Содержание

«Приходилось убирать квартиру, заляпанную кровью». Как построить клининговый бизнес с третьей попытки


Татьяна Романчук. Фото: Диана Каленик

Клининговый бизнес Татьяна Романчук — преподаватель немецкого языка — решила открыть вдохновившись примером семейной клининговой компании за границей. Но прежде чем ей удалось реализовать задуманное, пришлось пройти через 2 неудачные попытки. Все получилось только с третьего раза. Своей историей Татьяна поделилась с «Про бизнес».

Три попытки

Я окончила иняз как «преподаватель немецкого языка». Но ни дня не работала по специальности. Сама мысль о «работать от сих до сих» в школе или на курсах очень напрягала. Хотела заниматься своим делом.

Идею бизнеса я привезла из Германии. В свое время работала там гувернанткой, жила в семье, которая имела свою собственную клининговую компанию. Родители стояли у истоков, дети работали там же, и им постепенно передавались бразды правления. Меня это заинтересовало и появилась мечта — построить подобную компанию, семейный бизнес. Не спала ночами, обдумывая детали. И было ощущение, что свой бизнес принесет свободу — я смогу делать так, как хочу.

В 2005 году я открыла ИП и стала оказывать услуги по уборке помещений разного формата: и после стройки, и генеральная уборка. Сама убирала и пыталась попутно развивать бизнес.

Чуть позднее ко мне присоединился брат. На его деньги (около $ 3000) было куплено оборудование и открылось еще одно направление — химчистка ковров, мягкой мебели, автомобилей. Работали сначала только с физическими лицами. Позже я открыла счет в банке и начали появляться клиенты-юридические лица.

По ощущениям это было так: хваталась за любого клиента, за любую уборку… В конце концов просто выдохлась и возникла первая «яма» — бизнесовая и эмоциональная.

Сейчас осознаю, что это было из-за неопытности и отсутствия поддержки. Не было понимания того, что же такое «свое дело», принципов и методов работ. Думала, что все будет проще. Со многими вещами столкнулась впервые и не было рядом никого, кто мог что-то посоветовать. В итоге брат решил уйти из этого бизнеса — мне пришлось продать оборудование, чтобы вернуть его инвестиции.

Фото с сайта sib-cleaning.ru

Вернулась работать в найм в качестве руководителя салона красоты. Получила там громадный опыт управленческой работы. Но долго там продержаться не смогла: меня тянуло снова к собственному делу. И я вернулась к своему проекту.

Я решила, что первый раз просто работала несерьезно. Например, у каждой уважающей себя компании должен быть офис — и я сняла помещение. В бизнес со мной теперь вошла жена брата. Мы пытались выстроить работу на более серьезном уровне: как минимум перейти на обслуживание только юридических лиц.

Тогда же у нас появился первый работник — специалист по продажам.

Нанимая сотрудников, я втайне надеялась на то, что они все знают и все сделают сами: найдут мне клиентов, компания расцветет. Я ошибалась.

У меня опять ничего не вышло: бизнес не развивался, появились только долги и наступила моя вторая «яма». Жена брата ушла из бизнеса, и я тоже покинула проект. Отказалась от офиса и снова пошла в найм.

В этот раз я устроилась на позицию управляющего крупной клининговой компании. В подчинении — около 150 человек. И вот здесь мне удалось изучить изнутри все нюансы клинингового бизнеса. Я считаю, что для людей, которые хотят открыть свое дело, это отличный вариант — поработать в сфере, которая вам нравится.

При этом идея и мечта заниматься своим проектом меня все равно не покидала. И, проработав месяцев 7, я ушла — чтобы снова попробовать работать на себя и все-таки реализовать задуманное.

От «звезды» к «изумруду»

В этот раз я решила, что мне нужен бизнес-тренер и пошла на обучение. Получила новые знания — и в 2013 году открыла ООО «КлинингСтар». Снова сняла офис. И снова нашла партнеров. У нас появились сотрудники колл-центра, продавцы и первые серьезные клиенты на ежегодное обслуживание.

Фото: Диана Каленик

Название «КлинингСтар» было выбрано достаточно быстро. Нравилось, что его составляющей было слово «звезда».

Но скоро с партнерами по бизнесу пришлось расстаться. Одна вышла из дела, вторая спустя какое-то решила открыть свою клининговую фирму. Это было для меня очень сильным разочарованием, я около года была в депрессии. Но бизнес при этом продолжал действовать.

Я сделала свои выводы и наконец решила, что буду работать одна, без партнеров.

Собраться с мыслями и настроиться на позитивный лад помогло еще одно обучение, где я попала в очень подходящую среду общения — бизнесмены, предприниматели.

Тогда же осознала, что название «КлинингСтар» мне все-таки не нравится. Захотелось придумать такое, чтобы его можно было масштабировать и на сопутствующие виды бизнеса. Сейчас мы занимаемся регистрацией торговой марки «Изумрудный город». На перспективу я хочу создать группу компаний и совместить все, что связано с уборкой: автомойку, химчистку, клининг для физлиц и компаний.

Постепенно внедряем автоматизацию бизнеса, уже прописаны основные бизнес-процессы.

Работа с «феями»

Наша миссия — создать сервисную компанию высокого уровня. Поэтому я уделяю большое внимание развитию каждого сотрудника на своем месте. Люблю обучать, придерживаюсь стратегии взращивания кадров внутри компании.

Своих клинеров я называю «феями». Сейчас у меня их 16 — они задействованы на постоянной основе у компаний, которых мы обслуживаем круглогодично. Делаем для них уборку на аутсорсе.

Еще у нас есть «мобильная бригада», 5 человек — она ездит по разовым работам, для физ- и юрлиц. И есть подрядчики на аутсорсе, готовые выехать на уборку, если мы не будем успевать сделать это своими силами.

Сейчас набираю отдел, который будет общаться с клиентами, отвечать на вопросы, принимать заявки. Пока эту работу делю я и еще несколько сотрудников.

Фото из личного архива Татьяны Романчук

Какие могут возникать сложности с персоналом? Бывали разные ситуации. Например, во время уборки клинер жалуется сотрудникам офиса, где он работает, на условия работы, зарплату или личные проблемы. А клиент после этого звонит мне и интересуется, не обижаем ли мы клинера?!

Сейчас со всеми сотрудниками мы проводим четкий инструктаж: во время уборки они могут поздороваться-попрощаться с клиентом, остальные беседы не поощряем.

Бывают и ситуации посложнее. Как-то, например, делали уборку после строительных работ, на полу у клиента была постелена дорогущая плитка. Клинер использовала не то средство, кислоту — плитка была испорчена. Это обошлось нам примерно в 2500 евро.

А еще был такой случай. Во время очередного кризиса человек покончил с собой. Никто не хотел убирать в этой квартире: кругом все было заляпано кровью. Позвонили нам. Из всех сотрудников согласилась только одна, с крепкими нервами. Сказала: «Ну, а что, пойду и уберу». Конечно, мы заплатили ей двойной гонорар за такую работу.

Клиенты покупают чистоту и время

В основном мы обслуживаем юридические лица в Минске (есть один в Бресте). Делаем ежедневную и генеральную уборку, моем окна, витрины и остекленные здания. Всего у нас на обслуживании сейчас около 20 постоянных компаний. Это банки, страховые компании, офисы, фешн-салоны.

Фото с сайта gk-renova.ru

Основное продвижение пока идет через личный бренд. После каждого тренинга или курса, которые я регулярно посещаю, ко мне приходят на обслуживание новые компании, с руководителями которых мы познакомились во время обучения.

Приходят и через «сарафанное радио», и через информацию о компании на досках объявлений. Недавно попробовали работу с лидерами мнений — этот канал также хорошо работает, нас стали узнавать и обращаться.

Я считаю, что люди покупают у нас чистоту и время. Наши услуги нужны тогда, когда хочется разгрузить собственный хозяйственный отдел, когда не хотят тратить энергию на все, что связано с уборкой. Нанимать отдельных сотрудников, контролировать их, закупать инвентарь и т.д.

Это win-win: у клиента чисто и больше времени на развитие своего бизнеса, а у меня — клиент, обслуживая которого, я получаю деньги.

Постепенно мы выходим и на рынок работы с физическими лицами. Это интересное и одновременно трудоемкое направление.

Открыться — просто и недорого, сложнее — удержаться на рынке

В третий раз я открывала ООО практически без вложений. Первого клиента мне порекомендовал знакомый — сказал, что его друг ищет себе компанию для обслуживания территории. А я как раз думала начать работать в сегменте юрлиц. Мы договорились, подписали договор о работе на год, нам внесли аванс. На эти средства я и наняла сотрудника, закупила инвентарь для уборки.

Стоимость уборки для компании у нас составляет около $ 450 в месяц. Это средняя цифра: у кого-то убираем несколько раз в неделю, у кого-то каждый день. Зависит и от метража, и от количества помещений.

Рентабельность такая же, как в среднем в сфере услуг — 15−20%. Максимальный доход — до $ 5000 в месяц. Около 40% расходов идет на выплату заработной платы, отчисления в соцфонды, оплату больничных и отпусков. Процентов 20 — на инвентарь, расходные материалы. Около 5−10% — на рекламу и продвижение.

Фото из личного архива Татьяны Романчук

Конкуренция. Конкуренты на рынке есть, и они не дремлют. Но, я считаю, что у меня свой путь: я четко вижу, во что моя компания превратится через 10 лет. Поэтому я отмечаю, что делается в этой сфере, и реализую то, что задумала.

Некоторые считают, что клининг — это легкий хлеб. Думают: «Ну что такое швабра, ну что такое тряпка? Вымою пару квартир, раз — и все!»

Поэтому на рынке так много непрофессионалов. Столкнувшись пару раз с такими ситуациями, клиенты могут начать не доверять клинерам в целом.

Перспективы и планы. В ближайшем будущем мы планируем расширять географию наших услуг по всей стране. Доработаем сайт — и будем активно продвигаться в интернете. Сделаем «упаковку» бренда, создадим фирменный стиль, униформу персоналу.

Кроме того, мы планируем систематизацию всех бизнес-процессов и продажу франшизы клининговых услуг. Уже ведем переговоры с иностранными бизнесменами.

Какие выводы я сделала после трех попыток открыть бизнес

1. Для открытия компании самый простой и легкий путь — найти человека, который уже открывал подобный бизнес и готов поделиться своими знаниями. Для предпринимателя важно научиться устанавливать контакт с такими людьми.

2. Лучше стартовать со знаниями, но без денег, чем наоборот — с деньгами, но без знаний. Имея знания, всегда можно придумать, как привлечь инвестиции.

3. Нужно постоянно самообразовываться и получать новые знания. Даже при ограниченном бюджете — хватает бесплатных тренингов, мастер-классов, вебинаров. Учиться самому и учить свою команду.

4. Определитесь: хотите ли вы быть в своей профессии специалистом и работать один (по сути — быть ремесленником), или будьте готовы к тому, что компания будет расти, а вам придется больше заниматься управлением людьми, цифрами и стратегией.

Читайте также

probusiness.io

Открыть клининговую компанию: подбор оборудования и обучение персонала

В последние годы услуги, предоставляемые клининговыми компаниями, становятся все более востребованными, особенно в крупных городах. По сути, клининговый бизнес– целый комплекс услуг по уборке жилых, офисных, промышленных помещений. Причем это не просто уборка в традиционном для нас понимании, а еще и чистка мебели, мытье окон, наружных стен здания и множество других мероприятий.

Причины популярности клининговых услуг

Популярность данного вида услуг обусловлена рядом факторов.

  • Во-первых, руководителям офисов или промышленных предприятий проще и, что немаловажно, дешевле вызвать бригаду уборщиков, нежели организовывать собственный штат сотрудников для уборки.
  • Во-вторых, достаточно часто подобную услугу заказывают владельцы просторных коттеджей, не имеющие возможности справиться с очисткой всех помещений своими силами.
  • В-третьих, услугами клининговых компаний нередко пользуются владельцы квартир, в которых были проведены работы по капитальному ремонту. Наконец, клининг весьма востребован среди тех, у кого в доме или квартире есть ценные вещи, элементы дорогой отделки, для чистки которой требуется аккуратность и специальные навыки.

Хотите начать свой бизнес и занять свободную нишу? Предлагаем вашему вниманию всю информацию про производство пеллет — новый материал для нового времени.

Полезная информацию про открытие пивоварни, ответы на важные вопросы, включая себестоимость производства пива, тут.

Тем, кто решил заняться подобным бизнесом, следует заранее выяснить, каким образом действовать, чтобы открыть клининговую компания, что нужно учесть при составлении финансового плана и четко рассчитать выгоду от первых месяцев деятельности фирмы?

Как открыть клининговую компанию: бизнес-план

Оказание услуг по уборке помещений может стать неплохим источником дохода, но только если грамотно спланировать и организовать все этапы деятельности компании. Стоит отметить, что данный вид бизнеса носит сезонный характер, именно поэтому на начальных этапах его открытия необходимо продумать, чем персонал компании будет заниматься в периоды, когда поток клиентов временно прекратиться.

Во время «простоев» деятельности фирмы ее сотрудники могут осуществлять уход за приусадебными хозяйствами, заниматься вывозом мусора или же уборкой снега.

Стоит разобраться, как открыть клининговую компанию, с чего начать оказание подобных услуг, и насколько рентабелен данный вид бизнеса?

Для начала следует грамотно составить финансовый план, в который необходимо обязательно включить следующие положения:

  • выяснение, какое оборудование нужно для клининговой компании, и какие необходимы химические средства;
  • расчет затрат на аренду помещения;
  • поиск и наем профессиональных специалистов;
  • поиск потенциальных клиентов.

Сколько стоит организация бизнеса?

Если речь идет о небольшой фирме, сотрудники которой будут обслуживать примерно 6000 квадратных метров в месяц, на капитальные расходы при ее организации придется потратить примерно 8000 долларов:

  • 6000 долларов уйдет на приобретение необходимого оборудования;
  • 2000 на покупку оргтехники и мебели для офиса;
  • дополнительные расходы на спецодежду окажутся несущественными и составят примерно 200-500 долларов.

Также необходимо будет ежемесячно тратить порядка 3000-4000 долларов на аренду помещения, выплату сотрудникам заработной платы и учесть вероятность того, что может возникнуть необходимость в ремонте оборудования для уборки.

Аренда помещения

Естественно перед тем, как открыть клининговую компанию с нуля, необходимо заранее отыскать подходящее помещение. Оно должно располагать такой площадью, которая позволит организовать кабинет директора фирмы, просторный зал для сотрудников, склад для оборудования и чистящих средств, подсобку.

Желательно иметь комнату, где будет располагаться стиральная машина. Для организации небольшого бизнеса вполне хватит офиса площадью примерно 20 квадратных метров.

Приобретение профессионального оборудования для клининговых компаний

Стандартный набор оборудования включает в себя:

  • аналог веника и швабры, который в среде профессионалов клининга называют плоский моп – 50 долларов;
  • пылесос – 600 долларов;
  • тележку, оснащенную, отжимом, сеткой для размещения химических чистящих средств и мешком для сбора мусора — 250 долларов;
  • дисковую машину, позволяющую выполнять глубокую очистку ковров – 2500 долларов;
  • комплект для мытья окон и оргтехники – 250 долларов.

Помимо этого, в офис необходимо будет установить стиральную машину для стирки спецодежды сотрудников и очищающих материалов, которая обойдется примерно в 600 долларов.

Подбор персонала для клининговой компании

Для того чтобы подобрать сотрудникой, можно использовать несколько способов, а именно:

  • подавать объявления в газеты, а также размещать их на специализированных интернет-ресурсах;
  • воспользоваться услугами кадровых агентств;
  • самостоятельно искать сотрудников в том же интернете.

Помимо этого, можно обратиться к знакомым или родственникам – у некоторых из них наверняка найдутся приятели, сидящие в данный момент времени без работы.

Если предприниматель планирует расширять свой бизнес, ему нужно учесть, что в дальнейшем придется тратить дополнительные средства на обучение персонала клининговой компании – только так можно повысить уровень профессионализма сотрудников.

Число людей, которые будут работать в фирме, определяется объемом площадей помещений, которые они будут убирать. Для начала вполне хватит 2-х опытных уборщиц. Главное – чтобы они грамотно обращались с техникой, аккуратно выполняли свою работу и были вежливы с клиентами. Также не обойтись без водителя с машиной, который будет привозить, и увозить сотрудниц с объекта на объект. Наконец, в обязательном порядке следует нанять менеджера по работе с клиентами.

Поиск потенциальных клиентов

Любой бизнес план, как открыть клининговую компанию обязательно должен включать в себя пункт продвижения данного вида услуг. Рекламировать компанию можно несколькими способами:

  • расклеивать объявления в близлежащих районах, раздавать листовки, давать рекламу на местном телевидении, радиостанциях, а также в интернете;
  • если позволяют средства, можно организовать презентацию фирмы – так увеличится шанс привлечения внимания крупных организаций, которым необходима ежемесячная уборка помещений больших площадей;
  • для развития бизнеса желательно обратиться в хорошее рекламное агентство, чтобы в дальнейшем ежемесячно проводить мероприятия, связанные с продвижением.

Франчайзинг — современное решение в ведении бизнеса. На нашем сайте вы можете узнать про лучшие франшизы автозапчастей и выбрать лучшую.

Всегда мечтали стать пекарем? Франшиза пекарни булочной дает такую возможность. Подробнее по ссылке.

Как открыть кафе по франшизе? Узнайте об этом на http://buisiness-oborudovanie.com/franshizy/franshiza-kafe/.

Начинать рекламную компанию для привлечения потенциальных клиентов желательно за несколько недель до официального открытия бизнеса.

Выгодно ли открывать клилинговую компанию: затраты, прибыль, окупаемость

Стоит выяснить, выгодно ли это дело, и за какой срок с такого бизнеса предприниматель начнет получать чистую прибыль? Срок, за который затраты на организацию клининговой компании начнут себя окупать, зависит от множества различных факторов, однако основной из них – общая площадь помещений, которые будут обслуживаться в первые месяцы работы.

Так, если площадь будет составлять, например, 6000 квадратных метров, предпринимателю необходимо нанять не меньше 8 сотрудников. В крупных городах нашей страны за уборку 1 квадратного метра профессионалы берут примерно 2 доллара. Но на начальных этапах, в целях привлечения большего числа клиентов, лучше всего снизить стоимость до 1 доллара.

Таким образом, ежемесячная прибыль будет составлять 6000 долларов. Выше было рассчитано, что на капитальные расходы небольшой фирмы необходимо затратить около 8000 долларов, однако средства будут тратиться еще и на постоянные расходы:

  • заработная плата работникам – 2500 долларов;
  • аренда помещения – около 700 долларов;
  • оплата телефонной связи и интернета – не более 50 долларов;
  • химические чистящие средства – 150 долларов;
  • непредвиденные расходы – 150 долларов.

В итоге, ежемесячно на содержание фирмы будет затрачиваться 3550 долларов. Стоит учесть, что средства будут тратиться еще и на уплату налогов, но если не принимать данный факт во внимание, уже на 6-8 месяцы работы компании чистая прибыль составит 1800 долларов. Однако в большинстве случаев новичкам клинингово бизнеса требуется не меньше года для его окупаемости.

В целом, оказание клининговых услуг – бизнес достаточно прибыльный, если правильно его организовать. К слову, специалисты не советуют открывать его в одиночку – оптимально подключить к этому делу родственников или давних друзей. Так, на первоначальных этапах можно значительно снизить затраты на выплаты зарплат.

Первые шаги можно делать, не арендуя офис, а используя собственную квартиру для приема звонков от клиентов и хранения оборудования и чистящих средств.

buisiness-oborudovanie.com

Создание клинингового бизнеса. Выгодно ли? Клининговый бизнес.

05.10.2011 Ярослав Борщов

Сегодня друзья мы поговорим о клининговом бизнесе, или проще говоря о фирмах по уборке за помещениями. Этот бизнес можно начать практически с нуля, и конкуренция на рынке достаточно низкая. Здесь так же присутствует низкий порог входа в эту сферу деятельности.

Сам рынок этого бизнеса еще не достаточно развит, но если смотреть по мировым или даже Московским темпам развития, у этой сферы деятельности очень перспективное будущее.

В Европе на конец 2002 года, зарегистрировалось более 8.200 новых клининговых компаний, а годовой оборот составил с выше 35 миллиардов долларов. Темпы развития этого бизнеса очень высокие.

Так что если у Вас нет особых предпочтений определенной сферы деятельности, Вам стоит обратить внимание на этот бизнес.

Рассмотрим стартовые затраты:

Если Вы рассчитываете до 1.000$, то Вам лучше всего начать с предоставления услуги по мойке окон, комплект для этой услуги Вам обойдется в районе 150-300 долларов.

Но если Вы намерены предоставлять более широкий спектр услуг, то нужно будет приобрести более серьезное оборудование (это оборудование можно купить и постепенно). Хороший пылесос будет стоит около 600$, дисковая машина для интенсивной и глубокой чистки ковровых покрытий примерно 2.500-3.000$, расходные материалы (тряпки, перчатки, мочалки и т.д.), средства бытовой химии будут стоит не дешево, от 200$.

Так же Вам нужно будет обдумать транспортировку этого оборудования, оно достаточно тяжелое, + расходы на бензин.

Для начала из персонала Вам хватит 2-3 человека. К этому вопросу нужно подходить очень щепетильно, так как во многом от этого будет зависеть успех Вашего бизнеса.

Эта работа как Вы сами понимаете не особо престижная, текучесть кадров очень большая, все эти люди будут работать в офисах и жилых помещениях, где много материальных ценностей. Чтобы избежать всех этих сомнительных ситуаций, будет хорошо если Вы подпишите с сотрудниками договор о материальной ответственности за порчу или пропажу вещей заказчика.

Для того, чтобы определить какое количество сотрудников Вам необходимо, советую Вам воспользоваться Московским стандартом — за 8-ми часовую рабочую смену, 1 Ваш сотрудник может убрать 500 кв.м. (источник «Бизнес-жунал»).

Обратите особое внимание на форму Ваших работников, она должна быть красивая, чистая и опрятная — это лицо Вашей компании и экономить на этом не стоит!

Хорошим плюсом для Вашего бизнес будет присутствие офиса, не обязательно в центре города, для клинингового бизнеса вполне нормально — на окраине.

Рентабельность такого бизнес не очень высокая 10-20%, но может достигать и 40%.

Эти статьи блога Вам должны быть интересны:

berichnow.ru

Как начать, развить и удержать

На пост-советском пространстве рынок клининговых услуг работает в двух направлениях. На постоянной основе — компания и заказчик связаны договорными обязательствами. Сотрудничество на постоянной основе предпочитают крупные компании, хотя в последние год-два наблюдается стабильная тенденция перехода крупных компаний на аутсорсинг в целях экономии на налогах.
Клининг, закрепленный договорами — стабильная область, приносящая до 12% от оборота компании, но требующая серьезной организационной работы. Работа есть круглый год, но горячий сезон наступает в холодное и дождливое время года: осенью и весной.

Разовые услуги — предоставляются не на постоянной основе. Эта область занята компаниями среднего и малого бизнеса. Высокая рентабельность уравновешивается отсутствием стабильности и гарантий, невозможностью прогнозировать динамику развития.

В список разовых услуг входит:

  • Уборка домов и офисов после проведения ремонта. Доля ниши растет благодаря росту рынка строительства. Горячие сезоны — весна и осень как время окончания большинства отделочных работ.
  • Чистка мебели и ковровых покрытий — высокая рентабельность также компенсируется отсутствием гарантий и стабильности. Горячие сезоны наступают в начале лета и в конце декабря.
  • Мытье стеклянных фасадов. Рентабельность еще выше, чем у двух перечисленных выше направлений, но имеется стойкий сезонный характер: заказы поступают обычно осенью и весной.

Прогноз перспектив рынка

Исследователи считают, что рынок клининговых услуг сейчас находится в периоде усиленного роста и имеет огромный потенциал в будущем: согласно исследованиям, компании клининга обслуживают до 10% нежилой недвижимости.

В данный момент основные потребители услуг клининга — торговые центры и моллы. С ростом их количества и популярности клининговых услуг растет и рынок: подключаются общественные заведения других направлений.

В год рынок клининговых услуг растет приблизительно на 30% — 40%. В стоимостном выражении эти цифры составляют порядка полтора миллиарда долларов США. Для сравнения — американский клининговый рынок развит гораздо лучше, его объем несколько лет тому назад составлял 66 миллиардов долларов.

На развитие рынка чистоты влияет в наибольшей степени развитие рынка строительных услуг и появление большого количества офисных и торговых помещений.

Регистрация бизнеса

В зависимости от того, на какие объемы ориентируется компания, первым шагом станет регистрация ООО (если предполагаются большие объемы работы) с общей или упрощенной системой налогообложения. Для небольших объемов предпочтительнее работа в качестве ИП на ЕНВД.

Необходимо указывать для налоговой службы коды ОКВЭД : 74.70.1,2,3 и 90.00.3, обозначая себя как клининговую компанию.

Требуется регистрация в Пенсионном/страховом фонде и прочих.

Согласие на использование помещений от Роспотребнадзора (СЭС) и Госпожнадзора.

Изучение ГОСТа Р 51870-2002 о бытовых услугах и уборке.

Персонал клининговой фирмы

Подбор персонала лучше возложить на плечи кадровых агентств, ведь обращаться к ним придется часто. Текучка кадров в данной области вызвана непрестижностью клининговых работ и низкой заработной платой.
Обязательное условие принятия сотрудников на работу — договор о материальной ответственности. Если же подбором персонала планирует заниматься основатель бизнеса, ему придется изучить все возможные виды загрязнений и способы их ликвидации, чтобы затем проводить обучение для сотрудников. Сейчас подбор персонала для клининговых фирм — одна из серьезнейших проблем рынка, пока не имеющая одного решения.

Оборудование для клинингового бизнеса

Все оборудование необходимо выбирать исходя из конкретного вида услуг, которые планирует оказывать фирма. В основном, все оборудование для клининга можно условно разделить на три области:

  1. Собственно оборудование — сюда относятся моющие и шлифовальные машины, пылесосы.
  2. Общий инвентарь — веники, метлы, ведра, отжимы и так далее.
  3. Моющие средства — универсальные или для конкретных видов тканей и поверхностей.

Поиск клиентов

Поиск будущих клиентов производится двумя путями:

Открытие под конкретного клиента по обязательной предварительной договоренности с последующим расширением области работы. Таким клиентом может стать открывающийся торговый/офисный центр или производственное предприятие.

Открытие в конкретной нише. Узкая специализация позволяет находить клиентов, заинтересованных исключительно в ней. Поиск клиентов через объявления на улице и в масс-медиа неэффективны, поэтому открытие под конкретного клиента путем знакомств и связей остается наиболее выгодным вариантом.

Поиск объекта для ежедневной уборки лучше, чем разовые работы: стабильный поток средств гораздо надежнее, чем разовые, хоть и крупные, выплаты.

Расширение клинингового бизнеса

Расширить уже действующий бизнес можно несколькими путями:

  • продавая бытовую или профессиональную химию — клининговые фирмы закупают ее в больших объемах и практически всегда имеют серьезные скидочные предложения от производителей и поставщиков, чем уменьшают стоимость средств для себя. Это позволяет добавлять маржу и перепродавать средства для уборки;
  • продавая специализированное клининговое оборудование — ситуация здесь аналогична ситуации с моющими средствами;
  • обучая персонал для агентств, планирующих заниматься этим бизнесом — как низший, так и руководящий состав;
  • добавляя сопутствующие услуги — уход за садом, бассейнами, автомобилями и так далее.

На данный момент рынок клининговых услуг в России и странах СНГ еще только развивается и исследователи прогнозируют ему значительный рост. Не смотря на существующие проблемы в виде подбора персонала или недоверия к области, согласно исследованиям в следующем году рынок увеличится на 35% — 40%.

sb-advice.com

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о