Выполнение различных работ поручений: Выполнение разных отдельных работ, поручений, 7 (семь) букв

Лучший способ управлять заказами на работу — это CMMS.В конце концов, это то, для чего предназначена CMMS.

Процесс полностью автоматизирован. Вам просто нужно заполнить несколько элементов, чтобы создать WO. Программное обеспечение немедленно отправляет электронные письма и push-уведомления назначенным техническим специалистам. Технические специалисты могут открыть WO на своем мобильном устройстве, получить доступ к важной информации об активах и контрольным спискам, выполнить работу и закрыть ее. По завершении примечания, затраченное время, использованные материалы и другая информация автоматически регистрируются и могут использоваться для создания полезных отчетов.

Есть много других преимуществ использования CMMS для управления работами по техническому обслуживанию, и мы обсудим их позже в этой статье.

В этом разделе мы собираемся обсудить, какая информация должна быть включена в заказ на работу, чтобы человек, выполняющий требуемую работу, точно знал, что ему нужно сделать, куда им нужно идти и какие инструменты и детали нужно взять с собой.

Вот основные элементы стандартного заказа на техническое обслуживание :

Давайте углубимся в каждый элемент, чтобы понять, почему им должно быть место в каждом рабочем задании.

Менеджеры по техническому обслуживанию и контролеры несут ответственность за планирование работ по техническому обслуживанию. Они будут планировать WO для профилактических задач, а также проверять и утверждать входящие рабочие запросы.

Иногда старшие специалисты по техническому обслуживанию могут иметь право проверять билеты на техническое обслуживание и принимать срочные работы.В обоих случаях хорошо знать, кто санкционировал работу (будь то руководитель или сам технический специалист). Тем более, если у вас большая команда по обслуживанию с десятками технических специалистов и множеством супервайзеров.

Другая ценная информация — это кто сообщил о проблеме, особенно если вы управляете компанией по обслуживанию собственности или имеете дело с рабочими запросами, поступающими извне. Это позволяет техническим специалистам напрямую связываться с человеком, который отправил форму запроса на выполнение работ.При необходимости контактную информацию можно оставить в составе должностной инструкции.

Неотъемлемой частью наряда на работу является описание работы, которую необходимо выполнить . Если мы говорим о простой задаче, то подойдет краткое изложение одного предложения.

Для более сложных рабочих заданий вам, возможно, придется написать список инструкций. Например, можно включить контрольный список обслуживания, в котором объясняются шаги, необходимые для выполнения конкретной задачи обслуживания.Однако имейте в виду, что контрольные списки обслуживания обычно стоит создавать только для рутинных задач, которые выполняются на регулярной основе.

При создании заказов на работу для устранения поломок и ремонта оборудования рекомендуется включать описание проблемы, оставленной лицом, сообщившим о поломке / неисправности. Остальное зависит от технических специалистов.

Если у вас большой объект или вы управляете несколькими локациями, «починить холодильник на втором этаже» недостаточно.

Надлежащее рабочее задание должно иметь точное местоположение и включать какой-то номер, который однозначно идентифицирует актив (например, серийный номер).

Все больше и больше систем поддерживают сканирование штрих-кодов (включая Limble), поэтому технические специалисты могут быстро проверить, ищут ли они нужный актив. Используя камеру на своем мобильном устройстве, они могут сканировать штрих-код, и Limble автоматически загрузит историю обслуживания и данные для этого актива.

Эта часть не требует пояснений.Каждому рабочему заданию должно быть присвоено конкретному человеку (технику) или группе (то есть утренней смене), чтобы работа действительно была выполнена.

Отличный способ закончить с большим невыполненным отложенным обслуживанием — НЕ указывать дату выполнения.

Как мы неоднократно упоминали в этом посте, должное рабочее задание должно быть назначено кому-то и иметь ожидаемую дату завершения.

У технических специалистов обычно есть несколько задач, запланированных на каждый день, и некоторые задачи необходимо выполнять раньше, чем другие.Например, если машину необходимо смазать до начала дневной смены, то есть четкое время, к которому это должно произойти. В этом сценарии WO не может просто сказать «смазать машину XY в этот четверг». Чтобы помочь техническим специалистам сосредоточиться в первую очередь на важной работе, вы можете указать время, к которому задача должна быть завершена, и назначить этим типам задач более высокий уровень приоритета.

Независимо от того, какую стратегию обслуживания вы используете, вашей группе обслуживания придется иметь дело с некоторым объемом незапланированной работы.Стихийные бедствия, аварии, человеческие ошибки и неисправности машин — это то, к чему вы никогда не сможете полностью подготовиться.

Возможность назначить приоритет работы (обычно по какой-то шкале, например 1-5) для WO помогает техническим специалистам решить, какие работы необходимо выполнить в первую очередь. Это особенно важно в экстренных ситуациях, когда вам нужно быть полностью на палубе. Вы можете использовать мобильную CMMS для создания наивысшего приоритета рабочего задания и отправки уведомления выбранным техническим специалистам, чтобы они остановили свои действия и пришли для экстренного обслуживания.

Включение списка материалов и запасных частей в WO снижает вероятность того, что техническим специалистам придется вернуться в складское помещение в середине ремонта. Вы можете себе представить, сколько совокупного времени это экономит, особенно если работы по техническому обслуживанию выполняются на другой стороне кампуса или в совершенно других местах. Это может значительно сократить время простоя и убедиться, что ваши технические специалисты тратят больше времени на выполнение фактических работ по техническому обслуживанию.

В Limble CMMS после завершения WO технические специалисты могут отметить, сколько времени они потратили на эту конкретную задачу и какие запасные части и материалы были использованы. Это помогает Limble отслеживать уровни запасов и прогнозировать будущий спрос, а также отслеживать затраты, связанные с конкретными деталями, ремонтными работами и активами.

Основная цель примечаний к завершению — отметить все важное, что может иметь значение для будущей работы с активом.Технические специалисты могут записывать такие вещи, как причина сбоя, как они заметили дополнительные проблемы, которые необходимо решить в будущем, как им пришлось предпринять некоторые дополнительные действия и т. Д.

Сохранение этой информации как части истории обслуживания может помочь вам выяснить, почему определенные активы являются настолько проблематичными. Что еще более важно, история активов может помочь другим техническим специалистам ускорить процесс диагностики и ремонта, а также полезные советы по безопасности.

Теперь, когда мы рассмотрели, как создавать рабочие задания, давайте обсудим, как ими управлять.Чтобы понять процесс заказа на работу, мы должны просмотреть:

1. когда создаются новые заказы на работу
2. как они проходят через организацию
3. что с ними происходит, когда работа завершена

Это поможет нам описать, как стандартный процесс управления заказами на работу выглядит на практике и как он вписывается в общий рабочий процесс управления техническим обслуживанием.

В процессе управления WO участвуют три стороны:

1. Заявитель на работу: Лицо, подающее заявки на техническое обслуживание.
2. Утверждающее лицо: Лицо, которое рассматривает и утверждает запросы на техническое обслуживание. Обычно это работа менеджера по техническому обслуживанию / супервайзера / планировщика.
3. Люди, выполняющие работы: Механики по техническому обслуживанию и выездные техники, которые выполняют фактически порученные им работы по техническому обслуживанию.

Вот график, который в наглядной форме представляет стандартный процесс управления заказами на работу:

Чаще всего запросы на техническое обслуживание подают операторы машин или другие сотрудники на вашем предприятии.Они хотят сообщить, что что-то сломано и что технический специалист должен прийти, чтобы исправить это.

Если вы делаете что-то по старинке, этот запрос отправляется в текстовом сообщении или по телефону. Современные организации используют компьютеризированное программное обеспечение для управления техническим обслуживанием, поэтому их сотрудники могут отправлять запросы на работу через портал запросов на работу.

Не каждый запрос на работу приводит к заказу на работу.Запросы на работу рассматриваются менеджерами / руководителями / техническими специалистами (в разных организациях разные рабочие процессы и должности).

Вот несколько ситуаций, в которых запрос на работу может быть отклонен:

• отправленный запрос на работу запрашивает что-то, что не входит в юрисдикцию группы технического обслуживания
• проблема была решена до того, как кто-либо успел просмотреть отправленный запрос на работу
• ресурсы (технические специалисты / инструменты / запасные части) для выполнения требуемых работ недоступны (в этой ситуации WO все еще может быть создан — и немедленно отложить отставание в обслуживании)

Запросы на работу, которые не были утверждены, архивируются, и соответствующее уведомление отправляется лицу, которое их отправило.

При этом большинство рабочих запросов утверждаются и впоследствии используются для создания WO.

Если вы до сих пор внимательно следили, то знаете, что заказ на работу должен быть назначен человеку или группе. Если вы все еще используете бумагу, технический специалист обычно получает WO от своего менеджера по техническому обслуживанию с инструкциями о том, куда идти и что делать.

В организациях, которые внедрили систему управления мобильными рабочими заданиями, этот процесс стал более оптимизированным.Когда менеджер по техническому обслуживанию или супервизор создает WO, назначенный технический специалист (-ы) автоматически получает push-уведомление и электронное письмо.

В зависимости от приоритета заказа на работу техник может начать работу над ним сразу или обратиться к WO, когда его график очистится.

Когда требуемая работа выполнена, техник закрывает заказ на работу. Если он использует Limble CMMS (другие поставщики придерживаются очень похожего подхода), он сделает следующее:

1. укажите, сколько времени он потратил на выполнение работы
2. укажите, какие запчасти и материалы он использовал
3. прикрепить фотографии / оставить комментарии к завершению (если есть что отметить)
4. нажмите кнопку «Завершить»

После закрытия WO система автоматически обновит журнал технического обслуживания оборудования соответствующего актива.

Limble CMMS построена так, чтобы следовать стандартному процессу управления рабочими заданиями, что упрощает внедрение Limble в любой организации. При этом программное обеспечение также предоставляет вам достаточную гибкость, чтобы настроить его для конкретных сценариев.

Вот список функций Limble CMMS, которые помогут вам эффективно управлять любым объемом работ по техническому обслуживанию:

• Система запросов на работу : Позволяет каждому уполномоченному лицу быстро отправить запрос на работу через простую форму вместо того, чтобы отвлекать техников телефонными звонками или текстовыми сообщениями.Заказчик работы будет получать по электронной почте уведомления о ходе выполнения своего запроса, поэтому они не будут постоянно прерывать технических специалистов, запрашивая обновления.
• Автоматическое отслеживание запасов : Каждый раз, когда технический специалист завершает WO, он может отметить, сколько запасных частей он в конечном итоге использовал. Limble автоматически обновляет уровни запасов в соответствии с этой информацией. Наряду с возможностью настройки уведомлений о низком уровне запасов это помогает менеджерам делать точные прогнозы запасов и гарантировать, что необходимые запасные части всегда есть на складе.
• Простой в использовании календарь : Календарь позволяет просматривать все открытые рабочие задания и предстоящие графики PM, что упрощает оценку рабочей нагрузки различных технических специалистов и смен. Таким образом, новую работу можно точно планировать и легче отслеживать.
• Автоматическое создание задач : Limble поддерживает расширенные стратегии обслуживания, такие как профилактическое обслуживание. В контексте управления рабочими заданиями это означает, что вы можете подключить Limble к датчикам мониторинга состояния и настроить правила для автоматического создания задач на основе входящих данных.
• Система управления рабочими заданиями : Модуль управления рабочими заданиями Limble создан для оптимизации управления рабочими заданиями, следуя передовым методам, изложенным в этой статье. Вы можете запланировать работу несколькими простыми щелчками мыши, добавить и изменить уровни приоритета работы, получать автоматические push-уведомления и уведомления по электронной почте, отслеживать ход работы на ходу, отслеживать важные ключевые показатели эффективности, прикреплять изображения и счета-фактуры, записывать затраченное время и многое другое.

Чтобы доказать, что это не пустые слова, мы настоятельно рекомендуем вам ознакомиться с нашим руководством по управлению рабочими заданиями в Limble и увидеть, как все это выглядит на практике:

Если вы хотите проверить, как Limble CMMS обрабатывает заказы на работу, у вас есть 3 варианта:

Эффективное управление работами по техническому обслуживанию — основная цель отдела технического обслуживания.Если что-то ломается налево и направо, люди справедливо спросят себя, что делает их группа обслуживания. Несправедливо то, что команда технического обслуживания получит много критики, когда что-то не работает, и очень мало похвалы, когда все идет гладко.

В любом случае современные группы обслуживания, использующие мобильное решение CMMS, будут не только более продуктивными, но и получат реальную информацию, которую они могут использовать для выявления узких мест и оптимизации рабочих процессов обслуживания..

Что такое наряд на работу?

Обзор

Заказ на ремонтные работы — это разрешение на выполнение запрошенных действий по запросу на работу. В зависимости от типа бизнеса запросы на работу могут быть отправлены на обслуживание любым из своих многочисленных клиентов или сотрудников. После того, как запросы на работу рассмотрены и утверждены отделом технического обслуживания, выдается официальный заказ на выполнение работы.

В дополнение к деталям, указанным в запросе на работу, заказ на работу также содержит ключевую информацию о том, как работа будет завершена.

Информация, которая появляется в наряде на работу, включает:

• Описание задачи или потребности
• Имя запрашивающего отдела или физического лица
• Предполагаемая дата завершения
• Имя человека или команды для выполнения задачи (может быть внутренним ресурсом или третьей стороной)
• Местоположение деятельности (название объекта или название территории внутри объекта)
• Предпосылки для достижения конечной цели (e.г., детали, инструменты, документация)

Информация о заказе на работу предоставляется с целью объяснения потребности, планирования ресурсов, детализации инструкций и оценки затрат на детали и рабочую силу. Использование CMMS также позволяет при техническом обслуживании составлять график и документировать повторяющиеся работы, такие как ежемесячные профилактические работы (что такое профилактическое обслуживание?), А также автоматически генерировать и отслеживать данные о рабочих заданиях.

Проверка

Тест или серия тестов для проверки функциональности или производительности активов, компонентов и систем.

Профилактическое обслуживание (PM)

Это может включать все, от регулярной очистки до смазки, как предписано производителями, политиками или продиктовано производительностью.

Emergency

Включает работы по защите жизни или потере дорогостоящего имущества. Иногда заказ на работу может не быть сформирован до устранения чрезвычайной ситуации, в зависимости от критичности и срочности.

Электрооборудование

Заказ на электромонтажные работы может варьироваться от ремонта существующего оборудования до новой установки электропроводки, освещения и источников питания.

Безопасность

Действия, которые защищают персонал от риска причинения вреда или травм, например, ремонт оборудования для предотвращения спотыканий и падений или химическая очистка, чтобы избежать контакта с опасными материалами.

Специальный проект

Сюда входит установка новых активов, направленных на достижение таких целей, как повышение производительности / эффективности, модернизация операций или просто замена устаревших активов.

Пример заказа на работу

В нашей статье о рабочих запросах мы заявили, что правильный рабочий процесс необходим для эффективного управления задачами обслуживания.Первым шагом в рабочем процессе является отправка и рассмотрение запросов на работу руководством технического обслуживания. После утверждения заявки на работу они преобразуются в заказы на работу.

На иллюстрации ниже представлена ​​упрощенная последовательность выполнения рабочего задания на обслуживание, а следующие подробности показывают конкретный пример того, как рабочий заказ будет использоваться на вымышленном предприятии по упаковке пищевых продуктов Foodpacker ABC.

Через систему CMMS менеджер по производству Food Packer ABC отправил запрос на работу в свою группу технического обслуживания, и теперь группа технического обслуживания выдала наряд на выполнение работы.

Вот пример подробной информации о рабочем задании через CMMS:

• Название: Установить новую линию упаковки пищевых продуктов
• Описание: Поставлена ​​новая упаковочная линия с 12 поддонами. Они должны быть установлены в том же помещении для обработки, что и 8 других линий. Некоторое старое оборудование на отведенном месте необходимо перенести. Используйте оставшийся бюджет в 3000 долларов для найма сторонних грузчиков. Сравните физические поставки с товарами, заказанными в заказе на покупку. Установите временный барьер для защиты других упаковочных линий во время установки нового оборудования.Перед вводом линии в эксплуатацию требуется одобрение отдела качества.
• Срок сдачи: Восемь рабочих дней с момента подачи заявки на работу
• Периодический график: Не применимо
• Предполагаемая продолжительность: Восемь полных рабочих дней
• Приоритет: Высокий
• Категория: Спецпроект
• Назначен: Инженер по упаковке
• Дополнительные рабочие: Электрики, техники по обслуживанию, складской персонал, сторонние грузчики
• Команда: Команда установки
• Расположение: Комната обработки A
• Актив: Линия по производству пищевых продуктов 9

Через CMMS служба поддержки также может добавлять дополнительные поля формы, прикреплять дополнительные файлы и требовать подписи технического специалиста.В этом примере руководитель производства находится под давлением, чтобы запустить новую упаковочную линию компании в течение одной недели. Однако в работе говорится, что это займет больше времени. Также обратите внимание, что в разделе «Описание» необходимо выполнить несколько шагов до фактической сборки оборудования. Как только задачи завершены, рабочее задание проверяется и закрывается.

Что должно быть включено в заказ на выполнение работ?

При создании рабочего задания проще всего работать с шаблоном.Чаще всего в заказ на работу включаются следующие позиции:

• Описание задачи.
• Имя человека / стороны, запрашивающей работу.
• Расчетное время завершения.
• Имя стороны, ответственной за выполнение задачи.
• Местоположение задачи / актива, где должна выполняться работа.
• Предпосылки для завершения, такие как навыки, инструменты, детали и т. Д.

Наряд на работу Vs. Запрос на работу

Ваш персонал или клиенты отправляют запрос на выполнение работ с активом.

Наряд на работу, с другой стороны, представляет собой разрешение от вашего планировщика предупредительного ТОРО на выполнение задач ТОРО. Когда запросы на работу отправляются и утверждаются, создаются заказы на работу.

От запроса на работу к заказу на работу

При отправке запроса на работу руководство (часто плановик техобслуживания) определяет, утвердить ли его. Некоторые из соображений, которые могут возникнуть при утверждении запросов, включают:

• Текущий бюджет
• Критичность актива
• Существующие планы ТОРО для актива
• Возраст актива
• Серьезность сообщаемой проблемы

Если есть смысл выполнить запрошенную работу, создается рабочее задание.С другой стороны, если после рассмотрения вышеуказанных проблем выполнение работ с этим активом не рекомендуется, запрос может быть отклонен.

Этот процесс позволяет вам контролировать, какую работу вы выполняете на своем предприятии. Если бы каждый рабочий запрос выполнялся, вы бы тратили много времени на ненужные задачи. Отдельно обрабатывая запросы и заказы, вы можете сосредоточиться на своих приоритетах.

Выполнение нарядов на работу

Теперь, когда запрос на работу утвержден, создается наряд на работу.План нарядов на выполнение работ:

• Предстоящие работы
• Имя запрашивающей стороны
• Расположение
• Срок оплаты
• Партия, которая выполнит заказ
• Необходимые детали, документы и т. Д.

На этом этапе запрошенная работа стала обязательной — ее должен делать кто-то, и если он этого не сделает, это будет отражено в ваших записях.

Отслеживание рабочих заказов и рабочих запросов

По мере выполнения заказов на работу вы захотите отслеживать их.Это ключ к повышению надежности на вашем предприятии, поскольку он дает вам представление о следующих показателях:

Самый простой способ управлять своими заказами на работу и отслеживать эти показатели — использовать CMMS. В настоящее время около 53% предприятий используют компьютеризированные системы для обслуживания и значительно упрощают управление рабочими порядками.

Наряд на работу Vs. Заказ на поставку

Заказы на работу — это не то же самое, что заказы на покупку. Заказ на работу используется для назначения задач обслуживания, тогда как заказ на поставку — это документ, который разрешает покупку товаров и услуг у внешних поставщиков.

Примеры заказов на выполнение работ по сравнению с Заказы на закупку

Например, менеджер многоквартирного дома может получать запросы на работу от своих арендаторов для выполнения работ по техническому обслуживанию. Они выдают заказы на работу на основе этих запросов и назначают их своей бригаде.

С другой стороны, если тот же самый менеджер обнаружит, что у него мало необходимых запасных частей, он может создать заказ на покупку, разрешающий покупку этих деталей. В заказе на поставку содержится подробная информация о том, что покупать, сколько, какова его цена, желаемые условия оплаты и график доставки.

Рассмотрим другой пример: производственная компания будет использовать заказы на выполнение работ для назначения регулярных проверок оборудования своим техническим специалистам, а заказы на поставку будут использоваться для запроса закупки сырья у внешних поставщиков.

Как заказы на работу улучшают обслуживание

Наряды на работу используются для отслеживания завершения работы и документирования использования ресурсов, будь то работа или детали. Сбор этих данных позволяет группам технического обслуживания генерировать четкие метрики, которые можно использовать для мониторинга производительности, анализа тенденций и постоянного улучшения.Вы можете узнать больше о показателях обслуживания здесь.

Пример 1: Соблюдение графика

Благодаря функциям по умолчанию автоматизированной системы управления рабочими заданиями, примером KPI, который можно быстро сгенерировать, является соблюдение графика. Менеджер по техническому обслуживанию просто просматривал всю запланированную работу в журнале и вычислял процент запланированной работы, которая была завершена за определенный период времени.

Пример 2: Расходы на ТОиР

Другой пример КПЭ — расходы на ТОиР.Если заказы на работу заполнены полностью и правильно (и при условии, что складское помещение должным образом охраняется), менеджер по техническому обслуживанию может легко отслеживать стоимость различных запасных частей и материалов, используемых при техническом обслуживании. Если кажется, что стоимость определенных элементов растет, это хороший показатель того, что возникают определенные режимы отказа или что определенные активы выходят из строя чаще. Обладая этой информацией, команда может улучшить свои процессы профилактического обслуживания.

Пример 3: Среднее время наработки на отказ

Еще один важный KPI, который можно извлечь из данных о рабочих заданиях, — это MTBF, или среднее время наработки на отказ.Этот показатель измеряет среднее время между событиями сбоя на определенных активах. Если вы обнаружите, что ваша команда чаще выполняет реактивное обслуживание на определенных машинах, это показатель того, что ваши задачи профилактического обслуживания (ПТО) для этого оборудования нуждаются в улучшении.

Преимущества цифровых заказов на работу по сравнению с Бумажные заказы на работу

Традиционно заказы на работу оформлялись на бумажных бланках. Фактически, многие организации до сих пор управляют своими данными технического обслуживания с помощью бумаги.С другой стороны, современные системы полагаются на цифровые заказы на работу с использованием CMMS. Переход с бумажных заказов на цифровые дает множество преимуществ, в том числе подробно описанные здесь.

Эффективное выполнение рабочего задания

Во-первых, цифровые заказы на работу, как правило, более эффективны с точки зрения фактического выполнения. С бумагой уходит больше времени на поиск ресурсов, таких как схемы или инструкции, а значит, больше времени на дорогу к месту работы и обратно. Цифровой формат значительно упрощает включение всех учебных материалов прямо в сам заказ на работу, независимо от того, доступен ли он через планшет или смартфон.Конечным результатом обычно является лучшее время на ключ.

Снижение затрат на хранение

Бумага занимает место. С годами вы накопите достаточно старых заказов на работу, чтобы заполнить несколько шкафов для хранения документов (конечно, в зависимости от масштабов вашей деятельности). Вы захотите сохранить хотя бы часть его в файле, чтобы отслеживать важные показатели, но все это стоит денег.

Вам нужно будет не только платить за квадратные метры для хранения заказов на работу с документами, но вам также придется поддерживать это пространство, тратить время на подачу или извлечение документов и циклически заменять старые заказы на рутинную работу, и все это время защита ваших записей от потери.Цифровые заказы на работу либо уменьшают, либо полностью исключают все эти расходы, делая их гораздо более эффективными для хранения.

Улучшенная доступность

Получение бумажного заказа на работу может занять много времени. Если вам нужно получить доступ к старому рабочему заданию, чтобы найти какую-то конкретную информацию, потребуется время, чтобы найти ее в физической файловой системе. С другой стороны, цифровые заказы на работу не требуют особого поиска, так как к ним можно получить доступ через быстрый поиск на компьютере, планшете или смартфоне через вашу CMMS.

Больше видимых данных

Благодаря простоте доступа, обеспечиваемой цифровыми рабочими заданиями, ваши данные становятся намного более заметными. Фактически, важные метрики могут автоматически извлекаться прямо из заказов на работу в вашу панель управления CMMS для удобства использования.

Переход на цифровые технологии также неоценим, когда дело доходит до создания отчетов, особенно с уровнем автоматизации, обеспечиваемым мобильной CMMS. Эта мощность возрастает только тогда, когда вы задействуете общеорганизационное программное обеспечение, поскольку оно позволяет легко определить, как данные вашего рабочего задания влияют на общие бизнес-цели.

Снижение затрат на рабочую силу и планирование

Легко доступные данные также упрощают планирование. После того, как все зарегистрировано в вашей CMMS, планировщикам обслуживания требуется очень мало времени для создания рабочих заданий из представленных рабочих запросов. Перечисление необходимых навыков и оборудования, составление расписания, прикрепление контрольных списков и выполнение заданий — все это быстрее, чем на бумаге, особенно при работе с мобильной платформой.

Цифровые данные рабочего задания также могут упростить оптимизацию профилактического обслуживания (PMO).Важные показатели могут быть легко извлечены для быстрого принятия решений, когда речь идет о частоте PM, необходимости выполнения конкретных задач и т. Д.

Лучшие практики управления заказами на работу

Естественно, цифровые заказы на работу наиболее выгодны при правильном управлении. Некоторые из лучших практик управления рабочими заданиями в любой среде включают следующее.

Используйте CMMS

Прежде всего, заказами на ремонтные работы лучше всего управлять через CMMS.Мобильная CMMS позволяет быстро создавать рабочие задания, назначать их техническим специалистам и автоматически регистрировать их по завершении. Это значительно упрощает доступ к таким данным, как расходы, затраченное время и т. Д., Чем если бы вы вводили все вручную в электронную таблицу.

Создание стандартизированного процесса

Чтобы убедиться, что заказы на работу используются и заполняются правильно, очень важно создать для них стандартизированный процесс. Все должны выполнять одни и те же шаги для отправки запросов на работу, создания заказов на работу, обеспечения необходимых инструментов и материалов и регистрации данных.

Совет: Ни одна работа не должна выполняться без рабочего задания. Прикрепление каждой работы к документу гарантирует, что ваши данные об обслуживании и складских помещениях будут максимально точными.

Включите всю необходимую информацию

В рабочих заданиях никогда не должно быть недостатка в важных деталях, таких как необходимые детали и навыки, количество людей, которые должны быть задействованы, контрольные списки проверок, диаграммы и даже процедуры LOTO. Запись всех необходимых деталей помогает обеспечить правильное и эффективное выполнение каждой задачи по техническому обслуживанию.

Прикрепите контрольные списки

— это особенно важный аспект эффективного управления рабочими заданиями. Чтобы получить максимальную отдачу от ваших цифровых заказов на работу, приложите контрольный список и убедитесь, что ваши технические специалисты понимают важность его выполнения. Использование контрольных списков снижает вероятность того, что человеческая ошибка повлияет как на качество обслуживания, так и на точность ваших данных.

Приоритет

Задачи обслуживания должны быть приоритетными. Заданиям на работу для активов с высокой критичностью и задач, чувствительных ко времени, следует назначать более высокий приоритет, а также тем, которые сводят к минимуму риски для безопасности.Если дело доходит до решения, какие заказы на работу должны быть выполнены в конкретный рабочий день, расстановка приоритетов облегчит это решение.

Лучшие способы расстановки приоритетов и организации рабочих заданий

Организовать заказы на работу проще всего с помощью CMMS или системы управления заказами на работу. Компьютеризированные системы позволяют быстро сортировать рабочие задания по приоритету, времени, техническому персоналу, активам и другим данным, а также значительно упрощают управление рабочими заданиями.

Теперь приоритизация заказов на работу — совсем другое дело.Приоритезация зависит от таких данных, как:

• Критичность, или насколько важен актив для вашего процесса
• Риски задержки работы, например, угроза безопасности или дополнительные расходы
• Доступные ресурсы

По мере того, как вы оцениваете каждое рабочее задание по каждой из этих областей, вы сможете расставить приоритеты таким образом, чтобы это принесло наибольшую пользу вашему предприятию.

Критичность

Критичность вашего актива определяет, может ли задержка работы существенно нарушить ваши процессы.

Если актив критически важен для вашей основной деятельности, вам, вероятно, потребуется установить более высокий приоритет для рабочих заданий, связанных с этим активом, но только если это представляет значительный риск.

Риски

Тот факт, что актив важен, не означает, что каждое рабочее задание должно иметь высший приоритет. Например, в случае повторяющихся PM вам может не потребоваться придавать высокий приоритет определенным задачам просто потому, что проблемы, которые они могут предотвратить, маловероятны.

На самом деле, около 30% менеджеров по работе с клиентами ничего не добиваются, так что вы вполне можете обнаружить, что это так.

С другой стороны, если в рабочем задании рассматривается проблема безопасности или проблема, которая весьма вероятно связана с основным активом, вы, естественно, захотите установить для нее высокий приоритет. Чрезвычайные ситуации (которые случаются очень редко) будут иметь наивысший приоритет, поскольку они представляют наибольший риск.

Ресурсы

Чтобы быстро выполнить заказ на работу, вам потребуется достаточно ресурсов, включая время, персонал и материалы. Если у вас возникла нехватка в какой-либо из этих областей, вам, возможно, придется отложить заказ на второй план, пока вы не решите эту проблему.

Кроме того, стоимость некоторых активов является важным фактором. Если ремонт актива будет стоить дороже, чем его стоимость (или чем вы можете себе позволить в настоящее время), заказ на ремонт не обязательно будет срочным. В некоторых случаях замена является более экономичным путем.

Собираем вместе

Когда вы вместе оцените риски и критичность, вы сможете сравнить это с затратами. Оттуда установите для задачи высокий, средний или низкий приоритет.

Заключение

Наряды на выполнение работ являются неотъемлемой частью любой операции по техническому обслуживанию, и ими следует эффективно и точно управлять. При правильном использовании они повышают эффективность и результативность вашей группы технического обслуживания на всех уровнях, от планирования до выполнения. Конечным результатом является более рациональный и надежный процесс.

Техническое обслуживание — это не догадки и бумажная работа. UpKeep позволяет легко увидеть, где все находится, и все в одном месте. Это означает меньше догадок и больше времени, чтобы сосредоточиться на том, что действительно важно.

Что такое заказ на работу? 6 шагов для идеального заказа на работу

Наряды на выполнение работ — это двигатель вашего технического обслуживания. Они приводят в действие вашу команду и перемещают работу из точки А в точку Б. Но в мире существуют миллионы двигателей, от ржавых буровых штанг до мощных шпилек. Эта статья посвящена тому, как освоить порядок проведения работ по техобслуживанию, чтобы ваша работа могла идти гладко, как роскошный спортивный автомобиль.

Шаблон для создания идеального рабочего задания каждый раз (без необходимости часами сидеть за столом)

Содержание

Что такое наряд на работу?

Наряд на работу — это документ, который предоставляет всю информацию о задаче обслуживания и описывает процесс ее выполнения.Заказы на выполнение работ могут включать подробные сведения о том, кто санкционировал выполнение задания, объем работ, кому оно поручено и что ожидается.

Наряды на выполнение работ — это двигатель вашего технического обслуживания. Они питают вашу команду и перемещают работу из точки А в точку Б.

Наряды на выполнение работ имеют решающее значение для технического обслуживания организации. Они помогают всем, от менеджеров по техническому обслуживанию до технических специалистов, организовывать, назначать, расставлять приоритеты, отслеживать и выполнять ключевые задачи. Если все сделано правильно, заказы на работу позволяют собирать информацию, делиться ею и использовать ее для выполнения работы с максимальной эффективностью.

Хотя наряд на работу и запрос на работу похожи, у них есть несколько ключевых отличий. Запрос на работу используется не обслуживающим персоналом, чтобы информировать обслуживающую группу о задаче. Например, оператор станка может отправить запрос на работу, когда оборудование выходит из строя. Запрос на работу рассматривается менеджером по техническому обслуживанию, который добавляет дополнительную информацию, составляет график задачи и назначает ее техническому специалисту. Запрос на работу теперь является нарядом на работу.

Как создать идеальное рабочее задание за шесть шагов

Создайте идеальный заказ на работу

Процесс заказа на работу

Каждый заказ на ремонтные работы имеет жизненный цикл с тремя основными фазами — создание, завершение и запись.Эти этапы можно разбить на несколько этапов. Понимание каждого шага и наличие четкого процесса заказа на работу гарантирует, что задачи не останутся на одном этапе и не превратятся в невыполненные задания.

Шаг №1: Задача идентифицирована

Задачи обслуживания делятся на две группы: плановое обслуживание и внеплановое обслуживание. Плановое обслуживание включает в себя все работы, о которых вы знаете заранее, например плановые проверки, а внеплановое обслуживание включает все задачи, которые вы не можете предвидеть, например, неожиданную поломку.

Шаг № 2: Создается запрос на обслуживание

Детали работы собираются и передаются группе обслуживания для дальнейших действий. Например, когда машина выходит из строя, оператор создает запрос на работу и отправляет его на обслуживание. Если задача запланирована, заказ на работу создается и запускается в нужное время.

Шаг № 3: Приоритетность рабочего задания и его расписание.

Некоторые вакансии более чувствительны ко времени, чем другие.Перегоревшую лампочку не нужно ремонтировать немедленно, а вот сломанную ленту конвейера можно. Вот почему вам нужно уделять приоритетное внимание каждому рабочему заданию, которое приходит на ваш рабочий стол.

После расстановки приоритетов пора составить график. Рабочие задания могут быть запланированы на основе установленного крайнего срока, триггеров планового обслуживания или выделенных временных интервалов. Установление крайнего срока заставляет всех быть подотчетными и информированными, чтобы ничего не провалилось.

Шаг №4: Работа назначена и выполнена

Пора превратить эти слова на странице в действие.Заказ на работу назначается технику, который выполняет задание. Это может быть пятиминутная проверка оборудования, а может быть сложный ремонт, который занимает несколько дней.

Шаг № 5: Заказ на работу закрыт и задокументирован

Как только все условия рабочего задания выполнены, его можно закрыть. Менеджерам может потребоваться подписать рабочее задание для соответствия требованиям. После закрытия заказ на работу удаляется. Правильно организованный журнал рабочих заданий имеет решающее значение для создания историй активов, анализа прошлых решений, подготовки к аудитам и многого другого.

Шаг № 6: Наряд анализируется и / или дорабатывается

Закрытые рабочие задания содержат ценную информацию. Они могут дать представление о ваших процессах и системах, которые можно использовать для точной настройки вашей работы. Журнал рабочих заданий также позволяет техническим специалистам быстро обнаруживать пропущенные шаги или альтернативные решения, если проблема возникает снова.

Что должно быть в наряде на работу?

Наряды на выполнение работ похожи на все, что производит ваше предприятие — они должны быть выполнены качественно и без дефектов.Если одна часть процесса отключена, это может повлиять на всю линию. Итак, какая информация составляет отличный заказ на работу?

• Актив : какое оборудование требует доработки?
• Описание ошибки : В чем проблема? Что вы слышали, видели, обоняли или чувствовали во время неудачи или до нее?
• Объем работ : Какие работы необходимы для выполнения работы? Какие навыки нужны?
• Необходимые детали и инструменты : Есть ли какие-либо детали, которые необходимо заменить, или специальные инструменты, которые необходимо использовать?
• Замечания по охране здоровья и безопасности : Какие процедуры безопасности и какое оборудование необходимы? Были ли какие-либо несчастные случаи или опасные ситуации при работе над аналогичной проблемой или активом?
• Дата запроса : Когда было создано и отправлено рабочее задание?
• Имя / подразделение / контактное лицо заявителя : Кто создал и отправил наряд на работу?
• Ожидаемая дата завершения : Когда должен быть завершен этот заказ на работу?
• Фактическая дата завершения : Когда заказ на работу был завершен и закрыт?
• Ожидаемое рабочее время : Сколько часов необходимо для выполнения заказа на работу?
• Фактическое рабочее время : Сколько часов ушло на выполнение заказа на работу?
• Контрольный список задач : Есть ли пошаговое руководство по выполнению необходимой работы?
• Приоритет : Насколько важен этот заказ на работу? Высокая, средняя или низкая?
• Назначено на : Кто будет выполнять работу? Требуется более одного человека? Требуется ли внешний подрядчик?
• Сопутствующие документы : Существуют ли ресурсы, которые могут помочь более эффективно выполнить заказ на работу, например СОП, руководства, диаграммы, видео, история активов, заказы на покупку или изображения?
• Примечания : Есть ли какие-либо другие наблюдения, которые могут быть полезны при выполнении рабочего задания или пересмотре рабочего задания после его закрытия, например, частота возникновения проблемы, методы устранения неполадок или достигнутое решение?

Шаблон для контрольных списков техобслуживания зданий, которые работают каждый раз

Получить шаблон

Управление заказами на ТО

Простое создание отличного рабочего задания еще не гарантирует успеха.Этот заказ на работу также должен управляться должным образом. Надежная система управления жизненным циклом рабочего задания обеспечивает плавный переход от одного этапа к другому. Это поможет вам избежать всевозможных проблем, таких как отсутствие подотчетности, высокие затраты, увеличенное время простоя и огромное количество невыполненных работ. Давайте посмотрим на плюсы и минусы некоторых систем управления заказами на работу и на то, насколько они соответствуют друг другу.

Посмотрите, как выглядит более простое управление техническим обслуживанием

Попробовать бесплатно

Ручка и бумага

Заказы на работу выполнялись ручкой и бумагой с момента их изобретения.Письменные заказы на работу рентабельны и привычны. Бумага — это инструмент, которым удобно пользоваться всем. Это практически не требует обучения, первоначальные затраты довольно низкие, и есть бумажный след, когда вам нужно проверить прошлую работу.

Однако у этой системы есть серьезные недостатки. Бумажные файлы легко ошибаются, теряются или повреждаются. Они громоздки, и на их поиск, извлечение и сортировку требуется время. Неточная информация с большей вероятностью попадет в заказ на работу, поскольку детали часто записываются после инцидента.Время отклика на рабочие запросы также меньше. В совокупности эти факторы делают работу менее эффективной и могут стоить вам много денег в будущем.

Некоторые задания более чувствительны ко времени, чем другие. Перегоревшую лампочку не нужно ремонтировать немедленно, а вот сломанную ленту конвейера можно. Вот почему вам нужно уделять приоритетное внимание каждому рабочему заданию, которое приходит на ваш рабочий стол.

Доски