Способы рассылки спама.
Рассылка спама через электронную почту.В последнее время в области интернет рекламы появилось очень большое количество самых разных видов рекламы и рассылки разнообразной информации. Но, несмотря на это, никто не забывает про спамовую рассылку писем и интерес к такому инструменту уже на протяжении нескольких лет не уменьшается.
Массовую рассылку спама можно осуществлять несколькими способами. Наиболее распространенный- через электронную почту. Сегодня доля спама в общем трафике почты может составлять приблизительно 95%. Спамеры собирают адреса при помощи специального робота или реже вручную, используя веб-страницы, списки рассылки, гостевые книги, конференции Usenet, чаты, доски объявлений. Их программа может за час собрать несколько тысяч адресов и потом создать большую базу данных для дальнейшей массовой рассылки. Некоторые компании занимаются лишь сбором адресов, а потом продают базы, некоторые продают спамерам адреса своих клиентов, которые заказывают у них товары по электронной почте. Также используют получить список работающих адресов можно путем их генерирования по заданным шаблонам случайным образом и последующей проверки по части их валидности.
Другие способы рассылки.
Один из методов рассылки — Usenet. Большое количество группы новостей этой сети после того, как были покинуты пользователями, начинают содержать исключительно рекламную информацию. Благодаря развитию разнообразных специальных служб доставки сообщений их также часто начали использовать для рассылки спама. Многие из таких служб представляют собой уже готовые списки пользователей, которыми можно в случае необходимости воспользоваться для рассылки.
В последнее время спам все чаще рассылают через популярные социальные сети и различные сайты знакомств. Информация распространяется от имени конкретного пользователя через личные сообщения, приглашения в сообщества, гостевые книги, стены, заявки в друзья. Также сегодня достаточно популярны сайты, на которых каждый желающий может оставить комментарии и потом свободно их редактировать. Это всевозможные блоги и форумы. Такие страницы открыты для всех и на них можно легко размещать спам. Используются для рассылки и доски объявлений. Здесь размещают, как правило, информацию полукоммерческого или чисто коммерческого содержания. Сообщения оставляются во всех доступных разделах, чтобы значительно увеличить их релевантность. Иногда спам маскируют под объявления и под каждым словом скрыта гиперссылка.
Развивается сегодня и поисковый спам. Это специальные страницы и сайты, которые созданы для манипулирования результатами в выдаче популярных поисковых систем.
Как сделать массовую рассылку писем в Gmail — Stripo.email
В этой статье мы покажем два способа, как сделать массовую рассылку в Gmail.
На данном этапе есть всего 2 способа. И я планирую внимательно ознакомиться с каждым из них.
Способ первый. Массовая рассылка писем в Gmail
Перед исследованием этой темы я и не предполагала, что технически это возможно.
Так как же это сделать?
Конечно же, сперва нам нужно создать группу рассылки в Gmail.
Для этого:
- кликните на «Приложения Google»;
- перейдите во вкладку «Контакты»;
- во вкладке «Группы» создайте ярлык, то есть дайте имя новой группе;
- кликните на кнопку «Новый контакт»;
- выберите опцию «Создать несколько контактов»;
- далее либо через запятую введите адреса и имена контактов, либо же загрузите CSV-файл. Нажмите Enter на клавиатуре для активации кнопки «Создать».
Готово! Контакты были добавлены в группу.
Если же данные о контакте в CSV-файле содержали телефон, имя, должность и огранизацию контакта, то они обязательно будут весены в группу. Я вносила данные вручную, потому телефон и организация не указаны.
Важно:
Перед тем, как отправлять письма на целую группу контактов в Gmail, важно обновить страничку, чтоб акутализировать все данные.
Теперь, когда вы создали группу, можно отправить письмо всем контактам в Gmail, конечно же, всем контактам из заданной группы.
Как?
Создайте HTML-письмо в Stripo, экспортируйте его в Gmail. Оно будет доставлено в папку Черновики.
Введите корректную тему письма и далее в строке Кому начните вводить имя созданной вами группы.
Готово!
Важно: даже после экспорта наши шаблоны можно редактировать.
Более подробно, как создать письмо в Stripo и экспортировать его в Gmail, можно узнать из нашего видео.
Создать HTML-письмо для массовых рассылок в считанные минуты
Ограничения при отправке массовой рассылки через Gmail:
- При использовании данного метода рассылки сообщений из Gmail, вы можете отправлять до 500 сообщений в день совершенно бесплатно, если вы пользователь Gmail. Если же вы пользователь Google Workspace (бывший G-Suite), то у вас есть возможность отправки 2000 писем в день.
- Максимальное кол-во получателей одного письма для пользователей Gmail не более 100. Для пользователей Google Workspace (бывший G-Suite) эта цифры несколько выше — 2000 получателей.
Вас наверняка порадует тот факт, что воспользовавшись Gmail Post Master инструментом, вы получите небольшой отчет, который покажет вам:
- количество сообщений, помеченных как спам;
- соответствует ли ваше сообщение рекомендациям Gmail для прохождения спам фильтров;
- причины, по которым ваше сообщение не было доставлено, если таковое имеет место быть.
Конечно же, данный инструмент не покажет вам уровень открываемости и количество кликов/переходов. Подробнее о метриках email-маркетинга можно прочитать здесь.
Для более подробного отчета вам понадобится другой инструмент.
Способ 2. Mail Merge для Gmail
Mail Merge для Gmail это платное дополнение. Оно разработано сторонним сервисом. Но Gmail активно рекламирует и предлагает его своим пользователям. Данное дополнение позволяет отправлять до 1500 сообщений в день обладателям аккаунтов в Google Workspace и 400 писем в день — пользователям Gmail.
Перед использованием и демонстрацией Mail Merge в работе, будет уместным рассказать о его преимуществах:
- Позволяет рассылать персонализированные сообщения.
- Позволяет прилагать к сообщениям индивидуальные вложения для каждого получателя отдельно.
- Также данный инструмент даже позволяет планировать отправку сообщений. То есть пользователи могут получить сообщения от вас в разное время и даже разные дни.
- предоставляет подробный отчет об уровне открываемости сообщений, о количестве кликов/переходов и даже о количестве тех, кто отписался от вашей рассылки.
Так как же это сделать?
Загружаем приложение
Для начала данное дополнение нужно загрузить. Стоит отметить, что оно платное.
Персонализированная рассылка в Gmail с индивидуальными вложениями
Конечно же, для начала вам нужно будет создать группу контактов. Это сделать легко – просто импортируйте все ваши контакты в таблицу Mail Merge.
Импортируйте всю базу или одну из созданных групп в вашем аккаунте в Gmail. Импортировав и сегментировав контактную базу, можно приступать к созданию сообщений.
Здесь вы указываете имя отправителя, название кампании и метрики, которые хотите отслеживать. После чего вам нужно решить, что именно вы хотите отправлять: использовать уже существующий черновик или создать новое сообщение.
Мне по душе первый вариант с черновиками, так как, если вы помните, все шаблоны, которые вы экспортировали из редактора Stripo в Gmail, находятся в папке черновики. Внесите изменения в тему и удалите из тела письма стандартную подпись, если вы устанавливали таковую ранее.
Инструмент Mail Merge автоматически предложит вам выбрать шаблон письма из уже существующих в папке.
Рассылать персонализированные письма совсем не сложно. Для этого нужно:
- прописать требуемый параметр в фигурных скобках и включить его в ваш черновик;
- проверить, все ли символы записаны корректно, включая верхний и нижний регистры.
Ваш черновик будет выглядеть следующим образом: «Привет, {{First Name}}».
Примечание: вы также можете применить персонализацию в теме письма. Вы даже можете включить фамилию.
Вам решать, какие параметры персонализировать в сообщениях: дату рождения, дату доставки товара, дату и время предстоящего собеседования.
Важно: данный инструмент импортирует только Имя, Фамилию и электронный адрес. Остальные параметры вам придется заводить в таблицу вручную.
Очень удобно, что вы можете прилагать для каждого получателя отдельные файлы.
Планирование отправки сообщений
Данное дополнение имеет массу преимуществ. Но больше всего мне понравилась функция «Планирование отправки сообщений», ее также называют «Автоматическая рассылка писем в Gmail». Очень удобно, что приложение предоставляет возможность задавать индивидуальное время отправки для каждого сообщения отдельно. Сделать это более, чем просто: в колонке «Scheduled Date» укажите желаемую дату отправки.
Если вы хотите отправить все сообщения немедленно, то просто не вводите в данную колонку никакой информации – оставьте ее пустой.
В случае, если вы запланировали для некоторых сообщений отсроченную отправку, а некоторая часть сообщений была отправлена сразу, то у вас появится вот такое поп-ап окошко:
Да, Mail Merge не только позволяет планировать сообщения, но и предоставляет подробный отчет о вашей рассылке через Gmail. В процессе создания новой кампании вам следует задать те метрики, которые вы хотите отслеживать. Делается это для каждой кампании отдельно.
Метрики, которые можно отслеживать с Mail Merge:
- открытия, более известны как уровень открываемости;
- переходы по ссылкам;
- клики на ссылку «отписаться».
Отслеживать одну или все сразу – решать только вам.
Вывод
Массовая рассылка в Gmail? Да, легко. Теперь вы знаете про два волшебных способа, которые нам доступны. У каждого способа есть свои преимущества. Безусловно, только один из них окажется для вас удобным и предпочтительным.
Искренне желаю вам удачи! Пусть все ваши рассылки будут максимально продуктивными.
Создавайте письма для массовой рассылки через Gmail
Методы борьбы со спамом, как уберечься от нежелательной электронной почты
Уберечься от спамеров, которые собирают базу электронных адресов, сложно. Вы можете зарегистрироваться на сайте и оставить свою почту, подписаться на рассылку или стать жертвой шутников из числа знакомых. В любом случае ваш электронный адрес окажется в общем доступе. Остается только дождаться появления нежелательных писем.
Паниковать не стоит, ведь бороться со спамом можно и нужно. Что для вас спам? Определений этому понятию много и каждый сам решает важное это письмо или нет, пришло оно целенаправленно или это элемент атаки на вашу почту:
- коммерческие предложения или призывы к покупке;
- письма с неизвестных адресов независимо от содержания;
- мошеннические уведомления о поступлении денег на кошелек или крупном выигрыше.
Это только небольшая часть определений спаму. У каждого пользователя почты оно может быть своим. Общим является бесполезность таких уведомлений, их прочтение отнимает время.
Основные категории
Каким бывает спам:
- рассылки — новостные, акционные, информационные и так далее;
- письма-призывы — купить, зарегистрироваться, перейти по ссылке, заказать услугу;
- письма, которые приходят с неизвестных адресов.
К сожалению, общей категории, которая включает все ненужные конкретному пользователю письма, нет. Ни одно средство защиты не сможет с точностью до 100% определить ненужность письма и поместить его в специальное хранилище или уничтожить. Для борьбы со спамом применяется несколько методов.
Использование фильтров или отписка
Теоретически можно просто отписаться от назойливых новостных или продающих рассылок и забыть о спаме. Как вариант, создать универсальный фильтр и настроить его на корректную работу. Однако это только теория, практически справиться со спамом такими методами достаточно сложно. Например, существуют сервисы, которые продолжают присылать письма, даже если от них отписаться. Ссылки на отписку существуют, но они не работают или приводят не туда, куда нужно. Часто используется пересылка писем и найти реального отправителя, чтобы отписаться от рассылки сложно.
Иногда достаточно написать в техподдержку. Фильтры также не всегда помогают, настроить их работу под конкретную рассылку сложно. Можно пропустить действительно важное сообщение, которое система защиты определит как спам. Тем более, что формат и структура писем меняются с целью обхода фильтрации.
Применение сторонних почтовых сервисов или агрегирование
Общеизвестные почтовые сервисы могут себе позволить мощные системы фильтрации нежелательных сообщений. Использование аккаунтов на таких сервисах для получения писем позволяет избавиться от существенной доли спама. Более того, система фильтров настроена таким образом, что позволяет фильтровать входящие сообщения на категории:
- реклама;
- социальные сети;
- общие и т.д.
Минус такого подхода — использование только одного аккаунта для доступа к почте. Достаточно его взломать и можно получить доступ ко всей переписке. Вопрос безопасности выходит на первое место.
В любом случае, такой подход имеет свои достоинства. Вам не нужно настраивать собственные фильтры, можно использовать существующие механизмы от стороннего ресурса. Нагрузка на систему также снижается к минимуму, ведь антиспам-фильтры работают со стороны почтового сервиса.
Почта на один раз
Суть способа сводится к использованию определенного адреса электронной почты только один раз для конкретного действия. Например, для регистрации на ресурсе или тестировании сервиса. После этого забываете об этом адресе и создаете новый для другой операции. Вы можете не беспокоиться за эти адреса, почтовые сервисы их просто аннулируют через определенный период времени.
Этот способ позволяет сохранить свой постоянный почтовый адрес в неизвестности для спамеров. Он особенно удобен в случае, когда без адреса электронной почты невозможно зарегистрироваться или выполнить определенное действие на сервисе.
Дополнительные адреса
Аналог предыдущего при одном небольшом замечании. Дополнительный почтовый адрес вами может использоваться многократно, исключительно для случаев регистрации в различных ресурсах. Такой адрес остается активным и используется вами, не блокируется почтовым сервисом как брошенный.
Способ очень удобен. Например, если вам необходимо получить сообщение, вы оставляете дополнительный адрес и проверяете почту в нужное время. Даже если такой адрес получат спамеры, не страшно, ведь это дополнительная почта, которая используется только в разовых ситуациях, для регистрации или восстановления пароля.
Использование особых меток для писем или категоризация сообщений
Если вас атаковали спамеры, фильтры не справляются и почта завалена ненужными сообщениями, используйте другое место для сбора важных писем. Суть этого метода основана на том, что спамеры стремятся доставить письмо в папку входящие. Оставьте ее злоумышленникам, а себе создайте другую. Вы можете настроить фильтрацию входящей почты таким образом, чтобы помеченная особыми метками нужная почта попадала в созданный каталог.
Если ваша почта является единственной и основной, то такой способ позволяет нормально общаться, не обращая внимание на спам, пробивающийся через стандартные фильтры. В случае, когда этот адрес используется редко для решения определенных задач, то данного метода борьбы более чем достаточно.
Способы борьбы со спамом в зависимости от категорий
Для определенных видов спама актуальны разные способы противодействия:
- новостные и акционные рассылки — лучше всего помогает разовый или дополнительный почтовые адреса, для основной почты достаточно использовать метод отписки и фильтрации;
- сообщения со специально созданных адресов — бороться с ними помогают разовые и дополнительные адреса, агрегатирование и отход в сторону альтернативных папок для сбора полезных писем;
- для борьбы с призывами к покупке, регистрации или переходу по ссылке достаточно использовать методы из предыдущего пункта;
- рассылка спама с неизвестных адресов — бороться можно при помощи использования меток и категорий, созданных в качестве альтернативы стандартным способам, также действенно агрегатирование сообщений.
Любую из категорий спама можно побороть комбинацией разных способов. Все варианты доступны для применения любым пользователем почтовых сервисов, не требуют специальных знаний и дополнительного ресурса. В статье указаны только доступные и простые методы. Но существуют ещё специализированные способы борьбы, которые и вовсе не оставляют никакой альтернативы спаму. Правда доступны они лишь организациям, владельца собственного почтового домена и корпоративной почты.
7 способов: где взять базу для email-рассылки
Прежде чем отправлять цепочки писем, надо собрать базу для рассылки – перечень контактов, которым и будут адресованы ваши сообщения. Где и как маркетологу либо владельцу бизнеса это сделать? Существует много способов сбора электронных адресов пользователей (платно и бесплатно). Для удобства они объединяются в три группы: нелегальные, сомнительные и легальные методы. Рассмотрим каждый из них и разберемся, почему первые два точно не подходят.
Нелегальный способ для приобретения базы
Покупка/аренда базы email для рассылок
В интернете можно быстро найти готовые базы адресов для рассылок – их нередко продают. Есть также люди, готовые за деньги парсить для вас сайты с базами данных и предоставлять список электронных адресов для рассылок. «Чудесно!» – воскликнете вы, но не торопитесь. Купленный перечень email еще не значит, что вы нашли потенциальных клиентов.
Почему этот путь нелегальный? Представьте ситуацию: вы стоите в транспорте, лифте или очереди, а к вам в карман лезет посторонний человек и оставляет там свою визитку. Какие ваши первые эмоции? Как минимум, раздражение. Вы будете недоумевать и злиться, даже впадать в бешенство – кто дал ему право без разрешения лезть к вам в карман и что-то там оставлять? Иначе говоря, незнакомец нарушил вашу личную территорию, попрал право на неприкосновенность.
Это же ощущает человек, обнаруживший в почтовом ящике рассылку, на которую он не подписывался. «Да откуда у них вообще мой адрес?» – спросит он и будет прав. То есть ваш первый контакт с потенциальным клиентом – это конфликт, раздражение с его стороны. Как думаете, насколько эффективным будет такой маркетинг? Вы потратите время и деньги на поиск и покупку базы email для рассылок, на создание и проведение рассылки, в результате которой получите либо малый процент активных адресов (так как при парсинге в качестве электронного адреса может попасть любой набор символов, содержащий «собачку»), либо массу агрессивных писем и звонков в ответ. Да, отклик и обратная связь получены, но надеяться на то, что менеджеру хотя бы в 10% случаев удастся выйти с претензий на продажу, я бы не стала.
Если используется такая база для email-рассылки, письма считаются спамом. Все популярные почтовые провайдеры (Mail.ru, Yandex.ru, Gmail.com и т.д.) отслеживают эти цепочки и блокируют их. Мы в основном будем вести речь о Mail.ru, подразумевая всех прочих, так как, по крайней мере пока, он является крупнейшим провайдером электронной почты в РФ.
Попадание письма в спам – не самое плохое, что может случиться. Гораздо хуже то, что ваш адрес окажется в черном списке провайдера, а вместе с ним – все домены, которые отображаются в заголовке, прехедере и самом сообщении. Вы, конечно, можете создавать аккаунты один за другим, но что делать, когда заблокированной оказалась корпоративная почта? Владельцу бизнеса станет обидно, штатного сотрудника за подобный исход точно ждет выговор.
Итак, мы решили: купленная база для рассылки категорически не подходит.
Ваши клиенты, партнеры, коллеги – источники базы для рассылок
Есть такой термин – opt-out, означающий, что адресат не отказывался от получения писем от вас. Некоторые источники называют этот метод законным: отсутствие отказа равно согласию. Но разве это так? Нет. Полностью легальная рассылка – та, на которую человек (непосредственный владелец электронного адреса) дал четкое и недвусмысленное согласие.
Поэтому заявления по типу «я отправляю рекламу клиентам, оставившим мне свои адреса для связи» или «я отправляю рассылки по своим партнерам и коллегам, так как в течение последних двух лет вел с ними активную переписку», «я взял адреса с визиток» и т.п. не сделают вашу рассылку менее спамной, чем она есть на самом деле.
Opt-out также некоторые хитрецы применяют на своих Internet-ресурсах, размещая где-нибудь на странице с регистрацией чек-бокс типа «Отказываюсь от получения рекламных рассылок», что означает: если вы адрес свой на ресурсе оставили, а галочку не поставили в нужном месте, значит вы не против получения спама, ура! Только эта аудитория тоже холодная, и такая база почтовых ящиков для рассылки опять не подходит.
Уточнение: к счастью, так уже почти никто не делает ввиду ФЗ-152 (подробнее о нем – ниже).
Рассылка, на которую согласились по телефону
Представьте: во время телефонного разговора с человеком вы предлагаете ему подписаться на рассылки, и он соглашается, продиктовав вам свой адрес. Идеально? Снова нет. Сначала задайте себе несколько вопросов:
- Как вы документально подтвердите, что абонент действительно согласился? Сомневаемся, что вы записываете на диктофон каждый разговор, да и это спорное доказательство.
- Вы уверены, что названный адрес принадлежит ему? Вдруг собеседник назвал почту человека, на которого зол, и теперь хочет отомстить таким образом?
- Вы точно все правильно расслышали и записали?
Итак, нелегальная база для рассылки по электронной почте – однозначно плохой путь. Как минимум, вы станете раздражителем для получателей, как максимум – ваш адрес окажется в списке блокировок провайдеров.
Электронные справочники как базы для email-рассылок
Еще пример: вы – владелец небольшого автосервиса, знаете, что такое спам, и нацелены собрать базы email-адресов для рассылки, соблюдая все правила. Вам приходит в голову идеальное решение – посмотреть открытые базы (размещаются на «Желтых страницах», «2ГИС» и пр.) и купить подходящие email-адреса для рассылки либо заказать отправки по ним. На первый взгляд все по закону: пользователь, оставляя свой адрес в открытом доступе, ставит галочку и принимает договоры оферты и другие соглашения. Это значит, что он не против получать рекламные рассылки на свою почту.
Почему этот путь в списке сомнительных? Во-первых, практически каждый не понаслышке знает о том, что различные оферты редко кто читает; во-вторых, если кто-то таки читает либо догадывается, чем ему грозит публикация своего ящика в сети, для подобных целей заводит специальный «спамовый» адрес. Такую почту открывают только для удаления входящих сообщений. Будет ли полезной эта база электронных адресов для рассылки? Она принесет больше вреда. В-третьих, пользователь должен дать согласие на получение писем тому, кто непосредственно будет их рассылать, а потому этот способ тоже вне закона.
Сомнительный путь
Партнерские программы
Их условия просты: маркетолог заключает партнерское соглашение, в соответствии с которым я как владелец базы включаю информацию о партнере в свою рассылку. Это рабочий и популярный способ сотрудничества. Я собрала базы для рассылки легально, то есть проблем быть не должно. Вы скажете: «Чудесно! Списки легальны, мы партнеры, а значит можно быть спокойным». С одной стороны, да – если возникнут вопросы от почтового провайдера, вы сможете отправить сканы официальных документов, подтверждающие согласие адресатов на получение рекламной информации, но с другой стороны, вы снова обретаете недовольного человека, которого уже можно вычеркнуть из разряда потенциальных клиентов. Почему?
Во-первых, если злоупотреблять рекламной информацией, люди просто отпишутся от рассылки. Во-вторых, пользователь получает письмо от неизвестной компании с предложением ненужной услуги или товара, что уже настраивает на негатив. Думать, с кем вы партнеры и где он когда-то указал свой электронный адрес, человек не станет. Как считаете, насколько велики шансы, что таким образом вы получите клиента? Решать вам, но не забывайте:
Ст. 18 ФЗ «О рекламе»Легальный путь (opt-in)
Как мы уже говорили, добавление контакта в список email-адресов для рассылок считается легальным только в том случае, когда пользователь сам явно и недвусмысленно высказал свое согласие на получение писем от вас. Как же сформировать перечень контактов, не нарушая закон?
Итак, топ-7 способов, как собрать базу для email-рассылки, чтобы сообщения не улетели в спам при первой же отправке.
1. Заполнение офлайн-анкеты / заключение договора
Если это анкета, предусмотрите в ней поле с согласием на получение рекламных писем по электронной почте – потенциальный или текущий клиент должен своей рукой поставить галочку напротив такого пункта. В договор включите раздел, гласящий о том же – согласии на получение рассылок от конкретной компании. Подписывая его, пользователь автоматически разрешает отправку писем по своему электронному адресу, а у вас есть документальное подтверждение этому.
Где взять базу email для рассылок? Если у вас есть офлайн-магазин, запустите программу лояльности, для участия в которой клиенту надо заполнить анкету. Например, так часто делают в магазинах косметики и товаров для дома, когда оформляют дисконтную карту. Другой вариант с картой – попросите активировать ее на сайте, где и произойдет сбор данных, в том числе подтверждение email-адреса через DOI. Еще можно устроить презентацию, конференцию и другие мероприятия – все зависит от специфики бизнеса.
2. Персональное согласие
Способ простой и сложный одновременно. Вам понадобится составить письмо с предложением подписаться на ваши рассылки и просьбой отправить ответ на этот же адрес. В тексте обязательно расскажите, о чем будете писать, с какой частотой, от чьего имени и с какого email. Простой, потому что не нужно приставать к клиентам с анкетами, сложный – вам придется делать все вручную, не используя сервисы массовой рассылки.
Добавлять контакт в свои базы email-адресов можно только после получения согласия пользователя в ответном письме. Обязательно сохраните его в качестве доказательства.
3. Согласие на получение рассылок во время регистрации на сайте
Пользователь должен поставить галочку в пункте «Согласен на получение электронных рассылок», а вы обязаны сохранить логи (лог (англ. log) — файл с записями о событиях в хронологическом порядке), подтверждающие выполнение данного действия пользователем. Это нужно, чтобы внести его в список email-адресов на законных основаниях.
4. Подписка на рассылку с помощью специальной формы на сайте
Собрать email на сайте можно по-разному: при регистрации, покупке в вашем интернет-магазине и пр. Дополнительно предусмотрите возможность подписки на конкретные события. Это может быть появление новинок или товара, которого сейчас нет на складе, выход новых статей либо обучающих материалов – все зависит от специфики деятельности. В таком случае пользователь сам решает, в чем вы будете полезны, и сам подписывается на интересующие рассылки. Тут тоже не забудьте сохранить логи.
Важно
В двух последних случаях подтверждение согласия на получение писем должно быть двухэтапным. Первый – пользователь оставляет адрес и выражает желание получать рассылки. Второй – вы отправляете ему автоматическое письмо со ссылкой для завершения процедуры. Только после этого вы законно можете пополнить базу для рассылок новым адресом, так как согласие будет полным и явным. Двухэтапное подтверждение исключает ситуации, когда человек оставляет не свой email.
5. Всплывающие окна
Если у вас только онлайн-бизнес, вы ищете, где взять базу email, воспользуйтесь этим способом – так вы достигнете сразу нескольких целей. Всплывающие окна, или pop up, предназначены для генерации лидов и удержания пользователей. Их можно настроить по-разному: окна появляются, когда человек проведет конкретное время на странице, дойдет до определенного блока или наведет курсор на крестик (соберется покинуть сайт). В эти моменты на странице появляется окно с предложением оставить электронный адрес. Но помните: вы должны дать пользователю что-то взамен – интересные материалы, купон на первую покупку, скидку и пр. Так у вас будет база почтовых адресов для рассылки, оставленных заинтересованными посетителями. Сюда же можно отнести баннеры, расположенные внизу или вверху, но они должны быть ненавязчивыми и обязательно с кнопкой закрытия, чтобы не раздражать пользователей.
6. Интересный контент
Где взять базу для email-рассылки, когда предложенные выше способы не подходят? Используйте свои и сторонние ресурсы: размещение гостевых постов, общение на форуме, создание видеоконтента. Рассмотрим по порядку:
- Гостевые посты. Найдите ресурсы по схожей тематике, которые читает ваша ЦА. Договоритесь с владельцем о публикации своей статьи, где предложите подписаться на вашу рассылку. Важно, чтобы материал был действительно полезным для читателей – только тогда они признают вас как эксперта и захотят узнать больше.
- Форумы, а также комментарии в блогах, социальных сетях. Это не только ответ на вопрос о том, где взять базу для email-рассылки, но и хороший способ узнать истинные интересы аудитории. Используйте эти площадки, чтобы наладить живое общение, убедить в своей экспертизе и предложить подписку.
- Видеоконтент. Если вы снимаете качественные и полезные ролики, добавьте в них ссылку на подписку. Так у вас получится база данных email-адресов пользователей, которые точно интересуются вашей компанией.
7. Конкурсы
Если вы думаете, как получить базу email-адресов, и любите креатив, этот способ для вас. Придумайте розыгрыш либо конкурс, разместите новость об этом на сайте или в социальных сетях и укажите подписку в перечне обязательных условий. Приз зависит от специфики бизнеса и бюджета – обучающие материалы, которых нет в свободном доступе, большая скидка на товар, подарок и пр.
Это далеко не все способы, с помощью которых может быть создана и расширена база адресов для рассылки. Еще можно использовать существующих подписчиков («Приведи друга и получи бонус»), партнерские рассылки, чаты (если участники о чем-то спрашивают, предложите ответить на почту), приглашения на мероприятия, контекстную рекламу и пр. Главное, чтобы методы были легальными, а ваши рассылки – полезными и интересными для потенциальных клиентов.
В идеале база данных email-адресов – это список ваших «теплых» клиентов, уже готовых взаимодействовать с вами и заинтересованных в ваших товарах/услугах. Поэтому собирать ее нужно исключительно легальными способами, а также периодически чистить: следить, кто не открывает письма, не переходит по ссылкам и пр. Сужение аудитории – обязательное условие для повышения эффективности email-маркетинга. Кроме того, помните о двойном подтверждении: пользователь должен не просто оставить адрес в форме, но и перейти по ссылке в приветственном письме. Это нужно для отсеивания случайных подписчиков и тех, кто указал чужую почту.
Как сделать массовую рассылку по электронной почте
Mail-Soft.ru давно хотел рассказать о СПАМЕ с точки зрения отправителя рассылки. Это первая часть статьи, которая рассказывает о том, как работают спам-фильтры и как надо отправлять свои рассылки, чтобы не быть заблокированным за спам.Для начала немного теории.
Как точно работают спам-фильтры конкретных почтовых провайдеров не знает никто, кроме их разработчиков. Что верно, иначе они не были бы эффективными — на каждое действие есть противодействие. Это сложнейшие механизмы, имеющие индивидуальные особенности для каждого почтового провайдера, что впрочем не мешает выделить и общие черты. Но обо все по-порядку. Все, что написано дальше — есть плод эмпирических исследований Mail-Soft, а также совокупность сведений, полученных от участников рынка.
Общие черты спам-фильтров
В природе есть множество спам-фильтров, но есть одна общая черта — спам-фильтры анализируют контент ваших писем. Да-да, эти роботы (и не только, иногда, это вполне живые люди) читают всю вашу почту. Что входит в контент: это и тело письма (HTML-код, текстовая версия письма, приложенные файлы) и тема письма, и имя отправителя (совокупность текстового имени отправителя и обратного адреса). Читая ваш контент — робот сравнивает его со своим «черным списком«, а также на соответствие формальным правилам для контента. «Черный список»- это база кусков текстов, обратных адресов, тем письма, доменов, которые уже были замечены в спам-рассылках.
О черных списках контента
Но каким образом формируются эти самые «черные списки»? Очень просто — на основании действий пользователя! Нажали кнопку «Это спам!», удалили письмо не открывая его, написали жалобу на отправителя в тех. поддержку, много писем уходит на некорректные и несуществующие адреса? Все это — сигналы для спам-фильтра для подробного анализа вашей рассылки. По достижении определенных показателей рассылка «тормозится» и поступает к специалистам спам-службы, которые выносят решение. Если оно негативное — рассылка автоматически перестает приниматься и в отчетах вы можете видеть возвраты писем со статусами «spam rejected».
Также, существуют автоматические проверки писем на формальные правила к оформлению рассылки. Формальные правила для контента для каждого провайдера разные, однако, мы рекомендуем ориентироваться на Mail.ru, так как эти правила публичны и это провайдер занимает самую большую долю в почтовом трафике Рунета. Их можно прочитать тут. Среди основных моментов можно выделить следующее:
— при использовании HTML в ваших сообщениях, убедитесь что соблюдена валидная структура HTML-документа. Запрещено использовать потенциально опасные объекты, такие как ActiveX, JavaScript, VBScript, Java-апплеты, Frames и IFrames, подключаемые с внешних сайтов CSS, Meta Refresh и т.п. (использование таких элементов может привести к блокировке ваших рассылок)
— попытка использовать сторонние сервисы (редиректоры, «укоротители ссылок») для сокрытия информации о настоящей целевой странице любой из веб-ссылок в письме могут привести к тому, что рассылка будет заблокирована
— недопустимо использование в письмах качестве ссылок IP-адресов и доменных имен в кодировке URL-encode.
Это те пункты, которые могут анализироваться автоматически, без участия человека. Они направлены на безопасность получателя письма, для защиты его компьютера от вредоносного кода, а также от введения его в заблуждение. Также, с помощью данных пунктов почтовые провайдеры заботятся о том, чтобы ваш подписчик увидел корректно отображаемое в любом браузере или почтовом клиенте письмо.
Отметим и другие пункты:
— все рассылки, отправляемые по подписке, должны иметь в тексте каждого сообщения валидную не электронную контактную информацию об организации, осуществляющей рассылку, включая телефонный номер и физический адрес;
— массовые рассылки должны иметь простой и очевидный механизм отписки. Процесс отписки не должен требовать от пользователя сложных действий, таких как ввод или восстановление пароля, регистрация и т.п. Мы рекомендуем в качестве механизма отписки добавлять в каждое письмо хорошо заметную ссылку с возможностью отписаться одним переходом по ней. Пользователи не должны авторизовываться на сайте, чтобы отписаться от рассылки;
— рассыльщики не должны осуществлять действий по сокрытию, подделке или искажению отправителя сообщения и источника отправки;
— в рассылках должна быть указана информация о том, откуда был взят адрес пользователя и его согласие на получение рассылки. Например, «Вы получили это письмо, потому что подписались на рассылку на нашем сайте …»;
Анализировать могут уже только люди, к которым, как уже было сказано выше, попадают письма при первичном подозрении на спам. Они направлены на то, чтобы пользователь четко понимал что, кто и почему ему отправил письмо. Чтобы было ясно — на кого направлять свой гнев. Соблюдение части из этих пунктов Mail-soft.ru в обязательном порядке требует еще в процессе создания рассылки.
К примеру, без ссылки «отписаться» рассылка сможет быть отправлена. А без информации об источнике подписки — не пройдет нашу ручную модерацию. Контактную информацию об организации мы требуем еще при регистрации, подставляя ее в каждую вашу рассылку, создаваемую с помощью нашего онлайн-редактора. Настроить данную информацию можно как для всего аккаунта, так и для каждой адресной базы конкретно.
И так, в Рунете среди почтовых провайдеров по нашему опыту наибольший вес имеет контент. Поэтому, пройдет или нет ваша рассылка спам-фильтры зависит исключительно от вас. Да, конечно, имеют место случаи ошибочного детектирования и блокировки рассылок, но они быстро исправляются и ваша рассылка может быть продолжена. Создавайте авторский контент, не используйте «партнерские» ссылки на сайты, которые могли продвигаться спам-методами и попали в «черные списки», не давите на подписчиков излишне кричащими заголовками, персонализируйте письма и тогда ваши рассылки будут свободно попадать в папку «Входящие» ваших подписчиков. Ну и, конечно, используйте всегда верную информацию, не вводите подписчиков в заблуждение.
В следующих статьях мы расскажем какие еще методы анализа рассылки на спам используются, а также что делать, если вас заблокировали за спам.
С уважением, творческий коллектив Mail-soft.ru
«А не спамер ли я», или Как проводить email-рассылку по чужой базе?
Напоминаем, что помимо купленных адресов, в список некачественных баз email-адресов входят:
Цель всех порядочных маркетологов и email-провайдеров — собственная база. Список адресов потенциальных клиентов компании, которые самостоятельно подписались на email-рассылку и подтвердили свое решение по почте.
Но это далеко не полный список обстоятельств, которые возникают в процессе сбора базы.
Сценарий | Легальность
| Объяснение |
«Я купил эту базу адресов у парня в интернете…» | Нет | Если у вас нет документального подтверждения каждого владельца адреса на использование его данных компанией, рассылка по подобному списку приравнивается к СПАМу. Пострадает как репутация отправителя, так и бренда. |
«Я выставил стенд на выставке, организатор которой предоставил мне список всех посетителей. Очевидно, что им будет релевантно моё предложение» | Нет | Да, они могут быть заинтересованы, но они не давали согласие на рассылку и использование их личных данных. Соответственно, эти люди не ждут ваши письма и с большой вероятностью отправят их в спам. |
«Мы были на выставке со стендом. С помощью формы подписки мы собрали адреса людей, которые заинтересовались предложением компании» |
| Хорошо, если каждый посетитель, который оставил вам контакты, был предупрежден о рассылке. Лучше всего начать общение с письма «Спасибо, что уделили нам время на выставке». Расскажите, какие письма вы планируете отправлять. |
«Я агент по недвижимости. Получив этот список адресов электронной почты от местной организации по недвижимости, я решил сделать email-рассылку…» | Нет | Такой список считается сторонним. Как правило, в ответ на подобную рассылку можно получить поток жалоб, ибо люди не ждут рассылку от вас. Лучше создать форму подписки и собрать подписчиков самостоятельно. |
«Когда люди покупают в моем онлайн-магазине, я предлагаю им подписаться на рассылку компании» |
| Такая база будет состоять из актуальных адресов, владельцы которых согласились получать email-рассылку. Ни у одного из emai- провайдеров не возникнет вопросов к вам в процессе кампании. |
«В CASL говорится, что я могу отправлять письма всем, чьи адреса есть в открытом доступе» |
| Это правда, но она совершенно не имеет значения для большинства email-провайдеров. Они заботятся о репутации и эффективности доставки писем, поэтому требуют подтверждения согласия на рассылку каждого подписчика. |
«Люди, email-ы которых я получил, подписали разрешение на передачу и обработку их данных компаниям-партнерам, а также на рассылку им рекламно-информационных сообщений» | Спорно | Сообщения по такой базе будут приняты инструментом email-рассылки только в том случае, если сфера деятельности вашего проекта релевантна интересам клиентов компании-партнера. У вас должно быть документальное подтверждение законности сбора и передачи данных. |
Что делать, если база email уже куплена
В большинстве случаев email-провайдеры не согласятся делать рассылку по стороннему списку, ибо это повредит как репутации их сервисов, так и репутации отправителя кампании. Но если вам повезет и вы найдете инструмент для отправки массовых email с поддержкой абузоустойчивых SMTP, варианты есть.
С чего начать:
a. Если у вас есть подтверждение согласия на рассылку
Да, такое возможно. В случае, когда предоставляя свои контакты, человек согласился на обработку/использование своих данных третьими лицами и получение рекламно-информационных сообщений.
Подобное согласие может быть получено с помощью формы ниже:
Будь у вас данные подтверждения такого соглашения от компании владельца, вы имеете больше шансов пройти модерацию. Главное, чтобы передача данных пользователей была законной.
Но все же вопросы будут, ведь эти люди не ждут писем от конкретно вашего бренда.
b. Если у вас нет согласия на email-рассылку
Подавляющее большинство email-провайдеров откажет в рассылке по такому списку. Тем не менее, можно попытаться сделать холодную email-рассылку.
В любом случае необходимо:
1. Почистить базу. Проверьте существование email-ов, правильность их написания, удалите спам-ловушки.
Спам-ловушки — это адреса, созданные почтовыми провайдерами или фильтрами для отслеживания и блокировки недобросовестных отправителей.
Часто в интернете продают некачественные базы, которые содержат вышеуказанные адреса. Email-кампания по такому списку заведомо провальная. Проверить валидность email-лов из вашего списка можно с помощью специализированных программ или сервисов.
2. Подготовить письмо согласно с требованиями к холодной email-рассылке. Задача — одним письмом убедить человека продолжить с вами общение:
- Объясните, кто вы и почему пишете человеку. Например, вы работаете в одной сфере и могли бы помочь друг другу, вы нашли его контакт в соцсетях. Важно указать ваше имя, компанию, в которой работаете.
- Добавьте ссылку на отписку. Предложите человеку альтернативу «Это спам». Так вы очистите список от тех, кто не желает продолжать разговор.
- Предложите подписаться. Таким образом вы получите документальное подтверждение на рассылку и сможете перейти на более качественный уровень email-маркетинга.
- Релевантная тема и предложение. Сформулируйте тему, которая будет кратко отражать суть письма и интересы получателя: «Обмен статьями», «Партнерство. Илья Барашин с LinkedIn».
- Не продать, а познакомиться для долгосрочного сотрудничества — это главная цель холодного письма. К примеру, цель рассылки спама — одноразовый хайп (запустить миллион писем, получить какое-то количество покупок. А потом — бан). А вот холодная рассылка — это именно построение отношений с перспективой.
- Персонализируйте email. Как минимум по именам получателей. Это универсальное требование, которое особо актуально в холодных рассылках, так как поможет вам обойти спам фильтры и завоевать доверие читателя.
- Избегайте спам-слов: «100%» , «халява», «ДЕНЬГИ», «Вы выиграли» и т.д. — это мгновенный бан.
- Не настаивайте. Если человек проигнорировал ваше предложение — исключите его из списка. Если у писем низкий Open Rate, то есть смысл изменить тему письма, если плохой CTR — поменять контент и напомнить о себе в другое время. Но не надоедайте. К примеру, не шлите рассылку ежедневно, ибо фильтры email-провайдеров выдадут вам билет в спам.
Email-кампания, которая не соответствует правилам выше — спам. Повторные массовые рассылки по такому списку будут заблокированы на стороне получателя спам-фильтрами почтовых служб Gmail, Mail.ru, Яндекс.Почты. Более того, ваш домен и IP адрес попадут в черный список. И даже если вы поменяете адрес отправителя и список получателей, ваши рассылки будут считаться спамом, ибо репутация испорчена.
Есть ли выход?
Читайте также: Реанимационная email-рассылка: 8 примеровАльтернативные способы сбора email-адресов
- Формы подписки на сайте. Универсальный способ формирования базы подписчиков email-рассылки для компаний любого размера. Размещаете форму на странице, заманиваете лид-магнитом и попиваете кофе, пока система принимает данные.
- Лендинг подписки в Facebook. По сути, это поп-ап с полями для ввода контактных данных, который появляется при нажатии соответствующей кнопки в посте. Довольно удобно, ведь человеку не нужно переходить на сайт.
- Посадочная страница для сбора контактов с помощью лид-магнита. Создается под конкретную аудиторию, эта страница содержит только форму подписки. Таким образом, человека ничего не отвлекает от целевого действия. Чаще всего такие страницы продвигают в рекламных постах.
- Встроенная форма подписки на видео. С помощью Wistia или LeadPlayer на YouTube видео можно добавить форму подписки на email-рассылку. Зачастую это делают в конце видео.
- Анкеты. Традиционный метод наращивания базы подписчиков среди аудитории оффлайн. Обычно используется при заполнении карт лояльности, скидок в салонах, магазинах, на конференциях.
- Сбор адресов парсерами из открытых источников для холодной email-рассылки. Важно, чтобы выбранный вами инструмент имел гибкие настройки и собирал контакты релевантной ЦА. Ведь только так вы сможете персонализировать письмо и сделать ваше предложение максимально ценным для получателя. Если вы будете собирать адреса из открытых источников без разбора, не верифицировать и не обогащать email-ы информацией о месте работы, профессии, интересах и т.д., то ваше письмо будет расценено как спам.
Как скоро будет эффект?
Вы можете просто разместить форму на сайте и ждать у моря погоды. Или промоутить эту возможность по всем доступным каналам маркетинга: запустить рекламу со ссылкой на лендинг подписки в соцсетях, аналогично запустить контекстную рекламу и др. С соответствующей скоростью будет расти ваша база.
Кстати, компания LPgenerator еще в далеком 2015 году в сотрудничестве с другими компаниями провела масштабный вебинар на тему email-маркетинга в России. Михаил Терентьев (Out of cloud), Кристина Маркина (ExpertSender), Юлия Савицкая (Mailligen), Олег Баша (GetResponse), Алиса Киричок (UniSender), Артем Казаков (RetailRocket), Леонид Николаев (Get-n-post) и Александр Пуртов (Mail.ru) рассказали о том, как разработать идеальную email-стратегию и измерить показатели ее эффективности, как увеличить объем базы подписчиков и не угодить под спам-фильтр, а также как экономить рекламные бюджеты и удивлять клиентов с помощью «умных» механизмов рассылок. Эти темы актуальны и сегодня, посмотреть видео и расшифровку вебинара можно здесь:
Так спамер ли вы?
Факт рассылки по купленной / собранной / сторонней базе еще не делает вас таким. Чтобы понять наверняка, ответьте на следующие тезисы:
- Я знаю интересы моей аудитории.
- К каждому адресату я обращаюсь по имени.
- Получатели email-рассылки потенциально заинтересованы в моем предложении.
- Мое предложение несет ценность для адресата.
- Я всегда вставляю в письмо ссылку отписки и отписываю тех, кто не желает получать мои письма.
- Отправляя email-кампанию, я всегда представляюсь и напоминаю причину, по которой человек получил уведомление.
- Я кратко и понятно представляю свое предложение, без воды и витиеватых оборотов речи.
- Я отправляю письма только тем, кто проявил интерес с первой рассылки.
Если на все пункты вы можете сказать твердое «да», то вы не спамер, а отправитель холодной email-рассылки. Как только вы перейдете эту тонкую грань — прочувствуете все «прелести» соответствующего звания.
Помните, хорошая база — уже половина успеха рассылки. Поэтому отправляйте письма с умом и постоянно работайте над качеством вашего списка email.
Высоких вам конверсий!
Изображение: freepik.com
СПАМ — это… Что такое СПАМ?
Существует мнение, что, при правильной организации рекламных рассылок, они действительно могут увеличить продажи, не доставляя получателям особого беспокойства. Основными условиями взаимовыгодности для получателя и организатора рассылки являются:
- совмещение ролей организатора рассылок и провайдера услуг электронной почты;
- повышение качества целевой аудитории каждого конкретного рекламного письма рассылки;
- предупреждение клиентов провайдером о том, что он будет рассылать рекламные письма;
- предоставление удобных средств для блокировки нежелательных писем.
Следует отметить, однако, что рекламные письма, рассылаемые пользователям с их согласия, по определению не являются спамом.
Реклама незаконной продукции
С помощью спама часто рекламируют продукцию, о которой нельзя сообщить другими способами — например, порнографию, контрафактные (поддельные) товары, лекарственные средства с ограничениями по обороту, незаконно полученную закрытую информацию (базы данных), контрафактное программное обеспечение.
Антиреклама
Запрещенная законодательством о рекламе информация — например, порочащая конкурентов и их продукцию, — также может распространяться с помощью спама.
«Нигерийские письма»
Иногда спам используется для того, чтобы выманить деньги у получателя письма. Наиболее распространенный способ получил название «нигерийские письма», потому что большое количество таких писем приходило из Нигерии. Такое письмо содержит сообщение о том, что получатель письма может получить каким-либо образом большую сумму денег, а отправитель может ему в этом помочь. Затем отправитель письма просит перевести ему немного денег под предлогом, например, оформления документов или открытия счета. Выманивание этой суммы и является целью мошенников.
Более узкое название этого вида мошенничества — скам или скам 419 (по номеру статьи в УК Нигерии).
Фишинг
«Фишинг» (англ. phishing от fishing — рыбалка) — ещё один способ мошенничества с помощью спама. Он представляет собой попытку спамеров выманить у получателя письма номера его кредитных карточек или пароли доступа к системам онлайновых платежей. Такое письмо обычно маскируется под официальное сообщение от администрации банка. В нём говорится, что получатель должен подтвердить сведения о себе, иначе его счёт будет заблокирован, и приводится адрес сайта (принадлежащего спамерам) с формой, которую надо заполнить. Среди данных, которые требуется сообщить, присутствуют и те, которые нужны мошенникам. Для того, чтобы жертва не догадалась об обмане, оформление этого сайта также имитирует оформление официального сайта банка.
Другие виды спама
- Письма счастья
- Распространение политической пропаганды.
- Массовая рассылка для вывода почтовой системы из строя (DoS-атака).
- Массовая рассылка от имени другого лица, для того чтобы вызвать к нему негативное отношение.
- Массовая рассылка писем, содержащих компьютерные вирусы (для их начального распространения).
- Рассылка писем, содержащих душещипательную историю (как правило, о больном, либо пострадавшем в результате несчастного случая ребёнке) с информацией о том, что за каждую пересылку письма некий интернет-провайдер якобы выплатит семье пострадавшего определённую сумму денег «на лечение». Целью такой рассылки является сбор e-mail адресов: после многочисленных пересылок «всем знакомым» в тексте такого письма часто содержатся e-mail адреса всех, кому оно было переслано ранее. А в числе очередных адресатов вполне может оказаться и инициировавший её спамер.
Есть также два типа массовых рассылок, которые обычно не относят к категории спама, потому что они осуществляются неумышленно. Однако они создают такие же (или даже более серьёзные) проблемы для администраторов сетей и конечных пользователей.
- Вредоносные программы определённого типа (почтовые черви) распространяются с помощью электронной почты. Заразив очередной компьютер, такой червь сканирует компьютер в поисках e-mail адресов и рассылает себя по этим адресам.
- Некоторые антивирусные программы и спам-фильтры, получив зараженное письмо, посылают по обратному адресу уведомление о вирусе (в то время как почтовые черви часто подставляют в качестве обратного адреса случайно выбранный). В результате десятки людей, никак не связанных с рассылкой, получают сообщения о том, что их компьютеры заражены. Впрочем, такое поведение может встречаться только у очень старых программ — выпущенных ещё до того, как проблема спама в Интернете встала во весь рост.[3]
Таблица наиболее распространённых видов спама
Таблица наиболее распространённых видов спама на 2006 год.[4]
5 простых способов борьбы со спамом и защиты
по GOsafeonline | 23 октября 2012 г.
Электронная почта или электронная почта — это один из самых простых и удобных каналов, по которому мы можем передавать информацию и делиться данными с другими. Однако также часто можно получить информацию или электронные письма, содержащие вредоносные вложения или сомнительные сообщения. Некоторые поставщики услуг электронной почты фильтруют и помечают такие сомнительные электронные письма словом «СПАМ» в теме электронного письма, указывая получателю, что это письмо является либо нежелательным, либо нежелательным электронным письмом с сомнительным содержанием, отправленным отправителем многочисленным получателям.Щелчок по ссылкам в таком спам-письме может направить получателя на фишинговые веб-сайты или сайты, которые загружают вредоносное ПО на компьютер жертвы.
Неудивительно, что большинство из нас сталкивалось с многочисленными спамерскими сообщениями в своем почтовом ящике и, хотите верьте, хотите нет, ваше поведение в Интернете способствует получению спам-сообщений. Вот пять простых способов борьбы со спамом и защиты в сети:
- Никогда не сообщайте и не публикуйте свой адрес электронной почты публично
Вы должны помнить, что каждый может легко получить доступ к Интернету.Это означает, что спамеры также скрываются в Интернете и постоянно ищут доступные адреса электронной почты, на которые они будут отправлять спам-сообщения. Публикация вашего адреса электронной почты позволяет другим отправлять вам спам-сообщения или, что еще хуже, взломать вашу учетную запись, если вы используете ненадежный пароль. - Подумайте, прежде чем щелкнуть
Могут быть случаи, когда автоматический фильтр электронной почты вашего поставщика услуг электронной почты ошибочно отмечает законные электронные письма как спам из-за их содержания (например,г. электронное письмо содержит гиперссылку). Однако в большинстве случаев электронные письма, помеченные как «СПАМ» или перенаправленные в папку для спама вашего почтового ящика, рассылаются спамерами. Тематика спам-сообщений обычно включает предложения дешевых лекарств, отпускаемых по рецепту, рекламу новых лекарств и статус посылок от транспортных компаний. Убедитесь, что вы внимательно изучаете содержимое спам-писем, прежде чем открывать какие-либо вложения (даже если они выглядят как невинный текстовый или графический файл) или нажимать гиперссылки. Также воздержитесь от загрузки содержимого, заблокированного вашими поставщиками услуг электронной почты, в таких электронных письмах. - Не отвечать на спам-сообщения
Практически все спам-сообщения представляют собой вредоносные электронные письма, отправленные из неизвестных источников. Эти источники могут быть хакерами, которые стремятся взломать компьютеры своих жертв. Никогда не отвечайте на спам-сообщения, потому что благодаря этому спамер будет знать, что адрес электронной почты активен, и, таким образом, это увеличивает вероятность того, что ваша электронная почта будет постоянно подвергаться атаке спамера. - Загрузить инструменты фильтрации спама и антивирусное программное обеспечение
Инструменты фильтрации спама и антивирусное программное обеспечение могут помочь сканировать полученные электронные письма на наличие вредоносных программ.Если полученные вами электронные письма содержат вредоносное ПО, вредоносный контент будет помещен в карантин, и вы не сможете его открыть. Это помогает снизить вероятность заражения вашего компьютера электронными письмами, содержащими вредоносное ПО. Таким образом, выберите инструменты фильтрации спама и антивирусное программное обеспечение с такими функциями, чтобы уменьшить проблемы, связанные с расшифровкой содержимого электронной почты. - Не используйте свой личный или рабочий адрес электронной почты
Не используйте свой личный или рабочий адрес электронной почты при регистрации в любом онлайн-конкурсе или услуге, такой как приложения, обновления сделок и т. Д.Многие спамеры просматривают эти группы или списки рассылки, чтобы собрать новые адреса электронной почты.
Есть много способов не стать жертвой спама. Но самое главное — открывать электронные письма осторожно. Всегда следите за тем, чтобы открываемые вами электронные письма были из надежных источников и не выглядели сомнительными. Если вы получили какое-либо из таких подозрительных электронных писем, вы можете отправить их в Сингапурскую группу реагирования на компьютерные инциденты (SingCERT) для расследования.
Что такое спам? | Как обнаружить и предотвратить рассылку спама
Ответ: спам всегда не запрашивается . Это раздражает, это обычно реклама, его рассылают множеству людей, и оно приходит независимо от того, просили вы об этом или нет. Если вы подписались на информационный бюллетень по маркетингу, а потом вам это надоело, это прискорбно, но это не спам.
Если определение спама — это незапрашиваемые массовые сообщения, рассылка спама — это действие по отправке этих сообщений, а лицо, которое занимается этой практикой, — это спамер . В большинстве случаев рассылка спама носит коммерческий характер. , и хотя спам надоедает, он не обязательно является злонамеренным или мошенническим (хотя может быть).
Почему это называется спамом?
Использование термина «спам» для описания этого типа агрессивного обмена сообщениями является отсылкой к пародии на Монти Пайтон. В нем группа посетителей (одетых в костюмы викингов, не меньше) громко и неоднократно заявляет, что каждый должен есть спам, независимо от того, хотят они этого или нет. Это похоже на то, как спамер переполняет ваш почтовый ящик своими нежелательными сообщениями.
При написании с заглавной буквы «Спам» обозначает консервы из свинины, которые любят вышеупомянутые викинги. Используйте строчную букву S , чтобы обсудить бесконечный поток электронных писем и других сообщений, о которых вы никогда не просили.
Какие бывают виды спама?
Его можно жарить, запекать, взбивать с яйцом, есть на бутерброде или даже подавать с рисом и водорослями. Но когда дело доходит до электронного разнообразия, доступно не менее разнообразное меню. Вот краткий список того, что можно ожидать от огромного мира спама:
Электронный спам : Ваш сад разнообразного спама.Он забивает ваш почтовый ящик и отвлекает вас от писем, которые вы действительно хотите прочитать. Будьте уверены, все это крайне игнорируется.
SEO-спам: Также известный как спамдексинг, это злоупотребление методами поисковой оптимизации (SEO) для повышения рейтинга сайта спамера в поисковой выдаче. Мы можем разделить SEO-спам на две большие категории:
Контентный спам: Спамеры наполняют свои страницы популярными ключевыми словами, обычно не имеющими отношения к их веб-сайту, чтобы попытаться повысить рейтинг своего сайта в поиске по этим ключевым словам.Другие перепишут существующий контент, чтобы их собственные страницы казались более содержательными и уникальными.
Спам со ссылками: Если вы встретили комментарий в блоге или сообщение на форуме, заполненное нерелевантными ссылками, значит, вы столкнулись со ссылочным спамом. Спамер пытается использовать механизм SEO, известный как «обратные ссылки», для привлечения трафика на свою страницу.
Спам в социальных сетях: По мере того, как Интернет становится все более социальным, спамеры быстро пользуются преимуществом, распространяя свой спам через поддельные «одноразовые» учетные записи на популярных платформах социальных сетей.
Мобильный спам : Спам в форме SMS. Помимо текстовых сообщений, содержащих спам, некоторые спамеры также используют push-уведомления, чтобы привлечь ваше внимание к своим предложениям.
Спам в сообщениях: Как спам в электронной почте, но быстрее. Спамеры рассылают свои сообщения на платформах обмена мгновенными сообщениями, включая WhatsApp, Skype и Snapchat.
Как распознать спам
Независимо от того, как он доходит до вас — как спам в электронной почте, спам в социальных сетях или что-то еще, — большая часть спама точно вписывается в один из нескольких «жанров».Как только вы получите представление о том, как выглядит большая часть спама, его легко распознать, когда он попадется вам на пути.
Если кто-то получит контроль над вашей учетной записью электронной почты, вы можете оказаться засыпанными спамом. Вы можете зайти в наш удобный инструмент проверки взлома и посмотреть, не произошла ли утечка каких-либо паролей.
Узнайте, как обнаруживать спам , просматривая следующие типы сообщений, все они проиллюстрированы недавними примерами из моей личной учетной записи электронной почты. Поскольку мой почтовый сервис автоматически блокирует некоторые элементы спама, многие изображения в письмах не видны.
Читая этот раздел, обращайте пристальное внимание на действительные адреса электронной почты в этих примерах. Обратите внимание на то, что все они очень длинные и в основном состоят из случайных букв и цифр. Это преднамеренное действие со стороны спамера, которое помогает скрыть его личность.
Этот список ни в коем случае не является исчерпывающим, но он должен дать вам представление о наиболее распространенных типах спама.
Здравоохранение и медицинские услуги: «Чудодейственные лекарства», средства для похудания, пищевые добавки с сомнительной репутацией, средства от выпадения волос, средства против старения, альтернативные лекарства — все это и многое другое часто разглашается спамерами.Подавляющее большинство этих продуктов — не более чем пустые обещания.
Спам-письмо, рекламирующее лечение диабета
Знакомства и контент для взрослых: Эта категория также охватывает множество областей, от служб онлайн-знакомств и агентств по поиску партнеров до веб-сайтов для взрослых и повышения производительности спальни.
Типичное спам-письмо, рекламирующее службу онлайн-знакомств
Компьютеры, Интернет и технологии: Спамеры пытаются воспользоваться тем, что многие люди не являются компьютерными экспертами.Не позволяйте им вводить вас в заблуждение предложениями программного или аппаратного обеспечения, интернетом или мобильными услугами или общей рекламой электроники.
Это спамерское письмо рекламирует решение для домашней безопасности
Заявка на услугу: Сюда входит спамер, пытающийся убедить вас подписаться на долгосрочную услугу. Часто выбирают образовательные программы и различные виды страхования. Обратите внимание, как в примере электронного письма срочность используется в качестве инструмента социальной инженерии, чтобы попытаться подтолкнуть читателя к быстрому принятию решения.
По всей видимости, это спам-письмо было отправлено агентством медицинского страхования
Финансовые услуги и награды: Спам этого типа обещает помочь вам облегчить финансовые проблемы с помощью ссуд под низкие проценты, помощи в долг или прямых денежных призов. Не покупай!
Это спам-письмо с обещанием некоторой денежной компенсации
Опять же, эти примеры не предназначены для того, чтобы представить все возможные углы, которые может использовать спамер, — лишь некоторые из наиболее распространенных.
Спам и фишинг
Разница между спамом и фишингом заключается в намерениях спамера (или фишера). Спамеры доставляют неудобства, но обычно они не хотят причинить вам вреда. У них есть что продать, и они решили, что рассылка спама — это эффективный метод продвижения своего продукта, предложения или услуги. (Конечно, эти продукты и услуги могут быть низкого качества или поддельными.)
С другой стороны, фишеры— это киберпреступники, которые ищут вашу конфиденциальную личную информацию либо путем обмана, либо с помощью вредоносного ПО.Как и спам, фишинговые рассылки часто рассылаются массово, но с более гнусными целями, которые могут включать мошенничество, кражу и даже корпоративный шпионаж.
Приведенное ниже электронное письмо является примером печально известного фишингового мошенничества «Нигерийский принц» с предоплатой, целью которого является финансовая кража.
У капитана Джона Уайта нет 11,5 миллионов долларов. Он даже не настоящий.
Почему я получаю спам?
«Если я не подпишусь на рассылку спама, как спамеры могут меня найти?» Неутешительная правда заключается в том, что многие компании зарабатывают деньги, продавая ваш адрес электронной почты и другую контактную информацию третьим лицам.Эта проблема стала настолько серьезной, что в 2018 году ЕС принял Общий регламент по защите данных (GDPR) — серию правил, направленных на ограничение того, что компаниям разрешено делать с вашими личными данными.
Спамеры используют спам, потому что он дешевый. Спамеру почти ничего не стоит рассылать электронные письма всем, кого они могут найти. Если только горстка получателей положительно откликнется на кампанию, спамер легко увидит окупаемость своих инвестиций.
Поскольку большинство спамеров используют спуфинг, чтобы скрыть свою личность от получателей и поставщиков интернет-услуг, их сложно привлечь к ответственности за свои действия.Низкие риски и затраты делают спам привлекательным вариантом для менее щепетильных рекламодателей и маркетологов.
Как предотвратить спам
Спам не обязательно должен быть видимой частью вашей повседневной цифровой жизни. С помощью нескольких простых советов и приемов вы можете узнать, как остановить спам-сообщения, а также уменьшить количество обычного спама, отправляемого вам. В то же время вы узнаете, как блокировать спам-сообщения, не допуская их появления в вашем почтовом ящике.
Воспользуйтесь функцией сообщения о спаме вашего почтового клиента. У большинства популярных провайдеров электронной почты есть удобная кнопка, которую можно нажать, чтобы сообщить о спаме. Поступая так, вы можете «натренировать» свою электронную почту, чтобы лучше обнаруживать спам. Любые электронные письма, обнаруженные таким образом, будут отправлены прямо в вашу папку со спамом, полностью минуя ваш почтовый ящик. Если выбранный вами почтовый клиент не обнаруживает спам и фишинговые письма автоматически, переключитесь на тот, который это делает.
И наоборот, сообщите своему почтовому клиенту, какие электронные письма не являются спамом . Время от времени заглядывайте в папку со спамом и, если вы обнаружите в ней что-то чужеродное, переместите его в свой почтовый ящик. Это поможет вашему спам-фильтру узнать, какие письма он может игнорировать.
Подпишитесь на покупки с одноразовыми или поддельными адресами электронной почты. Для использования многих платформ электронной коммерции и интернет-сервисов требуется адрес электронной почты. Если в этом нет крайней необходимости, не используйте свой основной адрес электронной почты для одноразовой регистрации, например для целевых страниц электронных книг или игровых приложений.Никогда не знаешь, кто продаст это спамеру.
Ни в коем случае не рассылайте спам. Это относится ко всем типам спама, а не только к электронным письмам. Не нажимайте ссылки, не загружайте вложения и никогда не отвечайте на спамеров. Если вы это сделаете, это может заставить их поверить в то, что вы восприимчивая цель, а это означает, что они будут рассылать вам больше спама.
Не публикуйте свою контактную информацию. Спамеры могут и находят контакты в Интернете.Сделайте все возможное, чтобы ваше присутствие в Интернете было как можно более приватным. Это также распространяется на ваш номер телефона и физический адрес.
Если кто-то из ваших знакомых отправил вам спам, сообщите об этом. Если вы получили спам-сообщение от доверенного лица, сообщите ему, что его аккаунт был взломан и использовался для рассылки спама. Таким образом, они могут предпринять корректирующие меры и восстановить контроль.
Если вы управляете веб-сайтом, используйте текущее программное обеспечение и меры безопасности. Регулярно обновляйте программное обеспечение своего веб-сайта, чтобы защитить себя от спамеров, пытающихся использовать уязвимости. В то же время внедрите технологию Captcha на страницах входа, в комментариях и других интерактивных областях.
Защитите себя с помощью самого надежного антивируса в мире
Из-за того, что каждый день отправляются миллиарды спам-сообщений, даже в самом герметичном почтовом ящике рано или поздно обнаружится утечка. Убедитесь, что вы защищены от спам-ссылок и вложений, которые могут нанести вред вашему устройству.Avast Free Antivirus обнаруживает и блокирует вредоносные программы с помощью двухсторонней защиты: Web Shield для интернет-угроз и File Shield для всего, что есть на вашем компьютере.
Наша глобальная сеть сбора данных об угрозах на основе искусственного интеллекта дает нам возможность защитить более 400 миллионов человек по всему миру.
12 причин, по которым ваши электронные письма попадают в спам (и как их избежать)
Вы боретесь с низким показателем открываемости ваших почтовых кампаний? Может случиться так, что у ваших подписчиков даже не будет возможности открыть их.Почему?
Потому что ваши электронные письма скапливаются в папках для спама.
Итак, сегодня в этом руководстве мы расскажем о 12 причинах, по которым ваши электронные письма попадают в спам, и о том, как этого избежать. Затем мы дадим вам 6 конкретных советов, которые помогут избежать попадания писем в папку со спамом.
Наконец, в конце этого поста мы предоставим вам несколько средств проверки на спам, которые вы можете использовать для тестирования своих почтовых кампаний.
Хотите забежать вперед? Используйте это оглавление, чтобы выбрать наиболее интересующий вас раздел:
Но, честно говоря, мы рекомендуем прочитать статью целиком.Потому что к концу этого сообщения вы не только узнаете, почему ваши электронные письма попадают в спам, но и будете точно знать, как вернуться во входящие сообщения подписчиков.
Давайте нырнем.
Видео советы
Если вы предпочитаете письменные инструкции, продолжайте читать.
Почему электронные письма попадают в спам, а не во входящие
Во всем мире коэффициент размещения входящих сообщений электронной почты составляет около 83% , и это нормально. Это означает, что примерно каждое шестое электронное письмо отправляется в спам или блокируется для почтовых ящиков ваших подписчиков.
И вы можете подумать, что 83% — это неплохо. Но вот вопрос:
Вы бы согласились, если бы достигли только 83% вашего потенциального дохода? Если бы вы знали, что можете заработать 100 000 долларов в этом году, вы бы согласились внести 83 000 долларов?
Потому что, когда мы говорим о том, что ваши электронные письма попадают в спам, на самом деле мы говорим о другом:
Вы теряете прибыль, которую могли бы заработать, если бы ваши электронные письма попали в почтовый ящик клиентов .
Итак, вам действительно нужно обратить внимание на то, почему электронные письма вообще попадают в спам.В противном случае вы теряете прибыль без надобности.
Одна из главных причин того, что ваши электронные письма попадают в спам, заключается в том, что фильтрация спама стала более строгой за последние несколько лет.
Поставщики услуг электронной почты, такие как Google и Yahoo, борются со спамом, чтобы лучше обслуживать своих клиентов. Проблема в том, что процесс фильтрации не идеален на 100%. Это означает, что иногда попадают в спам и нормальные электронные письма .
Но есть и другая сторона этой истории, о которой вам нужно знать:
Вовлеченность подписчиков играет огромную роль в доставке электронной почты.Поставщики услуг электронной почты смотрят на уровень вашего участия и поведение получателя, решая, какие электронные письма попадают во входящие, а какие — в спам.
Мы подробно объясним все эти факторы, чтобы вы не помечали и не попадали в спам.
Во-первых, давайте начнем со всех причин, по которым электронные письма вообще попадают в спам. Затем мы с головой погрузимся в некоторые действенные решения, чтобы вернуть ваши электронные письма в почтовый ящик подписчиков, где они и должны быть.
12 причин, по которым электронные письма попадают в спам
Многое зависит от того, будут ли ваши электронные письма доставлены в почтовый ящик. Давайте рассмотрим 12 причин, по которым ваши электронные письма не проходят спам-фильтры.
1. Вы не ориентируетесь на нужную аудиториюПомните, как мы ранее упоминали, что участие подписчиков играет роль в доставке электронной почты?
Если ваши электронные письма ошибочно помечаются как спам, это может быть связано с низким уровнем вовлеченности.Одна из главных причин низкой вовлеченности — это, в первую очередь, неправильная аудитория в вашем списке адресов электронной почты.
Теперь мы знаем, что каждый маркетолог пытается увеличить свой список рассылки до как можно большего размера. И, учитывая важность электронного маркетинга, им следует быть , пытаясь улучшить свой список адресов электронной почты, насколько это возможно.
Но вместо того, чтобы просто привлечь больше подписчиков, маркетологи должны сосредоточиться на привлечении нужных подписчиков .Как они могут это сделать?
Используя таргетированные кампании optin с OptinMonster:
OptinMonster позволяет создавать кампании подписки, нацеленные на именно ту аудиторию, которую вы ищете . Поскольку мы предлагаем так много различных вариантов таргетинга, вам не нужно слепо раскидывать сеть, чтобы привлечь потенциальных клиентов.
Вместо этого вы можете настроить различные параметры отображения и триггеры, чтобы убедиться, что вы добавляете только людей, которые соответствуют вашему покупателю.
В результате уровень вашей вовлеченности вырастет, и ваши электронные письма будут отсортированы в нужное место.
2. У вас нет разрешения для подписчиков электронной почты
Правило №1 в электронном маркетинге — сначала получить разрешение на рассылку писем. Никогда не покупайте список адресов электронной почты, иначе вы рискуете нарушить Закон о CAN-SPAM и можете подвергнуться штрафу до 16000 долларов. Да, и это 16 000 долларов США за письмо :
.Это означает, что если вы отправляете автоматическую серию электронных писем людям, которые не давали вам разрешения, вы получаете сотни тысяч долларов штрафов.
Чтобы получить разрешение, вам понадобится форма подписки на вашем сайте, в которой будет четко указано, что ваши посетители подписываются на ваш список рассылки.
Вот пример формы подписки на боковой панели OptinMonster:
Когда пользователь заполняет эту форму подписки, становится совершенно ясно, что он присоединится к списку рассылки OptinMonster.
Еще один способ, которым маркетологи наносят вред своим кампаниям по электронной почте, — это вручную добавлять электронные письма, которые они получают с визитных карточек, собранных на конференции, или из социальных сетей.
Давайте проясним это: не делайте этого .
Хотя вы можете подумать, что они будут признательны за ваш информационный бюллетень, отправка им электронных писем нарушает Закон о CAN-SPAM, поскольку они не дали вам разрешения.
Вместо этого вам следует отправлять этим потенциальным клиентам персонализированные электронные письма, а не шаблонные информационные бюллетени. В завершение проведите отдельную капельную кампанию, личную электронную почту или серию автоответчиков, разработанную специально для этих потенциальных клиентов, и дайте им возможность подписаться на вашу рассылку.
3. Ваш IP-адрес использовался или использовался для рассылки спама
Даже если вы никогда не рассылаете спам самостоятельно, ваши электронные письма могут быть помечены, если ваш IP-адрес использовался для рассылки спама в прошлом.
Если вы отправляете свои кампании через службу электронного маркетинга, ваша электронная почта доставляется через их серверы. Так что, если хотя бы один другой клиент рассылает спам, это также может повлиять на вашу доставляемость.
Обратите внимание, однако, что каждая служба электронного маркетинга, которую мы рекомендуем, внимательно следит за сохранением своей репутации.У них есть строгие процедуры и правила, чтобы предотвратить подобные вещи.
В общем, все будет в порядке, если вы будете пользоваться услугами авторитетного поставщика услуг электронной почты. И хотя мы не можем проверить каждого поставщика услуг электронной почты в этом сообщении, мы рекомендуем Constant Contact, Drip и Sendinblue.
Мы точно знаем, что эти 3 провайдера серьезно относятся к доставляемости электронной почты. Таким образом, они не позволяют спаму попасть на IP-адрес своего сервера.
4. У вас низкий уровень вовлеченности
Мы уже обсуждали важность достижения высоких показателей вовлеченности.
Ведущие поставщики веб-почты заявили, что они смотрят, сколько электронных писем открыто и сколько удалено, как фактор при принятии решений о фильтрации спама.
Таким образом, если у вас низкий процент открытий или чтения, ваши электронные письма подвержены более высокому риску быть отмеченными как спам. Вам нужно сделать все возможное, чтобы повысить вовлеченность.
Помимо нацеливания на правильную аудиторию с самого начала, вы можете отправлять электронные письма в нужное время, совершенствовать темы, сегментировать список и поддерживать его актуальность, регулярно очищая его.
Чтобы получить более подробные советы и еще 6 способов повысить открываемость, прочтите нашу публикацию о 10 простых способах улучшить показатель открываемости электронной почты.
5. Ваши подписчики не помнят вас
Вторая по распространенности причина того, что электронные письма никогда не попадают во входящие, — это жалобы на спам.
Каждый раз, когда подписчик сообщает о электронном письме как о спаме, жалоба регистрируется провайдером почтового ящика независимо от того, было ли это электронное письмо спамом .
Как только количество жалоб превышает определенный порог, все будущие кампании пропускают входящие и отправляются прямо в папку со спамом.
Так зачем подписчику помечать вашу электронную почту как спам, если это не спам?
Ну, скорее всего, причина в том, что они вас просто не помнят. Даже если они разрешили вам отправить им электронное письмо, они этого не помнят и думают, что вы рассылаете им спам.
Чтобы этого не произошло, убедитесь, что брендинг в ваших электронных письмах запоминается и соответствует бренду на вашем веб-сайте. Это включает в себя любые изображения, цвета, типографику, голос и т. Д. Также убедитесь, что строка «от» — от имени, которое они узнают.
Это также помогает персонализировать вашу электронную почту для человека, которому вы ее отправляете. Вот пример электронного письма OptinMonster, которое включает:
- Название нашей компании, по которому получатель может видеть отправителя
- Единый брендинг с нашим сайтом
- Персонализированное представление по имени
Даже если подписчик забыл, что он подписался на OptinMonster, мы используем эти небольшие подсказки, чтобы напомнить ему, что мы начали отношения.
Чтобы они не отметили вашу рассылку как спам, вы должны предоставить легкодоступную ссылку Unsubscribe . В этом случае они просто откажутся от вашего списка, вместо того, чтобы сообщать о вас как о спаме:
Обратите внимание, что «легкий доступ» не означает, что вы побуждаете читателей отказаться от подписки. В приведенном выше примере от OptinMonster наш призыв к действию ( Войдите в OptinMonster, чтобы начать работу ) — это то, что привлекает внимание.
Большинство получателей электронной почты обучены искать кнопку Отказаться от подписки в нижней части электронного письма.Так что убедитесь, что он есть, но не привлекайте к нему лишнего внимания.
В противном случае вы потеряете подписчиков, которые потенциально могли бы стать постоянными клиентами.
6. Низкое использование почтового ящика
В своих алгоритмах фильтрации спама поставщики услуг электронной почты смотрят на соотношение активных и неактивных учетных записей электронной почты в вашем списке. Неактивная учетная запись электронной почты — это учетная запись, которая не использовалась в течение длительного времени или используется редко.
Если вы рассылаете рассылку кампании на большое количество адресов электронной почты, которые кажутся неактивными, это красный флаг для фильтров спама.
Чтобы предотвратить это, периодически очищайте свой список рассылки от всех подписчиков, которые долгое время не участвовали в ваших кампаниях.
Вы можете сделать это, отправив обратное письмо, чтобы повысить вовлеченность. Это способ дать вашей аудитории последний шанс начать взаимодействие с их компанией, прежде чем вы удалите их из своего списка рассылки. Вот хороший пример:
Обратите внимание, что электронное письмо является прямым и напрямую касается ситуации. Затем призыв к действию ( Да, Keep ‘Em Coming ) побуждает пользователей вернуться к работе.
В зависимости от поставщика услуг электронной почты вы можете сделать это автоматически. Некоторые провайдеры включают функцию автоматического удаления из вашего списка писем, которые выглядят как неактивные.
7. Ваша тема вводит в заблуждение
Согласно закону CAN-SPAM, намеренно вводить кого-либо в заблуждение своей темой, чтобы побудить его просмотреть сообщение, является противозаконным.
В опросе, проведенном Litmus и Fluent, более 50% участников заявили, что они чувствовали себя обманутыми, обманутыми или обманутыми, открыв рекламное письмо с ложной темой:
Вот несколько примеров вводящих в заблуждение строк темы:
- Я оставил свою куртку у вас? Этот тип темы можно использовать как уловку, чтобы создать впечатление, будто они вас знают.
- RE: ТЕКУЩИЙ В ОФИСЕ вдвойне коварен, потому что его можно принять за ответ на ваше электронное письмо или электронное письмо, связанное с работой.
- Срочно — Обновите информацию. Если что-то написано «срочно», лучше сказать «срочно».
- Спасибо за заказ! Очень плохой тон использовать строку темы транзакции, если электронное письмо на самом деле не является транзакционным.
Мы знаем, о чем вы думаете. «Зачем кому-то делать что-то подобное? Это несколько супер теневых уловок.”
Вы так правы. Но есть и некоторые серые зоны, которых следует избегать. Вот что недавно привлекло наше внимание Рассел Брансон:
Не поймите неправильно. Мы большие поклонники Рассела и его работы с ClickFunnels. Но эта тема кажется вводящей в заблуждение.
В нем говорится, плохих новостей… Я напортачил фунтов стерлингов и проделал фантастическую работу по развитию любопытства. Эта проблема?
Совершенно очевидно, что это тактика продаж, призванная создать ощущение срочности.Идея состоит в том, что есть большая распродажа, о которой вы не слышали, потому что Рассел «напортачил».
У читателя остается ощущение, что ошибка ему выгоднее, и тема побудила его открыть сообщение.
Это тактика серой зоны, которой следует избегать. Вместо этого найдите лучший способ создать убедительные темы, которые не вводят в заблуждение и на 100% честны. Помните, Рассел может позволить себе такой риск. У него миллионы долларов сбережений и процветающая компания, которая может пострадать.
Если у вас нет такой же степени защиты, играть с темами электронной почты просто не стоит риска.
8. Ваша информация «От кого» неточная
CAN-SPAM ACT также запрещает вводить кого-либо в заблуждение вашими «от», «к», «ответом» и информацией о маршруте.
Например, если ваше электронное письмо выглядит так, как будто оно от президента, это будет незаконно. Это крайний пример, но суть вы поняли.
Вот реальный пример из популярной аферы во время пандемии COVID-19:
Это электронное письмо ложно отправлено правительству Великобритании.Подобные теневые практики являются незаконными, и их следует избегать любой ценой.
Рекомендуется включать в поле «от» имя, которое ваши подписчики могут запомнить, и не меняйте его слишком часто. Это может быть имя человека, название вашей компании или их комбинация.
Как мы показали ранее, мы отправляем электронные письма с личным именем нашего сотрудника и торговой маркой OptinMonster:
Что бы вы ни выбрали для своего собственного бренда, старайтесь добиться запоминаемости и последовательности.
9. Вы не указываете свой физический адрес
Вы юридически должны включать ваш физический адрес. Это может быть ваш текущий почтовый адрес, почтовый ящик, зарегистрированный в Почтовой службе США, или частный почтовый ящик, зарегистрированный в коммерческом агентстве по получению почты, учрежденном в соответствии с правилами почтовой службы.
Обычно это чуть выше кнопки Отказаться от подписки в нижней части вашей рассылки по электронной почте:
Вам обязательно нужно добавить свой адрес.А если у вас его нет, потому что вы работаете из дома?
Вам обязательно нужно получить абонентский ящик для деловых целей, так что вам не нужно транслировать свой домашний адрес.
10. Вы не учитесь на своих ошибках
Мы уже затронули важность добавления кнопки Unsubscribe . Но это настолько важная концепция, что нам нужно глубже понять, почему она так важна.
Независимо от того, насколько ценными вы считаете свои рассылки по электронной почте, вам все равно нужно дать своим подписчикам выход.Если вы этого не сделаете, в лучшем случае вы можете получить жалобы на спам, а в худшем — оштрафовать на тысячи долларов.
Внизу ваших писем включите ссылку для отказа от подписки или аналогичную функцию отказа.
Но, опять же, вы это уже знали. Так почему мы поднимаем это сейчас?
Потому что вы должны использовать эти отписки как возможность повысить уровень вовлеченности в будущем.
Например, вы можете отправить электронное письмо с «подтверждением отказа от подписки» всякий раз, когда пользователь отказывается от вашего списка.В это электронное письмо вы можете включить опрос, чтобы выяснить, почему ваш клиент не хотел быть в вашем списке.
Имея эту информацию, вы можете начать настраивать свои почтовые кампании, чтобы похожие подписчики не покидали ваш информационный бюллетень. Другими словами, вы просто более эффективно учитесь на своих ошибках.
11. Вы используете триггерные слова для спама
Некоторые спам-фильтры срабатывают по определенным словам в строке темы или теле письма. Вот некоторые триггерные слова для спама:
- Удивительный
- Отменить в любой момент
- Чек или денежный перевод
- Нажмите здесь
- Поздравления
- Дорогой друг
- Всего за ($)
- Бесплатно или бесплатно
- Отличное предложение
- Гарантия
- Увеличение продаж
- Заказать
- Обещаю
- Без риска
- Специальная акция
- Это не спам
- Победитель
Ваш поставщик услуг электронной почты может иметь встроенный инструмент, который проверяет ваши электронные письма на наличие слов, вызывающих спам, перед их отправкой.
Имейте в виду, что приведенные выше триггерные слова являются общими примерами. Однако они могут не относиться к вашему поставщику услуг электронной почты.
Поэтому обязательно обратитесь к своему провайдеру напрямую, чтобы узнать, вызывают ли определенные слова флажки спама. Составьте список слов, которых следует избегать в строке темы при создании копии электронного письма.
12. Ваши электронные письма в формате HTML не соответствуют рекомендациям
Если вы отправляете только текстовые сообщения электронной почты, вам не о чем беспокоиться. Текстовые электронные письма обычно отправляются друзьям и родственникам.Вот пример текстового электронного письма:
Однако вы можете захотеть отправлять электронные письма в формате HTML от вашего предприятия. Таким образом, вы можете включить некоторые элементы брендинга, которые сделают ваши электронные письма более запоминающимися и помогут привлечь внимание.
Вы можете указать свою торговую марку вверху:
А также убедительная кнопка призыва к действию внизу:
Мы действительно протестировали обычный текст и брендированные электронные письма с помощью нашего списка адресов электронной почты и обнаружили, что брендированные электронные письма на самом деле вызывают более высокую вовлеченность.
Так что определенно неплохо попробовать свой собственный список.
Однако вам необходимо следовать некоторым рекомендациям по отправке электронных писем в формате HTML, чтобы они не помечались как спам:
- Используйте максимальную ширину 600-800 пикселей
- Сохраняйте свой HTML-код как можно более простым и понятным
- Сохраняйте низкое соотношение изображения и текста
- Оптимизируйте изображения
- Не используйте непонятные шрифты
- Оптимизировать для мобильных устройств
В качестве примера приведу одно из фирменных электронных писем в формате HTML, которые нравятся нашим подписчикам:
Видите, как это просто? Мы помещаем наш логотип вверху для узнаваемости бренда, но большая часть электронного письма — это текст.
Мы также используем простую визуальную подсказку, серую рамку внизу, чтобы выделить область «Вы получили это электронное письмо, потому что…».
Это делает электронную почту доступной для сканирования и напоминает подписчикам о преимуществах включения в наш список рассылки.
Хорошо, вся эта информация была потрясающей. И теперь вы знаете, почему ваши электронные письма отправляются прямо в спам, а не в почтовый ящик ваших подписчиков, как должны.
Но давайте обратим наше внимание на 7 способов проявить инициативу и обеспечить более высокий уровень вовлеченности.
7 способов избежать попадания писем в спам
Поскольку теперь вы знаете теорию доставляемости электронной почты и 12 причин, по которым электронные письма попадают в спам, вы готовы действовать. Следуйте нашим 7 советам, чтобы попасть в почтовый ящик ваших клиентов.
1. Используйте систему проверки потенциальных клиентов OptinMonster, TruLead ™
Основным преимуществом использования OptinMonster для увеличения вашего списка является то, что у вас есть возможность использовать их оригинальный алгоритм проверки потенциальных клиентов TruLead ™.
TruLead ™ позволяет вам проверять адреса электронной почты ваших пользователей, чтобы убедиться, что в ваш список попадают только самые качественные лиды.
С их системой проверки потенциальных клиентов вы можете заблокировать отправку электронных писем с помощью:
- Конкретные IP-адреса
- Специальные символы, строки символов или шаблоны
- Бесплатные учетные записи электронной почты (например, Gmail, Yahoo или Hotmail)
- Электронные письма на основе ролей (help @, info @, support @ и т. Д.)
- И многое другое
Проверка потенциальных клиентов с помощью TruLead ™ в конечном итоге сэкономит вам кучу денег. Это потому, что большинство поставщиков услуг электронной почты взимают плату за количество контактов в вашем списке.
Если половина вашего списка составлена из спама, вы платите дополнительные деньги за бесполезных потенциальных клиентов.
Plus, TruLead ™ поможет вам зарабатывать БОЛЬШЕ денег с течением времени. Это потому, что все ваши рассылки по электронной почте будут адресованы нужным людям, и, следовательно, вы можете рассчитывать на увеличение продаж.
Наконец, поскольку больше людей будут участвовать в ваших кампаниях по электронной почте, скорость доставки увеличится. Более высокие показатели открытий и кликов гарантируют, что ваши электронные письма попадут прямо в основной почтовый ящик ваших клиентов, которому они и принадлежат.
В конце концов, OptinMonster — лучший инструмент для того, чтобы ваши электронные письма не попадали в папку для спама вашего пользователя.
Хотите увидеть OptinMonster и TruLead ™ в действии? Зарегистрируйте свою безопасную учетную запись OptinMonster сегодня!
Затем вы можете подписаться на TruLead ™ на 30 дней совершенно бесплатно. Это позволяет вам опробовать систему проверки лидов с нулевым риском.
2. Ориентируйтесь на нужных клиентов с самого начала
Мы уже говорили об этом в начале поста.Но это действительно лучший способ убедиться, что ваши почтовые кампании не помечаются как спам.
Вам необходимо использовать OptinMonster, чтобы нацелить нужную аудиторию на ваш список рассылки. К счастью, мы делаем это до смешного просто. У вас есть ТАКОЕ много вариантов для таргетинга на ваш идеальный покупатель, в том числе:
- Обнаружение реферера
- Географический таргетинг
- Таргетинг на уровне страницы
- Ретаргетинг файлов cookie
И многое другое.
Но также у нас есть список триггеров, которые помогут вам определить нужных подписчиков по их взаимодействиям с вашим сайтом.
Таким образом, вы можете показывать кампании подписки после того, как пользователь, например, прокрутил определенную длину вашего блога. Или вы можете запускать кампании в зависимости от платформы социальных сетей, с которой приходит ваш пользователь.
Используя OptinMonster, вы можете быть уверены, что добавляете в свой список только тех подписчиков, которые искренне заинтересованы в вашем контенте, продуктах или услугах. Это снизит вероятность того, что ваши электронные письма будут помечены как спам, и увеличит вашу вовлеченность.
3.Используйте двойную подписку с самого начала
Другой способ использовать OptinMonster для предотвращения попадания ваших писем в спам — это использовать нашу функцию двойной подписки.
Двойная подписка просит ваших пользователей подтвердить, что они хотели бы, чтобы их добавили в ваш список рассылки после того, как они подпишутся. Выглядит это примерно так:
Это помогает, потому что иногда вы можете получить ложных подписчиков с помощью спам-ботов. Когда это произойдет, вы можете ожидать, что ваши открытые ставки резко упадут.
Используя функцию двойной подписки OptinMosnter, вы можете быть уверены, что единственные люди в вашем списке рассылки — это те, кто действительно хочет больше вашего контента, продуктов или услуг.
4. Используйте WP Mail SMTP
Многие из наших клиентов предпочитают не пользоваться услугами электронной почты. Вместо этого они отправляют свои рассылки по электронной почте напрямую через WordPress. Если вы находитесь в подобной лодке, вам необходимо использовать WP Mail SMTP:
.WP Mail SMTP использовался более чем 1 000 000 веб-сайтов, чтобы убедиться, что рассылки по электронной почте направляются в нужное место и не помечаются как спам.
Также легко настроить. Фактически, команда WP Mail SMTP настроит все, чтобы вы сэкономили часы головной боли.Затем вам просто нужно создать правильную копию электронного письма и нажать «Отправить».
Wp Mail SMTP обеспечит надлежащую аутентификацию ваших писем и их отправку через доверенные третьи стороны. Это гарантирует, что ваши почтовые кампании не будут ошибочно отмечены как спам.
5. Скажите подписчикам занести ваши электронные письма в белый список
Когда вы отправляете приветственные письма своим новым подписчикам, попросите их занести ваши электронные письма в белый список. Это в основном просьба к подписчикам сообщить своим поставщикам услуг электронной почты, что вы не являетесь спамом.
Не знаете, как это настроить? Ознакомьтесь с этим ресурсом о том, как внести адрес электронной почты в белый список с помощью Gmail, Outlook или Yahoo.
Это простое действие, которое помогает несколькими способами.
Во-первых, подписчики могут быть уверены, что они и дальше будут получать электронные письма, на которые они подписались. Кроме того, если больше людей будут вносить ваши электронные письма в белый список, это повысит вашу репутацию отправителя, а скорость доставки ваших входящих сообщений в целом повысится.
Опять же, вы захотите сделать это в своем приветственном письме.Ваши читатели по-прежнему в восторге от контента, на который они только что подписались, и ваш бренд свеж в их памяти.
Это идеальное время, чтобы попросить их внести в белый список ваш будущий контент.
6. Сообщите пользователям Gmail, чтобы они «перетаскивали» электронные письма из других вкладок в основной почтовый ящик
Даже если ваша электронная почта не попала в спам, у пользователей Gmail могут возникнуть проблемы с поиском ваших писем, поскольку они были отфильтрованы на других вкладках, таких как Social или Promotions .
Мы классифицируем их как спам, потому что, давайте посмотрим правде в глаза, люди тоже редко заглядывают в эти папки.
Чтобы предотвратить это, просто попросите своих подписчиков перетащить ваши электронные письма из папки Promotion в папку Primary .
Вот как это выглядит из письма, которое мы получили от MemberPress:
Теперь ваши подписчики Gmail всегда будут получать ваши электронные письма на свой основной почтовый ящик.
7. Научите подписчиков организовывать электронную почту
Ваши электронные письма важны для ваших подписчиков, но они, вероятно, также получают много других писем.Помогите им легко найти ваши электронные письма, научив их складывать электронные письма в специальную папку.
Кроме того, помните, что вовлеченность — важный фактор, который может повлиять на количество размещаемых в вашем почтовом ящике. Помогите своим подписчикам отслеживать все ваши будущие электронные письма, и это навсегда избавит их от спама.
Дайте своим подписчикам следующие инструкции, чтобы помочь им систематизировать электронные письма от вас:
Как организовать электронную почту
- Создайте специальную папку, в которой вы можете архивировать электронные письма после их прочтения.
- Не настраивайте фильтры для автоматического направления писем в эти папки, иначе вы можете что-то пропустить.
- После прочтения сообщения электронной почты вручную переместите его в папку.
Вы будете удивлены, сколько из ваших читателей с радостью создадут эту специальную папку для ваших будущих писем. Одна из главных причин, по которой многие люди не организуют свой почтовый ящик таким образом, заключается в том, что многие компании не спрашивают.
Теперь, когда у вас есть 7 способов предотвратить попадание ваших писем в спам, мы рассмотрим еще несколько ресурсов, которые помогут вам оставаться в почтовом ящике ваших читателей.
Мы, конечно же, говорим о пропускании ваших писем через спам-фильтры, прежде чем нажимать Отправить .
Тестирование спам-фильтра и средства проверки спама
Все еще беспокоитесь о том, что ваши электронные письма могут попасть в спам? Если вы следуете всем вышеперечисленным советам, но проблема с отправкой писем в спам все еще не устранена, вот несколько средств проверки на спам, которые вы можете использовать для проверки своих писем на наличие проблем.
1. Лакмус
Litmus — это набор инструментов для оптимизации электронной почты, который включает в себя средство проверки на спам.Вот как это помогает предотвратить попадание спама в электронную почту:
- Проверяет ваши электронные письма по всем основным фильтрам спама перед отправкой, чтобы убедиться, что они проходят
- Проверяет вашу репутацию, просматривая ваши IP-адреса и любые доменные имена, используемые в вашей электронной почте, и сравнивая их с известными черными списками
- Проверяет правильность настройки аутентификации электронной почты, такой как DKIM, DomainKeys, SenderID и Sender Policy Framework.
- Дает вам оценку за спам, которая объясняет, почему вы получили этот балл и как его улучшить.
2.Почтовый тестер
Mail-Tester — это бесплатный инструмент для проверки на спам, который дает вам простой для понимания балл из 10 по шкале спама.
Вам придется проверять каждое электронное письмо вручную, но оно проверяет, внесены ли вы в черный список, DKIM и качество вашего сообщения, а также выполняет проверку SpamAssassin.
3. IsNotSpam.com
IsNotSpam — это бесплатная программа для проверки спама, которую вы можете попробовать, если у вас нет бюджета на Litmus.
Вам придется проверять каждую почту вручную, и у нее нет возможности всестороннего тестирования.Тем не менее, он проверит вашу структуру политики отправителя, SenderID и DKIM, чтобы убедиться, что они настроены правильно, и выполнит проверку SpamAssassin, чтобы оценить содержимое вашего электронного письма.
Вот и все!
Мы надеемся, что это руководство помогло вам двумя ключевыми способами:
- Определите 12 причин, по которым ваши электронные письма могут попадать в спам
- Дайте вам 7 конкретных способов вернуться в почтовый ящик ваших подписчиков
Эксклюзивный бонус: Загрузите бесплатный контрольный список доставки электронной почты, чтобы убедиться, что ваши электронные письма всегда попадают в почтовый ящик!
Но теперь ваша очередь.Есть ли у вас какие-либо советы и рекомендации, как попасть во входящие сообщения ваших клиентов, не будучи отмеченными как спам?
Если да, сообщите нам об этом на Facebook, Twitter или в разделе комментариев ниже.
А еще больше полезных советов о том, как привлечь трафик, повысить конверсию и увеличить продажи, можно найти на нашем канале YouTube. У нас есть множество руководств, из которых можно поучиться.
Устали узнавать, как привлечь больше потенциальных клиентов, и готовы действовать? Хорошо, давай сделаем это! Присоединяйтесь к OptinMonster сегодня без риска, чтобы помочь вашему бренду полностью раскрыть свой потенциал!
Опубликовано Натан Томпсон
Натан Томпсон — отец, писатель и любитель путешествовать (именно в таком порядке).Когда он не борется со своими детьми, вы, вероятно, заметите, что Натан дает глазам столь необходимый перерыв от экранов с хорошей книгой или планирует семейную поездку со своей замечательной женой.
Что такое спам в электронной почте? — Определение из WhatIs.com
Электронный спам, также известный как нежелательная почта, — это массовые нежелательные сообщения, отправляемые по электронной почте. Популярность использования спама растет с начала 1990-х годов, и это проблема, с которой сталкивается большинство пользователей электронной почты. Адреса электронной почты получателей спама часто получали спам-боты, которые представляют собой автоматизированные программы, которые сканируют Интернет в поисках адресов электронной почты.Спамеры используют спам-ботов для создания списков рассылки электронной почты. Спамер обычно отправляет электронное письмо на миллионы адресов электронной почты, ожидая, что лишь небольшое их число ответит на сообщение или будет взаимодействовать с ним.
Термин спам происходит от известного скетча Monty Python , в котором есть много повторяющихся итераций мясных консервов Hormel. Хотя термин спам , как сообщается, впервые был использован для обозначения нежелательной электронной почты еще в 1978 году, он получил более широкое распространение в начале 1990-х годов, когда доступ в Интернет стал более распространенным за пределами академических и исследовательских кругов.
Типы спамаЭлектронный спам бывает различных форм, наиболее популярной из которых является пропаганда откровенного мошенничества или незаконных деловых схем. Спам обычно используется для обеспечения доступа к недорогим фармацевтическим препаратам, программам похудания, онлайн-степеням, возможностям трудоустройства и онлайн-азартным играм.
Спам обычно используется для мошенничества с использованием электронной почты. Мошенничество с предоплатой — хорошо известный пример: пользователь получает электронное письмо с предложением, которое якобы приводит к вознаграждению.Мошенник представляет историю, в которой от жертвы требуется предварительная денежная помощь, чтобы мошенник мог получить гораздо большую сумму денег, которой они затем поделятся. После того, как жертва произведет платеж, мошенник изобретет дополнительные сборы или перестанет отвечать.
Мошеннический спам также поступает в виде фишинговых писем, которые представляют собой электронные письма, замаскированные под официальные сообщения от банков, процессоров онлайн-платежей или любых других организаций, которым пользователь может доверять. Фишинговые электронные письма обычно направляют получателей на поддельную версию веб-сайта организации, где пользователю предлагается ввести личную информацию, например данные для входа в систему и данные кредитной карты.
Пользователи должны избегать открытия спама, никогда не отвечать на них и не переходить по ссылкам в сообщениях. Спам-электронная почта может также доставлять другие типы вредоносных программ через прикрепленные файлы или сценарии или содержать ссылки на веб-сайты, на которых размещены вредоносные программы.
Методы рассылки спамаБотнеты позволяют спамерам использовать командно-управляющие серверы или C&C серверы как для сбора адресов электронной почты, так и для распространения спама.
СпамSnowshoe — это метод использования широкого диапазона IP-адресов и адресов электронной почты с нейтральной репутацией для широкого распространения спама.
Еще один метод, который используют спамеры, — это пустой почтовый спам. Это включает отправку электронного письма с пустым телом сообщения и строкой темы. Этот метод может быть использован при сборе каталога, атаке на почтовый сервер, который пытается проверить адреса электронной почты для списка рассылки путем выявления недействительных возвращенных адресов. В этом типе атаки спамеру не нужно вводить текст в электронное письмо. В других случаях кажущиеся пустыми электронные письма могут скрывать определенные вирусы и черви, которые могут распространяться через HTML-код, встроенный в электронное письмо.
Спамеры разработали методы, позволяющие скрыть характер своей нежелательной электронной почты или найти способ обойти спам-фильтры. Поскольку программы фильтрации спама часто ищут определенные шаблоны или слова в строках тем и телах сообщений электронной почты, спам-сообщения часто содержат слова с ошибками или лишние символы.
При использовании графического спама текст сообщения сохраняется в виде файла JPEG или GIF и помещается в тело сообщения электронной почты. Текст часто сгенерирован компьютером и непонятен читателю.Этот метод пытается избежать обнаружения текстовыми фильтрами спама. Некоторые новые фильтры имеют возможность читать изображения и находить в них текст; однако это может непреднамеренно отфильтровывать электронные письма, не являющиеся спамом, которые содержат изображения с текстом.
Как остановить спам-сообщенияХотя получение некоторого количества спама может быть неизбежным, пользователи могут уменьшить его количество во входящих. В большинстве почтовых клиентов уже есть фильтрация спама, которая перемещает подозрительные письма в отдельную папку нежелательной почты.Сообщая, блокируя и удаляя экземпляры нежелательной почты, которые попадают в их почтовые ящики, пользователи могут обучать клиента предотвращать дальнейшие сообщения с этих конкретных адресов спама или сообщений, отображающих похожий контент.
Блокируйте спам в электронной почте, используя брандмауэр для фильтрации нежелательных писем.Для дополнительной защиты пользователи также могут добавить сторонний фильтр защиты от спама в локальных почтовых клиентах или создать белый список адресов электронной почты, который включает все конкретные адреса электронной почты, IP-адреса или домены, которым пользователь доверяет и с которых он желает получать электронную почту.Белый список должен тщательно и постоянно обновляться, а это может оказаться трудоемким и трудоемким процессом.
Пользователи, которым необходимо опубликовать свои адреса электронной почты в Интернете, например на онлайн-форумах или в разделах комментариев, должны использовать одноразовую учетную запись электронной почты или замаскированный адрес электронной почты.
Законность отправки нежелательной почтыБольшинство интернет-провайдеров (ISP) имеют политики допустимого использования, запрещающие рассылку спама. Однако интернет-провайдеры могут неохотно или сталкиваться с трудностями при обеспечении соблюдения этих условий.
В США Закон о борьбе с распространением непрошеной порнографии и маркетинге 2003 года или Закон о CAN-SPAM разрешает отправку незапрашиваемых коммерческих сообщений электронной почты, если они соответствуют определенным критериям, включая указание точной строки темы, заголовка и отправителя. адрес, содержащий четкую информацию для пользователей о том, как отказаться от будущих электронных писем, и включая действительный физический почтовый адрес. Закон обеспечивается Федеральной торговой комиссией США. Критики CAN-SPAM высмеивают его за отмену других более строгих законов о борьбе со спамом и за то, что он неэффективен в снижении количества получаемого пользователями спама.
Многие страны, включая Канаду, Австралию и Европейский Союз, приняли законы, нацеленные на рассылку спама. В ЕС есть набор руководящих принципов, из которых страны-члены могут адаптировать свои законы об электронных коммуникациях, но большинство стран-членов оговаривают, что перед отправкой коммерческого электронного письма требуется либо предварительное явное согласие, либо существующие транзакционные отношения, и это должно быть упрощено для получателя. чтобы отказаться от дальнейших сообщений. Нарушители могут получить штрафы и другие взыскания.
Как сделать так, чтобы ваши электронные письма не попадали в спам
Эта статья была обновлена 27 января 2021 г.
Доставляемость электронной почты — это не точная наука, которая может расстраивать отправителей любого типа. Вы можете случайно оказаться в папке со спамом по любому количеству причин, от состояния вашего списка адресов электронной почты до статуса аутентификации, но есть несколько проверенных уловок, которые могут помочь вам вернуться в почтовый ящик в кратчайшие сроки.
Как уберечь свои электронные письма от спама и попасть во входящие
Даже самые опытные маркетологи электронной почты сталкиваются с проблемами доставки электронной почты, это случается постоянно.Вот где мы вступаем! Мы здесь, чтобы помочь вам вернуться в почтовый ящик и полностью избежать попадания в папку со спамом.
В этом посте мы рассмотрим некоторые из наших лучших советов, чтобы ваши сообщения не попадали в спам-фильтры и доставлялись получателям. Ищите советы относительно следующего:
- Создайте свой собственный список рассылки
- Обеспечьте двойную подписку
- Подтвердите свою электронную почту с помощью SPF, DKIM, DMARC и BIMI
- Регулярно очищайте список рассылки
- Избегайте запрещенных списков и следите за своей репутацией
- Соответствовать
- Предоставить преференциальный центр
- Отслеживайте показатели взаимодействия с электронной почтой
- Отправить релевантное содержание
- Используйте средства проверки спама
1.Создайте свой СОБСТВЕННЫЙ список рассылки
Содержимое электронной почты имеет жизненно важное значение для передачи важной информации заинтересованным сторонам, предоставления подтверждений доставки или предупреждений о безопасности и т. Д., Но оно не может помочь вашим получателям, если электронные письма никогда не попадают в их почтовые ящики или если они отправляются незанятой аудитории. Всегда избегайте:
- Аренда, покупка или совместная регистрация электронного письма от третьей стороны
- Совместное использование или использование общего списка с партнером
- Очистка писем. Если вы используете робота для сбора писем, так называемый сбор электронной почты, этот метод помещает вас прямо в папку для спама.Никогда этого не делай!
Вы хотите иметь список адресов электронной почты, состоящий из людей, которые заинтересованы в получении ваших писем, чтобы обеспечить заинтересованность. Органическое создание списка рассылки в долгосрочной перспективе отвечает вашим интересам. Возможно, это не самый простой и быстрый способ расширить список и аудиторию, но на сегодняшний день он наиболее эффективен. Чтобы узнать больше о том, как органично расширить свой список рассылки и не попадать в папку со спамом, ознакомьтесь с нашей статьей Расширяйте свой список рассылки, как будто вы заводите новых друзей .
2. Обеспечьте двойную подписку
Проверка регистрации получателя и согласия на рассылку имеет решающее значение для создания здорового и устойчивого списка адресов электронной почты. Использование двойной подписки гарантирует, что подписчики согласны получать ваши электронные письма, отправив им подтверждение или приветственное письмо, требующее действий, обычно в виде флажка или ссылки, подтверждающей согласие с условиями. Как только они завершат это действие, они будут в вашем списке рассылки.
Вот пример действия двойной подписки из дайджеста блога SendGrid:
Использование двойной подписки подтверждает искренний интерес получателя к вашим письмам, поддерживая высокий уровень вовлеченности и доставки и снижая риск попадания в спам-ловушки.Чтобы узнать больше о лучших практиках взаимоотношений отправитель-получатель, ознакомьтесь с нашим руководством, Email Manners: A Tale of Two Senders .
3. Подтвердите свой адрес электронной почты
Аутентификация электронной почты может быть сложной задачей, но она является ключом к проверке того, кем вы себя называете, и что вы отправляете законные электронные письма. Поставщики почтовых ящиков доверяют аутентифицированной почте больше, чем неаутентифицированной, и с большей вероятностью доставляют эти сообщения прямо в почтовый ящик.
Следующие четыре метода аутентифицируют вашу электронную почту и помогают доказать поставщикам, что ваша электронная почта достойна папки входящих, а не папки спама:
Эти методы аутентификации являются ответственностью отдельного отправителя, но SendGrid может помочь вам начать работу с каждым из них.Узнайте больше о том, как наши экспертные услуги могут помочь вам уменьшить проблемы с доставляемостью и настроить вашу почтовую программу на успех.
4. Регулярно очищайте свой список рассылки
Списки электронной почты и количество подписчиков, естественно, исчезают по мере того, как получатели выпадают из вашего списка. Некоторые люди просто не хотят получать ваши электронные письма, и это нормально! Качество вашего списка гораздо важнее и ценнее, чем количество контактов в вашем списке.
Хотя некоторые люди могут отказаться от подписки, другие будут игнорировать ваши электронные письма или отмечать их как спам.Это наносит ущерб вашей репутации отправителя, уменьшая вероятность того, что ваши электронные письма попадут в почтовые ящики получателей, в том числе тех, кто активно взаимодействует с вашими сообщениями. Более компактный, более заинтересованный список адресов электронной почты всегда более эффективен, чем большой список не вовлеченных пользователей.
Регулярное ведение списка помогает предотвратить низкий уровень вовлеченности и его влияние на репутацию отправителя. Удаление незанятых пользователей, возвращенных писем и других спам-ловушек — один из наиболее эффективных способов очистки вашего списка.
Помните, что оборот списка рассылки нормальный — не принимайте это на свой счет! Будьте активны, очистите свой список, и вы заметите, что скорость доставки сообщений во входящие улучшится.
5. Избегайте запрещенных списков и следите за своей репутацией
С вашим доменом электронной почты связана репутация отправителя, и если она начнет снижаться, вы можете оказаться в списке запрещенных адресов электронной почты. Даже самые осторожные и благонамеренные отправители могут иногда попадать в список запрещенных адресов электронной почты. Снизьте риск попадания в список отказов, внедрив следующие методы отправки:
- Используйте подтвержденное согласие или двойное согласие, чтобы гарантировать заинтересованность получателей.
- Реализуйте политику прекращения действия для удаления подтвержденных незанятых подписчиков.
- Используйте проверку адреса в реальном времени, чтобы снизить риск попадания ложных писем или опечаток в ваш список рассылки. API проверки электронной почты Twilio SendGrid работает в режиме реального времени для поддержки отправителей и обнаружения ошибок в адресах электронной почты с помощью машинного обучения.
Отслеживание скорости доставки уведомит вас о любых сигналах о том, что вы можете попасть в список запрещенных.
6. Соблюдайте требования
Хотя соответствие требованиям не гарантирует доставку электронной почты, оно может помочь вам обойти некоторые препятствия на пути к Интернет-провайдеру.За последние 20 лет законы о конфиденциальности в Интернете резко выросли во всем мире. Наиболее важными законодательными актами для маркетологов и отправителей являются CAN-SPAM, Закон Канады о борьбе со спамом (CASL), Общие правила защиты данных (GDPR) и Закон о защите прав потребителей Калифорнии (CCPA). Эти законы регулируют всю коммерческую электронную почту, поэтому давайте рассмотрим, что каждый просит от отправителя.
CAN-СПАМ
Закон о борьбе с распространением незапрошенной порнографии и маркетинге 2003 года или Закон о CAN-SPAM защищает конфиденциальность получателей, требуя от отправителей соблюдения ряда требований и стандартов отправки, направленных на отсеивание злоумышленников.
Согласно CAN-SPAM, коммерческие коммуникации должны избегать обмана, четко указывая цель электронных писем, уважая предпочтения получателей и обеспечивая прозрачность на протяжении всего процесса отправки. Для получения дополнительной информации о CAN-SPAM, ознакомьтесь с 5 мифов и лучших практик CAN-SPAM: от точки зрения юриста .
Закон Канады о борьбе со спамом (CASL)
Канадский закон о борьбе со спамом (CASL) выполняет ту же функцию, что и CAN-SPAM, стремясь создать более прозрачные отношения между отправителями и получателями.CASL применяется конкретно к CEM или коммерческим электронным сообщениям , определяемым как «любое электронное сообщение, которое поощряет участие в коммерческой деятельности, независимо от того, ожидается ли прибыль».
Для более подробного изучения того, как CASL влияет на вашу практику отправки, ознакомьтесь с Канадский закон о борьбе со спамом: что вам нужно знать .
Общий регламент по защите данных (GDPR)
Пожалуй, один из самых обсуждаемых законодательных актов о конфиденциальности в последние годы, Общий регламент по защите данных (GDPR) был для многих главным с момента его принятия в 2016 году.Его правила охватывают весь Европейский Союз, а это означает, что любой, кто отправляет электронную почту в регион, должен соответствовать.
GDPR направлен на то, чтобы предоставить жителям ЕС больший контроль над своими личными данными, требуя от компаний прозрачности в том, как они их используют. Компании, работающие в ЕС, должны соблюдать строгие требования к обработке данных, регулирующие порядок хранения и использования личных данных, а также обеспечивать безопасность этих данных.
Для получения дополнительной информации о GDPR прочтите Общие правила защиты данных (GDPR): что нужно знать отправителям .
Закон штата Калифорния о защите прав потребителей (CCPA)
Закон о защите прав потребителей Калифорнии (CCPA) выглядит естественным потомком вышеупомянутого законодательства о конфиденциальности, предоставляя потребителям больший контроль над использованием их данных. Однако это относится только к предприятиям, подпадающим под определенные категории. Для предприятий, подпадающих под действие требований CCPA, должно применяться только одно из следующего:
- Годовой доход компании превышает 25 миллионов долларов
- Компания «покупает, получает или продает личную информацию 50 000 или более потребителей, домашних хозяйств или устройств»
- 50% или более годового дохода компании приходится на продажу личной информации потребителей
Проверьте Что такое Закон Калифорнии о конфиденциальности потребителей? Для получения дополнительной информации о том, как CCPA влияет на практику отправки.
Помните, что соблюдение этих законодательных норм является обязательным, и выполнение требований одного не гарантирует соблюдение другого. Ошибайтесь с осторожностью!
7. Предоставить преференциальный центр
Центры предпочтенийпредоставляют новым и существующим подписчикам возможность настраивать частоту получения ваших писем. Предоставляя центр предпочтений, который позволяет получателям контролировать, как и когда с ними связываются, вы снижаете риск того, что подписчики отметят ваши электронные письма как спам.
Уменьшите трение, сделав центр предпочтений заметным и легкодоступным. Устранение подобных препятствий может действительно помочь повысить уровень вовлеченности и сохранить ваши сообщения в почтовых ящиках вовлеченных получателей. Узнайте, как улучшить свой центр предпочтений.
8. Отслеживайте показатели взаимодействия с электронной почтой
Метрики и производительность электронной почты — это проверенный и надежный способ узнать, как ваша программа электронной почты развивается и улучшается. Прежде чем вы сможете использовать эти ключевые показатели эффективности, важно понять ваши базовые показатели — мы все должны с чего-то начинать, верно?
Начните со следующих основных показателей:
- Жалобы на спам
- Открытые курсы
- Рейтинг кликов
- Доставка
Когда вы начнете отслеживать эти показатели, не паникуйте, если вы заметите негативные тенденции.Самое важное, что вы можете сделать, — это действовать быстро и спокойно, чтобы устранить проблему. Например, в случае падения рейтинга открытий проверьте строки темы и частоту рассылки писем. Эти две переменные часто оказывают наибольшее влияние на этот показатель.
При тестировании электронной почты используйте реальный контент и получателей. Некоторые методы, такие как первичное тестирование, позволяют отправителям проверять электронные письма, отправленные небольшим группам получателей, чтобы понять, как отреагирует провайдер, но они не обеспечивают идеального анализа. Каждый интернет-провайдер оценивает тестирование семян по-разному, поэтому старайтесь не класть все яйца в одну корзину.В большинстве случаев начальное тестирование дает отправителям ложное чувство безопасности — отправляйте тесты реальным получателям, чтобы получить более точное представление о том, как они ответят.
9. Отправьте релевантное содержание
В основе любой успешной почтовой программы лежит стремление отправлять получателям релевантный, интересный контент. Это означает, что вы намеренно применяете методы отправки, а не отправляете ради отправки. Бесцельная отправка может ухудшить вашу помолвку, а это последнее, чего мы хотим.Отправляемые вами электронные письма должны находить отклик у получателей, иначе вы рискуете быть проигнорированными или, что еще хуже, отправленными в спам.
В следующий раз, когда вы будете составлять электронное письмо, перед тем, как нажать «Отправить», примите во внимание следующее:
- Предоставляю ли я своим получателям информацию новых , срочно или релевантных ?
- Публикуется ли я в последнее время обновлением по этой теме? Еще слишком рано отправлять очередное обновление?
- Нужно ли всем моим подписчикам знать эту информацию? Должен ли я вместо этого обновить определенный сегмент моего списка?
- Будет ли I ценно это письмо как получатель?
Поиск того, какой контент электронной почты лучше всего подходит для вашего бренда, часто требует проб и ошибок, поэтому не стесняйтесь пробовать новые вещи и экспериментировать с новыми стилями текста по мере того, как вы узнаете своих получателей.
10. Используйте средства проверки спама
Средства проверки спама — это онлайн-инструменты, которые позволяют вам проверять свои электронные письма и определять, насколько вероятно, что они будут помечены как спам. Хотя последнее слово в том, как фильтруются сообщения, имеют интернет-провайдеры, средства проверки на спам часто могут успокоить отправителей при подготовке новых кампаний.
Тестирование электронной почтыTwilio SendGrid предоставляет инструмент проверки на спам, который показывает, как ваши электронные письма могут работать с некоторыми из самых мощных фильтров спама в отрасли, а также предварительный просмотр входящих сообщений и средства проверки URL-адресов.Понимание того, как ваши электронные письма могут работать с этими фильтрами, может помочь вам заранее устранить неполадки и повысить вероятность попадания в почтовый ящик при первой отправке.
Готовы попасть во входящие?
Электронный маркетинг представляет собой уникальную задачу, поскольку все аудитории индивидуальны и предпочитают разные типы контента. Чем лучше вы понимаете свою аудиторию и их предпочтения по электронной почте, тем лучше.
Приведенные выше стратегии могут помочь вам встретить свою аудиторию там, где она есть, и дать вам отправную точку.Остальное зависит от тебя! Чем выше уровень взаимодействия с электронной почтой, тем выше вероятность того, что вы избежите спам-фильтров и попадете в папку «Входящие», но оставаться в ней зависит только от вас.
Электронная почта постоянно развивается, а значит, и передовой опыт тоже. Будьте в курсе последних событий, ознакомившись с нашим руководством по работе с папками со спамом «10 лучших советов и приемов» . Подробные советы о том, как попасть во входящие, можно найти в Руководстве по доставке электронной почты 2020 . Наши экспертные услуги также готовы помочь вам преодолеть определенные препятствия в вашей программе электронной почты.
Лучшие методы борьбы со спамом
Объем спама, отправляемого через Интернет, достиг уровня эпидемии. По оценкам некоторых отраслевых экспертов, три из каждых пяти сообщений электронной почты, отправляемых сегодня, являются спамом. По одной оценке, 55 миллиардов спам-сообщений отправляется каждый день . Эпидемия спама стоит компаниям, специалистам и отдельным пользователям значительное количество времени, денег и ресурсов.
ITS и наши партнеры по хостингу борются со спамом.Записи только из одного центра обработки данных показывают, что текущие системы фильтрации спама блокируют около двух миллиардов сообщений электронной почты каждый месяц. Наши системы обновляются ежедневно, и мы постоянно работаем над улучшением фильтрации спама. В ближайшее время появятся дополнительные усовершенствования для предотвращения отправки и получения нежелательных коммерческих сообщений электронной почты.
А пока вы можете спросить, что вы, как пользователь, можете сделать для эффективной борьбы со спамом. Чтобы помочь вам в ваших усилиях, мы даем следующие ответы на ваши вопросы.
В: Как предотвратить попадание спама в мою учетную запись электронной почты?
A: Люди, рассылающие спам, составляют свои списки рассылки разными способами. Методы составления таких списков включают:
- Отправка спама на наиболее часто используемые адреса электронной почты. Распространенная тактика состоит в создании списков целевых адресов, в которых используются часто используемые слова, такие как «веб-мастер» или «информация» (например, веб-мастер @ mydomainname или info @ mydomainname).
- Получение адресов электронной почты, которые автоматически «собираются» с веб-сайтов специализированным программным обеспечением. Вместо того, чтобы указывать свой адрес электронной почты прямо на веб-странице, рассмотрите сценарий отправки формы на сервер на стороне сервера, такой как этот, чтобы посетители могли отправлять вам электронную почту.
- Составление списков адресов электронной почты, которые либо выбираются, либо генерируются случайным образом (например, joe @ mydomainname, bob @ mydomainname или mary @ mydomainname). Обычно спамеры стараются как можно больше, а те, которые не возвращают почту, остаются недоставленными.Этот метод становится все более частым.
Предлагаемые нами планы хостинга позволяют настраивать типы адресов электронной почты POP3 и псевдонимы / пересылки. Мы предлагаем настроить параметры электронной почты таким образом, чтобы отклонять любую недоставленную почту, а не указывать псевдоним электронной почты для приема всей почты домена, указывающий на почтовый ящик. Это поможет предотвратить поступление спама третьим способом, описанным выше.
Например, предположим, что ваш главный пересылка настроен на info @ mydomainname, и этот адрес электронной почты является учетной записью POP3, которая действует как универсальная.Затем, просматривая полученное письмо, предположим, что вы заметили, что многие сообщения электронной почты, отправленные на неопределенные псевдонимы (например, bob @ mydomainname), на самом деле являются спамерскими сообщениями. Чтобы бороться с этим спамом, установите псевдоним Master Forward или catch-all, чтобы отклонять недоставленную почту. При этом все сообщения электронной почты, отправленные неопределенным пользователям, будут отклонены и не будут доставлены. В результате способность спаммеров достигать вас резко снижается.
В: Что такое спуфинг и как с ним бороться?
A: «Спуфинг» происходит, когда спаммер использует некоторую версию вашего доменного имени в поле адреса «От».Спамеры используют спуфинг, чтобы попытаться скрыть свою личность и свалить вину за спам на невинных пользователей Интернета. Большое количество спам-сообщений, многие из которых отправляются на недопустимый адрес, приводит к значительному количеству «возвращенных» сообщений электронной почты (то есть сообщений, которые были возвращены как недоставленные). К сожалению, недоставленное письмо отправляется обратно на адрес, указанный в строке «От» сообщения со спамом. Обычно строка «От» также является неопределенным адресом электронной почты, которого нет в настройках вашей почты. Чтобы бороться с получением недоставленных почтовых сообщений, вы можете настроить свою учетную запись на отклонение недоставленной почты, как мы упоминали в предыдущем ответе.
Чтобы предотвратить использование вашего доменного имени другими лицами в спаме, фишинге или вирусах, настройте SPF для своего домена.
В: Даже если моя учетная запись не рассылает спам, может ли почтовый сервер, который я использую, заблокировать из-за спама?
К сожалению, да. Основная причина занесения вашего почтового сервера в черный список зависит от того, где в конечном итоге получено электронное письмо со спамом, и как провайдер, обслуживающий это место, реагирует на спам и жалобы на спам.Многие владельцы учетных записей с ITS пересылают сообщения электронной почты, отправленные на их учетную запись хостинга. Например, сообщение, отправленное на адрес info @ mydomainname, может быть отправлено на адрес [email protected] или [email protected]. В других случаях клиенты могут пересылать сообщения электронной почты в учетные записи, которые недействительны или не используются по иным причинам. Обработкой перенаправленного сообщения электронной почты занимается почтовый сервер, который использует ваша учетная запись (в частности, MTA или агент транспорта почты). Поскольку один из наших почтовых серверов является последним MTA перед тем, как сообщение поступит в AOL, возможно, что наш почтовый сервер может быть занесен в черный список, даже если вы (или любой другой клиент ITS) не несете ответственности за отправку спама в первую очередь.
Короче говоря, вы должны быть осторожны с тем, куда вы пересылаете электронную почту, как вы сообщаете о спаме и кому вы сообщаете об этом.
Примечание: ITS оставляет за собой право прекратить предоставление услуг клиенту за нарушение нашей Политики допустимого использования. Неприемлемое использование включает пересылку сообщений электронной почты на недействительные адреса (вне контроля клиента) и / или отправку почты со злым умыслом.
Q: Как мне отфильтровать спам в моем почтовом ящике после его получения?
A: Во-первых, НЕ нажимайте никакие ссылки в спаме и не пытайтесь ответить на спам-сообщение или отказаться от подписки на него.Часто эти ссылки подпишут вас на еще больше спам-списков, несмотря на то, что эти ссылки обещают отписаться от вас. И, поскольку спамеры всегда ищут законные адреса электронной почты для спама, ответ на спам-сообщение любым способом только сообщает спамеру, что ваш адрес электронной почты действителен.
Во-вторых, некоторые программы электронной почты имеют встроенные функции, которые борются со спамом, попадающим в ваш почтовый ящик. Outlook 2003 — одна из таких почтовых программ.
В-третьих, существуют дополнительные программы (бесплатные и платные), которые могут помочь отфильтровать спам…увидеть ниже.
Q: Существуют ли какие-либо бесплатные или недорогие программы, которые я могу установить для фильтрации спама?
А: Да. Существует множество программ, которые используют различные методы, чтобы помочь конечным пользователям электронной почты фильтровать спам. Эффективная защита от спама должна включать клиентское программное обеспечение (то есть программное обеспечение, установленное на вашем локальном компьютере). ITS может предложить несколько бесплатных сторонних программ, которые вы, возможно, захотите изучить (дополнительную информацию см. В статье нашего информационного бюллетеня «Устранение нежелательной почты»).Свяжитесь с нами, если вам нужна помощь в настройке программного обеспечения электронной почты для работы с этими программами.
В: Я не хочу заниматься программным обеспечением для защиты от спама, есть ли другие решения?
A: Да, обратите внимание на нашу службу защиты от спама без настройки, ITS Mail Guard! За небольшую ежемесячную плату ITS Mail Guard с высокой степенью точности отфильтрует спам для ваших сотрудников и отправит пользователям электронной почты сводки о подозрительных спам-сообщениях, чтобы они могли легко получить любую неправильно отсортированную электронную почту.
Q: Спам, который до меня доходит, отправляется на определенные учетные записи электронной почты. Что я могу с этим поделать?
A: Если на какой-либо из указанных вами адресов электронной почты приходит слишком много спам-сообщений, возможно, вам стоит изменить свой адрес электронной почты. Например, если info @ mydomainname является получателем слишком большого количества спама, может быть хорошей идеей удалить info @ mydomainname в пользу информации @ mydomainname. Мы понимаем, что это может быть трудное решение, но такое действие может быть огромным преимуществом, поскольку оно немедленно уменьшит — если не полностью устранит — количество спама, которое вы будете получать на свой адрес электронной почты.
Обратите внимание: информация на этой странице относится к планам веб-хостинга ITS. Это может или не может применяться к другим средам. Если вы ищете функцию, описанную здесь, или лучшую поддержку от вашего хостинг-провайдера, рассмотрите возможность размещения вашего сайта с помощью ITS!
Copyright © 1996-2021, Integrated Technical Solutions, Inc., все права защищены. См. Условия / Правовая информация о товарных знаках, авторских правах и условиях использования.
1555 N Naperville / Wheaton Road, Suite 107
Naperville, IL 60563
телефон 630.420.2550
факс 630.420.2771
Спам-фильтры, методы и как избежать попадания в спам-фильтры электронной почты?
Введение
Спам-фильтр — это метод обработки электронных писем и их разделения по категориям. В зависимости от типов он решает, следует ли продолжить дальнейшую процедуру для отправки, отбрасывания или перемещения электронного письма в папку для спама. Концепция фильтра нежелательной почты аналогична процессу разделения значительного объема данных на блоки с последующим удалением нежелательных неопределенных данных.
Почтовые фильтры организуют входящую почту или удаляют спам или нежелательные электронные письма, которые были введены или отправлены с текущего почтового сервера. Эти фильтры внедрены почти в каждой организации, чтобы защитить своих сотрудников и данные от нежелательных писем.
В этом руководстве вы узнаете от А до Я спам-фильтров электронной почты и шаги, чтобы избежать попадания ваших писем в спам-фильтры.
FAQ
- Что такое спам-фильтр?
- Как работает спам-фильтр?
- Методы фильтрации спама
- Почему важна фильтрация спама?
- Как избежать спам-фильтров?
Что такое спам-фильтр?
Знать, что такое спам, недостаточно, но вам следует узнать, чем эти спам-письма отличаются от других.Обнаружение спам-писем и перемещение к ним в папки со спамом кажется волшебством, но настоящая проблема и интересная тема — это как пополнять почтовые ящики и избегать спама.
Спам-фильтр определяет природу писем, анализируя содержимое тела письма, которое может содержать нежелательные, злонамеренные или незапрашиваемые данные, и, соответственно, перемещать его в папку спама и предотвращать входящие.
Спам-фильтры используются каждым интернет-провайдером, чтобы защитить своих клиентов от спама. Фильтрация спама реализована с обеих сторон, т.е.е. На входящие электронные письма, также известные как входящие электронные письма, и электронные письма, выходящие за пределы сети, также известные как исходящие электронные письма.
От малых до крупных компаний, у всех есть свои спам-фильтры, чтобы избежать спама и вредоносных программ в сети.
Как работает спам-фильтр?
Спам-фильтры используют алгоритмы принятия решений, которые анализируют каждое электронное письмо и присваивают ему номер. Это число рассчитывается на основе набора правил, которые эти алгоритмы используют для анализа электронной почты. Число — это вероятность того, что электронная почта будет считаться содержимым, связанным со спамом.Как только это число превышает пороговое значение, эти электронные письма автоматически помечаются как спам. Число также известно как оценка спама для электронной почты.
Оценка спама зависит от различных параметров, а не только от содержимого электронного письма, например от почтового сервера, используемого для отправки электронных писем, IP-адреса и репутации домена.
Методы фильтрации спама
Как вы видели выше, несколько методов фильтрации спама, которые основаны на содержимом, IP-адресе, заголовке и некоторых настраиваемых правилах. Давайте посмотрим на еще несколько методов фильтрации спама, а именно:
- Фильтры на основе списка : этот метод используется для разделения списка на несколько небольших списков, таких как спамеры, аутентичные пользователи или блокировка электронных писем из определенного источника соответственно. .
- Фильтры по содержанию : содержание электронного письма должно быть чистым, кратким и иметь небольшие изображения (шириной 600-800 пикселей). Многие интернет-провайдеры используют агрессивный спам-фильтр, который помечается как спам на основе изображений и определенного контента. Все тело письма анализируется, и поиск спама вызывает такие слова, как «БЕСПЛАТНО», «Ты — победитель» или «Вы выиграли 1 234 000 долларов».
Итак, конкретного правила нет, но рекомендуется не использовать дополнительный контент и изображения. Соотношение текста и изображения должно быть 65-35%. - Фильтры для черного списка : этот фильтр блокирует все электронные письма от источника IP, занесенного в черный список. Этот фильтр будет проверять репутацию IP-адреса в режиме реального времени, и в случае обнаружения чего-либо подозрительного, электронные письма немедленно помечаются как спам.
- Фильтры для заголовков : Заголовки каждого электронного письма анализируются и ищет подозрительную информацию, например, откуда пришло электронное письмо и информацию о маршрутизации.
- Фильтры на основе настраиваемых правил : в зависимости от истории спам-писем вы можете добавить настраиваемые правила для спам-фильтров, например регулярное выражение в строке темы, из адреса, домена или определенного диапазона IP-адресов.
- Отверстие в черном списке в реальном времени : Этот метод аналогичен старинному черному списку, но, поскольку он находится на стороне сторонних разработчиков, вам не нужно проводить какое-либо обслуживание. Этим третьим сторонам требуется время, чтобы создать список доменов и IP-адресов из черного списка от имени клиента.
Всякий раз, когда электронное письмо отправляется получателю, он должен каждый раз искать эту дыру в черном списке в реальном времени. - Фильтры на основе эвристики : этот метод на шаг впереди фильтрации на основе содержимого.Метод не только сравнивает слова и картинки; вместо этого он заботится о нескольких терминах в электронном письме. В зависимости от содержания писем, поступающих в сеть, он начинает назначать точку. Например, если во время синтаксического анализа он соответствует таким словам, как « бесплатно, » или « $ », то присваиваются самые высокие оценки.
Точно так же назначается много таких слов для оценок, и после превышения порогового значения эти электронные письма помечаются как спам и блокируются на почтовом сервере.Этот фильтр считается одним из самых быстрых способов установки и настройки для минимизации задержки в получении и доставке электронной почты. - Байесовская фильтрация : Один из самых передовых методов, который использует математическую вероятность для проверки природы сообщений электронной почты, являются ли они законными или спамом. Этот фильтр необходимо настроить вручную, добавляя пометку одного за другим писем как спам. Каждый раз письмо разбирается; этот фильтр готовится путем добавления слов, словосочетаний в список.
Чтобы определить, являются ли электронные письма спамом или нет, байесовский фильтр анализирует тело письма и сравнивает слова в электронном письме, что дополнительно вычисляет вероятность спама.
Например: предположим, что в электронном письме из определенного источника есть слово « FREE », и вы получили такие электронные письма примерно в 40 раз из 65, которые содержат слово « FREE ». Таким образом, всякий раз, когда с того же IP-адреса было получено электронное письмо с тем же словом « FREE », оно будет считаться на 90% спамом.
Почему важна фильтрация спама?
Спам-фильтры необходимы, потому что рассылка спама стала одной из бизнес-моделей для спамеров; они зарабатывают почти 8-10 тысяч долларов в неделю.Из-за чего спам-фильтры необходимы для вашего бизнеса. Говорят, что из 100 электронных писем около 60-70 электронных писем являются спамом, т.е. ( 70% писем — спам )
Эти спам-бизнесы продолжают расти с каждым годом, потому что они стали одним из прибыльных. Спамеры становятся все более изобретательными в своих стратегиях и методах отправки своих электронных писем. Чтобы избежать этого метода спама, вы должны постоянно обновлять спам-фильтры.
Спам-фильтры очень важны, хотя они не обеспечивают 100% надежных результатов, но необходимы для защиты вашего бизнеса от спама.Необходимо защитить вашу сеть от спама, такого как фишинговые атаки, вложения вредоносных программ, вредоносные веб-ссылки и вирусы. Фильтры спама помогают защитить ваши почтовые серверы от перегрузки, но также удерживают спамерскую почту от ваших пользователей и сети.
Как избежать спам-фильтров?
Спам-фильтры можно легко взломать, если вы будете следовать аутентичным методам работы с электронной почтой, а именно:
Разумно использовать технику подписки.
Подписки — это, вероятно, лучший способ остановить спамерскую рассылку вашей базы данных.Этот метод обычно позволяет получить разрешение от получателей. Даже формы регистрации Pepipost по умолчанию используют процесс двойной подписки.
Этот метод считает, что ваши электронные письма не ориентированы на спам и должны соответствовать всем правилам Закона о CAN-SPAM.
Разрешения никогда не предполагаются.
Не думайте, что у вас уже есть разрешение от ваших клиентов, или вы можете отправлять электронные письма тем, кто знает вас, как ваших коллег, друзей или людей. Всегда полезно получить разрешение от тех, кого вы отправляете по электронной почте, для совместного использования форм или ссылок подписки (выбора).
Ваши кампании — это расширение бренда.
Клиенты уже знают вас, потому что вы уже получали разрешение. Так что не усложняйте электронную почту, добавляя визуальные эффекты и крупные изображения брендов, потому что это распространенные ошибки, которые дорого обходятся вашей кампании: они либо отклоняются, либо перемещаются в папку для спама.
Всегда держите ссылку для отказа от подписки в электронной почте, не скрывайте ее. Если ссылка видна людям, которые больше не хотят получать электронную почту, они добровольно откажутся от нее, а не сообщат о вашей электронной почте как о спаме.
Избегайте покупки списков адресов электронной почты.
Не пытайтесь создать свой список контактов, добавив купленный список адресов электронной почты. Эти списки представляют собой удаленный идентификатор электронной почты, который недействителен и не гарантирует успеха вашей кампании. Это также нарушает первое правило получения разрешения от получателя.
Отправка писем в список покупок приводит к высокому показателю отказов и попаданию ваших писем в черный список.