Директ маркетинг: Nothing found for Chto Takoe Direkt Marketing I Kak Ego Ispolzovat %23Content Link1

✅ Что такое Прямой Маркетинг: Определение, Примеры — Определение

Прямой маркетинг (англ. direct marketing) — это вид продвижения, который предполагает передачу информации о продукте, услуге или компании непосредственно клиенту. Таким образом, всю рекламную информацию целевая аудитория получает без посредников и третьих лиц.

К стратегиям прямого маркетинга относятся email рассылки, печатная и онлайн-реклама, маркетинг на основе баз данных, наружная реклама, SMS, телефонные звонки и прочее. В то время, как другие рекламные методы направлены на информирование потенциальных клиентов об услугах или продуктах бренда, прямой маркетинг нацелен исключительно на мотивацию получателя к принятию решений. Такой подход помогает достичь результатов благодаря использованию CTA, которые побуждают клиентов действовать.

Примеры CTA в прямом маркетинге:

• Больше товаров на сайте
• Посетите магазин
• Перезвоните нам, чтобы узнать подробную информацию о продукте
• Подпишитесь на рассылку и получите скидку 25%
• Использовать промокод

Успех стратегий прямого маркетинга измеряют путем отслеживания достижения целей. Обратите внимание, прямой маркетинг будет более эффективен, если использовать сегментацию. Кроме того, для достижения успеха важен выбор подходящего канала коммуникации.

Сегодня большинство компаний, которые используют прямой маркетинг, избегают навязчивости и нецелевой рекламы. Поэтому, для продвижения продуктов они применяют такие сервисы как SendPulse. Увеличить эффективность кампаний помогают инструменты email маркетинга, SMS и web push уведомлений.

Почему прямой маркетинг важен

• Ускоряет процесс привлечения потенциальных клиентов
• Способствует эффективному продвижению услуг и продуктов
• Позволяет отправлять персонализированный контент
• Прост в оценивании эффективности

Прямой маркетинг важен для брендов по ряду причин. Основные из них мы привели ниже.

• Ускоряет процесс привлечения потенциальных клиентов. Кампании прямого маркетинга позволяют быстро связаться с целевой аудиторией и сделать правильное предложение в нужное время.
• Способствует эффективному продвижению услуг и продуктов. В отличие от других стратегий, прямой маркетинг позволяет создавать целевые кампании для привлечения исключительно заинтересованных лидов. Это обеспечивает максимальную эффективность при отправке промо-рассылок сегментированной аудитории.
• Позволяет отправлять персонализированный контент. Маркетологи собирают такую информацию как возраст, доходы, поведенческие факторы, чтобы отправлять персонализированные сообщения. Таким образом, при минимальных усилиях бренды проявляют заинтересованность в каждом клиенте.
• Прост в оценивании эффективности. Бренды отслеживают успех кампаний на основании таких показателей как количество клиентов, откликнувшихся на рекламу, полученный доход и ROI. Более того, прямой маркетинг позволяет узнать, сколько клиенты готовы потратить на определенные продукты или услуги.

Преимущества прямого маркетинга

• Таргетированная реклама
• Относительно небольшой бюджет
• Увеличивает продажи существующим клиентам и реактивирует пассивных
• Повышает лояльность клиентов
• Помогает в продвижении нового бизнеса
• Позволяет измерить и оценить потребительские качества продуктов

Прямой маркетинг имеет множество преимуществ для разных компаний.

Вот самые полезные из них.

Таргетированная реклама

Рекламу в прямом маркетинге направляют на определенные группы клиентов, чтобы получить максимум прибыли. Для этого маркетологи отслеживают поведение клиентов и предлагают нужные товары в зависимости от интересов аудитории.

Относительно небольшой бюджет

Прямой маркетинг ориентирован на конкретные демографические группы. Это помогает компаниям предлагать релевантные товары и услуги и повышать продажи при ограниченном бюджете. Он помогает запускать эффективные кампании за небольшую сумму от стоимости основных промо-акций.

Увеличивает продажи существующим клиентам и реактивирует пассивных

Клиенты более лояльны к компаниям, которые проявляют заботу и выстраивают личностные взаимоотношения. Прямой маркетинг позволяет увеличить продажи существующим клиентам благодаря аналитике результативности рассылок. Она помогает корректировать стратегию.

Также, с помощью прямого маркетинга реактивируют клиентов, которые не взаимодействовали с компанией некоторое время. Во-первых, это дает возможность узнать причины потери интереса потенциальных покупателей, а во-вторых, помогает восстановить взаимоотношения. Собранную информацию от предыдущих клиентов, бренды используют для повышения эффективности кампаний и увеличения продаж. Регулярно анализируйте результативность рассылок и следите за качеством списка рассылки.

Продавайте больше!

Адаптируйте email рассылки для вашей стратегии прямого маркетинга, чтобы поддерживать отношения с клиентами и увеличить доход. Отправляйте бесплатные кампании!

Зарегистрироваться и отправить рассылку!

Повышает лояльность клиентов

Прямой маркетинг — это отличный способ для построения и поддержания взаимоотношений с клиентами и потенциальными покупателями. Он позволяет маркетологам персонализировать рекламные сообщения и предложения, чтобы наладить и укрепить личностные связи с целевой аудиторией.

Комбинируйте прямой маркетинг с программами лояльности.

Например, дарите скидки, отправляйте поздравительные сообщения, рассылайте приглашения на предстоящие распродажи и так далее.

Помогает в продвижении нового бизнеса

Прямой маркетинг — это отличная стартовая площадка для запуска нового бизнеса. Она помогает эффективно взаимодействовать с целевой аудиторией и увеличивает объем продаж. Более того, внедрение инструментов прямого маркетинга позволяет привлекать новых клиентов и формировать настоящих адвокатов бренда. С таким подходом компании легко адаптируются и быстро реагируют на требования рынка.

Новые компании могут использовать прямой маркетинг для:

• Улучшения продаж конкретных продуктов;
• Реализации товаров, которые больше не производятся
• Активации продаж
• Удержания клиентов и повышения лояльности
• Отслеживания рекламных предложений

Позволяет измерить и оценить потребительские качества продуктов

С помощью прямого маркетинга можно оценить спрос аудитории на конкретные товары и услуги. Более того, он помогает испытать новые рынки, оценить тактику продвижения, эффективность и результативность продаж. Для улучшения стратегии маркетологи отслеживают и анализируют результаты каждой кампании.

Прямой и непрямой маркетинг

В прямом маркетинге выстраивают личностные взаимоотношения с каждым клиентом, в непрямом маркетинге все сообщения передают аудитории через посредников.

Если сравнивать эти маркетинговые стратегии, то прямой маркетинг помогает брендам быстрее получать прибыль. Более того, если кампания была хорошо продумана и воспринята аудиторией, то результаты измерить проще простого.

Чтобы достичь результатов при использовании приемов непрямого маркетинга, необходимо больше времени. Становление бренда в Facebook, Twitter или Instagram, использование хэштегов и SEO — это долгоиграющие стратегии. Поэтому, чтобы получить доход, компаниям нужно долго ждать.

Однако, сказать какой из двух видов маркетинга лучше, — нельзя. К тому же, в комбинации она работают лучше.

Виды прямого маркетинга

• Email рассылки
• Мобильный маркетинг
• Push уведомления
• Месенджер маркетинг

Теперь давайте рассмотрим некоторые из самых популярных методов прямого маркетинга.

Email рассылки

Email маркетинг — это простой, доступный и измеримый способ коммуникации с клиентами. Вот несколько примеров эффективных стратегий: промо-рассылки, информационные и триггерные рассылки.

Мобильный маркетинг

Этот вид прямого маркетинга основывается на рассылке промо-материалов пользователям мобильных девайсов. С помощью мобильного маркетинга маркетологи рассказывают об актуальных предложениях, распродажах и информируют покупателей о состоянии заказа.

Push уведомления

Web push уведомления — это сообщения, которые отправляются пользователям через браузер и появляются в углу мобильного экрана или компьютера. Push уведомления позволяют маркетологам взаимодействовать с потенциальными клиентами один-на-один. Нет необходимости собирать email адреса или другие персональные данные. А идентифицируют подписчиков по информации, которая хранится в используемом браузере.

Месенджер маркетинг

С помощью этого вида прямого маркетинга вы можете создать чат-бота для таких популярных мессенджеров как Telegram, Facebook Messenger, WhatsApp. Чат-боты помогают брендам автоматизировать ответы на часто задаваемые вопросы клиентов, позволяют сделать заказ и забронировать столик в чате, а также узнать больше о компании.

Ниже вы видите чат-бот для Facebook Messenger от Rockets, который позволяет узнать больше об их услугах.

Чат-бот Киноман в Telegram помогает выбрать фильм или сериал по жанру.

Другие виды прямого маркетинга

На этом список не заканчивается. Вот еще несколько видов прямого маркетинга, которые используют компании:

• Социальные медиа. Бренды продвигают и расширяют свою аудиторию через соцсети. Они помогают получать мгновенный фидбек от аудитории в виде комментариев и обсуждений.
• Телемаркетинг. Он включает в себя обзвон потенциальных клиентов с целью продажи определенных услуг или продуктов. Этот инструмент помогает привлекать лидов и отслеживать маркетинговые кампании.
• Прямые продажи. Сюда входит отправка промо-материалов компании, которые направлены на продвижение бренда, продуктов и услуг. Например, рассылка каталогов, почтовых открыток и писем.

Инструменты прямого маркетинга в SendPulse

1. Email маркетинг
2. SMS маркетинг
3. Web push маркетинг
4. Маркетинг в мессенджерах
5. Маркетинг в социальных сетях

SendPulse имеет множество полезных инструментов прямого маркетинга для продвижения, продуктов и услуг.

Email маркетинг

Email сервис SendPulse позволяет успешно реализовать кампании прямого маркетинга. Он предлагает удобный блочный конструктор писем для создания профессиональных шаблонов без знания HTML. С помощью Automation 360 вы можете создавать кампании на основе событий. Начните использовать инструменты прямого маркетинга бесплатно сразу после регистрации в SendPulse.

SMS маркетинг

SMS сервис позволяет отправлять рекламные сообщения на номера 800 мобильных операторов по всему миру. Вот 3 главные преимущества рассылки SMS кампаний в сервисе SendPulse:

Web push маркетинг

Вам не нужно собирать адреса клиентов, чтобы продвигать свои товары и услуги через web push уведомления. Настраивайте, сегментируйте и персонализируйте свои рассылки с помощью сервиса SendPulse.

Маркетинг в мессенджерах

В помощью SendPulse вы можете создать чат-бота для Telegram, Facebook Messenger и ВКонтакте без знания кода. Чат-бот соберет заказы клиентов, позволит зарегистрироваться на вебинар и ответит на часто задаваемые вопросы. Вы можете создать три чат-бота бесплатно и отправлять 10 000 сообщений каждый месяц неограниченному количеству получателей.

Маркетинг в социальных сетях

SendPulse позволяет отправлять сервисные уведомления пользователям ВК и ОК. Информируйте клиентов о статусе заказа, списании средств с платежной карты, напоминайте о предстоящих событиях и бронировании. Для этого вам нужен лишь номер телефона пользователя, а он не обязательно должен быть подписан на ваше сообщество. Отправка таких уведомлений стоит в 10 раз дешевле, чем SMS.

Стратегии прямого маркетинга

• Использование карт лояльности
• Применение партизанского маркетинга
• Брендирование одежды
• Выдача купонов
• Рекламные гаджеты

• Использование карт лояльности. Предоставляйте постоянным покупателям членские карты. Клиенты могут использовать их для доступа к скидкам, бесплатным пробным версиям и уникальным предложениям.
• Применение партизанского маркетинга. Небольшие компании с ограниченным бюджетом часто используют эту тактику. Она подразумевает использование нестандартных, бюджетных рекламных стратегий для достижения максимальных результатов, например, наружные инсталяции, стикеры, контекстная реклама и так далее.
• Брендирование одежды. Сделайте брендированную одежду с рекламными сообщениями и подарите ее лояльным клиентам или сотрудникам.
• Выдача купонов. Выдавайте купоны целевым клиентам. Пусть пользователи обменивают их на дисконты или используют как скидку при покупке товаров или услуг.
• Рекламные гаджеты. В рамках этой стратегии вы можете продавать свои продукты, предлагая клиентам специальные гаджеты. С их помощью потенциальные покупатели получат возможность протестировать ваши товары и рассказать об их работе, преимуществах и т.д.

Как начать использовать прямой маркетинг

1. Зарегистрируйтесь в SendPulse, чтобы получить доступ к инструментам.
2. Выберите канал или объедините несколько. Определите один маркетинговый канал или комбинируйте наиболее подходящие.
3. Соберите базу адресов через форму подписки или строку кода для push уведомлений. Введите адреса потенциальных клиентов или загрузите файл. Создайте мультиканальную форму подписки бесплатно в SendPulse для пополнения списка рассылки.
4. Отправьте кампанию. После того, как вы проверили все детали, смело запускайте рассылку.
5. Анализируйте результаты на основании статистики. Проверяйте отчеты SendPulse, чтобы измерять эффективность маркетинговых кампаний.

Примеры прямого маркетинга

Ниже вы видите пример email рассылки от Hotels.com

А вот пример промо-сообщения

Zdorobot позволяет найти инструкцию к любому лекарсту, узнать значение симптомов, а также записаться к врачу.

И push уведомление от Canva на мобильном телефоне

 

Советы по внедрению прямого маркетинга

Ниже мы собрали несколько советов, которые помогут повысить эффективность стратегий прямого маркетинга:

• Персонализируйте и сегментируйте контент
• Разработайте стратегию взращивания лидов
• Используйте эффективные CTA, которые будут актуальны как для потенциальных клиентов, так и для постоянных покупателей.
• Регулярно обновляйте данные о клиентах
• Задействуйте разные маркетинговые техники для лучшей результативности

Запустите кампанию прямого маркетинга в SendPulse, чтобы эффективно продвигать свои услуги и продукты!

FAQ

Какие цели прямого маркетинга?

Главная цель — это повысить доход путем сокращения расходов на посредников. А также бренды хотят уменьшить количество посредников и каналов коммуникации для того, чтобы улучшить отклик клиентов и получать отзывы напрямую.

Обновлено: 14. 07.2021

Оцените, насколько полезна статья «Прямой маркетинг»

Between Exchange

Direct marketing – это форма рекламы, отрицающая любые каналы передачи информации, кроме направленного прямо на конечного потребителя. Иными словами, когда коммерческая или некоммерческая организация обращается напрямую к потребителю как индивидууму, минуя посредников, то это – прямой маркетинг. Услуги директ маркетинга включает в себя почтовые рассылки, смс рассылки, интерактивные сайты, клиентские базы данных, флаеры, каталог распространения, промо-письма, целевая теле-реклама, нацеленная на ответ газетная реклама, уличные распространители.

Direct marketing подчеркивает акцент на клиентов, данных и отчетности. Таким образом фактическое общение, создание сегментов, аналитические кампании и измерения результатов являются неотъемлемой частью любой хороший прямой маркетинговой кампании.

Характеристики, отличающие прямой маркетинг:

• базы данных директ маркетинг часто содержат некоторую другую относящуюся к делу информацию, такую как телефонный номер, адрес, семейное положение, история покупок, история компании и т.п., — используется для разработки списка нацеленный сущностей объединенных определенными общими интересами, похожестью характеристик. Разработка подобной базы часто основная часть программы прямого маркетинга.
• директ маркетинг агентство адресуется прямо к этому списку покупателей путем почтовой рассылки, обзвона, установки куки веб-обозревателей и т.п.
• инструменты директ маркетинга вызывают «призыв к действию» — к примеру, некая реклама direct marketing может затребовать от клиента совершить звонок на бесплатный номер, послать ответное письмо, или кликнуть ссылку.
• директ маркетинг сервис подчеркивает отслеживаемые, оцениваемые ответы, результаты и оценки от покупателей — вне зависимости от посредников.

Директ маркетинг базы используются бизнесами любых размеров – от малюсеньких стартапов до лидеров Fortune-500. Хорошо проведенная рекламная кампания способна доказать положительную отдачу от инвестиций индицируя, как много потенциальных покупателей ответили на призыв к действию в результате direct marketing.

Direct marketing довольно привлекателен для многих маркетологов, потому что его положительные результаты Direct marketing могут быть оценены непосредственно. Например, если маркетолог отсылает 1,000 приглашений почтой, и на 100 из них отвечают, маркетолог может сказать с уверенностью, что кампания direct marketing привела непосредственно к 10%-м прямым ответам. Этот параметр известен как ‘быстродействие’, и это — одна из многих явно измеримых метрик успеха, используемых direct marketing. Напротив, обычная реклама использует непрямые измерения, такие как осведомленность или обязательства, так как нет никакого другого ответа от потребителя.

Читайте также: Data-Driven Marketing, Кроссплатформенная оптимизация, Dynamic creative и smart data, Что такое RTB (Realtime Bidding)

Real-Time Bidding. Новая технология медиабаинга.

искусство выстраивания диалога с клиентом

Все мы ежедневно получаем очень много рекламных сообщений. И очень малый процент из них действительно цепляет нас. Почему так? Да все просто – сообщения пролетают мимо нас, потому что они не решают нашу боль в конкретный период времени. Если бы мы увидели в нем выход из  сложившейся ситуации, то непременно прочитали бы и ответили. Попасть в цель – искусство, которое мы называем директ-маркетингом. 

Содержание:
1. Почему директ-маркетинг попадает в цель.
2. Составляющие директ-маркетинга.
3. Инструменты директ-маркетинга.
4. Функции директ-маркетинга.
5. Преимущества и недостатки.

Почему директ-маркетинг попадает в цель

Вместо того, чтобы напрямую обратиться к клиенту, выяснить его боли и попытаться их решить, компании часто размещают массовую рекламу, которая направлена на огромный поток целевых и нецелевых потребителей. Тратить бюджет, воздействуя на большую аудиторию, зачастую не эффективно. С клиентом нужно общаться напрямую, подстраиваясь под его нужды и не распыляя бюджет на тех, кто не входит в целевую аудиторию.

Директ-маркетинг – прямое взаимодействие производителя и конечного потребителя товара или услуги. Это целенаправленное общение с покупателем, когда продавец устанавливает персонализированный диалог с каждым из целевой группы потребителей без дополнительных каналов коммуникации и посредников. Второй стороной в коммуникациях могут быть как потребители, так и компании, это зависит от сферы, в которой вы работаете – B2B или B2C.

 

Для директ-маркетинга необходимо максимально сегментировать рынок, выделяя отдельные портреты потребителей – Персоны (от англ. Personas). Потенциальных клиентов при этом объединяют в группы по схожим признакам: образу жизни, потребностям, профессии или другим характеристикам, определяющим модель поведения при покупке и использовании продукта, и позволяющим понять, какое предложение им будет интересно. Это работает как в случае с B2C, так и с B2B.

Отличительные черты директ-маркетинга:

• прямое воздействие, персонализированный диалог между продавцом и покупателем;
• стремление к индивидуальным предложениям, с целью удовлетворить потребности каждого сегмента целевой аудитории и каждой персоны;
• быстрое адаптирование предложений под запросы покупателей и меняющиеся потребности;
• обратная связь с клиентами;
• измеряемый эффект от коммуникации;
• высокая стоимость прямых обращений к потребителям, но и чрезвычайно высокая отдача.

Директ-маркетинг позволяет выбирать наиболее перспективных клиентов, работать с ними адресно, поддерживать и укреплять долгосрочную связь. / Фото: ru.freepik.com.

Маркетинговые и рекламные кампании без посредников снимают ограничения и позволяют работать с изначально мотивированными пользователями, персонализировать предложения, отслеживать точное количество лидов, собирать обратную связь и с помощью потребителей улучшать продукт. В итоге клиент получает то, что лучше закроет его потребность, а продавец работает только с целевыми клиентами и четко отслеживает конверсию.

Основные каналы коммуникации директ-маркетинга: личные встречи, SMS и e-mail рассылки, почтовые персонализированные рассылки, push-уведомления, звонки по телефону, адресная рассылка образцов, каталогов и других промо-материалов.

 

Такой маркетинг стоит дороже – персонализация предложений требует больших затрат в плане бюджета, времени и усилий сотрудников. Но в последнее время появились платформы автоматизации, которые позволяют делать персонализацию текстов, иллюстраций и даже видео обращений «на лету», взаимодействуя с десятками и сотнями тысяч адресатов. Примерами таких систем могут служить EFI MarketDirect и Hubspot.

Есть мнение, что директ-маркетинг противопоставлен массовому маркетингу, но на самом деле он может дополнять любую маркетинговую модель. Директ-маркетинг обычно входит в маркетинговую кампанию как один из завершающих этапов ведения клиента – из множества потенциальных клиентов на предыдущих этапах отсеяны нецелевые и остались самые мотивированные, с которыми компания устанавливает контакт и ведет индивидуальную работу. Тогда относительно высокая стоимость коммуникации директ-маркетинга становится более чем оправданной.

Директ-маркетинг давно уже не заключается в визитах коммивояжера с чемоданом демонстрационных товаров или рассылке тяжелых бумажных каталогов. Благодаря развитию технологий и распространению интернета, компании могут массово работать с большим количеством пользователей и сохранять индивидуальный подход, отслеживая историю взаимодействий с каждым клиентом в программах автоматизации бизнес-процессов маркетинга и продаж. 

Немного истории

Считается, что определение директ-маркетинга сформулировал руководитель отдела рекламы Лестер Вундерман в США в 1967 году, когда работал с компаниями «American Express» и «Columbia Records».

Само явление прямого маркетинга было и до формулировки термина: первый каталог для прямой торговли в 1744 году разработал Бенджамин Франклин, каталог содержал перечень научных книг и учебников. В 1872 году «Montgomery Word» выпустили каталог своей продукции для прямых продаж. С тех пор директ-маркетинг применяли, не выделяя его в отдельное направление, но сейчас он более развит.

Составляющие директ-маркетинга

Обычно кампании директ-маркетинга реализуются в несколько шагов и начинаются со звонка или рассылки письма, коммерческого предложения, каталога, пробного образца, предложения о сотрудничестве.

Базы для персонального взаимодействия формируются на основе критериев сегментирования, например, демографических, географических или профессиональных. Источниками зачастую выступают справочники, сайты компаний, социальные сети, медиа, регистрации, рассылки.

Базы клиентов необходимо часто обновлять: вносить изменения в информацию об интересах, истории обращений, обновлять контакты и вносить новые. / Фото: ru.freepik.com.

При работе с B2C составляют базу с полной доступной информацией о клиентах – чем больше информации о клиенте у вас есть, тем лучше. Так вы сможете создать более точный портрет вашей аудитории.

Если вы работаете с B2B-сферой, то в базе нужна информация о сфере деятельности компании, лицах, принимающих решения, истории сотрудничества, истории о выполненных контрактах. Также в ней должна быть контактная информация и отметки об итогах предыдущих обращений.

Перед налаживанием коммуникации с клиентами компании проводят маркетинговые исследования, формируют базы потенциальных клиентов, сегментируют их на группы и составляют карты потребностей.

Потребность – разница между текущим и идеальным, желаемым состоянием клиента. Чем больше эта разница, тем выше у клиента мотивация купить товар, который удовлетворит желание. Карты начинают строить с выбора типа потребностей, которые есть у целевых клиентов. Нужно сосредоточиться на тех, которые могут быть связаны с покупкой товара или услуги в компании. 

Типы потребностей:

1. Функциональные – базовые потребности, физические: утолить жажду, поесть, согреться. 
2. Психологические – связаны с переживаниями и страхами, обычно проявляются в желании обрести спокойствие, уверенность, ощущение любви, снизить риски. 
3. Социальные – связаны с коммуникациями в социуме, часто проявляются как желание обрести статус в обществе, уважение и признание в группе, получить некий образ: заботливой мамы, карьеристки, успешного бизнесмена, спортсмена и т.д. 

Обычно функциональные потребности выступают базой для мотивации многих покупок, но бренду недостаточно удовлетворять только их. В этом случае бренд никак не выделяется из массы конкурентов, которые справляются также. Удовлетворяя психологические и социальные потребности бренд эмоционально привязывает к себе потребителя. Компании стремятся построить личный бренд так, чтобы у потребителя была мотивация стать причастным к сообществу вокруг него. Эти потребности нужно выявить и распределить на карте по типам.

Нужно помнить, что цель – не прорекламировать товар, а построить диалог с клиентом. Компании составляют маркетинговую стратегию с этапами воронки продаж с помощью директ-маркетинга, прогнозируют результаты кампании, подбирают услуги и товары, которые могут им предложить, инструменты, с помощью которых будет удобно наладить контакт. 

 

В зависимости от сферы деятельности компании и тематики бизнеса выбирают подходящие способы связи. Связь с представителями B2B и B2C будет отличаться: с лицами, принимающими решения в компаниях, зачастую нужны личные встречи и переписка, чтобы прикладывать документы и сметы. Для потребителей из B2C может быть достаточно телефонных звонков, push-уведомлений или каталогов.

Некоторые тематики бизнеса могут накладывать ограничения на диапазон инструментов: к примеру, юридические услуги сложно продать с помощью каталогов. /Фото: ru.freepik.com.

Инструменты директ-маркетинга

Для любых маркетинговых кампаний бренды измеряют пожизненную стоимость клиента (CLTV или Client Lifetime value) – то, сколько он может принести компании за весь срок сотрудничества, и высчитывают, сколько средств есть на привлечение новых клиентов. Все компании стремятся к долгосрочным отношениям, поддерживать связь с лояльным покупателем дешевле и проще, чем найти и завоевать доверие нового клиента.

Директ-маркетинг позволяет найти тех клиентов, которые останутся с компанией дольше, и сократить расходы на менее ценных потребителей с точки зрения долгосрочного сотрудничества.

Способы коммуникации подбирают с условием прямой связи с клиентами без посредников, причем связь не обязательно может быть личная с представителем компании. Обычно выделяют несколько форм директ-продаж, которые различаются видом инструментов.

Формы директ-маркетинга:

• Телемаркетинг. Обзвон по телефону: холодные звонки потенциальным клиентам, обзвон бывших клиентов, прием заявок по телефону, телефонные опросы и исследования. Он позволяет собрать информацию о клиентах для разработки рекламной кампании, оценить интерес к услугам, договориться о личной встрече и дальнейших этапах кампании.

• Директ-мейл маркетинг. Рассылка коммерческих предложений, сообщений, персонализированных писем, предложений о сотрудничестве по электронной почте. Опросы и сбор обратной связи, составление рейтингов. Каждое почтовое отправление должно быть персонализировано и рассчитано на ЛПР или ЛВР, иначе в B2B этот инструмент может быть неэффективен, если адресатом будет администратор, который не обладает полномочиями для решения вопросов.

• Личные продажи. Консультации и обучение при личной встрече с представителем компании. В эту же форму можно отнести не только личные договорные встречи с конкретным клиентом, но и акции, подразумевающие работы с клиентами на точках продаж. Если процесс дошел до личной встречи, значит клиент достаточно мотивирован на сотрудничество и менеджеру нужно быть убедительным и внимательным, чтобы предложить нужное решение.

• Интернет-маркетинг. Продажи через социальные сети, форумы, рассылки в соцсетях. Сейчас это развитый канал, соцсетями пользуется практически вся аудитория, поэтому компаниям, которые работают в B2С, рекомендуют осваивать группы и бизнес-аккаунты и вести продажи на этих площадках. Чат-боты, построенные на искусственным интеллекте, и автоматизированные чаты помогают решать эти задачи более эффективно.

• Маркетинг с помощью полиграфии. Продажи через печатную продукцию – каталоги, буклеты, купоны, листовки. Этот формат подразумевает демонстрацию преимуществ продукта. Компании, которые производят что-то, что можно продать благодаря внешнему виду – одежду, косметику, мебель, предметы декора и прочее – могут использовать каталоги для адресной рассылки. Отдельные газеты и буклеты часто выпускают для акций и спецпредложений, а также делают скидочные купоны для предъявления на точках продаж. Современные маркетинговые платформы и цифровая печать позволяют сделать каждое почтовое отправление персонализированным увеличивая конверсии в десятки раз. Кроме того печатные материалы могут передать тактильные ощущения за счет текстуры поверхности и обладать запахами (аромамаркетинг), для передачи потребительских свойств продукта.

• Телевизионный маркетинг. К этой форме относят мгновенные продажи с помощью рекламных роликов с обратной связью или сообщений по радио или в торговых центрах. В роликах и сообщениях потребителям дают номер телефона и гарантируют скидку за заказ прямо сейчас. Для некоторых компаний такой вид рекламы еще актуален и приносит продажи, иногда вместо телеэкрана ролики транслируют в местах высокой концентрации аудитории – на рекламных экранах в торговых центрах, спортзалах и кафе.

Обычно разные виды инструментов используют в комплексе. Телемаркетинг дополняет рекламу и почтовую рассылку – компании высылают предложения о сотрудничестве и перезванивают, чтобы обсудить детали, или наоборот звонят, чтобы заинтересовать потенциального клиента, и отправляют коммерческие предложения по итогам созвона. Маркетинг обеспечивает повторные продажи с помощью индивидуального подхода к потребностям покупателей, а все виды инструментов можно комбинировать с личными встречами.

Функции директ-маркетинга

Директ-маркетинг помогает компании наладить коммуникацию с покупателями в системе – не только продавать, но и формировать мнение и создавать экосистему бренда. Он решает задачи лидогенерации, сегментирования аудитории на группы, удержания покупателей, формирования положительного мнения о компании и долгосрочных отношений с клиентами.

Функции директ—маркетинга:

• Отследить эффективность. Поскольку компания ведет работу персонально с каждым клиентом, она может отслеживать результаты кампании и контролировать ведение каждого клиента. Это дает возможность анализировать применяемые инструменты, контролировать сотрудников и оценивать проблемные звенья в цепочке ведения к сделке.

• Уменьшить финансовые затраты. Из общего количества потребителей компания выделяет целевую мотивированную аудиторию и работает с ними сама, не оплачивая услуги посредников и работу с остальной аудиторией. Аналитика покажет, какие инструменты плохо окупают вложения.

• Повысить эффективность продаж. Возможность четко отслеживать процесс ведения сделок и результативность кампаний позволяет тестировать разные способы связи, сравнивать и выбирать самый эффективный инструмент.

• Найти наиболее мотивированную группу. Эффективная директ стратегия позволяет наладить обратную связь с клиентами и оценить степень заинтересованности клиентов в предлагаемых услугах или продуктах. Возможно, настоящая целевая аудитория компании отличается от той, которую определили первоначально.

• Информировать о новинках. С помощью прямого маркетинга компания может информировать уже существующих лояльных клиентов о новых продуктах, акциях, приглашать на презентации и тесты. Это позволит создать привлекательное комьюнити евангелистов бренда со своими привилегиями, куда захочется попасть лояльным покупателям.

• Повысить имидж бренда. Поддержкой отношений с клиентами и сбор обратной связи показывают, что компания интересуется мнением покупателей и работает для них. Это повышает имидж компании и способствует долгосрочным отношениям с клиентами.

Многие маркетологи ценят этот вид маркетинга за точную измеримость результатов кампании, причем результаты можно измерить достаточно быстро: итоги телефонных звонков, процент прочитанных и отвеченных писем, количество покупок по специальным промо-кодам. Эффективность обычных видов рекламы отследить сложнее, особенно если она работает на имидж и узнавание бренда, а не на продажи.

Преимущества и недостатки

Директ дает компаниям дополнительные преимущества: маркетинговый отдел работает избирательно и тратит бюджет только на потенциальных покупателей, обращаясь к нужным сегментам аудитории, причем адресно.

В почтовой рассылке или обзвоне легко отсеивать клиентов, которым не интересны товары и услуги компании, корректировать предложения, а также действовать в тайне от конкурентов. / Фото: ru.freepik.com.

С другой стороны, у директа есть минусы, которые могут нивелировать все преимущества этого вида коммуникации: 

• он неэффективен, если запланирована краткосрочная стратегия; 
• невыгоден, если сбор базы и адресная работа с клиентами стоит дороже итоговых сделок;
• может подорвать имидж компании из-за сотрудников, которые непрофессионально ведут диалог;
• может снизить покупательскую лояльность из-за навязчивости и частоты сообщений. 

Успех во многом зависит от качества продукта и качества собранной базы покупателей. Если у покупателей формируются завышенные ожидания, товар сам по себе некачественный или целью кампании выбрана не заинтересованная аудитория, то повторных продаж, долгосрочного сотрудничества и лояльного комьюнити не будет. 

Некоторые компании используют только разные формы директ-маркетинга, не обращаясь к традиционной рекламе. Другие даже не имеют физических точек продаж и офисов компании, а разрабатывают стратегии удаленного директ-маркетинга и выезжают на личные встречи на территории заказчика.

В последние несколько лет директ-маркетинг чаще применяется и модернизируется, становится современнее и интегрируется с новыми разработками. Если пользователи устали от обзвонов и SMS, компании используют уведомления на сайтах и push в приложениях, переносят купоны в цифровой формат и тестируют новые способы продаж в социальных сетях. Специалисты по маркетингу считают, что этот вид коммуникации будет развиваться и дальше, причем им заинтересуются не только ритейлеры, но и производители продукции, которые будут пробовать выход на покупателей самостоятельно. В маркетинге наметился устойчивый тренд в интеграции каналов директ-маркетинга в омниканальные системы, которые могут обеспечить бесшовный опыт взаимодействия с брендом для потребителя.

---

Обложка: ru.freepik.com.

Директ маркетинг: Что это и главные преимущества

Direct-маркетинг — один из самых популярных и прибыльных видов маркетинга. Его суть заключается в том, что персонализированные рекламные предложения отправляются целевому списку получателей непосредственно: по email, SMS, Вайберу или с помощью пуш-уведомления.

Может возникнуть впечатление, что директ-маркетинг появился только с развитием цифровых технологий, однако это не так. У него есть предшественник — Direct Mail.

В чем отличия Direct Mail?

Дедушкой емейл-маркетинга считается директ мейл — рассылка бумажных рекламных материалов по почте. Этот тип маркетинга используется до сих пор, но воспринимается уже несколько архаично.

С появлением интернета в нашем распоряжении оказался гораздо более простой и эффективный способ коммуникации с потребителем — email. Причем его можно усилить дополнительными директ-каналами — SMS, Web-Push и Вайбером. Главное — чтоб система рассылок позволяла объединять эти каналы в одном сценарии. Простой пример — тем, кто не открыл емейл, через полчаса приходит смска, дублирующая информацию из емейла.

Last post

Преимущества емейл-маркетинга

Если настроить емейл-маркетинг правильно, он станет лучшим инструментом для:

• Ознакомления аудитории с вашим продуктом / сервисом / индустрией;
• Генерации и взращивания лидов;
• Увеличения лояльности и удержания клиентов;
• Привлечения трафика на сайт.

1. Индивидуальный подход

Главная ценность директ-емейла и его основное преимущество — таргетированность. Емейл-маркетолог обращается непосредственно к пользователю, выстраивая долгосрочные и взаимовыгодные отношения между ним и бизнесом.

2. Повторные продажи

Эта взаимосвязь увеличивает конверсии и ценность жизни клиента, ведь именно повышение лояльности является главным предназначением емейл-маркетинга. Клиенты, с которыми установлена директ-маркетинговая связь, возвращаются, чтобы покупать снова. Например, по статистике Shopify, 70% подписчиков покупают снова, используя купоны из емейл-рассылок.

3. Лучший ROI

Ваше предложение отправляется тем, кто подписался на рассылку, то есть уже заинтересован в ней.  Таким образом, ваш маркетинговый бюджет не распыляется, а тратится на самых перспективных клиентов.

4. Привлечение рефералов

Еще одно преимущество емейл-маркетинга заключается в том, что это мощный реферальный канал: многие подписчики пересылают знакомым заманчивые предложения и красиво оформленные письма.

5. Взаимовыгода и законность

В отличие от подхода, связанного с массовой рассылкой спама, концепция прямого маркетинга по емейл заключается в том, что выгоднее отправлять профессиональные и привлекательные письма для меньшей группы получателей, которые действительно заинтересованы в получении таких сообщений. Контактная база не покупается, а собирается законным способом: в нее попадают по доброй воле. Вы отправляете подписчику нужную ему информацию по удобному для него каналу, а он в благодарность превращается в постоянного покупателя.

 

Два главных подхода, которые используются для коммуникации напрямую с клиентом — это сегментация и персонализация.

Персонализация

С помощью механизмов персонализации можно автоматически подставлять в письмо имя получателя и использовать любую другую информацию о нем. Например, на основании анализа поведения пользователя на сайте можно в письме к нему предложить именно те товары, которые его недавно интересовали.

 

Сегментация

Сегментация — это разделение контактной базы по любым нужным вам параметрам. Например, можно поделить подписчиков по полу, возрасту, месту жительства, среднему чеку, уровню вовлеченности в маркетинговую кампанию и т.д. Чем точнее настроена сегментация, тем эффективнее будет каждая рассылка, ведь каждый пользователь получит информацию, интересную именно на него.

 

Автоматизация

Автоматизация емейл-маркетинга позволяет быть на связи с миллионами подписчиков одновременно, при этом не тратя на это личного времени сотрудников. Для этого нужно задать ряд событий-триггеров, по которым пользователям автоматически будет отправляться сообщение. Это может быть товар, забытый в корзине онлайн-магазина, регистрация в системе, заказ услуги и многое другое.

На схеме показан многоканальный сценарий по брошенной корзине

Анализ результатов

Емейл маркетинг использует механизмы отчетности, которые позволяют оценить эффективность кампании, отслеживая такие показатели, как количество открытых писем, количество кликов по ссылкам из сообщения, жалобы на спам и недоставленные письма. Основываясь на этой информации, можно скорректировать контент письма, время отправления, количество писем и другие показатели, напрямую влияющие на эффективность кампаний.

Как выбрать емейл-провайдера

Эффективность емейл-маркетинга зависит не только от профессионализма маркетологов, но и от того, какой емейл провайдер используется.

Доставляемость

От мощности серверов и репутации домена ESP непосредственно зависит скорость и процент доставставляемости ваших писем в Инбокс. eSputnik, например, доставляет 99,9% писем со скоростью 144285 емейлов в минуту.

Инструменты для автоматизации маркетинга

Еще один важный момент — инструменты для автоматизации, которые предоставляет сервис рассылки, и их удобство. Если говорить о eSputnik, то это редактор сообщений и редактор сценариев.

С помощью редактора сообщений можно легко и быстро создать красивое продающее письмо: все тысячи бесплатных картинок и все необходимые инструменты для работы с ними уже встроены в систему. В редакторе сценариев можно строить схемы автоматического взаимодействия с подписчиками, просто перетаскивая нужные условия в рабочий сценарий.

Начните емейл-маркетинг с eSputnik

Зарегистрироваться

---

Профессиональный емейл-маркетинг — один из самых эффективных инструментов развития, особенно для онлайн-бизнеса. Большинство компаний B2C уже давно и успешно используют его. Начните первую директ-маркетинговую кампанию с eSputnik уже сегодня!

директ-маркетинг — Статьи — PRGP

Секреты Direct-mail

Директ-мейл был, есть и останется мощным маркетинговым инструментом. И прежде всего потому, что он работает! Он несет сообщение, отвечает на вопросы и получает ответ. Это «письменный разговор» с каждым человеком лично. Директ-мейл работает, потому что независимо от того, что люди слышали, читали или во что верят, — большинство из них с нетерпением ждут момента получить и прочитать свою почту. Людям нравится, когда к ним обращаются индивидуально, как к личности…

Полный текст статьи

Direct-mail — вопросы и ответы

Здесь Вы можете прочитать ответы на наиболее популярные вопросы относительно директ-маркетинга…

Полный текст статьи

Эффективное письмо

От чего зависит, прочтет или нет Ваш адресат плоды Вашего воображения под названием «рекламное письмо»? Вы думаете, что от качества бумаги, на которой оно написано? Значит, если бумага дорогая и бланк фирменный, Вы — уважаемая фирма, поэтому все, что связанно с Вами, достойно внимания…

Полный текст статьи

Теоретические основы прямого маркетинга

По мере того как деятели рынка переходят к более прямым формам общения со своими клиентами, в маркетинге и рекламе происходит настоящая революция. В прошлом маркетинговое обращение представляла собой монолог — рекламодатели через средства рекламы разговаривали с неизвестным им потребителем. Сейчас, благодаря компьютеру, почте, видеокассетам и телефонам, общение происходит один на один…

Полный текст статьи

Методы эффективной рассылки

Прямой маркетинг с использованием e-mail рассылки при правильном осуществлении может быть одним из наиболее эффективных методов маркетинга. Для того чтобы добиться положительных результатов e-mail рассылки, каждое письмо, которое Вы посылаете, должно быть написано так, чтобы получатель захотел его прочитать. Кроме того, без четкого понимания целей e-mail рассылки, Вы не сможете определить ее эффективность для Вашего бизнеса…

Полный текст статьи

Средства прямого отклика

Для получения прямого отклика используются разные средства рекламы. Наряду с обычными средствами могут быть использованы почтовые услуги и телефон. Иногда задействуется несколько средств. После отправки предложения по почте можно, например, позвонить клиенту. На рекламу, вызывающую прямой отклик, выделяется все больше средств…

Полный текст статьи

Соло на калькуляторе как спланировать ДМ-проект и оценить его эффективность

О том, что чуть ли не главное преимущество директ-маркетинга — это его высокая эффективность, часто приходится слышать. Но одно дело говорить «о предмете вообще и мировом опыте». Совсем другое — попробовать добиться этой самой эффективности в своем совершенно конкретном проекте…

Полный текст статьи

Директ-маркетинг

Что такое директ-маркетинг

Определение 1

Директ-маркетинг (direct marketing) – способ маркетинговой коммуникации, в рамках которого осуществляется взаимодействие между продавцом (производителем) и покупателем напрямую.

Директ-маркетинг представляет собой коммуникационный инструмент, при применении которого взаимодействие между продавцом и покупателем происходит напрямую, без использования средств рекламы или массовой информации. Продавец обращается к покупателю лично. В рамках директ-маркетинга могут использоваться различные технические средства, но конечной целью является установление персонального контакта с представителем целевой аудитории.

Обычно реализация директ-маркетинга осуществляется в несколько этапов: установлению персонального контакта предшествует связь с использованием массовых средств (почты, телефона и т.п.). Компания составляет список клиентов, на которых направляет свои рекламные усилия, начиная чаще всего с рассылки информационных материалов или коммерческих предложений.

Замечание 1

Инструментарий директ-маркетинга эффективно применяется в рамках B2B-маркетинга, где под индивидуальным потребителем понимается компания-клиент.

Цели и задачи директ-маркетинга

Целью директ-маркетинга является установление персонального контакта с представителями целевой аудитории для получения необходимой реакции.

Для достижения цели в рамках директ-маркетинга компания последовательно решает ряд задач:

• Выбор субъектов индивидуальной коммуникации;
• Конверсия субъектов коммуникации в клиентов;
• Развитие отношений с клиентами и повышение уровня их лояльности;
• Формирование необходимого мнения и влияние на принятие решения.

Отличительностью особенностью директ-маркетинга является персональная ориентация, выделение представителей целевой аудитории с целью установления с ними индивидуального контакта и поддержания дальнейшей связи. Развитие информационных технологий и Интернет позволяет совместить реализацию массовой стратегии маркетинга с индивидуальным подходом к потребителю.

Готовые работы на аналогичную тему

Разновидности директ-маркетинга и ситуации его применения

Выделяют следующие виды директ-маркетинга:

• Директ-мэйлинг;
• Телемаркетинг;
• Персональные консультации и обучение;
• Акции торгового маркетинга на местах продаж.

Директ-маркетинг целесообразно применять в тех областях продаж, где большую ценность несет конкретный субъект коммуникации. Затраты на директ-маркетинг должны быть меньше получаемых выгод от установления персонального контакта. Это означает, что необходимым условием эффективного директ-маркетинга является высокая вероятность достижения цели (приобретения нового покупателя в результате установления индивидуального контакта).

Некоторые компании делают ставку на директ-маркетинг, выбирая его в качестве основного канала продаж. Такая маркетинговая политика называется позаказной.

Несмотря на противоречия между массовым и директ-маркетингом, их совместное применение возможно и может дать компании хорошие результаты в продажах. Сейчас директ-маркетинг достаточно распространен на рынках продукции массового потребления. Этому способствует снижение эффективности массовых средств коммуникации с потребителем, традиционно применяемых на данных рынках.

Замечание 2

Директ-маркетинг развивается в три раза активнее, чем реклама в средствах массовой информации.

Достаточно часто директ-маркетинг применяется в рамках взаимоотношений производителей с торговыми посредниками. Такая реализация директ-маркетинга позволяет создать систему коммуникации с дистрибьюторами продукции и способствует формированию необходимого мнения и получению обратной связи от конечных покупателей.

Директ-маркетинг (Прямой маркетинг). Определение что такое Директ-маркетинг (Прямой маркетинг) простыми словами и языком с примерами.

Что такое директ-маркетинг (прямой маркетинг)?

Директ-маркетинг, или прямой маркетинг — это самый распространенный вид рекламы, целью которого является обращение к потребителю напрямую, минуя всех посредников. Такая форма обращения является таргетированной, то есть предполагает показ рекламы только потенциально заинтересованному лицу.

Например, можно настроить рекламу крема от прыщей на Facebook Ads, выбрав в виде аудитории подписчиков молодежных журналов. Или осуществить емейл рассылку членам Федерации Конного Спорта с предложением специальных цен на конское снаряжение. Также, многие супермаркеты перед открытием рассылают буклеты на почтовые ящики всем рядом живущим жителям района.

Инструменты для организации прямого маркетинга

Самые популярные инструменты для организации директ-маркетинга:

• Брошюры;
• Каталоги;
• Листовки;
• Почта;
• Купоны;
• Емейл маркетинг;
• Таргетированная реклама в онлайне;
• Телефонные звонки;
• Смс сообщения.

Цели прямого маркетинга

Пока все остальные виды рекламы нацелены на узнавание бренда компании и общую цель осведомить население об их услугах или товарах, директ-маркетинг создан для связи с конечным потребителем и призывом его к действию. Цели для действия могут быть следующими:

• Посетить вебсайт;
• Позвонить за подробной информацией;
• Подписаться на журналы по почте;
• Получить контактную информацию: имя и емэйл потребителя;
• Сделать заказ.

Почему прямой маркетинг так успешен?

В отличии от рекламы, рассчитанной на общего потребителя, директ-маркетинг обращается к тем людям, которые наиболее вероятно заинтересованы в предлагаемых услугах или товарах и это знание основано на имеющейся информации о потребителях.

Разберем примеры. Для выпускников МГУ можно сделать емейл рассылку с распродажей именных (факультетных) свитеров. В данном случае, только выпускники или учащиеся в МГУ могут быть заинтересованы в таком типе товаров. А ваш бизнес может сократить расходы на ненужную общую рекламу. Вы получаете целевых покупателей, прибыль и сокращение расходов.

Вот еще несколько причин успешности директ-маркетинга:

• Можно персонализировать свою рекламу, тем самым создав чувство уникальности для потребителя;
• Этот способ подразумевает под собой небольшие траты по сравнению с остальными видами рекламы;
• По этой же причине можно получить высокий показатель маржинальности товаров или услуг;
• Вы можете следить за показателями. Директ-маркетинг позволяет более точно измерить успех каждой проведенной рекламной кампании и на этих результатах оставлять только самые эффективные. Благодаря этому, вы сможете построить свою стратегию привлечения покупателей правильно.

Определение прямого маркетинга

Что такое прямой маркетинг?

Прямой маркетинг состоит из любого маркетинга, который полагается на прямую коммуникацию или распространение среди отдельных потребителей, а не через третью сторону, такую ​​как средства массовой информации. Почта, электронная почта, социальные сети и текстовые сообщения входят в число используемых систем доставки. Это называется прямым маркетингом, потому что он обычно исключает посредников, таких как рекламные носители.

Ключевые выводы

• Прямой маркетинг состоит из любого маркетинга, который полагается на прямую коммуникацию или распространение среди отдельных потребителей, а не через третью сторону, такую ​​как средства массовой информации.
• Призыв к действию — распространенный фактор в большинстве случаев прямого маркетинга.
• Эффективность прямого маркетинга измерить легче, чем медийную рекламу.

Как работает прямой маркетинг

В отличие от традиционных кампаний по связям с общественностью, проводимых третьей стороной, такой как публикации в средствах массовой информации или средства массовой информации, кампании прямого маркетинга работают независимо, чтобы напрямую общаться с целевой аудиторией. В прямом маркетинге компании доставляют свои сообщения и предложения о продажах через социальные сети, электронную почту, почту или кампании по телефону / SMS.Хотя количество отправленных сообщений может быть огромным, прямой маркетинг часто пытается персонализировать сообщение, вставляя имя или город получателя на видном месте, чтобы повысить вовлеченность.

Призыв к действию — неотъемлемая часть прямого маркетинга. Получателю сообщения настоятельно рекомендуется немедленно ответить, позвонив по бесплатному номеру телефона, отправив карточку для ответа или щелкнув ссылку в социальных сетях или по электронной почте. Любой ответ — положительный показатель потенциального покупателя.Такой вариант прямого маркетинга часто называют маркетингом прямого отклика.

Таргетинг в прямом маркетинге

Прямой маркетинг, адресованный максимально широкой аудитории, вероятно, наименее эффективен. То есть компания может привлечь несколько клиентов, просто раздражая всех остальных получателей. Нежелательная почта, спам и текстовые сообщения — все это формы прямого маркетинга, от которых многие люди не могут избавиться достаточно быстро.

Наиболее эффективные кампании прямого маркетинга используют списки целевых потенциальных клиентов, чтобы отправлять их сообщения только наиболее вероятным потенциальным клиентам.Например, списки могут быть нацелены на семьи, недавно родившие ребенка, новых домовладельцев или недавних пенсионеров с продуктами или услугами, которые им, скорее всего, понадобятся.

Каталоги — это старейшая форма прямого маркетинга, история которой восходит ко второй половине XIX века. В наше время каталоги обычно отправляются только тем потребителям, которые проявили интерес к предыдущей покупке аналогичного продукта, в то время как социальные сети стали самой современной формой прямого маркетинга.Стратегии таргетинга также можно использовать в социальных сетях при размещении рекламы; такие платформы, как Facebook, позволяют брендам выбирать возраст, пол, демографические данные и даже интересы потенциальных новых аудиторий, которых может охватить реклама.

Многие компании участвуют в маркетинге по подписке или разрешению, который ограничивает их рассылку по почте или электронной почте людям, которые выразили готовность их получать. Списки добровольных подписчиков особенно ценны, поскольку они указывают на реальный интерес к рекламируемым продуктам или услугам.

Что такое прямой маркетинг?

Преимущества и недостатки прямого маркетинга

Директ-маркетинг — один из самых популярных и эффективных маркетинговых инструментов для установления прямой связи с целевой аудиторией. Прямой маркетинг имеет свою привлекательность, особенно для компаний с ограниченным бюджетом, которые не могут позволить себе оплачивать рекламные кампании на телевидении или в Интернете. Тем более, что мир становится все более связанным с помощью цифровых платформ, социальные сети становятся эффективным способом выхода на рынок для клиентов.

Однако основным недостатком прямого маркетинга является повышение профиля и создание имиджа, которое происходит при аккредитации вашего бренда третьей стороной. Например, хотя компания может платить за спонсируемую статью в The New York Times, это может значительно улучшить имидж бренда и помочь «заключить сделку» с клиентами, которые готовы доверять предположительно беспристрастному источнику или внешнему мнению.

По своей природе эффективность кампании прямого маркетинга легче измерить, чем других типов рекламы, поскольку бренды могут анализировать собственную аналитику, отслеживать уникальные исходные коды и эффективно настраивать стратегии, не прибегая к помощи посредников.Компания может измерить свой успех по тому, сколько потребителей позвонили, вернули карту, использовали купон или щелкнули по ссылке.

Определение прямого маркетинга — Что такое прямой маркетинг

Что такое прямой маркетинг?

Прямой маркетинг — это метод продвижения, который включает в себя представление информации о вашей компании, продукте или услуге вашему целевому клиенту без использования рекламного посредника. Это целевая форма маркетинга, которая представляет информацию, представляющую потенциальный интерес для потребителя, который был определен как вероятный покупатель.

Например, подписчикам журналов для подростков могут быть представлены в Facebook объявления о лекарствах от прыщей, которые, в зависимости от их возраста, могут им понадобиться. Или все члены Федерации конного спорта США могут получать по электронной почте рекламные предложения по специальным ценам на конное снаряжение. Нынешние жители Уилмингтона, штат Делавэр, могут получить листовку, объявляющую о прибытии в их район супермаркета Wegmans. И наоборот, жители Уилмингтона, штат Огайо, этого не сделают.

Формы прямого маркетинга

Распространенные формы прямого маркетинга:

• Брошюры
• Каталоги
• Летчики
• Информационные бюллетени
• Открытки
• Купонов
• Электронных писем
• Целевые медийные объявления в Интернете
• Телефонные звонки
• Текстовые сообщения

Цель

Хотя некоторые методы маркетинга направлены на повышение осведомленности или информирование рынков о продуктах или услугах компании, единственная цель прямого маркетинга — убедить получателя к действию.Хотя конечной целью является продажа, некоторые клиенты не будут готовы покупать на месте. Но могут:

• Посетить веб-сайт
• Для получения дополнительной информации звоните
• Вернуть открытку с запросом расценки
• Введите свое имя и адрес электронной почты
• Совершить покупку

Причины успеха

В отличие от массовой рекламы, которая предоставляется всем, прямой маркетинг предоставляется только тем людям, которые подозреваются в интересе или потребности в продукте вашей компании на основании собранной о них информации.

Например, выпускникам Принстонского университета может быть отправлено электронное письмо с объявлением о поступлении в продажу нового кашемирового свитера с логотипом школы на нем. Только студенты, выпускники и их родители, вероятно, будут заинтересованы в владении такой одеждой, поэтому, ограничивая круг лиц, получающих объявление, производитель экономит деньги на расходах на распространение и увеличивает шансы найти людей, которые могли бы совершить покупку.

Другие причины, по которым прямой маркетинг более успешен:

• Вы можете сделать сообщение личным, чтобы получатель почувствовал, что оно предназначено только для него
• Более рентабельно предлагать покупателям, которые, как было установлено, вероятно купят
• По этой причине он также имеет более высокую рентабельность инвестиций, поскольку вероятность совершения продажи целевому списку клиентов выше с самого начала.
• Это измеримо. В прямом маркетинге используется ряд встроенных способов отслеживания успеха каждой кампании, что позволяет вам совершенствоваться с каждым почтовым или электронным циклом.

Что такое прямой маркетинг? Преимущества, шаги и примеры

Что такое прямой маркетинг , и как вы можете построить свою стратегию? Прямой маркетинг — один из самых эффективных методов маркетинга, и он имеет множество преимуществ, например, четко измеримые результаты.

Превращение маркетинга в науку — наша страсть, поэтому в этой статье я расскажу о преимуществах прямого цифрового маркетинга , покажу несколько примеров и расскажу о этапах успешной кампании.

Что такое прямой маркетинг?

Прямой маркетинг — это тип рекламной кампании , которая направлена ​​на выполнение определенного действия в выбранной группе потребителей (например, заказ, посещение магазина или веб-сайта или запрос информации) в ответ на выполненное коммуникационное действие маркетологом.Это общение может принимать различные форматы, такие как почтовая почта, телемаркетинг, точки продаж и т. Д. Одним из наиболее интересных методов является прямой маркетинг по электронной почте.

Существенным аспектом прямого маркетинга является то, что отклик потребителя поддается измерению : например, если вы предлагаете скидку в интернет-магазине, вы должны включить какой-либо файл cookie или пиксель, чтобы вы знали, использовал ли пользователь кода.

Преимущества прямого маркетинга

Прямой маркетинг позволяет продвигать свой продукт или услугу непосредственно целевой аудитории и быстро оценивать результаты, но на этом преимущества не заканчиваются.Вот 6 преимуществ прямого цифрового маркетинга:

1. Высокая сегментация и таргетинг . Одним из больших преимуществ этого типа маркетинга является то, что вы можете охватить свои определенные сегменты аудитории с помощью персонализированных сообщений. Если вы хотите добиться успеха, вам следует потратить время на исследование и определение потребителей, которые с наибольшей вероятностью совершат конверсию, и, таким образом, направить свои усилия на действия, которые действительно работают.

2. Оптимизируйте свой маркетинговый бюджет. Направление прямого онлайн-маркетинга на конкретную аудиторию позволяет ставить реалистичные цели и улучшать продажи при ограниченном бюджете.Если вы правильно оптимизируете свою прямую кампанию, вы достигнете результатов, затратив лишь небольшой процент от стоимости традиционной рекламы.

3. Увеличьте продажи с текущими и бывшими клиентами. Прямой цифровой маркетинг позволяет вам общаться с вашими текущими клиентами, чтобы поддерживать отношения, продолжая приносить пользу. Это также позволяет вам снова связаться со старыми клиентами и создать новые возможности для продаж.

4. Обновите свои стратегии лояльности. Прямой контакт с вашими клиентами позволяет настраивать ваши рекламные акции, электронные письма и предложения для создания мгновенной связи. Чтобы добиться максимальных результатов, вы можете комбинировать методы прямого маркетинга с программой лояльности.

5. Создавайте новые возможности для бизнеса. Прямой маркетинг позволяет вам всегда адаптироваться к требованиям рынка и реагировать более эффективно.

6. Проверяет и анализирует результаты. Кампании прямого ответа дают вам возможность напрямую измерить свои результаты.Воспользуйтесь возможностью выжать максимум из ваших тестов и принимать решения в режиме реального времени.

3 Примеры прямого маркетинга

Наиболее эффективные и инновационные стратегии прямого маркетинга хотят вызвать реакцию целевой аудитории, используя контент, доставляемый непосредственно потребителю, как физически, так и посредством электронного маркетинга. Яркий графический дизайн, удивительный продукт или видео, которое трогает душу слушателя, могут вызвать прямой отклик у потребителя.Ниже мы рассмотрим три отличных примера прямого маркетинга.

Toyota Corolla

Прямой маркетинг — отличная возможность для бизнеса, если его правильно использовать, но это также хороший способ для агентств продемонстрировать свои навыки. Если они вложат все свое творчество в стратегию и будут использовать действительно шокирующие рекламные приемы, кампания надолго запомнится публике (и привлечет потенциальных клиентов). Отличный пример этого — видео ниже от Toyota .

Touch Branding

Это брендинговое агентство, которое максимизирует потенциал своих брендов. Они находятся в Праге и имеют более чем 15-летний опыт работы в глобальных кампаниях. Они разработали план прямого маркетинга с эффектным текстом «Мы отдадим свою кровь за хороший брендинг» и графическим дизайном, который действительно соответствовал идее. Это действительно один из лучших примеров прямого маркетинга, который мы когда-либо видели!

Для прямой почтовой рассылки к письмам прилагался «пакет с кровью» (не волнуйтесь — это был фальшивый).Дизайн электронного письма, который они отправили, был в той же строке, а фотография на обложке на их веб-сайте была изображением двух врачей, которые несли пакет с кровью с копией ниже. Фактически, они подходили к Touch Branding в течение всего сезона, и это был способ «зацепить» потенциальные компании за клиентов.

Canva

Красота электронных писем Canva в их простоте. Когда они создают новую концепцию дизайна, они рекламируют ее всем своим подписчикам и отправляют им электронное письмо, чтобы они знали и могли начать применять новый шаблон в своих презентациях и инфографике.В Cyberclick мы большие поклонники этого инструмента онлайн-маркетинга (поэтому мы можем быть немного предвзятыми) и считаем, что их электронные письма — отличных примеров прямого маркетинга.

Начните маркетинговую кампанию по электронной почте

Готовы начать? Мы шаг за шагом объясним, как запустить прямую почтовую рассылку:

• Составьте свой список контактов. Первый шаг в разработке кампании прямого электронного маркетинга — это знать, на кого вы собираетесь нацеливаться.На рынке вы можете найти множество списков рассылки по секторам, но вам нужно продолжить настройку и найти пользователей, которые искренне заинтересованы в вашем продукте. Чтобы привлечь потенциальных клиентов, вы можете попробовать провести входящую маркетинговую кампанию на основе контента (например, загрузки электронной книги) или рекламы лидогенерации в Twitter. Что бы вы ни делали, не забывайте, что вам нужно все, чтобы сегментировать ваш список контактов, например, как часто они посещают ваш сайт или продукты, которые их интересуют.

• Создайте идеальную почту. Тема, текст, значки и призыв к действию … Ничто в вашей маркетинговой кампании по электронной почте не должно быть случайным. Совместите творчество и сегментацию.

• Введите код или идентификационный пиксель. Как упоминалось выше, одним из ключей к прямому маркетингу является способность точно измерить все результаты. Для этого вам необходимо включить в свои электронные письма код пикселя, который идентифицирует пользователей, которые пришли на ваш сайт через эту конкретную кампанию.

• Протестируйте кампанию. Воспользуйтесь преимуществами своих почтовых кампаний, чтобы протестировать A / B-тест и узнать, что действительно работает с вашей аудиторией. Тема, изображения, кнопка, время отправлено … попробуй все возможные варианты.

• Поставить действующую кампанию . Отправьте тестовое электронное письмо, чтобы убедиться, что все работает нормально, и запустите свою кампанию. Но будьте осторожны! Как и в случае с социальными сетями и другими инструментами цифровой рекламы, вы должны отправлять его в идеальное время и день, чтобы избежать простоя, если вы не хотите предаться забвению.

• Отзывы потребителей . Готово! Теперь вам просто нужно подождать, чтобы увидеть реакцию вашей цели. Оставьте разумное время, прежде чем делать выводы, поскольку не все сразу просматривают электронную почту.

• Проанализируйте результаты кампании. Наконец, вы должны измерить, как работает ваша кампания. Сколько людей открыли почту, щелкнули по ней или конвертировали? Если вы пробовали несколько версий, какая из них работает лучше всего и почему? Используйте эти выводы для следующей кампании и посмотрите, как быстро вы запустите действительно эффективную кампанию прямого маркетинга.

Помните, хорошее планирование и подготовка — ключи к успеху для цифровых маркетологов. Удачи в ваших кампаниях прямого маркетинга!

Что такое прямой маркетинг: определение и примеры

Прямой и косвенный маркетинг — в чем разница?

Прежде чем мы подробнее расскажем о том, как работает прямой маркетинг и его преимущества, давайте займемся секундой, чтобы четко определить разницу между прямым и косвенным маркетингом.

Основное различие между прямым и косвенным маркетингом — это маркетинговые каналы, которые используются для связи с клиентами. Когда мы думаем о маркетинговых каналах, существует два типа каналов: каналы продвижения и каналы распространения.

Каналы продвижения включают в себя все различные способы, которыми организация может общаться с потенциальными клиентами о своих продуктах и ​​услугах. Каналы распространения описывают методы, которые организация использует для доставки своих продуктов и услуг потребителю.Когда мы говорим о прямом и косвенном маркетинге, важно понимать маркетинг как продвижение и распространение товаров и услуг и понимать, что этими двумя компонентами можно управлять разными стратегическими способами.

Если мы говорим о распространении продукта, прямой маркетинг означает, что продукт продается напрямую от производственной организации покупателю без участия агентов, складов, логистических фирм, дистрибьюторских компаний, оптовых или розничных торговцев.

Если мы говорим о продвижении продукта, прямой маркетинг происходит, когда маркетинговая организация ищет рекламные каналы, которые напрямую общаются с клиентами, включая маркетинг по электронной почте, прямую почтовую рассылку, онлайн-продажи и другие цифровые каналы, поддерживающие персонализированный обмен сообщениями.

Конечно, продвижение и распространение продуктов идут рука об руку. Если вы производите виджеты и подписываете дистрибьюторский договор с универмагом, ваш продукт может продаваться через платформу этого магазина.

Вы получите выгоду от их полок, вывесок, теле- и радиорекламы и других форм косвенного маркетинга. Напротив, если вы являетесь компанией-разработчиком программного обеспечения B2B, продающей продукт SaaS, вы обязательно будете активно участвовать в распространении своего продукта среди клиентов. Здесь имеет смысл придерживаться модели прямых продаж, когда вы продвигаете и распространяете свой продукт непосредственно среди клиентов.

Что нужно знать о прямом маркетинге

Прямой маркетинг, возможно, является одной из старейших форм продвижения, восходящей к тем временам, когда он был просто частью процесса продаж и рекламы, а формализованный маркетинг был неизвестен.Тем не менее, многие современные маркетологи до сих пор не знают, как определять прямой маркетинг. Чтобы ответить на этот вопрос, мы должны оглянуться на легендарную историю этой тактики.

Клиенты — в то время их не называли бы «потребителями» — живущие в отдаленных местах, таких как Запад Америки, Необжитая местность Австралии и Замерзший Север Канады, получали глянцевые брошюры и каталоги от крупных розничных торговцев в крупных и крупных городах. .

Эти потенциальные потребители были вне досягаемости прямых продаж; Другими словами, в то время были распространены прямые и прямые продажи.Но, просмотрев свои брошюры и каталоги, они использовали почтовый перевод для покупки всевозможных товаров, начиная от сельскохозяйственных орудий и заканчивая одеждой, ботинками и домашними безделушками. Затем они были доставлены любыми средствами, доступными для прямой почтовой рассылки в то время — паровозами, верблюжьими поездами, фургонами, дилижансами, речными судами и т. Д.

Заинтересованы в интеграции современного прямого маркетинга в вашу стратегию? Прочтите и узнайте все, что вам нужно знать об этой тактике.

Современный прямой маркетинг на практике

Итак, чем сегодня отличается прямой маркетинг? Кампании прямого маркетинга превратились в часть современного сочетания маркетинга и продвижения и охватили самые инновационные маркетинговые технологии нашей эпохи.Но его основной принцип остается прежним: рекламная стратегия, которая отправляет сообщения напрямую потребителю и обычно стремится вызвать продажу через прямой ответ. Здесь не используются рекламные носители и нет посещения обычных розничных магазинов.

Раньше это могло включать купон на прямую почтовую рассылку, на который уходили недели или месяцы с момента заказа до успешного завершения доставки клиенту. Теперь это может включать в себя бесплатный номер телефона или ссылку для перехода по рекламе в социальных сетях, где заказы иногда могут быть выполнены за минуты или часы — скорость, которую практиковать прямую почтовую рассылку в прошлом и представить себе не могли.Возможность быстрого реагирования — одно из многих преимуществ.

Это поле также иногда обозначается другими именами, например:

• Маркетинг прямого ответа
• Прямая почтовая реклама;
• Прямая реклама;
• Прямая продажа.

Что такое прямой маркетинг?

Во-первых, мы дадим определение прямого маркетинга: Investopedia, которая стремится легко объяснить все вещи, связанные с маркетингом, бизнесом и экономикой, определяет прямой маркетинг как «любой маркетинг, который полагается на прямую коммуникацию или распространение среди отдельных потребителей, а не через третья сторона, такая как средства массовой информации ».В нем добавлено: «Призыв к действию — распространенный фактор в большинстве случаев прямого маркетинга».

Итак, мир этого маркетолога не включает в себя крупнобюджетную рекламу национальных телевизионных брендов, изящные PR-стратегии, нацеленные на редакционное освещение в основных средствах массовой информации, высококреативную печатную рекламу в воскресной прессе, рекламу в глянцевых журналах или рекламу на рекламных щитах рядом с шоссе с оживленным движением.

Скорее, подход этого маркетолога заключается в создании прямого взаимодействия с потребителем.Дорогие, массовые и нечетко ориентированные рекламные кампании с использованием посредников отсутствуют. Это снайперская винтовка против дробовика. Одно из преимуществ для маркетолога — точный таргетинг, будь то бизнес-клиент, мужчина или женщина с улицы.

Типы прямого маркетинга

Ожидайте, что по мере развития маркетинга будут развиваться и каналы прямого маркетинга, используемые маркетологом. Так было с тех пор, как эти ранние каталоги попали в руки ковбоев, но затем уступили место таким идеям, как купон на скидку, вставленный в журнал, поскольку публикации стали распространяться более свободно на Диком Западе.Давайте рассмотрим несколько наиболее распространенных стратегий прямого маркетинга:

• Печать
• Телемаркетинг
• Ретаргетинг
• Разговорный маркетинг

Печать

В странах с эффективными почтовыми услугами маркетолог может обнаружить, что печатные каталоги и прямые почтовые отправления все еще имеют место (в основном в тех случаях, когда клиенты предпочитают эту форму прямой рекламы). Но даже в этом случае прямой маркетинг уступил место более современным и дешевым цифровым каналам.Реалии COVID-19 могут, наконец, сигнализировать о смерти прямого почтового маркетинга.

Телемаркетинг

Другой старый канал прямой рекламы, доступный практикующим маркетологам, а именно телемаркетинг, по-прежнему имеет место в усилиях по прямому маркетингу.

Изображение Мохамеда Хассана с сайта Pixabay

Множество операций колл-центра, будь то внутри компании или на аутсорсинг для специализированных компаний колл-центров, является свидетельством близости, которую до сих пор испытывают многие маркетологи.Но снижение готовности потребителя отвечать на неизвестные телефонные звонки и рост технологий блокировки вызовов и спама может означать, что традиционный телемаркетинг теряет свои преимущества и также неумолимо движется к исчезновению.

Однако уже действуют новые формы автоматизированного телемаркетинга. Например, системы маркетинга на основе местоположения могут обнаруживать ваш телефон, когда вы проходите мимо определенного магазина, и генерировать сообщение, предлагающее заманчивую скидку на товар в магазине, например, при условии, что вы совершите покупку в течение следующих 15 минут.Если вы воспользуетесь предложением, система может распознать ваш телефон, когда вы пройдете через месяц, и сгенерирует еще одно, возможно, дополнительное предложение продукта.

Ретаргетинг

Также широко распространены высокотаргетированные (акцент на «таргетинг», а не «спрей и молись») в социальных сетях через такие платформы, как Facebook, LinkedIn, Instagram и другие. Кампании с ретаргетингом, в которых используются вышеупомянутые платформы, а также подобные объявления Google, чтобы напомнить прошлым посетителям веб-сайта электронной коммерции вернуться и совершить первоначальную покупку — или другую покупку — являются полезным инструментом в прямом маркетинге.Всплывающие рекламные объявления в окне браузера, которые продвигают целевое предложение, могут быть частью этой линии атаки. Но будьте осторожны с фактором неудобств, который является серьезным недостатком, и, возможно, с искаженными показателями, поскольку многие переходы по ссылкам являются случайными.

Диалоговый маркетинг

К другим распространенным каналам, используемым в настоящее время в прямом маркетинге, относятся:

1. Отпуск для почтовых ящиков
2. Прямое распространение посредством раздаточных листовок
3. Электронная почта
4. Обмен текстовыми сообщениями;
5. Чат-боты.

В дополнение к этому, WhatsApp также стал полезным каналом для маркетинга предприятий. WhatsApp Business можно загрузить бесплатно, и он был разработан для владельцев малого бизнеса. Примеры прямого маркетинга в WhatsApp:

• Кофейни, публикующие меню и принимающие заказы на вынос
• Грумеры для собак, принимающие заказы
• Магазин товаров для беременных, размещающий специальные предложения и принимающий заказы от своей клиентской базы новых мам
• Настоящее Агент по недвижимости размещает подробные сведения о новых объявлениях о недвижимости в указанном районе

Источник: WhatsApp

Помните о нецелевом использовании всех этих каналов, особенно на частой основе.При неправильном использовании эта форма продвижения становится спамом или нежелательной почтой, и ее не читают, а просто отбрасывают. Конечно, мало что может оттолкнуть потенциальных новых клиентов больше, чем бомбардировка их маркетинговыми сообщениями, которые не имеют отношения к делу. И это подводит меня к плюсам и минусам использования прямой рекламы.

Преимущества и недостатки прямого маркетинга

	Плюсы	Недостатки
# 1	Более эффективный		Может потребовать много времени	4354 Имеет негативное восприятие
# 3	Легко измерить	Не поддерживает стратегию развития рынка

Преимущества прямого маркетинга

Давайте сначала рассмотрим основные преимущества прямого маркетинга.

Более эффективный

Ориентация на конкретную аудиторию, которая, как вы знаете, вероятно, заинтересована в вашем продукте или услуге, означает меньшие потери, отсутствие больших затрат на размещение рекламы на телеканалах или публикациях в СМИ, а также более низкую стоимость продажи.

Более персонализированный

Чрезвычайно высокий уровень персонализации возможен с помощью прямой рекламы. Это больше, чем просто обращение к человеку по имени. Например, предложение может быть гипер-персонализированным и адаптированным, если знать:

• Чем занимаются люди;
• Автомобиль, которым они управляют;
• Какими видами спорта они занимаются;
• Какие профессиональные спортивные команды они поддерживают;
• Куда любят отдыхать.

Легко измерить

Поскольку предложение обычно требует определенного ответа в установленные сроки, относительно легко измерить успех кампании по сравнению с традиционной рекламой. Маркетинговые механизмы прямого ответа могут включать:

• Бесплатный номер телефона;
• Выделенный адрес электронной почты для маркетинга;
• Выделенный почтовый адрес для ответов на прямую почтовую рассылку:
• Ключевое слово, по которому необходимо отправить текстовое сообщение на указанный номер;
• Переход по ссылке на определенную целевую страницу.

Измерение производит данные. И в нашем современном мире данные, а точнее данные, требующие принятия мер, имеют жизненно важное значение. Если вы эффективно управляете и отслеживаете скорость отклика, вы должны быть в состоянии предоставить ценные данные, такие как имена клиентов и контактные данные, где они живут, пол, возраст, какие продукты их интересуют и что они недавно купили. Плюс, в идеале, подписка на будущие маркетинговые сообщения и, следовательно, больше возможностей для перекрестных продаж. Это чистое золото, если вы занимаетесь маркетингом!

Недостатки прямого маркетинга

Теперь давайте взглянем на некоторые недостатки прямого маркетинга.

Создание рыночной базы данных требует времени.

Получение и поддержка используемых баз данных для ваших кампаний прямого маркетинга требует постоянных усилий и инвестиций. Это стало еще более явным в регионе EMEA, поскольку национальные законодательные органы все чаще требуют официального согласия, чтобы сделать процесс законным, например GDPR. Требуется много усилий, чтобы получить разрешение на включение кого-либо в вашу базу данных клиентов и обеспечить своевременное снятие отказов из списков. Наказания за проступки могут быть суровыми.

Среди недостатков — постоянные усилия, необходимые для создания и поддержки базы данных прямой рекламы. Но когда вы добьетесь успеха, это даст вам огромные преимущества и повысит ваш маркетинг.

Плохая репутация!

Несмотря на различные инициативы ассоциаций по «очистке» отрасли, обучению потребителей их правам и даже по изменению названия этой формы маркетинга — например, Ассоциация прямого маркетинга в Великобритании переименовала себя в Data и Маркетинговая ассоциация — многие люди по-прежнему негативно относятся к отрасли и отказываются использовать то, что они считают «нежелательными» звонками, электронной почтой, прямой почтовой рассылкой, текстовыми сообщениями и другими способами.

Негативное восприятие — один из основных недостатков.

Он не поддерживает стратегии позиционирования

Специалисты по прямому маркетингу, как правило, концентрируются на маркетинговом предложении, ориентированном на продукт или цену, чтобы добиться немедленного ответа. Следовательно, он не очень подходит для маркетинга, который требует создания бренда и имиджа. При этом, если создание бренда достигается за счет других элементов сочетания (например, печати, телевидения или рекламных щитов), важно, чтобы ваша стратегия прямого маркетинга дополняла это, а не противоречила ему.

Например, если создание вашего бренда продвигает престижный имидж, но ваше электронное маркетинговое сообщение полно сленга и непристойных намеков, это будет противоречить этому.

Примеры прямого маркетинга

Во всем мире существует множество примеров инновационных и успешных планов действий. В этом разделе мы рассмотрим выдающиеся кампании прямого маркетинга, которые привлекли наше внимание.

Королевские военно-воздушные силы Австралии

Столкнувшись с жесткой конкуренцией за новых выпускников со стороны работодателей из частного сектора, Королевские военно-воздушные силы Австралии (RAAF) несколько лет назад решили обратиться к маркетингу, чтобы помочь нанять некоторых из лучших и ярких молодых радиостанций страны. техники.

Для достижения этой цели RAAF и его агентство посещали университетские мероприятия и инженерные выставки и распространяли фирменные наборы для радио DIY FM среди студентов последнего курса. В наборах было все необходимое для сборки FM-радио, кроме инструкций. Применив свои навыки и опыт для сборки радиоприемников, студенты смогли настроиться на специальный радиоканал, по которому транслировалась информация о карьере радиотехника в военно-воздушных силах.

В результате Air Force FM помогла найти наиболее квалифицированных сотрудников, а также внедрила бренд RAAF в дома по всей стране.Поговорим о том, чтобы создавать волны (каламбур)!

Фотография предоставлена: ДЖОРДЖ ПАТТЕРСОН Y&R Melbourne

Kit Kat Chunky bar

Желая продвигать свой Chunky bar, расширение бренда традиционного плоского Kit Kat, которое легко разбивается на четверти, Kit Kat, принадлежащая Nestle, создала прямую почтовую рассылку, которая выглядела похожа на карту, которую оставляют почтальоны, когда не могут доставить посылку.

В то время как обычно в сообщении говорилось, что посылка не может быть доставлена, потому что она слишком велика для почтового ящика, в данном случае на фирменной карточке Kit Kat говорилось, что ее невозможно доставить, потому что она «слишком громоздка для вашего почтового ящика».

Получатели были направлены в их местный газетный киоск, где они могли предъявить карточку, чтобы получить свой бесплатный батончик Chunky. Рекламная акция получила награду Wood Pencil Direct Mail, потому что она способствовала повышению осведомленности, стимулировала испытание продукта и дала дополнительное преимущество в виде увеличения посещаемости местных магазинов, продающих этот товар.

Фотография предоставлена: D&AD Awards

Товары для ухода за Гарри

Harry’s — компания, которая продает средства личной гигиены в США, Канаде и США.К. — решил использовать простой подход к электронной почте, чтобы помочь ему проникнуть на рынок, когда это был еще молодой бренд.

Двенадцать сотрудников Гарри разослали рекламные письма всем в своей личной и профессиональной сети с просьбой, чтобы каждый получатель, в свою очередь, переслал электронное письмо в свою сеть. Поскольку электронные письма приходили от известного человека, они были очень популярны.

Кроме того, когда получатели электронной почты щелкали ссылку в электронном письме, они попадали на целевую страницу Гарри.Люди, которые были готовы поделиться целевой страницей на своих личных платформах в социальных сетях, получили бесплатные продукты Гарри.

В течение недели список клиентов бренда составил 100 000 человек, что было достигнуто с помощью очень рентабельных методов прямого маркетинга.

Советы по прямому маркетингу для начала работы

Узнайте у экспертов, как улучшить вашу кампанию прямого маркетинга и максимизировать рентабельность инвестиций. Вот несколько полезных советов.

Определите свою целевую аудиторию

Хорошие специалисты по прямому маркетингу знают, что все дело в узком вещании, а не в вещании.Четко определите аудиторию, которую вы хотите охватить, и затем соответствующим образом адаптируйте свое сообщение.

Учитывайте такие факторы, как:

• Возраст
• Пол
• Родной язык
• Профессия
• Семейное положение
• Уровень образования
• Доход
• Этническая принадлежность
• Религия
• Место проживания
09 Хобби

В зависимости от ваших требований, ваше идеальное определение целевого рынка может включать все или только один или два из них.И, очевидно, вы должны знать их имена и правильно их писать.

Персонализируйте как можно больше. Исследование в США, опубликованное в 2018 году компанией Epsilon, специализирующейся на данных и технологиях, показало, что 80% людей с большей вероятностью будут вести бизнес с организацией, если она предлагает персонализированный опыт, а 90% указали, что они находят персонализацию привлекательной.

Играя адвоката дьявола, Лестер Вундерман, легендарный рекламщик с Мэдисон-авеню, которого многие считают старейшиной прямых маркетологов, считает, что релевантность важнее личного.«Личное может обидеть. Релевантность никогда не будет », — однажды посоветовал он — и он прав, поэтому мы рекомендуем пройти тонкую грань между релевантностью и персонализацией.

В некоторых странах готовые высококачественные списки рассылки часто доступны для покупки и могут быть более быстрыми и рентабельными, чем разработка собственных. Но одним из недостатков является то, что они могут быть ограничены всего несколькими параметрами. Например, вы можете получить список рассылки всех врачей в определенной области, но он может не содержать информации о поле, возрасте, семейном положении и т. Д.Такие законы, как GDPR, положили конец покупке таких списков в Европе, так что имейте это в виду.

Убедитесь, что ваш план поддается измерению

Одно из преимуществ маркетинговых методов с прямым откликом состоит в том, что их можно измерить.

Подумайте о том, что вы хотите измерить, как вы хотите это измерять, как часто вы хотите это измерять и что будет представлять успех. Например, хотите ли вы измерить, какие каналы отклика предпочитает целевой рынок (например, выделенный номер телефона, переходы по электронной почте или ответы на прямую почтовую рассылку)? Или это единственное, что вас интересует в подтвержденных прямых продажах с оплатой наличными?

Если продвижение планируется, например, в течение месяца, возможно, измерять результаты еженедельно.Таким образом, вы можете настроить свое предложение в зависимости от того, что работает, а что нет.

Также четко обозначьте, что будет составлять успешное продвижение по службе. Достаточно ли этого для вас, если 1000 человек просят перезвонить консультанту по продажам? Или 3000 продаж продукта — это минимальное требование?

Будьте конкретны в своем подходе

Будьте прямыми, но не грубыми. Важно четко и прямо сказать, что вы хотите от потенциального клиента, в конце концов, это «прямая» уловка, и вам также потребуется быстрый и измеримый ответ.

Если вы, например, представляете клинику по отбеливанию зубов, вы не хотите просто говорить, насколько прекрасны ваши стоматологи, и предлагать людям посетить веб-сайт когда-нибудь в будущем, чтобы узнать больше. Вместо этого вы хотите, чтобы они записались на прием прямо сейчас, через определенный канал ответа, чтобы записаться на бесплатную консультацию и получить 10% скидку на свое первое лечение.

Используйте данные для улучшения будущих действий

Вы измерили все во время рекламной акции, так что теперь у вас есть бесценные данные.Проанализируйте его, чтобы получить ключевые идеи, которые будут полезны для направления ваших будущих усилий.

Если ключевой момент — «ну, это было пустой тратой времени», не расстраивайтесь. Компании потратили миллионы на крупнобюджетные телевизионные рекламные кампании и проводят их, возможно, годами, не зная, достигают ли они желаемых результатов!

Прямой маркетинг сейчас может стать таким же успешным, как и более века назад, когда он обслуживал потребности людей в некоторых из самых отдаленных регионов планеты.Более того, учитывая ряд новых каналов связи, которые обеспечивают все более эффективные и рентабельные способы связи продуктов с потребителями. Эти каналы будут продолжать развиваться — часто способами, которые мы еще не можем предвидеть, — но принцип не будет: напрямую и эффективно передавать релевантное предложение целевому клиенту, чтобы добиться желаемого ответа.

Если вы знаете о текущей кампании, которая вызывает волну, сообщите нам об этом, написав нам в Твиттере @Meltwater.

Определение, типы, компоненты и примеры

Вы все еще сомневаетесь в актуальности своей стратегии электронного маркетинга?

В настоящее время, когда открывается все больше и больше предприятий, конкуренция возникает во всех нишах, а также возрастает потребность в поиске и внедрении новых способов преобразования потенциальных клиентов в реальных клиентов.

Согласно исследованию Good Push Index (GPI) компании Urban Airship, прямой маркетинг может помочь вам увеличить открываемость приложений на 26% и коэффициент удержания на мобильных устройствах на 92% , и в этой статье мы покажем, какой прямой маркетинг Инструменты действительно помогут вашему бизнесу в 2021 году удерживать больше клиентов и помогут понять, что такое прямой маркетинг и как его более эффективно использовать для вашей компании.

Что такое прямой маркетинг?

Директ-маркетинг — это вид продвижения, который предлагает передачу информации о продукте, услуге или компании непосредственно клиенту. Таким образом, целевая аудитория получает всю рекламную информацию без посредников и третьих лиц.

Прямой маркетинг направлен через право рекламы на потребителей, чтобы получить от них прямой ответ на привлекательность рекламы: он часто рассматривается как один из инструментов маркетинговых коммуникаций.

Методы прямого маркетинга могут преследовать две цели: развитие прочных отношений с покупателями и фактические продажи.

Виды прямого маркетинга

Давайте посмотрим на некоторые из самых популярных методов прямого маркетинга:

1. Уведомления по электронной почте

Электронный маркетинг — это простой, доступный и измеримый способ общения с клиентами. Вот несколько примеров эффективных стратегий:

2.Мобильный маркетинг

Этот вид прямого маркетинга считается в 4-5 раз более эффективным, чем любой другой вид интернет-рекламы. Он основан на рассылке рекламных материалов на ваши мобильные устройства. С помощью мобильного маркетинга маркетологи, например, рассказывают о текущих предложениях, продажах или информируют покупателей о статусе их заказов.

3. Push-уведомления

Push-уведомления — это сообщения, отправляемые пользователям через браузер, которые появляются в углу экрана мобильного устройства или компьютера.Push-уведомления позволяют маркетологам общаться с потенциальными клиентами лично. Нет необходимости собирать адреса электронной почты или другие личные данные, потому что подписчики идентифицируются по информации, хранящейся в используемом браузере.

Однако не забывайте помнить о возможных рисках при отправке push-уведомлений, например, они могут стать навязчивыми или даже считаться спамом , что отпугнет пользователей. Навязчивые уведомления только заставят пользователей отказаться от подписки.Кроме того, для push-уведомлений установлено ограничение на символов: , где заголовок не может превышать 64 символа, а текст — 240 символов. Поэтому позаботьтесь об актуальности и полезности вашего контента, чтобы вызвать интерес. Более того, имейте в виду, что эти уведомления отображаются только один раз, и их будет сложно найти снова.

4. Курьерский маркетинг

С помощью этого типа прямого маркетинга вы можете создать чат-бота для популярных мессенджеров, таких как Telegram, Facebook Messenger, WhatsApp.Чат-боты помогают брендам автоматизировать ответы на часто задаваемые вопросы клиентов, позволяют им размещать заказы и бронировать столик в чате, а также узнавать больше о компании.

Существуют и другие виды прямого маркетинга, такие как социальные сети, когда бренды продвигают и расширяют свою аудиторию с помощью социальных сетей, телемаркетинг, когда вы звоните потенциальным клиентам для продажи определенных услуг или продуктов, прямые продажи, когда вы отправляете компании рекламные материалы, нацеленные на продвижение бренда, товаров и услуг и т. д.На этом список не заканчивается, есть несколько других видов прямого маркетинга, которые используют компании.

Зачем нужен прямой маркетинг?

Раньше прямой маркетинг считался лотереей: вы стреляли и надеялись кого-то ударить. В настоящее время стратегии прямого маркетинга становятся более интегрированными и надежными. Вот причины, по которым вы должны их реализовать:

• Ускорьте процесс привлечения потенциальных клиентов : Кампании прямого маркетинга позволяют быстро связаться с целевой аудиторией и сделать правильное предложение в нужное время.

Использование прямого маркетинга позволяет охватить определенные сегменты клиентов с помощью персонализированных сообщений. Более того, вы можете оптимизировать свои маркетинговые усилия, посвящая свое время изучению и определению клиентов, которые с наибольшей вероятностью будут нуждаться в ваших товарах и услугах или захотят их.

Хорошо продуманная стратегия прямого маркетинга также даст вам четкое представление о том, как ваши клиенты реагируют на ваши предложения.

• Позволяет отправлять персонализированный контент : Маркетологи собирают такую ​​информацию, как возраст, доход, поведенческие факторы, чтобы отправлять персонализированные сообщения.Таким образом, при относительно небольших усилиях бренды проявляют интерес к каждому покупателю.

Правильно используя директ-маркетинг, вы можете построить длительные доверительные отношения с целевой аудиторией. Вы напрямую общаетесь с покупателем, который с радостью расскажет, что вам нравится, а что не нравится. Попробуйте сделать персональное акционное предложение, и у клиента нет возможности отказаться.

• Продвигает эффективный маркетинг услуг и продуктов : В отличие от других стратегий, прямой маркетинг позволяет создавать целевые кампании для привлечения высокомотивированных потенциальных клиентов.Это обеспечивает максимальную эффективность при рассылке рекламных писем сегментированной аудитории.

Например, чтобы определить спрос на определенный продукт, у вас есть возможность напрямую общаться, выяснять отношение к продукту или услуге, корректировать коммерческое предложение и сообщения на сайте — чтобы потенциальный покупатель почувствовал себя вы предвидите его желания.

• Эффективность легко измерить : бренды отслеживают успех своих кампаний на основе таких показателей, как скорость отклика клиентов, полученный доход и рентабельность инвестиций.Более того, прямой маркетинг позволяет узнать, сколько клиенты готовы потратить на определенные продукты или услуги.

Измеряется по увеличению или уменьшению активности аудитории: отзывов, комментариев в социальных сетях, фактических покупок.

Прямой маркетинг открывает большие возможности для планирования вашего бюджета, путем анализа эффективности предыдущих кампаний.

4 ключевых компонента успешного прямого маркетинга

1. База контактов

Итак, что такое база данных контактов? Это ключевой компонент, без которого прямой маркетинг буквально невозможен; сбор записей, содержащих информацию о клиентах, как потенциальных, так и существующих (кстати, только для записи, процесс создания, поддержки и использования баз данных называется маркетингом баз данных).

Благодаря качественной базе данных контактов у компании есть возможность взаимодействовать с тысячами клиентов одновременно и в одно и то же время, с каждым потребителем индивидуально.

2. Уникальное предложение

Многие люди убеждены, что предложения — это на самом деле товары и услуги, которые компания предлагает или может представить на рынке. Это может быть так, но только не в прямом маркетинге!

Предложение — это, по сути, сделка, которую вы заключаете, обычно включающая особенно низкую цену, эксклюзивный бонус или, возможно, возможность бесплатно опробовать продукт в течение определенного периода.Ваше предложение — это суть (основная задача) каждого взаимодействия с вашей целевой аудиторией. Поэтому вы должны сделать предложение максимально уникальным и привлекательным.

Например, посмотрите, как Deezer, онлайн-сервис потоковой передачи музыки, дает вам возможность бесплатно пользоваться услугами их премиум-аккаунта в течение 3 месяцев. Они включили минимум текста, подчеркивающего их уникальную сделку, поместили видимый CTA (призыв к действию) в электронном письме и добавили дополнительный бонус для людей, которые хотят чего-то другого (в данном случае это семейный пакет, который позволяет подключить более одной учетной записи. за меньшую цену).Кроме того, они даже сделали ссылки, которые приведут вас прямо к загрузке их приложений, в зависимости от типа используемого вами устройства.

3. Творческий

Цель творческой части — сделать предложения максимально заманчивыми, вызвать у потребителя эмоции, которые приведут к желаемому отклику.

Давайте взглянем на отличную креативную визуальную поддержку, представленную известными брендами:

Несмотря на то, что креативность в прямом маркетинге не так высоко ценится, как база данных или предложение, им нельзя пренебрегать.С высококачественной базой данных и выгодным предложением отличный креатив значительно увеличит количество откликов.

Креатив — это в основном содержание текста и дизайн (макет) предложения.

4. Способ связи

Средства коммуникации на самом деле являются медиа-компонентом прямого маркетинга, а именно, они отвечают за то, как ключевая идея предложения будет донесена до целевого сегмента.

Существует множество способов передать ваше сообщение клиенту: устно (реальные или онлайн-встречи), письменно (электронные письма, социальные сети и текстовые кампании) или визуально (убедившись, что есть надежная визуальная поддержка. к вашему предложению).

В чем «хитрость» прямого маркетинга?

В среднем торговый представитель может совершать около 20 личных посещений в неделю. Нетрудно подсчитать, что он будет совершать около 80 посещений в месяц. Сколько времени он потратит на одну персональную презентацию? Сколько стоит час его рабочего времени? При этом следует учитывать, что визит не означает распродажу. Часто он использует личный контакт, чтобы предоставить необходимую информацию, проконсультировать, провести встречу с целью укрепления деловых отношений, оповещения о новых услугах и т. Д.В среднем для совершения сделки требуется 3-5 посещений.

Сегодня, несмотря на реальные встречи, появилась новая форма презентации — онлайн. Это в основном то же самое, что и описанные выше встречи, с той лишь разницей, что они проводятся через Интернет с использованием некоторых программ, таких как ZOOM, Skype или любых других, которые вы предпочитаете, что намного удобнее.

Во-первых, из-за ситуации с COVID-19: мы все «застряли» в своих странах и почти не имеем возможности путешествовать.Во-вторых, это определенно сэкономит вам время, потому что, даже если встреча проходит в одном городе, все же требуются усилия, чтобы добраться до места проведения.

Переходя к «письменным продавцам», хотя их эффективность и считается ниже, чем при прямых продажах — лично или по телефону они стоят всего 1/100 стоимости личного визита.

Таким образом, вы можете отправить «в командировку» сразу даже 10 тысяч писем. С этой точки зрения прямой маркетинг становится особенно привлекательным.

«Заочные агенты по продажам» компании, безусловно, являются достойной альтернативой личному разговору, который сегодня обходится очень дорого, и, кстати, «холодному» звонку. Ведь когда «холодные» звонки врываются в личное пространство адресата, это чаще всего вызывает просто раздражение и желание поскорее закончить разговор.

Таким образом, прямой почтовый маркетинг может предоставить любому бизнесу армию «преданных продавцов», работающих одновременно и напрямую с каждым клиентом компании, без отпусков или выходных.Более того, это продавцы, которые ничего не «продают», не занимают времени, не отвлекают клиентов от важных дел, а информативно и тактично представляют предложение компании, с которым получатель с удовольствием ознакомится в удобное для него время.

Заключить

Директ-маркетинг хорош прежде всего как способ организовать продажу товара напрямую максимальному количеству покупателей без посреднической рекламы и дорогостоящих личных контактов.В то же время прямой маркетинг является эффективным инструментом вовлечения целевой аудитории в общение с компанией с целью информирования и установления доверительных отношений с потенциальными клиентами и покупателями.

5 советов по прямому маркетингу для вашего малого бизнеса

Прямое взаимодействие с потребителями может привести к более высокому уровню вовлеченности и более высокой рентабельности инвестиций.

Каждый бизнес хочет донести свое сообщение до потенциальных клиентов. Это то, как вы привлекаете потенциальных клиентов, продаете и повышаете узнаваемость бренда.Прямой маркетинг может быть эффективным методом мгновенного обращения к нужным вам потребителям.

Хотя вы можете подумать, что прямой маркетинг является синонимом нежелательной почты и кампаний по массовым телефонным звонкам, эта форма маркетинга адаптировалась к современной эпохе. Это может происходить онлайн и офлайн, и вашим клиентам это тоже не нужно ненавидеть.

Эта статья познакомит вас с миром прямого маркетинга и расскажет, как вы можете использовать его в своих интересах.

Что такое прямой маркетинг?

Прямой маркетинг — это рекламная стратегия, направленная прямо на потребителей.В отличие от непрямого маркетинга, который включает в себя тактики цифрового маркетинга, такие как онлайн-обзоры и поисковая оптимизация, эта стратегия пропускает посредников. Вместо того, чтобы поручить агентству или изданию переводить ваше сообщение, вы напрямую общаетесь со своей целевой аудиторией.

Цель прямого маркетинга (иногда называемого маркетингом прямого отклика) — вызвать сильный отклик у потенциальных покупателей и убедить их принять меры. По этой причине призыв к действию (CTA) является важным элементом прямого маркетинга.Вы также хотите, чтобы сообщение было глубоко связано с конкретными покупателями, с которыми вы разговариваете.

Каналы прямого маркетинга

Прямой маркетинг может принимать различные формы, охватывая пользователей в Интернете, в торговых точках и даже дома. Обдумывая эту стратегию продвижения, рассмотрите следующие методы прямого маркетинга для своей следующей кампании:

• Маркетинг текстовых сообщений
• Маркетинг чат-ботов
• Телемаркетинг
• Прямой почтовый маркетинг
• Электронный маркетинг
• Таргетированная реклама в социальных сетях
• Событийный маркетинг

Вы никогда не ограничиваетесь выбором одного канала для своей кампании.Применение омниканального подхода к маркетингу путем объединения и оптимизации нескольких из этих маркетинговых методов может улучшить результаты.

Независимо от того, какую форму прямого маркетинга вы выберете, помните, что вы говорите от имени своего бренда, поэтому вы хотите произвести убедительное впечатление, которое побуждает к быстрым действиям.

Создание кампании прямого маркетинга

Косвенный маркетинг сегодня может быть предпочтением многих маркетологов, но это не означает, что вам следует отказаться от прямого маркетинга.

До тех пор, пока вы знаете, как адаптировать свою стратегию к современным условиям, прямой маркетинг — это далеко не раздражающая тактика прошлого. Вместо этого это может быть отличным способом повысить вовлеченность клиентов и наладить отношения с потенциальными покупателями, приспособив ваше сообщение к их конкретным интересам.

Вот несколько примеров того, как вы можете оптимизировать свою стратегию и воспользоваться преимуществами прямого маркетинга:

1. Определите свою целевую аудиторию

По сравнению с исходящими стратегиями и входящим маркетингом, который позволяет потребителям сделать первый шаг, прямой маркетинг может казаться слишком агрессивным.Однако используемая вами тактика не должна быть напористой. В то время как исходящий маркетинг продвигает ваше сообщение к широкой аудитории, успешный прямой маркетинг имеет тенденцию быть очень целенаправленным.

Вместо того, чтобы навязчиво рассылать сообщения, на которые обратят внимание лишь несколько человек, направьте свои маркетинговые усилия на людей, которым, вероятно, уже небезразлично. Ваше сообщение должно быть обращено непосредственно к определенному сегменту вашей аудитории, предлагая опыт, отвечающий их потребностям и желаниям.

Некоторые исследования показывают, что 80% потребителей с большей вероятностью совершат покупку у бренда с таким типом персонализации, что поможет повысить коэффициент конверсии.Благодаря четко определенному целевому рынку вы можете сохранить низкий бюджет на прямой маркетинг, одновременно увеличивая рентабельность инвестиций (ROI).

2. Сделайте свою маркетинговую стратегию измеримой

Ключом к успешной кампании прямого маркетинга является уверенность в том, что вы можете определить, когда действительно достигается успех. Подумайте, какие показатели могут служить индикаторами достижения ваших целей. Например, вы можете рассмотреть возможность отслеживания количества людей, которые выбирают вашу услугу после прямой почтовой рассылки, или количества откликов клиентов от SMS-кампании.

Сделав вашу стратегию измеримой, вы сможете понять, когда ваши клиенты не участвуют в ваших усилиях по прямому маркетингу. Даже во время кампании вы сможете корректировать свои методы таким образом, чтобы они могли вдохновить вашу аудиторию на действия. После завершения вашей кампании эти хорошо отслеживаемые данные могут помочь вашей команде получить четкое представление о том, что произошло. Например, вы можете увидеть тенденцию того, на каком языке увеличивается CTR или какой канал привлекает наибольшее количество взаимодействий с клиентами.

3. Будьте откровенны

В прямом маркетинге нет ничего сложного. В то время как косвенный маркетинг часто размещает рекламу под видом полезной информации, прямой маркетинг обычно очень популярен. Поскольку вы пытаетесь спровоцировать действия, вам нужно достаточно прямолинейно заявить о своих намерениях с помощью четкого призыва к действию или коммерческого предложения.

Например, если вы ортодонт, продвигающий Invisalign, вы можете прямо рекомендовать пользователям записаться на бесплатную консультацию.Чтобы сделать призыв к действию еще более привлекательным для потенциальных клиентов, многие специалисты по прямому маркетингу предлагают скидки или другие подобные предложения. Возвращаясь к нашему примеру, вы можете следовать своему призыву к действию, указав, что пользователи, которые записываются на лечение во время одного приема, получат скидку в размере 50 долларов.

Успешные специалисты по прямому маркетингу используют клиентоориентированный подход, формируя призыв к действию, который является одновременно творческим и актуальным для целевых клиентов. Пока покупатели точно знают, что вы от них хотите и что они могут от этого получить, вы на пути к созданию эффективной кампании прямого маркетинга.

4. Поддерживайте отношения

Ваши усилия по прямому маркетингу не должны — и не должны — заканчиваться только потому, что вы успешно преобразовали представителей своей целевой аудитории. Этот тип маркетинга может быть особенно полезен для установления связи с вашими клиентами, поскольку вы напрямую привлекаете их. Со временем у покупателей может развиться эмоциональная связь с вашим брендом, что повысит их лояльность.

Самые эффективные стратегии прямого маркетинга могут реактивировать потребителей.Один из методов, который вы можете использовать, — это сегментировать аудиторию в зависимости от того, на каком этапе пути покупателя они находятся. Таким образом, вы не будете продавать своим нынешним клиентам коммерческую подачу, которую они уже слышали. Вы даете им другие причины вернуться, будь то новый продукт или продвижение.

5. Используйте свои данные, чтобы улучшить свой подход

Мы уже упоминали, что ваша стратегия прямого маркетинга должна быть измеримой, но вы можете использовать свои показатели не только для определения успеха отдельной кампании.

Когда вы сядете и проанализируете показатели нескольких кампаний, вы сможете определить тенденции. Помня об этих тенденциях, вы будете знать, какие каналы и сообщения больше всего находят отклик у ваших покупателей. Вы можете использовать эту информацию для принятия важных решений для будущих кампаний прямого маркетинга.

Ваши данные о каждом клиенте будут тем больше, чем больше они возвращаются.

No related posts.