Запросы в интернете – Подбор слов

По данным comScore на март 2011, поиском Яндекса ежедневно пользуются более 43 миллионов человек. 48% из них — мужчины, 52% — женщины. Это исследование — об особенностях поискового поведения мужчин и женщин.

Весной 2011 года Яндекс научился автоматически определять пол пользователей поиска — с помощью технологии Матрикснет. Матрикснет учитывает около трёхсот закономерностей в поисковом поведении пользователей и при этом каждый раз оценивает вероятность того, насколько правильно определён пол того или иного пользователя.

Для этого исследования использовались данные о поисковом поведении пользователей, пол которых был определён с точностью не менее 70% — около 15 миллионов мужчин и около 15 миллионов женщин. Пол остальных пользователей был определён с меньшей вероятностью, поэтому данные об их поведении не учитывались. Таким образом, в исследовании речь идёт о типичных поисковых запросах и сессиях мужчин и женщин, а поведение каждого конкретного человека может отличаться от этих средних данных.

Содержание

Общая поисковая активность мужчин и женщин

По данным поиска Яндекса, общая поисковая активность мужчин и женщин практически не различается — она совпадает с активностью всех пользователей Яндекса в среднем. Единственное заметное отличие — в количестве времени, которое пользователи тратят на поиск. Мужчины и женщины, пол которых был определён с точностью не менее 70%, ищут быстрее, чем пользователи Яндекса в среднем. Возможно, это связано с тем, что они задают к поиску больше типичных запросов — наиболее характерных для мужчин или для женщин.

Мужчины тратят на поиск немного меньше времени, чем женщины.

Табл. 1. Общая поисковая активность мужчин и женщин по сравнению со средним пользователем поиска Яндекса

По данным поиска Яндекса

Формулировки поисковых запросов

Основные различия между поисковым поведением мужчин и женщин — в самих поисковых запросах. В этом разделе поисковые запросы сравниваются по нескольким параметрам, начиная от тех, где разница между мужчинами и женщинами минимальна, и заканчивая теми, где она заметнее всего.

Длина запросов и опечатки

Мужские запросы немного короче женских — в среднем 3,2 слова против 3,5. При этом мужчины делают опечатки чуть чаще, чем женщины — в 12% и 11% запросов соответственно. И то, и другое отчасти связано с тем, что женщины чаще копируют в поисковую строку длинные цитаты — запрос получается длинным, а ошибиться в нём невозможно.

Цитаты в поисковых запросах

[ушей нет, а слышит, рта нет, а кричит, ума нет, а все языки знает]

[Американский исследователь семьи Соня Роудс выделяет в развитии семьи семь основных стадий]

[В дождь как из Ветхого завета мы с удивительным детиной плечом толкали из кювета забуксовавшую машину]

Запросы в форме вопросов

Женщины чаще общаются с поисковой системой на естественном языке. Например, они задают больше запросов в форме вопросов — то есть с использованием вопросительных слов. Так сформулированы 3,3% мужских запросов и 4,2% женских. Среди запросов со словами «что» и «как» и у мужчин, и у женщин наиболее популярны [что такое любовь] и [как правильно целоваться]. Запросы [что посмотреть из фильмов 2010] и [как заработать в интернете] чаще задают мужчины, а [что приготовить на ужин быстро и вкусно] и [как похудеть] — женщины.

Запросы с названиями цветов

По данным поиска Яндекса, названия цветов чаще встречаются в женских запросах, чем в мужских (в 0,5% и 0,3% запросов соответственно). Самые популярные цвета у представителей обоих полов — красный, белый и чёрный. Самый «женский» цвет — то есть такой, про который женщины спрашивают чаще, чем мужчины, — коричневый, а самый «мужской» — синий.

Рис. 1. Цвета в поисковых запросах мужчин и женщин (в квадратных скобках приведены примеры поисковых запросов)

Запросы с названиями городов

Женщины чаще мужчин добавляют в запросы названия городов (в 3,7% и в 2,9% запросов соответственно). Задавая такие запросы, и те и другие часто ищут различные организации и объекты инфраструктуры, компании, хотят купить что-либо, найти работу, сориентироваться на местности или узнать прогноз погоды.

По данным поиска Яндекса, и мужчинам, и женщинам одинаково нужны банки, рестораны и учебные заведения. У мужчин сильнее интерес к вокзалам, такси и автосервисам, а у женщин — к фитнес-центрам, больницам и государственным организациям (жилищно-коммунальные предприятия, налоговые инспекции и т.п.).

Среди запросов, не связанных с организациями, особенно «мужскими» оказались запросы про газеты объявлений и спорт, а особенно «женскими» — про недвижимость.

Рис. 2. Объекты городской инфраструктуры в запросах с названиями городов (в квадратных скобках приведены примеры поисковых запросов)

Запросы с числами

Числа встречаются в мужских запросах в 1,7 раза чаще, чем в женских (в 15% и 9% запросов соответственно). В мужских запросах это в первую очередь артикулы различных товаров, в женских — даты и разнообразные номера.

По запросам с числами заметно, что женщины ищут очень много всего, связанного с детьми,— числа в женских запросах часто обозначают номера детских садов, школ и классов в школе, а также возраст детей.

Рис. 3. Числа в поисковых запросах (в квадратных скобках приведены примеры поисковых запросов)

Запросы с латиницей

Латиница присутствует почти в трети мужских запросов и всего в 13% женских. Такая большая разница связана с тем, что мужчины часто ищут названия брендов и софта. Среди женских запросов на латинице около 40% составляют адреса сайтов, по ошибке введенные в поисковую строку, и запросы, набранные в неправильной раскладке клавиатуры.

По данным поиска Яндекса, «мужские» бренды в первую очередь связаны с техникой и гаджетами (наиболее популярны Nokia, iPhone, Hyundai, Sony Ericsson и iPad), «женские» — с косметикой, одеждой и турфирмами (Avon, Coral Travel, Oriflame, Victoria’s Secret и Pegas Touristic).

Рис. 4. Запросы на латинице (в квадратных скобках приведены примеры поисковых запросов)

Содержание поисковых запросов

Поисковые интересы

Мужчины и женщины задают запросы на самые разные темы — и нет такой, которая интересовала бы только мужчин или только женщин. Тем не менее, соотношение запросов разной тематики у пользователей разных полов неодинаковое. По данным поиска Яндекса, самые «мужские» темы — то есть такие, которыми мужчины интересуются сильнее, чем женщины, — это ИТ и компьютерные игры, а самые «женские» — отношения между людьми, дети и поиск работы (рис. 5).

Рис. 5. Тематика мужских и женских запросов к Яндексу¹

В рамках одной и той же темы мужчины и женщины часто ищут разные вещи. Например, среди всех предметов мужчин больше всего интересует электроника, а женщин — одежда и аксессуары (рис. 6). Досуг у мужчин состоит в основном из спорта и приготовления еды, а у женщин — из приготовления еды и походов в театры, музеи и рестораны.

Мужчин и женщин в равной степени интересуют автомобили, запчасти и всевозможные автомобильные аксессуары (хотя среди организаций мужчины ищут автосервисы и автосалоны гораздо чаще, чем женщины).

Рис. 6. Предметы в поисковых запросах мужчин и женщин (в квадратных скобках приведены примеры поисковых запросов)

Разницу между мужскими и женскими интересами можно проследить также по запросам с определёнными словами. Со словом «рецепт» и мужчины, и женщины часто ищут кулинарные рецепты, но у мужчин кроме того популярны «рецепты» для компьютерных игр. Со словом «абонемент» и мужчины, и женщины ищут абонементы в фитнес-центры, но у мужчин популярны также абонементы на спортивные соревнования, а у женщин — в бассейны, солярии и spa-салоны. Ещё несколько подобных примеров — на рис. 7.

Рис. 7. Самые популярные запросы с определёнными словами

Поисковые цели

У большинства запросов можно определить не только тематику, но и цель, с которой их задают. Традиционно все запросы группируют в три большие категории — информационные, навигационные и транзакционные.

Особенно разнообразны информационные запросы. Часть из них связана с потребностью решить конкретную практическую задачу — например, [салат с авокадо], [как отключить автозапуск в flowplayer], часть касается нормативов, документации и т.п. — например, [ГОСТ на асбест листовой], [санитарно-гигиенические требования]. Но большинство из них — разнообразные теоретические вопросы, от заданий из кроссвордов до научных проблем — например, [царевич военный вождь троянцев], [полкласса как пишется], [суть идеи синергетики]. Среди этих групп самая «мужская» — документация, а самая «женская» — теоретические вопросы.

Навигационные запросы в основном связаны с поиском сайтов, компаний и организаций — чаще всего их ищут по названию, реже спрашивают про схемы проезда и конкретные адреса. Мужчины чаще вбивают в поисковую строку названия сайтов, а женщины — названия компаний и организаций.

Транзакционные запросы — такие, задавая которые, пользователь хочет совершить конкретное действие — купить слона, забронировать гостиницу и т.д. Часто такие запросы содержат характерные уточняющие слова. Например, женщины чаще мужчин хотят «смотреть онлайн» или «скачать» что-либо. Мужчины чаще интересуются покупками, причём ищут не только сами предметы, но также отзывы и тематические форумы о них.

Рис. 8. Поисковые цели в мужских и женских запросах к Яндексу

Сходства и различия поискового поведения мужчин и женщин

Сходства и различия мужчин и женщин ярко проявляются в узких категориях запросов, где указано конкретное намерение. Например, и мужчины, и женщины хотят [купить] автомобиль и квартиру, но мужчины кроме того — ноутбук, iPad и PlayStation Portable, а женщины — дюфастон, котёнка и билеты на поезд. Другие примеры подобных за просов — на рис. 9.

Рис. 9. Самые популярные запросы с указанным намерением

Основные цифры и факты

По данным поиска Яндекса, общая поисковая активность мужчин и женщин практически не различается — она совпадает с активностью всех пользователей Яндекса в среднем. Мужчины тратят на поиск немного меньше времени, чем женщины.

Основные различия между поисковым поведением мужчин и женщин — в самих поисковых запросах.

Мужские запросы к Яндексу немного короче женских — в среднем 3,2 и 3,5 слова соответственно. Ошибки в запросах немного чаще делают мужчины — в 12% запросов, а женщины — в 11%.

Названия цветов чаще встречаются в женских запросах, чем в мужских (в 0,5% и 0,3% запросов соответственно). Самые популярные цвета у представителей обоих полов — красный, белый и чёрный. Самый «женский» цвет — коричневый, а самый «мужской» — синий.

Женщины чаще, чем мужчины, добавляют в запросы названия городов (в 3,7% и 2,9% запросов соответственно). По данным поиска Яндекса, и мужчинам, и женщинам одинаково нужны банки, рестораны и учебные заведения. У мужчин сильнее интерес к вокзалам, такси и автосервисам, а у женщин — к фитнес-центрам, больницам и государственным организациям.

Мужчины чаще женщин используют в запросах числа (в 15% и 9% запросов соответственно). У мужчин это в первую очередь артикулы различных товаров, а у женщин — даты и разнообразные номера. Числа в женских запросах часто обозначают вещи, связанные с детьми,— номера детских садов, школ и классов в школе, а также возраст детей.

Латиница присутствует почти в трети мужских запросов и всего в 13% женских. Мужчины на латинице ищут бренды и софт. Среди женских запросов на латинице около 40% составляют адреса сайтов, по ошибке введенные в поисковую строку, и запросы, набранные в неправильной раскладке клавиатуры.

Мужчины чаще, чем женщины, спрашивают Яндекс об ИТ и компьютерных играх, а женщины чаще, чем мужчины,— об отношениях между людьми, детях и поиске работы. Среди предметов мужчин больше всего интересует электроника, а женщин — одежда и аксессуары.

Мужчины чаще ищут материалы, чтобы самостоятельно решить ту или иную проблему — например, спрашивают про документацию и отзывы о товарах и организациях. Женщины склонны искать в интернете готовые ответы на вопросы — они чаще задают запросы, которые требуют однозначного ответа, а документацией и отзывами интересуются реже.

Приложение. Автоматическое определение пола пользователей

Яндекс определяет пол пользователей автоматически — с помощью технологии машинного обучения Матрикснет. Объяснить, как она работает, можно на примере.

Если показать человеку несколько белых предметов, он поймёт, что значит «белый», и сможет находить белые предметы среди множества вещей разных цветов. Ему не помешает, что среди предметов, по которым он учился, некоторые были круглыми и мягкими, некоторые — квадратными и твёрдыми, некоторые — жидкими, а некоторые — сыпучими. Человек поймёт, что в данном случае эти характеристики неважны, а обратит внимание только на цвет.

Примерно так же учится и компьютер, только он может обрабатывать гораздо больше разных факторов за гораздо меньшее время. То есть он может проклассифицировать много объектов с учётом многих параметров. Например, Матрикснет используется в ранжировании результатов поиска¹.

Чтобы научить Матрикснет понятиям «мужчина» и «женщина», ему надо «показать» достаточное количество тех и других. Но для этого сначала надо отобрать пользователей с известным полом — а это непростая задача. В качестве основы брались данные из профессиональной социальной сети МойКруг — в профессиональной жизни люди чаще указывают о себе правильную информацию. Дальше данные обезличивались и автоматически сверялись с информацией из других источников. Отбирались только те пользователи, пол которых совпадал во всех источниках — в итоге около 500 тысяч мужчин и около 500 тысяч женщин. Именно по поисковым сессиям этих пользователей и учился Матрикснет — и выявил около трёхсот важных закономерностей (при этом он учёл «белое», «твёрдое» — отбросил). Из этих закономерностей Матрикснет построил сложную математическую формулу. По ней и определяется пол пользователя.

В описанном процессе есть одна дополнительная сложность. Представим себе, что человек учится различать фиолетовый, сиреневый, лиловый и пурпурный цвета. Сколько он ни будет стараться, про некоторые оттенки так и не сможет с уверенностью сказать, какой же это цвет. Он скажет только что-нибудь вроде «это скорее сиреневый, а это — похоже, лиловый». Примерно в такой же ситуации оказывается и компьютер, когда пытается определить пол пользователя по его поведению: ведь все люди очень разные, далеко не каждый укладывается в закономерности, выявленные машиной. Поэтому в каждом случае Матрикснет сообщает, насколько он уверен в своём решении. Примерно так: «Я уверен на 92%, что это женщина».

Лето 2009

В исследовании обновлены данные информационного бюллетеня о том, что и как ищут пользователи, вышедшего осенью 2008 года.

Содержание

(1 Мб, 5 стр.)

Количество поисковых запросов

По оценке Яндекса на лето 2009, пользователи Рунета просматривают страницы результатов всех поисковых машин более 3,1 миллиарда раз в месяц. Реальных запросов к поиску меньше — каждый день пользователи Рунета задают, по оценке Яндекса, более 85 миллионов запросов (при ежедневном просмотре страниц результатов поиска более 104 миллионов раз).

Поисковые сессии

В среднем, когда пользователь обращается к поиску, он делает около трёх запросов — этого ему хватает, чтобы найти то, что он искал. При этом больше половины поисковых сессий — 51% на Яндексе и 55% на Поиск@Mail. ru — состоят только из одного запроса.

В 62% случаев пользователи тратят на поиск меньше 1 минуты.

Длина поисковых запросов

Длина среднего поискового запроса — три слова. За год она чуть-чуть увеличилась — в августе 2008 средняя длина составляла 2,5 слова. В среднем самые длинные запросы задают пользователи поиска Яндекса на Ukr.net — около 5 слов — и пользователи региональных порталов Ngs.ru и Nn.ru — около 4 слов. Самые короткие запросы к Яндексу задают пользователи QIP и Quintura — в среднем 2-3 слова.

За год доля однословных запросов на yandex.ru упала более чем в четыре раза, зато доля запросов длиной в четыре и более слов стала больше почти на 80 %.

Распределения запросов по длине различаются в зависимости от площадки, на которой размещена поисковая строка.

Для поисковых запросов к Яндексу из мессенджера QIP характерна не только самая маленькая средняя длина, но и наибольшая доля однословных запросов — 15% (в среднем — 6%). Одна из причин этого — в том, что на некоторых сервисах РБК (например, в почте) на отдельных словах расставлены ссылки, которые ведут в поиск, установленный на QIP.

У запросов к Яндексу на Ukr.net — от украинских пользователей — не только наибольшая средняя длина, но и наибольшие доли запросов, состоящих из пяти-восьми слов. Кроме того, на Ukr.net практически полностью отсутствуют запросы длиннее 10 слов, в то время как на всех остальных площадках встречаются и существенно более длинные. Некоторые превышают даже 100 слов — например, когда пользователи копируют в поисковую строку цитату.

Распределение длины запросов на Поиск@Mail.ru и на yandex.ru различается крайне мало. Tut.by и Ngs. ru по количеству слов в запросах похожи на Яндекс, а Quintura — на QIP.

Рис. 1. Распределение поисковых запросов по количеству слов

По данным поиска Яндекса, июль 2009

Части речи

В среднем почти 90% поисковых запросов содержат хотя бы одно существительное. Год назад существительные встречались только в 75% запросов.

Для поиска Яндекса на Яндексе, Поиск@Mail.ru и QIP первая тройка частей речи, которые чаще используются в запросах, выглядит так — существительные, прилагательные, глаголы. Доли немного различаются в зависимости от площадок, например, доля запросов с существительными на QIP — 81%, на Поиск@Mail.ru — 87%, на Яндексе — 90%.

Кроме того, на Ukr.net меньше всего запросов, содержащих нецензурную лексику. Таких запросов вообще очень мало — в среднем меньше одного процента.

Рис. 2. Распределение частей речи в поисковых запросах

По данным поиска Яндекса, июль 2009

Вопросы

Как и в прошлом году, приблизительно 2,5% запросов сформулированы как вопрос. Для Яндекса и Нигмы эта цифра немного больше, почти 3% — с этими поисковыми системами пользователи чаще общаются как с людьми. Доля вопросов среди поисковых запросов к поиску Яндекса на Поиск@Mail.ru около 2%, а на Quintura — всего 1%.

Вопросительное слово, с которого начинается больше всего вопросительных запросов, на июль 2009 — какой¹, потом — сколько и кто.

Среди поисковых запросов, заданных как вопрос, больше половины не повторяются. Самая маленькая доля уникальных запросов — с вопросительным словом кто (38%). То есть, эта конструкция подразумевает наибольшее однообразие заданных вопросов.

¹
В тексте этого исследования поисковые запросы записываются
в квадратных скобках. Части поисковых запросов или запросы, записанные не в точности так, как они были заданы, выделены курсивом.

²
Для каждого вопросительного слова указан пример самого популярного запроса с этим словом по данным поиска Яндекса с 03.07.09 по 09.07.09 и пример уникального запроса (заданного за этот период только один раз).

Рис. 3. Вопросительные слова²

По данным поиска Яндекса, июль 2009

Уточняющие слова

Некоторые запросы содержат уточнение — явно указанное желание купить, продать или получить что-то. Запросов с такими³уточняющими словами становится больше — по данным на лето 2009 их почти 9%, а по данным за 2008 год — только 4%.

Самые распространённые уточнения — это скачать и бесплатно. Доли запросов к Яндексу на yandex.ru и mail.ru со словами скачать и бесплатно — примерно по 4% от всех запросов. Намерения скачать что-либо бесплатно нет только у пользователей Яндекса на Nn.ru. Там самое популярное уточняющее слово — продажа.

Самая большая доля запросов с уточнениями — на портале Ukr.net, почти 20 %. Очевидно, что пользователи Ukr.net используют поисковую строку на этом портале в основном для того, чтобы найти музыку и фильмы — 19% запросов содержат слово скачать, а 12% — слово бесплатно.

Ещё один вид уточнений — указание в запросе населённого пункта. В среднем, явное указание города содержат около 9% запросов.

³

Учитывались следующие слова: продать, продам, продажа, купить, куплю, покупка, цена, цены, прайс-лист, стоимость, доставка, скачать, бесплатно.

Рис. 4. Популярность уточняющих слов

Ошибки и опечатки

Доля ошибок и опечаток в запросах за год сократилась на 3% и составляет теперь около 12%. Это связано в первую очередь с внедрением подсказок на поиске — теперь, задавая запрос, пользователи иногда выбирают готовый вариант из списка и не успевают сделать ошибку.

Количество опечаток в запросах к Яндексу на yandex.ru и Поиск@ Mail.ru на треть ниже, чем в поисковых запросах, заданных в QIP (18%). Очевидно, что быстрота печати пользователей мессенджера сказывается на грамотности. Значительная часть опечаток пользователей QIP — это запросы, набранные с неверной раскладкой клавиатуры, и недописанные запросы. Ошибки, возникающие из-за неверной раскладки клавиатуры, типичны для пользователей поиска на всех площадках, однако в запросах через QIP их существенно больше. Например, среди двухсот самых популярных поисковых запросов, заданных через QIP, встречаются такие написания Яндекса: [нфюкг], [zyltrc], [нфтвучюкг].

Обилие недописанных запросов (например, [vko] или [знакомств]) свойственно только QIP — видимо, из-за одновременной отправки сообщений.

Некоторые пользователи путают поисковую строку со строкой браузера и задают в качестве поискового запроса адрес сайта. На Яндексе таких запросов, как и осенью 2008, около 4%. Чаще всего поисковую строку со строкой браузера путают пользователи Поиск@Mail.ru — там почти каждый десятый запрос выглядит как адрес сайта. Совсем мало таких запросов на Nn. ru и Quintura — меньше 1%.

Популярные запросы

Как и год назад, доля популярных запросов, посвящённых социальным сетям и порно, среди всех поисковых запросов ничтожно мала — менее 1%.

Рис. 5. Распределение тем среди двухсот самых популярных запросов на разных площадках

По данным поиска Яндекса, июль 2009

Распределение популярных запросов по тематикам немного различается на разных площадках. Пользователи QIP существенно больше ищут различные сайты — в топ-200 популярных запросов к поиску, размещённому в QIP, есть не только запросы про Яндекс, Mail.ru, Google и Рамблер, но и [facebook], [seznam], [e1], [ukr.net]. Кроме того, из QIP задают много запросов про мессенджеры — например, [аська] или [скачать qip].

Выводы

На крупных площадках с большой аудиторией, куда пользователи могут приходить с целью «поискать что-нибудь в интернете», их поисковое поведение различается несущественно. Основная разница — в тематике поисковых запросов. Очевидно, что тематика сильно зависит от площадки, на которой размещена поисковая строка Яндекса.

На относительно небольших площадках пользователи поиска Яндекса ищут не так, как на крупных. Разница не только в тематике запросов, но и в их длине, количестве ошибок и опечаток, употреблении уточняющих слов.

Таблица 1. Некоторые характеристики поиска Яндекса на разных площадках

Лето 2010

Каждый день пользователи из разных регионов России задают десятки миллионов запросов к поиску Яндекса. Некоторые особенности использования поисковой системы никак не зависят от города, в котором находится пользователь, некоторые — немного различаются в разных городах. Это исследование про то, как ищут в Яндексе люди из десяти крупных городов России — Хабаровска, Новосибирска, Омска, Екатеринбурга, Самары, Нижнего Новгорода, Ростова-на-Дону, Воронежа, Санкт-Петербурга и Москвы.

Исследование охватывает период с января по апрель 2010 года. Все основные данные получены от поиска Яндекса, также использованы данные компании TNS.

Содержание

Общая поисковая активность

Пользователи из десяти исследованных городов — Хабаровска, Новосибирска, Омска, Екатеринбурга, Самары, Нижнего Новгорода, Ростова-на-Дону, Воронежа, Санкт-Петербурга и Москвы — задают Яндексу 45% от общего потока запросов. За день эти пользователи совершают 18,5 млн поисковых сессий¹, общая длительность которых — 100 лет.

Каждый день, когда человек что-то ищет Яндексом, он задаёт в среднем 6—7 запросов в рамках 2—3 поисковых сессий. На каждый запрос вместе с просмотром результатов поиска у него уходит примерно две минуты. В 55% случаев он находит ответ на свой вопрос сразу, то есть сделав всего один запрос. Как правило, пользователи смотрят только первую страницу результатов (среднее количество просмотренных страниц с результатами поиска — 1,3).

¹

Поисковая сессия — это последовательность запросов, с помощью
которых пользователь решает одну поисковую задачу. Если пользователь не делал новых запросов в течение 10 минут, то сессия считается законченной.

Длительность поисковой сессии — это время от первого запроса
до последнего, без учёта просмотра результатов поиска по последнему запросу.

По данным TNS на март 2010, ежемесячно 82,6% российских пользователей интернета ищут в Яндексе, 36,4% — в Поиск@Mail.ru, 20,3% — в Рамблере (некоторые ищут в нескольких поисковых системах). Google в исследованиях TNS не участвует.

Запросы

Распространённые и уникальные запросы

Каждый день Яндексу задают около 100 миллионов запросов. Некоторые из них повторяются десятки и даже сотни тысяч раз в день. Эти запросы одни и те же в десяти крупных городах России — немного меняется только их порядок в рейтинге. Кроме того, в разных городах в список популярных запросов попадают крупные региональные порталы. Например, в Екатеринбурге на пятом месте — [e1], а в Новосибирске — [нгс].

Несмотря на большое число повторов, часто задаваемые запросы — это весьма скромная часть всех запросов к Яндексу. Первая сотня составляет 5% от общего числа, а первая десятка — всего 3%.

Табл. 1. Топ-10 запросов к поиску Яндекса ²

1. в контакте
2. одноклассники
3. mail.ru
4. порно
5. в контакте вход на сайт
6. в контакте вход
7. авто ру
8. порно онлайн
9. мой мир
10. игры для девочек

По данным поиска Яндекса, апрель 2010

Основной поток запросов к Яндексу — уникальные, то есть такие запросы, которые в течение дня задали только один раз. В городах, где пользователей много, доля уникальных запросов обычно ниже — чем больше людей, тем скорее кто-то задаст запрос, который в этот день уже задавали. Например, в Хабаровске доля уникальных запросов — 60%, а в Москве — всего 43%³.

³
Для интересующихся: доля уникальных запросов обратно пропорциональна логарифму числа пользователей.

Рис. 1. Доля уникальных запросов в разных городах

По данным поиска Яндекса, зима 2010

Геозависимые запросы и запросы с названием города

По данным Яндекса, около 16% запросов к Яндексу — геозависимые, то есть ответ на них должен зависеть от того, в каком городе находится пользователь.

Самые частые среди таких запросов — о погоде, работе и знакомствах. Также много геозависимых запросов связано с местной инфраструктурой, например, [банк], [кинотеатр], [доставка пиццы], [заказ такси] и т.п. Другие примеры геозависимых запросов — это названия организаций. Например, задавая запросы [орбита], [мистраль], [лидер], пользователи из разных городов имеют в виду разные организации.

Рис. 2. Запросы, по которым в разных городах ищут разные организации

Как правило, чем больше в городе пользователей, тем выше доля геозависимых запросов. Заметное исключение составляет только Самара (рис. 3).

Рис. 3. Доля геозависимых запросов в разных городах

По данным поиска Яндекса, зима 2010

На запросы с указанием города, например [кафе омск], Яндекс отвечает одинаково вне зависимости от того, где находится пользователь — ведь информацию о городе могут искать не только местные жители, но и люди, которые собираются туда приехать. И те и другие хотят найти одно и то же.

С указанием города пользователи чаще всего спрашивают про географию — [карта петербурга], [адреса воронежа], [новгород районы] и про погоду — [погода в ростове-на-дону]. Кроме того, в своём городе часто ищут работу и товары — [вакансии в новосибирске], [куплю авто в самаре], [магазины хабаровска], а в чужом популярны запросы про гостиницы — [гостиница екатеринбург].

Ошибки и опечатки

По данным поиска Яндекса, около 10% запросов содержат ошибки или опечатки. Самый распространённый ошибочный запрос — [однокласники], с одной буквой «с». Он популярен сам по себе, поэтому ошибок и много. А вообще пользователи пишут слово «одноклассники» с одной «с» в среднем только в 3% случаев.

Среди популярных запросов самый сложный — это [агентство]. На 100 правильных запросов с этим словом встречается больше 30 запросов [агенство], без буквы «т». Другие примеры ошибок в популярных запросах — это [руссификатор], [шпоргалки], [тайота], [видио].

Рис. 4. Популярные ошибочные запросы

По данным wordstat.yandex.ru, апрель–май 2010

Активность пользователей поиска Яндекса в разных городах

Хабаровск

Каждый день хабаровчане совершают в Яндексе 160 тыс. поисковых сессий. Их общая продолжительность — 1 год.

В среднем на одну поисковую сессию у хабаровчан уходит 3 минуты 16 секунд. За это время они задают 2,5 запроса. Сессии хабаровчан на 22 секунды длиннее, чем в среднем по десяти городам.

Средняя длина «хабаровского» запроса — 3,5 слова. Хабаровчане и омичи задают самые длинные запросы.

Уникальные запросы — 60%. Например: [изменение пропорций с помощью финансов], [12 подвигов гeракла].

Геозависимые запросы — 12,5%. Например: [погода], [киноафиша], [знакомства].

Запросы с названиями городов — 8,4%. Города, про которые хабаровчане спрашивают чаще всего,— Хабаровск, Улан-Удэ и Ленск. Например: [газеты хабаровска], [компании хабаровска], [ленск саха], [билеты улан удэ].

Примеры запросов, которые жители Хабаровска задают чаще, чем жители других городов: [тихоокеанская звезда], [бэйдайхэ], [презент].

Новосибирск

Каждый день новосибирцы совершают в Яндексе 790 тыс. поисковых сессий. Их общая продолжительность — 4,5 года.

В среднем на одну поисковую сессию у новосибирцев уходит 3 минуты 4 секунды. За это время они задают 2,5 запроса. Сессии новосибирцев на 10 секунд длиннее, чем в среднем по десяти городам.

Средняя длина «новосибирского» запроса — 3,3 слова.

Уникальные запросы — 54%. Например: [натурный лабораторный эксперимент], [что изучает социология культуры].

Геозависимые запросы — 13,2%. Например: [погода], [работа], [фото], [новости], [мтс].

Запросы с названиями городов — 8,2%. Города, про которые новосибирцы спрашивают чаще всего,— Новосибирск, Барнаул и Новокузнецк. Например: [новосибирск 2010], [нгс новосибирск], [сайты новосибирска], [куплю барнаул], [новости новокузнецк].

Примеры запросов, которые жители Новосибирска задают чаще, чем жители других городов: [электронный город], [сибмама], [сибстрин].

Омск

Каждый день омичи совершают в Яндексе 310 тыс. поисковых сессий. Их общая продолжительность — почти 2 года.

В среднем на одну поисковую сессию у омичей уходит 3 минуты 10 секунд. За это время они задают 2,5 запроса. Сессии омичей на 16 секунд длиннее, чем в среднем по десяти городам.

Средняя длина «омского» запроса — 3,5 слова. Омичи и хабаровчане задают самые длинные запросы.

Уникальные запросы — 56%. Например: [исламский богослов?], [0,5 печатного листа сколько это].

Геозависимые запросы — 11,9%. Например: [погода], [почта], [недвижимость], [галактика].

Запросы с названиями городов — 8,1%. Города, про которые омичи спрашивают чаще всего,— Омск, Новосибирск и Барнаул. Например: [авто омск], [атриум омск], [новосибирск авто], [поезда барнаул], [выставка барнаул].

Примеры запросов, которые жители Омска задают чаще, чем жители других городов: [сибади], [атриум кино], [авангард].

Екатеринбург

Каждый день екатеринбуржцы совершают в Яндексе 930 тыс. поисковых сессий. Их общая продолжительность — 5,5 лет.

В среднем на одну поисковую сессию у екатеринбуржцев уходит 3 минуты 8 секунд. За это время они задают 2,5 запроса. Сессии екатеринбуржцев на 14 секунд длиннее, чем в среднем по десяти городам.

Средняя длина «екатеринбургского» запроса — 3,3 слова.

Уникальные запросы — 54%. Например: [поздравление для ремонтника автоклавов], [основные критерии нравственного поведения].

Геозависимые запросы — 14,2%. Например: [погода], [знакомства], [новости], [мотив].

Запросы с названиями городов — 8%. Города, про которые екатеринбуржцы спрашивают чаще всего,— Екатеринбург, Каменск- Уральский и Серов. Например: [районы екатеринбурга], [интернет екатеринбург], [карта каменска уральского], [серов завод].

Примеры запросов, которые жители Екатеринбурга задают чаще, чем жители других городов: [оленьи ручьи], [e1], [убрир].

Самара

Каждый день самарцы совершают в Яндексе 780 тыс. поисковых сессий. Их общая продолжительность — почти 5 лет.

В среднем на одну поисковую сессию у самарцев уходит 3 минуты 16 секунд. За это время они задают 2,5 запроса. Сессии самарцев на 22 секунды длиннее, чем в среднем по десяти городам.

Средняя длина «самарского» запроса — 3,4 слова.

Уникальные запросы — 52%. Например: [герой нашего времени краткий пересказ главы Белла], [заявления о назначении компенсационной выплаты].

Геозависимые запросы — 11,7%. Например: [погода], [почта], [тв программа], [авто].

Запросы с названиями городов — 9,6%. Самарцы добавляют в запросы названия городов чаще, чем остальные пользователи. Чаще всего они спрашивают про Самару, Саратов и Ульяновск. Например: [63 самара], [дом самара], [ооо саратова], [ульяновск автобусы].

Примеры запросов, которые жители Самары задают чаще, чем жители других городов: [63.ru], [грушинский фестиваль], [крылья советов].

Нижний Новгород

Каждый день нижегородцы совершают в Яндексе 660 тыс. поисковых сессий. Их общая продолжительность — 4 года.

В среднем на одну поисковую сессию у нижегородцев уходит 3 минуты 10 секунд. За это время они задают 2,5 запроса. Сессии нижегородцев на 16 секунд длиннее, чем в среднем по десяти городам.

Средняя длина «нижегородского» запроса — 3,4 слова.

Уникальные запросы — 54%. Например: [опиумная война китай и англия], [100 лучших мелодий против стресса 2010].

Геозависимые запросы — 13,8%. Например: [погода], [работа], [сайт знакомств], [синема парк].

Запросы с названиями городов — 7,7%. Города, про которые нижегородцы спрашивают чаще всего,— Нижний Новгород, Арзамас и Выкса. Например: [карта новгород], [расписание новгород], [из рук в руки новгород], [арзамас сити], [лазурный выкса].

Примеры запросов, которые жители Нижнего Новгорода задают чаще, чем жители других городов: [нсс], [нижегородское кольцо], [дорога тв].

Ростов-на-Дону

Каждый день ростовчане совершают в Яндексе 480 тыс. поисковых сессий. Их общая продолжительность — почти 3 года.

В среднем на одну поисковую сессию у ростовчан уходит 3 минуты 7 секунд. За это время они задают 2,5 запроса. Сессии ростовчан на 13 секунд длиннее, чем в среднем по десяти городам.

Средняя длина «ростовского» запроса — 3,4 слова.

Уникальные запросы — 56%. Например: [котировки от саксобанка], [вред от пылесоса].

Геозависимые запросы — 13,7%. Например: [погода], [знакомства], [работа], [новости], [афиша].

Запросы с названиями городов — 6,5%. Ростовчане добавляют в запросы названия городов реже, чем остальные пользователи. Чаще всего они спрашивают про Ростов-на-Дону, Таганрог и Азов. Например: [квартиры ростов], [расписание ростов], [авто ростов], [таганрог лестница], [школы азова].

Примеры запросов, которые жители Ростова задают чаще, чем жители других городов: [розовый слон], [все для вас], [фк ростов].

Воронеж

Каждый день воронежцы совершают в Яндексе 410 тыс. поисковых сессий. Их общая продолжительность — 2,5 года.

В среднем на одну поисковую сессию у воронежцев уходит 3 минуты 7 секунд. За это время они задают 2,5 запроса. Сессии воронежцев на 12 секунд длиннее, чем в среднем по десяти городам.

Средняя длина «воронежского» запроса — 3,4 слова.

Уникальные запросы — 54%. Например: [что значат три зелёных огонька в темноте], [10000 лет до нашей эры].

Геозависимые запросы — 12,5%. Например: [погода], [знакомства], [рет], [авто].

Запросы с названиями городов — 8,7%. Города, про которые воронежцы спрашивают чаще всего,— Воронеж, Борисоглебск и Россошь. Например: [объявления воронеж], [спартак воронеж], [карта борисоглебска], [знакомства россошь].

Примеры запросов, которые жители Воронежа задают чаще, чем жители других городов: [камелот], [у антона], [кольцовский сквер].

Санкт-Петербург

Каждый день петербуржцы совершают в Яндексе 3,2 миллиона поисковых сессий. Их общая продолжительность — более 17 лет.

В среднем на одну поисковую сессию у петербуржцев уходит 2 минуты 51 секунда. За это время они задают 2,5 запроса. Сессии петербуржцев на 3 секунды короче, чем в среднем по десяти городам.

Средняя длина «петербургского» запроса — 3,1 слова. Петербуржцы и москвичи задают самые короткие запросы.

Уникальные запросы — 48%. Например: [видят ли глубоководные рыбы], [автомобили названные в честь животных].

Геозависимые запросы — 17%. Например: [погода], [работа], [почта], [шанс], [киноафиша], [компьютерный мир].

Запросы с названиями городов — 7,7%. Города, про которые петербуржцы спрашивают чаще всего,— Санкт-Петербург, Москва и Псков. Например: [сайт петербурга], [консульства петербурга], [банки петербурга], [метро москва], [погода псков].

Примеры запросов, которые жители Санкт-Петербурга задают чаще, чем жители других городов: [зенит], [график разводки мостов], [кронверк синема].

Москва

Каждый день москвичи совершают в Яндексе около 10,8 миллиона поисковых сессий. Их общая продолжительность — более 56 лет.

В среднем на одну поисковую сессию у москвичей уходит 2 минуты 46 секунд. За это время они задают 2,4 запроса. Сессии москвичей на 8 секунд короче, чем в среднем по десяти городам.

Средняя длина «московского» запроса — 3,1 слова. Москвичи и петербуржцы задают самые короткие запросы.

Уникальные запросы — 43%. Например: [антенно-фидерный тракт], [1 сентября восприятие художественного текста].

Геозависимые запросы — 18,3%. Например: [погода], [работа], [знакомства], [билайн], [карта метро], [тв программа].

Запросы с названиями городов — 7%. Москвичи довольно редко указывают названия городов в запросе — видимо, сказывается эффект столицы. Когда они всё-таки спрашивают про города, это обычно оказываются Москва, Санкт-Петербург и Зеленоград. Например: [эхо москвы], [москве лет], [квартиры в зеленограде], [поезд петербург москва].

Примеры запросов, которые жители Москвы задают чаще, чем жители других городов: [циан], [чиптрип], [шереметьево табло прилета].

Сравнение городов

По активности пользователей в течение суток выделяются две группы городов — жаворонки и совы. В первой половине дня больше среднего ищут нижегородцы, ростовчане и воронежцы, а по вечерам — петербуржцы, омичи и хабаровчане (рис. 5). В городах-совах отклонения от средней активности сильнее по будням, а в городах- жаворонках — по выходным.

Рис. 5. Группы городов в зависимости от активности в течение суток

По данным поиска Яндекса

При сравнении запросов пользователей из разных городов хорошо видно, насколько сильно в разных регионах различаются представления о расстояниях. В европейской части России города расположены теснее, и пользователи ищут информацию про более близкие города, например ростовчане чаще всего спрашивают про города, расположенные в пределах 60 км. В Сибири и на Дальнем Востоке пользователи чаще интересуются достаточно далёкими населёнными пунктами — вплоть до расстояний в 2000 км.

Рис. 6. Города, про которые спрашивают чаще всего

По данным поиска Яндекса

Москвичи тратят на поиски ответа на свой вопрос меньше времени, чем жители других городов — чаще находят нужный результат с одного запроса, просматривают меньше страниц результатов поиска. Похожие тенденции наблюдаются в Санкт-Петербурге.

Пользователи из Хабаровска делают мало запросов, но основательно изучают результаты поиска. Тщательность хабаровчан также проявляется в более длинных запросах.

Поисковое поведение пользователей из Новосибирска и Екатеринбурга ближе всего к среднему по десяти городам.

Основные цифры и факты

Каждый день Яндексу задают 100 миллионов запросов. 45% из них задают пользователи из десяти городов — Хабаровска, Новосибирска, Омска, Екатеринбурга, Самары, Нижнего Новгорода, Ростова-на-Дону, Воронежа, Санкт-Петербурга и Москвы. Эти пользователи совершают в день 18,5 млн поисковых сессий, общая длительность которых — 100 лет.

Каждый день, когда человек что-то ищет Яндексом, он задаёт в среднем 6–7 запросов в рамках 2–3 поисковых сессий. Наиболее активны пользователи из Омска (они задают в среднем 7,1 запроса в день), а наименее — из Хабаровска и Москвы (5,8 запроса в день).

В 55% случаев пользователи находят ответ на свой вопрос, сделав всего один запрос. Доля таких поисковых сессий больше всего в Москве (58%), а меньше всего — в Екатеринбурге и Нижнем Новгороде (52%). Среди остальных сессий самые длинные совершают самарцы (7 минут 5 секунд), а самые короткие — петербуржцы (6 минут 18 секунд).

На то, чтобы задать один запрос и просмотреть результаты поиска, у среднего пользователя уходит примерно две минуты. Меньше всего времени на один запрос тратят жители Москвы и Санкт-Петербурга (1 минуту 58 секунд), а больше всего — жители Хабаровска (2 минуты 15 секунд).

Самая большая группа запросов к Яндексу — уникальные, то есть те, которые задают только один раз в течение дня. Чем больше в городе пользователей, тем ниже доля уникальных запросов.

Десять самых популярных запросов к Яндексу практически одинаковы во всех десяти городах. Их доля составляет всего около 3% от общего потока.

Около 16% запросов к Яндексу — геозависимые. Чаще всего геозависимые запросы — о погоде, работе и знакомствах. Доля геозависимых запросов выше всего в Москве (18%), а ниже всего — в Самаре (12%).

Около 7% запросов к Яндексу содержит название того или иного города. Доля таких запросов выше всего в Самаре (9,6%), а ниже всего — в Ростове-на-Дону (6,5%).

Чаще всего пользователи спрашивают про город, в котором они находятся, а также про города, расположенные неподалёку. Расстояние до этих городов сильно зависит от региона: меньше всего оно в Ростове-на-Дону (20 км до Азова) и Москве (20 км до Зеленограда), а больше всего — в Хабаровске (2000 км до Улан-Удэ).

Около 3% запросов к Яндексу задаются в форме вопросов. Доля таких запро

Запросы как вопросы

Август 2012 

Каждый день пользователи формулируют в виде вопроса около полутора миллионов запросов к поиску Яндекса. Например, [на что ловить карася], [хипстеры кто это] или [когда я выйду замуж]. Запросы‑вопросы составляют более процента от общего ежедневного потока.

Чаще всего задают вопросы на актуальные темы: о свежих интернет‑мемах, новых фильмах и т.п. Возникнув в связи с определённым событием, запросы исчезают вскоре после того, как оно проходит. Так, например, в январе самые популярные вопросы были связаны с фильмом «Высоцкий. Спасибо, что живой» и сериалом «Великолепный век». А в июне — с популярным интернет‑мемом «Ты кто такой? Давай, до свидания!», результатами экзаменов (ЕГЭ и ГИА) и чемпионатом Европы по футболу.

Некоторые вопросы постоянно присутствуют в поисковых запросах, вне зависимости от времени года или происходящих событий. Самые популярные из них — [какой сегодня праздник], [какой фильм посмотреть] и [почему не заходит в контакт].

В любое время года одинаково часто задают вопросы про даты. Пользователи хотят узнать, что можно праздновать прямо сейчас, когда будет конкретный праздник или что за праздник будет такого‑то числа: [когда татьянин день], [12 июня какой праздник] и т.п. Также люди интересуются, какие дни будут нерабочими — [майские праздники 2012 как отдыхаем]. Зимой по сравнению с летом гораздо чаще спрашивали о датах «конца света», а в начале лета — о прохождении Венеры по диску Солнца.

Двадцать самых популярных вопросов в январе и июне 2012г (жирным выделены вопросы, которые были популярны зимой и летом).

По данным поиска Яндекса

Еще одна большая тема, одинаково популярная всегда, — здоровье. Пользователи спрашивают у Яндекса, что делать в той или иной ситуации или как лечить болезнь: [высокое давление что делать], [укусил клещ что делать], [ячмень на глазу как лечить]. Примерно каждый пятидесятый вопрос к Яндексу так или иначе связан с беременностью: [когда делать тест на беременность], [когда начинает расти живот у беременных].

¹
Это вопрос из популярной в социальных сетях загадки: «Заходишь в комнату: в комнате на кровати лежат 2 песика, 4 кошки, стоит жираф и 5 бегемотов, летает 3 курицы и сидит один гусь (маленький-маленький). Сколько ног в комнате?»

Зимние и летние вопросы

Популярность некоторых тем сильно зависит от времени года. Про погоду, например, задают вопросы в основном зимой, и все они связаны с холодами: [когда потеплеет], [при какой температуре не ходят в школу], [при какой температуре можно гулять с ребенком]. Также в январе по сравнению с июнем гораздо чаще задавали социально‑политические вопросы. В первую очередь они были вызваны изменениями в законодательстве, вступившими в силу с нового года, и перерасчетом различных индексов: [на сколько повысят пенсии в 2012 году], [на что можно потратить материнский капитал в 2012 году], [сколько будут стоить сигареты в 2012].

В июне стартовал чемпионат Европы по футболу, и спортивная тематика резко приобрела популярность — каждый двадцатый запрос в виде вопроса был посвящен Евро‑2012². В основном интересовались расписанием предстоящих игр и телетрансляций, но также спрашивали про текущий счет и даже о правилах игры: [во сколько сегодня евро 2012], [какой счет россия чехия], [сколько таймов в футболе].

Ещё одна тема, сильно взлетевшая летом, — это экзамены. Зимой о них практически не вспоминали, зато в июне каждый десятый вопрос был связан с результатами ЕГЭ или ГИА. Самые популярные предметы, как и ожидалось, русский язык и математика.

Кроме того, в июне увеличилось количество вопросов, связанных с отдыхом и поездками: [сколько стоит билет на поезд], [ибица где находится]. Довольно часто пользователи задают вопросы «как доехать» или «как добраться» до определенного места. Зимой и летом в одном и том же регионе спрашивают про разные места. Воронежцы, например, зимой чаще всего ищут, как доехать до птичьего рынка, а летом спрашивают дорогу в Костомарово.

Вопросы в разных регионах

Большинство вопросов одинаково сильно интересуют пользователей из разных регионов, но есть и различия. Например, только в Калининграде часто спрашивают [сколько стоит растаможка авто из германии], в Омске — [ктулху что это], а в Челябинске — [зачем крокодилы глотают камни]. Также в каждом регионе есть свои места отдыха, дорогу к которым спрашивают чаще всего: в Киеве едут к ботаническому саду, в Санкт‑Петербурге к Петергофу, в Беларуси к Мирскому замку, а одесситы ищут путь к местному нудистскому пляжу.

Популярные вопросительные слова

Из вопросительных слов пользователи чаще всего используют «сколько» и «как». Это неудивительно — слово «сколько» встречается в таких популярных вопросах, как количество серий в сериалах, возраст знаменитостей, стоимость товаров. Слово «как» обычно предваряет вопросы вроде «как узнать», «как пишется», «как лечить», «как проехать», «как удалить», «как отключить».

Между четырьмя изученными странами наблюдаются минимальные различия в частоте употребления разных вопросительных слов. Россияне немного чаще, чем остальные, спрашивают «сколько?», казахи — «как?», а украинцы — «зачем?». В остальном различий нет.

Довольно часто пользователи употребляют конструкции «что это», «кто это» и «как это» — с их помощью ищут определения новых слов, понятий и явлений. Нередко интерес к неизвестным понятиям обусловлен их широким употреблением в массовой культуре. Так, например, самый популярный зимний запрос с вопросительным словом «что» — [228 что это] — очевидно, вызван упоминаниями 228 статьи Уголовного кодекса во многих песнях российских рэп‑исполнителей и ростом популярности одежды с надписью «228». Также часто в топ неизвестных понятий попадают интернет‑мемы и интернет‑сленг.

Топ‑5 вопросов со словами «что это», «кто это» и «как это»

По данным поиска Яндекса

Вопросы на вечные темы

Чаще всего, задавая вопросы поиску, пользователи хотят решить определенные задачи, например, выяснить, какой фильм посмотреть, или узнать прогноз погоды. Но встречаются и риторические вопросы или вопросы на вечные темы — [когда же я высплюсь] и [почему я такая дура]. Среди них много вопросов про любовные отношения и, судя по формулировкам, любовные вопросы в значительно большей степени волнуют девушек.

Самые популярные риторические и вопросы на вечные темы

По данным поиска Яндекса

Иногда Яндексу задают и детские вопросы — [почему небо голубое] или [откуда берутся дети]. Очевидно, родителям, загнанным в угол столь сложными вопросами, приходится искать ответы в интернете.

Самые популярные «детские» вопросы в поиске Яндекса

По данным поиска Яндекса