

Если Вы потеряете или заподозрите нарушение секретности логина пользователя и постоянного пароля для Сбербанка ОнЛайн, их всегда можно получить повторно любым из указанных способов.

При получении нового пароля действительным является только последний полученный через SMS или через SMS постоянный пароль.

Внимание! В случае досрочного перевыпуска банковской карты необходимо получить новые идентификатор пользователя и постоянный пароль для Сбербанка ОнЛайн.

Важно! Если логин и / или пароль украдены или потеряны, Вам следует немедленно их заблокировать через Контакт-Центр Сбербанка: +7(495)500-55-50 или 8(800)555-55-50 (звонки по России бесплатны).

ВТБ Бизнес Онлайн — Банк ВТБ

Ошибка свойственна только при работе в старом дизайне системы «ВТБ Бизнес Онлайн».

Причинa:

Не установлен компонент криптографической защиты информации ActiveX.

Необходимо установить модуль криптографической защиты информации ActiveX. Внизу страницы входа в систему «ВТБ Бизнес Онлайн» отображается панель информации с предложением установить надстройку ActiveX.

Для установки компонента необходимо нажать на кнопку «Установить» на панели информации и следовать указаниям на экране.

Сверить данные значения полей в отображаемом поле информации и в появившемся окне «Предупреждение системы безопасности».

«Имя» — ВТБ. Модуль криптографической защиты информации — «Издатель» — Step Up, Inc и подтвердить установку компонента ActiveX кнопкой «Установить».

Если на странице регистрации отсутствует всплывающее окно, воспользуйтесь Инструкцией по установке / переустановке компонента ActiveX (см. раздел «Инструкции»).

Если после установки компонента ActiveX ошибка сохраняется, необходимо проверить следующие настройки браузера.

Для корректной установки компонента необходимо, использовать учетную запись локального администратора, использовать 32-разрядный браузер Internet Explorer версии 11.0 и выше. В браузере Internet Explorer выбрать «Сервис», вкладку «Свойства обозревателя», в появившихся настройках выбрать вкладку «Безопасность» и снизить уровень безопасности для зоны «Интернет» на «Средний» или «Низкий» уровень. После этого выбрать вкладку «Конфиденциальность» и снять отметку «Блокировать всплывающие окна».

Если после проделанных действий ошибка сохраняется, и компонент не устанавливается, необходимо открыть локальный диск C:\WINDOWS\system32, по поиску найти файлы «mespro.dll», «mespro.sig», «mesproax.dll», «mesproax» и удалить их. После удаления файлов необходимо обновить страницу в 32-разрядном браузере Internet Explorer версии 11.0 и выше и повторить установку компонента ActiveX.

Если данные действия не дадут результата, необходимо сделать сброс настроек Вашего браузера Internet Explorer. В 32-разрядном браузере Internet Explorer версии 11.0 и выше выбрать «Сервис», вкладку «Свойства обозревателя», в появившихся настройках выбрать вкладку «Дополнительно» и нажать кнопку «Сброс».

В случае если стандартные действия не привели к положительному результату, необходимо обратиться к системному администратору, так как ошибка может носить локальный характер.

Настройки браузера для работы в системе Интернет-банк

Главная

Настройки браузера для работы в системе Интернет-банк

 

Настройки браузера для работы в системе Интернет-банк

Для прохождения процедуры «Предварительной регистрации» и начала работы в системе «Интернет-банк» на компьютере должно быть установлено следующее программное обеспечение:
  • Sun Java Plugin (Java 2)
  • USB-драйвер для токена «iBank 2 Key»
Как правило для работы с Интернет-Банком браузер не требует дополнительной настройки.
Но в некоторых случаях по умолчанию настройка браузера изменилась/изменена и требует корректировки

 

 

 

 

Настройка Mozilla Firefox

Перед началом работы с системой Интернет-Банк на компьютере должно быть установлено следующее программное обеспечение: Sun Java Plugin (Java 2), USB-драйвер для токена «iBank 2 Key».
Для работы с системой в браузере Mozilla Firefox необходимо проверить следующие настройки:
В настройках Java должна быть включена поддержка Mozilla.

 

В открывшемся окне необходимо перейти на закладку «Advanced»

 
 

Далее надо развернуть пункт «Default Java for brawsers» нажав на значок » + » слева от надписи.

 
 

Далее необходимо проверить установлена ли «галочка» на пункте «Mozilla family» если нет, то надо её поставить.
И нажать кнопку «OK»

 
 
 
 

Закрываем окна настройки Java и «Панель управления».
Запускаем Mozilla Firefox, и открываем пункт меню «Инструменты» — «Настройки»

 

В открывшемся окне необходимо выбрать «Содержимое».

 

Проверяем установлена ли галочка в пункте «Использовать JavaScript». Если нет то ставим ее. Нажимаем кнопку «ОК».
Для вступления изменений в силу необходимо перезапустить браузер. И можно приступать к работе с системой «Интернет-Банк»

 

Настройка Opera

Запускаем Opera, и открываем пункт меню «Инструменты» — «Общие настройки.
 

В открывшемся окне выбираем закладку «Расширенные»

 
 

Далее выбираем «Содержимое»

 
 
 

Проверяем установлена ли галочка в пункте «Включить JavaScript». Если нет то ставим ее.
Нажимаем кнопку «ОК».
Для вступления изменений в силу необходимо перезапустить браузер. И можно приступать к работе с системой «Интернет-Банк»

 
 


Настройка Google Chrome
Запускаем Google Chrome, и в правом верхнем углу браузера нажимаем кнопку с изображением ключа «Настройка и управление Google Chrome»

В открывшемся меню выбираем пункт — «Настройки»

 

В окне «Настройки» необходимо выбрать пункт «Дополнительные»

 

Нажать кнопку «Настройки контента»

>
 

В разделе JavaScript, в пункте «Разрешить всем сайтам использовать JavaScript (рекомендуется)».
Для вступления изменений в силу необходимо перезапустить браузер. И можно приступать к работе с системой «Интернет-Банк»

 
 

Личный кабинет Сбербанк Онлайн (online.sberbank.ru): вход клиентам

Дистанционное пользование банковскими услугами Сбербанка доступно в системе Сбербанк Онлайн. Официальный сайт и мобильное приложение по удобству функционала в течение длительного времени занимают первое место среди аналогов. Подробная информация о личном кабинете Сбербанк Онлайн — только на сервисе Бробанк.ру.

Как открыть личный кабинет Сбербанк Онлайн

Для доступа к системе клиент банка должен иметь действующую банковскую карту — дебетовую или кредитную. Наличие карты — обязательное условие. Вкладчики и кредитные заемщики Сбербанка не получают доступ, так как регистрация производится только по номеру карты.

Второе обязательное условие — наличие мобильного телефона. Войти с Сбербанк Онлайн можно только после ввода проверочного СМС-кода. Данное правило установлено в интересах безопасности: не зная пароль и не имея мобильный телефон привязки, третье лицо не сможет войти в систему. Регистрация на официальном сайте производится следующим образом:

  1. В разделе регистрации ввести номер карты — числовая комбинация на лицевой стороне физического носителя.
  2. Подтвердить операцию разовым СМС-кодом — код приходит на номер, указанный в договоре при оформлении карты в отделении Сбербанка.
  3. Создать логин и пароль — ключи для входа следует создавать, учитывая советы системы.

После совершения описанных действий клиенты банка открывается доступ в Сбербанк Онлайн. С этого момента держатель карты может пользоваться системой без каких-либо ограничений. Войти в личный кабинет Сбербанк Онлайн можно только по созданным регистрационным ключам.

Как зарегистрироваться в Сбербанк Онлайн через банкомат

Опция доступна в банкоматах и терминалах Сбербанка. Регистрация возможна при наличии карты. Комиссия за использование устройства самообслуживания не взимается. Последовательность действий:

  1. Вставить карту и ввести пин-код.
  2. В основном меню выбрать опцию — «подключить Сбербанк Онлайн и мобильный банк».
  3. Следовать подсказкам системы.

Если все сделано правильно, банкомат выдает чек, на котором указаны ключи для входа в личный кабинет — логин и пароль. Они назначаются случайным образом. После совершения входа в систему их следует заменить в разделе настроек.

В создании регистрационных данных сотрудники Сбербанка не участвуют. Информация о логине, пароле, пин-коде должна быть известна только держателю банковской карты. Разглашать эти данные категорически запрещено. В противном случае банк снимает с себя ответственность при хищении средств с карточного счета.

Использование мобильного приложения

Фирменное мобильное приложение Сбербанк Онлайн совершенно заслуженно считается самым удобным и богатым в функциональном плане. Приложение обладает практически теми же опциями, что и основная версия системы. Вход осуществляется по данным, которые пользователь создал при регистрации на официальном сайте.

Удобство в использовании мобильного приложения заключается в том, что оно открывает быстрый доступ к управлению картой. Логин и пароль вводятся один раз — при первом входе. Затем владелец карты создает числовую комбинацию из пяти цифр, которая выполняет функцию пин-кода. Для входа в систему достаточно:

  1. Открыть мобильное приложение Сбербанк Онлайн.
  2. Ввести числовой код.

Приложение одинаково эффективно работает на всех смартфонах современного типа. Скачивается бесплатно в магазинах App Store и Google Play. Для нормальной работы приложения его необходимо периодически обновлять. Обновления доступны так же бесплатно.

Функции личного кабинета в Сбербанк Онлайн

Личный кабинет Сбербанк Онлайн используется не только для управления картами. Все карты, оформленные одним клиентом, отражаются в личном кабинете. Разделы системы:

  • Карты.
  • Кредиты.
  • Вклады.
  • Счета депо.
  • Металлические счета.
  • Пенсионные программы.
  • Предложения банка.
  • Курсы валют.

Полный функционал доступен клиентам, заключившим со Сбербанком ДБО (договор банковского обслуживания). Для тех, кто не заключил договор, система доступна в ограниченном виде. Соглашение можно заключить в любом офисе кредитной организации.

Заявки на кредиты, карты, а также открытие вкладов доступны без посещения банка — через личный кабинет Сбербанк Онлайн. При наличии на счете денежных средств, любой онлайн-вклад открывается за несколько минут. Здесь же можно отслеживать начисления по вкладам: реальные суммы, которые банк переводит клиенту по договору.

Личный кабинет Сбербанк Бизнес Онлайн

Интернет-банк Сбербанк Бизнес Онлайн — функционал для клиентов банка — индивидуальных предпринимателей для управления собственным счетом. Интернет-банк используется в трех формах:

  • Версия в браузере.
  • Установка Сбербанк Бизнес на компьютер.
  • Использование семейства фирменных приложений для платформ iOS, Android, Windows Phone и Windows 10.

СББОЛ — (официальное сокращенное наименование системы), был обновлен в 2016 году. За все время своего существования система удостоилась ряда престижных отечественных и зарубежных премий. По статистике, выведенной в Сбербанке, системой пользуются 100% клиентов сегмента ММБ.

Как восстановить доступ к личному кабинету Сбербанк Бизнес Онлайн

Проблема с доступом в личный кабинет для бизнес-клиентов решается в несколько последовательных шагов. После преобразования функционала, личный кабинет СББОЛ стал намного удобнее и проще. Больше нет этих многоуровневых деревьев, которые открывали десятки подразделов. Все стало намного проще, включая и восстановление доступа к системе. Последовательность действий:

  1. В окне авторизации нажать кнопку «Забыли пароль».
  2. Ввести действующий логин и символы с картинки, и нажать кнопку «Далее».
  3. Дождаться, когда на привязанную к личному кабинету электронную почту придет письмо со ссылкой на раздел восстановления пароля.
  4. Ввести кодовое слово и нажать кнопку «Далее».
  5. Придумать новый пароль и повторить его.
  6. Подтвердить смену пароля вводом разового смс-кода.
  7. Воспользоваться опцией сохранения нового пароля в системе.

Срок действия пароля в системе Сбербанк Бизнес Онлайн — 90 суток. Если пароль не был изменен клиентом вручную, то система напоминает ему об окончании срока действия. Данное правило действует в Сбербанке в целях обеспечения безопасности счетов и средств клиентов.

За клиентами сохраняется право самостоятельной смены пароля в любой момент, независимо от сроков действия прежнего пароля. Сотрудники Сбербанка никогда не запрашивают логин или пароль от Сбербанк Бизнес Онлайн. Доступ к личному кабинету должны иметь только сотрудники юридического лица (клиента), имеющие соответствующие полномочия.

Источники информации:

  • Справочное руководство по Сбербанк Онлайн — ссылка.
  • Пошаговые инструкции при работе в Сбербанк Бизнес Онлайн — ссылка.
Об авторе

Анатолий Дарчиев — высшее экономическое образование по специальности «Финансы и кредит» и высшее юридическое образование по направлению «Уголовное право и криминология» в Российском Государственном Социальном Университете (РГСУ). Более 7 лет проработал в Сбербанке России и Кредит Европа Банке. Является финансовым советником крупных финансовых и консалтинговых организаций. Занимается повышением финансовой грамотности посетителей сервиса Бробанк. Аналитик и эксперт по банковской деятельности. [email protected]

Эта статья полезная?

ДаНет

Помогите нам узнать насколько эта статья помогла вам. Если чего-то не хватает или информация не точная, пожалуйста, сообщите об этом ниже в комментариях или напишите нам на почту [email protected]

Комментарии: 0

Сбербанк Бизнес Онлайн Интернет-Клиент sbi.sberbank.ru 9443 ic

Как подключить, зарегистрироваться и войти в систему Сбербанк Бизнес Онлайн?

Многие уже оценили преимущества работы с крупнейшим банком РФ, ПАО «Сбербанк России». Это самый крупный и авторитетный банк в России, он также один из самых больших в Европе и Мире. Сбербанк принято считать самым надежным и удобным банком. Он популярен как среди физических (вход в Личный Кабинет Сбербанк Онлайн для физических лиц) так и среди юридических лиц (вход в Сбербанк Бизнес Онлайн).

Многие крупные бюджетные и коммерческие организации, учреждения, компании имеют расчётный счёт в Сбербанке. Для удобства сотрудничества предприятиям и ИП, традиционно предлагается банк-клиент. Сбербанк предлагает более технологичную платформу для бизнеса: Интернет-банк-клиент Сбербанк Бизнес Онлайн. Ссылка для входа на официальном сайте — https://sbi.sberbank.ru:9443/ic/login.zhtml.

Официальная инструкция Сбербанка по системе Сбербанк Бизнес онлайн в формате PDF: ссылка.

Банк стремится идти в ногу со временем и с каждым годом становится всё более современным и мобильным. Частным, физическим лицам уже знакомы и полюбились такие услуги как Сбербанк Онлайн и Мобильный банк. Они позволяют совершать множество банковских операций с мобильных устройств без обращения в офис банка из любого удобного места.

То есть, для выполнения большинства повседневных операций с вашим счетом, картой или вкладом, не нужно приходить отделение или филиал банка. Достаточно иметь компьютер подключенный к сети Интернет, а также мобильный телефон с подключенной услугой мобильный банк от Сбербанка, на который будут приходить sms-оповещения о совершаемых операциях.

Аналогом Сбербанка Онлайн для юридических лиц (корпоративных клиентов) и индивидуальных предпринимателей является Сбербанк Бизнес Онлайн. Услуга платная, но облегчает жизнь и упрощает множество рутинных банковских операций.

Как зарегистрироваться в Сбербанк Бизнес Онлайн?

Как подключиться к Сбербанк Бизнес Онлайн для организации и начать им пользоваться? Существует 2 версии Сбербанка Бизнес Онлайн для юр. лиц:

  1. Первая — полноценная версия для входа через компьютер или ноутбук.
  2. Вторая — мобильное приложение Сбербанк Бизнес Онлайн со слегка урезанным функционалом.

Исходя из своих целей вы можете выбрать подходящую для Вас версию или установить обе.

Теперь подробно о каждом варианте.

Сбербанк Бизнес Онлайн — регистрация и вход

Для того чтобы установить и начать пользоваться Сбербанком Бизнес Онлайн, необходимо составить и подписать заявление на подключение к системе. В нём необходимо указать реквизиты организации, ответственных лиц которым будут принадлежать ключи доступа, желаемый логин и пароль для входа в Бизнес Онлайн.

Заявление нужно подписать директором организации, поставить печать и передать в офис банка. В течение трех дней Вам должны будут активировать доступ к системе Сбербанк Бизнес Онлайн. Актуальную форму заявления, образец и правила заполнения ищите в отделе по работе с юр. лицами, того отделения Сбербанка в котором обслуживается организация (пример здесь). Можно использовать SMS-аутентификацию, но безопаснее всего использовать ключ электронно-цифровой подписи (ЭЦП) с криптозащитой (USB-token Infocript TLS).

Если все бумаги составлены верно, вам выдадут ключ (USB-токен) в виде флешки и конверты с PIN-кодами для первичного входа в Сбербанк Бизнес Онлайн. На этом регистрация практически завершена. Теперь необходимо вставить флешку в компьютер или ноутбук, открыть её содержимое и запустить приложение START.EXE.

Также можно войти в систему через раздел официального сайта Сбербанк Малому Бизнесу — или по прямой ссылке https://sbi.sberbank.ru:9443/ic/login.zhtml.

Должно открыться окно для входа в Сбербанк Бизнес Онлайн. Вводим логин, пароль и PIN из конверта под номером 1 и входим в систему. Нажимаем кнопку войти в Сбербанк Бизнес Онлайн и авторизуемся. После этого необходимо распечатать сертификаты ключа электронной подписи и ключа шифрования, подписать руководителем организации и передать в банк.

* Внимательно указывайте логин и пароль для входа в систему Сбербанк Бизнес Онлайн в заявлении. Лучше сразу сохраните его у себя в надёжном месте. Регистр букв имеет значение! Т.е. если в заявлении будет указана большая буква, значит и при входе в систему нужно будет указать большую.

Приложение Сбербанк Бизнес Онлайн для мобильных устройств

Небольшим организациям или индивидуальным предпринимателям больше подойдёт мобильная версия — приложение Сбербанк Бизнес Онлайн для Android или iPhone. Приложение позволяет оперативно отслеживать повседневные приходные и расходные операции по счёту и управлять финансами прямо с мобильного телефона. В нём доступны самые востребованные функции. Со смартфона можно будет:

  • Просматривать выписки и узнавать остаток по счёту;
  • Создавать, подписывать и отправлять в банк платёжки;
  • Совершать платежи и оплачивать счета;
  • Выставлять счета;
  • Заполнять реквизиты и оплачивать квитанции по фото счёта;
  • Отправлять реквизиты;
  • Просматривать статус платежей;
  • Искать операции по параметрам, дате, сумме и так далее;
  • Изменять настройки безопасности при работе в системе;
  • Выполнять другие действия со своим расчётным счётом и оперативно общаться со службой поддержки.

Пользоваться приложением можно только если Вы уже подключились к услуге Сбербанк Бизнес Онлайн. Регистрация в системе онлайн-банкинга на мобильном устройстве (iPhone, Android) занимает всего пару минут. Необходимо лишь скачать приложение.

Для того чтобы войти в Личный Кабинет системы Сбербанк Бизнес Онлайн, Вам потребуется либо компьютер подключенный к Интернету, либо мобильный телефон, с установленным мобильным приложением от Сбербанка.

Что касается приложений, на данный момент существуют приложения для iPhone и для мобильных устройств с ОС Android. Скачать мобильное приложение Сбербанк Онлайн можно в соответствующих магазинах, AppStore, Google Play. Ссылки:

Количество пользователей системы Сбербанк Бизнес Онлайн на мобильных устройствах увеличивается с каждым годом. И соответственно все меньше пользователей заходит в Сбербанк Онлайн или Сбербанк Бизнес Онлайн с компьютера или ноутбука. Но всё же использование телефонов и смартфонов накладывает некоторые ограничения.

В первую очередь, некоторые операции в мобильном приложении недоступны ради обеспечение безопасности денежных средств. Кроме того, на ноутбуке или компьютере удобнее распечатывать те или иные финансовые документы на бумажных носителях. У каждого из способов использования Сбербанка Бизнес Онлайн есть свои плюсы и минусы — выбирать Вам. Не забывайте, что перед тем как осуществить первый вход в Сбербанк Бизнес Онлайн, независимо приложение ли это или web-интерфейс, нужно пройти несложную процедуру регистрации.

Популярные вопросы по Сбербанк Бизнес Онлайн

  • Почему приложение зависает, вылетает или закрывается? Скорее всего, это происходит из-за плохого качества Интернет-соединения. Убедитесь в хорошем качестве сигнала и проверьте снова. Возможны проблемы в работе на старых моделях смартфонов и устаревших версиях операционных систем.
  • Пишет логин не найден в мобильном приложении. Что делать? Для работы приложения, необходимо зарегистрироваться в Сбербанк Бизнес Онлайн и подключить услугу «Мобильное приложение».
  • Как посмотреть полное наименование отправителя? Необходимо открыть полную версию платёжного документа.
  • Почему не обновляется баланс и некоторые данные? Если такое происходит, необходимо выйти из приложения и зайти снова.
  • Превышен лимит зарегистрированных устройств. Максимальное количество устройств для доступа к Сбербанк Бизнес Онлайн не может превышать 5. Удалить или добавить их можно в настройках.
  • Почему на ОС Андроид нельзя войти в Сбербанк Бизнес Онлайн через браузер? Для пользователей Android недоступен вход в систему через мобильный браузер, доступно только мобильное приложение. Это сделано в целях обеспечения безопасности, т.к. участились случаи мошенничества.
  • Ошибка сервера на Андроид при попытке входа в приложение Сбербанк Бизнес Онлайн. Попробуйте перезагрузить смартфон, и заново открыть приложение. Если не помогло, попробуйте войти через некоторое время.

Почему нужно использовать Сбербанк Бизнес Онлайн для организаций или ИП?

Многие организации привыкли работать с банками через банк-клиент. В Сбербанке существует такая же форма взаимодействия. Организации могут подключаться, создавать платежные поручения, перечислять и принимать платежи на расчётный счет. Но ещё гораздо более удобной и продвинутой формой взаимодействия юр. лица и банка, является система Сбербанк Бизнес Онлайн.

Принцип работы в ней такой же как и в обычном Сбербанк Онлайн для частных лиц. Только ориентирован он на бизнес сегмент и организации. То есть, после регистрации и подключения услуги Сбербанк Бизнес Онлайн, Вы сможете подписывать и отсылать платежное поручение в банк через Интернет-клиент, получать выписки по счету, а также совершать все необходимые операции со счетом организации без посещения офиса банка и отдела по работе с корпоративными клиентами.

Как войти в Сбербанк Бизнес Онлайн?

Чтобы начать пользоваться Сбербанк Бизнес Онлайн (Sberbank Business Online), нужно зайти на сайт http.sberbank.ru — официальный сайт Сбербанка России. Перейти в раздел «малому бизнесу» и справа нажать на кнопку вход в Сбербанк Бизнес Онлайн. Можно также сразу перейти на сайт web-приложения, перейдя по ссылке : https://sbi.sberbank.ru:9443/ic.

Вам нужно будет вставить ваш ключ (Token) и ввести код (PIN, логин, пароль) для доступа. Если у Вас по каким-либо причинам не получается осуществить вход в Сбербанк Бизнес Онлайн, обратитесь в службу поддержки корпоративным клиентам Сбербанка России: 8(800)555-64-64.

И в завершении статьи видео-бонус:

Если остались вопросы — задавайте в комментариях.

Российский Сбербанк расследует потенциальную утечку данных клиентов

МОСКВА (Рейтер). Крупнейший российский кредитор, Сбербанк, расследует потенциальную утечку личных данных своих клиентов, сообщил банк в четверг, поскольку газета Коммерсант сообщила, что утечка может быть крупнейшая в истории российского банковского дела.

ФОТОГРАФИЯ: Мужчина фотографирует логотип российского банка Сбербанк на экране во время сессии Петербургского международного экономического форума (ПМЭФ), Россия, 6 июня 2019 года.REUTERS / Maxim Shemetov

В заявлении Сбербанка говорится, что утечка могла затронуть не менее 200 его клиентов. Согласно сообщению «Коммерсанта», 200 записей были лишь выборкой, предложенной потенциальным покупателям неустановленным онлайн-продавцом, который утверждал, что у него есть данные о 60 миллионах кредитных карт, включая счета и карты, которые были закрыты. В настоящее время у Сбербанка около 18 миллионов активных клиентов по кредитным картам.

«Коммерсантъ» сообщил, что его репортеры проверили подлинность базы данных, попросив продавца предоставить информацию о себе, которая оказалась верной и актуальной.

Согласно отчету, продавец искал 5 рублей (0,08 доллара за запись).

Как в заявлении государственного Сбербанка, так и в сообщении «Коммерсанта» говорится, что утечка, скорее всего, была делом рук инсайдера с преступными намерениями.

«… Доступ к базе данных извне невозможен, потому что она изолирована от внешних сетей», — сказал Сбербанк, добавив, что утечка данных не может быть использована для вывода денег клиентов.

Согласно DeviceLock, компании, занимающейся кибербезопасностью, которая известила Ъ о взломе Сбербанка, наборы данных о некоторых из крупнейших российских банков доступны на онлайн-«черном рынке», но ни один из них не является таким большим и всеобъемлющим, как недавно созданный. утечка данных Сбербанка представляется как.

Хотя это может быть не традиционная хакерская атака, инцидент подчеркивает растущие риски кибербезопасности, с которыми сталкиваются российские банки и корпорации.

«Девять миллионов атак в год, 30 000 в день — это то, чем занимается группа компаний« Россети », — заявил на этой неделе на энергетической конференции глава российской государственной электросетевой компании« Россети »Павел Ливинский.

«Восемьдесят процентов всех успешных атак используют человеческие (а не технические) уязвимости», — сказал он, добавив, что компания «Россети» тратит около 2 миллиардов рублей (31 миллион долларов) в год на кибербезопасность, включая обучение персонала.

Репортаж Олжаса Ауезова и Анастасии Лырчиковой; Редакция Элейн Хардкасл

Контактная информация службы поддержки Сбербанка России

Ниже приведены реквизиты обслуживания клиентов Сбербанка России. Помимо контактных данных, на странице также представлен краткий обзор банка.

Главный офис
Россия

, 117997, Москва, ул. Вавилова, 19,

Служба поддержки клиентов
Телефон: 900 или +7 495 500-5550
Телефон: 8 800 500 87 43
Телефон: +7 495 544-45-45 (сообщить об утерянных картах)
Электронная почта: [электронная почта защищена]
_____

О Сбербанке

Сбербанк России — российское финансовое учреждение, основанное в 1991 году.Фирма предлагает потребительские и корпоративные банковские услуги, ипотечные кредиты, страхование, управление активами и инвестиции. В настоящее время банк обслуживает более 96 миллионов владельцев счетов. Чистая прибыль Группы за 2019 год составила 845 млрд рублей. Сбербанк со штаб-квартирой в Москве насчитывает более 300 000 сотрудников по всей стране, что делает его одним из пяти крупнейших работодателей. Правительство России, являющееся основным акционером банка, Сбербанк управляет 11 региональными банками с более чем 14 200 отделениями. Вы найдете филиалы в 83 регионах.Сбербанк также ведет операции в 18 странах с дочерними банками в Австрии, Словении, Хорватии, Чехии, Сербии, Венгрии, Украине, Беларуси, Казахстане и Швейцарии.

Банк, претендующий на звание крупнейшего в России, Центральной и Восточной Европе, предлагает банковские решения, предназначенные для индивидуальных клиентов, малых предприятий и предприятий. Чтобы открыть новый банковский счет, вы можете посетить любое из ближайших отделений Сбербанка. Опция «Поиск отделения / банкомата» на веб-сайте поможет вам найти банк по городу или почтовому индексу.Вы также можете получить обзор продуктов и услуг на веб-сайте. Для физических лиц Сбербанк предлагает срочные депозитные счета, расчетный депозитный счет, онлайн-депозиты, компенсационные депозиты и счета в металлах. По кредитам у вас есть потребительский кредит и различные виды ипотеки. Другие продукты включают паевые инвестиционные фонды, страхование путешествий, медицинское страхование, накопительное страхование жизни и индивидуальные пенсионные планы. Клиенты банков могут использовать дебетовые карты (золотые, классические и премиальные) и кредитные карты, предлагающие специальные предложения и скидки на покупки и путешествия.Сбербанк фактически является одним из крупнейших эмитентов дебетовых и кредитных карт в стране. Вы можете узнать основные моменты карты, сборы и другую сопутствующую информацию на веб-сайте. Для малого бизнеса и корпоративных клиентов Сбербанк разработал ряд корпоративных банковских счетов наряду с корпоративными картами. Для денежных переводов и переводов за границу вы можете обратиться в любое ближайшее отделение. Банковские переводы онлайн можно удобно разместить на сайте.

Всеми основными банковскими услугами можно управлять через интернет-банкинг Сбербанка и платформы мобильного банкинга.Вы можете безопасно войти в свою учетную запись на веб-сайте или в приложении для смартфона, чтобы видеть последние транзакции, загружать выписки, переводить средства, производить платежи по кредитной карте или коммунальные услуги или подавать заявки на новые продукты. Вы также можете запросить помощь на портале. Для состоятельных клиентов Сбербанк предлагает решения для частного банковского обслуживания и управления капиталом. С жалобами или запросами о местонахождении филиалов, новой учетной записи, кредитах, карьере и т. Д. Обращайтесь в службу поддержки Sberban.

Сбербанк запускает электронную торговую платформу для институциональных клиентов

Подразделение корпоративного и инвестиционного банкинга Сбербанка объявило о запуске новой электронной торговой платформы для облегчения операций для ряда клиентов.Компания развернет решение в первую очередь для поддержки своих институциональных интересов и с возможностью расширения его для состоятельных клиентов, которые участвуют в электронных торговых транзакциях.

Недавно североевропейский банк Nordea Markets развернул аналогичное решение для своей клиентской базы, ориентированной на валютный рынок. Платформа, которую развертывает Сбербанк, пока что ориентирована на то же самое, но в ближайшие кварталы компания намерена расширить функциональные возможности для различных классов активов.

Присоединяйтесь к iFX EXPO Asia и откройте для себя выход на азиатские рынки

Фирма намерена расширить функциональные возможности для различных классов активов в ближайшие кварталы

Корпоративный и инвестиционный банкинг Сбербанка (CIB) объяснил, что его клиенты будут иметь более простые автоматизированные способы выполнения, подтверждения и расчета заказов в банке. Новая платформа также приведет к значительной экономии затрат, связанных с транзакциями.

Электронная торговая платформа Sberbank Markets

Название платформы — Sberbank Markets, и в настоящее время она предлагает доступ к валютной ликвидности банка и котировкам спотовых валютных контрактов и линейных валютных деривативов по основным валютным парам.В планы на будущее входит выход на денежные рынки и другие классы активов.

Предлагаемые статьи

В условиях продолжающейся неопределенности, развивается ли криптоиндустрия? Перейти к статье >>

Sberbank Markets в настоящее время доступен только крупным корпорациям, банкам и финансовым учреждениям. Со временем компания заявляет, что ее цель — развернуть решение для клиентов среднего размера, розничных клиентов региональных банковских офисов и клиентов, находящихся за пределами России.

Sberbank Markets в настоящее время доступен только крупным корпорациям, банкам и финансовым учреждениям.

Руководитель отдела электронных рынков подразделения Global Markets Сбербанка Дамиан Банс заявил: «Sberbank CIB не только предоставляет свои услуги для крупнейшие корпорации и финансовые учреждения, но также трансформируется в центр, предлагающий новые продукты другим категориям клиентов в банковской группе.

«Мы планируем продолжить разработку новых продуктов для онлайн-трейдинга, и Sberbank Markets является ключевой частью этих предложений», — добавил он.

В 2015 году подразделение «Глобальные рынки» Сбербанка продемонстрировало устойчивый рост и полностью выполнило поставленные задачи. Макроэкономическая среда в России также подтолкнула ряд корпораций и финансовых институтов к изменению своих приоритетов и увеличению своего участия в стратегиях хеджирования и торговли, чтобы минимизировать свои риски.

Таким образом, новая платформа Sberbank Markets может быстро стать полезной для тех клиентов, которые заинтересованы в выполнении своих заказов в режиме реального времени.

Сбербанк и СФУ объявляют о начале нового этапа цифровой трансформации

Сибирский федеральный университет и Сбербанк подписали соглашение о взаимодействии в области цифровых технологий. Целью сотрудничества является цифровая трансформация университета, а также создание технологической экосистемы учебного заведения для повышения комфортности и эффективности учебного процесса.

Документ подписали ректор Сибирского федерального университета Максим Румянцев и управляющий Красноярского отделения Сбербанка Дмитрий Солнцев.

Стороны договорились о модернизации цифровой инфраструктуры СФУ за счет внедрения интеллектуальных технологий. Кампус СФУ станет платформой для инновационных цифровых сервисов, включая облачные решения, искусственный интеллект, большие данные, системную интеграцию, кибербезопасность, мобильные приложения, финансовые технологии и системы мониторинга.

Соглашение также предусматривает создание в СФУ коворкинг-центра для проведения конференций, сессий и встреч по искусственному интеллекту, блокчейну, управлению рисками и т. Д.Студенты, сотрудники и преподаватели вуза имеют доступ к библиотеке, виртуальной школе и программам обучения корпоративного университета Сбербанка. Лекторы и спикеры банка планируют провести мастер-классы и тренинги по дополненной реальности, графике, технологическому предпринимательству.

Максим Румянцев, ректор Сибирского федерального университета: « Предмет подписанного соглашения — взаимодействие в области цифровых технологий. Это сотрудничество имеет очень хорошую прочную основу.Совместно со Сбербанком мы реализуем кампусный проект по созданию цифровых сервисов на территории кампуса СФУ, а год назад мы представили очередной этап проекта SMART CAMPUS, отличительной особенностью которого является использование технологии распознавания лиц на входе в одно из зданий университета. Реализация этого проекта стала возможной благодаря аналогичному соглашению, подписанному на KEF в 2018 году. Новое соглашение предполагает разработку следующей линейки инновационных цифровых сервисов .”

Дмитрий Солнцев, заместитель председателя правления Сибирского банка — управляющий Красноярского отделения Сбербанка: « Сегодня мы активно взаимодействуем с СФУ по ряду вопросов, связанных с цифровыми решениями, запуском новых технологий в инфраструктуре вуза и подходы к учебному процессу. Образование — одна из важнейших отраслей, в которой экосистема Sber предлагает свои разработки и технологические подходы. Хочу отметить, что наш партнер СибФУ активно участвует во всех совместных мероприятиях, тестирует нашу продукцию и вместе с нашими спикерами проводит цифровые лекции для студентов .”

Для справки:

Сибирский федеральный университет — первый из 10 федеральных университетов России. Образован в ноябре 2006 года путем слияния пяти ведущих вузов Красноярска. Сегодня это крупнейший вуз на востоке России, сочетающий высокий уровень фундаментальных и прикладных исследований с подготовкой кадров для высокотехнологичных производств и предпринимательства. Здесь обучается более 30 тысяч студентов. Стратегические направления научной деятельности Сибирского федерального университета: изменение климата и углеродный след, ядерные и космические технологии, промышленная биотехнология, генетика и исследования ДНК, химия редкоземельных металлов, добыча нефти и газа, интеллектуальные энергетические системы, информационные и телекоммуникационные технологии, современные системы связи для космоса и навигации, сохранение культурного наследия Крайнего Севера.

ПАО Сбербанк — один из крупнейших банков России и один из ведущих мировых финансовых институтов. На Сбербанк приходится около трети активов всего банковского сектора России. Сбербанк является ключевым кредитором национальной экономики и владеет одной из крупнейших акций на рынке депозитов. Основным акционером Сбербанка является Российская Федерация в лице Министерства финансов Российской Федерации, которому принадлежит 50% уставного капитала Сбербанка плюс 1 голосующая акция.Остальные 50% минус 1 голосующая акция в уставном капитале банка принадлежат российским и международным инвесторам. Услугами Сбербанка пользуются клиенты в 18 странах мира. Банк имеет разветвленную филиальную сеть в России: около 14 тыс. Точек обслуживания. Зарубежная сеть банка состоит из дочерних банков, филиалов и представительств в Великобритании, США, странах СНГ, Центральной и Восточной Европе, Индии, Китае и других странах. Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций №1481 от 11 августа 2015 года. Официальные сайты банка: www.sberbank.com (сайт Группы Сбербанк), www.sberbank.ru.

10 примеров инноваций в сфере обслуживания клиентов в банковской сфере

Качество обслуживания клиентов часто является решающим фактором в банковском деле. Сегодняшние клиенты хотят персонализированного взаимодействия, упрощенного банковского обслуживания и доступа к своим счетам с помощью технологий. Банки, которые могут вводить новшества и удовлетворять потребности клиентов, имеют огромное конкурентное преимущество.Вот 10 примеров инновационного банковского обслуживания клиентов.

Bank of America использует чат-бота для связи с клиентами

Bank of America недавно запустил своего чат-бота на базе искусственного интеллекта, Erica, и за первые три месяца его посетило более 1 миллиона пользователей. Эрика позволяет клиентам легко находить транзакции, переводить и вносить средства, а также получать консультации по финансовым продуктам. Чат-бот интегрирован с библиотекой финансовой грамотности Bank of America, чтобы быстро предоставлять ресурсы клиентам.Эрика понимает голосовые и текстовые команды и дает клиентам виртуального личного банкира в кармане.

BBVA помогает клиентам ставить цели

В Испании BBVA имеет приложение под названием Bconomy, которое помогает клиентам ставить цели, экономить деньги и отслеживать их прогресс. Кроме того, приложение также предлагает способы экономии и сравнивает цены на коммунальные услуги и продукты. Пользователи также могут сравнивать свои расходы с такими же людьми, как они, чтобы увидеть, идет ли их финансовая деятельность на должном уровне.Всего за три недели у Bconomy было полмиллиона пользователей. BBVA и Bconomy позволяют клиентам легко получать персональные финансовые консультации, где бы они ни находились.

Chase оптимизирует транзакции в киосках и экспресс-отделениях

Вместо того, чтобы клиенты стояли в очереди, чтобы поговорить с кассирами в отделениях банка, Chase Bank использует автоматизацию. Банк установил банкоматы самообслуживания во многих своих отделениях, чтобы клиенты могли быстро помочь себе.Чейз также недавно представил «Экспресс-отделения», в которых есть киоски и панель советов по цифровым продуктам или новым учетным записям. Небольшие отделения позволяют клиентам получить необходимую помощь без очереди.

Idea Bank дает клиентам место для работы

Польский банк Idea Bank делает свои продукты доступными на ходу — буквально — в филиалах и коворкингах в пригородных поездах. В вагонах Idea Bank есть столы и конференц-залы, а также бесплатные канцелярские товары, Wi-Fi и кофе.Помещением может пользоваться любой пассажир во время движения поезда, но приоритет отдается клиентам Идея Банка. В машине работают сотрудники Idea Bank, которые помогают с банковскими операциями. Это часть цели банка — поддержать владельцев малого бизнеса, предоставив им место для работы в дороге.

Zelle упрощает перевод денег

Раньше отправка денег другу или перевод из одного банка в другой — это долгий процесс, через который нужно пройти через множество обручей. Zelle позволяет легко перемещать деньги между банками.Он имеет партнерские отношения с более чем 30 банками и позволяет клиентам переводить деньги одним нажатием кнопки. Вместо того чтобы ждать поступления платежей или получения чеков от друзей, Зелле открывает дверь, чтобы получать и отправлять деньги куда угодно.

Виртуальный помощник на основе искусственного интеллекта улучшает финансовые привычки

Русский банк Сбербанк использует инструмент на основе искусственного интеллекта под названием «Советы», чтобы помочь клиентам улучшить свои финансовые привычки, сэкономив при этом время и деньги. Tips анализирует банковское поведение каждого клиента, чтобы предоставить персональные оценки того, что произойдет в их будущем.Отсюда клиенты могут ставить финансовые цели и подключаться к лучшим продуктам для достижения этих целей. Чем больше клиент использует советы, тем точнее рекомендации. Советы собирают все в одном месте для упрощения банковских операций.

Capital One использует бота, чтобы помочь клиентам управлять деньгами

Клиенты

Capital One могут воспользоваться преимуществами Eno, текстового чат-бота, который поможет со всеми своими финансовыми потребностями. Eno узнает больше о поведении каждого клиента при каждом взаимодействии и может адаптироваться к его потребностям и предпочтениям.Простая текстовая команда может показать клиентам их баланс и недавнюю активность в аккаунте, а также помочь им оплачивать счета. Бот даже понимает эмодзи, чтобы общаться по-настоящему по-человечески.

Приложение Simple Uses для упрощения банковских операций

Как следует из названия, Simple Bank — это просто банк. Когда все в сети, нет никаких отделений. Клиенты могут контролировать все в своих счетах через приложение и посещать большое количество партнерских банкоматов для операций с наличными.Приложение Simple позволяет клиентам отслеживать свои счета и бюджет в одном месте. Весь опыт построен на том, чтобы помочь занятым клиентам следить за своими деньгами без какой-либо волокиты.

Barclaycard превращает телефоны в кошельки

Вместо того, чтобы рыться в кошельке или рисковать потерять банковскую карту, Barclaycard в Великобритании имеет функцию Grab + Go, которая превращает смартфоны клиентов в кошельки. Покупатели могут сканировать товары в приложение во время совершения покупок, а затем оплачивать их через мобильную кассу, не дожидаясь очереди.Grab + Go помогает клиентам упростить покупки и тратить больше времени на то, что им нравится.

BMO представляет умные филиалы

BMO Harris Bank недавно открыл «Умное отделение», в котором сочетаются лучшие черты интерактивных технологий и человеческий совет. Филиал включает в себя видеобанков, которые взаимодействуют с клиентами через экраны, интеллектуальные банкоматы и видео по запросу для демонстрации продуктов и советов. У банкиров также есть планшеты, которые помогают клиентам с их счетами и доступом в Интернет.

Банковское дело будет продолжать развиваться и трансформироваться по мере того, как клиенты требуют большего от своих банков. Технологии клиентского опыта могут помочь банку внедрять инновации, и я продолжу описывать эти примеры инноваций здесь, в этой колонке.

Блейк Морган — основной докладчик, футурист и автор книги «Больше значит больше». Подпишитесь на ее еженедельную рассылку об опыте работы с клиентами здесь.

Сбербанк | Годовой отчет 2019

Cybersecurity Lab

В рамках деятельности лаборатории в 2019 году было получено 4 патента на изобретения и 3 патента на дизайн.Его ключевые разработки включают несколько прототипов инновационных решений.

В области предотвращения кибермошенничества мы разработали прототип «агрессивной приманки» на базе Android для ускорения обнаружения новых типов вредоносных программ (предназначенных для краж через клиент мобильного банка) и алгоритм обнаружения случаев социальной инженерии с подключение телефонов мошенников через банкоматы / терминалы; оба решения введены в эксплуатацию и все еще дорабатываются и настраиваются.

Cyberdefense Center разработал прототип решения для моделирования взлома и атак, чтобы роботизировать моделирование различных атак на Банк.Эти разработки были предоставлены для внедрения в виде отдельного модуля в платформу анализа угроз. Мы разработали MVP системы круглосуточного видеодетектирования аномального поведения в зонах SST и успешно протестировали ее совместно с разделом «Оборудование безопасности» в Московском банке и Сбербанке от Your Side Tribe. Решение было передано в подразделение комплексной безопасности для встраивания в платформу видеоаналитики банка.

VR / AR Lab

В 2019 году мы завершили разработку основных функций тактического симулятора виртуальной реальности для дистанционного обучения инкассаторов.

Симулятор тестировался в рамках соревнований по стрельбе инкассаторов и чекистов среди наших региональных банков. Решение сдано для внедрения в промышленную эксплуатацию.

Совместно с DomClick мы запустили пилотную эксплуатацию приложения для презентации VR-недвижимости с бета-подключением внешних партнеров, в том числе крупных разработчиков и дизайнерских бюро.

AR-помощник для слабовидящих принят на тестирование в профильное подразделение Сбербанка.

Платформа управления контентом SberVR передана Корпоративному университету Сбербанка в 2019 году.

Blockchain Lab

Разработана и поставлена ​​клиенту в 2019 году новая версия блокчейн-платформы для Сбербанк Факторинг с подключением новых участников инициирован.

Сбербанк и сингапурская многонациональная биржевая компания Trafigura PTE Ltd заключили блокчейн-сделку на Восточном экономическом форуме 2019 для дисконтирования дебиторской задолженности за поставки нефти из Западной Сибири.Сделка была проведена на основе решения, разработанного Blockchain Lab с использованием инфраструктуры Hyperledger Fabric, с записью даты, суммы и срока сделки, объема поставки, характеристик продукта и финансовых условий в блокчейне.

Совместно с Ростехом мы разработали утвержденную правительством РФ дорожную карту «Системы распределенных регистров» — стратегический инструмент для определения приоритетов и определения перспектив развития сквозных цифровых технологий в Российской Федерации.

Робототехническая лаборатория

В 2019 году завершены поставка и приемочные испытания роботизированной кассовой секции, получено три патента.

Изобретение направлено на повышение производительности операций по подсчету банкнот в расчетно-кассовых центрах в 3 раза.

Пилотный проект доставки почты автономным офисным курьером-роботом Глеб также завершился в отчетном году. Платформы «Навигация как услуга» и «Робот как услуга» предлагают роботизированные решения для внутренней логистики.

Завершены испытания экзоскелета ExoChair Mk3 в рамках экспериментальной реализации в секторе логистики и документооборота Архивного центра Томилино. Внедрение изобретения приведет к повышению производительности труда сотрудников архивов и логистических центров, снижению заболеваемости опорно-двигательным аппаратом и утомляемости сотрудников, выполняющих тяжелую физическую работу.

В рамках проекта Digital Avatar был разработан прототип решения для создания видеоизображения диктора в реальном времени на основе искусственных нейронных сетей.Аватар сократит время и затраты, связанные с производством видеоконтента.

Кроме того, в 2019 году Robotics Lab и Microsoft Research начали совместные прикладные исследования приложений искусственного интеллекта в промышленной робототехнике.

Лаборатория RPA (Robotic Process Automation)

Платформа Robotic Process Automation продолжила свою работу в 2019 году. Она позволяет создавать автономных программных роботов на виртуальной машине для выполнения рутинных задач вместо сотрудников.

Это помогло автоматизировать 103 процесса, что привело к экономии 2,8 миллиона робо-часов, что эквивалентно ~ 930 рабочим местам с полной занятостью.

Робот-помощник на базе технологии Robotic Desktop Automation был запущен в тестовую эксплуатацию в 2019 году. Роботы помогают сотрудникам выполнять повторяющиеся задачи на персональном компьютере, с их помощью автоматизировано 12 пилотных процессов. В пилотных процессах продуктивность сотрудников выросла на 27%.

Облачная RPA PaaS (роботизированная платформа автоматизации процессов как услуга) была запущена через SberCloud.Платформа предоставляет внешним клиентам полный цикл разработки и поддержки алгоритмов RPA. Клиентам не нужно заранее вкладывать средства в оборудование или программное обеспечение, поскольку поставщик предоставляет все необходимое.

Завершено четыре пилотных проекта с использованием инструмента «читающий робот» на основе технологии Auto Named Entity Recognition. Робот может извлекать необходимую информацию из отсканированных полуструктурированных или неструктурированных документов.

Лаборатория геймификации

В лаборатории разработана система поиска и предварительного отбора ИТ-специалистов с использованием геймифицированной анкеты SberStart, а также игровой модуль для Bootcamp, новой программы адаптации найма блока Technology.

Первый модуль под названием «Достижения» был разработан в рамках создания платформы геймификации. Лаборатория планирует дополнить платформу дополнительными модулями в 2020 году: очки, таблицы лидеров, квесты и навыки.

При создании обучающих инструментов был разработан Executive Acceleration Board для обучения топ-менеджеров современным технологиям, а также EasyStocks, обучающая игра по торговле акциями для наших клиентов.

В SMS добавлен игровой персонаж для системы управления отклонениями.

Al lab

AutoML — библиотека для автоматизации стандартных моделей принятия решений.

Кроссплатформенное отчуждаемое решение может самостоятельно или с минимальным участием человека выполнять ограниченный круг задач в режиме end2end, тем самым высвобождая высококвалифицированные человеческие ресурсы для выполнения более сложных задач. Библиотека продемонстрировала производительность на уровне 2 по международному тесту OpenML. Решение уже успешно реализовано в ряде проектов Группы Сбербанк по выявлению ошибок сотрудников, проведению различных рекламных кампаний, разработке оптимального образовательного трека и т. Д.

В 2019 году Лаборатория создала MVP рекомендательной платформы, которая позволяет быстро создавать прототипы рекомендательных систем для различных сценариев, характерных для Сбербанка и его экосистемы. Эта платформа отличается тем, что ее модули допускают многократное использование; даже новый сценарий не потребует перекодирования всей системы рекомендаций с нуля. Это решение легло в основу прототипа системы рекомендаций по историям в мобильном приложении Сбербанк Онлайн.

В рамках наших усилий в области управления интеллектуальной базой знаний мы применили некоторые новые подходы к выполнению задач НЛП.Четыре завершенных пилотных проекта были признаны успешными, и в настоящее время ведется подготовка к производственному внедрению технологии. Тематика пилотных проектов: «умный» поиск информации на базе Сбербанка.Идея! база данных краудсорсинговой платформы, обнаружение предполагаемых дубликатов идей на платформе, прогнозирование экспертного заключения по предложению об освобождении внутренних модераторов платформы, рекомендация идей пользователям на основе их прошлой активности на платформе. Все это позволит получить необходимую информацию в режиме онлайн и оптимальным образом использовать имеющиеся ресурсы.

В рамках области медицинского искусственного интеллекта был проведен ряд успешных исследований того, как использовать инструменты искусственного интеллекта для диагностики и прогнозирования заболеваний на основе анализа диагностических изображений.

Крупнейший российский банк выходит на Ближний Восток с офисом в Абу-Даби

Сбербанк, крупнейший коммерческий банк в России, Центральной и Восточной Европе, планирует открыть офис в Абу-Даби до конца этого года.

До конца года Sberinvest Middle East Limited рассчитывает получить окончательное разрешение от регулирующего органа Abu Dhabi Global Market (ADGM), которое позволит ей открыть офис в Абу-Даби.

Сбербанк стремится стимулировать инвестиционную активность, реализуя проекты своих клиентов как в традиционных, так и в исламских финансах, сотрудничая с фондами, финансовыми учреждениями и другими организациями на Ближнем Востоке.

Мы считаем, что Абу-Даби идеально подходит для достижения наших целей в регионе »

Sberinvest Middle East получит лицензию на исламский банкинг, которая позволит структурировать инвестиционные продукты в соответствии с принципами шариата.

Подразделение также планирует заниматься торговым финансированием российского экспорта в страны Ближнего Востока, а также продвигать услуги компаний Сбербанка в этих странах, говорится в сообщении банка.

Андрей Угаров назначен генеральным директором Sberinvest Middle East. До прихода в Сбербанк в апреле Угаров в течение семи лет был партнером PwC, специализируясь на слияниях и поглощениях и корпоративных финансах в Западной Африке.

Директором по исламским финансам нового подразделения является Бехнам Гурбанзаде.Он присоединился к Сбербанку в 2016 году, открыв бизнес в сфере исламских финансов в России, который в настоящее время возглавляет. Ранее он также занимал должности исламского банкинга в Международном банке Азербайджана.

«Sber Investment Middle East (SIME) планирует использовать удобную правовую среду Abu Dhabi Global Markets для развития бизнеса в области исламского финансирования», — сказал Гурбанзада местному новостному агентству Salaam Gateway.

«Мы считаем, что Абу-Даби идеально подходит для достижения наших целей в регионе.«

Сбер развивает исламское финансирование с 2016 года. На сегодняшний день банк заключил семь сделок по шариату на общую сумму 300 млн долларов. Среди наиболее заметных была сделка по торговому финансированию в августе этого года, в которой участвовала Международная исламская корпорация торгового финансирования, входящая в группу Исламского банка развития.

Подпишитесь на бесплатную, дважды в день, информационную рассылку International Investment

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *