Конверсия сайта формула – формулы, средние значения и типы конверсий в интернете

Как увеличить конверсию сайта простыми методами?

Приветствую вас на моем блоге!

В сегодняшней статье речь пойдет о таком понятии, как конверсия сайта. Это один из самых важных его показателей и от того, как этот параметр меняется со временем и зависит успех каждого ресурса. Данная статья больше относится к коммерческим сайтам, но и владельцам блогов так же будет полезно почерпнуть новую информацию.

Конверсия отображает эффективность работы сайта и рассчитывается как отношение полезных пользователей к количеству общих уникальных посетителей, зашедших на сайт. Полезным считается действие, на совершение которого рассчитан сайт. К примеру, для магазина это будет покупка и заказ товара, для информационного сайта — регистрация новых участников или сообщения в темах форума. Также показателями конверсии сайта могут быть звонки или заявки в форме обратной связи. Одним словом, конверсия – это параметр, который показывает, насколько ваш ресурс достиг поставленных целей.

Для сайтов, созданных для заработка, целью будет определенное количество кликов по рекламным блокам Яндекс.Директ или Google Adsense. А для блога, к примеру, достижение высокого уровня посещаемости и т.д.

Как посчитать конверсию сайта: формула

Как рассчитать конверсию сайта? Очень легко. Например, ресурс за день посетило 750 человек. Это общее число уникальных посетителей. Из них 90 человек совершили покупку. Формула конверсии сайта проста: 90*100/750 = 12%. Конверсия ресурса составляет 12%. Однако чаще эффективность сайта измеряют за более длительный промежуток времени и соотносят с предыдущими периодами. Проще всего для расчётов брать показатели сайта за месяц. Либо, можно сравнивать изменение конверсии во время проведения рекламных кампаний или целевых рассылок. Так вы сможете оценить, насколько эффективным является тот или иной метод привлечения целевых клиентов.

Как увеличить конверсию сайта? Общая концепция

Как такового понятия, как большая конверсия нет. Скорее стоит уделить внимание прибыли, которую вы получите по достижению цели. Если вы задумались, как увеличить конверсию сайта, нужно пробовать разные способы повышения посещаемости ресурса и количества полезных пользователей, а так же подсчитать стоимость увеличения конверсии данными методами. В итоге, нужно сравнить пользу от конверсии и затраты на ее повышение. Вы увидите, что далеко не все способы дали должный результат, а значит стоит выбирать те, которые позволяют лучше и быстрее достигать целей. Итак, для того, чтоб узнать как повысить конверсию сайта, в начале вам все же придется понести дополнительные затраты и усилия. Но после того как вы определите эффективные методы увеличения конверсии сайта, потраченные средства окупятся.

Повышение конверсии сайта: источники трафика

Количество новых сайтов и сервисов с каждым днем стремительно растет. Соответственно повышается и конкуренция во многих сферах. Как же привлечь больше посетителей на свой ресурс? Во-первых, нужно задействовать разные источники трафика. В первую очередь, это поисковые системы Гугл и Яндекс. Тут нужно вернуться к вопросу сео-оптимизации: грамотно составлять семантическое ядро сайта, писать seo-тексты, увеличивать траст ресурса, делать внутреннюю перелинковку и т.д. При этом необходимо следить, по каким запросам из ПС к вам приходят посетители, и какие действия они осуществляют на сайте. В этом вам поможет Гугл Аналитикс или Яндекс Метрика. Ключевые фразы, которые лежат в основе семантического ядра вашего сайта, должны быть релевантными той информации, которая размещена на его страницах. Т.е. если пользователь ввел поисковый запрос «как посчитать конверсию сайта», он должен получить ответ на свой вопрос в вашей статье.

Поисковый трафик является основным, но не единственным. Кроме него, вы можете задействовать социальные сети (SMM), партнерские программы, контекстную или прямую рекламу, а также попробовать бесплатные способы повышения посещаемости сайта.

Но даже, если человек попадает на ваш ресурс, совершенно не обязательно, что он выполнит нужное вам действие.

Как повысить конверсию сайта? Достижение целей

Когда пользователь посетил сайт нужно помочь ему совершить требуемое действие. Ведь человек может только зайти, посмотреть цену или описание товара, найти нужную информацию и уйти.

Чтобы удержать коммерческую аудиторию на сайте, а также увеличить продажи в среднем на 34% вам следует установить бесплатный онлайн-консультант на сайт https://yamichat.ru. Данный онлайн-чат установлен практически на каждом 5 сайте рунета и считается одним из ведущих, при этом вы можете использовать его абсолютно бесплатно.

Чтоб уменьшить потерю пользователей, нужно рассказать, какие преимущества они получат, зарегистрировавшись на вашем форуме или совершив покупку в интернет магазине. Описать все преимущества вашего сайта или товара. Важно показать главные особенности продукции, при этом не отпугнуть посетителя обилием информации. Для повышения конверсии сайта, который нацелен на продажу товаров и услуг, нужно выполнить ряд условий. Важным аспектом будет наличие ссылки на контактную информации на каждой странице сайта. Также позаботьтесь об удобной навигации по каталогу с товарами, наличии фото, описаний и актуальных цен.

Немаловажным фактором, который влияет на доверие посетителя к вашему ресурсу, являются отзывы и комментарии других пользователей. Обязательно поместите на сайте все грамоты и сертификаты, которые завоевала ваша компания. Контактная информация должна быть максимально полной: все телефоны, по которым к вам можно дозвониться, почта, адрес, карта проезда. Ведь именно этот этап является финальным для достижения цели. Бланк заказа также не должен отпугнуть потенциального клиента. Ему стоит быть максимально простым и подталкивать пользователя к решающему действию.

Для форума или информационного ресурса нужно сделать простую и удобную регистрацию. Часто посетители смотрят на запутанный процесс регистрации и закрывают сайт. Очень удобным решением будет авторизация через популярные соц.сети.

Посетитель должен чувствовать себя комфортно на вашем ресурсе с того момента, как он попал к вам на сайт, до того часа, как он выполнит необходимые вам действия.

Факторы, которые влияют на увеличение конверсии сайта независимо от его типа

На количество постоянных и полезных пользователей влияют также факторы общие для всех видов сайтов.

К примеру, скорость загрузки и работы сайта. Ресурс, который долго грузиться и подвисает не понравиться никому. Значит нужно оптимизировать работу сервиса, не перегружать лишними, «тяжелыми» элементами и размещать только на быстрых и надежных серверах у лучших хостинг провайдеров.

Также на расположение пользователей обязательно влияет дизайн и юзабилити сайта (его удобство в использовании). Дизайн должен соответствовать тематике ресурса, быть аккуратным и подчеркивать ключевую информацию и основные функциональные элементы. Например, кнопку заказа, регистрации или входа, номер телефона или адрес.

Стоит учитывать информативность и читабельность контента. Размещайте на сайте качественные картинки, тексты, видеоролики, способные заинтересовать посетителя. Грамотно структурируйте и оформляйте контент.

Очень важно, чтоб дизайн сайта был адаптивным, то есть корректно отображался на экранах всех устройств, включая широкоформатные мониторы, дисплеи смартфонов и планшетов.

Только правильное использование и сочетание всех методов способно эффективно и экономно повысить конверсию вашего сайта.

Конечно, это еще не вся информация по этой теме, мы еще не раз будем к ней возвращаться. Теперь вы знаете, как считать конверсию сайта и как можно повлиять на ее увеличение. Делитесь своим опытом и наблюдениями, воплощайте новые идеи в жизнь.

pro-wordpress.ru

Как рассчитать конверсию сайта — формулы расчета для увеличения конверсии

Конверсия сайта

Конверсия сайта — один из основных показателей эффективности работы сайта. Заказчику не так важно количество посетителей, ему важен результат посещения. И это то, ради чего работают маркетологи, СЕО – оптимизаторы, дизайнеры и аналитики.

Формула конверсии

Для того, чтобы узнать конверсию магазина или сайта нужно разделить количество посетителей, совершивших целевое действие на общее количество посетителей и умножить на 100%:

Кон= Цел. Пос/ Все пос. * 100%

Таким образом мы вычисляем процентное соотношение эффективных пользователей в отношении всего потока трафика (рассчитываем конверсию).

Виды конверсий

Конверсия бывает разная, маркетологи и СЕО-специалисты различают несколько видов конверсии:

• микроконверсия – это действия, которые совершает посетитель перед тем, как совершить основное. В интернет-магазине это может быть просмотр или сравнение несколько видов товаров, добавление товара в корзину и т.д. Аналитика поведения пользователя на промежуточном этапе очень важна, так как с ее помощью можно понять, какие ошибки существуют на сайте, а также что не дает покупателю совершить целевое действие;
• макроконверсия – основные целевые действия, ради которых данный ресурс и создавался. Это может быть покупка товаров, регистрация в системе, загрузка или скачивание файлов и т.д.

Ради этой самой макроконверсии и делаются сайты, поэтому очень важно анализировать действия пользователей и улучшать качество работы ресурса.

Средняя и хорошая конверсия интернет-магазина

Единого значения для конверсии сайта нет. При показателе от 2 до 4 конверсия считается хорошей. Но все очень зависит от тематики. Для «премиум» тематик с дорогими услугами и товарами будет хороша и низкая конверсия, так как маржа такой продукции очень высока. Например в тематике элитного строительства одно целевое действие приводит к хорошему результату, а в горячих тематиках она должна быть выше.

Также большую роль при анализе конверсии играет количество посетителей. Предположим, что у нас есть 2 сайта одинаковой тематики. На один из них заходит 50 человек, а на другой 100. Значит для того, чтобы они реализовали одинаковое количество продуктов, конверсия второго магазина должна быть в 2 раза больше, чем у первого. Это говорит о том, что рассчитать низкую, среднюю или высокую конверсию для сайта невозможно. Для каждого ресурса она своя. Важным показателем является ее рост или падение, вот тут мы сможем провести правильный анализ.

Анализ конверсии сайта

Для того, чтобы отследить конверсию сайта, пользователи интернета пользуются аналитическими системами Яндекс.Метрика и Google Analytics. На примере Яндекс.Метрики мы расскажем, как провести анализ конверсии сайта. Для отслеживания целевых действий посетителей в Яндекс.Метрике существует настройка «Цели».

В инструментах метрики есть четыре вида целей:

• цели на количество просмотров – тут все просто, если вам важно, чтобы пользователи зашли на большое количество страниц сайта, выставите цели по этому количеству и отслеживайте их;
• посещение страниц – если на сайте есть важные страницы, как «Контакты», «Доставка», «Каталог», отследить их посещаемость помогут цели «Посещение страниц»;
• JavaScript – событие это цели позволяющие отследить нажатие кнопок; составные цели – делаются путем настроек нескольких шагов до достижения цели.

Благодаря правильной настройке целей можно отследить количество конверсионных посетителей.

Настроив таким образом целевые действия, можно использовать их в отчетах. Например, чтобы узнать конверсию из поисковых систем за последний месяц, необходимо:

1. Зайти в отчет «Поисковые системы»

1. Выбрать конкретный период.
2. Запомнить общее количество посетителей за период.

Не пугайтесь наших цифр, этот сайт был запущен полтора месяца назад, поэтому количество заходов невелико.

1. Далее на кнопке цели выбираем нужную цель. Для интернет-магазина макроцелью является «Оформление заказа».

1. В итоге мы получаем общее количество посетителей, совершивших конверсионное действие:

Таким образом, конверсия данного магазина составляет 6,25 %, что считается очень хорошим показателем.

Для анализа микроконверсии, т.е. анализа действий посетителей, можно использовать не только цели, но и отчет «Посетители».

Каждый пользователь, зашедший на сайт, фиксируется метрикой. Отчет о посетителях сайтах можно посмотреть на вкладке «Посетители»:

В этом отчете можно проследить действия посетителей. В купе с тем, что мы сразу видим, определяем, какой цели достиг пользователь.

Мы можем изучить действия, которые он совершал, пока двигался к цели.

Таким образом метрика дает возможность проанализировать конверсию сайта за любой период времени из любого источника.

Что влияет на конверсию сайта

Факторов, влияющих на конверсию сайта очень много. Вот некоторые из них:

• скорость загрузки сайта – если сайт долго грузится, посетители не будут долго на нем находиться;
• технические ошибки верстки – зачастую пользователь не находит целевой кнопки или у него не открывается меню, чтобы перейти в каталог, это существенно понижает конверсию;
• технические проблемы сайта – если на сайте не работает кнопка «В корзину», то и действие совершить пользователь не сможет;
• юзабилити – удобная навигация сайта так же влияет на то, если посетитель не знает, как попасть на страницу контакты или доставка, он автоматически не совершит этих действий;
• семантическое ядро и настройка контекста – эти два фактора можно объединить в одно, так как неправильно настроенные целевые страницы могут быть не интересны посетителям, поэтому они уйдут;
• отсутствие и доступность информации – очень важно сообщить покупателям всю важную и не очень информацию о товаре или услуге. Если посетитель не сможет понять стоимость или посмотреть качественное фото, он скорее всего уйдет;
• дизайн – некрасивый, старомодный, кричащий дизайн может отпугнуть кого угодно;
• обилие рекламы – сайты, заполненные рекламой, не внушают доверие никому;

Качество сайта зависит от всех ступеней его создания:

1. Составление правильного прототипа – юзабилити анализ сайта.
2. Составление семантического ядра.
3. Качественный дизайн.
4. Корректная верстка для всех типов браузеров и мобильных устройств.
5. Корректное программирование.
6. Наполнение сайта качественным контентом.
Это малая толика этапов создания качественного сайта.

Как повысить конверсию интернет-магазина

Анализ конверсии сайта дает нам общее понимание того, растет она или нет и какая она. Важно понимать, что показатель работы команды – это рост конверсии. Для увеличения конверсии сайта специалистам необходимо:

1. Провести технический аудит – на основании этого аудита можно выявить технические ошибки сайта, которые могут влиять на увеличение конверсии.
2. Проверить отображение сайта во всех браузерах — особенность верстки Интернет-ресурса состоит в том, что он может отображаться по-разному в различных браузерах. Проведите анализ, важно, чтобы все формы на всех браузерах работали.
3. Проверьте мобильное отображение сайта. Это можно сделать с помощью различных сервисов. Очень удобно для этого использовать браузер Google Chrome. Откройте сайт в браузере, нажмите клавишу F12 перейдите на мобильное отображение.



В верхнем меню можно выбрать формат дисплея мобильного устройства. Таким образом проверите самые популярные расширения.

1. Размещайте самые важные кнопки в главном меню. Для интернет-магазина ссылки на страницы «Контактов» и «Доставки» очень важны.



1. Повышайте доверие клиентов – размещайте информацию о компании, о сотрудниках, о гарантиях и возвратах. Это повысит к Вам лояльность клиентов и позволит им совершить целевые действия быстрее.
2. Наполненность сайта информацией – важно заполнить карточки товаров и страницы услуг максимальным количеством информации. Проанализируйте конкурентов, соберите список всего, что они размещают на сайте и добавьте эти данные себе.
3. Качественные фото – фотографии в хорошем качестве увеличат возможность совершения целевого действия пользователем.
4. Видео обзоры – не ленитесь, снимайте короткие видео о продукте. Это не обязательно должно быть многоминутное или часовое видео, можно делать короткое видео без слов, где наглядно демонстрируется товар во всей красе.



1. Отзывы – просите оставлять отзывы о товарах Ваших покупателей. Мотивируйте их на это, предлагая какие-то бонусы за отзыв. В идеале к отзыву должны прилагаться фото.



1. Не забудьте дать клиенту максимум информации, предлагайте им посмотреть похожие, сопутствующие, популярные товары.



1. Упрощайте формы регистрации. 90% клиентов уйдет, если заказ необходимо будет сделать, заполнив кучу данных. Просите заполнить минимум информации, а еще лучше, когда на сайте есть форма регистрации из социальных сетей.
2. Не забывайте про кнопку «Купить в один клик». Логика та же, что и в предыдущем пункте. Старайтесь уменьшить количество действий покупателя для покупки.
3. Доступность контактных данных – не забывайте про то, что покупатели интернет-магазина должны видеть телефон всегда.
4. Дайте клиентам пообщаться с Вами – размещайте чаты.

Выводы

Чтобы сайт интернет-магазина был конверсионным и приносил максимум прибыли, делайте его максимально удобным для посетителей. Старайтесь предугадать все действия пользователей, анализируйте их поведение. Важно так же помнить о качественном отображении сайта во всех возможных источниках. Ставьте себя на место пользователей и делайте его удобнее и лучше.

waytostart.ru

Что такое конверсия сайта и как ее посчитать

О том, что нужно следить за конверсией своего сайта, в курсе даже новички интернет-маркетинга. Но вот зачем это делать, как узнать конверсию правильно и какой она должна быть в абсолютных значениях? Давайте разбираться вместе.

Зачем считать конверсию

Если говорить просто, конверсия сайта — это показатель его эффективности. То есть, соотношение затраченных усилий и конечного результата. Другими словами, если маркетолог постоянно в заботах, рекламные бюджеты регулярно осваиваются, и даже число посетителей, вроде бы растет, но целевых действий не происходит, конверсия будет низкой. Следует задуматься: что мы делаем не так? Может быть, рекламное объявление обещает не то, что дает компания в реальности, потенциальный покупатель не находит на странице заветной кнопки «Купить» или менеджеры по продажам плохо обрабатывают лиды?

И наоборот. Если вам кажется, что продвиженец занимается только тем, что сидит в социальных сетях, а конверсия между тем увеличивается, значит бизнес идет хорошо. Впрочем, иногда, высокая конверсия никак не связана с работой маркетолога — может быть, у вас просто слишком классный товар или до смешного низкая цена. В общем, какой бы ни была конверсия, знание ее показателей поможет скорректировать рекламную кампанию, ценовую политику или даже HR-стратегию.

Как посчитать конверсию

Для начала нужно определиться, какой тип целевого действия будет для вас показателем эффективности. Это может быть число просмотренных страниц, регистрация на сайте, звонок менеджеру, покупка и так далее. Словом, то, ради чего вы работаете. По типу целевых действий конверсию делят на макро- (главное целевое действие, которое отражает бизнес-результат) и микро- (целевое действие, которое ведет к главному целевому действию). Чаще всего под лидом подразумевают именно микроконверсию.

Самая простая формула расчета конверсии выглядит как X*100/Y=%, где

X — количество людей, совершивших целевое действие

Y — общее количество посетителей сайта

Разберемся на примере: 

У вас интернет-магазин игрушек. Целевым действием для вас будет нажатие кнопки «Заказать». Например, ежедневно к вам заходит 100 человек и 5 из них делают заказ. Стало быть, конверсия веб сайта составляет 5%.

Кажется, все легко, правда? В реальности все несколько сложнее. Посетители приходят на ваш сайт не из ниоткуда, а из различных источников: увидели рекламу в журнале или в социальных сетях, по рекомендации знакомых, из директа. И у каждого из этих источников конверсия для сайта будет своя.

Кроме того, реальные покупатели тоже не так просты: они могут зайти на сайт по ссылке, а сделать заказ через пару дней — по телефону. То есть, без учета звонков и обращений в чат показатели конверсии сайта будут сильно искажены, а выводы, которые вы сделаете, могут оказаться неверными. Именно поэтому очень важно отслеживать все сразу, как это делаем мы в Callibri. 

А в цифрах-то это сколько?

В среднем нормальной считается конверсия размером от 2% до 5%, однако все зависит от отрасли, в которой вы работаете. В следующий раз мы более подробно разберем этот вопрос.

blog.callibri.ru

что это такое, как ее посчитать и повысить количество посетителей

Яндекс.Директ, Яндекс Маркет, Google Adwords, Google Merchant, Ремаркетинг



Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!




Конверсия сайта – это отношение числа посетителей сайта к целевым действиям, произведенным на нем. Является одним из важнейших показателей эффективности, демонстрирует, результативно ли работает реклама.

Больше видео на нашем канале — изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA  

Почему важно знать конверсию сайта

С ее помощью вы отслеживаете трафик и историю посещения сайта. Так вы сможете вовремя найти ошибки и исправить их. Если количество посетителей большое, а покупок не много, что то в работе сайта идет не так, и эту проблему нужно решать.

Если постоянно отслеживать конверсию сайта, то можно будет легко определить на каком этапе возникают проблемы и мы теряем клиентов. В соответствии с этими данными, ситуацию легко можно будет исправить.

Расчет конверсии сайта

При расчете конверсии очень важно принимать во внимание, что владельцы сайта считают целевым действием: звонок, скачивание файлов, подписка на рассылку, заказ.

Формула для расчета конверсии сайта такова: (количество посетителей, выполнивших какое-либо действие/общее количество посетителей *100%).

При расчете конверсии сайта следует придерживаться следующих правил:

• Считать количество посетителей, совершивших действие, а не количество заказов. Нужно учитывать, что один человек может совершить несколько заказов, а на конверсию это не влияет.
• При расчете брать данные количества посетителей, а не визитов на сайт. Аналогичная ситуация – один человек может посетить ваш ресурс несколько раз.
• Для правильного расчета нужно брать определенный промежуток времени, как правило около месяца. Данные за один день могут оказаться случайными, и вы получите ложные сведения.
• Рассчитывать конверсию нужно на всех этапах продаж, чтобы была возможность понять на каком этапе происходит отказ от сделки и какие факторы на это влияют.

Хорошие показатели конверсии

Средним показателем хорошей конверсии является хотя бы 1% покупателей от общих посетителей сайта. Если расчет идет по количеству звонков, то тут конверсия должна составлять примерно 3%. Но это усредненные показатели. Конверсия – индивидуальное значение.  Не стоит сравнивать свои показатели с другими сайтами и расстраиваться.

Факторы влияния на конверсию сайта

На этот показатель влияют следующие факторы:

• Внешний вид сайта. От того, какое впечатление произведет сайт на пользователя, будет зависеть количество покупок. Дизайн сайта должен быть привлекательным, удобным и доступным для любого посетителя. Сайт, который выглядит стильно и оригинально, привлечет гораздо больше клиентов, чем сделанный по шаблону. Приветствуется наличие онлайн-чата, уникальных фотографий, понятной и развернутой информации о компании.
• Удобство использования. Интерфейс сайта должен быть продуман до мелочей, чтобы у пользователя не возникло вопросов с его использованием. Все важная информация должна быть отображена на главной странице, меню должно содержать все основные пункты: «Главная», «О компании», «Каталог», «Услуги», «Контакты» и т.д. Стандартная и удобная навигация, а также возможность регистрации через социальные сети станут большим плюсом для вашего сервиса.
• Содержание ресурса. Оно должно быть понятным, полезным и доступным. На сайте должны быть интересные картинки, под ними описание с подробными инструкциями к товару, также приветствуются видеоролики с обзором товара и характеристиками. Контент сайта должен быть качественным, интересным и емким. Для того чтобы сайт не пошел ко дну, тщательно работайте над информацией, размещенной на нем, и качеством текста.
• Доступность. Сайт должен работать четко и без перебоев. Обратите внимание на скорость загрузки, следите, чтобы все страницы корректно отображались, а ссылки были активными.
• Качественная реклама. Для того чтобы сайт начал пользоваться спросом следует провести рекламную кампанию. В зависимости от ваших целей и особенностей ресурса можно выбрать баннерную, тизерную, медийную рекламу, контекстные объявления в РСЯ или КМС, рекламу в соцсетях и т.д.

Как повысить конверсию сайта

Существует несколько правил, которые помогут вам сделать сайт более эффективным:

• Располагайте номер телефона в хорошо заметном месте, чтобы он привлекал внимание.
• Разместите на вашем ресурсе сертификаты, лицензии и положительные отзывы.
• Добавьте формы для запросов, заявок и консультаций.
• Сайт должен корректно отображаться на любом устройстве.
• Следите за актуальностью цен.
• Предоставьте пользователю возможность скачать прайс-лист.
• Настройте отслеживание всех звонков и заявок, которые поступают в вашу компанию.
• Добавьте акции и специальные предложения.
• Уберите лишние поля и кнопки. Дизайн должен быть максимально прост и понятен.

Даже если ваш сайт достиг хороших результатов, это не повод останавливаться. Помните о том, что конкуренты не сидят на месте, технологии  совершенствуются, и для хорошего функционирования сайта нужно постоянно с ним работать.

semantica.in

Как посчитать конверсию сайта

Всем привет. Сегодня поговорим о том, как посчитать конверсию сайта. Недавно спросили об этом, и я был достаточно удивлен. Думал, что уже все об этом знают, так как все вокруг оперируют этим понятием.

И не удивительно, зная конверсию на каждом этапе воронки продаж, ты понимаешь на что стоит обратить внимание, где существуют недочеты и на каком этапе «сливаются» потенциальные клиенты.

О том, что такое воронка продаж мы поговорим в следующей статье

Но на блоге этой информации действительно нет, и этой статьей я хочу восполнить пробел. Да, многим это уже не интересно, но в поиске запрос появляется достаточно часто, а значит не для всех тема подсчета конверсии очевидна. Вот и будет микро-заметка и на моем ресурсе.

Что такое конверсия сайта

Конверсия – это показатель, отображающий процент посетителей сайта, совершивших нужное нам целевое действие. То есть количество людей и заданной выборки, которое на сайте произвели то, что мы от них ожидаем (оставили заявку, купили, заказали услугу, позвонили и т.д.).

Как посчитать конверсию

Наверное, из предыдущего параграфа вы уже догадались. Давайте разберем самый простой пример. Допустим мы хотим посчитать конверсию сайта за сегодняшний день.

Предположим на сайт зашло 1000 человек. Из них 100 совершили нужное нам целевое действие — купили. Чтобы посчитать конверсию в покупку нужно количество людей, совершивших покупку разделить на общее количество посетителей и умножить на 100%. То есть:

• (100/1000)*100%
• Получим конверсию 10%

Думаю, с этим понятно.

Но на самом деле, такое число ничего нам не скажет. Ведь не понятно, что с ним делать дальше. Поэтому важно считать цепочку конверсии и отслеживать ее на каждом этапе постоянно. Ведь не все сразу купили, кто-то оставил заявку, но не поднял трубку, кто-то поднял и согласился прийти на встречу, кто-то после встречи решил не работать с вами, с кем-то вы подписали договор и у вас наконец-то купили.

Подсчет конверсии на каждом этапе и называется воронкой продаж. Измеряя показатель конверсии на каждом этапе, вы сможете понять свои слабые места и попытаться улучшить работу на каждом из них.

Подробнее о воронке продаж и о выводах которые можно сделать анализируя конверсию на каждом из этапов поговорим в следующей статье.

smartlanding.biz

Конверсия сайта – что это такое, как считать, как увеличить конверсию на сайте



Конверсия сайта – это один из важных показателей. Он позволяет оценить эффективность проекта, его рекламы и продвижения. В этой статье я подробно расскажу, что такое конверсия сайта, как ее проверить и по какой формуле рассчитать. Дам советы, как повысить конверсию сайта или интернет-магазина. Поделюсь опытом и наблюдениями, полученными в процессе продвижения десятков ресурсов.

Что такое конверсия сайта и формула для ее расчета

Конверсия сайта – это доля посетителей, которые совершили целевое действие, важное для владельца ресурса.

• В интернет-магазинах обычно рассчитывают конверсию в заказы, то есть долю посетителей, которые оформили и оплатили покупку в магазине.
• Владельцы сайтов, предлагающих услуги, целевым действием могут считать звонок с сайта или обращение в компанию иным способом.
• На информационных проектах и блогах целевыми действиями может быть: просмотр определенного числа страниц, скачивание книги, подписка на рассылку, регистрация нового пользователя.

Формула конверсии сайта выглядит так:

Конверсия = (Кол-во посетителей, совершивших целевое действие) / (Кол-во посетителей) * 100%

Например, если в интернет-магазин заходили 1000 посетителей, из них оформили заказ 15 посетителей, то конверсия магазина составит:

Конверсия = 15 посетителей / 1000 посетителей * 100% = 1,5%.

Как считать конверсию правильно? Разбираем ошибки

Чтобы посчитать конверсию сайта правильно, важно избегать ряда ошибок. Некоторые из них не очевидны. Ниже описаны именно такие ошибки.

1. Считать число заказов вместо посетителей, совершивших целевое действие

Возьмем пример, который мы разбирали выше. Допустим, интернет-магазин посетили 1000 посетителей, из которых 12 сделали по одной покупке, а 3 сделали по 2 заказа. Общее число покупок стало 12 + 3*2 = 18 заказов. Какова стала конверсия сайта?

Она не изменилась:

Конверсия = 15 посетителей / 1000 посетителей * 100% = 1,5%.

Ошибкой будет приравнивать число заказов к числу посетителей, которые совершили целевое действие. Если так поступить, то мы увидим рост конверсии:

18 заказов / 1000 посетителей = 1,8%

Однако что мы считаем в этом случае? Отношение числа заказов к числу посетителей, не учитывая, что 3 посетителей сделали по 2 заказа и на самом деле число целевых посетителей составило 15, а не 18!

2. Вместо посетителей считать визиты

Визит – это последовательность действий одного посетителя на сайте. Визит завершается, если в течение 30 минут посетитель не проявлял активность (определение корректно для Яндекс.Метрики). Один посетитель может совершать несколько визитов в сутки. При этом ваш проект физически посещает один человек, просто несколько раз.

Таким образом подставлять в формулу расчета конверсии сайта число визитов вместо числа посетителей будет не корректно.

3. Считать конверсию на малом количестве данных

Если за день из двух посетителей один совершил покупку и конверсия получилась 50%, не стоит считать, что магазин идеально работает. Возможно, покупка имела случайный характер. Для расчета конверсии необходимо выбирать промежутки, в которых сайт посетило достаточное количество посетителей. Как правило, за такой период берут от недели до месяца, иногда больше.

4. Не считать промежуточные конверсии

Важно считать конверсию по нескольким целевым действиям, которые характеризуют прохождение посетителя по всей воронке продаж на сайте.

Например, в случае интернет-магазина можно считать конверсии по следующим действиям:

• Просмотр определенного числа товаров в каталоге.
• Добавление товара в корзину.
• Начало оформления заказа.
• Завершение оформления заказа и оплата заказа.
• Исполнение заказа.

Расчет конверсии сайта на разных этапах воронки продаж позволяет понять, где возникают проблемы и с чем они связаны.

Например, вы можете обнаружить, что 5% посетителей приступают к оформлению заказа, а до последнего этапа добирается 0,5%. То есть в процессе оформления заказа число целевых посетителей сокращается в 10 раз! Важно разобраться, почему клиенты испытывают трудности при оформлении заказа и как их можно устранить.

Если вы будете считать только конверсию по исполненным заказам, вы не будете знать, где теряете клиентов и что необходимо улучшать на сайте.



Что влияет на увеличение конверсии сайта?

Рассмотрим основные группы факторов, которые влияют на уровень конверсии сайтов, и в том числе – интернет-магазинов.

Группа факторов	Примеры факторов из группы
Дизайн и юзабилити	Удобство использования сайта. Простой и понятный процесс выбора товаров и оформления заказов. Наличие необходимых фильтров. Яркие кнопки, привлекающие внимание. Отсутствие на сайте раздражающих элементов (всплывающие окна или шокирующая реклама).
Ассортимент	Большой выбор товаров разных производителей и брендов, модификаций и версий. Наличие аксессуаров и сопутствующих товаров.
Цены	Как правило, достаточно иметь цены на уровне конкурентов или чуть ниже. Однако в ряде сфер клиенты могут выбирать не по цене, и ценовой фактор может не сильно влиять на конверсию.
Качественный контент	Подробные описания товаров и услуг. Наличие фотографий. Возможность рассмотреть товар с разных сторон. Посмотреть видеообзоры. Наличие отзывов к товарам и оценок (рейтинга).
Варианты доставки и оплаты	Различные варианты оплаты и доставки. Низкая стоимость доставки. Быстрая отправка товаров. Лояльные условия обмена и возврата.
Бренд	Уровень известности фирмы и доверие к ней потребителей напрямую влияет на конверсию сайта.
Качество трафика	Уровень заинтересованности у посетителей в товарах и услугах фирмы напрямую влияет на конверсию сайта.
Другие факторы	График работы компании. Месторасположение фирмы (если клиенту нужно ехать в офис или пункт выдачи). Возможность выполнять работу по выходным дням.

Хорошая конверсия сайта – это сколько?

Многие вебмастера хотят узнать, какой должна быть конверсия сайта? Сразу скажу, что данный показатель зависит от множества факторов и каких-то стандартных уровней не существует.

Условно средней конверсией интернет-магазина в заказы часто называют 0,7-1%. Примерно один из сотни посетителей может совершать покупку. Однако уровень конверсии интернет-магазина может быть и выше, и ниже в зависимости от множества факторов.

Если говорить о конверсии в звонки на сайте, предлагающем услуги, то она может быть и 2%, и 5% и больше. Поэтому важно не сравнивать свою конверсию с какими-то средними показателями, а оценивать динамику изменения показателя и его влияние на прибыль, получаемую с сайта.

Помимо конверсии, важно считать:

• Чистую прибыль, получаемую от сайта.
• ROI – возврат инвестиций.

Например, в погоне за ростом конверсии вы можете отключить рекламные каналы с низкой конверсией, но которые приносят клиентов с высоким средним чеком и уровнем прибыли. Конверсия сайта вырастет, а чистая прибыль упадет.

Поэтому конверсию нельзя рассматривать в отрыве от других показателей.

Как повысить конверсию сайта? 10 простых шагов для улучшения показателя

Повышение конверсии сайта – это процесс, требующий глубокого анализа поведения посетителей и формирования рекомендаций для конкретного проекта. Но также можно дать общие рекомендации, которые способствуют повышению конверсии интернет-магазина или корпоративного сайта.

Большинство рекомендаций будут связаны с юзабилити:

1. Разместите контакты на видном месте. Продублируйте номера телефонов в нижней части сайта. Там же продублируйте ссылки на страницы с описанием способов оплаты и доставки, условиями возврата и обмена товаров.
2. Сделайте кнопки в интерфейсе заметными, привлекающими к себе внимание и не вызывающими раздражение. Проверьте, что кнопки «Купить», «Оформить заказ», «В корзину» находятся на первом экране компьютера и доступны без прокрутки экрана.
3. Оставьте в формах только обязательные поля. Упрощение форм для отправки сообщения или оформления заказа может вызвать рост продаж, особенно в интернет-магазине.
4. Максимально упросите процесс оформления заказа. Разместите наглядную инструкцию по оформлению покупки.
5. Добавьте на карточки товаров больше качественных фотографий.
6. Добавьте в тексты информацию о преимуществах заказа товаров или услуг в вашей компании и визуально выделите эту информацию.
7. Запустите акции и специальные предложения. Разместите баннеры в шапке или боковых колонках с информацией о запущенных акциях.
8. Если вы продаете дорогой и сложный товар, не стремитесь сразу вывести посетителя на покупку. Стимулируйте его позвонить в компанию, чтобы менеджер мог убедить клиента сделать заказ.
9. Проверьте, используете ли вы все возможности продвижения в поисковых системах и контекстной рекламы? Эти два канала считаются источниками самых «горячих» клиентов.
10. Настройте отслеживание звонков в компании и заявок от клиентов, поступающих по другим источникам. Конверсии могут теряться на этапе обработки заявок.

Увеличение конверсии сайта – это постоянный процесс

Работать над повышением конверсии сайта необходимо постоянно, поскольку:

• Требования к сайтам повышаются. Клиенты могут не оформлять заказы на веб-ресурсах, которые выглядят не современно, не адаптированы к мобильным устройствам и работают с ошибками, например, в каких-либо браузерах (это часто встречается).
• Конкуренты не стоят на месте. Они запускают новые акции, работают над ценами и ассортиментом, улучшают свои ресурсы. Необходимо отслеживать их активности и вовремя обновлять свой проект.
• Появляются новые технологии. Развиваются аналитические системы, позволяющие собирать больше данных и глубже анализировать поведение потенциальных клиентов.

Как отслеживать конверсию сайта?

Чтобы обладать более-менее точными данными, необходимо:

1. Настроить отслеживание целей в Яндекс.Метрике или Google Analytics. Обе системы аналитики обладают широкими возможностями по отслеживанию различных целевых действий на сайте (просмотр определенных страниц, клики на кнопки, отправка форм, оформление заказов в интернет-магазинах и т.д.).
2. Настроить контроль звонков, поступающих с сайта. Например, в Яндекс.Метрике для этой цели имеется услуга «Целевой звонок». Однако она доступна для ограниченного числа регионов. В других городах можно использовать сторонние сервисы.
3. Владельцы интернет-магазинов могут передавать данные о поступивших заказах в системы аналитики и CRM-системы, и таким образом отслеживать множество полезных показателей.

Если вы хотите серьезно разобраться в вопросах повышения конверсии сайтов, будет полезным пройти курсы по веб-аналитике. Один из лучших курсов по этому направлению имеется в университете Нетология. В рамках курса учат настраивать Яндекс.Метрику и Google Analytics, отслеживать цели, понимать, какие показатели сайта нужно анализировать и для чего, как работать над их улучшением.

Резюме

Увеличение конверсии сайта – это важная задача для любого владельца сайта. В статье мы подробно рассмотрели, что такое конверсия, как она влияет на эффективность ресурса, что нужно делать для повышения данного показателя. В конце статьи я даю ссылки на полезные материалы на сайте adblogger.ru и других проектах, которые помогут еще глубже разобраться в вопросе.

Рекомендую прочитать:

adblogger.ru

Правильно считаем конверсию сайта | Seogorod

Конверсия сайта – отношение количества посетителей, выполнивших целевое действие к общему количеству. При этом не важно, какое, именно, было действие, бывают разные его виды:

• Скачивание файла.
• Звонок в компанию.
• Переход по рекламной ссылке.
• Подписка на рассылку.
• Регистрация.
• Оформление заказа.
• Посещение страницы с контактными данными и т.д.

Какое целевое действие будет у вас, зависит от специфики сайта и рода деятельности. К примеру, в случае интернет-магазина, это будет оформление покупки или звонок. А если сайт занимается производством контента, то целью будет подписка или регистрация.



Как посчитать конверсию сайта?

Она рассчитывается всего по двум показателям: посещения и выполненные действия. Формула конверсии сайта довольно простая, рассмотрим ее на примере. Допустим, наш ресурс в месяц посещает 3000 уникальных пользователей, а заказов приходит 62. Делим 62 на 3000 и получаем 0,02, умножаем на 100, чтобы получить результат в процентах, и видим, что конверсия у нас 2%.

Онлайн цели

К ним относятся все действия, которые посетитель выполняет непосредственно на сайте, и их можно легко отследить с помощью специальных аналитических систем. Самые популярные из таких сервисов – Яндекс.Метрика и Google Analytics.
В Google Analytics, как цель, мы можем выбрать – количество посещений, длительность пребывания на ресурсе, переход по ссылке. Можно создать и свое событие.

В Яндекс.Метрике все происходит примерно также. Но, здесь есть две разные цели для интернет-магазинов – подтверждение заказа и корзина.

Оффлайн цели

Показатели конверсии сайта учитывают и действия, которые пользователь выполняет не на сайте. Самый простой пример – звонок в офис. Но, их отследить сложнее, поскольку нет готовых систем фиксации и не всегда можно понять, какая, именно, реклама повлекла звонок. Простое решение — спросить у клиента, откуда он узнал о компании и отмечать данные для дальнейшего анализа.
Компании, которые активно используют контекстную рекламу от Яндекс.Директ, могут воспользоваться услугой «Целевой Звонок».

Система показывает посетителям специальный номер телефона, звонки на который переадресовываются на компанию, и отмечаются в Яндекс.Метрике. Таким образом, следить за звонками в офис значительно проще.

Цепочка конверсий

На самом деле конверсия не единична. Это целая цепочка, которая прослеживает переход пользователя из состояния «неизвестный человек, который интересуется определенной услугой, товаром» до «человек, который купил товар».

В эту цепочку может входить несколько конверсий:

1. Отношение количества пользователей, перешедших на сайт из поисковика, к тому количеству, которое могло бы перейти. Это дает возможность узнать, насколько правильно составлен сниппет ресурса, привлекает ли он пользователей. Как узнать конверсию сайта такого рода? Сначала узнаем сколько пользователей вводило запрос, по которому мы продвигались (через Яндекс. Вордстат, Google.Adwords и т.д.), уточняя регион и прочие моменты. Допустим, в месяц это 6000 человек. Смотрим сколько человек пришло за это же время к нам из поисковиков. Пусть это будет 5300 человек. Делим 5300 на 6000 и умножаем на 100, получаем 88%. Значит 88%, всех задавших этот вопрос, попали к нам. Соответственно, заголовок и описание работают почти на 90% — это отличный результат. Хотя данные не совсем точные, но все же их стоит брать во внимание.

2. Процент отказов. Берем во внимание несколько секунд нахождения на сайте. Смотрим, сколько человек ушло за это время, и сколько осталось, затем сравниваем. Это дает возможность понять насколько привлекательна наша страница входа.

3. Соотношение количества тех, кто позвонил, к количеству тех, кто выполнил дальнейшие действия (покупка, вызов мастера и т.д.). Дает возможность оценить качество и эффективность работы операторов.

Это лишь основные виды конверсии. В каждом конкретном случае их может быть меньше или больше. Для успешности ведения бизнеса стоит обращать внимание на каждый из них.

seogorod.ru

No related posts.