Содержание

Маркетинговое исследование: готовые примеры

Рыночная экономика оказывает непосредственное влияние не только на развитие бизнеса, но и на жизнь простых людей. Каждому предпринимателю необходимо учитывать все правила и законы современного рынка. Одной из основных составляющих предпринимательской деятельности является систематическое исследование рынка. Это правило действует как для новичков в данной сфере, так и для опытных бизнесменов, работающих в течение многих лет. В данной статье мы предлагаем рассмотреть пример маркетингового исследования рынка и обсудить порядок проведения подобных мероприятий.

Маркетинговое исследование рынка – это процесс оценки, определения, моделирования и прогнозирования изменений в рыночной среде и в сфере деятельности анализируемой компании

Для чего необходимо маркетинговое исследование

Порядок проведения маркетинговых исследований зависит от конкретной задачи, преследуемой бизнесменом. Как правило, подобные мероприятия проводятся с целью определения новых товаров, что будут востребованы у покупателей. Изучение рыночных изменений позволяет узнать о том, какие стратегии используют конкуренты и своевременно реагировать на перемены во вкусах потребителей. Главной целью такого анализа является увеличение дохода компании за счет освоения новых рынков.

Проведение маркетинговых исследований позволяет выявить подводные камни, свойственные выбранному рыночному сегменту. Прогнозы рыночного развития строятся на тщательном анализе актуального состояния экономики. Подобные мероприятия позволяют протестировать выбранную нишу для того, чтобы определить конечную стратегию, которая будет применяться для развития бизнеса.

Одним из важных направлений маркетинговых исследований является анализ научной и технической сферы. Своевременное инвестирование в данном направлении позволяет получить крупные суммы денежных средств. Для того чтобы лучше понимать вышесказанное, приведем интересный практический пример. Сорок лет назад люди не думали о том, что спустя всего несколько десятилетий, привычную фотопленку заменят цифровые технологии. Стремительное развитие «цифры» стало настоящим потрясением для многих предпринимателей. Отказ от проведения маркетингового анализа или ошибки в прогнозах стали причиной того, что многим компаниям, работающим в данной сфере, пришлось закрыться. Вместо них появились новые «гиганты», которые сделали ставку на развитие цифровых технологий.

Что именно изучают маркетологи

Каждый человек предъявляет ряд определенных требований к каждому продукту. Большая часть этих требований выражается в виде экономических и технических показателей. Однако требования к вкусовым качествам невозможно выразить конкретными цифрами. Вкусы людей зависят от возраста, религиозных убеждений, культурных традиций и других важных факторов. Главной задачей маркетологов является выявление принципов, что используют потребители при выборе конкретной товарной продукции.

Грамотный подход к данному процессу позволяет значительно увеличить доходность бизнеса. В качестве примера можно привести одного из известных европейских производителей строительных материалов. Начиная вхождение на азиатский рынок, данная компания полностью изменила цветовую гамму своих товаров. Проведенные маркетинговые исследования показали, что жители азиатских стран предпочитают зеленый цвет. Такой подход позволил данной компании значительно увеличить количество своих клиентов за счет успешного вхождения на новый рынок.

Важно отметить, что производственные компании имеют непосредственное влияние на вкусы и потребности потенциальных клиентов. Грамотно построенная рекламная кампания позволяет сформировать у целевой аудитории новые вкусы. Стимулирование продаж является одним из главных процессов коммерческой деятельности. Для этой цели применяется множество различных методик, что позволяют воздействовать на сознание потребителей. Ниже мы предлагаем рассмотреть основные задачи маркетинга на конкретных примерах.

Маркетинговый анализ проводится посредством исследования статистических и экономических данных, а также других важных аспектов и явлений рынка как поля деятельности предприятия

Развитие и ситуации на рынке

Как правило, большинство производственных компаний интересуются структурной составляющей выбранного сегмента и тенденциями развития. Существуют специализированные консалтинговые агентства, занимающиеся подобными исследованиями. Важно отметить, что стоимость услуг подобных фирм может показаться довольно высокой для начинающего предпринимателя. Программа рыночного анализа должна включать в себя следующую информацию:

  1. Размер сегмента, выбранного предпринимателем.
  2. Информацию о региональном распределении клиентов.
  3. Сведения о ключевых конкурентах и их планах развития.
  4. Данные о самых востребованных товарах и их стоимости.
  5. Информацию о силе воздействия различных рекламных инструментов.

Здесь следует отметить, что в каждом случае проводится индивидуальный анализ, основывающийся на учете различных факторов. В данной сфере не существует универсальных решений, которые могли бы использоваться в различных случаях. Эксперты отмечают крепкую взаимосвязь между характеристиками товара и направлением бизнеса. Результаты подобных исследований представлены в виде отчетов из нескольких сотен страниц.

Такие отчеты включают в себя информацию об основном объекте исследования (услуга или товар), а также структуре рыночного сегмента в отдельном регионе. Помимо этого, в отчетах приводятся сведения об общем состоянии рынка и тенденциях будущего развития. Отдельный раздел отчетов посвящается аналогичным предприятиям. В маркетинговых отчетах должна быть представлена информация о технологиях, что используют конкуренты и их производственных мощностях.

Изучение спроса на товар

Данный вид анализа является одной из составляющих исследования рынка. Как правило, подобная цель устанавливается при внутреннем изучении рыночных изменений. Для примера рассмотрим деятельность компании, занимающейся изготовлением средств бытовой химии. Такие изделия приобретают как обычные граждане, так и различные организации. Проведение сравнительного анализа выпускаемого товара и продуктов конкурентов позволяет определить преимущества и недостатки собственного бизнеса. С помощью этой информации можно определить дальнейшие пути развития предприятия.

Многие начинающие маркетологи допускают весьма грубую ошибку, уделяя повышенное внимание динамике изменений в объемах продаж в рамках одной компании. Такой подход может привести к получению неактуальных данных. При проведении сравнительного анализа необходимо учитывать общие тенденции рынка. Если динамика продаж конкретной компании имеет различия с общей динамикой рынка, предпринимателю необходимо тщательно проанализировать свой бизнес. В некоторых случаях подобный анализ позволяет открыть новые горизонты, недоступные для конкурентов.

Изучение потребительского спроса на средства бытовой химии позволяет дать оценку перспективности этого направления. Если выбранная сфера имеет высокие перспективы дальнейшего развития, то предприниматель может увеличить количество инвестиций в расширение своего бизнеса. Эти действия позволяют многократно увеличить доходность компании и её финансовое положение.

На результаты маркетингового исследования рынка могут оказывать влияние различные факторы, которые приходится учитывать при работе

Эффективность рекламной политики

Каждый бизнесмен понимает, что реклама является одним из главных инструментов развития бизнеса. Крупные зарубежные компании тратят десятки миллионов долларов для продвижения своих товаров. Как правило, подобные методы используются при продвижении на рынке продукции массового спроса. Нужно отметить, что далеко не всегда данные методы позволяют достигнуть желаемого результата. Маркетинговый анализ, направленный на изучение эффективности различных рекламных инструментов, позволяет не только увеличить объемы продаж, но и значительно уменьшить сопутствующие расходы.

Такой анализ подразумевает создание фокус-группы, которая будет принимать участие в проведении исследований. Для каждого участника фокус-группы создается специальная анкета, куда заносятся полученные результаты. Главной задачей исследователей является тестирование эффективности аудиозаписей, видеороликов, рекламы в интернете и классических буклетов. При выборе конкретного рекламного инструмента учитываются характеристики продукции или услуги.

Внешнеторговые исследования

Здесь нужно отметить, что внешнеторговый маркетинговый анализ является самым дорогим видом исследований. Это объясняется тем, что в таких мероприятиях участвуют опытные аналитики, изучающие мировые тенденции рынка. Многие предприниматели думают о том, что подобные услуги предоставляют только зарубежные специалисты. Однако многие отечественные эксперты в сфере анализа могут предоставить качественный отчет, содержащий необходимые сведения.

При изучении зарубежного рынка очень важно уделять достаточное внимание традициям и предпочтениям иностранных потребителей. Важно отметить, что большинство зарубежных потребителей рассматривают Россию исключительно как поставщика сырьевых материалов. Подобные предрассудки и стереотипы значительно осложняют процесс освоения иностранных рынков отечественными производственными компаниями. Для того чтобы упростить этот процесс, необходима помощь иностранных контрагентов.

Что эффективнее: самостоятельное маркетинговое исследование или работа с профессионалами

Практика показывает, что даже крупные организации, имеющие в своем штате собственный маркетинговый отдел, часто обращаются в сторонние консалтинговые агентства. Как правило, такой подход используется при подготовке к реализации крупного инвестиционного проекта. Обращение в несколько агентств позволяет получить большое количество аналитических данных. Помимо этого, существуют агентства, специализирующиеся в узких направлениях. Стоимость услуг таких агентств значительно ниже в сравнении с крупными консалтинговыми фирмами.

Важно понимать, что привлечение специалистов для всестороннего изучения рыночных тенденций стоит довольно дорого. Небольшие компании редко могут позволить себе подобные услуги. В этой ситуации более целесообразно создать собственный маркетинговый отдел. Данная рекомендация действует лишь в тех ситуациях, когда компания нуждается в регулярном отслеживании рыночных изменений. В том случае, если подобный анализ проводится всего несколько раз в течение пяти лет, то создание нового подразделения не имеет смысла.

Маркетинговое исследование включает в себя комплексные меры по изучению рынка товаров и услуг

Как самостоятельно провести маркетинговое исследование

Информация о порядке проведения самостоятельного маркетингового исследования представляет высокую важность для начинающих предпринимателей. Как правило, новички в этой сфере имеют ограниченный бюджет. Ниже мы предлагаем рассмотреть основные мероприятия, которые необходимо выполнить при подготовке к старту нового бизнеса.

Составление плана

В первую очередь необходимо составить список вопросов, на которые потребуется найти ответы. Грамотно составленный план маркетингового исследования представляет собой перечень вопросов, разделенных на отдельные группы. Из этих групп формируются разделы итогового отчета. Среднестатистический план маркетингового анализа включает в себя следующие разделы:

  1. Анализ общего размера рынка и тенденции развития.
  2. Исследование конкретного сегмента с выделением важных факторов, имеющих ключевое влияние.
  3. Анализ деятельности конкурентов.
  4. Изучение состояния экономики.
  5. Исследование порядка распределения товарных групп.
  6. Изучение эффективных методов рекламы.
  7. Изучение основных потребностей потенциальных клиентов.
  8. Определение главных тенденций среди потребительских групп.

Анализ и получение результатов

Социологические исследования имеют высокую важность для каждой сферы предпринимательства и коммерции. Достичь успеха на товарном рынке можно лишь при тщательном изучении выбранной сферы. Компании, нацеленные на постоянное развитие, заказывают несколько крупных исследований в течение года. Информация, собранная в результате опроса фокус-группы, должна быть тщательно проанализирована и отредактирована в соответствии с нуждами предпринимателя. После этого проводится дополнительный телефонный опрос людей, которые приняли участие в первичном анализе. Все анкеты должны быть тщательно отредактированы и распределены согласно базовым принципам.

Данные, полученные в результате анализа, должны вноситься в специальные программы, предназначенные для составления статистики. Человеку, проводящему подобные мероприятия, важно учитывать количество показателей, использующихся при изучении выбранной сферы. При наличии нескольких переменных необходимо изучить каждый показатель отдельно.

Оценки итогов и выводы

Программы для проведения маркетинговых исследований позволяют упорядочить полученные сведения. Такие приложения позволяют не только оптимизировать рассматриваемый процесс, но и многократно ускорить подготовку статистики. Обработанные данные используются при составлении итогового отчета. Этот документ может быть представлен в электронной или бумажной форме. В подобных отчетах приводятся не только полученные результаты, но и перечисление различных методов, что применялись для сбора данных.

Маркетинговое исследование рынка затрагивает множество факторов, влияющих на состояние рынка

Готовые примеры маркетинговых исследований

В сфере маркетинга отсутствуют универсальные инструменты, которые могут использоваться в различных случаях. Конкретный метод сбора аналитической информации зависит от характеристик объекта исследования. Ниже мы предлагаем рассмотреть пример проведения маркетингового анализа, посвященного продаже канцелярских товаров.

В первую очередь необходимо поставить главную цель, ради которой проводится данное мероприятие. На основе этой цели будет выбраны конкретные инструменты и методики, что будут применяться в дальнейшей работе. На начальном этапе необходимо выявить общее количество компаний, работающих в данной отрасли и основных конкурентов. Следующим важным этапом является изучение качества товаров, представленных на рынке.

После получения вышеперечисленных данных, необходимо перейти к серии потребительских опросов. На этом этапе необходимо тщательно проанализировать спрос потребителей на продукцию местных и зарубежных производителей. На основе полученных сведений вычисляется перспективность выбранной отрасли.
Вышеперечисленные деятельности являются основой маркетингового анализа. Такой анализ базируется на сборе аналитической и статистической информации. Человеку, проводящему подобные мероприятия, очень важно правильно интерпретировать полученные сведения.

Выводы (+ видео)

В данной статье мы рассмотрели вопрос о том, как проводится маркетинговое исследование, готовые примеры и базовые основы статистического анализа. В заключение необходимо отметить, что полученные сведения оказывают непосредственное влияние на развитие бизнеса. Если подобные мероприятия выявляют низкие перспективы развития выбранного сегмента, то предпринимателю более целесообразно перенаправить свой капитал в другие направления.

Facebook

Twitter

Вконтакте

Одноклассники

Google+

ktovbiznese.ru

Процесс и пример маркетингового исследования :: SYL.ru

Получить пример маркетингового исследования крайне важно начинающим специалистам, которые делают первые шаги в этой сфере. При этом стоит понимать, что маркетинг сегодня необходим во всех сферах бизнеса, без проведения глубоких исследований ни один уважающий себя предприниматель не откроет новую торговую точку, не начнет заниматься новым направлением предпринимательской деятельности. Поэтому маркетолог — одна из самых востребованных профессий на сегодняшний день.

Для чего проводят маркетинговое исследование?

Пример маркетингового исследования поможет вам наглядно понять, как успешно реализовывать такие проекты. По большому счету, это специальное бизнес-исследование, которое помогает определить сложившиеся в данный момент желания и предпочтения потребителей, предсказать их поведение по отношению к тому или иному товару. Сам маркетинг является одним из направлений прикладной социологии. Это молодая отрасль науки, появившаяся только в начале XX века.

В первую очередь, такие исследование необходимы компаниям, которые стремятся выйти на рынок со своим товаром или услугами. Некоторые руководители им сегодня пренебрегают. Потому что при всей своей эффективности это достаточно дорогой метод. Но лучше заплатить вначале, чем со временем понести куда большие потери из-за того, что определенная вами стратегия продвижения своего продукта окажется проигрышной.

Пример маркетингового исследования позволяет получить полную и, что главное, реальную обстановку на рынке. Особенно эта информация важна для компаний, которые стремятся начать продавать какой-то новый товар или предлагать услугу, которой раньше не было ни у кого. Это исследование поможет вам определить, будет ли ваш бизнес-план успешен.

Маркетинговые исследования на примере предприятия позволяют владельцам четко определиться с целями и задачами, которые необходимо реализовывать. Исследование даст ответ на вопрос, насколько эффективно идет продвижение товара или услуги, в противном случае всегда можно внести коррективы и исправить ситуацию, если она развивается в нежелательном направлении.

Если по невыясненным причинам у вас резко падает объем продаж, то необходимо проводить маркетинговое исследование рынка. Пример того, как выйти из сложившейся ситуации, вы получите, когда ознакомитесь с результатами. Также не обойтись без этого метода, если вы новичок на рынке. А также если собираетесь предлагать потребителю новый, уникальный продукт.

Определение проблемы

Из шести основных этапов состоит маркетинговое исследование. Примеры готовые есть у всех социологических компаний и служб, которые занимаются подобной деятельностью.

Первый этап — это определение проблемы, которую предстоит решить. Ведь от правильно поставленного вопроса во многом зависит, насколько верным будет ответ, полученный вами в конце концов.

Итак, для точного определения проблемы вам необходимо обратить внимание на цель, которой будет посвящено ваше исследование, имеющуюся исходную информацию, а также на то, как вы будете ее применять.

Далее для определения проблемы и поставленных задач необходимо обсудить ее с конкретными руководителями, от которых будет зависеть принятие решений, полученных по результатам исследования. Обсудить этот вопрос с экспертами в данной сфере, провести вторичный анализ предоставленных ими данных. Также не помешают качественные исследования фокус-групп, знакомых с этой тематикой.

Только после окончательной формулировки проблемы можно приступать к проработке детального плана работы.

Разработка плана

Пример маркетингового исследования предполагает подробный и пошаговый план ваших действий на всем протяжении работы. Для начала нужно сформулировать теоретические рамки исследования, каждый его участник должен четко понимать свою роль, и то, какой результат хотят получить конкретно от него.

Не обойтись без детальных аналитических моделей, точных поисковых вопросов и гипотез, а также факторов, которые могут оказать существенное влияние на конечные результаты.

Пример маркетингового исследования товара на этом этапе предполагает обсуждение дальнейших действий с руководством компании, заказавшей у вас работу, а также с экспертами в этой сфере. Следует детально изучить ситуацию, проанализировать вторичные данные, подготовиться к качественным исследованиям.

Начинаем работу

Чтобы начать продуктивную работу, необходимо составить план, по которому будет проводиться ваше маркетинговое исследование. Примеры готовые помогут сориентироваться начинающим маркетологам, не будут лишними и для опытных сотрудников, так как помогут сэкономить время. С их помощью вы детально пропишете весь ход работы, которая будет необходима для получения информации по исследуемому вопросу.

Этот план позволит вам выработать пошаговую проверку всех появляющихся гипотез, подобрать оптимальные ответы на контрольные вопросы, которые нужно будет задавать в процессе анкетирования, а также определиться, какие данные понадобятся, чтобы найти верные решения для поставленных вопросов.

Также в план, по которому будет проводиться маркетинговое исследование рынка (пример есть в этой статье), должны входить поисковое исследование, определение переменных и соответствующих шкал, по которым будут проводиться измерения.

Также в плане вы должны указать способы, которыми будете собирать сведения с респондентов. Это может быть анкетирование или эксперимент. Уже на этом этапе необходимо заняться составлением вопросов, которые войдут в анкету, или деталей предстоящего эксперимента.

Если обобщить все вышесказанное, то маркетинговые исследования на примере предприятия состоят из следующих фаз — анализа вторичной информации, затем непосредственно самих исследований, сбора количественных данных (сюда относится анкетирования, эксперименты и сторонние наблюдения). Затем следует их тщательная обработка, определение методов шкалирования, подготовка повопросной анкеты. Важно установить, какой будет репрезентативная выборка. В конечном итоге нужно провести анализирование данных.

Работа в поле

Сбор данных — один из важнейших компонентов для того, чтобы успешно прошло проведение маркетингового исследования. На примере, который приведен в этой статье, можно убедиться, что ничего запредельно сложного в этом нет.

Работу в поле осуществляют специально обученные люди. В их задачи входит личное интервью с опрашиваемым. Для этого социологи ходят по квартирам, обзванивают потенциальных респондентов по телефону, ищут их в специализированных местах (например, если это исследование книжного рынка, то в книжных и букинистических магазинах). Также распространен вариант компьютерного интервьюирования, когда участникам опроса предлагают пройти тест на сайте, который им интересен. Также рассылка подобных тестов производится по электронной почте.

Для того чтобы избежать ошибок и неточностей в конечных результатах, важно провести тщательное обучение и подготовку сотрудников, которые будут заниматься самой важной частью — сбором информации. Их главный инструмент — анкета для проведения маркетингового исследования. Пример анкеты должен быть у каждого сотрудника.

Анализирование полученных сведений

Все успешные бизнесмены используют маркетинговые исследования. Примеры компаний, которые уделяют большое внимание социологии в предпринимательстве, не перечесть. Если вы видите на рынке успешного игрока, то можете быть уверены, он заказывает не одно исследование в год. Особенно, если хочет развиваться.

Итак, после того как все сведения собраны из анкет или наблюдений, необходимо переходить к их редактированию. А также кодировке, расшифровке и, конечно, проверке полевых работников. Для этого чаще всего производится телефонный опрос 5-10% респондентов, которые приняли участие в опросе или эксперименте. Проверяется, редактируется и корректируется, при необходимости, каждая анкета. Без исключений.

Результаты проверки обобщаются и вводятся в компьютер. Для того чтобы провести эффективный анализ и получить точные данные, применяют метод статистического анализа. Он особенно эффективен в том случае, если показатель для измерений только один, либо их несколько, но в этом случае отдельно анализируется каждая из переменных.

В противном случае необходимы многомерные методики анализа данных.

Отчет и финальная презентация

Для того чтобы собрать все сведения воедино, вам необходима программа маркетингового исследования. Пример такого продукта поможет вам выполнять работу быстро и эффективно.

В конечном счете для заказчика готовится отчет. Как правило, в письменной и электронной форме. В финальном отчете обозначаются ответы на вопросы, поставленные в начале исследования, описывается план работы и методы, с помощью которых собирались данные. Подводится итог, а также формируются ценные выводы, которые должны помочь бизнесменам в реализации своих проектов.

Сделанные вами выводы должны подаваться в удобной для восприятия форме, рекомендуется использоваться таблицы и графики. Все это способствует усвоению материала.

Пример маркетингового исследования

Для наглядности рассмотрим конкретные маркетинговые исследования. Курсовая работа на примере целесообразности открытия в городе магазина оригинальных подарков. Для начала сформулируем цели и задачи.

По результатам исследования мы должны сообщить заказчику о предпочтениях его потенциальных покупателей, а также создать базу, на основе которой будет возможным принимать конкретные управленческие решения, тем самым минимизировав уровень неопределенности и ошибок на этапе реализации проекта.

В этом случае необходимо включить следующие задачи в план маркетингового исследования. Пример: определение методов для осуществления вашего исследования, сбор данных в полевых условиях всеми возможными способами (личное интервьюирование, телефонный опрос, опрос в интернете), анализ потребительских мотиваций по типологиям, обобщение полученной информации, ее оформление в виде текста, таблиц и графиков.

Теперь определяемся с гипотезой нашего исследования. В современном мире большое количество разнообразных праздников. На каждый из них принято приходить с подарком. Нередко вместо этого гости просто дарят деньги, но все чаще это считается признаком пошлости и безвкусицы. Поощряется только на свадьбах. Если же вы отправляетесь на день рождения, Новый год, именины, крещение, День всех влюбленных, Международный женский день или один из нескольких десятков профессиональных праздников, то вам необходим оригинальный подарок. Поэтому можно предположить, что тенденция к поиску полезных и оригинальных вещей для родных и близких только сохранится.

Однако для того чтобы товар быстро и эффективно раскупался, необходимо понять, какие категории людей чаще всего затрудняются с выбором подарков на праздники. И на какие праздники чаще всего ходят с оригинальными сюрпризами. Для этого потребуется маркетинговое исследование. Услуги, пример которых потенциальные покупатели хотели бы видеть в таком магазине (ведь продавать можно не только конкретные вещи, но и катание на серфинге, посещение сауны и т. п.).

В результате исследования мы будем обладать конкретными научными данными, которые помогут составить верный и эффективный бизнес-план.

План работы

Главная проблема нашего исследования заключается в том, что заказчик, желающий открыть в городе магазин оригинальных подарков, не знает, на какие социальные группы, а, соответственно, и категории товаров ему ориентироваться.

Теперь необходимо определиться с целевой аудиторией, которая будет участвовать в опросах и приходить на фокус-группы. Мы включим в работу максимально широкую группу респондентов, ограничившись лишь нижней возрастной планкой (16 лет), потому что в этом возрасте уже, как правило, появляются свободные карманные деньги, которые можно тратить на подарки. Ведь магазин планирует специализироваться именно на сюрпризах.

Количество респондентов определим в районе 100 человек. Причем половина из них должны быть мужчинами, вторая — женщинами.

Методом полевого исследования проведем анкетирование. Это наиболее эффективный и простой в использовании способ получить желаемое в строго ограниченные временные сроки и с наименьшими финансовыми потерями. Все участники в ходе опроса получат анкеты, состоящие из 15 вопросов. Можно будет выбрать только один вариант ответа. Это позволит получить максимально точные и конкретные сведения об изучаемой проблеме.

Теперь необходимо определиться с финансовыми и временными затратами, которые у нас уйдут на выполнение этого плана. Это необходимо, что сориентировать заказчика по времени выполнения исследования и чтобы самим планировать свою работу и даты, на которые можно взять следующие проекты.

Итак, из расходных материалов потребуются листы бумаги, авторучки и краска для принтера. Естественно, предполагается, что вся необходимая офисная техника (компьютер, принтер и т. п. у вас уже есть и используется в долгосрочной перспективе).

Теперь определимся со временем. На разработку основной документации уйдет около 3 часов, на проведение полевого исследования не менее 20 часов. Анализ данных потребует 2 часов. Итоговое оформление полученной информации в виде графиков, таблиц и текстов займет 4 часа. Таким образом, на реализацию этого проекта вам потребуется 29 часов рабочего времени или 4 рабочих дня.

Основные параметры исследования

В высших учебных заведениях одними из самых востребованных работ становятся маркетинговые исследования. Курсовая, пример которой может быть составлен на основе вышеописанного исследования, поможет любому студенту или маркетологу разобраться с тем, как провести первый в своей жизни социологический опрос.

Итак, какие параметры задаем в опросном листе. Сначала узнаем пол и возраст интервьюируемых. Среди опрошенных нами 55% женщин и 45% мужчин. По возрасту самая популярная категория — от 18 до 30 лет. Значит, мы можем ожидать, что подавляющее число посетителей будут молодыми и общительными людьми, которые активно заводят новые знакомства, хотя бы в силу непреодолимых обстоятельств — поступление в вуз, получение новой работы, смена места жительства. Поэтому их должны заинтересовать оригинальные подарки — им нужно проявить себя, завести друзей и приятелей, возможно, романтические отношения. Помочь в решении именно этих вопросов и должен ассортимент данного магазина.

Теперь узнаем о семейном положении опрошенных. По большому счету, эти данные не сильно повлияют на конечные результаты, потому что потенциальных покупателей для нашего магазина можно найти в любой из этих категорий.

Свободные мужчины и женщины ищут новых отношений и нестандартный подарок — один из лучших способов удивить и поразить партнера, чтобы оставить о себе максимально положительное впечатление.

У супружеских пар появляются дополнительные поводы для того, чтобы дарить подарки. Это дата свадьбы, знакомства, первого поцелуя, признания в любви. Все эти небольшие, но важные события не предполагают каких-то глобальных подарков, а небольших приятных и неожиданных сюрпризов, на которые и следует сделать ставку владельцам этого бизнеса.

И, наконец, супружеские пары, имеющие детей, также попадают в поле нашего внимания. Ведь ребенка подарком хочется порадовать, порой, без всякого повода. Опять же, это будет не какая-то вещь, о которой сын или дочь мечтают весь год (для этого будет день рождения или Новый год), а небольшой, но приятный и неожиданный презент.

Также важно в нашем исследовании выяснить род занятий опрошенных, их среднемесячный заработок, размер суммы, которую они готовы регулярно тратить на подарки. А также какие праздники принято отмечать в их среде, на какие принято приходить с подарками.

Все это поможет получить цельную картину, которая позволит выбрать верную стратегию развития магазина.

www.syl.ru

Маркетинговые исследования — виды, примеры Маркетинг Бизнес-статьи от консалтинговой компании D&D, Украина

« Назад

07.04.2011 04:25

Маркетинговые исследования в большинстве случаев несут собой цель увеличения прибыли и продаж компании. В этой статье мы рассмотрим 4 основных вида маркетинговых исследований, которые могут принести положительный результат. 

  1. Анализ изменений предпочтений клиентов. Данные этого исследования позволят сохранить равновесие, несмотря на падение рынка.
  2. Сравнение своей компании с конкурентами, изучение их опыта. Бенчмаркинг стал незаменимым решением для роста конкурентоспособности в условиях роста рынка.
  3. Выявление удовлетворенности, уточнение потребностей клиентов. Благодаря налаженной обратной связи удастся добиться роста уровня продаж в освоенных сегментах.
  4. Поиск перспективных ниш работы. Потребуется проведение данного анализа для расширения своего бизнеса. 

Виды маркетинговых исследований 

1. Маркетинговые исследования предпочтений клиентов

В числе наиболее ярких из недавних примеров следует отметить ситуацию в период кризиса, когда произошел сдвиг потребительских предпочтений в пользу дешевых кафе и ресторанов. Когда множеству дорогих ресторанов пришлось столкнуться с убыточностью, пресс-релизы McDonald’s подтверждали стремительное расширение сети, появлялись и новые мобильные точки «Крошки-картошки».

 

Полезен также другой пример, относящийся к машиностроительной сфере. Три года назад произошло резкое снижение уровня продаж большинства линеек техники (включая транспортную) примерно на 40% в среднем. Поскольку для покупки оборудования нужно планировать свои инвестиции, а в период кризиса у многих компаний была боязнь долгосрочных вложений. Поэтому принималось решение отложить свои покупки основных средств на будущее.

 

Однако наши маркетинговые исследования подтвердили повышение спроса на определенные виды техники – в том числе с ростом спроса на покупку электрооборудования. Причина заключалась в росте тарифов на коммунальные услуги. Следовательно, повысился уровень рентабельности предприятий на рынке производства и распределения газа, электроэнергии, воды. В результате у предприятий появилась возможность инвестиций в модернизацию своего электрооборудования (подробнее в таблице).

  

Данные анализа приоритетных сегментов и станут основой распределения рекламного бюджета. Мой опыт позволяет утверждать – при правильных выводах данного маркетингового исследования удастся добиться экономить 80-90% средств для рекламы с сохранением прежней отдачи, либо же добиться роста отдачи без повышения расходов. При падающем рынке следует полностью сконцентрировать внимание для рекламы более узкой, самой перспективной категории клиентов. В частности, если среди автомобилей производителя сохраняет спрос лишь на несколько марок, то должна приходиться реклама именно на категории покупателей, которым могут быть интересны данные автомобили. Для размещения рекламы могу рекомендовать вместо массовых изданий с разнородными читателями специализированные СМИ, которые ориентированы на вашу целевую аудиторию.

 

Также могу рекомендовать минимум раз в год определять приоритетную для себя категорию потребителей на ближайший период. По опыту можно судить о склонности менеджеров по продажам зацикливать свое внимание на одинаковых принципах работы и на прежних клиентах, с которыми ранее уже были заключены крупнейшие контракты. Целью любого Генерального Директора становится постоянное требование от менеджеров новых подходов, с завязыванием новых отношений. (см. рисунок).

 

 

2. Проведение маркетинговых исследований и изучение поведения конкурентов

Налаженный мониторинг активности конкурентов позволит выявить ранее недостаточно освоенные ниши рынка, наследуя определенные идеи либо изменяя ценовую или сервисную политику своей организации. Удастся избежать также вероятных ошибок в работе компании, поскольку они уже будут учтены на примере работы конкурентов.

 

В качестве примера можно рассмотреть сравнительно молодой в нашей стране рынок факторинга. Основателем данного сегмента в нашей стране оказалась Национальная факторинговая компания. В результате ей приходилось развивать данной рынок, несмотря на отсутствие должной законодательной базы. Нужно было заниматься обучением сотрудников и объяснением целевой аудитории сути и преимуществ своей услуги. На НФК в течение первых лет приходилось более половины рынка, хотя со временем эта отрасль привлекла и крупные банки. Они в значительной мере просто копировали технологии и опыт НФК, переманивая из рядов компании многих специалистов. В  результате смогли укрепиться на данном рынке буквально за год. Однако этот срок мог быть составлять от трех лет, если бы не было основы, заданной НФК.

3. Маркетинговое исследование потребностей клиентов

Компания Komatsu, аналогично другим производителям спецтехники, столкнулась с проблемой снижения количества продаж на российском рынке. Усугублялась подобная ситуация тем фактором, что компания была ориентирована на сотрудничество со строительными предприятиями, для которых кризис привел к максимальным последствиям. Но через официального дистрибьютора компания запустила сразу 2 программы, благодаря которым удалось восстановить докризисный уровень продаж.

 

Первое – по результатам опроса удалось подтвердить, что клиенты компании готовы и дальше покупать технику, но большее внимание обращается в пользу дешевой техники либо б/у машин. Поэтому стартовали продажи бывшего в эксплуатации оборудования компании, которое проходило частичный либо капитальный ремонт компанией-производителем.

 

Второе – многие потребители указывали, что часто приобретали в докризисный период технику в лизинг либо кредит. Однако с началом кризиса многие лизинговые компании и банки начали замораживать свои программы. Следовательно, снизился и спрос покупателей. Тогда компания-производитель предложила своим клиентам возможность аренды техники с правом выкупа – рассрочка в течение года.

 

Изучение степени удовлетворенности и потребностей клиентов является недорогим и достаточно эффективным видом маркетингового исследования. Но следует учитывать важный нюанс – из-за неправильных вопросов данные исследования могут оказаться бесполезными, а порой и необъективными.

Можно и не прибегать к рассылке анкет – отличным решением станет устная беседа, которой будет заниматься каждый менеджер при общении со своими клиентами. Основное условие – открытые вопросы. В частности, «Расскажите, пожалуйста, что не устраивает в оборудовании по эксплуатационным характеристикам?».

 

А вот в секторе b2c у клиентов могут преобладать определенные эмоциональные мотивы, которые не всегда просто выявить. Для решения данной задачи обычно рекомендуется приглашение профессиональных маркетологов, имеющих такой опыт.

4. Маркетинговое исследование рынка и потенциальных клиентов

Актуальным решением поиск потенциальных клиентов будет для компаний, планирующих повышение количества продаж за счет регионов, сегментов либо отраслей, в которых работа ранее не велась. Отличным примером становится компания «Сады Придонья». Она начала работу в 2006 году, выходя уже на сформированный рынок. Однако предприятие смогло закрепиться на рынке, завоевав прочные позиции за счет грамотного выбора ниши для своей работы. По результатам маркетинговых исследований удалось подтвердить прирост рынка детских соков за год на 40%, обычных соков – только порядка 10%. К тому же, сегмент детских соков предполагает более высокую маржу по сравнению с обычными. Поэтому решено было делать свою ставку на выпуск качественного и недорогого фруктового питания для детей.

 

Следует отметить, что на рынках с высокой конкуренцией, в частности, на автотранспортном, где уже тщательно изучены основные клиенты, добиться особого эффекта по данным анализа потенциальных рыночных ниш не удастся. В данных сегментах компаниям будет целесообразно улучшать свою конкурентоспособность, предлагая целевой аудитории различные дополнительные сервисы.

Примеры маркетинговых исследований

Как не переусердствовать в стремлении учитывать пожелания целевой аудитории. По результатам изучения мнения потребителей, можно будет понимать возможности совершенствования своих услуг или продукции. Основное требование в таком случае – не переусердствовать. Ведь клиентам всегда важно получать красивые, качественные и надежные товары, но за те же деньги, или даже за меньшие. Достаточно вспомнить о примере корпорации Ford. Она занималась производством автомобиля Thunderbird с 1955 года. Затем производитель учел пожелания своих покупателей, которые хотели видеть более просторный автомобиль с задним сиденьем. Производитель решил учитывать требований целевой аудитории, представив усовершенствованную 4-местную модель, а затем был представлен и 4-дверный Thunderbird. В результате на смену изящному спортивному авто пришла модель из разряда «еще один автомобиль». Недавно появилась информация, что компания Ford будет вновь модернизировать данную линейку, чтобы вернуть её к первоначальной модели.

 

 

Маркетинговые исследования: бизнес-кейсы от практиков 

Александр Греб, Руководитель отдела рекламы и PR компании RalfRinger, Москва

 

Рынок в период кризиса был шокирован, постоянно находясь в страхе. Шутка ли – снизился спрос до 40%. В своем бизнесе мы запускаем производство раньше сборки клиентских заказов. Следовательно, требуется планирование уровня своего выпуска еще до старта оптовой сессии. В результате компании предстояло решать – требуется ли снижение уровня производства, нужны ли инвестиции средств в рекламу, будут ли клиенты переходить в более бюджетный сегмент. Для ответа на указанные вопросы было принято решение о проведении крупнейшего в истории предприятия исследования – 5317 респондентов на территории 6 регионов страны.

По результатам исследования нам удалось выявить:

  • Покупатели не перейдут к более дешевому ценовому сегменту.
  • Наш бренд является довольно узнаваемым – следовательно, нам не понадобилось инвестировать свои дефицитные средства в мощное продвижение.
  • Не все товары в нашем каталоге имели перспективы в кризисный период.
  • Можем привлечь клиентов из более дорогостоящего сегмента обуви.

На основе данных нашего исследования мы решили полностью отказаться от инвестиций в рекламу, освободившиеся деньги были направлены для поддержки дилеров и поиска новых. Уровень производства решили не сокращать – просто сезонная коллекция претерпела определенные изменения, мы решили продолжать работать лишь с наиболее ходовыми фасонами, новинки не внедрялись (ведь их успех никогда не предугадать заранее). Такой принцип позволил нам не только сохранить розничные и оптовые продажи, но и значительно повысить.

 

Ирина Шалагина, Директор по продажам компании «Молочный дом», Москва

 

Наша компания несколько лет назад дополнила свой ассортимент молоком, поставляемым в мягкой пленочной упаковке. По данным предварительных исследований мы были уверены в отличных перспективах нового продукта, который должен был завоевать признание покупателей. Но в действительности ситуация на рынке обстояла совершенно иначе – не удалось выйти на ожидаемый уровень.

 

Для понимания причины проблемы был проведен опрос покупателей своих розничных точек (через них в основном и велись продажи), установив – при всех несомненных преимуществах нашей новинки, необходимо было комплексное предложение для розницы – предстояло выпускать не только молоко, но и серию своих продуктов в мягкой упаковке. Поэтому занялись поставками не только молока в мягкой упаковке, но также сметаны и кефиры – удалось добиться стабильно высокого уровня продаж.

 

Если же предстоит проводить более масштабные изучения особенностей целевой аудитории либо тенденций рынка, привлекаются профессиональные маркетологи либо покупаем уже готовые данные исследований.

 

Елена Комарова, Директор по стратегическому развитию корпорации «Эконика», Москва

 

При общении с представителями иностранных компаний в аналогичных отраслях, также с производителями либо поставщиками, основное внимание уделяется их успешному опыту, примерам маркетинговых  исследований и принципам работы, чтобы лучшие решения внедрить в работе нашей компании. В числе примеров успешного бенчмаркинга отмечается поразмерный заказ обуви в работе магазинов «Эконика». Ранее предлагался усредненный развоз продукции – если в определенном магазине заказывалась конкретная позиция, приходилось отправлять полный размерный ряд. Теперь же у каждого управляющего появилась возможность заказа довоза определенного размера. Такой подход позволил нам сохранить клиента – ранее он мог покинуть магазин, поскольку не было нужного размера.

 

Александр Греб, Руководитель отдела рекламы и PR компании RalfRinger, Москва

 

Года 4 назад планировали создать рекламный ролик. Однако оказалось – невозможно создать клип, который будет одинаково интересен и новым потенциальным покупателям и постоянным клиентам. Возникла необходимость выбирать между двумя указанными группами. Наши сотрудники склонялись к категории лояльных клиентов, однако по данным опросов фокус-группы удалось убедиться – даже если лояльным покупателям новый клип не понравится, всё равно 99% из них от нас не уйдут, а продолжат покупку обуви. Поэтому было решенное в новой рекламе ориентироваться на потенциальных клиентов.

 

Кирилл Кукарцев, Директор департамента маркетинга управляющей компании«ДубльГИС», Новосибирск

 

При маркетинговых исследованиях мы основываемся на данных ведущих агентств – учитывая информацию в Москве и регионах. Благодаря этим данным смогли выявить неудовлетворенный спрос владельцев электронных карт на актуальные сведения о графике работы разных организаций. Поэтому мы дополнили свои справочники данную информацию, а колл-центр должен был регулярно заниматься обновлением этих сведений.

 

Андрей Себрант, Директор по маркетингу сервисов компании «Яндекс», Москва

 

По результатам исследования данных, для которых не привлекались пользователи, могут быть составлены лишь несколько гипотез – понравятся ли решения целевой аудитории. Однако достичь надежных данных исследований можно только на основе своего маркетингового исследования. Поэтому тестирование значительных изменений в работе производится с привлечением небольшого количества пользователей – будет сравниваться их реакция с отзывами представителей контрольной группы. Лишь затем мы будем принимать решение – дорабатывать проект дальше либо начинать его внедрять.

В последнее время в нашей линейке появились некоторые новые сервисы (в том числе «Яндекс.Недвижимость» и «Яндекс.Работа»). При этом окончательно решение о внедрении данных сервисов вы принимали после анализа количества пользователей, которым понравились тестовые версии, также после учета роста продаж рекламы в данных онлайн-проектах.

Категории статей

consult-dnd.com.ua

Маркетинговый анализ — что это, этапы, виды и методы + пример

Здравствуйте! В этой статье мы расскажем про такую важную составляющую маркетинговой деятельности предприятия, как маркетинговый анализ.

Сегодня вы узнаете:

  • Что такое маркетинговый анализ предприятия;
  • Какие существуют этапы маркетингового анализа организации;
  • Какие существуют методы и виды маркетингового анализа компании;
  • Как применять маркетинговый анализ на примере.

Что представляет собой маркетинговый анализ

Любая деятельность начинается с планирования. Планирование, в свою очередь, начинается с анализа. Маркетинговая деятельность предприятия полностью подчиняется этим правилам. Маркетинговый анализ позволяет обозначить проблемы и найти способы их решения, дает базовую информацию для принятия решений относительно маркетингового комплекса.

Без качественно проведенного маркетингового анализа вы рискуете столкнуться со следующими проблемами:

  • Получить товар, который не будет иметь спроса;
  • Встретить непреодолимые «барьеры» при выходе на рынок и при реализации продукции;
  • Столкнуться с непосильной для вас конкуренцией;
  • Выбрать неверный сегмент рынка и позиционирование продукта;
  • Принять неверные решения по каждому из элементов маркетинга.

Это только малая часть проблем, которая ждет вас в случае пренебрежения маркетинговым анализом предприятия.

Маркетинговый анализ компании – анализ информации, полученной в результате разнообразных маркетинговых исследований для принятия решений относительно маркетингового комплекса и поведения компании на конкурентном рынке.

Маркетинговое исследование – деятельность по систематическому сбору информации, необходимой для принятия маркетинговых решений.

Маркетинговые исследования подразделяются на «полевые» и «кабинетные».

Полевые маркетинговые исследования предполагают сбор первичной информации при помощи одного из следующих способов:

  • Наблюдение за объектом исследования. Можно наблюдать за потребителями в торговых точках, можно оценивать выкладку товара и многое другое;
  • Эксперимент. Например, изменение цены на продукт только в одной торговой точке с целью анализа эластичности спроса. Применяется для определения влияния какого-либо фактора на покупку.
  • Интервьюирование. Сюда входят и различные опросы (телефонные, интернет, почтовые).

kakzarabativat.ru

4.15. Пример проведения маркетингового исследования

Определение
потребности в проведении

маркетингового
исследования*

* Данный Пример
взят из [25].

«La
Ruth
Chemical
» является химической компанией средних
раз­меров, штаб-квартира которой
находится в г. Атланта, штат Джорджия.
В начале 90-х годов компания испытывала
трудности с производством главного
своего продукта — фреона. Это было
обусловлено тем, что фр-он разрушает
озоновый слой, вследствие чего увеличилось
регулирование производства данного
продукта со стороны государства, в
частности пу­тем повышения налогов.
Это должно было способствовать поиску
аль­тернативных хладоагентов. Очевидно,
что «La
Ruth»
была заинтересована в получении
информации относительно тех продуктов,
которые могли заменить фреон на
продуктовой линии компании.

Определение
проблемы

Перед
учеными «La
Ruth»
была поставлена задача по разработке
альтернативного продукта. Компания в
промышленных масштабах вы­пускала
десиканты, предназначенные для осушения
воздуха, который при этом охлаждался.
Предполагалось, что компания может
разработать десикант, который одновременно
будет и охлаждать и осушать воздух.
Однако охлаждение на основе десиканта
применялось только в больших про­мышленных
установках, например, для поддержания
в надлежащем со­стоянии воздуха в
супермаркетах.

Было предположено,
что может быть разработана подобная
систе­ма охлаждения, применяемая в
домашних кондиционерах.

Перед
руководством «La
Ruth»
возникла маркетинговая проблема
определения: воспримет ли рынок новую
маломасштабную технологию охлаждения
воздуха на основе десиканта? Очевидно,
что не имело смыс­ла инвестировать
крупные средства в разработку продукта,
который не будет иметь спроса на рынке.

Определение
целей исследования

Специалисты
«La
Ruth»
считали, что исследовательские службы
компании могут разработать домашние
кондиционеры на основе деси­канта.
Был заключен договор с местной
организацией, занимающейся исследованием
рынка, на проведение рыночных исследований.
Были определены следующие цели данного
исследования: 1) определить, суще­ствует
ли рыночный спрос на данный продукт; 2)
выявить ключевых иг­роков в отрасли
кондиционеров США. Первая цель предполагала
поиск ответа на вопрос: «Примет ли рынок
новую технологию охлаждения?» Вторая
цель была связана с разработкой
маркетинговой программы «La
Ruth»
исходя из предположения, что рыночный
спрос на данный продукт будет существовать.
В этом случае следовало искать ответ
на вопрос:

«Какая
компания-производитель кондиционеров
может рассматриваться в качестве
партнера «La
Ruth»

Определение
методов исследования

Из-за комплексной
природы данной проблемы проводимые
иссле­дования носили многоплановый
характер (табл. 4.18).

Таблица 4.18

Характеристика
методов исследования

Вторичные данные

Определение
емкости рынка и динамики изменения
данного показателя; выявление
разрабатываемых технологий в данной
области и ключевых производителей
кондиционеров

Разведочное
исследование на основе фокус-групп

Сбор мнений по
новым кондиционерам, а также предложений
по улучшению данной технологии,
осуществленный среди производителей
кондиционеров

Опрос владельцев
домов

Определение
реакции домовладельцев на новую
технологию, включая выявление степени
готовности и противодействия ее
принять

Существовала
необходимость в проведении разведочного
исследо­вания с целью дальнейшего
уточнения проблемы и выявления различных
аспектов рыночного спроса, если
обнаружится, что он существует. Вслед­ствие
того, что «La
Ruth»
имела малый опыт в маркетинге
кондиционе­ров, существовала реальная
необходимость в проведении дескриптивного
исследования. Разведочное исследование
протекало в двух главных на­правлениях.
Первоначально было определено отношение
отрасли конди­ционеров к проблеме
фреона. Затем надо было определить
отношение предприятий данной отрасли
к перспективам использования новой
тех­нологии охлаждения. Дескриптивное
исследование было осуществлено как
путем использования фокус-группы, так
и опроса домовладельцев.

Определение типа
информации и источников ее получения

Вторичные данные
нужны для анализа тенденций в отрасли
кон­диционеров. Могут быть использованы
публикации департамента торгов­ли
США, а также различных торговых организаций
(«Воздушное конди­ционирование»,
«Нагревательные и рефрижераторные
системы» и др.), отраслевая статистика
различного типа. В то же время видно,
что необ­ходима и первичная информация,
представленная в табл. 4.18.

Определение
методов сбора данных

Вторичная информация
находится в отраслевых и правительствен­ных
документах, поэтому легко может быть
получена в библиотеке или, скажем, в
торговой палате. Может быть также
использована компьютер­ная система
поиска информации. Установщики воздушных
кондиционе­ров были приглашены для
участия в работе фокус-группы. Наконец,
был проведен телефонный опрос владельцев
домов.

Разработка форм
для сбора информации

Сбор
вторичной информации заключался в
копировании статей и таблиц. В состав
фокус-группы входило 10—12 человек, работу
с ними проводил профессиональный
модератор. Работа группы была записана
на видеопленку для последующего анализа.
Название компании «La
Ruth»
никогда не использовалось. Таким
образом, это был скрытый неструктуризованный
сбор информации.

Опрос
домовладельцев осуществлялся на основе
формальных во­просников, которые
предварительно были протестированы и
скорректи­рованы. И опять название
компании «La
Ruth»
не упоминалось.

Разработка
выборочного плана и определение объема
выборки

Для формирования
фокус-групп было выбрано пять главных
мегаполюсных регионов с жарким и влажным
климатом. Было решено использовать по
12 человек в каждой фокус-группе. Опрос
домовладельцев также был ограничен
регионами с влажным, жарким климатом.
Размер подвыборок определялся случайным
образом на основе номеров телефо­нов
пропорционально численности населения
каждого региона. Было решено принять
размер общей выборки, равный 1000
домовладельцев с ошибкой ±3%. Данная
ошибка сравнима с ошибками выборок для
боль­шинства национальных опросов
общественного мнения.

Сбор данных

Вторичные
данные были собраны в течение нескольких
дней. Ра­бота фокус-групп заняла больше
времени. Работу этих групп осуществля­ли
сотрудники отдела разработок десиканта
компании «La
Ruth»,
которые рассказывали о системах
кондиционирования воздуха на основе
десикантов, иллюстрируя свои выступления
путем показа слайдов и транспорантов.
Телефонное обследование домовладельцев,
которое заняло около двух недель, было
проведено сотрудниками компании,
специализирую­щейся в проведении
полевых исследований.

Анализ данных и
подготовка заключительного доклада

На достижение
первой цели было направлено изучение
отраслевой статистики. На рис. 4.9
приводятся данные, характеризующие
динамику годовых продаж воздушных
кондиционеров. Объем продаж увеличивался
на 5% ежегодно. Ожидается, что этот
показатель достигнет 5 миллионов
кондиционеров в начале 2000-х годов.

Годы

Рис.
4.9. Динамика годовых продаж воздушных
кондиционеров

Объем продаж
тепловых насосов — новинки, используемой
с нача­ла 1970-х годов, ежегодно
увеличивался на 18% (рис. 4.10). Таким
обра­зом, рынок воздушных кондиционеров
характеризовался прочными по­зициями,
и исследования показали, что он
положительно отнесся к но­вой технологии
в области тепловых насосов.

Рис.
4.10. Динамика годовых продаж тепловых
насосов

Проведенное
исследование также выявило рост объема
примене­ния домашних систем охлаждения
воздуха по сравнению с системами
охлаждения воздуха, применяемыми
различными организациями (про­мышленные
системы) (рис. 4.11). Эта пропорция устойчиво
увеличива­лась, начиная с 1952 г.

Рис.
4.11. Применение домашних и промышленных
систем охлаждения воздуха

Не менее важной
является тенденция увеличения потребности
в замене старых систем охлаждения
воздуха на новые (рис. 4.12).

Рис.
4.12. Рост потребности в замене старых
систем охлаждения воздуха

Второй целью
исследования возможностей рынка являлось
изуче­ние отрасли кондиционеров США.
В результате проведенного исследова­ния
были идентифицированы все конкуренты
с точки зрения их продук­товых линий,
рыночной доли (рис. 4.13), склонности к
проведению ис­следований и инновациям,
были выявлены их ключевые сильные и
сла­бые стороны. Эти результаты также
позволили наметить партнеров для
совместного бизнеса.

Концепция системы
охлаждения на основе десиканта была
описана домовладельцам. Считалось, что
эта система совместима по размеру и
цене с обычными кондиционерами. Табл.
4.19 характеризует определен­ные
особенности систем охлаждения воздуха,
которые являются особен­но
привлекательными для потенциальных
покупателей.

Таблица 4.19

studfiles.net

Пример маркетинговых исследований

ВНИМАНИЕ!!! Примеры маркетинговых исследований вы можете найти в нашем каталоге -> ЗДЕСЬ

Чтобы получить более полное представление о том, как планировать и проводить сбор маркетинговой информации, давайте рассмотрим маркетинговое исследование на примере запуска интернет-магазина модной одежды для молодежи.

Составить план маркетингового исследования будет намного легче на основе готового маркетингового плана, в котором прописаны все маркетинговые цели. Допустим, в нашем примере маркетинговой целью является достичь X продаж за первый год после запуска магазина. Из этого следуют задачи, которые необходимо решить для достижения этой цели:

• Сделать имя магазина узнаваемым среди целевой аудитории

• Привлечь внимание к ассортименту магазина

• Побудить желание приобрести вещи именно в нашем магазине

Далее нам нужно определить, каких данных нам не хватает для реализации маркетингового плана. Этот перечень может включать в себя следующие вопросы, которые привязаны к нашим задачам:
• Какие интернет-магазины модной одежды уже пользуются популярностью среди целевой аудитории?
• Какие каналы коммуникации наиболее эффективны для общения с целевой аудиторией (газеты, журналы, социальные сети, телевидение и т.д.)?
• Под воздействием каких факторов представители целевой аудитории принимают решение о покупке одежды?

Поскольку мы планируем запускать магазин для молодежи, соответственно, наша целевая аудитория – это молодые люди, например, в возрасте от 18 до 25 лет, интересующиеся модой.

Этих данных уже достаточно, чтобы начать работу над планом маркетингового исследования, в котором мы прописываем маркетинговую цель, целевую аудиторию и основные вопросы – из них уже вытекают задачи исследования.

Где взять деньги для начала собственного бизнеса? Именно с этой проблемой сталкивается 95% начинающих предпринимателей! В статье «Где взять деньги на бизнес» мы раскрыли самые актуальные способы получения стартового капитала для предпринимателя. Так же рекомендуем внимательно изучить результаты нашего эксперимента в биржевом заработке: «посмотреть результаты эксперимента»

Теперь нам нужно определиться с методологией проведения исследования, это может выглядеть примерно так:

• Сбор информации о потенциальных конкурентах – вторичное исследование (изучение сайтов конкурентов и их годовых отчетов), онлайн-опрос среди целевой аудитории.

• Каналы коммуникации – фокус-группы и онлайн-опрос.

• Факторы, влияющие на покупку – фокус-группы, глубинные интервью, онлайн-опрос.

Таким образом, у нас намечаются четыре основных метода: вторичное исследование в Интернете, онлайн-опрос, фокус-группы и интервью. Теперь нужно разработать более конкретные вопросы для респондентов. Тут возникает следующая проблема: как много людей необходимо опросить для получения более или менее достоверных данных?

Для начала необходимо понять, какая выборка будет наиболее репрезентативной для нашего исследования: нужно определиться с процентным соотношением в плане пола, возраста, проживания и, возможно, уровня доходов. И уже на основе этого, принимая во внимания планируемый географический охват, мы просчитываем примерное количество людей, необходимое для проведения исследования, и приступаем к его реализации.

Самостоятельно организовать фокус-группы, интервью и рассылку анкет очень сложно даже опытным компаниям с крупными маркетинговыми отделами, тем более это будет трудно для начинающего бизнеса, как в нашем примере. Поэтому хотя бы для решения этой задачи более эффективно привлечь агентство маркетинговых исследований, которое также может помочь с разработкой вопросов для интервью и анкетирования.

Завершающий этап исследования – это анализ и интерпретация данных. Успешным исследование можно назвать тогда, когда мы получаем ответы на все заданные вопросы. В нашем случае хорошо проведенное исследование даст представление о сильных и слабых сторонах конкурентов, наиболее популярных сайтах, журналах, местах проведения досуга у молодежи и их ценностях, которые диктуют их жизненные приоритеты – например, желание выглядеть модно, чтобы завоевать авторитет у сверстников, что поможет определить правильный эмоциональный призыв для промо-кампании нашего магазина.

Важно помнить, что маркетинговое исследование всегда естественным образом вытекает из поставленных задач, а потом, уже после завершения, его результаты должны приниматься во внимание во время составления нового бизнес-плана.

ВНИМАНИЕ!!! Примеры маркетинговых исследований вы можете найти в нашем каталоге -> ЗДЕСЬ

bizoomie.com

Примеры маркетинговых исследований

Настоящий счет является офертой (в соответствии со ст.435 Гражданского кодекса РФ). На основании оплаты данного счета Компания обязуется оказать Лицензиату услугу по предоставлению Права использования маркетингового исследования или типового бизнес-плана, указанного в настоящем счете (далее по тексту Исследование). Компания является обладателем авторских прав и/или гарантирует наличие у нее всех прав и полномочий для предоставления Права использования Исследования. Права Лицензиата на использование Исследования предоставляются на условиях простой (неисключительной) лицензии и ограничиваются следующим:

а) право на хранение информации, содержащейся в Исследовании;
б) право на обработку информации, содержащейся в Исследовании;
в) право на использование информации, содержащейся в Исследовании, в процессе обычной хозяйственной деятельности Лицензиата и его дочерних обществ.

В рамках настоящей оферты Лицензиат обязуется не использовать Исследование и/или любую его часть иными способами, в том числе:

а) не воспроизводить Исследование с целью распространения, не распространять Исследование;
б) не публиковать Исследование, не осуществлять прокат Исследования, не перерабатывать Исследование;
в) не доводить Исследование до всеобщего сведения, не сообщать Исследование по кабелю и в эфир;
г) не предоставлять право использования Исследования и/или экземпляры Исследования (как полностью, так и частично) третьим лицам в коммерческих или некоммерческих целях.

В случае нарушения данных условий, Лицензиат обязуется компенсировать Компании причиненный имущественный и моральный ущерб.

Исследование и Право на использование Исследования предоставляется Компанией Лицензиату в течение 1 (одного) рабочего дня с момента поступления на расчетный счет Компании денежных средств. В тот же срок Компания направляет Лицензиату Акт (2 экземпляра) о предоставлении Права использования Исследования. Факт предоставления Права использования Исследования подтверждается Актом о предоставлении Права использования Исследования, подписанным Сторонами. Лицензиат в течение 1 (одного) рабочего дня с момента предоставления Права на использование Исследования подписывает и направляет Компании один экземпляр Акта. В случае ненаправления Лицензиатом Компании в оговоренный срок подписанного экземпляра Акта, Право использования Исследования считается переданным Лицензиату в рамках настоящей оферты с даты подписания Акта Компанией.

www.bsplan.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о