Содержание

как настроить и просмотреть разные отчеты

Яндекс.Директ, Яндекс Маркет, Google Adwords, Google Merchant, Ремаркетинг

Получи нашу книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

Конверсия в Яндекс Метрике — отношение количества целевых действий к общему числу.

Больше видео на нашем канале — изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Конверсия в широком смысле — это отношение двух параметров друг к другу. Для веб-сайта, например, соотношение тех посетителей, кто скачал прайс-лист к тем, кто пришел на сайт на титульную страницу. Формула получится такой: загрузили файл 5 человек из 100 пришедших на титул, 5/100=5% (всегда выражается в процентах).

Конверсия — один из главных показателей того, насколько эффективно работает веб-сайт. В зависимости от тематики ресурса, можно анализировать, сколько посетителей купили товар, какая глубина просмотра страниц, какое количество людей отправило форму обратной заявки с регистрацией на мероприятие и так далее.

Все это задается путем создания цели под каждое действие. Таким образом, мы видим, что понятия конверсии и цели неразрывно связаны.

Немного теории

Цели — это заранее обозначенные действия, которые человек будет совершать на веб-сайте. Настраиваются исходя из задач бизнеса. Например, ставят цели на оплату заказа, нажатие на кнопку «В корзину», загрузку презентации, подписку на рассылку и множество других вариантов.

Цель считается достигнутой, если условие, указанное в ней, посетитель выполнил.

Визиты, в которых зафиксировано достижение цели, называют целевыми.

И, наконец, конверсия — это отношение количества целевых визитов к общему числу визитов.

Цели можно настроить для каждого счетчика Метрики. Те, которые будут использоваться для анализа непосредственно действий на сайте, размера конверсий, достижения целей называются конверсионными.

Как настроить конверсии в Метрике

  • В разделе Настройки, выбираете «Цели» — «Добавить цель»

  • Даете имя, выбираете тип цели.
  • Заполняете все нужные поля.

Есть 4 типа целей:

  1. Количество просмотров.
  2. Посещение страниц.
  3. JavaScript-событие. Действие на кнопку, отправку формы.
  4. Составная цель.

Какие конверсии отслеживать

  • Для начала проанализируйте интернет-сайт.
  • Зафиксируйте перечень всех полезных элементов и возможных точек контакта посетителей.Это могут быть:
    -кнопки, например, «Купить в 1 клик», «Заказать», «Оплатить»;
    -иконки соцсетей также относим к кнопкам;
    -ссылки перехода;
    -кликабельные изображения;
    -формы обратной связи, заявок, регистрации и пр.
  • Напишите сценарии поведения ваших посетителей на сайте. Если у вас группы целевой аудитории (ЦА) существенно отличаются (поставщики, заказчики), нужно прописать шаги для каждой. Если вы все делаете правильно, ключевые элементы будут активно использоваться вашими пользователями.
  • Далее, выберите несколько максимально совпадающих с вашими задачами вариантов и настройте цели на их основании. Например, с помощью составной укажите шаги воронки продаж.
  • Подождите, пока наберется статистика и приступайте к анализу.

Конверсию важно оценивать и пересматривать. Для вашего бизнеса это двойная аналитика: с одной стороны, поможет составить стратегию, как расти и увеличивать прибыль, с другой, оценивает, насколько эффективно работают все меры продвижения, оптимизации, рекламы — весь ваш маркетинг — сейчас.

Как посмотреть конверсию сайта в Метрике

Система аналитики предоставляет несколько инструментов, с помощью которых вы сможете наблюдать за эффективностью работы вашего веб-ресурса.

Конверсия в отчетах метрики

Чтобы посмотреть статистику по отслеживаемым конверсиям в готовых «Стандартных отчетах» выбираем «Конверсии».

Кликаем по интересующей нас цели.

В открывшемся окне получаем развернутую информацию в графическом и табличном виде. В настройках указываем нужный интервал дат.


С помощью Вебвизора

Это один из самых интересных и информативных сервисов.

Помимо деталей по конверсиям целей, он дает представление, как вел себя посетитель на сайте, что делал, что смотрел, что не удалось открыть. На основании данных с вебвизора можно смело готовить документ по доработке юзабилити сайта.

В столбце Цели можно увидеть иконку с цифрами 1, 2 и т.д., это обозначение, что цель (если 2, то несколько) была достигнута этим посетителем во время зафиксированного в сервисе визита.

Просмотр значительной выборки визитов перед покупками может помочь понять общие тренды поведения, приводящие к выполнению целей.

Доработка стандартных отчетов

Яндекс Метрика позволяет довольно гибко компоновать данные, используя различные сегменты, срезы. Для того, чтобы оценить целевые действия, можно таким же образом добавить этот параметр в стандартные отчеты.

Для примера рассмотрим отчет «Источники, сводка».

Открываем по кнопке «Метрика» такой набор категорий.

 

Ищем группу «Конверсии». В первом варианте получим процентное соотношение — увидим долю целевых визитов среди всех визитов.

В зависимости от того, какую информацию нужно вывести в отчет, можем добавить также группу «Достижение цели». В этом случае появится столбец с абсолютными значениями суммарного количества достижений цели среди всех целевых визитах.

Используя настройки фильтра в колонке, можно перевести их, при необходимости, в проценты.


Дополнительный инструмент для форм

В Яндекс Метрике есть возможность анализировать заполнение и конверсию форм регистрации, заказа, заявки через «Аналитику форм».

Доступ в него находится на общей панели слева в разделе «Карты».

Можно выбрать из списка (1) любую форму и посмотреть статистику по ней:

  • конверсию;
  • на вкладке «Поля формы» отображена информация, сколько людей осталось после заполнения каждого поля формы.

Подобная статистика часто помогает по-новому взглянуть на то, сколько полей мы предлагаем заполнить нашим посетителям и насколько сложно они им даются.

 

Есть ли отчет Ассоциированные конверсии в Яндекс Метрике

Аналогичного Google Analytics среза по приоритетности источников трафика здесь нет. Но Метрика позволяет определить, какой переход учитывать, как целевой: первый, последний либо последний значимый.

Задается в отчетах настройкой «Атрибуция».

Например, посетитель несколько раз заходил на сайт с разных источников: прямой переход, потом с рекламы и, наконец, достиг настроенной цели. То, какая атрибуция выбрана влияет на то, какой из источников трафика привел к цели. В нашем случае, при атрибуции последний переход это будут «рекламные системы».

Когда система фиксирует, что человек был на веб-ресурсе, а потом долго принимал решение о покупке, заходил еще несколько раз из других источников, есть отдельный термин — отложенные конверсии в Метрике. В данное время находится на стадии внедрения инструмента для «расчета отложенной конверсии».

Отчеты помогают с процессом отслеживания конверсии в Яндекс Метрике. Сама по себе разовая статистика не очень информативна. Чтобы понять, какова динамика, нужно сравнивать статистические данные за разные периоды. В идеале, нужно помимо счетчика вести внутреннюю отчетность и аналитику по цене конверсии в Метрике, аккумулирующую цифры за длительный период. Только таким образом все предыдущие усилия по разработке стратегии, настройке, корректировке будут приносить реальный измеряемый результат.

Помните, аналитика — это по сути готовый план действий, как и куда двигаться дальше, она стоит того, чтобы потратить время.

Оффлайн конверсии в Метрике

Далеко не всегда покупатели, оформившие заказ через сайт, оплачивают его через интернет. Сервис статистики позволяет выстроить связь между онлайн и офлайн действиями и рассчитывать офлайн-конверсии.

Как это происходит?

  1. Все также, с помощью настроенных целей типа JavaScript-событие.
  2. Настраивают импорт данных в систему аналитики, задают цели.
  3. В настройках выставляют «Увеличенный периода учета конверсии», поскольку оплата может производиться с интервалом в несколько дней после факта оформления заказа.

    Обязательным условием является возможность идентифицировать посетителей сайта, например, по номеру скидочной карты, промокода, по логину.

На сегодняшний день следующие системы учета звонков интегрированы с Метрикой: Alloka, Callibri, Calltouch, Call-tracking.by, CallTracking.ru, Comagic, Mango Office, PrimeGate, QUON, Ringostat, Roistat, Вектор.

В результате полученная статистика поможет еще лучше анализировать поведение клиентов и их путь к конверсии. Плюс, на новый сегмент ЦА можно будет таргетировать контекстную рекламу.

как отслеживать конверсии в «Яндекс.Метрике» — Маркетинг на vc.ru

Что отвечать на любимые мантры «SEO не работает» и «нет отдачи от контекста»? Сделать отчеты по конверсиям и посмотреть, так ли все на самом деле плохо. Рассказываем, какие отчеты есть в «Яндекс.Метрике» для отслеживания целевых действий на сайте и что нужно сделать, чтобы собрать все конверсии.

Конверсия — отношение пользователей, совершивших целевое действие, к общему количеству посетителей сайта в процентах. В нашем материале будем употреблять термин «конверсия» также для обозначения собственно целевых действий — покупок, просмотров определенных страниц, звонков и т.д.

Перед тем, как говорить о сборе конверсий и их анализе, остановимся на моделях атрибуции в Яндекс.Метрике, от которых зависит, какому каналу приписать целевое действие.

Модели атрибуции в Метрике

Пользователи заходят на сайт с разных источников — поиска Яндекса и Google, контекстной рекламы, по прямому адресу, по ссылке в материале на другом сайте. Какому каналу поставить плюс за привлечение нового посетителя, зависит от выбранной модели атрибуции. Особенно важным это становится, когда контекстом занимается один подрядчик, SEO-продвижением второй, а таргетированную рекламу настраивает третий.

Яндекс.Метрика на основе истории переходов посетителя поддерживает следующие модели атрибуции:

  • Первый переход. Тут все очевидно: если пользователь впервые перешел на ваш сайт из органической выдачи — ставим плюс в колонку «SEO». Он может через несколько дней вернуться к вам из контекстной рекламы, через неделю перейти из соцсети, но эта модель атрибуции отнесет его к органическому поиску.
  • Последний переход. Модель предполагает «обнуление» истории взаимодействия посетителя с сайтом и фиксирует, из какого канала пришел пользователь в рамках конкретного визита.
  • Последний значимый переход. Все источники Метрика делит на значимые и незначимые. К незначимым относятся прямые заходы (URL сайта в адресной строке), внутренние переходы (переходы по сайту, которые прерываются тайм-аутом визита), переходы с сохраненных локально на устройстве пользователя страниц. В этих случаях посетитель знает точный адрес сайта или уже знаком с ресурсом. К примеру, нельзя приписать успеху интернет-продвижения пользователя, который вбил адрес сайта с визитки или запомнил из рекламы на радио. Корректнее будет засчитать переход из действительно значимого предыдущего источника: органики, контекстной и таргетированной рекламы, соцсетей, email-рассылок, мессенджеров, рекомендательных систем, ссылок на других ресурсах. К примеру, пользователь сначала перешел по ссылке в SERP, потом запомнил адрес и второй раз зашел уже по точному URL. По модели атрибуции «последний значимый перехо

Отслеживание конверсий — Технологии Яндекса

В момент посещения сайта Яндекс.Метрика собирает информацию о характеристиках посетителя, его поведении на страницах сайта, совершенных целевых действиях и прочее. Однако у бизнеса могут быть и другие значимые сведения, которые собираются вне сайта: факт оплаты, звонка и т. д. Данные об этих действиях можно передавать в Метрику и связывать поведение ваших клиентов на сайте с их действиями в офлайне.

С помощью передачи офлайн-данных вы можете решать ряд задач, например:

В качестве офлайн-данных можно передавать:

  • Офлайн-конверсии. Например, информацию о заказах, которые были оформлены на сайте, а оплачены в офисе. Эти данные может передавать владелец сайта через веб-интерфейс Метрики или с помощью API.

  • Информацию о звонках. Как правило, этими сведениями обладает сервис колл-трекинга, обслуживающий вашу компанию. Он и передает данные в Метрику с помощью API.

Данные передаются в CSV-файле.

Для привязки офлайн-данных к посетителям сайта и их визитам Яндекс.Метрика использует:
Учет офлайн-конверсий и звонков

Опция задает интервал, в течение которого данные о визите могут быть дополнены информацией о конверсии или о звонке, которую вы передаете в Метрику.

В некоторых случаях между переходом на сайт и конверсией проходит продолжительное время, например, если конверсионное действие совершается в офлайне. Поэтому период учета конверсии составляет 21 день. Это значит, что данные о конверсии будут добавлены к визиту, если между последним визитом посетителя на сайт и моментом обработки файла с данными о конверсиях прошло не больше 21 дня.

Офлайн-конверсии и звонки добавятся только к тем визитам, которые состоялись после включения опции. Интервал для изменения информации о визите будет увеличиваться постепенно: так, на следующий день после включения опции он составит одни сутки и продолжит расширяться, пока через 21 день не достигнет своего максимального значения.

Примечание. Опция включится автоматически при первой отправке офлайн-данных. При этом переданная информация еще не привяжется к визиту и не отобразится в отчетах Метрики. Поэтому обязательно включите опцию перед самой первой отправкой данных.

Включить учет:

Конверсия не привяжется к визиту, если:

  • Конверсия совершена позже или вы передали данные о ней позднее 21 дня с момента визита на сайт.

  • Опция отключена.

При использовании разных идентификаторов способы атрибуции конверсии различаются:

  • ClientID и UserID. Офлайн-конверсии и звонки будут добавлены к тому визиту посетителя, который им предшествовал. Например, у посетителя было три визита: 1 марта, 5 марта и 11 марта. При этом 10 марта он выкупил заказ в точке продаж, и эта дата была зафиксирована в CRM. А 20 марта менеджер отправил данные в Метрику: заказ, выкупленный 10 марта, будет добавлен к визиту клиента на сайт, который состоялся 5 марта.

  • yclid. Конверсии добавятся к визиту, источником которого является рекламное объявление, привязанное к переданному yclid.

Специальные идентификаторы

Идентификатор уникального посетителя сайта, который Яндекс.Метрика создает автоматически.

Используется для отслеживания офлайн-конверсий и звонков, а также передачи параметров посетителей.

Передавайте данные, используя ClientID, например, если на сайте нет системы идентификаторов, или для вас она не важна.

В этом случае необходимо:
  1. Получить идентификаторы с помощью метода JavaScript API getClientID.
  2. Отправить их вместе с остальными данными в CSV-файле.

Идентификатор посетителя сайта, заданный владельцем сайта.

Используется для отслеживания офлайн-конверсий и звонков, а также передачи параметров посетителей.

Передавайте данные, используя UserID, если на сайте уже сформирована система идентификаторов посетителей (например, по логину), и вы активно работаете с этими данными.

В этом случае необходимо:
  1. Настроить передачу идентификаторов в Яндекс.Метрику с помощью метода JavaScript API setUserID, чтобы связывать UserID с ClientID.
  2. Передать UserID и другие данные в CSV-файле.

Собственные идентификаторы будут привязаны к ClientID только для тех посетителей сайта, во время посещений которых метод setUserID был вызван. Для сбора более полной статистики рекомендуем подождать некоторое время, пока в Яндекс.Метрику будет передан больший объем данных.

Идентификатор клика по рекламному объявлению Яндекс.Директа, назначается Яндекс.Директом. Используется для привязки конверсий к рекламе в Директе. С помощью этого идентификатора можно отслеживать конверсии действий на сайте и в офлайне.

О том, как передавать данные, смотрите в разделах:

Передача офлайн-конверсий

Передача данных о звонках

«Как узнать конверсию сайта?» – Яндекс.Кью

Добрый день!

Есть несколько способов узнать конверсию сайта.

1. Посчитать самостоятельно.

Конверсия – это отношение числа посетителей, которые выполнили определенные действия, к общему числу посетителей сайта. Благодаря этому определению можно выполнить вычисление, которое поможет Вам узнать конверсию сайта.

Допустим, к Вам на сайт пришло 5000 человек, а оставило заявку 100 человек (совершили действие). Значит, чтобы вычислить конверсию, нужно = 100/5000 = 0,02. Чтобы узнать конверсию в процентах нужно = 0,02*100 = 2%

2. Узнать конверсию с помощью следующих инструментов:

Это два бесплатных сервиса, которые не только помогут узнать конверсию сайта, но и покажут множество других полезных отчётов по сайту. Например, с помощью этих инструментов можно узнать сколько посетителей зашло на Ваш сайт, сколько из них просмотрело больше одной страницы, увидеть действия посетителей в Вебвизоре и много другое.

Как начать работать с сервисами Вы можете узнать, перейдя по ссылкам — Метрика , Analytics.

Для того, чтобы поступали данные по конверсии, необходимо настроить цели в каждом сервисе отдельно.

3. CRM-система и сквозная аналитика.

Конверсии можно считать поверхностно, относительно сайта (рассмотренные два пункта выше).

Если воспользоваться CRM-системой и сквозной аналитикой, то появится возможность отслеживать не целевые обращения.

Классическая конверсия учитывает все действия пользователя. Но есть не целевые заходы на сайт, которые можно отсекать и не учитывать в конечных результатах.

Например, если у Вас настроена реклама, и какое-то агентство (как это часто бывает) переходит по Вашей рекламе и совершает звонок в компанию. Этот звонок совершается не для Ваших целей, это не Ваш потенциальный клиент!

В классической конверсии такой заход на сайт будет учитываться, но по факту он для Вас не актуален. Если Вы работаете через CRM-систему и систему сквозной аналитики, то есть возможность увидеть отчищенную конверсию.

Узнайте подробнее про возможности сквозной аналитики.

Повышаем конверсии с помощью Яндекс Метрики

Рассказывает маркетолог маркетплейса Satom.ru

Ни для кого не секрет, что интернет торговля — бизнес, требующий постоянного внимания. Это бесконечная работа над контентом, удобством сайта, его оформлением и прочими факторами, прямо и косвенно влияющими на продажи. И здесь важно использовать инструменты, которые покажут, в каком направлении и над чем нужно работать, чтобы усилия принесли ожидаемый результат.

В этой статье я хочу рассказать о том, как используя статистику Яндекс Метрики, улучшить свой сайт, рекламные кампании и качество обслуживания клиентов. Но прежде чем перейти к параметрам метрики, которые вам могут быть полезны, стоит определиться, зачем вообще анализировать какие-то данные:

  • Финансы. Нельзя рекламировать все и вся просто “для галочки” — так вы только потеряете деньги. Маркетинг же призван помогать их зарабатывать, а не тратить.
  • Организация работы. Статистика помогает косвенно оценить работу ваших менеджеров. К примеру если на сайте пользователи часто совершают заказы обратного вызова и не получают связи по ним или получают их достаточно большой задержкой то скорее всего откажутся от заказа на вашем сайте.
  • Таргетинг. Основной элемент каждой рекламной кампании это таргетинг и метрика позволяет лучше понять и составить портрет целевой аудитории.
  • Анализ работы самого сайта. Если сайт у вас уже давно, то вы еще застали расцвет популярности счётчиков, которые устанавливались на сайт и по сути давали всего один параметр – посещаемость. Сейчас конкуренция онлайн куда выше и для того, чтобы эффективно продвигать свой сайт в ТОП выдачи, вы должны четко понимать, какие факторы влияют на его продвижение.

Последний пункт касается в большей степени SEO продвижения и удобства вашего сайта для пользователя. О последнем мы поговорим ближе к концу статьи. А начать я хочу с предпоследнего пункта и показать, как получить портрет посетителя вашего сайта.

Демография

В метрике вы можете отдельно посмотреть данные по полу и возрасту посетителей своего сайта. На основании этих данных вы можете настраивать рекламные кампании или обнаружить некачественный трафик, поступающий с одного из источников.

Яндекс.Метрика поможет оценить конверсионность показов медийной рекламы — Новости рекламных технологий Яндекса

Яндекс.Метрика поможет оценить конверсионность показов медийной рекламы

Новый инструмент аналитики — Яндекс.Метрика для медийной рекламы — вышел в открытую бету. С его помощью можно  анализировать медийные кампании в Директе и Дисплее, опираясь на данные о конверсиях, которые произошли после показа рекламы или клика на креатив. Инструмент позволяет измерять результаты, не дожидаясь окончания рекламного размещения, с той же гибкостью и точностью, что и для перформанс-рекламы.

Максим Зорин

Руководитель отдела аналитических продуктов Яндекса

Эффективность рекламной кампании важно отслеживать на всех этапах — от показа креатива до продажи товара или услуги. Мы разработали Метрику для медийной рекламы, чтобы даже на самом верхнем уровне воронки продаж можно было увидеть, как показы рекламы повлияли на целевые действия пользователей.

Какие задачи решает Метрика для медийной рекламы

Post-view конверсии — это конверсии, которые произошли после того, как человек посмотрел рекламу, но не кликал по ней. Например, пользователь увидел медийный баннер, заинтересовался предложением, но перешёл на сайт рекламодателя позже, набрав название бренда в поиске.

Метрика для медийной рекламы умеет атрибутировать конверсию к объявлению даже тогда, когда клика по рекламе не было. Инструмент позволяет измерять результаты показа любых медийных форматов — баннеров и видео. Метрика «ожидает» появление конверсии до 90 дней после показа. Этот период атрибуции можно устанавливать самостоятельно.

Инструмент помогает получить качественную post-view аналитику в разных срезах уже в процессе размещения рекламы. Для рекламодателей это возможность:

  • Определить, как кампания для охвата аудитории повлияла на бизнес-показатели.
  • В реальном времени увидеть, насколько хорошо работают выбранные таргетинги и как выполняется медиаплан.
  • Опираясь на данные, оперативно скорректировать коммуникацию или таргетинги.
  • Сегментировать аудиторию, видевшую медийную рекламу, и продолжить коммуникацию с ней на следующих шагах воронки.
  • Найти новых клиентов — с помощью сегментов look-alike обратиться к пользователям, похожим на тех, кто взаимодействовал с рекламой.

Что показывает

В отчётах можно увидеть данные по основным метрикам — конверсиям, доходу, показам, охвату аудитории, досмотрам и частоте. Результаты доступны как для креативов и площадок, так и для характеристик аудитории — пола и возраста, интересов, устройств и географии.

К примеру, вы запустили рекламу потребительского кредита и замечаете, что больше всего заявок на сайте оставляют те, кто интересуется ремонтом. Теперь вы можете уточнить таргетинг или текст объявления на основе этого знания.

А ещё с помощью Метрики для медийной рекламы можно измерить кросс-охват и кросс-частоту размещения: например, если на одной площадке баннер получил 10 тысяч показов, а на другой — 20 тысяч, инструмент покажет общее число пользователей, видевших объявление.

Чтобы получить полную картину по результатам размещения, сравните, сколько конверсий приносят люди, кликнувшие по рекламе, и просто видевшие её: об этом скажет количество конверсий по показам и по кликам.

Контроль выполнения медиаплана

Важный отчёт — «Сводка и выполнение плана за период». Он наглядно показывает, как идёт кампания относительно медиаплана, а вы можете принимать решения на основе данных.

Как это работает

Чтобы начать собирать статистику по всем медийным рекламным кампаниям, понадобится пара минут. При этом не нужно добавлять на сайт никакого дополнительного кода: все достижения целей и доход уже посчитаны в Метрике.

Как начать:

  1.  Для авторизации в Метрике для медийной рекламы потребуется любой логин на Яндексе. Лучше всего использовать тот же аккаунт, с которым вы входите в Яндекс.Директ.
  2.  Создайте рекламную кампанию, задайте её параметры.
  3.  Чтобы увидеть, сколько конверсий приносит ваша кампания, выберите цели, которые вас интересуют, — в отчёт подтянутся конверсии по ним.
  4.  При настройке медийной кампании добавьте пиксель Метрики для показов в специальное поле в аккаунте Директа или рекламном кабинете другой рекламной системы, либо отправьте площадке, где делаете размещение. Это позволит отследить показ рекламного креатива.

Подробнее о том, как настроить Метрику для медийной рекламы, читайте в Помощи.

Аналитика для развития бизнеса

Информацию из отчётов Метрики для медийной рекламы можно использовать не только для оперативного управления кампаниями, но и для дальнейших коммуникаций с аудиторией.

  1. Ретаргетинг. Пользователей, которые видели объявление, можно в пару кликов сегментировать по нужным вам признакам и передать эти данные в Яндекс.Аудитории, чтобы затем нацелить на них показы других объявлений.
  2. Сценарные показы рекламы. С помощью выгрузки в Аудитории можно выстроить прицельный сторителлинг: выберите пользователей, досмотревших ваш ролик до конца, и покажите продолжение истории только этому сегменту.
  3. Новые клиенты. Для аудитории, которая лучше всего конвертировалась, создайте сегмент look-alike — и найдите больше людей, похожих по поведению в интернете на ваших клиентов.

Присоединяйтесь к тестированию, комбинируйте сегменты, придумывайте свои сценарии нацеливания и делитесь с нами впечатлениями в комментариях.

Как измерить производительность вашего сайта: лучшие показатели и ключевые показатели эффективности

Блог

Кучерявый Андрей

Стратегия .

Отслеживание конверсий Google: полное руководство по отслеживанию конверсий в Google Рекламе

Итак, ваша кампания Google Рекламы запущена и работает, а ваши объявления и ключевые слова начинают генерировать впечатляющее количество кликов. Большой! Но если у вас не установлено отслеживание конверсий, вы не сможете увидеть, сколько из этих кликов на самом деле приводит к продажам.

Отслеживание конверсий — это мощный инструмент в Google Рекламе (ранее известный как AdWords), который позволяет вам определить, насколько хорошо ваша рекламная кампания генерирует потенциальных клиентов, продажи, загрузки, подписку по электронной почте и другие ключевые действия для вашего бизнеса.Данные, записанные с помощью отслеживания конверсий, позволяют определить, какие области вашей кампании работают, а какие нет, чтобы вы могли соответствующим образом оптимизировать свои ставки, текст объявления и ключевые слова.

В зависимости от вашего бизнеса конверсия может быть засчитана, когда клиент совершает покупку через ваш веб-сайт, подписывается на информационный бюллетень, заполняет онлайн-опрос или контактную форму, загружает приложение или технический документ, звонит по номеру телефона с мобильного телефона. , и так далее. После того, как вы определили, какие действия клиентов вы хотите отслеживать в качестве конверсий, потребуется всего несколько простых и бесплатных шагов, чтобы запустить отслеживание конверсий для вашей кампании.

СВЯЗАННЫЙ: Что такое хороший коэффициент конверсии?

Отслеживание конверсий Google Рекламы: базовая настройка

Настройка отслеживания конверсий включает в себя создание небольшого фрагмента кода HTML в Google Рекламе, который вы вставляете на веб-страницу своего сайта, которую клиенты посещают сразу после завершения конверсии (например, страницу «Подтверждение заказа» или «Спасибо за письмо»).

Чтобы начать работу, перейдите на вкладку Инструменты и анализ в Google Рекламе и выберите Конверсии из раскрывающегося меню, которое вызывает страницу Все конверсии .Щелкните вкладку Conversions , затем нажмите кнопку + Conversion , чтобы создать свое первое преобразование.

Вам будет предложено заполнить форму, которая поможет Google Рекламе сгенерировать соответствующий HTML-код для вставки на свою веб-страницу.

Дайте конверсии имя, например «Отправка контактной формы», если вы хотите отслеживать, сколько раз посетители заполняли форму «Связаться с нами» на вашем сайте.

Далее выберите источник преобразования. Ваш выбор:

1) Веб-страница .(Если вы хотите, чтобы клиенты выполнили действие на вашей веб-странице, например совершили онлайн-покупку, отправили контактную форму или посетили страницу.)

2) Позвоните на место . (Если вы хотите, чтобы клиенты звонили по номеру телефона, указанному на вашем сайте, с мобильного устройства.)

3) Скачать приложение . (Если вы хотите, чтобы клиенты скачивали ваше приложение.)

Вот более подробное описание каждого из трех источников конверсии:

1) Конверсии веб-страниц

Выберите наиболее точную категорию конверсии из раскрывающегося меню: Покупка / Продажа, Регистрация, Лид, Просмотр ключевой страницы (т.е.е. страницу «Свяжитесь с нами») или Другое. (Щелкните изображение, чтобы увеличить.)

Выберите язык разметки. HTML является стандартным выбором, но уточните у своего веб-разработчика, подходит ли одна из других альтернатив (CHTML, XHTML, WML), особенно если вы используете мобильный сайт.

Затем введите значение для преобразования. Вы можете назначить сумму вручную, например 10, если вы продаете электронные книги по 10 долларов каждая. Если вы продаете много разных продуктов, вы также можете настроить трекер конверсий для записи значений корзины покупок, которые динамически меняются на сайте.(Эта функция более подробно описана в разделе «Дополнительно» ниже.)

Индикатор слежения

При включении индикатора отслеживания на вашем сайте появляется ненавязчивое сообщение, информирующее посетителей о том, что их посещения вашего сайта отслеживаются Google. Отображать его необязательно, и вы можете отказаться от отображения сообщения, выбрав параметр «Не добавлять уведомление в код, созданный для моей страницы». Если вы выберете его (по умолчанию выбрано «да»), вы можете заменить стандартное сообщение своим собственным и настроить внешний вид сообщения, изменив размер (одна строка текста илидве строки), цвет фона страницы и язык.

На следующей странице вы получите HTML-код, который вам нужно будет вставить на страницу вашего сайта, конверсию для которой вы хотите отслеживать, например страницу «Спасибо за посещение». Если кто-то другой несет ответственность за внесение изменений на ваш сайт, вы можете отправить ему код вместе с персональными инструкциями по электронной почте.

2) Преобразование звонков на месте

Если ваш веб-сайт позволяет клиентам звонить по номеру телефона вашей компании прямо со своих смартфонов, вы можете использовать отслеживание конверсий, чтобы отслеживать, сколько раз был сделан звонок.Выполните аналогичные шаги, описанные выше, чтобы сгенерировать свой код, а затем вам придется вручную вставить HTML-теги «onclick» в код, предоставленный Google.

Тег onclick для простого текстового номера телефона выглядит так:

Замените номер телефона номером телефона своей компании, а текст «Позвоните сейчас» — любым текстом, который вы хотите использовать.

Теги

Onclick также можно использовать с кнопками (опять же, замените образцы телефонных номеров своими собственными):

И когда ваша ссылка «Позвони сейчас» представляет собой настраиваемое изображение в формате GIF (заменено на call_now_button.gif «на имя вашего gif-файла и замените приведенные в примере номера телефонов своими собственными):

3) Конверсии приложений

Google Реклама может отслеживать загрузки приложений Android через магазин Google Play и, в ограниченной степени, приложений iOS через Apple App Store. (Щелкните для увеличения.)

ПРИМЕЧАНИЕ. Отслеживание приложений iOS недоступно для кампаний в поисковой или контекстно-медийной сети Google — только для объявлений, которые показываются в мобильных приложениях через контекстно-медийную сеть.

Чтобы настроить отслеживание конверсий для приложения Android, вам будет предложено ввести «Название пакета» приложения. Чтобы найти его, перейдите на страницу приложения в магазине Google Play. Скопируйте URL. Номер пакета — это информация после строки details? Id = и перед строкой & feature = . Например, текст, выделенный желтым цветом в приведенном ниже примере URL-адреса, представляет собой имя пакета:

.

play.google.com/store/apps/details?id=com.manodio.android.dartsworldcup.free&feature=more_from_developer

Вырежьте и вставьте этот текст в поле «Имя пакета».Чтобы проверить, что оно работает правильно, нажмите ссылку «Просмотреть в Android Market», и вы должны перейти на страницу приложения в Google Play. Если вы получили сообщение об ошибке или страница не найдена, значит, вы ввели неверно.

Для этого больше нет кода для копирования или вставки. Конверсии приложений Android начнут отслеживаться примерно через 24 часа.

Анализ данных о конверсиях в Google Рекламе

Вы можете просмотреть информацию о своих конверсиях на вкладке «Кампании» на уровне группы объявлений, объявлений и ключевых слов.Щелкните вкладку Columns , затем Conversions , чтобы настроить отображаемые столбцы. (Щелкните изображение, чтобы увеличить.)

Некоторые из основных столбцов включают:

Конв. (1 на клик): Считается каждый раз, когда вы получаете одну или несколько конверсий в результате одного клика по объявлению. Вы можете использовать это число, чтобы приблизительно определить количество новых клиентов, которых вы получаете.

Стоимость / конв. (1 на клик): Отображает вашу стоимость (сколько вы потратили на клики), разделенную на общее количество конверсий.Это поможет вам измерить рентабельность инвестиций (ROI). В идеале вы должны тратить на клики меньше, чем зарабатываете на конверсии.

Конв. рейтинг (1 на клик): Показывает процент кликов, которые привели к конверсиям. Чем выше процент, тем эффективнее работают объявления или ключевые слова.

Конверсия по просмотрам: Измеряет количество раз, когда клиент просмотрел, но не нажал на ваше объявление, а затем совершил конверсию.

Отслеживание конверсий Google Рекламы: дополнительные параметры

Отслеживание конверсий из корзины покупок на сайте

Для отслеживания покупок, значения которых вы не устанавливаете вручную, необходимо взять базовый код отслеживания, предоставленный Google Рекламой, и изменить его с помощью дополнительного кода, уникального для вашей конкретной платформы электронной торговли, например eBay или PayPal. Каждый сайт работает по-своему, поэтому лучше читать специальные файлы справки для вашего сайта электронной коммерции.Лучше не пытаться это сделать, если у вас нет практических знаний в области веб-программирования и HTML.

При правильной настройке любая статистика ценности конверсии, такая как общая ценность конверсии и цена за клик, будет отражать фактический доход от проданных вами продуктов, а не статическое значение.

Расширенные настройки конверсии: конверсии по показам и дедупликация результатов поиска

Доступный в расширенных настройках при настройке конверсий веб-сайта или звонков на сайт, опция Окно конверсии по показам отслеживает, когда человек видит ваше объявление, но не нажимает на него, а затем посещает ваш сайт позже. время и завершает конверсию — другими словами, на них могло повлиять ваше объявление, чтобы они вернулись и конвертировались в более позднее время.Вы можете настроить отслеживание в течение определенного промежутка времени между просмотром и конверсией, от 1 до 30 дней или произвольное время.

Включение дедупликации в поисковой сети означает, что одна конверсия не будет учитываться дважды, как конверсия по показам, так и конверсия по кликам, если, например, клиент сначала видит объявление в контекстно-медийной сети, а затем нажимает текстовое объявление перед преобразованием. Когда этот параметр включен, конверсия будет засчитываться только как конверсия по клику.

Настройка Оптимизатора конверсий

По умолчанию настройка ротации объявлений настроена на оптимизацию по кликам, что означает, что Google Реклама будет показывать те объявления, которые, по его мнению, с наибольшей вероятностью приведут к переходу по клику. Если вы отслеживаете конверсии, вы можете изменить этот параметр, чтобы оптимизировать конверсии. Это означает, что объявления, которые с наибольшей вероятностью приведут к конверсиям, будут чаще отображаться на аукционе.

Чтобы изменить настройку, перейдите на вкладку Настройки и прокрутите вниз до раздела Расширенные настройки .Откройте раскрывающееся меню Показ рекламы: ротация объявлений, ограничение частоты показов , нажмите Оптимизировать для конверсий и нажмите Сохранить .

Вернувшись на вкладку Конверсии , вы можете нажать Настройки , а затем Изменить настройки , чтобы изменить метрику ставки конверсии, которая сообщает Оптимизатору конверсий, следует ли сосредоточиться на конверсиях 1 на клик или конверсиях нескольких на клик. .

Анализ данных о конверсиях с помощью поисковых последовательностей

После того, как отслеживание конверсий будет запущено и запущено в течение пары недель, вы можете использовать аналитику поисковых последовательностей, чтобы отслеживать подробные данные о ваших конверсиях, например, сколько времени прошло между тем, когда клиенты впервые нажали на ваше объявление, и когда они завершились конверсию и сколько раз они видели ваше объявление до конверсии.

Для доступа к поисковым последовательностям нажмите Инструменты и анализ, затем Конверсии , а затем щелкните ссылку Поисковые последовательности в нижнем левом углу окна Конверсии.

Анализ этих данных может помочь вам получить представление о том, как клиенты ведут себя на вашем веб-сайте, например о том, сколько времени прошло с момента, когда они впервые нажали на ваше объявление, до момента, когда они завершили конверсию, и сколько раз они видели вашу рекламу до этого. преобразование. (Нажмите, чтобы увеличить.)

Устранение неполадок с отслеживанием конверсий Google Рекламы

Столбцы конверсии не содержат данных

Данные о конверсиях появятся в Google Рекламе в течение 24 часов. Если через 24 часа конверсии по-прежнему не появляются, возможно, ни один из клиентов еще не совершил конверсию. Один из способов проверить это — самостоятельно пройти этапы конверсии, нажав на свое объявление, когда оно появляется, и выполнив все действия, необходимые для инициирования конверсии на вашем сайте.Если еще через 24 часа ваша конверсия не регистрируется, еще раз проверьте правильность установки HTML-кода. Возможно, вам придется установить дополнительные плагины или переместить код в другую часть страницы.

Данные не на 100% точны

Если в браузере клиентов не включены файлы cookie, когда они нажимают на ваше объявление и завершают преобразование, отслеживание конверсий работать не будет. Большинство людей просматривают Интернет с включенными cookie-файлами, но если вы решите отображать ссылку индикатора отслеживания на своем веб-сайте, посетители могут отказаться от отслеживания конверсий, отключив cookie-файл отслеживания конверсий.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы измените какие-либо настройки конверсии в Google Рекламе, это изменит ее код, и вам придется вставить новый код на веб-страницу.

Кампания получает много кликов, но мало конверсий

Кампании, получающие много кликов и мало конверсий, могут представлять собой низкую рентабельность инвестиций (ROI), если стоимость показа рекламы выше, чем доход компании за счет конверсий. Изучение данных по поисковым последовательностям и проверка текста объявления и ключевых слов могут помочь вам понять, почему клиенты не совершают конверсии, когда они попадают на ваш веб-сайт.

Целевая страница непривлекательна? Затрудняет ли веб-сайт переход клиентов на страницу перехода? Создают ли объявления и ключевые слова ожидания в отношении продукта, который не предлагается на веб-сайте (например, появляются ли ваши объявления, когда покупатель ищет «дешевые сумки», но перенаправляет их на веб-сайт, где продаются дорогие дизайнерские сумки?). Попробуйте поставить себя на место клиента, чтобы понять, почему клиенты, которые нажимают на ваши объявления, не идут до конца.

Есть еще вопросы об отслеживании переходов AdWords? Оставляйте их в комментариях!

.

Руководство по коэффициенту конверсии Google Analytics

Коэффициент конверсии — один из наиболее важных показателей, за которым нужно следить. К сожалению, большинство компаний неправильно рассчитывают коэффициент конверсии Google Analytics.

Правильная настройка Google Analytics намного сложнее, чем вы думаете. Есть масса вещей, которые могут пойти не так!

Несколько недель назад я опубликовал пост из 4000 слов о целях Google Analytics. Сконфигурировать цель довольно просто, но без стратегического подхода и серьезного размышления в первую очередь о своем бизнесе и основных KPI ваши цели не будут иметь большого смысла.Google Analytics Conversion Rate То же самое и с коэффициентом конверсии. Относительно простая метрика, но она наверняка станет обманчивой метрикой, если вы не знаете, что именно вы измеряете .

В этом посте вы узнаете все о коэффициенте конверсии Google Analytics и о том, как сделать этот показатель надежным и действенным!

Содержание

Почему важен коэффициент конверсии

Неважно, чем вы занимаетесь. Вы всегда можете определить одно или несколько действий, которые должны выполнять посетители вашего веб-сайта.

Основная конверсия на вашем сайте называется макро-целью.

Вот несколько примеров:

Здесь очень важны три вещи:

  • Коэффициент конверсии : процент посетителей веб-сайта, которые совершают желаемое действие.
  • Начальное значение : начальное значение, которое клиент приносит вашей организации.
  • Пожизненная ценность : пожизненная ценность, которую клиент приносит вашей организации.

Увеличение ценности вашей компании требует, чтобы приличное количество посетителей вашего веб-сайта становилось клиентом.

Именно тогда коэффициент конверсии становится важным показателем, который необходимо отслеживать и оптимизировать.

Расчет коэффициента конверсии по умолчанию

По умолчанию коэффициент конверсии в Google Analytics основан на всех целей, которые вы установили. Вот где этот показатель уже может вызвать проблемы.

Пример:

Default Conversion Rate Целевой коэффициент конверсии выше 100% не имеет большого смысла.

Вот почему вам нужно быть очень осторожными при установке целей в вашем представлении.

Detailed Conversion Rate Измерение показателей вовлеченности может быть полезным, но не включайте их в качестве цели в основное представление отчетов. Ваш общий коэффициент конверсии сильно раздувается и больше не нужен.

Общий коэффициент конверсии рассчитывается как:

Общее количество достигнутых целей / Общее количество сеансов

И помните, что цель измеряется только один раз за сеанс.

Питер дважды за сеанс посещает вашу страницу электронной коммерции с благодарностью.Страница благодарности электронной торговли настроена как цель в Google Analytics. Хотя он посещает эту страницу дважды, она все равно регистрируется как одна цель. Для сравнения, Google Analytics будет измерять две транзакции.

Коэффициент конверсии индивидуальных целей

Анализ и оптимизация отдельной цели могут быть полезными, но все зависит от цели, которую вы определили. Я объясню это на основе двух сценариев.

Сценарий 1

Эти номера принадлежат тому же веб-сайту, что и в предыдущем примере.

Individual Goal Conversion Rate Как можно когда-либо оптимизировать эту конкретную цель? Статистику потребления страниц можно измерять с помощью отслеживания событий, но не устанавливайте это в качестве цели в основном представлении отчетов. Вы бы поступили иначе, если бы число увеличилось или уменьшилось? Невозможно сделать этот показатель действенным.

Сценарий 2

Эти номера принадлежат сайту, на котором продаются билеты онлайн.

Order Conversion Rate Теперь мы куда-то идем. Значение 0,60% имеет смысл, и у вас есть возможность перекрестно сегментировать его на уровне канала или изучать на целевой странице или в любом другом измерении по вашему выбору.

Три предложения по улучшению этого показателя

Конкретные шаги, которые вам необходимо выполнить, зависят от вашей конкретной ситуации.

Я опишу три вещи, которые могут помочь вам получить более надежные значения коэффициента конверсии.

1. Отфильтровать внутренние IP-адреса

По умолчанию Google Analytics измеряет весь трафик, отправляемый на ваш сайт.

Это означает, что на ваш коэффициент конверсии влияет внутреннее поведение веб-сайта. В целом это влияет на два уровня:

  • Ваш коэффициент конверсии ниже, чем должен быть (обычно вы не выполняете конверсию на своем веб-сайте или проводите тесты)
  • Это повлияет на относительный коэффициент конверсии по определенным параметрам.Вы, вероятно, посетите веб-сайт через одно и то же средство сегодня и завтра.

Вот почему я настоятельно рекомендую настроить IP-фильтры в главном представлении отчетов. Прочтите все о настройке фильтров в этом подробном руководстве по фильтрам.

Ghostery поможет вам, если у вас динамический IP-адрес.

Ghostery to block your traffic Этот дополнительный ресурс от LunaMetrics очень полезен, если вы хотите узнать больше об идентификации и фильтрации внутреннего трафика.

2. Отфильтровать существующих клиентов

Посетители вашего веб-сайта — это люди, которые никогда не покупают, люди, которые могут купить, и люди, которые уже купили у вас.

Трудно определить людей, которые никогда не покупают заранее. Однако вы, вероятно, знаете, какие люди обращались в прошлом.

Это очень важно для веб-сайтов с (относительно) большой клиентской базой и средой входа в систему. Вы хотите рассчитать коэффициент конверсии , исключая ваших клиентов (если у них очень низкий шанс или нет), чтобы снова конвертировать.

Здесь решающее значение имеет сегментация. Вам нужно придумать идентификатор, чтобы исключить этих покупателей.Ваш коэффициент конверсии станет гораздо более надежным показателем для дальнейшей оптимизации.

Я рекомендую начать с настройки простых сегментов (например, на странице входа) и перейти к использованию специальных размеров.

Установка этих нестандартных параметров может быть очень полезной, даже если вы управляете интернет-магазином, где ваши клиенты покупают чаще. Однако не отфильтровывайте их при расчете коэффициента конверсии.

3. Отфильтровать определенные регионы или страны

Это особенно важно, если вы ведете бизнес в одной или нескольких странах.Нет смысла включать посетителей (и их коэффициент конверсии) в анализ, если эти люди не могут читать или конвертировать на вашем сайте.

В этом случае я рекомендую настроить дополнительное представление, в котором вы включаете определенные регионы, на которые вы ориентируетесь для своего продукта или услуги.

Я не могу сказать, какие регионы вам следует включить. Это зависит от вашего внимания и вашей целевой аудитории.

Примечание : вам не нужно беспокоиться об этом, если вы продаете на международном уровне и, возможно, каждый посетитель веб-сайта может совершить конверсию.

Разница с коэффициентом конверсии воронки

Google Analytics позволяет настроить воронку, которая выявляет еще один показатель: коэффициент конверсии воронки.

Коэффициент конверсии воронки рассчитывается на основе того, сколько посетителей входит в вашу воронку и сколько из них в конечном итоге конвертируются. Это в сочетании с обычным коэффициентом конверсии, основанным на всех сеансах.

Вам следует знать еще кое-что. В Google Analytics вы можете сделать первый шаг воронки цели обязательным шагом .

Имейте в виду, что выбор первого шага последовательности только при необходимости влияет на отчет о коэффициенте конверсии последовательности. Целевая конверсия человека, не выполнившего первый шаг, по-прежнему учитывается во всех остальных отчетах Google Analytics.

Коэффициент конверсии пользовательского уровня

Хотя пользователи никогда не будут идеальным показателем для каждого веб-сайта, я все же хочу, чтобы вы сделали еще один шаг.

К настоящему моменту вы знаете, как важно устанавливать полезные цели и использовать фильтры.Но, как я уже упоминал в начале, коэффициент конверсии рассчитывается на основе количества сеансов. Мне нравится, когда вы думаете о пользователях вместо сеансов.

Возможно, вам повезет, что вы реализовали функцию User ID на своем веб-сайте, но в любом случае это полезный последний шаг.

Вот пример (на основе веб-сайта электронной торговли):

  • Пит заходит на ваш сайт 1 мая и просматривает три страницы продуктов.
  • Пит возвращается 5 мая и добавляет один товар в корзину, но не конвертирует.
  • Пит возвращается 8 мая и добавляет два товара в свою корзину, но не конвертирует.
  • Пит возвращается 12 мая и покупает четыре продукта.

По умолчанию Google Analytics измеряет коэффициент конверсии на основе сеанса, равный 25,00%. Это число искажено, поскольку Пит — один человек.

Мы можем распознать Пита как ОДНОГО пользователя, если он посещает ваш веб-сайт четыре раза через один и тот же браузер и устройство. Коэффициент конверсии по пользователю в этом случае равен 100%.

Давайте посмотрим правде в глаза: вы никогда не получите 100% точные цифры, но сделайте все возможное, чтобы получить наилучшие возможные показатели!

Я хочу, чтобы вы подумали о наборе показателей конверсии на основе пользователей, которые лучше всего подходят для вас.

Вот пример простой расчетной метрики (коэффициент конверсии на основе пользователя): Calculated Metric example И соответствующий настраиваемый отчет:

Conv rate per user - custom report

Как видите, коэффициент конверсии на основе пользователей для обычного поиска на , на 20%, на больше, чем коэффициент конверсии на основе сеанса.

Заключительные мысли

  • Я рекомендую использовать показатель коэффициента конверсии как часть ваших усилий по оптимизации.
  • Обязательно измеряйте только очень релевантные цели, чтобы понять этот показатель.
  • Измените расчет, исключив свой собственный IP-адрес (и от других известных сторон).
  • Добавьте дополнительные фильтры (например, для фильтрации клиентов), если это применимо в вашей ситуации.
  • Используйте рассчитанные показатели коэффициента конверсии (например, коэффициент конверсии на уровне пользователя) и сравните их с метриками на основе сеанса, чтобы лучше понять, как вы работаете.

Как вы подходите к метрике коэффициента конверсии в рамках своих усилий по оптимизации? Рад слышать ваши мысли!

Одна последняя вещь… Не забудьте получить мой автоматизированный инструмент аудита Google Analytics. Он содержит 25 ключевых проверок работоспособности в настройке Google Analytics. Получите бесплатный доступ к инструменту аудита Google Analytics
.

Повысьте конверсию веб-семинаров с помощью этих показателей | Выпуск 11

Круглосуточно. Это все, что вы получаете каждый день в своем бизнесе.

И этого никогда не бывает достаточно.

Неважно, сколько эспрессо, холодного кофе или энергетических напитков вы выпьете, вы просто не сможете ускориться настолько, чтобы втиснуть всю незавершенную работу в один день (поверьте, я пробовал). Тряска от кофеина не сильно замедляла время или помогала мне с огромным количеством дел, которые выстраивались в очередь.

Миллиардеры, миллионеры и потрясающие компании имеют одни и те же сутки, но, похоже, они делают гораздо больше.

Какая здесь разница? Приоритезация времени.

Расстановка приоритетов во времени — ключевой ингредиент для понимания того, как добиться максимальной отдачи от жизни и бизнеса.

Когда дело доходит до продаж в вашем онлайн-бизнесе, существует множество вариантов (рекламные видеоролики, страницы продаж, электронная коммерция, воронки запуска продукта и т. Д.) и, в зависимости от типа вашего бизнеса, у вас могут быть разные потребности. Но выигрышная стратегия всегда должна отражаться на вашем времени. Я имею в виду, что время — ваш самый ценный актив, и вам нужно стратегически максимально использовать его.

Встреча по продажам один на один, которая длится час для покупателя за 200 долларов, должна дать около 200 долларов в час, верно?

Но представьте, что вы разговариваете с 10 людьми за один и тот же продукт за 200 долларов одновременно. И вы можете продать четыре из них сразу, а может быть, еще три в будущем.

Это тот же час с немедленной окупаемостью 800 долларов в час и 600 долларов через несколько месяцев. Вы в 4 раза окупите свое время за один и тот же час, просто поговорив с большим количеством потенциальных клиентов одновременно.

И вот где главенствует вебинар.

Почему вебинары дают вам преимущество?

Вебинар может стать идеальным инструментом для построения отношений с вашими целевыми потенциальными клиентами, продвигая их вниз по конвейеру ваших клиентов или превращая их напрямую в клиентов.И это делается с помощью масштабируемого метода. Продажа «один ко многим».

Даже когда я говорю это, я знаю, что есть некоторые из вас, которые еще не начали проводить веб-семинары или даже могут быть ошеломлены, думая о проведении вебинаров для своего бизнеса. Давайте сначала убедимся, что я помогу вам преодолеть этот первый мысленный барьер. Ваша единственная задача — передать ваш продукт или услугу клиентам, которые получат выгоду от предлагаемого вами решения.

Им НУЖНО ваше решение, и вы обязаны продвигать как можно лучше, чтобы оно попало в их руки.И если лучший способ сделать это — провести учебный час, когда вы предлагаете решение их проблемы в обмен на финансовую сумму, то это самый большой беспроигрышный вариант!

Плюс, позвольте мне напомнить вам, что вебинары — это презентации на 100% с хореографией и сценарием. Вы не придумываете это на ходу, и это контент, который вы уже знаете, в который верите или даже просвещаете потенциальных клиентов. Хорошо, теперь, когда мы это пережили, пора понять, почему веб-семинары — лучший инструмент для любого бизнеса (особенно для людей, которые только начинают).

Как вебинары помогают развивать ваш бизнес

В отличие от страницы продаж, подписки или автоматизированного процесса продаж, вы будете получать в реальном времени данные о том, что работает, а что нет, какие сообщения важны, а затем вы можете внести необходимые изменения. Другие варианты подразумевают съемку в темноте, пока вы не поймете, ПОЧЕМУ что-то сработало, а ПОЧЕМУ нет.

Поскольку живые веб-семинары представляют собой инструменты взаимодействия, количество ваших регистраций и посетителей не является важным показателем. Реальный ключевой показатель эффективности, на который следует обратить внимание, — это количество КАЧЕСТВЕННЫХ потенциальных клиентов, которых вы привлекаете.

Уровень вашей регистрации, посещаемости и коэффициент конверсии на этих мероприятиях всегда будет прямым отражением построенных отношений и доверия к ним. Вебинар — это решение проблемных моментов и обучение вашего потенциального клиента тому, как сделать что-то лучше и быстрее, получить больше результатов или решить проблемы, от которых они не могут избавиться.

Теперь, когда мы понимаем их силу, давайте рассмотрим, чего вы можете ожидать при проведении мероприятия, с помощью показателей вебинара.

Какие показатели вебинара я могу ожидать для коэффициентов конверсии?

Говоря о вебинарах, мы говорим о постоянно растущем процессе.Но обычно, обсуждая кампанию вебинара, мы думаем средними значениями. Вот наша оценка показателей вебинаров:

webinar metrics for optimatization- registration page conversion Конверсия страницы регистрации: ~ 30% Средний холодный трафик

Это количество новых посетителей вашего веб-сайта, которые затем решают подписаться на ваше мероприятие и зарезервировать место. Холодный трафик — это, как правило, посетители, которые не знают вас напрямую или не имеют с вами ранее отношений (подумайте о рекламных посетителях, которые видят вас впервые!).Мы видим самую низкую конверсию при регистрации с холодным трафиком, так как вам нужно доказать свою ценность и доверие быстрее, чем любой тип «теплого» трафика.

webinar metrics for optimatization- attendee showup rate Показатель явки от регистранта к посетителю: в среднем около 40%

Это количество участников (зарегистрированных), которые действительно пришли на мероприятие в прямом эфире. В зависимости от отправляемых вами электронных писем, угла вашего вебинара и любых раздач, перечисленных для мероприятия, вы можете увидеть, как эти цифры увеличиваются или уменьшаются. Это среднее значение также основано на типичных регистрационных номерах «холодного трафика», поэтому вы можете увидеть еще более высокие показатели явки с качественными, доброжелательными регистрантами, которые рады взаимодействовать с вами.

webinar metrics for optimatization- attendee stick Частота смены посетителей: в среднем ~ 50 минут

Это средняя продолжительность времени, в течение которого участники присоединяются к вам вживую. Очевидно, что здесь есть исключения из правил, но большинство вебинаров лучше ограничивать от 45 минут до 1 часа 15 минут. Вы определенно можете проводить более длительные мероприятия, но для презентаций лучше всего сосредоточиться именно здесь.

webinar metrics for optimatization- attendee conversion Участник со средней конверсией: в среднем 15%

Это количество живых участников, присоединившихся к вебинару, которые конвертируются в продажу вашего продукта или услуги.Это число напрямую зависит от качества контента, вовлеченности ваших посетителей, желательности продукта и непреодолимого предложения, но, как правило, эти цифры видны презентациям, набранным в соответствии с рыночными сообщениями.

webinar metrics for optimatization- replay view Процент просмотра повторов: ~ 25% людей просматривают повторы

Это среднее количество регистрантов, получивших электронные письма с просьбой посмотреть повтор прямого эфира. В среднем 60% людей пропустят прямую трансляцию, а затем 25% от общего списка участников будут смотреть повтор.Сюда входят люди, которые присоединились и должны были уйти раньше, а также те, кто вообще не пришел.

Повторяю, это средние значения, и мы видели крайние точки с обеих сторон, поскольку в кампании используются углы и срочность.

Однако числа могут вас выдать. Комната из 1000 неквалифицированных потенциальных клиентов всегда будет производить НИЖЕ продаж, чем веб-семинар на 100 участников с высококвалифицированными потенциальными клиентами. Ваше сообщение вызывает больший резонанс, боль глубже, а решение более понятное.

Чтобы провести хорошую аналогию с тем, как может выглядеть ваше время и рентабельность инвестиций, вот небольшое уравнение, на которое нам нравится смотреть:

webinar-equation

Как вам сэкономить время?

Как улучшить метрику вебинара

После того, как у вас есть РАБОТАЯ презентация, вы можете переключить свое время и силы на работу над одной из этих частей кампании за раз:

  • Как найти потенциальных клиентов?
  • Как мы можем увеличить количество регистраций?
  • Как мы можем получить больше, чтобы появиться?
  • Как мы конвертируем 92 других потенциальных клиентов вебинара?
  • Как увеличить конверсию?

Тогда цель просто сводится к настройке и оптимизации того, что у вас уже есть.У вас есть формула, которая работает, и ваши продажи зависят только от того, как часто вы хотите или можете проводить мероприятие.

Вы можете запускать его еженедельно, раз в две недели или, если вы действительно чувствуете себя возбужденным, ежедневно!

Это постоянный поток потенциальных клиентов и продаж для вашего бизнеса. Но это нужно делать постепенно. Я вообще люблю это обозначать так:

  1. Детализация вашего «лучшего» клиента
  2. Изучение их болевых точек и языка
  3. Ищем лучший способ связи и ищем потенциальных клиентов
  4. Проверить презентацию вебинара
  5. Оптимизировать презентацию
  6. Оптимизация регистрации и отслеживания
  7. Оптимизировать всю кампанию
  8. Оптимизировать генерацию трафика на событие
  9. Масштабирование трафика до события
  10. Перевести кампанию в вечнозеленую кампанию (я расскажу об этом чуть позже)

Таким образом, вы активно изучаете и полностью расширяете маркетинговую кампанию.

Итак, в этом прогрессе, когда у вас есть событие, которое работает и конвертируется для вас, именно тогда вы можете начать думать о вечнозеленом, таком как живые повторы (веб-семинар, который можно воспроизвести в любое время) и автоматизацию, которая в любое время направляется к потенциальным клиентам. Это позволяет вам по-настоящему эффективно использовать время, имея настоящие автоматизированные кампании, которые работают за вас.

Но вы не можете просто начать с автоматизированных кампаний. Вам не будет хватать всех ключевых компонентов для правильного масштабирования кампании.

Где ваш отзыв?

Что вы можете сделать для улучшения кампании?

Я не могу сказать вам, сколько кампаний я видел на кладбище маркетинга после того, как запустил автоматизированное, непроверенное мероприятие для непроверенной аудитории.

Но как и где найти эту качественную жилетную аудиторию?

Откуда вы берете трафик на вебинары?

Отличный вопрос! Что ж, если вы блогер или владелец малого бизнеса, лучший выход будет из любых источников трафика, к которым вы уже подключились.Вам не нужно заново изобретать колесо на этом.

Трафик в блоге: Используйте в блоге призывы к действию, формы подписки и всплывающие окна, чтобы перенаправить трафик на предстоящее мероприятие.

Список рассылки: Запустите рассылку из трех-четырех рассылок, чтобы пригласить свой список присоединиться к вам на следующем мероприятии. Если вы только начинаете, возможно, подумайте о сегментации списка, чтобы протестировать различные ракурсы и обновления вашего веб-семинара, не продвигая его на весь список.

Социальные сети: Используйте это время, чтобы продвигать свое следующее мероприятие, проверяя заголовки, ориентированные на выгоду, чтобы заинтересовать людей и заинтересовать их.

Facebook Ads: Perfect! Это один из самых быстрых способов привлечь трафик на ваше мероприятие с помощью специальной целевой страницы вебинара.

Рекламная платформа Facebook позволяет очень легко настроить таргетинг и точно заблокировать конкретную перспективу для рекламы и позволит вам запускать рекламу всего за 5 долларов в день. Эти начальные тесты — отличный способ убедиться, что ваше рыночное сообщение работает для потенциальных клиентов на самом мероприятии. И у вас есть отличный способ узнать, какие углы наклона рекламы будут работать лучше всего.

Тестируйте быстро и будьте готовы быстро отключить рекламу, чтобы протестировать снова. Лучшая реклама часто удивляет вас, но также заставляет понять, что лучший ракурс требует некоторой степени удачи — вот почему тестирование так важно!

Независимо от типа трафика, со временем вы захотите перейти на какой-либо канал трафика, где вы сможете контролировать результат. Платные СМИ и платная реклама всегда дадут вам лучший контроль и масштабируемость, когда вы будете готовы, и ваша рентабельность инвестиций начнет расти.

Если у вас будет проверенная кампания веб-семинаров с надежными показателями веб-семинаров, у вас будет отличная возможность обратиться к потенциальным аффилированным лицам или стратегическим партнерам для проведения совместных мероприятий, которые могут принести ОГРОМНУЮ прибыль.

Стратегические партнеры и аффилированные лица могут использовать свой собственный трафик или списки адресов электронной почты для совместной отправки новых регистрантов на мероприятия, и вы можете просто платить процент от дохода, полученного от списка (типичный процент аффилированного лица составляет около 30% -50% за продажу. ).

Готовы проверить эти показатели веб-семинара?

Если подумать о вебинарах таким образом, один простой час времени может фактически стать самым важным и эффективным часом в вашем бизнесе.

Веб-семинары

могут в конечном итоге вырастить и расширить ваш бизнес так, как не может сделать никакой другой инструмент онлайн-маркетинга или продаж, при этом они будут расти под вашим контролем, с вашей оптимизацией, обучением и обновлением.

Звучит довольно мощно, правда?

Что вам мешает начать работу? Дайте мне знать в комментариях, и я помогу ответить и по ходу дела подскажу.

Готовы начать проводить вебинары для своего бизнеса? Приходите проверить нас в Демио.com, поздоровайтесь и получите бесплатную 30-дневную пробную версию с нами, чтобы узнать, почему компаниям нравится интеллектуальная платформа для веб-семинаров для маркетинга и продаж.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *