Содержание

Гайд по созданию пошаговой инструкции в сервисе Draw.io

Рассказать читателям просто о сложном — одна из основных задач журналистики. Если вы рассказываете о новых законах, лучше всего подойдут карточки. Если же ваша задача объяснить какой-то простой алгоритм действий, удобнее всего создать пошаговую инструкцию.

О том, как легко и быстро создать разъясняющую картинку, рассказал Юрий Звягинцев, редактор, издатель, медиатренер из России. До этого эксперт рассказал о создании интерактивных фотографий в сервисе ThingLink. «Новый репортёр» собрал гайд по созданию пошаговых инструкций в бесплатном сервисе Draw.io.

Почему стоит развивать этот формат

Пошаговые инструкции подходят в том числе и для кулинарных рецептов. Пример из презентации Юрия Звягинцева

  • Реальная польза для читателя. Мы действительно помогаем разобраться в каком-то сложном вопросе.
  • Формирует лояльностью аудитории. Люди лояльны к нам, мы лояльны к нашим читателям.
  • Долгоиграющий формат. Особенно если вы придумали хороший, правильный заголовок, который будет соответствовать поисковому запросу.
  • Хорошо индексируется.
  • Возможность брендирования.
  • Вирусный эффект.

Для сложных алгоритмов формат не подходит. Например, вы можете рассказать, как подать налоговую декларацию, но не сможете рассказать, как подать в суд на компанию. Если это простой пошаговый алгоритм — делаем. Если вариативный — не делаем.

Несколько важных правил

Пример удачной пошаговой инструкции из презентации Юрия Звягинцева

  • Тема должна быть важной и актуальной, не нужно делать пошаговые инструкции на то, как самому забить гвоздь, на очевидные вещи.
  • Инструкция должна реально помочь решить проблему.
  • Инструкция должна быть максимально понятной. Минимум сложной лексики.
  • Используем минимально возможный объём текста.
  • Дизайн инструкции должен вписываться в дизайн СМИ.
  • В идеале стиль и дизайн должны соответствовать теме.
  • Проведите фактчекинг и проверьте актуальность данных.
  • Обязательно укажите источник и дайте ссылку.

Распространённые ошибки

Пример неудачной инструкции из презентации Юрия Звягинцева. Вопросы появляются уже с первого пункта: где выбрать свой регион?

  • Неконкретные или вариативные рекомендации. Например, «отнесите пакет документов в органы власти». Какой пакет? В какие органы?
  • В алгоритме действий пропущены важные шаги. То, что очевидно для вас, не всегда очевидно для ваших читателей.
  • В простой формат упакованы сложные алгоритмы.
  • Автор пытается впихнуть невпихуемое.
  • Много лишних элементов и украшательства.
  • На последнем шаге цель не достигнута.

Создаём пошаговую инструкцию в сервисе Draw.io

Интересные и эффективные мультимедийные форматы можно делать без дизайнера.

  1. Подбираем тему и фактуру, разбиваем алгоритм на шаги, готовим дополнительные материалы (если нужно).
  2. Заходим на сайт Draw.io (регистрация не требуется), выбираем язык и место для хранения файлов (Google Drive, One Drive или компьютер). Если выбрано «Облако», система попросит авторизоваться. Если хранить будете в компьютере, сразу жмите «Создать новую диаграмму».
  3. Впишите название диаграммы. Затем в левом меню во вкладке «Базовые» выберите пустой шаблон (если хотите нарисовать схему с нуля) либо один из готовых дизайнов, отсортированных в библиотеке по видам. После того как определитесь с шаблоном, нажмите «Создать».
  4. Теперь вы работаете со своей инфографикой. Интерфейс рабочего поля устроен так: слева — библиотека с иконками и другими рабочими элементами; справа — опции работы с текстом, стилями и расположением; в верхнем меню можно отменить действие, выбрать вид стрелок и линий, соединяющих этапы алгоритма.
  5. Любой элемент можно сделать кликабельным. Для этого активируйте элемент, нажмите «+» на верхней панели, выберите пункт «Добавить ссылку» и впишите URL.
  6. Чтобы сохранить инфографику, в меню «Файл» выберите опцию «Экспортировать как» и нужный формат (jpg, png и т. д.).
  7. Чтобы встроить инфографику на сайт или в блог, в меню «Файл» выберите пункт «Поместить», а затем «IFrame».

Особенности сервиса Draw.io:

  • Он бесплатный и не требует регистрации
  • Сервис мультиязычный
  • Можно взять шаблон и создать инфографику самому
  • У сервиса широкие функциональные возможности
  • У сервиса понятный для недизайнера интерфейс

Альтернативы сервису Draw.io: pictochart.com, canva.com, infogr.am, easel.ly, creately.com

Instagram представил функцию для создания пошаговых инструкций — они будут размещаться в отдельном блоке Статьи редакции

{«id»:170520,»url»:»https:\/\/tjournal.ru\/internet\/170520-instagram-predstavil-funkciyu-dlya-sozdaniya-poshagovyh-instrukciy-oni-budut-razmeshchatsya-v-otdelnom-bloke»,»title»:»Instagram \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u043b \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u044e \u0434\u043b\u044f \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u0448\u0430\u0433\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0446\u0438\u0439 \u2014 \u043e\u043d\u0438 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0440\u0430\u0437\u043c\u0435\u0449\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c \u0431\u043b\u043e\u043a\u0435″,»services»:{«vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/tjournal.ru\/internet\/170520-instagram-predstavil-funkciyu-dlya-sozdaniya-poshagovyh-instrukciy-oni-budut-razmeshchatsya-v-otdelnom-bloke&title=Instagram \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u043b \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u044e \u0434\u043b\u044f \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u0448\u0430\u0433\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0446\u0438\u0439 \u2014 \u043e\u043d\u0438 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0440\u0430\u0437\u043c\u0435\u0449\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c \u0431\u043b\u043e\u043a\u0435″,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»facebook»:{«url»:»https:\/\/www.

facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/tjournal.ru\/internet\/170520-instagram-predstavil-funkciyu-dlya-sozdaniya-poshagovyh-instrukciy-oni-budut-razmeshchatsya-v-otdelnom-bloke»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/tjournal.ru\/internet\/170520-instagram-predstavil-funkciyu-dlya-sozdaniya-poshagovyh-instrukciy-oni-budut-razmeshchatsya-v-otdelnom-bloke&text=Instagram \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u043b \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u044e \u0434\u043b\u044f \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u0448\u0430\u0433\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0446\u0438\u0439 \u2014 \u043e\u043d\u0438 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0440\u0430\u0437\u043c\u0435\u0449\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c \u0431\u043b\u043e\u043a\u0435″,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/tjournal.ru\/internet\/170520-instagram-predstavil-funkciyu-dlya-sozdaniya-poshagovyh-instrukciy-oni-budut-razmeshchatsya-v-otdelnom-bloke&text=Instagram \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u043b \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u044e \u0434\u043b\u044f \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u0448\u0430\u0433\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0446\u0438\u0439 \u2014 \u043e\u043d\u0438 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0440\u0430\u0437\u043c\u0435\u0449\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c \u0431\u043b\u043e\u043a\u0435″,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect.ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/tjournal.ru\/internet\/170520-instagram-predstavil-funkciyu-dlya-sozdaniya-poshagovyh-instrukciy-oni-budut-razmeshchatsya-v-otdelnom-bloke»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=Instagram \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u043b \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u044e \u0434\u043b\u044f \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u0448\u0430\u0433\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0446\u0438\u0439 \u2014 \u043e\u043d\u0438 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0440\u0430\u0437\u043c\u0435\u0449\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c \u0431\u043b\u043e\u043a\u0435&body=https:\/\/tjournal.
ru\/internet\/170520-instagram-predstavil-funkciyu-dlya-sozdaniya-poshagovyh-instrukciy-oni-budut-razmeshchatsya-v-otdelnom-bloke»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}

2144 просмотров

Анатомия статей Базы Знаний | Справка Помощники

Это введение, где я раскрываю вам некоторый контекст из этой статьи — краткий обзор или бриф. Благодаря этому вы можете быстро определить, нужна ли вам эта статья.

В данном случае вы хотите узнать, как писать статьи справки для Mozilla Support. Что ж, в этой статье я покажу вам примеры наиболее распространенных методов написания и вики-разметку, которые мы используем. Вы можете использовать как статью, так и её исходник в wiki, в качестве руководства, когда вы пишете.

В общем, у нас есть два основных вида статей с двумя видами введения:

  • Руководство или статья «как сделать»: Краткое изложение функции или задачи и что из неё можно выучить (пример).
  • Руководство по поиску неисправностей: Краткое изложение симптомов и решения (пример).

Главная идея здесь заключается в попытке выстроить навыки от простого к сложному, пытаясь поместить информацию, необходимую большинству людей в самое начало. Таким образом, простое и общее решение, как правило, приведено перед сложным решением или решением для нетипичного случая.

Например, в статье Группы вкладок мы начинаем с того, почему вам следует использовать эту функцию, затем двигаемся вперед к созданию групп, а в конце приходим к более сложным задачам, наподобие поиска и организации.

Напишите описательные заголовки разделов, чтобы читатели могли быстро просканировать текст

Называя раздел по описанию выполнения задачи или решения проблемы, вы позволяете людям быстро просмотреть статью или просканировать оглавление, чтобы увидеть сферу применения этой статьи.

В некоторых случаях это может дать достаточно информации для некоторых пользователей, и им даже не нужно будет читать остальную часть статьи.

Нет ничего более ужасного, чем, наконец найти нужные инструкции, а затем сесть на мель при попытке им следовать, потому что писатель предположил, что вы знаете что-то, о чем на самом деле вы даже не слышали. Вот почему мы составляем наши инструкции в виде пронумерованных этапов. Если вы должны нажать «OK» в определенный момент, мы также должны включить этот шаг.

В статье Как установить домашнюю страницу вы найдете пример.

  1. Откройте вкладку со страницей, которую вы хотите сделать своей домашней страницей.
  2. Перетащите и сбросьте эту вкладку на кнопку Домой .
  3. Щёлкните Да, чтобы установить эту страницу в качестве домашней.

Создание инструкций для разных операционных систем или версий Firefox

Часто инструкции для Firefox различаются для разных операционных систем. У нас есть специальная вики-разметка, позволяющая нам показывать инструкции для Windows пользователям Windows и инструкции для Mac пользователям Mac. Если вы переключите операционную систему на другую, шаги сверху этой статьи изменятся.

Совет: Посмотрите на исходник wiki, чтобы узнать, как это работает (пожалуйста, не изменяйте саму статью).
  1. Щёлкните по кнопке и выберите Настройки.
  2. Выберите панель .
  3. В разделе Запуск щёлкните по Восстановить по умолчанию.
  4. Щёлкните OK, чтобы закрыть окно Настройки.
  1. Щёлкните по кнопке и выберите Настройки.
  2. Выберите панель .
  3. В разделе Запуск под Домашняя страница: щёлкните по Восстановить по умолчанию.
  4. Закройте окно Настройки.
  1. Щёлкните по кнопке и выберите Настройки.
  2. Выберите панель .
  3. В разделе Запуск щёлкните по Восстановить по умолчанию.
  4. Щёлкните Закрыть, чтобы закрыть окно Настройки.

Используйте шаблоны в своей пошаговой инструкции

В статьях по Firefox можно выделить множество общих моментов. Для них мы создали «шаблоны», чтобы нам не пришлось писать (и переводить) одно и то же снова и снова. Обычно шаблоны содержат в себе инструкции для всех операционных систем, которые делают описание шагов нашей инструкции намного проще. Здесь используются те же самые шаги, которые показаны при написании с помощью шаблонов.

Совет: Для большей уверенности посмотрите на исходник wiki, чтобы увидеть как это делается (пожалуйста, не изменяйте саму статью).
  1. Щёлкните по кнопке меню и выберите НастройкиНастройки.
  2. Выберите панель .
  3. В разделе Запуск под «Домашняя страница:» щёлкните по Восстановить по умолчанию.
  4. Закройте страницу about:preferences. Любые сделанные изменения будут сохранены автоматически.

пошаговая инструкция как организовать, порядок создания и оформления


Цели создания ТСЖ

Причины, по которым создаются товарищества собственников жилья, могут быть разными. Чаще всего необходимость в формировании ТСЖ возникает тогда, когда жители многоквартирного дома недовольны качеством работы управляющей компании. И это может касаться не только предоставляемых услуг, но и работы с клиентами.

Например, если происходят периодические отключения электроэнергии — это проблема, но она может решаться работниками УК. Но если последние отказываются выполнять свои обязательства — это уже серьезная проблема, и она может привести к решению жильцов сформировать ТСЖ. После образования этой организации, владельцы квартир в данном многоквартирном доме смогут решать значительную часть проблем самостоятельно. Это и есть ключевая цель создания ТСЖ — организация самоуправления.

Советуем ознакомиться:

  • ✅ Что входит в понятие “Содержание и ремонт жилого помещения”?
  • ✅ Кто отвечает за ремонт почтовых ящиков в многоквартирном доме?
  • ✅ Как составить протокол собрания жильцов многоквартирного дома?
  • ✅ Старший по дому: права, обязанности, зарплата

Перечень процедур, которые может выполнять товарищество собственников жилья:

  • Заключать договоры с организациями, обеспечивающими ресурсоснабжение. Это включает компании, поставляющие электричество, газ, воду, или обеспечивающие вывоз мусора и чистку канализаций.
  • Составлять сметы на проведение ремонтных работ для данного дома. Это может касаться как косметического, так и капитального ремонта.
  • Контролировать состояние дома и придворовой территории, нанимая дворников и ремонтников или проводя разъяснительные беседы с недобросовестными жильцами.
  • Устанавливать размер оплаты за коммунальные услуги.
  • Заказывать выполнение работ различного рода (вывоз мусора, покраска подъезда, спиливание старых деревьев на придворовой территории и т.д.).
  • Заключать договоры для получения кредита в банке на основании действующего законодательства. Все средства должны использоваться только на нужды жильцов многоквартирного дома (это может касаться исключительно вопросов состояния недвижимости или поставки услуг ЖКХ).
  • Решать вопросы, связанные с арендой помещения или размещением рекламы на подъездах.
  • Зарабатывать денежные средства, которые пойдут на нужды жильцов многоквартирного дома (это может касаться исключительно вопросов состояния недвижимости или поставки услуг ЖКХ).

Важно учитывать тот факт, что товарищество собственников жилья не является коммерческой организацией. Следовательно, они не имеют права зарабатывать денежные средства исключительно для собственной выгоды. Все полученные деньги должны идти в фонд данного многоквартирного дома.

Общее собрание

Основной инструмент принятия решений на общем собрании собственников — голосование. Поэтому людям, которые отвечают за то, как организовать ТСЖ, следует подготовить специальные формы для выражения воли жильцов. Структура данных документов очень простая — это должны быть таблицы с ФИО, а также столбиками «За», «Против» и «Воздержался».

В начале собрания должен избраться его председатель — большинством голосов собственников, которые пришли. Также нужно выбрать секретаря, который будет вести протокол собрания жильцов. Важно, чтобы на мероприятии присутствовали более двух третей от жильцов дома, имеющих право голоса. Это обязательное условие того, как правильно организовать ТСЖ.

То, что будет принято на собрании — обязательно для всех жильцов, даже тех, кто не пришел на мероприятие. Если две трети от собственников собрать не удалось — инициативной группе придется повторить работу по организации собрания. Не исключено, что им придется включить в свои активности агитационный компонент.

В ходе общего собрания жильцы принимают решение о том, что образуется товарищество, они утверждают устав ТСЖ, избирают членов его правления, а также назначают ревизионную комиссию.

В начале собрания должен избраться его председатель — большинством голосов собственников, которые пришли. Также нужно выбрать секретаря, который будет вести протокол собрания жильцов. Важно, чтобы на мероприятии присутствовали более двух третей от жильцов дома, имеющих право голоса. Это обязательное условие того, как правильно организовать ТСЖ.

Предлагаем ознакомиться Почему не нужно менять счетчик электроэнергии за свой счет?

То, что будет принято на собрании — обязательно для всех жильцов, даже тех, кто не пришел на мероприятие. Если две трети от собственников собрать не удалось — инициативной группе придется повторить работу по организации собрания. Не исключено, что им придется включить в свои активности агитационный компонент.

Кто может создать ТСЖ?

В состав группы, организовавшей ТСЖ, могут входить только жильцы определенного многоквартирного дома. Если гражданин не прописан по данному адресу, он не может не только входить в состав инициативной группы жильцов, но и даже принимать участие в общих собраниях.

Кроме того, чтобы инициативная группа могла в полной мере справляться со своими обязанностями, она должна состоять из лиц, обладающих познаниями в определенных сферах.

Перечень сфер образования, в которых должны быть компетентны члены инициативной группы ТСЖ:

  • бухгалтерия;
  • юриспруденция;
  • предпринимательская деятельность.

Кроме этого, для образования товарищества собственников жилья, нужно обеспечить его соответствие определенным критериям:

  • Открыт банковский счет;
  • Сообщество зарегистрировано в налоговой инспекции в качестве юридического лица. При этом в документах ТСЖ должно быть указано как некоммерческая организация, иначе данное образование не будет признано государственными органами;
  • Вся деятельность ТСЖ находится строго в рамках действующего законодательства РФ;
  • Составлен устав организации;
  • Работа организации соответствует всем требованиям санитарного и технического состояния имущества;
  • Установлены определенные требования к владельцам квартир. В первую очередь это касается соблюдения правил санитарно-эпидемиологической службы (СЭС).

Таким образом, создать ТСЖ могут любые жильцы многоквартирного дома, обладающие познаниями в бухгалтерии, юриспруденции и предпринимательской деятельности. Только в этом случае организация будет зарегистрирована в налоговой инспекции и будет признана в качестве законного органа самоуправления.

Как создать товарищество собственников жилья в 2020 году, порядок регистрации пошаговая инструкция

Решение по этому вопросу принимается жильцами на собрании, а само название отражается в Уставных документах. Очень часто в их названиях фигурирует адрес многоквартирного дома, например, ТСЖ «Свердлова 18». Иногда это просто абстрактное название, понравившееся жильцам, например «Радужное» или «Дружба». Нередко в названии фигурирует слово «дом» в различных вариациях: «наш дом», «уютный дом», «два дома» и т. д.

Кроме того, нужно придерживаться определенной последовательности мероприятий. Так, пошаговая инструкция создания ТСЖ предполагает на начальном этапе разработку устава товарищества. Этот документ должен содержать следующие сведения:

Законодательная база

Правовую основу вопроса создания ТСЖ составляет, в первую очередь, Жилищный Кодекс РФ. В прошлом этот вопрос контролировался также гражданским кодексом и некоторыми федеральными законами. Однако они показали свою несостоятельность, и в 2005 году были внесены значительные поправки в пункты, касающиеся подобных товариществ. В частности, ФЗ №72 был полностью отменен и на сегодняшний день недействителен. Теперь аналогичные функции выполняют ряд статей ЖК РФ и ГК РФ.

Первой следует отметить статью 291 ГК РФ. В ней зафиксирован тот факт, что товарищество жильцов может оформляться только как некоммерческая организация, цель которой — защита интересов собственников квартир в конкретном многоквартирном доме.

Однако если Гражданский Кодекс затрагивает вопрос ТСЖ только в одной статье, то Жилищный Кодекс рассматривает эти товарищества в целом разделе №6, который состоит из двух крупных глав под номерами 13 и 14.

Глава 13 ЖК РФ рассматривает порядок создания ТСЖ, наряду с полномочиями членов инициативной группы. Кроме того, раздел включает описание порядка реорганизации или ликвидации товарищества жильцов.

В главе 14 ЖК РФ подробнее раскрываются права и обязанности инициативной группы ТСЖ, порядок получения членства в ней и особенности проведения собраний. Также этот раздел Жилищного Кодекса РФ указывает перечень ресурсов, которыми располагают члены товарищества собственников жилья (платежи или взносы, доходы с хозяйственной деятельности, субсидии и другие поступления).

Важно отметить еще раз, что все эти ресурсы не могут расходоваться членами инициативной группы на личные нужды — только на общественные (косметический или капитальный ремонт дома, наем уборщиков, другие аналогичные расходы).

Как создать товарищество собственников жилья в 2020 году, порядок регистрации пошаговая инструкция

Заявление для создания товарищества должно составляться по определенному образцу. Для этого установлена форма р11001. Получить ее можно в местном отделении налоговой или на ее сайте (или на нашем, но рекомендуем всегда обращаться к вашему налоговому инспектору). Подписывается эта бумага избранным председателем ТСЖ. Оно требует нотариального удостоверения.

Цель открытия и регистрации ТСН – совместное управление недвижимым имуществом, находящимся в собственности или владении у членов товарищества, в пределах распоряжения, установленных законом, а также для решения иных задач, допускаемых действующими нормативно-правовыми актами Российской Федерации. ТСН является собственником своего имущества.

Этапы создания

Для того чтобы организовать ТСЖ, просто принять соответствующее решение мало. Это целый процесс, состоящий из нескольких крупных этапов. На каждом из них могут возникнуть свои трудности, поэтому требуется привести пошаговую инструкцию данной процедуры.

Процесс создания ТСЖ включает следующие этапы:

  1. Создание инициативной группы жильцов.
  2. Организация и проведение собрания владельцев квартир данного дома.
  3. Составление устава ТСЖ.
  4. Регистрация ТСЖ в налоговой инспекции как юридическое лицо.

Создание инициативной группы

На первом этапе процедуры создания ТСЖ требуется создать инициативную группу этой некоммерческой организации. Собрание жильцов при этом проводить не надо. Вместо этого несколько собственников жилья в данном многоквартирном доме должны собраться и предложить организовать ТСЖ. Как правило, они же и войдут в состав инициативной группы, или предложат более подходящие кандидатуры.

Как уже упоминалось ранее, важно, чтобы выбранные представители обладали определенными познаниями в таких сферах, как бухгалтерия, юриспруденция и предпринимательская деятельность. В противном случае они не смогут справляться с обязанностями инициативной группы товарищества собственников жилья.

Организация собрания собственников

Второй этап процедуры создания ТСЖ наступает сразу после того, как инициативная группа создана. Теперь нужно организовать собрание жильцов, на котором будут решены сразу два вопроса.

Во-первых, нужно принять окончательное решение по вопросу образования ТСЖ. Это решается голосованием (большинством голосов, разумеется), и на собрании должны присутствовать минимум трое жильцов данного многоквартирного дома. При этом, организаторы обязаны известить всех собственников жилья. Для этого составляется письменное извещение, которое передается всем жильцам хотя бы за 10 дней до проведения собрания, с указанием места, времени, а также повестки мероприятия.

Во-вторых, если жильцы согласны с решением формирования ТСЖ, они выбирают инициативную группу. Чаще всего в ее состав входят лица, поднявшие данный вопрос первоначально, но могут быть выдвинуты и другие кандидатуры, обладающие подходящими знаниями и навыками, а также пользующиеся большим авторитетом среди жильцов данного многоквартирного дома.

Правом голоса на этом собрании (как и на всех последующих) обладают только совершеннолетние жильцы. При этом они должны являться на собрание с документами, подтверждающими право собственности (оригиналом и копией) и своим паспортом. Если у гражданина нет возможности явиться лично, он может оформить доверенность на третье лицо.

Создание устава ТСЖ

Сразу приступать к решению вопросов, для которых ТСЖ было собрано, не удастся. У организации должен быть еще собственный устав. Для этого избирается председатель и правление, которые играют роль исполнительного органа товарищества. Затем составляется и утверждается Устав. На основании этого документа и будет осуществляться хозяйственная, организационная и другая деятельность ТСЖ.

Чтобы устав был признан действующим, его должен подписать председатель правления, избранный общим собранием жильцов. Если выбор еще не был сделан, документ подписывается председателем текущего общего собрания. Заверять устав печатью не требуется, тем более печатью застройщика многоквартирного дома (распространенная правовая ошибка среди населения).

Устав товарищества собственников жилья WORD 96.50 KB

Регистрация ТСЖ

После принятия решения о формировании товарищества собственников жилья, а также утверждения его правления и Устава, можно переходить к этапу регистрации этого органа самоуправления. Для этого нужно собрать полный пакет документов, после чего председатель (или его уполномоченный представитель) предоставляет их в налоговые органы.

Перечень документов, необходимых для государственной регистрации ТСЖ:

  • Паспорт председателя товарищества;
  • Нотариально заверенная копия Устава;
  • Квитанция об оплате государственной пошлины, необходимость внесения которой указана в статье 333.33 НК РФ.

Эта документация с заявлением о формировании ТСЖ (составляется в свободной форме) подаются в налоговые органы. Если предоставлены все необходимые документы, и все оформлено правильно с правовой точки зрения — заявка утверждается и теперь инициативная группа может переходить к следующему этапу.

Открытие банковского счёта

После того как утвержден состав инициативной группы ТСЖ, а также расписан ее устав и сама организация зарегистрирована, требуется открыть банковский счет. Для этого в банке открывается расчетный счет (как правило, на имя председателя инициативной группы товарищества) и дом новообразованной организации переводится на новый баланс.

При процедуре перевода расчетного счета многоквартирного дома на баланс банка должна присутствовать комиссия, в состав которой входят представители местной администрации. Затем составляется письменное уведомление об открытии счета. Это уведомление отправляется в управление хозяйства местной администрации.

Найм персонала и заключение договоров

После регистрации ТСЖ в налоговой, инициативная группа заключает (или перезаключает) договоры с управляющими компаниями, которые обеспечат дом электричеством, водой и другими соответствующими услугами. Кроме этого, в обязанности ответственных лиц товарищества входит найм дворников, мусорщиков и других подобных работников, которые обеспечат комфортное проживание для жильцов.

Особенности утверждения устава

Устав – это основной учредительный документ товарищества. Без его утверждения регистрация ТСЖ невозможна. Чтобы исключить возникновение сложностей, эксперты рекомендуют поручить подготовку устава специалисту.

В целях экономии средств допускается использование типовой формы устава. В документе должны быть закреплены:

  • актуальные сферы деятельности создаваемого юрлица;
  • планируемые источники прибыли;
  • технология получения доходов, например, сдача в аренду пустующих помещений, прибыль от которой направляется на покрытие общих расходов по обслуживанию квартир.

Проведение работ, не указанных в уставе, или невыполнение обязанностей членами правления и собственниками будет трактоваться как нарушение норм гражданского законодательства.

Устав утверждается на общем собрании собственников. Он считается принятым, когда за прописанные в нем положения проголосует большинство участников.

Если кворум не наберется, закон допускает повторное голосование, но прежде проводится предварительный поквартирный обход жильцов дома для проставления их подписей на протоколе.

Утвержденный устав нумеруется, прошнуровывается и скрепляется лишь подписью председателя правления ТСЖ или собрания, ведь у новой организации печати пока нет.

Плюсы и минусы создания ТСЖ

У создания ТСЖ есть как свои преимущества, так и недостатки. Среди преимуществ следует отметить возможность жильцов самостоятельно решать все проблемы, возникающие при сотрудничестве с управляющими компаниями. Кроме того, они могут сами проводить ремонт дома, не проводя длительных согласований с уполномоченными органами. Также коммерческая деятельность ТСЖ позволяет снизить расходы собственников, а придомовая территория, как правило, обустроена лучше, чем в доме, где отсутствует управление.

Однако у этого варианта есть и свои минусы. Во-первых, это могут быть повышенные эксплуатационные траты. Причина в том, что инициативная группа ТСЖ и часть жильцов могут принять решение о благоустройстве, например, детской площадки.

Во-вторых, серьезным недостатком или, точнее, препятствием в работе ТСЖ может стать непонимание и несогласие между инициативной группой и остальными жильцами. В итоге, потребуется проводить разъяснительную работу. Например, если часть жильцов не оплачивает в полной мере коммунальные счета. В итоге, погашать задолженность вынуждены более добросовестные члены ТСЖ. Задача товарищества — разрешать подобные конфликты, но это получается не всегда.

И, в-третьих, — несовершенный правовой механизм, по которому происходит взаимодействие между ТСЖ и государственными структурами. Например, на практике эта коммерческая организация не всегда получает положенные ей льготные средства на соответствующие категории жильцов.

Выгода

Вопрос о том, выгодно ли ТСЖ не стоит в принципе, поскольку ответ очевиден. Выгодно. Но насколько хлопотно? На этот вопрос лучше всего могут ответить те жильцы многоквартирных домов, которые уже имеют опыт в управлении имуществом и готовы им поделиться. Можно почитать отзывы в Интернете, в частности в ответах на Mail.ru.

Основная выгода от ТСЖ состоит в том, что есть возможность регулировать расходы собственников на эксплуатацию общего имущества, дома и придомовой территории.

Кроме того, по закону ТСЖ имеет право вести хозяйственную деятельность в рамках Устава. Однако, чтобы сдавать в аренду подвальные, чердачные и мансардные помещения, нужно предварительно пройти процедуру межевания. В этом есть смысл, поскольку вся прибыль, полученная от коммерческой деятельности, идет во благо жильцов и их семей.

Как создать лекцию (курс) в Moodle: пошаговая инструкция

В Moodle «Лекция» — это полноценное учебное пособие с теорией и практикой. Теория помогает передать знания в виде текста с картинками и видео, а практический тест — проверить, насколько студент усвоил прочитанное.

У неопытного пользователя создание лекции занимает от 30 минут до часа. Однако есть способ упростить работу. В данном гайде мы покажем, как подготовить один и тот же материал в Moodle и в конструкторе курсов iSpring Suite.

Создаем лекцию в редакторе Moodle

Если вы лучше воспринимаете информацию в формате «смотри и повторяй», ознакомьтесь с видеоинструкцией по созданию лекции в Moodle:

Следуя данному руководству Вы получите базовые навыки создания уличных туров.

Общая информация о туре

Уличный тур предназначен для ознакомления туристов с различными достопримечательностями. Как правило такой тур содержит несколько достопримечательностей 1, линию тура 2 и навигационные истории 3. Достопримечательности — это основа тура. Туристы выбирают туры для знакомства именно с достопримечательностями. Линия тура — это маршрут, по которому наиболее удобно пройти туристу, чтобы ознакомится с достопримечательностями тура. Навигационные истории — вспомогательные элементы (как правило это звуковые подсказки), позволяющие туристу не сбиться с маршрута.

И еще один важный элемент — «Триггер-зона» 4. Это виртуальная граница, пересекая которую турист попадает в зону действия либо достопримечательности, либо навигационной истории. Как только турист пересекает триггер-зону достопримечательности, ему автоматически начнет проигрываться история об этой достопримечательности. Точно также будет вести себя и навигационная история. Как только турист пересечет триггер-зону навигационной истории, он сразу же получит подсказку, куда он должен двигаться дальше.

Давайте создадим короткий тур, такой, как показан на рисунке выше, и проверим его на мобильном аудиогиде.

Для создания тура нам потребуются несколько фотографий и аудиоисторий. При их подготовке рекомендуем использовать распространенные форматы. Для фотографий — jpg, для аудио — mp3. Фотографии можно взять из имеющейся коллекции, а аудиоистории можно записать, используя внутренний микрофон ноутбука или внешний микрофон компьютера. Также аудиоисторию можно записать на телефон и перенести полученный файл на компьютер.

Итак начнем. Создайте объект «Тур».

Создание объекта «Тур»

Первым шагом в создании аудиотура по городу является создание основного объекта — «Тур». Для его создания выполните следующие действия: Нажмите…

Подробнее

Создание достопримечательностей

Следующим этапом в создании тура является создание достопримечательностей. Создайте первую достопримечательность тура. Для этого выполните следующие действия: Расположите карту таким…

Подробнее

Создание линии тура

Следующий этап — создание линии тура. Эта линия будет показана на карте мобильного аудиогида как маршрут, рекомендованный туристу для знакомства…

Подробнее

Создание навигационных историй

Завершающим этапом создания тура является создание навигационных историй, которые будут предупреждать туриста о предстоящем изменении маршрута. 1. Создайте навигационную историю:…

Подробнее

Подготовка к просмотру тура. Кодовое слово.

Созданный Вами тур пока что могут видеть только те пользователи мобильного аудиогида, кому известно кодовое слово. Кодовое слово автоматически генерируется…

Подробнее

Проверка созданного тура в мобильном аудиогиде izi.TRAVEL для iOS (iPhone)

Для просмотра созданного тура откройте мобильный аудиогид (izi.TRAVEL) на смартфоне. Если аудиогид у вас еще не установлен, скачайте и установите…

Подробнее

Просмотр созданного тура в мобильном аудиогиде izi.TRAVEL для Android

Откройте мобильный аудиогид izi.TRAVEL на смартфоне. Если аудиогид у вас еще не установлен, скачайте и установите последнюю версию приложения izi.TRAVEL….

Подробнее

Открытие общего доступа к созданному туру

После того, как все работы по созданию тура будут закончены, нужно будет открыть к нему доступ, чтобы он был виден на…

Подробнее

Как создавать пошаговые инструкции с помощью визуальных элементов | Блог

Есть некоторые учебные пособия, для понимания читателями которых требуется не только текст. Создавая пошаговые инструкции с использованием визуальных элементов, вы можете вводить читателей в детали, которые в противном случае могли бы не быть переданы. Эти визуальные эффекты могут быть неподвижными изображениями или скриншотами, анимированными GIF-файлами, сравнительными таблицами или видео. Визуальные эффекты не только помогают читателям понять ваш контент, но и разрушают монотонность большого количества текста.

В прошлом году я работал техническим писателем в Joyent, писал инструкции и создавал видео, ориентированные на пользователей любого уровня подготовки. Это требует точности — люди полагаются на меня в создании пошаговых инструкций и руководств по техническому заданию. Если я пропущу какой-то шаг или предполагаю, что читатели уже знают часть информации, они могут уйти разочарованными и никогда не вернуться к нашему контенту. С другой стороны, если я буду слишком подробным , содержание может показаться чрезмерным и бессвязным, а также потребовать более частых обновлений.Никакого давления.

Поиск мест, где изображение может заменить некоторые из этих слишком точных деталей, экономит мне время и силы. Кроме того, читатели уходят, зная, что они ожидают увидеть, что, надеюсь, облегчит их жизнь. По возможности следуйте ключевому совету писателя: показывайте, а не рассказывайте (настолько важно, что у него есть собственная страница в Википедии).

Вам не нужно быть техническим писателем, чтобы пользоваться точным языком процесса. Продолжайте читать, чтобы узнать о стратегиях подготовки инструкций и добавления визуальных элементов в любой документ.

Прежде чем приступить к визуализации, подумайте о своей аудитории

Прежде чем создавать какой-либо контент, вы должны знать, для кого вы его создаете и каковы их ожидания. Хотя невозможно предугадать индивидуальные потребности каждого читателя, правила, которые вы устанавливаете, влияют на тон вашего контента и могут помочь вам принимать решения позже при создании схемы процесса.

Рассмотрим следующее:

  • Мои читатели уже эксперты? Выполняли ли они этот процесс раньше, если не точно, то в аналогичных обстоятельствах?
  • Мои читатели внутренние или внешние? Если мои читатели работают в одной компании, на каком языке мы говорим, что поможет лучше объяснить процесс?
  • С каким настроением они будут приходить на мой контент? Я создаю этот контент для кого-то, кто торопится что-то сделать, или это для более случайного ученика, который просто надеется продолжить свое образование по теме?
  • Что наиболее важно для моих читателей? Что менее важно?
  • Как мои читатели предпочитают учиться? Знаю ли я, что пост в блоге более успешен, чем видео? Есть ли какие-либо аналитические данные, подтверждающие эти утверждения?
  • Являются ли мои читатели носителями английского языка? Если я использую идиому, помешает ли это им научиться завершать процесс?

Независимо от того, что вы создаете, вы всегда создаете это с помощью читателя на другом конце.Чем лучше вы знаете своего читателя и создаете контент, думая о нем, тем больше вероятность, что он будет возвращаться за новым контентом.

Опишите процесс, указав столько деталей, сколько необходимо

Один из способов подготовить процесс или учебное пособие для любого носителя — начать с таблицы из двух столбцов. Первый столбец будет содержать каждый отдельный шаг, который читатель должен сделать для выполнения задачи. Эти шаги могут быть как маленькими и точными, как «подать заявку», так и большими и неконкретными, как «заполнить оставшуюся часть формы».”

Второй столбец будет столбцом визуального процесса. Сначала это может вообще не включать никаких реальных визуальных эффектов, а только описание того, какими будут визуальные эффекты. Если вы создаете письменный документ, вам не нужно иметь соответствующую визуализацию для каждого шага в первом столбце. Если вы собираетесь создавать скринкаст, в каждом блоке должно быть примечание о типе визуализации, которую нужно включить. В видео не должно быть пустого экранного времени.

Пример этой таблицы приведен ниже в разделе «Пример схемы», но сначала вы должны узнать больше о типах наглядных пособий.

Типы изображений и когда их использовать

Для каждого процесса можно использовать разные типы визуальных эффектов. Среда будет меняться в зависимости от ее назначения.

  • Неподвижные изображения — это идеальное средство для визуализации физического продукта, будь то человек или конкретный объект, например, сковорода. Это могут быть стоковые фотографии или сделанные вами фотографии.
  • Снимок экрана — неподвижное изображение экрана отлично подходит, когда речь идет о продуктах, которые можно увидеть на вашем компьютере, например о веб-сайтах или другом программном обеспечении.Их очень легко брать и редактировать, особенно благодаря Snagit.
  • GIF — анимированные изображения идеально подходят для объяснения коротких процессов (менее 8 секунд), которые не так легко сформулировать.
  • Диаграмма — гистограммы, круговые диаграммы, линейные диаграммы и так много типов диаграмм! Диаграмма — лучший выбор, когда речь идет о наборах чисел и сравнивается их.
  • Видео — идеальное изображение, видео отлично подходит для объяснения процесса. Создание отличного технического видео — это искусство, которому этот процесс, безусловно, может помочь, но требует гораздо большего планирования.(К счастью для вас, я многому научился у TechSmith, и они могут еще многое сказать по этому поводу).

Не стесняйтесь использовать в письме несколько разных материалов. Каждый из них будет соответствовать разным потребностям на разных этапах.

Пример схемы

Рецепты — один из лучших примеров процесса, который часто требует точности, в которой визуальные эффекты могут иметь огромное значение. Допустим, я хочу набросать инструкцию по приготовлению торта:

стол {

граница-коллапс: коллапс;

}

стол, тд, т {

бордюр: сплошной 1px # 404040;

отступ: 4 пикселя;

}

ШАГОВ ВИЗУАЛЬНО
1.Соберите все ингредиенты, чтобы убедиться, что ничего не пропало. Если ингредиент отсутствует, приобретите его, прежде чем продолжить. Изображение собранных ингредиентов
2. Разогрейте духовку до 350 градусов по Фаренгейту.
3. Смажьте маслом и мукой квадратную форму для выпечки 9 x 9 дюймов.
4. В средней миске смешайте сахар и масло сливками. GIF процесса взбивания
5.Вбейте яйца в миску по одному, помешивая, чтобы они растворились.
6. Добавьте ваниль.
7. Просейте муку и разрыхлитель в миске и перемешайте до однородного состояния. Могут остаться комочки или полосы муки. GIF просеивания или фотография готового перемешанного продукта до молока
8. Вмешайте молоко, пока тесто не станет полностью однородным. Фотография готового теста (возможно рядом с изображением для шага 7)
9.В подготовленную форму для торта влить или ложкой жидкое тесто.
10. Выпекать от 30 до 40 минут в предварительно разогретой духовке. Пирог готов, когда сверху золотисто-коричневый цвет. Верх должен вернуться на ощупь. Фото готового торта

Если бы на каждом шаге было изображение, это было бы немного… безвозмездно.

Выберите визуализацию

Выбранные мной изображения помогают сформулировать мини-процессы в рамках более крупного процесса. В частности, изображение на шаге 7 перемешанной смеси является важным визуальным свидетельством.Выпек несколько тортов по этой инструкции, разница между правильным и чрезмерно перемешанным… Я бы хотел, чтобы у меня всегда была картинка. Может быть инструкция по эксплуатации, написанная только о тонкостях того, как долго смешивать — каждая вторая страница должна быть изображением.

Обозначив, какие визуальные эффекты вам нужны, вы должны собрать товары. В этом примере лучше всего сфотографировать процесс выпечки торта. Для других процессов вам может не понадобиться делать нестандартные фотографии. Существует множество бесплатных и платных веб-сайтов с фотографиями, на которых есть видео, GIF-файлы и фотографии, которые можно использовать по вашему усмотрению.

Тестирование с целевой аудиторией

Ни один отрывок не считается законченным, пока его не прочтет кто-то из вашей целевой аудитории и не поставит знак одобрения. Их вклад покажет, где вы пропустили шаг в своем процессе или где нужно больше визуальных эффектов.

Самый простой способ сделать это (без больших ресурсов команды юзабилити) — попросить несколько человек из вашей ключевой демографической группы прочитать ваш контент и попытаться следовать процессу в точности так, как написано.Часто цитируют Якоба Нильсена, который говорит, что пять человек — лучшее количество людей, способных уловить наибольшее количество проблем.

Немодерируемое тестирование

Немодерируемое тестирование идеально подходит для небольших проектов с ограниченными ресурсами — или когда вам нужны быстрые результаты. Есть ряд инструментов, которые вы можете использовать для получения более точных результатов, но если вы просто ищете отзывы о более мелком процессе, вы можете уйти, просто отправив документ своим тестерам с набором вопросов, которые вы хотите. ответил.

Попросите своих тестировщиков делать заметки, когда у них есть вопросы, видят что-то, чего может не хватать, сталкиваются с препятствиями в процессе или хотят, чтобы у них были более подробные инструкции. Надеюсь, они смогут завершить задание, прежде чем дать вам отзыв.

Модерируемое тестирование

Самым большим преимуществом модерируемого тестирования является то, что вы действительно можете наблюдать за тем, как ваш тестировщик выполняет процесс, и видеть, где он запутался, вместо того, чтобы полагаться на них, чтобы заметить эту путаницу для вас. Еще лучше, если вы записываете сеанс, чтобы вам не приходилось полагаться исключительно на заметки, которые вы делаете во время этого сеанса.

Задавайте вопросы по пути. Например:

  • Вы поняли, какую задачу вас просят выполнить? Имела ли эта задача смысл?
  • Что упростило бы выполнение этого процесса?
  • Если был наглядный пособие со ступенькой, помогло ли оно вам понять, что делать?
  • Хотели бы вы, чтобы было больше визуальных эффектов?

Завершение

Теперь вы знаете, почему вам следует добавлять наглядные пособия к пошаговым инструкциям, и имеете арсенал инструментов, которые помогут вам успешно создавать пошаговые инструкции с помощью наглядных пособий.Практика ведет к совершенству. Ваша первая попытка добавления изображений в процесс может быть не идеальной, но после некоторого пользовательского тестирования, направленного на руководство процессом редактирования, вы будете на пути к тому, чтобы помочь своим пользователям понять, как выполнить задачу.

Есть ли у вас другой метод определения того, когда добавлять наглядные пособия к инструкциям? Делитесь своими советами в комментариях ниже!

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в ноябре 2017 года и был обновлен для обеспечения точности и полноты.

Пошаговые инструкции по написанию — Microsoft Style Guide

  • 2 минуты на чтение

В этой статье

Следуйте этим рекомендациям, чтобы помочь вам составить четкие и простые инструкции, пишете ли вы простые пошаговые процедуры или сложные процедуры, состоящие из нескольких шагов.

См. Также
Форматирование текста в инструкциях
Форматирование знаков препинания

Комплексные процедуры

Сложные инструкции часто состоят из нескольких шагов, отформатированных как нумерованный список. Для многоэтапных процедур в нумерованных списках:

  • Единообразно форматируйте процедуры, чтобы покупатели могли легко найти их при сканировании.

  • Попробуйте использовать заголовок, чтобы помочь клиентам быстро найти инструкции. Используйте заголовок, чтобы рассказать клиентам, что инструкции помогут им сделать.
    Примеры
    Чтобы добавить учетную запись
    Добавить учетную запись

    Выберите один стиль фразировки для заголовков и напишите их все одинаково (в параллельной структуре).

  • Используйте отдельную пронумерованную запись для каждого шага. Можно комбинировать короткие шаги, которые происходят в одном месте пользовательского интерфейса.

  • В большинстве случаев включает действия, завершающие шаг, такие как кнопки ОК или Применить.

  • Используйте полные предложения.

  • Используйте формы повелительного наклонения. В инструкциях клиенты действительно хотят, чтобы вы указали им, что им делать.

  • Используйте согласованные структуры предложений. Например, всегда используйте фразу, когда вам нужно сказать клиенту, с чего начать. В остальное время каждое предложение начинайте с глагола.
    Примеры
    На ленте перейдите на вкладку Design .
    Открыть фото.
    Для Выравнивание выберите Левый .

  • Делайте первое слово на каждом шаге заглавным.

  • Используйте точку после каждого шага.
    Исключение
    При указании клиентам вводить данные без знаков препинания, не используйте точку. Попробуйте отформатировать текст чтобы вводимые пользователем данные появлялись в новой строке.

  • Ограничьте процедуру семью шагами, а лучше меньше. Постарайтесь уместить все шаги на одном экране.
    Примеры

    Для создания группы плиток

    1. На начальном экране выберите плитки, которые нужно сгруппировать.
    2. Перетащите их на открытое пространство. Когда за ними появится серая полоса, отпустите плитки, чтобы создать новую группу.

    Для планирования спринтов

    1. В представлении Backlogs выберите первый спринт под Current . Или откройте свой бэклог спринта по следующему URL-адресу: https: // AccountName / DefaultCollection / TeamProjectName / _backlogs / iteration
      Несколько предопределенных спринтов перечислены в Current и Future .Фактические названия спринтов различаются в зависимости от шаблона процесса, используемого для создания вашего командного проекта. Однако календарные даты не назначены.
    2. Чтобы установить календарные даты, выберите первый спринт под Текущий и выберите даты.

Пошаговые процедуры

Если вы используете последовательный формат для пошаговых инструкций, используйте тот же формат для пошаговых инструкций, но замените номер с пулей.
Пример
Для перемещения группы плиток

  • На начальном экране уменьшите масштаб и перетащите группу в нужное место.

Советы по написанию шагов

Прежде чем описывать действие, убедитесь, что клиент знает, где должно произойти действие.

  • Если инструкция отображается в том же пользовательском интерфейсе, где происходит действие, обычно нет необходимости указывать сведения о местоположении.

  • Если вам нужно убедиться, что покупатель начинает с нужного места, дайте короткую фразу в начале шага.
    Пример
    На вкладке Design выберите Header Row .

  • Если есть вероятность путаницы, сделайте вводный шаг.
    Пример
    На ленте перейдите на вкладку Design .

Простая инструкция с прямоугольными скобками

Для сокращения простых последовательностей используйте прямые угловые скобки. Включите пробел до и после каждой скобки, и не делайте скобки жирные.

Пример
Выберите Учетные записи > Другие счета > Добавьте учетную запись .

Совет по специальным возможностям Программы чтения с экрана могут пропускать скобки и читать такие инструкции, как Menu > Go To > Folders as Menu Go To Folders, , что может сбить с толку клиентов. Перед использованием этого подхода проконсультируйтесь со специалистом по специальным возможностям.

Создание руководства

Создайте руководство «Как сделать»:

  • , чтобы описать пошаговый процесс, которому должен следовать пользователь для выполнения задачи
  • для предоставления пользователю технических инструкций по использованию программного обеспечения или технологии

Не создавайте «Практическое руководство»:

  • , если вы перечисляете информацию в произвольном порядке, что лучше отражается в маркированном списке

Перед тем, как создать новый фрагмент контента, поищите на веб-сайте, существует ли он уже, и поговорите с другими людьми, которые могут нести за него ответственность.Мы не хотим дублировать контент на веб-сайте, так как это может сбивать с толку пользователей.

Другое необходимое руководство

Для получения помощи в присвоении названия вашему руководству «Как сделать», выборе правильного типа руководства и написанию резюме руководства см. Создание руководства.

При объяснении подробного процесса, в котором ваш пользователь должен следовать пошаговым инструкциям, важно, чтобы структура и текст были ясными и простыми для понимания.

Написать непосредственно пользователю

По возможности начинайте каждый шаг с глагола.Это помогает сделать ваши инструкции ясными и краткими и гарантирует, что вы используете активный голос, например:

  1. Войдите в Agresso, используя свое имя пользователя и пароль.
  2. Выберите «Ввести и заявить о расходах (сотрудники)» или «Ввести и заявить о расходах (учащийся)».
  3. Введите вашу информацию в форму.

Используйте слово «выбрать», а не «щелкнуть» в целях обеспечения доступности и для пользователей мобильных устройств, которые не будут использовать мышь.

Использовать нумерованные списки

Определите логический порядок, в котором пользователю необходимо выполнить шаги для выполнения задачи, затем представьте его в виде нумерованного списка.

Обозначьте разные этапы заголовками

Если общий процесс состоит из разных этапов, разделите их на несколько разделов с подзаголовками. См. Наше руководство по форматированию, чтобы узнать, как создавать заголовки.

Не нумеруйте подзаголовки, иначе вы можете получить вложенные нумерованные списки. Если процесс разделен на несколько этапов, перезапустите числовую последовательность после каждого подзаголовка.

Использование визуальных средств массовой информации

Используйте визуальные средства массовой информации, такие как изображения и видео, для поддержки вашего письменного контента, а не в качестве его замены.Также помните, что вы должны включать подробные и содержательные заголовки и замещающий текст в свои изображения и видео, и что все видео должны иметь доступные субтитры.

Что нужно помнить при написании «Практического руководства»

Do:

  • напишите краткие фразы («Выберите вариант», а не «Вам следует выбрать вариант» или «Учащийся должен выбрать вариант»).
  • пишите простым английским языком, чтобы содержание было как можно более понятным
  • структурирует ваши шаги в том порядке, в котором их нужно будет выполнить.
  • разбивать содержимое на разделы с заголовками, используя нумерованные списки для структурирования содержимого
  • убедитесь, что ваши заголовки соответствуют тем же принципам, что и при написании заголовка.
  • абсолютно ясно дают понять, когда от пользователя требуется действие («Вы должны связаться со Службой для студентов», а не «Обратиться в Службу для студентов», «Вы должны заполнить форму», а не «Заполнить форму»).

Нельзя:

  • использовать визуальные средства массовой информации, такие как снимки экрана или видео, без предоставления той же информации в письменной форме для пользователей с программами чтения с экрана
  • используйте значки (такие как символ проводника Windows), если контекст не делает понятным для пользователей с программами чтения с экрана, что они должны выбрать
  • используйте символ больше>, чтобы направить пользователя к следующему шагу
  • используйте общие заголовки («Дополнительная информация»)
  • используйте ненужные заголовки («Введение», поскольку пользователи не хотят введения, им нужна самая важная информация).
  • структурируйте ваш контент как часто задаваемые вопросы — они вам не понадобятся, если ваш контент краткий, хорошо структурированный и написан в последовательном порядке.

Ресурсы, которые помогут вам написать руководство

Руководство по стилю университета поможет вам убедиться, что вы используете ту же терминологию, стиль и тон, что и остальная часть веб-сайта.Это важно, чтобы пользователи веб-сайта могли легко понять нас благодаря согласованности нашего контента.

Наше руководство по форматированию поможет вам создать соответствующие заголовки, ссылки, списки и другое форматирование для вашей страницы. Это важно, поскольку делает информацию, которую мы предоставляем, более понятной для пользователей веб-сайта.

Как написать рабочую инструкцию — простая пошаговая инструкция

НАПРАВЛЯЮЩИЕ НАПРАВЛЯЮЩИЕ

Более девяти из 10 несчастных случаев на производстве происходят из-за человеческой ошибки.Это приводит к серьезным травмам и ежегодно обходится отрасли в миллиарды долларов. Однако многого из этого можно было бы избежать с помощью более четких и четких рабочих инструкций. Это руководство покажет вам, как писать рабочие инструкции или стандартные рабочие процедуры.

Знание того, как писать рабочие инструкции или СОП, ясно и кратко для ваших коллег, гарантирует, что они точно знают, как должны выполняться их различные задачи. Это снижает риск, поскольку уменьшается вероятность того, что что-то пойдет не так.Это также повышает эффективность; рабочие инструкции гарантируют, что самый лучший способ выполнения работы ясен и известен людям, выполняющим ее.

Это подробное руководство покажет вам, как писать рабочие инструкции, которые ваши коллеги могут понять и извлечь из них пользу. Помните, что сказал Эйнштейн:

Если вы не можете объяснить это просто , вы не понимаете его достаточно хорошо.

Кстати о простоте: если вы относитесь к тому типу людей, которые легче усваивают вещи с помощью визуального или звукового формата, посмотрите наше видео ниже о том, где начинаются рабочие инструкции и почему они важны:

(мы надеемся, что это видео даст вам веские аргументы в пользу важности этой области.)

В чем разница между рабочими инструкциями, рабочими руководствами, СОПами и т. Д.?

Рабочие инструкции также называются рабочими руководствами, стандартными рабочими процедурами (СОП), рабочими инструкциями или руководствами пользователя, в зависимости от ситуации. В любом случае цель рабочих инструкций — четко объяснить, как выполняется конкретная рабочая задача. Они похожи на пошаговые инструкции, которые мы получаем, когда учимся водить автомобиль: проверьте, находится ли рычаг переключения передач в нейтральном положении, включите зажигание, нажмите сцепление, переключитесь на первую передачу и так далее.

Важно то, что рабочие инструкции не следует путать с процессами или картами процессов. Давайте быстро посмотрим, как рабочие инструкции вписываются в наши общие уровни документации процесса:

  1. Иерархия процессов показывает вашу общую архитектуру процессов и то, как она поддерживает ваш бизнес. (Подробнее об этом читайте в нашем Руководстве по созданию иерархий процессов)
  2. Процесс — это цепочка действий, которые преобразуют входы в выходы.(Заинтересованы? Прочтите наше Руководство по простому отображению процессов)
  3. Процедура описывает , как выполнять процесс — последовательность и кто что делает. В Gluu мы объединяем процесс и процедуру в единый простой формат (поскольку люди все время их путают).
  4. Рабочая инструкция — или рабочее руководство, рабочая инструкция или стандартная рабочая процедура — подробно описывает, как выполняется действие в рамках процесса (или процедуры).

Таким образом, ваша рабочая инструкция должна быть частью общего плана улучшения процесса.

С этой ясностью перейдем к теме написания рабочих инструкций. (О, еще одна вещь: для ясности по всему жаргону BPM см. Наш Глоссарий BPM)

Почему так важны стандартные рабочие процедуры?

Они уменьшают воздействие, когда ключевые люди уходят

Рабочие инструкции или СОП создают и сохраняют знания внутри компании. Когда «как дела» передаются устно, остается место для интерпретации и человеческой ошибки. И знания о том, как наиболее эффективно выполнить задачу, теряются, когда указанный сотрудник покидает компанию и забирает эти знания с собой.Хорошие рабочие инструкции избегают всего этого.

Рабочие инструкции снижают риск

Они снижают риск, потому что наиболее безопасный способ выполнения работы ясен и известен тем, кто имеет значение.

Избегайте ошибок и «ищите виноватых»

Четкость позволяет избежать ошибок. Что особенно важно, это позволяет избежать обвинений. Когда что-то идет не так, возникает тенденция обвинять или возлагать ответственность на людей, что естественно. Но если это происходит часто, это может повлиять на моральный дух персонала. Наличие четких рабочих инструкций сводит к минимуму эту проблему.

Экономия времени

В таблице ниже показано собственное исследование Gluu по рентабельности инвестиций при написании рабочих инструкций. Дело в том, что ваши первоначальные затраты времени окупаются после того, как ваша рабочая инструкция будет использована всего три раза. Это относится только к экономии времени — мы даже не упомянули о том, как важно избегать ошибок и переделок. Это также называется «Стандартная работа» в Lean:

.

Как выглядит хорошая инструкция?

Рабочие инструкции должны четко разъяснять, как сотрудники выполняют свои задачи.Не должно быть места для интерпретации. Они не должны быть расплывчатыми. Вы хотите свести к минимуму вероятность того, что они запутают ваших сотрудников. Это означает, что ваши инструкции должны быть максимально краткими и простыми. Интернет изобилует забавными примерами плохо написанных инструкций и других, имеющих смешное двойное значение. Вот несколько основных правил, которые помогут вам:

# 1 ясно

Как сказал Джордж Оруэлл…

«Хорошее письмо — как оконное стекло».

Вы смотрите сквозь него и сразу понимаете смысл. Каждый сотрудник должен понимать ваши рабочие инструкции. Избегайте многосложных слов, сложных предложений, жаргона, сокращений, слишком большого количества технических терминов (без их объяснения) и ненужной болтовни.

Напишите свои рабочие инструкции таким образом, чтобы их было легко понять для каждого сотрудника, выполняющего задание. Используйте активный голос, чтобы помочь вашему читателю, который относится к структуре предложения подлежащее, глагол, существительное.Например, человек (субъект) потягивал (глагол) свое пиво (существительное), , нет, его пиво, которое мужчина пил.

# 2 доступен

Хорошо иметь рабочие инструкции, но какая польза от них, если они доступны только в офисе, когда сотрудники, которые в них нуждаются, находятся в производственном цехе? Люди, выполняющие работу, должны иметь свободный доступ к ее инструкциям по работе, когда и где они им нужны. Путешественники или магазинные бумаги?

(Здесь такой инструмент, как Gluu, может помочь вам получить нужные инструкции в нужном формате в руки нужного сотрудника в нужное время.)

# 3 заслуживает доверия

Сотрудники должны рассматривать рабочие инструкции как достоверные, полезные и точные. В противном случае это просто еще одна хорошая идея, которая никого не волнует. Проконсультируйтесь с наиболее опытным сотрудником, выполняющим задание, и попросите его объяснить, как выполняется работа. Убедитесь, что ваши инструкции соответствуют действительности.

(Опять же, такой инструмент, как Gluu, может помочь вам привлечь нужных людей и сотрудничать в его обновлении по мере вашего обучения и развития.)

# 4 согласованно

Рабочие инструкции должны следовать единому стилю.Согласованность в терминологии, макете, средствах массовой информации и методах упрощает их отслеживание и усвоение. Также с точки зрения последовательности они должны придерживаться набора навыков сотрудников.

(Gluu помогает обеспечить единообразие формата во всей организации.)

# 5 коротко и просто

Мы уже коснулись этого выше, но это действительно важный момент. Как сказал Альберт Эйнштейн: «Если вы не можете объяснить это просто, вы недостаточно хорошо это понимаете». Найдите время, чтобы понять это полностью.Это позволит избежать ошибок в дальнейшем. Написание рабочей инструкции — это не значит выглядеть умно. Вместо этого подумайте о языке, на котором написано руководство пользователя вашего телевизора. А еще лучше взгляните на язык детской книги. Постарайтесь сделать его максимально коротким и простым.

# 6 это визуальный

Мы живем в визуальной культуре. Многим из нас удобнее работать с визуальными средствами массовой информации, чем с чтением книг и газет. Для этого постарайтесь по возможности использовать изображения, рисунки и видео в своих рабочих инструкциях.Подумайте о том, кто будет использовать ваши рабочие инструкции, и постарайтесь подготовить их соответствующим образом.

(Gluu позволяет добавлять и показывать изображения и видео прямо на планшетах или телефонах, используемых персоналом первой линии.)

# 7 написано людьми, которые знают

Рабочую инструкцию должен написать человек, имеющий наибольший опыт в выполнении задания. Не поручайте задачу составления рабочих инструкций человеку, который не на 100% знаком с работой.Вы не можете ожидать, что оператор будет знать, как писать рабочие инструкции в полной мере, если они еще не полностью знакомы с ролью. Это означает, что один человек никогда не сможет написать рабочие инструкции вашей компании, если она не маленькая. Мы спросили ряд отраслевых экспертов о том, почему участие является ключевым фактором, и вы можете увидеть их ответы в этой статье здесь.

(Gluu позволяет делегировать право собственности знающим людям — независимо от того, где они находятся.)

Итак, с этими основными правилами понятно, как это на самом деле написать? Об этом следующий раздел.


7 шагов для очистки рабочих инструкций

Вы когда-нибудь покупали мебель в разобранном виде, приходили домой, пытались следовать инструкциям по сборке и полностью запутались? Если да, то вы не одиноки. Это случилось со многими из нас. По этой причине очень нужны хорошие технические писатели. Техническое написание — это большая тема, выходящая за рамки данной статьи, но вот семь шагов по улучшению ваших рабочих инструкций:

ШАГ 1

Напишите четкое название

Что во введении? Ну, на самом деле довольно много.Очень важно сделать эту часть правильно. Для этого убедитесь, что вы сделали следующее:

  • Приведите контекст: кратко объясните, частью какого процесса является задача.
  • Определите владельцев: кратко объясните, кто является владельцем процесса, а кто владельцем задачи.
  • Укажите результат: кратко объясните, каков результат или цель задачи
  • Название должно относиться к работе: Хорошим примером может быть «как дезинфицировать руки».
ШАГ 2

Опишите цель — почему

Какова цель вашей рабочей инструкции? Зачем вы его готовите? Если вы задаетесь вопросом, почему вопросы, это поможет вам сделать шаг назад и подумать о том, чего вы пытаетесь достичь.Ответ на вопрос «почему» — это не просто результат, который вы уже определили. Прежде чем вдаваться в подробности, спросите, почему вы должны углубить свое понимание. Узнайте больше о ценности вопросов почему здесь.

Итак, четкой целью «как дезинфицировать руки» было бы «Избегать распространения бактерий, чтобы другие рисковали заболеть».

ШАГ 3

Опишите, как это сделать

Прежде всего, вам необходимо перечислить материалы, необходимые для выполнения работы. Для удобства чтения лучше всего перечислить их в виде маркированного списка и различать предоставленные и непредоставленные материалы.Организуйте свой список маркеров логически. Например, в случае дезинфекции рук:

  • Мыло хозяйственное
  • Мыло жидкое противомикробное в дозаторе
  • Проточная вода
  • Полотенца

Включите любые релевантные или полезные ссылки прямо в текст в виде естественных гиперссылок. Это позволяет вашему читателю легко прояснить ситуацию.

Чтобы описать, например, как сотрудники должны дезинфицировать руки, вы должны сначала выбрать формат объяснения этого.Есть три основных варианта. Формат поваренной книги, таблица решений и блок-схема. Вы можете выбрать разные форматы для разных заданий, возможно, в зависимости от их сложности. Помните, что многие люди обучаются визуально, поэтому таблицы и блок-схемы, возможно, с изображениями, могут быть лучшим подходом.

ШАГ 4

Формат для удобного чтения

Считайте свою рабочую инструкцию учебным пособием. Поставьте себя на место читателя и подумайте, что поможет ему или ей переварить документ.

  1. Выберите способ форматирования документа и придерживайтесь его. Если вы практикуете бережливое производство, то вот пример формата, который стоит рассмотреть.
  2. Разбейте все шаги на числовую последовательность. Если шагов больше 10, разделите разные темы. Один шаг описывает одно действие, выполнение которого занимает не более 15 секунд.
  3. Используйте изображения или рисунки. Убедитесь, что изображение соответствует тексту. Обратитесь к изображению в тексте. Разместите изображения на левой стороне листа бумаги и сохраните текст на правой стороне.
  4. Выделите важную информацию заглавными буквами, полужирным шрифтом или курсивом.
  5. Превратите любой список в маркированный или нумерованный.

Инструменты, такие как функция рабочих инструкций Gluu в нашем продукте Understand, имеют встроенное форматирование, которое упрощает обеспечение единообразия. Например. полезно форматировать риски таким же образом, чтобы люди быстро научились их замечать:

ШАГ 5

Перепишите и упростите

Ключевое правило хорошего письма — краткость.Коротко, просто и понятно.

  1. Используйте короткие и простые предложения. Предложения не должны быть длиннее 15 слов и не должны быть предложениями.
  2. Используйте короткие и простые слова. Многосложные слова звучат умно, но замедляют читателя. Упростите им задачу и представьте, что вы пишете для пятилетнего ребенка.
  3. Избегайте сокращений, и, если вы должны использовать их, произнесите их по буквам в первый раз и заключите аббревиатуру в скобки рядом с ней. С этого момента используйте аббревиатуру.
  4. Включите список сокращений, к которым читатель может обратиться.
  5. Решите, какое слово или термин вы будете использовать для описания чего-либо, и придерживайтесь его. Не используйте разные слова для обозначения одного и того же. Например, если вы используете термин «хозяйственное мыло», то используйте его только во всем документе.

Как обсуждалось выше, используйте активные предложения, а не пассивные:

Правильно : Тщательно вытрите руки.

Неправильно : Руки следует тщательно высушить.

ШАГ 6

Добавить ссылку

Всегда полезно предоставить источники и предложения для дальнейшего чтения и изучения.Добавьте сноски или добавьте приложение в конце документа.

ШАГ 7

Тестируйте с коллегой!

Чтобы ваши рабочие инструкции были легкими для понимания и выполнения, попросите коллегу выполнить задание, следуя ему. Это покажет вам, сбивают ли вас с толку определенные части или объяснения или нуждаются в дополнительных разъяснениях.

  1. Попросите соответствующего коллегу прочитать черновик вашей рабочей инструкции и высказать свое мнение о нем.Соответствует ли рабочая инструкция тому, как на самом деле выполняется задача? Это сбивает с толку? Что может быть яснее?
  2. Попросите коллегу выполнить работу, следуя черновой рабочей инструкции. НЕ помогайте ему / ей и не давайте дополнительных объяснений. Наблюдать.
  3. Сделайте заметки о том, что следует добавить или изменить в вашем экземпляре рабочей инструкции.

Пример проверенного формата СОП

Lean.org предлагает несколько полезных шаблонов для написания стандартных рабочих инструкций.В основном это более продвинутые заводские настройки:

Источник: https://www.lean.org/Search/Documents/53.pdf


Контрольный список вашей рабочей инструкции

Чтобы обобщить и упростить, вот контрольный список, который вы должны иметь под рукой, когда планируете, как написать следующую рабочую инструкцию.

  • Идентифицированный процесс, в который входит задача
  • Определено цель задачи
  • Понимал объем задачи
  • Именованные лица, ответственные за задачу
  • Заявленные инструменты, необходимые для выполнения задачи
  • Упомянул о любых требованиях безопасности
  • Выбран подходящий и полезный формат
  • Б / у полезные наглядные пособия
  • Проверено на простой язык и короткие предложения
  • Удален ненужный жаргон и технические термины
  • Проверено на коллеге.

Пришло время применить это на практике!

Как мы часто говорим, важно помнить, что

«Совершенное — враг хорошего».

Просто начните, учитесь и совершенствуйтесь по ходу дела. Одна из идей — сообщить своим коллегам, что вы делаете, и попросить их указать на любые ошибки или упущения. Это гарантирует, что ваша рабочая инструкция будет хорошо принята. Здесь, в Gluu, мы верим в написание рабочих инструкций в рамках интегрированной системы для управления бизнес-процессами.


Вы нашли это полезным?
Если да, то мы будем очень признательны, если вы поделитесь:


… или, если вы чувствуете себя готовыми, ознакомьтесь с нашей функцией рабочих инструкций, чтобы прямо сейчас приступить к своим собственным рабочим инструкциям.

Идеальный инструмент для пошаговых инструкций

Помните последнюю просмотренную вами презентацию PowerPoint ™? Было ли это увлекательно или вы боролись с засыпанием? Чаще всего последнее.Но что делает одно слайд-шоу скучным, а другое интересным и привлекательным?

HelpXplain использует « бесконечный холст », виртуальную поверхность, на которой вы размещаете свои слайды в любом месте. При воспроизведении презентации холст перемещается за «область просмотра» на экране. Во время воспроизведения презентации слайды перемещаются, масштабируются и вращаются в области просмотра и из нее.

Это помогает читателю оставаться сосредоточенным . Чтобы оставаться сосредоточенным на деталях, необходимо осознавать общую картину.Визуальное понимание того, где подходит деталь помогает нашему мозгу создавать мысленные якоря, легче запоминать детали и оставаться в теме.

Посмотрите эти Xplains , чтобы узнать больше о бесконечном холсте:

HelpXplain поставляется со встроенным инструментом для создания снимков экрана и создания экранных трансляций . Скринкасты HelpXplain при воспроизведении выглядят как видеоролики, но на самом деле они представляют собой серию анимированных снимков экрана с анимированным курсором.Отдельные скриншоты воспроизводятся один за другим, создавая эффект видео, как если бы экран был снят .


Создайте новый Xplain, записав скринкаст

Почему вы предпочтете скринкаст HelpXplain , а не создание реального видео с помощью специального видеоинструмента?

Создание обучающих видеороликов требует тщательного планирования. Они вызывают стресс и поэтому неприятны работать, потому что нужно все делать правильно.Если вы допустили ошибку при съемке видео, вам придется начинать заново. И опять. И если вам когда-нибудь понадобится что-то добавить, вам снова придется это переделать.

Сравнение скринкастов HelpXplain и инструментов для работы с видео:

HelpXplain Видеоинструмент
Старт без подробного сценария
Приостановить и возобновить запись скринкастов
Добавление аннотаций к слайдам, выделение деталей
Добавление анимации к слайдам
Изменение скорости отображения отдельных сцен
Интерактивный контент (интерактивные объекты, ссылки на другие слайды, внешние ссылки)
Глубинные ссылки (прямые ссылки на определенные сцены) Зависит от формата и веб-сервера
Пользователь может пройти несколько шагов инструкции в своем собственном темпе
Удалить сцены, вставить новые сцены
Контент доступен для редактирования
Контент доступен для перевода
Контент доступен (в соответствии с разделом 508)
Малые накладные расходы, быстрая загрузка
Адаптивный, удобный для мобильных устройств контент
Встраивается в HTML-страницы
Можно встраивать в PDF-файлы и печатать руководства
Общий объем работы за 1 минуту ‘ видео 15 мин. > 3 часа


Нет сомнений в том, что создание руководств с помощью HelpXplain радикально быстрее и приятнее, чем борьба с видеоинструментом.Фактически, я могу сказать, что это бесконечно быстрее, потому что с HelpXplain я на самом деле делаю уроки .

Тим Грин, Справка и поддержка программного обеспечения EC

Скринкасты HelpXplain — настоящее откровение. Сделать маленькие учебники HowTo буквально так же просто, как делаем серию скриншотов. Вам не обязательно выбирать время и вы не нужно беспокоиться о настройке всего в первую очередь.Между снимками экрана вы можете не торопиться и вносить любые изменения в программное обеспечение, которые хотите. И если вам когда-нибудь понадобится что-то добавить, вы можете сделать это в любое время, без необходимости переделывать весь экран.

Примеры скринкастов HelpXplain:

HelpXplain — это гораздо больше, чем просто инструмент для создания слайд-шоу и скринкастинга. Это также инструмент для улучшения статических изображений, для онлайн-презентаций, курсов электронного обучения, интерактивные электронные книги для слайдеров веб-сайтов и галерей изображений.Единственным ограничением является ваше воображение!

Хотите объяснить, как? Сделайте это визуально с помощью этих бесплатных инструментов

Когда вы хотите научить свою аудиторию, как что-то делать, визуализация — один из самых простых и эффективных способов создания потрясающих медиа. Хотя мы говорили о более очевидных способах визуализации инструкций, таких как презентация SlideShare или видео, вот несколько новых, более креативных способов визуализации инструкций с практическими рекомендациями.

Инструкции: Best o f два w orlds

Инструктографика — это информационная графика, которая представляет собой пошаговые инструкции и особенно популярна на Pinterest. Инфографика очень популярна в Pinterest. Эти визуальные эффекты представляют собой связанные изображения, которые проведут вас через этапы того, как что-то сделать. Есть две версии:

  • Только изображение: используйте описательные изображения на каждой панели, чтобы четко показать, что делать без дальнейших инструкций.
  • Изображения в паре с подробными или простыми инструкциями: объясните каждый шаг по мере того, как зритель перемещается вниз по связанным изображениям.

Выбор формата не должно зависеть от ваших предпочтений, а от необходимости. Если вы действительно можете показать, как что-то делать только с изображениями, сделайте это. Если вы считаете, что возможна путаница или изображения не могут показать все, укажите контекст.

Когда вы соединяете изображения с текстом, сделайте текст лаконичным. (Помните, многие люди видят ваше изображение в виде эскиза: сделайте его ясным и минимальным.)

Instructographics отлично подходят для SaaS (программное обеспечение как услуга), электронной коммерции и розничной торговли, среди других секторов. Вот пара примеров:

  • Замороженные взбитые сливки: Walgreens подготовила своевременную и эффективную инструкцию о празднике и отобрала ее на своей доске Pinterest. Используя только изображения, рисунок показывает зрителям, как превратить взбитые сливки из банки в замороженную начинку для горячего шоколада. Обратите внимание, как на первой панели показано все необходимое для создания проекта.

  • Снежные шары своими руками: хотя связь может быть не очевидной, eCollegeFinder.org спонсировал инструкцию о том, как создавать снежные шары в банке. Я делюсь этим как отличным примером наглядного пособия, которое включает сжатый текст под изображениями, чтобы объяснить, что нужно и как создать снежный шар из баночки своими руками.

Бесплатная версия Canva абсолютно достаточна для создания классной инструктографики.

Помимо использования Canva для составления инструктографии, есть еще несколько ресурсов, которые могут вам помочь:

  • Icon Finder — значки, позволяющие более эффективно отображать слова (убедитесь, что вы используете «бесплатный» фильтр при поиске.)

Нажмите для увеличения

Создание интерактивного i f low

WhatFix — это более новая опция, которая сделала визуальные инструкции очень интерактивными. Это отличное решение для цифровой прогулки по сайту или для объяснения того, как работает ваш продукт. Потоки WhatFix обычно короткие, что ведет к дальнейшему продвижению клиента по воронке конверсии.

Для создания потока вам понадобится плагин FireFox или расширение Google Chrome.Когда это установлено, это просто. Чтобы просмотреть примеры потоков, перейдите на эту страницу и попробуйте воспроизвести любой из них.

Нажмите для увеличения

Вы можете встроить виджет WhatFix на свой сайт или предоставить пользователям возможность просматривать его как видео на YouTube.

Вот пример потока WhatFix, объясняющий, как проверить настройки телефона на Facebook:

Нажмите для увеличения

Если вы устанавливаете расширение для браузера, нажмите «Live», чтобы просмотреть инструкции, воспроизводимые на странице, описанной в блок-схеме.Вот тот же процесс мобильных настроек Facebook, но в режиме реального времени:

Нажмите для увеличения

Скорее всего, вам будет достаточно бесплатной версии. Учетные записи pro позволяют размещать ваши потоки локально, удалять брендинг и т. Д.

Ремень t he p ower o f a nimated G IF s

Удивительно, но анимированные GIF-файлы не использовались так часто, как вы думаете, для обучения других тому, как что-то делать.Люди этим не пользуются. Ваши усилия будут выделяться. Что может быть лучше, чем это?

Вот небольшой GIF-файл, показывающий, как использовать функцию поиска на сайте Content Marketing Institute:

Нажмите для увеличения

Чтобы создать свои собственные анимированные GIF-файлы для учебных пособий, попробуйте следующие инструменты:

  • GIF Brewery — Этот инструмент, который обычно используется в качестве генератора предварительного просмотра видео, позволяет создавать мини-анимированные GIF-файлы из видеоклипов. Доступно только для Mac OSX… извините, пользователи Windows и Linux.
  • Recordit — Создавайте гифки с помощью быстрых снимков экрана. Обрежьте рабочий стол, чтобы он соответствовал сегменту, который хотите смотреть, затем запишите, улучшите и готово. Идеально подходит для скринкастов.
  • EZGIF — Выберите изображения, соедините их вместе, сохраните свой GIF. Это так просто. На сайте также есть инструмент для преобразования видео в GIF, средство изменения размера и различные инструменты для редактирования.
  • Gyazo — Инструмент для создания снимков экрана и скринкастов поддерживает как анимированные GIF-файлы, так и видео, которые можно загрузить бесплатно.
  • Cockos LICEcap — приложение с открытым исходным кодом захватывает сегмент вашего рабочего стола и создает анимированный GIF. Отлично подходит для цифровых, программных и других руководств.

У каждого инструмента разная сила, но все сводится к тому, чтобы использовать то, что вам удобнее. Вы можете создавать GIF из видео или изображений или начинать с нуля. Оттуда вы можете поделиться ими в социальных сетях или на других сайтах. Они также отлично подходят для включения в сообщения в блогах в качестве визуального перерыва в тексте.

Примечание. Twitter теперь позволяет воспроизводить анимированные GIF-файлы в сообщениях (как и Pinterest и Google Plus). Это должно дать вам представление о том, что GIF-файлы могут сделать для вашего сайта.

Нижняя л вставка

Существует множество различных способов создания наглядной инструкции. В First Site Guide указаны некоторые другие основные форматы:

Нажмите для увеличения

Нет причин сосредотачиваться исключительно на одном типе визуального контента, чтобы проинструктировать свою аудиторию.Например, инструктографика может быть преобразована в презентацию (каждый шаг как отдельный слайд) и загружена в SlideShare. Презентацию можно переформатировать в руководство в формате PDF (мини-электронную книгу).

Этот путь переупаковки может быть сколь угодно длинным: чем больше у вас инструментов, тем больше у вас возможностей для продвижения и ремаркетинга своего визуального информационного содержания.

Есть ли у вас какие-нибудь советы по созданию наглядных практических руководств? Оставляйте их в комментариях.

Ищете другие способы максимизировать влияние вашего контента, добавляя отличные визуальные эффекты? Попробуйте один из этих 27+ удобных инструментов для лучшего маркетинга визуального контента.

Изображение на обложке Mconnors, MorgueFile, на pixabay.com

Как написать руководство: рабочие инструкции

Мы взяли принципы, необходимые для написания руководства (и сделали его отличным), и применили их к тонкому миру рабочих инструкций для обрабатывающей промышленности.

SwipeGuide серьезно относится к учебному дизайну. Философия и мыслительный процесс , объясняющие эффективность инструкций и руководств пользователя , так же важны, как и их содержание.Слишком часто мы видим, что инструменты доставки [знаний] терпят неудачу просто из-за плохого дизайна.

Вот почему мы использовали лучшее из рецензируемых академических исследований, чтобы стать авторитетом в области эффективного минималистского учебного дизайна — и представили этот подход некоторым ведущим производителям в мире.

Посетите нашу страницу о минималистском учебном дизайне, чтобы узнать больше об этом исследовании.

Лучшие инструкции для меняющейся обрабатывающей промышленности.

Мы все ощутили влияние Индустрии 4.0 на обрабатывающую промышленность. Более умные машины, более широкие возможности подключения и стремительные темпы производства и эксплуатации в цехах.

Это хорошая новость для компаний, но это также означает, что командам нужны решения для обмена знаниями, которые идут в ногу с быстрыми темпами [инноваций и производства] и обеспечивают связь в глобальной цепочке создания стоимости.

Дизайн и структура ваших рабочих инструкций оказывают значительное влияние на цех.Предоставляя конечным пользователям четкие и точные рабочие инструкции, вы можете рассчитывать на повышение операционной эффективности, сокращение времени простоя и более эффективные процедуры обучения.

Структура и ясность являются ключевыми моментами в инструкциях.

Эксперты по учебному дизайну согласны с тем, что сочетание минимализма и структуры является ключом к:

  • Производительность
  • Понимание
  • Обучение

Пользователям нужны инструкции, ориентированные на действия и минималистичные, но также инструкции, которые следуют определенной структуре.Структура рабочей инструкции должна как способствовать правильным действиям, так и позволять пользователю работать в своем собственном темпе и легко справляться с материалами на ходу.

В соответствии с этими принципами мы организовали нашу платформу обучения следующим образом:

Каждая рабочая инструкция, созданная на платформе SwipeGuide, следует этому формату. Последовательный подход к структуре позволяет нашим клиентам воспроизводить качественные рабочие инструкции с минимальными усилиями.Эта модель представляет собой визуальное представление четырех ключевых компонентов написания руководства для заводского цеха:

  • Направляющая
  • Тема
  • Инструкция
  • Шаг

Ниже мы рассмотрим эти компоненты более подробно и [узнаем, почему они помогают обеспечить реальное обучение и повысить эффективность в цехе.

Гид.

Основным элементом каждой инструкции является «руководство». Вы можете увидеть руководство как весь бумажный буклет продукта, от первой до последней страницы.Он содержит все темы, инструкции и этапы использования того или иного продукта.

Инструкция.

Руководство состоит из нескольких инструкций, предназначенных для перевода задачи из исходного состояния в желаемое. Рабочая инструкция мультипакера OCME состоит из ряда отдельных инструкций, показанных выше, в том числе:

  • Подготовьте машину
  • Подготовить разделитель
  • Безопасность прежде всего

Каждая из этих инструкций содержит определенное количество шагов, предназначенных для описания отдельных дискретных действий.

Шаг.

Шаги — подробное описание в инструкциях. Они показывают пользователю пошаговый процесс выполнения заданной задачи. В каждой инструкции есть четкая цель, и поэтому описание цели всегда должно быть целенаправленным и точным. В качестве примера возьмем инструкцию «Подготовьте машину» в инструкции по работе мультипакера OCME.

Пользователь выполняет эти шаги, просматривая инструкции на мобильном устройстве или настольном компьютере.

Каждый шаг должен состоять из четкого визуального представления (статического изображения или короткого gif-изображения), поддерживаемого четким, ориентированным на задачу предложением.

  • Для максимальной обучаемости и ясности задания следует описывать в активном настоящем времени (установить, нажать, щелкнуть, подписаться).
  • Избегайте длинных многословных предложений, и мы рекомендуем разбивать задачи на две или более подзадач, когда пользователю необходимо выполнить несколько действий.
  • Для эффективности ваших инструкций рекомендуется не более 10–12 шагов.
  • Если вы хотите, чтобы пользователи запомнили задачу, ограничьте информацию максимум 5-7 шагами.

Ошибки могут иметь катастрофические последствия для производственного цеха. Теория учебного дизайна учит нас, что лучшее место для предотвращения (и исправления) ошибок находится внутри самих рабочих инструкций. Дополнительная информация о конкретном шаге может быть обозначена четырьмя значками — на основе теории отображения информации:

1.Предупреждение:

Предупреждает операторов о потенциальных угрозах безопасности и задачах, подверженных ошибкам. Используйте аналитику, чтобы определить проблемные области в производственных процессах.

2. Наконечник:

Предоставьте более подробное описание с дополнительной информацией о том, как выполнить шаг.

3.Альтернативный маршрут:

Альтернативный способ выполнить ту же задачу с тем же результатом. Для иллюстрации ниже мы привели пример популярного потребительского продукта.


4. Исправления:

Ошибки случаются. Когда они появляются, важно, чтобы их исправляли быстро и эффективно. Исправления направляют пользователей к самому простому потенциальному решению вероятной ошибки.

Заключение.

По мнению специалистов по минималистичному дизайну инструкций, рабочие инструкции в цехе должны быть построены так же, как вы могли бы написать руководство для блендера. Продукт и задача могут измениться, но человеческому мозгу нужен определенный набор параметров, чтобы облегчить эффективное обучение и выполнение.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *