Бюро копирайтер отзывы – «Бюро Копирайтер» обманывает людей под видом предоставления работы

С тех пор как в 2007 году мы создали биржу копирайтинга Textbroker.ru, в сети появилось с десяток бирж, мало отличающихся друг от друга. Их всех и сейчас объединяет не меняющийся годами функционал и алгоритм работы.

Тогда, в начале пути, для открытия биржи было достаточно нанять внештатного программиста, который мог легко обеспечить работу всего механизма.

Недостатка в людях, которые умеют писать и пробуют превратить свои умения в звонкую монету, не было никогда. Поэтому владельцы бирж, особо не напрягаясь и не вкладываясь в привлечение рабочих рук и светлых голов, могли получать хорошую прибыль.

В целом, биржи и тогда, и теперь были местом, где друг друга находили владельцы сайтов и бизнесов, которым нужны тексты, и копирайтеры, умеющие писать или думающие, что умеют.

Без каких-либо кардинальных изменений прошло практически десять лет. Время идёт, а принципы работы в основном остаются теми же: на поиск копирайтеров выходят всё те же заказчики. У многих из них с той поры сформировался стереотип: биржа — сборище непрофессионалов, школьников, мамочек в декрете, офисного планктона, пытающегося в свободное от работы время избавиться от офисного же рабства.

Для нас эта тенденция стала очевидна ещё в самом начале, поэтому мы приняли решение изменить политику, а затем — и формат: так биржа стала бюро.

Конечно, кое-что у нас осталось от биржи, например, интерфейсы. Но и их мы тоже значительно переработали.

Копирайтеры наше всё

В любом деле главный ресурс — это люди. Именно с копирайтеров мы и начали преобразования. В Бюро так просто не попадёшь — свободной регистрации для копирайтеров нет.

Отбор претендентов строгий: у копирайтера должны быть опыт, отзывы, портфолио, рекомендации.

Отправив всё это, претендент не сразу получит ответ, потому что его заявка проверяется. Мы выясняем, не работал ли он у нас раньше и не был ли заблокирован по какой-либо причине.

Такое бывает часто. “Бывшие” к нам возвращаются, потому что понимают — самостоятельный поиск заказов отнимает много времени, да и отличить мошенника от платёжеспособного клиента не всегда просто. Бюро со своей стороны гарантирует, что работа копирайтера будет оплачена, если соответствует требованиям клиента.

Редакторское сито

Если претендент прошёл проверку на предыдущем этапе, его портфолио отправляется к редактору Олегу Губанову. Он занимается редактурой с 1988 года. Работал со СМИ, интернет-ресурсами, рекламными релизами: от разовых до периодических, от листовок/биллбордов до газет/журналов. Редактировал рукописи, книги и даже нотные сборники.

Чем руководствуется наш редактор, когда рассматривает очередную заявку?

Резюме претендента меня волнует в последнюю очередь, без примеров работ (портфолио) кандидатуру вообще не рассматриваю. Статистику никто не вёл, может быть, из сотни заявок приглашаем только 20-30 райтеров. Нам нужны люди, умеющие писать в литературно-журналистском смысле. Случайных людей. то есть тех, кого бы точно не взяли работать в СМИ или рекламу именно райтером (не креативщиком или дизайнером), не берём.

Правда, некоторые умудряются подсунуть чужое портфолио, но в процессе работы их легко вычислить и вывести из системы.

Нежные лапы комьюнити-менеджера

Новичок, прошедший проверку редактора, попадает к комьюнити-менеджеру. Его задача — провести новичка по всей системе, ответить на его вопросы, познакомить с правилами и помочь разобраться с интерфейсом.

Нужно отметить, что комьюнити-менеджер не единственный человек, с которым новичок может поддерживать связь. Своим опытом в любое время дня и ночи могут поделиться опытные копирайтеры. У нас есть закрытая группа для копирайтеров в Facebook, постоянно кто-нибудь есть в скайп-чатах и на форуме.

Первые заказы и допуск к настоящей работе

Доступ к заказам получен, но в большинстве случаев новичок начинает работу с наших внутренних заказов или получает заказы от контент-менеджеров Бюро. К реальным заказам у него нет доступа, пока не будет выполнено пять первых работ, которые снова попадают к редактору.

И снова строгий редакторский контроль смогут пройти не все. Редактор проверяет каждую выполненную работу и выносит свой вердикт: сможет ли райтер работать в Бюро, есть ли у него перспективы для роста или лучше нам сразу расстаться.

Слово редактору

Бывает, что принятые новички отсеиваются уже в процессе работы: кто-то уходит сам, с кем-то мы расстаёмся по своей инициативе. Чтобы быть копирайтером, одного писательского дара мало. Копирайтер должен владеть определёнными жанрами, применяемыми в продвижении и рекламе, да и сам должен обладать умением убеждать.

Бюро — это игра по нашим правилам!

Если и эту проверку новичок прошёл, это не значит, что он может расслабиться и работать через пень-колоду — мониторинг качества выполняемых заказов идёт постоянно.

Заказчики могут добавить копирайтера и в фавориты, и в блэклист, поставить оценку, похвалить в комментариях и личных сообщениях. Для нас мнение заказчика важно, однако редактор никогда не остаётся без работы. Но теперь он работает с теми копирайтерами, которые получают оценку ниже четвёрки или на них жалуются заказчики и контент-менеджеры Бюро Textbroker.ru.

Тем не менее, каждый копирайтер, попавший на заметку, получает шанс исправиться. Редактор указывает на недостатки, а блокируются лишь те авторы, которые сосредотачиваются на усердном доказывании своей правоты, не обращают внимания на замечания и ничего не хотят делать. Не остаются и те, кто решил взять количеством в ущерб качеству.

Больше, чем просто копирайтеры

Профессия копирайтера не из лёгких. И у нас работать сложно. Особенно тем, кто не желает учиться и развиваться в профессии.

Всем остальным копирайтерам мы предлагаем массу возможностей для повышения квалификации: проводим вебинары и тренинги. Наши копирайтеры только за первые два месяца 2016 года прошли два тренинга: первый — о создании дизайнерских лендингов провёл Сергей Трубадур, а второй — о email-рассылках Дмитрий Кот.

С июня прошлого года своим опытом с копирайтерами Бюро поделились писатель Валерий Гапеев, маркетолог Андрей Зинкевич, email-маркетолог Алёна Мельон, журналист Майя Богданова, контент-маркетолог Катерина Ерошина, seo-специалист Сергей Кокшаров, копирайтеры Павел Берестнев, директор по маркетингу компании “МосИгра” Сергей Абдульманов и другие. Видеозаписи вебинаров можно посмотреть на нашем youtube-канале.

А ещё мы оформили корпоративную подписку на продвинутый курс Главреда. На базовый курс были подписаны практически все наши копирайтеры, и многим из них хотелось продолжить обучение. Поэтому мы связались с Максимом Ильяховым и договорились о хорошей скидке. Формат рассылки с возможностью выполнять домашние задания и отправлять их на проверку оказался удобным для копирайтеров, так как они могут проходить уроки в своём темпе.

Об организации и проведении обучающих мероприятий, а также их результативности рассказывает клиент-менеджер Бюро копирайтинга Textbroker.ru Оксана Щербина.

Мы начали проводить вебинары и тренинги по нескольким причинам. Поскольку мы бюро профессиональных копирайтеров, то должны соответствовать этому определению и прокачивать профессионализм. В этом мы стараемся помочь нашим авторам, многие из которых читают профессиональную литературу, учатся, но знания лишними не бывают. К тому же участвовать в таких мероприятиях интересно. Они сплачивают и воодушевляют, дают повод для обсуждений и споров.

Работая с клиентами, мы видим какие-то проблемы, которые нужно решить. Например, ещё год или два назад было не всё в порядке с продающими текстами. Сейчас многие копирайтеры пишут такие тексты достаточно хорошо. Были проблемы с лендингами и письмами для рассылок. После тренингов, которые прошли в этом году, ситуация и с этими форматами улучшается.

Клиенты иногда интересуются, обучаем ли мы своих копирайтеров. И это обоснованный вопрос, потому что им хочется работать с профессионалами.

Чёткого плана по тренингам и вебинарам у нас нет, но мы стараемся пригласить разноплановых специалистов, с которыми знакомы по социальным сетям, их блогам и рассылкам. Они могут не иметь прямого отношения к копирайтингу (например, Андрей Зинкевич рассказал нам о том, как выстраивать отношения с клиентами), но могут поделиться с нашими авторами своим опытом. Практически никто, кого мы приглашали, не отказался провести вебинары для Бюро, за что мы очень благодарны.

Мы планируем продолжить обучение копирайтеров один или два раза в год, потому что результаты уже заметны. Копирайтеры, которые прошли обучение на тренингах и посетили вебинары, стали уверенней в себе, спектр их навыков расширился, а полученные знания многие стали использовать в своей работе.

Работа с заказчиками стала более продуктивной, так как копирайтеры не просто выполняют заказы, но и могут проконсультировать, посоветовать и обосновать свою точку зрения. У меня лично теперь больше уверенности, что с любым сложным и неординарным заказом Бюро сможет справиться, потому что есть, на кого положиться. И самое главное — мы сможем оправдать ожидания клиентов.

В общем, как только мы перестали быть просто биржей, подход к работе с копирайтерами кардинально изменился. Это не могло не отразиться на качестве предоставляемых услуг. С нами остались только профессионалы.

Портрет копирайтера Textbroker.ru

Наш среднестатистический копирайтер — женщина в возрасте от 23 до 35 лет, имеющая высшее гуманитарное образование. Копирайтинг — её основной вид заработка, а опыт работы составляет от трёх до пяти лет.

С результатами проведённого в 2015 году опроса можно ознакомиться на странице О копирайтерах

Конечно, эти данные не отражают реальной картины. Так как с нами остаются работать только те, кто действительно хочет и умеет работать, ставит на первое место свой профессиональный рост, а не личные амбиции.

“Перестройка” процесса работы с копирайтерами проходила непросто. Она продолжалась достаточно долго, не прошла для нас гладко. От наших бывших “специалистов” мы получили хорошую дозу негатива.

С нами остались те, кто хотел работать и стать профессионалом. А те, кто просто хотел заработать, ушли, оставив негативные отзывы. Но это нас не останавливает, потому что благодаря нашей политике нам удалось выйти на новый уровень и сохранить среднерыночную цену.

К нам по-прежнему обращаются клиенты, у которых нет огромных бюджетов, а также те, кому необходим серьёзный аналитический контент. У нас есть высококвалифицированные специалисты, а значит есть и возможности справиться с любыми задачами!

habr.com

Особенности контента для сайтов отзывов и рекомендаций

Пишем отзывы, которым верят

Так называемые «отзовики» – уникальная категория сайтов в интернете. Уникальная, потому что контент тут создается руками самих посетителей. Пройдитесь ради интереса по топовым сайтам отзывов: Otzovik, IRecommend, «Фламп». Кроме нескольких базовых тем в стиле «Правила портала», «Советы по размещению отзывов» и описания сути самого ресурса на главной странице, вы не найдете больше примеров текста, написанных создателями сайта. Всё остальное – только отзывы, оставленные посетителями сайта. Казалось бы, при чем тут тогда копирайтеры, если контент рекомендаций и отзывов создают сами посетители? И все же, заказы на тексты для отзовиков – не редкость.

Кто покупает контент для сайтов отзывов и рекомендаций

Первая категория заказчиков – это создатели нового сайта. Пока ресурс не раскручен в достаточной степени, ждать притока отзывов от рядовых пользователей не приходится. Во-первых, без контента сайт вряд ли найдут посетители – он не попадет в поисковую выдачу. Во-вторых, никто не захочет делиться своим мнением на пустом сайте. Пустой – значит не посещаемый. А зачем тратить время на написание текста, который никто не станет читать?

Потому первичное наполнение контентом все же выполняется руками владельцев сайта или нанятыми копирайтерами. И главное требование к текстам отзывов – использование ключей для поискового продвижения.

Вторая категория – это производители товаров, фирмы по оказанию услуг, магазины, работодатели. Все те, о ком пишут на таких сайтах. Любая уважающая себя компания пристально следит за собственной репутацией в сети. А сайты отзывов и рекомендаций – мощный инструмент для создания такой репутации. Вбейте в поисковик запрос «название продукта + отзывы», и в топ-3 вы наверняка найдете минимум один отзовик. Понятное дело, что попадание негативного отзыва о продукции на первые места выдачи становится костью в горле производителей. И они стремятся всячески нивелировать этот негатив.

Каким образом? Правильно, написанием позитивного отзыва. А лучше – сразу нескольких. И тут требований к тексту становится гораздо больше. Он должны быть не просто позитивным, но и реалистичным. По сути, от вас требуется продать продукт так, чтобы никто не догадался, что вы его продаете. Это высший пилотаж копирайтинга.

Как писать отзывы, которым верят

Итак, мы определились, что обоим категориям заказчиков нужны отзывы (content). В обоих случаях в них должны быть ключи – не будем останавливаться долго на этой теме, о ней написаны тонны материалов. Поговорим о другой важной составляющей контента рекомендаций и отзывов – о реалистичности. Так уж устроена психология человека, что в плохое мы верим охотнее, чем в хорошее. Потому в отзывы с критикой верят легко, а вот над правдоподобностью положительных придется потрудиться.

Собираем материал

Вообще, сбор материала – краеугольный камень копирайтинга. Но в процессе написания отзывов к нему нужно подходить особенно ответственно. Чтобы вам поверили, вы должны четко знать, о чем пишете. В идеале – самостоятельно протестировать объект отзыва. Если это невозможно – узнать о нем как можно больше из других источников, систематизировать эти факты и использовать их в своем тексте. Будьте готовы к тому, что ваш отзыв прочтут люди, действительно воспользовавшиеся описываемым продуктом. Они не должны заметить неточностей.

Немного о грамотности

Хороший копирайтер владеет абсолютной грамотностью. Это аксиома. Но вот в случае с отзывами, следовать всем правилам грамматики не стоит. Давайте смотреть правде в глаза: большая часть населения не особо владеет литературной речью. Будь это не так, мы, копирайтеры, сидели бы без работы. И чтобы написанный вами текст воспринимался лояльнее, забудьте ненадолго о необходимости писать идеально. Нет, не нужно лепить ошибки через слово. Но одна-другая опечатка, пропущенная запятая и словарный запас, не включающий в себя три десятка синонимов описываемого товара вполне допустимы.

Поумерьте восторги

Заказчику нужен положительный отзыв. Но положительный – ещё не значит восторженный. Не нужно рассыпаться в комплиментах, и описывать, насколько прекрасный, великолепный, изумительный и потрясающий шампунь «Густая грива» вы сегодня купили. Обилие подобных прилагательных, как и превосходная степень сравнения – признаки дешевой рекламы. Скорее всего, наткнувшись на первое же проявление такого восторга в тексте, дальше никто читать не станет. Факт «купленности» такого отзыва будет на лицо. Так что настраивайтесь на нейтрально-положительный тон и обязательно подкрепляйте свои утверждения фактами. Вместо «Этот крем такой распрекрасный, что я завтра куплю годовой запас» пишите «Понравился приятный запах, легкая консистенция и отсутствие жирного блеска на коже, буду продолжать пользоваться».

Ищите недостатки

Их нужно упоминать обязательно. Оговорите этот момент с клиентом – пусть укажет вам на те нюансы, которые можно упомянуть в тексте. Или сами предложите варианты на выбор. Это не должно быть что-то критичное, скорее мелочь, к которой можно придраться. Например: «Конфеты вкусные, но не в каждом магазине продаются – пришлось побегать, пока купила во второй раз». Или: «Магазин понравился, все доставили быстро, только курьер перед приездом забыл перезвонить, хотя обещал». Эти небольшие минусы не испортят общего впечатления от объекта отзыва, зато повысят градус доверия.

Элементы сторителлинга приветствуются

Заверните ваш отзыв в обертку интересной истории. Это, кстати, полезный прием и для того, чтобы настроиться на реалистичное описание. Потому что, если вы – серьезный копирайтер Иван Иванов, вы вряд ли много знаете о щипцах для завивки волос, про которые вам заказали отзыв. Но если вы представите себе, как об этом товаре рассказала бы фитнес-тренер Алена, опаздывающая к подруге на свадьбу, и не успевающая зайти в парикмахерскую, описать его станет гораздо проще. Такие элементы рассказа реальной истории – важный шаг к получению живого текста и ещё один плюсик в карму реалистичности.

Напоследок – про полезность

Какова глобальная цель контента рекомендаций и отзывов на таких сайтах? Не организовать рекламу продукта. И даже не получить за просмотр своих отзывов деньги, которые предлагаются на многих подобных ресурсах. Цель – помочь потребителям выбирать лучшее. Потому постарайтесь сделать свой отзыв максимально полезным. Не просто продайте товар, а расскажите о нём подробно и доступно.

Автор: Татьяна Железная

textbroker.ru

СЕТЕВОЙ КОПИРАЙТИНГ. Отзывы | Бюро копирайтинга Textbroker.ru

Приветствую вас, уважаемые коллеги!

Тема сегодняшнего урока — отзывы и все, что с ними связано. Не спорю, тема достаточно непростая и спорная, поскольку многие авторы отказываются браться за написание отзывов. Пока еще никто не отменял профессиональной этики копирайтера, а потому с написанием отзывов нужно действительно вести себя очень осторожно.

Мы похожи на мастеров единоборств, которые хоть и владеют совершенной техникой ведения боя, ни в коем случае не должны применять свои знания против обычных людей. Копирайтер тоже изначально сильнее обычного читателя, а потому не должен применять свои навыки во вред.

И все же отзывы нужны и важны. Как минимум, нужно знать о них то, что нам, как профессионалам, знать необходимо. Как, где и когда использовать отзывы — это решаете только вы, но поскольку такое направление в копирайтинге существует, то мы просто не можем обойти его своим вниманием. Пожалуй, приступим!

Для чего нужны отзывы?

Если не плутать по многим второстепенным дорогам, то два главных предназначения отзывов — это закрытие возражений потребителя и популяризация товара или услуги.

1) Закрывать возражения нужно всегда. Причем не нужно ждать, что читатель сам станет додумывать себе причины отказа, а сразу перекрывать любые возможные вопросы. Естественно, в первую очередь возражения закрываются в самом тексте, но и отзывы со счетов сбрасывать не стоит.

Пример. Вы пишете о новом тренажере, который только-только появился на рынке. Какие главные возражения покупателей приходят в голову первыми? Так, буквально навскидку, я выписал несколько:

• Наверное, очередная бестолковая новинка…

• Настолько ли он хорош, как его здесь расписывают?

• А насколько он долговечен, из каких сделан материалов?

• Зачем он вообще мне нужен?

• Пожалуй, если поискать получше, можно найти что-то поэффективней и подешевле.

• Я буду тем единственным глупцом, который купит этот тренажер.

Когда примерный перечень возражений уже написан, в дело вступают отзывы, которые и сокрушают последние бастионы неверия потребителя. Можно в одном отзыве закрывать лишь одно возражение, а можно и сразу несколько. Решать вам. Главное — не переусердствовать. Впрочем, об этом чуть ниже.

2) Популяризировать товар или услугу важно и нужно. Даже уже и не вспомню, сколько чудесных сервисов, сайтов, товаров и прочих приятных неожиданностей я открыл для себя, читая в Сети обычные отзывы случайных людей. Порой очень и очень хорошие предложения скрыты так глубоко в недрах поисковых систем, что узнать о них можно только лишь посредством отзывов. Добрая слава всегда идет впереди товара.

Да, не думайте, что отзывы, написанные на заказ, невозможно отличить от естественных. Можно. Скажу больше: многие предложения проваливаются именно из-за того, что отзывы о них, словно под копирку, написаны в единой стилистике и медово-хвалебной форме. С них буквально стекает патока радости. Так в жизни не бывает. Никогда. Всегда будут недовольные, это нормально.

Виды отзывов

Итак, вот очередные виды отзывов, которые успешно используются сегодня:

• Чистые эмоции. В таких отзывах мало или совсем нет конкретных фактов, здесь правит бал эмоциональная составляющая.

Пример: «Супер!!! Я облазил весь Интернет, но только здесь нашел эту дивную чесалку для кота с турбоприводом и галогенным освещением!!! Я потрясен, ААААА!!!!!!»

• Только факты. Как ясно из названия, здесь уже приветствуется конкретика.

Пример: «Купил эту универсальную автоматическую мухобойку с авто-фокусировкой по акции за 1999 евро. За последние 27 дней ей было отслежено и уничтожено 453 мухи, 37 комаров и слепень. Фото жертв перед ударом сохраняются на flash-карте объемом 2 Гб, а затем мухобойка сама выкладывает лучшие кадры во все социальные сети. Доволен, рекомендую. Цена и качество соответствуют ожиданиям».

• Факты и эмоции. Это некий гибрид, где можно использовать и факты, и эмоции.

Пример: «Ваши шерстяные носки “Веселый заяц” — это просто бомба! Класс, рекомендую 100 % всем-всем. Носим уже 49-й сезон, скоро дочь выходит замуж, отдадим ей в наследство. Ур-р-ра!»

• Персонализированные и отвлеченные отзывы. Здесь упоминается не сам товар или услуга, а некие второстепенные факторы: обслуживание, доставка, оплата и так далее. Конечно, можно упомянуть как один, так и сразу несколько факторов.

Пример: «Менеджер Андрей — молодец! Он не только продал мне электрическую лопату с моторчиком, но и не поленился — приехал за 7000 километров в Архангельск и вскопал огород площадью 7 гектаров, чтобы доказать качество товара. Побольше бы таких отзывчивых менеджеров!»

• Пустячные отзывы. Как я вам уже говорил, негатив в отзывах не возбраняется. Минимизировать его, позволить читателю самому решать, насколько оправдан негативный отзыв — вот наша главная задача. Идеально — надуманная пользователем проблема, выставляющая самого человека в невыгодном свете.

Пример: «Ваш электронный замок со встроенной видеокамерой для визуализации владельца — полная ерунда. Повесил его на погреб, пришел зимой за огурцами — а он меня не пускает. Раньше я всегда со своими железными замками справлялся просто — разогревал механизм замка паяльной лампой, чтобы отмерз. С этим замком почему-то не прошло, он оплавился и жалобно запищал. Ерунда ваши замки, только зря потратил 1000 евро, лучше бы на эти деньги купил 150 нормальных железных замков. Никому не рекомендую».

• Нейтральные отзывы. Как и негативные, нейтральные отзывы тоже желательны. Нейтральный отзыв с уклоном в позитив — лучшее, что можно создать.

Пример: «Ну да, спорить не буду, все вовремя доставили и качество у пылесоса нормальное. Ну оно у всех нормальное. Дешевле, чем везде, но, может, я просто не искал толком. Нормальный пылесос, хотел придраться к какой-нибудь ерунде, но так ничего и не нашел. Хотите — берите, будете в своей китайской пижаме и китайских тапочках пылесосить китайский ковролин китайским пылесосом».

Вот такие они, отзывы. Применяйте их правильно, не позволяйте, чтобы в отзывах была только лесть и слова благодарности. Разбавляйте. Дополняйте. Экспериментируйте.

До встречи, друзья!

textbroker.ru