Как посмотреть конверсию сайта в метрике: как настроить и просмотреть разные отчеты

Учет офлайн-конверсий и звонков

Опция задает интервал, в течение которого данные о визите могут быть дополнены информацией о конверсии или о звонке, которую вы передаете в Метрику.

В некоторых случаях между переходом на сайт и конверсией проходит продолжительное время, например, если конверсионное действие совершается в офлайне. Поэтому период учета конверсии составляет 21 день. Это значит, что данные о конверсии будут добавлены к визиту, если между последним визитом посетителя на сайт и моментом обработки файла с данными о конверсиях прошло не больше 21 дня.

Офлайн-конверсии и звонки добавятся только к тем визитам, которые состоялись после включения опции. Интервал для изменения информации о визите будет увеличиваться постепенно: так, на следующий день после включения опции он составит одни сутки и продолжит расширяться, пока через 21 день не достигнет своего максимального значения.

Примечание. Опция включится автоматически при первой отправке офлайн-данных. При этом переданная информация еще не привяжется к визиту и не отобразится в отчетах Метрики. Поэтому обязательно включите опцию перед самой первой отправкой данных.

Включить учет:

Конверсия не привяжется к визиту, если:

• Конверсия совершена позже или вы передали данные о ней позднее 21 дня с момента визита на сайт.

• Опция отключена.

При использовании разных идентификаторов способы атрибуции конверсии различаются:

• ClientID и UserID. Офлайн-конверсии и звонки будут добавлены к тому визиту посетителя, который им предшествовал. Например, у посетителя было три визита: 1 марта, 5 марта и 11 марта. При этом 10 марта он выкупил заказ в точке продаж, и эта дата была зафиксирована в CRM. А 20 марта менеджер отправил данные в Метрику: заказ, выкупленный 10 марта, будет добавлен к визиту клиента на сайт, который состоялся 5 марта.

• yclid. Конверсии добавятся к визиту, источником которого является рекламное объявление, привязанное к переданному yclid.

Специальные идентификаторы

Идентификатор уникального посетителя сайта, который Яндекс.Метрика создает автоматически.

Используется для отслеживания офлайн-конверсий и звонков, а также передачи параметров посетителей.

Передавайте данные, используя ClientID, например, если на сайте нет системы идентификаторов, или для вас она не важна.

В этом случае необходимо:

1. Получить идентификаторы с помощью метода JavaScript API getClientID.

2. Отправить их вместе с остальными данными в CSV-файле.

Идентификатор посетителя сайта, заданный владельцем сайта.

Используется для отслеживания офлайн-конверсий и звонков, а также передачи параметров посетителей.

Передавайте данные, используя UserID, если на сайте уже сформирована система идентификаторов посетителей (например, по логину), и вы активно работаете с этими данными.

В этом случае необходимо:

1. Настроить передачу идентификаторов в Яндекс.Метрику с помощью метода JavaScript API setUserID, чтобы связывать UserID с ClientID.

2. Передать UserID и другие данные в CSV-файле.

Собственные идентификаторы будут привязаны к ClientID только для тех посетителей сайта, во время посещений которых метод setUserID был вызван. Для сбора более полной статистики рекомендуем подождать некоторое время, пока в Яндекс.Метрику будет передан больший объем данных.

Идентификатор клика по рекламному объявлению Яндекс.Директа, назначается Яндекс.Директом. Используется для привязки конверсий к рекламе в Директе. С помощью этого идентификатора можно отслеживать конверсии действий на сайте и в офлайне.

О том, как передавать данные, смотрите в разделах:

Передача офлайн-конверсий

Передача данных о звонках

«Как узнать конверсию сайта?» – Яндекс.Кью

Добрый день!

Есть несколько способов узнать конверсию сайта.

1. Посчитать самостоятельно.

Конверсия – это отношение числа посетителей, которые выполнили определенные действия, к общему числу посетителей сайта. Благодаря этому определению можно выполнить вычисление, которое поможет Вам узнать конверсию сайта.

Допустим, к Вам на сайт пришло 5000 человек, а оставило заявку 100 человек (совершили действие). Значит, чтобы вычислить конверсию, нужно = 100/5000 = 0,02. Чтобы узнать конверсию в процентах нужно = 0,02*100 = 2%

2. Узнать конверсию с помощью следующих инструментов:

Это два бесплатных сервиса, которые не только помогут узнать конверсию сайта, но и покажут множество других полезных отчётов по сайту. Например, с помощью этих инструментов можно узнать сколько посетителей зашло на Ваш сайт, сколько из них просмотрело больше одной страницы, увидеть действия посетителей в Вебвизоре и много другое.

Как начать работать с сервисами Вы можете узнать, перейдя по ссылкам — Метрика , Analytics.

Для того, чтобы поступали данные по конверсии, необходимо настроить цели в каждом сервисе отдельно.

3. CRM-система и сквозная аналитика.

Конверсии можно считать поверхностно, относительно сайта (рассмотренные два пункта выше).

Если воспользоваться CRM-системой и сквозной аналитикой, то появится возможность отслеживать не целевые обращения.

Классическая конверсия учитывает все действия пользователя. Но есть не целевые заходы на сайт, которые можно отсекать и не учитывать в конечных результатах.

Например, если у Вас настроена реклама, и какое-то агентство (как это часто бывает) переходит по Вашей рекламе и совершает звонок в компанию. Этот звонок совершается не для Ваших целей, это не Ваш потенциальный клиент!

В классической конверсии такой заход на сайт будет учитываться, но по факту он для Вас не актуален. Если Вы работаете через CRM-систему и систему сквозной аналитики, то есть возможность увидеть отчищенную конверсию.

Узнайте подробнее про возможности сквозной аналитики.

Повышаем конверсии с помощью Яндекс Метрики

Рассказывает маркетолог маркетплейса Satom.ru

Ни для кого не секрет, что интернет торговля — бизнес, требующий постоянного внимания. Это бесконечная работа над контентом, удобством сайта, его оформлением и прочими факторами, прямо и косвенно влияющими на продажи. И здесь важно использовать инструменты, которые покажут, в каком направлении и над чем нужно работать, чтобы усилия принесли ожидаемый результат.

В этой статье я хочу рассказать о том, как используя статистику Яндекс Метрики, улучшить свой сайт, рекламные кампании и качество обслуживания клиентов. Но прежде чем перейти к параметрам метрики, которые вам могут быть полезны, стоит определиться, зачем вообще анализировать какие-то данные:

• Финансы. Нельзя рекламировать все и вся просто “для галочки” — так вы только потеряете деньги. Маркетинг же призван помогать их зарабатывать, а не тратить.
• Организация работы. Статистика помогает косвенно оценить работу ваших менеджеров. К примеру если на сайте пользователи часто совершают заказы обратного вызова и не получают связи по ним или получают их достаточно большой задержкой то скорее всего откажутся от заказа на вашем сайте.
• Таргетинг. Основной элемент каждой рекламной кампании это таргетинг и метрика позволяет лучше понять и составить портрет целевой аудитории.
• Анализ работы самого сайта. Если сайт у вас уже давно, то вы еще застали расцвет популярности счётчиков, которые устанавливались на сайт и по сути давали всего один параметр – посещаемость. Сейчас конкуренция онлайн куда выше и для того, чтобы эффективно продвигать свой сайт в ТОП выдачи, вы должны четко понимать, какие факторы влияют на его продвижение.

Последний пункт касается в большей степени SEO продвижения и удобства вашего сайта для пользователя. О последнем мы поговорим ближе к концу статьи. А начать я хочу с предпоследнего пункта и показать, как получить портрет посетителя вашего сайта.

Демография

В метрике вы можете отдельно посмотреть данные по полу и возрасту посетителей своего сайта. На основании этих данных вы можете настраивать рекламные кампании или обнаружить некачественный трафик, поступающий с одного из источников.

Яндекс.Метрика поможет оценить конверсионность показов медийной рекламы — Новости рекламных технологий Яндекса

Яндекс.Метрика поможет оценить конверсионность показов медийной рекламы

Новый инструмент аналитики — Яндекс.Метрика для медийной рекламы — вышел в открытую бету. С его помощью можно  анализировать медийные кампании в Директе и Дисплее, опираясь на данные о конверсиях, которые произошли после показа рекламы или клика на креатив. Инструмент позволяет измерять результаты, не дожидаясь окончания рекламного размещения, с той же гибкостью и точностью, что и для перформанс-рекламы.

Максим Зорин

Руководитель отдела аналитических продуктов Яндекса

Эффективность рекламной кампании важно отслеживать на всех этапах — от показа креатива до продажи товара или услуги. Мы разработали Метрику для медийной рекламы, чтобы даже на самом верхнем уровне воронки продаж можно было увидеть, как показы рекламы повлияли на целевые действия пользователей.

Какие задачи решает Метрика для медийной рекламы

Post-view конверсии — это конверсии, которые произошли после того, как человек посмотрел рекламу, но не кликал по ней. Например, пользователь увидел медийный баннер, заинтересовался предложением, но перешёл на сайт рекламодателя позже, набрав название бренда в поиске.

Метрика для медийной рекламы умеет атрибутировать конверсию к объявлению даже тогда, когда клика по рекламе не было. Инструмент позволяет измерять результаты показа любых медийных форматов — баннеров и видео. Метрика «ожидает» появление конверсии до 90 дней после показа. Этот период атрибуции можно устанавливать самостоятельно.

Инструмент помогает получить качественную post-view аналитику в разных срезах уже в процессе размещения рекламы. Для рекламодателей это возможность:

• Определить, как кампания для охвата аудитории повлияла на бизнес-показатели.
• В реальном времени увидеть, насколько хорошо работают выбранные таргетинги и как выполняется медиаплан.
• Опираясь на данные, оперативно скорректировать коммуникацию или таргетинги.
• Сегментировать аудиторию, видевшую медийную рекламу, и продолжить коммуникацию с ней на следующих шагах воронки.
• Найти новых клиентов — с помощью сегментов look-alike обратиться к пользователям, похожим на тех, кто взаимодействовал с рекламой.

Что показывает

В отчётах можно увидеть данные по основным метрикам — конверсиям, доходу, показам, охвату аудитории, досмотрам и частоте. Результаты доступны как для креативов и площадок, так и для характеристик аудитории — пола и возраста, интересов, устройств и географии.

К примеру, вы запустили рекламу потребительского кредита и замечаете, что больше всего заявок на сайте оставляют те, кто интересуется ремонтом. Теперь вы можете уточнить таргетинг или текст объявления на основе этого знания.

А ещё с помощью Метрики для медийной рекламы можно измерить кросс-охват и кросс-частоту размещения: например, если на одной площадке баннер получил 10 тысяч показов, а на другой — 20 тысяч, инструмент покажет общее число пользователей, видевших объявление.

Чтобы получить полную картину по результатам размещения, сравните, сколько конверсий приносят люди, кликнувшие по рекламе, и просто видевшие её: об этом скажет количество конверсий по показам и по кликам.

Контроль выполнения медиаплана

Важный отчёт — «Сводка и выполнение плана за период». Он наглядно показывает, как идёт кампания относительно медиаплана, а вы можете принимать решения на основе данных.

Как это работает

Чтобы начать собирать статистику по всем медийным рекламным кампаниям, понадобится пара минут. При этом не нужно добавлять на сайт никакого дополнительного кода: все достижения целей и доход уже посчитаны в Метрике.

Как начать:

1.  Для авторизации в Метрике для медийной рекламы потребуется любой логин на Яндексе. Лучше всего использовать тот же аккаунт, с которым вы входите в Яндекс.Директ.
2.  Создайте рекламную кампанию, задайте её параметры.
3.  Чтобы увидеть, сколько конверсий приносит ваша кампания, выберите цели, которые вас интересуют, — в отчёт подтянутся конверсии по ним.
4.  При настройке медийной кампании добавьте пиксель Метрики для показов в специальное поле в аккаунте Директа или рекламном кабинете другой рекламной системы, либо отправьте площадке, где делаете размещение. Это позволит отследить показ рекламного креатива.

Подробнее о том, как настроить Метрику для медийной рекламы, читайте в Помощи.

Аналитика для развития бизнеса

Информацию из отчётов Метрики для медийной рекламы можно использовать не только для оперативного управления кампаниями, но и для дальнейших коммуникаций с аудиторией.

1. Ретаргетинг. Пользователей, которые видели объявление, можно в пару кликов сегментировать по нужным вам признакам и передать эти данные в Яндекс.Аудитории, чтобы затем нацелить на них показы других объявлений.
2. Сценарные показы рекламы. С помощью выгрузки в Аудитории можно выстроить прицельный сторителлинг: выберите пользователей, досмотревших ваш ролик до конца, и покажите продолжение истории только этому сегменту.
3. Новые клиенты. Для аудитории, которая лучше всего конвертировалась, создайте сегмент look-alike — и найдите больше людей, похожих по поведению в интернете на ваших клиентов.

Присоединяйтесь к тестированию, комбинируйте сегменты, придумывайте свои сценарии нацеливания и делитесь с нами впечатлениями в комментариях.

Как измерить производительность вашего сайта: лучшие показатели и ключевые показатели эффективности

Кучерявый Андрей

Отслеживание конверсий Google: полное руководство по отслеживанию конверсий в Google Рекламе

Итак, ваша кампания Google Рекламы запущена и работает, а ваши объявления и ключевые слова начинают генерировать впечатляющее количество кликов. Большой! Но если у вас не установлено отслеживание конверсий, вы не сможете увидеть, сколько из этих кликов на самом деле приводит к продажам.

Отслеживание конверсий — это мощный инструмент в Google Рекламе (ранее известный как AdWords), который позволяет вам определить, насколько хорошо ваша рекламная кампания генерирует потенциальных клиентов, продажи, загрузки, подписку по электронной почте и другие ключевые действия для вашего бизнеса.Данные, записанные с помощью отслеживания конверсий, позволяют определить, какие области вашей кампании работают, а какие нет, чтобы вы могли соответствующим образом оптимизировать свои ставки, текст объявления и ключевые слова.

В зависимости от вашего бизнеса конверсия может быть засчитана, когда клиент совершает покупку через ваш веб-сайт, подписывается на информационный бюллетень, заполняет онлайн-опрос или контактную форму, загружает приложение или технический документ, звонит по номеру телефона с мобильного телефона. , и так далее. После того, как вы определили, какие действия клиентов вы хотите отслеживать в качестве конверсий, потребуется всего несколько простых и бесплатных шагов, чтобы запустить отслеживание конверсий для вашей кампании.

СВЯЗАННЫЙ: Что такое хороший коэффициент конверсии?

Отслеживание конверсий Google Рекламы: базовая настройка

Настройка отслеживания конверсий включает в себя создание небольшого фрагмента кода HTML в Google Рекламе, который вы вставляете на веб-страницу своего сайта, которую клиенты посещают сразу после завершения конверсии (например, страницу «Подтверждение заказа» или «Спасибо за письмо»).

Чтобы начать работу, перейдите на вкладку Инструменты и анализ в Google Рекламе и выберите Конверсии из раскрывающегося меню, которое вызывает страницу Все конверсии .Щелкните вкладку Conversions , затем нажмите кнопку + Conversion , чтобы создать свое первое преобразование.

Вам будет предложено заполнить форму, которая поможет Google Рекламе сгенерировать соответствующий HTML-код для вставки на свою веб-страницу.

Дайте конверсии имя, например «Отправка контактной формы», если вы хотите отслеживать, сколько раз посетители заполняли форму «Связаться с нами» на вашем сайте.

Далее выберите источник преобразования. Ваш выбор:

1) Веб-страница .(Если вы хотите, чтобы клиенты выполнили действие на вашей веб-странице, например совершили онлайн-покупку, отправили контактную форму или посетили страницу.)

2) Позвоните на место . (Если вы хотите, чтобы клиенты звонили по номеру телефона, указанному на вашем сайте, с мобильного устройства.)

3) Скачать приложение . (Если вы хотите, чтобы клиенты скачивали ваше приложение.)

Вот более подробное описание каждого из трех источников конверсии:

1) Конверсии веб-страниц

Выберите наиболее точную категорию конверсии из раскрывающегося меню: Покупка / Продажа, Регистрация, Лид, Просмотр ключевой страницы (т.е.е. страницу «Свяжитесь с нами») или Другое. (Щелкните изображение, чтобы увеличить.)

Выберите язык разметки. HTML является стандартным выбором, но уточните у своего веб-разработчика, подходит ли одна из других альтернатив (CHTML, XHTML, WML), особенно если вы используете мобильный сайт.

Затем введите значение для преобразования. Вы можете назначить сумму вручную, например 10, если вы продаете электронные книги по 10 долларов каждая. Если вы продаете много разных продуктов, вы также можете настроить трекер конверсий для записи значений корзины покупок, которые динамически меняются на сайте.(Эта функция более подробно описана в разделе «Дополнительно» ниже.)

Индикатор слежения

При включении индикатора отслеживания на вашем сайте появляется ненавязчивое сообщение, информирующее посетителей о том, что их посещения вашего сайта отслеживаются Google. Отображать его необязательно, и вы можете отказаться от отображения сообщения, выбрав параметр «Не добавлять уведомление в код, созданный для моей страницы». Если вы выберете его (по умолчанию выбрано «да»), вы можете заменить стандартное сообщение своим собственным и настроить внешний вид сообщения, изменив размер (одна строка текста илидве строки), цвет фона страницы и язык.

На следующей странице вы получите HTML-код, который вам нужно будет вставить на страницу вашего сайта, конверсию для которой вы хотите отслеживать, например страницу «Спасибо за посещение». Если кто-то другой несет ответственность за внесение изменений на ваш сайт, вы можете отправить ему код вместе с персональными инструкциями по электронной почте.

2) Преобразование звонков на месте

Если ваш веб-сайт позволяет клиентам звонить по номеру телефона вашей компании прямо со своих смартфонов, вы можете использовать отслеживание конверсий, чтобы отслеживать, сколько раз был сделан звонок.Выполните аналогичные шаги, описанные выше, чтобы сгенерировать свой код, а затем вам придется вручную вставить HTML-теги «onclick» в код, предоставленный Google.

Тег onclick для простого текстового номера телефона выглядит так:

Замените номер телефона номером телефона своей компании, а текст «Позвоните сейчас» — любым текстом, который вы хотите использовать.

Onclick также можно использовать с кнопками (опять же, замените образцы телефонных номеров своими собственными):

И когда ваша ссылка «Позвони сейчас» представляет собой настраиваемое изображение в формате GIF (заменено на call_now_button.gif «на имя вашего gif-файла и замените приведенные в примере номера телефонов своими собственными):

3) Конверсии приложений

Google Реклама может отслеживать загрузки приложений Android через магазин Google Play и, в ограниченной степени, приложений iOS через Apple App Store. (Щелкните для увеличения.)

ПРИМЕЧАНИЕ. Отслеживание приложений iOS недоступно для кампаний в поисковой или контекстно-медийной сети Google — только для объявлений, которые показываются в мобильных приложениях через контекстно-медийную сеть.

Чтобы настроить отслеживание конверсий для приложения Android, вам будет предложено ввести «Название пакета» приложения. Чтобы найти его, перейдите на страницу приложения в магазине Google Play. Скопируйте URL. Номер пакета — это информация после строки details? Id = и перед строкой & feature = . Например, текст, выделенный желтым цветом в приведенном ниже примере URL-адреса, представляет собой имя пакета:

play.google.com/store/apps/details?id=com.manodio.android.dartsworldcup.free&feature=more_from_developer

Вырежьте и вставьте этот текст в поле «Имя пакета».Чтобы проверить, что оно работает правильно, нажмите ссылку «Просмотреть в Android Market», и вы должны перейти на страницу приложения в Google Play. Если вы получили сообщение об ошибке или страница не найдена, значит, вы ввели неверно.

Для этого больше нет кода для копирования или вставки. Конверсии приложений Android начнут отслеживаться примерно через 24 часа.

Анализ данных о конверсиях в Google Рекламе

Вы можете просмотреть информацию о своих конверсиях на вкладке «Кампании» на уровне группы объявлений, объявлений и ключевых слов.Щелкните вкладку Columns , затем Conversions , чтобы настроить отображаемые столбцы. (Щелкните изображение, чтобы увеличить.)

Некоторые из основных столбцов включают:

Конв. (1 на клик): Считается каждый раз, когда вы получаете одну или несколько конверсий в результате одного клика по объявлению. Вы можете использовать это число, чтобы приблизительно определить количество новых клиентов, которых вы получаете.

Стоимость / конв. (1 на клик): Отображает вашу стоимость (сколько вы потратили на клики), разделенную на общее количество конверсий.Это поможет вам измерить рентабельность инвестиций (ROI). В идеале вы должны тратить на клики меньше, чем зарабатываете на конверсии.

Конв. рейтинг (1 на клик): Показывает процент кликов, которые привели к конверсиям. Чем выше процент, тем эффективнее работают объявления или ключевые слова.

Конверсия по просмотрам: Измеряет количество раз, когда клиент просмотрел, но не нажал на ваше объявление, а затем совершил конверсию.

Отслеживание конверсий Google Рекламы: дополнительные параметры

Отслеживание конверсий из корзины покупок на сайте

Для отслеживания покупок, значения которых вы не устанавливаете вручную, необходимо взять базовый код отслеживания, предоставленный Google Рекламой, и изменить его с помощью дополнительного кода, уникального для вашей конкретной платформы электронной торговли, например eBay или PayPal. Каждый сайт работает по-своему, поэтому лучше читать специальные файлы справки для вашего сайта электронной коммерции.Лучше не пытаться это сделать, если у вас нет практических знаний в области веб-программирования и HTML.

При правильной настройке любая статистика ценности конверсии, такая как общая ценность конверсии и цена за клик, будет отражать фактический доход от проданных вами продуктов, а не статическое значение.

Расширенные настройки конверсии: конверсии по показам и дедупликация результатов поиска

Доступный в расширенных настройках при настройке конверсий веб-сайта или звонков на сайт, опция Окно конверсии по показам отслеживает, когда человек видит ваше объявление, но не нажимает на него, а затем посещает ваш сайт позже. время и завершает конверсию — другими словами, на них могло повлиять ваше объявление, чтобы они вернулись и конвертировались в более позднее время.Вы можете настроить отслеживание в течение определенного промежутка времени между просмотром и конверсией, от 1 до 30 дней или произвольное время.

Включение дедупликации в поисковой сети означает, что одна конверсия не будет учитываться дважды, как конверсия по показам, так и конверсия по кликам, если, например, клиент сначала видит объявление в контекстно-медийной сети, а затем нажимает текстовое объявление перед преобразованием. Когда этот параметр включен, конверсия будет засчитываться только как конверсия по клику.

Настройка Оптимизатора конверсий

По умолчанию настройка ротации объявлений настроена на оптимизацию по кликам, что означает, что Google Реклама будет показывать те объявления, которые, по его мнению, с наибольшей вероятностью приведут к переходу по клику. Если вы отслеживаете конверсии, вы можете изменить этот параметр, чтобы оптимизировать конверсии. Это означает, что объявления, которые с наибольшей вероятностью приведут к конверсиям, будут чаще отображаться на аукционе.

Чтобы изменить настройку, перейдите на вкладку Настройки и прокрутите вниз до раздела Расширенные настройки .Откройте раскрывающееся меню Показ рекламы: ротация объявлений, ограничение частоты показов , нажмите Оптимизировать для конверсий и нажмите Сохранить .

Вернувшись на вкладку Конверсии , вы можете нажать Настройки , а затем Изменить настройки , чтобы изменить метрику ставки конверсии, которая сообщает Оптимизатору конверсий, следует ли сосредоточиться на конверсиях 1 на клик или конверсиях нескольких на клик. .

Анализ данных о конверсиях с помощью поисковых последовательностей

После того, как отслеживание конверсий будет запущено и запущено в течение пары недель, вы можете использовать аналитику поисковых последовательностей, чтобы отслеживать подробные данные о ваших конверсиях, например, сколько времени прошло между тем, когда клиенты впервые нажали на ваше объявление, и когда они завершились конверсию и сколько раз они видели ваше объявление до конверсии.

Для доступа к поисковым последовательностям нажмите Инструменты и анализ, затем Конверсии , а затем щелкните ссылку Поисковые последовательности в нижнем левом углу окна Конверсии.

Анализ этих данных может помочь вам получить представление о том, как клиенты ведут себя на вашем веб-сайте, например о том, сколько времени прошло с момента, когда они впервые нажали на ваше объявление, до момента, когда они завершили конверсию, и сколько раз они видели вашу рекламу до этого. преобразование. (Нажмите, чтобы увеличить.)

Устранение неполадок с отслеживанием конверсий Google Рекламы

Столбцы конверсии не содержат данных

Данные о конверсиях появятся в Google Рекламе в течение 24 часов. Если через 24 часа конверсии по-прежнему не появляются, возможно, ни один из клиентов еще не совершил конверсию. Один из способов проверить это — самостоятельно пройти этапы конверсии, нажав на свое объявление, когда оно появляется, и выполнив все действия, необходимые для инициирования конверсии на вашем сайте.Если еще через 24 часа ваша конверсия не регистрируется, еще раз проверьте правильность установки HTML-кода. Возможно, вам придется установить дополнительные плагины или переместить код в другую часть страницы.

Данные не на 100% точны

Если в браузере клиентов не включены файлы cookie, когда они нажимают на ваше объявление и завершают преобразование, отслеживание конверсий работать не будет. Большинство людей просматривают Интернет с включенными cookie-файлами, но если вы решите отображать ссылку индикатора отслеживания на своем веб-сайте, посетители могут отказаться от отслеживания конверсий, отключив cookie-файл отслеживания конверсий.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы измените какие-либо настройки конверсии в Google Рекламе, это изменит ее код, и вам придется вставить новый код на веб-страницу.

Кампания получает много кликов, но мало конверсий

Кампании, получающие много кликов и мало конверсий, могут представлять собой низкую рентабельность инвестиций (ROI), если стоимость показа рекламы выше, чем доход компании за счет конверсий. Изучение данных по поисковым последовательностям и проверка текста объявления и ключевых слов могут помочь вам понять, почему клиенты не совершают конверсии, когда они попадают на ваш веб-сайт.

Целевая страница непривлекательна? Затрудняет ли веб-сайт переход клиентов на страницу перехода? Создают ли объявления и ключевые слова ожидания в отношении продукта, который не предлагается на веб-сайте (например, появляются ли ваши объявления, когда покупатель ищет «дешевые сумки», но перенаправляет их на веб-сайт, где продаются дорогие дизайнерские сумки?). Попробуйте поставить себя на место клиента, чтобы понять, почему клиенты, которые нажимают на ваши объявления, не идут до конца.

Есть еще вопросы об отслеживании переходов AdWords? Оставляйте их в комментариях!

Руководство по коэффициенту конверсии Google Analytics

Коэффициент конверсии — один из наиболее важных показателей, за которым нужно следить. К сожалению, большинство компаний неправильно рассчитывают коэффициент конверсии Google Analytics.

Правильная настройка Google Analytics намного сложнее, чем вы думаете. Есть масса вещей, которые могут пойти не так!

Несколько недель назад я опубликовал пост из 4000 слов о целях Google Analytics. Сконфигурировать цель довольно просто, но без стратегического подхода и серьезного размышления в первую очередь о своем бизнесе и основных KPI ваши цели не будут иметь большого смысла. То же самое и с коэффициентом конверсии. Относительно простая метрика, но она наверняка станет обманчивой метрикой, если вы не знаете, что именно вы измеряете .

В этом посте вы узнаете все о коэффициенте конверсии Google Analytics и о том, как сделать этот показатель надежным и действенным!

Содержание

Почему важен коэффициент конверсии

Неважно, чем вы занимаетесь. Вы всегда можете определить одно или несколько действий, которые должны выполнять посетители вашего веб-сайта.

Основная конверсия на вашем сайте называется макро-целью.

Вот несколько примеров:

Здесь очень важны три вещи:

• Коэффициент конверсии : процент посетителей веб-сайта, которые совершают желаемое действие.
• Начальное значение : начальное значение, которое клиент приносит вашей организации.
• Пожизненная ценность : пожизненная ценность, которую клиент приносит вашей организации.

Увеличение ценности вашей компании требует, чтобы приличное количество посетителей вашего веб-сайта становилось клиентом.

Именно тогда коэффициент конверсии становится важным показателем, который необходимо отслеживать и оптимизировать.

Расчет коэффициента конверсии по умолчанию

По умолчанию коэффициент конверсии в Google Analytics основан на всех целей, которые вы установили. Вот где этот показатель уже может вызвать проблемы.

Пример:

Целевой коэффициент конверсии выше 100% не имеет большого смысла.

Вот почему вам нужно быть очень осторожными при установке целей в вашем представлении.

Измерение показателей вовлеченности может быть полезным, но не включайте их в качестве цели в основное представление отчетов. Ваш общий коэффициент конверсии сильно раздувается и больше не нужен.

Общий коэффициент конверсии рассчитывается как:

Общее количество достигнутых целей / Общее количество сеансов

И помните, что цель измеряется только один раз за сеанс.

Питер дважды за сеанс посещает вашу страницу электронной коммерции с благодарностью.Страница благодарности электронной торговли настроена как цель в Google Analytics. Хотя он посещает эту страницу дважды, она все равно регистрируется как одна цель. Для сравнения, Google Analytics будет измерять две транзакции.

Коэффициент конверсии индивидуальных целей

Анализ и оптимизация отдельной цели могут быть полезными, но все зависит от цели, которую вы определили. Я объясню это на основе двух сценариев.

Сценарий 1

Эти номера принадлежат тому же веб-сайту, что и в предыдущем примере.

Как можно когда-либо оптимизировать эту конкретную цель? Статистику потребления страниц можно измерять с помощью отслеживания событий, но не устанавливайте это в качестве цели в основном представлении отчетов. Вы бы поступили иначе, если бы число увеличилось или уменьшилось? Невозможно сделать этот показатель действенным.

Сценарий 2

Эти номера принадлежат сайту, на котором продаются билеты онлайн.

Теперь мы куда-то идем. Значение 0,60% имеет смысл, и у вас есть возможность перекрестно сегментировать его на уровне канала или изучать на целевой странице или в любом другом измерении по вашему выбору.

Три предложения по улучшению этого показателя

Конкретные шаги, которые вам необходимо выполнить, зависят от вашей конкретной ситуации.

Я опишу три вещи, которые могут помочь вам получить более надежные значения коэффициента конверсии.

1. Отфильтровать внутренние IP-адреса

По умолчанию Google Analytics измеряет весь трафик, отправляемый на ваш сайт.

Это означает, что на ваш коэффициент конверсии влияет внутреннее поведение веб-сайта. В целом это влияет на два уровня:

• Ваш коэффициент конверсии ниже, чем должен быть (обычно вы не выполняете конверсию на своем веб-сайте или проводите тесты)
• Это повлияет на относительный коэффициент конверсии по определенным параметрам.Вы, вероятно, посетите веб-сайт через одно и то же средство сегодня и завтра.

Вот почему я настоятельно рекомендую настроить IP-фильтры в главном представлении отчетов. Прочтите все о настройке фильтров в этом подробном руководстве по фильтрам.

Ghostery поможет вам, если у вас динамический IP-адрес.

Этот дополнительный ресурс от LunaMetrics очень полезен, если вы хотите узнать больше об идентификации и фильтрации внутреннего трафика.

2. Отфильтровать существующих клиентов

Посетители вашего веб-сайта — это люди, которые никогда не покупают, люди, которые могут купить, и люди, которые уже купили у вас.

Трудно определить людей, которые никогда не покупают заранее. Однако вы, вероятно, знаете, какие люди обращались в прошлом.

Это очень важно для веб-сайтов с (относительно) большой клиентской базой и средой входа в систему. Вы хотите рассчитать коэффициент конверсии , исключая ваших клиентов (если у них очень низкий шанс или нет), чтобы снова конвертировать.

Здесь решающее значение имеет сегментация. Вам нужно придумать идентификатор, чтобы исключить этих покупателей.Ваш коэффициент конверсии станет гораздо более надежным показателем для дальнейшей оптимизации.

Я рекомендую начать с настройки простых сегментов (например, на странице входа) и перейти к использованию специальных размеров.

Установка этих нестандартных параметров может быть очень полезной, даже если вы управляете интернет-магазином, где ваши клиенты покупают чаще. Однако не отфильтровывайте их при расчете коэффициента конверсии.

3. Отфильтровать определенные регионы или страны

Это особенно важно, если вы ведете бизнес в одной или нескольких странах.Нет смысла включать посетителей (и их коэффициент конверсии) в анализ, если эти люди не могут читать или конвертировать на вашем сайте.

В этом случае я рекомендую настроить дополнительное представление, в котором вы включаете определенные регионы, на которые вы ориентируетесь для своего продукта или услуги.

Я не могу сказать, какие регионы вам следует включить. Это зависит от вашего внимания и вашей целевой аудитории.

Примечание : вам не нужно беспокоиться об этом, если вы продаете на международном уровне и, возможно, каждый посетитель веб-сайта может совершить конверсию.

Разница с коэффициентом конверсии воронки

Google Analytics позволяет настроить воронку, которая выявляет еще один показатель: коэффициент конверсии воронки.

Коэффициент конверсии воронки рассчитывается на основе того, сколько посетителей входит в вашу воронку и сколько из них в конечном итоге конвертируются. Это в сочетании с обычным коэффициентом конверсии, основанным на всех сеансах.

Вам следует знать еще кое-что. В Google Analytics вы можете сделать первый шаг воронки цели обязательным шагом .

Имейте в виду, что выбор первого шага последовательности только при необходимости влияет на отчет о коэффициенте конверсии последовательности. Целевая конверсия человека, не выполнившего первый шаг, по-прежнему учитывается во всех остальных отчетах Google Analytics.

Коэффициент конверсии пользовательского уровня

Хотя пользователи никогда не будут идеальным показателем для каждого веб-сайта, я все же хочу, чтобы вы сделали еще один шаг.

К настоящему моменту вы знаете, как важно устанавливать полезные цели и использовать фильтры.Но, как я уже упоминал в начале, коэффициент конверсии рассчитывается на основе количества сеансов. Мне нравится, когда вы думаете о пользователях вместо сеансов.

Возможно, вам повезет, что вы реализовали функцию User ID на своем веб-сайте, но в любом случае это полезный последний шаг.

Вот пример (на основе веб-сайта электронной торговли):

• Пит заходит на ваш сайт 1 мая и просматривает три страницы продуктов.
• Пит возвращается 5 мая и добавляет один товар в корзину, но не конвертирует.
• Пит возвращается 8 мая и добавляет два товара в свою корзину, но не конвертирует.
• Пит возвращается 12 мая и покупает четыре продукта.

По умолчанию Google Analytics измеряет коэффициент конверсии на основе сеанса, равный 25,00%. Это число искажено, поскольку Пит — один человек.

Мы можем распознать Пита как ОДНОГО пользователя, если он посещает ваш веб-сайт четыре раза через один и тот же браузер и устройство. Коэффициент конверсии по пользователю в этом случае равен 100%.

Давайте посмотрим правде в глаза: вы никогда не получите 100% точные цифры, но сделайте все возможное, чтобы получить наилучшие возможные показатели!

Я хочу, чтобы вы подумали о наборе показателей конверсии на основе пользователей, которые лучше всего подходят для вас.

Вот пример простой расчетной метрики (коэффициент конверсии на основе пользователя): И соответствующий настраиваемый отчет:

Как видите, коэффициент конверсии на основе пользователей для обычного поиска на , на 20%, на больше, чем коэффициент конверсии на основе сеанса.

Заключительные мысли

• Я рекомендую использовать показатель коэффициента конверсии как часть ваших усилий по оптимизации.
• Обязательно измеряйте только очень релевантные цели, чтобы понять этот показатель.
• Измените расчет, исключив свой собственный IP-адрес (и от других известных сторон).
• Добавьте дополнительные фильтры (например, для фильтрации клиентов), если это применимо в вашей ситуации.
• Используйте рассчитанные показатели коэффициента конверсии (например, коэффициент конверсии на уровне пользователя) и сравните их с метриками на основе сеанса, чтобы лучше понять, как вы работаете.

Как вы подходите к метрике коэффициента конверсии в рамках своих усилий по оптимизации? Рад слышать ваши мысли!