Содержание

Куда возвращают деньги с Алиэкспресс после спора и сколько их ждать

AliExpress гарантирует защиту прав покупателей. При оплате товара, напрямую продавцу деньги не поступают. Они остаются на счете в системе до момента, когда покупатель подтвердит получение заказа, только потом сумма переводится продавцу. Давайте выясним, куда возвращают деньги с AliExpress после спора.
Безопасные способы оплаты на AliExpress

Оплата товара производится преимущественно с помощью карт Visa, Mastercard, Maestro. Карты имеются практически у каждого. Трудностей при этом способе расчета за покупки обычно не возникает. Лучше завести отдельную карту для покупок в сети интернет и переводить на нее ровно ту сумму, которую планируете потратить. Это обезопасит вас от мошенников. Если вы используете обычную банковскую карту, то перед покупкой уточните, возможна ли оплата товаров в интернет-магазинах, так как некоторые банки эту функцию блокируют в целях безопасности.

При платежах банковской картой необходимо перейти на страницу оформления заказа.

После подтверждения вы увидите окно оплаты заказа. Заполните адрес доставки. Вторым шагом будет заполнение данных карты. Выберите тип карты, введите имя пользователя латиницей, номер, срок действия и код на оборотной стороне. На мобильный телефон придет SMS с запросом подтверждения платежа. Отправляете проверочный код, и операция будет завершена.

Еще один безопасный способ оплаты на AliExpress – Qiwi кошелек. Быстрая регистрация в системе Qiwi производится по номеру мобильного телефона. Пополнить счет можно разными способами: через банковскую карту, платежные терминалы, со счета телефона. При совершении покупки введите номер кошелька, который совпадает с номером мобильного оператора.

Безопасная платежная система для покупок – WebMoney. Система регистрации кошелька WebMoney немного сложная для рядового пользователя. Но, следуя подсказкам, можно разобраться. Если у вас уже имеется кошелек в этой платежной системе, то его вполне можно иcпользовать для проведения платежей на AliExpress.

С 2014 года появилась возможность рассчитываться Яндекс деньгами. Идентифицируйте свой профиль в этой платежной системе для возможности международных переводов. Для этого введите серию и номер своего паспорта. После идентификации вы можете пользоваться Яндекс Деньгами для расчетов.

Защита прав покупателя на AliExpress

Содержание статьи

Деньги после оплаты за товар остаются в системе сайта AliExpress. Замороженный платеж переводится только тогда, когда вы подтвердите получение посылки, либо по окончанию срока гарантии защиты покупателя. Если срок доставки заканчивается, а товар так и не пришел, покупатель для возврата платежа открывает диспут. Открытие спора возможно в следующих случаях:

  1. Некачественный товар.
  2. Несоответствие описания товара на сайте и фактически полученной вещи.
  3. Продавец отправил вещь не того цвета, размера, модели.
  4. Неполная комплектация.
  5. Товар не доставлен.

Открытие диспута (иначе спора) означает начало общения с продавцом в рамках выставленной претензии. Для открытия спора нажмите соответствующую кнопку на странице заказа. Заполняете все поля, и ждете реакции продавца. Те продавцы, которые долго сотрудничают с площадкой, заботятся о своей репутации. Поэтому спор чаще разрешается в пользу покупателя и производится возврат денег.

Нужно успеть открыть претензию до истечения гарантии защиты покупателя. Иначе деньги продавец получит автоматом по истечению срока. Если вы получили товар, а он оказался некачественным, то у вас еще есть 15 дней на выставление претензии.

Продавец, после получения претензии,в течение пяти дней должен или согласиться с вашими требованиями – принять спор, или предложить свой вариант действий для решения проблемы.

При несогласии с позицией продавца вы имеете право спор обострить – привлечь администрацию сайта в качестве третейского судьи для вынесения решения.

Как решается спор

Предметом диспута на AliExpress является возврат денег за некачественный либо не пришедший товар. Всю переписку ведите только через форму диспута. Любые договоренности, достигнутые переговорами в личных сообщениях, силы не имеют.

Условия продавца вы можете принять, изменить или отклонить. Если вы принимаете условия продавца, то спор закрывается. Повторно его открыть невозможно. В случае, если продавец просит закрыть спор в пределах действия гарантийного срока, убедитесь, что сможете, в случае неполучения товара, открыть диспут повторно.

Если продавец не отвечает на претензию, не нервничайте, по истечении 5 дней спор закроется в вашу пользу автоматом, возврат денег будет произведен на ваш счет. При отклонении спора продавцом вам необходимо обострить диспут. Администрация сайта принимает быстрое решение при явных случаях, когда товара нет, а продавец от обязательств отказывается. Если случай из сложных, необходимо будет представить все доказательства, которые сможете собрать. Сроки рассмотрения в этом случае не ограничены.

Как возвращаются деньги

Способ возврата денег на AliExpress всегда тот же, что и способ оплаты.

Куда после спора возвращают деньги с AliExpress? В ту же платежную систему, из которой они поступили.

При использовании карты, возврат осуществляется на карту, если с Qiwi, то вернутся обратно на Qiwi-кошелек.

Оплата производилась с Qiwi через мобильный телефон

Если деньги вы перечисляли через Qiwi-кошелек посредством мобильного телефона, то возврат происходит на Qiwi, даже если вы там не зарегистрированы. Происходит автоматическая регистрация кошелька по номеру телефона, с которого деньги были переведены. Для входа в личный кабинет на сайте Qiwi введите номер своего телефона и нажмите «Забыли пароль». В SMS сообщении придет код, по которому вы сможете войти в аккаунт.

Оплата через Яндекс Деньги

При оплате в терминале наличными через систему Яндекс Деньги средства поступят на Яндекс Кошелек. То же самое при оплате наличными через салоны мобильной связи: средства возвращают на счет телефона. О том, как производить оплату заказа наличными, смотрите в видеоролике:

Сколько ждать возврата денег

Заказ закрыт и возникает резонный вопрос: «Когда я получу свои деньги?» С сайта деньги выводятся по истечении 5 дней. Точные сроки зависят от платежной системы. В среднем деньги приходят за 7-15 дней. На банковскую карту платеж идет около недели. Быстрее всего деньги придут на WebMoney. Там возврат производится практически сразу после появления информации о начале выплаты возвратных денег на AliExpress.

Весь процесс обратного перечисления денег вы увидите в личном кабинете во вкладке Платежи. Там появляется табличка с суммой, наименованием платежной системы, куда деньги будут возвращены, и датой получения денег.

Если таблички нет, то деньги вам не переводились. В этом случае проверьте, действительно ли вы выиграли спор. Если в табличке стоит дата в графе «Дата возмещения», а деньги вы так и не получили, возможно возникли какие-то проблемы при переводе денег или произошел сбой в системе.

Что делать, если деньги не пришли

Если деньги ушли со счета банковской карты, проверьте срок действия: возможно, он истек. Тогда деньги поступили на счет банка, в котором открыта карта. О непоступлении денег стоит говорить в том случае, если с момента даты возврата, указанной на сайте, прошло более 10-15 дней. Еще раз проверьте счет, с которого переводились средства, и, если поступлений не было, примите меры для розыска платежа.

Обратитесь в поддержку AliExpress иAliPay, так как платежи проходят через них. Если все в порядке и вам ответили, что платеж ушел, обращайтесь в службу поддержки своей платежной системы или в банк. В банк необходимо будет приехать лично с паспортом и написать заявление о розыске платежа.

Деньги вам в любом случае вернут, так как их возврат гарантируется не продавцом, а сайтом AliExpress. А за своей репутацией они следят пристально.

Страница не найдена — eMarket Help

Образец

Возврат денег за путевку в детский лагерь Ярославль Компенсация за лагерь – 2 000

производство

Если выплаты производились, но не регулярно и не в полном объеме, например из 3

Документы подтверждающие

Возмещение фсс медицинские осмотры Возмещение фсс медицинские осмотры Отметим, что результаты СОУТ не могут

кодекс

если это несогласие с постановлением, которое изначально быть вынесено должностным лицом или коллегиальным органом,

Оформление документов

Возврата товара на Озоне: можно ли получить назад свои деньги Делать покупки через интернет-магазины

рассмотрение

Прежде чем подавать в суд на Сбербанк России нужно пытаться решить спорный вопрос при

Сколько времени (сколько дней, как долго) ждать возврата денег на Алиэкспресс?

  Алиэкспресс предоставляет своим покупателям все те же права, что и любой другой магазин. Поэтому не стоит бояться что-либо приобретать на ее просторах, вы всегда можете получить деньги обратно или обменять товар. Правда, на Алиэкспресс это все равно не так просто, как в розничных торговых точках. Думаем, понятно почему, ведь склады Алиэкспресс находятся довольно далеко и не всегда выгодно обменивать товар, причем и вам и продавцу. Более того, на Алиэкспресс не действует понятие, что клиент всегда прав. Дело в том, что для самого магазина клиентами являются обе стороны сделки, и покупатели, и продавцы. Так что к любым спорам, вы должны готовиться очень серьезно. Даже если вы его выиграете, не рассчитываете получить компенсацию сразу, ведь, сколько времени ждать возврата денег на Алиэкспресс зависит от массы факторов.

 

Сколько времени длится возврат денег с Алиэкспресс при отмене заказа?

 

 
  Далеко не всегда, на Алиэкспресс возвращают деньги из-за каких-то проблем с товаром. Покупатель мог просто передумать и отменить заказа. Таким же образом может поступить и сам магазин и администрация.
  Отказаться от своей покупки вы можете только в тех случаях, когда продавец еще не отправил вам посылку. Благодаря этому возврат средств совсем ничем не усложнен.
  Деньги возвращаются на тот же счет, с которого и были выплачены. Обычно на это уходит всего несколько дней.
На кошелек Alipay деньги и вовсе приходят в течение нескольких минут после отмены заказы. Во всех случаях вы совершенно ничего не теряете и получает ровно ту сумму, которую и выплатили.

 

Сколько времени длится возврат денег с Алиэкспресс после спора?

  В случае со спором все гораздо сложнее и дольше. В первую очередь вам придется потратить время на сам диспут. Продавцы на Алиэкспресс, пусть и всегда кажутся очень милыми, не хотят просто так расставаться с деньгами в спорах. Поэтому в большинстве случаев вам придется достаточно долго торговаться и обмениваться доводами до того, как вы придете к общему решению.
  Если вы хотите получить полный объем выплаченных средств, то вам еще нужно вернуть товар, а это опять же потеря времени. Когда все это будет закончено, спор уже будет завершен и только с этого момента можно начинать отсчет возврата средств.
  На этот раз финансовая операция будет проходить гораздо быстрее и сложнее. Сколько времени ждать возврата денег на Алиэкспресс, зависит уже сразу от нескольких факторов. Самый первый и важный — это способ оплаты. Как вы уже знаете, деньги на Алиэкспресс возвращаются только на тот счет, с которого и были выплачены.
  В таблице ниже указаны все сроки ожидания.

 

 
  Обратите внимание, что в качестве единицы измерения применяются рабочие дни, то есть нельзя учитывать выходные и праздничные дни. Такой нюанс иногда может обернуться в месяцы ожидания, особенно это касается периода с декабря по февраль. В это время начинаются новогодние каникулы как в России, так и в Китае. Так что если спор закончился именно в этот промежуток времени будьте готовы к длительному ожиданию.
  В остальных же случаях указанные в таблице сроки можно смело делить на два. На самом деле все финансовые операции на Алиэкспресс проходят гораздо быстрее, просто администрация берет себе небольшой запас времени на случай непредвиденных проблем.

 

Как проверить, сколько ждать возврата на Алиэкспресс?

  Точный подсчет, сколько дней идет возврат денег на Алиэкспресс, невозможен из-за того, что здесь приходится ориентироваться не только на сам сайт, но и на ваш банк. Поэтому администрация дает только примерное представление о том, сколько вам придется ждать.
  Чтобы узнать эту информацию, вам необходимо зайти в свой профиль, а после в раздел «Мои заказы». Там будет карточка товара, по поводу которого вы ввели спор. После закрытия диспута ее внешний вид несколько изменится.
  Теперь помимо основного описания вы можете еще и видеть ссылку под названием «Стадии возврата». Если поднести к ней курсор, появится такая шкала.

 

 
  Она показывает этап ожидания. Сразу же после закрытия спора, она будет наполнена только до первой части. Если деньги уйдут из системы Алиэкспресс, то – до середины. Шкала станет полностью желтой сразу же после того, как на ваш счет упадет нужная сумма.

 

Что делать, если возврат не приходит слишком долго?

  О первой причине длительного возврата мы вам уже рассказали. Вы можете попасть на праздничные дни. Так что перед тем, как бить тревогу по этому поводу проверьте, не пропустили ли вы дополнительные календарные выходные или праздники при подсчете.
  Еще на этом же этапе мы вам советуем проверить стадии возврата. Возможно, шкала уже заполнена, что говорит о полном возврате. Тогда вам нужно будет искать свои деньги.
  Если вы ждете их на карточку, в первую очередь нужно проверить свой счет. Причем не только количество средств на нем, но и все прошедшие операции. Дело в том, что очень многие банки не воспринимают возврат средств из магазинов как пополнение и поэтому не присылают своим пользователям дополнительные уведомления. Так что пока вы задаетесь вопросом, через сколько происходит возврат денег на Алиэкспресс, ваши средства уже могут быть доступны.
  Еще одной причиной, почему по истечении определенного срока на вашем счету все еще нет нужной суммы, может стать тот факт, что вы просто не там проверяете. Деньги с Алиэкспресс приходят на тот счет, с которого и были выплачены. За время доставки и спора вы могли просто забывать, как именно оплачивали свою покупку. Поэтому перед тем как бить тревогу, проверьте все свои кошельки, с которых могли производить оплату.
  Если и это не помогло, остается последний спор. Вам нужно зайти в меню своего кошелька Alipay и посмотреть, нет ли необходимой суммы там. Иногда при регистрации этого платежного инструмента автоматически выставляется настройка, при которой возврат денег приходит именно на этот счет.

 

 
  Если это действительно так, то данные средства вы уже не сможете вывести. Остается только тратить их на новые покупки на Алиэкспресс. Только не забудьте зайти в свой профиль снова и убрать нужную галочку, чтобы в дальнейшем подобные ситуации не происходили.
Если все полученные советы вам не помогли, остается только обращаться в поддержку и решать проблему уже с ней.


Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter

Возврат средств на Алиэкспресс

На АлиЭкспресс существует три стадии возврата средств:

  • ожидается возврат средств,
  • осуществляется возврат средств,
  • возврат средств одобрен.

Название статусов различается в зависимости от использования сервиса: с помощью мобильного приложения AliExpress на смартфоне или через браузер на компьютере.

Между первыми двумя пунктами, как правило, проходит несколько минут. Статуса «возврат средств одобрен» нужно ждать не менее двух суток. Статистика говорит о том, что чем меньше сумма возврата, тем она быстрее обрабатывается и выводится. Суммы более 100 долларов проходят ручную проверку.

Обратите внимание, что деньги по возврату не отправляются в выходные дни. После статуса «возврат средств одобрен» АлиЭкспресс выполняет все свои обязательства перед покупателем и при возникновении проблем с поступлением платежа стоит обращаться в банк или платежный сервис, куда были направлены деньги.

Средства могут поступить к вам буквально через несколько минут после статуса «возврат средств одобрен» , а могут возвращаться больше месяца. В любом случае, по истечении 20 дней уже надо бить тревогу, отправив запрос, как и в службу поддержки AliExpress, так и в банк или платежный сервис.

Система возврата средств на АлиЭкспресс периодически обновляется и, в связи с этим, могут возникать задержки по возврату средств больше одного и даже двух месяцев.

Универсальных средств по быстрому возврату средств не существует.

К сожалению, россияне никак не защищены от того, что деньги не вернутся даже через год после выигранного спора. Писать жалобы в вышестоящие инстанции особо смысла нет. Даже Роспотребнадзор бессилен перед китайской площадкой.

От покупателя не требуется совершения каких-либо дополнительных действий, возврат денег произойдет автоматически.

Таблица по детальному времени возврата:

Также необходимо учитывать, что отмена оплаченного заказа по вашему запросу возможна только после личного согласия продавца. По правилам АлиЭкспресс, продавец имеет полное право не подтверждать отмену оплаченного заказа. Продавец может в одностороннем порядке продолжить формирование и отправку посылки и оспорить или повлиять на его решение невозможно.

Поделиться ссылкой:

Возврат товара | Работа с заказами

Если покупатель получил заказ и хочет вернуть товары, он может это сделать:

  • В течение 15 дней (срок защиты покупателя) после того, как подтвердил получение заказа или истёк срок доставки. Такой возврат оформляется с помощью спора. Подробнее про споры: в Помощи для продавцов, в Помощи для покупателей.

  • В течение гарантийного срока или срока годности — только для товаров ненадлежащего качества: с недостатками или браком. Такой возврат оформляется через службу поддержки.

Возврат во время защиты покупателя

В течение 15 дней покупатель может вернуть любой товар: с браком, недостатками или тот, который не понравился.

Как это работает
  1. Покупатель открывает спор. Вы договариваетесь о возврате товара и денег (сами или с помощью арбитра).

  2. Вы подтверждаете возврат и указываете склад для возврата.

  3. Покупатель отправляет товар и указывает трек-номер в личном кабинете.

  4. Вы получаете товар и подтверждаете это в личном кабинете, на странице спора:

    Внимание. У вас есть 31 день, чтобы подтвердить получение. Время отсчитывается от момента, когда покупатель указал трек-номер. Если не подтвердить заказ за это время, он подтвердится автоматически.

  5. AliExpress отправляет деньги покупателю и списывает их с вашего счёта в личном кабинете. Подробнее про движение денег.

Если вы не получили товар или покупатель указал неправильный трек-номер, подайте жалобу на странице спора:

Сотрудники AliExpress рассмотрят жалобу, решение появится на странице спора.

Куда и как вернётся товар

Покупатель отправит товар на ваш адрес возврата. Он может отправить товар любым способом, например, почтой или службой доставки.

Кто оплачивает пересылку

Если покупатель возвращает товар, который не подошёл или не понравился, то пересылку оплачивает покупатель.

Для товаров ненадлежащего качества пересылку оплачивает продавец. Договоритесь с покупателем, как вернуть деньги, например, перевести по реквизитам или отправить купон на следующую покупку.

Срок защиты покупателя истёк

Если 15 дней после получения прошли, а товар сломался, покупатель может его вернуть через службу поддержки.

Как это работает
  1. Покупатель пишет сразу вам или сначала в службу поддержки.

  2. Вы и покупатель договариваетесь, как и куда вернуть товар.

  3. Вы получаете товар и в течение 10 дней возвращаете деньги покупателю.

Если товар долго не приходит, напишите в онлайн-чат.

Куда и как вернётся товар

Покупатель отправит товар на тот адрес и тем способом, о котором вы договоритесь.

Кто оплачивает пересылку

Пересылку оплачивает продавец. Договоритесь с покупателем, как вернуть деньги, например, перевести по реквизитам или отправить купон на следующую покупку.

Удобный (бесплатный) возврат

Удобный возврат — это опция, с помощью которой покупатель может бесплатно вернуть товары надлежащего качества. Бесплатно можно вернуть товары из некоторых категорий: если опция доступна, об этом будет написано на карточке товара. Подробнее в Помощи для покупателей.

Как это работает
  1. Покупатель открывает спор и выбирает опцию «Удобный возврат».

  2. AliExpress формирует трек-номер, он появится на странице спора у вас и у покупателя.

  3. Покупатель отправляет товар «Почтой России».

  4. Товар приезжает в почтовое отделение, к которому относится ваш адрес возврата. Вы получаете товар (для этого понадобится доверенность, скачать образец).

  5. Вы подтверждаете получение в личном кабинете, на странице спора:

    Внимание. У вас есть 15 дней, чтобы подтвердить получение, иначе оно подтвердится автоматически.

  6. В течение 10 дней AliExpress отправляет деньги покупателю и списывает их с вашего счёта в личном кабинете. Подробнее: про движение денег в Помощи для продавцов, про возврат денег в Помощи для покупателей.

Если вы не получили товар или покупатель указал неправильный трек-номер, можете подать жалобу на странице спора:

Сотрудники AliExpress рассмотрят жалобу, решение появится на этой же странице спора.

Куда и как вернётся товар

Покупатель отправит товар на ваш адрес возврата. Он может отправить товар любым способом, например, почтой или службой доставки. Товар приезжает в почтовое отделение, к которому относится ваш склад. Найти адрес отделения можно на сайте «Почты России».

Кто оплачивает пересылку

Обратную пересылку товара оплачивает AliExpress: для вас и для покупателя она бесплатная.

Возврат без участия AliExpress

Покупатель может обратиться к вам напрямую и сообщить, что хочет вернуть товар. Вы можете согласиться или посоветовать ему открыть спор.

Совет. Если 15 дней после получения ещё не прошли, попросите покупателя открыть спор. Так вы обезопасите себя от недобросовестных покупателей.

Если покупатель возвращает товары без участия AliExpress, по закону вы должны вернуть деньги в течение 10 дней после получения. Для товаров ненадлежащего качества вам также придётся оплатить обратную пересылку.

Куда и как вернётся товар

Покупатель отправит товар на тот адрес и тем способом, о котором вы договоритесь.

Возврат денег на ALIEXPRESS при отмене заказа или диспуте

Очень часто покупатели сталкиваются с такой ситуацией , когда по той или иной причине им должны вернуться деньги за заказ . В каких же случаях это бывает и как это происходит ?

Первым делом, переходим на страницу сайта алиэкспресс   http://www.aliexpress.com/item/Chain-Link-Bracelet-Women-screw-gold-bracelet-crystal-pulseiras-femininas-New-2014-Accessorios-para-mulher-SZ3510/32214662648. html

Возврат денег на ALIEXPRESS

основные причины возврата .

  • Продавец своевременно не отправил посылку . Для отправки у него есть определенное время , которое вы можете узнать по таймеру в вашем заказе . И если время на таймере закончится , то происходит автоматическая отмена заказа , делать при этом ничего не нужно.
  • Покупатель по каким-то причинам решил отменить заказ и нажал кнопку отмены заказа . ВАЖНО , нажав на отмену , вы должны указать причину отмены , выбрав нужную из списка . При этом продавец должен подтвердить отмену . Его подтверждение обязательно , так как в момент нажатия вами отмены он мог уже отправить вам посылку , а это означает , что нажатие отмены не даёт вам полной гарантии , что продавец отменит ваш заказ .
  • Так же возврат полный или частичный происходит если вы открыли диспут(спор) и его закрыли в вашу пользу .
  • Реже бывает такое , что попадаются мошенники , которые например ставят очень низкие цены , например планшет за 10 долларов , согласитесь , что таких цен нет даже в самом китае . В итоге рано или поздно магазин таких мошенников закрывают , а заказы замораживаются и после подтверждения того , что это действительно мошенник вам производят возврат
Вопросы о возвратах

Я платила киви кошельком(картой,вебмани,алипей) на алиэкспресс, при отмене заказа куда вернут деньги? Деньги вернут туда, откуда платили ЕСЛИ ПОСЛЕ НАЖАТИЯ ОТМЕНЫ ВАС ИНТЕРЕСУЕТ ЧТО ОЗНАЧАЕТ ФРАЗА РЕЗЮМЕ ЗАКАЗАТЬ .  ТАК ЗНАЙТЕ , В ПРАВИЛЬНОМ ПЕРЕВОДЕ ЭТО ЗНАЧИТ НЕ ОТМЕНЯТЬ ЗАКАЗ , ТО ЕСТЬ ОТМЕНИТЬ ОТМЕНУ !!!

 А каким же образом происходит возврат и как узнать о том был ли вообще произведен возврат  ?

САМЫЙ ПЕРВЫЙ ВОПРОС , который вы задаете : ФОНД ОБРАБОТКА — ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ ?  ФОНД ОБРАБОТКА — ОНО ЖЕ  PROCESSING TIME ,  ОЗНАЧАЕТ , ПРОИЗОШЛО КАКОЕ ТО ДЕЙСТВИЕ И ОНО ОБРАБАТЫВАЕТСЯ , А ИМЕННО ПРИНЯЛИ ВАШУ ОТМЕНУ ИЛИ ВАМ ОДОБРИЛИ ВОЗВРАТ ПРИ ДИСТПУТЕ С ПРОДАВЦОМ . ДЛЯ ОБРАБОТКИ ВОЗВРАТА ТРЕБУЕТСЯ ВРЕМЯ , ЭТО ВРЕМЯ  И есть в переводе от гугла  фонд обработка …

А такая ситуация вам знакома ? :» Продавец не отвечает на сообщения, пишу уже неделю! Если отменю заказ, как быстро вернут деньги?» ОТВЕТ : Если продавец так и не ответит вам , то заказ сам отменится по истечении времени , указанного в заказе , за которое продавец должен был вам отправить товар . Возможно вам знакомо это чувство паники и то как вы задаете примерно такой вопрос : «Мне вернули деньги , прошло несколько дней , но денег на счете нет , как быть» ? Знакомо ? Не волнуйтесь , все очень просто , если возврат действительно был , а точно узнать об этом вы можете в своем заказе , а именно открываете вкладку ФИНАНСЫ и у вас должно быть 3 записи и главная из них это «ВОЗВРАТ ИНФОРМАЦИЯ». В  ней указывается дата , когда вам перечислили деньги . На картинке все очень понятно(нажмите для увеличения)

 Внимание ! Эта дата вовсе не означает , что деньги уже у вас на счете . Перевод средств может занимать от одного дня до двух недель , все зависит от вашего банка или платежной системы , если через десять РАБОЧИХ ДНЕЙ со дня даты возврата  денег так и нет — звоните в ваш банк или обращайтесь в службу поддержки пользователей алиэкспресс

Владельцам киви кошельков ,  если у товара, за который вам должны вернуть деньги, цена была в долларах, то возврат будет на долларовый счет.

Обновление от 10.04.2014

Должны вернуть деньги на карту, но она уже заблокирована, как изменить место возврата денег ?

Ответ : НИКАК !!! Вам нужно идти в банк и решать там проблему . Ну и можно попытаться написать в техподдержку 

 Деньги на алипей заморожены или возврат денег на алипей

Что делать если после возврата вы видите что деньги есть на алипее и они заморожены ? Что делать если деньги после возврата , так и остались висеть на алипее ? Для начала вам необходимо зайти в свой профиль на алипее по следующей ссылке https://intl.alipay.com/user/profile.htm .

И так, если вы видите в самом низу страницы вашего профиля следующее

То это означает, что при открытии кошелька alipay , вы выставили все возвраты денег на ваш кошелек. Для того, чтобы ваши деньги возвращались туда, откуда вы платили , вам необходимо нажать на отмену . и у вас должно быть следующее

Жмите на картинке я согласен

Данная опция полезна тем, у кого например в ближайшее время  доступ к банковской карте или другому источнику будет потерян , то есть можно все возвраты делать на алипей и потом им оплачивать свои покупки.

Внимание !!! 

Если вы дали согласие на возврат денег на алипей, то возвраты будут идти только с тех платежей, с которых вы будете оплачивать после вашего согласия.

После этого вопросов о возврате денег у вас быть не должно .

А если все-таки вопросы есть , то вступайте в нашу группу и будьте в курсе всех событий https://vk.com/alispravka

НЕ ЗАБУДЬТЕ ПОЧИТАТЬ СТАТЬЮ О ТОМ КАК ИСКАТЬ БРЕНДЫ НА АЛИЭКСПРЕССЕ .

Как и куда возвращают деньги на Алиэкспресс после спора

У интернет-магазина Aliexpress ежегодно становится все больше клиентов, привлеченных низкими ценами, удобством совершения покупок. Случаются ситуации, в которых приходится отказаться от заказа или открыть диспут по различным причинам. О том, как осуществляется возврат денег на сайт Алиэкспресс после спора, узнайте из данной статьи.

Возврат по спору

Спор – единственный метод, позволяющий забрать платеж с Алиэкспресс. Открыть его нужно правильно.

Перед началом спора запрещено подтверждать покупку. Еще следует дождаться завершения защиты клиента. Когда она истекла, а посылка так и не пришла, можно приступать к открытию спора.

Как действовать:

  1. В Личном кабинете выбрать товар.
  2. Нажать кнопку «Открыть спор».
  3. В следующем окне снова нажать на нее, потом выбрать пункт «Только возврат» или «Возврат денег и товара».

Только возврат – это ситуации, в которых отправление не пришло, клиент желает забрать все средства обратно, или же оно поступило, но оказалось низкого качества (тогда вернуть могут лишь часть суммы).

Другой вариант подразумевает не только возвращение денег, но и обмен продукцией. Клиент отправляет ее обратно в Китай, а потом или забирает сумму, или ждет прихода аналогичной вещи

  1. Заполнить специальную форму: внести причины, цену заказа, различные доказательства.
  2. Подтвердить отправку.

Когда продавец не принимает диспут, в него входит администрация Алиэкспресс. Именно она, по факту, передает компенсацию и возврат покупателю.

Куда вернутся деньги после выигранного спора

Способы, которые используются, когда возвращают деньги по спору на Алиэкспресс, всегда те же, что и применяемые для оплаты.

После спора деньги на Алиэкспресс возвращаются в тот же платежный сервис, откуда перечислялись.

При применении карточки возврат идет на нее, Киви-кошелька – обратно на него.

Оплата через Qiwi на мобильный

Когда средства отправили из Киви-кошелька при помощи сотового телефона, возвращают их тоже на него, даже если пользователь не зарегистрирован в этой системе.

Виртуальный счет регистрируется по умолчанию – по телефонному номеру, с устройства, с которого происходил перевод.

Чтобы войти в Личный кабинет qiwi.com, нужно указать номер телефона, затем нажать кнопку «Забыли пароль». В СМС поступит пароль, по нему можно будет авторизоваться в аккаунте.

Оплата через Яндекс.Деньги

Если покупка на Алиэкспресс оплачивалась наличными через сервис Яндекс.Деньги, они попадают в Яндекс.Деньги. Та же самая схема действует, когда наличные переводятся в салоне мобильной связи. Деньги по спору возвращают на счет сотового.

Сроки возврата

После того как спор закрыт, у пользователя Алиэкспресс возникает вопрос о том, когда ему возвратят его деньги.

Из интернет-магазина деньги выводятся не слишком долго – в течение пяти дней. Точное время зависит от работы платежного сервиса. Средний срок – от семи до пятнадцати дней.

На платежную карточку деньги возвращают в течение одной недели. Быстрее всего возврат с Алиэкспресс длится на Вебмани. Сюда их возвращают почти сразу после появления сведений о начале этой операции.

Процедуру возвращения денег можно отследить в Личном кабинете, во вкладке «Платежи». Здесь отобразится таблица с суммой, названием электронного сервиса, куда возвращают деньги по спору, день перечисления средств.

Если таблицы нет, перевод не начинался. В такой ситуации стоит узнать, правда ли спор выигран.

Когда во вкладке таблицы под названием «Дата возмещения» указан какой-либо день, может быть, возникли затруднения при перечислении денег или технический сбой.

Действия в случае если деньги не возвращают

Если средства ушли с банковской карточки или виртуального счета, следует проверить, сколько он действует. На счет с истекшим сроком не возвращают деньги по спору. Это значит, что они попали на счет в ту организацию, где открывалась карта.

О том, что продавец с Алиэкспресс не возвращает обратно деньги по спору, нужно говорить уже тогда, когда со дня возврата, прописанного в таблице, прошло от десяти до пятнадцати дней. Потребуется повторная проверка счета, с которого проходил платеж. Если поступлений нет, следующий шаг – полноценный розыск денежных средств.

Важно! Необходимо обратиться к сотрудникам техподдержки не только Алиэкспресс, но и Алипэй. Через последнюю систему проходят абсолютно все платежи. Когда все нормально, пользователь получил ответ, где сказано, что оплата по спору ушла, остается пойти в банк или написать в центр поддержки выбранного платежного сервиса.

Нужно помнить, что деньги по спору с Алиэкспресс вернут в любом случае. Возврат гарантирован как продавцом (вторым участником сделки), так и онлайн-магазином. Торговая площадка очень дорожит собственной репутацией.

Как это получить? Пошаговое руководство

Последнее обновление 29 апреля 2021 г.

Когда можно получить возврат денег за товар с AliExpress? Проще говоря, всегда. Если товар прибывает не того цвета или размера, выглядит не так, как на фотографиях продавца, не работает или поврежден, оказался подделкой вместо известного бренда — вы можете вернуть свои деньги. AliExpress работает как обычная торговая платформа, поэтому вы можете вернуть потраченные средства, даже если вам просто не нравится товар.

Однако обработка некоторых запросов на возврат может занять больше времени, в то время как другие могут потребовать, чтобы вы оплатили стоимость доставки. Если вам интересно, как получить наиболее разумный возврат средств, ознакомьтесь с нашим пошаговым руководством по возврату средств на AliExpress.

Когда можно получить возврат?

Процедура возврата стоимости заказа на AliExpress начинается с запроса покупателя. Причин возврата может быть несколько:

  • Продавец не отправил заказ вовремя
  • Клиент отменил заказ, который еще не был отправлен
  • Покупатель выигрывает спор с полной или частичной компенсацией
  • Замораживание заказа из-за обнаружения мошенничества со стороны продавца сторона
  • Возврат товара

Сумма возврата, выданная покупателю, не может превышать стоимость, уплаченную за товар и его доставку.

Способ получения возмещения от AliExpress зависит от способа оплаты, использованного при покупке:

  • Банковские карты Visa, Mastercard или Maestro
  • Электронные кошельки QIWI, Яндекс Деньги или WebMoney
  • Western Union

Варианты возврата на AliExpress

У

AliExpress есть два варианта возврата.

Частичный или полный возврат без возврата товара

Товар, который не прибыл, подлежит полному возврату.Возможен частичный возврат денежных средств в случаях, когда сумма ваших претензий меньше стоимости товара. Например, вы заказали зеленую футболку, а пришла синяя. Это также применимо, когда продукт имеет незначительные дефекты, но его можно использовать.

Вы сами указываете размер компенсации, но окончательная сумма возмещения будет по итогам торгов с продавцом. Если договориться не удастся, к диспуту присоединится администрация AliExpress и вынесет окончательный вердикт.

Возврат товаров и денег

Этот метод подразумевает, что покупатель отправляет товар обратно продавцу за свой счет. Когда продавец получит посылку, ваши деньги будут возвращены. Этот способ более хлопотный, да и усилия не всегда оправданы.

Тем не менее, если вы купили дорогой товар, иногда выгоднее отправить его обратно и получить полный возврат, чем требовать частичную компенсацию.

Шаги по получению возмещения

Запросить возврат на AliExpress — несложный процесс.Однако вы должны быть осторожны даже с незначительными деталями, чтобы ваша претензия была одобрена. Вот что должен включать ваш план действий.

1. Соберите доказательства

Всегда помните о возможности возникновения спора с продавцом при получении посылки. Обязательно снимайте распаковку на видео. Перед открытием пакета важно зафиксировать интеграцию пакета и наклейку с кодом отслеживания.

Если товар не соответствует описанию продавца, используйте фотографии и снимки экрана, чтобы доказать это.Когда вы можете подтвердить законное требование доказательствами, шансы на победу в споре на вашей стороне.

2. Открыть спор

Выберите товар, за который вы хотите получить возврат на свой счет, и определитесь с типом компенсации. Укажите, прибыл товар или нет, и укажите сумму возврата, которую вы требуете. Опишите проблему и загрузите ее наглядные доказательства.

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашим подробным руководством о том, как добиться успеха при открытии диспута на AliExpress.

3. Следите за прогрессом

У продавца есть пять дней на то, чтобы среагировать. Убедитесь, что вы проверяете ход спора, поскольку продавец может отправить предложение в ответ на ваше.

Если покупатель и поставщик не придут к соглашению, представители AliExpress вмешаются и примут решение. Вы можете проверить решение на странице спора и в уведомлении по электронной почте.

Когда вы получите возврат на AliExpress после отмены заказа

Согласно политике AliExpress, покупатель имеет право отменить оплаченный заказ и получить полный возврат средств до того, как продавец отправит товар.Для этого достаточно нажать кнопку «Отменить заказ» с указанием причины.

Если продавец подтвердит отмену заказа в течение 24 часов, транзакция будет закрыта, и вы получите полный возврат средств в течение 3-20 рабочих дней.

Однако, если продавец отменяет заказ, администрация AliExpress может применить санкции к магазину. Подобные меры негативно скажутся на репутации магазина. Поэтому в таких случаях продавцы будут приводить множество аргументов в свою пользу, чтобы сохранить свой рейтинг.А поскольку отмена оплаченного заказа не может быть произведена без согласия как минимум двух сторон, существует риск продления срока возврата до решения вопроса.

Как отменить заказ?

Чтобы отменить заказ, войдите в свою учетную запись, выберите товар и нажмите кнопку «Отменить заказ». Во всплывающем окне нажмите кнопку «Запросить отмену заказа», чтобы подтвердить транзакцию.

В раскрывающемся списке выберите причину, по которой вы хотите отменить заказ.Предположим, вы отменяете заказ по своей инициативе и не хотите лишних проблем с возвратом денег. В этом случае рекомендуется выбрать вариант «Я заказал не тот товар (ы)». В этом случае продавец не получает штраф от платформы AliExpress и, скорее всего, быстро отменит заказ.

Далее вам нужно будет выбрать, хотите ли вы подать жалобу на поставщика. Если продавец окажется мошенником, выберите «Да» и откройте обычный спор, предоставив доказательства.Если вы отменяете заказ по личным причинам, выберите «Нет».

Затем нажмите кнопку «Отправить» и не забудьте отслеживать ход выполнения вашего запроса.

Получение возмещения Устранение неполадок

Хотя платформа AliExpress обычно работает без ошибок, иногда случаются исключительные случаи. Вот как можно справиться с наиболее распространенными проблемами, возникающими в процессе подачи заявки на возмещение.

Как вернуть деньги, если срок действия банковской карты истек?

Если вы заплатили кредитной картой, AliExpress вернет ей деньги.Если срок действия вашей карты истек или она была заблокирована, обратитесь в банк, выпустивший ее, для получения дополнительной информации. Обычно в таких случаях банк перенаправляет все поступающие средства на ваш текущий счет или выдает их наличными по запросу.

Как я могу получить возмещение, если мой банк закрыт?

Если AliExpress уже начал процесс возврата, отменить его невозможно. Если ваш банк закрывается, обратитесь к эмитенту карты и в свою страховую компанию для получения дополнительной информации и компенсации средств.

Спор завершен, но вы не получили возврат

Если вы оплатили заказ кредитной картой, деньги должны поступить в течение 3-15 рабочих дней. Если процесс возврата завершен, а вы не получили свои деньги, еще раз проверьте выписку по своему счету. Если вы по-прежнему не видите возмещение, отправьте свою банковскую выписку напрямую в службу поддержки клиентов AliExpress.

Почему возврат меньше ожидаемого?

Если вы ожидали большего возмещения, проверьте «Детали заказа», чтобы просмотреть заявку на полное или частичное возмещение.Хотя защита покупателей AliExpress предоставляется бесплатно всем покупателям, следующие расходы не покрываются:

  • Комиссия банка, выпустившего кредитную карту
  • Комиссия за транзакцию
  • Изменение курса обмена

За дополнительной информацией обращайтесь в свой банк.

Как правило, безопасный вариант решения проблем, возникающих в процессе возврата, — это обращение в банк, выпустивший вашу кредитную карту, и администрацию AliExpress. Убедитесь, что вы сохранили всю информацию о своем заказе до тех пор, пока не получите возмещение, и сможете предоставить надежные доказательства проблемы.

Защита покупателей AliExpress — отличный алгоритм, ставящий во главу угла удовлетворенность клиентов. Тем не менее, покупателям по-прежнему требуется тратить время и усилия на рассмотрение споров и рассмотрение заявлений о возмещении. Но что, если есть способ избежать таких ненужных сложностей? Мы с гордостью представляем вам Alitools, инновационный инструмент для покупок, который исключает возможность выбора не того поставщика. С помощью этого программного обеспечения у вас будут все данные, необходимые для быстрого и легкого сравнения товаров и продавцов.При совершении покупок в Интернете анализируйте изменения цен, надежность поставщиков, удовлетворенность клиентов и многие другие важные факторы. Установите Alitools прямо сейчас бесплатно на iOS и Android или свяжитесь с нами для получения дополнительной информации!

Заключение

AliExpress имеет интуитивно понятный интерфейс, который позволяет клиентам запрашивать возмещение, выполнив простую процедуру. Платформа позволяет клиентам потребовать вернуть свои деньги, если что-то не так с заказанным ими товаром или если продавец был недобросовестен.Однако тщательная проверка продавца и его товаров при размещении заказа имеет жизненно важное значение, чтобы не тратить время и силы на запрос возмещения. Самый простой способ сделать это — использовать программное обеспечение Alitools. Это программное обеспечение позволяет пользователям проверять рейтинги продавца и получать подробную информацию о том, заслуживает ли их магазин доверия — это быстро и легко. Установите сейчас!

Открытие и выигрыш диспута на Алиэкспресс (ОПРЕДЕЛЕНИЕ ГИД 2021)

Совет: вы можете увидеть все гарантии прямо на AliExpress, нажав здесь или на эту другую ссылку.

Мы подготовили огромный гайд со всем, что вам нужно знать о претензиях и спорах на AliExpress: когда можно подавать претензии, как открывать споры, уловки для их выигрыша и многое другое.

И помните, что страница для открытия диспута на Алиэкспресс именно эта.

Поехали!

Когда можно открыть диспут на Алиэкспресс

Неисправный продукт или элемент не соответствует описанию

Если товар сломан, не соответствует описанию, не того размера… Тогда у вас есть все необходимое для победы, если вы подадите претензию.

Мы рекомендуем вам хорошо обосновать свой спор, предоставив как можно больше доказательств: фотографии размеров одежды, снимок экрана с таблицей размеров, которую продавец размещает в своем магазине, видео, демонстрирующие качество или проблему продукта …

Если вы сделаете это, вы, скорее всего, получите полный возврат средств (помните, что возврат всегда лучше, чем возврат товара продавцу).

Немного несовершенный продукт

Если товар не полностью соответствует описанию, но все же полезен, вы также можете открыть спор и запросить частичное возмещение.

Например, если цвет неправильный, размер немного неправильный, он имеет некоторые недостатки или качество не такое, как ожидалось.

Опять же, чем больше доказательств вы предоставите, тем больше у вас шансов выиграть спор.

Незавершенный заказ

Если вы заказали несколько товаров, и некоторые из них отсутствуют, потребуйте частичное возмещение, и они вернут вам деньги за товары, которые так и не были доставлены.

Теоретически вам следует записать себя, открывая упаковку, чтобы доказать, что некоторые товары действительно отсутствуют, но если вы серьезный покупатель, который не злоупотребляет спорами, достаточно просто прислать фотографию вскрытой упаковки.

Заказ не пришел

Если наступит предполагаемая дата доставки, а вы не получили свой заказ, откройте спор, и AliExpress полностью вернет вам деньги.

Важно, чтобы вы открыли диспут до окончания срока защиты заказа. Вы можете предоставить скриншот в качестве доказательства.

Товар подделка

Если вы получили товар, не являющийся оригиналом, вы также можете потребовать и получить полный возврат средств. В этом случае важно предоставить как можно больше доказательств, чтобы обосновать, почему они не являются оригинальными.

Вы получили то, что не заказывали

Если вы закажете что-то вроде мобильного телефона и получите консервный нож, вы, конечно же, полностью вернете свои деньги. Все, что вам нужно сделать, это открыть спор, и AliExpress вернет вам все деньги.

Заказ доставлен, но не получен

Как мы вам здесь рассказывали, это может произойти по нескольким причинам, поэтому перед открытием диспута рекомендуем спросить продавца и немного подождать. Если продавец не разрешит ваши сомнения, то открывайте спор: AliExpress примет его, не задавая вопросов, и вы скоро получите полный возврат средств.

В этом случае могут быть полезны приложения или веб-сайты, такие как Parcelsapp, Ninja Post или Trackitonline.ru, где вы можете получить информацию о городе, в который он был доставлен. Информация, которую вы там найдете, является хорошим доказательством вашего спора.

Неправильный способ доставки

Если заказ был отправлен другим способом, нежели указанный, вы также можете открыть спор. Если доставка бесплатна, вероятно, нет возврата, но если вы заплатили, вы можете получить частичное возмещение того, что вы заплатили.А в некоторых случаях может быть что-то большее из-за неудобств.

Конечно, поскольку вы можете подать заявку только один раз за заказ, дождитесь получения заказа, убедитесь, что все в порядке, а затем откройте спор по способу доставки. Если заказ прибыл примерно вовремя и изменение способа не повлияло на ваш заказ, мы не рекомендуем вам открывать спор по этой причине.

Как открыть диспут

Прежде чем открывать диспут, лучше всего связаться с продавцом, объяснить проблему и сообщить, что вы собираетесь открывать диспут.

Вы можете связаться с ними здесь.

За это вы получите баллы на AliExpress, но помните, что вам всегда придется открывать спор, чтобы получить возмещение. Если продавец предлагает исправить это без возражений («Я отправлю его вам», «Я заплачу вам через PayPal»…), не обращайте на них никакого внимания.

Чтобы открыть диспут, выполните следующие действия:

Щелкните здесь, чтобы просмотреть свои заказы.

Найдите нужный заказ и нажмите «Открыть спор»:

Решите, хотите ли вы запросить возврат или только возврат.Помните, что если на товаре нет отметки «бесплатный возврат», доставка оплачивается вами.

Выберите причину спора. Если вы не можете найти точную причину, выберите ту, которая больше всего на нее похожа. Добавьте все доказательства и объяснения, чтобы была ясна причина, по которой вы заполняете спор.

Укажите, сколько денег вы хотите получить в качестве возмещения. В начале статьи мы упоминали, в каких случаях требуется полное или частичное возмещение.

Этапы спора

На первом этапе спора продавец должен ответить на ваш запрос.

Они либо примут ваше предложение, либо представят альтернативное предложение, предлагающее вам меньше денег, чтобы подождать немного дольше, чтобы прибыл заказ или возможность вернуть продукт. Как мы упоминали выше, вам, возможно, придется оплатить стоимость доставки.

Если в течение нескольких дней вы не достигли договоренности с продавцом, команда AliExpress автоматически вмешается в спор (раньше вам приходилось самостоятельно нагнетать спор).

На этом этапе внешний агент изучит документацию и предложит беспристрастное решение, поэтому так важно, чтобы вы предоставили всю необходимую информацию.

Через некоторое время AliExpress представит свое предложение. Затем вам нужно будет начать смотреть на дату «Переговоры завершены».

До наступления этой даты вам нужно будет выбрать между предложением продавца и предложением AliExpress. Если вы не выбрали ни один из них, автоматически будет назначено разрешение, предложенное AliExpress.

Важно: в течение этого времени продавец может продолжать делать встречные предложения и может настаивать на представлении предложений хуже, чем решение AliExpress. Помните, что учитывается предложение AliExpress, поэтому не принимайте предложение продавца, если оно хуже, чем разрешение AliExpress.

Если решение таково, что вы собираетесь получить возмещение, оно начнет обрабатываться, когда спор будет закрыт, и получение ваших денег займет несколько дней.Если вам необходимо сделать возврат, возврат будет завершен, когда продавец получит товар. Вот почему это должна быть сертифицированная посылка с отслеживанием, как мы вам здесь сказали.

Решение AliExpress

Когда вы открываете спор, вам придется немного подождать, пока не вмешается AliExpress. И когда это, наконец, произойдет, вы получите электронное письмо с решением или суждением, которое они приняли по вашему делу.

Вы также сможете увидеть решение в споре, нажав на «Детали решения AliExpress».

В разделе «Проблемы с заказом» вы можете увидеть различные сообщения, такие как «Не работает должным образом», «Посылка была возвращена продавцу транспортной компанией», «Нет информации для отслеживания»…

В любом случае в разделе будет написано, по данным AliExpress, действительная или недействительная причина:

  • Решение AE Действителен: они сообщают вам причину и соглашаются с вашим запросом, обычно они предлагают полный возврат средств без возврата продукта.
  • Решение AE Недействительно: они не согласны с вашим запросом после рассмотрения дела.Они предложат беспристрастное решение, основанное на предоставленных доказательствах.

Однако есть особый случай, когда вы запросили возмещение, потому что время защиты истекло или Защита покупок заканчивается, но посылка все еще находится в пути . Возможны два решения:

  • Действителен: они думают, что вы правы, но дадут вам ответ и сообщат, как будет осуществляться возврат через 3 дня.
  • Недействительно: ваш заказ все еще защищен, подождите еще несколько дней, прежде чем открывать диспут.Отмените спор, не закрывайте!

Уловки для победы в диспуте

Самое важное для победы в споре — предоставить как можно больше доказательств и четко указать на вашу проблему: чем больше информации вы предоставите, тем легче AliExpress доказать вашу правоту.

Если вы также сможете снять видео, демонстрирующее проблему, у вас будет гораздо больше шансов.

Конечно, это тоже помогает иметь доверие: если вы будете открывать спор каждый раз при получении заказа, AliExpress перестанет воспринимать вас всерьез.

Наконец, важно внимательно прочитать сообщения AliExpress, потому что вы можете закрыть спор, когда не должны, выбрать возврат, когда вас явно предупреждают, что вы должны взять на себя стоимость доставки, или ошибочно принять предложение продавца, когда разрешение AliExpress более выгодно для вас.

Как принять предложение продавца или AliExpress

Если вас устраивает предложение продавца или AliExpress, нажмите «Принять».

Но помните, что как только вы примете предложение, спор будет закрыт, и вы не сможете открыть другой, поэтому убедитесь, что все остальное в порядке с заказом.

И, прежде всего, не закрывайте диспут из-за обещаний продавца («отправляю вам еще одну единицу», «он скоро прибудет»…), потому что тогда вы потеряете возможность возобновления диспута.

Когда и как я получу возмещение?

Основная статья: Возврат средств на AliExpress

Возврат осуществляется автоматически после завершения спора тем же способом оплаты, который вы использовали при оплате, и занимает до 15 рабочих дней. Помните, что вы можете не получить 100% своих денег, особенно если ваша местная валюта не принимается на AliExpress, а также не будут возвращены банковские сборы, но разница будет очень небольшой.

В зависимости от метода оплаты, который вы использовали, возврат будет получен по-разному, но обычно это просто положительный кредит на ваш баланс.

Спор завершен, но мне не вернули деньги

Опять же, ознакомьтесь с нашим руководством по возврату средств, там мы подробно рассматриваем этот вопрос.

Почему Алиэкспресс не дает открыть диспут

Хотя на AliExpress обычно появляется предупреждающее сообщение, это наиболее частые причины:

  • Первые 10 дней с момента отгрузки еще не прошли.
  • Вы открываете спор, потому что ваш заказ не прибыл, а отслеживание вашего заказа по-прежнему показывает, что он находится в пути.
  • Вы превысили 60-дневный или 15-дневный период защиты после подтверждения того, что вы получили свой заказ.
  • Вы включаете недопустимый в спор символ или файл в несовместимом / тяжелом формате.

Если вы не можете открыть спор, лучше всего обратиться к продавцу или в службу поддержки клиентов AliExpress отсюда.

Открытие диспута через 15 дней

После того, как вы подтвердите, что получили продукт, у вас все еще есть 15 дней, чтобы открыть спор, поэтому, если вы уже получили свой заказ, нет проблем с его подтверждением, это не повлияет на решение, принятое в споре, и это действительно не рискуйте своими деньгами.

Но помните, что по прошествии этих 15 дней вы не сможете открыть диспут, поэтому не отвлекайтесь.

По истечении этих 15 дней ваш единственный шанс — подать апелляцию.Об этом поговорим чуть позже.

Как отменить спор

Иногда кажется, что заказ не дошел, мы открываем диспут и через пять минут звонит дверной звонок, потому что доставщик письма приносит заказ.

Ничего не происходит, в этом случае достаточно зайти в этот раздел, найти спор и нажать «Отменить спор». Но сначала не забудьте проверить, что с товаром все в порядке!

Также может случиться так, что вы осознаете, что недостаточно хорошо объяснились или что у вас нет доказательств.В этом случае вы можете закрыть спор и снова открыть его с более подробным объяснением ваших аргументов.

Наконец, возможно, вы открыли спор из-за задержки заказа, и продавец или AliExpress просят у вас немного больше времени. В этом случае вам следует отменить его и подождать.

Если по прошествии некоторого времени товар все еще не пришел, повторно открываем диспут. Теперь объясним, как это сделать:

Редактирование текущего спора

Пока спор не был закрыт, у вас есть время отредактировать его и добавить дополнительные доказательства.

Однако, если вам не нравится решение AliExpress или вы думаете, что у вас есть новые доказательства, которые могут повернуть дело в вашу сторону, лучше отменить спор и открыть новый спор со всеми доказательствами и лучше объясниться.

Возобновление закрытого спора

Если вы отменили спор, но у вас все еще действует период защиты, вы можете идеально открыть второй спор.

Но если вы ранее открывали спор и он разрешился (вы приняли предложение продавца или решение AliExpress), вы не можете открыть другой.

Вы можете подать апелляцию.

Теперь объясним, что это означает:

Обжалование спора

В течение некоторого времени от AliExpress существует крайнее решение для случаев, когда вы совершенно не удовлетворены разрешением спора: апелляция .

Нам никогда не приходилось использовать эту опцию, но если вы считаете, что исход спора был очень несправедливым, у вас есть семь дней с момента окончания спора, чтобы связаться со службой поддержки клиентов AliExpress через веб-сайт.

Какой у AliExpress контактный телефон?

Не существует телефонного номера службы поддержки AliExpress.

Предполагаемые номера телефонов AliExpress, которые появляются в Интернете, взяты из физических магазинов AliExpress, которые не могут помочь вам с вашей проблемой, поскольку это разные компании.

Вот несколько альтернатив:

Как связаться со службой поддержки AliExpress

Если механизма спора недостаточно, вы можете связаться с продавцом по этой ссылке, написать на AliExpress в чате или через контактную форму по этой ссылке или, в крайних случаях, обжаловать результат спора или попытать счастья, связавшись с AliExpress через социальные сети.

Гарантии и сроки защиты покупателя

Для вашего спокойствия AliExpress имеет политику защиты покупателей, чтобы вы знали свои права.

По этой ссылке вы можете найти подробную информацию по пунктам, хотя мы сделаем краткое изложение:

  • Гарантия возврата денег: , если возникнут какие-либо проблемы с вашим заказом, вы получите свои деньги обратно, следуя инструкциям, которые мы объяснили.
  • Бесплатный возврат на местном уровне: продавцов, которые указывают «бесплатный возврат», разрешают вам возвращать товары бесплатно.Вы получите код возврата. Не доступно во всех странах.
  • Местная гарантия: , если ваша страна допускает 2-летнюю гарантию и 14-дневный возврат, AliExpress также выполнит юридические обязательства.

Как работает возврат

Основная статья: Возврат на AliExpress

Если товар подлежит бесплатному возврату, возврат вашего заказа может быть хорошим вариантом. Однако, если он вам не подходит, вам не нравится или он не соответствует описанию, лучше всего запросить возврат и возврат, хотя, если проблема небольшая (проблема с доставкой, какой-то недостаток, который не делает товар непригоден для использования…) вы также можете запросить частичное возмещение.

Как сообщить продавцу

Если продавец нарушил какие-либо правила торговли AliExpress (оскорбительное поведение, продажа незаконных или запрещенных товаров, использование товарных знаков без права интеллектуальной собственности и т. Д.), Вы можете сообщить о них платформе.

Щелкните здесь, чтобы найти форму для сообщения о них. Постарайтесь описать проблему как можно яснее.

Посмотрите сегодняшние предложения на AliExpress.

Сколько алиэкспресс возвращает деньги после закрытия диспута.Как вернуть деньги на Алиэкспресс после спора: этап возврата. Как быстро вернуть деньги на Алиэкспресс после спора? Как вернуть деньги после отмены алиэкспресс: когда нравится

Ajection Активные пользователи знают о защите порядка и сроков, когда вы можете обратиться в арбитраж с просьбой вернуть средства за товар. Чаще всего спор решается в пользу покупателя, если последний смог доказать свою правоту. Ситуация, когда спор закрыт, но деньги Алиэкспресс не вернули, не повод для паники.Детская площадка защищает интересы обеих сторон и дает справедливые решения. Гораздо важнее выяснить, куда, когда и как вернуться.

Основные причины, по которым спор закрыт, но деньги Алиэкспресс не вернул

Возврат денег осуществляется только по спорам, закрытым в вашу пользу. Покупатели ошибочно полагают, что их роль завершается открытием диспута. Незнание основных правил споров приводит к быстрому закрытию, увы, не в их пользу. Основные ошибки:

  1. Принятие спора после его отклонения продавцом.Новички могут ошибочно полагать, что ответ продавца в случае несогласия с претензией определяет исход спора. Решение, кто прав, а кто виноват, определяет только арбитраж. На этом этапе важно не ошибиться с кнопкой «Принять спору», это значит признать правую сторону второй, «редактировать» — перейти в доказательную базу своих утверждений. У вас всегда будет время закрыть спор, но я упущу возможность компенсации потраченной суммы вы можете в одночасье.
  2. Редактировать спор до обострения. Отказавшись от диспута, продавец сбросил сумму возврата. Типичная ошибка покупателя: При нажатии кнопки «Редактировать» сумма возврата остается неизменной. Если спор выигран, вам вернут размер спора, т.е.0 руб.
  3. Запутанная проблема. Арбитраж, скорее всего, столкнется с конкретными фактами. Сроки, свойства, характеристики, недовольство — все нужно изложить четко, без воды. Если есть переписка с продавцом по поводу проблем с отслеживанием, стоит приложить их скриншоты.
  4. Доказательная база. На слово покупателю никто не поверит, тем самым сайт защищает права продавцов. Если товар пришел, вы можете подтвердить свои слова визуально. Необходимо сделать качественные видео или фотоматериалы, где хорошо видна причина недовольства, явный брак.
  5. Таймер диспут. «Торгуются», обеим сторонам дается определенное время на парирование возражений. Несоблюдение сроков грозит закрытием спора не в вашу пользу.
  6. Таймер защиты покупателя. Открыть диспут можно только при активном таймере. Если вы закрыли диспут, а время защиты истекло, повторное открытие невозможно.

Вывод очевиден только:

  • если проиграл — ждать и не к чему;
  • выиграл спор — можете не волноваться, запаситесь терпением, Алиэкспресс вернет деньги в ближайшее время.

После закрытия спора на Алиэкспресс при возврате денег

Спор, завершенный в вашу пользу, является гарантией 100% возмещения согласованной суммы.Срок возврата определяется только способом оплаты. Администрация сайта определила следующие временные интервалы:

Способ оплаты Способ возврата Сроки
Кредитная карта Visa и Master Card 10-15 рабочих дней
Дебетовая карта Maestro Дебетовая карта Maestro 10-15 рабочих дней
WebMoney. WebMoney. 7-10 рабочих дней
QIWI QIWI 7-10 рабочих дней
Boleto. EBANX 7-10 рабочих дней
Банковский перевод. Банковский перевод. 7-10 рабочих дней
Western Union Western Union 7-10 рабочих дней
ТЭФ. EBANX 7-10 рабочих дней
Ах. Ах. 7-10 рабочих дней
Баланс Alipay Баланс Alipay В течение 1 рабочего дня

Если после закрытия диспута деньги вернули, и товар пришел, через какое-то время можно запускать процедуру возврата. Покупатель сам решает, что делать в этом случае: отправить посылку или вернуть ее стоимость продавцу. Возможный третий вариант: оставьте себе и деньги, и товар. Решив действовать правильно и проинформировав этого продавца, будет предложено три варианта:

  • продавец оценит жест и предложит оставить товар в подарок;
  • необходимо оформить новый заказ На аналогичные товары, оплатив его, получите поддельный трек.После подтверждения деньги поступят в магазин;
  • Продавец создаст позицию специально для выплаты таких возвратов.

Каждая волна принимает решение. Выбирая честный путь, есть надежда, что продавец также будет честен со своими покупателями.

Куда возвращаются средства

Важно! Алиэкспресс возвращает деньги на тот счет, с которого была произведена оплата.

Если покупатель помнит, как я оплатил покупку, можно не беспокоиться и дождаться уведомлений о зачислении средств на определенное время.Однако могут быть свои нюансы.

У некоторых пользователей интернет-магазина есть кошельки в партнерской платежной системе Alipay. Если столкнулись с тем, что стоит статус «Возврат завершен», но деньги не поступили на счет, на карту / кошельки платежных систем, стоит проверить свой аккаунт на Alipay. Чтобы убедиться, что деньги туда не пойдут, нужно:

  • зайти в настройки клиента на Алиэкспресс;
  • в столбце «Вернуться в» рядом с балансом Alipay нажмите кнопку «Отключить».

Можно ли отследить процесс возврата

Все передвижения, будь то отслеживание посылки или возврата, можно увидеть в личном кабинете. Для этого:

  • авторизуйтесь в аккаунте Алиэкспресс;
  • перейти во вкладку «Мои заказы»;
  • выберите желаемый заказ и нажмите «Подробнее»;
  • Вкладка «Оплата» предоставляет информацию о статусе возврата и его сумме.

Игровая площадка имеет три этапа / статус возврата:

  1. Ожидается возмещение.
  2. Обработка компенсации.
  3. Возврат завершен.

После прохождения третьего этапа вы можете проверить свои кошельки / карты / счета.

Aliexpress — один из самых популярных сайтов среди космических интернет-магазинов. Правила совершения сделок купли-продажи определяются магазином. В споре за свои деньги стоит полагаться только на себя, четко следить за спором, суметь доказать свою правоту, закрыть спор в нашу пользу и терпеливо ждать денег.По выигранным спорам деньги возвращает не продавец, а aliexpress. Прежде чем оставлять нелестные отзывы о сайте, ознакомьтесь с таблицей возврата. Срок прошел — смотрите аккаунт на Alipay.

Если вы оплатили карту, то после успешной отмены заказа или выигранного вами спора деньги возвращаются обратно на тот счет, с которого вы оплатили покупку.
Возврат денежных средств занимает некоторое время. В среднем от 3 до 15 рабочих дней. Поэтому нужно набраться терпения и подождать.

За возвратом средств можно следить на странице заказа.

Подробную информацию о сумме возврата вы можете увидеть в деталях заказа, перейдя на вкладку «Оплата»

1) Прошло 2 недели, и процесс возврата средств происходит на этапе «Обработка возмещения». Это означает, что произошли технические проблемы при попытке вернуть деньги. Для того, чтобы вернуть свои деньги, необходимо обратиться в службу поддержки, сообщить номер заказа и кратко описать суть проблемы.Оператор службы поддержки Алиэкспресс проверит, что произошло с возвратом ваших средств, и выдаст Технической службе Задание на исправление этой ошибки. Обычно ситуация разрешается в течение дня. В редких случаях придется подождать 3-5 дней, и если техническая поддержка не решит проблему, ее можно будет отозвать повторно.

2) Прошло 2 недели и больше. Этап возврата находится в состоянии «Возмещение», но на карту не пришел. Это означает, что платежная система Алиэкспресс перечисляла деньги на ваш счет, но по какой-то причине они до вас не доходили.

Сначала сделайте выписку со своего банковского счета. Возьмите дату регистрации, принять за 2 дня до оплаты товара, а во время окончания выписки принять 10 дней после даты компенсации.

Внимательно проверьте, не было ли возврата в день оплаты заказа, рядом со списанием средств. Также проверьте, не поступили ли средства в течение 10 дней после компенсации.

Если вы не нашли денег на выписке, обратитесь в службу поддержки.

Сообщите номер заказа и отправьте им выписку из личного кабинета. Отметьте графически выписку, которую вы оплатили. Чтобы оператор чата поддержки сразу показывал данные.

Есть вопросы? Напишите в комментариях или проконсультируйтесь в чате

позволяет любому покупателю приобрести товар по низким ценам. Люди со всего мира покупают одежду, обувь, аксессуары, оборудование и различные гаджеты высокого качества, не тратя больших денег.

  • На Алиэкпресс удобно выбирать, покупать и оплачивать товары.
  • По разным причинам может потребоваться возврат товара в магазин: некачественная, брак производителя или просто вещь не подошла.
  • Куда вернут деньги и как проверить, что деньги вернулись? На эти и другие вопросы вы найдете ответы в следующей статье.
  • Если у вас еще нет аккаунта на Алиэкспресс, его можно запустить, проделав несколько шагов. Прочтите, как это сделать правильно. Вы также можете посмотреть видеоинструкцию по этой ссылке и зарегистрироваться.

Как и куда вернуть деньги с Алиэкспресс после спора, как проверить?

Если товар не удовлетворяет каким-либо критериям или продавец оказался мошенником, нужно открывать диспут. Когда спор будет разрешен в отношении покупателя, я хочу быстрее вернуть свои деньги. Как и куда вернуть деньги с Алиэкспресс после спора, как проверить?

Платеж Возврат Зачисление денег в днях Способ проверки поступления денег на счет
С помощью кредитной карты VISA или Master Card По кредитной карте Visa или Master Card 5-14 дней через банкомат, отделение банка, с помощью SMS, которое придет после зачисления денег
Maestro — Дебетовая карта на Maestro. 5-14 дней через банкомат, интернет-банкинг, отделение банка, с помощью SMS
ИЗ платежной системы WebMoney На электронный кошелек платежной системы webman 5-10 дней Проверить баланс электронного кошелька
Через банковский перевод Банковский перевод 5-10 дней Проверить счет в отделении банка
Через компанию Vester Union Western Union 5-10 дней Получите наличные в пункте выдачи денежных переводов Western Union
С бумажником киви На кошельке из киви 5-14 дней На телефон пойдет смс о пополнении баланса Киви
Boleto. EBANX 5-14 дней Подтверждение по SMS
Со счета Alipay За счет alipay. в пределах 1 рабочего Проверить остаток на счете

Помните: Отмена оплаченного заказа будет возможна, если продавец лично даст согласие на отмену. По правилам Али продавец может не подтверждать отмену, а продолжить процесс отправки заказа.Повлиять на его решение невозможно.

Возврат товаров с aliexpress | Али на карту Сбербанка, Виза?

на Aliexpress.com удобно расплачиваться банковской картой. Если покупатель отказывается от товара после оплаты, то деньги возвращаются на ту же карту. Возврат товаров с Алиэкспресс на карту Сбербанка или Visa происходит так же, как и на другие карты или электронные кошельки.

Возврат средств на карту возможен после закрытия спора и согласия продавца произвести оплату.Вы можете узнать об этом в личном кабинете:

Зайдите в « Мои заказы », затем « Вернуть и оспорить ».



Возврат товаров с aliexpress | Алиэкспресс | Али на карту Сбербанка, Виза?

Подробности спора можно увидеть на следующей странице, на которой хранится решение продавца.



Возврат товаров с aliexpress | Алиэкспресс | Али на карту Сбербанка?

Если вы видите эти данные, значит в статусе заказа должна стоять надпись: « Spore закрыта, вернуть средства» .В течении 15 дней вы получите свои деньги.



Возврат товаров с aliexpress | Алиэкспресс на карту Сбербанка, Visa?

Совет: Если прошло больше двух недель, а деньги не пришли, обратитесь в службу поддержки Али.

Проблема задержки денег может быть связана с мошенничеством продавца или с задержкой в ​​списке перечислений. Также деньги могут зависнуть на другом счете, если указаны неверные личные данные. Деньги возвращаются на карту в течении 5-14 дней.Чтобы узнать, что сделали деньги, нужно обратиться в офис банка или посмотреть остаток через банкомат.

Важно: Часто деньги в банк с Алиэкспресс приходят на новую несуществующую карту клиента. В этом случае нужно обратиться в отделение Сбербанка и написать заявление. В течение дня деньги будут зачислены на желаемую карту.

Чтобы не было неприятных ситуаций с диспутом, возвратом денег, реинфекцией на покупки на Алиэкспресс с ответственностью.

Видео: Как вернуть деньги на aliexpress? Все ситуации

Люди могут по-разному относиться к покупкам. Кто-то идет в магазин с четкой целью и отложенной суммой денег, а кто-то любит совершать спонтанные покупки и имеет специальный карман с большой купюрой. Но и те, и другие не могут изредка отказать себе в удовольствии побродить по просторам магазинов в Интернете. Почему любители шопинга добровольно отказываются от увлекательных походов по бутикам в пользу не менее увлекательного просмотра сайта «Алиэкспресс»?

Причин может быть масса: экономия времени, более демократичные цены, удобство выбора (может располагаться на диване или даже в ванной, пока гаджет не продемонстрирует возможные приобретения) и доступная обратная связь с продавцом.Казалось бы, вот они и магазины будущего! Но есть один нюанс, о котором не задумываются счастливые обладатели обновки — как там деньги с Алиэкспресс, если вещь не подошла?

Возникновение проблем по заказу

Конечно, никто не предусматривает возможность несогласия на время Эйфории с заказом обновки, но что делать, когда возникает неожиданная проблема? Если возникают проблемы с заказом, то в первую очередь рекомендуется установить контакт с продавцом.Это тот же человек, который, вероятно, был заинтересован в дальнейшем сотрудничестве и росте своего рейтинга, что позволяет привлекать всех новых клиентов. Для связи с ним следует использовать сообщения для заказа, так как эта переписка может быть рассмотрена администрацией, если не удастся уладить мирным путем и потребуется присутствие арбитражного судьи. Когда поставщик вступит в диалог, и вы совместными усилиями проанализируете проблему, ситуацию еще можно выровнять.Но как быть, когда поставщик не отвечает или разговоры с ним не приводят к решению проблемы? И такие чехлы предусмотрены на «алиэкспресс». Администрация рекомендует открыть диспут в вашем заказе.

На самом деле этот термин трактуется по-своему, поэтому давать полное толкование не нужно. Стоит только сказать, что спор подразумевает досрочное выполнение заказа с полным или частичным возвратом денежных средств покупателю. В процессе разрешения спора мирным путем предлагается проводить денежные расчеты между покупателем и поставщиком по взаимному соглашению сторон.Если предложение принято, заказ считается выполненным, и повторные возможности не предоставляются.
Кроме тех случаев, когда заказ пришел с браком или не пришел к заказанному товару — открытие спора может быть использовано для экстренной защиты своих денег при отсутствии контакта с продавцом и завершения время заказа. Кнопка открытия диспута не бессрочная. Он становится доступным через шесть дней после публикации номера заказа и становится неактивным с окончанием автоматического подтверждения заказа.После этого возврат денег с Алиэкспресс становится невозможным.

Как долго может длиться диспут?

На сайте «Алиэкспресс» при оформлении заказа запускается таймер, отсчитывающий оставшееся время до выполнения заказа. До конца ссылки таймера можно открывать диспут. Максимальный срок спора может составлять 15 дней, причем покупатель может самостоятельно перевести спор в претензию через три дня после его начала, если станет очевидно, что без привлечения администрации спор не может быть решен.Автоматический переход спора в претензию происходит по истечении 15 дней. Далее жалоба рассматривается посредниками.

Как начать процесс?

В заказе есть кнопка, нажимайте ее только после ознакомления с полученным товаром и проверками. Если активировать его до распаковки товара, то не стоит даже думать, как вернуть деньги с Алиэкспресс, так как заказ будет считаться выполненным, а деньги поступят на счет поставщика в полном объеме.Начало диспута знаменуется ответом на вопрос о получении товара. Покупатель может запросить частичное или полное возмещение. Если выбран полный возврат средств, покупатель обязуется вернуть товар поставщику без компенсации почтовых расходов.

С «Алиэкспресс», а какие на это могут быть причины?

Начало заполнения формы диспута можно предоставить:

  • Товар не пропущен на таможне.
  • Товар не получен и возвращен отправителю.
  • Товар отправлен не по адресу.
  • Информации по номеру заказа нет.

Так же вы можете позаботиться о том, чтобы вернуть деньги с Алиэкспресс, если товар был доставлен, но возникли проблемы с его качеством или внешним видом:

  • Товар не соответствует текстовому описанию и фото.
  • Товар слишком низкого качества И использованию не подлежит.
  • Товар оказался подделкой.
  • Товар поврежден.
  • Товара пришло меньшее количество, чем было указано в заказе.

Чтобы были все основания для начала спора, все важные моменты лучше обсудить с поставщиком, так как это учитывает администрация Алиэкспресс. Помимо обсуждения заказа, вы можете использовать обычный чат «Алиэкспресс» «Торговый менеджер», но при переносе диспута в претензию историю сообщений придется скачивать отдельно.

Иск направлен в Арбитражный суд «Алиэкспресс» под контролем посредника.Окончательное решение посредника обжалованию не подлежит. Правила не ограничены и могут быть отложены.

Возможность проверить статус претензии

Заинтересованный покупатель, вероятно, захочет отслеживать ход своего вопроса. Для этого адаптирован претензионный менеджер, незаменимый для тех, кто думает, как вернуть деньги с Алиэкспресс. Какие статусы могут быть у жалоб? Первичное ознакомление и решения, за которые отвечает администрация, не регламентированы временем и не подлежат запросам.Этот статус — Обработка. Время ожидания ответа поставщика — «ДОЖДЕНИЕ ОТВЕТА ДРУГОЙ СТОРОНЫ» — ограничено семью днями. Если за этот период поставщик не ответит и не предоставит документацию по запросу, то деньги возвращаются покупателю.

Ожидание ответа покупателя или «В ОЖИДАНИИ МОЕГО ОТВЕТА» не позволяет игнорировать, так как претензия будет закрыта. Ожидание всех сторон конфликта или «В ожидании ответа другой стороны» уведомляется по электронной почте, но все же рекомендуется отслеживать статус претензии, чтобы не пропустить время ответа.

Куда возвращаются деньги с «Алиэкспресс»?

При покупке оплата сразу. Для этого используйте электронные кошельки, карты или баланс мобильного телефона. При разрешении спора в интересах покупателя, деньги возвращаются с «Алиэкспресс» на карту или могут быть использованы в качестве платежного средства для использования кошелька QIWI. Потом есть возврат на «Алиэкспресс» по Киви. Возможны задержки с возвратом денег в зависимости от дальности отправки и от обмена валюты.Отследить возврат денег на Алиэкспресс можно с помощью звонка в поддержку и узнать статус запроса.

Эффективность возврата средств

В этом вопросе все зависит от скорости решения вопроса с поставщиком. Как только происходит согласование выздоровления, его факт свершается. Но до появления денег на карте или кошельке покупателя может пройти две недели. При этом покупатель больше не должен совершать никаких действий, и это не влияет на реализацию возврата.Но по правилам Алиэкспресс продавец имеет право не подтверждать отмену оплаченного товара и продолжить отправку посылки.

Так стоит ли выбирать «алиэкспресс»?

Все вышеперечисленное говорит только о популярности китайского магазина «Алиэкспресс», предлагающего обилие различных товаров, начиная с компьютерной и электронной техники, автозапчастей и спортивной техники, и заканчивая одеждой, аксессуарами и украшениями.

В любом случае Алиэкспресс предлагает самые выгодные цены на желаемый товар и возможность отстоять свои права в тех ситуациях, когда полученный товар не подходит ни по качеству, ни по внешнему виду.Всегда помните, что по ту сторону компьютера живут люди, заинтересованные во взаимовыгодном сотрудничестве и удовлетворении потребностей покупателя. Для защиты прав всех участников торгового процесса администрация сайта, которая вмешивается в споры и дает советы, как вернуть деньги с Алиэкспресс. Специально для покупателя создана личная зона, где доступна информация обо всех доступных, завершенных или потенциальных сделках.

В целом найти информацию, как вернуть деньги с Алиэкспресс, довольно просто, но хочу пожелать всем потенциальным и реальным покупателям не сталкиваться с ситуациями в случае необходимости.

Содержимое

Современные потребители часто предпочитают делать покупки в интернет-магазине Алиэкспресс, потому что это помогает сэкономить время, а иногда и деньги. Однако разные ситуации на пути к адресату случаются с посылками из далекой страны. Иногда товар не пропускает таможню, теряется на почте или отличается невысоким качеством.

Гарантия возврата денег с Алиэкспресс

Причин использования данного интернет-магазина может быть огромное количество: доступные цены, экономия времени, простота выбора необходимого товара, возможность общаться с продавцом по SMS.Однако все эти преимущества дополняются массой проблем, заставляющих потребителей задумываться, как вернуть деньги с Алиэкспресс? Например, вы можете вообще не получить свою посылку или вещь вам не подойдет, будет с дефектами или другого размера. В этом случае вам необходимо отменить заказ и потребовать возврата оплаченного платежа через диспут на официальном сайте.

Чтобы узнать, как вернуть деньги за товар на Алиэкспресс, и можно ли это сделать, необходимо перейти на официальный сайт этого интернет-магазина.Владельцы организации гарантируют своим клиентам возврат денежных средств. Как долго они возвращают деньги на Алиэкспресс, зависит от конкретного случая и поставщика товара. Общее правило В нем говорится, что средства за оплаченную покупку должны возвращаться покупателю до тех пор, пока заказ не будет подтвержден. Этот момент клиент сам отмечает через личный кабинет на сайте. Здесь вы можете увидеть информацию обо всех ваших заказах.

Продавец имеет право продлить срок подтверждения заказа до 15 дней.Отчет ведется с того момента, когда клиент закрыл заказ или у него истек срок действия. Опцию «Расширенная защита» можно использовать по согласованию с клиентом в случае длительного срока доставки, задержки посылки, относительно определенных товаров. Однако в некоторых случаях защита перестает действовать:

  1. Если продавец не согласен с тем, что его товар не соответствует описанию на сайте.
  2. Если покупатель не получил товар.
  3. Приобретенная вещь соответствует описанию, но уже не нужна потребителю.
  4. Покупатель сам спор отменил.

В каких случаях возврату не подлежит:

  • Если вы подтвердили отсутствие брака на товаре.
  • Если вы не начали спор своевременно, до закрытия заказа (даже если товар брак).

Как вернуть деньги с Алиэкспресс по диспуту

Оформить покупку на сайте очень просто, а оплатить нужно будет сразу. Однако могут не наступить или другие трудности еще долго.Как вернуть деньги с Алиэкспресс в этом случае? Вам необходимо связаться с администрацией сайта через форму открытия спора. Эта функция доступна всем покупателям Алиэкспресс. Обязательным условием для начала спора является срок не менее 6 дней с даты отгрузки поставщиком.

Основания могут быть следующие:

  • вещь не доставлена ​​вовремя;
  • Полученный товар ненадлежащего качества.

Чтобы оформить заявку на отмену заказа, клиенту необходимо совершить ряд действий:

  1. Перейти в личный кабинет Алиэкспресс.
  2. Перейдите на вкладку заказов, которая находится в верхней части панели инструментов.
  3. Оформить заявку на отмену заказа (подразумевает возврат денежных средств, которые покупатель заплатил за покупку).
  4. Выберите функцию «Open Spore», доступную во вкладках для каждого заказа.

Для открытия диспута клиенту необходимо заполнить стандартную форму заявки. Здесь необходимо будет отметить основные моменты желаемого заказа, описать возникшую проблему, устранение которой ложится на поставщика.Когда все заявки заполнены, клиент отправляет заявку и ждет ответа от продавца. Покупателям, сумевшим получить заказанную вещь на момент отправки заявки на победу в диспуте, необходимо будет дополнить ее подтверждением заявки. Так же принимает комментарии других потребителей из чата, фото, видео материалов и так далее.

Согласно правилам обслуживания, клиент может рассчитывать на то, что:

  1. Ему будет возвращена часть или полная сумма покупки.
  2. Купленная вещь будет заменена на аналогичную.

Как вернуть деньги на Алиэкспресс после спора

Вопрос о том, насколько быстро вернут средства, во многом зависит от поставщика. Продавец может не подтвердить отмену покупки, увеличив время ожидания покупки. Когда стороны договариваются о возврате денег, спор закрывается. От покупателя ничего не зависит, поэтому никаких действий не требуется. Сумма возвращаемых средств не может превышать стоимость заказа без оплаты почтовых расходов.По окончании диспута клиент должен получить перевод в течение 10 дней. Если для оплаты использовалась карта AllPay, то средства переводятся на нее в течение 1 дня.

Куда вернуть деньги с Алиэкспресс после спора

При совершении покупки клиент должен оплатить сразу. Для этого используются кредитные или дебетовые карты, баланс мобильного телефона или электронные платежные системы. По окончании спора средства поступают на счет, с которого был оплачен заказ.Aliexpress.com доступен в следующих платежных системах:

  1. Банковские карты Visa, Master Card;
  2. Webmoney;
  3. EBANX;
  4. Яндекс деньги;
  5. Дебетовые карты Maestro;
  6. Кошелек Qiwi;
  7. Western Union;
  8. Карты AllPay.

Право на частичный возврат денежных средств на Алиэкспресс

Стороны в определенных случаях могут прийти к соглашению о частичном возмещении стоимости покупки. Как вернуть часть денег с Алиэкспресс? Вам необходимо предъявить претензию Поставщику о ненадлежащем качестве товара и решить вопрос о компенсации компенсации.Условия оговариваются индивидуально. Вернуть деньги поставщик обязан в течение 10 дней с момента заключения договора.

Джум вернул деньги и пришла посылка. Спор закрыт, товар пришел

Часто бывают ситуации, когда товар долго не приходит, хотя время на таймере заканчивается. В таких ситуациях покупатель нервничает и открывает спор.
Если товар не очень дорогой, а продавец честен, он принимает спор, но спрашивает, пришел ли еще товар, чтобы доставить покупателя обратно к нему.
После закрытия спора в пользу покупателя деньги возвращаются ему в полном объеме. Но, может быть такая ситуация, что спор выигран, и через какое-то время приходит посылка с товаром. И возникает вопрос, что делать, если вещь оказалась качественной и полностью устраивает.

Как бы вы поступили в такой ситуации? Кто-то считает, что товар не пришел вовремя — это проблемы продавца и деньги не вернут.
А отвечает ли продавец за работу абсолютно не связанных служб доставки? Виноват ли, что наша доблестная почта России все время тормозит?

Продавец честно выполнил свою работу и должен получить за это вознаграждение.В том числе Администрация Алиэкспресс.
Если ваш трек-номер хорошо читается, продавец может видеть, какой товар доставлен, но деньги он не вернул. В такой ситуации доработанные продавцы жалуются администрации. А счета жадных до халявы покупателей попросту блокируются как обманщики.

Для того, чтобы вернуть деньги продавцу, нужно с ним связаться. Напишите, что вы получили товар и хотите ему вернуть.

УВАЖАЕМЫЙ ДРУГ.

К счастью, сегодня получила посылку. Спасибо. Я полностью доволен и хочу вернуть вам деньги.

Скажите, как мне вернуть деньги за товар?

Продавец, скорее всего, предложит одну из двух простых схем:

1) Вам нужно будет снова сделать заказ на аналогичный товар и попросить указать левый трек-номер. И в первую очередь подтвердить заказ. Таким образом, продавец вернет деньги.В комментариях напишите, что этот заказ отправлять не нужно, что вы вернете деньги таким способом. Комментарий обязательно писать, потому что если у продавца много заказов, он просто не поймет, что вы делаете возврат и отправляете вам товар повторно.

2) Продавец даст вам ссылку на специальный «товар», с низкой ценой. Которая на самом деле предназначена специально для оплаты. И мне нужно, сколько единиц этого «продукта» вам нужно заказать, чтобы получить сумму стоимости вашего заказа.И снова сразу, как появится возможность, подтверждаем заказ.

Вот и все. Будьте честны друг с другом. И удачных покупок.

Есть вопросы? Напишите в комментариях или проконсультируйтесь в чате

Покупая товар на Алиэкспресс, часто возникает необходимость открытия споров по разным причинам — отправили бракованный товар, не пришла посылка и т. Д.

Сегодня мы поговорим об одной ситуации, которая иногда может возникнуть.

Вы открыли диспут, так как обещанные сроки доставки подошли к концу, а Вы еще не получили заказ.В результате того, что вы не получили товар — вы выиграли спор, и посылка неожиданно, через пару недель — пришла.

Да, такие ситуации:

  • толи посылка где-то теряется и долго лежит — И почему продавцы особо не торопятся справками о судьбе посылки, даже если она отслеживалась. Дайте только стандартный ответ — «За друга не беспокойтесь, обычно доставка занимает 45-60 дней» и т. Д .;
  • она совершенно бесплатна и достает вам непонятно, какие службы доставки и данные о ней не обновляются.

Приведу пример.

Как видите, судя по статусу — вылет вылет был. Но после отъезда в Украине она не появилась. Написал продавец через месяц после отправления — получил ответ, что посылка в пути.

Соответственно, ожидая окончания защиты покупателя, а это почти месяц, я был вынужден открыть диспут.

Спор естественно выиграл.

А теперь представьте ситуацию, после того, как я вернул деньги, через какое-то время посылка все еще «борется» на таможне и через какое-то время я ее получаю.

Вот такая же ситуация может быть и с вами. Все отличный заказ получено, теперь вы хотите вернуть в магазин деньги, но не знаете как.

Как вернуть деньги?

Возврат, в данном случае деньги или нет — ваше дело. Прочтите мою статью про.

Администрация Алиэкспресс, после завершения сделки — не контролирует ваши отношения с продавцом

Скажем так, это будет на вашей совести, но все же рекомендую — деньги вернуть.

На это есть несколько причин:

  • ваша совесть будет чистой;
  • продавец может заблокировать вам покупку покупок в вашем магазине, и вам больше нечего будет покупать;
  • также он может оставить о вас плохой отзыв, который будет виден другим продавцам. Конечно это не значит, что они не будут с вами сотрудничать — но зачем вам негатив в отзывах.

Для возврата денег в магазин нет смысла обращаться в поддержку — вас отправят к продавцу.

Нужно написать продавцу и объяснить ему, что пришла посылка и вы хотите вернуть деньги.

Для того, чтобы его написать, нужно выбрать в «Моих заказах» заказ, по которому вы хотите вернуть деньги, и нажать кнопку «Сообщение продавцу»

В открывшемся окне внизу страницы находится форма для связи с продавцом.

Напишите (на английском), что товар получил и хотел бы ему вернуть. Спросите — как это можно сделать.

Написано, жмите «Отправить» и ждите ответа.

Итак, какой может быть ответ:

  • если товар недорогой, то продавец может отказаться от денег и предложить оставить товар в подарок;
  • предложил перевести ему деньги на счет через систему PayPal или другую, которая ему нравится. Этот вариант не всегда подходит покупателям, поскольку не все используют один и тот же PayPal;
  • может предложить повторно купить тот же товар. После оплаты, проверки оплаты и якобы отправки товара необходимо подтвердить получение — таким образом товар останется в магазине, а продавец получит ваши деньги;

Обратите внимание, что сумма к оплате не превышает той, которую вы должны вернуть.Если выше — напишите продавцу, пусть удешевит товар.

  • продавец может предложить оплатить товар копьем, указав в нем стоимость доставки, которая будет равна стоимости полученного вами товара.

Хорошие торговцы в знак благодарности могут предложить вернуть не всю сумму. Или после возвращения — могу отправить вам подарок.

Как видите, вернуть деньги после того, как пришла посылка — трудностей нет. Просто напишите продавцу, и он подскажет вариант решения.

Практически каждый постоянный покупатель сталкивается с вопросом, что делать, если вы вернули деньги на aliexpress, а пришел товар . Это происходит, когда продавец отправляет заказ, но из-за задержек с доставкой заканчивается время защиты покупателя и покупатель возвращает деньги за товар, открыв диспут.

Вернул деньги на aliexpress, а товар пришел

Если вы вернули деньги на Алиэкспресс, и товар пришел, можно поступить одним из трех способов:

  1. Поскольку основной причиной возврата денег было несоблюдение продавцом обязательств по сроку доставки (что, по кстати, устанавливает сам продавец) можно забрать товар и спокойно пользоваться.Деньги вы получили в результате разумного спора с продавцом, поэтому никто не может предъявлять требования и обвинения.
  2. Если у вас есть желание вернуть деньги за товар продавцу, откройте детали заказа в разделе «Мои заказы» и отправьте продавцу личное сообщение. Начиная диалог, опишите свое желание оплатить заказ и договоритесь с ним о способе возврата денег. При этом официальных предписаний о порядке и способах оплаты нет.
  3. Вопрос, что делать, если деньги вернули на Алиэкспресс, а товар пришел, можно обратиться в техподдержку интернет-магазина и попросить помочь решить проблему. Телекоммуникационные агенты будут рады помочь, ведь в их интересах, чтобы сервис Алиэкспресс устраивал и покупателей, и продавцов.

Предложенные способы не несут негативных последствий для покупателя. Они описаны в рамках действующих правил интернет-магазина.

В нашей практике случаи, когда деньги возвращали на Алиэкспресс, а товар приходил, часто встречались способом доставки China Post Registered Air Mail . Вскоре после отправки посылка покинула страну отправителя, но заказ был доставлен в страну назначения после завершения защиты покупателя.

Часто бывает, что защита покупателя заканчивается, а товар еще в пути, а информации для отслеживания нет.В этом случае покупатели могут воспользоваться услугой защиты или открытия для получения возмещения. Бывают случаи, что посылки с Алиэкспресс приходят без отслеживания, когда спор уже закрыт, а компенсация уже выплачена. Это очень необычная ситуация, которую можно решить несколькими способами: вернуть средства продавцу или передать посылку без каких-либо уведомлений продавца. Исход этой ситуации — дело покупателя и его совесть. О том, что делать, если деньги с Алиэкспресс вернули, а товар пришел, и как вернуть деньги обратно продавцу на Алиэкспресс, нас научат дальше.

Сайт Алиэкспресс гарантирует покупателям своевременную доставку и возврат средств за некомплектный товар, поэтому при отсутствии отправки продавцу указанному продавцом, он обязан полностью возместить стоимость товара. Максимальный срок доставки составляет 90 дней, но обычно доставка занимает 30-60 дней, в зависимости от региона и страны получения. Для каждого товара этот срок разный, поэтому в Украине и России заказ у одного продавца будет доставлен по-разному.Для обеспечения полного контроля над процессом доставки предусмотрено отслеживание заказов по трек-номеру. Он указывается в истории заказов и предоставляется продавцом сразу после отправки посылки. Трек-код должен отслеживаться всеми почтовыми и сортировочными центрами, через которые проходит посылка, и данные фиксируются на сайте в истории заказов. Доставкой посылок с AlExpress занимается множество почтовых служб, и далеко не все из них обеспечивают полное отслеживание почтовых отправлений. Объемы заказов из Китая ежегодно растут, что сказывается на сроках доставки.Задержки доставки — обычное явление для заказов с Алиэкспресс. Несколько лет назад каждый третий заказ терялся при транспортировке без какой-либо информации о доставке. Теперь сайт предлагает более надежную систему логистики, но при этом полностью исключены потеря посылки и задержка доставки.

Каждый покупатель вправе потребовать полную компенсацию стоимости товара, в случае несвоевременной доставки посылки, а также при наличии видимых повреждений или плохого качества товара.Гарантия своевременной доставки — одно из ключевых правил сайта. По условиям Алиэкспресс, если покупатель не получил заказ вовремя, он может открыть диспут и вернуть свои деньги. В большинстве случаев продавцы предлагают отложить спор на время, чтобы продлить время защиты покупателя и подождать даже в случае задержек с доставкой. Покупатель может по согласованию продлить защиту и отклонить решение. Если товар не отслеживается, то нет особого смысла ждать или нет. Отсутствие информации является нормальным явлением для всех посылок, доставляемых заказной авиапочтой Китая.Этот сервис предоставляет информацию только в Китае, остальные данные отсутствуют, вплоть до пересечения посылки на границе, где данные уже фиксирует государственная почтовая служба. Если было решено открыть спор, он уже завершен и покупатель даже выплатил компенсацию и сюда приходит долгожданный заказ, в этом случае можно ввести несколькими способами:

  • связаться с продавцом и предложить ему вернуть деньги;
  • связаться с продавцом и предложить ему вернуть товар;
  • не сообщать продавцу о полученном заказе и оставить посылку себе;
  • не забирать посылку по почте и ждать, пока она вернется отправителю.

Любое из этих решений — личное дело покупателя. В правилах сайта указано, что в случае получения посылки с задержкой после компенсации по спору, покупатель обязан обратиться к продавцу для разрешения данной ситуации. Не стоит надеяться, что в данной ситуации вам удастся победить и убить двух зайцев. Если посылка не отслеживалась на протяжении всей доставки, то после доставки получателю она фиксируется в системе и отправляется в Логистический центр.Соответственно, подтверждение будет получено. Конечно, за это никто не будет судить, но продавец может подать апелляцию о разрешении спора, и тогда все равно придется вернуть деньги или товар. Как честный покупатель, вы должны написать продавцу и сообщить, что после спора товар пришел, и вы хотите вернуть за него деньги. Связаться с продавцом в личном сообщении можно через кнопку «Сообщение продавцу» в истории заказов. В этом случае Продавец предложит вам несколько возможных решений:

  • продавец пришлет личные данные для перечисления денег за полученный вами товар;
  • Вы вернете заказ продавцу обратно в оригинальной упаковке на адрес отправителя.

Продавцы всегда благодарны покупателям, честно действовавшим в данной ситуации, поэтому вы можете рассчитывать на щедрую скидку или купон на следующую покупку, а также небольшой подарок в знак признательности. Что делать в этой ситуации, это лично ваше решение, но, конечно, честнее будет известить продавца и вернуть деньги. Если вы решили вернуть товар, то заранее обсудите с продавцом, кто оплачивает доставку, потому что она будет платной.

Как вернуть деньги за посылку с Алиэкспресс?

Все платежи с Алиэкспресс проходят через систему Алипей.Когда заказ закрыт, вы можете попробовать его обжаловать и связаться с администрацией, чтобы вернуть средства безопасным способом. Но если товар пришел с большой задержкой, когда заказ не может быть обжалован, необходимо решать эту ситуацию напрямую с продавцом. Хочу отметить, что продавцы редко предлагают оплачивать систему обхода заказов, поэтому это может быть немного проблематично. Предлагаем вам несколько способов, которые могут сработать в этом случае.

Каждый из этих методов имеет свои преимущества и недостатки.На самом деле покупатель и продавец ничем не рискуют, поэтому на свое усмотрение выбрать один из способов пойти честно и вернуть деньги за товар за товар, который был получен после спора. Далее рассмотрим каждый из способов подробнее.

Метод 1

Повторный заказ на замену. Для того, чтобы вернуть деньги продавцу с Алиэкспресс за товар, стоимость которого была возмещена, свяжитесь с продавцом и предложите ему повторно приобрести у него такой же товар, только чтобы он его не отправлял.То есть из истории покупок вы выбираете необходимый заказ, снова добавляете его в «корзину» и совершаете покупку. В комментариях к заказу информируем продавца, чтобы он не отправлял посылку. Затем оплатите его, и продавец пришлет вам старый трек-номер. Спустя 10 дней с момента заказа просто закройте его, подтвердив получение и все, деньги переходят к продавцу. Получается, что как только вы подтвердите получение, деньги будут зачислены продавцом, и никто не будет смотреть, старый номер заказа или нет.Все в позитиве, вы получили свой заказ, у продавца есть деньги.

Метод 2

В личном кабинете продавца. Продавцы с Алиэкспресс — это живые люди, у которых также есть личные электронные кошельки и банковские карты. Конечно, отправлять с карты на карту Банка Китая может быть невыгодно из-за крупной комиссии, поэтому логичнее отправлять средства на электронный кошелек. Самый практичный вариант — PayPal. Этой платежной системой пользуются активно в Китае, а когда-то она даже была партнером Алиэкспресс.Сейчас он не используется из-за мошеннических действий некоторых продавцов, но вы можете договориться о возврате денег продавцу на его счет. Зарегистрируйте аккаунт в PayPal, и это не потребует много времени. Деньги зачисляются сразу, комиссия намного ниже, чем у других электронных платежных систем. Если у продавца его нет, обсудите индивидуально варианты возврата.

Метод 3.

Вторичный товар. Если так получилось, то спор закрывается. Вы вернули деньги, а товар пришел, а он больше не нужен, просто перепродайте.Конечно, в этом случае продавец должен вернуть деньги другому лицу. Вы можете поступить так же, как в методе 1, когда кто-то из ваших друзей приобретет товар у продавца, которому вы должны вернуть деньги, выполняет все, как описано ранее, просто вместо того, чтобы ждать, пока заказ придет из Китая, отправьте его в покупатель вы. Конечно, все это следует оговорить с продавцом заранее, а лучше в комментарии для заказа упомянуть, что это вы тот самый покупатель, который хочет вернуть деньги, иначе он просто забудет и оставит товар покупателю и тогда все совсем запуталось.Но если все-таки продавец будет разумным, то все будут в выигрыше: вы со своими деньгами, продавец получит возврат денег, а какой-то покупатель — это обновка.

Метод 4.

Платежное свидетельство. На Алиэкпресс есть внутрифреймовая валюта — сертификаты, которые в повседневной жизни введены недавно, поэтому мало кто знает. Суть сертификатов в том, что по ним можно купить на сайте любой товар, то есть будет рассчитываться картой, но сертификатом.Если у вас нет сертификатов, вы можете их купить. Фишка сертификата заключается в том, что их можно выдать. То есть отправить другому человеку, даже продавцу. Чтобы приобрести сертификат, в разделе «Мои заказы» найдите столбец «Мои сертификаты». Справа есть кнопка «Купить сертификаты». В разделе собраны все предложения по покупке сертификатов на 10, 20, 50, 100 и 150 долларов. Если сумма товара соответствует стоимости сертификата, то вы просто соглашаетесь с продавцом обмена и отправляете ему сертификат на необходимую сумму.В качестве подарка продавец может отправить вам купон на скидку или специальное предложение.

Видео: Вернуть или не возвращать деньги продавцу после спора за отправку убытка?

Вопрос, возвращать или нет деньги продавцу после спора за посылку, пришедшую с опозданием, довольно деликатный, потому что с одной стороны возможность получить товар бесплатно с Алиэкспресс, а с другой — честный действовать. Алиэкспресс в этом случае денег не обязывает, поэтому решение принимает лично покупатель.Но все же в погоне за прогрессом может оказаться, что предъявление посылки в месте прибытия все же фиксируется и передается продавцу, который может пожаловаться на вас, как на недобросовестного покупателя, и тогда ваш аккаунт может быть временно заблокирован. или навсегда. Чтобы избежать неприятной ситуации и просто пойти на совесть, рекомендуем обратиться к продавцу и решить все лично, а затем принять решение о возврате. Если у вас возникли вопросы по поводу возврата или возврата денег продавцу после спора об отправке убытка, рекомендуем посмотреть видео

Aliexpress — крупнейшая площадка для интернет-трейдинга, одинаково удобная как для продавцов, так и для покупателей.Она выступает не только посредником между участниками операций купли-продажи товаров, но и в арбитраже при возникновении проблем. Если покупатель открыл спор на Алиэкспресс, верпел деньги, а затем пришел Товар Б. в полном объеме, то возникает вопрос надлежащего качества, так как защищаются интересы обеих сторон.

Заказ Регистрация заказ

Каждый день на Алиэкспресс закупается товаров на десятки миллионов долларов. Разработан понятный Алгоритм оформления заказа:

  1. Зарегистрируйтесь на официальном сайте магазина.
  2. Отправьте необходимый товар, сразу нажмите «оформить заказ» Либо добавьте товар в корзину И продолжайте покупки. Перейти к оплате и другим деталям транзакции Может быть поле Просмотр ожидающих покупок.
  3. Во всплывающем окне введите адрес доставки, если вы Не заполнено Его для регистрации или О. изменено.
  4. Выберите удобный способ оплаты, затем нажмите кнопку «Оплатить заказ». Алиэкспресс работает с несколькими платежными системами: Webmoney, Яндекс. Деньги, Qivi Wallet. Деньги Также можно переводить с карт Visa и MasterCard.Браузер возвращает вас на страницу подтверждения оплаты с указанием суммы заказа.
  5. В разделе «Мои заказы» покупке присваивается уникальный номер и статус «Подтверждение оплаты», которые обновляются в течение 24. Часы.
  6. Как только средства попадают на счет магазина, Статус посылки заменяется на «Ожидание отправки». Включает таймер для продавца (3-7 дней), в течение которого он собирает заказ и тренирует его К. отъезд.
  7. Как только товар уходит. Склад Продавец И. попадает в сортировочный центр, появляется трек-номер, в котором можно отслеживать весь трафик с комментариями, если таковые имеются.Срок доставки определяется индивидуально в зависимости от продавца и конечной точки прибытия (не более 60 дней). Если товар нет. Пришла вовремя, покупатель имеет право открыть спор и вернуть уплаченную сумму. Срок возврата не более 15.
  8. Получив Товар, нажмите «Подтверждение» I. счет переводить замороженные инструменты За счет продавца.

Открыть спор можно только в период защиты.

В неприятном случае Система не да art sDelim Это происходит автоматически, и продавец не может выйти на контакт, с просьбой вернуть деньги без официального решения спора.

как сообщить, если открылся спор на Алиэкспресс, верпел деньги, а потом пришел товар

Ситуация выше показывает, как оценка защищает права покупателей. А что за продавцы, когда алиэкспресс вернул деньги, а посылка пришла позже?

Все операции выполняются удаленно, поэтому рассчитывать стоит Только на вежливость людей, участвующих в сделке. Некоторые уверены, что «покупатель всегда прав», поэтому приоритетом настоящего Поставщика является «За причиненные неудобства». Если совесть не для кого пустой звук, есть два варианта:

  1. Возврат денежной суммы Б.полный объем или ее часть.
  2. Отправьте Товар обратно продавцу.

Второй вариант менее привлекателен, поскольку несет в себе дополнительные почтовые расходы. Если вы собираетесь вернуть деньги Продавцу за полученный товар, последовательность действий Далее:

  1. Сообщить второй стороне о поступлении товара и вашей готовности оплатить его повторный прием.
  2. Приходите к соглашению по возврату суммы: Продавец может самостоятельно оплатить только часть.
  3. Достичь договоренности Об удобном способе возврата денег сторонам.

Добросовестные продавцы идут Контакты 100% случаев. К неимоверной конкуренции каждый стремится удержать «своего покупателя». На собственной честности можно получить неожиданные ответы:

  • Продавец предлагает вернуть ему только часть денег.
  • Отказывается от возврата и оставляет в подарок «Долгожданный» товар.
  • Сделаем Вам жирную скидку До следующей покупки.

Способы возврата денег продавцом

Если обе стороны совпадают по опциону на возврат денег, продавец Предложите один из следующих вариантов:

  • Еще один заказ на аналогичные товары.К нему прикреплен левый. отслеживать. Как только вы сможете системно подтвердить заказ, деньги упадут на счет продавца.

Важно! Обязательно Б.

Решение Продавца не подлежит возврату и компенсации. Отклонить предложение продавца в споре на Алиэкспресс

В диспуте решено вернуть товар и деньги.

В последнее время часто администрация Алиэкспресс по спорам с частичным возвратом принимает решение о полном возврате средств и товара продавцу.Давайте разберемся в этой ситуации, насколько она выгодна и что в целом делать?

Почему возвращать товар с Алиэкспресс продавцу невыгодно?

Выгодно ли возвращать товар на Алиэкспресс?

За больший вес, отправка товара обратно в Китай даже дороже, чем сам товар. Самое сложное — это приборы и батарейки.

Даже если стоимость отправки будет меньше цены товара, то вам придется потрудиться, чтобы отправить посылку.Прежде всего, на это дается определенный период, и вам следует снять доказательство на видео и все же дождаться, пока продавец получит товар. То есть вы скоро вернете мои деньги.

Продавец может специально задержать получение посылки или сказать, что товар поврежден при транспортировке. Более того, он может обмануть, доказать, что вы виноваты в вас, и деньги пойдут к нему.

Что будет, если не отправить товар?

Что будет при отказе отправить товар Продавцу на Алиэкспресс?

Если вы решите не отправлять посылку в Китай, спор выиграет продавец и вся сумма перейдет к нему.

На сегодняшний день нет данных, повлияет ли это на рейтинг покупателя, но, скорее всего, это так. Кроме того, это может повлиять на решение посредников будущих споров.

Стоит ли возвращать товар в Китай?

  • Если в вашем диспуте принято решение о возврате товара и денег и даже учитывается время, отведенное на отправку, то для начала зайдите на почту и укажите, какая сумма вам будет отправлена. Или совершайте самостоятельные расчеты на сайте Почта России .Не откладывайте, так как таймер ждать не будет, и вам нужно вовремя встретиться.
  • Кстати, если ваш товар дорогой, но имеет небольшой вес, то его отправка обойдется гораздо дешевле. Так что стоит задуматься над правдой, чтобы отправить обратно, если нет возможности использовать.
  • Если стоимость отправки превышает цену товара, то даже не заморачивайтесь и откажитесь от отправки. Продавец ничего не отправляет и деньги пойдут ему.
  • Если разница окажется совсем небольшой, то решайте, стоит ли отправлять товар или оставить то, что есть.

Какие сложности могут возникнуть при отправке товаров в Китай?

Трудности при возврате товара на Алиэкспресс

  • Вылеты иногда теряются и зависают
  • Упаковка может быть повреждена способом
  • Продавец не будет сознательно долго забирать товар на почте.
  • Продавец-мошенник сможет доказать, что посылка была повреждена в пути или вы отправили не то, что получили

В этом случае при возвращении соблюдайте несколько правил:

  • Посылку нужно отслеживать, поэтому на этом экономить не стоит
  • Весь процесс отправки записан на видео.Если товар утерян или продавец начнет спор, то факт отправки
  • можно доказать.
  • Обязательно держите чек отгрузки
  • Трек следования за посылкой
  • Следите за таймером и сообщениями в споре
  • Тщательно упакуйте посылку и снимите этот процесс на видео, чтобы продавец не сказал, что повреждение произошло из-за плохой упаковки

Почему aliexpress вместо возврата решает вернуть товар и деньги?

Почему Алиэкспресс принимает решение вернуть товар и деньги?

Многих удивляет, что как бы спор решается в сторону покупателя, но при этом необходимо возвращать.Хотя в администрации прекрасно понимают, что пересылка стоит совсем дорого.

Конечно, ни один покупатель не захочет тратить большую сумму и в итоге остаться в минусе. И на эту операцию придется потратить много времени и сил. К тому же посылка может быть потеряна либо продавец сам обманет и деньги не вернет.

Есть мысли, что такая стратегия разработана для того, чтобы искоренить мошенничество со стороны покупателей и частые споры, чтобы им не приходилось отдавать им деньги.Тот же Aliexpress по сути , как будто договорился полностью вернуть деньги, и дальнейшая ситуация мало беспокоит. При этом они не несут ответственности за то, что покупатель не отправил посылку в Китай.

Что делать, чтобы получить частичный возврат с Алиэкспресс?

  • Если есть возможность, то откажитесь от решения администрации и повторно отправьте заявку на частичный возврат без отправки покупки. Напишите им, что пересылка слишком дорога.
  • Если у вас уже есть обратный отсчет, обращайтесь и спрашивайте ревизию решения. Рассчитайте стоимость доставки на сайте Почта России и отправьте скриншот. Дополнительно прикрепите заказ с указанием назначенной цены товара. Также сравните их расписание и опишите, что отправлять вам невыгодно.
  • Вы можете попробовать подать жалобу на решение диспетчеру обострения.
  • Обратитесь к письму на номер [Электронная почта защищена] и [электронная почта защищена] Для обращения к посредникам для доработки решения по спору.

Видео: Как вернуть товар продавцу на Алиэкспресс? Как отправить посылку в Китай?

Вернуть деньги, потраченные на покупку товара в интернет-магазине, не всегда легко и просто. Все зависит от текущей ситуации. Продавцы могут найти множество причин не возмещать потраченную сумму. Что делать, если продавец не вернет деньги на Алиэкспресс? Следуйте четким указаниям и ищите справедливости.

Возврат после доставки

Не всегда товары, приобретенные в магазинах на Алиэкспресс, радуют покупателей.И первое, что хочет сделать покупатель в такой ситуации — вернуть товар и вернуть потраченные инструменты. И имеет право в нескольких случаях:

  1. Товар не полностью соответствует описанию и заявленному качеству.
  2. Вещь имеет внешний или внутренний дефект.
  3. Товар частично не соответствует указанной в описании характеристике (неполное возмещение денежных средств).
  4. Заказ отправлен местной доставкой.
  5. На товар действует гарантия «безусловный возврат».

Во всех ситуациях клиент может потребовать полную или частичную денежную компенсацию. Это предусмотрено правилами торговой площадки. Но чтобы подкрепить свои утверждения фактами, желательно сразу после вскрытия посылки сделать фото и приложить их в качестве доказательства. Это касается тех случаев, когда вещь не соответствует описанию или сканеру.

Клиент может открыть аргумент после получения товара в течение первых 15 дней после истечения «защиты заказа».Для этого перейдите в «Мои заказы». Справа от заказа под пунктом «Подтверждение» находится кнопка «Открыть Spore».

После нажатия открывается страница с данными о выполненной заявке. Сверху указано, что сделка уже закрыта, а снизу под статусом вариант открытия — это открытие спора.

Если срок открытия диспута истек, то это окно будет освобождено.

В этом случае возврат денег возможен только по согласованию с продавцом.Скорее всего, продавец не согласится выплатить потраченную сумму и предложит свое решение проблемы. Но, если срок не истек, и не прошло 15 дней, можно смело открывать диспут и требовать деньги за неадекватный товар.

При указании желаемой суммы возврата лучше сразу прибавить к ней стоимость обратной продукции. В противном случае вам придется заплатить за это за свой счет.

Иногда торговый представитель соглашается с условиями клиента, и спор закрывается в пользу покупателя.Но, проходят 15 дней, а возврата денег не происходит. В этом случае нужно связаться с сотрудниками Алиэкспресс, написать жалобу на продавца и выяснить причины. Если спор все еще находится в незакрытой стадии, стоит его погасить. Практически все продавцы, при нынешней репутации своего магазина, сразу возвращают деньги.

Возврат перед доставкой

Совершенно иначе дело может быть поднято с возвратом денег за товар, который еще не доставлен, но уже в пути.У продавца в этом случае есть определенные преимущества. Подать заявку на аргумент можно только через 10 дней после отправки. При этом важно указать действительно важную причину.

Сначала лучше попытаться договориться с продавцом, объяснить ему свое решение и попросить вернуть деньги. Если не поможет, то нужно открывать диспут. После открытия диспута торговый представитель либо принимает его, либо нет. Если он откажется вернуть деньги за товар, который еще в пути, придется дождаться доставки.

После получения посылки можно продолжать попытки вернуть деньги. Они будут успешными, если товар окажется ненадлежащего качества или бракованный. В случае, если товар полностью соответствует описанию, пришел вовремя и не имеет дефектов, продавец имеет право не возвращать полученные средства. Покупатель в этом случае может рассчитывать только на понимание представителя магазина.

Возврат денег за неполученный заказ

Что делать покупателю, если магазин с Алиэкспресс не возвращает деньги за недоставленный товар? Опять спор и вмешивается в него группа поддержки торговой площадки.Согласно «Защите покупателя», Продавец обязан вернуть все деньги, если товар не будет доставлен в срок, указанный в деталях сделки.

Откройте спору

Для возврата средств необходимо сначала открыть спор с магазином. Желательно делать это до конца защиты.

Накануне истечения времени у продавца открывается диспут.

Подробно указано, что срок защиты истекает, а посылка все еще не получена.В течение 5 рабочих дней представитель магазина должен ответить. Если он не согласен вернуть деньги, необходимо обострить спор. После обострения спора к нему подключаются представители Алиэкспресс. Практически все споры, связанные с недоставленными заказами, решаются в пользу клиента. Магазины крайне редко доводятся до вмешательства торговой площадки.

Что делать, если деньги не переведены

Также возможен вариант, когда спор закрыт, решение о платеже принято, а деньги не возвращаются.Чтобы узнать, были ли они переведены, вам нужно перейти в «Мои заказы» и в раздел «Возврат и споры». Если статус «Покупатель принимает спорный вопрос», это означает, что спор еще не закрыт и есть вероятность, что у продавца не было возвращенного платежа.

Если рядом с заказом стоит статус «Спора закрыта» и покупатель знает, что в его пользу деньги уже переведены.

Для изучения предметов необходимо выбрать функцию «Просмотр данных».

Откроется страница с реквизитами, где указано, что спор и все действия продавца и покупателя закрыты, в чью пользу, в том числе и обратный платеж.

Если продавец тянет время

Иногда торговые представители на AliExpress специально тянут время. В результате в деталях будет указано, что спор продавца принят, а в истории спора заявка на возврат будет покрыта без ответа от магазина.

В этом случае не стоит надеяться на добросовестность продавца и сразу обращаться за помощью к сотрудникам торговой площадки. Когда больше нет возможности обострить спор, вы можете подать жалобу в разделах «Помощь», «Споры и жалобы».

Служба поддержки рассмотрит ситуацию и, если товар действительно не получен, заставит продавца полностью вернуть потраченную сумму. А в случаях, когда представители магазина оказываются мошенниками, компенсация происходит за счет торговой площадки.

Проблемы финансовых операций

Деньги могут быть возвращены не по вине продавца, а из-за проблем с банковской картой, электронным кошельком или лицевым счетом. Возврат к электронному кошельку происходит быстрее.Обычно эта операция занимает не более 5-7 дней. На банковскую карту сумма вернется в течении 10-15 дней.

Возврат всегда происходит в том же порядке, в котором был произведен платеж.

При оплате с мобильного телефона стоит учесть некоторые нюансы. Используя QIWI деньги, лучше заранее внести свой кошелек в эту систему. Возвратный платеж, произведенный на мобильный номер, поступит в кошелек QIWI, который автоматически откроется на указанном номере. Если кошелек не был зарегистрирован заранее, нужно зайти в платежную систему, ввести номер телефона и указать, что пароль забыт.Далее, следуя инструкциям, восстановите его и войдите в свой офис для управления кассовыми поступлениями.

Если с момента получения продавцом обратной оплаты прошло 15 дней, а на счету нет денег, стоит проверить его кошельки, счета и карты. Причины проблем могут быть разными:

  1. Карта заблокирована или недействительна.
  2. Деньги зависели в платежной системе Alipay.
  3. Другие проблемы, возникшие во время транзакций.

Деньги не поступят на заблокированную или недействительную карту.Они попадут на специальный счет и будут лежать там до тех пор, пока не произойдет ручная раздача. Чтобы вернуть их, нужно позвонить или пойти в банк, объяснить ситуацию и попросить перевести средства на другую карту или счет.

На Alipay деньги могут упасть, если при проверке счета отмечена функция, все возвращенные платежи сохраняются в системном кошельке. За счет Alipay деньги приходят быстрее, чем всего за 1-2 дня. Для проверки достаточно зайти в личный кабинет системы и просмотреть историю подсчета.

Здесь отображаются все транзакции (платежи, возвраты). В деталях операций указано, за что и когда была произведена оплата. Если выяснилось, что сумма возврата попала в Alipay, нужно просто изменить настройки и отменить возврат наличных в платежную систему. После этого в течение дня деньги возвращаются туда, где им заплатили. В случае опоздания вы можете обратиться в «Центр поддержки» и объяснить ситуацию.

Если продавец торговой площадки не возвращает деньги за бракованный, недоставленный или некачественный товар, не стоит расстраиваться и опускать руки.Сотрудники Алиэкспресс всегда откликаются в таких случаях и помогают решить проблему.

Вовремя поданное заявление или жалоба с приложенными доказательствами обязательно превратится в удачное решение в пользу обманутого покупателя.

В этой статье мы рассмотрим ситуацию, когда вы обнаружили спор с Алиэкспресс, но продавец не согласен с вашим решением и не желает возвращать деньги. В этой ситуации он обычно предлагает свое решение по спору.Это либо мизерный возврат, либо возврат запрошенной суммы со ссылкой на товар обратно в Китай, либо вообще «без возврата, без компенсации».

После того, как продавец представит ваше решение по спору, вы получите уведомление об этом по почте с почтового адреса [Email Protected] Текст письма:

ПРОДАВЕЦ ПРЕДЛОЖИЛ НОВОЕ РЕШЕНИЕ
УВАЖАЕМЫЙ A ****** YM ******** V
Относительно вашего заказа: 303 *************** 2, Продавец предложил новое решение.Вы можете войти на http://ssue.aliexpress.com/issue/issueidetail.htm?issueid\u003d20*************2, ЧТОБЫ ПРОВЕРИТЬ НОВОЕ РЕШЕНИЕ.

Переведено как:

Продавец предложил новое решение.

Уважаемый ……….

На ваш номер заказа 303 *************** 2 продавец предложил новое решение. Вы можете перейти по ссылке http://trade.aliexpress.com/issue/issuedetail.htm?issueid\u003d20*************2, чтобы увидеть новое решение.

Это новое решение продавца также можно увидеть в деталях вашего спора. Он будет отображаться на специальной табличке справа от вашего решения. В поле «Решение» вы увидите, какую компенсацию готов выплатить продавец. В поле «Комментарии» будут видны его аргументы или обращение к вам. А в комментариях вы увидите две кнопки: «Принять» и «отклонить».

Если вас устраивает сумма возврата, можно нажать кнопку «взять». Если вас не устраивает сумма, которую продавец готов вернуть, и вы хотите ее отклонить, выразив несогласие, то вам нужно нажать кнопку «Отклонить»

После того, как вы нажмете кнопку «Отклонить», вы увидите окно, информирующее вас о том, что даже после сбоя у вас будет возможность принять предложение продавца.Здесь необходимо будет нажать кнопку «Отправить», чтобы завершить отказ от депозита продавца.

Все, предложение продавца отклонено. А в деталях спора, где отображается решение продавца, вы увидите надпись «Покупатель отклонил предложение».

После того, как вы отклонили решение продавца, у вас будет возможность передумать и в конечном итоге принять это решение. Поэтому отклонение от решения Продавца особой роли не играет, в отличие от принятия.Если вы нажмете кнопку «Принять», у вас не будет пути назад. Принятое решение будет означать, что вас устраивает сумма, которую вам предложил продавец, даже если она равна нулю, как в примере выше. Спор закроется без возможности его повторного открытия.

Отклонение предложения Продавца по сути является показателем того, что данное решение не устраивает размер компенсации. Это информация как для продавца, чтобы он мог сделать еще одно предложение, так и для посредников при обострении спора, чтобы они поняли, что покупатель не согласен.

Если проигнорировать решение продавца, то есть не принять и отклонить его, то через 15 дней после даты открытия он переходит в стадию обострения. Команда Алиэкспресс предполагает, что вы не согласны с продавцом, и примет промежуточное решение, основываясь на предложениях обеих сторон, а также учитывая все доказательства от покупателя и продавца.

Есть вопросы? Напишите в комментариях или проконсультируйтесь в чате

Политика возврата AliExpress

Какова политика возврата AliExpress? Это часто задаваемый вопрос, поэтому мы написали в этом блоге обо всем, что касается политики возврата AliExpress.

Что делать, если вы получили товар после оформления заказа и совершенно не удовлетворены? К сожалению, ошибки случаются, но что делать, если чего-то не хватает или цвета отличаются от описанных в описании товара? Или что, если товар вообще не работает? Иногда проблема даже не в самом продукте, иногда продукт не приходит или был отправлен не тот продукт. Как это вписывается в политику возврата AliExpress ? Однако для всех этих ситуаций есть решение!

Политика возврата AliExpress: отправка товаров обратно

Итак, что произойдет, если вы захотите отправить товар обратно? Продавцы могут определять свою собственную политику возврата AliExpress, поэтому вам придется решать ее с продавцом товара.Вы можете обратиться к ним, чтобы попросить вернуть деньги или отправить товар обратно, или даже заменить товар. Если по какой-то причине продавец не появится, вы всегда можете напрямую спросить AliExpress. Решение будет принято на основании всех доказательств и политики возврата AliExpress.

Политика возврата AliExpress: споры и возврат

Если вы не собираетесь возвращать неисправный товар в соответствии с политикой возврата AliExpress, мы советуем вам связаться с продавцом.Постарайтесь урезонить продавца и выбрать то, что подходит вам обоим. Если это действительно не работает, вы всегда можете открыть спор на основании политики возврата AliExpress. После этого AliExpress позаботится об этой проблеме.

Вы можете открыть спор после того, как продавец отправил товар или если товар не был доставлен через 60 дней после отправки от продавца. Вам нужно будет приложить доказательства вашего недовольства (например, фотографии неисправного продукта), но если вы ничего не получили, вам не нужно ничего загружать.Затем у продавца есть 15 дней, чтобы ответить и прийти к соглашению с вами, как указано в правилах возврата продавца на AliExpress. Если продавец не ответит, вы можете подать претензию из спора и вернуть свои деньги.

Политика возврата AliExpress: возврат

Хорошо, но что, если вы действительно хотите отправить товар обратно в соответствии с политикой возврата AliExpress продавцом? Ну, во-первых, конечно, нужно связаться с продавцом. Вам необходимо обсудить детали возврата продуктов, потому что они различаются в зависимости от продавца, продукта и обстоятельств.Хотите полностью новый продукт на замену? Вы просто хотите вернуть свои деньги? Или вы действительно даже не хотите иметь продукт? Если вы не можете прийти к соглашению, основанному на политике возврата AliExpress продавца, вы можете просто принести посылку в свое почтовое отделение и отправить ее обратно.

Политика возврата AliExpress: стоимость обратной доставки

К сожалению, если вы отправляете товар обратно, вам, как правило, придется самостоятельно оплатить стоимость обратной доставки.И стоимость доставки может быть довольно высокой, если посылка должна идти в Азию. Поэтому, если вы получили неисправные, но относительно дешевые товары, мы рекомендуем не отправлять товары обратно, а запрашивать возмещение через страницу политики возврата AliExpress. В противном случае вам придется заплатить за обратную доставку больше, чем то, что вы получите в качестве возмещения!

Политика возврата AliExpress: шаг за шагом

Давайте вспомним, что вам нужно сделать, если вы хотите вернуть деньги на AliExpress:

Шаг 1. Проверьте, принимает ли продавец возврат в своей политике возврата AliExpress.Вы можете найти эти детали на странице продукта и на странице информации о продавце.

Шаг 2. Свяжитесь с продавцом и спросите его о правилах возврата на AliExpress. Отсюда вы можете начать процедуру возврата, открыв спор. Вам нужно будет ответить на несколько вопросов и добавить доказательства. Затем продавец должен ответить на запрос.

Шаг 3. Примите возврат или отправьте товар обратно продавцу

После того, как продавец согласится соблюдать политику возврата AliExpress, вы получите адрес, на который нужно отправить посылку.На это у вас будет всего 10 дней, так что не ждите слишком долго! После отправки вы передаете номер отслеживания и отслеживания в своей учетной записи (нажав «добавить данные отслеживания»). Как только продавец получит товар, вы получите возмещение.

Если у вас все еще есть какие-либо вопросы о политике возврата AliExpress , просто отправьте электронное письмо по адресу [email protected]

Купить прямо на Aliexpress> РАСПРОДАЖА

ОШИБОК, КОТОРЫЕ СТОИТ ВАМ УДАЧУ НА ALIEXPRESS

Ошибки, которые обойдутся вам в целое состояние на aliexpress — это руководство о том, как безопасно делать покупки на aliexpress, не подвергаясь мошенничеству.AliExpress — это законная онлайн-торговая площадка, где продавцы встречаются с покупателями для обмена ценностями. Неукоснительно прочтите этот пост, и вы сможете безопасно начать делать покупки на AliExpress.

Наша цель при покупке BuyQuality — сделать так, чтобы у вас были беспроблемные покупки на AliExpress . Сегодняшний пост посвящен распространенным ошибкам, которые мы наблюдаем и видим, как люди, особенно новички, совершают на AliExpress . Если у вас есть какие-либо полезные мысли или наблюдения, которые вы хотите добавить к этому сообщению, поделитесь своими мыслями или ошибками в комментариях под этим сообщением.

ОШИБОК, КОТОРЫЕ СТОИТ ВАМ УДАЧУ НА ALIEXPRESS

Это те ошибки, которые на AliExpress будут стоить вам целое состояние.

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ТОВАРА НА ALIEXPRESS ДО НАСТОЯЩЕГО ПОЛУЧЕНИЯ

Это самые частые ошибки, которые делают на AliExpress . Это не большая проблема при покупке на AliExpress . В этом случае никогда не подтверждайте поставку какого-либо товара до того, как вы действительно получите его и не будете удовлетворены им.

AliExpress спросит вас минимум 2 раза, если вы абсолютно уверены в подтверждении получения товара в своем емейле. Будьте осторожны, какую кнопку вы нажимаете. Почему это проблема? Когда вы подтверждаете, что получили свой заказ от продавца, у вас больше нет возможности открыть спор, и, следовательно, вы не получите свои деньги обратно, если товар является поддельным или не соответствует описанию продавца.

Рекомендуемая литература: ЛУЧШИЕ БЮДЖЕТНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ НА ALIEXPRESS

Подумайте об этой ошибке при будущих покупках.Подтверждайте доставленный товар только после того, как вы его приняли, и полностью удовлетворены тем, что вы получили. Точно так же, как вы не будете оплачивать доставку Konga или Jumia, если товар не соответствует вашим ожиданиям, вы также подтверждаете доставку на AliExpress.

Купить с AliExpress

ВЫ НЕ ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА СРОК ЗАЩИТЫ ПОКУПАТЕЛЯ

Это также распространенная ошибка, которую многие покупатели / покупатели на AliExpress не осознают, пока не станет очень поздно. AliExpress Срок защиты покупателей действует, чтобы ЗАЩИЩАТЬ ВАС и ваши деньги при совершении покупок на AliExpress .

Каждая транзакция, совершенная на AliExpress имеет период защиты покупателя, в течение которого вы можете требовать возмещения, если купленный вами товар не был доставлен или вы не полностью удовлетворены в течение периода защиты.

Также, если отгрузка вашего товара задерживается, попросите продавца продлить этот период защиты.Также, если предоставленный продавцом код отслеживания не работает, попросите его / ее продлить срок защиты. Также, как правило, любой товар, доставка которого в Нигерию занимает более 3 недель, следует отменить, за исключением случаев, когда почтовая служба Нигерии объявляет забастовку или что-то еще происходит в Нигерии, из-за чего ваш заказ задерживается.

Купить с AliExpress

НЕСКОЛЬКО ЗАКАЗОВ ОТ РАЗНЫХ ПРОДАВЦОВ

Лично я рекомендую вам покупать ограниченное количество товаров одновременно и, если возможно, у одного продавца, вместо того, чтобы использовать несколько продавцов для разных товаров.Почему? Потому что отслеживать все заказы становится просто, и вы получите все под контролем.

Также, если продавец использует Почту Китая или Почту Гонконга для доставки ваших товаров, почтовая служба Нигерии взимает плату за полученную посылку.

Таким образом, вместо того, чтобы платить за несколько посылок в почтовом отделении Нигерии, если вы купили товары у одного продавца, вам нужно заплатить только за одну посылку.

Купить с AliExpress

РЕЙТИНГИ ПРОДАВЦА АЛИЭКСПРЕСС

Отзывы клиентов — это общий рейтинг продавца на AliExpress , который должен включать в себя общение с продавцом, скорость доставки, удовлетворенность товарами и т. Д.Вы должны описать свой опыт работы с продавцом и продукты, которые вы получили, в своем отзыве после завершения транзакции. Никакая ситуация не должна изменить ваше мнение после этого, но многие новички совершают здесь самую большую ошибку?

Некоторые продавцы попытаются убедить вас изменить рейтинг с плохого на хороший в его / ее магазине, пытаясь предложить вам некоторые стимулы, такие как отправка вам денег обратно на ваш счет PayPal или некоторую скидку на вашу следующую покупку у них.

Рекомендуемая литература: ЛУЧШИЕ МОДНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ДЛЯ ЖЕНЩИН НА ALIEXPRESS

Если вы попались на уловку, возможно, вам придется жить с сожалением о неверном решении, потому что у вас не будет возможности снова защитить себя, если продавец не выполнит свои обещания вам.

Купить с AliExpress

ОБЩАЯ СУММА ВЫПОЛНЕНИЯ

Перед оплатой всегда проверяйте общую сумму на экране. У вас еще есть возможность отменить заказ или обсудить с продавцом окончательную цену.

Обратите особое внимание на окончательную сумму при оформлении заказа, чтобы избежать неприятных сюрпризов, когда дебет поступит на ваш счет после оплаты.

Может случиться так, что когда вы ищете товары с бесплатной доставкой, но выбранный вами продавец не отправляет такие товары в Нигерию бесплатно, поэтому стоимость доставки может быть включена в ваш заказ при оформлении заказа.Это небольшой факт, который люди обычно видят слишком поздно, и тогда вам приходится тратить время на отмену заказа, возврат, проверку возврата, а затем повторный заказ товаров у других продавцов, которые отправляют в Нигерию бесплатно.

Купить с AliExpress

НЕ УНИЧТОЖАЙТЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА

Ваша посылка прибыла поврежденной? Вы получили только половину товара? Все это решаемо, но всем нужны доказательства. В случае испорченного товара понадобятся фото и видео.При меньшем количестве товаров в упаковке вес всегда указывается на конверте, поэтому не выбрасывайте его, пока у вас не будет фото в качестве доказательства. Все это поможет вам легко и быстро разрешить любой из спорных вопросов, связанных с AliExpress . Не забывай об этом!

Купить с AliExpress

НЕПРАВИЛЬНОЕ ЗАПОЛНЕНИЕ ФОРМЫ ALIEXPRESS

Делая заказы на AliExpress , у вас должно быть достаточно времени, молчите и внимательно следите за тем, что вы нажимаете и что заполняете в формах.Это сэкономит ваше время и снимет стресс в будущем. Если случится так, что вы выполнили что-то неправильно — например, выбрали неправильный цвет или размер или указали неправильный адрес — не паникуйте и не отменяйте все заказы сразу. Свяжитесь с продавцом, объясните ситуацию и предоставьте ему нужную информацию.

Рекомендуемая литература: ЛУЧШИЕ ПРОДАВЦЫ ПАКОВ НА ALIEXPRESS

Может случиться так, что продавец предложит вам отменить заказ и создать новый заказ заново.Во всяком случае, это не очень распространено. Однако, если вы не свяжетесь с продавцом до того, как он / она отправит ваши товары, вы получите не те товары или ваш заказ будет доставлен по неправильному адресу, указанному в вашей форме.

Купить с AliExpress

НИКОГДА НЕ ЗАКРЫВАЙТЕ СПОР ДО РАЗРЕШЕНИЯ

Если продавец отправляет вам неправильную посылку или поддельный товар, лучше всего сразу до истечения срока защиты открыть спор о возмещении.Однако некоторые продавцы будут уговаривать закрыть спор, что вернут деньги после закрытия диспута. Это большая ошибка, потому что спор закроется, когда продавец отправит вам деньги. В большинстве случаев продавец не отправляет вам ничего, и у вас нет возможности повторно открыть спор после его закрытия.

Купить с AliExpress

НИКОГДА НЕ РАЗРЕШАЙТЕ ПРОДАВЦУ МАНИПУЛИРОВАТЬ ВАМИ

Не позволяйте продавцу AliExpress манипулировать вами.Если ваш заказ задерживается или номер для отслеживания не работает, не позволяйте продавцу уговаривать вас ждать прибытия посылки, которая просто не будет доставлена, потому что продавец никогда ее не отправляет. Некоторые продавцы попытаются манипулировать вами, потому что они хотят, чтобы срок вашей защиты истек, чтобы вы потеряли право требовать возмещения.

Итак, какие из этих ошибок или неточностей вам знакомы? Надеюсь, вы найдете это краткое изложение распространенных ошибок, которое немного поможет вам упростить процесс покупок на AliExpress .

Купить с AliExpress

ОТСЛЕЖИВАЙТЕ ЗАКАЗЫ НА ALIEXPRESS

Всегда следите за движением ваших заказов на AliExpress. Когда продавец отправил ваш заказ, номер отслеживания будет доступен на вкладке «Мой заказ». Скопируйте номер отслеживания и используйте 17Track, чтобы отслеживать, где находится ваш заказ, когда он прибудет и т. Д.

Также обратите внимание, что не все заказы отслеживаются на AliExpress. Если вы покупаете недорогой товар, а продавец отправил ваш заказ по незарегистрированной почте, например China Post Ordinary Small Packet Plus , вы не сможете отслеживать или контролировать движение вашего заказа за пределами Китая.

Рекомендуемое чтение: ПРОВЕРЬТЕ ОСВЕЩЕНИЕ ДВИГАТЕЛЯ — ЗДЕСЬ ЛУЧШЕЕ РЕШЕНИЕ!

Номер для отслеживания

, предоставляемый для заказов, отправленных незарегистрированной почтой, работает только в Китае. После того, как ваш продукт будет отправлен из Китая, вы сможете снова увидеть все, что угодно, пока ваш заказ не дойдет до вашего порога или в ближайшее почтовое отделение по вашему зарегистрированному адресу.

Никогда не допускайте истечения срока действия «Защиты покупателя» до того, как вы примете доставку вашего заказа. Вы можете запросить продление срока защиты покупателя, если вы не получили свой заказ и ваша возможность потребовать возмещения средств скоро истечет.

→ В магазин на AliExpress

ПРОСЬБА ВОЗВРАТА

Это для нашей аудитории из Нигерии. Прежде чем совершать платеж с помощью дебетовой карты Naira, убедитесь, что вы проявили должную осмотрительность перед оплатой заказа.

Обменный курс, взимаемый с вашего счета вашим банком при совершении платежа, отличается от обменного курса, использованного при запросе возврата.

С вас будет взиматься больше, когда вы производите платеж, и вам будет возвращено меньше, когда вы получите свой возврат с AliExpress.

AliExpress вернет именно то, что вы заплатили за заказ, но ваш банк, вероятно, будет использовать более низкий обменный курс, когда они зачисляют возврат на ваш счет.

Поэтому, прежде чем использовать карту Naira для операций в иностранной валюте, обратите внимание на обменный курс, используемый вашим банком.

→ В магазин на AliExpress

НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ ДЛЯ МАГАЗИНА НА ALIEXPRESS СЕЙЧАС

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *