Мое мнение отзывы о проекте: Page not found — Интернет работа – все о заработке в интернете на дому и отзывы о нем! Платные опросы за деньги.

Отзывы участников о проекте «Мое мнение»

Отличный сайт с красивым и удобным дизайном. Большой выбор товаров за заработанные бонусы.Анна, Калининград

Часто заказываю вещи на Ламода, в проект «Мое мнение» пригласила подруга. Теперь получаю еще и бонусные отчисления за свои покупки – очень выгодно.Владимир, Черновцы

Оригинальный проект – большой выбор призов, которые можно получить всего лишь отвечая на вопросы. Присылают интересные анкеты, в которых можно не только выразить свое мнение, но и узнать о новинках товаров.Анджела, Феодосия

Для того, чтобы зарабатывать больше баллов, необходимо периодически проверять электронную почту на наличие приглашений и сразу принимать их. Дело в том, что приглашений рассылается больше, чем требуется участников для исследования. Если не пройти опрос сразу, по истечению времени он может быть уже закрыт, и пользователь упустит шанс на пополнение своего бонусного баланса.Виктория, Анадырь

Заработок на проекте “МоеМнение” – хороший способ купить себе необходимые товары, не тратя на это свои деньги.

Обзор и отзывы о проекте Finiko (Finiko.ru). Актуально на август 2020 — Liveq

Автор Дмитрий Гнедушкин На чтение 10 мин. Опубликовано 11.08.2020

Сегодня я подробнее расскажу вам всю правду о компании Finiko (Финико). Можно ли здесь зарабатывать, на сколько своевременно вступать в данный проект.

Finiko (Финико) — это финансовая платформа, которая предлагает автоматический заработок для каждого пользователя. Уже подразумевает какие-то сомнения, поэтому давайте подробнее остановимся на изучении данной платформы.

Название: Finiko (Финико).

Дата открытия: август 2019.

Доход: плавающий 1-2% в день (начисляется только по будням), около 25% в месяц.

Минимальный вклад: 1 000 долларов.

Вывод процентов: ручные выплаты на карту.

Депозит: можно вывести в любое время, но по истечении 8 дней (копилка).

Партнёрская программа: 10 уровней.

Компания Finiko занимается инвестиционной деятельностью, поэтому для наших читателей будет полезно узнать, на сколько она надежна, и не поздно ли, сюда вступать.

Какими видами деятельности занимается данная компания (по данным, взятые с официального сайта finiko.ru):

• Обучение трейдингу. Здесь представители обещают обучить всех желающих «безубыточной» стратегии на платформе Cifron. Но, почти уверены, что это легенда.
• Выкуп задолженности по кредитам у банков.
• Выкуп задолженности по кредитам у банков. Компания поможет выкупить старый кредит за 35% стоимости. Как это работает, тоже объясним в данной статье.
• Инвестиционная деятельность. На данной платформе вы можете вкладывать статьи средства в Биткоинах и получать с них дивиденды в рублях, и снимать довольно быстро. Правда ли это? И на сколько безопасно?

Стоит ли входить в Finiko осенью 2020?

Говорю от себя, это мое субъективное мнение, я в него не вошел.

Компания работает уже около года. Поэтому я считаю, что входить в Finiko на данный момент уже поздно. Так как считаю что проект Hyip.

Давайте подробно проанализируем развитие компании и сделаем выводы, стоит ли сюда инвестировать.

• Динамика развития положительная, но уже не плавная.

Смотрим динамику роста интереса к проекту с помощью Wordstat.

А также с помощью сервиса SimilarWeb.

Как можно увидеть, эти два графика расходятся. По данным Яндекса (первый график) с декабря 2019 года наблюдается стремительный рост популярности проекта.

Но по данным SimilarWeb количество посетителей сайта с февраля 2020 года резко снизилось. (Конечно, информация полученная по посещаемости, может сильно расходиться, поэтому не будем на этом акцентировать внимание).

Это может говорить о том, что проект активно занимается маркетингом, чем повышает популярность проекта. При этом на сам сайт стало заходит гораздо меньше человек. Скорее всего, у Finiko не только становится меньше новых инвесторов, но и уходят старые.

Компания Finiko активно занимается маркетингом и привлечением большого количества клиентов. Но, темпы посещаемости сайта не растут, а наоборот стали падать, это говорит о том, что даже старые клиенты, стали выходить из проекта, а новые часто узнают о проекте, но нарастающей тенденции нет.

Это может означать, что пик развития проекта прошел и входить в него уже поздно.

Можно заметить, что на старте, проект практически не рекламировался, и проект развивался плавно, не привлекая лишнего внимания.

В начале 2020 года внимание к платформе резко увеличивается. Активизировались клиенты, которые стали приводить новых клиентов, и цепочка стала вырастать.

Есть ряд минусов, и объяснение почему не происходит стремительного роста:

• Проект не тратит деньги на размещение в платных листингах, и не платит за рекламу. Финико достаточно того, кого приводят инвесторы, которые вошли в систему.

Кроме этого, проект имеет несколько существенных минусов:

• Большая сумма для входа

Нужно согласиться что 1000$ это довольно существенная сумма. Не каждый инвестор готов вложить такую сумму и диверсифицировать свой пакет.

• Для пополнения счета нужна верификация

При пополнении счета вам, естественно, придется подтвердить свою личность с помощью паспорта. А мы не рекомендуем передавать свои данные в подобные компании.

• Отсутствие новостей или инсайдов

Лично я не знаком с администрацией проекта и не знаю на что она способна. Да и обычно подобные компании, редко идут на встречу к клиенту, оставаясь в тени.

Хайп или нет?

Изначально нужно понимать, что хайп — это не хорошо и не плохо. Хайп — это инструмент, с помощью которого можно зарабатывать, если уметь им пользоваться. И в портфеле инвестора такие инструменты так же могут находиться, но обычно я рекомендую не превышать инвестиции более 5% своего портфеля.

Итак, Finiko (Финико) — это хайп или реальная компания?

Лично мое мнение считаю, что это хайп (Hyip). Почему я так решил?

• Сомнительный способ привлечения дохода

Ну как часто бывает, здесь нет какого-то другого инструмента привлечения дохода, кроме как приток новых инвесторов.

Компания заявляет, что это уникальная безубыточная стратегия торговля, но все мы хорошо понимаем, что прибыли 30% в месяц, такое никогда не встречается.

Возникает интересный вопрос, зачем привлекать новых инвесторов, если можно под эту сферу взять кредит с низкой ставкой, и отдавать 20-25% годовых, а возможно и меньше. Думаю, банки охотно пойдут на встречу, если покажут стабильную прибыль.

• Продвигается в хайп-среде

Если вы посмотрите, на каких ресурсах продвигают данную компанию, то увидите, что это в основном блоги, форумы и YouTube каналы, посвящённые хайп-тематике.

Мы обратили внимание, что компания продвигается в среде посвященные хайп-тематике (форумы, блоги, каналы на YouTube, Instagram и тд.)

Заходим на форум MMGP, где проект находится в разделе «хайпы от 16% до 60%».

• Есть партнерская программа

Обычно подобные компании привлекают пользователей по партнерской программе, и на нее ставится очень сильная ставка. Инвесторов обучают, как правильно привлекать новых клиентов.

• Есть четкие планы на инвестиции

Обычно рынок не может дать стабильности, и ни одна стратегия не уберегает от периодических убытков. Тут же компания гарантирует постоянную прибыль.

А это значит, что высок риск того, что компания закроется.

• Собственная «сомнительная» валюта

Проект проводит операции сразу с тремя валютами.

Вклады Finiko принимает только в Биткоинах, хранятся они в Цифронах (Cifron), а выплаты производит в рублях. И так манипуляция так же вызывает много сомнений и вопросов.

Cifron – вообще выдуманная валюта, которая на данный момент не торгуется на биржах, с ее нет в списке криптовалют, а значит она существует только в данной системе.

• Нет официальных документов на инвестиционную деятельность

На сайте есть несколько документов на инвестиционную деятельность, но этих документов недостаточно. То есть, их деятельность никак не регламентируется законом.

Эти документы регламентируют только пользование сайтом и деятельность Finiko (Финико) по обучению трейдингу.

В случае каких-то спорных решений вы никак не застрахованы договором, или другими документами. И вероятнее всего, все закончится не в вашу пользу.

Сколько можно заработать?

Тариф здесь только один. В среднем обещают 1% в день. По наблюдениям моих знакомых, которые зашли в эту систему, примерно 1% в рабочий день, то есть всего доходность составляет около 22% в месяц.

Вклад бессрочный, вы можете вывести деньги в любое время по прошествии 8 дней.

Какие этапы проходите

Изначально вы заводите на свой кошелек Биткоины, которые переводятся в, так называемые, Цифроны (Cifron).

1 Cifron=1 доллар

Дальше вам начисляется доход в рублях. Этот доход вы можете реинвестировать или вывести.

И в зависимости от вашего выбора, Finiko расписывает три стратегии получения прибыли.

• «Минимализм и безопасность»

По этой стратегии вы вносите депозит и в конце каждого месяца забираете только доход. Сам депозит оставляете до конца года.

Помним, что минимальный вклад здесь 1000 долларов.

То есть, если они обещают нам ежемесячный доход 25%, окупаемость наступит через 4 месяца.

По этой стратегии, при вкладе 1000$, через год мы получим 2000$ чистой прибыли.

• «Миниинвест и максиприбыль»

Эта стратегия дает максимальную прибыль.

Но при условии, что в течение года мы ни разу не будем выводить то, что заработали, а все будем отправлять на реинвестирование.

Вклад в систему возможен только кратный 1000 Cifron, поэтому первый реинвест будет только через 4 месяца.

По этой стратегии, при вкладе 1000$, через год мы получим 10375$ чистой прибыли.

• «Золотая середина»

Здесь нам предлагают выводить только часть прибыли, все остальное реинвестировать.

Здесь они дают пример, когда ваш первый вклад составил 4000$. При этом условии через 12 месяцев, сумма инвестиции + доход будет равна 25350$.

Заработок на партнерской программе Финико.

У Finiko 10 уровней партнерской программы. Чтобы иметь возможность зарабатывать, привлекая рефералов, нужно иметь хотя бы минимальный депозит.

Такая партнерская программа больше подойдет для опытных сетевиков. Так как доход с первой линии всего 3%. При этом, при росте в глубину можно получать 3% вплоть до 10 линии.

Давайте разберемся с некоторыми ее особенностями.

• Во-первых, чтобы перейти на более высокий уровень, нужно постепенно увеличивать размер своего депозита. То есть для первого и второго уровня достаточно внести 1000$, на третьем уже нужно 2000$, на четвертом 3000$ и так далее.
• Во-вторых, чтобы открыть следующий уровень вглубь, нужно привлечь достаточное количество инвестиций в свою структуру.
• В-третьих, чтобы открыть шестой уровень и дальше, ваши партнеры тоже должны строить свои структуры. Например, для получения 6 уровня, в вашей структуре должен быть 1 партнер, достигший 2-го уровня.

С присвоением каждого нового статуса вам будет открываться новые уровни. Ваш доход будет увеличиваться за счет партнеров более глубоких уровней.

Реальные и негативные отзывы о Finiko 2020

Сейчас компания исправно платит дивиденды вкладчикам, что подтверждают клиенты, и постоянно делятся в своих каналах.

Некоторые пользователи подтверждают выплаты:

Однако потенциальных инвесторов отталкивает большая сумма минимального вклада. Они также говорят о том, что опасаются проходить верификацию на сайте проекта.

Часто встречаются отзывы, в которых люди сомневаются в деятельности компании. Мы это уже разбирали, и не зря опасаются.

Конкретно некоторых смущает высокая доходность и наличие внутренней валюты Cifron.

Тем не менее, проект пока платит. Поэтому явно негативных отзывов от инвесторов нет.

Отзывов о Finiko в сети не так много. Поэтому я буду рад, если вы оставите свои отзывы под этой статьей и выскажете мнение о Финико в комментариях.

Как начать? Регистрация

Ссылка на проект (не партнерская): finiko.ru

Для того, чтобы пройти регистрацию, вам нужно зайти на официальный сайт компании. Затем нажать кнопку «Регистрация» по центру страницы.

Далее заполняем поля формы. Вводим свой Email, телефон и придумываем пароль. После чего нажимаем кнопку «Регистрация».

После этого регистрация будет пройдена, и вы сможете зайти в свой личный кабинет.

Как сделать вклад?

Чтобы сделать первый вклад, вам нужно обязательно пройти верификацию. Без этого кнопка пополнения счета будет неактивна.

Для прохождения заходим во вкладку «мой профиль».

Далее вы вводите свои данные: полное имя, серия номер паспорта, адрес по прописке, номер карты (нужен для вывода средств). Потом прикрепляете свое фото, фото своего паспорта и отправляете документы на проверку.

Если верификация пройдена успешна, можно перейти к пополнению.

Для этого заходим во вкладку «мои кошельки» и жмем кнопку «пополнить».

Далее вам нужно будет перевести Биткоины на указанный адрес. Подробная инструкция пополнения есть на сайте проекта.

Если у вас возникли вопросы по данному проекту, то задавайте их в комментариях под этой статьёй.

Контакты для связи со мной:

Мне очень интересно ваше мнение о данном проекте, поэтому буду рад, если вы напишите свое мнение или небольшой отзыв о Финико в комментариях под этой статьёй. Как вы считаете, можно ещё успеть здесь заработать?

Ольга — мое мнение и отзыв о проекте Здравницы «Особые Дети». Основатель Дмитрий Раевский: d_rayevsky — LiveJournal

Мое мнение и отзыв о проекте Здравницы «Особые Дети». Основатель Дмитрий Раевский

Доброго всем дня!!! 

Когда я пришла на проект Дмитрия Раевского «Особые Дети», я совершенно не думала что моя жизнь так изменится, я в это не верила…. сейчас спустя пол года я смотрю на людей и удивляюсь как!!! Как же по разному можно смотреть на мир на происходящее вокруг и самое главное как мы воспринимаем этот мир, раньше я чувствовала вину…. огромное чувство вины просто пожирало меня ежедневно каждый день слёзы что мой ребёнок отстаёт в развитии и когда посторонние спрашивали я всегда плакала что бы никто не видел…. я окружала его заботой и думала что этим делаю ему лучше…. но так ли это? 

Сейчас мой ребёнок такое умеет и такое говорит что мне перед ним стыдно, что я в него не верила и не давала шанса проявить себя окружая своей любовью и заботой не зная как полезнее для нас обоих, было сложно…. хотелось разрушить все и раствориться но! Сейчас мы радуемся каждому дню у нас появились семейные дни когда мы всей семье Папа Мама Старший сын Младший сын, мы все вместе держимся за руки и проводим этот день все вместе ищем занятия, которые будут полезны и интересны всей семье и наконец то с мужем мы научились слушать и СЛЫШАТЬ ДРУГ ДРУГА!  Я встала на этот путь зная свою правду и не умела слышать а сейчас я иду рука об руку с моей семьей, с школой Дмитрия Раевского и очень БЛАГОДАРНА МОЕМУ СЕРДЦУ ЗА ЭТОТ ПУТЬ! 

И мне каждому человеку хочется сказать учитесь! Учитесь жить учитесь любить себя, любите свою семью! Любите мир и людей вокруг, пожалуйста дайте шанс самим себе стать счастливее. Вас научат только захотите этого и результат обязательно будет!  Мои дети мое счастье и я готова меняться и менять свои привычки на пользу не только моим детям но и мне и моей семье от этого только лучше!  Берите знания которые вам дают и каждый из нас приходит в школу Раевского не просто так. ПРИСМОТРИТЕСЬ! 

Участница проекта особые дети в школе Дмитрия Раевского. Ольга и сынок Добрыня. Всем добра 🙏🏻

p.s. Пунктуация автора соблюдена 

Отзывы пациентов https://www.youtube.com/playlist
Ютуб канал «Здравницы». Основатель Дмитрий Раевский 

Отзывы учеников Дмитрия Раевского: https://www.dmitryraevsky.com/reviews  

Инстаграм  https://www.instagram.com/dmitry.raevsky/ — Дмитрий Раевский, лечение и эфиры. 

Инстаграм, отзывы о лечении https://www.instagram.com/raevsky.otzyvy/ —   Дмитрий Раевский.

Отзывы пациентов «Здравницы»  https://ray-d.org/opinion   

Отзывы о стажировке | КонсультантПлюс

Как запрашивать обратную связь: полное руководство по соответствующей обратной связи

В сегодняшней рабочей среде существует недостаток эффективных механизмов обратной связи, что приводит к снижению удовлетворенности сотрудников и, в конечном итоге, к снижению производительности. Основной причиной неэффективного управления эффективностью является ежегодный анализ эффективности. Несмотря на то, что у обзора эффективности есть свое место, менеджеры упускают много возможностей в течение года предложить практическую и значимую обратную связь с исполнителями.

Хотя вы, возможно, не сможете изменить существующие механизмы управления производительностью в своей организации, вы можете взять это дело в свои руки, запросив обратную связь от своих наставников, коллег, менеджеров, партнеров и даже клиентов.Вот как.

Общий процесс запроса обратной связи

Чтобы расти как профессионал и сделать успешную карьеру, вам необходимо иметь четкое представление о том, что у вас хорошо получается, что можно улучшить и как воспринимаются ваши действия. Без четкой и честной обратной связи нет места для профессионального роста. Существующие проблемы останутся нерешенными, вы можете остаться в замешательстве и разочаровании. Даже если вы попросите обратную связь, многие люди не решатся быть с вами абсолютно честными.Процесс, которому вы при этом следуете, имеет решающее значение для создания возможности для правдивого диалога.

Откройте для себя простой способ избежать бесконечных циклов обратной связи с клиентами.

1. Определите цель (цели) обратной связи

Решите, какова ваша цель. Для большинства из нас цель состоит в том, чтобы получить ясное и точное представление о том, что мы делаем хорошо, о том, что мы можем улучшить, и предложениях, как предпринять правильные шаги для этого.

Хорошая обратная связь поможет вам избежать повторения одних и тех же деструктивных шаблонов на рабочем месте, которые только сдерживают вас, а не толкают вперед.Хорошая обратная связь позволяет вам расти как менеджеру, использовать то, что у вас хорошо получается, и дает возможность улучшить свои слабые места.

Вы должны быть готовы получить обратную связь, которую запрашиваете. В противном случае вы оказываете себе медвежью услугу. Если в процессе получения комментариев и предложений вы начинаете защищаться, или даже если ваше поведение незначительно меняется, вы отправляете своему рецензенту сообщение о том, что вы не готовы получить то, что он должен сказать. В будущем они будут сдерживаться, и добиться от них честности будет сложнее.Ваша цель должна состоять в том, чтобы получить отзыв с непредвзятым мнением и позитивным, принимающим отношением. Помните, что многим людям так же трудно предоставить обратную связь, как и вам ее получить.

2. Определите правильных источников обратной связи

Обращаться к каждому человеку, с которым вы ежедневно взаимодействуете, чтобы запросить отзывы о вашей работе, непродуктивно и может отправить неверное сообщение. Не каждый может предоставить именно тот отзыв, который вам нужен. При определении того, кто может предложить наиболее конструктивную критику, подумайте о людях, которые больше всего общаются с вами каждый день.

Чем с большим разнообразием держателей позиций вы сможете обсудить свою работу, тем более информативными будут результаты. Каждый приходит на работу, рассматривая окружающую среду с разных точек зрения. Обратная связь с большей перспективой может привести к выработке всесторонней точки зрения на ваш путь вперед.

Как руководитель проекта, вы должны получать отзывы от коллег, членов команды, ваших менеджеров и клиентов.

Получите обратную связь от тех коллег, у которых есть возможность видеть вас в действии хотя бы почти ежедневно.Это могут быть люди, с которыми вы активно сотрудничаете в решении задач управления проектами, или те, кто видит, как вы регулярно взаимодействуете со своими проектными командами. Коллеги могут быть в лучшем положении, чтобы предложить вам прямые наблюдения, не опасаясь последствий, в отличие от тех, кто не является менеджером, поскольку вы оба находитесь на одном уровне.

Любой, кто участвует в проектах, которыми вы регулярно управляете, является отличным источником полезных отзывов. Однако вам, возможно, придется подойти к ним с уверенностью, что вы хотите услышать их честное мнение.Не ищите автоматически своего любимого члена команды для обратной связи. Выбирайте членов команды с разных позиций и точек зрения, чтобы получить всесторонние наблюдения.

Во многих традиционных рабочих средах вы можете получить качественную обратную связь от своих менеджеров только во время формальной проверки, которая во многих случаях проводится только раз в год. Зачем ждать целый год, повторяя вредные привычки и непродуктивные паттерны, если вы можете регулярно получать обратную связь, необходимую для постоянного улучшения вашей производительности? Тогда, когда формальное время просмотра происходит вокруг вас будет установить себя хорошо для продвижения и признания вашей тяжелой работы.

обеспечивают уникальную перспективу вашей работы, поскольку они больше взаимодействуют с конечным продуктом или услугой и вашей ролью в их предоставлении. Они наблюдают за вашей компанией со стороны, а это значит, что они могут предоставить картину того, как клиентская база в целом смотрит на лицо или вашу организацию. То, как вы представляете имидж своей компании, так же важно, как и работа, которую вы выполняете каждый день внутри компании.

3. Подготовьте вопросы

Когда вы думаете о том, какие вопросы вы хотите задать своим поставщикам отзывов, помните о своих целях.Какие конкретные вопросы вам нужно задать, чтобы достичь своих целей? Если ваша цель — улучшить отношения с членами команды, задавайте вопросы, которые конкретно относятся к текущему рабочему климату и взаимодействию.

Если ваша цель — более эффективно управлять своим временем, задавайте вопросы, чтобы получить ответы на вопросы о том, что вы могли бы улучшить в управлении своим проектом. Подумайте о своей конкретной цели и сформулируйте вопросы, которые помогут вам определить и сформулировать ответ. Возможно, вы хотите посмотреть, как у вас дела в целом.Ряд открытых вопросов поможет вам получить соответствующую атмосферу.

Какие полезные отзывы я могу предоставить вам о том, как вы делаете свою работу? Что у меня сейчас хорошо получается? Что я могу сделать лучше в будущем?

Как вы относитесь к моему уровню взаимодействия с вами и вашей работе в качестве менеджера? Недостаточно, слишком много? Как бы вы хотели, чтобы это изменилось?

Как я проявил заботу о благополучии членов моей команды за последние шесть месяцев? Что бы вы хотели от меня увидеть в ближайшие полгода?

Чувствуете ли вы себя ценным членом команды? Как лучше всего показать, что я ценю вас и ваш вклад как члена команды?

Чувствовали ли вы, что в моем руководстве были пробелы в последнем проекте? Есть ли у вас какие-либо предложения, как я могу улучшить эти области в будущем?

Оцените эффективность моего общения.Как я могу более эффективно общаться с командой?

Какие еще наблюдения или предложения вы можете предоставить, чтобы помочь мне стать лучшим менеджером проекта и защитником моей команды?

4. Правильный ответ на вопрос

Когда приходит время просить обратной связи, вы должны быть готовы принять ответы непредвзято. Восприятие — это реальность. Итак, вы должны быть готовы понять рабочую среду с их точки зрения. Если вы станете защищаться или окажете негативное влияние на комментарии других профессионалов, у вас будет гораздо меньше шансов получить честные ответы в будущем.

Это не означает, что вам нужно встретиться лицом к лицу с каждым человеком, чтобы сразу же услышать, что может быть ужасной правдой. Многие люди более честны, когда не сталкиваются напрямую с ситуацией. Обратная связь может быть предоставлена ​​в различных формах, если существует понимание того, что вы просите честный вклад, чтобы стать лучшим менеджером. Возможно, вам придется заверить своих коллег и членов команды в том, что вы готовы выслушать то, что они говорят, без негативных последствий.

Вы не хотите так много просить, чтобы у ваших коллег возникло отчетливое впечатление, что вы нуждаетесь в себе и не уверены в себе. Но вы действительно хотите запрашивать обратную связь в постоянном темпе и во время важных событий.

До и после проектов или презентаций

Спросите у менеджеров обратную связь, прежде чем начинать что-то большое. Они могут дать вам совет на будущее, который поможет вам успешно выполнить проект.Затем вернитесь к ним после завершения проекта, чтобы оценить свою эффективность и представить, как вы можете улучшить работу в будущем.

В течение дня

Выберите временные рамки, ежеквартально или раз в месяц, чтобы проверять жизненно важные показатели впечатления членов вашей команды о вас. Регулярно общаясь с ними, вы не только продемонстрируете свою заботу о благополучии своей команды, но и сможете лучше решать потенциальные проблемы до того, как они начнут возникать.

Во время официальных проверок эффективности

Официальные отзывы вашего начальника могут быть немного односторонними. Не прекращайте процесс, не задав своему руководителю все необходимые вопросы, которые помогут вам улучшить работу в будущем. Даже если у вашего начальника есть очень подробный процесс утверждения, могут возникнуть некоторые вопросы о вашей работе, которые он не смог решить.

Хотя прямое общение лицом к лицу, как правило, является наиболее эффективным способом получения обратной связи, он может работать не для всех и не в любой среде.Это особенно актуально, если ваша команда разбросана по территории или если вы запрашиваете обратную связь от различных заинтересованных сторон, таких как партнеры или заказчики, и независимо от того, относится ли ваш отзыв к проекту / продукту или к более формальному взгляду на рабочую среду как целое. Вот несколько популярных способов получения обратной связи.

Обратная связь в Интернете

Непосредственно в файлы

Попросите участников комментировать комментарии, предложения, изменения, рекомендации и т. Д.прямо в файлы, такие как Документы Google или документы Word, чтобы вы могли немедленно получать отзывы о конкретном проекте или процессе.

Непосредственно в файл в браузере

Используйте инструменты совместной обратной связи, такие как Slack или Filestage, чтобы позволить нескольким людям немедленно предоставлять отзывы и вносить свой вклад непосредственно в файлы проекта, над которыми вы и ваша команда работаете. Такие инструменты, как Filestage, позволяют делать комментарии непосредственно к различным файлам, таким как графика, документы, видеофайлы, аудиофайлы и т. Д.

Как запросить обратную связь по электронной почте

Вы можете запросить отзыв профессионала или проекта, просто отправив электронное письмо с соответствующими вопросами.

Через опрос

Отличный способ получить отзывы от широкого круга людей о конкретном проекте, процессе или услуге — использовать такие инструменты, как SurveyMonkey или Typeform.

Через инструмент управления проектами

Настройте процесс обратной связи в инструменте управления проектами, таком как Asana или Trello, для сбора и обобщения четких отзывов от всех заинтересованных сторон, участвующих в проекте.Получение отзывов от инструментов управления проектами и инструментов совместной работы над проектами особенно полезно для творческих организаций, таких как маркетинговые фирмы и рекламные агентства.

Автономная обратная связь

Физическое обследование

— это эффективный способ быстрого достижения консенсуса в группе людей, например членов вашей команды, особенно если вы управляете большой командой. Это может стать основой для тем, которые вы можете изучить дальше и улучшить в будущем вместе со своей командой.

Разговор

Лучший способ получить наиболее полную обратную связь от заинтересованных сторон — просто поговорить с ними. Задайте им открытые вопросы, чтобы они могли расширить свои ответы. И задавайте вопросы, которые вызывают баланс как положительных, так и потенциально отрицательных ответов. Другими словами, спросите их, что у вас хорошо получается, а что нет.

Люди охотнее открыто высказывают свои опасения, если им дают возможность выделить то, что у вас хорошо получается.И таким образом вы можете быть более открытыми для критики. Просто не забудьте сосредоточиться на том, что вы можете сделать лучше в будущем, вместо того, чтобы зацикливаться на поведении в прошлом. Вам не нужно соглашаться с тем, что они говорят, если вы принимаете это безоговорочно.

5. Сделайте обязательство и последующие действия

Самая большая трата времени — собирать отзывы и ничего не делать с ними. Не все отзывы, которые вы получаете, будут действительно показывать качество вашей работы, конкретного проекта, процесса или продукта, но вы заметите повторяющиеся темы в различных процессах обратной связи, которые должны служить индикаторами того, какие конкретные вещи необходимо улучшить. в будущем.

Действуйте в соответствии с этими вещами. Внесите необходимые изменения для улучшения процессов в будущем с привлечением всех заинтересованных сторон. А когда вы внесете эти изменения, вернитесь к тем, кто внес свой вклад, и расскажите им, что вы сделали. Это даст им понять, что вы цените их вклад, что побудит их продолжать вносить свой вклад честно и прямо в будущем.

Примеры получения обратной связи

Как спрашивать мнение коллег

Ваша цель — получить точное представление о ваших результатах с разных точек зрения коллег.

2. Источники обратной связи

Выберите заинтересованное лицо, впечатления которого наиболее важны, например, клиент, потенциальные клиенты или потенциальные клиенты.

3. Вопросы для обратной связи

Что вам нравится в графике и почему?

Что бы вы хотели изменить?

Какая для вас идеальная версия этого продукта?

Каким образом эта графика соответствует вашим ожиданиям?

Каким образом этот рисунок не оправдал ваших ожиданий?

4.Запросить отзыв

Выберите метод, который лучше всего подходит для получения точной обратной связи в требуемые вам сроки.

5. Сделайте обязательство и последующие действия

Определите тенденции в ответах заинтересованных сторон, от которых вы получили отзывы. Соответственно расставьте приоритеты и реагируйте на эти тенденции, а затем сообщайте заинтересованным сторонам об обновлениях вашего продукта.

Шаблон электронного письма для обратной связи

Запрос обратной связи по продукту X

Уважаемый коллега,

Я передаю вам этот продукт, чтобы узнать ваше честное мнение и разобраться в нем.Чем больше информации вы предоставите относительно своего мнения об этом продукте, тем лучше мы сможем постоянно улучшать наши процессы при его производстве.

В удобное для вас время, пожалуйста, помогите нам, ответив на следующие вопросы:

(вставьте вопросы)

Чтобы сделать этот продукт исключительным, я как можно скорее рассмотрю ваш отзыв и предприму действия, которые мы предприняли на основе ваших рекомендаций.

Спасибо.

Ваша цель — получить честное представление о вашей работе в качестве менеджера проекта от окружающих вас коллег, работающих на том же уровне.

2. Источники обратной связи

Руководители программ, другие коллеги, которые могут предоставить информацию с точки зрения коллег

3. Вопросы для обратной связи

Если бы вы были на моем месте, что бы вы в первую очередь изменили в моем стиле управления в будущем?

Как бы вы определили мой стиль управления? Как вы думаете, это самый эффективный стиль, или есть место для улучшений или изменений в том, как я веду свои команды?

Каковы ваши впечатления от того, как я общаюсь со своей командой? Есть ли у вас предложения, как я могу более эффективно общаться с ними в будущем?

Что мне больше всего нужно улучшить в течение следующих шести месяцев? Как вы думаете, почему мне важно сосредоточиться на этом?

Чувствуете ли вы, что члены команды счастливы работать вместе со мной над проектом? Как я могу улучшить свои отношения со всеми членами команды?

4.Запросить отзыв

Личное общение — лучший способ запросить обратную связь для этой цели. Но электронная почта тоже может быть эффективной.

5. Сделайте обязательство и последующие действия

В завершение поговорите с глазу на глаз, рассказав, какие отзывы вы приняли близко к сердцу и как вы вносите в будущем изменения, чтобы учесть эти отзывы. Помните, что вам не нужно соглашаться с полученными отзывами или даже вносить в них изменения. Но вам нужно обращать внимание на общие темы, которые можно найти во всех предоставленных отзывах.

Шаблон электронного письма для обратной связи

Запрошена обратная связь по повышению производительности

Уважаемый коллега,

Я постоянно работаю над самосовершенствованием и хотел бы услышать ваши мысли о том, что у меня хорошо получается с точки зрения управления производительностью, и в каких областях я мог бы улучшить. Я бы больше всего выиграл от честных и искренних мнений. Я готов выслушать все, что вы можете предложить, и подумать о том, что я могу изменить, чтобы улучшить свою работу в качестве руководителя программы.

В удобное время, помогите мне, ответив на следующие вопросы:

(вставьте вопросы)

Чтобы продемонстрировать свое уважение к вашим отзывам, я свяжусь с вами и сообщу, какие действия я предпринял, чтобы улучшить свою работу в будущем, на основе ваших отзывов.

Спасибо.

Как спросить совета у начальника

Ваша цель — получить точное представление о ваших результатах с точки зрения вашего начальника.

2. Источники обратной связи

Твой босс. Другие менеджеры более высокого уровня, которые имеют представление о продукте.

3. Вопросы обратной связи
Что вам нравится в графике и почему?

Что бы вы хотели изменить?

Какая для вас идеальная версия этого продукта?

Каким образом эта графика соответствует вашим ожиданиям?

Каким образом этот рисунок не оправдал ваших ожиданий?

Какие предложения у вас есть на основе вашей точки зрения и опыта?

4.Запросить отзыв

Выберите метод, который лучше всего подходит для получения точной обратной связи в требуемые вам сроки.

5. Сделайте обязательство и последующие действия

Отнеситесь серьезно к каждому пункту, который высказывает ваш начальник или другие менеджеры. Скорее всего, на их стороне экспертная точка зрения и опыт. Пообщайтесь с ними, чтобы показать, что вы цените их вклад.

Шаблон электронного письма для обратной связи

Запрос обратной связи по продукту X

Уважаемый начальник,

Я передаю вам этот продукт, чтобы узнать ваше экспертное мнение и понимание, основанное на его опыте.Чем больше информации вы предоставите относительно своего мнения об этом продукте, тем лучше я смогу улучшить свои процессы управления, чтобы в будущем создать лучшую версию этого продукта.

В удобное время, помогите мне, ответив на следующие вопросы:

(вставьте вопросы)

Мне особенно важны ваши отзывы, и я с нетерпением жду возможности продолжить действия, которые я предпринял в соответствии с вашими рекомендациями.

Спасибо.

Ваша цель — получить честное представление о вашей работе в качестве менеджера проекта от вашего начальника.

2. Источники обратной связи

Твой босс.

3. Вопросы для обратной связи

Исходя из вашего собственного опыта, что в первую очередь вы бы изменили в моем стиле управления в будущем?

Как бы вы определили мой стиль управления? Как вы думаете, это самый эффективный стиль, или есть место для улучшений или изменений в том, как я веду свои команды?

Каковы ваши впечатления от того, как я общаюсь со своей командой? Есть ли у вас предложения, как я могу более эффективно общаться с ними в будущем?

Что мне больше всего нужно улучшить в течение следующих шести месяцев? Как вы думаете, почему мне важно сосредоточиться на этом?

Чувствуете ли вы, что члены команды счастливы работать вместе со мной над проектом? Как я могу улучшить свои отношения со всеми членами команды?

4.Спросите об обратной связи
Личное общение — лучший способ запросить обратную связь для этой цели. Но электронная почта тоже может быть эффективной.

5. Сделайте обязательство и последующие действия

Затем поговорите с глазу на глаз, рассказав, какие отзывы вы приняли близко к сердцу и как вы вносите в будущем изменения, чтобы учесть эти отзывы.

Шаблон электронного письма для обратной связи

Запрошена обратная связь по повышению производительности

Уважаемый коллега,

Я постоянно работаю над самосовершенствованием и хотел бы услышать ваши мысли о том, что у меня хорошо получается с точки зрения управления производительностью, и в каких областях я мог бы улучшить.Я бы больше всего выиграл от честных и искренних мнений. Я готов выслушать все, что вы можете предложить, и подумать о том, что я могу изменить, чтобы улучшить свою работу в качестве руководителя программы.

В удобное время, помогите мне, ответив на следующие вопросы:

(вставьте вопросы)

Чтобы продемонстрировать свое уважение к вашим отзывам, я свяжусь с вами и сообщу, какие действия я предпринял, чтобы улучшить свою работу в будущем, на основе ваших отзывов.

Спасибо.

Как запрашивать обратную связь от клиентов

1. Цели обратной связи

Ваша цель — получить точное представление о ваших результатах с точки зрения одного или нескольких клиентов.

2. Источники обратной связи

Выберите заинтересованное лицо, впечатления которого наиболее важны, например, клиент, потенциальные клиенты или потенциальные клиенты.

3. Вопросы обратной связи
Что вам нравится в графике и почему?

Что бы вы хотели изменить?

Какая для вас идеальная версия этого продукта?

Каким образом эта графика соответствует вашим ожиданиям?

Каким образом этот рисунок не оправдал ваших ожиданий?

4. Спросите отзыв

Выберите метод, который лучше всего подходит для получения точной обратной связи в требуемые вам сроки.

5. Сделайте обязательство и последующие действия

Определите тенденции в ответах среди клиентов, от которых вы получили отзывы. Соответственно расставьте приоритеты и реагируйте на эти тенденции, а затем сообщайте заинтересованным сторонам об обновлениях вашего продукта.

Шаблон электронного письма для обратной связи

Запрос обратной связи по продукту X

Уважаемый клиент,

Я передаю вам этот продукт, чтобы узнать ваше честное мнение и разобраться в нем.Чем больше информации вы предоставите относительно своего мнения об этом продукте, тем лучше мы сможем постоянно улучшать наши процессы при его производстве.

В удобное для вас время, пожалуйста, помогите нам, ответив на следующие вопросы:

(вставьте вопросы)

Чтобы сделать этот продукт исключительным, я как можно скорее рассмотрю ваш отзыв и предприму действия, которые мы предприняли на основе ваших рекомендаций.

Спасибо.

Ваша цель — получить честное представление о вашей работе в качестве менеджера проекта с уникальной точки зрения клиента.

2. Источники обратной связи

Клиенты, потенциальные клиенты, покупатели

3. Вопросы для обратной связи

Как вы относитесь к общению, которое у нас было вместе в ходе этого проекта? Как ты считаешь, что я лучше всего общаюсь? Как бы вы изменили мое общение?

Соответствует ли ваш опыт работы с этим проектом вашим ожиданиям? В каких случаях?

Что вы думаете о нашем внутреннем операционном потоке как команде проекта в целом? Считаете ли вы, что проект продвигался гладко, или были ли удары, которых можно было бы избежать или смягчить, используя лучший подход?

Хотели бы вы снова поработать со мной и моей проектной командой в будущем? Почему или почему нет.

Какие еще наблюдения и рекомендации вы можете дать?

4. Спросите отзыв

Общение по электронной почте, личные беседы, опросы и инструменты совместной работы — все это подходящие методы для характера этой обратной связи. Инструменты для совместной работы особенно полезны для менеджеров проектов, которые работают над проектами, которые включают в себя несколько заинтересованных сторон и творческие результаты (такие как графика / изображения, видео или документы).

5.Сделайте обязательство и последующие действия

Всегда общайтесь со своими клиентами, чтобы продемонстрировать, насколько ценны их впечатления и мнения для вас и вашей команды.

Шаблон электронного письма для обратной связи

Запрошена обратная связь по повышению производительности

Уважаемый клиент,

Я постоянно работаю над улучшением своих навыков управления проектами и повышения производительности нашей команды. Я хотел бы услышать ваши мысли о том, что у нас хорошо получилось с точки зрения разработки проектов и в каких областях мы могли бы улучшить.Наибольшую пользу мне принесут честные и искренние мнения о ваших профессиональных впечатлениях обо мне как о лидере, так и о представителе моей компании и моей команды. Я готов выслушать все, что вы можете предложить, и рассмотреть.

В удобное время, помогите мне, ответив на следующие вопросы:

(вставьте вопросы)

Чтобы продемонстрировать свое уважение к вашим отзывам, я свяжусь с вами и сообщу, какие действия я предпринял, чтобы улучшить свою или мою команду в будущем, на основе вашего вклада.

Спасибо.

Заключение

Единственный лучший способ оценить успех ваших продуктов, вашу производительность или ваше руководство — это запросить обратную связь. Ищите самые разные источники для самого широкого круга точек зрения на свои качества и области, которые нужно улучшить. Каждой заинтересованной стороне, будь то ваш начальник, коллега-менеджер, другой коллега, член команды, клиент или потенциальный клиент, будет что сказать немного по-разному. Определите тенденции с разных точек зрения, поскольку они относятся к вашей производительности или продуктам / производительности вашей команды, а затем включите эти тенденции в свое будущее управление, чтобы улучшить как свою собственную производительность, так и производительность проекта, которым вы управляете.

Max — энтузиаст SaaS и любит полезный контент, который приносит прямую пользу.

12 отчетов для изучения мнения клиентов о результатах проекта

Сессия, посвященная извлеченным урокам, обычно является отличным способом завершить проект. Однако из старой доброй оценки клиентов можно многому научиться. Я не всегда могу быть положительным, и вы не всегда можете соглашаться с ответами клиентов, но вы УУЧИТЕСЬ на этом… Я гарантирую это. Нет, вы не можете обернуться и оценить клиента — сохраните некоторые из этих мыслей и раскрутите их лучше на занятии по извлеченным урокам.

Давайте посмотрим на процесс проведения клиентской оценки проекта и на то, как работает ваша команда. Помните, не занимайте слишком оборонительную позицию … займитесь этим как можно более позитивно. Вот несколько мыслей по вопросам, которые вы могли бы включить в самооценку. Читайте дальше …

После того, как заказчик принял окончательный результат, самое время дать заказчику оценить проект.Лучше всего это сделать через форму опроса. Что вы захотите включить в опрос, так это утверждения, которые клиент может оценить по шкале от 1 до 6 или от 1 до 10 от «категорически не согласен» до «полностью согласен». (Лучше использовать четную шкалу, чтобы покупатель был вынужден выбрать число, которое не находится в середине. Это даст вам лучшее представление о том, положительный он или отрицательный, а не нейтральный.)

Вот список из 12 утверждений для изучения мнения клиентов о результатах проекта:

• Окончательные результаты соответствовали моим критериям приемки.
• Окончательные результаты оправдали мои ожидания.
• Дата доставки удовлетворила моим требованиям.
• Стоимость соответствовала моим потребностям.
• В целом результатами проекта остался доволен. Вы также захотите включить утверждения, которые исследуют процесс управления проектом, например:
• План проекта был завершен и действовал.
• Объем проекта был четко определен.
• Процесс управления изменениями был эффективным.
• Уровень моей вовлеченности в проект соответствовал моим потребностям.
• Отчеты о состоянии были ясными и полными.
• Меня постоянно информировали о ходе проекта.
• В целом я остался доволен процессом управления проектом.

Также добавьте в список операторы, относящиеся к вашему проекту. Например, если вы выполняли проект по внедрению программного обеспечения, вы можете спросить, была ли программа обучения работе с программным обеспечением приемлемой и что, если вообще возможно, можно было улучшить.

До сих пор мы изучили образцы вопросов, по которым вы могли бы предложить клиенту оценить вас, вашу команду и проект. Затем мы обсудим заполнение фактической формы оценки проекта, в которой заказчик может обсудить — в процессе собеседования — что прошло хорошо, а что не так хорошо. Это не специально извлеченные уроки — это все еще идет по вену оценки клиентов, но в чем-то похоже (хотя на данный момент все еще довольно однобоко).

После того, как клиент завершит опрос, пора приступить к индивидуальному собеседованию.Вы также можете пригласить спонсора на эту встречу. Во время этой встречи вам нужно будет изучить два вопроса: что прошло хорошо (плюс) и что мы могли бы сделать лучше в следующий раз (дельта)? Вы можете записать их ответы в форме плюс / дельта (см. Рисунок ниже).

Как видите, темы в форме отражают утверждения в опросе. Интервью — это ваша возможность узнать от клиента более подробную информацию, касающуюся опроса. Например, если заказчик оценил утверждение «Объем проекта четко определен» на три балла из шести, спросите клиента, что ему понравилось в определении объема работ, и что он посоветует вам сделать по-другому в следующий раз.Запишите ответы в форму.

Важно не защищаться и не пытаться оправдать то, что произошло или не произошло во время проекта. Ваша задача во время этого собеседования — просто задавать вопросы и записывать ответы клиентов, а не защищать свои действия. Считайте себя беспристрастным журналистом, который просто пытается собирать информацию. Если вы хотите объяснить, что произошло, попросите о последующей встрече.

6 советов по обеспечению эффективной обратной связи в управлении проектами

Основная причина обратной связи — сообщить другому человеку, как его отношение влияет на вас. Следующие правила применяются к поведению, которое влияет на вас двояко:

• Положительно — вы хотите испытывать их чаще
• Отрицательно — вы больше не хотите, чтобы они были видны

Изменить поведение относительно легко.Вы можете, например, написать более подробные комментарии, говорить медленно или перестать перебивать других. Однако помните, что вы не оказываете никакого влияния на личность, взгляды или ценности другого человека. Их нельзя изменить с помощью простого разговора, поэтому даже пытаться не стоит.

Предоставляя обратную связь, вы можете повлиять на частоту поведения вашего коллеги или сотрудника. Однако решение действовать на этой частоте в конечном итоге принимает слушатель.

Даже если вы думаете, что то, что вы собираетесь сказать, объективно, вы не можете быть уверены, что другая сторона чувствует то же самое.Даже если у вас больше опыта или вы лучше знаете отрасль, ваше мнение по-прежнему субъективно, поэтому представьте его следующим образом:

На меня произвело впечатление ваше хладнокровие в этой стрессовой ситуации.

Насколько я знаю английский, использование X-выражения недостаточно профессионально. Я бы предпочел Y.

Мне показалось, что обошлись несправедливо, когда вы проинформировали клиента о выполнении X, не сказав мне об этом.

Я был ужасно разочарован, когда узнал, что вы сделали X.

Ваши коллеги и сотрудники имеют возможность прислушаться к вашему мнению, только если они точно знают, о чем оно. Будьте конкретны в своем отзыве, подробно расскажите, например, о том, что вам не понравилось во время корпоративного ужина. Комментируя чужие работы, всегда обращайтесь к конкретной ситуации: дате, месту действия, названию проекта и т. Д. Только тогда ваши слушатели смогут правильно сделать выводы и переосмыслить всю ситуацию.

Использование таких выражений, как обычно / всегда / никогда, является , а не обратной связью.

Обсудите ситуацию как можно скорее, когда ваши воспоминания еще свежи. Вы сможете вспомнить множество деталей, а ваш коллега или сотрудник сможет тщательно проанализировать свое поведение. Быстрая организация встречи с обратной связью после конкретной ситуации поможет другой стороне уменьшить или усилить рассматриваемое поведение.

Этот совет может показаться противоречащим предыдущему, но на самом деле это ценное исключение. В зависимости от ситуации, иногда лучше подождать несколько часов или до следующего дня, прежде чем давать отзыв.

• Если определенное поведение вызвало у вас сильные эмоции, подумайте о том, что вы чувствуете, назовите эти эмоции и позвольте им исчезнуть. Не отзывайтесь, пока не научитесь контролировать свои чувства.Только после этого вы должны сообщить человеку о своих чувствах, вызванных его конкретным поведением.
• Если собеседник увлечен своими эмоциями, отложите разговор, иначе ваш отзыв не запомнится. Человеческий мозг имеет ограниченную способность анализировать и запоминать сообщения, полученные при сильных эмоциях.

Публично выслушивать критику — очень тяжело. Если вы хотите, чтобы ваш коллега или сотрудник понял и запомнил ваш отзыв, лучше поговорить один на один.

Эффективная обратная связь — основа успешной и продуктивной команды. Если ваши коллеги или сотрудники не знают, как определенное поведение влияет на других на рабочем месте, они не могут с ними справиться — ни для пропаганды положительного поведения, ни для уменьшения отрицательного. Вот почему, оставляя отзыв, не забывайте включать свое мнение о положительном и отрицательном поведении.

29 Практических вопросов для обратной связи, которые можно задать своим клиентам

Взгляните на список полезных вопросов для обратной связи, которые вы можете реализовать на своем собственном веб-сайте за считанные минуты.

Задавать клиентам правильные вопросы может быть непросто. Вы хотите, чтобы ваши клиенты думали над ответами, но не хотите, чтобы они устали или разочаровались в вашем опросе.

Решение этой дилеммы состоит в том, чтобы задать конкретные вопросы с четкой целью. Сегодня мы представляем вам шаблон для улучшения вашего веб-сайта и получения ценной информации о ваших конкурентах.

Голос клиентов может стать одним из ваших самых мощных орудий, если вы хотите увеличить свою прибыль и создать положительный опыт.Вы не только можете собирать бизнес-идеи и предложения, но и получаете их от самой ценной группы — посетителей вашего веб-сайта.

Таким образом вы сможете согласовать свое предложение с их потребностями и повысить лояльность к бренду. Согласно исследованию Cint, 62% потребителей с большей вероятностью совершат покупку у бренда, который спросил их мнение.

Обеспокоены отрицательной реакцией потребителей ? Сбор критики покажет вам, что нужно изменить, но форма обратной связи также является отличным выходом для пользователей.Вы бы предпочли видеть негативные мнения в своем почтовом ящике с отзывами, чем во всех социальных сетях, верно?

Взгляните на список полезных вопросов для обратной связи с клиентами, которые вы можете реализовать на своем собственном веб-сайте всего за минуту :

Спрашивая людей о вашем веб-сайте, вам следует избегать общих вопросов, а спрашивать о конкретных элементах. Вот список основных вопросов, которые вы, возможно, захотите задать о веб-сайте вашего продукта:

Вы можете быть очень удивлены, поскольку посетители могли искать то, о чем вы даже не задумывались раньше (и никакая традиционная веб-аналитика не скажет вам об этом). Это может оказаться ценным предложением для новых функций вашего продукта или структуры веб-сайта.

Ваша навигационная структура может быть неисправна — это сигнал о том, что вам нужно провести эффективное веб-тестирование или исследования по сортировке карточек.

Подобные вопросы помогут быстро оценить информационную архитектуру вашего веб-сайта. Ценность информации — это простой индикатор, полезен ли ваш контент для клиентов.

Когда вы спрашиваете об опыте клиентов на своем веб-сайте, стоит подумать об использовании показателя эффективности усилий клиентов. Таким образом вы сможете найти способы уменьшить усилия пользователей и улучшить общее впечатление:

Если спросить об ожиданиях, вы получите дополнительную информацию о вашем бренде. Может быть, посетители действительно ожидают больших усилий при работе с вашим продвинутым продуктом? Однако на всякий случай полезно сравнить это со своими конкурентами. Если с их решением будет проще работать в глазах пользователей, вы потеряете потенциальных клиентов в пользу своих оппонентов.

Если вы хотите оценить свой веб-сайт, всегда полезно спросить о различных аспектах страницы. Ответы на общие вопросы типа «Вам нравится наш сайт?» может вводить в заблуждение, потому что посетителям, например, может понравиться внешний вид, но они будут разочарованы текстовым содержанием.

Задавая прямые вопросы, вы сводите к минимуму риск принятия неверных решений по редизайну веб-сайта. Однако нет ничего плохого в том, чтобы попытаться выявить общее настроение посетителей вашего сайта. Для этого вы можете попросить их выбрать один из значков настроения.

Помните, что если вы больше всего заинтересованы в сборе отзывов о своей странице с ценами, лучше всего разместить форму обратной связи прямо на этой странице.

Первые впечатления чрезвычайно важны для посетителей сети. Знание того, как вы заставляли людей оставаться на вашем сайте, дает вам дополнительные знания для ваших следующих настроек.

Задавая рейтинговый вопрос, вы также можете дополнительно задать , почему вы поставили эту оценку? , чтобы собрать дополнительные отзывы и раскрыть доводы клиента.Вы также можете изменить шкалу на 10 баллов, но шкала 1–5 работает лучше.

Спрашивать о различных аспектах вашего веб-сайта (навигация, внешний вид, контент) — это одно, но может быть одна крошечная деталь, которая привлекает людей на ваш веб-сайт. Этот вопрос — хороший способ определить преимущества вашей страницы.

Такой открытый вопрос дает вам возможность узнать об ошибках и других проблемах на вашем сайте.Быть первым, кто узнает о таких проблемах, помогает защитить репутацию своего бренда.

Net Promoter® Score — простой и эффективный метод оценки отношения людей к вашему бренду:

Net Promoter® Score может сопровождаться дальнейшими тестами на удобство использования. Аналогичный способ оценить лояльность к бренду — спросить:

Есть несколько основных вопросов, которые могут дать вам интересное (а иногда и удивительное) понимание вашей собственной компании:

Этот вопрос — отличный способ оценить ваши маркетинговые каналы и поможет вам решить, на чем сосредоточить внимание в своих рекламных усилиях.

Чрезвычайно важно знать, почему люди предпочитают ваш продукт другим.Это информативный сайт? Это сообразительный продавец? Это отличная онлайн-репутация? Задайте этот вопрос и посмотрите, что (или кто) приносит вам наибольшую пользу.

Знание того, какое решение люди ищут в вашем продукте, поможет вам сосредоточиться на его самых сильных характеристиках или решить, в каком направлении двигаться в процессе разработки продукта.

Вы, вероятно, запомнили несколько описаний своего бренда, которые вы используете в зависимости от того, с кем разговариваете.

Подобный вопрос, однако, позволяет вам узнать, что думают о вас ваши клиенты, что является чрезвычайно важным пониманием в цифровой среде, где восприятие является реальностью.

Этот вопрос дает вам возможность выявить любые проблемы клиентов и исправить их, прежде чем они станут вирусными.

Задавать подобные вопросы — самый простой способ оценить свои убийственные качества. Используя аналитику, вы знаете, какие функции популярны, но отзывы клиентов сообщают вам, какая функция является наиболее важной.

Просто глупо! Вы, наверное, знаете (и живете) это правило. Однако, когда дело касается вашего собственного продукта, у вас может возникнуть соблазн преувеличить.Эта старая пословица поможет вам определить излишние черты.

Знание сильных и слабых сторон вашего бренда — это одно, но знание о ваших конкурентах также важно. Скорее всего, вы провели собственное исследование рынка и знаете, кто является крупнейшими игроками в вашей нише.

Однако у ваших клиентов есть собственное мнение по этому поводу. В их глазах вы можете стать альтернативой бренду, который даже не считал конкурентом.Это еще один шанс пересмотреть особенности вашего продукта и то, как они представлены на вашем веб-сайте:

При создании формы обратной связи с покупателем помните о ясности вопросов, но также помните, что тон должен быть разговорным. Таким образом вы с большей вероятностью привлечете клиентов, которые, в свою очередь, предоставят вам конкретные и полезные отзывы.

Чтобы респондентам было интересно, вы можете использовать разные типы вопросов.Открытые вопросы работают, когда вы хотите, чтобы посетители высказали свое мнение.

Ползунки полезны для оценивания задач, а закрытые раскрывающиеся списки позволяют ограничить варианты, например, когда вы спрашиваете, как пользователи узнали о вашем продукте. Если вы даете пользователям два-три варианта ответа, подумайте об использовании вопросов с переключателями.

Таким образом вы не только привлекаете внимание посетителей, но и делаете форму обратной связи более информативной и простой для анализа.

Отзывы клиентов — это способ собрать ценную информацию, которая поможет вам улучшить веб-сайт вашего продукта и сам продукт.Более того, интересный и полезный опрос отзывов — это способ наладить лучшие отношения с пользователем.

Отношения, повышающие вероятность превращения этого пользователя в клиента. Помните об этом, когда будете создавать следующую форму обратной связи.

Мы создали для вас таблицу по 2 9 вопросов , чтобы задать вопрос вашим клиентам и быстро получить полезные данные.

Вы можете посмотреть это здесь.

Как отслеживать и управлять отзывами клиентов

Как создать проект отзывов клиентов в Asana

Есть несколько способов создать свой проект.Чтобы быстро начать:

1. Начните с нашего шаблона отзывов клиентов и настройте его в соответствии с потребностями своей команды.
2. Импортируйте существующую электронную таблицу, в которой вы в настоящее время отслеживаете отзывы.

Как получить доступ ко всем шаблонам Asana

Если вы бесплатный пользователь, предпочитаете создать собственный проект обратной связи с нуля или хотите, чтобы здесь можно было приступить к общим передовым методам работы с проектами Asana.

Если вы хотите отслеживать только отзывы о конкретных функциях, продуктах и ​​т. Д.создайте проект для каждого, чтобы обратная связь попадала в нужное место, а не в один агрегированный проект. Вы всегда можете добавить задачи в несколько проектов, если обратная связь должна отслеживаться в нескольких местах.

Советы по работе с отзывами клиентов

1. Равномерно отслеживайте отзывы и выявляйте тенденции с помощью настраиваемых полей

Если вы использовали шаблон, вы уже увидите несколько настраиваемых полей, но если вы хотите изменить их или добавить больше, просто нажмите синюю кнопку Добавить настраиваемые поля в верхней части проекта.

Настраиваемые поля помогают отслеживать ключевые детали каждой задачи, а затем фильтровать и сортировать проект, как столбцы электронной таблицы. Такие поля, как настроение, действия, источник и приоритет, могут помочь вашей команде понять обратную связь и эффективно расставить приоритеты.

Чтобы быстро оценить отзывы, не проводя никакого анализа, вы можете отсортировать свой проект по настраиваемым полям. Тогда вы сможете найти полезные отзывы или клиентов, с которыми нужно связаться.

2. Легко фиксируйте обратную связь от любого человека с помощью форм

Обратная связь жизненно важна для улучшения вашего предложения, устранения проблем и получения дополнительной информации о потребностях клиентов, но это невозможно, если вы отслеживаете ее разными способами или в разных местах.Вместо этого создайте форму обратной связи, которая напрямую связана с вашим проектом обратной связи с клиентами. Форма обеспечивает единообразный сбор отзывов, поэтому ваша команда имеет все подробности для действий и анализирует их с помощью других отзывов.

Настройте форму, выполнив действия, описанные здесь.

3. Сделайте так, чтобы клиенты могли отправлять отзывы с помощью вашей формы

Формы могут быть отправлены кем угодно — даже если они не используют Asana — путем предоставления им ссылки на форму.Убедитесь, что команды, работающие с клиентами, знают, что нужно отправлять ссылку на форму обратной связи, а не управлять обратной связью по электронной почте. Клиенты будут чувствовать себя услышанными, даже если ваша команда не будет заниматься непослушным почтовым ящиком.

4. Используйте интеграции, чтобы отзывы по электронной почте оставались актуальными

Если вы все еще получаете обратную связь по электронной почте, используйте надстройку Asana для Gmail или приложение Outlook, чтобы легко превратить эти электронные письма в задачи в вашем проекте. Другие пользователи почтового клиента могут пересылать электронные письма в конкретные проекты для создания задач.

5. Сохраняйте систематизированность ваших отзывов

Хотя настраиваемые поля и формы помогают начать с организованной обратной связи, назначение владельца проекта, ответственного за оценку поступающей обратной связи на регулярной основе, поддерживает ее организованность. Вы можете назначить им повторяющуюся задачу для сортировки отзывов.

Во время сортировки, если они заметят, что подобная обратная связь уже поступила, они могут объединить задачи, чтобы исключить дублирование отслеживания.

6.Быстрее реагируйте на отзывы

Не всякая обратная связь требует немедленных действий, но если это необходимо, Владелец проекта может назначить задачу и указать срок ее выполнения. У задачи уже будет весь необходимый контекст для исполнителя, и ожидания будут ясны. Это экономит командам массу времени, потому что им не нужно возвращаться к разговору о том, что происходит, а клиенты более довольны тем, что проблемы решаются быстрее.

Ресурсы для отзывов клиентов

Хотите больше советов? Больше наглядного ученика? Хотите узнать, как такие клиенты, как вы, управляют отзывами? Ознакомьтесь с этими ресурсами:

Почему это важно + 7 способов собрать информацию

Когда вы думаете о сборе отзывов клиентов, легко поразиться огромному количеству возможностей.При таком большом количестве клиентов и множестве способов поделиться своими отзывами трудно понять, с чего начать.

Ясно одно: проактивный подход к сбору отзывов клиентов гарантирует, что вы никогда не отклонитесь слишком далеко от потребностей вашего сообщества, даже если эти потребности развиваются.

Feedback — это мощное руководство, которое может дать вашей руководящей команде понимание, которое наметит путь вперед для каждой части компании — от продукта до UX и поддержки клиентов. Это особенно важно, когда дело касается удовлетворенности клиентов.

В этом сообщении блога мы разберем 7 способов сбора отзывов клиентов. Вот все, что вам нужно знать о различных методах, которые всегда под рукой.

Предпочитаете вместо этого смотреть видео? Посмотрите этот веб-семинар, посвященный превращению разговоров с клиентами в практические идеи о продукте, с участием Мэтью Паттерсона из Help Scout, Джейка Бартлетта из Atlassian и Мэри Янч из Tuff.

Что такое отзывы клиентов?

Отзывы клиентов — это информация, идеи, проблемы и отзывы, которыми ваше сообщество делится о своем опыте работы с вашей компанией, продуктом или услугами.Эта обратная связь помогает улучшить качество обслуживания клиентов и может способствовать положительным изменениям в любом бизнесе — даже (и особенно), когда они отрицательные.

Почему важны отзывы клиентов?

Отзывы клиентов важны, потому что они служат ориентиром для роста вашей компании. Разве вы не хотите знать, что вы делаете правильно — а что неправильно — как бизнес в глазах ваших клиентов?

Среди хороших и плохих вы можете найти жемчужины, которые упрощают корректировку и адаптацию клиентского опыта с течением времени.Короче говоря, обратная связь — это способ держать ваше сообщество в центре всего, что вы делаете.

7 самых эффективных методов обратной связи с клиентами

Прежде чем вы начнете собирать отзывы от клиентов, вам нужно точно определить, почему вы хотите их мнение. Определение желаемых результатов и описание процесса их достижения закладывают основу для выгодных вложений вашего времени — и времени ваших клиентов.

Без четкого намерения ваш отзыв никому не пригодится.

Запишите ответы на эти вопросы и обсудите их со своей командой, прежде чем начать:

• Какую часть клиентского опыта вы хотели бы улучшить (адаптация, контент-маркетинг)? Ориентируйтесь на тот аспект пути к покупке, который больше всего выиграет от понимания клиентов.
• Каковы ваши планы в отношении собираемых данных? Нет причин собирать отзывы клиентов, если они не приводят к значимым изменениям. Допустим, ваш опрос клиентов показал, что пользовательский интерфейс вашего продукта сбивает с толку.Прежде чем собирать отзывы, убедитесь, что вы готовы вложить средства в его устранение.
• Какой канал обратной связи с клиентами лучше всего подходит для ваших целей?

Не беспокойтесь об этом последнем вопросе. К концу этого сообщения у вас будет вся необходимая информация, чтобы ответить на него.

1. Опросы клиентов

Разработка полезного опроса клиентов может оказаться более сложной задачей, чем вы думаете. Есть масса вопросов, которые можно задать клиентам. Хорошие новости: вы можете выбирать между короткими ползунковыми опросами (которые помогают решать конкретные проблемы), которые появляются на вашем сайте, или более длинными традиционными опросами.

Для опросов с одним вопросом вы можете использовать такой инструмент, как Qualaroo, чтобы оценить реакцию клиентов, которые уже активны на вашем веб-сайте.

Для более подробных опросов существует масса вариантов. SurveyKing предлагает бесплатную платформу для малых предприятий, которые только начинают изучать возможности обратной связи. Alchemer адаптируется ко всем, от индивидуальных предпринимателей до крупных организаций, а на уровне предприятия Qualtrics дает динамичные и сложные аналитические данные.

Если вы хотите, чтобы клиенты следовали заполнению опроса, убедитесь, что вы следуете некоторым простым передовым методам.

• Задавайте только те вопросы, которые помогут вам достичь ваших целей.
• Пишите вдумчивые открытые вопросы.
• Создайте согласованные шкалы оценок.
• Избегайте наводящих или нагруженных вопросов.

2. Электронная почта и формы для связи с клиентами

Электронная почта — один из самых простых способов собрать откровенные отзывы клиентов. Поскольку это канал поддержки для большинства компаний, вы можете использовать каждое взаимодействие как возможность получить отзывы. Чтобы максимизировать вероятность получения ответа от клиента, выполните следующие действия:

Определите четкие ожидания

Иногда клиенты не предлагают важных отзывов, потому что им все равно.Стоит ли удивляться, что большинство компаний не получают известий от недовольных клиентов? Многие из этих клиентов могут захотеть оставить отзыв, если будут знать, что получат ответ — и когда именно ожидать ответа.

Попробуйте добавить к своим электронным письмам короткое предложение, которое сообщает людям, как скоро они могут ожидать ответа от вас. «Мы вернемся в течение X часов / дней» будет иметь большое значение, чтобы оправдать ожидания и укрепить доверие в вашем сообществе.

Организуйте обратную связь по электронной почте

В Help Scout мы используем Trello для создания «досок», к которым ваша команда может получить доступ и внести свой вклад с помощью отличных отзывов клиентов.Это четкий процесс, гарантирующий, что никакая полезная информация не ускользнет сквозь трещины. Вот система:

• Создавайте в Trello доски с названиями «Идеи продуктов» (запросы функций), «Дальше» (над чем мы работаем) и «Дорожная карта» (над чем вы планируете работать).
• Создайте индивидуальные карточки на каждой доске, чтобы распределить запросы по категориям. На нашей доске идей продукта мы используем такие разделы, как «Входящие» (новые идеи), «Отклоненные» (отвергнутые идеи), «Когда-нибудь / Может быть» (хорошие идеи, но не срочные) и «Приложения» (запросы на интеграцию).
• Добавьте адреса электронной почты в карточки для людей, которые запросили идею. Например, любой, кто попросил нас обновить отчеты, будет добавлен в список на карточке, чтобы его можно было уведомить о завершении обновления. Вот пример карточки (с заблокированными адресами электронной почты в целях конфиденциальности):

Эта система позволяет вам следить за запросами и их отправителями, а также за идеями, которые вы уже передали. Этот процесс также дает сотрудникам четкую дорожную карту, которая поможет им в будущем взаимодействовать с клиентами.

Отправляйте персональные ответы

Лучший способ получить откровенный ответ от клиента — это просто попросить его. Поскольку электронная почта позволяет вам отправлять индивидуальные запросы, вы можете запрашивать более личную обратную связь, чем в опросе.

Когда клиенты подписываются, например, для получения дополнительной информации о ваших услугах, вы можете отправить автоответчик с одним вопросом. Узнайте о проблемах, с которыми клиенты больше всего борются, какие функции они хотели бы увидеть, или просто спросите, почему они подписались!

Уловка состоит в том, чтобы убедиться, что у вашей команды есть установленный процесс для ответа на эти электронные письма; в противном случае ваши клиенты будут чувствовать себя разочарованными.

Вы также можете использовать службу поддержки, чтобы преобразовать каждое электронное письмо в возможность настраиваться на отзывы клиентов с рейтингами счастья. Когда ваши клиенты оценивают ответ Help Scout, они также могут добавлять дополнительные комментарии:

Вы можете отсортировать оценки и комментарии в отчеты о счастье, которые отражают производительность отдельных лиц и команд.

3. Тесты юзабилити

Чтобы юзабилити-тестирование принесло более глубокие знания вашей компании, требуется более предварительное планирование.Однако с помощью четкой стратегии вы можете выявить проблемы, о которых клиенты не подозревают, и полезные идеи, которые сделают их опыт лучше.

Возможно, вы даже захотите вознаградить участников исследования пользователей, как это делает Google.

В Help Scout мы используем тестирование удобства использования для уточнения деталей дизайна или новых функций. Когда мы завершаем обновления на 90%, эти тесты гарантируют, что последние 10% верны.

Когда наша команда подготовилась к запуску основных улучшений нашего продукта Beacon, они открыли Beacon 2.0 для небольшого числа участников бета-тестирования на основе их текущей реализации Beacon 1.0. Мы преобразовали их отзывы в корректировки продукта, которые улучшили продукт, прежде чем мы представили его всем.

Несмотря на то, что большинство из нас связывает пользовательское тестирование с веб-продуктами, основные принципы применимы к любому бизнесу.

Допустим, вы управляете тренажерным залом. Предложите клиенту месяц бесплатно посещать ваш тренажерный зал три-пять дней в неделю и вести дневник о своем опыте. Изучение бизнеса с их точки зрения позволяет выявить небольшие изменения, которые имеют огромное значение для клиентского опыта.

Книга « Rocket Surgery Made Easy » Стива Круга поможет вам понять силу юзабилити-тестирования. Для веб-тестирования с людьми, которые не знают вашего бизнеса, попробуйте UserTesting — они тоже отлично справляются со своей задачей.

4. Предварительные интервью с клиентами

Приводит ли прямой охват к положительным отзывам клиентов? Абсолютно! Обращение к клиентам напрямую открывает диалог, которого в противном случае не могло бы произойти.

Качественные истории клиентов привносят цвет и нюансы в количественную обратную связь (данные).Этот личный опыт помогает команде понять чувства, стоящие за решениями клиентов, и реакцию сообщества на бренд или решения компании.

Когда вы проводите интервью с клиентами, вы создаете возможность опровергнуть ложные предположения, которые складывались с течением времени.

Помните следующие советы, когда садитесь разговаривать с клиентами:

• Начните открытый диалог. Когда вы разговариваете с клиентами, открытые вопросы — ваш лучший друг.Эти запросы дают вашим клиентам возможность более подробно изучить свой опыт. Кроме того, они реже задают предвзятые или наводящие вопросы.
• Будьте более конкретными по ходу дела. Начните разговор с более широких впечатлений и более подробно задавайте вопросы по мере развития диалога. Каждый отзыв, который они дают вам, — это возможность для другого, более конкретного продолжения.
• Практикуйте активное слушание. Чтобы получать идеи, которые могут помочь вашей команде, вы должны быть открытыми и восприимчивыми.Поддерживайте зрительный контакт и повторяйте ключевые моменты, которые вы слышите от клиентов, всегда обращая на них внимание.

Не позволяйте расстоянию останавливать вас. Help Scout использует Zoom, чтобы общаться с разнообразной группой клиентов, где бы они ни находились.

5. Социальные сети

Социальное слушание может дать вам доступ к незадействованному в ином случае резервуару откровенных отзывов клиентов. Прямые комментарии или упоминания в социальных сетях — не единственный способ для вашей компании собирать отзывы клиентов — многие сети включают встроенные инструменты для проведения опросов.Взгляните на этот быстрый опрос в Instagram:

The Dogist Shop создал опрос «Задайте нам любые вопросы о наших праздничных линиях» в историях Instagram. Один из клиентов спросил The Dogist Shop в Instagram, планируют ли они делать украшения из собак команды в этом году.

Мало того, что команда смогла прояснить ответ всему сообществу, Dogist также спросил сообщество, хотят ли они украшения в следующем году в опросе Instagram с одним вопросом. Такая естественная вовлеченность гарантирует, что решения о продуктах их команды соответствуют покупательскому поведению их сообщества.

6. Действия на сайте (через аналитику)

Аналитика показывает, чего клиенты не знают о том, как они используют ваш продукт. Если вы продаете цифровой продукт или услугу, вы получаете выгоду от использования аналитики, чтобы понять, как пользователи взаимодействуют с вашей компанией.

Например, если вы предлагаете контент для самообслуживания как форму обслуживания клиентов, вы можете увидеть количество людей, посещающих каждую статью.

Если средняя продолжительность просмотра одной статьи 0:09 и ужасный показатель отказов, вы знаете, что в ваших сообщениях что-то не так.Такие инструменты отчетности, как отчет Help Scout’s Docs Report, позволяют получать информацию о неудачных поисках, наиболее часто посещаемых страницах и т. Д., Чтобы вы могли улучшить самообслуживание клиентов.

7. Мгновенная обратная связь с вашего веб-сайта

С помощью встраиваемого виджета на месте, такого как Beacon, вы можете мгновенно собирать отзывы клиентов, не задавая им никаких вопросов.

В Help Scout, например, мы поместили на веб-страницу девять статей, которые могут быть полезны для потенциальных клиентов на этой странице.Вместо того, чтобы спрашивать клиентов, какие статьи они предпочитают, Beacon собирал данные по наиболее популярным статьям. Если ни одна из статей не помогала, покупатель мог написать команде электронное письмо — и это тоже ценная информация.

Очень важно собирать отзывы клиентов

Клиенты могут изменить каждый аспект вашей компании к лучшему, если вы прислушаетесь к их отзывам. Подумайте о своих самых насущных целях и начните с одного ясного и простого метода сбора отзывов клиентов, прежде чем переходить к более сложным тактикам, таким как тестирование удобства использования и аналитика.

Каналы поддержки клиентов — идеальное место для начала — ваша группа поддержки приносит больше пользы, когда они подходят к каждому взаимодействию как к возможности собрать количественные и качественные отзывы о реальном опыте работы с вашей компанией.

Топ-20 лучших программ для управления проектами: обзор

Почему управление проектами (PM) часто по-прежнему отнимает много времени и неэффективно? Вы все еще постоянно обновляете электронные таблицы, тонете в стикерах и участвуете в еженедельных встречах по обновлению? Это действительно пустая трата времени и усилий.Вы можете сразу получить полный обзор своего проекта с небольшой помощью подходящего программного инструмента. Сегодня существует более чем достаточно

В этой статье Mopinion объяснит, что такое программное обеспечение для управления проектами, опишет ключевые аспекты функциональности программного обеспечения для управления проектами, которые важно учитывать при выборе программного обеспечения для вашего бизнеса, и, конечно же, предоставит вам обзор лучшего программного обеспечения для управления проектами . на рынке…

Что такое программное обеспечение для управления проектами?

Программное обеспечение для управления проектами — это программное обеспечение, используемое в широком спектре отраслей для планирования проектов, распределения ресурсов и составления графиков.Это позволяет менеджерам проектов, а также целым командам контролировать свой бюджет, управление качеством и всю документацию, которой обмениваются на протяжении всего проекта. Это программное обеспечение также служит платформой для облегчения сотрудничества между участниками проекта.

Что делает хорошее программное обеспечение для управления проектами?

От отслеживания результатов до управления ресурсами и от управления бюджетом до сотрудничества с членами команды — при запуске и управлении проектами необходимо учитывать множество факторов.Это справедливо и при выборе правильного программного обеспечения для управления проектами. Вот список из 5 основных функциональных аспектов программного обеспечения для управления проектами, которые помогут вам принять решение.

• Списки задач — возможность назначать и обновлять статус задач, чтобы все в вашей команде находились на одной странице, имеет решающее значение
• Расписания — многие инструменты предлагают календари, диаграммы Ганта или инструменты вех, которые помогают понять, где задача вписывается в проект в целом и сколько времени остается на ее выполнение.
• Общий доступ к файлам — возможность совместного использования и систематизации ключевых документов проекта сокращает трату времени на поиск файлов
• Связь — это критически важно для управления проектами, поскольку плавный обмен информацией означает быстрое и легкое решение проблем
• Отчетность — это важно для всех членов команды, когда дело доходит до обновления себя по проекту в целом. Однако это также огромный плюс для руководителей проектов, которые хотят убедиться, что проект продвигается, а задачи выполняются своевременно

Помня об этих аспектах, давайте взглянем на 20 лучших программ для управления проектами..

1. Basecamp

Basecamp — популярное программное обеспечение для управления проектами, которое широко используется многими командами управления проектами. Это программное обеспечение предлагает несколько различных функций совместной работы, таких как выделенная область обсуждения, где пользователи могут оставлять комментарии. Кроме того, на вашу электронную почту ежедневно отправляется сводка проектов, над которыми работает ваша команда (например, статусы и обновления). Пользователи также могут участвовать в обсуждениях по электронной почте.Если вы не можете найти конкретный элемент, вы можете использовать мощный инструмент поиска этого программного обеспечения, чтобы найти файлы или разговоры. Однако к некоторым недостаткам можно отнести отсутствие контрольных точек и параметров настройки, а также невозможность добавить предполагаемую продолжительность задачи или назначить ее более чем одному пользователю.

Стоимость: Basecamp доступен для предприятий за 99 долларов в месяц. Для учителей и студентов это совершенно бесплатно.

Веб-сайт: www.basecamp.com

2. Проекты совместной работы

Teamwork Projects — отличное программное обеспечение для управления проектами для опытных пользователей. Teamwork Projects включает в себя все инструменты, которые вам понадобятся для отслеживания развития проекта. Приложение довольно гибкое и включает в себя различные интуитивно понятные функции, такие как управление задачами, вехи (например, вы можете связать списки задач с вехами), обмен сообщениями, хранилище файлов, инструменты отслеживания времени и многое другое. Командная работа также помогает проектным группам визуализировать проект с помощью отмеченного календаря, диаграммы Ганта и отчетов о настройке.Поддержка управления файлами доступна через DropBox, Google Drive и Box.com.

Цена: Цена может варьироваться от 69 долларов в месяц (малый офис) до 269 долларов в месяц (бизнес). Они также предлагают корпоративный пакет (цены доступны по запросу).

Веб-сайт: www.teamwork.com

3. ProofHub

ProofHub — это онлайн-приложение для управления проектами, в котором упор делается на простоту. Это программное обеспечение для управления проектами предназначено в основном для малого и растущего бизнеса.Проекты назначаются группам и клиентам, которые могут обсуждать, делиться и редактировать. Proofhub также предлагает создавать пользовательские роли для создания диаграмм Ганта. Ниже приведены некоторые из подкомпонентов ProofHub: настраиваемые роли, управление задачами, рабочие процессы и доски, диаграммы Ганта, отчеты, отслеживание времени, обсуждения, чат, календарь, управление файлами, заметки и уведомления в приложении.

Цены: Стоимость ProofHub варьируется от 45 до 99 долларов в месяц в зависимости от количества проектов и необходимого хранилища.

Веб-сайт: www.proofhub.com

4. Zoho Projects

Zoho projects — это обширное программное обеспечение для управления проектами с чистым и понятным интерфейсом. Это программное обеспечение охватывает следующие области: от планирования проектов (разбиение проектов на управляемые единицы) и диаграмм Ганта (для визуализации хода выполнения задач) до инструментов отчетности, программного обеспечения для совместной работы (для облегчения контактов между консультантами, поставщиками, сотрудниками и клиентами) и документооборота. Управление.Его также можно интегрировать с такими инструментами, как Google Apps и DropBox. Вот более подробный взгляд на Zoho.

Цена: Zoho предлагает бесплатный план, который включает 1 проект и 10 МБ хранилища, экспресс-план (25 евро в месяц), премиум (50 евро в месяц) и корпоративный тариф (80 евро в месяц). Все эти последние планы зависят от количества проектов и места для хранения.

Веб-сайт: www.zoho.eu

5. Отличный

Nifty — это инструмент управления проектами новой волны, который сокращает циклы разработки проектов и повышает продуктивность команды за счет объединения всех важных функций управления проектами в одном программном обеспечении.Конечным результатом является ориентированный на этапы прогресс, который вдохновляет команды, гарантируя, что цели организации остаются в соответствии с графиком. Программное обеспечение Nifty позволяет управлять задачами как через канбан, так и через список, имеет встроенный календарь, который может быть интегрирован с Google, а также общий доступ к файлам и документам. Сотрудничество в Nifty естественно, потому что у каждого проекта есть отдельная ветка обсуждения, поощряющая общение с конкретными проектами. У Nifty также есть интеграция с Github, которая действительно делает Nifty уникальным, поощряя межведомственное сотрудничество, как никто другой.

Цены: Nifty предлагает от 39 долларов США за 10 членов команды, 79 долларов США в месяц для 25 членов команды и 124 долларов США в месяц за 50 членов команды. В каждом плане команды могут пригласить столько гостей или клиентов, сколько захотят, без дополнительной оплаты.

Веб-сайт: www.niftypm.com

6. Trello

Trello отличается от других программ для управления проектами тем, что представляет собой онлайн-инструмент канбан. Это означает, что он визуализирует весь проект в одном единственном представлении.Trello позволяет создавать карты и перемещать их по «доске». Эти карточки могут отображаться, например, разговоры или списки дел, которые можно разместить на доске, что сделает их доступными для любого из назначенных пользователей инструмента.

Цена: Trello предлагает бесплатный пакет (с неограниченным количеством досок, списков, карточек и участников). У него также есть пакет бизнес-класса, который стоит 9,99 долларов в месяц, который включает неограниченное количество «бонусов», которые представляют собой различные функции и интеграции, и корпоративный пакет, который стоит 20 долларов.83 / мес.

Веб-сайт: www.trello.com

7. JIRA

JIRA — популярное программное обеспечение для управления проектами, предназначенное в основном для гибких команд разработчиков программного обеспечения. В рамках программного обеспечения эти команды могут создавать настраиваемые доски схватки, доски канбан и использовать гибкую отчетность (в режиме реального времени). Пользователи также могут отслеживать ошибки, просматривать нерешенные проблемы и отслеживать время, затраченное на выполнение задачи. JIRA поставляется с надежным набором API-интерфейсов, которые позволяют пользователям подключать его ко многим сторонним программам.

Цена: Цена варьируется от 10 до 1500 долларов в месяц в зависимости от количества пользователей. Также есть возможность развернуть JIRA на собственном сервере за единовременную оплату.

Веб-сайт: www.atlassian.com

8. Асана

Для организации работы программное обеспечение Asana для управления проектами предлагает Задачи, проекты, беседы и информационные панели. Многие довольные пользователи говорят, что самая интересная функция, которую может предложить этот инструмент, — это возможность добавлять поля клиентов и отслеживать только то, что важно для вас.Программное обеспечение также предлагает страницы групп, на которых можно делиться идеями и обсуждениями, а также «умный ящик», где члены команды получают только важные обновления проекта, а не все сообщения туда и обратно. Он может быть интегрирован с большим количеством других систем, включая Google Drive, DropBox, Github, MailChimp и другие.

Цена: Asana предлагает бесплатную базовую версию, однако бизнес также может подписаться на премиум-версию (9,99 долл. США в месяц) или корпоративный пакет, который предлагает больший контроль и поддержку (цены по запросу).

Веб-сайт: www.asana.com

9. MeisterTask

MeisterTask упрощает управление проектами. Этот интеллектуальный, интуитивно понятный онлайн-инструмент для управления задачами, обладающий широким спектром возможностей для совместной работы, является популярным выбором для команд, которые ценят чистый визуальный дизайн и удобство для пользователей.

Такие функции, как просмотр, упоминание, теги и планирование задач, позволяют легко и приятно сотрудничать с коллегами как внутри компании, так и в домашнем офисе.MeisterTask также включает в себя первую в своем роде повестку дня: персональную доску, на которой можно закреплять и организовывать задачи из любого проекта. Несмотря на эту обширную функциональность, MeisterTask остается быстрой и логичной благодаря ряду интеллектуальной автоматизации и надежной встроенной интеграции с программным обеспечением, включая G Suite, Slack и GitHub.

Цена: MeisterTask предлагает бесплатную базовую версию с выбранными основными функциями. Pro (8,25 доллара США за пользователя в месяц) предлагает более полный набор функций для отдельных пользователей, в то время как команды лучше всего обслуживаются бизнесом (20 долларов США.75 / за пользователя / в месяц) и Enterprise (по запросу) пакетов.

Веб-сайт: www.meistertask.com

10. Monday.com

Начните с Monday.com с создания личного рабочего процесса. С помощью этого рабочего процесса вы можете визуализировать и выделять такие элементы, как управление временем, текст или местоположения. Вы можете поделиться этим инструментом и работать с ним со всей командой и сэкономить время, записывая только важные документы и разговоры.

Цена: Понедельник.com предлагает различные платные планы в зависимости от размера компании и количества пользователей. Начиная с Basic 17 евро (2 пользователя в месяц) до Pro 39 евро (2 пользователя в месяц). Они также предлагают пакет Enterprise (цены доступны по запросу).

Веб-сайт: www.monday.com

11. Wrike

Wrike — это облачное программное обеспечение для совместной работы и управления проектами. Этот инструмент помогает пользователям отслеживать повседневные операции и гарантирует, что проект будет завершен в рамках определенных рамок и заранее определенной стоимости.При настройке задач Wrike можно интегрировать с другими бизнес-инструментами, такими как Google Apps, Microsoft Excel, Dropbox и многими другими.
Приложение wrike также позволяет преобразовывать электронные письма в задачи. Эта интеграция электронной почты также позволяет пользователям создавать, назначать или редактировать документы из своей учетной записи электронной почты.

Стоимость: Wrike предлагает бесплатную версию, профессиональную версию (5-15 пользователей, 9,80 долларов США за пользователя в месяц), бизнес-версию (5-200 пользователей, 24,80 доллара США за пользователя в месяц), версию для маркетологов (34 доллара США.60 за пользователя в месяц) и корпоративную версию (цены доступны по запросу).

Веб-сайт: www.wrike.com

12. Рабочий фронт

Workfront — это удобное программное обеспечение для управления проектами, которое предлагает настраиваемые информационные панели проекта, отчеты в реальном времени и четкую видимость всех текущих задач и операций. Он также предлагает инструменты для планирования мощностей и приоритезации проектов, а также уведомляет группы о незавершенной работе. Workfront можно интегрировать с другими системами, такими как Adobe Creative Cloud, Google Drive и Microsoft Outlook.

Стоимость: Стоимость всех пакетов доступна только по запросу.

Веб-сайт: www.workfront.com

13. Hubstaff

Hubstaff — отличный инструмент с автоматизированными рабочими процессами, основанный на гибкой методологии. С Hubstaff вы можете сосредоточиться на своих спринтах, расставляя приоритеты по задачам, автоматизируя встречи и легко обмениваясь комментариями и статусом проекта с членами вашей команды.

Стоимость: Hubstaff предлагает бесплатный тарифный план до 5 пользователей.

Веб-сайт: www.hubstaff.com

14. LiquidPlanner

LiquidPlanner — это программа для управления проектами, которая автоматически адаптируется к вашему бизнесу. Например, при изменении приоритетов и ресурсов пользователя программное обеспечение автоматически обновляет эти изменения. Это программное обеспечение также обеспечивает прозрачность для всех проектов, показывая информацию о ходе выполнения, рисках и бюджетах для всех проектов сразу. Расширенная аналитика помогает пользователям управлять производительностью проекта, просматривать затраты и прибыль, а также отслеживать использование ресурсов, портфели клиентов и базовые тенденции.

Стоимость: LiquidPlanner имеет три пакета (в зависимости от размера команды и необходимых функций): Small Team (9,99 долларов в месяц), Professional (39 долларов в месяц) и Enterprise (69 долларов в месяц).

Веб-сайт: www.liquidplanner.com

15. Clickup

Clickup идеально подходит для управления процессами и задачами. Вы можете настроить свой рабочий процесс, назначать задачи и добавлять различные типы зависимостей для задач. Если вы работаете с Agile, этот инструмент вам подойдет. Управляйте своими спринтами, управляйте ресурсами, проверяйте загруженность своей команды и работайте вместе с другими командами с помощью этого инструмента.

Ценообразование: CickUp предлагает бесплатный план и платный безлимитный план (4,55 евро на пользователя в месяц) или бизнес-план (8,18 евро на пользователя в месяц).

Веб-сайт: www.clickup.com

16. TeamGantt

TeamGantt — это программное обеспечение для управления проектами, которое действительно хорошо подходит для малых предприятий. Его очень легко настроить и, вероятно, можно будет запустить в течение часа или двух. Программное обеспечение позволяет пользователям приглашать коллег к диаграмме Ганта, которую они также могут редактировать после предоставления доступа.Единственными слабыми сторонами TeamGantt являются общение и совместная работа в приложении.

Цена: Цена варьируется от 0 долларов в месяц (максимум 10 пользователей и 1 проект) до 175 долларов в месяц (неограниченное количество пользователей и проектов).

Веб-сайт: www.teamgantt.com

17. Задержка

Backlog — это инструмент управления проектами и совместной работы для разных команд в организации. Вы можете грамотно управлять проектами и задачами, и для каждой команды есть свои особенности.Команды продаж могут отслеживать потенциальных клиентов, а группы разработчиков могут назначать проблемы и проверять код с помощью этого единого инструмента.

Стоимость: Предлагает неограниченную и корпоративную версии, цены на обе версии предоставляются по запросу.

Веб-сайт: www.backlog.com

18. Celoxis

Celoxis входит в тройку лучших мировых программ для управления проектами. Это простое и понятное программное обеспечение с отзывчивым интерфейсом, которое включает в себя представление проектов в виде диаграммы Ганта и ряд различных финансовых инструментов, которые помогают отслеживать часы работы и доход от проекта.Celoxis размещает онлайн-версию (план SaaS), или пользователи могут размещать данные сами. Это программное обеспечение имеет множество замечательных функций, но что действительно выделяется, так это создание отчетов с расширенным механизмом отчетности, детализированными диаграммами, данными с временной привязкой и гибкими / доступными для общего доступа отчетами.

Цена: У Celoxis есть два пакета: SaaS (25 долларов США за пользователя в месяц) и On-Premise, который представляет собой услугу самообслуживания (450 долларов США за пользователя — единовременный платеж).

Веб-сайт: www.celoxis.com

19.Plutio

Plutio — это универсальная платформа для управления бизнесом, разработанная, чтобы помочь вам управлять проектами и задачами, создавать предложения и отправлять счета. Отслеживайте свое время из любого места и визуализируйте записи каждого времени в мощном табеле рабочего времени, с Plutio вы всегда будете организованы.

Стоимость: Plutio предлагает платный план для физических лиц 15 долларов в месяц, план Studio 20 долларов в месяц и групповой план 30 долларов в месяц.

Веб-сайт: www.plutio.com

20.ProjectManager.com

Последним, но не менее важным является ProjectManager.com. Этот отмеченный наградами инструмент имеет несколько приятных функций, включая управление задачами и табели учета рабочего времени, которые можно обновлять удаленно. Этот инструмент управления проектами также предлагает своим пользователям диаграммы Ганта, функции планирования проектов и информационную панель в реальном времени.

Стоимость: Стоимость от 35 долларов в месяц для одного пользователя. Однако они также предлагают два командных пакета: 20 долларов за пользователя в месяц для команды из 10 пользователей и 25 долларов за пользователя в месяц для команды из 20 пользователей.Кроме того, ProjectManager.com предлагает корпоративный пакет (цены доступны по запросу).