Содержание

Выполнение разных отделочных работ поручений

Добрый вечер! Здравствуйте, уважаемые дамы и господа! Пятница! В эфире капитал-шоу «Поле чудес»! И как обычно, под аплодисменты зрительного зала я приглашаю в студию тройку игроков. А вот и задание на этот тур:

Вопрос: Выполнение разных отдельных работ, поручений. (Слово состоит из 7 букв)

Ответ: Подхват (7 букв)

Если этот ответ не подходит, пожалуйста воспользуйтесь формой поиска.
Постараемся найти среди 1 126 642 формулировок по 141 989 словам.

Слово из 7 букв, первая буква — «П», вторая буква — «О», третья буква — «Д», четвертая буква — «Х», пятая буква — «В», шестая буква — «А», седьмая буква — «Т», слово на букву «П», последняя «Т». Если Вы не знаете слово из кроссворда или сканворда, то наш сайт поможет Вам найти самые сложные и незнакомые слова.

Отгадайте загадку:

Свинка — золотая щетинка, Льняной хвост, По белы свету скачет, Всех людей красит.

Показать ответ>>

Своих глаз нет, А видит далеко. Показать ответ>>

Свою косичку без опаски Она обмакивает в краски. Потом окрашенной косичкой В альбоме водит по страничке. Показать ответ>>

Другие значения этого слова:

Случайная загадка:

Богатырь идёт железный. Но работник он полезный. Тащит плуги за собой, Разговор ведёт с весной.

Случайный анекдот:

Оказать медвежью услугу — наступить на ухо.

Знаете ли Вы?

На радиальных линиях при движении к центру Москвы станции объявляются мужскими голосами, а при движении от центра — женскими. На Кольцевой линии мужские голоса объявляют станции при движении по часовой стрелке, а женские — при движении против часовой стрелки. (факты о московском метро)

Сканворды, кроссворды, судоку, кейворды онлайн

Последняя бука буква «т»

Ответ на вопрос «Выполнение разных отдельных работ, поручений «, 7 букв:
подхват

Альтернативные вопросы в кроссвордах для слова подхват

Деталь, выполненная из ткани или канта для фиксации гардины или портьеры в необходимом положении

Проем для рукавов в одежде

В конном спорте, скачок галопом

Определение слова подхват в словарях

Толковый словарь русского языка. Д.Н. Ушаков Значение слова в словаре Толковый словарь русского языка. Д.Н. Ушаков
подхвата, м. только ед. Действие по глаг. подхватить в 1 и 2 знач. — подхватывать (простореч.). Проем, вырез для рукавов в одежде (порт. устар.). Ощущение тесноты подмышкой вследствие узости выреза у рукава (разг.).

Примеры употребления слова подхват в литературе.

Когда было много выпито и много съедено, огромные аварийщики грянули любимые песни отца, и он вел и вел их чистым своим голоском: он не медлил и не торопился более обычного, вел ровно и, лишь задержавшийся на высокой, недоступной взрослым ноте, ждал помощи вторых теноров и подхвата.

Мне, как бывшему боксеру, Славик подыскал удивительно коварный и, в общем-то, не очень сложный прием: надо было подсесть под практически любое техническое действие противника и нанести в область половых органов двойной косой апперкот справа не вставая, а потом выполнить добивающий удар правым коленом, желательно в лицо, еще лучше — с

подхватом обеими руками за голову.

Каждая блатнячка — кобел имеет на подхвате одну или несколько ковырялок, то есть свой гарем, члены которого обслуживают кобла — варят ей чай, стирают белье, достают продукты, услаждают лесбийскую страсть.

Видите ли, мистер Кейри, я сегодня на подхвате, матросы заняты в трюмах, там идет какая-то перекантовка, перемещение грузов.

Подхваты вошли в такелажные скобы и вытянутый кокон, приподнялся над подставкой.

Источник: библиотека Максима Мошкова

Выполнение разных отдельных работ поручений 7 букв

100% гарантия возврата в 1 клик

Каждый из нас в определенный момент чувствовал абсолютную нехватку времени на выполнение каких-либо дел. Это касается не только бытовых, но и рабочих, учебных заданий.

Идея персональных помощников родилась относительно недавно, но, благодаря развитию интернет-коммуникаций и сообществ, процветает с каждым днем. Экономия вашего времени — вот главная задача каждого фрилансера, который дистанционно занимается решением вашего вопроса.

Подобные услуги могут быть незаменимыми при накоплении огромного количества мелких дел, разрываться между которыми не стоит по причине старой поговорки про двух зайцев. Преимущество персонального помощника, в первую очередь состоит в том, что он соглашается выполнить поручение, которое вы ему передали, на ваших условиях.

Основными параметрами при формировании заявки на работу являются:

суть задания. Например, написание статьи на тему женской моды или составление графика зависимости продаж от затрат на рекламу и т.д.;техническое задание. Уникальность текста, цвет графика и т.д. — все это является условиями, то есть техническим заданием или сокращенно ТЗ;срок выполнения;цена работы. Часто зависит от срока выполнения;согласование всех пунктов при личном общении с исполнителем.

Последняя бука буква «т»

Ответ на вопрос «Выполнение разных отдельных работ, поручений «, 7 букв:
подхват

Альтернативные вопросы в кроссвордах для слова подхват

В конном спорте, скачок галопом

Проем для рукавов в одежде

Деталь, выполненная из ткани или канта для фиксации гардины или портьеры в необходимом положении

Определение слова подхват в словарях

Толковый словарь русского языка. Д.Н. Ушаков Значение слова в словаре Толковый словарь русского языка. Д.Н. Ушаков
подхвата, м. только ед. Действие по глаг. подхватить в 1 и 2 знач. — подхватывать (простореч.). Проем, вырез для рукавов в одежде (порт. устар.). Ощущение тесноты подмышкой вследствие узости выреза у рукава (разг.).

Примеры употребления слова подхват в литературе.

Когда было много выпито и много съедено, огромные аварийщики грянули любимые песни отца, и он вел и вел их чистым своим голоском: он не медлил и не торопился более обычного, вел ровно и, лишь задержавшийся на высокой, недоступной взрослым ноте, ждал помощи вторых теноров и подхвата.

Мне, как бывшему боксеру, Славик подыскал удивительно коварный и, в общем-то, не очень сложный прием: надо было подсесть под практически любое техническое действие противника и нанести в область половых органов двойной косой апперкот справа не вставая, а потом выполнить добивающий удар правым коленом, желательно в лицо, еще лучше — с подхватом обеими руками за голову.

Каждая блатнячка — кобел имеет на подхвате одну или несколько ковырялок, то есть свой гарем, члены которого обслуживают кобла — варят ей чай, стирают белье, достают продукты, услаждают лесбийскую страсть.

Видите ли, мистер Кейри, я сегодня на подхвате, матросы заняты в трюмах, там идет какая-то перекантовка, перемещение грузов.

Подхваты вошли в такелажные скобы и вытянутый кокон, приподнялся над подставкой.

Источник: библиотека Максима Мошкова

1 min

Если у вас есть свободное время, вы можете продать его людям, у которых его не так много, для этого нужно стать исполнителем.

Так называются люди, которые выполняют простейшие задания и получают за это деньги на специальных сайтах по поиску исполнителей.

Есть задания для выполнения, которых нужно специальное образование и опыт, а есть задания, которые может выполнить любой. Выбирайте, то, что вам по душе и начинайте зарабатывать.

Вот для примера несколько таких заданий:

  • Сделать краткие описания проектов
  • Доставить цветы
  • Закрутить болтающийся кран в туалете
  • Собрать мебель
  • Переустановить операционную систему
  • Составить список производств
  • Нужен человек надуть воздушные шары

Youdo

На данный момент самым крупным игроком в этой нише является сервис Youdo.

Ежемесячно его посещает более одного миллиона человек.

К сожалению YouDo работает только в Москве и Санкт-Петербурге, а также на территории Московской и Ленинградской области. Но если заказ касается работы в интернете, то конечно тут нет ограничений.

Чтобы стать исполнителем нужно пройти процедуру верификации, которая включает в себя:

  • проверку персональных данных;
  • проверку доверенных лиц;
  • онлайн тестирование на знание правил работы сервиса;
  • телефонное собеседование.

Важные советы исполнителям сайта YouDo

YouDo берет с исполнителей комиссию от 5 до 15% от стоимости каждого выполненного задания. Комиссия списывается автоматически с личного счета исполнителя.

В сервисе множество заданий, так что вы без труда найдете то, что вам интересно и выгодно.

Kabanchik

Вторым по популярности является сайт kabanchik. ru. В России он не очень популярен, всего 10 тысяч посетителей в месяц, но в Украине он достаточно популярен под именем kabanchik.com.ua, его посещают 250 тысяч человек в месяц. Также у них есть белорусский (kabanchik.by) и казахстанский (megamaster.kz) филиалы.

Сайт работает для всех крупных городов, но заказов больше всего в столицах.

Что бы стать исполнителем нужно:

  • Заполнить анкету на проверку
  • Ознакомиться с правилами работы на сервисе Метнись Кабанчиком
  • Пройти онлайн-тест на знание правил сервиса
  • Подтвердить паспортные данные (с помощью видеоконференции в Skype)

Porucheno

Porucheno.ru немного другой проект. Вот как они сами о себе говорят:

Агентство Особых Поручений — специализированный проект, основной деятельностью которого является выполнение поручений Заказчика в регионах, удаленных от места его фактического нахождения.

Работает проект по всему миру. На данный момент в агентстве работает 19008 агентов.

Чтобы стать Агентом, необходимо зарегистрироваться на сайте, заполнив все поля в форме регистрации. Первоначальный статус после регистрации – «Кандидат».

После успешного выполнения Кандидатом тестовых поручений и набора рейтинга 20 баллов, он становится полноправным Агентом. Успешное выполнение тестовых поручений оплачивается.

Список поручений ограничен только действующим законодательством.

Вот для примера список последних выполненных заданий:

  • Приобрести СИМ карту с прямым московским номером. Москва
  • Забрать и доставить коробку с детским питанием. Кострома
  • Сделать фото здания и составить список предприятий. Тюменская область Нягань
  • Узнать работает ли магазин, и взять контакты управляющего. Португалия Лиссабон

В общем, проект интересный и необычный. Единственный его минус, это пока небольшое количество заданий.

Во всяком случае, можно просто зарегистрироваться, а новые задания для вашего региона будут приходить вам на почту.

Miriba

Miriba.ru – еще один сайт по поиску исполнителей. Работает по всей России. Заказы есть, но как обычно в основном для больших городов.

В отличие от других сайтов miriba.ru не вмешивается в процесс общения заказчика и исполнителя, поэтому вам не нужно тут проходить специальную проверку в качестве исполнителя.

Сайт похож на доску объявлений. Заходите на сайт, находите подходящее предложение о работе и связываетесь напрямую с заказчиком.

Заказы здесь в основном для квалифицированных работников (строители, веб-мастера, различный ремонт), но попадается и простая подработка:

  • Нужно перевезти трех человек из Анапы в Краснодар
  • Нужно скосить траву
  • Требуется помощница по хозяйству

Skilljob.ru Runbee.ru Я добавил эти 2 сайта в статью на случай, если они вдруг станут популярными (остался один). Пока у них очень маленькая посещаемость и соответственно очень мало заказов.

Работают они по принципу доски объявлений. Рекомендую подписаться на получение новых заказов по почте. Возможно, какой-то заказ будет вам интересен.

На данный момент это все популярные сайты по поиску исполнителей. Регистрируйтесь сразу во всех, получайте заказы и зарабатывайте.

Выполнение поручений — планировка работы отдела, распределяение задач, контроль выполнения всех поручений

Выполнение поручений — краеугольный камень деятельности любой организации, будь то небольшое рекламное агентство или многопрофильный международный холдинг. Всегда есть те, кто ставит задачи и кто их выполняет. Схематично любую иерархическую цепочку можно представить так: директор — руководитель направления или отдела — подчиненные.

И чем больше становится поручений, тем сложнее контролировать их исполнение: устные просьбы «забываются», не получаются, выполняются не в полной мере и не вовремя. В результате очень сложно отследить загруженность каждого конкретного сотрудника, а совместная работа над проектом превращается в хаос. Поэтому рано или поздно возникает вопрос об автоматизации процесса постановки, выполнения и контроля задач как со стороны руководства, так и со стороны сотрудников. И начинаются поиски подходящей информационной системы, которая решила бы все проблемы.

Продукты от Мегаплана — это именно то, что вы ищете. Для постановки, принятия, контроля и выполнения поручений предназначен Таск-менеджер. Система настолько простая и понятная, что не требует подготовки и уже через 15 минут после регистрации и добавления ваша команда может начинать работу в нем.

Как Мегаплан поможет директору компании

Вам достаточно определить руководителя направления развития, зафиксировать и утвердить в Мегаплане глобальные задачи. В любой момент вы можете зайти в систему и увидеть, на каком этапе выполнения находится проект, кто отвечает за то или иное поручение и из-за кого стоит работа. Оценить эффективность отдела станет в разы проще, а каждое ваше решение будет подкреплено определенной статистикой.

Руководителю отдела

Теперь вы сможете более эффективно планировать работу отдела, распределять задачи, контролировать выполнение всех поручений и быстро составлять детальные отчеты. Возможность создавать «дерево» задач, определяя ответственных на всех этапах, использовать шаблоны и повторяющиеся поручения позволит вам легко планировать загрузку отдела и его развитие.

Сотруднику

Теперь вам не надо держать в голове десятки разных поручений по различным проектам — все это будет зафиксировано в Мегаплане. Забудьте о блокнотах и стикерах с поминаниями! Руководитель отдела всегда сможет увидеть вашу реальную загрузку и оценить достижения. Вы легко можете спланировать свой рабочий день и ни о чем не забыть, благодаря удобной системе уведомлений. И при этом вы всегда будете знать, кому задать вопрос по тому или иному поручению в комментариях к задачам.

Для того чтобы начать пользоваться Мегапланом, достаточно 30 секунд на регистрацию, и в течение месяца система предоставляется абсолютно бесплатно! Вам не надо тратиться на установку ПО, оплату работы системного администратора — достаточно только подключения к Интернету и любого браузера, что крайне удобно, если географические сотрудники находятся в разных местах.

Хотите пользоваться Мегапланом бесплатно неограниченное количество времени? Воспользуйтесь уникальным предложением — Таск-менеджер Free.

Выполнять поручения с Мегапланом – это просто!

?

Срок исполнения поручения следователя \ Акты, образцы, формы, договоры \ Консультант Плюс

]]>

Подборка наиболее важных документов по запросу Срок исполнения поручения следователя (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Судебная практика: Срок исполнения поручения следователя Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Определение Шестого кассационного суда общей юрисдикции от 08.04.2021 N 77-1319/2021
Процессуальные вопросы: О взыскании вознаграждения адвокату за оказание им юридической помощи в случае участия адвоката в уголовном судопроизводстве по назначению.
Решение: Постановление изменено, исключено указание о частичном удовлетворении заявления адвоката и отказе в выплате ему вознаграждения за ознакомление с уголовным делом, указание о выплате адвокату вознаграждения и перечислении на расчетный счет коллегии адвокатов. Из разъяснений, содержащихся в п. 4 приведенного выше постановления Пленума Верховного Суда РФ от 19 декабря 2013 года N 42, следует, что при определении размера вознаграждения адвокату, участвующему в уголовном деле по назначению дознавателя, следователя и суда, подлежит учету время, затраченное им на осуществление полномочий, предусмотренных ч. ч. 1, 2 ст. 53 УПК РФ, включая время, затраченное на изучение материалов уголовного дела, а также на выполнение других действий адвоката по оказанию квалифицированной юридической помощи при условии их подтверждения документами. При этом время занятости адвоката исчисляется в днях, в которые он был фактически занят выполнением поручения по соответствующему уголовному делу, вне зависимости от продолжительности работы по данному уголовному делу в течение дня.

Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Срок исполнения поручения следователя Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Статья: Поручение следователя органу дознания
(Седельников П. В.)
(«Законодательство и практика», 2017, N 1)В работе рассматриваются различные аспекты направления следователем поручения органу дознания. В частности отмечается, что срок исполнения поручения определяет сам следователь, в зависимости от объема и характера поручаемой работы; обоснованность направления поручения зависит от наличия соответствующих условий; орган дознания инициативно в ходе выполнения поручения следователя вправе изымать предметы и документы, имеющие отношение к уголовному делу, и др. Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Статья: Помощник следователя — новая процессуальная фигура в уголовно-процессуальных отношениях
(Гумерова Р.Р.)
(«Российский следователь», 2019, N 1)В настоящее время закон п. 4 ч. 2 ст. 38 УПК РФ предоставляет следователю право давать органу дознания обязательные для исполнения поручения, в том числе о проведении отдельных следственных или процессуальных действий. Сроки проведения указанных действий определены в ч. 1 ст. 152 УПК РФ — не позднее 10 суток. Однако на практике данный срок не всегда выдерживается в силу различных причин, среди которых необходимо отметить необходимость выполнения дознавателями своих прямых обязанностей. Поэтому даже самый ответственный дознаватель, если возникает необходимость выбора чем заниматься — своими обязанностями, чтобы не нарушить процессуальные сроки, либо выполнять поручение следователя, выберет первое.

Нормативные акты: Срок исполнения поручения следователя «Уголовно-процессуальный кодекс Российской Федерации» от 18.12.2001 N 174-ФЗ
(ред. от 01.07.2021)1. Предварительное расследование производится по месту совершения деяния, содержащего признаки преступления, за исключением случаев, предусмотренных настоящей статьей. В случае необходимости производства следственных или розыскных действий в другом месте следователь вправе произвести их лично либо поручить производство этих действий следователю или органу дознания, дознаватель вправе произвести их лично либо поручить производство этих действий дознавателю или органу дознания. Поручения должны быть исполнены в срок не позднее 10 суток.

Автоматизация бизнес-процесса выполнения задач и поручений

В каждой организации руководство даёт сотрудникам поручения. Без этого работать невозможно, так что бизнес-процесс постановки и исполнения задач/поручений важен для любой компании.

Другое дело, что ставить задачи и контролировать их исполнение можно разными путями. От того, насколько в компании организованы подобные бизнес-процессы, сильно зависит эффективность всех её подразделений.


Как выглядит проблема?

Важно, как происходит постановка задач. Если это делается по телефону или в переписке (e-mail, мессенджеры, смс), то часто тратит много времени. При телефонном разговоре поручение не фиксируется письменно, и потом трудно доказать, что исполнитель сделал всё по инструкции. Переписку же сложно найти, отдельные письма теряются, а задания забываются.

Такая стратегия постановки задач работает, только когда в компании всего десяток сотрудников и руководитель каждый день всех видит лично. Если же компания начинает расти, пора уйти от такого состояния дел.

Но в крупных компаниях другая “болезнь”. Сложная иерархия приводит к тому, что отданное генеральным директором распоряжение на своём пути к итоговому исполнителю проходит несколько начальников всё более низкого уровня. Скорость вертикальной коммуникации низкая: если сотрудник не понял детали задания, то ему приходится снова «подниматься» со своими вопросами наверх через всех руководителей. На такие “подъёмы” и “спуски” тратится много времени.

Ситуация ещё усложняется, если исполнителей несколько. В этом случае обычно назначается один ответственный, однако ему нелегко организовать сотрудников других отделов, которые ему не подчинены. Если ответственный не может решить вопрос через личные договорённости, работа может “висеть” очень долго.

Наконец, из-за бюрократии многие руководители промежуточных уровней получают возможность в реальности мало что делать. Они лишь передают сверху вниз задачи, а снизу вверх — вопросы и отчёты о выполнении. Но поскольку их имена, подписи стоят на всех документах, у высшего руководства появляется ощущение, что этот сотрудник работает. Более того — работает эффективно, если его подчинённые выполняют всё в срок.

Итак, главные проблемы бизнес-процесса выполнения задач — это неоптимальные способы их постановки, сложность контроля, задержки исполнения при большом количестве сотрудников.


Как оптимизировать управление задачами?

Для начала стоит упорядочить процесс их постановки, а для этого использовать такие способы, которые фиксируют всю информацию, не позволяя что-то забыть или потерять. BPM-система хорошо справляется с этим, поскольку:

  • Руководитель, создавая поручение, сразу задаёт ответственного, создаёт описание, устанавливает срок.
  • Когда исполнитель принимает задачу, она добавляется ему в список активных и не исчезнет оттуда, пока не будет завершена либо отменена руководством.
  • Система “напоминает” о том, что срок выполнения конкретной работы истекает, так что держать всё в голове не потребуется.
  • Есть возможность автоматического переназначения, например, в случае болезни ответственного сотрудника.

Благодаря этому снимаются многие трудности, связанные с плохой организацией работы, человеческим фактором.

Также устраняются задержки, возникающие из-за множества согласующих. Исполнитель, если ему что-то непонятно, может задать свой вопрос через личный кабинет в системе, а затем ждать, когда ему пришлют дополнительные инструкции.

Наконец, вывод статистических данных позволяет руководителю увидеть, сколько задач стоит перед каждым сотрудником, кто загружен сильно, а кто слабо. Это помогает контролировать распределение поручений, более грамотно управлять трудовыми ресурсами.

Рассмотрим, как можно оптимизировать бизнес-процесс выполнения поручений с помощью решения на базе Comindware Business Application Platform, Low-code платформы, позволяющей быстро создавать разные типы решений для любых процессов компании.

Этот и 10+ других заготовленных бизнес-процессов для быстрой автоматизации предприятия доступны в библиотеке бизнес-процессов “Comindware шаблоны”.

Подробнее


Создаем формы

Для начала загрузим в справочники данные, которые пригодятся в дальнейшем. Стартовые данные для этого бизнес-процесса — это исполнители и ответственные лица.

Далее создаём стартовую форму, с которой будет работать руководитель. Туда он сможет сам заносить всю остальную информацию — название поручения, описание, срок исполнения, а также загружать нужные документы, фотографии.



Бизнес-аналитик при настройке формы будет видеть множество разных функций и полей, которые можно легко добавлять или убирать кликом мышки, не привлекая программистов. Изначально шаблон формы не перегружен, что помогает использовать возможности системы руководителям и сотрудникам, не имеющим специальной технической подготовки.



Создаем схему бизнес-процесса

Теперь выстроим логическую схему, по которой будет проходить работа с поручениями.

Стартовое событие — это создание руководителем нового поручения, а завершающее — принятие результатов выполненной работы.

Промежуточные стадии — принятие задачи исполнителем, выполнение, подтверждение выполнения руководителем. Дополнительные стадии — это корректировка задания или отправка результата поручения на доработку, если с первого раза результат не устроил руководителя.

На данной схеме мы показали простейший маршрут, по которому проходит задача. При необходимости можно добавлять исполнителей, ответственных, этапы, ставить подзадачи. Ничто не мешает также создать шаблоны для частых типов поручений (сделать закупки, прислать отчёт), чтобы их создание отнимало минимум времени у руководителя.



Рекомендуем начинать с простого и понемногу двигаться к сложному. Простая схема поможет руководителю и сотрудникам убедиться в эффективности решений на платформе Comindware Business Application Platform, “испытав” её на нескольких простых задачах. Далее можно будет масштабировать её использование, чтобы повысить эффективность работы со всеми видами задач.


Самое время взять процессы под контроль. Попробуйте и убедитесь, что это просто!

Получить доступ

Управление делопроизводством, документацией и корреспонденцией

В каждой компании ежедневно обрабатываются потоки входящей и исходящей корреспонденции, создаются внутренние документы: приказы, распоряжения, протоколы, служебные записки и т.д. При этом документы поступают в электронном и в бумажном виде. Если процедурам делопроизводства не уделять достаточно внимания, то документы могут теряться, а согласование, подписание и исполнение решений затягиваться.

Обработка и регистрация документов

Входящие документы поступают в организацию разными способами: по почте, с курьером, через сервисы обмена. После занесения в систему документ регистрируется за пару кликов:


При регистрации журнал регистрации, дата и номер присваиваются автоматически

Cистема позволяет изменить или зарезервировать номер регистрации документа, заполнить пропущенные номера в журнале регистрации. Регистрационный номер может включать в себя код подразделения, индекс журнала и другие реквизиты.

После регистрации данные в карточке документа блокируются от дальнейших изменений. Никто не сможет случайно или намеренно их изменить.

Рассмотрение входящей корреспонденции

После регистрации входящего документа создается задание руководителю на рассмотрение, в котором он:

  • выносит резолюцию;
  • принимает документ к сведению, если тот носит ознакомительный характер и не требует выполнения работ;
  • создает поручения и отправляет на исполнение;
  • переадресует задание другому сотруднику.


Вынесение резолюции руководителем

Помощнику руководителя Directum RX также позволяет создавать проект резолюции — предварительный вариант решения по входящему документу, и отправлять его на утверждение. А руководителю при рассмотрении не нужно будет открывать каждое поручение: в задании сразу отображается полная информация о проекте резолюции.


Руководителю достаточно нажать кнопку «Утвердить проект резолюции» и поручения автоматически отправятся на исполнение

Исполнение поручений

Механизм поручений позволяет выдавать задания сотрудникам, контролировать ход исполнения и проверять сделанные работы.


Задание на исполнение поручения

Исполнитель поручения может создать подчиненное поручение, чтобы передать часть работ другому сотруднику. А если работы не выполнены в срок по веским причинам, то запросить продление срока.

Если поручение на контроле, то после выполнения работ контролеру придет задание на приемку. Когда контроль не нужен, система отправит автору поручения уведомление о завершении работ.

Сотрудник может полностью делегировать поручение коллеге. Для этого нужно просто установить флажок при создании подчиненного поручения.


Автовыполнение поручений

Для мониторинга работ по поручениям система также предоставляет удобные инструменты:

  • список для поиска поручений по заданным параметрам через панель фильтрации;
  • закладка «Поручение» для контроля работ по определенному поручению.
  • отчет для контроля сроков исполнения поручений за определенный период.

Список «Поручения»

Закладка «Поручение»

Отчет «Контроль сроков исполнения поручений»

Отправка писем корреспондентам

Для создания документов в системе есть шаблоны, в которые данные подставляются автоматически. Это сокращает время на подготовку документов.

Кроме исходящих писем для одного корреспондента есть возможность создавать письма, адресованные нескольким получателям. Аналогично можно работать и с входящими письмами, если они поступают сразу нескольким специалистам организации. Все адресаты указываются прямо в карточке документа:

Письма, адресованные определенному сотруднику, можно найти по параметру фильтрации «Адресат».


Фильтр по адресату

Список адресатов можно сохранять, чтобы использовать повторно. А также есть возможность распечатать лист рассылки письма— документ с перечнем адресатов и их адресов. Составлять его вручную уже не придется, все данные заполняются автоматически:

Благодаря интеграции с сервисами обмена документ отправляется корреспонденту в один клик прямо из Directum RX. Это позволяет организовать прозрачное согласование электронных юридически значимых документов, сократить время на обработку и доставку, контролировать их возврат.

Если же отправляются бумажные документы, то доступны печать конвертов и подготовка реестра почтовых отправлений. Данные об отправителе и получателе в них заполняются автоматически.

Работа с внутренними документами

Для отправки документа на согласование и подписание достаточно выбрать готовое правило и стартовать процесс. Система сама определит участников и отправит им задания. После согласования документ подписывается руководителем или его заместителем. При этом оформить доверенность на подписание документов для заместителя можно прямо в Directum RX.

Законодательство обязывает работодателей знакомить сотрудников с организационно-распорядительными документами. Поэтому после подписания из карточки приказа, распоряжения или постановления доступна отправка на ознакомление сотрудникам под личную подпись или в электронном виде. Кроме этого система позволяет:

  • быстро формировать бланк сотрудникам под подпись — составлять список вручную уже не придется;
  • сохранять список сотрудников, которым отправлены документы, для повторного использования;
  • контролировать ознакомление с документом по переписке в задаче или из отчета.

Выдача оригиналов и копий бумажных документов

Directum RX позволяет отслеживать текущее местонахождение бумажных документов в организации и обеспечивает их возврат. Для этого в карточке на закладке «Выдача» ответственный за хранение оригиналов документов делает отметку.

За 1 рабочий день до срока возврата документа сотруднику придет задание. Так система напомнит, что нужно вернуть документ.

После возврата ответственному за хранение документов придет задание на контроль. Как только задание будет выполнено, система сама сделает отметку о возврате документа. Документы не потеряются и всегда будут возвращены вовремя.

Автоматизируйте делопроизводство с Directum RX

Directum RX упрощает ежедневную работу с документацией:

  • сводит риск потери документов к минимуму;
  • сокращает время на обработку и регистрацию входящих документов, а также на подготовку и согласование исходящих и внутренних документов;
  • повышает исполнительскую дисциплину сотрудников за счет контроля своевременности исполнения поручений;
  • ускоряет поиск местонахождения бумажных документов.

Главы Подольска, Орехово-Зуева и Орехово-Зуевского района отчитались перед губернатором о выполнении поручений, составленных в сентябре 2016 года


Рабочие встречи с главами городских округов Подольск и Орехово-Зуево, а также с руководителем Орехово-Зуевского муниципального района провел губернатор области Андрей Воробьев 11 января, ключевой темой повестки дня стали результаты исполнения поручений губернатора, составленных по итогам поездок в сентябре 2016 года, сообщает пресс-служба губернатора и правительства региона.

«Мы провели большое количество встреч с жителями, во время которых обсуждали самые актуальные проблемы. Продолжаем цикл отчетов за те наказы, те вопросы, которые получали на встречах, – сказал во вступительном слове Андрей Воробьев, его цитирует пресс-служба. – Доложите, как выполняются поручения».

Городской округ Подольск

Глава Подольска Николай Пестов доложил, что из 26 поручений исполнены 25, по одному поручению продлен срок до 1 июля 2017 года. Кроме того, по многим поручениям работа будет продолжена в целях сбалансированного развития территорий Большого Подольска и повышения качества жизни подольчан, отмечается в пресс-релизе.

«После открытия Южного обхода Подольска были даны поручения о строительстве надземного пешеходного перехода от жилого комплекса Весенний в микрорайон Кутузово, – сказал Николай Пестов. – Сегодня при эксплуатации Южного обхода и разгрузке отдельных районов Подольска стоит вопрос об изменении схемы движения при съезде с эстакады в районе Климовска. Этот вопрос тоже прорабатывается, чтобы быть реализованным в 2017 году».

По словам Пестова, на территории Подольска введено ограничение на движение большегрузного транспорта. Данное решение принято в связи с необходимостью снижения транспортной нагрузки на центр города и улучшения экологической ситуации.

«В соответствии с постановлением правительства Московской области после ввода в эксплуатацию Южного обхода транзитное движение транспорта через Подольск полностью запрещается. Сегодня необходимое дополнительное решение по линии комиссии по безопасности дорожного движения в Подольске принято, введен режим ограничения движения большегрузного транспорта через сам Подольск», – уточнил Николай Пестов.

Глава городского округа сообщил о текущем состоянии работ по строительству двух школ в микрорайоне Кузнечики.

«Обе школы будут полностью укомплектованы оборудованием и примут учащихся в сентябре 2017 года», – доложил Николай Пестов, его слова приводятся в сообщении.

В пресс-релизе отмечается, что в ходе встречи Андрей Воробьев обратил особое внимание на необходимость предоставления отдельным категориям граждан возможности для бесплатного посещения спортивных комплексов.

«Существует запрос от маломобильных групп граждан, от малоимущих. Должно быть определенное время, когда люди, у которых нет возможности заплатить, смогут приходить заниматься спортом. Эти комплексы построены на бюджетные средства, и мы должны предусмотреть такую возможность. Я прошу вас на это обратить внимание», – цитирует губернатора пресс-служба.

Городской округ Орехово-Зуево

Глава городского округа Орехово-Зуево Геннадий Панин доложил, что все 15 поручений, данных на основании наказов жителей, были выполнены. Однако есть три поручения, для окончательной реализации которых еще требуется время, поясняется в сообщении.

«Ремонт улицы Гагарина по согласованию с Главным управлением дорожного хозяйства включен в госпрограмму на 2017 год, – приводятся в материале слова Геннадия Панина. – Это дорога регионального значения, она значительно изношена, особого внимания требуют тротуары. В 2008 году там была уложена плитка, которая к настоящему времени сильно потрескалась. К ремонту приступим в этом году».

По словам главы, в госпрограмму также включена реконструкция здания спального корпуса бывшего детского дома-школы. В нем разместится учебный блок городского лицея, что позволит полностью ликвидировать вторую смену в учебном заведении. 

Геннадий Панин также доложил, что в рамках выполнения поручений в ОАО «РЖД» было направлено обращение по ремонту пешеходных мостов через железнодорожные пути Горьковского направления и Большого Кольца Московской железной дороги. К настоящему времени ремонт произведен, решается вопрос об организации доступной среды для маломобильных групп населения.

«Жители просили организовать возможность для передвижения маломобильных групп населения. Однако для того, чтобы это осуществить, необходимо сократить минимум третью часть пешеходного перехода. Объект строился по проекту, когда еще не было такого пассажиропотока», – пояснил глава городского округа Орехово-Зуево.

Губернатор уточнил, как проходит подготовка к празднованию 100-летнего юбилея города Орехово-Зуево, который будет отмечаться в 2017 году. Геннадий Панин доложил, что к настоящему времени разработан план проведения первоочередных мероприятий: «Ключевое из них – реконструкция Парка Победы. Мы своими силами уже очистили его от сухостоя, восстановили забор, провели освещение».

Андрей Воробьев сообщил, что городскому округу будет оказана необходимая помощь: «На столетие города мы предусмотрим ресурсы, чтобы вы смогли реализовать программу, которая позволит обеспечить перемены в части благоустройства города».

Орехово-Зуевский район

Как сообщает пресс-служба, глава Орехово-Зуевского муниципального района Борис Егоров в ходе встречи с губернатором доложил об исполнении семи поручений, составленных по итогам рабочей поездки в сентябре прошлого года.

В настоящее время в Орехово-Зуевском районе осуществляется капитальный ремонт здания поликлиники №1 в Ликино-Дулево, которое было закрыто для пациентов в связи с обрушением потолка.

«С 25 ноября бригады строителей заехали, они полностью убрали все старое, сейчас смонтирован утеплитель на стены, ведутся работы по установке навесных фасадов и укреплению внутренних перекрытий, продолжается установка пластиковых окон», – сказал Борис Егоров, его слова приводятся в сообщении.

Необходимо отметить, что поликлиника включена в Государственную программу Московской области «Здравоохранение Подмосковья на 2014-2020 годы». Финансирование работ осуществляется за счет средств областного бюджета. Сдача объекта в эксплуатацию запланирована на конец второго квартала 2017 года.

Завершены работы по замене оконных блоков и ремонту кровли в детских садах «Колокольчик» и «Теремок» в деревне Демихово, а также подготовлен проект столовой-пристройки к зданию Демиховской начальной школы. В соответствии с проектной документацией столовая рассчитана на обслуживание 253 учеников.

«Мы сделали проект, прошли экспертизу. В этом году мы пристройку сделаем», – сообщил Борис Егоров и добавил, что работы будут вестись за счет средств бюджета Орехово-Зуевского района.

По результатам встречи с жителями домов № 3-7 на улице Степана Морозкина в городе Ликино-Дулево, проведенной Борисом Егоровым, принято решение включить благоустройство дворов в план на 2017 год. «Там будут спортивные, детские площадки, тротуары», – уточнил глава района.

Необходимо отметить, что в рамках предстоящего благоустройства также планируется произвести ремонт подъездов, козырьков и отмосток, установку декоративных ограждений на придомовых участках и устройство съездов с придомовых территорий на дорогу общего пользования.

В рамках исполнения поручений губернатора ведется работа по оказанию помощи жильцам пострадавшего от пожара дома № 1 в поселке Пригородный Орехово-Зуевского района, отмечается в пресс-релизе.

«На жилой площади зарегистрировано 10 человек. На время проведения ремонта мы расселили четырех человек, остальные проживают у родственников или на съемных квартирах. Этот дом мы включили в муниципальную программу, и в 2017 году практически заново его построим», – сообщил Борис Егоров.

Глава района также доложил о текущем состоянии работ по строительству офиса врача общей практики в деревне Демихово и 12 станций водоочистки, которые возводятся в рамках реализации областной программы «Чистая вода».

«Офис врача общей практики будет сдан в 1 квартале 2017 года. Сейчас завершаются вентиляционные работы, смонтирован подвесной потолок, в коридоре кладется плитка. Поставка медицинского оборудования будет в конце января. Объект рассчитан на 100 посещений в смену. Семь станций водоочистки ставятся в городе Куровское, три станции в городе Дрезна и две в Демихово. Реально уже все станции поставлены, мы подготовили фундамент, подвели коммуникации», – приводятся в заключение слова Бориса Егорова.

Управление рабочими заданиями и объяснение процессов работы с заданиями

Что вы делаете, когда хотите убедиться, что определенная задача выполняется правильно и в срок?

Вы создаете задачу, описываете, что нужно сделать, назначаете ее конкретному человеку и назначаете срок выполнения. Когда вы делаете все это, , вы в основном создаете рабочее задание .

Цифровые наряды на работу — это эффективный способ управления задачами в масштабах всей организации и особенно важны для координации работ по техническому обслуживанию.Однако, чтобы использовать их эффективно, недостаточно знать элементы рабочего задания — вам необходимо понимать весь процесс управления заказом на работу.

Цель этого руководства — показать, как создать надлежащий рабочий заказ, и объяснить, как организовать процесс управления заказом на работу, следуя лучшим отраслевым практикам. В этом руководстве содержится много информации, поэтому не стесняйтесь использовать таблицу содержимого слева, чтобы перейти к определенным частям статьи.

Давайте начнем с определения рабочего задания и посмотрим, к чему это нас приведет.

Что такое наряд на работу?

Заказ на работу (сокращенно WO) представляет собой задачу, которая запланирована и назначена конкретному человеку или группе людей. Хотя этот термин можно использовать в более широком смысле, он очень популярен в отрасли технического обслуживания, где он используется для назначения работы техникам по техническому обслуживанию и механикам. Рабочие задания могут быть написаны / распечатаны на листе бумаги или в виде цифрового документа.

Назначение заказов на ремонтные работы:

  • стандартизируйте рабочий процесс обслуживания
  • У
  • есть простой и быстрый способ планировать, назначать и отслеживать работы по техобслуживанию.
  • документ ресурсов, затраченных на техническое обслуживание (труд, материалы, детали)
  • отслеживать эффективность технического обслуживания (соблюдение требований технического обслуживания, процент плановых и профилактических работ, затраты, связанные с выполненными работами…)

Заказы на работу чаще всего являются результатом конкретных запросов на работу.Иногда технический специалист или оператор станка замечают проблемы с производительностью и признаки ухудшения во время плановой проверки и уведомляют своего начальника, чтобы запланировать корректирующие работы, что также может привести к созданию рабочего задания.

Виды нарядов на ТО

Существует несколько различных способов категоризации заказов на ремонтные работы. Иногда важно, чтобы эта информация была включена в заказ на работу, а иногда — нет.Вы можете прочитать описание различных типов ниже и решить для себя, стоит ли за этим следить.

В зависимости от типа проблемы, которую необходимо решить, заказ на работу можно разделить на:

  1. внеплановый заказ на работу (используется для устранения незапланированных работ по техническому обслуживанию, таких как неожиданная поломка машины)
  2. плановый заказ на работу (используется для планирования некоторых работ по профилактическому техническому обслуживанию; иногда его называют PM)

В зависимости от того, откуда поступает запрос на работу, мы можем распознавать два типа заказов на работу:

  1. внутренние заказы на работу (запросы на работу поступают от кого-то внутри организации)
  2. внешние заказы на работу (запрос на работу исходит от кого-то за пределами вашей организации)

В зависимости от того, как они запланированы, мы можем различить:

  1. заказов на ручные работы (запланировано вручную , часто менеджером по техническому обслуживанию, после получения и рассмотрения запроса на работу)
  2. автоматические заказы на работу (программное обеспечение для рабочих заданий, такое как Limble, можно настроить для автоматического планирования WO на основе вашего календаря или данных, поступающих от датчиков мониторинга состояния, установленных на вашем оборудовании)

Большинство организаций будут активно отслеживать только первый из перечисленных нами типов рабочих заданий, чтобы они могли сравнивать объем выполняемых профилактических и реактивных работ по техническому обслуживанию.Как вы понимаете, это очень важная информация для организаций, которые хотят перейти от реактивного к профилактическому обслуживанию или просто хотят отслеживать и сравнивать затраты, связанные с профилактическими и реактивными работами.

Развитие цифрового процесса заказа на работу

Хотя мы хотели бы сказать, что сегодня большинство организаций используют цифровые заказы на работу, это просто неправда. Отделы технического обслуживания отстают в цифровизации по сравнению с другими бизнес-отделами.Вот почему классные доски, бумажные шаблоны и таблицы по-прежнему играют важную роль в управлении рабочими заданиями.

Наихудший сценарий — когда отдел использует почтовые заметки или назначает работу через телефонные звонки. Это крайне неэффективный подход. Это в значительной степени зависит от технических специалистов, знающих свою работу и их способности координировать работу между собой. Отсутствие записей обслуживания не позволяет получить более глубокое понимание, которое можно было бы использовать для улучшения процессов обслуживания.

1) Использование шаблона заказа на оформление документов

Если вы Google «формы заказов на работу» или «шаблоны заказов на работу», вы найдете множество различных вариантов шаблонов WO:

Разнообразие отражает то, как организации любят корректировать шаблоны в соответствии со своими потребностями и целями.

Вот пример подробного заказа на ремонтные работы:

Когда такой заказ на работу выполнен, его можно поместить в отведенное место (например, ящик на производственном этаже). Позже он может быть просмотрен менеджером по обслуживанию и сохранен в картотеке.

2) Использование электронных таблиц и цифровых документов WO

Лучше иметь бумажные записи, чем не иметь никаких записей. Точно так же цифровые записи намного лучше, чем бумажные.

Вместо того, чтобы распечатывать их, WO могут быть переданы техническим специалистам в цифровом виде (в виде документа Word, электронной таблицы, файла PDF и т. Д.)). Технические специалисты могут открывать WO на своем смартфоне, выполнять работу, писать примечания о завершении и отправлять их обратно своему руководителю.

В сочетании с цифровой системой продажи билетов это может стать отличным шагом для перехода от использования бумажных шаблонов к переходу на систему CMMS.

Снижение реактивного обслуживания на 73,2%

Оцените результаты, которыми Red Hawk пользуется с помощью конечностей

3) Внедрение программного обеспечения CMMS

Лучший способ управлять заказами на работу — это CMMS.В конце концов, это то, для чего предназначена CMMS.

Процесс полностью автоматизирован. Вам просто нужно заполнить несколько элементов, чтобы создать WO. Программное обеспечение немедленно отправляет электронные письма и push-уведомления назначенным техническим специалистам. Технические специалисты могут открыть WO на своем мобильном устройстве, получить доступ к важной информации об активах и контрольным спискам, выполнить работу и закрыть ее. По завершении примечания, затраченное время, использованные материалы и другая информация автоматически регистрируются и могут использоваться для создания полезных отчетов.

Есть много других преимуществ использования CMMS для управления работами по техническому обслуживанию, и мы обсудим их позже в этой статье.

Что должно быть включено в наряд на ремонтные работы?

В этом разделе мы собираемся обсудить, какая информация должна быть включена в заказ на работу, чтобы человек, выполняющий требуемую работу, точно знал, что ему нужно сделать, куда им нужно идти и какие инструменты и детали нужно взять с собой.

Вот основные элементы стандартного заказа на техническое обслуживание :

Давайте углубимся в каждый элемент, чтобы понять, почему им должно быть место в каждом рабочем задании.

1) Кто запросил и / или одобрил работу

Менеджеры по техническому обслуживанию и контролеры несут ответственность за планирование работ по техническому обслуживанию. Они будут планировать WO для профилактических задач, а также проверять и утверждать входящие рабочие запросы.

Иногда старшие специалисты по техническому обслуживанию могут иметь право проверять билеты на техническое обслуживание и принимать срочные работы.В обоих случаях хорошо знать, кто санкционировал работу (будь то руководитель или сам технический специалист). Тем более, если у вас большая команда по обслуживанию с десятками технических специалистов и множеством супервайзеров.

Другая ценная информация — это кто сообщил о проблеме, особенно если вы управляете компанией по обслуживанию собственности или имеете дело с рабочими запросами, поступающими извне. Это позволяет техническим специалистам напрямую связываться с человеком, который отправил форму запроса на выполнение работ.При необходимости контактную информацию можно оставить в составе должностной инструкции.

2) Должностная инструкция

Неотъемлемой частью наряда на работу является описание работы, которую необходимо выполнить . Если мы говорим о простой задаче, то подойдет краткое изложение одного предложения.

Для более сложных рабочих заданий вам, возможно, придется написать список инструкций. Например, можно включить контрольный список обслуживания, в котором объясняются шаги, необходимые для выполнения конкретной задачи обслуживания.Однако имейте в виду, что контрольные списки обслуживания обычно стоит создавать только для рутинных задач, которые выполняются на регулярной основе.

При создании заказов на работу для устранения поломок и ремонта оборудования рекомендуется включать описание проблемы, оставленной лицом, сообщившим о поломке / неисправности. Остальное зависит от технических специалистов.

3) Местоположение и идентификатор объекта

Если у вас большой объект или вы управляете несколькими локациями, «починить холодильник на втором этаже» недостаточно.

Надлежащее рабочее задание должно иметь точное местоположение и включать какой-то номер, который однозначно идентифицирует актив (например, серийный номер).

Все больше и больше систем поддерживают сканирование штрих-кодов (включая Limble), поэтому технические специалисты могут быстро проверить, ищут ли они нужный актив. Используя камеру на своем мобильном устройстве, они могут сканировать штрих-код, и Limble автоматически загрузит историю обслуживания и данные для этого актива.

4) Кто выполняет работу

Эта часть не требует пояснений.Каждому рабочему заданию должно быть присвоено конкретному человеку (технику) или группе (то есть утренней смене), чтобы работа действительно была выполнена.

5) Срок оплаты

Отличный способ закончить с большим невыполненным отложенным обслуживанием — НЕ указывать дату выполнения.

Как мы неоднократно упоминали в этом посте, должное рабочее задание должно быть назначено кому-то и иметь ожидаемую дату завершения.

У технических специалистов обычно есть несколько задач, запланированных на каждый день, и некоторые задачи необходимо выполнять раньше, чем другие.Например, если машину необходимо смазать до начала дневной смены, то есть четкое время, к которому это должно произойти. В этом сценарии WO не может просто сказать «смазать машину XY в этот четверг». Чтобы помочь техническим специалистам сосредоточиться в первую очередь на важной работе, вы можете указать время, к которому задача должна быть завершена, и назначить этим типам задач более высокий уровень приоритета.

6) Уровень приоритета работ

Независимо от того, какую стратегию обслуживания вы используете, вашей группе обслуживания придется иметь дело с некоторым объемом незапланированной работы.Стихийные бедствия, аварии, человеческие ошибки и неисправности машин — это то, к чему вы никогда не сможете полностью подготовиться.

Возможность назначить приоритет работы (обычно по какой-то шкале, например 1-5) для WO помогает техническим специалистам решить, какие работы необходимо выполнить в первую очередь. Это особенно важно в экстренных ситуациях, когда вам нужно быть полностью на палубе. Вы можете использовать мобильную CMMS для создания наивысшего приоритета рабочего задания и отправки уведомления выбранным техническим специалистам, чтобы они остановили свои действия и пришли для экстренного обслуживания.

7) Перечень материалов и запчастей

Включение списка материалов и запасных частей в WO снижает вероятность того, что техническим специалистам придется вернуться в складское помещение в середине ремонта. Вы можете себе представить, сколько совокупного времени это экономит, особенно если работы по техническому обслуживанию выполняются на другой стороне кампуса или в совершенно других местах. Это может значительно сократить время простоя и убедиться, что ваши технические специалисты тратят больше времени на выполнение фактических работ по техническому обслуживанию.

В Limble CMMS после завершения WO технические специалисты могут отметить, сколько времени они потратили на эту конкретную задачу и какие запасные части и материалы были использованы. Это помогает Limble отслеживать уровни запасов и прогнозировать будущий спрос, а также отслеживать затраты, связанные с конкретными деталями, ремонтными работами и активами.

8) Примечания к завершению

Основная цель примечаний к завершению — отметить все важное, что может иметь значение для будущей работы с активом.Технические специалисты могут записывать такие вещи, как причина сбоя, как они заметили дополнительные проблемы, которые необходимо решить в будущем, как им пришлось предпринять некоторые дополнительные действия и т. Д.

Сохранение этой информации как части истории обслуживания может помочь вам выяснить, почему определенные активы являются настолько проблематичными. Что еще более важно, история активов может помочь другим техническим специалистам ускорить процесс диагностики и ремонта, а также полезные советы по безопасности.

Стандартный процесс управления заказами на работу

Теперь, когда мы рассмотрели, как создавать рабочие задания, давайте обсудим, как ими управлять.Чтобы понять процесс заказа на работу, мы должны просмотреть:

  1. когда создаются новые заказы на работу
  2. как они проходят через организацию
  3. что с ними происходит, когда работа завершена

Это поможет нам описать, как стандартный процесс управления заказами на работу выглядит на практике и как он вписывается в общий рабочий процесс управления техническим обслуживанием.

В процессе управления WO участвуют три стороны:

  1. Заявитель на работу: Лицо, подающее заявки на техническое обслуживание.
  2. Утверждающее лицо: Лицо, которое рассматривает и утверждает запросы на техническое обслуживание. Обычно это работа менеджера по техническому обслуживанию / супервайзера / планировщика.
  3. Люди, выполняющие работы: Механики по техническому обслуживанию и выездные техники, которые выполняют фактически порученные им работы по техническому обслуживанию.

Вот график, который в наглядной форме представляет стандартный процесс управления заказами на работу:

# 1) Процесс начинается с запроса на работу

Чаще всего запросы на техническое обслуживание подают операторы машин или другие сотрудники на вашем предприятии.Они хотят сообщить, что что-то сломано и что технический специалист должен прийти, чтобы исправить это.

Если вы делаете что-то по старинке, этот запрос отправляется в текстовом сообщении или по телефону. Современные организации используют компьютеризированное программное обеспечение для управления техническим обслуживанием, поэтому их сотрудники могут отправлять запросы на работу через портал запросов на работу.

# 2) Запросы на работу становятся нарядами на работу

Не каждый запрос на работу приводит к заказу на работу.Запросы на работу рассматриваются менеджерами / руководителями / техническими специалистами (в разных организациях разные рабочие процессы и должности).

Вот несколько ситуаций, в которых запрос на работу может быть отклонен:

  • отправленный запрос на работу запрашивает что-то, что не входит в юрисдикцию группы технического обслуживания
  • проблема была решена до того, как кто-либо успел просмотреть отправленный запрос на работу
  • ресурсы (технические специалисты / инструменты / запасные части) для выполнения требуемых работ недоступны (в этой ситуации WO все еще может быть создан — и немедленно отложить отставание в обслуживании)

Запросы на работу, которые не были утверждены, архивируются, и соответствующее уведомление отправляется лицу, которое их отправило.

При этом большинство рабочих запросов утверждаются и впоследствии используются для создания WO.

# 3) Технические специалисты получают WO и приступают к работе

Если вы до сих пор внимательно следили, то знаете, что заказ на работу должен быть назначен человеку или группе. Если вы все еще используете бумагу, технический специалист обычно получает WO от своего менеджера по техническому обслуживанию с инструкциями о том, куда идти и что делать.

В организациях, которые внедрили систему управления мобильными рабочими заданиями, этот процесс стал более оптимизированным.Когда менеджер по техническому обслуживанию или супервизор создает WO, назначенный технический специалист (-ы) автоматически получает push-уведомление и электронное письмо.

В зависимости от приоритета заказа на работу техник может начать работу над ним сразу или обратиться к WO, когда его график очистится.

# 4) Заказ на работу завершен и закрыт

Когда требуемая работа выполнена, техник закрывает заказ на работу. Если он использует Limble CMMS (другие поставщики придерживаются очень похожего подхода), он сделает следующее:

  1. укажите, сколько времени он потратил на выполнение работы
  2. укажите, какие запчасти и материалы он использовал
  3. прикрепить фотографии / оставить комментарии к завершению (если есть что отметить)
  4. нажмите кнопку «Завершить»

После закрытия WO система автоматически обновит журнал технического обслуживания оборудования соответствующего актива.

Limble CMMS в качестве программного обеспечения для рабочего задания

Limble CMMS построена так, чтобы следовать стандартному процессу управления рабочими заданиями, что упрощает внедрение Limble в любой организации. При этом программное обеспечение также предоставляет вам достаточную гибкость, чтобы настроить его для конкретных сценариев.

Вот список функций Limble CMMS, которые помогут вам эффективно управлять любым объемом работ по техническому обслуживанию:

  • Система запросов на работу : Позволяет каждому уполномоченному лицу быстро отправить запрос на работу через простую форму вместо того, чтобы отвлекать техников телефонными звонками или текстовыми сообщениями.Заказчик работы будет получать по электронной почте уведомления о ходе выполнения своего запроса, поэтому они не будут постоянно прерывать технических специалистов, запрашивая обновления.
  • Автоматическое отслеживание запасов : Каждый раз, когда технический специалист завершает WO, он может отметить, сколько запасных частей он в конечном итоге использовал. Limble автоматически обновляет уровни запасов в соответствии с этой информацией. Наряду с возможностью настройки уведомлений о низком уровне запасов это помогает менеджерам делать точные прогнозы запасов и гарантировать, что необходимые запасные части всегда есть на складе.
  • Простой в использовании календарь : Календарь позволяет просматривать все открытые рабочие задания и предстоящие графики PM, что упрощает оценку рабочей нагрузки различных технических специалистов и смен. Таким образом, новую работу можно точно планировать и легче отслеживать.
  • Автоматическое создание задач : Limble поддерживает расширенные стратегии обслуживания, такие как профилактическое обслуживание. В контексте управления рабочими заданиями это означает, что вы можете подключить Limble к датчикам мониторинга состояния и настроить правила для автоматического создания задач на основе входящих данных.
  • Система управления рабочими заданиями : Модуль управления рабочими заданиями Limble создан для оптимизации управления рабочими заданиями, следуя передовым методам, изложенным в этой статье. Вы можете запланировать работу несколькими простыми щелчками мыши, добавить и изменить уровни приоритета работы, получать автоматические push-уведомления и уведомления по электронной почте, отслеживать ход работы на ходу, отслеживать важные ключевые показатели эффективности, прикреплять изображения и счета-фактуры, записывать затраченное время и многое другое.

Чтобы доказать, что это не пустые слова, мы настоятельно рекомендуем вам ознакомиться с нашим руководством по управлению рабочими заданиями в Limble и увидеть, как все это выглядит на практике:

Как начать работу с Limble CMMS

Если вы хотите проверить, как Limble CMMS обрабатывает заказы на работу, у вас есть 3 варианта:

Заключение

Эффективное управление работами по техническому обслуживанию — основная цель отдела технического обслуживания.Если что-то ломается налево и направо, люди справедливо спросят себя, что делает их группа обслуживания. Несправедливо то, что команда технического обслуживания получит много критики, когда что-то не работает, и очень мало похвалы, когда все идет гладко.

В любом случае современные группы обслуживания, использующие мобильное решение CMMS, будут не только более продуктивными, но и получат реальную информацию, которую они могут использовать для выявления узких мест и оптимизации рабочих процессов обслуживания..

Что такое наряд на работу?

Обзор

Заказ на ремонтные работы — это разрешение на выполнение запрошенных действий по запросу на работу. В зависимости от типа бизнеса запросы на работу могут быть отправлены на обслуживание любым из своих многочисленных клиентов или сотрудников. После того, как запросы на работу рассмотрены и утверждены отделом технического обслуживания, выдается официальный заказ на выполнение работы.

В дополнение к деталям, указанным в запросе на работу, заказ на работу также содержит ключевую информацию о том, как работа будет завершена.

Информация, которая появляется в наряде на работу, включает:

  • Описание задачи или потребности
  • Имя запрашивающего отдела или физического лица
  • Предполагаемая дата завершения
  • Имя человека или команды для выполнения задачи (может быть внутренним ресурсом или третьей стороной)
  • Местоположение деятельности (название объекта или название территории внутри объекта)
  • Предпосылки для достижения конечной цели (e.г., детали, инструменты, документация)

Информация о заказе на работу предоставляется с целью объяснения потребности, планирования ресурсов, детализации инструкций и оценки затрат на детали и рабочую силу. Использование CMMS также позволяет при техническом обслуживании составлять график и документировать повторяющиеся работы, такие как ежемесячные профилактические работы (что такое профилактическое обслуживание?), А также автоматически генерировать и отслеживать данные о рабочих заданиях.

Проверка

Тест или серия тестов для проверки функциональности или производительности активов, компонентов и систем.

Подробнее об осмотре
Профилактическое обслуживание (PM)

Это может включать все, от регулярной очистки до смазки, как предписано производителями, политиками или продиктовано производительностью.

Подробнее о профилактическом обслуживании
Emergency

Включает работы по защите жизни или потере дорогостоящего имущества. Иногда заказ на работу может не быть сформирован до устранения чрезвычайной ситуации, в зависимости от критичности и срочности.

Подробнее об аварийном обслуживании
Электрооборудование

Заказ на электромонтажные работы может варьироваться от ремонта существующего оборудования до новой установки электропроводки, освещения и источников питания.

Безопасность

Действия, которые защищают персонал от риска причинения вреда или травм, например, ремонт оборудования для предотвращения спотыканий и падений или химическая очистка, чтобы избежать контакта с опасными материалами.

Специальный проект

Сюда входит установка новых активов, направленных на достижение таких целей, как повышение производительности / эффективности, модернизация операций или просто замена устаревших активов.

Пример заказа на работу

В нашей статье о рабочих запросах мы заявили, что правильный рабочий процесс необходим для эффективного управления задачами обслуживания.Первым шагом в рабочем процессе является отправка и рассмотрение запросов на работу руководством технического обслуживания. После утверждения заявки на работу они преобразуются в заказы на работу.

На иллюстрации ниже представлена ​​упрощенная последовательность выполнения рабочего задания на обслуживание, а следующие подробности показывают конкретный пример того, как рабочий заказ будет использоваться на вымышленном предприятии по упаковке пищевых продуктов Foodpacker ABC.

Через систему CMMS менеджер по производству Food Packer ABC отправил запрос на работу в свою группу технического обслуживания, и теперь группа технического обслуживания выдала наряд на выполнение работы.

Вот пример подробной информации о рабочем задании через CMMS:

  • Название: Установить новую линию упаковки пищевых продуктов
  • Описание: Поставлена ​​новая упаковочная линия с 12 поддонами. Они должны быть установлены в том же помещении для обработки, что и 8 других линий. Некоторое старое оборудование на отведенном месте необходимо перенести. Используйте оставшийся бюджет в 3000 долларов для найма сторонних грузчиков. Сравните физические поставки с товарами, заказанными в заказе на покупку. Установите временный барьер для защиты других упаковочных линий во время установки нового оборудования.Перед вводом линии в эксплуатацию требуется одобрение отдела качества.
  • Срок сдачи: Восемь рабочих дней с момента подачи заявки на работу
  • Периодический график: Не применимо
  • Предполагаемая продолжительность: Восемь полных рабочих дней
  • Приоритет: Высокий
  • Категория: Спецпроект
  • Назначен: Инженер по упаковке
  • Дополнительные рабочие: Электрики, техники по обслуживанию, складской персонал, сторонние грузчики
  • Команда: Команда установки
  • Расположение: Комната обработки A
  • Актив: Линия по производству пищевых продуктов 9

Через CMMS служба поддержки также может добавлять дополнительные поля формы, прикреплять дополнительные файлы и требовать подписи технического специалиста.В этом примере руководитель производства находится под давлением, чтобы запустить новую упаковочную линию компании в течение одной недели. Однако в работе говорится, что это займет больше времени. Также обратите внимание, что в разделе «Описание» необходимо выполнить несколько шагов до фактической сборки оборудования. Как только задачи завершены, рабочее задание проверяется и закрывается.

Что должно быть включено в заказ на выполнение работ?

При создании рабочего задания проще всего работать с шаблоном.Чаще всего в заказ на работу включаются следующие позиции:

  • Описание задачи.
  • Имя человека / стороны, запрашивающей работу.
  • Расчетное время завершения.
  • Имя стороны, ответственной за выполнение задачи.
  • Местоположение задачи / актива, где должна выполняться работа.
  • Предпосылки для завершения, такие как навыки, инструменты, детали и т. Д.

Наряд на работу Vs. Запрос на работу

Ваш персонал или клиенты отправляют запрос на выполнение работ с активом.

Наряд на работу, с другой стороны, представляет собой разрешение от вашего планировщика предупредительного ТОРО на выполнение задач ТОРО. Когда запросы на работу отправляются и утверждаются, создаются заказы на работу.

От запроса на работу к заказу на работу

При отправке запроса на работу руководство (часто плановик техобслуживания) определяет, утвердить ли его. Некоторые из соображений, которые могут возникнуть при утверждении запросов, включают:

  • Текущий бюджет
  • Критичность актива
  • Существующие планы ТОРО для актива
  • Возраст актива
  • Серьезность сообщаемой проблемы

Если есть смысл выполнить запрошенную работу, создается рабочее задание.С другой стороны, если после рассмотрения вышеуказанных проблем выполнение работ с этим активом не рекомендуется, запрос может быть отклонен.

Этот процесс позволяет вам контролировать, какую работу вы выполняете на своем предприятии. Если бы каждый рабочий запрос выполнялся, вы бы тратили много времени на ненужные задачи. Отдельно обрабатывая запросы и заказы, вы можете сосредоточиться на своих приоритетах.

Выполнение нарядов на работу

Теперь, когда запрос на работу утвержден, создается наряд на работу.План нарядов на выполнение работ:

  • Предстоящие работы
  • Имя запрашивающей стороны
  • Расположение
  • Срок оплаты
  • Партия, которая выполнит заказ
  • Необходимые детали, документы и т. Д.

На этом этапе запрошенная работа стала обязательной — ее должен делать кто-то, и если он этого не сделает, это будет отражено в ваших записях.

Отслеживание рабочих заказов и рабочих запросов

По мере выполнения заказов на работу вы захотите отслеживать их.Это ключ к повышению надежности на вашем предприятии, поскольку он дает вам представление о следующих показателях:

Самый простой способ управлять своими заказами на работу и отслеживать эти показатели — использовать CMMS. В настоящее время около 53% предприятий используют компьютеризированные системы для обслуживания и значительно упрощают управление рабочими порядками.

Наряд на работу Vs. Заказ на поставку

Заказы на работу — это не то же самое, что заказы на покупку. Заказ на работу используется для назначения задач обслуживания, тогда как заказ на поставку — это документ, который разрешает покупку товаров и услуг у внешних поставщиков.

Примеры заказов на выполнение работ по сравнению с Заказы на закупку

Например, менеджер многоквартирного дома может получать запросы на работу от своих арендаторов для выполнения работ по техническому обслуживанию. Они выдают заказы на работу на основе этих запросов и назначают их своей бригаде.

С другой стороны, если тот же самый менеджер обнаружит, что у него мало необходимых запасных частей, он может создать заказ на покупку, разрешающий покупку этих деталей. В заказе на поставку содержится подробная информация о том, что покупать, сколько, какова его цена, желаемые условия оплаты и график доставки.

Рассмотрим другой пример: производственная компания будет использовать заказы на выполнение работ для назначения регулярных проверок оборудования своим техническим специалистам, а заказы на поставку будут использоваться для запроса закупки сырья у внешних поставщиков.

Как заказы на работу улучшают обслуживание

Наряды на работу используются для отслеживания завершения работы и документирования использования ресурсов, будь то работа или детали. Сбор этих данных позволяет группам технического обслуживания генерировать четкие метрики, которые можно использовать для мониторинга производительности, анализа тенденций и постоянного улучшения.Вы можете узнать больше о показателях обслуживания здесь.

Пример 1: Соблюдение графика

Благодаря функциям по умолчанию автоматизированной системы управления рабочими заданиями, примером KPI, который можно быстро сгенерировать, является соблюдение графика. Менеджер по техническому обслуживанию просто просматривал всю запланированную работу в журнале и вычислял процент запланированной работы, которая была завершена за определенный период времени.

Пример 2: Расходы на ТОиР

Другой пример КПЭ — расходы на ТОиР.Если заказы на работу заполнены полностью и правильно (и при условии, что складское помещение должным образом охраняется), менеджер по техническому обслуживанию может легко отслеживать стоимость различных запасных частей и материалов, используемых при техническом обслуживании. Если кажется, что стоимость определенных элементов растет, это хороший показатель того, что возникают определенные режимы отказа или что определенные активы выходят из строя чаще. Обладая этой информацией, команда может улучшить свои процессы профилактического обслуживания.

Пример 3: Среднее время наработки на отказ

Еще один важный KPI, который можно извлечь из данных о рабочих заданиях, — это MTBF, или среднее время наработки на отказ.Этот показатель измеряет среднее время между событиями сбоя на определенных активах. Если вы обнаружите, что ваша команда чаще выполняет реактивное обслуживание на определенных машинах, это показатель того, что ваши задачи профилактического обслуживания (ПТО) для этого оборудования нуждаются в улучшении.

Преимущества цифровых заказов на работу по сравнению с Бумажные заказы на работу

Традиционно заказы на работу оформлялись на бумажных бланках. Фактически, многие организации до сих пор управляют своими данными технического обслуживания с помощью бумаги.С другой стороны, современные системы полагаются на цифровые заказы на работу с использованием CMMS. Переход с бумажных заказов на цифровые дает множество преимуществ, в том числе подробно описанные здесь.

Эффективное выполнение рабочего задания

Во-первых, цифровые заказы на работу, как правило, более эффективны с точки зрения фактического выполнения. С бумагой уходит больше времени на поиск ресурсов, таких как схемы или инструкции, а значит, больше времени на дорогу к месту работы и обратно. Цифровой формат значительно упрощает включение всех учебных материалов прямо в сам заказ на работу, независимо от того, доступен ли он через планшет или смартфон.Конечным результатом обычно является лучшее время на ключ.

Снижение затрат на хранение

Бумага занимает место. С годами вы накопите достаточно старых заказов на работу, чтобы заполнить несколько шкафов для хранения документов (конечно, в зависимости от масштабов вашей деятельности). Вы захотите сохранить хотя бы часть его в файле, чтобы отслеживать важные показатели, но все это стоит денег.

Вам нужно будет не только платить за квадратные метры для хранения заказов на работу с документами, но вам также придется поддерживать это пространство, тратить время на подачу или извлечение документов и циклически заменять старые заказы на рутинную работу, и все это время защита ваших записей от потери.Цифровые заказы на работу либо уменьшают, либо полностью исключают все эти расходы, делая их гораздо более эффективными для хранения.

Улучшенная доступность

Получение бумажного заказа на работу может занять много времени. Если вам нужно получить доступ к старому рабочему заданию, чтобы найти какую-то конкретную информацию, потребуется время, чтобы найти ее в физической файловой системе. С другой стороны, цифровые заказы на работу не требуют особого поиска, так как к ним можно получить доступ через быстрый поиск на компьютере, планшете или смартфоне через вашу CMMS.

Больше видимых данных

Благодаря простоте доступа, обеспечиваемой цифровыми рабочими заданиями, ваши данные становятся намного более заметными. Фактически, важные метрики могут автоматически извлекаться прямо из заказов на работу в вашу панель управления CMMS для удобства использования.

Переход на цифровые технологии также неоценим, когда дело доходит до создания отчетов, особенно с уровнем автоматизации, обеспечиваемым мобильной CMMS. Эта мощность возрастает только тогда, когда вы задействуете общеорганизационное программное обеспечение, поскольку оно позволяет легко определить, как данные вашего рабочего задания влияют на общие бизнес-цели.

Снижение затрат на рабочую силу и планирование

Легко доступные данные также упрощают планирование. После того, как все зарегистрировано в вашей CMMS, планировщикам обслуживания требуется очень мало времени для создания рабочих заданий из представленных рабочих запросов. Перечисление необходимых навыков и оборудования, составление расписания, прикрепление контрольных списков и выполнение заданий — все это быстрее, чем на бумаге, особенно при работе с мобильной платформой.

Цифровые данные рабочего задания также могут упростить оптимизацию профилактического обслуживания (PMO).Важные показатели могут быть легко извлечены для быстрого принятия решений, когда речь идет о частоте PM, необходимости выполнения конкретных задач и т. Д.

Лучшие практики управления заказами на работу

Естественно, цифровые заказы на работу наиболее выгодны при правильном управлении. Некоторые из лучших практик управления рабочими заданиями в любой среде включают следующее.

Используйте CMMS

Прежде всего, заказами на ремонтные работы лучше всего управлять через CMMS.Мобильная CMMS позволяет быстро создавать рабочие задания, назначать их техническим специалистам и автоматически регистрировать их по завершении. Это значительно упрощает доступ к таким данным, как расходы, затраченное время и т. Д., Чем если бы вы вводили все вручную в электронную таблицу.

Создание стандартизированного процесса

Чтобы убедиться, что заказы на работу используются и заполняются правильно, очень важно создать для них стандартизированный процесс. Все должны выполнять одни и те же шаги для отправки запросов на работу, создания заказов на работу, обеспечения необходимых инструментов и материалов и регистрации данных.

Совет: Ни одна работа не должна выполняться без рабочего задания. Прикрепление каждой работы к документу гарантирует, что ваши данные об обслуживании и складских помещениях будут максимально точными.

Включите всю необходимую информацию

В рабочих заданиях никогда не должно быть недостатка в важных деталях, таких как необходимые детали и навыки, количество людей, которые должны быть задействованы, контрольные списки проверок, диаграммы и даже процедуры LOTO. Запись всех необходимых деталей помогает обеспечить правильное и эффективное выполнение каждой задачи по техническому обслуживанию.

Прикрепите контрольные списки

Контрольные списки

— это особенно важный аспект эффективного управления рабочими заданиями. Чтобы получить максимальную отдачу от ваших цифровых заказов на работу, приложите контрольный список и убедитесь, что ваши технические специалисты понимают важность его выполнения. Использование контрольных списков снижает вероятность того, что человеческая ошибка повлияет как на качество обслуживания, так и на точность ваших данных.

Приоритет

Задачи обслуживания должны быть приоритетными. Заданиям на работу для активов с высокой критичностью и задач, чувствительных ко времени, следует назначать более высокий приоритет, а также тем, которые сводят к минимуму риски для безопасности.Если дело доходит до решения, какие заказы на работу должны быть выполнены в конкретный рабочий день, расстановка приоритетов облегчит это решение.

Лучшие способы расстановки приоритетов и организации рабочих заданий

Организовать заказы на работу проще всего с помощью CMMS или системы управления заказами на работу. Компьютеризированные системы позволяют быстро сортировать рабочие задания по приоритету, времени, техническому персоналу, активам и другим данным, а также значительно упрощают управление рабочими заданиями.

Теперь приоритизация заказов на работу — совсем другое дело.Приоритезация зависит от таких данных, как:

  • Критичность, или насколько важен актив для вашего процесса
  • Риски задержки работы, например, угроза безопасности или дополнительные расходы
  • Доступные ресурсы

По мере того, как вы оцениваете каждое рабочее задание по каждой из этих областей, вы сможете расставить приоритеты таким образом, чтобы это принесло наибольшую пользу вашему предприятию.

Критичность

Критичность вашего актива определяет, может ли задержка работы существенно нарушить ваши процессы.

Если актив критически важен для вашей основной деятельности, вам, вероятно, потребуется установить более высокий приоритет для рабочих заданий, связанных с этим активом, но только если это представляет значительный риск.

Риски

Тот факт, что актив важен, не означает, что каждое рабочее задание должно иметь высший приоритет. Например, в случае повторяющихся PM вам может не потребоваться придавать высокий приоритет определенным задачам просто потому, что проблемы, которые они могут предотвратить, маловероятны.

На самом деле, около 30% менеджеров по работе с клиентами ничего не добиваются, так что вы вполне можете обнаружить, что это так.

С другой стороны, если в рабочем задании рассматривается проблема безопасности или проблема, которая весьма вероятно связана с основным активом, вы, естественно, захотите установить для нее высокий приоритет. Чрезвычайные ситуации (которые случаются очень редко) будут иметь наивысший приоритет, поскольку они представляют наибольший риск.

Ресурсы

Чтобы быстро выполнить заказ на работу, вам потребуется достаточно ресурсов, включая время, персонал и материалы. Если у вас возникла нехватка в какой-либо из этих областей, вам, возможно, придется отложить заказ на второй план, пока вы не решите эту проблему.

Кроме того, стоимость некоторых активов является важным фактором. Если ремонт актива будет стоить дороже, чем его стоимость (или чем вы можете себе позволить в настоящее время), заказ на ремонт не обязательно будет срочным. В некоторых случаях замена является более экономичным путем.

Собираем вместе

Когда вы вместе оцените риски и критичность, вы сможете сравнить это с затратами. Оттуда установите для задачи высокий, средний или низкий приоритет.

Заключение

Наряды на выполнение работ являются неотъемлемой частью любой операции по техническому обслуживанию, и ими следует эффективно и точно управлять. При правильном использовании они повышают эффективность и результативность вашей группы технического обслуживания на всех уровнях, от планирования до выполнения. Конечным результатом является более рациональный и надежный процесс.

Техническое обслуживание — это не догадки и бумажная работа. UpKeep позволяет легко увидеть, где все находится, и все в одном месте. Это означает меньше догадок и больше времени, чтобы сосредоточиться на том, что действительно важно.

Получите бесплатный обзор продукта

Что такое заказ на работу? 6 шагов для идеального заказа на работу

Наряды на выполнение работ — это двигатель вашего технического обслуживания. Они приводят в действие вашу команду и перемещают работу из точки А в точку Б. Но в мире существуют миллионы двигателей, от ржавых буровых штанг до мощных шпилек. Эта статья посвящена тому, как освоить порядок проведения работ по техобслуживанию, чтобы ваша работа могла идти гладко, как роскошный спортивный автомобиль.

Шаблон для создания идеального рабочего задания каждый раз (без необходимости часами сидеть за столом)

Содержание

Что такое наряд на работу?

Наряд на работу — это документ, который предоставляет всю информацию о задаче обслуживания и описывает процесс ее выполнения.Заказы на выполнение работ могут включать подробные сведения о том, кто санкционировал выполнение задания, объем работ, кому оно поручено и что ожидается.

Наряды на выполнение работ — это двигатель вашего технического обслуживания. Они питают вашу команду и перемещают работу из точки А в точку Б.

Наряды на выполнение работ имеют решающее значение для технического обслуживания организации. Они помогают всем, от менеджеров по техническому обслуживанию до технических специалистов, организовывать, назначать, расставлять приоритеты, отслеживать и выполнять ключевые задачи. Если все сделано правильно, заказы на работу позволяют собирать информацию, делиться ею и использовать ее для выполнения работы с максимальной эффективностью.

Хотя наряд на работу и запрос на работу похожи, у них есть несколько ключевых отличий. Запрос на работу используется не обслуживающим персоналом, чтобы информировать обслуживающую группу о задаче. Например, оператор станка может отправить запрос на работу, когда оборудование выходит из строя. Запрос на работу рассматривается менеджером по техническому обслуживанию, который добавляет дополнительную информацию, составляет график задачи и назначает ее техническому специалисту. Запрос на работу теперь является нарядом на работу.

Как создать идеальное рабочее задание за шесть шагов

Создайте идеальный заказ на работу

Процесс заказа на работу


Каждый заказ на ремонтные работы имеет жизненный цикл с тремя основными фазами — создание, завершение и запись.Эти этапы можно разбить на несколько этапов. Понимание каждого шага и наличие четкого процесса заказа на работу гарантирует, что задачи не останутся на одном этапе и не превратятся в невыполненные задания.

Шаг №1: Задача идентифицирована

Задачи обслуживания делятся на две группы: плановое обслуживание и внеплановое обслуживание. Плановое обслуживание включает в себя все работы, о которых вы знаете заранее, например плановые проверки, а внеплановое обслуживание включает все задачи, которые вы не можете предвидеть, например, неожиданную поломку.

Шаг № 2: Создается запрос на обслуживание

Детали работы собираются и передаются группе обслуживания для дальнейших действий. Например, когда машина выходит из строя, оператор создает запрос на работу и отправляет его на обслуживание. Если задача запланирована, заказ на работу создается и запускается в нужное время.

Шаг № 3: Приоритетность рабочего задания и его расписание.

Некоторые вакансии более чувствительны ко времени, чем другие.Перегоревшую лампочку не нужно ремонтировать немедленно, а вот сломанную ленту конвейера можно. Вот почему вам нужно уделять приоритетное внимание каждому рабочему заданию, которое приходит на ваш рабочий стол.

После расстановки приоритетов пора составить график. Рабочие задания могут быть запланированы на основе установленного крайнего срока, триггеров планового обслуживания или выделенных временных интервалов. Установление крайнего срока заставляет всех быть подотчетными и информированными, чтобы ничего не провалилось.

Шаг №4: Работа назначена и выполнена

Пора превратить эти слова на странице в действие.Заказ на работу назначается технику, который выполняет задание. Это может быть пятиминутная проверка оборудования, а может быть сложный ремонт, который занимает несколько дней.

Шаг № 5: Заказ на работу закрыт и задокументирован

Как только все условия рабочего задания выполнены, его можно закрыть. Менеджерам может потребоваться подписать рабочее задание для соответствия требованиям. После закрытия заказ на работу удаляется. Правильно организованный журнал рабочих заданий имеет решающее значение для создания историй активов, анализа прошлых решений, подготовки к аудитам и многого другого.

Шаг № 6: Наряд анализируется и / или дорабатывается

Закрытые рабочие задания содержат ценную информацию. Они могут дать представление о ваших процессах и системах, которые можно использовать для точной настройки вашей работы. Журнал рабочих заданий также позволяет техническим специалистам быстро обнаруживать пропущенные шаги или альтернативные решения, если проблема возникает снова.

Что должно быть в наряде на работу?

Наряды на выполнение работ похожи на все, что производит ваше предприятие — они должны быть выполнены качественно и без дефектов.Если одна часть процесса отключена, это может повлиять на всю линию. Итак, какая информация составляет отличный заказ на работу?

  • Актив : какое оборудование требует доработки?
  • Описание ошибки : В чем проблема? Что вы слышали, видели, обоняли или чувствовали во время неудачи или до нее?
  • Объем работ : Какие работы необходимы для выполнения работы? Какие навыки нужны?
  • Необходимые детали и инструменты : Есть ли какие-либо детали, которые необходимо заменить, или специальные инструменты, которые необходимо использовать?
  • Замечания по охране здоровья и безопасности : Какие процедуры безопасности и какое оборудование необходимы? Были ли какие-либо несчастные случаи или опасные ситуации при работе над аналогичной проблемой или активом?
  • Дата запроса : Когда было создано и отправлено рабочее задание?
  • Имя / подразделение / контактное лицо заявителя : Кто создал и отправил наряд на работу?
  • Ожидаемая дата завершения : Когда должен быть завершен этот заказ на работу?
  • Фактическая дата завершения : Когда заказ на работу был завершен и закрыт?
  • Ожидаемое рабочее время : Сколько часов необходимо для выполнения заказа на работу?
  • Фактическое рабочее время : Сколько часов ушло на выполнение заказа на работу?
  • Контрольный список задач : Есть ли пошаговое руководство по выполнению необходимой работы?
  • Приоритет : Насколько важен этот заказ на работу? Высокая, средняя или низкая?
  • Назначено на : Кто будет выполнять работу? Требуется более одного человека? Требуется ли внешний подрядчик?
  • Сопутствующие документы : Существуют ли ресурсы, которые могут помочь более эффективно выполнить заказ на работу, например СОП, руководства, диаграммы, видео, история активов, заказы на покупку или изображения?
  • Примечания : Есть ли какие-либо другие наблюдения, которые могут быть полезны при выполнении рабочего задания или пересмотре рабочего задания после его закрытия, например, частота возникновения проблемы, методы устранения неполадок или достигнутое решение?

Шаблон для контрольных списков техобслуживания зданий, которые работают каждый раз

Получить шаблон

Управление заказами на ТО

Простое создание отличного рабочего задания еще не гарантирует успеха.Этот заказ на работу также должен управляться должным образом. Надежная система управления жизненным циклом рабочего задания обеспечивает плавный переход от одного этапа к другому. Это поможет вам избежать всевозможных проблем, таких как отсутствие подотчетности, высокие затраты, увеличенное время простоя и огромное количество невыполненных работ. Давайте посмотрим на плюсы и минусы некоторых систем управления заказами на работу и на то, насколько они соответствуют друг другу.

Посмотрите, как выглядит более простое управление техническим обслуживанием

Попробовать бесплатно

Ручка и бумага

Заказы на работу выполнялись ручкой и бумагой с момента их изобретения.Письменные заказы на работу рентабельны и привычны. Бумага — это инструмент, которым удобно пользоваться всем. Это практически не требует обучения, первоначальные затраты довольно низкие, и есть бумажный след, когда вам нужно проверить прошлую работу.

Однако у этой системы есть серьезные недостатки. Бумажные файлы легко ошибаются, теряются или повреждаются. Они громоздки, и на их поиск, извлечение и сортировку требуется время. Неточная информация с большей вероятностью попадет в заказ на работу, поскольку детали часто записываются после инцидента.Время отклика на рабочие запросы также меньше. В совокупности эти факторы делают работу менее эффективной и могут стоить вам много денег в будущем.

Некоторые задания более чувствительны ко времени, чем другие. Перегоревшую лампочку не нужно ремонтировать немедленно, а вот сломанную ленту конвейера можно. Вот почему вам нужно уделять приоритетное внимание каждому рабочему заданию, которое приходит на ваш рабочий стол.

Доски

Доски

— еще один старый резерв для отделов технического обслуживания. Стоимость материалов не выходит за рамки бюджета, и, безусловно, легко иметь все рабочие задания, доступные для просмотра и обновления в одном централизованном месте.

Как и ручка и бумага, белые доски имеют серьезные ограничения. Ведение записей — огромная головная боль, и чрезвычайно сложно извлечь информацию из любых записей, которые вам действительно удалось получить. Это делает практически невозможным создание историй активов, подготовку к аудитам и создание отчетов о рабочих заданиях. Процесс управления заказами на выполнение работ также замедляется, поскольку операторам и техническим специалистам приходится обращаться в центральное место, чтобы отправлять или просматривать запросы на работу.

Электронные таблицы Excel

Электронные таблицы

Excel — это шаг вперед по сравнению с ручкой, бумагой и доской.Он делает записи цифровыми, поэтому файлы с меньшей вероятностью будут повреждены или потеряны. Кроме того, на основе этой информации проще искать информацию и создавать отчеты.

Но хотя электронные таблицы немного поднимают планку, есть некоторые факторы, которые делают их шаткой основой для управления заказами на ремонтные работы. Некоторые таблицы заблокированы на отдельных компьютерах, что затрудняет просмотр актуальной информации о рабочем задании. Даже если они основаны на облаке, электронные таблицы не имеют возможности автоматически запускать рабочие задания, что делает профилактическое обслуживание чрезвычайно трудным.Ввод данных и создание отчетов требуют длительного использования компьютера и ноу-хау. Также существует ограниченная возможность отслеживать выполнение заказов на работу, что оставляет вас на шаг позади.

Программное обеспечение CMMS

Одним из самых больших преимуществ компьютеризированных систем управления техническим обслуживанием (CMMS) является использование мобильных и облачных технологий. Этот вид программного обеспечения для заказов на ремонтные работы позволяет каждому, кто занимается техническим обслуживанием, создавать, отслеживать, выполнять и анализировать задачи в режиме реального времени из любого места — будь то на месте аварии или на пляже на Гавайях.Технические специалисты могут принести рабочие задания, истории активов, документы и изображения, куда бы они ни пошли. Они также получают уведомления о новых рабочих заданиях, как только они отправлены или инициированы. В отчетах анализируются данные в заказах на ремонтные работы для определения затрат, эффективности и других показателей. Для тех, кто не занимается обслуживанием, отправка запроса на работу через CMMS может дать им большее чувство ответственности за эту работу. Они могут отслеживать статус своих запросов, и это исключает повторяющиеся заказы на работу. Это ключевой способ расширения TPM на вашем предприятии, который снижает потребность в получении обновлений или разъяснений по задаче.

Хотя программное обеспечение CMMS — это путь будущего, оно требует более высоких начальных цен, требует исключительного обучения и культуры, чтобы сделать систему успешной, и часто требует более совершенных методов обслуживания. Хотя программное обеспечение CMMS имеет свои недостатки, долгосрочные преимущества системы более чем компенсируют любые первоначальные недостатки.

Чистая прибыль

Наряды на работу — это основа безупречного обслуживания. При правильном управлении они придают вашей команде стабильность и структуру, необходимые для эффективной работы.Хорошо продуманный порядок выполнения работ по техническому обслуживанию и порядок выполнения рабочих заданий упрощают создание программы профилактического технического обслуживания и реагирование на незапланированное техническое обслуживание. Роли определены, рабочие процессы более плавны, задачи отслеживаются, а информация хорошо документирована. Выбор правильных инструментов и систем для управления рабочими заданиями — решающий финальный фрагмент головоломки. Когда все это соберется вместе, ваша компания сможет овладеть основами технического обслуживания и искать новые пути роста и успеха.

Руководство по рабочим заданиям и управлению рабочими заданиями (образец включен)

Заказ на работу — это связующее звено между клиентом и работой, которую он хочет выполнить.Это бумажный след, определяющий, что нужно сделать, когда и сколько. Они являются источником жизненной силы многих отраслей, занимающихся обслуживанием и ремонтом.

Большинство из нас подписались или получили приказ о работе, но, как и многое из того, что является обычным, у нас нет четкого представления о том, что это такое и почему это такое важное звено во многих деловых операциях.

Что такое наряд на работу?

Наряд на работу — это документ, в котором описывается работа между заказчиком и подрядчиком. Заказы на выполнение работ могут быть созданы для использования в организации, вероятно, с помощью программного обеспечения для управления работой, но чаще всего они служат в качестве контракта между заказчиком и тем, с кем они заключают контракт на выполнение желаемой работы.

Заказ на работу включает описание работы с приблизительной оценкой затрат на ее выполнение, включая рабочую силу, детали и материалы. К ним могут быть прикреплены формы в зависимости от типа работы, которую вы назначаете, для чего могут потребоваться разрешения или другие документы.

Наряд на работу также будет содержать информацию о месте, где требуется работа, о том, кто ее будет выполнять, и о сроках, в которые она должна быть завершена. Информация о клиенте также включена и может использоваться в качестве счета за работу.

Связанный: Шаблон заказа на бесплатную работу для Excel

Для чего используются рабочие задания?

Рабочие задания стандартизируют рабочий процесс и создают простой и быстрый процесс для планирования, назначения и отслеживания работы, документируя ресурсы и отслеживая производительность.

Наряды на выполнение работ в основном используются в строительной отрасли для запросов на обслуживание, но также могут использоваться для продуктов, инспекций и аудитов. При производстве заказ на работу часто называют заказом на продажу, когда должно произойти строительство или проектирование.

Независимо от того, в какой отрасли используется заказ на работу, он используется для отслеживания и отслеживания хода выполнения статуса задания. Это верно при использовании в полевых условиях или в отрасли, где требуется регулярный осмотр. В этом отношении они действуют почти как отчет о состоянии дел.

Типы рабочих заданий

По структуре существует несколько типов нарядов на работу.

  • Цен: Этот тип рабочего задания представляет собой список продуктов с указанием их цен. Эти расценки фиксируются, и затем заказчик может принять решение о том, соответствуют ли они своим финансовым требованиям для работы. Эти продукты не подлежат инвентаризации.
  • Заказы: Разница между заказом на работу с расценками и заказом на работу в том, что последний представляет собой список продуктов, которые с большей вероятностью будут приобретены клиентом.Следовательно, их можно внести в инвентаризацию.
  • Незапланированный заказ на работу: Это касается работ, которые не были запланированы заранее, например, когда оборудование выходит из строя.
  • Запланированный заказ на работу: Если у вас есть работа, которая повторяется и может быть запланирована, например, профилактическое обслуживание, то это называется плановым заказом на работу.
  • Внутреннее рабочее задание: Это рабочие задания, которые исходят от кого-то в организации и отправляются другому лицу в организации.
  • Внешний заказ на работу: Когда заказ на работу исходит из-за пределов организации.
  • Заказ на выполнение работ вручную: Этот заказ на работу планируется вручную после получения запроса на работу.
  • Автоматическое рабочее задание: Когда рабочее задание может быть настроено для автоматического планирования назначений, например, программный инструмент.

Если вы говорите о заказе на обслуживание, а не о продукте, вы подробно описываете график выполнения этого задания.

Эти типы являются в некоторой степени гибкими в том смысле, что после того, как заказ на работу сделан, его можно изменить с предложения на заказ, с указанием того, сколько продуктов в предложении может быть выделено. Заказ на расценки содержит информацию только о заказе, например дату авторизации.

Образец наряда

Чтобы получить более полное представление о заказах на работу и о том, что они влекут за собой, давайте рассмотрим образец. ProjectManager.com имеет ряд бесплатных шаблонов управления проектами, а на изображении ниже представлена ​​полная версия нашего шаблона рабочего задания.Мы расскажем о различных элементах рабочего задания и о том, как их использовать.

Шаблон рабочего задания ProjectManager.com — Загрузить сейчас

Контактная и внутренняя информация

Наш бесплатный шаблон заказа на работу может быть адаптирован к периметру вашего бизнеса, но он полностью загружен базовыми функциями. Вверху находится большая часть важной информации, такой как название компании, адрес и контакт.

Также есть место для добавления номера наряда на работу, который является ключом к отслеживанию работы и быстрому поиску наряда.Даты указываются, когда выпускается заказ на работу, когда работа должна начаться, закончиться и когда она будет завершена.

Можно установить уровень приоритета. Идентифицируется лицо, запросившее рабочее задание, и дается идентификатор клиента для внутреннего использования. Для более крупных организаций можно указать отдел.

Должностная инструкция

Сущность заказа — это, конечно, работа и связанные с ней труд и материалы. Здесь описывается работа, указывается, кому выставлен счет, и, при необходимости, указывается, куда работа будет отправлена.

Далее следует подробное описание работы, которую необходимо выполнить, и сколько часов потребуется на выполнение каждой линии, а также количество рабочих, которым поручена эта работа. Затем это суммируется.

Необходимые материалы

В следующем разделе нашего образца заказа на работу перечислены материалы, необходимые для выполнения работы, их размер, стоимость и применимые налоги. Все это добавляется к итоговой сумме, указанной выше. Любые дополнительные расходы добавляются к этой промежуточной сумме, чтобы получить общую стоимость заказа на работу.

Наконец, есть место для добавления дополнительной информации. Затем есть подпись и дата. Опять же, это пример заказа на работу, но несколько настроек можно применить практически к любому заказу на работу, который вам нужно выполнить.

Ключевые принципы надлежащего управления порядком работы

Наряд на работу — это задача. Это способ описать, назначить и отследить задание, чтобы убедиться, что оно выполнено вовремя и в рамках согласованного бюджета. Ключевым моментом является управление созданием и потоком рабочего задания по мере его перехода от инициирования к выполнению и завершению.

Процесс заказа на работу состоит из трех этапов:

1. Создайте новый заказ на работу
2. Трафик через организацию
3. Закройте заказ на работу по завершении

Что касается тех, кто участвует в управлении нарядами на работу, они включают человека, который запросил работу, человека, уполномоченного утверждать ее, и тех, кто ее выполняет.

Наличие некоторого механизма отчетности также поможет отслеживать работу и следить за тем, чтобы она была завершена к установленному сроку.По завершении требуется оплата, поэтому необходимо задействовать платежную ведомость для управления любыми первоначальными платежами, а затем и окончательной оплатой.

Как ProjectManager.com оптимизирует управление рабочими заданиями

ProjectManager.com — отмеченное наградами программное обеспечение, которое помогает организовать работу и повысить эффективность. Создание, отслеживание и оплата заказов на работу улучшено с помощью нашего облачного инструмента, который предоставляет вам данные в режиме реального времени, чтобы всегда знать, соблюдаете ли вы график.

Канбан-доски можно использовать для создания рабочих заданий, добавления вложений, установки приоритетов и отслеживания прогресса.Заказы на выполнение работ создаются на карточках, которые затем помещаются под столбцами, представляющими этапы работы, которые можно настроить в соответствии с номенклатурой вашей организации.

Отслеживайте прогресс для лучших результатов

Следите за прогрессом на информационных панелях, которые автоматически отражают обновления статуса и рассчитывают такие показатели, как время, задачи, затраты и многое другое. Если ваша команда работает в полевых условиях, если у них есть подключение к Интернету, они могут обновлять свой статус или сотрудничать, комментируя на уровне задачи.

Время выхода на работу также можно отслеживать с помощью табелей учета рабочего времени, которые также оптимизируют расчет заработной платы. Они безопасны и просты в использовании. Наше неограниченное хранилище файлов означает, что вы можете использовать инструмент в качестве централизованного центра для управления всеми своими рабочими заданиями.

ProjectManager.com — это облачный инструмент, который организует работу и сотрудников для повышения производительности. Управляйте своими рабочими заданиями и заставляйте свою команду работать, где бы они ни находились и когда бы они ни работали. Попробуйте ProjectManager.com сегодня, воспользовавшись этой бесплатной 30-дневной пробной версией.

Что такое наряд на работу? | Разъяснение заказов на ремонтные работы

Четкое общение необходимо для успеха в бизнесе. Часто мы общаемся, разговаривая друг с другом, но это может не передать смысл сообщения. Если вы когда-нибудь играли в игру Телефон , где сообщение передается устно от человека к человеку (слегка меняясь каждый раз, когда оно передается), то вы знаете, что это правда, особенно если сообщение длинное и сложное. Письменные сообщения, такие как заказы на работу, помогают восполнить этот информационный пробел.

Что такое наряд на работу?

Заказ на работу — это письменное средство передачи информации о задаче. Например, электрик может получить заказ на выполнение работ по электромонтажу на строительной площадке. Производственный персонал может получить заказ на выполнение работ по калибровке машины. Наряд на работу можно использовать, чтобы сообщить санитарной бригаде, что оборудование готово к глубокой очистке. Заказ на техническое обслуживание предоставляет подробную информацию о техническом обслуживании, ремонте или эксплуатационных работах, таких как замена детали, возврат актива в рабочее состояние или выполнение проверки.В некоторых организациях заказы на работу также обычно называют «рабочими местами».

Виды нарядов на работу

Существует несколько типов заказов на ремонтные работы. В зависимости от организации заказы на ремонтные работы обычно попадают в одну из следующих категорий:

Жизненный цикл заказа на ремонтные работы

Наряд на ремонтные работы — это «живой документ», который на протяжении своей жизни проходит несколько этапов.

1. Создание: Заказ на ремонтные работы определяет работу и ресурсы, необходимые для выполнения работы.Затем задание планируется и назначается техническому специалисту с установлением крайнего срока для завершения. Заказы на ремонтные работы могут быть созданы несколькими способами:

  • Клиенты или сотрудники, не связанные с техническим обслуживанием, подают запросы на техническое обслуживание в группу технического обслуживания, когда активы работают некорректно. Эти запросы проверяются и превращаются в заказы на работу.
  • Менеджер по техническому обслуживанию создает рабочие задания для плановых работ по техническому обслуживанию или в ответ на проблемы, о которых было сообщено.
  • Специалисты по техническому обслуживанию запрашивают или создают заказы на работу для проблем, обнаруженных во время их повседневной работы.
  • Программное обеспечение рабочего задания автоматически генерирует рабочие задания для регулярно выполняемых профилактических работ по техническому обслуживанию.

2. Производительность: По мере выполнения работы (или вскоре после ее завершения) технические специалисты документируют ресурсы (т.е. рабочая сила, материалы, время), фактически использованные для выполнения работы, и включают любые специальные примечания о том, что было сделано.

3. Закрытие: После завершения работы заказ на работу утверждается, если требуется, и закрывается.Закрытый рабочий заказ становится постоянной записью того, что было сделано и какие ресурсы были использованы. При закрытии заказ на работу удаляется.

4. Анализ: История обслуживания актива состоит из содержимого всех связанных с ним закрытых рабочих заданий. История доступна для помощи в устранении неполадок в будущем, точной настройке процедур, подготовке к аудитам и оценке производительности активов и обслуживающего персонала.

Информация, включенная в заказ на ремонтные работы

Информация, содержащаяся в заказе на ремонтные работы, различается, но обычно включает следующее:

  • Имя запрашивающей стороны
  • Способ отслеживания рабочего задания, например номер рабочего задания
  • Объяснение проблемы
  • Название и местонахождение актива (ов), нуждающегося в обслуживании
  • Инструкция по проведению работы
  • Необходимые детали
  • Кто назначен на работу
  • Желаемая дата и время завершения или график повторения (для заказов на профилактическое обслуживание)
  • Смета
  • Вложения, такие как документация, изображения и т. Д.

Управление рабочими заданиями

Наряды на работу, как бы они ни были важны для ваших операций по техническому обслуживанию, почти бесполезны, если ими не управлять должным образом. Удивительно, но многие организации до сих пор используют ручные системы управления порядком работы, такие как ручка и бумага, белые доски и доски объявлений или электронные таблицы. В этих системах отсутствуют многие важные возможности, такие как комплексное планирование, автоматическое создание рабочих заданий, автоматические уведомления и отчетность. Программное обеспечение компьютеризированной системы управления техническим обслуживанием (CMMS) — гораздо лучший вариант.

CMMS предоставляет систему управления рабочими заданиями, которая помогает вам эффективно отслеживать рабочие задания на протяжении их жизненного цикла. Используя CMMS, любой, кто занимается техническим обслуживанием, может создавать, управлять, отслеживать, выполнять и анализировать рабочие задания. Программное обеспечение хранит всю информацию о техническом обслуживании в одном месте, что позволяет быстро создавать заказы на выполнение работ.

Когда заказы на работу назначены или должны быть выполнены, CMMS может автоматически уведомить соответствующих сотрудников. Менеджеры по техническому обслуживанию могут получить доступ к системе, чтобы увидеть статус рабочего задания и узнать, кто над чем работает.После завершения и закрытия CMMS сохраняет рабочие задания в истории, где их можно анализировать с помощью отчетов о техническом обслуживании.

Программное обеспечение FTM для управления заказами на выполнение работ

Выбор правильной системы управления рабочими заданиями так же важен, как и сами рабочие задания. FTMain maintenance гарантирует, что ни одно рабочее задание не пропадет без ошибок, за счет автоматизации создания, активации, назначения и распределения рабочих заданий. Мобильная доступность расширяет возможности управления заказами на выполнение работ по техническому обслуживанию FTM для техников, которые постоянно находятся в движении.Откройте для себя все возможности программного обеспечения для заказов на выполнение работ FTMain maintenance.

Как управление рабочими заданиями обеспечивает успешное обслуживание [Новое руководство]

Преимущества управления заказами на работу

Доступ к деталям запроса

Наряды на выполнение работ не только допускают детализацию, они их требуют. Используя систему заказов на работу с индивидуальной формой, подобранной в соответствии с потребностями вашего предприятия, ваша команда всегда будет иметь информацию, необходимую для наиболее эффективного обслуживания.

Организованные и контролируемые процессы

Использование рабочих заданий для управления и отслеживания технического обслуживания обеспечивает уровень организации и контроля, не имеющий аналогов в других процессах управления техническим обслуживанием.Благодаря эффективной системе заказов на работу ваша команда всегда будет знать, какое техническое обслуживание необходимо выполнить, приоритет задач, а также необходимые инструменты, детали и инструкции.

Приоритетные работы

Присвоение приоритета заказам на работу позволяет распределить техническое обслуживание наиболее нуждающимся активам или наиболее важным операциям предприятия. С помощью фильтра приоритета запросов на обслуживание вы можете быть уверены, что все ресурсы обслуживания используются максимально эффективно.

Четкая инструкция

Это преимущество идет рука об руку с деталями и организацией. Заказы на работы по техническому обслуживанию позволяют включать специальные инструкции для обеспечения правильного выполнения технического обслуживания каждый раз.

Детальная документация

Подробная документация по техобслуживанию — огромное преимущество использования заказов на работы по техобслуживанию. После закрытия рабочего задания документ не просто исчезает, он сохраняется в файле актива. Тогда, когда объект будет в следующий раз проходить техническое обслуживание, важные детали предыдущего ремонта будут легко доступны.

Беспроблемный процесс обслуживания

Поскольку заказ на работу — это одна форма, которая постоянно добавляется в процессе выполнения, существует единый непрерывный процесс. Вся информация доступна всем сторонам, и риск потери важных данных меньше, поскольку она указана в одной форме.

Повышенная эффективность

Эффективность — еще одно ключевое преимущество, которое дает использование заказов на работу для управления запросами на обслуживание. Благодаря организации и оптимизированной коммуникации, которая определяет процесс заказа на работу, технические специалисты могут быстро и легко выполнять запросы на техническое обслуживание, повышая эффективность предприятия.

Снижение затрат

Чем выше эффективность процессов, тем дешевле их обслуживание. Поскольку процесс заказа на работу способствует своевременности и производительности, за то же время можно выполнить больше обслуживания, что снижает затраты на рабочую силу. Оптимизированная и эффективная система заказов на работу также способствует своевременной и частой подаче запросов на техническое обслуживание. Это предотвращает серьезные поломки в дальнейшем, снижая стоимость обслуживания.

Мониторинг производительности

Система нарядов на работу увеличивает прозрачность на каждом этапе системы управления техническим обслуживанием, делая мониторинг производительности достижимой целью.Мониторинг производительности как активов, так и технических специалистов может привести к получению важных данных, которые могут помочь в принятии решений. Вы можете обнаружить, что один технический специалист особенно эффективен с одним активом, но менее эффективен с другим. Вы можете извлечь выгоду из этих данных и назначить техническому специалисту задачи обслуживания, связанные с конкретными активами. С активами мониторинг производительности может помочь вам создать план профилактического и прогнозирующего обслуживания, направленный на сокращение затрат.

Управление запасами

Использование заказов на работу позволяет легко документировать детали и оборудование, необходимые для выполнения технического обслуживания.Каждый раз, когда отправляется заказ на работу, инвентарь может быть легко обновлен, чтобы отразить все еще доступные запасные части. Этот процесс можно даже автоматизировать с помощью программного обеспечения для заказа на работу, благодаря чему вам редко придется ждать выполнения технического обслуживания из-за плохого контроля и организации управления запасами.

Непрерывное совершенствование

Использование системы рабочих заданий, которая анализирует и хранит историю технического обслуживания, позволяет отслеживать тенденции и отслеживать производительность ваших активов в режиме реального времени.Обладая этими данными, вы и ваша команда сможете создавать графики профилактического обслуживания, которые будут постоянно улучшать качество ваших активов и производительность вашего предприятия.

Безопасность и соответствие

Поскольку в процессе заказа на работу такое большое внимание уделяется коммуникации и организации, его легко достичь и превзойти все стандарты безопасности и соответствия. Последовательная и подробная документация гарантирует, что все необходимые процедуры обслуживания выполняются правильно в нужное время в соответствии со стандартами безопасности.Организация процесса заказа на работу также поддерживает документацию по техническому обслуживанию, необходимую для аудитов безопасности.

Как сократить время отклика на запросы на выполнение работ

1 октября 2020 · Читать 7 мин.

Ваша команда медленно реагирует на заказы на работу?

Когда у арендаторов возникает проблема, они ожидают, что она будет немедленно устранена. Если вашей команде требуются дни или недели, чтобы решить даже простые проблемы, ваша недвижимость не оправдает ожиданий арендаторов.Приводит к недовольным арендаторам.

Таким образом, ваше медленное время отклика на заказы может стоить вам арендаторов. И это ухудшает ваш общий доход, когда у вас меньше арендаторов. К тому же найти новых арендаторов дороже, чем удерживать существующих. Это означает, что ваше медленное время отклика может привести к увеличению операционных расходов.

Как можно сократить время отклика на заказы на работу?

Имея эффективный процесс заказа на работу с четкими ожиданиями производительности. Для этого вам необходимо установить контрольные показатели обслуживания, расставить приоритеты для заказов на работу и иметь возможность обрабатывать заказы на работу из любого места.

Прочтите, чтобы узнать, как создать эффективный процесс для сокращения времени отклика на запросы рабочих заданий

1. Создание контрольных показателей обслуживания

Первым шагом к сокращению времени отклика вашего рабочего задания является установление четких критериев для рабочих заданий, которым должна следовать ваша команда.

Без ожидаемых контрольных показателей того, сколько времени должно потребоваться на выполнение заказов на выполнение работ, ваша команда не будет знать, как быстро им нужно решать проблемы. Время быстрого ответа одному члену команды может составлять 5 дней.Во-вторых, это может быть 5 минут. Итак, вам нужны четкие ожидания, которые помогут вашей команде выполнять заказы.

Плюс, наличие тестов поможет вам узнать, какие члены команды работают хуже. Без стандартного измерения производительности может быть сложно сравнивать отдельных членов команды. Итак, вы не знаете, какие из них медленно реагируют на заказы. Это означает, что вы не можете исправить проблему, так как не знаете, кто ее вызывает.

Чтобы исправить это, вам нужны четкие контрольные показатели производительности — например, время выполнения рабочих заданий и процент выполнения.Таким образом, у вас есть стандарт для измерения вашей команды. И они знают, как быстро им нужно выполнять заказы, чтобы ваши арендаторы были довольны.

Хотя вы можете создать эти ожидания в документе Word или электронной таблице Excel, это затрудняет отслеживание того, как дела у вашей команды. Более простой способ — использовать программное обеспечение для заказа работы, которое может автоматически отслеживать производительность команды по вашим контрольным показателям. Таким образом, вы всегда будете знать, сколько времени длится выполнение заказов на работу, чтобы убедиться, что это достаточно быстро, чтобы удержать арендаторов.

Один из способов быстрее реагировать на заказы на работу — это установить четкие ожидания в отношении времени ответа на заказы на работу.

2. Приоритет заказов на работу

Еще один способ сократить время отклика вашего рабочего заказа — это расставить приоритеты для ваших рабочих заказов.

У вас и вашей команды часто есть много заказов, которые необходимо выполнить в любой момент. Таким образом, вы можете отвечать на заказы на работу в том порядке, в котором они поступают. Или ваша команда может выполнять заказы на работу в зависимости от того, что исправить проще всего.

Но случайное выполнение таких заказов на работу может снизить удовлетворенность арендатора. Например, один арендатор может отправить наряд на выполнение работ по замене лампочки. А другой арендатор мог привести в порядок сломанную систему вентиляции и кондиционирования в середине лета.

Арендатор лампочки мог подать наряд на работу на час раньше другого арендатора. Итак, ваша команда сначала исправляет этот порядок работы. В результате у них нет времени исправить другой заказ на другой день.Это заставляет вашего арендатора перегружаться дольше, чем необходимо, потому что заказы на работу не были приоритетными по срочности.

Если вашим арендаторам приходится несколько дней ждать решения больших проблем, таких как проблемы с HVAC, они будут искать другое жилье, обеспечивающее комфортные условия. Арендаторы, уезжающие из-за проблем с порядком работы, могут стоить вам дохода.

Чтобы решить эту проблему, вам необходимо создать систему, которая распределяет заказы на работу по срочности. Когда вы получаете запросы на выполнение работ, вы должны немедленно отсортировать их по тому, что нужно исправить немедленно, а что может подождать.Хотя вы можете сделать это вручную, это может добавить часы к вашему и без того загруженному недельному графику.

Более простой способ расставить приоритеты для рабочих заданий — использовать программное обеспечение для рабочих заданий, которое автоматически сортирует заказы на работу за вас. Как только запрос поступает, программа назначает ему уровень приоритета на основе установленных вами категорий. Итак, ваша команда точно знает, к чему обращаться в первую очередь, помогая им быстрее реагировать на заказы на работу. И сделайте жильцов более счастливыми.

3. Управление исключением

Наряду с установкой контрольных показателей и приоритизацией рабочих заданий, вы можете сократить время отклика своего рабочего задания, управляя по исключениям.

Ваша команда должна управлять множеством заказов одновременно. Таким образом, если одно рабочее задание занимает больше времени, чем ожидалось, другие рабочие задания сбрасываются с графика. Это означает, что для решения этих проблем с арендатором требуется больше времени, что снижает удовлетворенность арендатора.

И некоторые из ваших инженеров могут быть перегружены работой, в то время как другим почти нечего делать. Вы назначаете каждому инженеру одинаковый объем работы. Но некоторые заказы на работу занимают больше времени или сложнее других. Итак, если у инженера есть несколько сложных рабочих заданий, ваш инженер, вероятно, работает намного усерднее, чем другие инженеры, что вредит общей эффективности и моральному духу команды.

Вместо этого вы можете управлять по исключениям, что позволяет вам видеть, сколько времени занимает выполнение каждого рабочего задания. С помощью этой видимости вы можете увидеть, тратит ли инженер больше времени, чем ожидалось, на выполнение любого рабочего задания. Таким образом, вы можете передать другие рабочие задания инженера другим инженерам в свободное время.

Таким образом, если выполнение одного рабочего задания занимает больше времени, все остальные рабочие задания не переносятся. Это поможет вам всегда выполнять заказы на работу вовремя. Своевременная доставка может помочь вам угодить арендаторам, улучшив удержание арендаторов и увеличив прибыль.

Еще один способ сократить время отклика рабочего задания — управлять по исключениям, чтобы вы всегда знали статус рабочих заданий и могли отслеживать их выполнение.

Завершение

Быстрое выполнение заказов на работу имеет решающее значение для высокого уровня удовлетворенности арендаторов. Если арендаторам приходится ждать несколько дней или недель, пока вы решите даже небольшие проблемы, они будут искать новое здание, которое быстро решит их проблемы. Потеря этих арендаторов может отрицательно сказаться на доходах вашего здания.

Итак, чтобы арендаторы были довольны, важно сократить время отклика на заказы. Вы можете сделать это, установив тесты производительности, которые помогут вашей команде быстро устранять проблемы. Кроме того, вы должны расставить приоритеты для заказов на работу, чтобы в первую очередь решать самые срочные проблемы. Кроме того, ваша команда должна иметь возможность выполнять заказы на работу из любого места — вместо того, чтобы тратить время на возвращение к своему столу.

Самый простой способ реализовать эти изменения — использовать программное обеспечение для заказа работ, которое помогает устанавливать и отслеживать контрольные показатели.И он может автоматически расставлять приоритеты для каждого рабочего задания. Кроме того, с помощью мобильного приложения оно может помочь вашей команде выполнять заказы на работу из любого места с актуальной информацией на ходу.

Ищете программное обеспечение для управления заказами на работу? Рассмотрите возможность использования Prism. С помощью модуля заказов на работу Prism вы можете создавать и отслеживать контрольные показатели рабочих заданий, автоматически определять приоритеты рабочих заданий, использовать мобильное приложение для выполнения рабочих заданий на ходу и многое другое.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.