Как привлечь клиентов в массажный кабинет: Как привлечь клиентов на массаж?

Как привлечь клиентов на массаж?

Сегодня речь пойдет о том, как привлечь клиентов на массаж, будь то процедура в специализированном салоне или услуга частного мастера. В условиях кризиса поиск и сохранение клиентской базы часто становятся непростыми задачами. Поговорим о способах привлечения и удержания аудитории для массажиста.

Содержание

Как начать?
1. Наберитесь опыта в специализированном салоне
2. Поищите первых клиентов среди знакомых
3. Попросите о помощи коллег и партнеров
Как удержать?
1. Увеличивайте запись и напоминайте клиентам о свободных часах
2. Всегда предлагайте дополнительные сеансы
3. Прозванивайте базу контактов

Как начать?

На старте практики многим начинающим мастерам приходится тяжело — большая конкуренция, отсутствие опыта и прочие факторы, мешающие зарабатывать много, не облегчают жизнь. Следующие 5 способов помогут вам начать карьеру в этом высококонкурентном бизнесе или хотя бы понять, как привлечь клиентов в массажный кабинет быстро и гарантированно.

1. Наберитесь опыта в специализированном салоне

Сегодня услуги массажа предлагают множество организаций в любом городе. Речь идет не только о салонах — сюда же входят йога-клубы, спа-центры и так далее. Преимущества здесь очевидны — вы сразу получаете клиентов, можете заработать репутацию и накопить собственную базу.

Кроме того, работая в салоне, вы будете получать относительно приличные деньги за свой труд. Набравшись опыта и сформировав костяк лояльных клиентов, можете перейти в более интересный салон или открыть собственную практику и думать о том, как найти клиентов на массаж на дому.

2. Поищите первых клиентов среди знакомых

Звучит сомнительно, но с этого начинают многие — и не только в сфере массажа. Просто расскажите знакомым о вашей новой деятельности, сразу укажите цену сеанса и дайте скидку. Обязательно попросите оставить отклик — так вы заработаете первые деньги, опять же — опыт, и накопите социальные доказательства.

3. Попросите о помощи коллег и партнеров

Суть вот в чем. Если у вас, например, есть знакомый парикмахер, то попросите, чтобы он советовал вас своим клиентам, которые выражают заинтересованность в массаже или потенциально могли бы прийти на сеанс. Эта своеобразная «партнерская программа» оффлайн может принести немало заказов.

Назад к содержанию

Как удержать?

Освоившись в новом бизнесе и получив первых лояльных клиентов, стоит задуматься об их удержании. Конечно, главным советом здесь будет первоклассный сервис и работа на совесть. Но есть кое-что еще.

1. Увеличивайте запись и напоминайте клиентам о свободных часах

О том, что вы должны собирать электронные адреса всех своих клиентов, даже говорить не стоит. Допустим, вы это делаете. Тогда в начале каждой недели просматривайте расписание салона/кабинета и рассылайте по базе информацию о свободных часах. Наверняка кто-то воспользуется этими данными.

2. Всегда предлагайте дополнительные сеансы

Предположим, к вам пришел новый человек и ему понравился массаж. Расскажите, сколько еще сеансов понадобится для устранения проблем, предложите ориентировочный график и т. д. Помните, клиенты приходят решать проблемы со здоровьем — а инициатива должна исходить от мастера.

3. Прозванивайте базу контактов

Людей, которые перестают ходить на занятия, стоит привлекать скидками или спецпредложениями. Можно послать им письмо, но лучше — позвонить и предложить лично. Так вы получите максимум от клиентской базы.

Конечно же, для продвижения услуг массажа, привлечения новых клиентов и формирования базы контактов необходима целевая страница. Инструменты интернет-маркетинга крайне эффективны для малого и среднего бизнеса. В нашем Магазине продающих лендингов есть один шаблон, который прекрасно подойдет для массажного салона или частной практики. Приобрести его можно здесь.

Сегодня мы подробно обсудили, как найти клиентов массажистам. Надеемся, представленные советы помогут.

Высоких вам конверсий!

Назад к содержанию

Image source: LynG67 

23-10-2015

Как заработать на массаже и как привлечь клиентов к себе?

Массаж как бизнес

Ныне массаж становится очень популярным. Подобные услуги предлагают практически в каждом городе и этот бизнес расширяется. Как заработать на массаже и как привлечь клиентов? Сегодня поговорим именно об этом.

---

Итак, для начала, вам необходимо разобраться, в каком направлении бизнес вы будете действовать. От этого и отталкивается ваш план:

• Непосредственно услуги. Вы самостоятельно будете работать с клиентами, массировать их
• Салон, студия. Здесь вы нанимаете мастеров, которые занимаются клиентами
• Курсы массажа. Развиваясь как мастер, вы начинаете обучать других людей. Либо, развиваясь как бизнесмен, начинаете подбирать учителей для других людей

Эти направления выглядят как этапы работы, но на деле вы можете сразу же стартовать с курсов, либо вовсе выполнять все одновременно.

Здесь зависит от:

• Стартового капитала, вложений в бизнес. Если вы будете массировать самостоятельно, то денег вам почти не потребуется, а вот навыки, образование — важны
• Опыт в этом деле. Начинающий массажист, без какого-либо опыта, с большим трудом будет привлекать клиентов. Здесь можно выделить людей с медицинским образованием, либо с пройденными курсами массажа. Это то, что нужно для хорошего старта в профессии
• Навыки бизнесмена. Вам нужно понимать, как работать в формате ИП, как найти клиентов и прочие моменты

Выбор специальности

Массаж имеет огромное количество специализаций, каждая из которых пользуется спросом:

• Традиционный расслабляющий массаж, для любой возрастной группы, как женщин, так и мужчин
• Оздоровительный и профилактический медицинский массаж. Основной пласт клиентов, это люди с заболеваниями, травмами, занятые на тяжелых профессиях, либо в солидном возрасте
• Детский. Направлен как на терапию, так и на исправление различных недугов
• Спортивный. Целевая группа: активные спортсмены, которым важна гармония мышц, улучшение силовых и спортивных показателей, профилактика травм, их лечение и восстановление. Узкая группа, но подобные процедуры обычно оплачиваются выше, особенно при работе с профессиональными атлетами
• Массаж лица. Женская процедура, направленная на снижение признаков старения, улучшение кожи и косметический эффект
• Конкретные отделы тела, ориентированные на спину, ноги, шею и так далее. Также применяются для восстановления после травм или терапию хронических заболеваний

В общем, как вы видите, предлагать на этом рынке есть что. Важно заранее определиться с направлением работы, дабы развивать определенные навыки и становиться профессионалом. Современные школы массажа обучают как базовым навыкам, так и ориентированным на определенный сегмент.

Также поймите, что выбор специальности здесь это не просто очередной сертификат, а реальные навыки. Грубо говоря, вы можете научиться омолаживающей процедуре, но делать ее подросткам или спортсменам довольно глупо, ведь техники выполнения совершенно разные.

Как стать массажистом?

В идеале, конечно же, стоит получить хотя бы базовое медицинское образование. Фельдшер, медсестра и так далее. Это позволит вам идентифицировать проблемы вашего пациента и подходить к ним с умом.

Если же такой возможности нет, то обязательно пройдите курсы. Это должны быть занятия от опытных, практикующих преподавателей. С применением специального оборудования и первых пробных клиентов. Параллельно развивайте собственную теоретическую базу: книги, статьи и лекции о массаже и его использовании в современной медицине и косметологии.

Также нельзя забывать и про то, что вы работаете с людьми. Потому нужно учиться общаться с клиентами, диагностировать их проблемы и просто не быть скучным человеком, ведь вам придется проводить с ними по несколько часов. Книги по психологии, а также обычные житейские навыки помогут вам в этом.

Получив сертификат и практику, вы уже можете отправляться в салон массажа, предлагать свои услуги. Если вакансий нет, то попробуйте договориться с работодателем о том, чтобы вы получали тех клиентов, за которыми не успевают штатные мастера. Также разумно предложить обслужить одного клиента бесплатно и если он будет доволен, вы получите свое место.

Как стать частным массажистом?

Если же у вас не получилось со стабильным трудоустройством, либо вы попросту не хотите так работать, то надо пробовать собственную практику. Частные специалисты вполне способны вести деятельность самостоятельно, привлекая клиентов в свой кабинет.

Собственно говоря, для начала кабинет может и не потребоваться. Вы вольны принимать людей у себя дома, либо отправляться на выезд. Сегодня так работает масса частных специалистов. Если же хотите полноценный бизнес, то пора задуматься о трех вещах:

• Открытие ИП. Ваша деятельность должна быть официальной, а также вы должны уплачивать налоги
• Аренда помещения. Кабинет можно снять как в медицинском учреждении, так и в другом месте. Отталкивайтесь от аренды и оборудования. Расположение не принципиально, вам не нужно стремиться к обслуживанию каждого проходящего мимо
• Привлечение клиентов.Затем надо подумать, как найти клиентов для своих услуг. Об этом мы поговорим ниже

Как открыть салон и проводить курсы?

Открыть салон или студию может даже тот, кто в жизни не пробовал делать массаж и не имеет никаких сертификатов. Этот недостаток компенсируется за счет правильного подбора рабочих мастеров. Построить такой бизнес можно довольно выгодно. С чего начать:

• Юридическое оформление. Это может быть как статус индивидуального предпринимателя, так и юридическое лицо — ООО. ИП открыть значительно проще и налоговая ставка там меньше. Зато в ООО можно привлекать много сотрудников (больше 30), получить право выписывать собственные дипломы и другие преимущества. Здесь решайте исходя из ваших масштабов
• Арендовать помещение. Большое помещение, светлое, с душевыми, горячей и холодной водой. Оборудование: столы, масла и прочие расходники. Также заведите гардероб и регулярную уборку
• Нанять мастеров. Критерии выставляете лично вы. Рекомендуем привлекать опытных, с сертификатами и практикой. Большой бонус, если у ваших работников есть собственная клиентская база
• Продвижение, маркетинг, реклама

Курсы, в принципе, работают по схожей схеме. Вот только вы не оказываете услуги по массажу, а обучаете ему. Вернее — ваши специалисты. Плюс в том, что вы в силе не нанимать их на постоянную службу, а дать им дополнительную подработку. Оплачиваете каждое занятие отдельно.

Конечно, тут потребуется кое-какой стартовый капитал. Совсем с нуля построить отличный бизнес не получится. Так что все же придется заниматься самостоятельной практикой, дабы нажить капитал на открытие.

Продвижение

Ищу клиентов, но найти их не могу. Вероятно, не там ищите. Первое, что надо выяснить — целевая аудитория. Кто там группа людей, которая идет к массажистам? В начале статьи мы перечисляли направление массажа, каждому из них свойственна своя категория людей. Так что придется отталкиваться от этого.

Но тот фактор, который их объединяет, это активное пользование Интернетом. Это и будет основным полем для поиска пациентов, где мы и будем работать. Привлечение клиентов из Сети позволяет экономить на аренде помещения, ведь у вас нет нужды брать дорогое место на проходной улице. Здесь рекомендуется использовать как минимум два инструмента:

• Собственный сайт. Для примера, сайт который мы делали для студии Лотос (смотри портфолио). Это яркий, но понятный ресурс, с хорошей индексацией (появляется на первых строчках в поисковиках, при соответствующих запросах). Сайт рассказывает о своих курсах, есть отзывы и предложение — бесплатный семинар для новичков
• Социальный сети. Это работа в Instagram и В Контакте. Тут важно создать качественную, интересную страничку, которую будет вести SMM-специалист. Это отличает нормальный бренд в сети от той кучи хлама, которая там сейчас имеется. Также присутствие в социальных сетях нужно для того, чтобы знать своего клиента в лицо еще до встречи с ним. Тогда последующие расходы на маркетинг снижаются

Это базовые этапы. Помимо этого, мы используем еще и контекстную рекламу, рассылки и другие активные методы раскрутки вашего бизнеса.

---

Услуги полезные для бизнеса:

Кейс: продвижение массажного салона

Услуги в сфере красоты и здоровья, пожалуй, являются одними из самых популярных и востребованных во всем мире. Это одновременно является и преимуществом, и большой проблемой в плане конкуренции, ведь это – бренд, наработанное имя мастера, социальное доверие и… сезонность, в конце-то концов!

Ко мне обратился массажист с небольшим стажем работы – около 3 лет, который ничего не понимал в интернет-маркетинге, но (Слава Богу!) понимал, что нужно что-то делать с социальными сетями, чтобы массажный кабинет развивался и приносил хорошие деньги. И для того, чтобы иметь хоть какой-то поток клиентов, он уже воспользовался услугами одного довольно хорошо известного сайта-купонатора, хоть это и оказалось очень невыгодно… История получилась забавной, так как он меня нигде не искал, и никто ему меня не советовал… просто, я сама до этого была его клиенткой и он запомнил что я SMM-специалист =) Это, было моим преимуществом, ведь в отличие от других специалистов, я уже видела всю нужную и важную для клиента «сторону» данного бизнеса (и вообще, я считаю, что любой уважающий себя и своего клиента SMM-специалист прежде чем продвигать что-то, должен хорошенько вникнуть в суть (философию) бизнеса и только потом начинать свою работу).

Итак, в рамках данного проекта у меня были следующие задачи:

• Аудит странички в Instagram + создание группы в ВКонтакте
• Детальное изучение продукта и всего, что с ним связано (я уже говорила об этом выше)
• Изучение целевой аудитории (желательно, «прошерстить» кто записывается на массаж)
• Работать на охват
• Лидогенерация
• Создание одностраничного сайта
• Реклама в обход сайта-купонатора, чтобы клиент мог получать реальные деньги за свои услуги (не деля их ни с кем)

АУДИТ

У Клиента уже была страничка в Instagram, но она была на половину личная, а на половину для бизнеса. В итоге, я предложила:

• Удалить личные фотографии и вести его только для продвижения бизнеса.
• Переименовать аккаунт на что-то близкое к теме массажа и подумать о названии массажного кабинета (так как его не было).
• Сделать скан сертификатов и выложить их, чтобы клиенты не задавались вопросом об образовании специалиста и были спокойны.

Очень важный момент!

Если хочешь, чтобы будущий/нынешний клиент относился к тебе как к профессионалу, то отзывы от клиентов просто необходимы, как воздух. Поэтому, чтобы заинтересовать его сделать отзыв, можно дать ему «конфетку» в виде какого-то бонуса – скидка на следующую процедуру или что-то в этом роде (в нашем случае, это было бесплатное обертывание тела).

Чтобы быть в теме массажа, со своих личных аккаунтов я:

• Вступала или подписывалась в сообщества конкурентов в ВК и Instagram.
• Использовала Publer для изучения фишек и особенностей популярных постов с наибольшим количеством лайков, комментариев и репостов.

ИЗУЧЕНИЕ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ

Так как, профиль в Instagram до этого использовался не совсем по делу (метрики были с большими погрешностями, и я не хотела им доверять), то для того, чтобы определить и понять ЦА, мы встретились с клиентом и подробно обсудили этот момент. В ходе беседы выяснилось, что:

• Большая часть клиентов – это женщины
• Клиенты делятся на 3 вида: постоянные, новые (через сайт-купонатор) и новые (пришедшие по совету постоянных клиентов)
• Возрастная категория 25+

Также, нам удалось составить 3 аватара «идеальных клиентов» и стало ясно, на что нужно сделать акцент при рекламе и лидогенерации.

ОХВАТ и ЛИДОГЕНЕРАЦИЯ

Итак, ЦА была идентифицирована и, казалось бы, что пришло время для работы над охватом… Но, прежде, мне необходимо было создать группу в ВКонтакте и привести в порядок аккаунт в Instagram.

Дизайном группы (созданием обложки, логотипа, аватарки и стиля) занималась тоже я.

Мастер как раз недавно обучился массажу для похудения, который не входил в список массажа на сайте-купонаторе, поэтому акцент мы решили сделать именно на этот вид массажа.

!ВАЖНО! Так как группа в ВКонтакте была «зеленая» и подписчиков в ней было мало, то мне пришлось для создания имиджа группы накрутить подписчиков с помощью AdSocial. 

Что касается Instagram, то для увеличения числа подписчиков использовались следующие подходы:

Парсинг конкурентов

Парсинг через мой любимый Tooligram. Настроила след. фильтры и условия:

1. прописала конкурентов (а это те «места», ЦА которых очень похожа на нашу -популярные салоны красоты, массажные кабинеты, лидеры мнений, медицинские центры и т.д.).
2. выбрала тех подписчиков, кто комментировал, лайкал или шерил посты конкурентов.
3. ставила им по 2-3 лайка (можно настроить в Tooligram)
4. подписывалась на них, тем самым давая им знать о нашем существовании
5. поставила автоматическую отписку от них через 1 день, чтобы вновь не стать «жертвой» масс-фолловинга.

Конверсия хорошая – почти 13% (+1915 подписчиков)

Изменении фильтра задач на «просто лайки» (без подписки на человека), не сработало; конверсия была чуть больше 1%. Поэтому, рекомендую использовать схему, описанную мной выше.

Партнерки в ВК

Для партнерок в ВК я использовала популярные сообщества типа «афиша/объявления» (с 180 000+ подписчиков)

Работать с ними было приятно и легко, так как особых требований к картинке и тексту не было.

Но! Что касается рекламы в ВКонтакте, то модератор нас не пропустил, ссылаясь на то, что требуется скан документа, удостоверяющем о мед. образовании. Вот тут-то мы и попали в впросак, так по законам РК разрешение на услуги массажа предоставляется при наличии сертификатов об обучении и прохождении практики в спец. Центрах для Оздоровления (можно и без мед. образования), в то время как законодательство РФ подходило к этому строже и обязательно требовалось мед. образование. В итоге, услугами таргета мы решили не пользоваться.

Вот такая вот яркая картинка в стиле поп-арт завлекала клиентов, затрагивая их «боли» и тем самым, давая понять, что им просто необходимо записаться к нам на массаж

В дальнейших планах – сотрудничество с лидерами мнений, которые работают в сфера фитнеса, красоты и здоровья.

• «+» концентрация ЦА в одном месте; охват
• «-» дорого; при неправильном выборе лидера мнений, можно только потерять деньги, а не заработать.

 

Несколько работающих советов:

• По партнеркам с лидерами мнений можно работать бартером, так как в добавок к рекламному посту, мы еще и можем получить честный отзыв и повысить соц. доверие к своему бизнесу.
• Если у вас оффлайн бизнес, имеющий свою площадку, то в качестве доп. заработка, вы можете также и продавать собственную продукцию, напрямую связанную с вашим делом. Так, я порекомендовала собрать подарочные наборы для обертывания из различных видов глины и масел с симпатичным оформлением и подробной инструкцией, как этим всем пользоваться в домашних условиях. Также, это может и стать отличной идеей для подарка для ваших постоянных клиентов, как часть программы лояльности, как приятный бонус, за то, что они выбрали вас.

Подобные наборы пользуются популярностью не только среди прекрасной половины человечества, но также и покупаются мужчинами в качестве подарка женщинам

• В качестве инструмента лидогенерации был использован розыгрыш бесплатного сеанса массажа в Instagram, длительностью в 60 минут. Это дало нам:

1. Прирост числа подписчиков
2. Активность на странице (комменты, шэры и сообщения в директ)
3. Показатели метрик в Instagram стали лучше на 10%

• Реклама в Instagram

Вот тут-то модераторы были благосклонны к нам, и нам удалось запустить 5 постов для продвижения, стоимость каждого — $10.

В каждом рекламном посте, мы пытались использовать «боли» клиента, тем самым, не оставляя ему никакого шанса, чтобы не обратиться к нам

Отследить конверсию и лидогенерацию было легко, потому что рекламируемый нами в соцсетях вид массажа не входил в перечень, рекламируемый сайтом-купонатором. В ходе данной рекламной кампании, было затрачено $50, а заработано на клиентах, пришедших через Instagram, было около $550. Клиент остался очень доволен – заработал в 11 раз больше, чем потратил; пополнил базу клиентов и получил хорошие отзывы, которые мы позже выложили у себя на страничке.

«Жизнь» Instagram-аккаунта

С целью привлечь подписчиков и заинтересовать их, я решила применить следующие методы:

• Периодически (1-2 раза в неделю) постить честные отзывы клиентов
• Создать постоянную рубрику «Лайфхаки Красоты», в которой делилась бы полезными советами и интересной информацией, касающихся не только женщин
• Время от времени проводить розыгрыши, особенно, перед праздниками, когда люди особенно активны в соц. сетях
• Запускать промопосты, как только поток клиентов начинает уменьшатся
• Использовать одностраничный сайт с формой захвата, где выложены сертификаты, отзывы и ответы на часто задаваемые вопросы

Затраты

Прежде чем переходить к итогам – оценке эффективности описанного выше кейса, необходимо указать затраты на мою работу со стороны клиента за 1 месяц:

• Рекламный бюджет: $90 (из них $20 ушло на AdSocial)
• Моя работа: $200

Итого: $290.

Теперь, анализ эффективности:

• Группа в ВКонтакте – не подошла для продвижения.
• Instagram – идеально подошел для продвижения, и «вернул» деньги, которые были потрачены впустую на продвижение группы в ВКонтакте. Количество подписчиков выросло с 400 до 2000+.
• Одностраничный сайт придал «имидж» серьезности бизнесу клиента (в среднем, в день было по 8-10 переходов на сайт через Instagram).
• Использование парсинга помогло увеличить охват, используя ЦА конкурентов

Основываясь на данных, полученных в течение 4 недель, можно смело сказать, что если продолжать работать в таком же ключе, то Массажный Кабинет будет только развиваться и, возможно, в скором будущем уже превратится в Массажный Центр.

P.S.: На подарочных наборах клиент тоже заработал неплохие деньги (но это уже не входило в SMM).

МОИ КОНТАКТЫ:

VKontakte (личная страница)

ПИШИТЕ: [email protected]

ЗАХОДИТЕ: www.smoke_smm.tilda.ws

Еще один кейс Ассель (о продвижении vape shop) можно прочесть здесь.

17 способов привлечения клиентов в салон красоты и массажа

Способ №1. Качественные услуги и сервис.
Основа стабильно растущего бизнеса – собственная база клиентов, постоянные платежи, повторные покупки, возвращение клиентов и рекомендации. Все это возможно только в том случае, если в основе вашего салона лежит идея оказания услуг высокого качества, сервис и искренняя забота о клиентах.

Рекомендации от текущих клиентов – самый эффективный канал привлечения новых клиентов. Этот вид рекламы не требует затрат, а клиенты которые пришли по рекомендации изначально лояльнее. Эффект рекомендации достигается превышением ожиданий клиентов. Когда клиент получил больше, чем ожидал, создается WOW эффект, которым хочется поделиться с друзьями и близкими.

Превышение ожиданий создается на разнице между ценой и ценностью. И речь не о том, что нужно продавать дешевле конкурентов и работать на грани рентабельности, совсем нет. Речь о том, что вы можете продавать дороже, но ценности давать еще больше. Например, вы оказываете услуги массажа и после массажа можете предложить комфортную дешевую на одного человека, в которой будут индивидуальные наборы по уходу, мягкие полотенца для лица, а не бумага, приятный интерьер и чистота, красивая чайная церемония с медом и орехами, подарочный набор в виде пробников ароматов, буклетов или цветы.

Эти мелочи создают у клиента WOW эффект, ценность явно выше цены, такой дисбаланс цены и ценности вызывает у человека чувство важности и причастности к чему-то уникальному. Вам не придется давать скидку друзьям клиента или флаер в духе приведи друга и он получит скидку, нет, клиент будет рассказывать сам только потому, что его друзья скажут ему спасибо за рекомендацию.

А теперь упражнение.
Взывать WOW эффект не сложно, нужно найти места и ситуации в салоне, в которых клиент почувствует, что получает у вас больше, чем у конкурента. Для этого, пройдите путь клиента в салонах конкурентов, отметьте плюсы и минусы, что вас зацепило, а где наоборот есть провалы. Для удобства можете использовать таблицу.

Адаптируйте плюсы к своему салону, а минусы устраните. Эту технологию конкурентной разведки можно использовать не только на конкурентах, вы можете ловить инсайты от любого бизнеса. Например, в стоматологии, в которую вы ходите, удобный паркинг, чистая входная группа, врач объясняет все свои действия и дает рекомендации, после вам дают план лечения, брошюру и набор для гигиены и т. д.

Дисбаланс цены и ценности в моем случае вызывает кальянная Timeless, когда я звоню забронировать столик, трубку после первого гуда берет эмоционально заряженный хостес и бархатным голосом говорит «Добрый вечер, Дмитрий», на фоне других кальянных в Москве Timeless выделяется на этапе приветствия.

Качество, сервис и результат клиента на первом месте.
Однако, сколько бы у вас не было фишек и элементов WOW эффекта, все они обесцениваются клиент клиент не доволен услугой, на пороге ему нагрубили, а результат от процедуры не получен. Поэтому сервис и качество услуг всегда должны быть на первом месте.

Как завуалировать объявление массаж. Как привлечь клиентов на массаж. Итак, решение принято. С чего начать

Если ты работаешь сам, твоих денег хватит тебе и твоей семье. Чтобы оставить свое состояние будущему поколению – на тебя должны работать люди (Карл Маркс)

Уже в давно прошедшие времена случилась история возникновения такого полезного и приятного воздействия на организм, как массаж. Использовался он в то время, как и в наши часы, в косметических процедурах и с целью лечения.

Сейчас услугу предоставления любого массажа можно встретить повсеместно. Её предоставляют салоны как с профильным назначением, так и вспомогательные. С массажем можно встретиться в салоне парикмахерского искусства, в клинике и салоне красоты, в спортклубах. Множество предприимчивых людей уже сделало услугу предоставления массажа своим видом прибыли.

Объясняется это как сравнительно маленькими вложениями и очень скорой их окупаемостью, так и с большой популярностью любого из видов массажа у населения. И кроме всего прочего, только для массажа по показаниям медицины требуются разрешения Минздрава и специальная профильная подготовка.

Тогда как массаж с аромамаслами, массаж для расслабления, массаж при помощи банок, массажи косметический и энергетический не нуждаются в каком-либо специальном разрешении. Таким образом предоставлять услуги по таким видам массажа может каждый, кто овладел навыками и имеет такое желание.

Выбор помещения и расположения

Прежде чем приступать к выбору подходящего помещения для массажного салона, стоит выбрать место, где это помещение будет располагаться. Если это салон медицинского массажа, то проблем с местоположением не будет, так как человек, имеющий со здоровьем проблемы, поедет в любое место. Особенно если он будет знать, что специалисты, которые там работают, предоставят высочайший уровень своего мастерства.

Тот же человек, которому сеансы массажа нужны прежде всего для косметического или успокоительного процесса, будет искать салон, расположенный как можно ближе. Тем более, что недостатка в таких салонах нет, особенно в крупных городах. Если исходить из таких размышлений, то лучшим местом для нахождения нового салона массажных услуг будет престижный спальный район. И именно такое место и выберет опытный предприниматель.

Салон массажа можно с успехом разместить на первых этажах любого из жилых домов. Главное – выдержать все нормы СЭС. По правилам на одного специалиста по проведению массажа должно приходиться не менее 8 квадратных метров, правда на двух массажистов допустимо использование 12-16 метров квадратных.

Тут дадим акцент на то, что при планировании салона для массажа, лучшим будет учитывать малое количество работающих массажистов (примерно 2-5 человек). При таком решении выиграют все, и у мастеров-массажистов не будет большой конкуренции между собой, не будут образовываться простои в сеансах, и в материальном смысле выиграет как сам хозяин салона, так и работающие мастера-массажисты.

Если подойти к планированию таким образом, то начав с планирования одного маленького салона, можно постепенно открывать такие же в других районах города, что принесёт большую материальную выгоду, чем открытие одного большого салона, который скорее всего не будет заполнен клиентами, в одном районе города.

Оборудование для массажного салона

Чтобы салон быстро начал процветать и не буксировал на месте, нужно хорошо продумать его оснащение, не забывая при этом о том, что всё должно быть согласно требованиям СЭС. В массажном салоне в обязательном порядке должны присутствовать туалет и душ.

Комната с душем обязательно должна быть выложена плиткой. Душевую необходимо обязательно обрабатывать дезинфицирующими средствами раз в неделю.

Не обойдется массажный салон и без мебели специального назначения:

• лежаков,
• массажных столов,
• кушеток.

Нужна для работы и мебель в виде:

• шкафов,
• различных стеллажей,
• дивана,
• должна быть удобная вешалка для верхней одежды клиентов.

Для самого процесса массажа необходимо приобрести разнообразные ароматические и базовые масла, а также антисептики. Такие ингредиенты будут расходоваться очень быстро, поэтому целесообразнее закупать их, а также полотенца, оптом на специализированных базах.

Также массажный салон не обойдется без автоматической стиральной машины, так как простыни и полотенца будут требовать постоянной стирки.

Персонал

Для того, чтобы новый салон быстро занял свою нишу и начал приносить прибыль, предпринимателю будет обязательным нанять хороших специалистов с опытом работы. Ни в коем случае нельзя забывать про большую конкуренцию в данном виде бизнеса, поэтому следует укомплектовать свой салон всеми нужными специалистами и работниками.

Это должны быть как мастера-массажисты, владеющие различными техниками массажа, так и все остальные нужные в таком месте люди, а именно администратор, бухгалтер, уборщица. Продумывать организацию трудового дня тоже нужно заранее.

Схемы работы могут быть в двух вариантах:

1. работа под заказ;
2. посменная работа.

Искать мастеров-массажистов, которые будут работать в салоне, нужно активно начинать задолго до момента его открытия. Стоит просматривать списки из центров занятости, есть возможность приглашать работников из конкурирующего салона (тут стоит проявить аккуратность, чтобы случайно не нарушить нормы этики в отношении другого бизнесмена).

Набирается нужный персонал на основе конкурса, так как случайным людям в этой сфере работы не место. Все знают, что салон, в котором постоянная текучка и замена работников, никогда не будет иметь ни клиентов, ни, соответственно, заработка. Так что имеет значение вовремя подумать об авторитете своего салона.

Обязательно заранее продумать и оплату работникам. Обычно она высчитывается так: мастер-массажист получает проценты от заработка за предоставленные услуги (обычно это 30-50%) и считается количество посещающих салон, которых может за одну смену работы обслужить массажист (обычно это от 3-4 до 7-8 клиентов).

Накопление и повышение количества человек является показателем для бизнеса и зависит от вида предоставляемых салоном услуг и физической возможности массажиста.

Именно поэтому и идёт отбор сотрудников на конкурсной основе, так как при таком подходе можно выбрать самых продуктивных специалистов.

Реклама массажного салона

Для того, чтобы правильно прорекламировать салон, необходимо воспользоваться всеми доступными видами рекламирования. Это и объявления в местном СМИ и печати, телереклама, листовки и прочее. После того, как салон массажа открылся и потоком рекламной деятельности принесло множество клиентов, поднимается новый вопрос о том, как этих клиентов удержать именно у себя в салоне.

Следует сделать ставки на постоянное совершенствование салона, на то, что умения специалистов развиваются на различных курсах повышения квалификации. Стоит завести специальную книгу для гостей, в которой будут оставляться отзывы о работе в целом и специалистов в частности.
Не надо забывать про разнообразные акции для частых клиентов (к примеру, в виде бесплатного сеанса после определённого количества сделанных до этого), скидки, небольшие приятные знаки внимания (чашечка ароматного чая или кофе перед, или после сеанса). Рекламу же не стоит прекращать никогда.

Предоставление услуг

Услуги в салоне массажа должны быть разнообразны. Как всяческие виды и типы массажа, так и дополнительные типы услуг.

В перечне услуг массажного салона имеют место быть:

• общий массаж организма,
• классический тип массажа,
• массаж спортивный,
• для борьбы с целлюлитом,
• при помощи банок,
• рефлекторный тип,
• массаж с арома-маслами,
• энергетический.

Дополнительной услугой целесообразно проводить мануальную терапию, нужную людям после 35 лет, когда и проявляются основные проблемы с позвоночниками.

Затраты на открытие салона массажа

Для того, чтобы получилось открыть салон массажа до 70 квадратных метров, придётся потратить:

Наименование	Первоначальные затраты в у. е.	Наименование	Постоянные расходы в у. е.
ремонт	8000	аренда	2800
массажные столы	1200	заработная плата	6400
мебель	1200	коммунальные услуги	100
компьютерные и телефонные коммуникации	60	прочие платежи	1500
дополнительные расходы	100

Средний доход – 14500 у. е.

Вывод

Расходы на открытие массажного салона окупятся в течении года с момента открытия, если его рентабельность будет составлять 20-30%. Учитывая эти цифры, становится понятно, что массажный салон вполне реален, как бизнес-проект, главная возможность которого – окупаемость и востребованность.

Низкие затраты и высокая прибыль — мечта каждого начинающего бизнесмена. На первый взгляд, в деле массажиста нет ничего сложного: работай руками, загребай деньги. Однако новичков этой сферы деятельности ожидает масса сложностей. Правда, есть и много положительных моментов.

Плюсы и минусы массажного бизнеса

Почему опытные в этом бизнесе люди скептически относятся к перспективе тех, кто только задумывается об этом? Во-первых, искусству массажа следует учиться. Или нужно найти того, кто им хорошо владеет, а значит, платить немаленькие деньги. Во-вторых, эту услугу тоже важно уметь продавать. В-третьих, актуальной будет проблема позиционирования массажного кабинета или салона: каким он будет, что включить в услуги и каким оборудованием запастись.

Важно: естественно, перспективы хорошего заработка есть только в средних и крупных городах. И еще: следует с осторожностью относиться к услугам лечебного массажа, мануальной терапии и т.д.

Конечно, это решаемые проблемы. Если вы крутой специалист, имеете хорошее помещение, а также команду помощников, попробовать можно. В числе плюсов идеи открыть массажный салон можно назвать следующие:

• относительно небольшие текущие расходы на поддержание бизнеса;
• постоянная востребованность;
• высокая рентабельность;
• востребованность и, как правило, низкая конкуренция в нише.

Как открыть массажный кабинет с нуля?

Прежде чем мы обсудим, как открыть массажный кабинет с нуля, отметим следующее. Хотя теоретически без мед. образования можно заниматься продажей подобных услуг, вы должны понимать, что люди с высокими доходами не готовы доверить свою спину кому попало. А ведь именно они будут вашей основной целевой аудиторией. Допустимо рассчитывать и на людей со средним достатком, хотя и их надо убедить в своем профессионализме.

Совет: если вы планируете сами осуществлять услугу массажа, но не имеете опыта, сначала вложитесь в получение квалификации. Делайте массаж на дому и набивайте клиентскую базу. Если же хотите использовать наемных специалистов, заранее продумайте, какие требования будете предъявлять к их навыкам, опыту и образованию. Иногда можно просто нанять знакомого человека, предварительно отправив его на соответствующие курсы.

И еще. Самое первое, что нужно сделать: сформулировать для себя идею. Это значит ответить для себя на вопросы:

• Какой вид массажа будет предлагаться?
• Кто предположительно будет потребителем услуг?
• Какую организационно-правовую форму выбрать?

Если ответы готовы, приступаем к регистрации.

Регистрация бизнеса

Для данного бизнеса следует быть зарегистрированным как ИП. Открывать целое ООО вряд ли целесообразно. Среди всех возможных систем налогообложения в нашем случае лучше всего выбрать «упрощенку». Подразумевается упрощенная система налогообложения, при которой можно платить либо до 6% с доходов, либо до 15% со статьи «доходы минус расходы». Почему говорится «до», а не 6 и 15 соответственно? В определенных случаях в регионах ставка может снижаться до 1 и 5 процентов. Опыт показывает, что выгоднее выбрать ставку 6% с доходов.

Поиск помещения

На начальном этапе многие решают обойтись вообще без кабинета. Такие мастера массажа просто предлагают сеансы с выездом на дом или в офис. Это помогает сформировать клиентскую базу. Но всё же в какой-то момент назревает необходимость создания кабинета. И тогда полезно знать, что его лучше всего открывать в уже действующих спортклубах, банных комплексах, медицинских центрах или салонах красоты.

Санитарное и пожарное заключение у хозяев уже есть. Если речь о медицинских (лечебных или оздоровительных) заведениях, то у них, очевидно, есть и лицензия. Вам останется только правильно составить договор аренды. Также важно, что люди уже хорошо знают это место. Они заметят что-то новое, и часть посетителей заинтересуется новой услугой.

В любом случае расположение очень важно. Иногда ради высокой проходимости стоит найти помещение рядом с жилыми массивами. Не забывайте также о требованиях санэпидемстанции:

• Расположение на 1 этаже.
• Комната для ожидающих сеанса пациентов должна быть отдельной.
• Общая площадь не может быть меньше 12 кв. м (раньше называлась цифра 20 кв. м). И важно рассчитать ее в зависимости от количества работающего персонала: таким образом, чтобы для одного массажиста приходилось не меньше 8 кв. м.

Еще некоторые нормы будут затронуты ниже.

Закупка оборудования

Каким должно быть оборудование для массажного кабинета? Оно напрямую связано с его позиционированием и направлением, которое вы придумали сначала. Но есть и универсальные предметы:

• массажный стол;
• дополнительный складной столик на случай, если нужно выехать на дом к клиенту;
• шкафчик для вещей;
• ширма для посетителей;
• стеллажи;
• несколько кресел;
• диван;
• техника для комнаты, где будет проходить прием посетителей;
• стиральная машинка и санузел.

Это самые крупные предметы оборудования. Однако важны и мелочи:

• масла, кремы и лосьоны,
• одноразовые тапочки,
• полотенца,
• халаты.

Для специализированных техник массажа потребуются дополнительный инвентарь.

Подбор персонала

Минимальное количество работающего персонала — 3-4 человека. Нужны хотя бы 2 массажиста. Также требуются администратор и бухгалтер. Если администратором на первых порах поработаете сами, то сэкономите деньги. Что касается массажистов, то можете сразу установить для себя критерии профессионализма, а затем придерживаться их при подборе кадров.

Важно: если человек вам подходит и соглашается на предложенные условия, в дальнейшем стимулируйте и цените его. Чтобы не повысить по своей вине , постарайтесь показать работникам выгоду от работы у вас.

Если вы предпочтете людей с медицинским образованием, то отчасти сразу решите вопрос имиджа. Кроме того, такие люди обычно умеют быстро обслуживать людей, что позволит выиграть время и заработать больше. Можно поступить и по-другому: разместить объявления о приеме на работу массажистов на конкурсной основе. Составьте анкету, в которой будут важные для вас вопросы о квалификации кандидатов. Выбирайте такие, на которые легко проверить ответы. Для этого нужно овладеть искусством , но это тема для отдельного разговора.

Бизнес-план массажного салона

Требования к массажному кабинету по СанПиН

Чтобы понять требования СанПиН, нужно как бы влезть в шкуру своих клиентов. Для качественного обслуживания понадобится привести в порядок следующие сферы:

1. Площадь. О нормах этого пункта мы говорили выше в разделе «Выбор помещения». Их оценивают еще до заключения договора аренды или покупки помещения, а на остальные пункты можно повлиять.
2. Вентиляция и отопление. Нужна приточно-вытяжная вентиляция, которая обеспечивает вентилирование рабочего места. В холодный сезон должна поддерживаться температура от 20 градусов по Цельсию.
3. Санузел с умывальником: кроме холодной воды в кране, горячая должна быть в обязательном порядке. Душевая кабина — по возможности.
4. Освещение. Суть в том, чтобы в кабинете было светло, естественное освещение учитывается. В часы, когда темно, искусственный свет должен направляться на массируемого под углом.
5. Стены массажного салона могут быть покрыты плиткой или моющимися обоями. Для пола рекомендуется использовать линолеум. Это облегчит регулярную влажную уборку.
6. Наличие аптечки в случае необходимости оказания первой медицинской помощи. В нее желательно положить термометр и тонометр, бинты, марлю, вату, валериановые капли, спиртовой раствор йода, перекись водорода и 3-процентный водный раствор аммиака.
7. Специализированная мебель. О ней говорилось выше в разделе «Закупка оборудования». СанПиН допускает определенную свободу, но регламентирует минимальное количество специального оборудования, которое позволит обеспечить вашим клиентам комфорт и безопасность.

Реклама массажа — текст (пример)

• Заголовок привлекает внимание.
• Первые слова подогревают интерес.
• Человек получает в сжатом виде всю интересующую его на первых порах информацию.
• Итог побуждает к действию.

Специфичные советы будут связаны с особенностями вашей целевой аудитории. Если это люди со средним и высоким доходом, желающие поддерживать высокий уровень жизни, у них есть потребность в таком месте, где созданы все условия для того, чтобы расслабиться:

• Важно вызвать приятные и расслабляющие ассоциации.
• Оформление вывески или листовки должно быть связано с направленностью салона.
• Можно и даже нужно использовать юмор.
• Придерживайтесь изысканного, почти аристократического стиля.

Вот пример довольно эффективного текста на рекламном щите или штендере:

А оформление листовки в идеале выглядит примерно следующим образом:

Массажный кабинет — фото интерьера

Что касается интерьера и возможных особенностей дизайна, то вариантов есть много, а удачные примеры смотрите на фото.

Часто задаваемые вопросы

Рассмотрим еще несколько важных для запуска бизнеса вопросов.

Как назвать массажный салон?

Важно, чтобы название было не слишком избитым, оригинальным, в идеале — уникальным. Даже сам подход к выбору названия имеет значение. Скажем, если для магазина пойдет даже имя владельца, то для массажного салона, как правило, нужно что-то посолиднее.

Ключевым моментом будет не умение «зашифровать» направление деятельности или имя совладельцев, а умение вызвать нужные ассоциации:

• Можно прямо использовать слова «массаж» или «тело» (body). Такое название не будет броским, но зато прямо укажет на род деятельности.
• Как вариант — включите слова на русском или английском, которые означают красоту (beauty), здоровье (health) или расслабление (relax).
• При наличии особых услуг намекните на них. Так, если предполагается тайский массаж, то обычно не избежать прямого использования слова «тайский» или его части.
• Если используете имена, то хотя бы выберите красивое и изысканное. Возможно, получится использовать известное имя человека, который помогал другим сохранить или улучшить здоровье.
• Можно использовать и иные оригинальные, но красивые слова, в том числе известные, но слегка измененные.

Примеры названий, которые уже заняты: «ПростоМассаж», «Бьютикл», «Доктор тела», «Asia relax», «Вай Тай», «Авиценна», «Лагуна», «Эдем», «Экзодус».

Как найти клиентов на массаж?

Чтобы найти клиентов, полезно поработать самостоятельно еще до открытия кабинета. Можно поискать их среди знакомых, бывших коллег и так далее. Им, а также любым новым клиентам лучше сразу предлагать скидки. Это поможет эффективно преодолеть первый этап — знакомство с услугой в исполнении определенных специалистов. В дальнейшем такие люди, если им понравится, захотят платить и обычную цену.

Совет: придумайте партнерскую программу для коллег из смежных сфер деятельности. Например, предложите знакомому парикмахеру или медику рекомендовать вас взамен на то, что вы будете рекомендовать его.

Нужна ли лицензия для открытия массажного кабинета?

Общеукрепляющий и косметический массаж лицензии не требует. Но если планируете осуществлять мануальную терапию или оказывать иные терапевтические услуги, а также лечебный массаж, нужно позаботиться о ее получении.

Сохраните статью в 2 клика:

Данный вид бизнеса хорош для специалистов массажа или тех, кто умеет качественно продвигать оздоровительные услуги. Лучше, если получится занять в вашем городе новую нишу либо придумать значимое конкурентное преимущество. Стартовые вложения будут не так велики, но на оборудовании и зарплате сотрудников экономить нельзя. Если завоевать признание своей целевой аудитории, то в дальнейшем останется держать взятую планку и получать прибыль.

Вконтакте

Сегодня речь пойдет о том, как привлечь клиентов на массаж, будь то процедура в специализированном салоне или услуга частного мастера. В условиях кризиса поиск и сохранение клиентской базы часто становятся непростыми задачами. Поговорим о способах привлечения и удержания аудитории для массажиста.

Как начать?

На старте практики многим начинающим мастерам приходится тяжело — большая конкуренция, отсутствие опыта и прочие факторы, мешающие зарабатывать много, не облегчают жизнь. Следующие 5 способов помогут вам начать карьеру в этом высококонкурентном бизнесе или хотя бы понять, как привлечь клиентов в массажный кабинет быстро и гарантированно.

1. Наберитесь опыта в специализированном салоне

Сегодня услуги массажа предлагают множество организаций в любом городе. Речь идет не только о салонах — сюда же входят йога-клубы, спа-центры и так далее. Преимущества здесь очевидны — вы сразу получаете клиентов, можете заработать репутацию и накопить собственную базу.

Кроме того, работая в салоне, вы будете получать относительно приличные деньги за свой труд. Набравшись опыта и сформировав костяк лояльных клиентов, можете перейти в более интересный салон или открыть собственную практику и думать о том, как найти клиентов на массаж на дому.

2. Поищите первых клиентов среди знакомых

Звучит сомнительно, но с этого начинают многие — и не только в сфере массажа. Просто расскажите знакомым о вашей новой деятельности, сразу укажите цену сеанса и дайте скидку. Обязательно попросите оставить отклик — так вы заработаете первые деньги, опять же — опыт, и накопите социальные доказательства.

3. Попросите о помощи коллег и партнеров

Суть вот в чем. Если у вас, например, есть знакомый парикмахер, то попросите, чтобы он советовал вас своим клиентам, которые выражают заинтересованность в массаже или потенциально могли бы прийти на сеанс. Эта своеобразная «партнерская программа» оффлайн может принести немало заказов.

Как удержать?

Освоившись в новом бизнесе и получив первых лояльных клиентов, стоит задуматься об их удержании. Конечно, главным советом здесь будет первоклассный сервис и работа на совесть. Но есть кое-что еще.

1. Увеличивайте запись и напоминайте клиентам о свободных часах

О том, что вы должны собирать электронные адреса всех своих клиентов, даже говорить не стоит. Допустим, вы это делаете. Тогда в начале каждой недели просматривайте расписание салона/кабинета и рассылайте по базе информацию о свободных часах. Наверняка кто-то воспользуется этими данными.

2. Всегда предлагайте дополнительные сеансы

Предположим, к вам пришел новый человек и ему понравился массаж. Расскажите, сколько еще сеансов понадобится для устранения проблем, предложите ориентировочный график и т. д. Помните, клиенты приходят решать проблемы со здоровьем — а инициатива должна исходить от мастера.

3. Прозванивайте базу контактов

Людей, которые перестают ходить на занятия, стоит привлекать скидками или спецпредложениями. Можно послать им письмо, но лучше — позвонить и предложить лично. Так вы получите максимум от клиентской базы.

Конечно же, для продвижения услуг массажа, привлечения новых клиентов и формирования базы контактов необходима целевая страница. Инструменты интернет-маркетинга крайне эффективны для малого и среднего бизнеса. В нашем Магазине продающих лендингов есть один шаблон, который прекрасно подойдет для массажного салона или частной практики. Приобрести его можно

Ваш бренд, название фирмы, станут более узнаваемыми и известными, что повысит авторитет в глазах потенциального клиента.

По каким направлениям проводится реклама:

Вы можете заказать комплексное продвижение ваших услуг, которое включает все вышеперечисленные пункты, или же можете заказать продвижение только по отдельным, интересующим пунктам. Цена на услуги формируется в зависимости от выбранных пунктов и ваших индивидуальных пожеланий.

1. Создание сайта.

Разработка профессионального и современного сайта с возможностью записаться к мастеру, просмотра услуг и информации.

Сайт будет включать в себя все современные функции, а именно:
— SEO оптимизацию;
— Адаптивный дизайн;
— Интеграцию с CRM системами;
— Систему онлайн записи к выбранному мастеру.

5. Добавление отзывов.

Мы организуем добавление отзывов о вашем массажном салоне на все популярные тематические сайты — обзорщики. Также отзывы будут размещаться в тематических группах в социальных сетях.

Добавление положительных отзывов помогает повысить уровень доверия клиента и мотивировать его обратиться именно к вам.

6. Публикация статей и анонсов.

Для привлечение максимально большего количества клиентов, вы можете заказать у нас публикацию статей и анонсов на популярных новостных ресурсов. Новостные ресурсы имеют огромное количество посетителей в сутки, благодаря чему, публикации о ваших услугах не останутся незамеченными для тысяч посетителей сайтов.

К тому же, публикация статей и анонсов на других сайтах позволяет повысить уровень доверия поисковых систем к вашему сайту, что позволит поднять позиции в поисковой выдаче и получить больше посетителей, на случай если вы занимаетесь продвижением сайта.

Оставить заявку на продвижение

Реклама массажного салона — это задача, оптимальное решение которой возможно лишь при использовании грамотного и профессионального подхода. Прежде всего, при рекламировании студии массажа необходимо учитывать несколько основных факторов, среди которых специализация, население города, целевая аудитория и, разумеется, целесообразность того или иного вида рекламирования.

Оформление точки

Фасад

В целом, оформление массажного салона не требует каких-либо особенных мер или применения определенных правил. Однако вам необходимо будет учесть направленность салона, к примеру, если в кабинетах делается тайский массаж, фасад лучше оформить в соответствующей цветовой гамме, к примеру, красном и черном цветах, если упор делается на лечебный массаж лучше подойдут мягкие, пастельные оттенки.

Вывеска

Наружная реклама

Рекламные щиты

Если вы можете позволить себе установку рекламного щита , вам стоит тщательно продумать, какие именно надписи и изображения на нем смогут привлечь максимальное количество клиентов. При этом нужно стараться, чтобы сам постер был оригинальным и запоминающимся. Так, для рекламы салонов эротического массажа нередко задействуют юмор или призывные картинки, для тайского массажа — колоритные изображения, для лечебного массажа — картинки, которые вызывают приятные и расслабляющие ассоциации.

Штендеры

Группы в соцсетях

Стоит также создать группу салона в наиболее популярных социальных сетях. Однако для того, чтобы в сообщество или на страницу вашего салона заходило как можно больше потенциальных клиентов, вам стоит прорекламировать свой профиль на более крупных площадках с большим количеством подписчиков из города, где находится салон. Группы в соцсетях, как и сайт, можно использовать для публикации информации о салоне, оказываемых услугах, мастерах, акциях, скидках и специальных предложениях. Если вы не можете накрутить нужное начальное количество подписчиков, можно обратиться на специальные биржи, где за очень небольшую плату можно привлечь людей, которые вступят в вашу группу и сделают репост на свою страницу (при этом обязательно нужно убедиться, что страницы таких участников группы не являются фейковыми и имеют достаточное количество друзей и подписчиков, от 100 человек).

Печатная реклама

Листовки и флаеры

Раздача листовок особенно актуальна в момент открытия, когда вам необходимо создать основную клиентскую базу, проинформировать жителей конкретного города (если салон расположен в небольшом населенном пункте) или района мегаполиса о начале деятельности вашей студии массажа. Однако при выборе информации для листовок стоит учитывать и специфику данного бизнеса. В отличие от флаеров ресторанов, клубов, спортивных залов, флаеры массажного салона должны быть более информативными, содержать информацию о том, каков будет эффект от того или иного вида массажа и в каких случаях массаж необходим по медицинским показателям.

Визитки

Обязательно стоит раздавать клиентам и просто интересующимся посетителям визитки с упоминанием адреса салона, контактного телефона и веб-сайта. Это будет служить небольшим, но фактическим напоминанием о вашей студии массажа.

Буклеты

Стоит предлагать посетителям и буклеты с подробным описанием услуг, процедур и конкретной пользы от них. Подобные «пособия» скорее всего, будут прочтены во время поездок в метро, автобусах и в моменты ожидания и повысят вероятность того, что клиент не забудет вернуться в салон. Также можно сделать специальную акцию с целью привлечения новых посетителей. Так, можно предложить клиенту раздать несколько буклетов друзьям и родственникам, и по их предъявлению сделать скидку, как новым посетителям, так и человеку, который привел новых людей в ваш салон. А станут ли новые клиенты постоянными, будет зависеть от качества предоставленных услуг и, разумеется, вашего прайс-листа.

Публикации в журналах

Целесообразность подобной рекламы будет зависеть от многих факторов. Так, если вы оплатите продвижение статьи о массаже со ссылкой на ваш салон в серьезном издании, ваш салон должен быть иметь более чем солидный рекламный бюджет и находиться в столице. Рекламировать салон, находящийся в городе с населением в 100 тысяч человек в Космополитан не имеет никакого смысла, более того, такая реклама вам обойдется едва ли не дороже, чем аренда помещения, его ремонт и закупка оборудования. Публикации в местных изданиях целесообразны, если вы уверены что они имеют достаточное число читателей из вашей потенциальной целевой аудитории.

Прочее

Проведение ценовых акций

Проводите различные акции, давайте скидки при заказе и оплате сразу нескольких сеансов массажа, делайте скидки формата «приведи друга», как описано выше, и это гарантированно удержит старых и привлечет новых клиентов. Обязательно информируете об этом как можно большее количество людей: так, если вы проводите крупномасштабную акцию, целесообразным будет оплатить рекламу в крупных сообществах в социальных сетях, организовать раздачу флаеров. Если акция регулярная и не столь масштабная, размещайте о ней информацию на своем сайте, в группе ВКонтакте и на Одноклассниках.ру и т.д.

Какие способы рекламы не работают для массажного салона

1. Реклама на радио и ТВ. Хоть сколько-нибудь оправданной такая реклама будет только, если ваш салон открывается в небольшом городке, и рекламируется на городских же ресурсах, которые не взимают колоссальной оплаты за дикторское объявление или бегущую строку. В противном случае вы рискуете потратить огромные деньги на создание роликов, текстовок для радио, их регулярную прокрутку в медиа. Вероятность того, что эти вложения окупятся, практически равна нулю.
2. Некоторые масштабные инструменты наружной рекламы: светящиеся табло, видео щиты, реклама на транспорте , баннеры. Если бюджет вашего салона позволяет разработку макета для бигборда и его «публикацию», этого будет вполне достаточно. Остальные же меры требуют значительных вложений, но приносят мало пользы.

Бизнес план массажного кабинета с расчетами

Сегодня все большее количество людей желают расслабиться после рабочего дня. Также множество людей, ведущие малоактивный образ жизни, сталкиваются с болями в спине и шеи. Отличным способом решения данных проблем является сеанс в массажном кабинете.

Стоит отметить, что спрос на данную услугу ежегодно увеличивается.

Основной задачей массажного кабинета является оказание услуги по оздоровительному массажу. Общий оздоровительный массаж полезен для снятия напряжения в мышцах, укрепления здоровья в целом, избавления от сонливости.

Массажный кабинет будет проводить следующие виды массажей:

• оздоровительный
• лечебный
• спортивный

Также необходимо отметить, что для ведения данной деятельности необходима лицензия, согласно Постановлению Правительства № 291. При открытии кабинета учитывайте данный фактор. Лицензию должна получать организация. Также для оказания данных услуг сотрудники организации должны иметь профильное образование и сертификаты специалиста.

Также необходимо будет арендовать помещение. Согласно стандартам Санитарно-Эпидемиологической службы минимальная площадь для одного клиента составляет 8 м2. Минимальная площадь арендуемого помещения должна составлять 50 м2. Помещение надо искать на первых этажах зданий. В нем будет располагаться:

• приемная для гостей
• 3 массажных кабинета (2 одинарных и один парный)
• техническое помещение.

Подобная разделение площадей позволит максимально эффективно использовать помещение и создать комфортные условия для посетителей.

Из оборудования для массажного кабинета потребуется:

• массажные столы
• компьютер
• принтер
• касса
• шкаф
• полотенца
• стиральная машинка
• диван
• столик

Также ежемесячного кабинету надо закупать другие товары для проведения процедур. К ним относятся одноразовые простыни, масла и гели и т.д.

Помимо организационных моментов руководству массажного кабинета необходимо изучить нормативно-правовую базу. Основными документами, регламентирующие данную деятельность, являются:

• Постановление Правительства РФ № 291
• Положения о лицензирование медицинской деятельности
• Нормативно-правовые акты Министерства здравоохранения РФ

Соблюдая все законодательные акты и предоставляя качественные услуги, ваш кабинет сможет повысить прибыль и увеличить лояльность клиентов.

ПРИВЛЕЧЕНИЕ НОВЫХ КЛИЕНТОВ В ВАШ САЛОН

Мой бизнес растет не так быстро, как бы мне хотелось. Возможно ли привлечь новых клиентов?

Ключевая стратегия развития вашего салонного бизнеса — это организация постоянного потока новых клиентов. Большинство новых людей приходит по рекомендации ваших постоянных клиентов. Однако вы можете привлечь дополнительные ресурсы, такие как:  

• Реклама
  Реклама должна быть частью вашей стратегии, но не стоит забывать, что это самый дорогостоящий способ развития бизнеса. И старайтесь соблюдать баланс между «построением имиджа» и действительно эффективной рекламой, которая помогает привлекать новых клиентов.
• Статьи в журналах
  Редакционные материалы в журналах — это результативный и экономически выгодный способ привлечения новых клиентов. Об услугах вашего салона, о мастерах или продуктах рассказывают сторонние люди — эксперты журнала. Они дают свою компетентную оценку, которая интересна читателям и воспринимается как независимое мнение, которому можно доверять. Однако сложность заключается в том, чтобы привлечь внимание журнала именно к вашему салону.
   
  
• Промоакции и специальные предложения
  Еще одна отличная возможность привлечь новых клиентов в салон. Промоакции и специальные предложения обычно обращают внимание клиентов на конкретную услугу. Однако после этого вы можете предложить попробовать новому клиенту регулярные услуги вашего салона.
• Кросс-промо с другими отраслями бизнеса
  Существует много смежных отраслей бизнеса, с которыми у салонов могут быть общие клиенты, — спортивные клубы, модные бутики и пр. Поскольку они не являются вашими прямыми конкурентами, то с ними можно организовать кросс-промо, продвигая услуги и продукты друг друга. Грамотно организованное кросс-промо — это эффективный и незатратный способ привлечения новых клиентов.  
• Тренинги для клиентов
  Обучающие мероприятия для потенциальных клиентов — это отличная возможность заинтересовать новых людей и продемонстрировать свой профессионализм и опыт. Такие мероприятия можно организовывать совместно с другими отраслями бизнеса. Это также хороший способ привлечь внимание прессы к вашему салону.  
• Модные показы
  Модный показ — отличная возможность показать свои навыки в деле и привлечь клиентов нужной вам категории. Кроме того, это прекрасная мотивация для вашей команды. Мероприятие, организованное совместно с модными бутиками, журналами, модельными агентствами, визажистами и даже с ресторанами — это эффективный и выгодный способ сотрудничества для всех участников. Обмениваясь своими базами клиентов, вы обеспечиваете высокую явку на мероприятие и получаете возможность познакомиться с новыми клиентами.
• Благотворительность
  Бизнес не может существовать и развиваться вне социума. Поддерживая благотворительные организации, вы не только делаете добро, но и создаете положительный имидж для вашего бизнеса, привлекая внимание прессы, а значит и будущих клиентов.  
• Список потенциальных клиентов
  В каждой стране свои законы о конфиденциальности и доступу к частной информации. Однако списки потенциальных клиентов, подходящих вам по возрасту и социальному статусу, — это отличный маркетинговый инструмент.  
• Почтовая рассылка
  Прямые почтовые рассылки имеют очень маленький показатель успеха (около 2%). Чтобы повысить эффективность рассылки, нужно максимально расширить базу и сделать предложение привлекательным для потенциальных клиентов. Однако, опасность таких рассылок заключается в том, что вы не можете точно знать, кто получит ваше письмо.
• Брошюры
  Брошюры обычно распространяются в салоне среди уже существующих клиентов. Но если эти брошюры делать интересными, то они могут выйти и за пределы салона, распространившись в кругу знакомых ваших клиентов. В перспективе вы можете даже выпускать собственный журнал, привлекая к сотрудничеству другие отрасли бизнеса.

Новые клиенты — это постоянный источник развития вашего бизнеса. Используйте эти простые инструменты сегодня, чтобы уже завтра видеть результаты!

Расслабьтесь! 5 маркетинговых идей для массажистов

Нет ничего более расслабляющего, чем хороший массаж. Поскольку люди кажутся более напряженными, чем когда-либо, такие услуги, как массаж, необходимы как никогда. Однако придумывать маркетинговые идеи для массажистов может быть довольно сложно. Иногда бывает сложно мыслить творчески, чтобы выделить свой бизнес среди конкурентов.

Скорее всего, если у вас нет постоянного потока клиентов, вы не чувствуете себя слишком расслабленным.К счастью для вас, у нас есть 5 маркетинговых идей, которые помогут вам улучшить заметность и сохранить ваш календарь в расписании.

1. Поделитесь полезной информацией

Будь то через социальные сети, электронную почту или даже прямую почтовую рассылку, предоставление вашим клиентам полезной информации заставит их возвращаться снова и снова.

Большинство владельцев бизнеса совершают ошибку, слишком часто продвигая себя и свои услуги, не понимая, что клиенты превосходно отключают рекламу. Вместо того, чтобы засыпать своих потенциальных клиентов постоянными предложениями о продажах, делитесь контентом, который их развлекает и интересует или вызывает умышленные эмоции.

Рассмотрите статьи о забавных или альтернативных тренировках, методах снятия стресса или даже рецептах домашних свечей и лосьонов. Следите за тем, чем ваша аудитория интересуется больше всего, и дайте им больше того, что они хотят. Вот несколько примеров оздоровительных тем, о которых вы можете публиковать в своих социальных сетях:

Если вы делитесь нужной информацией, вашим клиентам понравится ваш контент, и они с большей вероятностью вспомнят о вашем бизнесе, когда вы им понадобитесь. Эта стратегия помощи, а не продажи через контент называется контент-маркетингом, и именно на этом мы специализируемся в OutboundEngine.

2. Создание Отличный контент

Хотя обмен ссылками, фотографиями и историями из сторонних источников — отличный способ оставаться в курсе событий, вы не можете полагаться только на них. Вам нужно установить себе как эксперту.

Рассмотрите возможность создания электронного информационного бюллетеня как способа создания и обмена оригинальным контентом. Написание может показаться сложным, но это не должно быть сложной задачей. Начните с размышлений о типах советов, которые ваша аудитория сочтет полезными, и воспользуйтесь ими.

Это могут быть способы облегчения боли в пояснице, специальные советы по массажу для спортсменов или растяжки, которые помогают с повседневным напряжением. Придумывайте темы, думая о своем бизнесе и задавая себе несколько вопросов:

• Ваш массажный бизнес на чем-то специализируется?
• Вы увлечены определенной темой?
• Какие практики или услуги выделяют вас?

Эти ответы — отличное начало для вашего списка тем.

Ниже приведен пример кампании, которую мы разослали нашим клиентам-массажистам.

Как только вы начнете создавать оригинальные работы, обязательно поделитесь своими мыслями во всех социальных сетях. Расскажите людям, кто вы, в чем вы хороши и как вы можете быть подлинным источником информации.

Помните, люди хотят работать с экспертами. Будьте в курсе регулярного общения, и вы на пути к тому, чтобы вас признали как единое целое.

3. Создайте свой личный бренд

Если вы хотите выделиться среди других массажистов, проявите свою индивидуальность, и вы укрепите отношения со своими клиентами.Помните: цель должна состоять в том, чтобы соединять, а не собирать. Попробуйте дружеский и профессиональный тон, который превратит вас из другого бизнеса в бизнес, заботящийся о своих клиентах.

Хотя жизненно важно зарекомендовать себя в стандартных социальных сетях, таких как Facebook и LinkedIn, вам также необходимо погрузиться в более фотоцентрические сайты, такие как Instagram. Как говорится, картинка стоит тысячи слов. Изображения могут произвести более сильное и долговременное впечатление, чем просто отправка электронных писем.

Объединяйте события в реальном времени, потрясающие визуальные эффекты и актуальный юмор, чтобы оставаться актуальными и своевременными.

Например, это был забавный пост из курортного сезона:

Другой спа-центр также поделился праздничной записью по соседству, но больше сосредоточился на аспекте подарков в сезон:

Контент, например рецепты и обучающие видео, выигрывает от наличия визуального элемента наряду с контентом.

4. Предлагайте эксклюзивные льготы

К настоящему времени вы привлекли внимание своих клиентов. Если все прошло хорошо, значит, вы каким-то образом общались с ними.Сейчас идеальное время, чтобы напомнить им, что построение отношений с вами приносит большую пользу.

Попробуйте предложить эксклюзивные предложения или предложения Facebook клиентам, которым нравится ваша страница на Facebook. Подумайте о том, чтобы запустить розыгрыш в Твиттере, где каждый, кто ретвитит вас, получит шанс на массаж со скидкой. Многие массажисты даже предлагают бесплатную ароматерапию или другие угощения для новых посетителей.

Проявите творческий подход и помните, что добавление стимулов к вашим маркетинговым кампаниям может значительно увеличить охват.Люди хотят чувствовать себя особенными, и если вы им поможете, они с большей вероятностью станут постоянными клиентами и порекомендуют вас своим друзьям и семье.

5. Попросите что-нибудь взамен

Успешные отношения означают, что все вовлеченные стороны счастливы, поэтому убедитесь, что вы получаете что-то взамен от своих клиентов. В частности, их контактная информация и направления.

Сбор контактной информации и адресов электронной почты ваших клиентов позволит вам оставаться на связи и поддерживать отношения, над которыми вы так усердно работали.Как только вы добавите их в свой список контактов, все остальные маркетинговые стратегии, которые вы изучили, станут более эффективными. Ваши электронные письма будут доходить до более широкой аудитории, и вы можете автоматически импортировать контакты в социальных сетях.

Рефералы имеют решающее значение для долгосрочного успеха бизнеса. Фактически, 91% клиентов говорят, что они хотят порекомендовать друзьям, но только 11% компаний действительно просят их об этом. Что это обозначает? Не бойтесь спрашивать! Рефералы — отличная возможность увеличить вашу клиентскую базу и записаться на прием.Это может быть так же просто, как эти два предложения:

Если вы заслужили доверие клиентов и оказали им отличный сервис, они будут рады порекомендовать вас друзьям. Все, что вам нужно сделать, это дать им необходимый толчок.

Продолжайте расширять клиентскую базу

Независимо от того, в какой отрасли вы работаете, привлечение нового бизнеса всегда должно быть приоритетом. К счастью для вас, массажная терапия поддается множеству творческих маркетинговых стратегий. Попробуйте описанные выше методы, и вы обязательно увидите больше клиентов, заказывающих встречи.

И, как всегда, если вам нужна дополнительная помощь, OutboundEngine может сделать за вас всю маркетинговую работу.

Как найти клиентов массажиста и продвигать свой бизнес (2021)

Большинство новых массажистов не имеют полного графика и хотят больше клиентов. Начать массажный бизнес — это увлекательно, но также может быть неприятно, когда список ваших клиентов растет медленнее, чем ожидалось, особенно если вы зависите от этого дохода для оплаты счетов.

Когда дело доходит до маркетинга и поиска клиентов, многие массажисты не знают, с чего начать.Фактически, один из наиболее частых вопросов, которые задают терапевты при запуске своего массажного бизнеса:

Как получить массажных клиентов? Массажисты могут найти клиентов и построить свой бизнес, сначала создав маркетинговую стратегию и план. Затем нужно претворить этот план в жизнь, измерить свои результаты, улучшить и доработать план по мере необходимости и продолжить этот процесс до тех пор, пока вы не достигнете своих целей.

Я создал это подробное маркетинговое руководство для массажистов, которые хотят привлекать и удерживать лучших клиентов для своего бизнеса.Эта информация для вас, если:

• Вы только начинаете работать сразу после окончания школы массажа
• Вы работаете в сфере массажа, но хотите найти собственных клиентов
• Вы начали свой массажный бизнес, но у вас возникли проблемы с привлечением достаточного количества клиентов
• У вас нет окончила школу массажа, но хочет сразу приступить к работе, когда вы ее закончите, сдадите MBLEx и получите лицензию на массаж

Каждый массажист найдет что-то полезное в этом маркетинговом руководстве.Я написал его в основном для новых терапевтов, имея в виду следующие предположения :

• Вам нужны клиенты, чтобы вы могли создать массажный бизнес, который зарабатывает деньги для удовлетворения всех ваших финансовых потребностей. Вы занимаетесь этим не в качестве хобби
• У вас ограниченный бюджет, и, возможно, еще нет офиса

Что вы узнаете из этого маркетингового руководства по массажу:

1. Что такое маркетинг и почему вам нужно продвигать свой массажный бизнес
2. Как разработать эффективную маркетинговую стратегию и план
3. Как бренд ваш массажный бизнес
4. Как четко определить цель рынок и ниша
5. Как продвигать свой массажный бизнес
6. Почему и как создать удивительный клиентский опыт
7. Как удержать клиентов с помощью стратегии удержания клиентов
8. Как получить больше массажа рефералов
9. Общие причины массажисты не могут найти клиентов
10. Сопутствующие вопроса о массажном бизнесе, маркетинге и привлечении клиентов

Что такое маркетинг?

Маркетинг — это процесс заинтересовать людей вашим продуктом или услугой.Это также общение с людьми, которые уже интересуются, почему ваш бизнес массажной терапии предлагает лучшую ценность и может решить их проблему.

Маркетинг — это то, что заставляет ваш телефон звонить. Это то, что заставляет заполняться расписанием встреч в вашем расписании.

Маркетинг — это мост, который соединяет ваши услуги с вашими будущими клиентами.

Многие владельцы малого бизнеса, включая массажистов, начинают свой бизнес, думая, что клиенты начнут выстраиваться в очередь, как только они повесят табличку с надписью «Открыт для бизнеса».К сожалению, так не работает.

Реальность такова, что для построения процветающего бизнеса требуется упорная, последовательная работа в течение длительного периода времени.

Существует множество видов маркетинга , которые могут привлечь клиентов для массажного бизнеса. Вот лишь несколько:

• Сарафанный маркетинг
• Маркетинг взаимоотношений
• Печатный маркетинг
• Интернет-маркетинг
• Электронный маркетинг
• Прямой маркетинг
• Маркетинг в социальных сетях

Существует разница между маркетингом и продажами . Маркетинг — это широкое понятие, которое включает планирование, исследование, реализацию маркетинговой стратегии и продвижение. Продажа — это всего лишь один из компонентов маркетинга. Он предоставляет ваши услуги и продукты вашим клиентам.

Marketing задает вопрос: «Кому интересна массажная терапия?» В ходе продаж задается вопрос: « вам нужен массаж?»

Маркетинг — это то, что заставляет ваш телефон звонить и заставляет наполняться расписанием встреч.

Почти каждое объяснение маркетинга включает описание Four Ps of Marketing . Я обрисую их здесь на примере массажного бизнеса.

Товар

Это продукция или услуга , которую ваш бизнес предоставляет рынку. Для массажного бизнеса это в первую очередь относится к услугам терапевтического массажа, но это также может включать любые продукты, которые вы продаете.

При маркетинге вашего массажного бизнеса важно сообщить, чем ваш продукт или услуга выделяется среди конкурентов, и какие заменяющие продукты и услуги представлены на рынке.Эти заменители — ваши конкуренты.

Competition для массажной терапии — это не только другие массажисты. Другие массажисты прямые конкуренты и другие заместители косвенные конкуренты . Например, если вы предлагаете массаж в качестве обезболивающего, ваш клиент может вместо этого пойти к мануальному терапевту, физиотерапевту, доктору медицины / фармацевту, иглотерапевту или купить безрецептурный продукт, такой как холодный компресс или тайленол. Это ваши косвенные конкуренты.

Если вы предлагаете расслабляющий массаж, вашим косвенным конкурентом будет любая альтернатива, которую клиент может использовать для решения своей проблемы со стрессом. Это может включать: упражнения, горячую ванну, медитацию, музыку, общение с друзьями, алкоголь или другие наркотики, отпуск или сотню других вариантов.

Некоторые из этих альтернатив более здоровы, чем другие, но они по-прежнему являются жизнеспособным вариантом массажа, который может рассмотреть ваш клиент. Вы должны показать, как и почему массаж лучше этих альтернатив.

Массажный продукт или услуга, которые вы предлагаете, клиентов , которые вы предоставляете, в том числе:

• Насколько легко назначить встречу
• Как приветствуют клиента
• Любая оценка клиента, которую вы проводите
• Обстановка, обстановка и оборудование, которое вы используете
• Сам массаж и то, как вы удовлетворяете их потребности
• Что чувствуют клиенты, когда уходят

Цена

Второй «П» маркетинга — это то, как вы оцениваете свои услуги массажа.При установлении цен необходимо учитывать множество факторов. Одно соображение заключается в том, сколько стоит вам, чтобы сделать массаж.

У вас будет примерно постоянных затрат , называемых накладными расходами. Сюда входят такие вещи, как аренда офиса, телефон, страховка, коммунальные услуги и оборудование. И у вас будет около переменных затрат по на каждый массаж, например: стирка, масло и расходные материалы.

Конкурирующие услуги также повлияют на ваши цены. Если все в вашем сообществе берут 50 долларов за 1 час массажа, вам будет сложно привлечь клиентов, если вы будете брать 75 долларов за час.Вы можете это сделать, но вам нужно будет сообщить своим потенциальным клиентам , почему ваши услуги массажа более ценны.

Место

Место указывает, как распространяется ваша услуга или продукт. Для массажного бизнеса это может быть ваш офис, ваш дом или дом клиента, если вы предлагаете мобильный массаж. Или это может быть на выездных мероприятиях, если вы предлагаете корпоративный массаж в кресле.

Удобство — большое внимание для большинства клиентов массажиста.Потребность клиентов в удобстве будет возрастать по мере того, как у них появляется больше возможностей. Маловероятно, что клиент поедет 30 минут на машине к массажисту, если менее чем в 10 минутах от него расположены пять других массажных компаний.

Это важно учитывать, когда вы продаете свои услуги потенциальным клиентам. Например, если вы участвуете в рекламных мероприятиях или кампаниях, придерживайтесь тех мероприятий, которые проходят очень близко к тому месту, где вы предлагаете свои услуги, в идеале в пределах 5 миль.

Продвижение

Четвертая буква «П» маркетинга — Продвижение . Таким образом вы доносите свое предложение до потенциальных клиентов. Продвижение массажного бизнеса может включать такие мероприятия, как персональное продвижение на местном уровне или маркетинг в печатных изданиях.

Эта маркетинговая тактика включает участие в рекламных мероприятиях, таких как массаж в кресле на месте. Кампании с прямой почтовой рассылкой также могут привлечь клиентов. Если у вас есть офис, вам понадобится привлекательная витрина, дверной проем и вывеска, даже если вы приходите только по предварительной записи.Это первое, что видит новый клиент (после вашего веб-сайта), и может помочь или испортить его первое впечатление о вашем бизнесе.

Интернет-маркетинг и маркетинг в социальных сетях — важная маркетинговая стратегия для продвижения массажного бизнеса. Наличие сильного онлайн-присутствия увеличит вероятность того, что ваш целевой рынок узнает о вас и свяжется с вами.

Если вы еще не массажист, но думаете об этом, обязательно ознакомьтесь с нашим постом 16 причин, почему массажная терапия — отличная карьера .

Маркетинговые исследования

Маркетинговые исследования — важная составляющая маркетинга. Таким образом компании узнают , кому нужны их продукты и услуги, и , какие продукты и услуги им действительно нужны. Маркетинговые исследования — это постоянный процесс, который следует начинать еще до того, как вы начнете свой массажный бизнес.

Например, перед тем, как начать бизнес в определенном месте, предприниматель обычно проводит исследование рынка, чтобы определить потребность (или потребность ) в своих продуктах или услугах в этом месте.Они также изучат местную конкуренцию и определят, будет ли это место идеальным для их целевого рынка. Это все, чтобы решить, является ли это лучшим местом для обеспечения успеха бизнеса.

Маркетинговые исследования продолжаются на протяжении всей компании. Он может ответить на такие вопросы, как «Удовлетворяют ли мои услуги массажа потребностям моего целевого рынка?» Или: «Являются ли мои цены справедливыми и конкурентоспособными?»

Массажные компании могут собирать исследования рынка через:

• Опрос клиентов
• Опросы и карточки комментариев
• Анкеты
• Наблюдение

Почему маркетинг важен для массажного бизнеса

Маркетинг — важная составляющая успеха массажного бизнеса.Неспособность создать и реализовать эффективный маркетинговый план — частая причина неудач многих малых предприятий, в том числе практик массажной терапии.

Реальность такова, что люди не будут автоматически выстраиваться в очередь, чтобы стать вашим клиентом, каким бы классным массажистом вы ни были.

Маркетинг — это навык . И, как и любой другой навык, это , которому можно научиться, . Это один из тех навыков, которым вы научитесь , выполняя . Начните с изучения нескольких маркетинговых навыков, а затем примените их на практике.Посмотрите, какие результаты вы получите. Затем внесите некоторые улучшения и постарайтесь сделать лучше в следующий раз. Единственный способ потерпеть неудачу — это сдаться!

Выполняйте тяжелую работу заранее. В конце концов, ваш бизнес получит тяги и достигнет переломной точки . Когда вы дойдете до этого момента, вам нужно будет тратить только немного времени каждую неделю на маркетинг, потому что из уст в уста и рефералы приведут новых клиентов.

Есть люди, которые делают вещи, есть люди, которые наблюдают за происходящим, и есть люди, которые задаются вопросом, что же произошло.

Чтобы добиться успеха, нужно быть человеком, который заставляет вещи происходить.

Джим Ловелл

Маркетинговая стратегия и план массажа

Перед тем, как продвигать свой массажный бизнес, вам нужно сначала определить свой результат.

Важно иметь долгосрочное видение того, как вы хотите, чтобы ваша массажная практика выглядела через 5 лет. Развивайте четкие цели для себя и своего бизнеса.

Чего ты действительно хочешь?
Каковы ваши цели массажного бизнеса?

Вы должны сначала установить свои массажные бизнес-цели , прежде чем вы сможете разработать свою маркетинговую стратегию и план.Найдите время, чтобы ответить на следующие вопросы. Лучше всего записать это, чтобы вы могли вернуться к нему позже и увидеть свой прогресс.

1. Каким я вижу свой массажный бизнес?
2. Каковы мои приоритеты?
3. Сколько клиентов я хочу видеть в неделю?
4. Какой доход мне нужно получать каждый месяц?
5. Сколько времени в неделю я готов посвятить развитию массажного бизнеса? (не время обращения с клиентами, а маркетинг и продвижение бизнеса)
6. С какими препятствиями или проблемами я могу столкнуться в следующие 12 месяцев?
7. Какие тенденции я могу использовать для более быстрого развития своего бизнеса?

Маркетинговая стратегия — это набор правил высокого уровня, которые вы создаете для себя и которые направляют ваши маркетинговые решения для достижения ваших бизнес-целей с использованием доступных ресурсов.Он включает ваше решение относительно вашего маркетингового сообщения, времени и способа коммуникации. Вам поможет комплексная маркетинговая стратегия:

• Определите свой целевой рынок
• Определите, кто ваши идеальные клиенты
• Четко определите свой бренд
• Определите свое ценностное предложение и максимально используйте свои сильные стороны
• Определите и оцените своих конкурентов с помощью исследования рынка
• Развивайте свои основные долгосрочные цели долгосрочные маркетинговые цели
• Разработайте эффективный маркетинговый план для достижения этих маркетинговых целей

Ваша маркетинговая стратегия может со временем измениться.По мере роста вашего массажного бизнеса и увеличения числа клиентов вы обнаружите, какая маркетинговая тактика работает лучше всего для вас, а от какой можно отказаться.

Маркетинговая стратегия может помочь вам определить ваше ценностное предложение . Это ценное обещание, которое вы дадите своим клиентам. Это основная причина, по которой клиент должен выбрать ваш массажный бизнес. Ваше ценностное предложение в простой для понимания форме объясняет вашему целевому рынку, как вы можете решить их проблему, и оно явно лучше, чем альтернативы.Иногда их сокращают и используют как слоган или слоган.

Ценностное предложение должно включать следующие элементы:

• Продукт
• Целевой рынок
• Основное преимущество
• В чем его уникальность?

Пример ценностного предложения для массажного бизнеса, который фокусируется на предложении спортивного массажа бегунам:

Тренируйтесь усерднее. Быстрее восстановиться. Тогда отправляйтесь в путь.
RoadRunner Massage

Хорошо, возможно, это не лучшее письменное ценностное предложение, но идею вы поняли.Это тот тип вещей, на котором вы хотите остановиться на некоторое время и написать много из них, пока не найдете тот, который действительно подходит. Вы можете узнать больше о создании выгодного предложения здесь.

Обязательно отслеживайте и измеряйте, какие маркетинговые стратегии вы используете. Вам нужно знать, какие стратегии работают для вас лучше всего, чтобы вы могли повторять только те, которые были наиболее эффективными.

Ваше конкурентное преимущество — это то, что помогает вам выделиться среди конкурентов таким образом, чтобы это интересовало ваш целевой рынок.Возможно, вы единственный массажист в своем сообществе, который также является персональным тренером или специалистом по массажу лимфедемы. Или, может быть, вы можете предложить более индивидуальный подход к клиенту, чем это может сделать местная массажная сеть.

Маркетинговый план — это , как вы достигнете своих маркетинговых целей. Это реализация вашей маркетинговой стратегии.

Создайте свой бренд массажного бизнеса

Еще одна вещь, на которую следует обратить внимание, — это бренд вашего массажного бизнеса.Ваш бренд — это то, что отличает вас от конкурентов. Бренд — это не только название или логотип вашей компании. Это основные ценности, которые вы демонстрируете в своем бизнесе. Как массажист, вы ваш бренд. Не только то, кем вы являетесь сейчас, но и тем, кем вы стремитесь быть.

Ваш бренд — это ваше обещание клиентам. Все ваши взаимодействия с клиентами должны отражать ваш бренд. Стремитесь к последовательности, подлинности и прозрачности вашего бренда. Такая последовательность создает доверие, которое является ключевым компонентом построения процветающего бизнеса.

При создании бренда массажного бизнеса учитывайте следующее:

• Какова личность вашей практики?
• Как вы бы описали свой стиль?
• Каким тоном вы общаетесь с клиентами?

Почему клиенты должны выбирать именно вас?

Конечно, ваша семья и друзья думают, что вы особенный. Но зачем клиенту? Что именно выделяет вас в вашем бизнесе? Что отличает вас от и от его конкурентов?

Подумайте об этом.Большинство массажных сетей предлагают удобное расписание, низкую стоимость, чистые и эстетически привлекательные процедурные кабинеты и неизменно хорошее обслуживание клиентов. Их клиенты переключатся на вашу практику только в том случае, если увидят, что вы можете предложить что-то лучшее.

Вам могут не нравиться массажные цепочки, потому что они плохо платят терапевтам или по какой-то другой причине. Но это не слишком большая проблема для большинства клиентов, чтобы повлиять на их решение о том, куда им пойти.

Напишите список того, что делает ваш массажный бизнес другим и лучше.Обязательно подумайте об этом с точки зрения клиента. Затем выясните, как сообщить об этом вашим потенциальным клиентам.

Определите свой целевой рынок

Прежде чем вы начнете продвигать свою массажную практику и пытаться найти клиентов, важно четко определить, кто ваши клиенты. Не все являются хорошими клиентами для вашего бизнеса. Сужение вашего фокуса поможет вам придумать наиболее эффективную маркетинговую тактику для привлечения ваших людей.

Поначалу может показаться нелогичным сокращать количество потенциальных клиентов, которым вы продвигаете свой бизнес.Но если задуматься, это имеет смысл. Вы сможете поразить цель только после того, как четко определите ее.

Ваш целевой рынок — это группа потенциальных клиентов, на которых вы сосредотачиваете свои маркетинговые усилия. Это люди, которым вы хотите, чтобы ваш бизнес служил. Целевой рынок обычно основан на демографическом (возраст, местоположение, род занятий и т. Д.) Или психографическом (образ жизни, хобби, ценности и т. Д.).

Это могут быть бегуны, гериатры, офисные работники, фабричные рабочие, люди из вашего района и т. Д.Чем более сфокусированным он будет, тем легче будет создать привлекательный для них бренд и маркетинговую тактику. Но не делайте целевой рынок настолько конкретным, чтобы он был слишком мал для поддержки вашего бизнеса.

Цель маркетинга — узнать и понять клиента, чтобы продукт или услуга подходили ему и продавались сами по себе.

Питер Ф. Друкер

Вам также следует выбрать разумный целевой рынок. То, что отличает их от других групп, должно быть значительным и значимым, когда дело доходит до массажа.

Например, вы можете любить фотографию и быть рядом с другими фотографами и людьми, занимающимися искусством. Но действительно ли их потребности , которые отличаются от потребностей других людей, когда дело доходит до лечебного массажа? Возможно нет. Однако это не значит, что вы не можете заставить эту работу работать. Но потенциальных клиентов может запутать, почему вы хотите работать только с этой группой.

Сравните это с конкретными потребностями гольфистов, бегунов или будущих мам. У них общие физические нагрузки, стрессы и травмы.Этим группам клиентов было бы полезно обратиться к массажисту, который понимает их потребности и специализируется на их лечении.

Узнайте о своем целевом рынке:

• Где они живут? (общая площадь)
• Как ищут массажиста?
• Какими подобными видами деятельности они занимаются?
• Что побуждает их выбирать одного массажиста перед другим?

Куда уже идут участники вашего целевого рынка? Я не имею в виду, в какие еще массажные заведения они собираются.Но каким еще делом они собираются? Чем они занимаются?

Если вы заинтересованы в том, чтобы продавать свои услуги спортсменам, они, вероятно, пойдут в магазины здорового питания или спортивные магазины, тренажерные залы и т. Д. Они, вероятно, участвуют в местных спортивных соревнованиях. Волонтерство на гонке было бы отличным способом познакомиться с некоторыми из этих потенциальных клиентов.

Что делать, если ваша целевая аудитория — молодые мамы? Или как насчет других владельцев малого бизнеса? Подумайте, где собираются эти люди и как вы могли бы им продвигать себя.

Это помогает, если вы являетесь частью своего целевого рынка. Людям нравятся такие же люди, как они сами. Вам будет легче обратиться к целевому рынку людей, которые занимаются йогой, если вы также будете заниматься йогой. Кроме того, вы все равно встретите их в своей повседневной деятельности, когда пойдете на занятия йогой или купите новую одежду Lulu Lemon.

Вы говорите на одном языке и разделяете общие интересы. Они будут чувствовать себя понятыми, если вы один из них. Они будут думать, что «это мой терапевт».Если ваш целевой рынок — бегуны, ваши клиенты будут знать, что вы понимаете их боль, если вы тоже бегаете.

Есть еще одна концепция, о которой я хочу кратко упомянуть, — это ниша . Иногда целевой рынок и ниша используются взаимозаменяемо, но есть разница. Ваш целевой рынок — это группа людей, которым вы служите. Ваша ниша — это услуга, которую вы специализируете на предложении целевому рынку.

Например, два массажиста могут сосредоточиться на целевом рынке гериатрии.Один терапевт может заниматься расслабляющим, снимающим стресс массажем. Другой терапевт может специализироваться на корректирующих методах, направленных на решение возрастных проблем, таких как изменение осанки или восстановление после замены тазобедренного или коленного сустава. Специализация или «ничтожество» — это способ выделиться среди конкурентов.

* Целевой рынок и ниша, которую вы выберете, повлияют на вашу маркетинговую стратегию и план. Это также может повлиять на название вашей компании, домен (URL) веб-сайта и используемые вами маркетинговые каналы.

Сосредоточьтесь на привлечении клиентов, которых вы хотите сохранить надолго.

Сделайте себе одолжение и не пытайтесь апеллировать к клиенту, которому просто нужен самый дешевый массаж. Как правило, это клиенты, которые всегда хотят большего и больше всего жалуются. Они также оставят вас, когда появится кто-то еще более дешевый.

Они могут порекомендовать вам своих друзей, но им также понадобится самый дешевый массаж в городе. Когда вы решите, что пора поднять ставки, эти клиенты сбегут.

Кроме того, вы будете проводить много часов каждый день со своими клиентами. Вам будет намного приятнее работать с клиентами, которые вам действительно нравятся. Чем больше вам нравится обслуживать свой целевой рынок, тем лучше будет ваша работа и тем лучше будут ваши отзывы.

Так что, если вам нравится работать со спортсменами, мамами, воинами по выходным, конторскими жокеями или кем-то еще, включите этих людей в свой целевой рынок (у вас может быть более одного целевого рынка).

Наличие целевого рынка не означает, что вы должны отказываться от потенциальных клиентов, не входящих в эту группу.Просто сосредоточьтесь на привлечении клиентов, которых вы хотите больше всего.

Определите своего идеального клиента

Профиль идеального клиента — это олицетворение качеств клиента на вашем целевом рынке , который, скорее всего, будет ценить ваш массажный бизнес. Эти клиенты будут чувствовать, что ваш бренд, ценностное предложение и маркетинговые сообщения созданы для них. Идеальные клиенты становятся восторженными фанатами и приносят повторные сделки и рекомендации в ваш массажный бизнес.

Каковы характеристики вашего идеального клиента? Это могут быть такие вещи, как:

• Они приходят на свои встречи вовремя и никогда не отменяют
• Кажется, они действительно ценят услуги, которые вы предоставляете
• Они могут позволить себе ваши услуги
• Они рассказывают своим друзьям, семье и коллегам о вашем бизнесе

Как только вы представление о некоторых характеристиках идеального клиента для вашего бизнеса, пора создать образ клиента.

Персона клиента — это письменное описание фиктивного идеального клиента. Иногда его называют идеальным аватаром покупателя. Прочтите эту статью, чтобы узнать больше о создании идеального образа клиента для вашего массажного бизнеса.

Профессиональный совет : оставьте название своей компании и URL-адрес веб-сайта немного расширенными, чтобы не загромождать себя, если вы хотите расширить свой целевой рынок в будущем. Например, если вы живете в большом городе с большим количеством бегунов и хотите специализироваться на предоставлении услуг массажа для бегунов, вы можете выбрать имя и URL-адрес для спорта или спортсменов.Возможно, вы захотите добавить велосипедистов в свою TM позже. Менять название своей практики или название веб-сайта после того, как он будет создан, — плохая идея. Хотя поменять логотип легко. У вас может быть логотип бегуна сейчас, а потом, если хотите, добавить велосипедиста. Изменение логотипа не запутает ваших клиентов и не приведет к потере вашего бизнеса.

Прежде чем вы начнете продвигать свою практику

Прежде чем вы начнете продвигать свой массажный бизнес, убедитесь, что у вас правильный образ мышления , который обеспечивает успех.Ваше мышление — это ваше отношение или мировоззрение, и оно влияет на то, как вы интерпретируете ситуации и реагируете на них.

Образ мышления — огромный фактор успеха. Неизбежно будут неудачи и вызовы. Так что подготовка поможет вам преодолеть их, не разрушая вашу мечту.

Полное обсуждение «установки на успех» выходит за рамки этой статьи, но я хотел упомянуть эту концепцию и призвать любого, кто начинает свой бизнес, провести небольшое исследование по этой теме.

Я думаю, что все возможно, если у вас есть образ мышления, воля и желание сделать это и вкладывать время.

Роберт Клеменс

Вопросы, которые следует задать себе перед тем, как начать массажный бизнес:

1. Верю ли я в себя и свой бизнес?
2. Стремлюсь ли я создать процветающий бизнес массажной терапии?
3. Готов ли я продолжать учиться и расти как терапевт и как владелец малого бизнеса?
4. Могу ли я научиться быть более находчивым, творческим и стойким?
5. Готов ли я рискнуть?
6. Могу ли я преодолеть отказ и продолжать двигаться вперед?
7. Могу ли я учиться на своих ошибках?
8. Могу ли я учиться на успехах и ошибках других?
9. Могу ли я научиться видеть неудачи не как неудачи, а как опыт обучения?
10. Есть ли у меня несколько друзей, которые будут поддерживать и воодушевлять меня?
11. Могу ли я быть гибким и адаптироваться к вызовам?
12. Могу ли я планировать заранее?
13. Есть ли у меня какие-либо негативные убеждения, которые меня сдерживают?

Когда люди спрашивают, как продвигать себя и привлекать клиентов к своей массажной практике, на самом деле они спрашивают маркетинговых тактик .

Маркетинговая тактика — это конкретные действия, направленные на продвижение товаров или услуг компании. Это практические действия, которые вы предпринимаете для привлечения новых клиентов, удержания клиентов и поощрения рефералов. Примеры маркетинговой тактики для бизнеса массажной терапии включают:

1. Отправляйте ежемесячно рекламных писем с новым предложением, которое будет интересно участникам вашего целевого рынка
2. Сделайте массажное кресло на месте в местных компаниях, которые имеют отношение к вашему целевому рынку
3. Раздайте листовок в вашем соседство, чтобы повысить осведомленность, а также иметь призыв к действию, например предложение о вводном массаже
4. Поговорите с номером на собрании местной торговой палаты, сосредоточив внимание на том, как другие владельцы бизнеса могут извлечь выгоду из вашей программы корпоративного массажа
5. Проведите урок массажа в общине.Продвигайте этот класс среди представителей вашего целевого рынка
6. Организуйте встречу с представителями местных предприятий
7. Зарегистрируйтесь в местных каталогах , как в печатных, так и в Интернете
8. Напишите еженедельную или ежемесячную статью о здоровье для вашего местная газета или веб-сайт
9. Присоединяйтесь к местным встречам групп там, где ваш целевой рынок активен
10. Используйте маркетинг в социальных сетях и присоединяйтесь к местным сетям
11. Рекламируйте на местном уровне в печати, радио или с помощью местных платных объявлений Google (PPC)
12. Создайте свой профиль в LinkedIn или просмотрите сайты, такие как Yelp!
13. Спросите отзывов от самых больших поклонников, а затем разместите их на своем веб-сайте
14. Спонсор местного мероприятия, в котором участвуют люди на вашем целевом рынке
15. Используйте Google My Business для привлечения потенциальных клиентов, ищущих в Интернете
16. Оптимизируйте свой веб-сайт , чтобы он отображался в результатах локального поиска и голосового поиска
17. Контент-маркетинг с использованием блога, который занимает место в локальном поиске и обращается к вашему целевому рынку
18. Продвигайте бесплатную услугу, такую ​​как консультация или оценка эргономики
19. Партнер с другим бизнесом
20. Прямая почтовая рассылка маркетинг

Как видно из этого списка, вся ваша маркетинговая тактика должна соответствовать вашему целевому рынку и согласовываться с вашим маркетинговым планом и стратегией.

Продвижение массажного бизнеса и продажа услуг требует некоторой практики. Когда вы только начинаете свой массажный бизнес и создаете свою клиентскую базу с нуля, не стесняйтесь пробовать столько маркетинговых тактик, сколько захотите. Используйте различные тактики на small scale , чтобы увидеть, какие из них лучше всего подходят для вашего бизнеса и вашего целевого рынка.

Как только вы выясните, что работает, вам не нужно продолжать использовать все эти разные тактики. Выберите 2–5 наиболее эффективных и вложите в них всю свою маркетинговую энергию.Сосредоточение внимания на них сделает вас еще лучше.

Необходимо уметь отслеживать и измерять эффективность каждой тактики, чтобы вы могли улучшить свой подход или перестать делать вещи, которые не работают для вашего бизнеса. Один из способов сделать это — спросить каждого клиента, что привело его к вам.

Советы по продвижению массажного бизнеса

Продавайте людям, которые уже ценят массажную терапию

Вы можете попытаться убедить людей, не получающих массаж, в преимуществах массажа.Или вы можете продавать услуги людям, которые уже понимают ценность массажа. Гораздо проще и быстрее развивать бизнес, когда клиент уже верит в ценность того, что вы предлагаете.

Поймите, что клиенты заботятся о том, как вы заставляете их себя чувствовать

Как правило, клиентов не волнует, какие причудливые методы вы используете, теория, лежащая в основе вашего лечения, или даже почему конкретное лечение может помочь. Они просто хотят, чтобы их проблема была решена, будь то расслабление, уменьшение боли или что-то еще.

Станьте мастером своего дела

Шаг в лифте — это краткое и убедительное описание того, чем вы занимаетесь или что предлагает ваш бизнес. Название происходит от идеи, что вы можете дать кому-то презентацию в лифте за время, необходимое для езды на лифте, и закончить, прежде чем добраться до своего этажа. Это не рекламный ход. Именно так вы бы ответили на вопрос: «Чем вы занимаетесь?»

Узнайте, как быстро установить взаимопонимание

Клиенты не обязательно выбирают лучшего поставщика услуг.Они выбирают того, с кем связаны, и того, кто, по их мнению, может решить их проблему. Если вы научитесь быстро налаживать взаимопонимание, люди с большей вероятностью захотят попробовать ваш массажный бизнес.

Сосредоточьтесь на привлечении клиента, а не на разовой продаже

Эта идея восходит к концепции, о которой я упоминал ранее, что не каждый является подходящим клиентом для вашего бизнеса. Намного легче сосредоточиться на привлечении клиентов, которых вы хотите сохранить, чем на том, чтобы получить любого клиента.Без повторных заказов упорная работа маркетинга никогда не замедлится.

Создайте потрясающий клиентский опыт

Маркетинговый процесс не заканчивается, когда в дверь входит новый клиент. На самом деле это никогда не заканчивается. Но если вы создадите удивительный клиентский опыт, который принесет вам повторный бизнес и рекомендации, ваш маркетинг будет намного проще .

Слушайте клиента

Дайте клиенту то, что он хочет, а не то, что, по вашему мнению, ему нужно.

Относитесь к каждому клиенту как к личности

Даже если вы проводите только быстрый прием и оценку клиентов, по крайней мере спросите их о проблемных точках и предпочтительных уровнях давления. Обратите внимание на уровень желаемого разговора клиента. Пусть ведут любой разговор. Если они хотят просто замолчать, не болтайте.

Говорите о них, а не о себе. Люди не только любят говорить о себе и своей жизни, но и вы узнаете больше о клиенте (потребностях, предпочтениях, проблемах) i.е. вещи, которые вы можете помочь вам в оказании услуг человеку.

Не будь дивой

Сделайте так, чтобы клиентам было легко работать с вами. Это включает в себя гибкость при составлении расписания. Сделайте так, чтобы клиентам было проще найти вас, договориться о встрече и заплатить вам.

Сделайте впечатления каждого клиента незабываемым

То есть сделайте этот опыт достойным того, чтобы они рассказали о нем своим друзьям.

Оптимизируйте работу всех органов чувств клиента

• Touch: удобный стол, мягкие простыни, теплая комната и т. Д.
• Внешний вид: чистая и успокаивающая комната, безопасная, теплые тона
• Запах: чистый, свеча или эфирное масло по выбору клиента
• Вкус: чай или прохладительные напитки после процедуры
• Звук: расслабляющая музыка по выбору клиента, смягчение посторонних шумов

Как получить повторный бизнес и заработать рефералов

Когда вы действительно начинаете наращивать клиентуру, вам нужно знать, как удерживать клиентов и , чтобы зарабатывать рефералов .В этом разделе я сгруппировал , чтобы клиенты и получали рефералов вместе, потому что обе эти цели достигаются одинаково.

Говорят, что привлечь нового клиента в шесть-семь раз дороже, чем удержать существующего. Кроме того, ваша вероятность продажи существующему клиенту намного выше, чем вероятность продажи новому клиенту. Поэтому логично, что владелец бизнеса должен работать так же усердно, чтобы удержать клиента, как и для того, чтобы найти нового.

Совет от профессионала : В первую очередь предлагайте своим лучшим клиентам.

Ваша способность продавать и продвигать себя может привлечь клиентов к двери. Но чтобы получать повторные заказы и рекомендации от клиентов, занимающихся массажем, вам нужно быть лучшим массажистом в мире. Вот где действительно имеет значение ваша способность делать отличный массаж и обслуживание клиентов.

Ваша маркетинговая стратегия должна включать вашу стратегию удержания клиентов . НАМНОГО проще развивать массажный бизнес, поощряя повторный бизнес, чем постоянно находить новых клиентов.

Привлечь нового клиента в шесть-семь раз дороже, чем удержать существующего.

Получение повторных клиентов и рефералов в основном сводится к созданию не только счастливого клиента, но и неистового поклонника . Бешеный фанат — это лояльный клиент, который не заинтересован в том, чтобы вести свой бизнес в другом месте, даже если конкуренты предлагали его по более низкой цене или у него есть модное оборудование, которого у вас нет.

Один из способов создать восторженного фаната — решить их проблему .Когда я учился в школе массажа, я наивно спросил своего инструктора: «Как только мы исправим проблему клиента, разве они не уйдут от нас, потому что мы им больше не нужны?» Его ответ был:

«Если вы решите чью-то проблему, они не только вернутся, когда вы им понадобитесь, но и расскажут о вас всем своим друзьям».

Какой отличный ответ! Сейчас это кажется очевидным, но тогда я понятия не имел.

Мой инструктор по массажу сказал еще кое-что, что запомнилось мне на протяжении многих лет:

Я думаю, что это интересно, когда мне говорят: «У меня лучший мануальный терапевт, я хожу к нему из-за боли в спине каждый месяц в течение 10 лет.На это я говорю: «Вы когда-нибудь думали о том, чтобы поправиться?»

Это подводит меня к другому вопросу. Хотя массаж может быть отличным компонентом программы поддержания здоровья, если кто-то продолжает приходить к вам с той же проблемой, и ваше лечение приносит лишь краткосрочное облегчение, вам следует подумать о том, чтобы направить клиента к кому-то другому.

Возможно, я здесь немного не по теме, но я думаю, что обращение к вам, когда это необходимо, показывает, что вы ставите интересы клиента выше своих собственных.Это не означает, что вы потеряете клиента, но другой поставщик медицинских услуг может решить эту конкретную проблему. Это также хороший способ наладить отношения с другими поставщиками услуг в вашем сообществе.

4 маркетинговые стратегии для привлечения постоянных клиентов

1. Создайте программу лояльности
2. Создайте серию процедур
3. Оставайтесь в центре внимания с информационным бюллетенем
4. Напоминайте клиентам об их прогрессе

Если вы работаете с клиентом над определенной проблемой, и он добивается прогресса, указал на это.Просмотрите свои записи о лечении, чтобы увидеть, где они находятся сейчас по сравнению с тем, где они были начаты. Может быть, их уровень боли намного ниже, они сообщают, что спят лучше, или их ROM увеличился. Когда улучшение происходит медленно, его бывает трудно заметить.

Кроме того, у вас больше шансов получить повторный бизнес от клиентов, которые находятся на вашем целевом рынке . Допустим, ваша ТМ — спортсмены, и вы строите свою практику исходя из этого. Все: от вашего бренда, атмосферы вашего офиса, вашего стиля обращения и т. Д.Если у вас появляется новый клиент, который ожидает расслабляющего спа-опыта, который обычно предлагается в роскошном дневном спа-салоне и приветствуется процедурным кабинетом с плакатами олимпийских спортсменов на стене, может слышать лязг гантелей в тренажерном зале и слабый запах спортивных носков, они вряд ли вернутся. Ваша практика просто не нравится этому человеку. С другой стороны, воин по выходным, который тренируется в этом тренажерном зале и хочет получить спортивный массаж, может чувствовать себя как дома, получая там массаж.

3 маркетинговых совета, чтобы заработать больше рефералов на массаж

Одно из преимуществ специализации на нише и сосредоточения вашего маркетинга на целевом рынке заключается в том, что вы с большей вероятностью получите лучших рефералов.Поскольку люди склонны общаться с людьми, которые похожи на них (вы знаете, «птицы пернатые вместе»), они с большей вероятностью направят людей, которые также входят в ваш целевой рынок.

1. Предложите клиентский опыт, достойный рекомендации

Рефералы это то, что должно быть заработано . Вы можете сделать это, создав незабываемые ощущения от массажа. То есть тот, о котором клиент чувствует себя обязанным сказать своим друзьям. Люди не дают рекомендаций за средний опыт.Вы никогда не услышите, чтобы кто-то сказал: «Тебе стоит сходить к массажисту Джо, он совершенно средний». Сделайте все возможное, чтобы решить проблему клиента. Будьте внимательны и присутствуйте.

2. Создайте реферальную кампанию

Организуйте постоянную реферальную кампанию, которую вы показываете на стойке регистрации или в процедурном кабинете, чтобы ваша реферальная программа оставалась в центре внимания. Подумайте о безрисковом предложении, которое мотивирует ваших клиентов рассказывать о вас своим друзьям. Например, вы можете предложить своим нынешним клиентам бесплатный массаж или 30-минутное продление для каждого нового клиента, которого они к вам направят.Кроме того, сделайте так, чтобы клиентам было проще обращаться к вам.

3. Спрашивайте у ваших любимых клиентов рекомендации

Скорее всего, вы уже установили хорошие отношения со своими любимыми клиентами. Скорее всего, они ваши самые большие поклонники и будут рады порекомендовать вам людей. Поскольку люди склонны общаться с такими же людьми, как они сами, имеет смысл попросить у этих клиентов рекомендации. Спланируйте, кого и когда вы попросите о направлении, и как вы можете стимулировать их и их друзей.

Отзывы и отзывы

Положительные отзывы и отзывы клиентов помогут вашему массажному бизнесу расти быстрее. Они вселяют в потенциальных клиентов уверенность в том, что вы оказываете хорошие услуги. Отзывы о массаже также снижают предполагаемый риск потенциального клиента.

Постарайтесь собрать отзывов , когда сможете. Если вы знаете, что клиент доволен предоставленной вами услугой, попросите о пересмотре. Облегчите им задачу, установив систему.Это может быть просто заполнение карточки комментариев, заполнение формы на вашем веб-сайте или просьба заполнить обзор на Yelp. Люди любят, когда их спрашивают.

Иногда трудно увидеть вещи со стороны и со стороны. Мы можем думать, что представляем себя определенным образом, но у клиента может быть другое мнение о нас. Найдите клиентов, готовых дать объективную обратную связь о вашей практике и опыте работы с клиентами, который вы предоставляете.

Получите клиент обратную связь от клиентов на вашем целевом рынке, когда это возможно.Отзывы людей за пределами вашего целевого рынка не будут столь же полезными, потому что созданный вами клиентский опыт (комната, подход, стиль общения) не был рассчитан на них.

Отзывы друга или члена семьи могут быть полезными, но не объективными. Эти люди иногда не говорят нам правду, если думают, что это может задеть наши чувства.

Дайте вашим клиентам возможность анонимно оставлять отзывы, чтобы они не чувствовали, что должны проявлять доброту, чтобы спасти ваши чувства.Может быть очень приятно видеть, что опыт, который мы создали, не так удивителен, как мы думали. Но вот как мы делаем это лучше!

Вы можете получить новые идеи о том, как улучшить свой бизнес, которые никогда не приходили вам в голову.

Соберите отзывы от вашего целевого рынка об их опыте в других массажных салонах тоже. Спросите, что им запомнилось. Что им понравилось или не понравилось в том или ином месте. Это может вдохновить вас на идеи о том, как улучшить качество обслуживания клиентов.

Некоторые из этих идей можно легко воплотить в жизнь, в то время как другие могут оказаться более сложной задачей. Например, если клиенту понравилось окно в другом спа-салоне с видом на океан, а вы живете в Колорадо, вы не сможете повторить это.

Подождите, пока вы не получите много отзывов, прежде чем начинать вносить какие-либо серьезные изменения. Сосредоточьтесь на внедрении улучшений, которые нравятся большей части вашего целевого рынка, а не только одному клиенту. Также сосредоточьтесь на улучшениях, которые проще всего сделать и которые принесут максимальную отдачу от инвестиций ( ROI ).

Вы можете получить такие идеи:

• «Мне очень понравились большие окна в одном массажном кабинете, через которые проникает много естественного света».
• «В одном спа, в который я ходил, были акустические панели на стене, которые делали комнату тихой и избавлялись от эха. Там я чувствовал себя более расслабленным ».
• «Я пошел в дневной спа-салон, где мне предложили несколько кусочков свежего апельсина, и я позволил мне выбрать, какой чай после массажа».
• «Мне нравится, когда они принимают душ, поэтому я могу смыть масло, если мне делают массаж в полдень и мне нужно вернуться к работе.
• «В одном месте, куда я ходил, мне давали холодную маску для глаз после того, как я перевернулся, что было здорово после того, как мое лицо было в колыбели для лица».
• «Мой последний массажист давал мне пульт от стереосистемы, и я мог менять музыку и громкость, когда хотел».
• Мне нравятся накрытия на стол с подогревом, потому что я простужаюсь во время массажа, и я не хочу просить терапевта повысить температуру, потому что я знаю, что они становятся горячими. И мне нравятся шерстяные скатерти. Они очень мягкие и теплые.”

Почему массажистам трудно найти новых клиентов

Есть много причин, по которым массажист может испытывать трудности с поиском новых клиентов. Если у вас не так много новых клиентов, как вам нужно, не паникуйте. Вы можете повысить свой уровень успеха, определив свои слабые стороны и активизировав свою маркетинговую игру.

Удержание клиентов не менее важно, если не , более важно , чем привлечение новых клиентов. Однако даже постоянные клиенты могут со временем уйти.Так что каждый месяц вам по-прежнему нужны новые массажисты. К тому же, месяц за месяцем и год за годом работать с одними и теми же клиентами может надоесть.

Вот несколько распространенных причин, по которым начинающим массажистам трудно найти новых клиентов, и маркетинговые советы для решения этих проблем.

1. Не думать как предприниматель

Думайте как предприниматель и относитесь к своей практике массажа как к бизнесу, а не как хобби. Согласно отчетам исследований, владельцы малого бизнеса работают в среднем 52 часа в неделю.Это число, вероятно, еще больше на ранних этапах построения бизнеса.

Не секрет, что создание процветающего бизнеса требует упорного труда в течение длительного периода времени . Но это может быть труд любви, если он вам нравится. Нет причин ожидать, что бизнес в сфере массажной терапии будет расти с меньшими затратами труда, чем другие предприятия. Вы можете найти ссылки на многочисленные отчеты об исследованиях малого бизнеса на сайте SCORE.

Массажная терапия — это карьера, в которой вы потенциально можете зарабатывать от 50 000 до 75 000 долларов в год при относительно небольших затратах времени и денег на обучение.Так что тут должна быть загвоздка? Ну есть…

Чтобы заработать такой уровень дохода, вы должны иметь собственный бизнес, иметь отличные клинические навыки, и отличные навыки ведения бизнеса и маркетинга. Это доход терапевтов, которые относятся к как к профессионалу . Эти люди постоянно работают над самосовершенствованием. Клиентов привлекают терапевты, которые любят свою работу и работают профессионально.

Так что посвятите себя изучению новых маркетинговых и деловых навыков.Работайте над овладением самыми важными навыками, необходимыми для вашего бизнеса.

Поскольку создание массажного бизнеса может быть сложной задачей и стрессом, важно также сохранять позитивный настрой и принимать меры, чтобы избежать выгорания. Найдите способы отметить каждого клиента и каждый маленький успех.

2. Жду звонка телефона

Некоторые массажисты задаются вопросом, почему у них нет клиентов, если они не пошли и не продвинули свой бизнес.

Изучите навыки маркетинга и продаж, необходимые для продвижения вашего бизнеса.Вы можете узнать все, что вам нужно, за относительно короткое время. Затем выйдите и примените эти навыки. Продолжайте работать над улучшением и совершенствованием своих маркетинговых навыков по ходу дела.

3. Боятся продвигать себя

Массажистам иногда сложно рекламировать себя потенциальным клиентам, потому что они боятся это сделать. Некоторые владельцы малого бизнеса думают, что маркетинг — это просто способ манипулировать людьми и принуждать их покупать вещи, которые им не нужны. Они боятся почувствовать себя напористыми или стать раздражительными продавцами, которых они терпеть не могут.

Есть много причин, по которым кто-то может бояться продвигать себя. Одной из частых причин является феномен под названием синдром самозванца . Это когда люди чувствуют себя мошенниками и недостаточно хороши. Для других людей страх мог возникнуть из-за травмирующего опыта в прошлом или из-за страха быть отвергнутым . Если вы боитесь рекламировать свой массажный бизнес, попробуйте поразмышлять над этим, чтобы увидеть, что вас сдерживает, и преодолеть это.

Почувствуйте страх и все равно сделайте это.

Сьюзан Джефферс

Рекламируя услуги массажа, вы никого ни в чем не пытаетесь убедить. Вы не пытаетесь продать снег эскимосу. Помните: продвигает свои услуги людям, которые уже ценят массаж и заинтересованы в нем.

Маркетинг — это просто способ дать понять целевой аудитории, что вы существуете и что вы можете помочь им, когда они в этом нуждаются. Просто помните, что вы продвигаете вещей, , в которые вы верите, (массажная терапия), какие-то , , в которые вы верите (себя), человеку, который вам небезразличен (вашему будущему клиенту).Чем больше вы продвигаете свой бизнес, тем лучше вы его добьетесь и тем легче будет вам.

4. Недостаточное время, проведенное лицом к лицу с потенциальными клиентами

Как упоминалось ранее, владельцы малого бизнеса тратят в среднем 52 часа в неделю на работу над своим бизнесом. Поэтому вначале, когда вы не работаете с клиентом, вам нужно заниматься продвижением своего бизнеса и встречаться с потенциальными клиентами.

5. Сложность создания онлайн-присутствия

Хотя вам ДЕЙСТВИТЕЛЬНО нужен веб-сайт и присутствие в Интернете, это не лучшее использование вашего времени в самом начале.Многие владельцы малого бизнеса тратят много времени и денег на создание своего веб-сайта, и в конечном итоге это окупится. Но проблема в том, что новому веб-сайту требуется время, чтобы подняться в рейтинге поисковых систем.

Создавайте свой сайт по вечерам или в нерабочее время. В обычное рабочее время вам нужно либо работать с клиентами, либо продвигать свой бизнес.

Когда вы только начинаете, сосредоточьтесь на местных маркетинговых стратегиях. Единственные люди, которые сначала видят ваш сайт, — это люди, которых вы на него отправляете, и ваши друзья.

Я предлагаю, как только вы определитесь с названием вашей массажной практики, купите доменное имя (URL), получите хостинг и потратите не более 2 дней на его настройку. Используйте шаблон и делайте его простым. Вы можете сделать его необычным и добавить все навороты позже.

Итак, хотя наличие веб-сайта, который занимает первую страницу в Google по результатам локального поиска, является отличной маркетинговой стратегией для долгосрочного успеха, вам нужно проводить большую часть своего времени вначале перед потенциальными клиентами.

Наряду с этим он проводит слишком много времени в социальных сетях. Не пытайтесь использовать все каналы. Если вы считаете, что маркетинг в социальных сетях — хорошая идея для вашего массажного бизнеса, выберите и одну платформу , на которой вы будете сосредоточены. Избегайте слишком тонкого нанесения.

Выбирайте, какую платформу социальных сетей вы используете, исходя из того, что использует ваш целевой рынок, а не в зависимости от того, какая из них вам больше нравится. Например, если ваша целевая аудитория — это в основном женщины 20-30 лет, Pinterest может быть хорошим местом для взаимодействия с ними.Однако, если вы сосредоточитесь на гериатрии, они с большей вероятностью найдут вас на Facebook (или на Желтых страницах).

Связанные вопросы о массажном маркетинге, бизнесе и привлечении клиентов

Как мне начать работать со своими клиентами по массажу, если у меня нет офиса?

Многие массажисты начинают свой бизнес еще до того, как получают офисное помещение, проводя массаж дома или дома у клиента. У вас также есть возможность делить офисное помещение с другими терапевтами.Сначала вы могли бы сосредоточить свой бизнес на предоставлении массажа сидя на месте.

Если у вас ограниченный бюджет, начните с того, что у вас есть. Затем переходите к чему-то более долгосрочному. Как только у вас появится клиентура и доход, чтобы оправдать это, вы можете получить собственное пространство. Ожидание получения собственного офисного помещения имеет финансовый смысл, и это даст вам больше времени, чтобы найти идеальное пространство, удобное для вашего целевого рынка, на условиях аренды, которые вам подходят.

Могу ли я просто создать веб-сайт для своего массажного бизнеса на AMTA или ABMP?

Я настоятельно рекомендую вам иметь собственный веб-сайт.Вы, безусловно, можете создать страницу профиля на AMTA и ABMP, Facebook или на одном из сайтов онлайн-бронирования. Но это чужие платформы, над которыми вы мало контролируете. Они могут изменить правила, когда захотят. К тому же веб-страницы AMTA и ABMP устарели и уродливы.

Вместо этого я бы порекомендовал создать веб-сайт на WordPress.org, получить хостинг и понравившуюся тему. Будьте проще ! Есть тысячи бесплатных тем на выбор, а виртуальный хостинг стоит очень недорого.В Интернете есть множество ресурсов о создании веб-сайта WP.

Новому веб-сайту потребуется время, чтобы занять место в Google, даже если вы часто публикуете новый контент. Поэтому, несмотря на то, что наличие веб-сайта важно, самый быстрый способ создать новый массажный бизнес и привлечь клиентов — это личный местный маркетинг.

Как я могу продавать свой массажный бизнес, если мне нужно работать на другой работе?

У меня были те же проблемы и начинались вопросы. Это особенно сложно, если вам приходится много работать на работе.Если у вас есть другие обязательства, требующие вашего времени, например, работа, будьте готовы к тому, что на создание вашего массажного бизнеса уйдет немного больше времени. Убедитесь, что у вас есть достаточный и стабильный доход от вашего массажного бизнеса до того, как вы уволитесь со своей основной работы!

Постарайтесь составить свой рабочий график так, чтобы у вас был хотя бы один полный рабочий день, чтобы сосредоточиться исключительно на массажном бизнесе. В этот день вы планируете своих клиентов и проводите маркетинговые и рекламные мероприятия на местах.Для построения бизнеса требуются целеустремленность и настойчивость. Будьте реалистичны со своими ожиданиями и временными рамками. Однозначно , а не берите ссуду, чтобы открыть массажный бизнес.

Сколько мне следует брать за массаж?

Существует несколько различных стратегий ценообразования. При определении того, сколько вам следует заряжать, обратите внимание на такие вещи, как:

• Ваши затраты на предоставление услуги
• Ценность, которую вы даете клиенту
• Ценовые цены ваших конкурентов
• Ваша местная экономика и прожиточный минимум
• Какую прибыль вам нужно получить за сеанс массажа

Это может кажется несколько ироничным, но иногда люди предпочитают вещи по более высокой цене.Люди склонны связывать цену и ценность. Если цена выше, они воспринимают ценность как большую. Например, вы бы предпочли, чтобы операция на глазах была сделана врачом, который платит 199 долларов за глаз, или врачом, который берет 1000 долларов за глаз?

Цена — это то, что вы платите. Ценность — это то, что вы получаете.

Уоррен Баффет

Должен ли я получить отдельный номер телефона для моей массажной компании?

В этом нет необходимости, если исходящее сообщение носит профессиональный характер и представляет ваш бренд.Обязательно отвечайте на каждый звонок с неизвестного номера, как если бы это был потенциальный клиент. Если вам нужен отдельный номер телефона для своего бизнеса, вы можете обратиться к поставщику услуг VoIP (передача голоса по Интернет-протоколу), например Grasshopper, Spoke Phone, RingCentral, 8 × 8 или Google Voice.

Нужны ли мне визитки?

Да. Некоторые люди говорят, что визитки мертвы, но это не так. Визитки дешевы. Их легко и быстро использовать при продвижении своего бизнеса. И они не полагаются на совместимость телефонов или прием сотовых телефонов.Вы можете получить 500 на Vistaprint, начиная примерно с 10 долларов. Вы можете получить помощь в разработке Fiverr или воспользоваться Canva, чтобы спроектировать его самостоятельно бесплатно.

Люди часто забывают имя человека, с которым разговаривают, или название своей компании еще до того, как разговор заканчивается. И люди не хотят показаться грубыми, снова спрашивая, как вас зовут. Забыть что-то вроде чьего-то имени, как только вы входите в дверной проем, — обычное явление, называемое эффектом дверного проема .Визитная карточка, по крайней мере, позволит им помнить вас, пока они не вернутся домой. Они могут хранить вашу карту в течение нескольких месяцев, прежде чем позвонить вам.

Многие до сих пор просят визитку. Лучше иметь один, чтобы подарить им, чем сказать: «Нет, но вы можете зайти на мой сайт…» и ожидать, что они это запомнят. Визитная карточка повышает уровень доверия и легитимности вашей практики.

Потребность в визитке может зависеть и от вашего целевого рынка. Если вы продаете свои услуги гольфистам на пенсии, то вам обязательно нужно иметь визитные карточки.Эти клиенты привыкли пользоваться визитками. Если вы нацелитесь на молодых технарей, им может быть все равно, есть ли у вас визитная карточка. Опять же, если вы дадите этому потенциальному клиенту физическую визитную карточку, это может быть единственная карточка, которую он получил за последний месяц. Сегодня, как никогда ранее, наличие физической визитной карточки для потенциального клиента будет отличаться в этом цифровом мире.

Сколько мне нужно массажистов?

Это зависит от нескольких факторов, но их, вероятно, меньше, чем вы думаете.Это зависит от этих переменных:

Какой доход вам нужно получать?
Если вы ведете скромный образ жизни и умеете жить по средствам, тогда вы сможете добиться успеха с меньшим количеством клиентов. Если вы хотите зарабатывать больше, чтобы откладывать деньги или инвестировать в свое будущее, или иметь другую семью, которую нужно поддерживать, вам понадобится больше клиентов.

Сколько вы заряжаете?
Сколько вы можете взимать, зависит от того, какую ценность получают ваши клиенты. Сколько стоят подобные практики в вашем районе?

Как часто вы ожидаете, что каждый клиент будет возвращаться?
Можете ли вы реально ожидать, что ваша клиентура будет возвращаться раз в месяц? Раз в 2 месяца? Дважды в год?

Как долго вы планируете держать каждого клиента?
Вы работаете с клиентами, у которых болит шея после автомобильной аварии, и ожидаете, что они перестанут приходить после того, как их боль исчезнет или страховка перестанет платить? Или вы работаете с клиентами, которые достаточно ценят массаж, чтобы быть готовы заплатить за него сами и включить его в свой долгосрочный план поддержания здоровья?

(100 клиентов) x (6 раз в год) x (60 долларов США) = 36000 долларов США в год
(60 клиентов) x (1 раз в месяц) x (65 долларов США) = 46 800 долларов США в год
(25 клиентов в неделю) x (60 долларов США) за посещение) x (52 недели в году) = 78000 долларов США в год

Какие есть идеи недорогого маркетинга для развития моей массажной практики?

Это маркетинговое руководство сосредоточено на недорогих маркетинговых стратегиях.Когда люди находятся на ранних стадиях открытия бизнеса, у них обычно больше времени и меньше денег. Эти ресурсы будут меняться по мере роста вашего бизнеса. Итак, когда вы только начинаете строить свою практику массажа, вам нужно , чтобы получить . Будьте лицом к лицу с потенциальными клиентами. Чем больше вы сможете встретить новых потенциальных клиентов на вашем целевом рынке и заполучить их (массаж на месте), тем быстрее будет расти ваш бизнес.

Следует ли мне раздавать бесплатные массажи, чтобы привлечь клиентов?

Многие терапевты используют эту стратегию.Существует психологический принцип, называемый взаимностью , который относится к человеческому желанию вернуть услугу, если подарок был подарен. Вот почему некоторые группы раздают цветы в аэропорту, а затем просят пожертвования. Или устроите уличное представление и попросите пожертвования.

Проблема использования этой стратегии в реальном бизнесе в том, что она может привлечь клиентов, которые ищут только бесплатные вещи. Кроме того, предложение бесплатного часового массажа может оказаться большой тратой времени. Этот может быть хорошей стратегией, если его правильно использовать.

Вы можете использовать демонстрационные сообщения для создания взаимности, и знает, что , , как , и доверяют (KLT). И они уменьшат предполагаемый риск потенциального клиента . Я рекомендую вам ограничить эти демонстрационные массажи до 5-10 минут (на человека) сидячих массажей, в течение максимум 1 часа, например, при попытке выиграть корпоративный сеанс массажа. Это займет всего около 1 часа вашего времени и позволит вам связаться с 6 или более потенциальными клиентами.

Имеет ли значение, как я назову свой массажный бизнес?

Да, это имеет значение, по крайней мере, с точки зрения маркетинга.Название вашей компании является частью вашего бренда. Хорошее название массажного бизнеса должно иметь следующие характеристики:

• Обращается к вашему целевому рынку, соответствует вашему бренду и положительно.
• Коротко, легко произносится, легко произносится и легко запоминается
• Уникально. Выделяется среди других местных массажных компаний
• Отражает ваши ценности
• Не ошибетесь с другим названием компании
• Это не настолько специфично, чтобы ограничить ваш рост
• Доступен URL-адрес (доменное имя веб-сайта)
• Нет тире или подчеркивания в вашем бизнес-имени или доменном имени
• Не нарушает чьи-либо авторские права или товарный знак
• Не оскорбительные или нецензурные слова на других языках

Планируйте продвигать свой бизнес, используя полное имя, а не его инициалы.Поэтому, если ваше название компании — Boise Massage, не рекламируйте свой бизнес как «BM». Люди не узнают этого и, скорее всего, никогда не будут называть вашу компанию по инициалам. Это работает только для крупных компаний, таких как UPS, IMB и AT&T.

Это подводит меня к еще одному слову предостережения. Убедитесь, что инициалы вашей компании не искажают информацию о вашей компании. Используя предыдущий пример, вы не хотели бы, чтобы люди ассоциировали ваш бизнес с BM (обычно это относится к дефекации)!

Убедитесь, что название вашей массажной компании по-прежнему работает, если слова сжаты вместе без пробелов, как они будут в URL-адресе вашего веб-сайта (имя домена / адрес).

Например, там был магазин ручек Pen Island. Их фирменное наименование не подходило для адреса веб-сайта. Вот некоторые другие забавные названия компаний, которые не смогли стать доменным именем: Therapist Finder, IT Scrap, Кто представляет, Experts Exchange и Speed ​​of Art.

Еще одна мысль о названиях массажных компаний. Уже есть слишком много (ИМХО), которые используют каламбуры, такие как Back _______, или Kneaded _______.

Предлагает скидки — хороший способ получить клиентов массажа?

Предложение скидок на услуги массажа может привлечь больше новых клиентов и ускорить рост бизнеса на начальном этапе .Эта стратегия ценообразования называется цена проникновения . Но есть некоторые проблемы с использованием этой маркетинговой стратегии в долгосрочной перспективе. Вот несколько проблем, о которых я могу подумать:

• Снижение цен привлекает клиентов, которым просто нужен самый дешевый массаж в городе. Эти клиенты могут покинуть вас, когда появится более дешевый вариант или если вы когда-нибудь поднимете ставки.
• Это может привести к ценовой войне с конкурентами. По сути, это превращается в гонку до низов , из-за чего любому терапевту в вашем сообществе становится трудно зарабатывать на жизнь.
• Вам нужно будет делать больше массажей и привлекать еще больше клиентов, чтобы получать тот же доход.
• Работа за меньшую плату, чем, по вашему мнению, стоит ваших услуг, может вызвать у вас чувство недооценки.

Вместо того, чтобы снижать цены для привлечения клиентов, лучший способ — повысить воспринимаемую ценность ваших услуг. Помогите клиентам понять, почему вы предлагаете своим массажистам больше, чем ваши конкуренты.

Massage Marketing: 11 советов по продвижению вашего массажного бизнеса

1) Разошлите открытки

Предлагаете ли вы мобильный массаж или ваши клиенты приходят к вам, близость является ключевым фактором.Если клиент может зайти на расслабляющий массаж по дороге с работы домой, это идеальный вариант. Чем ближе к дому, тем лучше. Кто хочет сразу же вернуться в пробку в час пик сразу после расслабляющего массажа? Ориентируйтесь на районы, расположенные недалеко от вашего офиса, с помощью вводных открыток, предлагающих скидку для новых клиентов. У USPS есть замечательный сайт, где вы можете настроить массовую рассылку в выбранные районы и даже просмотреть демографические данные по этим районам.

2) Проведите день открытых дверей

Неважно, впервые ли вы в этом районе или просто хотите познакомиться с новыми клиентами, день открытых дверей уместен в любое время, когда вы хотите его провести.Составьте листовку и разместите ее на общественных досках объявлений, в библиотеках, медицинских кабинетах, фитнес-центрах и высококлассных жилых комплексах. Обязательно разместите его на местных сайтах онлайн-мероприятий. Сделайте встречу и поприветствуйте с бесплатной едой и напитками и соберите некоторых студентов-массажистов, чтобы они сделали массаж в кресле. Предложите бесплатные сеансы массажа в качестве призов за дверь.

3) Начать программу вознаграждений за лояльность

Программа вознаграждений за лояльность клиентов — отличный способ удержать клиентов, возвращающихся, но также привлекающий новых клиентов.Покупая массажиста, люди хотят знать, что со временем они могут накапливать скидки и бесплатные подарки, поэтому обязательно упоминайте свою программу вознаграждений во всей своей рекламе.

4) Пакетные предложения

Это и ежу понятно. Когда клиенты могут получить скидку, заплатив за пакет услуг авансом, выигрывают все. Они получают скидку, и вы получаете деньги на свой банковский счет. Рассмотрите возможность объединения усилий со спа-салоном или салоном в том же районе, чтобы предложить расслабляющие спа-пакеты или даже просто взаимные скидки.

5) Запись на прием в режиме онлайн

Освободите себя от работы по телефону, установив службу онлайн-записи. Клиенты оценят удобство возможности составить расписание немедленно, не дожидаясь обратного звонка, а наличие услуги онлайн-записи усилит ваше присутствие в Интернете.

6) Опубликуйте блог

Публикуйте регулярные статьи о пользе массажа для здоровья, последних достижениях в гомеопатической медицине, диетических советах, полезных упражнениях на растяжку и / или обо всем, что связано с вашим бизнесом.Публикация регулярного блога, посвященного здоровью и благополучию, а также лечебному массажу, поможет повысить результаты поиска вашего веб-сайта на местном уровне и сделает вас экспертом в этой области.

7) Найдите свою нишу

Не бойтесь специализироваться, а затем используйте эту специальность, сотрудничая с профессионалами в области здравоохранения для поиска клиентов. Нет необходимости конкурировать с модными дневными спа-центрами, предлагающими расслабляющий массаж, когда вы можете выполнить всю работу, с которой можете справиться, работая со спортивными травмами, беременными женщинами, пациентами с фибромиалгией, гериатрическими пациентами или любыми другими специализированными клиентами.

8) Go Mobile

Для многих клиентов худшая часть массажа — это конец, когда им нужно одеться и ехать домой. Следовательно, услуги мобильного массажа стремительно развиваются, особенно в оживленных мегаполисах. Мобильный массажный бизнес имеет небольшие накладные расходы и может работать с виртуальными ограничениями. Мобильное массажное оборудование также можно установить на бизнес-конференциях, спортивных мероприятиях, ярмарках здоровья и многих других типах массовых мероприятий.

9) Go Corporate

Свяжитесь с местными корпорациями или крупными предприятиями поблизости и предложите корпоративную скидку.Обратитесь в отдел кадров и предложите свои услуги как способ улучшить их здоровье и пакет льгот.

10) Используйте социальные сети

Используйте множество инструментов социальных сетей для связи со своими клиентами в Интернете. Опросите своих лучших клиентов, чтобы узнать, какие сайты они посещают, и создайте на этих сайтах бизнес-страницы. Предложите им скидку на их следующее обслуживание, если им понравится ваша страница или они подписаны на нее. Размещайте ссылки на информационные статьи и блоги о здоровье и благополучии, а также новости о новых услугах или скидках, которые вы предлагаете.Помните, недостаточно иметь страницу; вам нужно, чтобы он был свежим и интересным.

11) Маркетинг по электронной почте и SMS

Соберите адреса электронной почты и номера телефонов клиентов и используйте их для рассылки уведомлений о специальных скидках и наличии мест. SMS-сообщения — особенно полезный инструмент для заполнения медленных мест, где у вас нет назначенных встреч. Вы можете мгновенно сообщить своим клиентам, что у вас есть свободный временной интервал с определенной скидкой. Ваши клиенты будут чувствовать себя причастными к этим эксклюзивным сделкам, а вы сможете заполнить любые пробелы в своем графике.

Это всего лишь несколько полезных идей, которые можно добавить к вашему общему маркетинговому плану. Между подключением и маркетингом в Интернете, через электронную почту, текстовые сообщения, а также налаживанием контактов с местными предприятиями существует множество возможностей для расширения клиентской базы массажной терапии. Главное — знать и понимать демографию ваших местных клиентов и выбирать методы, которые лучше всего их охватят.

Советы по привлечению клиентов в массажный центр

Вы один из многих массажистов или бодибилдеров, у которых есть собственный массажный кабинет / центр? Если да, то я уверен, что вы согласитесь со мной в том, что у того, чтобы быть вашим собственным начальником, есть много преимуществ: вы выбираете методы лечения, которые вы предлагаете, вы выбираете цены, вы решаете, сколько клиентов вы бронируете в день и т. Д.Но, как и во всем, всегда есть проблемы, и для массажистов важна одна из них — как привлечь новых клиентов. Ознакомьтесь с моими советами о том, как продвигать себя и получить эту постоянную клиентуру!

Советы по привлечению новых клиентов

1. Сначала подумайте, кто ваша целевая группа? На кого ориентированы ваши массажные процедуры? Предлагать массаж поющей чаши — не то же самое, что предлагать шведский массаж или спортивный массаж.В маркетинге часто рекомендуется создать персонажа, представляющего вашего «идеального покупателя», и использовать его или ее в качестве основы для разработки всей своей маркетинговой стратегии. Так, например, если ваш персонаж — Лиза, 35-летняя мать, живущая в жилом районе, работающая неполный рабочий день, то вы должны подумать о том, как выглядит ее жизнь, где она проводит свое время, какой у нее график, какие веб-сайты или сайты социальных сетей, которые она посещает и т. д.
2. Сделайте улицу заметной и убедительной. Массажный центр — это местный бизнес, и есть вероятность, что большинство ваших клиентов будут из близлежащих районов, так что выходите туда и прославьтесь в этом районе! Распечатайте листовки, визитные карточки, подарочные сертификаты и т. Д. (Я обычно использую Vistaprint) и раздайте их соседям, ближайшим магазинам, местам обеда, спортивным залам, салонам красоты, практически любым предприятиям, расположенным рядом с вашей массажной практикой. Включите рекламные акции или даже бесплатные пробные версии в свои листовки, чтобы побудить людей заказывать у вас массаж! Не забудьте правильно разработать свой маркетинговый материал, учитывая как макет (он должен красиво выглядеть И отражать вашу философию массажного бизнеса), так и функциональность (укажите свой номер телефона, адрес, карту улиц, веб-сайт, календарь встреч на визитных карточках. , так далее).Отличной идеей также является организация 20-минутных переговоров или беседы и прогулки для бизнес-групп во время обеденного перерыва, чтобы представиться сразу нескольким людям. Может быть, у вас по соседству есть оздоровительный или оздоровительный бизнес, который вас заинтересует?
3. Заботьтесь о своем присутствии в Интернете. Да, я знаю, что онлайн-активность требует много времени, но это очень важно, если вы хотите добиться успеха в привлечении новых клиентов к своей массажной практике. Прежде всего, у вас должен быть веб-сайт, на котором вы представляете себя экспертом в том, что вы делаете, поскольку это действительно дает вам авторитет и профессиональный вид.В настоящее время создать веб-сайт легко и дешево, поэтому не нужно тратить на это много времени и денег. Я наткнулся на Booxi, отличную платформу для управления вашими встречами, отношениями с клиентами, и они даже создают для вас веб-сайт, так что смотрите! Тогда всегда есть WordPress для создания автономного веб-сайта. Помимо веб-сайта, вы, конечно, должны быть на facebook, twitter, google и т. Д. Но используйте свои учетные записи в социальных сетях с умом. Подумайте, чего вы хотите достичь на каждой платформе. Например, Foursquare — хороший инструмент для размещения вашего бизнеса, чтобы привлечь внимание местных жителей, на Facebook вы можете продвигать свою страницу FB и нацеливать свою рекламу на людей, которые интересуются массажем в вашем районе, в Twitter вы можете следить за людьми и компаниями в вашем районе. и создайте свою сеть, в Google вы можете указать свое местоположение на картах Google и т. д.Есть много способов присутствовать в Интернете, но я действительно рекомендую вам мудро подумать о том, где вы хотите быть и как вы хотите использовать эти каналы для построения прибыльной сети.
4. Разработайте реферальную программу. Это важно, потому что если у вас его нет, то, скорее всего, даже если вашим клиентам нравится ваш массаж, они не станут делать лишнюю милю (или метр!), Чтобы порекомендовать вас. Вам не нужно ничего особенного, просто предложите своим клиентам скидку или даже бесплатный массаж после того, как они направят вас к своим друзьям и коллегам, и благодаря им у вас появятся новые клиенты.Сарафанный маркетинг неизменно является наиболее эффективной формой маркетинга, поэтому не упускайте его!
5. Периодические льготы. Особенно, если вы открываете собственный массажный центр, было бы неплохо стимулировать людей посещать вас и опробовать ваш потрясающий массаж! Таким образом, в дополнение к бесплатной пробной версии вы можете предложить новичкам, у вас могут быть еженедельные предложения по определенным процедурам или сезонные скидки на определенные виды массажа и т. Д. В вашем квартале может быть несколько массажных и косметических центров, так что проявите творческий подход и разрабатывать веселые инициативы, которые побуждают людей приходить к вам за дополнительными сведениями!
6. Предлагайте WOW-опыт на всех уровнях. После того, как вам удалось привлечь клиента в ваш массажный центр, вы должны предоставить ему этот WOW-опыт, чтобы убедиться, что он захочет перебронировать его вместе с вами! Это один из самых важных аспектов, потому что какой толк в привлечении кучки новых клиентов, если они не получают удовольствия от своего опыта и не рекомендуют вас дальше, верно? Так как же создать WOW-опыт? Обращая внимание на каждую деталь: украшение, освещение, ароматы, музыку, то, как вы приветствуете своего клиента, что вы предлагаете ему / ей предварительную обработку, что вы просите предварительной обработки, чтобы действительно понять его / ее потребности, как вы убедитесь, что ему / ей комфортно до начала массажа, как вы читаете язык его тела во время массажа, как вы заканчиваете лечение, как вы запрашиваете отзывы и рекомендуете последующее лечение и т. д.Речь идет не только о лечении и давлении, которое вы оказываете во время массажа, это гораздо больше, поэтому убедитесь, что вы приняли во внимание каждую деталь.
7. Стройте прочные отношения. Вы можете подумать, как это вписывается в «Как привлечь новых клиентов для моей практики массажа?», Но это так по простой причине: если вы создадите отличные отношения даже с несколькими клиентами, они принесут вам новых клиентов! Так что позаботьтесь о своих клиентах. Позвоните или напишите им не только для перебронирования, но и просто для того, чтобы проверить их и посмотреть, как у них дела.Награждайте их, предлагая им особые преимущества. Если у вас есть клиентка, которая интересуется местным движением за еду, почему бы не прислать ей статью об этом? Думайте нестандартно и создавайте отношения, это всегда окупается!

Конечно, вы можете сделать еще много вещей, чтобы привлечь новых клиентов в свой массажный центр, но я считаю, что упомянутые здесь одни из самых важных, о которых следует помнить. Если у вас есть какие-либо предложения или дополнения к моему списку, пожалуйста, не стесняйтесь делиться ими в комментариях ниже , спасибо!

Желаю вам прекрасного дня впереди,

Камилла Ильвес

Вам понравился этот пост? Зарегистрируйтесь здесь, и мы будем отправлять вам еще больше интересных статей на ваш почтовый ящик!

10 отличных маркетинговых идей, советов и стратегий массажной терапии для развития вашего бизнеса

Вашему бизнесу по массажной терапии нужен большой приток новых клиентов? Ваш интернет-маркетинг дает чуть больше, чем ноль потенциальных клиентов? Вот несколько маркетинговых идей по массажной терапии, которые помогут вам заметить в Интернете и занять ваши руки постоянным потоком новых клиентов.

№1. Создайте отличный веб-сайт о массажной терапии

Первое, что вам понадобится, это веб-сайт, демонстрирующий профессионализм и ценность ваших услуг.

Получить профессиональный дизайн, который быстро загружается и удобен для мобильных устройств, не проблема с сегодняшними шаблонами.

В Marketing 360® шаблоны наших бизнес-сайтов можно быстро и легко адаптировать к вашему бизнесу. Это чистый дизайн, который позволяет быстро передать ваше сообщение и побудить людей действовать.Вот пример макета:

Ваш веб-сайт — это ваше первое впечатление, и от его содержания часто зависит, назначит ли кто-нибудь встречу. Убедитесь, что ваш сайт выглядит современным, профессиональным и заслуживающим доверия.

Совет от профессионалов: добейтесь ясности

Когда вы создаете веб-сайт для своего бизнеса, легко увязнуть в навороте. Если вы это сделаете, вы получите веб-сайт, который, по вашему мнению, действительно крутой, но, вероятно, не будет эффективно конвертировать.

Прежде чем беспокоиться об изображениях, шрифтах и ​​цветовых схемах, не забудьте включить в свой дизайн основные элементы, такие как контактная информация, услуги и местоположение.

Четкое содержание веб-сайта ориентирует людей, чтобы они знали, что они оказались в нужном месте, и понимали, что им следует предпринять. Если вы не разбираетесь в основах, модный дизайн вам не поможет.

№2. Разработайте уникальное ценностное предложение

В то время как дизайн и функциональность веб-сайта теперь просты, передача убедительного сообщения, которое дает кому-то четкую причину, по которой он должен выбрать ваши услуги массажа, — нет.

Многие веб-сайты малого бизнеса страдают от проблем с обменом сообщениями.Фактически, они часто не могут четко объяснить, где находится бизнес, как с ними связаться и даже что именно они делают.

Самое важное, что вам нужно сделать для маркетинга массажной терапии, — это разработать четкое ценностное предложение.

Это утверждение, которое указывает на то, что вы делаете для решения проблем своих клиентов, в чем вы уникальны и почему кто-то должен выбрать вас, а не другого массажиста. Например:

В этом простом заявлении говорится, что это за предложение, как оно может решить мои проблемы с болью, как у спортсмена, и что этот массажист специализируется на спортивном массаже.

Не думайте, что люди поймут, что вы делаете или почему они должны выбрать вас. Неявно заявляйте об этом в верхней части главной страницы.

Набранное ценностное предложение будет центральным во всех ваших маркетинговых материалах. Протестируйте этот контент и определите, что вызывает наибольший отклик у людей. Сильное уникальное ценностное предложение — это то, что отличает успешный маркетинг от конкурентов.

№ 3. Разработка стратегии управления социальными сетями

На этом этапе вы можете с уверенностью предположить, что подавляющее большинство вашей целевой аудитории проводит много времени в Интернете на Facebook, Instagram, Pinterest и Snapchat.

Разрабатывая эффективную стратегию управления социальными сетями, вы можете повысить узнаваемость бренда, привлечь трафик на свой веб-сайт и создать прочную репутацию для своего бизнеса.

Чтобы начать работу с идеями по содержанию, подумайте, почему вы стали заниматься массажем (в отличие от того, что вы делаете или как вы это делаете).

Социальные сети — это общение с людьми на личном уровне, и лучший способ сделать это — рассказать какую-то историю. Тема этой истории — почему вы вообще занялись массажем.

Вот пример этого из сообщения в Facebook:

В этом посте рассказывается о многих вещах, которые вы хотите видеть в социальных сетях. Это контент, созданный клиентами, который рассказывает историю, выходящую за рамки простого массажа. Это показывает, почему; он показывает результат. Это интересный, настоящий и не рекламный — тип контента, которым делятся.

Используйте это как тему, которая проходит через ваши сообщения в социальных сетях. Давать советы, делиться полезными статьями, показывать видео, которые помогают людям оставаться в форме.

Социальные сети также являются идеальным местом для общения с компаниями, имеющими схожие интересы, и для перекрестного продвижения. Кроме того, поощряйте своих клиентов отмечать вас в сообщениях, делиться своим опытом и оставлять вам отзывы (на Facebook).

Вот еще несколько советов по работе с социальными сетями, которые помогут вам начать создание, планирование и отслеживание контента.

Совет от профессионалов: используйте Facebook Messenger

Если кто-то заходит на вашу бизнес-страницу в Facebook, скорее всего, он хочет назначить встречу.Многим массажистам удается заставить людей спрашивать о наличии свободных мест напрямую через Facebook Messenger.

Чтобы это было эффективным, вам нужно быть отзывчивым — лучше всего в течение часа.

№ 4. Используйте платный маркетинг в социальных сетях

Сегодня маркетологи признают, что органический охват в социальных сетях становится все труднее. Деловому контенту часто не удается получить необходимое взаимодействие, необходимое для повышения рейтинга и воздействия на целевую аудиторию.

Решение — использовать платные платформы, предназначенные для рекламных кампаний.Например, у Facebook и Twitter есть надежное программное обеспечение, которое позволяет с удивительной точностью ориентироваться на демографические данные, жизненные события и интересы.

Например, вы предложили мамам специальный послеродовой массаж. Вы можете зайти на Facebook и специально ориентироваться на женщин, которые ждут ребенка в ближайшие шесть месяцев — это так точно!

Вы также можете ориентироваться на проблемы со здоровьем, травмы, людей, интересующихся смежными темами. например, хиропрактика или что-нибудь еще, что может предшествовать массажу.

Затем перенаправьте людей с помощью социальной рекламы. Например, я посетил сайт личного тренера, и вскоре в моей ленте новостей появился этот пост:

Когда вы видите «спонсируемое» сообщение, это реклама компании на основе интересов или с ретаргетингом.

Чтобы получить максимальную отдачу от социальных сетей, попробуйте несколько платных объявлений для целевой аудитории.

Прочтите наше руководство по рекламе в Facebook.

№ 5. Мастер поисковиков

Чтобы привлечь трафик на свой веб-сайт, вам нужно будет появляться в результатах поиска по массажной терапии в вашем районе в Google и Bing.Есть три способа доминировать в результатах поиска.

Первый — это реклама с оплатой за клик. Эти объявления размещаются через системы аукционов, такие как Google Adwords и Bing Ads.

Основным преимуществом здесь является то, что вы занимаетесь верхними позициями (зарезервировано для платных объявлений) и можете контролировать текст объявления и целевую страницу.

Например, вы можете разместить рекламу своего послеродового массажа. Ваше объявление и страница на вашем веб-сайте могут соответствовать этому предложению.

Затем вам необходимо настроить Google Мой бизнес и занять его место. Это платформа для листинга и обзора карт, которую Google использует для поиска с геотаргетингом. Это бесплатное объявление, которое вы можете оптимизировать с помощью своих описаний, и вы можете повысить свою видимость, получив отзывы клиентов.

Тогда у вас есть списки органических веб-сайтов. Это также бесплатные клики с рейтингом, полученным за счет оптимизации вашего веб-сайта по ключевым словам, получения ссылок, получения трафика из социальных сетей и добавления контента в ваш блог.

Если вы все сделаете правильно, вы можете появиться в трех местах на первой странице:

Совет для профессионалов: На многих рынках массажисты не используют контекстную рекламу. Это дает вам прекрасную возможность оказаться в верхней части страницы результатов поиска, и никто не будет конкурировать по ставкам. Контекстная реклама особенно важна при поиске с мобильных устройств. Воспользуйтесь этим.

Совет от профессионала: Yelp и другие платформы для обзора доминируют в органических результатах массажа на многих рынках.Усердно работайте над оптимизацией своего веб-сайта, социальных сетей и блога, чтобы попытаться превзойти их в своем регионе.

№ 6. Управляйте своей репутацией

Из уст в уста направления необходимы для маркетинга массажной терапии. Но сегодня многие из этих типов рефералов происходят в Интернете.

Вы будете получать отзывы клиентов онлайн. Они появятся на Yelp, Top Rated Local, Google Places, Facebook и т. Д. И влияют на принятие решений новыми клиентами.

Сделайте все возможное, чтобы по-настоящему угодить своим клиентам, а затем приложите все усилия, чтобы попросить их дать положительные отзывы в Интернете.Вы можете сделать это лично в своем офисе или по электронной почте.

Не забывайте, насколько мощным сегодня является обзорный контент — он может сделать или разрушить бизнес. Следите за тем, что о вас говорят в Интернете, в том числе в социальных сетях, и делайте все возможное, чтобы клиенты оставляли положительные комментарии.

Если вы обременены множеством негативных отзывов, подумайте о найме фирмы по управлению репутацией, которая очистит их за вас.

отзыва никуда не денутся, потому что они нравятся потребителям и они им доверяют.Усердно работайте, чтобы этот контент работал в вашу пользу.

№ 7. Используйте видео

Видео — это недостаточно используемая маркетинговая тактика в индустрии массажа. Это также идеальный способ познакомить потенциальных клиентов с вашими массажистами и услугами.

Оптимизируйте свое видео для поиска на YouTube и добавьте на свой канал другие видеоролики для самопомощи. Вы также можете поделиться этим контентом в социальных сетях.

Убедитесь, что ваше ценностное предложение ясно изложено в сценарии видео.Вы можете получить больше информации за более короткое время с помощью видео, чем на любом другом носителе. Он отлично подходит для интернет-маркетинга.

№ 8. Удерживайте своих лучших клиентов

Если вы хотите контролировать свои маркетинговые расходы, лучшее, что вы можете сделать, — это сохранить существующих клиентов. Удерживать клиентов намного дешевле, чем постоянно зарабатывать новых.

Имейте в виду, что даже ваши лучшие клиенты не так лояльны, как вы думаете. Вы должны напоминать им, что вам небезразличны их дела, держать их в курсе, предлагая советы по здоровью и время от времени предлагать им специальные предложения.

Используйте рассылку новостей по электронной почте, социальные сети и программное обеспечение CRM, чтобы поддерживать связь с клиентами. Держите свое имя перед ними и сообщайте им о новых техниках массажа и других предложениях салонов.

Имейте в виду, что всегда не за горами новые конкуренты, готовые активно рекламировать и соблазнять ваших клиентов специальными предложениями и скидками. Будьте на шаг впереди, иначе вы обнаружите, что лояльные клиенты бросаются к соревнованиям.

№ 9. Рассмотрите варианты маркетинга вашего массажа

Эй, давай посмотрим правде в глаза.Сообщение в вашем массажном маркетинге может запутать:

Принимая во внимание тактику, указанную в этом посте, вам нужно сделать выбор.

Вы можете попробовать справиться со всеми этими маркетинговыми тактиками самостоятельно. Это может быть сложно без времени, обучения и опыта.

Или вы можете нанять несколько фрилансеров, которые займутся каждой тактикой за вас. Это может сбивать с толку и дорого обходиться.

Более дешевый и эффективный вариант — использовать такое решение, как Marketing 360®, которое предлагает все необходимое для управления и развития вашего массажного бизнеса на единой платформе.

Это надежное решение, которое развивается с постоянными изменениями в онлайн-маркетинге. Лучше всего то, что он поддерживается командой профессионалов по маркетингу, к которым вы можете обратиться в любое время, чтобы помочь вам сделать это правильно, и что вы можете использовать столько или меньше, сколько вам нужно!

Создайте бесплатную учетную запись сегодня!

Первоначально опубликовано 14.07.19

Бизнес-идей массажа: 5 советов по удержанию клиентов

Сегодняшний пост пришел к нам от Мэтью Ролника, менеджера по продажам в категории «Здоровье, красота и благополучие» Groupon.

Вы производите только одно первое впечатление. Самые успешные массажисты и спа понимают важность постоянного клиента. Вы можете часто задаться вопросом, почему клиент однажды попробовал ваш сервис и больше не вернулся. Было ли это место, цена, слишком много болтовни, недостаточно светской беседы, сам массаж? Вы избавили их от стресса и боли? Иногда вы никогда не узнаете, но есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы улучшить удержание.

Эксперт по лояльности клиентов

Фред Райхельд оценивает, что увеличение удержания клиентов на 5% на увеличивает прибыль на 25%, а общий рост — на 100%. для всех предприятий.

Вот пять различных стратегий для «массажа» удержания клиентов:

1. Massage Match

Вы не хотите делать отличный массаж, вы хотите сделать каждому клиенту лучший (индивидуальный) массаж. Насколько хорошо вы знаете предпочтения вашего клиента в отношении массажа? Многие спросят, где же боль, что их беспокоит. Вы можете узнать, что им нравится глубокое давление.

• Насколько глубоко вы задаете вопросы и понимаете их идеальный массаж?
• Обязательно спрашивайте своих клиентов, сколько давления они хотят.
• Спросите, предпочитают ли они больше прикосновений или меньше прикосновений в определенных областях (у некоторых клиентов есть уникальные предпочтения в отношении ступней, головы или лица)?
• Узнайте, предпочитают ли ваши клиенты более или менее светскую беседу. Некоторым клиентам нужен массажист, личный терапевт и новый лучший друг, в то время как другим клиентам нужен полный покой и тишина. Вы когда-нибудь просили своего клиента описать его или ее идеальный массаж?

Задавая более глубокие вопросы, вы сможете лучше понять, что каждый из ваших клиентов считает приоритетом.

2. Оптимизируйте свою среду

Окружающая среда может сыграть важную роль, если клиент захочет вернуться. В соответствии с рекомендациями L.M.T Success Group, провайдера непрерывного образования по массажной терапии, эффективно ли вы задействуете все пять чувств?

• Внешний вид: Насколько привлекательно ваше заведение? Теплые цвета и чистая окружающая среда помогут клиентам расслабиться перед массажем.
• Звук: Успокаивающая музыка помогает людям расслабиться.Вы также можете включить самые разные музыкальные жанры и спросить своих клиентов о предпочтениях.
• Запах: Сладкий запах свечей и эфирных масел может помочь вашему клиенту расслабиться.
• Touch: Вы не только хотите, чтобы ваши простыни пахли свежестью, но и благодаря мягкой подушке и дополнительному матрасу ваш клиент почувствует себя королевской особой.
• Вкус: Бокал вина, свежие фрукты, мята, вода с натуральными ароматизаторами — все это может улучшить общее впечатление.Простые недорогие угощения с добавленной стоимостью, и у ваших клиентов будет аппетит, чтобы снова навестить вас.

3. Сделайте приоритетным обслуживание клиентов

Технически вы можете быть лучшим массажистом в своем районе, но если вы не наладите контакт и не наладите взаимопонимание со своим клиентом, он, возможно, никогда не вернется. Вы не только хотите произвести хорошее первое впечатление, но и оставаться рядом с каждым клиентом.

• Всегда отвечайте на телефонные звонки быстро и вежливо — убедитесь, что каждый сотрудник работает последовательно, профессионально и дружелюбно.
• Всегда спрашивайте каждого клиента, как у него дела, и предлагайте бутылку воды при первом входе.
• Всегда говорите спасибо, называйте их по имени и что вы цените их дело.

4. Построить раппорт

Чем крепче отношения с вашими клиентами, тем чаще они будут возвращаться и с меньшей вероятностью уйдут куда-то еще. Вот некоторые основные сведения о своем клиенте:

• Род занятий
• Дети, домашние животные
• Спорт, Хобби
• День рождения

Не слишком навязчиво: чем больше вы узнаете о своих клиентах, тем лучше вы сможете установить взаимопонимание.

5. Расширьте свой маркетинг

Не секрет, что на современном конкурентном рынке массажа иногда приходится кричать, чтобы вас заметили. Увеличьте свои шансы на повторных клиентов с помощью этой важной маркетинговой тактики.

• Go Mobile: Ваши клиенты хотят (и ожидают) простой способ записаться на прием. Подумайте о внедрении мобильного бронирования на своем веб-сайте или о включении вашего бизнеса в приложение, такое как BeautyNow от Groupon, удобный инструмент для записи, который позволяет вам заполнять часы работы (и привлекать новых клиентов).BeautyNow даже предлагает возможность устанавливать индивидуальные скидки в непиковые часы!
• Электронная почта: Обязательно сохраняйте электронную почту каждого клиента. Отправка личного электронного письма клиенту действительно может оказать влияние. Просто отметившись и убедившись, что они чувствуют себя хорошо, вы значительно улучшите связь с вашими клиентами и удержите их. Рассмотрите возможность рассылки собственного электронного информационного бюллетеня один раз в месяц. Советы, которые помогут уменьшить стресс и боль, привлечь внимание к разным клиентам и напомнить подписчикам о ваших часах работы и специальных предложениях, только увеличат их желание получить от вас еще один массаж.
• Финансовые стимулы: Поощрение — например, 20% скидка на следующий сеанс массажа клиента при бронировании в течение 30 дней — может значительно повысить вероятность последующего посещения. Или попробуйте более мелкие стимулы, такие как написание обзора или лайк / упоминание бизнес-страницы в социальных сетях, которые могут принести пользу вашему бизнесу в локальном поиске / SEO. Независимо от того, исходит ли стимул бизнес или отдельный сотрудник — поделитесь им вежливо и уверенно (без давления).
• Программа лояльности: Всем нравится возможность заработать бесплатный массаж или дополнительные услуги.Например, после трех сеансов массажа ваш клиент может получить дополнительные 30 минут на следующий сеанс массажа. После девяти сеансов массажа предложите им бесплатный массаж. Другой вариант — ваша собственная годовая программа членства, в идеале такая, которая побуждает клиентов совершать еженедельные, двухнедельные или ежемесячные сеансы массажа. Это стратегия гарантированного удержания и стабильный поток доходов.

Хотя привлекать новых клиентов важно, не менее важно, чтобы текущие клиенты возвращались.Программы лояльности и рефералов, а также ежемесячное членство могут помочь вам построить прочные отношения, необходимые для превращения новых клиентов в лояльных.

Для получения дополнительной информации, отзывов или если вы хотите узнать больше о Groupon, свяжитесь с Мэтью по телефону 312-459-5544 или [email protected].

8 эффективных маркетинговых идей массажной терапии для развития вашего бизнеса

Число массажистов в США более чем удвоилось за последние два десятилетия.

Это означает, что сейчас конкуренция больше, чем когда-либо, и вам необходимо активизировать маркетинговую игру, чтобы опережать конкурентов.

Но легче сказать, чем сделать!

Разработка маркетинговой стратегии лечебного массажа, которая поможет вам выделиться среди конкурентов, увеличить доход и привлечь больше клиентов, может быть довольно сложной задачей. И мы понимаем, что вы не маркетологи.

Кроме того, для тех, кто специализируется на снятии стресса и обеспечении хорошего самочувствия своим клиентам, стресс не является здоровым вариантом.

Так что расслабься! Мы тебя поддержим. Попробуйте эти простые, но эффективные маркетинговые идеи массажной терапии, чтобы заявить о себе, повысить свое присутствие в Интернете и получить стабильный поток клиентов:

1. Включитесь в список в Google и других онлайн-каталогах
2. Станьте волонтером на местных мероприятиях
3. Обращайтесь и сотрудничайте с местными предприятиями
4. Используйте социальные сети, чтобы привлечь больше клиентов
5. Начать реферальную программу
6. Принять маркетинг по электронной почте и SMS
7. Принимать дни открытых дверей
8. Создать профессиональный веб-сайт

---

Прежде чем мы начнем,

Есть две вещи, которые вам необходимо четко понять, прежде чем вы начнете реализовывать свой маркетинговый план лечебного массажа:

1.Ваша ниша

Привлечение правильной аудитории к вашей практике чрезвычайно важно, а поиск своей ниши поможет вам продавать нужную аудиторию.

Определите и установите свой целевой рынок на основе вашей области знаний, интересов и т. Д., А также демографических данных вашего потенциального клиента, жизненных потребностей, интересов, привычек или множества других факторов.

Это может помочь сузить ваш маркетинговый подход до определенной группы людей и создать первоначальную клиентскую базу.

---

2. Ваше УТП (Уникальное торговое предложение)!

УТП вашего бизнеса поможет вам ответить на вопрос: «Почему клиенты должны выбирать вас среди других массажистов?»

Чтобы выделиться среди конкурентов и убедиться, что клиенты сочтут вас подходящим, определите и рассмотрите свое УТП как краеугольный камень всей своей маркетинговой стратегии.

---

Теперь, когда у нас есть все предпосылки, давайте подробно рассмотрим каждую маркетинговую идею массажной терапии и оживим ваш бизнес!

---

1.Зарегистрируйтесь в Google и других онлайн-каталогах

В мире, где преобладают технологии, присутствие в Интернете стало как никогда важным.

Независимо от того, создаете ли вы свою клиентскую базу с нуля или применяете более целенаправленный подход к своей нише, чтобы получить признание, вам определенно следует подумать об использовании правильных маркетинговых стратегий массажа для получения признания в поисковых системах!

Ваши потенциальные клиенты онлайн, вероятно, ищут освежающий и омолаживающий массаж после напряженного дня.Присутствие на нижеперечисленных платформах — это то, что вам нужно, чтобы помочь этим клиентам ощутить ваш дар прикосновения.

---

A) Google Мой бизнес

Знаете ли вы, что клиенты 70% чаще посещают компании, зарегистрированные в Google Мой бизнес?

Размещение вашей компании в Google — это способ гарантировать, что ваши потенциальные клиенты смогут найти вас в результатах поиска Google.

Как только они узнают о вашей компании, в вашем списке будет указано, где и как посетить ваш центр на Картах Google, а также ваш веб-адрес и физический адрес.

В приведенном ниже примере показаны результаты поиска Google по запросу «массажная терапия в Чикаго». В первоначальных органических результатах этого поиска перечислены компании, внесенные в список Google Мой бизнес.

Это облегчает поисковику возможность перейти на свой веб-сайт, узнать маршрут проезда, контактную информацию, часы работы, а также прочитать отзывы бывших клиентов.

---

После того, как вы зарегистрируетесь в Google My Business, начните принимать заказы прямо из вашей записи с помощью функции «Резервировать с помощью Google»!

Вы можете преобразовать свою страницу в Google Мой бизнес в систему бронирования с помощью функции «Резервировать с помощью Google» (RwG).

RwG позволяет поисковикам Google записывать с вами онлайн-встречи прямо из Google Search, Maps и веб-сайта RwG. Вы получаете кнопку «Забронировать» на странице вашей компании в Google, которая позволяет вашим клиентам легко бронировать, и они могут забронировать вас в любое время и в любом месте.

Согласно опросу, «Зарезервировать с Google» обеспечило 75% бронирований исключительно от новых клиентов.

Примечание: Чтобы попасть в список на RwG, вам нужно будет выбрать программное обеспечение для бронирования массажа, которое может облегчить бронирование через Google.

---

B) Yelp

Люди предпочитают компании, которые они знают и которым можно доверять. Вы можете убедиться в этом и дать импульс своему бизнесу, заняв место в популярных онлайн-каталогах.

Yelp — один из таких бесплатных бизнес-справочников, который может быть полезен с точки зрения увеличения вашей клиентской базы.

От создания и показа рекламы для вашего бизнеса до предоставления вашим клиентам платформы для публикации отзывов о вашем бизнесе, Yelp предлагает множество функций, которые помогут вашему бизнесу расти.

Вы также можете обновить информацию о своей компании и добавить фотографии вашего бизнеса или услуг по массажной терапии, чтобы ваши потенциальные клиенты могли получить всю необходимую информацию.

Например, посмотрите список Redmint на Yelp, в котором выделены все детали бизнеса, которые потенциальный клиент может захотеть узнать до того, как записаться на прием к нему.

Фотографии их услуг, отзывы, предоставленные их прошлыми клиентами, и возможность записи на прием дают уверенность в том, что их посетители Yelp определенно подумают о записи на прием к ним!

---

C) Онлайн-справочники по массажу

Интернет-каталоги, такие как Massage Finder, Massagetique, могут помочь вам расширить охват.

Поскольку большинство из этих каталогов позволяют клиентам искать массажистов по их почтовым индексам, попадание в список означает, что вы сможете повысить узнаваемость бренда в вашем регионе.

Вы также можете попросить счастливых клиентов оставить здесь отзыв и создать положительный имидж для вашего бизнеса.

---

2. Волонтер на местных мероприятиях

Одна из рекламных идей, которые могут помочь вам привлечь внимание к вашему бизнесу по массажному лечению, — это продвижение вашего бизнеса на местных мероприятиях.Это может помочь привлечь внимание вашей целевой аудитории к преимуществам массажа и, в конечном итоге, к вашим услугам.

Вы можете стать волонтером на спортивных мероприятиях , связавшись с их организаторами. Массаж до и / или после соревнования крайне необходим спортсмену, чтобы зарядиться энергией в начале забега, улучшить свои результаты или восстановить энергию после соревнования. Вот где ваши услуги могут оказаться полезными.

Вы можете установить на мероприятии всплывающую будку и получить все необходимое, чтобы предоставить спортсменам услуги массажа на месте.

Вы также можете предложить свои услуги, организовав массажное кресло или любые другие массажные услуги на выставках , выставках, ярмарках здоровья и т. Д.

Немного исследуйте онлайн-платформы, ищите события в вашем местном сообществе и будьте в курсе любых будущих событий, где вы можете получить возможность продемонстрировать радость от ваших услуг.

Хотя участие в мероприятиях волонтерством может не помочь вам заработать деньги, оно определенно поможет вам приобрести новые связи в виде будущих клиентов и опыт, который поможет вам отточить свои навыки массажной терапии.

Помимо новых клиентов, вы также можете получить возможность установить новые связи с профессионалами в других областях, которые потенциально могут сотрудничать с вами в будущем.

---

3. Установление контактов с местными предприятиями и установление партнерских отношений с ними

У вас есть правильные отраслевые знания, поэтому вам нужен отличный способ представить и повысить осведомленность о ваших услугах на вашем целевом рынке на местном уровне.

Вы можете обеспечить присутствие своих услуг и расширить клиентскую базу, приняв еще одну стратегию построения бренда, то есть установив партнерские отношения с местными предприятиями.

Прямо сейчас ход ваших мыслей должен двигаться в этом направлении: «Хорошо, но как мне этого добиться, и даже если я это сделаю, как я от этого выиграю?»

Не волнуйтесь, мы вас позаботимся.

• Обратитесь по номеру к местным предприятиям, таким как салоны красоты, парикмахерские, спа, тренажерные залы, центры йоги, медицинские работники, местные мануальные терапевты, физиотерапевтические клиники и т. Д., Отправив им электронное письмо с описанием вашего бизнеса или посетив их бизнес-подразделение. . Постройте хорошие отношения и предложите свое желание временно стать партнером с ними.

• Вы можете использовать небольшое пространство салона или любого другого местного предприятия, с которым вы сотрудничаете, настроить свой массажный стол, товары для обслуживания и другие потребности на несколько часов. Предложите предоставить свои услуги клиентам, которые посещают местный бизнес.

• Вы также можете рассмотреть возможность предоставления определенных предложений или скидок на услуги, которые вы предлагаете своим клиентам, потому что это может способствовать продвижению вашего бренда.

• Объявите о своем партнерском предприятии на своих платформах социальных сетей , чтобы привлечь новую аудиторию, а также распространить информацию среди существующих клиентов.

Объединение местных предприятий, работающих в сфере здоровья и благополучия, таких как массаж и физиотерапия, или поставщики медицинских услуг, как правило, привлекают тех клиентов, которые получают выгоду от обеих услуг.

Например, если клиент посещает местную психотерапевтическую клинику, чтобы уменьшить стресс или беспокойство, его могут направить в ваш офис за дополнительной помощью, например, на ароматерапевтический массаж.

Эта идея массового маркетинга взаимовыгодна для обоих предприятий , поскольку партнерство может помочь в перекрестном продвижении, сэкономить деньги за счет обращения друг к другу, приобретения новой клиентской базы и улучшения видимости бизнеса.

---

Наличие присутствия в социальных сетях может помочь в увеличении узнаваемости вашего бизнеса и расширении вашей аудитории.

Он может помочь вам взаимодействовать с потенциальными клиентами, получить представление о том, что им нравится, и ответить на любые вопросы, которые могут возникнуть у них о вашем бизнесе, — что делает его отличной идеей массажного маркетинга, которую можно попробовать в 2021 году!

Прежде чем вы углубитесь в использование социальных сетей, позвольте дать вам быстрый совет —

Проведите небольшое исследование и наметьте, на какой платформе ваша клиентская база тратит большую часть своего времени, и определите таргетинг на них.

Например, Facebook, Instagram и Pinterest образуют социальный центр для миллениалов, однако, как выяснилось, поколение X в основном использует Facebook.

---

Вот несколько способов, с помощью которых вы можете увеличить свое присутствие в социальных сетях и привлечь больше клиентов:

• Продемонстрируйте логотип вашего бренда. и используйте темы и цвета вашего бренда во всем своем профиле, чтобы создать эстетику вашего бренда и приблизить вас к вашим текущим, а также потенциальным клиентам.

• Делитесь контентом , таким как советы по уходу за собой для ваших клиентов (например, советы по диете, уходу за кожей и т. Д.), Любые специальные массажные процедуры, которые вы проводите, преимущества массажной терапии и т. Д. Вы также можете поделиться ими на своем Истории из Instagram или Facebook, а затем добавляйте их в основные моменты, чтобы ваши клиенты могли просмотреть их, когда они повторно посетят вашу страницу.

• Проводите увлекательные конкурсы в Facebook и Instagram, и увеличивайте узнаваемость своего бренда. Вы можете объявить интересные предложения, такие как бесплатные или скидки на сеансы массажа для победителя конкурса.

• Привлекательные фотографии вашей приятной процедурной комнаты, специальные предложения на День Благодарения, Рождества и Нового года, такие продукты, как массажное оборудование, различные масла, кремы, используемые свечи и т. Д., Могут быть размещены на вашем Facebook, Instagram или Pinterest профиля и предоставить визуальное удовольствие посетителям вашего профиля.

• Публикация фотографий счастливых клиентов после массажа можно добавить в свой список идей по продвижению массажа. Сделайте еще один шаг вперед, поддержав сообщение отзывом клиента .

• Взаимодействуйте со своими клиентами, задавая вопросы . Это может помочь вам понять взгляды ваших клиентов и то, что они могут искать.

• Установите камеру для селфи в процедурном кабинете и предоставьте своим клиентам платформу, чтобы щелкнуть фотографию во время расслабляющего массажа. Поощряйте их размещать эти фотографии в своих социальных сетях и отмечать вас. Вы можете репостить их контент и усилить свое присутствие.

• Раскройте свой творческий потенциал и используйте катушки для создания коротких привлекательных видеороликов о вашем бизнесе.Катушки и короткие видеоролики, которые попадают на страницу «Обзор», могут помочь вам привлечь более широкую аудиторию.

• Поищите в своих отраслевых группах сообщества , где вы можете помочь, и предложите свои услуги .

• Вы также можете создавать рефералов с помощью социальных сетей. Чем больше у вас круг знакомых на странице вашей компании, тем выше вероятность того, что вы получите рекомендации от тех, кому понравились ваши услуги.

• Добавьте призывы к действию для бронирования в свои профили в социальных сетях и превратите посетителей вашего профиля в платежеспособных клиентов . Добавление кнопки «Забронировать» или ссылки на страницу бронирования в социальных сетях может помочь клиентам записаться на прием напрямую к вам. Программное обеспечение для планирования сеансов массажа, удовлетворяющее эту потребность, может помочь вам добавить кнопку «Забронировать» на свои бизнес-страницы в Facebook и Instagram, а также ссылку для бронирования на других платформах.

---

Взгляните на страницу Instagram Spa Mobile, показанную ниже.Краткое описание, которое они дали в биографии, передает тонкое, но приятное сообщение об их услугах. Они также упомянули ссылку, которая перенаправляет их на их веб-сайт, и местонахождение их компании.

Общая цветовая гармония страницы успокаивает и нежна для глаз. Добавленные кнопки действий Instagram, такие как «Сообщение», «Забронировать», «Контакт», чрезвычайно важны, поскольку могут помочь им привлечь новых клиентов через свою страницу в Instagram.

---

Это еще не конец! Чтобы убедиться, что ваш бизнес находится на пути к признанию, вам обязательно стоит подумать об использовании LinkedIn для установления деловых связей.

С более чем 8,6 миллионами практикующих врачей, включая институциональных инвесторов и влиятельных лиц в сфере здравоохранения, образующих обширное сообщество тенденций в области здравоохранения, вы, несомненно, найдете LinkedIn как эффективную маркетинговую, так и образовательную платформу.

Вы можете обратиться к профессионалам, которые соответствуют вашим интересам, , например, к поставщикам медицинских услуг, коллегам-массажистам, и создать свою сеть контактов. Сделайте себя более доступным и поделитесь контентом, который может соединить ваш опыт в этой области с потребностями ваших потенциальных клиентов.

---

5. Запустить реферальную программу

Кто может лучше помочь вам привлечь больше потенциальных клиентов, чем ваши счастливые довольные клиенты, которые испытали успокаивающую радость от ваших массажных услуг?

Реферальная программа — это тип устного маркетинга, в котором клиента поощряют рекомендовать вашу компанию своей семье или друзьям и получать взамен вознаграждение.

Вот как вы можете создать свою собственную реферальную программу:

1.Предоставьте привлекательные вводные предложения , которые ваши клиенты обязательно захотят принять и которые побудят их также продвигать ваш бренд в своих кругах влияния.

2. Позвольте вашим существующим клиентам потратить некоторое время , чтобы узнать и насладиться вашими услугами , а затем вы можете участвовать в своей реферальной программе.

Люди доверяют мнению своей семьи и друзей, поэтому, если ваш клиент направит вас в их ближайшее окружение, они с большей вероятностью назначат вам встречу.

3. Вы можете предлагать стимулы для клиентов, чтобы они представили свои услуги своей семье и друзьям.

Например, ваши рефереры могут получить бонусные баллы и воспользоваться ими в следующий раз, когда они посетят вас. Бонусные баллы могут включать специальные сеансы массажа по сниженным ценам, купоны на массажную продукцию и т. Д.

Эти награды могут быть представлены и вашему новому клиенту. Следовательно, беспроигрышный вариант как для реферера, так и для вашего нового набора.Точно так же вы можете стимулировать новых потенциальных клиентов, предлагая скидки и купоны в обмен на их адреса электронной почты.

4. Предложение массажных пакетов выгодно с точки зрения удержания клиентов и стабильного дохода. В этих пакетах услуг вы можете предлагать скидки рефералам ваших услуг.

Рассмотрите возможность объединения с местными предприятиями, такими как спа, салоны и т. Д., И предложите комплексные предложения, которые включают услуги обоих предприятий.

5.Интернет-обзоры могут сыграть ключевую роль в реферальной программе, потому что в настоящее время для того, чтобы считаться надежным бизнесом, требуются качественные обзоры. Онлайн-обзоры читают почти все, кто пользуется Интернетом. Именно это виртуальное направление ваших услуг может помочь вам привлечь больше массажных клиентов.

Реферальные программы могут помочь увеличить ваш доход за счет значительного сокращения расходов на привлечение новых клиентов.

И не только! В конце концов, если вас порекомендовал хотя бы один клиент, это означает, что вы завоевали его доверие, и это действительно отличная работа.Счастливые дни!

---

6. Используйте маркетинг по электронной почте и SMS

Электронная почта и SMS-маркетинг — это самый малобюджетный, но эффективный маркетинговый инструмент, который может помочь вам создать устойчивый бизнес в сфере массажной терапии.

Простое SMS-сообщение или интересное электронное письмо — это самые простые способы, которые фактически могут гарантировать, что ваши услуги не останутся незамеченными.

Регулярное использование этой метрики также будет означать, что ваши клиенты не забудут о ваших услугах по омолаживанию!

Вот несколько идей, которые помогут вам начать маркетинг по электронной почте и SMS в вашем массажном бизнесе:

• Используйте социальные сети, чтобы получить адреса электронной почты своих потенциальных клиентов , продвигая предложения или ценный контент, связанный со здоровьем.

• Получите контактную информацию — адреса электронной почты и номера телефонов — от своих текущих клиентов и отправьте им интересные новости в виде скидок или предложений . Кто не любит успокаивающий массаж по сниженным ценам? Отправляйте своим нынешним клиентам эти эксклюзивные предложения в более медленные дни и держите свой график полным.

• Обмен поучительным и полезным контентом выделит вас как эксперта в области , и ваши потенциальные клиенты будут ценить и продвигать ваши услуги.Это также может помочь вам превратить ваших потенциальных клиентов в платежеспособных клиентов.

• Если вы добровольно участвуете в каком-либо местном мероприятии, например, на торговой ярмарке или благотворительном марафоне, вы можете привлечь как можно больше людей, отправив электронное письмо или текстовое сообщение с подробностями мероприятия. Вы также можете предлагать бонусы клиентам, посетившим ваш киоск на мероприятии .

• Помимо контактной информации, вы также можете спросить своих клиентов о днях рождения .Отправка сердечных пожеланий на день рождения вашего клиента не только заставит его почувствовать себя особенным, но и такое заботливое отношение поможет вам установить с ним лояльные отношения.

---

7. Проведение дней открытых дверей

Независимо от того, есть ли у вас штат терапевтов или вы занимаетесь индивидуальной практикой, дни открытых дверей могут помочь познакомить местное сообщество с терапевтическими знаниями и исключительно освежающим характером ваших услуг .

День открытых дверей — это мероприятие, которое можно провести в вашем лечебном центре, дома или даже в парке, и оно может помочь в продвижении вашего массажного бизнеса на местном уровне.

Хотя проведение дня открытых дверей может показаться немного утомительным, вот несколько способов сделать это и убедиться, что вы не упустите ни одного лида:

1. Продвигайте свое мероприятие, отправляя электронные письма вашим существующим клиентам и ближайшим местным предприятиям, которые потенциально могут сотрудничать с вами, например, местный спа, салон, центр йоги и т. Д.

2. Вы также можете побудить своих существующих клиентов привести с собой друга и упомянуть специальные предложения в своих электронных письмах.

Например, если один из ваших существующих клиентов приводит с собой друга, вы можете предоставить бесплатную услугу в следующий раз, когда существующий клиент придет, чтобы воспользоваться вашими услугами, и предложить первую услугу со скидкой другу клиента, который является вашим новым потенциальным клиентом.

3. Вы можете объявить о своем мероприятии, также сделав листовки . Разместите его в местах, где он может привлечь внимание, например, в фитнес-центрах, парках, где есть общественные доски / стенды с объявлениями, библиотеках, супермаркетах и ​​т. Д.

Распространение листовок в целевых областях по домам — тоже хороший вариант!

4. Цвет и аромат чрезвычайно важны и производят сильное впечатление на ваших приглашенных. Это то, что создаст атмосферу дзен для всех — не только в день открытых дверей, но и в вашей процедурной комнате.

Убедитесь, что вы придерживаетесь темы своего бренда на протяжении всего маркетинга вашего бизнеса.

5. Вы можете предложить демонстрацию нескольких простых массажных техник; объясните значение используемых вами продуктов, оборудования, такого как ролики, массажные камни и т. д.

6. Сядьте с отдельными гостями , ответьте на их вопросы и порекомендуйте им лучшее решение. Это установит личную связь между вами и вашими потенциальными клиентами, и они будут доверять вашим услугам.

7. Вы можете распространять брошюры, буклеты о ваших услугах среди посетителей мероприятия и продвигать свои предложения по массажной терапии.

8. Вы должны создать страницу в социальных сетях своего дня открытых дверей и пригласить своих друзей из Facebook на это мероприятие.Узнаваемость вашего бренда резко возрастет, когда они поделятся подробностями о вашем предстоящем мероприятии.

---

Примечание : из-за COVID-19 вы можете неуверенно провести день открытых дверей, и эта мысль определенно оправдана.

В соответствии с указаниями правительства и департамента здравоохранения в вашем районе и при соблюдении рекомендуемых мер безопасности вы можете провести день открытых дверей с минимальным количеством гостей или разделить всех гостей на разные места и позволить им воспользоваться радостью. ваших услуг.

Хотя в настоящее время вы не должны подвергать себя и других риску, принимая толпу, дни открытых дверей, безусловно, можно рассматривать как один из советов по маркетингу массажной терапии в продвижении вашего бизнеса.

---

8. Создайте профессиональный веб-сайт

Владение профессиональным веб-сайтом не является «чрезвычайно» необходимым для массажистов, но наличие веб-сайта, на котором демонстрируются ваши услуги, может принести много пользы.

Веб-сайт, представляющий услуги самым профессиональным образом, похож на витрину магазина, которая дает потенциальным клиентам представление о том, что может предложить ваш бизнес.

Не забывайте, что это ваш первый шанс произвести впечатление на ваших подающих надежды клиентов!

Вы можете создать свой собственный веб-сайт профессионального массажа, начав с некоторых более простых в использовании платформ, таких как Weebly и Wix, которые содержат десятки соответствующих функций, необходимых для развития вашей практики.

Ниже приведены несколько моментов, которые следует учитывать при создании веб-сайта массажной терапии:

• Установите логотип, демонстрирующий ваш бренд , и выберите тему , которая не только привлекательна и успокаивает, но и последовательно размещена на всем веб-сайте.

• Максимально используйте элементы, которые могут привлечь ваш целевой рынок . Используйте привлекательные изображения ваших услуг, чтобы создать атмосферу для посетителей вашего сайта.

• Убедитесь, что на вашем веб-сайте представлена ​​вся информация о вашем бизнесе , и что они могут легко найти то, что они ищут — предлагаемые услуги, местоположение, часы работы, контактные данные и т. Д.

• Для ваших потенциальных клиентов содержание на вашем веб-сайте является определяющим фактором при принятии решения о записи к вам, поэтому убедитесь, что оно информативно и демонстрирует ваш профессионализм.

• После настройки веб-сайта убедитесь, что вы обновляете услуги, внешний вид и сведения о компании по мере необходимости. Это обеспечит плавный переход на ваш сайт как новых, так и постоянных клиентов.

---

Бонусный совет — безопасное открытие во время COVID-19!

Повторное открытие дверей для массажных кабинетов во время пандемии COVID-19 потребует соблюдения множества стандартов и протоколов безопасности.

Тщательно соблюдайте протоколы дезинфекции и меры предосторожности, связанные с передачей инфекции, и выполняйте их в своем процедурном кабинете или в массажном центре. Процедура безопасности должна соблюдаться с момента входа клиента в процедурный кабинет или центр, до тех пор, пока он не закончит сеанс массажа и не покинет комнату.

Эти процедуры должны соблюдаться в соответствии с правительственными надбавками и правилами безопасности, установленными Департаментом здравоохранения.

---

Заключительные мысли

Массажная терапия — это общение с вашими клиентами и обеспечение им более здоровой и счастливой жизни.Именно таким и должен быть ваш маркетинг массажной терапии. Чем больше вы понимаете своих клиентов и их потребности, тем лучше будет маркетинг вашего бизнеса.

Мы надеемся, что эти маркетинговые идеи массажной терапии окажутся полезными и эффективными в превращении вашего бизнеса в успешное предприятие.

No related posts.