Содержание

Как сделать холодную рассылку непохожей на спам


Многие маркетологи уже похоронили холодную рассылку как метод лидогенерации. Тем не менее, из нее еще можно кое-что выжать. Разбираемся, в каких случаях рассылка по холодной базе может быть эффективной.

Почему письма улетают в спам

Главный минус холодной рассылки — риск попасть под спам-фильтры. Их принцип работы неплохо описали ребята с UniSender. Спам-фильтры постоянно совершенствуются и сканируют письма по десяткам разных критериев. Это и стоп-слова, и доменное имя отправителя, и наличие у адресата двойного подтверждения. Очень подробно об этом рассказывает руководитель сервиса TimeDigital CRM Антон Выборный. Если вкратце, вот почему ваше письмо может улететь в спам:

  • Используется личный, а не фирменный имейл
  • Массовая рассылка проводится без специальных сервисов, через окно почтового клиента
  • Адресаты письма не подтвердили свои email через форму подписки (система Double Opt-In)

Обойти спам-фильтры на самом деле несложно. Для этого существуют сервисы автоматических рассылок. С их помощью можно проводить легальную массовую рассылку (более 50 адресатов на одно письмо) по своей базе, которую фильтры не будут расценивать, как спам.

В большинстве сервисов есть дополнительные инструменты повышения конверсии. Например, SendPulse реализовал возможность автоматической рассылки по непрочитанным письмам. Пользователь может отправить послание заново с измененной темой через заданное количество дней. UniSender предлагает сплит-тестирование рассылки, которое показывает удачные и неудачные компоненты письма. Гамаюн делает серию обучающих материалов по автоворонкам продаж.

Но задача любой рассылки — не прорваться через решето спам-фильтров, а «достучаться» до адресата, мотивировать его на покупку или другое целевое действие. Это трудно сделать, если человек в первый раз слышит (вернее, читает) о вашей компании.

Почему холодные рассылки не работают

Многие специалисты считают этот метод крайне неэффективным в плане лидогенерации. Первая его проблема — информационное давление на ЦА, чего она (ЦА) очень не любит.

Холодные рассылки — это красивое название для спама. А заниматься спамом в 2018 году — как минимум стыдно. Мы в нашем агентстве всегда объясняем потенциальным клиентам, почему не стоит рассылать письма тем, кто не дал явного согласия на их получение. Во-первых, это быстро приводит к ухудшению почтовой репутации и массовому попаданию в спам у почтовых провайдеров. Восстановить испорченную почтовую репутацию крайне сложно, а в ряде случаев просто нереально. А во-вторых, это негативно влияет на имидж компании-отправителя.

Александр Субцельный (руководитель агентства MailStep)

Вторая проблема холодных рассылок — низкорелевантная база. Критерии отбора контактов слишком широкие: например, все пользователи Вконтакте в возрасте от 20 до 40 лет, или подписчики сообщества-миллионника.

Это можно сравнить с раздачей листовок с рекламой услуг автосалона на автостоянке возле крупного ТРЦ. 10% всех автолюбителей в городе ездят на авто данной марки, но это не значит, что каждый десятый прохожий нуждается в услугах салона. Правило пропорций здесь не работает — мимо промоутера могут пройти 100 человек, и все они могут быть пешеходами или ездить на авто других марок. То же касается и интернет-маркетинга.

Есть смысл писать только тем, кого товар или услуга могут заинтересовать. Например, при продвижении услуг лэшмейкера в Ростове нужно включать в базу не всех ростовчанок в возрасте 18 до 80, а тех, кто подписан на паблики о красоте и уходе за собой.

Третья проблема — пресный текст. Я не знаю, как мой email оказался в базе этого астролога, но в ее рассылках собраны все банальности мира. Отсутствие конкретного УТП вкупе с навязчивым призывом к действию так манит отправить это письмо в папку «Спам».

Так что, холодные рассылки совсем бесполезны?

И да, и нет. Да — в случае, если использовать их как единственный метод продвижения товара/услуги и рассылать письма наобум. Если же вы напишете цепляющий текст и отфильтруете базу, холодная рассылка как минимум повысит узнаваемость вашего продукта, как максимум — даст новых лидов.

Соберите максимально релевантную базу

В этом вам помогут сервисы для сбора целевой аудитории — парсеры. Принцип их работы хорошо описан в обзоре Лии Канарской.

Кстати, сейчас в интернете можно найти кучу предложений по продаже готовых баз данных практически для любого бизнеса — от строительных фирм до мастеров маникюра. Не советуем тратить на это деньги. Такие базы продаются не один раз и их релевантность крайне низкая — адресаты уже купили предлагаемый товар/услугу или ошалели от потока писем и сменили контактные данные.

Оптимальный вариант — заказать парсинг данных под конкретную задачу у специалистов.

Сегментируйте список рассылки

Если бы у всех людей в мире были одинаковые интересы, маркетологам жилось бы гораздо проще. Но у 50-летнего мужчины и 18-летней девушки абсолютно разные запросы и ожидания. Unisender выделяет 6 критериев сегментации базы. Для холодных рассылок подходят 2:

По возрасту и полу. Используйте в письме фото и изображения людей, соответствующие портрету адресата.

Пример сегментации по возрастному признаку. Левое письмо рассчитано на молодежь, правое — на людей постарше:

По географии. Упомяните в теме письма регион проживания адресата или используйте фото местных достопримечательностей.

Если вы пользуетесь сервисами автоматической рассылки, с сегментацией проблем не будет. Если же база узкая и вы рассылаете письма «вручную», разделите ЦА по основным критериям: пол, возраст, город проживания. Это можно сделать даже в Гугл-таблицах.

Обращайтесь напрямую к адресату

Даже если у вас в базе нет имен. Если вы начнете тему с «Дорогой друг», или «Коллега», послание уже не будет безликим. Пробуйте разные варианты обращений. Метрика Open Rate покажет, какое обращение вызывает больше доверия.

Конкретизируйте тему

«Ваш путь к успеху», «Лето пришло» и прочие обтекаемые фразы раздражают людей. Тема должна указывать на содержание письма, а не уводить в сторону:

Высокая открываемость будет в случае, когда у получателя есть проблема, а тема письма емко обозначает возможность ее решения и побуждает узнать подробности внутри письма.

Если открываемость при первой рассылке по базе менее 10%, скорее всего база нерелевантная. Тем, кто не открыл письмо при первой рассылке, через 1–2 дня мы отправляем его повторно, изменив заголовок. Так делаем до 5 раз. Заголовки писем составляются с ориентиром на разные психотипы личностей. Невозможно всех заинтересовать одной формулировкой, нужно делать акцента на разные ценности вашего предложения и экспериментировать.

При таком подходе можно добиться итоговой открываемости по базе 40-50%, что является очень хорошим показателем. В этом случае 40-50% адресатов откроют ваше предложение и ознакомятся с ним.

Дмитрий Горбачев (рекламное агентство Apriori)

Обозначьте выгоду адресата

Не расхваливайте свой продукт. Покажите, какую пользу он принесет клиенту. Для этого может понадобиться анализ каждого адресата. Пусть адресатов будет меньше, но они смогут по-достоинству оценить ваше предложение.

Копирайтер Михаил Котляр наработал пул клиентов именно благодаря холодным рассылкам — без сайта-визитки и таргетированной рекламы:

Брал юридические агентства в республике Татарстан. Изучал каждый сайт с помощью всем известных инструментов от Яндекса и Гугла, подключал медиаметрику и собственный опыт. Для каждого сайта составлял пул ошибок. Две-три из них я упоминал в письме владельцам. Писал общее количество выявленных косяков. Никаких ссылок на свои работы, только один-два совета по исправлению выявленных уже ошибок. Дальше обычно писал прогноз по повышению конверсии в случае исправления ошибок. И — САМОЕ ГЛАВНОЕ — писал сумму в рублях (нижнюю планку), на которую ежемесячно через два-три месяца вырастет приносимый сайтом доход.

Для коммерсанта большинство профессиональных терминов сеошников, копирайтеров ничего не значат. Зато простую сумму в рублях они понимают отлично. И в конце уже писал стоимость своих услуг. Примерно 10% таких писем получало отклик, половина из них в итоге оканчивалась заказом.

Аналитика занимает некоторое время, и возникает резонный вопрос — стоит ли овчинка выделки? Стоит, если вы предлагаете долгосрочную услугу или дорогостоящий товар и база рассылки не превышает 50 человек. Время, затраченное на анализ адресатов, компенсируется прибылью.

Рассылки по широкой клиентской базе, где нет возможности «заточить» письмо под боли каждого адресата, лучше делать максимально лаконичными. Перечислите только выгоды клиента — без истории компании, ее миссии и прочей воды.

Напоследок несколько советов, которые кажутся очевидными, но не все почему-то им внимают:

  • Разбивайте текст на абзацы
  • Пишите без ошибок, опечаток, двойных пробелов
  • Проверяйте адаптивность письма. Текст должен корректно отображаться в десктопной и мобильной версиях

Знаете другие секреты успешных рассылок по холодной базе? Расскажите в комментариях.

Источник статьи

cpa-salon.ru

Спам рассылка email — 5 секретов для успешного маркетинга

Просмотров:
877
нет комментариев

АВТОР:

Дмитрий Стадник

Скорее всего вы уже задумывались над тем, как быстро запустить email рассылку в своем…

Спам рассылка email — 5 секретов для успешного маркетинга

Скорее всего вы уже задумывались над тем, как быстро запустить email рассылку в своем бизнесе. И первое, что обычно приходит на ум — спам рассылка email писем по чужой базе.

Признаюсь что на написание этой статьи меня сподвигло то, что сегодня с утра мне пришло несколько таких писем. Иногда я их читаю, для поднятия настроения. Иногда пишу в ответ, мол “когда вам надоест это делать?”. В общем, развлекаюсь как могу)

Да, я тоже этим грешил, но уже давно понял, что этот путь, хоть и быстрый, но не самый простой, и по нему нужно идти аккуратно. Кстати, в этой статье будут примеры как другие компании, даже работая со своей базой клиентов, все равно занимаются спамом. Можете себе представить — эти ребята тратят огромные бюджеты на составление email баз, но 90% подписчиков считают их письма спамом!

А еще здесь мы поговорим о том, что точно следует делать, раз уж вы решились на такой шаг, и в конце разберем ошибки, которые обычно допускают все новички при своей первой спам рассылке email. Что не нужно делать для того, чтобы ваша рассылка в виде СПАМА не стала последней в привлечении клиентов.

Итак, усаживайтесь по-удобнее и, для затравки, разберемся что такое СПАМ в жизни человека и что такое СПАМ в его имейл ящике.

Что такое СПАМ рассылка email?

Для того, чтобы понять природу СПАМА, представьте себе ситуацию: вы идете зимой по улице после тяжелого рабочего дня. Мороз, снег, гололед. Вы хотите добраться поскорее домой через толпы таких же как и вы, возвращающихся с работы людей. И тут, прямо посреди дороги, юная (или не очень) девушка протягивает вам листок бумаги с какой-то рекламой.

Или другая ситуация: к девушкам (или женщинам) подходят мужчины и пытаются завести знакомство так, как их учили на курсах по соблазнению.

В чем схожесть данных ситуаций? Все просто: у людей, к которым пристают на улице, есть конкретная причина, по которой они оказались в этом месте и в это время, а у тех, кто пытается всунуть листовку или хочет познакомиться — есть свои личные цели.

У каждого человека, в каждую минуту его жизни, есть определенные намерения и цели. И если к нам подходит другой человек и заставляет эти цели изменить в угоду своим желаниям — то это и есть СПАМ.

Типичный пример — email СПАМ рассылка. Мы открываем электронный ящик прочитать важные для нас письма. Они могут содержать разную информацию: деловую, личную, образовательную, но мы их ждем и согласны на то, чтобы они приходили регулярно.

Поэтому когда к нам приходит несанкционированное письмо — мы считаем его СПАМом. Такова суть этой технологии. На что она рассчитана и как работает? Элементарно, на теорию вероятности и статистику.

Кстати, первую спам рассылку сделала компания Western Union конце XIX века, когда позволила себе отправить по телеграфу рекламу стоматологических услуг определенному кругу британских политиков.

Но, вернемся к нашим реалиям. Если девушка попробует вручить листовки тысяче человек, то 223-и из них возьмут эти листовки в руки, а 23-и возможно даже прочитают то, что там написано. Если парень подойдет познакомиться к 10-ти девушкам на улице, то 2-3 из них дадут ему свой номер телефона. Если отослать 100 000 писем, то из них будет открыто около 1000.

Давайте разберемся, почему люди создают СПАМ? Причем не только в email рассылке, а вообще в жизни? Ответ очевиден — они думают, что это самый простой и кратчайший путь к вниманию от других людей.

Однако задумайтесь о том, сколько, из 223-х взявших листовку, не выбросит ее в ближайшую урну, и кто, из 23-ех прочитавших текст, позвонит по указанному номеру? А сколько из этих 2-3 девушек ответят хотя бы на первый звонок, не говоря уже о втором?

На самом деле это не лучшее решение, делать email СПАМ рассылку, и вот почему. Как было сказано выше, у каждого человека есть свои намерения, а именно — то, что он хочет делать в ту или иную секунду своего времени. Те, кто распространяют СПАМ, обычно не учитывают намерения других людей. В этой статье мы поставили себе задачу научить вас делать email рассылку такой, чтобы она не казалась СПАМом. Такой, чтобы люди открывали ваши письма, переходили по ссылкам и, в итоге, покупали ваши продукты.

Что же нужно сделать для того, чтобы ваши email рассылки не оказались в папке “СПАМ”? В чем секрет?

Секрет №1: Чем отличаются СПАМ письма и почему их не открывают?

Вспомните как вы сами ранжируете письма в своем электронном ящике. Как вы назначаете тот или иной статус важности письму. Согласитесь что, по степени важности, СПАМ занимает самое низкое место. Каким образом вы решаете какие письма отнести к разряду СПАМа, а какие нет?

Самым первым вашу оценку проходит заголовок. Именно по заголовку вы оцениваете степень важности письма. Именно по заголовку вы решаете — читать письмо или отправить в папку СПАМ. В большинстве случаев те, кто делает спам email рассылку, пишут ужасные заголовки, тем самым моментально выдавая себя и свои намерения.

Благодаря этому нам не нужно читать письмо для того, чтобы догадаться о характере его содержания. И мы с чистой совестью отправляем подобные письма не глядя в соответствующую папку. Вот пример спам-корзины в одном из моих ящиков:

О заголовках мы поговорим чуть ниже, потому что это, поистине, очень проблемная тема для большинства. Но, допустим, вы решили, что письмо достойно вашего внимания и открыли его для прочтения. Следующий фактор, который повлияет на принятие решения  — это первый абзац. Именно он играет самую роль. Но и тут спамеры постоянно допускают ошибку — они закладывают в первый абзац тот же смысл, что и в заголовок.

Именно по первому абзацу вы решаете — читать письмо до конца или нет. И если он вас не заинтересовал, то вы просто закрываете это письмо и забываете о его существовании, заодно отписываясь от того, кто его вам прислал. Но, допустим, вы заинтересовались и дочитали письмо до конца. Смотрите, пока я писал эти строки, мне на почту прилетел следующий пример:

Главная ошибка в примере выше, та, которая, в большинстве случаев, и губит конверсию спам рассылки email: авторам не интересно насколько тема письма относится к вашей сегодняшней ситуации. Понятное дело что хайп (простите за сленг) вокруг криптовалюты стоит очень громкий, но лично мне нет никакого дела до того, сколько стоит сейчас биткоин, растет он или падает. Но почему то они решили, что я — их целевая аудитория. Это еще нормальный пример письма, потому что тема действительно востребована.

Но решает ли это письмо мою боль, ту, с которой я проснулся с утра? Скорее нет, чем да. Кстати, это очень хороший тест, если вы решились на рассылку по чужой email базе. Как вы считаете, сколько людей просыпаются утром и думают о проблеме, которую вы решаете? Детальнее об этом можете посмотреть видео:

Другими словами, если нам предлагают купить, например, бетон или ролеты, со скидкой в 50%, а у нас с утра болит зуб мудрости и его нужно срочно удалять, то конверсия спам рассылки в таком случае будет равна нулю.

Секрет №2: Чего не следует делать при спам рассылке?

Выходит, что для создания крутой спам рассылки email важно знать все нюансы, которые мы разобрали выше. То, как мы, получатели писем, определяем, что письмо спам. И, уже потом, нужно грамотно поработать над своими действиями для того, чтобы не делать глупых и предсказуемых ошибок. Начнем?

  1. Заголовок email письма. Не нужно писать в заголовке свое предложение (оффер) сразу в лоб. До сих пор встречаются те, кто умудряется писать заголовки такого типа: “БОЖЕСТВЕННЫЕ АРОМАТЫ! Все по 299 грн.!”, “Скидка до 70% на парфюмерию”, “ПОЛУЧИ ПРОФЕССИЮ КРАСОТЫ! Скидка 50% на курс «Сама себе визажист». Зачем получателю открывать email рассылку с таким заголовком? Если вы один из таких спамеров — перестаньте это делать немедленно!
  2. Первый абзац. Он играет главную роль в том,  дочитает ли получатель ваше письмо до конца или нет. Многие спамеры не задумываются о важности этой части письма. Что же мы видим в итоге? Первый абзац дублирует содержание заголовка. Читателю моментально становится просто не интересно. А наша задача состоит именно в том, чтобы заинтересовать человека!
  3. Текст письма. Он не должен содержать неконкретной информации. Такой, как: “Браслет из этого камня Позволяет Помолодеть. Стань Здоровее, Красивее и моложе”. Вы должны написать интересный текст, в котором ясно видна измеримая выгода для вашего потенциального клиента!
  4. Целевая аудитория. Цельтесь точнее! Не покупайте вслепую email базы для рассылки вашего уникального предложения. Если уж вы занялись спамом, то позаботьтесь о том, чтобы тема рассылки была хотя бы приблизительно актуальной для вашей целевой аудитории.

Вот так, казалось бы, все просто, но большинство спамеров даже не думают делать что-то по-другому. Причем, некоторые из них собирают свою базу легально, тратят большие бюджеты на продвижение, но совершенно не умеют работать с целевой аудиторией и поэтому попадают в спам.

Как же сделать так, чтобы ваша рассылка попадала именно тем людям, которым это нужно, как научиться точно “попадать” в вашу целевую аудиторию? Эту проблему мы разберем в следующих пунктах. А пока просто обдумайте эти четыре шага, которые могут вывести вашу спам рассылку по чужой email базе на новый уровень.

Секрет №3: Как написать письмо с высокой конверсией открытия?

Переходим, как любят говорить инфобизнесмены, к “мясу” нашей темы. Попробуем разобраться что нужно писать в заголовках и тексте письма. Это те вещи, которые вам следует научится делать самостоятельно, если вы действительно хотите добиться эффективной работы с чужой email базой.

Давайте я покажу скриншот одной из компаний, у которой я заказывал лидогенерацию с оплатой за результат:

Когда срок нашего договора истек и они хотели заключить новый договор на привлечение клиентов в мой бизнес, я попросил скриншоты статистики их работы с email рассылкой. Когда я увидел эти цифры — весь мрак вселенной пронесся перед моими глазами.

В ответ я прислал им свою статистику писем. Да, подписная база молодая, да, я с ней работаю не так давно, но просто взгляните статистику открывания и кликов:

Я все это показываю только для того, чтобы вы наглядно увидели, что мне можно доверять в вопросе создания email рассылки. Что первое бросается в глаза? Правильно — заголовок! Вы еще сомневаетесь в том, что письма с заголовками: “Вы это серьезно?….” или “И снова один и тот же извечный вопрос…(коротко о главном)” будут открывать чаще, чем если вы напишите: “РОЛЕТЫ ПО САМЫМ НИЗКИМ ЦЕНАМ!”?

Составляем заголовок с высоким откликом открытия писем

В составлении заголовка есть ряд моментов, которые мы не будем разбирать в данной статье, но вы можете узнать больше по этой теме в нашем бесплатном материале здесь. Переходите и скачивайте. Сейчас же я предлагаю вам 10 примеров того, как должен выглядеть заголовок. Берите и копируйте в свою спам рассылку email!)

Примеры заголовков для email писем:

  1. Если бы я знал, что так можно, то сделал бы все по-другому
  2. Кто подставил кролика Роджера (тайна раскрыта)
  3. Я слишком много знал…(так говорил один мой знакомый)
  4. Я посмотрел на себя в зеркало и понял (озарение года)
  5. Куда приводят мечты… (не о фильме)
  6. Кто на новенького? (о чем молчат профи)
  7. Что стоит за “успешным успехом”? (откровение инфобизнесмена)
  8. Зачем люди постоянно совершают эту ошибку? (цели которые не сбудутся)

У меня эти примеры сработали. Они универсальны. В большинстве случаев открываемость писем была около 50%, даже на холодную (незнакомую) аудиторию. Вкратце, алгоритм составления таких заголовков таков:

  1. В первой части вы пишите тему письма, но придумываете такое название, как будто вы собрались создать свое шоу на телевидении.
  2. Во второй части добавляете усилитель. Это либо знак вопроса, либо, в скобках и/или кавычках, дописываем крутой тригер, крючок)

Дальше мы делаем пинок для нашего читателя, такой, чтобы он дочитал письмо до конца. И делаем мы это с помощью первого абзаца.

Пишем интригующий первый абзац

Если вы хотите узнать, как я добился 11% кликов по моей ссылке, то вот письмо, которое я разослал по базе:

Следует признать, что это лично мною собранная (выстраданная) база. Если вы уже занимаетесь email рассылкой, то знаете, что даже по своей базе открытие 4-5% считается высоким показателем.

Есть ли рецепт для первого абзаца? На самом деле все просто — вы должны более детально расписать первую часть своего цепляющего заголовка. Приведу пример:

Заголовок: “Я слишком много знал…(так говорил один мой знакомый)”

Первый абзац: “Да, мой знакомый действительно много знал. И, с завидной регулярностью, он напоминал мне об этом. Особенно по вечерам пятницы, когда его знания, под воздействием алкогольных паров, пытались выбраться наружу и нанести кому-то непоправимую пользу.

В эти моменты я всегда вспоминал одну старую и избитую фразу: “Раз ты такой умный, то почему ты такой бедный”. И знаете что? Спустя годы, я понял, что между знанием и богатством, выраженном в деньгах, нет прямой связи. Вот почему….

Я не знаю как у вас, но в моей жизни  возникали такие ситуации, когда…”

Дальше описываем боль человека, а в конце — ваше уникальное предложение. Повторюсь, если вы хотите более подробно узнать как писать подобные заголовки, то переходите по ссылке выше. Материал абсолютно бесплатный.

Теперь перейдем к самому главному. Что делать, если вам необходимо заказать спам рассылку email? И именно такую, которая охватит вашу целевую аудиторию?

Секрет №4: Где заказать “легальную” СПАМ рассылку?

Ладно, скажете вы. Наше шедевральное письмо готово. Где взять email базу?

Для начала ищем каталоги. Клининговых компаний, компаний по SEO продвижению, студий дизайна, мебельных салонов, не важно. Исходя из того, кто ваша целевая аудитория, вы либо покупаете у каталогов эти базы, либо самостоятельно руками собираете собственную базу email адресов.

Однако, если вы вручную будете создавать такую базу, то потратите много личного времени и энергии. Зачастую мы не можем позволить себе подобные траты. Да и просто покупка базы у “каталожников” тоже будет иметь низкую эффективность. Там, зачастую, содержатся устаревшие данные и не актуальные адреса.

Есть еще один путь.

Существуют сервисы (назовем их так), которые специализируются на сборе подходящей для вас базы. Они работают не совсем легально, но при этом не нарушают никаких законов. В чем смысл? Вы приходите к ним и заказываете у них базу под свои задачи. Допустим вам нужны руководители стоматологических клиник или владельцы домашних животных.

С этой задачей вы и приходите в эти сервисы. И там уже ребята решают, смогут они вам помочь или нет. Как они работают? С помощью специальных сервисов они “парсят” и считывают базу данных тех людей, которые оставили свои данные на сайтах по вашей тематике. Главное, чтобы у этих сайтов были формы для того, чтобы их клиенты оставляли свои email адреса.

Тема парсинга достаточно скользкая, однако она работает. Причем не только в email спам рассылке,  но и в настройке рекламы в социальных сетях, и в тизерной рекламе, et cetera.

Я не буду давать тут список таких сервисов, Гугл вам в помощь, однако, если кто-то уже имеет какой-то опыт взаимодействия с такими “людьми в черном”, то напишите в комментариях, какие из них справились с задачей и понравились вам в плане сервиса. Думаю, это будет полезно для других читателей.

Теперь нужно выбрать сервис, которому можно делегировать задачу по рассылке. Не делать же все это вручную, верно? Сервисов очень много, я лично пользовался двумя, но, если вы уже взаимодействовали с подобными — порекомендуйте, пожалуйста, в комментариях. Потому что те, которыми пользовался я, оставляют желать лучшего.

И тут мы подошли к самому главному…

Секрет №5: Главный секрет спам рассылки email

Когда мне задали впервые такой вопрос, то я ответил не задумываясь: главный секрет спам рассылки в том, чтобы в письме вы, ни в коем случае, не делали продажи!

Да-да. В письмах, которые вы делаете для повышения продаж, не должно быть ни слова о продаже!

Потому что в теле письма мы можем написать максимум 5 коротких абзацев. Оно должно занимать не более, чем 3 минуты на прочтение. И если вы попробуете запихнуть в текст все детали вашего уникального предложения, то, скорее всего, письмо не дочитают до конца.

Вашими задачами при email рассылке должны быть:

  1. С помощью заголовка заставить открыть ваше письмо
  2. С помощью первого абзаца заинтересовать
  3. С помощью остального текста — подогреть интерес

И только в  самом конце вы даете ссылку на ваш лендинг пейдж (сайт, страницу в соцсетях), где и содержиться вся подробная информация о вашем предложении. Но, ни в коем случае, ни в коем случае не делайте продажу в теле письма!

Теперь, после осмысления этого момента, сравните свои тексты с теми заголовками, которые я показывал из своей папки СПАМ и скриншотами компании по привлечению клиентов.

Теперь вам не кажется странными эта статистика? Зачем нам открывать письмо, где написано: “Скидка до 70% на парфюмерию”? И так все понятно, нет никакого смысла в открытии, да еще и в прочтении данного сообщения.

Напоследок, несколько советов для тех новичков, кто только постигает азы email маркетинга и собирается сделать свою первую спам рассылку.

Несколько советов для начинающих «спамеров»

Для начала самый важный совет — подумайте, а стоит ли делать рассылку “черными” методами? Я серьезно. Как показывает практика, собирать свою email базу намного труднее, чем купить чужую или сгенерированную парсингом. Но “своя” база окупается намного лучше, чем если вы будете работать с аудиторией, которая вас совершенно не знает.

Лично я против спама. Но если вы не прислушались к моему первому совету, то вот мысли, которые точно помогут вам в составлении вашей первой спам рассылки email:

  1. Вы можете рассчитывать на хорошую эффективность, если целитесь в очень узкую аудиторию. Например, директора мебельных предприятий в московской области.
  2. В своих письмах не используйте так называемую “персонификацию”. Это тот случай, когда мы можем вставить код, автоматически подставляющий имя пользователя email адреса. Почему нет? Во-первых, вы с ним абсолютно не знакомы, во-вторых — очень редко кто указывает свои реальные имена при согласии на рассылку.
  3. Не продавайте в лоб! Хотя да, мы уже об этом говорили. Но может вы забыли)
  4. Когда будете делать рассылку, перед самым запуском сделайте одно письмо с несколькими разными заголовками. Так вы лучше обойдете спам-фильтры почтовых сервисов. Такая функция должна быть на ресурсах, из которых вы будете делать свою спам рассылку email.
  5. Перед тем, как закупать базу и писать письмо со своим предложением, подумайте вот о чем: сколько людей в реальном физическом мире уже купило ваш продукт? Я серьезно. Если вы не смогли сделать хотя бы 10 продаж реальным людям, то email рассылка вам точно не поможет! Помните, что интернет, это только средство, которое помогает сделать ваше предложение более привлекательным для как можно большего количества людей в мире. Не более.

Кстати, если вы не знаете, чем отличается холодная аудитория от горячей, то очень рекомендую скачать мою книгу по трафику. Помимо этого, в ней вы найдете еще несколько источников трафика, на которые вы пока еще не обратили свое внимание. А вдруг окажется, что спам рассылка email вам вовсе не нужна?

С этой мыслью, разрешите завершить дозволенные речи. Если эта статья оказалась вам полезной, то не поленитесь поставить лайк с помощью кнопок социальных сетей и поделитесь с друзьями. Вдруг и им эта статья окажется полезной?

До связи!

Ваш Дмитрий Стадник.


[Всего голосов: 3    Средний: 3.7/5]


yourselfbranding.com

ШОК! Спам-рассылка спасет российский маркетинг

Дисклеймер: Мнение автора может не совпадать с мнением редакции и бла-бла-бла. Ну вы поняли)

Привет.

Сейчас я работаю e-mail-маркетологом в федеральном IT-проекте. У меня там все как надо: сегментация, автоматизация, таргетация и только белоснежные базы с дабл-опт-ином. Но два года назад я начал именно со спам-рассылок. И, надо сказать, преуспел в этом.

Я не буду пропагандировать спам и уж точно не ищу себе клиентов. Я завязал!

Но мне хочется поделиться опытом, потому что я пишу про вас – тех, кто получал мои письма каждый день и не мог от них отписаться. (:

Спам мне всегда нравился тем, что там все против тебя. Все привыкли относиться к спаму плохо. И вы, наверное, тоже. И чтобы на спам был отклик, надо сильно постараться, надо написать воистину сильный оффер.

Я покажу вам свои примеры, и вы поймете, что эта статья на самом деле не про мои спам-рассылки, а про ваше Уникальное торговое предложение (УТП).

В общем, поехали. Пристегнитесь!

Спам работает! И часто выручает мини бизнес с микро бюджетами

Был в Петербурге стартап по доставке корпоративных обедов. Ситуация была следующая: только открылись, вроде бы договорились с курьерами, поставщиками и производством. Настал момент, когда им понадобились клиенты.

На этой почве завязалось наше знакомство.

И вот мы сидим в кафе, пьем кофе, и обсуждаем… нет, не план действий и маркетинговую стратегию, а экологичность сего мероприятия.

«Я спам сразу удаляю и никогда не читаю», говорят мне на каждой встрече, «там предлагают всякую белиберду: либо увеличение детородных органов, либо ежедневный заработок».

Люди говорят мне все это, потому что хотят посмотреть на мою реакцию: как я покраснею и какие аргументы приведу в ответ. И еще – они хотят снять с себя ответственность.

Я всегда отвечаю, что в b2b-секторе отправить письмо без разрешения – то же самое, что и сделать холодный звонок без разрешения. Вы никогда не задумывались, почему слать холодные письма нельзя, а делать холодные звонки можно? Позвонить 50 раз за день и предложить допуск СРО – это нормально…

– А откуда у вас мой номер?

– А я не знаю, это у нас отдел маркетинга находит контакты и учит нас «включать дурака» при таких вопросах.

Знаете, как они вас нашли? Тот человек, у которого вы регистрировали сегодня фирму с соответствующим ОКВЭДом, дал им ваш номер и ждет свои барыши.

Представьте, сидит собственник бизнеса, занимается своими делами и тут к нему приходит письмо. Он открывает его и понимает, что это спам рассылка, что он не подписан на мои письма. А в письме моем все словно медом намазано: я предлагаю ему увеличить прибыль и снизить издержки, показываю примеры своих работ и говорю, что оплата происходит по факту выполненных работ.

Предложение действительно выгодное, он будет дураком, если не согласится. Сам факт того, что письмо является спамом, уходит на второй план.

Я пишу письмо и знаю, что если я предложу ему что-то очень стоящее, он будет благодарен мне. Эта благодарность чувствуется, когда он задает вопросы в ответном письме или когда он разговаривает по телефону по поводу письма, которое я ему прислал. Чувствуется в его интонациях, по голосу и в его вопросах.

Да-да, чувствуется.

Но вернемся к доставке корпоративных обедов.

Выпив кофе и услышав все мои аргументы в пользу писем, выслушав все мои сравнения с холодными звонками, все метафоры и аллегории, клиенты решились ударить по рукам – и я приступил к работе.

В спаме, как и везде, начинать надо со сбора базы и ответа на вопрос «кто мой клиент и где он находится?». Тут главное — начать разговор с самим собой: «почему мне было бы интересно оставить заявку и заказать себе корпоративный обед?».

– Точно! У меня закажет корпоративный обед тот, у кого с обедом плохо.

– Спасибо, Кэп! Как я сам не догадался?!

– Да подожди ты! Смотри, этот человек точно работает не в центре Петербурга, – отвечаю я с уверенностью, – там, куда ни плюнь, попадешь в общепит.

– Значит, он работает на окраине города? – задаю я вопрос самому себе. (:

– Да, именно так.

– Знаешь, вообще я с тобой согласен, я сам работал в спальном районе и знаю, что там готовят невкусно и всегда проблемы с общепитом.

– Вроде разобрались?

– Да, можно собирать базу.

Собираю базу из зеленой зоны, центр не трогаю – мой клиент работает на окраине города в труднодоступном месте, с хромающей инфраструктурой.



Базу собрал. В ней – только юридические лица.

Никогда не шлите спам в b2c-сегмент. Вас пошлют на ***, объяснят вам на могучем русском, кто вы такой, и совсем неделикатно усомнятся в вашей половой ориентации. А в b2b-сегменте вам скажут «спасибо».

Вернемся к нашим корпоративным беляшам. После того как база собрана, нужно написать письмо.

Здесь небольшое отступление.

Чтобы послать 10 000 писем спама в inbox, надо написать 10 000 текстов. Иначе вас не пропустят спам фильтры. Текст для спама выглядит как-то так:

{Здравствуйте.|Добрый день.|Коллеги, добрый день.|День добрый, коллеги.|Коллеги, здравствуйте.|Приветствуем вас.}

{Это письмо|Пишем|Направляем наше письмо|Мы пишем|Это письмо мы пишем|Наше КП|Пишем специально|Мы специально написали это письмо}

для

{руководителей отдела продаж|руководителей|директора по продажам|для коммерческого и генерального директоров|директора|генерального директора|компаний, занимающихся недвижимостью|компаний, чья прибыль {зависит|напрямую зависит}

от

{отдела продаж|хорошей работы менеджеров по продажам}}.

{За 1 минуту|За 30 секунд|За 45 секунд} мы расскажем вам, как мы можем бла-бла-бла…

Но я не буду так издеваться над вами, я достану один итоговый вариант из всей колоды. Письмо было таким:

«Здравствуйте, коллеги.

Очень может быть, что вам не нравятся бизнес-ланчи в местной столовой – может быть, там высокие цены, а может быть, этой самой столовой вообще нет. Если это так, то мы с радостью накормим вас нашим вкуснейшим обедом.

Мы — компания «______», и мы доставляем вкусные, сытные обеды в офисы Петербурга.

Первый обед лично для вас будет бесплатным.

Это письмо всем тем, кто любит здоровую пищу за приемлемую цену.

Заказать 1й бесплатный обед. Ссылка – https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeeFs6KQ649MX48J9U9vVPDGR9cT92gZ39WTgAzvZkdfgMoVw/viewform«

Возможно, вам не понравилась форма, на которую вела ссылка. Тем не менее она собирала по 8 заявок в день.



Обратная связь от моего заказчика. «Хоть заявок и немного, но это самые горячие заявки,» говорил он радостным голосом, «люди с радостью договаривались на первый бесплатный обед и это были не халявщики». Оставляли заявку именно те, у кого вопрос с обедом стоял острее самого васаби.

Надо признаться, что я не всегда слал свои письма в b2b сегмент. Но я бы никогда не узнал, что физическим лицам спам лучше не слать.

Мой следующий пример.

Дано: стоматология.

Проблема: мало клиентов => техника простаивает => врачи негодуют

Решение: акция => бесплатный осмотр для всех желающих

Результаты на рисунке ниже.



А один из вариантов письма звучал как-то так:



Далее ссылка на форму захвата. Фишка в том, что осмотры в этой клинике и так всегда бесплатны, просто нужен был какой-нибудь повод.

Если холодные письма собирают столько заявок, то представьте, что будет, если вы покажете это сообщение представителям заинтересованного трафика на вашем сайте. Интересная особенность этого примера – откликнулись именно те, у кого были мысли по поводу стоматолога. Пришли те, кто и так уже месяц думал «надо бы уже к стоматологу сходить».

Справедливости ради отмечу, что не все пришедшие на осмотр остались в итоге лечить зубы. Но спрос был намного больше возможностей клиники. А о том, что некоторые люди в итоге стали постоянными клиентами этой клиники, я даже и говорить не буду.

Едем дальше.

Еще пример из разряда b2b – производство корпусов для приборов.

Проблема в том, что у любого производства уже есть контрагент, который делает корпусы для их оборудования. Откаты там и все такое…

«Здесь без шансов», говорили они. Но я попробовал и вот что получилось:



Сразу в лоб говорю о ключевых выгодах.

  1. Экономим деньги, снижаем себестоимость (здесь я, кстати, блефовал – я не знал цен конкурентов).
  2. Халява! Высылаем образец бесплатно.

Полная версия лендинга – https://goo.gl/6XYxqq

Результаты с одной рассылки:



Не знаю, стоит ли говорить, но… Были среди них и те, кто просил больше не писать на корпоративную почту, а держать связь по другому адресу, чтобы (естественно) обсудить откаты.

Были в моей практике и холостые проекты.

За полтора года работы я протестировал более шестидесяти ниш. Занимаясь спам-рассылками, где все тебя ненавидят, я понял следующее. Дело не в самой спам-рассылке и не в моем умении писать продающие тексты. Все упирается в качество продукта, который вы предлагаете рынку.

Все дело в предложении.

Твоему клиенту не важно, каким образом ты на него вышел. Если твой продукт помогает людям в жизни, то не волнуйся – тебя найдут и заплатят.

Пусть ты будешь скрываться, сопротивляться, до последнего отнекиваться. Тебя все равно найдут и заплатят. Будь уверен в этом.

Да, согласен, кому-то моя статья сейчас вообще не зашла.

Но я чувствую, что найдется тот читатель, который вслух при коллегах скажет: «да ну его, этот спам, разводилово конкретное!». А сам в душе подумает, что это интересно, что в этом что-то есть, и что у него как раз b2b-сегмент…

Да и в гороскопе сегодня написали – для того, чтобы день был успешным, надо по-новому взглянуть на привычные вещи…

Дальше я пишу именно для этих людей.

За мою спамерскую жизнь было много инсайтов по поводу маркетинга и продукта. И последний из них был такой: «чтобы найти себе клиента в b2b-сегменте, тебе вовсе не обязательно отправлять 10 000 писем за день».

Хотите верьте, хотите нет, но если у вас достойное предложение, то вам надо отправить всего 20-30 писем по своей целевой аудитории. Вас не добавят в спам-листы, и не заблокируют в Google, Yandex и Mail, а спокойно пропустят письма в inbox. Это не наказуемо.

30 писем. И как бы написал Довлатов, «это все, понимаешь… все!».

Если с 30 писем у вас нет хотя бы одного встречного вопроса, то предложение слабое. Очень слабое. Надо переписать письмо с точки зрения клиента и предложить что-то неординарное. Может быть, конечно, что база не та. Но в b2b-сегменте обычно знают своего клиента.

Что же делать, если хочется найти свое УТП?



А спонсором нашей с вами спам-рассылки станет сегодня сам Google. Заходим в Google CHROME => расширения от Google https://chrome.google.com/webstore/category/extensions?hl=ru.

Ищем расширение GMass:



Устанавливаем – и вуаля: теперь вы сертифицированный спамер гугла. 🙂 Вам понадобится только почта и гугл-диск.

Важно! Гугл разрешает отправить 100 писем, но больше 30 слать не надо. Если с 30 писем у вас нет откликов, значит, предложение ваше – полное …

На диске создайте таблицу:



Базу соберите из поиска Yandex или Google. И занесите их в Google-таблицу:



Далее заходим в почту Gmail. Нас интересует красная иконка со значком «@».



После, как вы нажмете на кнопку, Google попросит вас выбрать таблицу, которую вы заранее создали.



После чего у вас появится окно для письма.



Не переживайте, что в графе «Кому» появились все получатели сразу. Адресат не увидит, что письмо было отправлено другим пользователям.

Напишите ваши супер тексты.



Когда вы пишете холодное письмо, лучше не использовать официальный тон. Чем больше текст похож на разговорную речь, тем лучше.

Формула текста выглядит так: «мы знаем, что у вас это болит – давайте мы вылечим это». Мы знаем, что вам негде есть, давайте мы привезем вам обед.

Чем меньше символов, тем лучше.

Когда текст написан, нажимайте кнопку GMass и принимайте заявки. Пока мы с вами ждем заявок, скажу пару-тройку мыслей по поводу темы письма.

Цель темы – чтобы письмо было открыто. Лучшим якорем для человека является его имя. Лучшим заголовком в b2b сегменте является название фирмы получателя. Например, ОАО «Ромашка».

У меня было много тестов с темой письма.

Помню даже, что писал в теме «Вы что там, совсем оборзели?» или «Вы там работаете вообще?».

И первым же абзацем добавлял: «Здравствуйте, вы не поверите, но этот заголовок бьет все рекорды по открываемости писем)». А дальше переходил к делу.

Но лучшим заголовком все-таки является название фирмы, в которую вы пишете «холодное» письмо. После того, как вы отправите все письма, можете посмотреть статистику.



Заботливый Google покажет количество открытых писем и переходов по ссылкам. Забавно, когда ты видишь, что твое письмо открыли 6 раз, но так и не написали в ответ.

Зная имя получателя, можно себе позволить немного поиграть (ради фана) и написать:

«Уважаемый Николай Петрович, вы открыли мое письмо 6 раз. Я даже не знаю, о чем подумать. Раз вы так неравнодушны к нашей прессе, может, начнем уже работать вместе?».

Если вдуматься, то своим клиентам я помогал не получить заявки на их продукт по минимальной цене. Я помогал им сформировать предложение для рынка. По-настоящему сильное предложение.

Если не пришли заявки, то не надо расстраиваться.

Перепишите текст, добавьте пару «ништяков», уберите лишнее – и отправьте еще раз, уже другой аудитории. Но только на следующий день! Лимит — 30 писем в день.

Так, глядишь, потестируете свое УТП недельку и найдете нужный вариант, на который рынок вам скажет: «О да! Я согласен это купить, пусть даже наше знакомство началось со спама».

Вам поможет Саша Карепина со своей книгой «Пишем убедительно. Сам себе копирайтер», как когда-то помогла мне. Это лучшая книга по копирайтингу. Я перечитываю ее каждые 3 месяца.

А когда найдете свое УТП, тогда вам и спам уже не понадобится. Ведь вы сможете озвучить свое новое предложение на официальном сайте. А результатом будет повышение качества и количества заявок при той же посещаемости сайта.

Вот и все.

А напоследок я скажу (: Не рассматривайте спам как источник дешевых заявок, хотя это безусловно так. Спам — это инструмент, который поможет вам создать мощное УТП.

Неделя теста по 30 писем в день – более чем достаточно.

По ответным вопросам вы поймете слабые места своего предложения. Встречные вопросы будут задевать именно те моменты, в которых люди сомневаются. И это очень хорошо! Сам рынок будет указывать вам на слабые места.

Удачи вам в делах и в бизнесе.

Я искренне люблю российский маркетинг и всей душою верю я в него. Верю в то, что мир катится прямой дорогой к качественному и нужному людям продукту.

Продукт решает! Да, именно тот, который вы продаете. 5-7 лет — и мы все придем к хорошему продукту, за который нам не будет стыдно.

Всех люблю. Всем спасибо.

shok-spam-rassylka-spaset-rossiyskiy-marketing

texterra.ru

Как сделать спам рассылку на email ⋆ Все секреты интернета

  

 

Сначала конечно необходимо уточнить какую именно вы хотите сделать спам рассылку, а уже потом решать как сделать спам рассылку?

Дело в том что можно спамить где угодно. Возможно вы хотите знать:

  • Как сделать спам ВК
  • Как сделать спам СМС
  • Как сделать спам Одноклассниках

Тогда это не ко мне.

Я вам расскажу как сделать спам рассылку на email почту

Значит дела обстоят следующим образом. Прежде чем заняться спамом вы должны уяснить одну очень простую вещь: Спам это незаконно, нехорошо, презрительно, гадко, пошло (и так далее по словарю Даля), но зато жутко доходно!

И если вы все-таки решили узнать как сделать спам рассылку, то имейте всё это ввиду. Я сам лично спамом не занимаюсь, не занимался, и заниматься не буду (наверное). Но вам расскажу..

  

 

Как сделать спам рассылку на почту

Значит так, прежде всего вам необходимо иметь свою базу e-mail адресов. Это пожалуй самое главное. Если у вас нет своей базы, то дела плохи. Придётся искать.

Сразу говорю, не надо покупать готовые базы в интернете. Таких предложений, полным полно в сети. Почему? Да потому что неизвестно что вам впарят.

Вернее известно. В лучшем случае вы получите огромный список уже спамляных и переполненных письмами почтовых ящиков, где никто и никогда письма не читает. Нормальные, свежие базы никто никогда не продаёт! Запомните это раз и навсегда! 

Программа для рассылки писем на email

Надо собирать базы самому!

Самый хороший ( я так думаю, потому что этим не занимаюсь ): способ использовать программу  для email рассылки    ePochta Extractor

Программа очень хорошо извлекает адреса из интернета. Просто ставите на компьютер, вечером запускаете, а утром офигеете: у вас уже тысяч 10-20 адресов есть. А далее вам необходимо как то и где то рассылать спам.

Smtp сервер для рассылки писем

Есть довольно много сервисов которые предлагают это сделать. Но большинство таких служб корчат из себя праведников: вроде и не запрещают спам, но и официально не разрешают. Поэтому рекомендую обратится к ребятам, которым всё по фиг, и где называют всё своими именами.

А именно сюда!

Значит, как пользоваться ихним сервисом рассказывать не буду, потому что не знаю ( я же этим не занимаюсь, мне хватает и своего блога по ускорению интернета) но у них на сайте есть очень и очень подробная инструкция. Там всё более чем понятно.

Ну вот, вроде рассказал  скачать программы для email рассылки. А вы уж дальше как ни будь сами…

minaev.biz

как мы спасали базу в 35 тысяч человек — Маркетинг на vc.ru

Главный редактор медийной платформы для предпринимателей «Вебсарафан» Никита Ларионов узнал у экспертов, что делать, если подписчики вдруг перестали открывать письма продающей рассылки.

Эмоции, когда каждая следующая рассылка доставляется хуже предыдущей

В сентябре 2017 года мне доверили рассылку для предпринимателей на 30 тысяч человек со средней открываемостью около 17%. За 8 месяцев количество подписчиков выросло до 37 тысяч, а открываемость упала до 12%. Пользователи начали жаловаться, что пропускают письма, потому что они попадают в папку «Спам». Я медленно, но верно сливал рассылку.

Все усилия по восстановлению доставляемости шли прахом. Подписчики не видели кликбейтовых заголовков и игнорировали острые темы, а показатели продолжали падать. Из самого эффективного инструмента продаж рассылка превращалась в неповоротливую и непредсказуемую историю.

Ситуацию нужно было спасать. Поэтому я обратился за помощью к людям, которые понимают в рассылках намного больше. Юлия Савицкая, генеральный директор сервиса по отправке писем mailigen.ru, и Леонид Николаев, основатель MailValidator и Get-N-Post, рассказали, как восстановить репутацию у почтовых сервисов и вернуть активность базе подписчиков.

В этой статье не говорю о качестве контента и дизайне писем. За несколько месяцев ничего кардинально не поменялось. Вместе с экспертами рассмотрим техническую сторону вопроса и разберёмся в том, о чём не принято говорить вслух.

Потеря репутации домена

Почтовики закрепляют за доменами отправителей определённую репутацию. Если она плохая, то письма могут не дойти до адресата — их отправят в спам или просто завернут.

Узнать, что делать, если репутация просела, можно в чек-листе, которым поделился один из наших экспертов. Вот показатели, которые точно влияют на репутацию:

  • Технические настройки. Самое важное для почтовиков — определить, реально ли вы отправили письмо. Для этого используются технологии DKIM, SPF, DMARC и другие. Они подтверждают, что не было подлога домена и «вы это вы». Проверить правильность настройки можно в MXToolbox или подобных сервисах. У нас технических проблем не было, поэтому не будем подробно на них останавливаться.
  • Невалидное содержание. Почтовики реагируют на битые ссылки, недоступные картинки, ошибки вёрстки, заблокированные домены (привет, t.me). Кроме того у каждой ссылки в письме есть своя репутация, которая влияет на доставляемость. Спамеры любят сокращатели ссылок, поэтому мы перестали их использовать.
  • Чёрные списки. Если вы покупаете или сливаете базы, то рано или поздно нарвётесь на спам-ловушку — заброшенный или невалидный ящик. Почтовая система видит историю доставки писем и понимает, что никто не будет писать на емейл, который 5 лет не использовался. За регулярное попадание в ловушки можно попасть в чёрные списки, но мы этим не грешили.
  • Поведение подписчиков. Открываемость и кликабельность писем, пометки «Спам», удаления и жалобы напрямую влияют на репутацию домена. Скорее всего именно это подкосило нашу рассылку.

Проверить, как подписчики реагируют на письма можно в почтовых мастерах «Яндекса», Google и Mail.ru — эти сервисы показывают, что реально происходит после отправки.

  • В красной зоне письма блокируются.
  • В жёлтой — помечаются спамом.
  • В зелёной — доставляются адресатам.

Почтовый мастер «Яндекса» показал, что большинство наших писем находятся в серой зоне — это значит, что их просто не открывают.

Чтобы улучшить репутацию или прогреть домен, нам нужно достучаться до людей, которые висят в базе, но никак с нами не взаимодействуют. Вот три решения, которые подсказали эксперты.

Разделить имена отправителя

Недавно я купил электронную книгу, и мне в почту сразу упало шесть писем: два от магазина, четыре от банка. Закон обязует магазины отправлять электронные чеки покупателям. Даже мелкая покупка запускает череду автоматических или транзакционных писем, которые подтверждают совершение операции, но не требуют дополнительного внимания к себе.

Любая контентная рассылка рискует потеряться среди писем-подтверждений, отчётов о статусе заказа и других автоматических писем, если отправить её с того же адреса или имени отправителя.

Письма «Эльбы» одинаковые, письма «Точки» разные

Все наши рассылки шли от одного имени — Команда Websarafan. Сюда попадали анонсы подкастов, ежемесячные дайджесты мероприятий, вестник бизнес-клуба, приглашения на ивенты, подтверждения оплат и смены пароля. Единое имя отправителя сбивало логику продающих цепочек. Мы конкурировали за внимание сами с собой.

Чтобы отделить зёрна от плевел мы разделили имена отправителя для каждого типа рассылки.

  • Подкаст Websarafan Show — для подкастов.
  • WBS Business Club — для клубных вестников.
  • [email protected] — для автореспондеров.

Со временем подписчики научатся разделять и приоритезировать письма. То есть важные письма не затеряются в череде технических уведомлений.

Сегментировать базу

Несколько месяцев назад я подписался на рассылку по управлению финансами. Тогда эта тема была мне близка и актуальна. Сейчас я разобрался в вопросе и уже не так активно реагирую на письма. Если рассылка не изменится вслед за моими интересами, то когда-нибудь я от неё отпишусь. Об этом любой автор должен думать заранее.

Типичный жизненный цикл подписчика

Даже самая вовлечённая аудитория со временем устаёт: интересы меняются, приходит время новых увлечений. Важно поймать этот момент. Нужно вовремя взбодрить тех, кто пока не отписался, но уже перестал читать, чтобы окончательно их не потерять.

Основу нашей базы составляют люди, которые пришли на Вебсарафан несколько лет назад. С тех пор много воды утекло: у нас расширилась тематика и сменился фокус, а у них изменились интересы. Разных подписчиков много, и к каждой группе нужен свой подход:

  • С теми, кто открыл последние 10 писем, мы продолжим работать в обычном режиме.
  • Тех, кто пару месяцев не реагирует на рассылку, разбудим неожиданным предложением или вопросом.
  • Удалим из базы балласт, который последний год с нами не взаимодействует.

Следующий шаг — повысить открываемость и вовлечённость в каждом сегменте. Это обязательно заметят почтовые сервисы.

Выслушать мнение читателей

Самый простой способ понять, почему люди не читают рассылку — спросить это у них напрямую. Читателям ничего не стоит рассказать, почему они стали реже открывать письма. Чтобы собрать ответы мы действовали по инструкции, которой поделился эксперт:

  • Подготовили опрос о том, что реально волнует подписчиков.
  • Подробно объяснили, зачем в нём участвовать.
  • Пообещали за участие приятную полезность.
  • Придумали цепляющий заголовок, который отличается от рекламы.
  • Отправили письмо от лица руководителя компании.

Люди не привыкли к прямым обращениям, поэтому хорошо на них реагируют. Они всегда готовы дать обратную связь, покритиковать и поделиться своим мнением. Для первого опроса мы выбрали подписчиков, которые не открыли последние 50 рассылок. Таких в базе было около 10 тысяч человек.

Пример опроса читателей рассылки «Вебсарафана»

Открываемость рассылки была невысокой — чуть больше 14%, по ссылке перешло 228 человек, 90 респондентов заполнили опрос до конца. Эту выборку нельзя назвать репрезентативной, но уже по ней стало понятно, что подписчики не умерли и готовы с нами взаимодействовать, если мы будем давать им качественный и полезный контент.

Что дальше

Мы делаем первые шаги к восстановлению репутации в почтовых системах и прогреву базы:

  • Разделили имена отправителей транзакционных и контентных писем.
  • Сегментировали базу по степени вовлечённости.
  • Начали спрашивать подписчиков, как улучшить формат рассылки.

Всё это должно дать результат в перспективе нескольких месяцев. Возможно, мы чего-то не учли и есть более действенные приёмы. Расскажите в комментариях, как вы работаете с email-рассылками, что делаете, когда снижается доставляемость и открываемость писем, как на неё воздействуете.

#маркетинг

Материал опубликован пользователем.
Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать

vc.ru

Email рассылка как не попасть в спам

Если вы регулярно ведете email рассылку, то наверняка уже сталкивались с проблемой доставляемости писем. Ваши читатели может и рады были бы каждый день получать от вас рекламные письма и предложения купить ваши новые продукты прямо сейчас. Но они их никогда не увидят, потому что 20-30% всех ваших писем каждый раз улетают в СПАМ.

И в этой статье я вам покажу 7 простых способов, как более качественно делать email рассылку, и как не попасть в спам. Таким образом вы сможете зарабатывать на email рассылке больше, даже не увеличивая размер своей подписной базы. То есть просто за счет увеличения активного числа подписчиков.

Итак, вот 7 приемов, которые мы рассмотрим:

  1. Предупреждаем о продажах заранее
  2. Используем доменную почту
  3. Умоляем людей отписаться
  4. Пишем контентные письма
  5. Не используем ЭТИ спам-слова
  6. Форматирование емейла
  7. Страхуемся от «суки-соседа»

И давайте по порядку рассмотрим каждый из этих способов.

1. Предупреждаем о продажах заранее

Знаете, как это чаще всего происходит — мы предлагаем людям оставить свой емейл в обмен на какую-нибудь бесплатную pdf книжку или видеокурс, и с этого момента они становятся нашими подписчиками.

При этом мы действуем совершенно в рамках закона — каждый новый подписчик должен подтвердить свою подписку с помощью специальной ссылки подтверждения, которую он получает в служебном письме. То есть мы не покупаем базы где-то «на стороне», а потом рассылаем миллионы предложений купить наши продукты всем подряд.

Но все это не помогает. Дело в том, что люди оставляют свой емейл, чтобы вы на него выслали конкретный бесплатный продукт для скачивания. Они не дают свое согласие, что после этого вы завалите их предложениями покупать какие-то продукты (которые порой даже не имеют никакого отношения к той бесплатности, за которую люди изначально подписались).

Формально вы не занимаетесь спамом. А реально — очень даже занимаетесь. И почтовики это, конечно, видят. Поэтому один из способов снизить количество жалоб на ваши письма почтовикам — сразу указывать на страницах подписки, что оставляя свой емейл, человек дает свое согласие получать рекламные и продающие материалы от автора рассылки.

Но скажу по своему опыту, что это очень слабый способ. Его «ввел в употребление» один прославленный американский гуру, который обучает ведению и продажам через email рассылки. Сам он именно так и делает, и это приносит ему отличный результат.

Но тут надо понимать разницу — люди подписываются к нему в рассылку, чтобы как раз научиться продавать через емейлы. И конечно они с удовольствием ставят галочку «присылайте мне рекламные материалы». Если вы работаете не в нише продающих рассылок, то такой способ для вас может не сработать.

Например, рассылка одного из самых крупных инфобизнесов в России уже почти год падает ко мне исключительно в «СПАМ». При том, что с полгода назад они поставили на всех своих подписных страницах ту самую заветную галочку «Я согласен с получением рекламных материалов». Не помогло-с.

2. Используем доменную почту

Вот этот «прием» абсолютно обязателен для применения. Если вы в адресе отправителя ставите какой-нибудь бесплатный gmail или yandex, то это почти 100% способ попасть в «спам».

Не поскупитесь купить нормальный домен. Вам даже не обязательно будет ставить на этот домен сайт — вы и без сайта сможете использовать домен для того, чтобы рассылать с него почту.

Заведите себе почту типа «[email protected]» или хотя бы «[email protected]» — и уже доставляемость ваших писем станет намного выше.

Смешно сказать, но я когда-то думал, что все обстоит совсем наоборот. Мол, если почтовые программы видят доменную почту в адресе отправителя, то относятся к ней с подозрением. А если использовать обычный «человеческий» адрес, то они будут воспринимать письма как послания от «знакомого».

Но статистика доставляемости и открываемости писем наглядно показала, как сильно я ошибался. При моих обычных 20-30 процентах открытия письма, те емейлы, которые я отправил, подписавшись ящиком на gmail, открыли только 1,3% получателей.

3. Умоляем людей отписаться

Возможно вы встречали это в рассылках, которые ежедневно получаете на свою почту. Некоторые авторы чуть ли не слезно умоляют вас отписаться от их рассылки в каждом письме. Каждый их емейл начинается и заканчивается призывом «нажать на кнопку отписаться внизу письма».

Казалось бы, зачем лишний раз напоминать людям об этой возможности? Ведь с таким «призывом к действию» наверняка будет отписываться гораздо больше подписчиков, добытых пОтом и кровью.

А смысл в этом, на самом деле, есть. Дело в том, что большинство людей «неразборчивы в средствах». Они могут нажать «отписаться», а могут нажать «спам» (то есть послать на вас жалобу почтовому серверу). При этом факт отписки за жалобу не считается.

Поэтому авторы рассылок сознательно выжигают свой подписной лист от тех, кто все равно ничего никогда не купит, а вот навредить может порядочно. Таким образом, призыв «нажать на отписаться» — вполне рабочий способ повысить доставляемость и открываемость ваших писем.

4. Пишем контентные письма

На мой взгляд — это самый сильный способ подружиться с почтовиками и поселиться в папке «Входящие» ваших читателей.

Вы наверняка заметили, что большинство писем в рассылках несут в себе мало ценности для читателей. Авторы используют письма только в качестве «переносчиков ссылок». То есть подавляющая часть емейлов выглядит примерно так: «Всем привет! У меня супер новость — вот ссылка». Или — «Всем привет! У нас новый продукт — вот ссылка».

То есть в самих письмах читать абсолютно нечего. Авторы рассылок так делают, потому что считают, что чем длиннее письмо, тем меньше людей доберутся до ссылки в конце и кликнут по ней. Надо сказать, что полагают они так совершенно справедливо. Однако, решает тут не количество, а  качество.

Пусть лучше вы получите десять кликов по ссылке в письме, но каждый из этих кликов будет продуманным и «прогретым», чем сто кликов, которые в итоге ни к чему не приведут, правильно?

Поэтому пишите интересные письма с уклоном в развлечение читателей. Кстати, если вы думаете, что вам надо слать людям очень полезные, наполненные ценным контентом псиьма, то вы ошибаетесь. Чрезмерное обучение так же вредно, как и чрезмерные продажи. Подписчикам должно быть в первую очередь интересно читать ваши письма. Тогда они будут сами перемещать их во «входящие» из папки «спам», даже если они будут туда случайно залетать.

5. Не используем ЭТИ спам-слова

Сразу скажу, что я с большим скептицизмом отношусь к различным спискам спам-слов, по которым всемогущие почтовики решают, куда отправить ваш емейл — в «ад» или в «рай».

Такие известные спам-слова, как «заработок», «вакансия», «потенция», «виагра», «секс», «база данных», «знакомства», конечно, без надобности лучше не использовать. Но почтовые роботы в последнее время сильно поумнели, и просто на слова в заголовке уже не ориентируются.

Если ваши письма действительно хотят получать, то вы можете писать в заголовках почти что угодно. А если нет — вам и без них не удастся обойти спам-фильтры.

Но давайте я здесь приведу небольшой список самых распространенных спам слов в заголовках, на которые спам-фильтры реагируют, как бык на красную тряпку:

Список спам слов для email рассылки (без надобности не вставляйте их в заголовки)

  • Коммерческие: Купите, Закажите, Дополнительный доход, Заработай, Пока вы спите, Деньги, Без вложений, Бесплатно, База данных
  • Медицина: Виагра, Облысение, Потенция, Лишний вес
  • Выигрыши: Лотерея, Вы выиграли, Розыгрыш, Вы были выбраны, Ваш емейл победил
  • Знакомства: Знакомства, Девушки онлайн, Хочу познакомиться, Секс, Анкета знакомств
  • Прочее: Казино, Rolex, Привет, Прочтите, 100%

6. Форматирование емейла

Много споров вызывает вопрос правильного оформления емейлов для рассылки. Дорогие email-агентства настаивают на уникальной визуальной верстке, с картинками и оформлением, как у настоящей веб-страницы.

Другие специалисты утверждают, что письмо должно быть оформлено максимально просто — то есть практически никак (как будто это обычный емейл от вашего знакомого). Лично я придерживаюсь последнего мнения.

Если вы пользуетесь почтой от Гугла, то вы наверняка знаете, что кроме папки «СПАМ» там есть разделение входящих писем на «обычные» и «рекламные». Красочное оформление емейла — это прямой путь в «рекламную» папку. А туда люди заглядывают не чаще, чем в «СПАМ».

Кроме того, очень часто почтовые программы не загружают картинки, чтобы уменьшить количество трафика и обезопасить пользователя. То есть ваш красочный емейл может прийти в виде кучи «битых» картинок. Это выглядит очень некрасиво и непонятно (обычно заголовок и какой-то вступительный контент прописываются прямо на этой картинке).

Поэтому я обеими руками голосую за обычный текстовый формат. При чем надо постараться сделать так, чтобы даже текстового форматирования было по минимуму. То есть не надо злоупотреблять полужирными выделениями, курсивом, подчеркиваниями, выделением текста цветом или заливкой.

Не бойтесь, что ваши читатели пропустят какую-то важную часть послания. Они обязательно его пропустят, даже со всеми вашими желтыми, пардон, выделениями. Поэтому мы и шлем не один, а несколько емейлов, где объясняем одно и то же несколько раз, разными словами.

Но обычный текст меньше раздражает почтовиков. Кроме того, не используйте предложения, где ВСЕ БУКВЫ ЗАГЛАВНЫЕ, или Каждое Новое Слово Начинается С Заглавной Буквы, или вОоБще КаЖдАя ВтоРаЯ БуКвА зАгЛаВнАя. Все это будет замечено, и вы попадете в «спам».

Ну и, конечно, поменьше ссылок. В идеале у вас должна быть всего одна ссылка на длинный контентный емейл. А то знаете, как это бывает — в письме три строчки и семь ссылок («чтоб уж точно кликнули»).

7. Страхуемся от «суки-соседы»

Давайте теперь немного поговорим о технической стороне доставляемости емейлов. Вообще, есть довольно много специалистов, которые делают упор именно на технической стороне вопроса: правильная настройка каких-то там прокси, портов отправки и прочее. К слову сказать, никому это особо не помогает, поскольку письма от этих специалистов стабильно лежат у меня в «спаме».

Но один технический нюанс мы все-таки обсудим. Возвращаясь к доменной почте из пункта №2, я бы вам посоветовал выбрать для своего домена не обычный хостинг, а так называемый VPS/VDS. Разница там очень простая — обычный хостинг на один IP-адрес может повесить до 500 разных доменов (и ваших, и чужих). А VPS дает вам индивидуальный выделенный айпишник.

На обычном хостинге ваш IP делит репутацию с вашими соседями. То есть если кто-то из них начнет вести себя плохо, рассылать откровенный спам, публиковать запрещенные материалы и прочее — то все это отразится и на вас. То есть ваши письма будут попадать в спам из-за того, что у вашего соседа по IP плохая репутация.

Поэтому лучше не рисковать, и переехать на нормальный VPS. Тем более, что цены у них сейчас не намного выше, чем у обычных хостингов.

Заключение

В заключении хочу сказать, что эти приемы emal рассылки от попадания в спам не защитят вас на 100%. Все равно часть ваших писем будет попадать в «СПАМ» и «Нежелательные», просто потому что это массовая рассылка. Ничего с этим не поделаешь. Но эти способы точно помогут вам повысить доставляемость.

Не забудьте скачать мою книгу «Автостопом к миллиону». Там я показываю вам самый быстрый путь с нуля до первого миллиона в интернете (выжимка из личного опыта за 10 лет = )

До скорого!

Facebook

Twitter

Вконтакте

Google+

novoseloff.tv

Спам рассылка — разновидности и опасности! |

Приветствую Вас дорогие посетители блога WebMasterDima. На связи с Вами как всегда Дмитрий Смирнов, и в данной статье я хочу Вам рассказать о том, что такое спам рассылка, ее виды и опасности! Я создал раздел — новичкам, где будет опубликована дополнительно полезная информация!


Каждый активный пользователь Интернета сталкивался с почтовым спамом, но существует огромное множество других видов спама. Например, спам в комментариях, referrer спам, поисковый спам, спам в мессенджерах, клоакинг, rss спам для поисковиков и любые модификации всех вышеназванных видов. И это далеко не полный список!

 Почтовый спам (email-spam) — с этим термином знакомы все пользователи интернета. Это просто нежелательная почта, реклама, на которую не подписывались, вложения с вирусами. Особо опасны варианты, которые вызывают доверие пользователя, например, письмо приходит от вашего друга или знакомого, иногда даже с реального адреса друга. Спам рассылка довольно популярное явление в последнее время!

Самый просто метод такой рассылки, это когда генерируется электронное письмо с использованием случайных адресов, иногда со ссылкой «Unsubscribe», которое при открытии перенаправляет на некую страницу, для спамера это отражает факт — адрес почты активный. После этого адрес попадает в базу для рассылки, более того — о пользователе с помощью специальных скриптов могут узнать дополнительную информацию (в основном GEO). Такой спам в основном рассылается на очень большое количество электронных адресов с целью сбора статистики. Спам рассылка как правило осуществляется на множество электронных адресов, обычно в десятки и сотни тысяч!

Более сложный способ спама осуществляется с целью сбора целевой аудитории и похищения информации. В данном случае рассылаются страницы, имеющие признаки троянских коней. Могут полностью имитировать работу известных сервисов (Paypal, Майл.ру, Вконтакте). В этом случае вас пытаются обмануть и заставить ввести персональные данные после перехода по ссылке.

Также есть письма с скрытым граббером почтового списка друзей пользователя. Это одна из методик сбора реальных адресов. В таком письме может быть совсем невинная информация в виде набора классных картинок или анекдотов. Спамер посылает такое сообщение в надежде, что его будут многократно пересылать (Forward) многим получателям, в результате ему (спамеру), всегда будут приходить копии с достаточным количеством реальных адресов.

 Есть «Спам-антиантиспам» — это письмо, которое состоит из двух частей — текстовой и графической. Текстовая часть может быть скрыта методами HTML с размером шрифта в 1 пиксель, а главную информацию несет картинка. Отмечать данное сообщение как спам в фильтрах вашей почты необходимо только после проверки текстовой части. В основном, там текст, который не считается спамом и пометив это письмо, как спам, вы ослабите фильтрующие свойства вашего анти-спам фильтра почты.

Спам-анти-фильтр это письмо, который пробивает ваши фильтр различными методами. Одно из них — приведенный пример выше, а прочие: некорректное указание кодировки в письме, чтобы ваш фильтр не нашел «спам» слов, сокрытия текста методами html, использование в тексте популярных слов (Google, Microsoft, Compaq) на английском а дальнейший текст на русском.

Метод таких рассылок используют для рекламы целевых продуктов. Спамеры зарабатывают деньги, находя клиентов, методом рассылки банальной рекламы. В основном проблемы с такими письмами нет. Они не заражены вирусами и не несут опасность для ваших данных.

 Откуда рассылают спам?

По неопытности некоторых администраторов, оставляющих открытыми свои почтовые серверы, спамеры могут использовать их серверы для рассылки. Используя вирусы, трояны, а также rootkit, спамеры устанавливают на их почтовые серверы свое ПО и рассылают письма. Используя ошибки в программном обеспечении веб-серверов они могут ломать их и записывать на сайт специальные скрипты, с помощью которых могут отправлять спам прямо с сайта. Также для рассылки приобретается какой-то пробный или дешевый хостинг, через который распространяется спам вплоть до момента, пока его не закроют.

Спам в комментариях знаком каждому владельцу сайта на котором присутствует свободная возможность комментирования посетителями. Цель такого спама — ссылка на страницу, рейтинг которой спамер пытается повысить. В последнее время появились очень сложные методы спама, в результате которых добавляется комментарий очень похожей тематики, в основном вручную, иногда очень даже по теме в расчете на то, что модератор не удалит сообщение и ссылка будет работать. Иногда ссылки публикуется обычным текстом, в расчете на то, что пользователи перейдут по ней вручную.

Как бороться с таким спамом? К сожалению только постмодерация + черный список ссылок и ключевых слов. Лучше не использовать автоматические фильтры, типа Akismet и bayesian и прочих, основанных на роботах, которые анализируют контент и определяют вероятность спама. Если вы на сообщении с неактивной ссылкой нажмете спам — ваш фильтр начнет ловить нормальные сообщения. Если же, вы все-таки хотите положиться на «ум» работа — включайте премодерацию сообщений, опознанных роботом и в случае, если полезное сообщение опознаны как спам — учите работа соответствующим алгоритмом — «не спам», а сообщения, которые несут в себе характер спама — просто удаляйте, или если оно несет в себе полезную информацию — удаляйте ту его часть, что является непосредственно спамом.

Есть более специализированные виды — Referer spam и спам в pingback. Данный вид спама рассчитан на целевую аудиторию — владельцев вебсервисов, имеющих доступ к статистике. В этом случае спамер отсылает в заголовках своего интернет браузера поле Referer в котором указывает рекламную ссылку с надеждой, что вы, как пользователь, просматривающий статистику, перейдете по ссылке. Бороться с данным методом можно аналогично — делать свое перенаправление на вебсайт рекламодателя. Хотя в большинстве случаев такой спам генерируется роботом и скорее всего на ваше перенаправление не будет никакой реакции.

Каталоги сайтов, рейтинги посещаемости, голосования без регистраций — все эти технологии компрометируют себя из-за возможности накручивания различными методами и скриптами, а также ошибками и дырами в программном обеспечении, которое подсчитывает голоса. Как с этим бороться? Анализировать статистику переходов — если они сделаны в течение короткого времени и после достижения результата заканчиваются то это однозначно спам.

Если говорить про защиту от спама, то в первую очередь не верьте всем письмам подряд, всегда имейте самое лучшее антивирусное обеспечение на компьютере. Защита от спама на данный момент очень популярная тема, но защитить себя вы сможете только сами, будьте бдительны!

 

webmasterdima.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о